CN116671084B - 用于处理电话通信建立请求的系统和方法 - Google Patents

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Abstract

本申请提供用于建立电话通信的系统和方法，包括用户电话设备的操作系统将经由用户电话设备的本地拨号器作出的呼叫建立请求转移到用户电话设备上的电话软件应用程序。然后，电话软件应用程序使用电话通信应用程序接口(API)建立所请求的电话通信。

Description

用于处理电话通信建立请求的系统和方法
背景技术
今天的电话设备包括智能手机、蜂窝电话和各种计算设备，这些计算设备可以被配置为在运行电话软件应用程序时作为电话设备。一般来说，电话设备，特别是移动电话设备，已经成为日常生活的基本组成部分。不幸的是，对此类技术的负面利用会产生不良后果，包括欺诈行为、身份盗窃、网络欺凌等。因此，随着技术在更多方面帮助人类，以及移动通信系统和平台变得越来越普遍，电话设备的在线/数字安全成为一个令人关心的问题。
在某些情况下，出于安全和经济原因，监控电话设备的活动是必要的。例如，幼儿/青少年前期使用移动电话设备作为日常生活的一部分。然而，保护儿童的身份和电子环境仍然是一项挑战。当拨打呼出电话时，由于向主叫方提供的呼叫者ID信息，儿童可能无法理解或意识到透露自己身份的潜在影响。呼叫者ID信息可以包括主叫方的名称和电话号码，或与主叫方电话设备相关联的、或与在主叫方电话设备上运行的电话软件应用程序相关联的其他标识信息。现有的保护儿童身份的方法包括在拨打电话或使用电话服务提供商的系统级可用的一揽子号码屏蔽功能时，父母监督或督导的非常手工的程序。这些方法完全不理想。无论是针对所有呼叫，还是在逐个呼叫的基础上，希望有一种自动屏蔽呼叫者身份的方法。
从更广泛的意义上说，有必要监测并可能控制那些对某些定义的用途具有有限权限/访问的人的通信。在第二个例子中，企业可以将通信设备(即手机、笔记本电脑等)借给其员工，前提是这些通信设备仅用于面向业务的通信。不幸的是，一些员工可能不遵守这些规定，从而可能会因过高的长途费用、数据使用或其他类型的不当活动而花费企业资金。因此，正如前面所指出的，人们希望担任监测权威角色的一方以一种既高效又有效的方式，自动对对每次通话的通信活动进行监督。
附图说明
图1是能够在其中执行实施本发明的方法的通信环境的示意图；
图2是电话服务提供商的选定元件的示意图；
图3是能够控制代理标识符分配的代理标识符控制服务器的选定元件的示意图；
图4是能够安装在诸如智能手机、笔记本电脑或台式电脑等计算设备上的电话软件应用程序的选定元件的示意图；
图5示出由用户的移动电话设备上的电话软件应用程序执行的第一种方法的步骤的流程图；
图6示出由用户的移动电话设备上的电话软件应用程序执行的第二种方法的步骤的流程图；
图7示出由代理标识符控制器执行的方法步骤的流程图；
图8示出由代理电话通信建立单元执行的方法的步骤的流程图，以帮助在用户的电话设备和被叫方的电话设备之间建立电话通信；以及
图9是计算机系统和相关外围设备的示意图，它们能够体现本发明，或者能够用于实践体现本发明的方法。
具体实施方式
以下参考附图对优选实施例进行详细描述，附图示出了本发明的具体实施例。具有不同结构和操作的其他实施例不脱离本发明的范围。
本文公开的系统和方法利用了电话设备的操作系统的特征，其中用户建立诸如音频或视频呼叫之类的呼出电话通信的请求导致电话通信建立请求切换到用户的电话设备上的电话软件应用程序。在一些情况下，用户建立电话通信的请求可以通过用户的电话设备的本地拨号器进行。在其他情况下，用户建立电话通信的请求可以通过用户电话设备上的不同软件应用程序进行。在任何情况下，用户的电话设备的操作系统进行干预并将电话通信建立请求传递给电话软件应用程序。这通常包括向电话软件应用程序提供用户试图联系的一方的电话号码或身份信息。出于以下描述的目的，这将被称为“转移”电话通信建立请求。用户可以请求建立许多不同类型的呼出电话通信。用户可以请求建立传出音频呼叫或传出视频呼叫请求设置。用户还可以请求向另一方发送SMS或MMS消息。出于以下描述的目的，任何类型的请求传出通信都可以被称为“电话通信”。请求建立电话通信的用户可以被称为用户或主叫方，即使请求的电话通信涉及交换SMS/MMS消息。用户试图与之通信的一方将被称为被叫方。
一旦电话软件应用程序控制了所请求的电话通信的建立，在建立所请求的电话通信的基础上，或者除了建立所请求的电话通信，电话软件应用程序可以采取许多动作。例如，电话软件应用程序可以将用户连接到虚拟助理，该虚拟助理可以帮助建立所请求的电话通信，或者根据用户的指示采取其他动作。虚拟助理还可以能够为用户回答问题或者检索信息并向用户呈现信息。
电话软件应用程序还可以为用户建立所请求的电话通信，也可以使呼叫被记录。如果记录了呼叫，则电话软件应用程序也可以将记录发送给用户、被叫方和/或监控实体。此外，电话软件应用程序可以导致待生成记录的转录。电话软件应用程序然后可以将转录发送给用户、被叫方和/或第三方。
在用户请求的电话通信是客户服务呼叫或者可能是销售呼叫的情况下，一旦电话软件应用程序为用户建立了电话通信，电话软件应用程序就可以使情绪分析单元监视电话通信。如果情绪分析单元检测到电话通信进行得很糟糕，例如在被叫方似乎感到不安的情况下，电话软件应用程序可以以监管方的方式会面，监管方可以进行干预，试图纠正或平息这种情况。
在其他情况下，电话软件应用程序可以监视被叫方的身份、电话通信的持续时间以及关于电话通信的其他信息，然后稍后将该信息报告给监管实体。当电话设备是公司提供的仅用于商业目的的电话设备时，这会有所帮助。
如上所述，在一些情况下，当主叫方请求建立与被叫方的电话通信时，可能希望自动屏蔽主叫方的身份。如将在下面详细描述的，电话软件应用程序可以以主叫方的身份不被透露给被叫方这样的方式来建立所请求的电话通信。
当用户请求建立呼出电话通信时，除了上述动作之外，电话软件应用程序还可以采取各种各样的其他动作。上述实施例不是穷举的，并且不旨在限制所要求保护的发明。
在转向具体实施本发明的系统和方法如何实现上述功能的详细描述之前，我们将首先讨论具体实施本发明的系统和方法能够实施的环境，如图1所示。在这种环境中，第一用户具有膝上型计算机110和智能手机112。膝上型计算机110和智能手机112都可以连接到无线接入点114以接入诸如互联网130之类的广域网。智能手机112还可以能够经由到蜂窝网络140的链路来访问互联网130。
第二用户具有平板电脑116和智能手机118，它们通过第二无线接入点120与互联网130通信。智能手机118还可以能够经由蜂窝网络140访问互联网130。
第三用户具有第一移动计算设备122和包括GPS单元的第二移动计算设备124。第一移动计算设备122和第二移动计算设备124可以经由第三无线接入点126与互联网130通信。第一移动计算设备122可以是能够运行电话软件应用程序的任何类型的移动计算设备。示例包括膝上型计算机、个人数字助理和平板电脑设备。
电话服务提供商160使用分组交换网络技术和协议，例如互联网协议语音(VoIP)，向驻留在智能手机112、膝上型计算机110、平板电脑116、智能手机118、第一移动计算设备122和第二移动计算设备124上的电话软件应用程序提供电话服务。VoIP可以使用专有协议和基于各种标准的协议来实现，包括会话发起协议(SIP)、媒体网关控制协议(MGCP)、实时传输协议(RTP)、会话描述协议(SDP)、H.323和H.248。一个这样的VoIP电话服务提供商是新泽西州霍尔姆德尔的Vonage Holdings Corp。电话服务提供商160可以通过互联网130与电话软件应用程序直接通信。此外，电话服务提供商160可以经由网关162通过蜂窝网络140或公共交换电话网络(PSTN)150进行通信。这允许电话服务提供商160将电话呼叫连接在电话软件应用程序和经由穿过因特网130的VoIP电话呼叫可到达的各方以及经由蜂窝网络140或PSTN 150可到达的各方之间。
如上所述，当用户请求建立新的呼出电话通信，并且用户电话设备的操作系统将所请求的电话通信的建立转移到用户电话设备上的电话软件应用程序时，电话软件应用程序可以做的事情之一是建立所请求的电话通信，使得不向被叫方提供用户的身份。为了以下描述的目的，我们把这种电话通信称为“保密电话通信”，其中被叫方没有被呈现主叫方电话设备的标识符或与在主叫方的电话设备上运行的电话软件应用程序相关联的标识符。
实施本发明的系统和方法可以操作来分配临时代理标识符，该临时代理标识符可以代替分配给主叫方的电话设备或在主叫方电话设备上运行的电话软件应用程序的标识符。当主叫方请求向被叫方建立新的电话通信时，向被叫方呈现代理标识符或可能的一些其他标识符，而不是与主叫方的电话设备或在主叫方电话设备上运行的电话软件应用程序相关联的标识符。
例如，如果电话通信是电话呼叫，则通常向被叫方呈现包括主叫方的电话号码的主叫方ID信息。如果主叫方使用电话设备的本地拨号器来建立电话呼叫，则呈现给被叫方的始发标识符将是分配给主叫方的电话设备的本机拨号器的电话号码。如果主叫方使用主叫方的电话设备上的电话软件应用程序来建立电话呼叫，则在主叫方ID信息中呈现给被叫方的始发标识符可以是与电话软件应用程序相关联的电话号码。当然，电话呼叫的目的地标识符将是分配给被叫方的电话设备的电话号码。
当希望建立保密电话通信时，当主叫方请求建立电话通信时为电话通信分配代理标识符。代理标识符可以是电话号码。代理标识符用于帮助建立电话通信，使得主叫方的电话号码不作为呈现给被叫方的主叫方ID信息的一部分呈现给被叫方。这有助于保持一定程度的保密性，因为被叫方此后将不知道分配给主叫方的电话设备的电话号码。在一些实施例中，所分配的代理标识符在提供给被叫方的呼叫者ID信息中被呈现给被叫方。在其他实施例中，除了代理标识符之外的标识符或电话号码可以包括在呈现给被叫方的呼叫者ID信息中，或者可以不向被叫方呈现主叫方电话号码。
在一些实施例中，尽管代理标识符被包括在作为始发电话号码呈现给被叫方的主叫方ID信息中，但是主叫方的实际名称也可以被包括在主叫方ID信息中。这可能有助于使被叫方接受传入的电话通信。然而，被叫方仍然不知道分配给主叫方的电话设备的电话号码，因为代理标识符、一些其他替代标识符或没有标识符将被包括在主叫方ID信息中作为始发电话号码。在其他情况下，甚至主叫方的名字也被从呈现给被叫方的主叫方ID信息中排除。
现在返回图1，代理标识符控制服务器300分配用于帮助建立保密电话通信的代理标识符。下面详细讨论由代理标识符控制服务器300执行的功能。在一些实施例中，代理标识符控制服务器300可以是电话服务提供商160的一部分或者可以由电话服务提供商160控制。在其他情况下，代理标识符控制服务器300可以独立于电话服务提供商160。
代理电话通信建立单元350被配置为为用户建立保密电话通信。这样，代理电话通信建立单元350可以是电话服务提供商160的一部分或者可以由电话服务提供商160控制。在其他实施例中，代理电话通信建立单元350可以独立于电话服务提供商160。下面提供由代理电话通信建立单元350执行的功能的细节。
图2示出了电话服务提供商160的选定元件。如图2所示，电话服务提供商160可以包括普通电话通信建立单元200，其被配置为为由电话服务提供商160提供电话服务的个人建立呼出电话通信，或者连接指向由电话服务提供商160提供电话服务的个人的传入电话通信。
电话通信可以是音频或视频电话呼叫、音频或视频会议、文本(SMS、MMS)消息或其他形式的通信。因此，术语“电话通信”旨在包括双方或多方之间的任何类型的通信。
电话服务提供商160还包括计费单元202，计费单元202跟踪提供给电话服务供应商160的客户的电话服务，并为所提供的服务向客户计费。
电话服务提供商160包括电话设备和电话应用数据库203。数据库203可以包括关于各个用户电话设备的各种不同信息，或者已经安装在用户电话设备上的电话软件应用程序的实例。在其他信息中，电话设备和电话应用数据库203可以指示当用户的电话设备上的电话软件应用程序基于转移的电话通信建立请求来帮助为用户建立电话通信时是否应该采取某些动作。如下面将更详细地解释的，当用户的电话设备上的电话软件应用程序处理转移的电话通信建立请求时，除了简单地建立电话通信之外，还可以执行动作。这些动作可以包括记录电话通信、转录电话通信的记录、对电话通信执行情绪分析以及向监控实体报告电话通信的各个方面。用户的电话设备上的电话软件应用程序可以查阅电话设备和电话应用程序数据库203，以确定要执行什么(如果有的话)附加功能。
电话服务提供商160还包括代理标识符控制单元204，其负责在用户请求建立保密呼出电话通信时分配代理标识符。如上所述，代理标识符用于帮助建立呼出电话通信，使得分配给用户电话设备的标识符或分配给在用户电话设备上运行的电话软件应用程序的标识符不作为提供给被叫方的呼叫者ID信息的一部分而透露给被叫方。下文提供了有关如何实现这一目标的详细信息。
一个或多个代理标识符数据库206用于跟踪可用的代理标识符以及与可以向其分配代理标识符的用户电话设备相关联的标识符。与用户电话设备相关联的标识符可以包括分配给用户电话设备的本地拨号器的标识符以及分配给在用户电话设备上运行的电话软件应用程序的标识或与之相关联的标识。下面解释存储在代理标识符数据库206中的信息的细节。
代理标识符通知单元208至少向用户的电话设备通知为了建立保密电话通信而分配的代理标识符。代理标识符通知单元208还可以向代理电话通信建立单元210通知为了建立保密电话通信的目的而被分配给用户的电话设备的代理标识符。提供给代理电话通信建立单元210的信息还可以包括分配给用户电话设备或与用户电话设备相关联的标识符以及被叫方电话设备的标识符。代理电话通信建立单元210可以是电话服务提供商160的一方，或者代理电话通信成立单元可以是独立的代理电话通信设立单元350。
电话服务提供商160的代理电话通信设置单元210被配置为为用户设置保密电话通信。下面提供代理电话通信建立单元210如何实现这些功能的细节。
电话服务提供商160还包括电话通信应用程序接口(application programminginterface，API)212。在用户的电话设备上运行的电话软件应用程序响应转移的电话通信建立请求，可以通过数据网络130向电话通信API 212发送通信，以请求建立所请求的电话通信。然后，电话通信API 212可以利用电话服务提供商160的其他元件的服务来建立请求的电话通信。此外，当电话通信API 212响应被转移的电话通信建立请求而建立电话通信时，电话通信API 212可以查询电话设备和电话应用数据库203以确定除建立电话通信之外是否还应执行其他操作。如果是这样，电话通信API 212可能会执行这些附加操作。下面提供了电话通信API 212如何与用户电话设备上的电话软件应用程序交互并对其作出响应的详细信息。
电话服务提供商160还包括虚拟助理单元214。虚拟助理单元214为用户提供虚拟助理的功能，用于完成各种任务。虚拟助理单元214可以被配置为通过语音或音频命令与用户交互。这意味着用户可以要求虚拟助理单元214执行特定功能或使用基于语音的命令来检索特定信息。虚拟辅助单元214被配置为接收和解释那些基于语音的命令，然后相应地响应那些基于语音的命令。
在一些实施例中，虚拟辅助单元214还可以被配置为通过基于文本的命令与用户交互。这意味着用户可以通过用户的电话设备输入指向虚拟助理单元214的基于文本的命令或请求。虚拟助理单元214随后将解释用户的基于文本的命令或请求并相应地做出响应。由虚拟辅助单元214提供的响应可以采取基于文本的响应的形式。或者，虚拟助理单元214可以通过向用户的电话设备发送音频或视频来响应基于文本的命令或请求。
电话服务提供商160还包括呼叫记录和转录单元216。如上所述，当用户的电话设备上的电话软件应用程序接收到对转移的呼叫建立请求的控制时，它可以采取某些动作。这些动作可以包括建立所请求的电话通信和记录电话通信。呼叫记录/转录单元216被配置为在用户的电话设备上的电话软件应用程序的要求下记录电话通信。呼叫记录/转录单元216还可以转录电话通信的记录。此外，呼叫记录/转录单元可以被配置为向主叫方、被叫方或第三方发送电话通信的记录和/或转录。
图2仅示出通常出现在电话服务提供商中的一些选定元件。此外，体现本发明的电话服务提供商可能不包括图2中所示的所有元件。出于这些原因，图2中的描述决不应被视为具有限制性。
图3示出了代理标识符控制服务器300的选定元件。如上所述，代理标识符控制服务器300可以是电话服务提供商160的一部分或者可以由电话服务提供商160控制，或者代理标识符控制服务器300可以独立于电话服务提供商160。
代理标识符控制服务器300包括代理请求接收单元302，其被配置为当用户试图建立呼出保密电话通信时接收用于分配代理标识符的请求。代理标识符控制服务器300还包括代理标识符控制单元304，其负责响应于对代理标识符的请求来分配代理标识符。下文提供了有关如何实现这的详细内容。
一个或多个代理标识符数据库306用于跟踪可用的代理标识符，以及分配给用户电话设备或与用户电话设备相关联的标识符，用户电话设备可以与代理标识符临时或永久配对。下面解释存储在代理标识符数据库306中的信息的细节。
代理标识符通知单元308至少向用户的电话设备上的电话软件应用程序通知为了建立保密电话通信而分配的代理标识符。代理标识符通知单元308还可以向代理电话通信建立单元210/350通知为了建立保密电话通信的目的而被分配给用户的电话设备的代理标识符。在一些实施例中，代理标识符通知单元308可以向代理电话通信建立单元210/350通知分配给用户电话设备的标识符和被叫方电话设备的标识符。
实施该技术的代理标识符控制服务器300除了图3中所示的元件之外，还可以包括其他元件。同样，体现该技术的代理标识符控制服务器300可能不包括图3中所示的所有元件。因此，图3决不应被视为具有限制性。
图4示出了待安装在用户的电话设备上的电话软件应用程序400的元件，例如智能手机、移动计算设备或桌面计算设备。电话软件应用程序400包括常规呼叫建立单元402，其被配置为建立常规电话通信，该常规电话通信使用分配给用户的电话设备或分配给电话软件应用程序软件400的标识符作为电话通信的始发标识符。这意味着由常规呼叫建立单元402建立的电话通信将涉及向被叫方呈现分配给主叫方的电话设备的标识符或分配给在主叫方电话设备上运行的电话软件应用程序的标识符，作为主叫方ID信息的一部分。
语音邮件单元404处理语音邮件的记录和回放。
如上所述，一些用户电话设备的操作系统能够将用户对建立电话通信的常规请求转移到电话设备上的软件应用程序。当这种情况发生时，电话软件应用程序400的转移电话通信单元406处理转移电话通信建立请求。取决于转移电话通信单元406是如何配置的，转移电话通信单元406在接收到被转移的电话通信建立请求时可以采取各种不同的动作。
在简单示例中，转移电话通信单元406的API转移单元408将转移的电话通信建立请求的详细信息发送到电话服务提供商160的电话通信API 212。然后，电话通信API 212使用电话服务提供商160的各种元件处理所请求的电话通信的建立。
同样如上所述，转移电话通信单元406可以针对转移的电话通信建立请求采取其他动作或附加动作或替代动作。例如，当转移电话通信单元406接收转移的电话通信建立请求时，转移电话通信单元406可以将用户的电话设备连接到电话服务提供商160的虚拟助理214。然后，用户可以与虚拟助理214交互以建立所请求的电话通信，或者采取其他动作。
在其他情况下，除了将转移的电话通信建立请求传递给电话通信API 212之外，转移电话通信单元406还可以征用电话服务提供商160的呼叫记录/转录单元216的服务，以对电话通信进行记录，并且还可以对记录进行转录。
在其他情况下，除了将转移的电话通信建立请求传递给电话通信API 212之外，转移电话通信单元406还可以利用电话服务提供商的情绪分析单元218的服务来监视电话通信。如果情绪分析单元218确定电话通信可能存在问题，则情绪分析单元218或转移电话通信单元406也能够在监督者中协商。
在其他情况下，除了将转移电话通信建立请求传递给电话通信API 212之外，转移电话通信单元406可以利用电话服务提供商160的呼叫报告单元220的服务来记录与电话通信有关的某些信息项，并且可能还报告电话通信的各个方面。
在希望建立保密电话通信的情况下，转移电话通信单元406的代理电话通信建立单元410用于建立所请求的保密电话通信。如下面详细解释的，代理电话通信建立单元410被配置为获得代理标识符，然后使用该代理标识符来帮助建立保密电话通信。代理电话通信建立单元210/350然后帮助用户的电话设备以保密的方式建立电话通信，使得分配给用户的电话装置或在用户的电话上运行的电话软件应用程序的标识符不作为呈现给被叫方的呼叫者ID信息的一部分而被透露给被叫方。
在上述示例中，转移电话通信单元406响应于接收到转移的电话通信建立请求而采取动作或引起各种动作。在替代实施例中，转移电话通信单元406可以简单地利用API转移单元408将电话通信建立请求发送到电话服务提供商106的电话通信API 212，并且电话通信API 212可以用于致使发生替代动作或附加动作。
图5示出了将由电话软件应用程序400的转移电话通信单元406执行的方法500的步骤。方法500开始并进行到步骤502，在步骤502中转移电话通信单元406在用户的电话设备的操作系统的指导下接收转移的电话通信建立请求。如上所述，当用户试图使用用户电话设备的本地拨号器或用户电话设备上的一些其他软件应用程序来建立电话通信时，可能会发生这种情况。然后，该方法进行到步骤504，在步骤504中，转移电话通信单元406根据各种因素采取一个或多个动作。例如，在简单情况下，步骤504可以包括转移电话通信单元406的API转移单元408，将转移的电话通信建立请求发送到电话服务提供商160的电话通信API212，从而使得电话通信API 212可以建立所请求的电话通信。
如上所述，在其他情况下，步骤504也可以或可替换地包括转移电话通信单元406登记电话服务提供商160的虚拟助理214的服务，以帮助用户建立或执行所请求的电话通信，或用于其他目的。步骤504还可以包括转移电话通信单元406登记呼叫记录/转录单元216的服务以记录所请求的电话通信，并且可能还生成电话通信的记录的转录。
如果所请求的电话通信是客户服务呼叫或者可能是销售呼叫，则转移电话通信单元406可以被配置为利用电话服务提供商160的情绪分析单元218的服务。然后，根据从情绪分析单元218接收到的反馈，转移电话通信单元可以被配置为与主管进行会议以进入正在进行的电话通信。
步骤504还可以涉及转移电话通信单元406记录呼叫报告单元220的服务，以记录电话通信的各个方面，例如被叫方的身份、电话通信的时间、电话通信持续时间和各种其他信息项。转移电话通信单元406还可以请求呼叫报告单元220向各方报告电话通信的一个或多个方面。
在一些实施例中，转移电话通信单元406可以被配置为指示是否以及何时除了简单地建立所请求的电话通信之外或者代替简单地建立请求的电话通信而应该执行动作。在其他情况下，转移电话通信单元406可以咨询电话设备或电话应用数据库203，以确定是否要执行附加的或替代的动作。
在一些实施例中，步骤504可以包括转移电话通信单元406向电话通信API 212发送通信，该通信既指示电话通信API 212建立所请求的电话通信，也导致发生其他动作。在其他实施例中，当电话通信API 212从转移电话通信单元406接收到建立电话通信的指令时，电话通信API 212可以查询电话设备或电话应用数据库203以确定是否应该发生附加或替代操作。然后，电话通信API 212可以导致发生任何附加或替代操作。
一旦完成了步骤504中的所有动作，该方法就结束了。
对于转移电话通信单元406在步骤504中可以做什么，上述示例决不是限制性的。转移电话通信单元406可以采取其他动作或利用各种其他实体或元件的服务来完成这样的其他动作。例如，如下所述，转移电话通信单元406可以使得为用户建立保密电话通信。
使用代理标识符的保密电话通信的建立通常包括三个不同元件的协调。首先，是用户的电话设备。如上所述，用户的电话设备可以采取许多不同的形式。在一些情况下，用户的电话设备可以是运行电话软件应用程序400的智能手机。在其他情况下，用户的移动计算设备，例如膝上型计算机或平板设备，或者用户的台式计算机，可以运行电话软件应用程序400，使得其被配置为充当电话设备。
第二个是代理标识符控制单元204/304，其负责为了保密电话通信的目的将代理标识符分配给用户的电话设备，或者负责查找已经分配给用户电话设备的代理标识符。
第三个是代理电话通信建立单元210/350，其帮助在用户的电话设备和被叫方的电话设备之间建立保密电话通信。
图6示出了电话软件应用程序400的转移电话通信单元406在用户的电话设备上执行的方法的步骤，作为在用户电话设备和被叫方电话设备之间建立保密电话通信的整个过程的一部分。图7示出了由代理标识符控制服务器300或负责建立保密电话通信的电话服务提供商160的元件执行的方法的步骤。图8示出了由代理电话通信建立单元210/350执行的方法的步骤，以帮助在用户的电话设备和被叫方的电话设备之间建立保密电话通信。这三种方法将一起讨论，以帮助解释建立保密电话通信的整个过程。
当用户请求建立到被叫方的呼出电话通信时，建立保密电话通信的过程开始。电话通信可以是音频或视频电话呼叫、音频或视频会议呼叫、SMS/MMS消息或某种其他形式的电话通信。例如，用户可以使用用户电话设备的本地拨号器来请求建立呼出电话。或者，用户可以使用用户电话设备上的文本消息收发应用程序请求发送文本消息。在这种情况下，用户的电话设备的操作系统可以被预先配置为绕过本地拨号器或文本消息收发应用程序，并将所请求的电话通信的建立移交给智能手机上的电话软件应用程序。在其他情况下，用户可以直接使用智能手机、笔记本电脑、平板电脑、台式电脑或一些其他计算设备上的电话软件应用程序来请求建立指向被叫方的保密呼出电话通信。
在任何情况下，图6所示的方法600都将开始并进行到步骤602，在步骤602中，用户电话设备上的电话软件应用程序400的转移电话通信单元406接收转移的电话通信建立请求。转移的电话通信建立请求通常至少包括被分配给被叫方电话设备或与被叫方电话设备相关联的被叫方标识符。在步骤604中，转移电话通信单元406的代理电话通信建立单元410将代理请求通信发送到电话服务提供商160的代理标识符控制单元204或单独的代理标识符控制服务器300的代理请求接收单元302。代理请求通信要求代理标识符，该标识符可用于帮助建立保密电话通信。代理请求通信将包括与用户的电话设备相关联的标识符或与电话软件应用程序400相关联的标识符，以及分配给被叫方的电话设备或与被叫方的通话设备相关联的被叫方标识符。
现在参考图7，图7中所示的方法700将开始并进行到步骤702，其中电话服务提供商160的代理标识符控制单元204或单独的代理标识符控制服务器300的代理请求接收单元302从用户电话设备上的电话软件应用程序400的代理电话通信建立单元410接收代理请求通信。接下来，在步骤704中，电话服务提供商的代理标识符控制单元204或单独的代理标识符控制服务器300的代理标识符控制单元304识别将用于帮助与被叫方建立所请求的保密电话通信的代理标识符。
在一些情况下，代理标识符控制单元204/304可以咨询一个或多个代理标识符数据库206/306，以确定哪些代理标识符是可用的，然后选择可用的代理标识符。代理标识符可以是与分配给用户的电话设备的本地拨号器或分配给用户电话设备上的电话软件应用程序400的电话号码类似的常规电话号码。在其他情况下，除电话号码之外，代理标识符可以采取其他形式，例如会话发起协议(SIP)通用资源指示符(URI)，其可以采取“sip:username@host”或“sip:username@host:port”的形式。
在一些实施例中，电话服务提供商160可以具有其控制的代理标识符库。在这种情况下，指向这样的代理标识符的电话通信建立请求将由电话服务提供商160自身接收。如下面将详细解释的，电话服务提供商160然后可以帮助建立到被叫方的电话设备的保密电话通信。
或者，一些或全部代理标识符可以由单独的代理电话通信建立单元350控制。在这种情况下，指向这样一代理标识符的电话通信建立请求将由单独的代理电话通信建立单元350接收，然后它可以帮助建立所请求的保密电话通信。
类似地，如果单独的或独立的代理标识符控制服务器300的代理标识符控制单元304正在识别代理标识符，则在电话服务提供商160将帮助建立所请求的电话通信的那些情况下，代理标识符控制单元304可以选择由电话服务提供商160控制的代理标识符。或者，在单独或独立的代理电话通信建立单元350将帮助建立所请求的电话通信的那些情况下，代理标识符控制单元304可以选择由单独或独立代理电话通信建立单元350控制的代理标识符。
在一些实施例中，每当用户的电话设备上的电话软件应用程序400向代理标识符控制单元204/304发送代理请求通信时，代理标识符控制装置204/304可以选择将用于所请求的保密电话通信仅一次的新代理标识符。在其他情况下，代理标识符控制单元204/304可以将代理标识符分配给用户的电话设备，该代理标识符可以被多次用于多个保密电话通信。在这种情况下，代理标识符控制单元204/304可以查阅代理标识符数据库206/306，以确定哪个代理标识符已经与用户的电话设备配对。
代理标识符控制单元204/304可以选择与分配给用户的电话设备的本地拨号器或分配给用户的电话设备上的电话软件应用程序400的标识符相同的地理区域相关联的代理标识符。在其他情况下，代理标识符控制单元204/304可以选择与随机地理区域相关联的代理标识符。在其他情况下，代理标识符控制单元204/304可以故意选择与地理区域相关联的代理标识符，该地理区域不同于与分配给用户的电话设备的本地拨号器或分配给用户的电话设备上的电话软件应用程序400的标识符相关联的地理区域，以帮助屏蔽用户的身份。
接下来，在步骤706中，电话服务提供商160的代理标识符通知单元208或单独的代理标识符控制服务器300的代理标识符通知单元308向用户的电话设备上的电话软件应用程序400的代理电话通信建立单元410发送代理标识通信。代理标识通信至少包括已经由代理标识符控制单元204/304标识或选择的代理标识符。
在步骤708中，电话服务提供商160的代理标识符通知单元208或单独的代理标识符控制服务器300的代理标识符通知单元308向电话服务提供商的代理电话通信建立单元210或单独的代理电话通信建立单元350发送代理通知通信。代理通知通信包括：(1)电话软件应用程序400在尝试建立保密电话通信时将使用的始发标识符，该标识符可以是分配给用户的电话设备的本地拨号器的标识符或分配给用户的电话设备上的电话软件应用程序400的标识符；(2)已分配的代理标识符；以及(3)被叫方的电话设备的标识符。然后，图7中的方法结束。
现在返回图6，在步骤606中，用户电话设备上的软件应用程序400的代理电话通信建立单元410接收从代理标识符通知单元208/308发送的代理标识通信，该代理标识通信将已分配的代理标识符通知代理电话通信建立单元410。在步骤608中，代理电话通信建立单元410然后发送指向该代理标识符的电话通信建立请求，这意味着该代理标识符将是电话通信建立请求中的目的地标识符。电话通信建立请求还包括分配给用户的电话设备的本地拨号器的标识符或分配给电话软件应用程序400的标识符，作为始发标识符。在某些情况下，代理电话通信建立单元410可以将呼叫建立请求发送到电话服务提供商160的电话通信API 212。
在代理标识通信是从电话服务提供商160的代理标识符通知单元208发送的，并且代理标识符是由电话服务提供商自身控制的代理标识符的情况下，电话通信建立请求将被定向到电话服务提供商160的代理电话通信建立单元210。在从单独的代理标识符控制服务器300的代理标识符通知单元308发送代理标识通信并且代理标识符是由电话服务提供商160控制的代理标识符的情况下，电话通信建立请求也将被引导到电话服务提供商160的代理电话通信建立单元210。
在代理标识通信是从电话服务提供商160的代理标识符通知单元208发送的，并且代理标识符是由单独的代理电话通信建立单元350控制的代理标识符的情况下，电话通信建立请求将被定向到单独的代理电话通信建立单元350。同样，当代理标识通信是从单独的代理标识符控制服务器300的代理标识符通知单元308发送的，并且代理标识符是由单独的代理电话通信建立单元350控制的代理标识符时，电话通信建立请求也将被定向到单独的代理电话通信建立单元350。
现在转到图8，方法800开始并进行到步骤802，其中电话服务提供商160的代理电话通信建立单元210或单独的代理电话通信建立单元350将接收代理通知通信，该代理通知通信通知代理电话通信建立单元210/350如下内容：(1)分配给用户的电话设备的本地拨号器的标识符或分配给用户的电话设备上的电话软件应用程序400的标识符；(2)已分配的代理标识符；以及(3)被叫方的电话设备的标识符。
接下来，在步骤804中，代理电话通信建立单元210/350然后接收从用户的电话设备上的电话软件应用程序400的代理电话通信建立单元410发送的电话通信建立请求。如上所述，该电话通信建立请求将包括作为始发标识符的分配给用户的电话设备的本地拨号器的标识符或分配给电话软件应用程序400的标识符，以及作为目的地标识符的代理标识符。
在步骤806中，代理电话通信建立单元210/350使用接收到的代理通知通信中的信息来确定电话软件应用程序实际试图到达的被叫方标识符，该信息将电话通信建立请求中包含的始发标识符和目的地标识符(实际上是代理标识符)与被叫方标识符相关联。
在步骤808中，代理电话通信建立单元210/350帮助建立电话软件应用程序和被叫方的电话设备之间的电话通信。在一些实施例中，这可以通过代理电话通信建立单元210/350建立到被叫方的电话设备的呼出呼叫支路，建立到电话软件应用程序400的呼出呼叫支路，然后将两个呼叫支路桥接在一起来实现。图6示出了电话软件应用程序400的代理电话通信建立单元410也参与步骤610中的电话通信的建立。
当代理电话通信建立单元210/350建立到被叫方的电话设备的呼出呼叫支路时，发送到被叫方电话设备的呼叫建立请求不包括分配给用户电话设备的本地拨号器的标识符或分配给电话软件应用程序400的标识符。这样，在呈现给被叫方的呼叫者ID信息中，被叫方看不到这些标识符中的任何一个。相反，始发标识符可以留空，或者始发标识符可以是已经分配的代理标识符。在一些实施例中，请求建立电话通信的用户的名称可以包括在呈现给被叫方的呼叫者ID信息中，这可以鼓励被叫方接受传入的电话通信建立请求。在其他情况下，甚至可以保留请求建立保密电话通信的一方的名称。
如果请求建立保密电话通信的主叫方的名称要呈现给被叫方，则该名称可以被包括在代理电话通信建立单元210/350从电话软件应用程序400接收的呼叫建立请求中。在其他情况下，该名称可以被包括在原始代理请求中，然后该名称可以在代理通知通信中被传递到代理电话通信建立单元210/350。
一旦在主叫方电话设备上的电话软件应用程序400和被叫方电话设备之间建立了电话通信，图6和图8中所示的方法就结束了。
用户可以将他们的电话设备配置为针对所有呼出电话通信遵循上述电话通信建立过程。或者，当用户认为向被叫方屏蔽他们的电话设备标识符是有利的时，用户可以根据具体情况配置他们的电话装置以遵循这些过程。这可以通过向用户提供配置软件应用程序400以将所有电话通信设置为机密电话通信的能力来实现。或者，用户可以能够在逐个呼叫的基础上修改电话软件应用程序的设置，以请求建立保密电话通信。
电话软件应用程序400然后负责与用户的电话设备的操作系统交互，以指示操作系统将经由电话设备的本地拨号器或经由单独的软件应用程序作出的所有或一些电话通信建立请求转移到电话软件应用程序400本身。这允许转移电话通信单元406此后控制与所请求的电话通信相关联地发生的动作。
在一些实施例中，还可以向用户提供配置电话软件应用程序400的能力，以请求在电话软件应用程序接收到转移的电话通信建立请求时发生各种其他动作。这些其他动作可以包括将用户连接到虚拟助理、记录电话通信、生成记录的电话通信的转录、参与情绪分析单元218的服务或呼叫报告单元220的服务，以及其他动作。
在其他实施例中，可能希望防止用户控制当电话软件应用程序接收到转移的电话通信建立请求时发生的动作。在这些情况下，电话服务提供商的电话通信API 212可以控制当转移电话通信单元406向电话通信API 212发送转移呼叫设置请求时发生的操作。这将允许管理人员与电话服务提供商160交互，以设置和控制当电话软件应用程序400向电话通信API 212发送转移的电话通信建立请求时发生的操作。
本发明可以体现在方法、装置、电子设备和/或计算机程序产品中。因此，本发明可以体现在硬件和/或软件(包括固件、常驻软件、微代码等)中，在本文中通常称为“电路”或“模块”。此外，本发明可以采取计算机可用或计算机可读存储介质上的计算机程序产品的形式，所述计算机可用或计算可读存储介质具有包含在所述介质中的用于由指令执行系统使用或与指令执行系统联系使用的计算机可用或算机可读程序代码。在本文档的上下文中，计算机可用或计算机可读介质可以是能够包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合使用的任何介质。这些计算机程序指令也可以存储在计算机可用或计算机可读存储器中，该存储器可以指导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作，使得存储在计算机可用或计算机可读存储器中的指令产生包括实现流程图和/或框图块中指定的功能的指令的制造品。
计算机可用或计算机可读介质可以是，例如，但不限于，电子、磁性、光学、电磁、红外或半导体系统、装置或设备。计算机可读介质的更具体的例子(非详尽列表)包括：硬盘、光存储设备、磁存储设备、具有一条或多条线的电连接、便携式计算机磁盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、以及光盘只读存储器(CD-ROM)。
用于执行本发明的操作的计算机程序代码可以用面向对象的编程语言编写，例如Smalltalk或C++等。然而，用于执行本发明的操作的计算机程序代码也可以用传统的过程编程语言编写，例如“C”编程语言和/或任何其他较低级别的汇编语言。将进一步理解的是，任何或所有程序模块的功能也可以使用分立的硬件部件、一个或多个专用集成电路(ASIC)、或编程的数字信号处理器或微控制器来实现。
为了解释的目的，已经参考特定实施例描述了上述描述。然而，上面的说明性讨论并不旨在穷举或将本发明限制为所公开的精确形式。鉴于上述教导，许多修改和变化是可能的。选择和描述实施例是为了最好地解释本公开的原理及其实际应用，从而使本领域的其他技术人员能够最好地利用本发明和具有各种修改的各种实施例，这些修改可能适合于预期的特定用途。
图9描绘了根据一个或多个实施例的计算机系统900，该计算机系统900可用于本发明的各种实施例中以实现本发明。本文所述的各种实施例可以在一个或多个计算机系统上执行，该计算机系统可以与各种其他设备交互。一个这样的计算机系统是图9所示的计算机系统900。计算机系统900可以被配置为实现上述方法。计算机系统900可以用于实现上述实施例的任何其他系统、设备、元件、功能或方法。在所示的实施例中，计算机系统900可以被配置为在各种实施例中将所公开的方法实现为处理器可执行的可执行程序指令922(例如，可由处理器910执行的程序指令)。
在所示实施例中，计算机系统900包括经由输入/输出(I/O)接口930耦合到系统存储器920的一个或多个处理器910a-910n。计算机系统900还包括耦合到I/O接口930的网络接口940、输入/输出设备接口950。输入/输出设备接口950便于外部I/O设备连接到系统900，例如光标控制设备960、键盘970、显示器980、麦克风982和扬声器984。在各种实施例中，系统可以利用任何元件来接收上述用户输入。在各种实施例中，可以生成用户界面并将其显示在显示器980上。在一些情况下，可以设想可以使用计算机系统800的单个实例来实现实施例，而在其他实施例中，多个这样的系统或组成计算机系统900的多个节点可以被配置为托管各种实施例的不同部分或实例。例如，在一个实施例中，一些元件可以经由计算机系统900的一个或多个节点来实现，这些节点不同于实现其他元件的那些节点。在另一个示例中，多个节点可以以分布式方式实现计算机系统900。
在不同的实施例中，计算机系统900可以是各种类型的设备中的任何一种，包括但不限于个人计算机系统、台式计算机、膝上型计算机、笔记本电脑或上网本计算机、便携式计算设备、大型机计算机系统、手持计算机、工作站、网络计算机、智能手机、相机、机顶盒、移动设备、消费者设备，视频游戏控制台、手持视频游戏设备、应用服务器、存储设备、诸如交换机、调制解调器、路由器之类的外围设备，或者通常任何类型的计算或电子设备。
在各种实施例中，计算机系统900可以是包括一个处理器910的单处理器系统，或者包括多个处理器910(例如，两个、四个、八个或另一适当数量)的多处理器系统。处理器910可以是能够执行指令的任何合适的处理器。例如，在各种实施例中，处理器910可以是实现各种指令集体系结构(Instruction Set Architecture，ISA)中的任何一种的通用处理器或嵌入式处理器。在多处理器系统中，每个处理器910可以通常但不一定实现相同的ISA。
系统存储器920可以被配置为存储处理器910可访问的程序指令922和/或数据932。在各种实施例中，系统存储器920可以使用任何合适的存储器技术来实现，例如静态随机存取存储器(SRAM)、同步动态RAM(SDRAM)、非易失性/闪存型存储器或任何其他类型的存储器。在所示的实施例中，实现上述实施例的任何元件的程序指令和数据可以存储在系统存储器920内。在其他实施例中，程序指令和/或数据可以被接收、发送或存储在不同类型的计算机可访问介质上，或者被存储在与系统存储器920或计算机系统900分离的类似介质上。
在一个实施例中，I/O接口930可以被配置为协调处理器910、系统存储器920和设备中的任何外围设备之间的I/O业务，该外围设备包括网络接口940或诸如输入/输出设备接口950的其他外围接口。在一些实施例中，I/O接口930可以执行任何必要的协议、定时或其他数据转换，以将来自一个部件(例如，系统存储器920)的数据信号转换为适合由另一部件(例如处理器910)使用的格式。在一些实施例中，I/O接口930可以包括对通过各种类型的外围总线连接的设备的支持，例如外围部件互连(PCI)总线标准或通用串行总线(USB)标准的变体。在一些实施例中，I/O接口930的功能可以被分成两个或更多个单独的部件，例如北桥和南桥。此外，在一些实施例中，I/O接口930的一些或全部功能，例如到系统存储器920的接口，可以直接并入处理器910中。
网络接口940可以被配置为允许在计算机系统900和连接到网络(例如，网络990)的其他设备(例如，一个或多个外部系统)之间或者在计算机系统900的节点之间交换数据。在各种实施例中，网络990可以包括一个或多个网络，包括但不限于局域网(LAN)(例如以太网或公司网络)、广域网(WAN)(例如互联网)、无线数据网络、一些其他电子数据网络或其一些组合。在各种实施例中，网络接口940可以支持经由有线或无线通用数据网络的通信，例如任何合适类型的以太网；经由电信/电话网络，例如模拟语音网络或数字光纤通信网络；经由诸如光纤通道SAN之类的存储区域网络或者经由任何其他合适类型的网络和/或协议。
在一些实施例中，外部输入/输出设备接口950可以包括一个或多个显示终端、键盘、小键盘、触摸板、扫描设备、语音或光学识别设备，或者适合于由一个或更多个计算机系统900输入或访问数据的任何其他设备。多个输入/输出设备可以存在于计算机系统900中，或者可以分布在计算机系统900的各个节点上。在一些实施例中，类似的输入/输出设备可以与计算机系统900分离，并且可以通过有线或无线连接(例如通过网络接口940)与计算机系统900的一个或多个节点进行交互。
在一些实施例中，所示的计算机系统可以实现上述任何操作和方法，例如图4-图7的流程图所示的方法。在其他实施例中，可以包括不同的元件和数据。
本领域技术人员将理解，计算机系统900仅仅是说明性的，而不旨在限制实施例的范围。特别地，计算机系统和设备可以包括能够执行各种实施例的指示功能的硬件或软件的任何组合，包括计算机、网络设备、互联网设备、PDA、无线电话、寻呼机等。计算机系统900也可以连接到未示出的其他设备，或者可以作为独立系统操作。此外，在一些实施例中，由所示部件提供的功能可以组合在较少的部件中，或者分布在额外的部件中。类似地，在一些实施例中，可以不提供所示部件中的一些部件的功能，和/或可以提供其他附加功能。
本领域技术人员还将理解，虽然各种项目被示出为在使用时存储在内存中或存储在存储器上，但是为了存储器管理和数据完整性的目的，这些项目或其部分可以在内存和其他存储设备之间传输。或者，在其他实施例中，一些或全部软件部件可以在另一设备上的内存中执行，并通过计算机间通信与所示的计算机系统通信。系统部件或数据结构中的一些或全部也可以存储(例如，作为指令或结构化数据)在计算机可访问介质或便携式物品上，以由适当的驱动器读取，其各种示例如上所述。在一些实施例中，存储在与计算机系统900分离的计算机可访问介质上的指令可以经由传输介质或经由诸如网络和/或无线链路之类的通信介质传送的诸如电信号、电磁信号或数字信号之类的信号传送到计算机系统900。各种实施例可以进一步包括在计算机可访问介质上或经由通信介质接收、发送或存储根据前述描述实现的指令和/或数据。通常，计算机可访问介质可以包括存储器介质或存储介质，诸如磁盘或DVD/CD-ROM的磁性或光学介质，诸如RAM(例如SDRAM、DDR、RDRAM、SRAM等)、ROM等的易失性或非易失性介质。
在许多前述描述中，在电话设备上运行的软件应用程序可以执行与所公开的技术相关的某些功能。在替代实施例中，运行在电话设备上的浏览器可以经由数据网络连接访问运行在某个其他设备上的软件应用程序。例如，软件应用程序可以运行在可通过数据网络连接访问的远程服务器上。在其他地方运行并可通过电话设备上的浏览器访问的软件应用程序可以提供与在电话设备本身上运行的应用程序所有相同的功能。因此，在前述描述和以下权利要求中对在电话设备上运行的应用程序的任何引用也旨在包括在电话设备中运行的浏览器经由数据网络访问在其他地方运行的软件应用程序的实施例和实现。
此处使用的术语仅用于描述特定实施例的目的，而不旨在限制本发明。如本文所用，单数形式“一”、“一个”和“这个”也包括复数形式，除非上下文另有明确指示。应进一步理解，当在本说明书中使用术语“包括”和/或“包含”时，指定所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或部件的存在，但不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数，步骤、操作、元件、部件和/或其组合。
虽然已经结合目前被认为是最实用和最优选的实施例描述了本发明，但是应当理解，本发明不限于所公开的实施例，相反，旨在覆盖包括在所附权利要求的精神和范围内的各种修改和等效布置。

Claims (21)

1.一种用于促进由安装在用户的电话设备上的电话软件应用程序执行的建立电话通信的方法，包括：
在所述电话软件应用程序处接收关于电话通信建立请求的信息，所述电话通信建立请求是所述用户经由所述用户的电话设备的本地拨号器或经由安装在所述用户电话设备上的单独软件应用程序作出的，其中，关于所述电话通信建立请求的信息包括所述用户希望与其通信的被叫方的被叫方标识符，并且其中，通过所述用户的电话设备的操作系统的元件，将关于所述电话通信建立请求的信息转移到所述电话软件应用程序；
经由数据网络向服务器发送代理请求通信，所述代理请求通信指示所述用户希望建立到所述被叫方的电话通信，所述代理请求通信包括所述被叫方标识符和与所述电话设备相关联的电话设备标识符；
从所述服务器接收代理标识通信，所述代理标识通信包括所述电话设备能够用来与所述被叫方建立电话通信的代理标识符；以及
向电话服务提供商的电话通信应用程序接口发送电话通信建立信息，以促进建立所述用户请求的电话通信；
其中，发送到所述电话通信应用程序接口的所述电话通信建立信息包括作为所请求的电话通信的起始标识符的所述电话设备标识符以及作为所请求的电话通信的目的地标识符的所述代理标识符。
2.如权利要求1所述的方法，还包括：
所述电话软件应用程序使得对将作出的所述电话通信进行记录。
3.如权利要求2所述的方法，其中，所述使得对将作出的所述电话通信进行记录包括：
所述电话软件应用程序向所述电话通信应用程序接口发送将记录的所请求的电话通信的指令。
4.如权利要求2所述的方法，还包括：
所述电话软件应用程序使得将生成的所述电话通信的记录转录。
5.如权利要求4所述的方法，其中，所述使得将生成的所述电话通信的记录转录包括：
所述电话软件应用程序向所述电话通信应用程序接口发送将生成的所述电话通信的记录进行转录的指令。
6.如权利要求1所述的方法，还包括：
所述电话软件应用程序使得对所请求的电话通信执行情绪分析。
7.如权利要求6所述的方法，其中，所述使得对所请求的电话通信执行情绪分析包括：
所述电话软件应用程序向所述电话通信应用程序接口发送对所请求的电话通信执行情绪分析的指令。
8.如权利要求1所述的方法，其中，所述代理请求通信发送的所述服务器是所述电话服务提供商的一部分。
9.如权利要求1所述的方法，其中，所述代理请求通信发送的所述服务器是与所述电话服务提供商分离的代理标识符服务的一部分。
10.一种用于促进由安装在用户的电话设备上的电话软件应用程序执行的建立电话通信的系统，包括：
用于在所述电话软件应用程序处接收关于电话通信建立请求的信息的装置，所述电话通信建立请求是所述用户经由所述用户的电话设备的本地拨号器或经由安装在所述用户电话设备上的单独软件应用程序作出的，其中，关于所述电话通信建立请求的信息包括所述用户希望与其通信的被叫方的被叫方标识符，并且其中，通过所述用户的电话设备的操作系统的元件，将关于所述电话通信建立请求的信息转移到所述电话软件应用程序；
用于经由数据网络向服务器发送代理请求通信的装置，所述代理请求通信指示所述用户希望建立到所述被叫方的电话通信，所述代理请求通信包括所述被叫方标识符和与所述电话设备相关联的电话设备标识符；
用于从所述服务器接收代理标识通信的装置，所述代理标识通信包括所述电话设备能够用来与所述被叫方建立电话通信的代理标识符；以及
用于向电话服务提供商的电话通信应用程序接口发送电话通信建立信息的装置，以促进建立所述用户请求的电话通信；
其中，发送到所述电话通信应用程序接口的所述电话通信建立信息包括作为所请求的电话通信的起始标识符的所述电话设备标识符以及作为所请求的电话通信的目的地标识符的所述代理标识符。
11.如权利要求10所述的系统，其中，所述代理请求通信发送的所述服务器是所述电话服务提供商的一部分。
12.如权利要求10所述的系统，其中，所述代理请求通信发送的所述服务器是与所述电话服务提供商分离的代理标识符服务的一部分。
13.一种非暂时性计算机可读介质，其上存储有电话软件应用程序，其中，当所述电话软件应用程序在用户电话设备上安装并运行时，所述电话软件应用程序将执行包括如下步骤的方法：
在所述电话软件应用程序处接收关于电话通信建立请求的信息，所述电话通信建立请求是所述用户经由所述用户的电话设备的本地拨号器或经由安装在所述用户电话设备上的单独软件应用程序作出的，其中，关于所述电话通信建立请求的信息包括所述用户希望与其通信的被叫方的被叫方标识符，并且其中，通过所述用户的电话设备的操作系统的元件，将关于所述电话通信建立请求的信息转移到所述电话软件应用程序；
经由数据网络向服务器发送代理请求通信，所述代理请求通信指示所述用户希望建立到所述被叫方的电话通信，所述代理请求通信包括所述被叫方标识符和与所述电话设备相关联的电话设备标识符；以及
从所述服务器接收代理标识通信，所述代理标识通信包括所述电话设备能够用来与所述被叫方建立电话通信的代理标识符；以及
向电话服务提供商的电话通信应用程序接口发送电话通信建立信息，以促进建立所述用户请求的电话通信；
其中，发送到所述电话通信应用程序接口的所述电话通信建立信息包括作为所请求的电话通信的起始标识符的所述电话设备标识符以及作为所请求的电话通信的目的地标识符的所述代理标识符。
14.如权利要求13所述的非暂时性计算机可读介质，其中由所述电话软件应用程序执行的所述方法还包括：
所述电话软件应用程序使得对将作出的所述电话通信进行记录。
15.如权利要求14所述的非暂时性计算机可读介质，其中，所述使得对将作出的所述电话通信进行记录包括：
所述电话软件应用程序向所述电话通信应用程序接口发送将记录的所请求的电话通信的指令。
16.如权利要求14所述的非暂时性计算机可读介质，其中由所述电话软件应用程序执行的所述方法还包括：
所述电话软件应用程序使得将生成的所述电话通信的记录转录。
17.如权利要求16所述的非暂时性计算机可读介质，其中，所述使得将生成的所述电话通信的记录转录包括：
所述电话软件应用程序向所述电话通信应用程序接口发送将生成的所述电话通信的记录进行转录的指令。
18.如权利要求13所述的非暂时性计算机可读介质，其中由所述电话软件应用程序执行的所述方法还包括：
所述电话软件应用程序使得对所请求的电话通信执行情绪分析。
19.如权利要求18所述的非暂时性计算机可读介质，其中，所述使得对所请求的电话通信执行情绪分析包括：
所述电话软件应用程序向所述电话通信应用程序接口发送对所请求的电话通信执行情绪分析的指令。
20.如权利要求13所述的非暂时性计算机可读介质，其中，所述代理请求通信发送的所述服务器是所述电话服务提供商的一部分。
21.如权利要求13所述的非暂时性计算机可读介质，其中，所述代理请求通信发送的所述服务器是与所述电话服务提供商分离的代理标识符服务的一部分。
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