WO2023017880A1 - 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법 및 시스템 - Google Patents

게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법 및 시스템 Download PDF

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WO2023017880A1
WO2023017880A1 PCT/KR2021/010799 KR2021010799W WO2023017880A1 WO 2023017880 A1 WO2023017880 A1 WO 2023017880A1 KR 2021010799 W KR2021010799 W KR 2021010799W WO 2023017880 A1 WO2023017880 A1 WO 2023017880A1
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mail
information
gateway
user terminal
registered
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PCT/KR2021/010799
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이광후
김가이
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주식회사 어드밴탭
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    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
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    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Definitions

  • the present invention relates to a method and system for managing business information using a gateway.
  • CRM Customer Relationship Management
  • the Sales Force Automation System (SFA), a component of the Customer Relationship Management (CRM) system, utilizes IT technology to analyze customer requirements and purchase patterns based on customer databases, and establish appropriate sales strategies.
  • SFA Sales Force Automation System
  • CRM Customer Relationship Management
  • the technical problem to be solved by the present invention is to parse the e-mail at the gateway to automatically determine whether or not to include sales information, and to automatically register and manage the sales-related information included in the e-mail in the sales management system. It is to provide a method and system for managing sales information.
  • a method for managing business information using a gateway includes the steps of the gateway parsing e-mail transmitted and received from a user terminal, and determining whether business information is included in the e-mail. , If the e-mail includes business information, determining whether the e-mail address of the e-mail is already registered in a sales management system, and if the e-mail address is pre-registered, the information included in the e-mail and registering in the sales activity database.
  • the e-mail includes a pre-registered keyword, it may be determined that the e-mail includes business information.
  • a domain address may be obtained from the e-mail address.
  • the method may further include obtaining a business name by accessing a website corresponding to the obtained domain address, and determining whether the obtained business name is a business name previously registered in the sales management system.
  • the method may include, if the obtained business name is a pre-registered business name, registering the business representative information obtained from the e-mail to a business representative contact database, and registering information included in the e-mail to the sales activity database. may further include.
  • the obtained company name is not a pre-registered company name
  • accessing the website and registering the obtained company information in a customer information database registering the company representative information obtained from the e-mail in a company representative contact database. and registering the information included in the e-mail in the sales activity database.
  • a gateway for solving the above technical problem is an e-mail parsing unit that parses e-mail transmitted and received from a user terminal, and determines whether business information is included in the e-mail, and the e-mail If the e-mail includes business information, a control unit determining whether the e-mail address of the e-mail is already registered in the sales management system, and registering the information included in the e-mail in a sales activity database when the e-mail address is already registered.
  • a sales information management method using a gateway capable of automatically determining whether or not sales information is included by parsing an e-mail at the gateway, and automatically registering and managing sales-related information included in the e-mail in a sales management system, and system can be provided.
  • FIG. 1 is a block diagram of a business information management system using a gateway according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is an operational flowchart of a business information management system using a gateway according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 illustrates obtaining business information by parsing e-mail in a gateway according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 is a block diagram of a business information management system using a gateway according to an embodiment of the present invention.
  • the sales information management system may include a gateway 100 and a sales management system 200 .
  • the gateway 100 performs a function of mediating communication between the user terminal 10 and an external network 50 such as the Internet.
  • the external network 50 is a local area network (LAN), a metropolitan area network (MAN), a wide area network (WAN), the Internet, a 2G, 3G, 4G, 5G, LTE mobile communication network , Bluetooth, Wi-Fi, Wibro, satellite communication networks, Low Power Wide Area (LPWA) networks such as LoRa, Sigfox, etc. It doesn't matter.
  • LAN local area network
  • MAN metropolitan area network
  • WAN wide area network
  • the Internet a 2G, 3G, 4G, 5G, LTE mobile communication network , Bluetooth, Wi-Fi, Wibro, satellite communication networks, Low Power Wide Area (LPWA) networks such as LoRa, Sigfox, etc. It doesn't matter.
  • the user terminal 10 may be embodied as an information communication terminal equipped with a memory unit and equipped with a microprocessor and equipped with an arithmetic capability, such as a desktop computer or a notebook computer.
  • the user can send and receive e-mail by accessing an external mail server (not shown) through the user terminal 10, and can send and receive e-mail by running an e-mail application such as Outlook on the user terminal 10. there is.
  • the gateway 100 checks whether business information is included in the e-mail transmitted and received from the user terminal 10 through the external network 50, and automatically registers the sales information included in the e-mail in the sales management system 200. can do.
  • the gateway 100 may include an e-mail parsing unit 110, a control unit 130, and a gateway database 150.
  • the e-mail parsing unit 110 performs a function of obtaining information included in the e-mail by parsing the e-mail transmitted and received by the user terminal 10 .
  • the control unit 130 controls the overall operation of the gateway 100.
  • the control unit 130 automatically registers sales information included in the e-mail in the sales management system 200, or transfers sales information obtained from a website corresponding to a domain address included in the e-mail to the sales management system 200. ) can be automatically registered.
  • the gateway 100 may provide security services to the user terminal 10 when mediating communication between the user terminal 10 and the external network 50 .
  • the gateway 100 may serve as an APT attack defense solution that blocks malicious codes in advance by scanning e-mail information that an individual browses or exchanges over the Internet for internal security of the company.
  • the gateway database (DB) 150 may pre-register and store keywords related to business information for determining whether business information is included in the e-mail.
  • the sales information-related keyword is a word related to the business of a business operator operating the sales management system 200, and may be a product name, customer name, company name, etc. selected by the business operator. Of course, other keywords related to sales information may be registered in various ways according to the judgment of the business operator operating the sales management system 200 .
  • the sales management system 200 focuses on registering various information necessary to support business operations, analyzing customer requirements and purchasing patterns based on the registered information, and establishing an appropriate sales strategy, starting with product planning. It can perform functions that support direct sales tasks from sales proposals to delivery.
  • the sales management system 200 may include a sales activity database 210 , a company manager contact database 230 and a customer company information database 250 .
  • the sales activity database 210 may store sales-related information included in the e-mail.
  • the e-mail body or attached file of an e-mail determined to contain business information may be uploaded from the gateway 100 and stored in the sales activity database 210 .
  • the e-mail containing sales information may be stored in the sales activity database 210 as it is.
  • the business manager contact database 230 may store contact information of a business manager related to sales. For example, a company representative name, e-mail address, phone number, etc. obtained from e-mail may be stored in the company representative contact database 230 .
  • the customer company information database 250 may store customer company information related to sales.
  • the customer company information database 250 may store the company name, domain address, representative phone number, and representative e-mail address of the customer company obtained from the website corresponding to the domain address obtained from the e-mail.
  • the gateway 100 secures the browsing information of the user terminal 10 for traffic such as Outlook mail or web mail text or attachments outbound from the user terminal 10 and predefined search keywords.
  • the last name can be checked and recorded and stored in the gateway database 150.
  • the search keyword defined in advance is a word related to a customer or business related to the operation of a company's sales management system, and may be a customer name, company name, or company product.
  • MONITORAPP security, web firewall, DB firewall, SWG, SEG, quotation, or bidding may be search keywords.
  • Browsing information of the user terminal 10 for the search keyword may include a result page and URL information searched with the search keyword.
  • the gateway 100 is configured with respect to browsing information of the user terminal 10 for traffic and predefined search keywords, such as the text or attachments of Outlook mail or web mail that are inbound to the user terminal 10. Security can be checked and a record can be stored in the gateway database 150.
  • the gateway 100 may record browsing information for products or competitors for each search keyword, and the browsing information may include both image and text information including a response data URL for the corresponding search keyword. If you use web firewall as a search keyword, you can include all contents containing web firewall in your browsing result pages and e-mails.
  • the gateway 100 may process stored e-mail information and browsing information of the user terminal 10 as big data.
  • Big data is data of a size that exceeds the capacity of commonly used data collection, management, and processing software. It can refer to structured/unstructured data sets and techniques for extracting value from these data sets and analyzing the results.
  • the gateway 100 may classify e-mail information stored in the gateway database 150 and browsing information of the user terminal 10 according to predetermined categories. For example, the gateway 100 may classify e-mail information stored in the gateway database 150 by sender account or recipient account, and classify browsing information of the user terminal 10 by search keywords such as customer name, company name, or company product. can
  • the gateway 100 is a DB for e-mail information classified by search keyword and browsing information of the user terminal 10 and a DB for logging only information extracted from all categories by selecting a desired keyword for each user of the sales management system 200 can be matched.
  • the gateway 100 may classify the e-mail information and the browsing information of the user terminal 10 by matching them to fields of the sales management database 400 and form a database.
  • the gateway 100 extracts a combination of predefined search keywords for each user of the sales management system 200 from the gateway database 150, respectively, and queries to be logged or displayed in a customer field or information field ( Query, query statement writing) or database.
  • the gateway 100 may convert e-mail information and browsing information of a user terminal by text mining.
  • Text mining is a technique of extracting and processing useful information from unstructured/semi-structured text data based on natural language processing technology, and the gateway 100 converts unstructured data into natural language through text mining and converts it into a meaningful database. . That is, the gateway 100 performs text morpheme analysis among e-mail information and browsing information of a user terminal, natural language processing for Korean/English, filtering documents suitable for the purpose of analysis, object name recognition for analysis or extraction of expression words, etc.
  • a database can be created through a series of operations.
  • the gateway 100 may upload the processed e-mail information and browsing information of the user terminal 10 .
  • the gateway 100 may upload big data processing details and security check results of e-mail information and browsing information of the user terminal 10 to the sales management system 200 .
  • the gateway 100 may upload big data processing details of traffic outbound from the user terminal to the sales management system 200, in particular, the mail body or attachments may be uploaded to the mail sender SFA account field.
  • the analysis information of the requested traffic can be stored in the category designated by the mail sender.
  • the gateway 100 may check the security of details to be directly updated from the user terminal 10 to the sales management system 200 .
  • the gateway 100 may upload big data processing details of traffic inbound to the user terminal 10 to the sales management system 200, in particular, mail body or attachments in the mail recipient SFA account field.
  • the sales management system 200 may map the accounts of the sales management system 200 and the accounts of the gateway 100, inbound traffic types corresponding to designated search keywords or categories may be classified and stored as designated fields.
  • the gateway 100 is installed and operated in the form of a proxy at the gateway of the enterprise to monitor all traffic passing through the external internet section from inside the enterprise, and is stored and classified in the security gateway for sales related in the form of a law. Information can be automatically uploaded to the sales management system 200 by processing big data.
  • the sales management system 200 when connecting the gateway 100 and the sales management system 200 by applying big data technology so that the customer's inbound mail or outbound mail to be updated in the sales management system 200 can be scanned, logged, and stored.
  • the salesperson can operate the sales management system 200 more efficiently by automating the cumbersome process of separately entering information exchanged and received through e-mail into the sales management system 200, and uploading information to the sales management system 200.
  • security for the sales management system 200 can also be made possible by passing various types of information to be used through the gateway 100 .
  • FIG. 2 is an operation flow diagram of a business information management system using a gateway according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 3 illustrates obtaining business information by parsing e-mail in a gateway according to an embodiment of the present invention.
  • the gateway 100 may obtain information included in the e-mail by parsing the e-mail transmitted and received from the user terminal 10 through the external network 50 (S205).
  • the e-mail parsing unit 110 may parse the header and body of the e-mail to obtain an e-mail address, title, content of the body, and the like.
  • the name of the person in charge of the company and the contact information of the person in charge of the company included in the e-mail may be acquired. For example, "Hello. This is MONITORAPP Hong Gil-dong.” If a greeting phrase such as, etc. is included in the mail body, Hong Gil-dong can be extracted as the name of the person in charge of the company.
  • a mail signature part included in the e-mail may be recognized, and information such as the name of the person in charge of the business and the contact information of the person in charge of the business may be obtained therefrom.
  • the e-mail parsing unit 110 may be machine-learned to obtain information such as a name of a company representative and a contact information of a company representative from information included in the e-mail.
  • the controller 130 may determine whether business information is included in the e-mail (S210).
  • the control unit 130 may determine that the e-mail contains business information if the keyword related to sales information pre-registered in the gateway database 150 is included in the e-mail parsed in step S205. there is.
  • the control unit 130 determines whether the e-mail address of the e-mail has already been registered in the sales management system 200 (S215).
  • the e-mail address for determining whether the pre-registration in the sales management system 200 is an e-mail address having a domain address different from the domain address of the business operator operating the sales management system 200. For example, if an e-mail is received from the user terminal 10, it is determined whether the sender's address of the corresponding e-mail is already registered. Conversely, if the e-mail is sent from the user terminal 10, it is determined whether the recipient's address of the corresponding e-mail is already registered. can do.
  • the controller 130 may register information included in the e-mail in the sales activity database 210 (S260).
  • the e-mail itself may be registered, or only the body contents and attached files included in the e-mail may be stored in the sales activity database 210.
  • the controller 130 may obtain a domain address from the e-mail address (S220).
  • control unit 130 may access the web site corresponding to the domain address obtained in step S225 and acquire customer company information including the company name (S225).
  • the control unit 130 may obtain a business name using an Open Graph protocol value.
  • the value of og:site name / og:title can be a business name.
  • the ⁇ title> tag may be a common business name.
  • step S230 not only company name information but also a representative phone number and a representative e-mail address may be collected if collection is allowed, if possible.
  • control unit 130 may determine whether the business name obtained in step S225 is a business name previously registered in the sales management system 200 (S230).
  • the controller 130 may register the business manager information obtained from the e-mail in the business manager contact database 230 (S250). In addition, the controller 130 may register the information included in the e-mail in the sales activity database 210 (S260).
  • the controller 130 may connect to the website and register the acquired business information in the customer company information database 250 (S240). In addition, the controller 130 may register the company representative information obtained from the e-mail to the company representative contact database 230 (S250) and register the information included in the e-mail to the sales activity database 210 (S260).
  • Embodiments of the present invention include computer readable media containing program instructions for performing various computer implemented operations.
  • This medium records a program for executing the business information management method using the security gateway described above.
  • This medium may contain program instructions, data files, data structures, etc. alone or in combination. Examples of such media include magnetic media such as hard disks, floppy disks and magnetic tapes, optical recording media such as CDs and DVDs, floptical disks and magneto-optical media, program instructions such as ROM, RAM, flash memory, etc.
  • such a medium may be a transmission medium such as a light or a metal wire or a waveguide including a carrier wave that transmits a signal specifying a program command, data structure, and the like.
  • program instructions include high-level language codes that can be executed by a computer using an interpreter, as well as machine language codes such as those produced by a compiler.

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Abstract

본 발명은 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법 및 시스템에 관한 것으로, 본 발명에 따른 방법은 게이트웨이가 사용자 단말에서 송수신 되는 전자 메일을 파싱하는 단계, 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있는지 판단하는 단계, 전자 메일에 영업 정보가 포함된 경우 전자 메일의 전자 메일 주소가 영업 관리 시스템에 기등록되었는지 판단하는 단계, 그리고 전자 메일 주소가 기등록된 경우 전자 메일에 포함된 정보를 영업 활동 데이터베이스에 등록하는 단계를 포함한다. 본 발명에 의하면 게이트웨이에서 전자 메일을 파싱하여 영업 정보 포함 여부를 자동으로 판단하고, 전자 메일에 포함된 영업 관련 정보를 자동으로 영업 관리 시스템에 등록하여 관리할 수 있는 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법 및 시스템을 제공할 수 있다.

Description

게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법 및 시스템
본 발명은 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법 및 시스템에 관한 것이다.
수많은 고객을 상대로 사업을 하는 기업체는 고객 관계 관리(Customer Relationship Management: CRM)를 효과적으로 수행하는 것이 매우 중요하다.
고객 관계 관리(CRM) 시스템의 한 요소인 영업 관리 시스템(SFA: Sales Force Automation System)은 IT 기술을 활용하여 고객 데이터베이스를 기반으로 고객의 요구 사항과 구매 패턴을 분석하고, 적절한 판매 전략을 세우는데 초점을 두어 상품 기획부터 영업 제안, 납품에 이르기까지 직접적인 영업 업무를 지원하는 시스템으로서, 고객의 요구사항과 이에 대한 피드백(Feedback) 데이터를 등록하여 축적하는 과정이 필수적이며, 축적되는 데이터는 주로 메일을 통해 고객과 주고받는 정보 등으로 구성될 수 있다.
하지만, 종래에는 영업 사원이 고객과 주고받은 메일의 내용을 영업 관리 시스템에 별도로 입력해야 하기 때문에 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 번거로운 문제점이 있었다.
한편 메일 송수신 추적 시스템을 통해 자동으로 메일에 포함된 영업 정보를 관리하고자 하는 시도가 있다. 그러나 대부분의 메일 송수신 추적 관련 기술들은 메일 계정 및 POP3/SMTP 등의 메일 서버를 미리 설정하고, 설정된 특정 계정 및 서버로의 메일 송수신을 추적하도록 되어 있기 때문에, 설정하지 않은 다른 메일 서버를 통한 메일 송수신 및 웹메일 등 웹 브라우저를 통한 웹메일 관련 행위에 대해서는 추적이 불가능하다. 따라서 메일에 포함된 영업 정보를 자동으로 영업 관리 시스템에 등록하는 것이 곤란하였다.
따라서 본 발명이 해결하고자 하는 기술적 과제는 게이트웨이에서 전자 메일을 파싱하여 영업 정보 포함 여부를 자동으로 판단하고, 전자 메일에 포함된 영업 관련 정보를 자동으로 영업 관리 시스템에 등록하여 관리할 수 있는 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.
상기한 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명의 실시예에 따른 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법은 게이트웨이가 사용자 단말에서 송수신 되는 전자 메일을 파싱하는 단계, 상기 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있는지 판단하는 단계, 상기 전자 메일에 영업 정보가 포함된 경우, 상기 전자 메일의 전자 메일 주소가 영업 관리 시스템에 기등록되었는지 판단하는 단계, 그리고 상기 전자 메일 주소가 기등록된 경우, 상기 전자 메일에 포함된 정보를 영업 활동 데이터베이스에 등록하는 단계를 포함한다.
상기 전자 메일에 기등록된 키워드가 포함되어 있으면, 상기 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있다고 판단할 수 있다.
상기 전자 메일 주소가 기등록되어 있지 않으면, 상기 전자 메일 주소에서 도메인 주소를 획득할 수 있다.
상기 방법은, 상기 획득된 도메인 주소에 대응하는 웹 사이트에 접속하여 업체명을 획득하는 단계, 그리고 상기 획득된 업체명이 상기 영업 관리 시스템에 기등록된 업체명인지 판단하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 방법은, 상기 획득된 업체명이 기등록된 업체명이면, 상기 전자 메일 에서 구해진 업체 담당자 정보를 업체 담당자 연락처 데이터베이스에 등록하는 단계, 그리고 상기 전자 메일에 포함된 정보를 상기 영업 활동 데이터베이스에 등록하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 방법은, 상기 획득된 업체명이 기등록된 업체명이 아니면, 상기 웹 사이트에 접속하여 획득한 업체 정보를 고객사 정보 데이터베이스에 등록하는 단계, 상기 전자 메일에서 구해진 업체 담당자 정보를 업체 담당자 연락처 데이터베이스에 등록하는 단계, 그리고 상기 전자 메일에 포함된 정보를 상기 영업 활동 데이터베이스에 등록하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기한 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명의 실시예에 따른 게이트웨이는, 사용자 단말에서 송수신 되는 전자 메일을 파싱하는 전자 메일 파싱부, 그리고 상기 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있는지 판단하고, 상기 전자 메일에 영업 정보가 포함된 경우 상기 전자 메일의 전자 메일 주소가 영업 관리 시스템에 기등록되었는지 판단하며, 상기 전자 메일 주소가 기등록된 경우 상기 전자 메일에 포함된 정보를 영업 활동 데이터베이스에 등록하는 제어부를 포함한다.
본 발명에 의하면 게이트웨이에서 전자 메일을 파싱하여 영업 정보 포함 여부를 자동으로 판단하고, 전자 메일에 포함된 영업 관련 정보를 자동으로 영업 관리 시스템에 등록하여 관리할 수 있는 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법 및 시스템을 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 시스템의 동작 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 게이트웨이에서 전자메일을 파싱하여 영업 정보를 획득하는 것을 예시한 것이다.
그러면 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 시스템의 구성도이다.
도 1을 참고하면, 본 발명에 따른 영업 정보 관리 시스템은 게이트웨이(100) 및 영업 관리 시스템(200)을 포함할 수 있다.
게이트웨이(100)는 사용자 단말(10)과 인터넷과 같은 외부망(50) 사이에서 통신을 중개하는 기능을 수행한다.
외부망(50)은 구내 정보 통신망(local area network, LAN), 도시권 통신망(metropolitan area network, MAN), 광역 통신망(wide area network, WAN), 인터넷, 2G, 3G, 4G, 5G, LTE 이동 통신망, 블루투스, 와이파이(Wi-Fi), 와이브로(Wibro), 위성 통신망, LoRa, Sigfox 등의 LPWA(Low Power Wide Area) 네트워크 등을 포함할 수 있으며, 통신 방식도 유선, 무선을 가리지 않으며 어떠한 통신 방식이라도 상관없다.
사용자 단말(10)은 데스크탑 컴퓨터(Desktop Computer), 노트북 컴퓨터(Notebook Computer) 등과 같이 메모리 수단을 구비하고 마이크로 프로세서를 탑재하여 연산 능력을 갖춘 정보 통신 단말로 구현될 수 있다.
사용자는 사용자 단말(10)을 통해 외부의 메일 서버(도시하지 않음)에 접속하여 전자 메일을 송수신할 수 있으며, 아웃룩 등의 전자 메일 어플리케이션을 사용자 단말(10)에서 실행하여 전자 메일을 송수신할 수 있다.
게이트웨이(100)는 사용자 단말(10)에서 외부망(50)을 통해 송수신 되는 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있는지 확인하고, 전자 메일에 포함된 영업 정보를 영업 관리 시스템(200)에 자동으로 등록할 수 있다.
구체적으로 게이트웨이(100)는 전자 메일 파싱부(110), 제어부(130) 및 게이트웨이 데이터베이스(150)를 포함할 수 있다.
전자 메일 파싱부(110)는 사용자 단말(10)에서 송수신 되는 전자 메일을 파싱하여, 전자 메일에 포함된 정보를 획득하는 기능을 수행한다.
제어부(130)는 게이트웨이(100)의 전체적인 동작을 제어한다. 특히 제어부(130)는 전자 메일에 포함된 영업 정보를 영업 관리 시스템(200)에 자동으로 등록시키거나, 전자 메일에 포함된 도메인 주소에 대응하는 웹 사이트로부터 획득되는 영업 정보를 영업 관리 시스템(200)에 자동으로 등록시키는 작업을 수행할 수 있다.
게이트웨이(100)는 사용자 단말(10)과 외부망(50) 사이에서 통신을 중개할 때 사용자 단말(10)에게 보안 서비스를 제공할 수도 있다. 게이트웨이(100)는 기업의 내부 보안을 위해 개인이 인터넷을 통해 브라우징하거나 주고받는 전자 메일 정보를 스캐닝하여 악성 코드를 사전에 차단하는 APT 공격 방어 솔루션으로서 역할을 할 수도 있다.
게이트웨이 데이터베이스(DB)(150)는 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있는지 판단하기 위한 영업 정보 관련 키워드를 미리 등록받아 저장할 수 있다. 영업 정보 관련 키워드는 영업 관리 시스템(200)을 운영하는 사업자의 비즈니스에 관련된 단어로서, 사업자에 의해 선택된 제품명, 고객명, 기업명 등이 될 수 있다. 물론 그 외에도 영업 관리 시스템(200)을 운영하는 사업자의 판단에 따라 영업 정보 관련 키워드는 다양하게 등록될 수 있다.
영업 관리 시스템(200)은 사업자의 영업 업무를 지원하는데 필요한 각종 정보를 등록하고, 등록된 정보를 기반으로 고객의 요구 사항과 구매 패턴을 분석하고, 적절한 판매 전략을 세우는데 초점을 두어 상품 기획부터 영업 제안, 납품에 이르기까지 직접적인 영업 업무를 지원하는 기능을 수행할 수 있다.
영업 관리 시스템(200)은 영업 활동 데이터베이스(210), 업체 담당자 연락처 데이터베이스(230) 및 고객사 정보 데이터베이스(250)를 포함할 수 있다.
영업 활동 데이터베이스(210)는 전자 메일에 포함된 영업 관련 정보를 저장할 수 있다. 예컨대 영업 정보가 포함된 것으로 판단된 전자 메일의 메일 본문이나 첨부 파일 등이 게이트웨이(100)로부터 업로드되어 영업 활동 데이터베이스(210)에 저장될 수 있다. 실시예에 따라서는 영업 정보가 포함된 전자 메일이 그대로 영업 활동 데이터베이스(210)에 저장될 수도 있다.
업체 담당자 연락처 데이터베이스(230)는 영업과 관련된 업체 담당자의 연락처 정보가 저장될 수 있다. 예컨대 전자 메일에서 획득된 업체 담당자 이름, 전자메일 주소, 전화 번호 등이 업체 담당자 연락처 데이터베이스(230)에 저장될 수 있다.
고객사 정보 데이터베이스(250)는 영업과 관련된 고객사의 정보가 저장될 수 있다. 예컨대 전자 메일에서 획득된 도메인 주소에 대응하는 웹 사이트로부터 획득된 고객사의 업체명, 도메인 주소, 대표 전화번호, 대표 전자메일 주소 등이 고객사 정보 데이터베이스(250)에 저장될 수 있다.
한편 게이트웨이(100)는 사용자 단말(10)에서 외부로 아웃바운드되는 아웃룩 메일이나 웹 메일의 본문이나 첨부 파일 등과 같은 트래픽 및 사전에 정의된 검색 키워드에 대한 사용자 단말(10)의 브라우징 정보에 대하여 보안성을 검사하고 기록을 남겨 게이트웨이 데이터베이스(150)에 저장할 수 있다. 여기서, 사전에 정의된 검색 키워드는 기업의 영업 관리 시스템의 운영과 관련된 고객이나 비즈니스에 관련된 단어로서, 고객명, 기업명이나 기업 제품 등이 될 수 있다. 예컨대, 모니터랩이라는 기업에 대해서는 보안, 웹 방화벽, DB 방화벽, SWG, SEG, 견적서 또는 입찰 등이 검색 키워드가 될 수 있다. 검색 키워드에 대한 사용자 단말(10)의 브라우징 정보는 검색 키워드로 검색한 결과 페이지 및 URL 정보를 포함할 수 있다.
그리고, 게이트웨이(100)는 사용자 단말(10)로 인바운드(Inbound)되는 아웃룩 메일이나 웹 메일의 본문이나 첨부 파일 등과 같은 트래픽 및 사전에 정의된 검색 키워드에 대한 사용자 단말(10)의 브라우징 정보에 대하여 보안성을 검사하고 기록을 남겨 게이트웨이 데이터베이스(150)에 저장할 수 있다. 예를 들어, 게이트웨이(100)는 검색 키워드별 제품이나 경쟁사에 대한 브라우징 정보를 기록할 수 있는데, 브라우징 정보는 해당 검색 키워드에 대한 응답 데이터 URL을 포함한 이미지 및 텍스트 정보 모두를 포함할 수 있다. 웹 방화벽을 검색 키워드로 할 경우, 브라우징 결과 페이지와 전자 메일에 웹 방화벽이 포함된 모든 콘텐츠를 포함할 수 있다.
게이트웨이(100)는 저장된 전자 메일 정보 및 사용자 단말(10)의 브라우징 정보를 빅 데이터(Big Data) 처리할 수 있다. 빅 데이터는 통상적으로 사용되는 데이터 수집, 관리 및 처리 소프트웨어의 수용 한계를 넘어서는 크기의 데이터로서, 빅 데이터 처리란 기존 데이터베이스 관리 도구로 데이터를 수집, 저장, 관리, 분석할 수 있는 역량을 넘어서는 대량의 정형/비정형 데이터 집합 및 이러한 데이터 집합으로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술을 의미할 수 있다.
이를 위하여 게이트웨이(100)는 게이트웨이 데이터베이스(150)에 저장된 전자 메일 정보 및 사용자 단말(10)의 브라우징 정보를 미리 정해진 카테고리별로 분류할 수 있다. 예컨대, 게이트웨이(100)는 게이트웨이 데이터베이스(150)에 저장된 전자 메일 정보는 송신자 계정 또는 수신자 계정별로 분류하고, 사용자 단말(10)의 브라우징 정보는 고객명, 기업명이나 기업 제품 등과 같은 검색 키워드별로 분류할 수 있다.
게이트웨이(100)는 검색 키워드별로 분류된 전자 메일 정보 및 사용자 단말(10)의 브라우징 정보에 대한 DB와 영업 관리 시스템(200)의 사용자별로 원하는 키워드를 선택하여 전체 카테고리에서 추출된 정보만 로깅한 DB를 매칭할 수 있다.
게이트웨이(100)는 전자 메일 정보 및 사용자 단말(10)의 브라우징 정보를 영업 관리 데이터베이스(400)의 필드(Field)에 매칭하여 분류하고 데이터베이스화할 수 있다.
보다 자세하게는, 게이트웨이(100)는 영업 관리 시스템(200)의 사용자별로 사전 정의된 검색 키워드의 조합을 게이트웨이 데이터베이스(150)로부터 각각 추출하고, 고객 필드나 정보 필드에 로깅 또는 디스플레이할 수 있도록 쿼리(Query, 질의문 작성)하거나 데이터베이스화할 수 있다.
게이트웨이(100)는 전자 메일 정보 및 사용자 단말의 브라우징 정보를 텍스트 마이닝(Text Mining)하여 변환할 수 있다. 텍스트 마이닝은 비/반정형 텍스트 데이터에서 자연 언어 처리 기술에 기반하여 유용한 정보를 추출 및 가공하는 기술로, 게이트웨이(100)는 텍스트 마이닝을 통해 비정형 데이터에 대하여 자연어로 변환하고 의미 있는 데이터베이스화할 수 있다. 즉, 게이트웨이(100)는 전자 메일 정보 및 사용자 단말의 브라우징 정보 중에서 텍스트 형태소 분석, 한글/영어에 대한 자연어 처리, 분석 목적에 맞는 적합 문서의 필터링, 분석을 위한 개체명 인식이나 표현어 추출 등과 같은 일련의 작업을 통하여 데이터베이스화할 수 있다.
게이트웨이(100)는 처리된 전자 메일 정보 및 사용자 단말(10)의 브라우징 정보를 업로드할 수 있다.
보다 자세하게는, 게이트웨이(100)는 전자 메일 정보 및 사용자 단말(10)의 브라우징 정보의 빅 데이터 처리 내역과 보안성 검사 결과를 영업 관리 시스템(200)에 업로드할 수 있다.
게이트웨이(100)는 사용자 단말에서 외부로 아웃바운드된 트래픽의 빅 데이터 처리 내역을 영업 관리 시스템(200)에 업로드할 수 있는데, 특히, 메일 송신자 SFA 계정 필드에 메일 본문이나 첨부 파일 등을 업로드할 수 있으며, 메일 송신자가 지정한 카테고리에 요청 트래픽의 분석 정보를 저장할 수 있다.
그리고, 게이트웨이(100)는 사용자 단말(10)에서 영업 관리 시스템(200)으로 다이렉트 업데이트할 내역에 대한 보안성을 검사할 수 있다.
게이트웨이(100)는 사용자 단말(10)로 인바운드된 트래픽의 빅 데이터 처리 내역을 영업 관리 시스템(200)에 업로드할 수 있는데, 특히, 메일 수신자 SFA 계정 필드에 메일 본문이나 첨부 파일 등을 업로드할 수 있으며, 영업 관리 시스템(200)의 계정과 게이트웨이(100)의 계정을 매핑하여 지정된 검색 키워드나 카테고리에 해당하는 인바운드 트래픽 유형을 분류하여 지정 필드로 저장할 수 있다.
따라서, 게이트웨이(100)는 기업의 관문에 프록시(Proxy) 형태로 설치 및 운영되어 기업 내부에서 외부 인터넷 구간을 경과하는 모든 트래픽을 모니터링할 수 있으며, 보안 게이트웨이에서 저장되고 분류된 Law 형태의 영업 관련 정보를 빅 데이터 처리하여 영업 관리 시스템(200)에 자동으로 업로드할 수 있다.
이와 같이, 영업 관리 시스템(200)에 업데이트 되어야 하는 고객의 인바운드 메일이나 아웃바운드 메일을 스캔하고 로깅하여 저장할 수 있도록 빅 데이터 기술을 적용하여 게이트웨이(100)와 영업 관리 시스템(200)을 연동할 경우 영업 사원은 메일을 통해 주고받은 정보를 영업 관리 시스템(200)에 별도로 입력해야 하는 번거로운 절차를 자동화하여 영업 관리 시스템(200)을 보다 효율적으로 운영할 수 있으며, 아울러 영업 관리 시스템(200)에 업로드되는 각종 정보를 게이트웨이(100)를 통하게 함으로써 영업 관리 시스템(200)에 대한 보안도 가능하게 할 수 있는 장점이 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 시스템의 동작 흐름도이고, 도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 게이트웨이에서 전자메일을 파싱하여 영업 정보를 획득하는 것을 예시한 것이다.
도 2를 참고하면, 먼저 게이트웨이(100)는 사용자 단말(10)에서 외부망(50)을 통해 송수신 되는 전자 메일을 파싱하여 전자 메일에 포함된 정보를 획득할 수 있다(S205).
전자 메일 파싱부(110)는, 도 3에 예시한 것과 같이, 전자 메일의 헤더와 본문을 파싱하여 전자 메일 주소, 제목, 본문 내용 등을 획득할 수 있다. 그리고 전자 메일에 포함된 업체 담당자 이름, 업체 담당자 연락처 등을 획득할 수도 있다. 가령 "안녕하세요. 모니터랩 홍길동입니다." 등과 같은 인사 문구가 메일 본문에 포함된 경우, 홍길동을 업체 담당자 이름으로 추출할 수 있다. 또는 전자 메일에 포함된 메일 서명 부분을 인식하고, 이로부터 업체 담당자 이름, 업체 담당자 연락처 등의 정보를 획득할 수도 있다. 또한 전자 메일 파싱부(110)는 전자 메일에 포함된 정보로부터 업체 담당자 이름, 업체 담당자 연락처 등의 정보를 획득할 수 있도록 기계 학습될 수도 있다.
다음으로 제어부(130)는 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있는지 판단할 수 있다(S210). 단계(S210)에서 제어부(130)는 게이트웨이 데이터베이스(150)에 미리 등록된 영업 정보 관련 키워드가 단계(S205)에서 파싱된 전자 메일에 포함되어 있으면, 전자 메일에 영업 정보가 포함된 것으로 판단할 수 있다.
전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있으면(S210-Y), 제어부(130)는 전자 메일의 전자 메일 주소가 영업 관리 시스템(200)에 기등록되었는지 판단한다(S215). 단계(S215)에서 영업 관리 시스템(200)에 기등록되었는지 판단하는 전자 메일 주소는 영업 관리 시스템(200)을 운영하는 사업자의 도메인 주소와 다른 도메인 주소를 가지는 전자 메일 주소이다. 예컨대 사용자 단말(10)에서 수신되는 전자 메일이면 해당 전자 메일의 발신자 주소가 기등록되어 있는지 판단하고, 반대로 사용자 단말(10)에서 발신되는 전자 메일이면 해당 전자 메일의 수신자 주소가 기등록되어 있는지 판단할 수 있다.
전자 메일 주소가 영업 관리 시스템(200)에 기등록되어 있으면(S215-Y), 제어부(130)는 전자 메일에 포함된 정보를 영업 활동 데이터베이스(210)에 등록할 수 있다(S260). 단계(S260)에서 전자 메일 자체를 등록하거나, 전자 메일에 포함된 본문 내용과 첨부 파일만을 영업 활동 데이터베이스(210)에 저장할 수도 있다.
한편 전자 메일 주소가 영업 관리 시스템(200)에 기등록되어 있지 않으면(S215-N), 제어부(130)는 전자 메일 주소에서 도메인 주소를 획득할 수 있다(S220).
다음으로 제어부(130)는 단계(S225)에서 획득된 도메인 주소에 대응하는 웹 사이트에 접속하여 업체명을 포함한 고객사 업체 정보를 획득할 수 있다(S225). 단계(S230)에서 제어부(130)는 Open Graph protocol 값을 이용하여 업체명을 획득할 수 있다. og:site name / og:title 값이 업체명일 수 있다. 그리고 Open Graph protocol을 사용하지 않는 사이트의 경우는 <title> 태그가 보통 업체명일 수 있다. 단계(S230)에서 업체명 정보뿐만 아니라 가능한 경우 수집을 허용하는 경우, 대표 전화번호, 대표 전자메일 주소 등도 수집할 수도 있다.
이후 제어부(130)는 단계(S225)에서 획득된 업체명이 영업 관리 시스템(200)에 기등록된 업체명인지 판단할 수 있다(S230).
획득된 업체명이 기등록된 업체명이면(S230-Y), 제어부(130)는 전자 메일에서 구해진 업체 담당자 정보를 업체 담당자 연락처 데이터베이스(230)에 등록할 수 있다(S250). 그리고 제어부(130)는 전자 메일에 포함된 정보를 영업 활동 데이터베이스(210)에 등록할 수 있다(S260).
한편 획득된 업체명이 기등록된 업체명이 아니면(S230-N), 제어부(130)는 웹 사이트에 접속하여 획득한 업체 정보를 고객사 정보 데이터베이스(250)에 등록할 수 있다(S240). 그리고 제어부(130)는 전자 메일에서 구해진 업체 담당자 정보를 업체 담당자 연락처 데이터베이스(230)에 등록하고(S250), 전자 메일에 포함된 정보를 영업 활동 데이터베이스(210)에 등록할 수 있다(S260).
본 발명의 실시예는 다양한 컴퓨터로 구현되는 동작을 수행하기 위한 프로그램 명령을 포함하는 컴퓨터로 읽을 수 있는 매체를 포함한다. 이 매체는 앞서 설명한 보안 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법을 실행시키기 위한 프로그램을 기록한다. 이 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 이러한 매체의 예에는 하드디스크, 플로피디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 자기-광 매체, 롬, 램, 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 구성된 하드웨어 장치 등이 있다. 또는 이러한 매체는 프로그램 명령, 데이터 구조 등을 지정하는 신호를 전송하는 반송파를 포함하는 광 또는 금속선, 도파관 등의 전송 매체일 수 있다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다.
이상에서 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.

Claims (8)

  1. 게이트웨이가 사용자 단말에서 송수신 되는 전자 메일을 파싱하는 단계,
    상기 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있는지 판단하는 단계,
    상기 전자 메일에 영업 정보가 포함된 경우, 상기 전자 메일의 전자 메일 주소가 영업 관리 시스템에 기등록되었는지 판단하는 단계, 그리고
    상기 전자 메일 주소가 기등록된 경우, 상기 전자 메일에 포함된 정보를 영업 활동 데이터베이스에 등록하는 단계
    를 포함하고,
    상기 전자 메일 주소가 기등록되어 있지 않으면, 상기 전자 메일 주소에서 도메인 주소를 획득하는 단계,
    상기 획득된 도메인 주소에 대응하는 웹 사이트에 접속하여 업체명을 획득하는 단계, 그리고
    상기 획득된 업체명이 상기 영업 관리 시스템에 기등록된 업체명인지 판단하는 단계
    를 더 포함하는 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법.
  2. 제 1 항에서,
    상기 전자 메일에 기등록된 키워드가 포함되어 있으면, 상기 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있다고 판단하는 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법.
  3. 제 1 항에서,
    상기 획득된 업체명이 기등록된 업체명이면, 상기 전자 메일에서 구해진 업체 담당자 정보를 업체 담당자 연락처 데이터베이스에 등록하는 단계,
    상기 전자 메일에 포함된 정보를 상기 영업 활동 데이터베이스에 등록하는 단계,
    상기 획득된 업체명이 기등록된 업체명이 아니면, 상기 웹 사이트에 접속하여 획득한 업체 정보를 고객사 정보 데이터베이스에 등록하는 단계,
    상기 전자 메일에서 구해진 업체 담당자 정보를 업체 담당자 연락처 데이터베이스에 등록하는 단계, 그리고
    상기 전자 메일에 포함된 정보를 상기 영업 활동 데이터베이스에 등록하는 단계
    를 더 포함하는 게이트웨이를 이용한 영업 정보 관리 방법.
  4. 제 1 항에서,
    상기 게이트웨이는,
    상기 사용자 단말에서 외부로 아웃바운드(Outbound)되거나 상기 사용자 단말로 인바운드(Inbound)되는 전자 메일 정보 및 사전에 정의된 검색 키워드에 대한 사용자 단말의 브라우징 정보를 저장하고, 상기 저장된 전자 메일 정보 및 상기 사용자 단말의 브라우징 정보를 빅 데이터(Big Data) 처리하고, 상기 처리된 전자 메일 정보 및 상기 사용자 단말의 브라우징 정보를 영업 관리 시스템에 업로드하며,
    상기 사전에 정의된 검색 키워드는, 고객이나 비즈니스에 관련된 단어를 포함하고,
    상기 사용자 단말의 브라우징 정보는, 상기 검색 키워드로 검색한 결과 페이지 및 URL 정보를 포함하며,
    상기 게이트웨이는, 상기 저장된 전자 메일 정보 및 상기 사용자 단말의 브라우징 정보를 미리 정해진 카테고리별로 분류하고, 상기 전자 메일 정보 및 상기 사용자 단말의 브라우징 정보의 빅 데이터 처리 내역과 보안성 검사 결과를 상기 영업 관리 시스템의 데이터베이스에 업로드하는 영업 정보 관리 방법.
  5. 사용자 단말에서 송수신 되는 전자 메일을 파싱하는 전자 메일 파싱부, 그리고
    상기 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있는지 판단하고, 상기 전자 메일에 영업 정보가 포함된 경우 상기 전자 메일의 전자 메일 주소가 영업 관리 시스템에 기등록되었는지 판단하며, 상기 전자 메일 주소가 기등록된 경우 상기 전자 메일에 포함된 정보를 영업 활동 데이터베이스에 등록하는 제어부
    를 포함하고,
    상기 제어부는,
    상기 전자 메일 주소가 기등록되어 있지 않으면 상기 전자 메일 주소에서 도메인 주소를 획득하고, 상기 획득된 도메인 주소에 대응하는 웹 사이트에 접속하여 업체명을 획득하며, 상기 획득된 업체명이 상기 영업 관리 시스템에 기등록된 업체명인지 판단하는 게이트웨이.
  6. 제 5 항에서,
    상기 제어부는,
    상기 전자 메일에 기등록된 키워드가 포함되어 있으면, 상기 전자 메일에 영업 정보가 포함되어 있다고 판단하는 게이트웨이.
  7. 제 5 항에서,
    상기 제어부는,
    상기 획득된 업체명이 기등록된 업체명이면, 상기 전자 메일에서 구해진 업체 담당자 정보를 업체 담당자 연락처 데이터베이스에 등록하고, 상기 전자 메일에 포함된 정보를 상기 영업 활동 데이터베이스에 등록하며, 상기 획득된 업체명이 기등록된 업체명이 아니면, 상기 웹 사이트에 접속하여 획득한 업체 정보를 고객사 정보 데이터베이스에 등록하고, 상기 전자 메일에서 구해진 업체 담당자 정보를 업체 담당자 연락처 데이터베이스에 등록하며, 상기 전자 메일에 포함된 정보를 상기 영업 활동 데이터베이스에 등록하는 게이트웨이.
  8. 제 5 항에서,
    상기 게이트웨이는,
    상기 사용자 단말에서 외부로 아웃바운드(Outbound)되거나 상기 사용자 단말로 인바운드(Inbound)되는 전자 메일 정보 및 사전에 정의된 검색 키워드에 대한 사용자 단말의 브라우징 정보를 저장하고, 상기 저장된 전자 메일 정보 및 상기 사용자 단말의 브라우징 정보를 빅 데이터(Big Data) 처리하고, 상기 처리된 전자 메일 정보 및 상기 사용자 단말의 브라우징 정보를 영업 관리 시스템에 업로드하며,
    상기 사전에 정의된 검색 키워드는, 고객이나 비즈니스에 관련된 단어를 포함하고,
    상기 사용자 단말의 브라우징 정보는, 상기 검색 키워드로 검색한 결과 페이지 및 URL 정보를 포함하며,
    상기 게이트웨이는, 상기 저장된 전자 메일 정보 및 상기 사용자 단말의 브라우징 정보를 미리 정해진 카테고리별로 분류하고, 상기 전자 메일 정보 및 상기 사용자 단말의 브라우징 정보의 빅 데이터 처리 내역과 보안성 검사 결과를 상기 영업 관리 시스템의 데이터베이스에 업로드하는 게이트웨이.
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