WO2024104395A1 - 通信服务系统、通信服务的实现方法、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本说明书提供一种通信服务系统，包括：中心管控设备，以及至少一个边缘云节点；其中：所述中心管控设备，用于响应于针对目的端设备发起的通信服务请求，根据预设的资源调度策略确定所述至少一个边缘云节点中对应所述目的端设备的目标边缘云节点，并将所述通信服务请求调度至所述目标边缘云节点；所述目标边缘云节点，用于将接收到的所述通信服务请求转发至运营商网络，以使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通信连接。

Description

通信服务系统、通信服务的实现方法、设备及存储介质

本申请要求于2022年11月15日提交中国专利局、申请号为202211430970.6、发明名称为“通信服务系统、通信服务的实现方法、设备及存储介质”的中国专利申请的优先权，其全部内容通过引用结合在本申请中。

技术领域

本说明书涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信服务系统、通信服务的实现方法、设备及存储介质。

背景技术

在通信网络中，运营商可以基于已有的通信资源来开发能力开放平台，从而将相应的通信能力开放给使用上述平台的企业、组织或个人。然而，由于运营商自身的软件开发能力较弱，导致上述能力开放平台的覆盖能力有限，无法对市级、县级等地方区域提供上述通信能力。

在相关技术中，运营商通常选择让各个地方区域内的服务商对上述通信资源进行开发，并提供给当地的客户使用，导致运营商需要对接数量众多的服务商，且对于整体通信资源的接入与管控的难度大幅提高。

发明内容

有鉴于此，本说明书提供一种通信服务系统、通信服务的实现方法、设备及存储介质，以解决相关技术中存在的不足。

在一实施方式中，本说明书是通过如下技术方案实现的：

根据本说明书实施例的第一方面，提供了一种通信服务系统，包括：中心管控设备，以及至少一个边缘云节点；其中：所述中心管控设备，用于响应于针对目的端设备发起的通信服务请求，根据预设的资源调度策略确定所述至少一个边缘云节点中对应所述目的端设备的目标边缘云节点，并将所述通信服务请求调度至所述目标边缘云节点；所述目标边缘云节点，用于将接收到的所述通信服务请求转发至运营商网络，以使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通信连接。

根据本说明书实施例的第二方面，提供了一种通信服务的实现方法，应用于中心管控设备，包括：接收针对目的端设备发起的通信服务请求；根据预设的资源调度策略确定至少一个边缘云节点中对应所述目的端设备的目标边缘云节点，并将所述通信服务请求发送至目标边缘云节点，以使所述目标边缘云节点将接收到的通信服务请求转发至运营商网络，并使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通话连接。

根据本说明书实施例的第三方面，提供了一种通信服务的实现方法，应用于目标边缘云节点，所述目标边缘云节点为根据预设的资源调度策略所确定的至少一个边缘云节点中对应目的端设备的节点，包括：接收中心管控设备针对所述目的端设备发送的通信服务请 求；将所述通信服务请求转发至运营商网络，以使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通话连接。

根据本说明书实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如第二方面与第三方面所述的方法的步骤。

根据本说明书实施例的第五方面，提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如第二方面与第三方面所述的方法的步骤。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本说明书。

附图说明

为了更清楚地说明本说明书实施例或相关技术中的技术方案，下面将对实施例或相关技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本说明书一示例性实施例提供的一种分布式边缘云的架构示意图；

图2是本说明书一示例性实施例示出的一种通信服务系统的架构示意图；

图3是本说明书一示例性实施例示出的一种基于语音服务实现缴费通知的多方交互示意图；

图4是本说明书一示例性实施例示出的一种通信服务的实现方法的流程示意图；

图5是本说明书一示例性实施例示出的另一种通信服务的实现方法的流程示意图；

图6是本说明书一示例性实施例示出的一种电子设备的示意结构图；

图7是本说明书一示例性实施例示出的一种通信服务的实现装置的结构示意图；

图8是本说明书一示例性实施例示出的另一种通信服务的实现装置的结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本说明书相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与本说明书的一些方面相一致的装置和方法的例子。

需要说明的是：在其他实施例中并不一定按照本说明书示出和描述的顺序来执行相应方法的步骤。在一些其他实施例中，其方法所包括的步骤可以比本说明书所描述的更多或更少。此外，本说明书中所描述的单个步骤，在其他实施例中可能被分解为多个步骤进行描述；而本说明书中所描述的多个步骤，在其他实施例中也可能被合并为单个步骤进行描述。应当理解，尽管在本说明书可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时” 或“当……时”或“响应于确定”。

分布式边缘云是基于云计算技术的核心和边缘计算的能力，构筑在边缘基础设施之上的云计算平台。通过将网络转发、存储、计算、智能化数据分析等工作放在靠近用户的边缘处理，分布式边缘云可以降低响应时延、减轻云端压力。为了更为直观的了解分布式边缘云计算的架构，可以参见图1，图1是本说明书一示例性实施例提供的一种分布式边缘云的架构示意图，该分布式边缘云的架构可以包括中心管控设备101和多个边缘云节点(例如，边缘云节点102、边缘云节点103和边缘云节点104)，边缘云是个相对概念，边缘云是指相对靠近终端的云计算平台，或者说，与中心云或者传统的云计算平台相区别，中心云或者传统的云计算平台可以包括资源规模化且位置集中的数据中心，而边缘云节点覆盖的网络范围更广泛，也因此具备距离终端更近的特性，单个边缘云节点的资源规模较小，但是边缘云节点的数量多，多个边缘云节点也就构成了边缘云的组成部分。

分布式边缘云包括至少一个边缘云节点(例如，边缘云节点102、边缘云节点103和边缘云节点104)，每个边缘云节点包括一系列的边缘基础设施，这些边缘基础设施包括但不限于：分布式数据中心(DC)、无线机房或集群，运营商的通信网络、核心网设备、基站、边缘网关、家庭网关、计算设备或存储设备等边缘设备及对应的网络环境等等。在此说明，不同边缘云节点的位置、能力以及包含的基础设施可以相同，也可以不相同。

中心管控设备101以边缘云节点(如边缘云节点102、边缘云节点103和边缘云节点104)为管控对象，在资源调度，镜像管理，实例管控，运维，网络，安全等各方面对网络系统中的至少一个边缘云节点进行统一管控，从而将云计算服务放到各边缘云节点中处理。在部署实施上，中心管控设备101可以部署在一个或多个云计算数据中心中，或者，可以部署在一个或多个传统数据中心中，中心管控设备101也可以和其管控的至少一个边缘云节点共同构成边缘云。

本实施例的边缘云与中心云或传统的云计算平台等中心网络、终端结合可形成“云边端三体协同”的网络架构，在该网络架构中，可以将网络转发、存储、计算以及智能化数据分析等任务放在各边缘云节点(如边缘云节点102、边缘云节点103和边缘云节点104)中处理，由于各边缘云节点更靠近终端，因此可以降低响应时延，减轻中心云或传统的云计算平台的压力，降低带宽成本。

对一个边缘云节点来说，可以对外提供各种资源，例如CPU、GPU等计算资源，内存、硬盘等存储资源，带宽等网络资源等。另外，边缘云节点102还可以根据镜像创建相应实例，通过实例对外提供各种云计算服务。其中，镜像是在边缘云节点中创建实例所需的基础文件，例如可以是为用户提供云计算服务所需的操作系统、应用、或操作配置等镜像文件，其可以是符合边缘云节点计算部署要求，根据特定的一系列文件按照一定的格式制作成的文件。另外，镜像的形态是多样的，可以是虚拟机(Virtual Machine，VM)镜像文件、容器(Docker)镜像文件或各类型的应用打包文件等，镜像形态可以与云计算服务需要使用的虚拟化技术有关，本实施例对此不做限定。与镜像对应，实例的实现形态可以是虚拟机、容器或应用程序等。

下面结合图2对本说明书中基于上述云边端网络架构实现的一种通信服务系统进行说明，图2是本说明书一示例性实施例示出的一种通信服务系统的架构示意图。该通信服务 系统中包含中心管控设备与至少一个边缘云节点。

上述中心管控设备可以与下文的源端设备相连接。在所述系统运行过程中，上述中心管控设备可以用于响应于针对目的端设备发起的通信服务请求，根据预设的资源调度策略确定上述至少一个边缘云节点中对应上述目的端设备的目标边缘云节点，并将上述通信服务请求调度至上述目标边缘云节点。

上述目标边缘云节点可以通过上述至少一个边缘云节点的运营商网络(即上述边缘基础设施)与目的端设备相连。在所述系统运行过程中，用于上述目标边缘云节点可以用于将接收到的上述通信服务请求转发至运营商网络，以使上述运营商网络基于上述通信服务请求建立上述中心管控设备与上述目的端设备之间的通信连接。

上述源端设备可以根据客户(即该源端设备的使用者)的实际情况进行确定。例如：当上述客户属于企业或组织等时，上述源端设备可以为搭载有面向该集体的客户功能平台的电子设备，同时该电子设备可以为包含一独立主机的物理服务器，又或者可以为主机集群承载的虚拟服务器，本说明书的一个或多个实施例并不对此进行限制；当上述客户属于个人时，上述源端设备可以为该客户自身所拥有的电子设备，例如手机、平板设备、笔记本电脑、掌上电脑(PDAs，Personal Digital Assistants)、可穿戴设备(如智能眼镜、智能手表等)，本说明书的一个或多个实施例并不对此进行限制。上述目的端设备可以根据最终用户(即该目的端设备的使用者)所提供的通信方式确定为诸如会议终端、手机、话机或者音箱，本说明书也并不对此进行限制。

当然，为了保证上述中心管控设备与上述至少一个边缘云节点之间的通信安全性，可以在二者之间建立安全加速网络通道，如图2所示，该安全加速网络通道可以将上述中心管控设备或上述至少一个边缘云节点的数据发送至另一侧。在一实施方式中，该安全加速网络通道可以表示为基于专线实现的物理传输通道，或者是基于互联网技术实现的网络传输通道，又或者是基于以上两种通道形成的混合通道，本说明书并不对此进行限制。

上述中心管控设备可以配置有API(Application Program Interface，应用程序接口)，以使得上述源端设备可以通过上述开放接口管控上述中心管控设备中对应的组件。

上述资源调度策略可以基于地理位置的维度制定，以帮助上述中心管控设备确定目标边缘云节点。

在一实施例中，上述中心管控设备可以查询上述目的端设备对应的用户归属地，并选取上述至少一个边缘云节点中匹配于上述用户归属地的边缘云节点，以作为上述目标边缘云节点。其中，上述匹配的规则可以要求为上述目标边缘云节点与上述用户归属地之间的地理距离小于预设范围，换言之，上述目标边缘云节点可以是上述至少一个边缘云节点中接近上述目的端设备所在地的节点。因此上述目的端设备可以凭借与上述目标边缘云节点之间的距离优势，更高效地辅助上述目标边缘云节点所连接的运营商网络建立上述通信连接。

当然，若所述通信服务请求中已经携带有特定的边缘云节点信息，则上述中心管控设备可以忽略上述资源调度策略，并直接通过上述边缘云节点信息所对应的边缘云节点与目标设备建立上述通信连接。

可以理解的是，上述通信连接的创建将会伴随着取消，因此在上述通信连接中断的情 况下，上述目标边缘云节点可以接收上述运营商网络返回的通信完成信息，并将上述通信完成信息发送至上述中心管控设备，同时上述中心管控设备可以将接收到的通信完成信息发送至上述源端设备，以使客户可以及时确定上述通信服务已被完成。当然，根据中断上述通信连接的时机的不同，该可以将上述通信完成信息细分为通信完整结束，或是通信中途意外结束等情况，因此上述通信完成信息可以携带有有关上述情况的描述信息，以使上述源端设备根据该描述信息确定后续执行策略，例如：当上述中心管控设备收到表征信中途意外结束的通信完成信息时，可以再次针对目的端设备发起上述通信服务请求。

以上通信连接通常适用于真实用户与中心管控设备之间进行通信服务的场景，但在部分特殊情况下，真实用户存在有中心管控设备所无法解答的问题需要与真实客户进行沟通，此时所述中心管控设备可以在所述通信连接的基础上与所述源端设备之间建立连接，以使得上述通信连接从原有的“中心管控设备-目标边缘云节点-运营商网络-目标端设备”改变为“源端设备-中心管控设备-目标边缘云节点-运营商网络-目标端设备”，使得客户可以通过源端设备与用户直接进行通信连接，进而保证相关通信服务的成功完成。

为确保上述运营商网络与上述目标边缘云节点之间实现互联互通，可以在上述目标边缘云节点中或上述目标边缘云节点所处的本地网络中部署通信硬件设备，该通信硬件设备可以用于建立上述目标边缘云节点与上述运营商网络之间的通信连接。其中，上述通信硬件设备可以与运营商网络中的通信线路通过专线相连接，且上述通信硬件设备可以包含通信网关与专线交换机，一方面，该通信网关可以用于将上述通信数据在传统的通信协议以及IP网络相关协议这两种协议之间进行转换，从而保证上述通信数据在通信服务系统与运营商网络之间的正常传输；另一方面，该专线交换机可作为上述目标边缘云节点中唯一连接通信网关的设备，以用于统一接收或发送针对上述通信网关或上述目标边缘云节点中其他汇聚交换机(对应图2中的汇聚交换机1～汇聚交换机n，其中n取正整数)的通信数据。

本申请中的通信硬件设备可以基于实际应用场景进行相应的针对性调整。

在一实施例中，由于上述通信服务所包含的具体服务可以根据运营商网络实际所能提供的通信资源进行确定，因此在上述运营商网络提供语音通话相关的资源的情况下，上述通信服务可以为语音服务、上述通信连接可以为语音通话连接。相应的，上述通信硬件设备可以为语音硬件设备，语音硬件设备中可包含语音网关与专线交换机，该语音网关可以用于转换语音数据在运营商网络与边缘云网络中的对应协议。

接下来本说明书将对图2中所示的目标边缘云节点与上述中心管控设备的各个组依次进行解释。其中，任一组件可被视为所在设备(即上述中心管控设备或上述任一边缘云节点)中部署的虚拟机或服务器通过编程技术实现的功能逻辑，或者是存储有对应功能逻辑的独立物理模块，本说明书中对此并不进行限制。

1、中心管控设备上部署的功能管理组件：可以用于管理上述中心管控设备或上述任一边缘云节点上的任一组件，例如：当客户要求临时关闭并维护下文的中心监控服务组件时，那么可以通过上述功能管理组件关闭或者删除该中心监控服务组件，以断开该组件与其他组件的联系直到上述功能管理组件重新开启或者增加该中心监控服务组件。

2、中心管控设备上部署的中心通讯服务组件、至少一个边缘云节点那上部署的边缘通信服务组件：作为通信服务系统中的两个重要组件，上述中心通信服务组件可用于与上 述边缘通信服务组件建立上述通信连接中位于上述中心管控设备与上述目标边缘云节点之间的第一通信段，并将发起上述通信服务请求的源端设备提供的通信内容或根据上述源端设备提供的原始内容生成的通信内容通过上述第一通信段发送至上述目标边缘云节点；上述边缘通信服务组件可用于配合上述中心通信服务组件建立上述第一通信段，并通过上述第一通信段接收上述通信内容；以及，与上述运营商网络建立上述通信连接中位于自身所处的边缘云节点与上述运营商网络之间的第二通信段，并将上述通信内容通过上述第二通信段发送上述运营商网络，以由上述运营商网络转发至上述目的端设备。其中，第一通信段以及第二通信段的组合实现了上述通信数据在“中心管控设备-目标边缘云节点-运营商网络-目标端设备”这一路径上的传输。同时，上述目标边缘云节点可以部署有一个边缘通信服务组件集群以提高相应的边缘云节点的通信服务执行效率，当然，边缘云节点或中心管控设备中的其他组件也可以应用类似的技术，本说明书中再次不再进行赘述。

此外，在不同通信服务场景下，上述中心通讯服务组件与边缘通信服务组件所实现的具体操作不同。以上述语音服务为例，上述中心管控设备部署有中心通信服务组件，上述目标边缘云节点可以部署有边缘语音服务组件，其中，上述中心语音服务组件和/或上述边缘语音服务组件可以包含负载均衡子组件、信令控制子组件、媒体处理子组件、日志管理子组件、安全加密子组件。其中，上述负载均衡子组件可以对组件所在设备接收到的语音服务请求进行负载均衡，以建议提高上述语音服务系统对于上述语音服务请求的反应速度与总体性能。上述中心通信服务组件的信令控制子组件与媒体处理子组件可以用于执行上述中心管控设备与上述目标边缘云节点之间的信令、媒体的建立、连接、释放等流程，上述目标边缘云节点的信令控制子组件与媒体处理子组件可以用于接收来自上述中心通信服务组件的管控、监控及管理，并执行上述运营商网络与上述目标边缘云节点之间的信令、媒体的建立、连接、释放等流程，进而实现目标端设备或源端设备关于语音服务的呼入、呼出。上述日志管理子组件可以对所在组件接收到的语音服务请求的相关信息进行记录，以便于客户后续的高精度查询。上述安全加密子组件可以对语音服务请求的内容进行进一步加密，以确保语音通话连接的安全性。

3、至少一个边缘云节点部署的通信管控组件：可以用于在自身所处的边缘云节点与上述中心管控设备中断连接的情况下，对该边缘云节点进行本地管控，并记录离线数据，以确保该边缘云节点内部涉及的通信服务可以正常运行，同时，在恢复与上述中心管控设备连接的情况下，向上述中心管控设备同步上述离线数据，并重新由中心管控设备对上述边缘云节点进行管控。在一实施方式中，上述通信管控组件支持有所在设备宕机时自动迁移，磁盘IO限速、数据缓存等能力，可以有效的帮助通讯服务组件实现高可用。可以理解的是，在上述中断连接的情况下，上述中心管控单元可以快速感知并快速将对应的通信服务调度至其他可用通道，以保证目标端设备在通信链接中的使用体验。

4、中心管控设备上部署的中心监控服务组件、至少一个边缘云节点那上部署的边缘监控服务组件：上述边缘监控服务组件可以用于在自身所处的边缘云节点中任一组件发生异常的情况下，执行对应的告警操作，并将生成的告警信息发送至上述中心管控设备；上述中心监控服务组件可以用于对接收到的上述告警信息进行分析，并根据分析结果控制相应的边缘云节点执行对应的异常解决措施。相比于下文的中心安全服务组件或边缘安全服 务组件，上述中心监控服务组件与边缘监控服务组件更加侧重于解决上述通信服务系统中由于软件逻辑异常等原因导致的内部问题。

5、中心管控设备上部署的中心日志服务组件、至少一个边缘云节点上部署的边缘日志服务组件：上述边缘日志服务组件可以用于收集自身所处的边缘云节点中各个组件的边缘组件数据并发送至上述中心日志服务组件；上述中心日志服务组件可以用于对接收到的上述边缘组件数据进行分析，以获取相应的边缘云节点中各个组件的统计信息。其中，上述边缘组件数据可以包括表征通信服务的各项性能、指标数据，依然以上述语音服务为例，上述边缘组件数据可以为以下至少一项：当前服务带宽流量、当前服务运行情况、各个实例IO负载、各个组件的运行情况，呼叫记录等，同时上述中心日志服务组件可对上述边缘组件数据用于数据分析、计费或监控等相关逻辑，本说明书中并不对此进行限制。

6、中心管控设备上部署的中心安全服务组件、至少一个边缘云节点上部署的边缘安全服务组件：上述边缘安全服务组件可以用于检测自身所处的边缘云节点中各个组件的网络安全状态，并将检测结果发送至上述中心安全服务组件，上述中心安全服务组件可以用于根据接收到的上述检测结果确定安全策略，并将上述安全策略下发至上述边缘安全服务组件，相比于上述中心监控服务组件或边缘监控服务组件，该中心监控服务组件与该边缘监控服务组件更加侧重于避免或降低上述通信服务系统的外部利用流量攻击或网络漏洞对上述通信服务系统本身所造成的损失。

需要说明的是，由于上述源端设备可以根据上述开发接口来控制中心管控设备中的各个组件，且中心管控设备中的各个组件与目标边缘云节点中的组件通过上述安全加速网络通道相关连接，因此上述源端设备可以通过上述中心管控设备的组件间接控制上述目标边缘云节点中对于的组件，进而使得上述源端设备实现管控整体通信服务系统中任一组件的能力。

下面以客户通过语音服务对用户进行缴费通知的场景为例对本说明书的方案进行说明，可以参见图3，图3是本说明书一示例性实施例提供的一种基于语音服务实现缴费通知的多方交互示意图。该图中存在如下步骤：

S301，触发源端设备语音通知。

在一实施例中，假设源端设备为一保险公司的客户功能平台，此时该客户功能平台内部发现用户甲的保险缴费时间到达设定时间X，因此需要通过语音通知的形式来提醒用户甲及时缴费。

S302，源端设备向中心管控设备发起语音服务请求。

在一实施例中，上述客户功能平台向中心管控设备发起语音服务请求，其中，该语音服务请求中携带有用户甲的身份信息、联系方式、缴费时间X。

S303，中心管控设备响应于源端设备发起的语音服务请求。

在一实施例中，中心管控设备接收到上述语音服务请求后，调用预先录制的语音模板，并将上述用户甲的身份信息、联系方式X、缴费时间Y填充至该模板以生成对应的通知内容，例如：“尊敬的‘用户甲’您好，，您在xxx公司中的保险已于‘缴费时间Y’到期，请及时缴费。”(其中，可以定义‘’符号内的内容为填充内容，除此之外的其他内容为上述语音模板)。

S304，中心管控设备调用资源调度策略以确定边缘云节点A。

在一实施例中，中心管控设备可以通过内置的调度中心，查询得到联系方式X的用户归属地Z，同时查询发现该用户归属地Z有部署在边缘云节点A。

S305，中心管控设备对边缘云节点A进行呼叫请求。

S306，边缘云节点A对同机房的运营商网络进行呼叫请求。

S307，运营商网络对边缘云节点A的呼叫请求进行响应。

在一实施例中，中心管控设备向边缘云节点A进行呼叫请求，同时边缘云节点A将该呼叫请求下发至运营商网络，运营商网络对该呼叫请求进行相应。

S308，运营商网络对目标端设备进行呼叫请求。

S309，目标端设备对运营商网络的呼叫请求进行响应。

在一实施例中，运营商网络再次将接收的呼叫请求下发至联系方式X所对应的目标端设备(假设该目标端设备为用户甲的手机)，此时目标端设备对该呼叫请求进行相应，同时响铃以通知用户甲接听。

S310，运营商网络通知目标端设备已收到目标端设备的响应。

S311，运营商网络通知边缘云节点A已收到目标端设备的响应。

S311，边缘云节点A通知中心管控设备已收到目标端设备的响应。

在一实施例中，当用户甲接听该呼叫后，运营商网络可以通知目标端设备已收到目标端设备的响应，同时通过缘云节点A通知上述中心管控设备已收到目标端设备的响应。

S314，传输中心管控设备与目的端设备之间的媒体。

在一实施例中，中心管控设备与目的端设备之间正式建立语音通话连接，并通过该连接相互传递媒体信息(其中包含上述通知内容)。

S315，中心管控设备通知边缘云节点A挂断语音通话。

S316，边缘云节点A通知运营商网络挂断语音通话。

S317，运营商网络通知目标端设备挂断语音通话。

在一实施例中，当用户甲听完上述通知内容并确认了解后，上述中心管控设备可以选择主动挂断该语音通话连接，使得该挂断通知通过边缘云节点A传递至运营商网络，使得该运营商网络挂断与目标端设备之间的语音通话连接。

S318，中心管控设备通知源端设备语音通知完成。

在一实施例中，当上述语音通话连接成功挂断后，由于上述通知内容已经播放完成，因此上述客户功能平台可以收到来自中心管控设备的语音完成通知。

下面结合图4所示实施例对本说明书的技术方案进行阐述。图4是本说明书一示例性实施例示出的一种通信服务的实现方法的流程示意图，如图4所示，该方法应用于中心管控设备，可以包括以下步骤：S401，接收针对目的端设备发起的通信服务请求。S402，根据预设的资源调度策略确定至少一个边缘云节点中对应所述目的端设备的目标边缘云节点，并将所述通信服务请求发送至目标边缘云节点，以使所述目标边缘云节点将接收到的通信服务请求转发至运营商网络，并使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通话连接。

如前文所述，所述根据预设的资源调度策略确定所述至少一个边缘云节点中对应所述 目的端设备的目标边缘云节点，包括：查询所述目的端设备对应的用户归属地；选取所述至少一个边缘云节点中匹配于所述用户归属地的边缘云节点，以作为所述目标边缘云节点。

如前文所述，所述通信服务为语音服务，所述通信连接为语音通话连接。

如前文所述，所述目标边缘云节点中或所述目标边缘云节点所处的本地网络中部署有语音硬件设备，所述语音硬件设备用于建立所述目标边缘云节点与所述运营商网络之间的语音通话连接。

如前文所述，所述中心管控设备部署有中心通信服务组件，所述目标边缘云节点部署有边缘通信服务组件；所述中心通信服务组件用于：与所述边缘通信服务组件建立所述通信连接中位于所述中心管控设备与所述目标边缘云节点之间的第一通信段，并将发起所述通信服务请求的源端设备提供的通信内容或根据所述源端设备提供的原始内容生成的通信内容通过所述第一通信段发送至所述目标边缘云节点；

所述边缘通信服务组件用于：配合所述中心通信服务组件建立所述第一通信段，并通过所述第一通信段接收所述通信内容；以及，与所述运营商网络建立所述通信连接中位于自身所处的边缘云节点与所述运营商网络之间的第二通信段，并将所述通信内容通过所述第二通信段发送所述运营商网络，以由所述运营商网络转发至所述目的端设备。

如前文所述，所述至少一个边缘云节点部署有通信管控组件；所述通信管控组件用于：

在自身所处的边缘云节点与所述中心管控设备中断连接的情况下，对该边缘云节点进行本地管控，并记录离线数据；以及，在恢复与所述中心管控设备连接的情况下，向所述中心管控设备同步所述离线数据。

如前文所述，所述中心管控设备部署有中心监控服务组件，所述至少一个边缘云节点部署有边缘监控服务组件；所述边缘监控服务组件用于：在自身所处的边缘云节点中任一组件发生异常的情况下，执行对应的告警操作，并将生成的告警信息发送至所述中心管控设备；所述中心监控服务组件用于：对接收到的所述告警信息进行分析，并根据分析结果控制相应的边缘云节点执行对应的异常解决措施。

上述内容可参考图2-3实施例的内容，本说明书在此不再进行赘述。

下面结合图5所示实施例对本说明书的技术方案进行阐述。图5是本说明书一示例性实施例示出的另一种通信服务的实现方法的流程示意图，如图5所示，该方法应用于目标边缘云节点，所述目标边缘云节点为根据预设的资源调度策略所确定的至少一个边缘云节点中对应目的端设备的节点，可以包括以下步骤：

S501，接收中心管控设备发送针对所述目的端设备的通信服务请求。

S502，将所述通信服务请求转发至运营商网络，以使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通话连接。

如前文所述，所述根据预设的资源调度策略确定所述至少一个边缘云节点中对应所述目的端设备的目标边缘云节点，包括：查询所述目的端设备对应的用户归属地；选取所述至少一个边缘云节点中匹配于所述用户归属地的边缘云节点，以作为所述目标边缘云节点。

如前文所述，所述通信服务为语音服务，所述通信连接为语音通话连接。

如前文所述，所述目标边缘云节点中或所述目标边缘云节点所处的本地网络中部署有语音硬件设备，所述语音硬件设备用于建立所述目标边缘云节点与所述运营商网络之间的语音通话连接。

如前文所述，所述中心管控设备部署有中心通信服务组件，所述目标边缘云节点部署有边缘通信服务组件；所述中心通信服务组件用于：与所述边缘通信服务组件建立所述通信连接中位于所述中心管控设备与所述目标边缘云节点之间的第一通信段，并将发起所述通信服务请求的源端设备提供的通信内容或根据所述源端设备提供的原始内容生成的通信内容通过所述第一通信段发送至所述目标边缘云节点；

所述边缘通信服务组件用于：配合所述中心通信服务组件建立所述第一通信段，并通过所述第一通信段接收所述通信内容；以及，与所述运营商网络建立所述通信连接中位于自身所处的边缘云节点与所述运营商网络之间的第二通信段，并将所述通信内容通过所述第二通信段发送所述运营商网络，以由所述运营商网络转发至所述目的端设备。

如前文所述，所述至少一个边缘云节点部署有通信管控组件；所述通信管控组件用于：

在自身所处的边缘云节点与所述中心管控设备中断连接的情况下，对该边缘云节点进行本地管控，并记录离线数据；以及，在恢复与所述中心管控设备连接的情况下，向所述中心管控设备同步所述离线数据。

如前文所述，所述中心管控设备部署有中心监控服务组件，所述至少一个边缘云节点部署有边缘监控服务组件；所述边缘监控服务组件用于：在自身所处的边缘云节点中任一组件发生异常的情况下，执行对应的告警操作，并将生成的告警信息发送至所述中心管控设备；所述中心监控服务组件用于：对接收到的所述告警信息进行分析，并根据分析结果控制相应的边缘云节点执行对应的异常解决措施。

上述内容可参考图2-3实施例的内容，本说明书在此不再进行赘述。

通过上述实施例可知，本说明书中通信服务的实现方法，通过将通信服务与云边架构相互融合的方式，弥补了运营商所提供的能力开放平台的覆盖能力不足的缺陷。同时，通过由中心管控设备对边缘云节点进行管控，使得运营商的通信资源可以统一受控于中心管控设备，并由中心管控设备统一对接与管控各地的客户，避免了由运营商在各地分别对接不同的服务商，极大地降低了运营商的管理与运维难度。

图6是一示例性实施例中的一种电子设备的示意结构图。请参考图6，在硬件层面，该电子设备包括处理器、内部总线、网络接口、内存以及非易失性存储器，当然还可能包括其他所需要的硬件。处理器从非易失性存储器中读取对应的计算机程序到内存中然后运行，在逻辑层面上形成通信服务的实现装置。当然，除了软件实现方式之外，本说明书并不排除其他实现方式，比如逻辑器件抑或软硬件结合的方式等等，也就是说以下处理流程的执行主体并不限定于各个逻辑单元，也可以是硬件或逻辑器件。

与前述通信服务的实现方法的实施例相对应，本说明书还提供了通信服务的实现装置的实施例。

请参考图7，图7是一示例性实施例示出的一种通信服务的实现装置的结构示意图。如图8所示，在软件实施方式中，该装置应用于中心管控设备，该装置可以包括：请求接收单元701，用于接收针对目的端设备发起的通信服务请求；目标边缘云节点确定单元702， 用于根据预设的资源调度策略确定至少一个边缘云节点中对应所述目的端设备的目标边缘云节点，并将所述通信服务请求发送至目标边缘云节点，以使所述目标边缘云节点将接收到的通信服务请求转发至运营商网络，并使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通话连接。

在一实施方式中，所述目标边缘云节点确定单元702，具体用于：查询所述目的端设备对应的用户归属地；选取所述至少一个边缘云节点中匹配于所述用户归属地的边缘云节点，以作为所述目标边缘云节点。

在一实施方式中，所述通信服务为语音服务，所述通信连接为语音通话连接。

在一实施方式中，所述装置还包括：中心通信服务单元703，用于与所述中心管控设备建立所述通信连接中位于所述中心管控设备与所述目标边缘云节点之间的第二通信段。

在一实施方式中，所述装置还包括：中心监控服务单元704，用于对接收到的告警信息进行分析，并根据分析结果控制相应的边缘云节点执行对应的异常解决措施，所述告警信息为所述任一边缘云节点在自身任一组件发生异常的情况下所生成。

在一实施方式中，所述装置还包括：中心日志服务单元705，用于对接收到的边缘组件数据进行分析，以获取相应的边缘云节点中各个组件的统计信息，所述边缘组件数据为所述至少一个边缘云节点收集各个组件所得到。

在一实施方式中，所述装置还包括：中心安全服务单元706，用于根据接收到的所述检测结果确定安全策略，并将所述安全策略下发至对应的边缘云节点，所述检测结果为所述至少一个边缘云节点检测自身各个组件的网络安全状态所得到。

请参考图8，图8是一示例性实施例示出的另一种通信服务的实现装置的结构示意图。如图9所示，在软件实施方式中，该装置应用于目标边缘云节点，所述目标边缘云节点为根据预设的资源调度策略所确定的至少一个边缘云节点中对应目的端设备的节点，该装置可以包括：请求接收单元801，用于接收中心管控设备针对所述目的端设备发送的通信服务请求；请求转发单元802，用于将所述通信服务请求转发至运营商网络，以使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通话连接。

在一实施方式中，所述通信服务为语音服务，所述通信连接为语音通话连接。

在一实施方式中，所述目标边缘云节点中或所述目标边缘云节点所处的本地网络中部署有语音硬件设备，所述语音硬件设备用于建立所述目标边缘云节点与所述运营商网络之间的语音通话连接。

在一实施方式中，所述装置还包括：边缘通信服务单元803，用于与所述中心管控设备建立所述通信连接中位于所述中心管控设备与所述目标边缘云节点之间的第二通信段；以及，与所述运营商网络建立所述通信连接中位于自身所处的边缘云节点与所述运营商网络之间的第三通信段。

在一实施方式中，所述装置还包括：通信管控单元804，用于在自身所处的边缘云节点与所述中心管控设备中断连接的情况下，对该边缘云节点进行本地管控，并记录离线数据；以及，

在恢复与所述中心管控设备连接的情况下，向所述中心管控设备同步所述离线数据。

在一实施方式中，所述装置还包括：边缘监控服务单元805，用于在自身所处的边缘云节点中任一组件发生异常的情况下，执行对应的告警操作，并将生成的告警信息发送至所述中心管控设备，以使所述中心管控设备对接收到的所述告警信息进行分析，并根据分析结果控制相应的边缘云节点执行对应的异常解决措施。

在一实施方式中，所述装置还包括：边缘日志服务单元806，用于收集自身所处的边缘云节点中各个组件的边缘组件数据并发送至中心管控设备，以使所述中心管控设备对所述边缘组件数据进行分析，以获取相应的边缘云节点中各个组件的统计信息。

在一实施方式中，所述装置还包括：边缘安全服务单元807，用于检测自身所处的边缘云节点中各个组件的网络安全状态，并将检测结果发送至所述中心管控设备，以使所述中心管控设备根据接收到的所述检测结果确定安全策略，并将所述安全策略下发至所述边缘安全服务单元。

上述装置中各个单元的功能和作用的实现过程具体详见上述方法中对应步骤的实现过程，在此不再进行赘述。

对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本说明书方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

本说明书中描述的主题及功能操作的实施例可以在以下中实现：数字电子电路、有形体现的计算机软件或固件、包括本说明书中公开的结构及其结构性等同物的计算机硬件、或者它们中的一个或多个的组合。本说明书中描述的主题的实施例可以实现为一个或多个计算机程序，即编码在有形非暂时性程序载体上以被数据处理装置执行或控制数据处理装置的操作的计算机程序指令中的一个或多个模块。可替代地或附加地，程序指令可以被编码在人工生成的传播信号上，例如机器生成的电、光或电磁信号，该信号被生成以将信息编码并传输到合适的接收机装置以由数据处理装置执行。计算机存储介质可以是机器可读存储设备、机器可读存储基板、随机或串行存取存储器设备、或它们中的一个或多个的组合。

本说明书中描述的处理及逻辑流程可以由执行一个或多个计算机程序的一个或多个可编程计算机执行，以通过根据输入数据进行操作并生成输出来执行相应的功能。所述处理及逻辑流程还可以由专用逻辑电路—例如FPGA(现场可编程门阵列)或ASIC(专用集成电路)来执行，并且装置也可以实现为专用逻辑电路。

适合用于执行计算机程序的计算机包括，例如通用和/或专用微处理器，或任何其他类型的中央处理单元。通常，中央处理单元将从只读存储器和/或随机存取存储器接收指令和数据。计算机的基本组件包括用于实施或执行指令的中央处理单元以及用于存储指令和数据的一个或多个存储器设备。通常，计算机还将包括用于存储数据的一个或多个大容量存储设备，例如磁盘、磁光盘或光盘等，或者计算机将可操作地与此大容量存储设备耦接以从其接收数据或向其传送数据，抑或两种情况兼而有之。然而，计算机不是必须具有这样 的设备。此外，计算机可以嵌入在另一设备中，例如移动电话、个人数字助理(PDA)、移动音频或视频播放器、游戏操纵台、全球定位系统(GPS)接收机、或例如通用串行总线(USB)闪存驱动器的便携式存储设备，仅举几例。

适合于存储计算机程序指令和数据的计算机可读介质包括所有形式的非易失性存储器、媒介和存储器设备，例如包括半导体存储器设备(例如EPROM、EEPROM和闪存设备)、磁盘(例如内部硬盘或可移动盘)、磁光盘以及CD ROM和DVD-ROM盘。处理器和存储器可由专用逻辑电路补充或并入专用逻辑电路中。

在本说明书所提供的技术方案中，由于边缘云节点覆盖的网络范围相对更广泛，可以据此将运营商的网络资源提供至诸如市级、县级等地方区域的客户，弥补了运营商所提供的能力开放平台的覆盖能力不足的缺陷。同时，通过由中心管控设备对边缘云节点进行管控，使得运营商的通信资源可以统一受控于中心管控设备，并由中心管控设备统一对接与管控各地的客户，避免了由运营商在各地分别对接不同的服务商，极大地降低了运营商的管理与运维难度。

虽然本说明书包含许多具体实施细节，但是这些不应被解释为限制任何发明的范围或所要求保护的范围，而是主要用于描述特定发明的具体实施例的特征。本说明书内在多个实施例中描述的某些特征也可以在单个实施例中被组合实施。另一方面，在单个实施例中描述的各种特征也可以在多个实施例中分开实施或以任何合适的子组合来实施。此外，虽然特征可以如上所述在某些组合中起作用并且甚至最初如此要求保护，但是来自所要求保护的组合中的一个或多个特征在一些情况下可以从该组合中去除，并且所要求保护的组合可以指向子组合或子组合的变型。

类似地，虽然在附图中以特定顺序描绘了操作，但是这不应被理解为要求这些操作以所示的特定顺序执行或顺次执行、或者要求所有例示的操作被执行，以实现期望的结果。在某些情况下，多任务和并行处理可能是有利的。此外，上述实施例中的各种系统模块和组件的分离不应被理解为在所有实施例中均需要这样的分离，并且应当理解，所描述的程序组件和系统通常可以一起集成在单个软件产品中，或者封装成多个软件产品。

由此，主题的特定实施例已被描述。此外，附图中描绘的处理并非必需所示的特定顺序或顺次顺序，以实现期望的结果。在某些实现中，多任务和并行处理可能是有利的。

以上所述仅为本说明书的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书，凡在本说明书的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书保护的范围之内

Claims (13)

1. 一种通信服务系统，其中，包括：中心管控设备，以及至少一个边缘云节点；其中：

   所述中心管控设备，用于响应于针对目的端设备发起的通信服务请求，根据预设的资源调度策略确定所述至少一个边缘云节点中对应所述目的端设备的目标边缘云节点，并将所述通信服务请求调度至所述目标边缘云节点；

   所述目标边缘云节点，用于将接收到的所述通信服务请求转发至运营商网络，以使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通信连接。
2. 根据权利要求1所述的系统，其中，所述根据预设的资源调度策略确定所述至少一个边缘云节点中对应所述目的端设备的目标边缘云节点，包括：

   查询所述目的端设备对应的用户归属地；

   选取所述至少一个边缘云节点中匹配于所述用户归属地的边缘云节点，以作为所述目标边缘云节点。
3. 根据权利要求1所述的系统，其中，所述通信服务为语音服务，所述通信连接为语音通话连接。
4. 根据权利要求3所述的系统，其中，所述目标边缘云节点中或所述目标边缘云节点所处的本地网络中部署有语音硬件设备，所述语音硬件设备用于建立所述目标边缘云节点与所述运营商网络之间的语音通话连接。
5. 根据权利要求1所述的系统，其中，所述中心管控设备部署有中心通信服务组件，所述目标边缘云节点部署有边缘通信服务组件；

   所述中心通信服务组件用于：与所述边缘通信服务组件建立所述通信连接中位于所述中心管控设备与所述目标边缘云节点之间的第一通信段，并将发起所述通信服务请求的源端设备提供的通信内容或根据所述源端设备提供的原始内容生成的通信内容通过所述第一通信段发送至所述目标边缘云节点；

   所述边缘通信服务组件用于：配合所述中心通信服务组件建立所述第一通信段，并通过所述第一通信段接收所述通信内容；以及，与所述运营商网络建立所述通信连接中位于自身所处的边缘云节点与所述运营商网络之间的第二通信段，并将所述通信内容通过所述第二通信段发送所述运营商网络，以由所述运营商网络转发至所述目的端设备。
6. 根据权利要求1所述的系统，其中，所述至少一个边缘云节点部署有通信管控组件；所述通信管控组件用于：

   在自身所处的边缘云节点与所述中心管控设备中断连接的情况下，对该边缘云节点进行本地管控，并记录离线数据；以及，

   在恢复与所述中心管控设备连接的情况下，向所述中心管控设备同步所述离线数据。
7. 根据权利要求1所述的系统，其中，所述中心管控设备部署有中心监控服务组件，所述至少一个边缘云节点部署有边缘监控服务组件；

   所述边缘监控服务组件用于：在自身所处的边缘云节点中任一组件发生异常的情况下，执行对应的告警操作，并将生成的告警信息发送至所述中心管控设备；

   所述中心监控服务组件用于：对接收到的所述告警信息进行分析，并根据分析结果控制相应的边缘云节点执行对应的异常解决措施。
8. 根据权利要求1所述的系统，其中，所述中心管控设备部署有中心日志服务组件，所述至少一个边缘云节点部署有边缘日志服务组件；

   所述边缘日志服务组件用于：收集自身所处的边缘云节点中各个组件的边缘组件数据并发送至所述中心日志服务组件；

   所述中心日志服务组件用于：对接收到的所述边缘组件数据进行分析，以获取相应的边缘云节点中各个组件的统计信息。
9. 根据权利要求1所述的系统，其中，所述中心管控设备部署有中心安全服务组件，所述至少一个边缘云节点部署有边缘安全服务组件；

   所述边缘安全服务组件用于：检测自身所处的边缘云节点中各个组件的网络安全状态，并将检测结果发送至所述中心安全服务组件；

   所述中心安全服务组件用于：根据接收到的所述检测结果确定安全策略，并将所述安全策略下发至所述边缘安全服务组件。
10. 一种通信服务的实现方法，其中，应用于中心管控设备，包括：

    接收针对目的端设备发起的通信服务请求；

    根据预设的资源调度策略确定至少一个边缘云节点中对应所述目的端设备的目标边缘云节点，并将所述通信服务请求发送至目标边缘云节点，以使所述目标边缘云节点将接收到的通信服务请求转发至运营商网络，并使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通话连接。
11. 一种通信服务的实现方法，其中，应用于目标边缘云节点，所述目标边缘云节点为根据预设的资源调度策略所确定的至少一个边缘云节点中对应目的端设备的节点，包括：

    接收中心管控设备发送针对所述目的端设备的通信服务请求；

    将所述通信服务请求转发至运营商网络，以使所述运营商网络基于所述通信服务请求触发建立所述中心管控设备与所述目的端设备之间的通话连接。
12. 一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述程序被处理器执行时实现如权利要求10～11任一所述方法的步骤。
13. 一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求10～11任一所述方法的步骤。