WO2023152878A1 - 労働者派遣システム、労働者派遣方法、及び、労働者派遣プログラムが格納された記録媒体 - Google Patents

労働者派遣システム、労働者派遣方法、及び、労働者派遣プログラムが格納された記録媒体 Download PDF

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WO2023152878A1
WO2023152878A1 PCT/JP2022/005387 JP2022005387W WO2023152878A1 WO 2023152878 A1 WO2023152878 A1 WO 2023152878A1 JP 2022005387 W JP2022005387 W JP 2022005387W WO 2023152878 A1 WO2023152878 A1 WO 2023152878A1
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WO
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worker
information
condition
workers
dispatching system
Prior art date
Application number
PCT/JP2022/005387
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English (en)
French (fr)
Inventor
貴大 三浦
幸弘 藤木
将也 西田
侑也 高山
Original Assignee
日本電気株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02P—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
    • Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
    • Y02P90/30—Computing systems specially adapted for manufacturing

Definitions

  • the present invention relates to a worker dispatching system, a worker dispatching method, and a recording medium storing a worker dispatching program.
  • Patent Literature 1 discloses a method for dispatching the optimum temporary employee to the optimum work environment by accurately grasping the work content, work attitude, and work evaluation of each temporary employee.
  • a method is disclosed.
  • a plurality of temporary employees use communication terminals to access the temporary employee database of the temporary staffing agency, thereby registering the content of the work.
  • the recruiting company uses a communication terminal to access the temporary employee database of the temporary staffing agency, thereby registering the contents of the work of a plurality of temporary employees.
  • a sales employee of a temporary staffing agency accesses a temporary employee database using a communication terminal to refer to the content registered by the temporary employee and the content registered by the hiring company, Understand and respond to problems with temporary workers and/or hiring companies as necessary.
  • Patent Document 2 discloses that even if a temporary staffing company using the system does not introduce special equipment, it manages the human resources necessary for the work of the temporary staffing company, and in particular, A human resource management service system for offloading is disclosed.
  • a terminal device of a staffing agency and a human resource management center are connected via the Internet.
  • project information on projects to dispatch job seekers, dispatch destination company information on dispatch destination companies, track record of dispatching job seekers, and the like are input from a terminal device.
  • input information is accumulated in a registrant DB (data base) or history DB in the human resource management center, and these information are called from a terminal device as needed.
  • Patent Document 3 discloses a net auction system that enables bidding under optimal conditions.
  • This system includes a work-sharing information database that records work-sharing information presented by labor supply companies, job information that records job information presented by recruiting companies, an auction DB that records information on auction results, A web server and a management server are provided. This system then conducts an auction relating to the supply of labor between labor supply companies and recruiting companies via the Internet.
  • JP-A-2001-325404 Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-203056 JP 2009-086940 A
  • Patent Documents 1 to 3 it is possible to secure human resources suitable for the content of the work, and to secure alternative human resources when the human resources cannot perform the work due to a shortage. I didn't.
  • the main purpose of the present invention is to reliably secure standby personnel who can respond to unforeseen situations in securing workers according to the work.
  • a worker dispatching system includes storage means for storing worker information, reception means for receiving job offer information including a first condition regarding the worker, and a first device that satisfies the first condition. extracting means for extracting a worker and a second worker who satisfies a second condition from the storage means; and output means for outputting to the system.
  • a worker dispatching method provides job offer information including a first condition regarding workers by an information processing device having storage means for storing worker information. receiving, extracting the first worker who satisfies the first condition and the second worker who satisfies the second condition from the storage means, and extracting the first worker and the second worker; of workers to the recruiting system.
  • a worker dispatching program stores job offer information including a first condition regarding workers in a computer having storage means for storing worker information. a reception process for accepting; an extraction process for extracting from the storage means a first worker who satisfies the first condition and a second worker who satisfies the second condition; and an output process for outputting information about the worker and the second worker.
  • the present invention can also be implemented by a computer-readable, non-volatile recording medium storing such a worker dispatching program (computer program).
  • FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of a worker dispatching system 10 according to a first embodiment of the present invention
  • FIG. It is a figure which illustrates data of worker management information 110 concerning a 1st embodiment of the present invention.
  • 4 is a flow chart showing the operation of the worker dispatching system 10 according to the first embodiment of the present invention for determining dispatch workers and standby workers according to job offer information 111 received from the job offer system 20.
  • the worker dispatching system 10 according to the first embodiment of the present invention updates the worker management information 110 based on the evaluation information 114 and the worker monitoring information 115, and pays the dispatched workers remuneration. It is a flow chart showing.
  • FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an information processing device 900 capable of realizing worker dispatching systems 10 and 40 according to each embodiment of the present invention
  • FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of a worker dispatching system 10 according to the first embodiment of the invention.
  • the worker dispatching system 10 according to this embodiment is communicably connected to one or more recruiting systems 20 .
  • the recruiting system 20 is a system used by local governments, companies, individuals, etc., recruits workers required to perform a certain task (labor), and requests the worker dispatching system 10 to dispatch the workers.
  • the worker dispatching system 10 manages a pool of workers, and in response to a job offer from the recruiting system 20, secures a worker to be dispatched to perform the job in the pool of workers.
  • the worker dispatching system 10 manages, for example, a human resource pool of workers who perform security work in the security industry.
  • the management target of the worker dispatch system 10 is not limited to workers who perform security work, and may be a human resource pool of workers in an industry different from the security industry.
  • a wide variety of human resources, such as those who can engage in medical work, can be managed in pools for each industry. Also, the same worker can be managed separately in multiple pools.
  • the worker dispatching system 10 is composed of one or more information processing devices such as servers, and includes a storage unit 11, a reception unit 12, an extraction unit 13, an output unit 14, an update unit 15, and a reward processing unit 16.
  • the storage unit 11, reception unit 12, extraction unit 13, output unit 14, and update unit 15 are examples of storage means, reception means, extraction means, output means, and update means, respectively.
  • the storage unit 11 is, for example, a storage device such as a RAM (Random Access Memory) or a hard disk 904, which will be described later with reference to FIG.
  • the storage unit 11 stores worker management information 110 , job offer information 111 , standby personnel conditions 112 , dispatch information 113 , evaluation information 114 and worker monitoring information 115 . These pieces of information stored in the storage unit 11 will be described later.
  • FIG. 2 is a diagram illustrating data of the worker management information 110 according to this embodiment.
  • the worker management information 110 represents the attributes and status of workers who perform security work and are included in the personnel pool managed by the worker dispatching system 10 .
  • the worker management information 110 stores identification information, name, gender, age, affiliation, skill level, address, and work schedule for each worker, as illustrated in FIG.
  • the data of the worker management information 110 illustrated in FIG. 2 is an example, and the worker management information 110 may include, for example, items different from those illustrated in FIG. It may also be a mode configured from only a part.
  • the workers managed by the worker dispatching system 10 belong to a plurality of security companies.
  • the human resources pool managed by the worker dispatching system 10 includes security guards from a plurality of security companies.
  • the workers included in the personnel pool are not limited to security guards belonging to any security company, and may be, for example, sole proprietors who can work under contract.
  • the skill level of the worker management information 110 may represent, for example, the presence or absence of individual education related to security.
  • the skill level of the worker management information 110 may reflect, for example, a history of training related to work, or past work experience and achievements. More specifically, they are "security at retail stores", “security at financial institutions”, “security at important facilities”, “security at event venues”, “protection of important persons", and the like. In addition, in evaluating the skill level related to work experience, the experience time or the number of times of experience for each work may be taken into consideration.
  • the work schedule of the worker management information 110 illustrated in FIG. 2 represents the schedule of work assigned to each worker.
  • the time slots to which the work is not assigned in the work schedule are the time slots in which the worker can handle the new security work.
  • the reception unit 12 shown in FIG. 1 receives recruitment information 111 from the recruitment system 20.
  • the accepting unit 12 then stores the accepted job offer information 111 in the storage unit 11 .
  • Recruitment information 111 sets recruitment conditions that are important in recruiting workers, such as workable days and hours, skill level, and past application history.
  • the job content for example, "security at store A”
  • the number of workers for example, the number of workers
  • the place of work for example, the location of store A
  • the extraction unit 13 extracts dispatched personnel who satisfy the recruitment conditions indicated by the job information 111. In addition, the extraction unit 13 selects workers who satisfy the standby worker conditions 112 stored in the storage unit 11 as standby workers, and selects workers registered in the worker management information 110 separately from the above-described dispatched workers. Extract.
  • standby personnel are workers who are secured as personnel to respond to unforeseen situations such as sudden incidents or accidents. In other words, if the standby personnel does not receive a dispatch request, it is not necessary for the standby personnel to arrive at the dispatch destination (site) during the time period specified in the job posting, and the standby personnel conditions can be met. You may be engaged in other duties if you are below.
  • the recruitment conditions required for dispatched personnel and the standby personnel conditions required for standby personnel may be the same, or different conditions may be set.
  • Stand-by personnel are positioned as support personnel in the event of unforeseen circumstances, so it is desirable that they be workers who can be dispatched without fail even in the event of unforeseen circumstances. Therefore, if the standby personnel condition 112 is set as a different condition, a condition that is more relaxed than the recruiting condition may be set.
  • relaxed standby personnel conditions are set so that workers with skill levels lower than the skill level set in the recruitment conditions can be extracted, or transfer to the work place indicated by the job information 111 regardless of the skill level.
  • the condition may include that the time required for processing is shorter than the specified time.
  • the standby personnel condition 112 may be set based on information other than the information described in the job offer information 111 .
  • the extraction unit 13 searches workers registered in the worker management information 110 for workers who have free schedules during the work hours indicated by the job offer information 111 .
  • the extracting unit 13 further extracts workers who satisfy the recruitment conditions indicated by the recruitment information 111 from among the searched workers whose schedules are available, and extracts workers who satisfy the waiting personnel conditions 112 as standby personnel. Extract as
  • the extraction unit 13 extracts workers whose positional relationship between the work place indicated by the job offer information 111 and the worker's address indicated by the worker management information 110 satisfies the criteria as dispatched workers.
  • the criterion may be, for example, that the distance between the work place and the worker's address is less than or equal to a threshold, or that the time required to move from the worker's address to the work place is less than or equal to a threshold.
  • the extracting unit 13 calculates the skill level required for performing the job from the job content indicated by the job information 111, and if the skill level indicated by the worker management information 110 is equal to or higher than the skill level required for performing the job. Extract a worker as a temporary worker.
  • the skill level referred to in such processing is not limited to the method of being assigned by the administrator of the worker dispatching system 10 based on the job content described in the job offer information, and may be the method of automatic calculation by the system. good. In that case, the skill level can be automatically calculated based on the past business content and the skill level set in the job offer information.
  • the extraction unit 13 first extracts standby workers from among the workers registered in the worker management information 110, secures the standby workers, and then dispatches them. You may make it extract a personnel.
  • the extraction unit 13 may also extract more standby personnel than dispatched personnel. In the event of an unforeseen situation, it is generally assumed that a large amount of human resources will be required to respond to the unforeseen situation, so it is desirable to secure more standby personnel than dispatched personnel. .
  • the output unit 14 outputs the dispatch information 113 representing the dispatch of the dispatched personnel and standby personnel extracted by the extraction unit 13 to the recruiting system 20 that transmitted the recruiting information 111 .
  • the output unit 14 confirms whether or not it is possible to secure the number of temporary workers and standby workers who can handle the job offers from the plurality of job offer systems 20 for the time slot.
  • the output unit 14 sends the dispatch information 113 to the recruitment system 20 that transmitted the recruitment information 111. Output.
  • the output unit 14 uses an auction format to Dispatch information 113 is output from among them to a specific recruiting system.
  • the recruiting system 20 may include the remuneration to be paid for the dispatch of workers in the recruiting information 111 first transmitted to the worker dispatching system 10, or the worker dispatching received from the worker dispatching system 10.
  • Information representing remuneration to be paid for dispatching workers may be transmitted to the worker dispatching system 10 in response to the notification indicating that an auction relating to the position will be held.
  • the output unit 14 determines to dispatch the dispatched personnel and standby personnel extracted by the extraction unit 13 to the recruitment system 20 that handles the recruitment information 111 with the highest remuneration. Then, the output unit 14 can secure dispatched workers and standby workers in the process of securing dispatched workers and standby workers in order from the recruiting system 20 that pays the highest compensation for dispatching workers indicated by the recruiting information 111. When it runs out, it decides not to accept a job offer from a job offer system 20 with a lower reward. In this case, the output unit 14 outputs a notification to the recruiting system 20 that has decided not to accept the job offer, indicating that the job offer cannot be accepted (that is, the bid has failed in the auction).
  • the worker dispatching system 10 may hold multiple auctions in parallel as described above.
  • the reception unit 12 determines that the recruitment information 111 from the recruitment system 20 that failed to make a successful bid in the auction as described above is similar to the auction (first auction) in terms of recruitment conditions for dispatched personnel (similarity is a criterion). (the above) may be received as job offer information 111 for bidding on another auction (second auction).
  • the degree of similarity is an index representing the closeness of the numerical values when the characteristics of the recruitment conditions are expressed as numerical values.
  • the output unit 14 may perform processing similar to that described above also in the other auction.
  • the updating unit 15 acquires the evaluation information 114 for evaluating the work of the dispatched personnel and standby personnel from the recruiting system 20 after the dispatched personnel and standby personnel have completed their work.
  • the evaluation information 114 is, for example, information representing the results of evaluation of the work attitudes and work results of dispatched personnel and standby personnel by a local government, a company, an individual, or the like that has made the recruitment.
  • the update unit 15 updates the attributes of the dispatched workers and the standby workers represented by the worker management information 110. FIG.
  • the updating unit 15 raises the skill level indicated by the worker management information 110, and if the evaluation indicated by the evaluation information 114 does not satisfy the criteria, the updating unit 15 lowers the skill level. conduct.
  • the standards are given by, for example, the manager of the worker dispatching system 10 or the like.
  • the update unit 15 also acquires the worker monitoring information 115 including at least one of the captured video and recorded voice obtained by the device 30 possessed by the dispatched worker (dispatched worker or standby worker).
  • Device 30 includes a camera and a microphone.
  • An example of such a device is a smartphone, but a camera and a microphone may be separately prepared.
  • the updating unit 15 analyzes the behavior of dispatched personnel or standby personnel by analyzing video and audio contained in the acquired worker monitoring information 115 using, for example, existing image recognition technology and voice recognition technology. For example, when the analysis result of the worker monitoring information 115 indicates behavior that is problematic in terms of work, the update unit 15 lowers the skill level represented by the worker management information 110, and the analysis result indicates behavior expected in work. If it indicates , update to raise the skill level. Skill level updates may occur when behavior above or below predetermined criteria is extracted, such criteria being determined by the manager of the worker dispatch system 10 or the recruiter. It is not limited to the method set by the person, and may be automatically calculated based on the
  • the remuneration processing unit 16 determines the remuneration for the dispatched personnel and the standby personnel, and processes the payment of the remuneration to the dispatched personnel and the standby personnel. It should be noted that if no unforeseen situation occurs at the work place, the work of the standby personnel will not occur, but the standby personnel will be restrained during the time period when the dispatched personnel will perform the work, so the remuneration processing unit 16 may pay a certain amount of compensation to the standby personnel even if no unforeseen event occurs.
  • the remuneration processing unit 16 may vary the amounts of remuneration for dispatched personnel and standby personnel based on the relationship between supply and demand for workers.
  • the remuneration processing unit 16 may, for example, increase the remuneration when demand exceeds supply, and decrease the remuneration when demand falls below supply.
  • FIG. 3 is a flow chart showing how the worker dispatching system 10 determines dispatched workers and standby workers in accordance with the job offer information 111 received from the job offer system 20 .
  • the reception unit 12 receives the job offer information 111 from the job offer system 20 (step S101).
  • the extraction unit 13 extracts dispatched workers who satisfy the recruitment conditions included in the job offer information 111 and standby workers who satisfy the standby worker conditions 112 from the workers registered in the worker management information 110 (step S102). ).
  • the output unit 14 determines that there is overlap in the working hours indicated by the recruitment conditions in the recruitment information 111 from the plurality of recruitment systems 20, and the number of dispatched personnel and standby personnel that can respond to the recruitment from the plurality of recruitment systems 20. can be secured (step S103).
  • step S104 If dispatched personnel and standby personnel can be secured for the working hours (Yes in step S104), the process proceeds to step S106. If it is not possible to secure dispatched personnel and standby personnel for the working hours (No in step S104), the output unit 14 selects the recruitment information 111 among the plurality of recruitment systems 20 that have sent the recruitment information 111 with overlapping working hours. It is decided to dispatch the extracted dispatched workers and standby workers in order from the recruiting system 20 that pays the highest amount for the worker dispatch indicated by (step S105). The output unit 14 outputs dispatch information 113 indicating dispatching of the extracted temporary workers and standby workers to the recruiting system 20 that transmitted the recruiting information 111 (step S106), and the entire process ends.
  • FIG. 4 is a flow chart showing how the worker dispatching system 10 updates the worker management information 110 based on the evaluation information 114 and the worker monitoring information 115 and pays the dispatched workers remuneration.
  • the update unit 15 acquires the worker monitoring information 115 from the device 30 possessed by the dispatched worker (step S201).
  • the update unit 15 acquires the evaluation information 114 from the recruiting system 20 of the worker's dispatch destination (step S202).
  • the update unit 15 updates the skill level in the worker management information 110 based on the evaluation result of the dispatched worker's labor indicated by the evaluation information 114 and the worker monitoring information 115 (step S203).
  • the remuneration processing unit 16 determines the remuneration for the dispatched worker, performs processing for payment of the remuneration to the worker (step S204), and completes the entire process.
  • the worker dispatching system 10 can reliably secure standby personnel who can respond to unforeseen situations in securing workers according to work.
  • the reason for this is that the worker dispatching system 10 adds dispatched workers who satisfy the recruitment conditions related to dispatched workers included in the recruiting information 111 from the recruiting system 20 and standby workers who satisfy the standby worker conditions 112 to the worker management information 110 . This is because they are secured by extracting from among the registered workers.
  • the worker dispatching system 10 When the worker dispatching system 10 according to the present embodiment receives the job offer information 111 from the job offer information 111 , in addition to the dispatched workers who satisfy the recruitment conditions determined based on the job offer information 111 , the worker dispatching system 10 satisfies the standby worker conditions 112 . 2 workers can be extracted from the worker management information 110 as standby workers. As a result, the worker dispatching system 10 can reliably secure human resources who can respond even when an unforeseen situation occurs in the dispatched personnel.
  • the worker dispatching system 10 extracts workers who satisfy the standby personnel conditions 112 not included in the job offer information 111 as standby personnel.
  • the standby personnel condition 112 indicates that the travel time from the location of the worker indicated by the worker management information 110 to the work place indicated by the job offer information 111 is within a predetermined time.
  • the worker dispatching system 10 can appropriately secure standby personnel based on the characteristics required of the standby personnel.
  • the worker dispatching system 10 extracts the dispatched personnel after extracting the standby personnel, and extracts more standby personnel than the dispatched personnel.
  • the worker dispatching system 10 lowers the value representing the worker's ability indicated by the standby personnel conditions 112 than the value representing the worker's ability indicated by the recruitment conditions included in the job information 111, thereby increasing the number of employees. workers are allowed to meet the standby manpower requirement 112. As a result, the worker dispatching system 10 can reliably secure an appropriate number of standby workers, assuming that many human resources will be required in the event of an unforeseen situation at the workplace.
  • the worker dispatching system 10 when the working hours indicated by the job information 111 received from a plurality of job recruiting systems 20 overlap, the amount to be paid for the worker dispatch indicated by the job information 111 is the highest.
  • An auction is held by outputting the dispatch information 113 to the high recruiting system 20 .
  • the worker dispatching system 10 further holds a plurality of auctions in parallel, and the recruitment information 111 from the recruitment system 20 that failed to make a successful bid in a certain auction is used as a bid for another auction similar to the auction in terms of recruitment conditions. It is accepted as information 111 .
  • the worker dispatching system 10 enables a job offer from the recruiting system 20 that fails to make a successful bid in a certain auction to automatically bid for another auction with similar solicitation conditions.
  • the worker dispatching system 10 can dispatch workers as appropriately as possible for job offers even when the working hours indicated by the job offer information 111 received from a plurality of job offer systems 20 overlap. .
  • FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of a worker dispatching system 40 according to the second embodiment of the invention.
  • the worker dispatching system 40 includes a storage section 41 , a reception section 42 , an extraction section 43 and an output section 44 .
  • the storage unit 41, reception unit 42, extraction unit 43, and output unit 44 are examples of storage means, reception means, extraction means, and output means, respectively.
  • the storage unit 41 stores worker information 410.
  • the worker information 410 is, for example, information similar to the worker management information 110 according to the first embodiment.
  • the storage unit 41 operates, for example, in the same manner as the storage unit 11 according to the first embodiment.
  • the reception unit 42 receives job offer information 500 including a first condition 501 regarding workers.
  • the job information 500 is, for example, information similar to the job information 111 according to the first embodiment.
  • the first condition 501 is, for example, the same condition as the recruitment condition included in the job offer information 111 according to the first embodiment.
  • the reception unit 42 operates, for example, in the same manner as the reception unit 12 according to the first embodiment.
  • the extraction unit 43 extracts from the storage unit 41 the first worker who satisfies the first condition 501 and the second worker who satisfies the second condition 430 .
  • a first worker is, for example, a temporary worker according to the first embodiment
  • a second worker is, for example, a standby worker according to the first embodiment.
  • the extraction unit 43 operates, for example, in the same manner as the extraction unit 13 according to the first embodiment.
  • the output unit 44 outputs the extracted information 440 regarding the first and second workers.
  • the worker-related information 440 is, for example, information similar to the dispatch information 113 according to the first embodiment.
  • the output unit 44 operates, for example, in the same manner as the output unit 14 according to the first embodiment.
  • the worker dispatch system 40 can reliably secure standby personnel who can respond to unforeseen situations in securing workers according to work.
  • the reason for this is that the worker dispatching system 40 includes a first worker (dispatched worker) included in the job information 500 that satisfies the first condition 501 and a second worker that satisfies the second condition 430 . This is because the workers (standby workers) are extracted from the workers registered in the worker information 410 and secured.
  • Each part in the worker dispatching system 10 shown in FIG. 1 and the worker dispatching system 40 shown in FIG. 5 in each of the above-described embodiments can be realized by a dedicated HW (HardWare) (electronic circuit).
  • HW HardWare
  • FIGS. 1 and 5 at least the following configuration can be regarded as a functional (processing) unit (software module) of the software program.
  • FIG. 6 illustrates the configuration of an information processing device 900 (computer system) capable of implementing the worker dispatching system 10 according to the first embodiment of the present invention or the worker dispatching system 40 according to the second embodiment. It is a figure explaining to. That is, FIG. 6 shows the configuration of at least one computer (information processing device) capable of realizing the above-described system shown in FIGS. represents
  • the information processing apparatus 900 shown in FIG. 6 includes the following as components, but may not include some of the components below.
  • CPU Central_Processing_Unit
  • ROM Read_Only_Memory
  • RAM Random_Access_Memory
  • Hard disk storage device
  • a reader/writer 908 capable of reading and writing data stored in a recording medium 907 such as a CD-ROM (Compact_Disc_Read_Only_Memory); - An input/output interface 909 such as a monitor, a speaker, and a keyboard.
  • the information processing device 900 having the above components is a general computer in which these components are connected via a bus 906 .
  • the information processing apparatus 900 may include a plurality of CPUs 901 or may include CPUs 901 configured by multi-cores.
  • the information processing apparatus 900 may include a GPU (Graphical Processing Unit) (not shown) in addition to the CPU 901 .
  • the present invention which has been described using the above-described embodiment as an example, supplies a computer program capable of realizing the following functions to the information processing apparatus 900 shown in FIG.
  • the function is the above-described configuration in the block configuration diagrams (FIGS. 1 and 5) referred to in the description of the embodiment, or the function of the flow charts (FIGS. 3 and 4).
  • the present invention is then achieved by reading the computer program to the CPU 901 of the hardware, interpreting it, and executing it.
  • the computer program supplied to the apparatus may be stored in a readable/writable volatile memory (RAM 903) or a nonvolatile storage device such as ROM 902 or hard disk 904.
  • the method of supplying the computer program to the hardware concerned can adopt a general procedure at present.
  • the procedure includes, for example, a method of installing in the device via various recording media 907 such as a CD-ROM, and a method of downloading from the outside via a communication line such as the Internet.
  • the present invention can be considered to be constituted by the code that constitutes the computer program or the recording medium 907 that stores the code.
  • Appendix 1 a storage means for storing worker information; Receiving means for receiving job offer information including first conditions regarding workers; an extracting means for extracting from the storage means a first worker who satisfies the first condition and a second worker who satisfies the second condition; output means for outputting information about the extracted first worker and the second worker; worker dispatch system.
  • the second condition includes a predetermined condition not included in the job information, The worker dispatching system according to Appendix 1 or Appendix 2.
  • the predetermined condition indicates that the travel time to the work place indicated by the job offer information is within a predetermined time.
  • the worker dispatching system according to Appendix 3.
  • the extraction means extracts the first worker after extracting the second worker, The worker dispatching system according to any one of appendices 1 to 5.
  • the second condition includes a condition that is more relaxed than the condition specified in the first condition,
  • the worker dispatching system according to any one of appendices 1 to 7.
  • the receiving means receives the job information including a reward
  • the output means determines a dispatch destination based on the remuneration when there is a shortage of workers who can be dispatched for a plurality of job information.
  • the worker dispatching system according to any one of appendices 1 to 9.
  • the receiving means receives a second job offer information based on the job offer information when the recruitment of the job offer based on the job offer information is not established.
  • the worker dispatching system according to Appendix 10.
  • Appendix 12 Further comprising updating means for updating the worker information of the first worker or the worker information of the second worker based on the evaluation information,
  • the worker dispatching system according to any one of appendices 1 to 11.
  • Appendix 14 By an information processing device having storage means for storing worker information, Receiving a job offer containing a first condition for a worker; extracting from the storage means a first worker who satisfies the first condition and a second worker who satisfies the second condition; outputting information about the extracted first worker and the second worker; worker dispatch method.
  • (Appendix 15) a computer provided with storage means for storing worker information; a reception process for accepting job offer information including a first condition regarding workers; an extraction process for extracting from the storage means a first worker who satisfies the first condition and a second worker who satisfies the second condition; An output process for outputting information about the extracted first worker and the second worker;
  • a recording medium that stores a worker dispatch program for executing

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Abstract

労働者派遣システム４０は、労働者情報４１０を記憶する記憶部４１と、当該労働者に関する第１の条件５０１を含む求人情報５００を受け付ける受付部４２と、第１の条件５０１を満たす第１の労働者と、第２の条件４３０を満たす第２の労働者と、を労働者管理情報４１０から抽出する抽出部４３と、抽出された第１及び第２の労働者に関する情報４４０を出力する出力部４４と、を備えることによって、業務に応じた労働者の確保において、不測の事態に対応可能な待機要員を確実に確保する。

Description

労働者派遣システム、労働者派遣方法、及び、労働者派遣プログラムが格納された記録媒体
　本発明は、労働者派遣システム、労働者派遣方法、及び、労働者派遣プログラムが格納された記録媒体に関する。
　様々な業界において、人材不足の問題への対応のため、派遣会社等から人材を確保することが行われている。そしてこのような人材の確保を、より好適かつ効率的に行うための技術が期待されている。
　このような技術に関連する技術として、特許文献１には、各派遣社員の仕事内容、勤務態度、勤務評価を正確に把握することにより、最適な派遣社員を最適な作業環境へ派遣するようにした方法が開示されている。この方法では、複数の派遣社員が通信端末を用いて人材派遣会社の派遣社員データベースにアクセスすることによって、業務に関する内容を登録する。この方法では、採用会社が通信端末を用いて人材派遣会社の派遣社員データベースにアクセスすることによって、複数の派遣社員の業務に関する内容を登録する。そしてこの方法では、人材派遣会社の営業職の社員が通信端末を用いて派遣社員データベースにアクセスすることによって、派遣社員によって登録された内容と、採用会社によって登録された内容とを参照し、内容に応じて派遣社員及び／又は採用会社の問題を把握して対応にあたるようにする。
　また、特許文献２には、システムを利用する人材派遣会社が特別な設備の導入をしなくとも、当該人材派遣会社の業務に必要なヒューマンリソース管理を行い、特に人材派遣会社における管理業務に係る負担を軽減するヒューマンリソース管理サービスシステムが開示されている。このシステムでは、人材派遣会社の端末装置とヒューマンリソース管理センターとが、インターネットを介して接続される。このシステムでは、求職者を派遣する案件に関する案件情報、派遣先の企業に関する派遣先企業情報、及び、求職者が派遣された実績等が端末装置により入力される。そしてこのシステムでは、入力された情報はヒューマンリソース管理センター内の登録者ＤＢ（Data Base）または履歴ＤＢに蓄積され、これらの情報は必要に応じて端末装置から呼び出される。
　また、特許文献３には、最適な条件による落札を可能としたネットオークションシステムが開示されている。このシステムは、労働力提供企業が提示したワークシェア情報が記録されたワークシェア情報データベースと、求人企業が提示した求人情報が記録された求人情報と、オークション結果に関する情報を記録するオークションＤＢと、ウェブサーバと、管理サーバとを備える。そしてこのシステムは、インターネットを介して労働力提供企業と求人企業との間で労働力の提供に係るオークションを行なう。
特開２００１－３２５４０４号公報 特開２００２－２０３０５６号公報 特開２００９－０８６９４０号公報
　社会の変化に伴い、様々な業界において人材の不足が問題となっている。例えば、セキュリティの重要性が高まる一方で、警備員などの人材が慢性的に不足している。
　特許文献１乃至３によれば、業務の内容に適した人材を確保することができる一方で、不足の事態によってその人材が業務の遂行を行えなくなった場合、代替の人材を確保することができなかった。
　本発明の主たる目的は、業務に応じた労働者の確保において、不測の事態に対応可能な待機要員を確実に確保することである。
　本発明の一態様に係る労働者派遣システムは、労働者情報を記憶する記憶手段と、労働者に関する第１の条件を含む求人情報を受け付ける受付手段と、前記第１の条件を満たす第１の労働者と、第２の条件を満たす第２の労働者と、を前記記憶手段から抽出する抽出手段と、抽出された前記第１の労働者及び前記第２の労働者に関する情報を、前記求人システムに出力する出力手段と、を備える。
　上記目的を達成する他の見地において、本発明の一態様に係る労働者派遣方法は、労働者情報を記憶する記憶手段を備える情報処理装置によって、労働者に関する第１の条件を含む求人情報を受け付け、前記第１の条件を満たす第１の労働者と、第２の条件を満たす第２の労働者と、を前記記憶手段から抽出し、抽出された前記第１の労働者及び前記第２の労働者に関する情報を、前記求人システムに出力する。
　また、上記目的を達成する更なる見地において、本発明の一態様に係る労働者派遣プログラムは、労働者情報を記憶する記憶手段を備えるコンピュータに、労働者に関する第１の条件を含む求人情報を受け付ける受付処理と、前記第１の条件を満たす第１の労働者と、第２の条件を満たす第２の労働者と、を前記記憶手段から抽出する抽出処理と、抽出された前記第１の労働者及び前記第２の労働者に関する情報を出力する出力処理と、をコンピュータに実行させる。
　更に、本発明は、係る労働者派遣プログラム（コンピュータプログラム）が格納された、コンピュータ読み取り可能な、不揮発性の記録媒体によっても実現可能である。
　本発明によれば、業務に応じた労働者の確保において、不測の事態に対応可能な待機要員を確実に確保することを可能とする労働者派遣システム等が得られる。
本発明の第１の実施形態に係る労働者派遣システム１０の構成を示すブロック図である。 本発明の第１の実施形態に係る労働者管理情報１１０のデータを例示する図である。 本発明の第１の実施形態に係る労働者派遣システム１０が、求人システム２０から受け付けた求人情報１１１に応じて、派遣要員及び待機要員を決定する動作を示すフローチャートである。 本発明の第１の実施形態に係る労働者派遣システム１０が、評価情報１１４及び労働者監視情報１１５に基づいて労働者管理情報１１０を更新するとともに、派遣した労働者に対して報酬を支払う動作を示すフローチャートである。 本発明の第２の実施形態に係る労働者派遣システム４０の構成を示すブロック図である。 本発明の各実施形態に係る労働者派遣システム１０及び４０を実現可能な情報処理装置９００の構成を示すブロック図である。
　以下、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
　＜第１の実施形態＞
　図１は、本発明の第１の実施の形態に係る労働者派遣システム１０の構成を示すブロック図である。本実施形態に係る労働者派遣システム１０は、１以上の求人システム２０と通信可能に接続されている。求人システム２０は、自治体、企業、あるいは個人等によって使用されるシステムであり、ある業務（労働）の遂行に必要な労働者を募集し、労働者の派遣を、労働者派遣システム１０に依頼するシステムである。労働者派遣システム１０は、労働者の人材プールを管理し、求人システム２０からの求人に応じて、当該人材プールにおいて、当該業務の遂行に派遣する労働者を確保する。本実施形態に係る労働者派遣システム１０は、例えば、警備業界において警備業務を行う労働者の人材プールを管理する。尚、労働者派遣システム１０の管理対象は、警備業務を行う労働者に限定されず、警備業界とは異なる業界における労働者の人材プールなどであってもよく、IT業務に従事可能な人材や医療業務に従事可能な人材など、多種多様な人材を業種毎のプールで管理することができる。また、同一の労働者を、複数のプールで個別に管理することもできる。
　労働者派遣システム１０は、１以上のサーバ等の情報処理装置によって構成され、記憶部１１、受付部１２、抽出部１３、出力部１４、更新部１５、報酬処理部１６を備える。記憶部１１、受付部１２、抽出部１３、出力部１４、更新部１５は、順に、記憶手段、受付手段、抽出手段、出力手段、更新手段の一例である。
　記憶部１１は、例えば、図６を参照して後述するＲＡＭ（Random Access Memory）あるいはハードディスク９０４のような記憶デバイスである。記憶部１１は、労働者管理情報１１０、求人情報１１１、待機要員条件１１２、派遣情報１１３、評価情報１１４、労働者監視情報１１５を記憶している。記憶部１１に記憶されたこれらの情報に関しては後述する。
　図２は、本実施形態に係る労働者管理情報１１０のデータを例示する図である。労働者管理情報１１０は、労働者派遣システム１０の管理対象である人材プールに含まれる警備業務を行う労働者の属性及び状態を表す。労働者管理情報１１０は、図２に例示する通り、個々の労働者に関する、識別情報、氏名、性別、年齢、所属、スキルレベル、住所、労働スケジュールを記憶している。尚、図２に例示する労働者管理情報１１０のデータは一例であり、労働者管理情報１１０は、例えば、図２に例示する項目とは異なる項目を含んでいてもよく、また、必要に応じて一部のみから構成する態様であってもよい。
　図２に例示する労働者管理情報１１０によれば、労働者派遣システム１０の管理対象である労働者の所属先は、複数の警備会社である。即ち、労働者派遣システム１０の管理対象である人材プールは、複数の警備会社の警備員を含んでいる。また、当該人材プールに含まれる労働者は、いずれかの警備会社に所属する警備員に限定されず、例えば、業務を請け負う態様で労働可能な個人事業主などであってもよい。
　図２に例示する労働者管理情報１１０のスキルレベルの数値は、値が大きいほど、その労働者の警備関係のスキルレベルが高いことを表す。また、労働者管理情報１１０のスキルレベルは、単なる数値ではなく、もっと具体的な内容を含んでもよい。労働者管理情報１１０のスキルレベルは、例えば、警備関係の個々の教育の受講の有無を表してもよい。労働者管理情報１１０のスキルレベルは、例えば、業務に関連した教育の受講履歴や、過去の業務経験および実績を反映したものでもよい。より具体的には、「小売店における警備」、「金融機関における警備」、「重要施設における警備」、「イベント会場における警備」、「重要人物の警護」等である。また、業務の経験に関するスキルレベルを評価するうえで、業務ごとの経験時間あるいは経験回数等を考慮してもよい。
　図２に例示する労働者管理情報１１０の労働スケジュールは、各労働者に対して割り当て済みの業務等のスケジュールを表す。即ち、当該労働スケジュールにおいて業務が割り当てられていない時間帯は、労働者が、新たな警備業務に対応可能な時間帯である。
　図１に示す受付部１２は、求人システム２０から、求人情報１１１を受け付ける。そして受付部１２は、受け付けた求人情報１１１を記憶部１１に格納する。求人情報１１１は、勤務可能な日数や時間帯、スキルレベル、過去の応募履歴などの労働者を募集するうえで重視する募集条件が設定されている。また、募集条件以外にも、業務の内容（例えば、「店舗Ａにおける警備」等）、人数、労働場所（例えば、店舗Ａの場所）を含んでいてもよい。
　抽出部１３は、求人情報１１１が示す募集条件を満たす派遣要員を抽出する。また、抽出部１３は、記憶部１１に格納されている待機要員条件１１２を満たす労働者を待機要員として、前述の派遣要員とは別に労働者管理情報１１０に登録されている労働者の中から抽出する。但し、待機要員は、突発的な事件あるいは事故などの不測の事態が発生した場合において、その不測の事態に対応するための要員として確保される労働者である。即ち、待機要員は、出動の要請を受けない場合には、求人票に指定された時間帯において、派遣先（現場）へ到着している必要はなく、待機要員条件を満たすことが可能な状況下にあれば他の業務に従事していてもよい。
　派遣要員に求められる募集条件と待機要員に求められる待機要員条件は、同一の条件であってもよいし、また、異なる条件を設定することもできる。待機要員は、不測の事態が生じた場合の補助要員としての位置づけにあるため、不測の事態にあっても確実に派遣可能な労働者であることが望まれる。そのため、待機要員条件１１２を異なる条件として設定する場合には、募集条件よりも緩和された条件を設定してもよい。例えば、募集条件に設定されるスキルレベルよりも低いスキルレベルの労働者を抽出可能なように緩和された待機要員条件を設定したり、スキルレベルに依らず求人情報１１１が示す労働場所への移動に要する時間が定められた時間よりも短いことなどを条件に含んでいてもよい。また、待機要員条件１１２は、求人情報１１１に記載される情報以外の情報に基づいて設定されるものであってもよい。
　抽出部１３は、労働者管理情報１１０に登録されている労働者のうち、求人情報１１１が示す業務を行う時間帯においてスケジュールが空いている労働者を検索する。抽出部１３は、さらに、検索されたスケジュールが空いている労働者のうち、求人情報１１１が示す募集条件を満たす労働者を派遣要員として抽出するとともに、待機要員条件１１２を満たす労働者を待機要員として抽出する。
　抽出部１３は、求人情報１１１が示す労働場所と、労働者管理情報１１０が示す労働者の住所との位置関係が基準を満たす労働者を派遣要員として抽出する。当該基準は、例えば、労働場所と労働者の住所との距離が閾値以下であることでもよいし、労働者の住所から労働場所への移動に要する時間が閾値以下であることでもよい。
　また、抽出部１３は、求人情報１１１が示す業務内容から、当該業務の遂行に必要なスキルレベルを算出し、労働者管理情報１１０が示すスキルレベルが当該業務の遂行に必要なスキルレベル以上である労働者を派遣要員として抽出する。このような処理において参照されるスキルレベルは、求人情報に記載される業務内容に基づいて労働者派遣システム１０の管理者が付与する方法に限らず、システムが自動で算出する方法であってもよい。その場合には、過去の業務内容およびその求人情報に設定されたスキルレベルに基づくことでスキルレベルを自動で算出することができる。
　抽出部１３は、また、待機要員をより確実に確保するために、まず、労働者管理情報１１０に登録されている労働者の中から待機要員を抽出して待機要員を確保したのちに、派遣要員を抽出するようにしてもよい。
　抽出部１３は、また、派遣要員よりも多くの待機要員を抽出するようにしてもよい。不測の事態が発生した場合、通常、当該不測の事態への対応に多くの人的資源が必要となることが想定されるので、派遣要員よりも多くの待機要員を確保しておくことが望ましい。
　出力部１４は、抽出部１３によって抽出された派遣要員及び待機要員を派遣することを表す派遣情報１１３を、求人情報１１１を送信した求人システム２０に出力する。
　労働者派遣システム１０は、１以上の求人システム２０から求人情報１１１を受け付けるので、複数の求人システム２０からの求人情報１１１において、募集条件が示す労働時間帯が重なる場合がある。出力部１４は、この場合において、当該時間帯に関する複数の求人システム２０からの求人に対応可能な人数の派遣要員及び待機要員の確保が可能か否かを確認する。
　当該時間帯に関する複数の求人システム２０からの求人に対応可能な人数の派遣要員及び待機要員の確保が可能である場合、出力部１４は、求人情報１１１を送信した求人システム２０へ派遣情報１１３を出力する。一方、当該時間帯に関する複数の求人システム２０からの求人に対応可能な人数の派遣要員及び待機要員の確保が困難である場合、出力部１４は、オークション形式を利用し、複数の求人システム２０の中から特定の求人システムへ派遣情報１１３を出力する。
　ここで、オークション形式を用いた派遣方法について説明する。求人システム２０から労働時間帯が重なる求人情報１１１を複数受信した場合、派遣可能な労働者の数が不足する恐れがある。そのため、労働者を派遣する先を絞り込む必要があり、求人情報１１１に含まれる報酬が最も高い求人情報に対して労働者が優先的に割り当てられる。尚、求人システム２０は、最初に労働者派遣システム１０に送信した求人情報１１１に、労働者の派遣に対して支払う報酬を含めてもよいし、労働者派遣システム１０から受信した労働者の派遣に関するオークションが開催されることを示す通知に応じて、労働者の派遣に対して支払う報酬を表す情報を労働者派遣システム１０に送信するようにしてもよい。
　そして、出力部１４は、最も高い報酬が設定された求人情報１１１を扱う求人システム２０に対して、抽出部１３によって抽出された派遣要員及び待機要員を派遣することを決定する。そして出力部１４は、求人情報１１１が示す労働者の派遣に対して支払う報酬が最も高い求人システム２０から順番に派遣要員及び待機要員を確保していく過程において、派遣要員及び待機要員を確保できなくなった段階で、報酬がより低い求人システム２０からの求人に応じないことを決定する。この場合、出力部１４は、求人に応じないことを決定した求人システム２０に対して、求人に応じることができない（即ち、当該オークションにおいて落札に失敗した）ことを示す通知を出力する。
　労働者派遣システム１０は、上述したようなオークションを複数並列に開催してもよい。この場合、受付部１２は、上述のようにオークションにおいて落札に失敗した求人システム２０からの求人情報１１１を、派遣要員に関する募集条件に関して当該オークション（第１のオークション）と類似する（類似度が基準以上である）別のオークション（第２のオークション）に入札する求人情報１１１として受け付けるようにしてもよい。類似度は、募集条件の特徴を数値として表したときの、その数値の近さを表す指標である。この場合、出力部１４は、当該別のオークションにおいても、上述と同様な処理を行えばよい。
　更新部１５は、派遣された派遣要員及び待機要員による業務が完了したのち、求人システム２０から、派遣要員及び待機要員の業務を評価する評価情報１１４を取得する。評価情報１１４は、例えば、求人を行った自治体、企業、あるいは個人等が派遣要員及び待機要員の勤務態度及び業務の成果等を評価した結果を表す情報である。そして、更新部１５は、評価情報１１４に基づいて、労働者管理情報１１０が表す派遣要員及び待機要員の属性を更新する。更新部１５は、例えば、評価情報１１４が示す評価が基準を満たす場合、労働者管理情報１１０が表すスキルレベルを上げ、評価情報１１４が示す評価が基準を満たさない場合、スキルレベルを下げる更新を行う。但し当該基準は、例えば労働者派遣システム１０の管理者などによって与えられていることとする。
　更新部１５は、また、派遣された労働者（派遣要員あるいは待機要員）が所持する機器３０によって得られた撮像映像及び録音音声の少なくともいずれかを含む労働者監視情報１１５を取得する。機器３０は、カメラ及びマイクを備える。このような機器の一例として、スマートフォンなどが挙げられるが、カメラとマイクとを個別に用意するようにしてもよい。更新部１５は、取得した労働者監視情報１１５に含まれる映像及び音声を、例えば既存の画像認識技術及び音声認識技術等を用いて解析することによって、派遣要員あるいは待機要員の行動を解析する。更新部１５は、例えば、労働者監視情報１１５の解析結果が、業務上問題となる行動を示す場合、労働者管理情報１１０が表すスキルレベルを下げ、当該解析結果が、業務上期待される行動を示す場合、スキルレベルを上げる更新を行う。スキルレベルの更新は、予め定められた基準を上回るもしくは、下回る行動が抽出された場合に行われるものであってもよく、そのような基準は労働者派遣システム１０の管理者または求人を行った者が設定する方法に限らず、過去に解析された行動などに基づいて自動で算出されるようにしてもよい。
　報酬処理部１６は、評価情報１１４及び労働者監視情報１１５を踏まえて、派遣した派遣要員及び待機要員の報酬を決定し、派遣要員及び待機要員に対する報酬の支払い処理を行う。尚、労働場所において不測の事態が発生しなかった場合、待機要員の業務は発生しないが、待機要員は、派遣要員による業務が行われる時間帯において拘束されることになるので、報酬処理部１６は、不測の事態が発生しなかった場合であっても、待機要員に対してある程度の報酬を支払うようにしてもよい。
　また、報酬処理部１６は、派遣要員及び待機要員に対する報酬の金額を労働者に関する需要と供給との関係に基づいて変動させてもよい。報酬処理部１６は、例えば、需要が供給を上回る場合は当該報酬を増額し、需要が供給を下回る場合は当該報酬を減額するようにしてもよい。
　次に図３及び図４のフローチャートを参照して、本実施形態に係る労働者派遣システム１０の動作（処理）について詳細に説明する。
　図３は、労働者派遣システム１０が、求人システム２０から受け付けた求人情報１１１に応じて、派遣要員及び待機要員を決定する動作を示すフローチャートである。
　受付部１２は、求人システム２０から求人情報１１１を受け付ける（ステップＳ１０１）。抽出部１３は、求人情報１１１に含まれる募集条件を満たす派遣要員、及び、待機要員条件１１２を満たす待機要員を、労働者管理情報１１０に登録されている労働者の中から抽出する（ステップＳ１０２）。出力部１４は、複数の求人システム２０からの求人情報１１１において、募集条件が示す労働時間帯の重なりが存在し、当該複数の求人システム２０からの求人に対応可能な人数の派遣要員及び待機要員の確保が可能か否かを確認する（ステップＳ１０３）。
　当該労働時間帯における派遣要員及び待機要員の確保が可能である場合（ステップＳ１０４でＹｅｓ）、処理はステップＳ１０６へ進む。当該労働時間帯における派遣要員及び待機要員の確保が可能でない場合（ステップＳ１０４でＮｏ）、出力部１４は、労働時間帯が重なる求人情報１１１を送信した複数の求人システム２０のうち、求人情報１１１が示す労働者の派遣に対して支払う金額が最も高い求人システム２０から順番に、抽出された派遣要員及び待機要員を派遣することを決定する（ステップＳ１０５）。出力部１４は、求人情報１１１を送信した求人システム２０に対して、抽出した派遣要員及び待機要員を派遣することを表す派遣情報１１３を出力し（ステップＳ１０６）、全体の処理は終了する。
　図４は、労働者派遣システム１０が、評価情報１１４及び労働者監視情報１１５に基づいて労働者管理情報１１０を更新するとともに、派遣した労働者に対して報酬を支払う動作を示すフローチャートである。
　更新部１５は、派遣された労働者が所持する機器３０から、労働者監視情報１１５を取得する（ステップＳ２０１）。更新部１５は、労働者の派遣先の求人システム２０から評価情報１１４を取得する（ステップＳ２０２）。更新部１５は、評価情報１１４及び労働者監視情報１１５によって示される、派遣した労働者の労働に対する評価結果に基づいて、労働者管理情報１１０におけるスキルレベルを更新する（ステップＳ２０３）。報酬処理部１６は、評価情報１１４及び労働者監視情報１１５をふまえて、派遣した労働者の報酬を決定し、労働者に対する報酬の支払い処理を行い（ステップＳ２０４）、全体の処理は終了する。
　本実施形態に係る労働者派遣システム１０は、業務に応じた労働者の確保において、不測の事態に対応可能な待機要員を確実に確保することができる。その理由は、労働者派遣システム１０は、求人システム２０からの求人情報１１１に含まれる派遣要員に関する募集条件を満たす派遣要員と、待機要員条件１１２を満たす待機要員とを、労働者管理情報１１０に登録されている労働者の中から抽出して確保するからである。
　以下に、本実施形態に係る労働者派遣システム１０によって実現される効果について、詳細に説明する。
　本実施形態に係る労働者派遣システム１０は、求人システム２０から求人情報１１１を受け付けたときに、求人情報１１１に基づいて定められる募集条件を満たす派遣要員に加えて、待機要員条件１１２を満たす第２の労働者を待機要員として労働者管理情報１１０から抽出することができる。これにより労働者派遣システム１０は、派遣要員に不測の事態が生じた場合にも対応することができる人材を確実に確保することができる。
　また、本実施形態に係る労働者派遣システム１０は、求人情報１１１に含まれない待機要員条件１１２を満たす労働者を待機要員として抽出する。そして、待機要員条件１１２は、労働者管理情報１１０によって示される労働者の存在場所から、求人情報１１１によって示される労働場所への移動時間が、所定時間以内であることを示す。これにより、労働者派遣システム１０は、待機要員に求められる特性をふまえて、待機要員を適切に確保することができる。
　また、本実施形態に係る労働者派遣システム１０は、待機要員を抽出したのちに派遣要員を抽出し、派遣要員よりも多くの待機要員を抽出するようにする。また、労働者派遣システム１０は、待機要員条件１１２が示す労働者の能力を表す値を、求人情報１１１に含まれる募集条件が示す労働者の能力を表す値よりも低くすることによって、より多くの労働者が待機要員条件１１２を満たすことができるようにしている。これにより労働者派遣システム１０は、労働場所において不測の事態が発生した場合に多くの人的資源が必要となることを想定した、適切な人数の待機要員を確実に確保することができる。
　また、本実施形態に係る労働者派遣システム１０は、複数の求人システム２０から受け付けた求人情報１１１が表す労働時間帯が重なる場合、求人情報１１１が示す労働者の派遣に対して支払う金額が最も高い求人システム２０に派遣情報１１３を出力することによるオークションを行う。労働者派遣システム１０は、さらに、複数のオークションを並列に開催し、あるオークションにおいて落札に失敗した求人システム２０からの求人情報１１１を、募集条件に関して当該オークションと類似する別のオークションに入札する求人情報１１１として受け付ける。即ち、労働者派遣システム１０は、あるオークションにおいて落札に失敗した求人システム２０からの求人が、募集条件が類似する別のオークションに自動で入札できるようにしている。これにより、労働者派遣システム１０は、複数の求人システム２０から受け付けた求人情報１１１が表す労働時間帯が重なる場合であっても、求人に対する労働者の派遣を可能な限り適切に行うことができる。
　＜第２の実施形態＞
　図５は、本発明の第２の実施形態に係る労働者派遣システム４０の構成を示すブロック図である。労働者派遣システム４０は、記憶部４１、受付部４２、抽出部４３、出力部４４を備える。但し、記憶部４１、受付部４２、抽出部４３、出力部４４は、順に、記憶手段、受付手段、抽出手段、出力手段の一例である。
　記憶部４１は、労働者情報４１０を記憶する。労働者情報４１０は、例えば、第１の実施形態に係る労働者管理情報１１０と同様な情報である。記憶部４１は、例えば、第１の実施形態に係る記憶部１１と同様に動作する。
　受付部４２は、労働者に関する第１の条件５０１を含む求人情報５００を受け付ける。求人情報５００は、例えば、第１の実施形態に係る求人情報１１１と同様な情報である。第１の条件５０１は、例えば、第１の実施形態に係る求人情報１１１に含まれる募集条件と同様な条件である。受付部４２は、例えば、第１の実施形態に係る受付部１２と同様に動作する。
　抽出部４３は、第１の条件５０１を満たす第１の労働者と、第２の条件４３０を満たす第２の労働者と、を記憶部４１から抽出する。第１の労働者は、例えば、第１の実施形態に係る派遣要員であり、第２の労働者は、例えば、第１の実施形態に係る待機要員である。抽出部４３は、例えば、第１の実施形態に係る抽出部１３と同様に動作する。
　出力部４４は、抽出された第１及び第２の労働者に関する情報４４０を出力する。労働者に関する情報４４０は、例えば、第１の実施形態に係る派遣情報１１３と同様な情報である。出力部４４は、例えば、第１の実施形態に係る出力部１４と同様に動作する。
　本実施形態に係る労働者派遣システム４０は、業務に応じた労働者の確保において、不測の事態に対応可能な待機要員を確実に確保することができる。その理由は、労働者派遣システム４０は、求人情報５００に含まれる第１の労働者（派遣要員）に関する第１の条件５０１を満たす第１の労働者と、第２の条件４３０を満たす第２の労働者（待機要員）とを、労働者情報４１０に登録されている労働者の中から抽出して確保するからである。
　＜ハードウェア構成例＞
　上述した各実施形態において図１に示した労働者派遣システム１０、及び、図５に示した労働者派遣システム４０における各部は、専用のＨＷ（ＨａｒｄＷａｒｅ）（電子回路）によって実現することができる。また、図１及び図５において、少なくとも、下記構成は、ソフトウェアプログラムの機能（処理）単位（ソフトウェアモジュール）と捉えることができる。
・記憶部１１及び４１における記憶制御機能、
・受付部１２及び４２、
・抽出部１３及び４３、
・出力部１４及び４４、
・更新部１５、
・報酬処理部１６。
　但し、これらの図面に示した各部の区分けは、説明の便宜上の構成であり、実装に際しては、様々な構成が想定され得る。この場合のハードウェア環境の一例を、図６を参照して説明する。
　図６は、本発明の第１の実施形態に係る労働者派遣システム１０、あるいは第２の実施形態に係る労働者派遣システム４０を実現可能な情報処理装置９００（コンピュータシステム）の構成を例示的に説明する図である。即ち、図６は、図１及び図５に示した上述したシステムを実現可能な少なくとも１つのコンピュータ（情報処理装置）の構成であって、上述した実施形態における各機能を実現可能なハードウェア環境を表す。
　図６に示した情報処理装置９００は、構成要素として下記を備えているが、下記のうちの一部の構成要素を備えない場合もある。
・ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ＿Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ＿Ｕｎｉｔ）９０１、
・ＲＯＭ（Ｒｅａｄ＿Ｏｎｌｙ＿Ｍｅｍｏｒｙ）９０２、
・ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ＿Ａｃｃｅｓｓ＿Ｍｅｍｏｒｙ）９０３、
・ハードディスク（記憶装置）９０４、
・外部装置との通信インタフェース９０５、
・バス９０６（通信線）、
・ＣＤ－ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ＿Ｄｉｓｃ＿Ｒｅａｄ＿Ｏｎｌｙ＿Ｍｅｍｏｒｙ）等の記録媒体９０７に格納されたデータを読み書き可能なリーダライタ９０８、
・モニターやスピーカ、キーボード等の入出力インタフェース９０９。
　即ち、上記構成要素を備える情報処理装置９００は、これらの構成がバス９０６を介して接続された一般的なコンピュータである。情報処理装置９００は、ＣＰＵ９０１を複数備える場合もあれば、マルチコアにより構成されたＣＰＵ９０１を備える場合もある。情報処理装置９００は、ＣＰＵ９０１に加えてＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ＿Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ＿Ｕｎｉｔ）（不図示）を備えてもよい。
　そして、上述した実施形態を例に説明した本発明は、図６に示した情報処理装置９００に対して、次の機能を実現可能なコンピュータプログラムを供給する。その機能とは、その実施形態の説明において参照したブロック構成図（図１及び図５）における上述した構成、或いはフローチャート（図３及び図４）の機能である。本発明は、その後、そのコンピュータプログラムを、当該ハードウェアのＣＰＵ９０１に読み出して解釈し実行することによって達成される。また、当該装置内に供給されたコンピュータプログラムは、読み書き可能な揮発性のメモリ（ＲＡＭ９０３）、または、ＲＯＭ９０２やハードディスク９０４等の不揮発性の記憶デバイスに格納すれば良い。
　また、前記の場合において、当該ハードウェア内へのコンピュータプログラムの供給方法は、現在では一般的な手順を採用することができる。その手順としては、例えば、ＣＤ－ＲＯＭ等の各種記録媒体９０７を介して当該装置内にインストールする方法や、インターネット等の通信回線を介して外部よりダウンロードする方法等がある。そして、このような場合において、本発明は、係るコンピュータプログラムを構成するコード或いは、そのコードが格納された記録媒体９０７によって構成されると捉えることができる。
　以上、上述した実施形態を模範的な例として本発明を説明した。しかしながら、本発明は、上述した実施形態には限定されない。即ち、本発明は、本発明のスコープ内において、当業者が理解し得る様々な態様を適用することができる。
　尚、上述した各実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうる。しかしながら、上述した各実施形態により例示的に説明した本発明は、以下には限られない。
　（付記１）
　労働者情報を記憶する記憶手段と、
　労働者に関する第１の条件を含む求人情報を受け付ける受付手段と、
　前記第１の条件を満たす第１の労働者と、第２の条件を満たす第２の労働者と、を前記記憶手段から抽出する抽出手段と、
　抽出された前記第１の労働者及び前記第２の労働者に関する情報を出力する出力手段と、
　を備える労働者派遣システム。
　（付記２）
　前記第２の条件は、前記第１の条件と異なる条件が設定される、
　付記１に記載の労働者派遣システム。
　（付記３）
　前記第２の条件は、前記求人情報に含まれない所定の条件を含む、
　付記１または付記２に記載の労働者派遣システム。
　（付記４）
　前記所定の条件は、前記求人情報によって示される労働場所への移動時間が、所定時間以内であることを表す、
　付記３に記載の労働者派遣システム。
　（付記５）
　前記労働者情報は、労働者の属性及び状態を表す、
　付記１乃至付記４のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
　（付記６）
　前記抽出手段は、前記第２の労働者を抽出したのちに、前記第１の労働者を抽出する、
　付記１乃至付記５のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
　（付記７）
　前記抽出手段は、前記第１の労働者よりも多くの前記第２の労働者を抽出する、
　付記１乃至付記６のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
　（付記８）
　前記第２の条件は、前記第１の条件で指定される条件よりも緩和された条件を含む、
　付記１乃至付記７のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
　（付記９）
　前記第２の条件が示す前記労働者の能力を表す値は、前記第１の条件が示す前記労働者の能力を表す値よりも低い、
　付記８に記載の労働者派遣システム。
　（付記１０）
　前記受付手段は、報酬を含む前記求人情報を受け付け、
　前記出力手段は、複数の前記求人情報に対して派遣可能な前記労働者が不足する場合、前記報酬に基づいて派遣先を決定する、
　付記１乃至付記９のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
　（付記１１）
　前記受付手段は、前記求人情報に基づいた求人の募集が成立しない場合、前記求人情報に基づいた第２の求人情報を受け付ける、
　付記１０に記載の労働者派遣システム。
　（付記１２）
　前記第１の労働者における前記労働者の情報または前記第２の労働者における前記労働者の情報を評価情報に基づいて更新する更新手段をさらに備える、
　付記１乃至付記１１のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
　（付記１３）
　前記第１の労働者または前記第２の労働者の行動に基づいて前記評価情報を求め、前記行動は、前記第１の労働者または前記第２の労働者が所持する携帯端末から取得される、
　付記１２に記載の労働者派遣システム。
　（付記１４）
　労働者情報を記憶する記憶手段を備える情報処理装置によって、
　　労働者に関する第１の条件を含む求人情報を受け付け、
　　前記第１の条件を満たす第１の労働者と、第２の条件を満たす第２の労働者と、を前記記憶手段から抽出し、
　　抽出された前記第１の労働者及び前記第２の労働者に関する情報を出力する、
　労働者派遣方法。
　（付記１５）
　労働者情報を記憶する記憶手段を備えるコンピュータに、
　　労働者に関する第１の条件を含む求人情報を受け付ける受付処理と、
　　前記第１の条件を満たす第１の労働者と、第２の条件を満たす第２の労働者と、を前記記憶手段から抽出する抽出処理と、
　　抽出された前記第１の労働者及び前記第２の労働者に関する情報を出力する出力処理と、
　を実行させるための労働者派遣プログラムが格納された記録媒体。
　１０　　労働者派遣システム
　１１　　記憶部
　１１０　　労働者管理情報
　１１１　　求人情報
　１１２　　待機要員条件
　１１３　　派遣情報
　１１４　　評価情報
　１１５　　労働者監視情報
　１２　　受付部
　１３　　抽出部
　１４　　出力部
　１５　　更新部
　１６　　報酬処理部
　２０　　求人システム
　３０　　機器
　４０　　労働者派遣システム
　４１　　記憶部
　４１０　　労働者情報
　４２　　受付部
　４３　　抽出部
　４３０　　第２の条件
　４４　　出力部
　４４０　　労働者に関する情報
　５００　　求人情報
　５０１　　第１の条件
　９００　　情報処理装置
　９０１　　ＣＰＵ
　９０２　　ＲＯＭ
　９０３　　ＲＡＭ
　９０４　　ハードディスク（記憶装置）
　９０５　　通信インタフェース
　９０６　　バス
　９０７　　記録媒体
　９０８　　リーダライタ
　９０９　　入出力インタフェース

Claims (15)

  1. 　労働者情報を記憶する記憶手段と、
    　労働者に関する第１の条件を含む求人情報を受け付ける受付手段と、
    　前記第１の条件を満たす第１の労働者と、第２の条件を満たす第２の労働者と、を前記記憶手段から抽出する抽出手段と、
    　抽出された前記第１の労働者及び前記第２の労働者に関する情報を出力する出力手段と、
    　を備える労働者派遣システム。
  2. 　前記第２の条件は、前記第１の条件と異なる条件が設定される、
    　請求項１に記載の労働者派遣システム。
  3. 　前記第２の条件は、前記求人情報に含まれない所定の条件を含む、
    　請求項１または請求項２に記載の労働者派遣システム。
  4. 　前記所定の条件は、前記求人情報によって示される労働場所への移動時間が、所定時間以内であることを表す、
    　請求項３に記載の労働者派遣システム。
  5. 　前記労働者情報は、労働者の属性及び状態を表す、
    　請求項１乃至請求項４のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
  6. 　前記抽出手段は、前記第２の労働者を抽出したのちに、前記第１の労働者を抽出する、
    　請求項１乃至請求項５のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
  7. 　前記抽出手段は、前記第１の労働者よりも多くの前記第２の労働者を抽出する、
    　請求項１乃至請求項６のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
  8. 　前記第２の条件は、前記第１の条件で指定される条件よりも緩和された条件を含む、
    　請求項１乃至請求項７のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
  9. 　前記第２の条件が示す前記労働者の能力を表す値は、前記第１の条件が示す前記労働者の能力を表す値よりも低い、
    　請求項８に記載の労働者派遣システム。
  10. 　前記受付手段は、報酬を含む前記求人情報を受け付け、
    　前記出力手段は、複数の前記求人情報に対して派遣可能な前記労働者が不足する場合、前記報酬に基づいて派遣先を決定する、
    　請求項１乃至請求項９のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
  11. 　前記受付手段は、前記求人情報に基づいた求人の募集が成立しない場合、前記求人情報に基づいた第２の求人情報を受け付ける、
    　請求項１０に記載の労働者派遣システム。
  12. 　前記第１の労働者における前記労働者の情報または前記第２の労働者における前記労働者の情報を評価情報に基づいて更新する更新手段をさらに備える、
    　請求項１乃至請求項１１のいずれか一項に記載の労働者派遣システム。
  13. 　前記第１の労働者または前記第２の労働者の行動に基づいて前記評価情報を求め、前記行動は、前記第１の労働者または前記第２の労働者が所持する携帯端末から取得される、
    　請求項１２に記載の労働者派遣システム。
  14. 　労働者情報を記憶する記憶手段を備える情報処理装置によって、
    　　労働者に関する第１の条件を含む求人情報を受け付け、
    　　前記第１の条件を満たす第１の労働者と、第２の条件を満たす第２の労働者と、を前記記憶手段から抽出し、
    　　抽出された前記第１の労働者及び前記第２の労働者に関する情報を出力する、
    　労働者派遣方法。
  15. 　労働者情報を記憶する記憶手段を備えるコンピュータに、
    　　労働者に関する第１の条件を含む求人情報を受け付ける受付処理と、
    　　前記第１の条件を満たす第１の労働者と、第２の条件を満たす第２の労働者と、を前記記憶手段から抽出する抽出処理と、
    　　抽出された前記第１の労働者及び前記第２の労働者に関する情報を出力する出力処理と、
    　を実行させるための労働者派遣プログラムが格納された記録媒体。
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