WO2022185630A1 - マーケティング支援システム及びマーケティング支援方法 - Google Patents

マーケティング支援システム及びマーケティング支援方法 Download PDF

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WO2022185630A1
WO2022185630A1 PCT/JP2021/043385 JP2021043385W WO2022185630A1 WO 2022185630 A1 WO2022185630 A1 WO 2022185630A1 JP 2021043385 W JP2021043385 W JP 2021043385W WO 2022185630 A1 WO2022185630 A1 WO 2022185630A1
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WO
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candidate
marketing
information
candidates
primary
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Application number
PCT/JP2021/043385
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English (en)
French (fr)
Inventor
啓志朗 田中
Original Assignee
ノウンズ株式会社
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Definitions

  • the present invention relates to a marketing support system and a marketing support method that support users in determining a population for marketing and for marketing to the population.
  • Patent Document 1 also needs a configuration for executing an inquiry for obtaining the permission.
  • the present invention has been made in view of the above points, and aims to provide a marketing support system and a marketing support method that can efficiently obtain permission to use personal information.
  • the marketing support system of the present invention is In a marketing support system by a computer system that presents information to a user who conducts marketing to assist the user in determining the target audience for the marketing, A personal identifier recognition unit, a questionnaire implementation unit, an answer recognition unit, a preference information recognition unit, a marketing information recognition unit, a secondary candidate recognition unit, and a availability recognition unit,
  • the personal identifier recognition unit recognizes a personal identifier, which is information for identifying the primary candidate, for each of the plurality of primary candidates who are candidates for the implementation of the marketing. obtained from the user terminal and recognized,
  • the questionnaire conducting unit asks each of the plurality of primary candidates via a candidate terminal used by the primary candidate a question for grasping preference information, which is information about the preference of the primary candidate.
  • the answer recognition unit recognizes an answer input to each candidate terminal of the plurality of primary candidates as an answer by the primary candidate
  • the preference information recognition unit recognizes, for each of the plurality of primary candidates, the preference information related to the primary candidate based on an answer by the primary candidate
  • the marketing information recognition unit presents to the user, via the user terminal used by the user, questions regarding marketing information, which is information regarding the content of the marketing, and answers to the questions in a format that allows input.
  • the secondary candidate recognition unit recognizes a secondary candidate from among the plurality of primary candidates based on the preference information and the marketing information,
  • the usability recognizing unit inquires of the secondary candidate about whether or not the personal identifier corresponding to the secondary candidate can be used for the marketing via the candidate terminal used by the secondary candidate. and being aware of the results of such inquiry,
  • the secondary candidate recognition unit presents to the user, via the user terminal, the personal identifier of a secondary candidate whose use of the personal identifier is permitted among the secondary candidates.
  • the marketing support system of the present invention inquires of the primary candidates included in the population about the availability of personal identifiers (and thus personal information) on behalf of users who carry out marketing.
  • the inquiry is made not to all primary candidates who are candidates for marketing, but to secondary candidates identified from among the primary candidates.
  • the secondary candidates are recognized based on the preference information derived from the responses to the questionnaire and the marketing information regarding the planned marketing. Secondary candidates so identified are more likely to be interested in the marketing than other candidates. They are also likely to allow their personal information to be used in connection with its marketing.
  • the marketing support system of the present invention it is possible to efficiently obtain permission to use personal information.
  • the process of inquiring whether or not the personal information can be used is omitted from the candidates who are difficult to obtain permission to use, the user can efficiently recognize the marketing target.
  • a correlation data storage unit that stores correlation data, which is data indicating the degree of correlation between the preference information and the content of the marketing;
  • the secondary candidate recognition unit acquires the correlation data from the correlation data storage unit, and scores each of the plurality of primary candidates based on the preference information, the marketing information, and the correlation data. It is preferable to recognize the secondary candidate from among the plurality of primary candidates by comparing the score with a predetermined threshold value or ranking according to the score.
  • a population candidate generation unit, a population candidate presentation unit, and a population recognition unit classifies the plurality of primary candidates based on the responses to the questionnaire to generate a plurality of population candidates;
  • the population candidate presenting unit selectably presents the population candidate to the user via the user terminal without presenting the personal identifier of the primary candidate, and presents the population candidate presenting the responses to said questionnaire of said primary candidate contained in
  • the population recognition unit recognizes, as a population, a population candidate selected from the plurality of population candidates via the user terminal,
  • the preference information recognition unit recognizes the preference information regarding the primary candidates included in the population among the plurality of primary candidates based on the answers from the primary candidates,
  • the secondary candidate recognizing unit recognizes the secondary candidate from among the primary candidates included in the population among the plurality of primary candidates based on the preference information and the marketing information.
  • the user can refer to the answers to the questionnaire, and the user will be able to obtain information useful for marketing without obtaining personal information in advance.
  • a population candidate that has a large population can be selected as the population for which marketing is actually performed. As a result, it is possible to efficiently obtain permission to use personal information from candidates who can obtain useful information.
  • the preference information includes at least one of a period during which the preference of the primary candidate corresponding to the preference information is estimated to be maintained, and a period when the preference is estimated to become stronger
  • the usability recognizing unit asks the secondary candidate about the usability of the personal identifier of the secondary candidate at a timing belonging to at least one of the period and the timing.
  • the marketing implementation unit implements the marketing for the secondary candidates who are permitted to use the personal identifiers, via candidate terminals used by the secondary candidates.
  • the provision method presentation unit provides the personal identifier to the user via the candidate terminal used by the secondary candidate who is permitted to use the personal identifier. is preferably presented.
  • the matching processing unit acquires a customer's personal identifier related to the user's product or service included in a customer database owned by the user, and matches the customer's personal identifier with the secondary candidate's personal identifier. It is preferable to extract the secondary candidates corresponding to the personal identifier corresponding to the personal identifier of the customer, and to present the secondary candidates to the user via the user terminal.
  • the system is configured to perform marketing, inducement to acquire personal information, and collation of personal information from existing information on behalf of the user, the user can: Marketing can be executed smoothly.
  • the marketing support method of the present invention is Marketing support by a computer system comprising a personal identifier recognition unit, a questionnaire implementation unit, an answer recognition unit, a preference information recognition unit, a marketing information recognition unit, a secondary candidate recognition unit, and a availability recognition unit
  • a marketing support method executed by a system to present information to a user who conducts marketing to assist the user in determining a target person for whom the marketing is conducted The personal identifier recognizing unit recognizes, for each of the plurality of primary candidates who are candidates for the implementation of the marketing, a personal identifier, which is information for identifying the primary candidate himself/herself, as a candidate used by the primary candidate.
  • the questionnaire implementation unit asks each of the plurality of primary candidates via a candidate terminal used by the primary candidate a question for grasping preference information, which is information about the preference of the primary candidate.
  • the marketing information recognition unit presents to the user, via a user terminal used by the user, a question regarding marketing information, which is information regarding the content of the marketing, and answers to the questions in a format that allows input.
  • the secondary candidate recognition unit recognizes a secondary candidate from among the plurality of primary candidates based on the preference information and the marketing information;
  • the usage availability recognition unit inquires of the secondary candidate about usage availability of the personal identifier corresponding to the secondary candidate for the marketing via the candidate terminal used by the secondary candidate. and recognizing the results of the query; a step of the secondary candidate recognizing unit presenting to the user, via the user terminal, the personal identifier of a secondary candidate who has been permitted to use the personal identifier among the secondary candidates; It is characterized by having
  • FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of a processing unit of the support system in FIG. 1;
  • FIG. 2 is a flow chart showing processing executed by the support system of FIG. 1 when collecting personal identifiers and answers to questionnaires;
  • FIG. 4 is a flow chart showing the processing executed until the support system of FIG. 1 recognizes the population;
  • FIG. 2 is a flow chart showing processing executed when the support system in FIG. 1 obtains permission to use a personal identifier;
  • FIG. FIG. 2 is a flowchart showing processing executed by the support system in FIG. 1 when providing marketing support;
  • a support system S (marketing support system) according to an embodiment and a marketing support method implemented using it will be described below with reference to FIGS.
  • the maker, etc. who receive the service provided using the support system S for marketing is referred to as the "user”.
  • a person who is a candidate for implementation of the marketing and who responds to the questionnaire sent from the support system S is called a "primary candidate”.
  • secondary candidates those who are subject to inquiries about permission to use personal information are referred to as “secondary candidates”.
  • the support system S first conducts a predetermined questionnaire for primary candidates in exchange for incentives such as points that can be used to purchase products. Next, the support system S generates a plurality of population candidates based on the answers to the questionnaire, and recognizes a population among the population candidates according to the user's selection.
  • the support system S recognizes the secondary candidates from the primary candidates, and inquires of the secondary candidates included in the population whether or not their personal identifiers (and thus personal information) can be used. Finally, the support system S executes processing related to marketing support for the secondary candidates who are permitted to use their personal identifiers.
  • the analysis system S which is a computer system, is composed of a server 1 owned by a service provider of the analysis system S.
  • the server 1 enables mutual information communication with user terminals 2 such as personal computers and tablets owned by users and candidate terminals 3 such as smartphones and tablets owned by primary candidates through the Internet network, public lines, etc. It is configured.
  • the present invention is not limited to such a configuration, and the marketing support system uses information input by the user via the user terminal and information input by the primary candidate via the candidate terminal. can be recognized.
  • the information may be converted into data separately and configured to be read by the server.
  • the entire system may be configured with a plurality of servers.
  • at least one of the functions of a processing unit, which will be described later, may be implemented in the user terminal and the candidate terminal, and the system may be configured using the processing unit.
  • the server 1 includes, as functions (processing units) realized by at least one of the implemented hardware configuration and programs, a personal identifier recognition unit 1a, a questionnaire implementation unit 1b, and a candidate information recognition unit. a population candidate generation unit 1d; a population candidate presentation unit 1e; a population recognition unit 1f; a preference information recognition unit 1g; a marketing information recognition unit 1h; It has a candidate recognition unit 1j, a availability recognition unit 1k, and a marketing support processing unit 1l.
  • the personal identifier recognition unit 1a acquires and recognizes the personal identifier from the candidate terminal 3 used by the primary candidate.
  • the personal identifier means information for identifying the primary candidate himself/herself.
  • An example of an individual identifier is information that identifies an individual using the candidate terminal 3. Specifically, the name of the primary candidate, the manufacturing number of the candidate terminal 3, the telephone number linked to the candidate terminal 3, and the like.
  • personal identifiers include, for example, information that identifies an individual who uses an application installed on the candidate terminal 3. Specifically, they are a cookie (ID, password, e-mail address, number of visits, etc.) related to the application used in the candidate terminal 3, an advertisement identifier (advertisement ID) of the candidate terminal 3, and the like.
  • the support system S recognizes the telephone number of the candidate terminal 3 as a personal identifier.
  • the questionnaire implementation unit 1b determines a questionnaire consisting of multiple questions. Further, the questionnaire conducting unit 1b conducts the questionnaire to the primary candidates by transmitting the determined questionnaire to the candidate terminal 3 in a format in which responses can be entered.
  • the questions that make up the questionnaire allow us to grasp the preference information and attribute information that will be described later of the primary candidates.
  • Questions that can grasp the preference information of primary candidates include, for example, state questions (e.g., questions based on mind flow) to confirm the primary candidate's impression of some product or service, two-choice answers, and multiple-choice answers. , 5-level evaluation answer, and NPS evaluation answer.
  • Questions that can be used to grasp the attribute information of temporary candidates include, for example, questions that ask the primary candidate's age, gender, family structure, income, frequency of shopping, type of media used and frequency of use, etc.
  • the questionnaire conducting unit 1b determines the questions that make up the questionnaire.
  • the candidate information recognition section 1c has an answer recognition section 1c1, an attribute information recognition section 1c2, and a candidate information storage section 1c3.
  • the answer recognition unit 1c1 recognizes the answers of the primary candidates regarding the questionnaires conducted for each of the plurality of primary candidates.
  • the attribute information recognition unit 1c2 recognizes attribute information for each of a plurality of primary candidates based on responses to questionnaires.
  • Attribute information is information that indicates common attributes of a primary candidate and at least one primary candidate other than the primary candidate. Attribute information includes, for example, age, gender, family structure, income, psychological tendency to waste money, tendency to contact with media, and the like.
  • the attribute information recognition unit 1c2 may be configured to recognize attribute information without based on answers to questionnaires. For example, if the attribute information is directly inquired about the primary candidate for whom the questionnaire is to be conducted before the questionnaire is conducted, the attribute information may be directly recognized.
  • the candidate information storage unit 1c3 stores, for each primary candidate, the personal identifier of the primary candidate in association with the corresponding questionnaire response and attribute information.
  • the population candidate generation unit 1d classifies a plurality of primary candidates who have responded to the questionnaire based on the questionnaire responses and attribute information to generate a plurality of population candidates.
  • the population candidate generation unit 1d divides the primary candidates into groups according to the answers selected to the predetermined questions included in the questionnaire, and further divides the groups by gender and age group, thereby dividing the primary candidates into groups. Generate cluster candidates.
  • a population candidate may also be generated by referring to the contents thereof. For example, when marketing is carried out for each residential area, population candidates may be generated using the residential area as one criterion.
  • the marketing support system of the present invention does not necessarily need to generate population candidates based on responses to questionnaires and attribute information. Therefore, for example, the population candidates may be generated based on only one of the answers to the questionnaire and the attribute information, or the population candidates may be generated based on the information unrelated to the answers to the questionnaire and the attribute information. may be generated.
  • the population candidate presentation unit 1e presents the plurality of population candidates generated to the user terminal 2 by transmitting them in a selectable format.
  • the answers to the questionnaire and attribute information of the primary candidates included in that population are displayed in association.
  • the name of the population candidate is displayed in the form of "population candidate A: 30s, male, owns a standard-sized car”.
  • the information presented with the population candidates does not include the personal identifiers of the primary candidates included in the population candidates. Therefore, when the population candidates are presented, the user cannot recognize the personal identifier (that is, identify the primary candidates).
  • the population candidate presentation unit 1e determines the population candidates to be presented and their presentation order according to the marketing information recognized by the marketing information recognition unit 1h, which will be described later.
  • the population candidate presenting unit 1e recognizes the degree of relevance between the answers to the questionnaire of the primary candidates included in the population candidates and the products/services related to marketing, which is one of the information included in the marketing information. Then, it determines to display the population candidates whose degree of association is equal to or higher than a predetermined threshold in descending order of degree of association.
  • the population candidates may be configured to present not only some but all of them.
  • the type and number of population candidates to be presented and the presentation order thereof may be determined according to rules other than marketing information. For example, the type and number of population candidates to be presented and the presentation order thereof may be changed according to the conditions (age, gender, etc.) input by the user.
  • the marketing support system of the present invention it is not necessary to present answers to questionnaires and attribute information together with population candidates. Therefore, it may be configured such that either one of the responses to the questionnaire and the attribute information is presented together with the population candidate, or both are not presented.
  • the population recognition unit 1f recognizes the population candidate selected by the user via the user terminal 2 as the population. Note that the number of population candidates to be recognized as the population may be one, or may be plural.
  • the preference information recognition unit 1g recognizes preference information for each of a plurality of primary candidates based on responses to questionnaires.
  • Preference information is information about the preferences of the primary candidate. Preference information includes, for example, information that enables understanding of behavioral tendencies regarding certain products/services themselves, brands of companies or products/services, and information that indicates trends regarding predetermined products/services of primary candidates.
  • preference information that can grasp behavioral trends includes behavioral tendencies related to the use and purchase of primary candidates for certain products and services (for example, frequency of use, place of use, time period of use, place of purchase, purchase priority indicators, etc.), information on the behavioral tendencies of primary candidates for some specific brand name (e.g., recognition, purchase experience, repurchase intention, intention to recommend to others, etc.), some specific Information on behavioral tendencies of primary candidates toward companies (for example, recognition, purchase experience, intention to repurchase, intention to recommend to others, corporate image, etc.).
  • behavioral tendencies related to the use and purchase of primary candidates for certain products and services for example, frequency of use, place of use, time period of use, place of purchase, purchase priority indicators, etc.
  • information on the behavioral tendencies of primary candidates for some specific brand name e.g., recognition, purchase experience, repurchase intention, intention to recommend to others, etc.
  • some specific Information on behavioral tendencies of primary candidates toward companies for example, recognition, purchase experience, intention to repurchase, intention to recommend to others, corporate image, etc
  • the preference information includes at least one of the period during which the preference of the primary candidate corresponding to the preference information is estimated to be maintained and the period during which the preference is estimated to become stronger.
  • the primary candidate has a preference that "driving is a hobby", it is estimated that the preference will be stronger during the tourist season (for example, autumn), so the preference information of the primary candidate
  • information is added such that "preferences (e.g., willingness to purchase goods related to driving) are estimated to be strong in autumn”.
  • the marketing information recognition unit 1h recognizes marketing information based on the information input to the user terminal 2 by the user.
  • marketing information is information about the content of marketing implemented by users. For example, information on products, prices, distribution, and promotions in the marketing (so-called 4P information), the user himself/herself, target customer segments, information on competition (so-called 3C information), and the like.
  • this support system S when a user intends to use a service provided by using this support system S, first, in the form of a question, the purpose of marketing (for example, market research/analysis, advertisement, etc.) and what kind of product or service it is about), and the intended target (eg age, gender, place of residence, etc.). The support system S then recognizes the answers themselves to those questions as marketing information.
  • the purpose of marketing for example, market research/analysis, advertisement, etc.
  • the intended target eg age, gender, place of residence, etc.
  • the marketing information also includes information regarding whether or not the user desires marketing support. Specifically, the marketing information includes whether or not the user wishes to perform some processing in marketing on behalf of the user, in what format the user wishes to be provided with a personal identifier that can be used, - Information such as whether or not there is a unique customer database regarding services and whether or not the support system S can use it is also included.
  • the correlation data storage unit 1i stores correlation data between preference information and marketing content. This correlation data is data indicating what kind of preference information is considered important according to the contents of marketing.
  • correlation data for example, for preference information indicating that a certain product/service (for example, ordinary automobiles) is purchased frequently, products/services in the same genre as the product/service (for example, light automobiles) or related genres.
  • preference information for example, automobile tires
  • data for identifying a significant segment that can be efficiently marketed based on preference information etc. are mentioned.
  • correlation data for example, for each type of preference information, data stipulating that weighting is increased for products and services that are more likely to reach attachment after recognition (i.e., efficient data for identifying potential demographics that can be marketed to), etc.
  • the secondary candidate recognition unit 1j refers to the correlation data and recognizes the secondary candidates from among the plurality of primary candidates based on the preference information and marketing information.
  • the secondary candidate recognition unit 1j first: recognizing products/services related to the marketing from the marketing information, and identifying the apparent layer capable of efficiently marketing the products/services based on the preference information from the correlation data storage unit 1i; Get data.
  • the secondary candidate recognition unit 1j first recognizes products/services related to the marketing from the marketing information, and from the correlation data storage unit 1i, based on the preference information, finds the latent group who can efficiently market the products/services. Get data for identification.
  • the secondary candidate recognition unit 1j calculates a score for each primary candidate based on the acquired correlation data and the preference information of each of the multiple primary candidates. Then, the secondary candidate recognition unit 1j selects primary candidates whose scores are equal to or greater than a predetermined threshold value or equal to or less than a predetermined threshold value among a plurality of primary candidates included in the population, or selects primary candidates whose scores are arranged in order of score. Recognize primary candidates within or below the ranking as secondary candidates.
  • the usability recognizing unit 1k inquires about the usability of the personal identifier corresponding to the secondary candidate for the marketing conducted by the user to the recognized secondary candidate, and outputs the result of the inquiry. recognize.
  • the availability recognizing unit 1k asks the candidate terminal 3 used by the secondary candidate whether or not to permit the use of its own personal identifier. Inquiring about the availability of use and acknowledging the response by transmitting the data in the form. At this time, the usability recognizing unit 1 k also presents the content of marketing using the personal identifier to the secondary candidates via the candidate terminals 3 .
  • the usability recognizing unit 1k sends a message to the candidate terminal 3 used by the secondary candidate, along with the sentence "Is it okay to conduct marketing about automobile tires to you?" Buttons "YES” and “NO” are displayed so as to be selectable. Then, when either "YES” or “NO” is selected, whether or not the personal identifier can be used is recognized based on the selected answer.
  • the marketing support processing unit 1l has a marketing implementation unit 1l1, a provision method presentation unit 1l2, and a matching processing unit 1l3. When the user desires support for marketing itself, the marketing support processing unit 1l executes processing related to the support by one of these processing units.
  • the marketing execution unit 1l1 conducts marketing desired by the user for secondary candidates who have been permitted to use their personal identifiers. Specifically, it executes a process of presenting an advertisement to the secondary candidate via the candidate terminal 3 on behalf of the user.
  • the provision method presentation unit 1l2 presents a method for providing the personal identifier to the user to the secondary candidate who is permitted to use the personal identifier. Specifically, a process of presenting the secondary candidate with the URL of the homepage for registering as a member of the service provided by the company serving as the user via the candidate terminal 3 is executed.
  • the matching processing unit 1l3 identifies and presents customers corresponding to secondary candidates from the user's original customers. Specifically, the personal identifiers of secondary candidates who are permitted to use personal identifiers are matched with the personal identifiers of customers stored in the user's own customer database related to products and services owned by the user. Among the customers, the customer corresponding to the secondary candidate is specified, and the customer is presented to the user.
  • the analysis system S recognizes the personal identifier of each primary candidate by distinguishing the candidate terminals 3.
  • the present invention is not limited to such a configuration, and may be configured to recognize the correspondence between the personal identifier and the primary candidate.
  • the analysis system S does not distinguish between candidate terminals.
  • the primary candidate may use a different terminal for each questionnaire.
  • the server 1 is provided with the processing units described above.
  • the present invention is not limited to such a configuration, and part of the processing units described above may be provided in the user terminal or candidate terminal.
  • the personal identifier recognition unit 1a recognizes the personal identifier of the primary candidate (FIG. 3/STEP 100).
  • the personal identifier recognition unit 1a recognizes the telephone number of the candidate terminal 3 as the personal identifier.
  • the questionnaire implementation unit 1b determines the contents of the questionnaire to be conducted (that is, the questions that make up the questionnaire) (FIG. 3/STEP 101).
  • the questionnaire implementation unit 1b asks questions that can obtain information for estimating the preference information of the primary candidate who responds to the questionnaire (for example, the presence or absence of a purchase history for a specific product or service), and Questions for confirming the attribute information of the primary candidate (for example, gender, age, etc.) are determined as questions constituting the questionnaire.
  • a questionnaire is conducted before recognizing the contents of marketing, so the contents of the questionnaire are general-purpose. However, if the content of the marketing is known in advance (that is, if the questionnaire is conducted after receiving a request from the user), the questions that make up the questionnaire are determined according to the content of the marketing. You may make it
  • the questionnaire conducting section 1b conducts a questionnaire for the primary candidates (Fig. 3/STEP 102).
  • the questionnaire implementation unit 1b conducts the questionnaire by transmitting to the candidate terminal 3 the questions that make up the determined questionnaire in a format in which answers can be entered.
  • the answer recognition section 1c1 of the candidate information recognition section 1c recognizes the answers to the questionnaire (FIG. 3/STEP 103).
  • the attribute information recognition unit 1c2 of the candidate information recognition unit 1c recognizes attribute information based on the answers to the questionnaire (FIG. 3/STEP 104).
  • the attribute information recognition unit 1c2 recognizes the attribute information of the primary candidate based on the answers to the questions for confirming the attribute information of the primary candidate among the questions constituting the questionnaire.
  • the candidate information recognition unit 1c associates the personal identifier of the primary candidate with the questionnaire response and attribute information corresponding to the primary candidate, and stores the information in the candidate information storage unit. 1c3 (FIG. 3/STEP 105), and the current process ends.
  • the population candidate generation unit 1d classifies a plurality of primary candidates who have responded to the questionnaire based on the responses to the questionnaire and attribute information to generate a plurality of population candidates (see FIG. 4). / STEP 200).
  • the primary candidates who chose the same answer are further divided by gender and age to generate population candidates.
  • the marketing information recognizing unit 1h recognizes marketing information, which is information related to the content of marketing implemented by the user, based on the information input by the user to the user terminal 2 (FIG. 4/STEP 201).
  • the marketing information recognition unit 1h transmits to the user terminal 2 questions related to marketing information in a format in which answers can be entered.
  • the question is for marketing purpose (for example, market research/analysis, advertisement, etc., what kind of product/service it is about, etc.), assumed target (for example, age, gender, residence, etc.). land, etc.).
  • the marketing information recognition unit 1h recognizes the input answer as marketing information.
  • the population candidate presentation unit 1e determines the population candidates to be presented based on the responses to the questionnaire and the marketing information (FIG. 4/STEP 202).
  • the population candidate presentation unit 1e determines the presentation order of the population candidates based on the responses to the questionnaire and the marketing information (FIG. 4/STEP 203).
  • the population candidate presentation unit 1e recognizes the degree of relevance between the answers to the questionnaire of the primary candidates included in the population candidates and the products/services related to marketing, which is one of the information included in the marketing information. Then, it determines to display the population candidates whose degree of association is equal to or higher than a predetermined threshold in descending order of degree of association.
  • the population candidate presentation unit 1e acquires the responses to the questionnaire and the attribute information of the primary candidates included in the population candidates to be presented (FIG. 4/STEP 204).
  • the population candidate presentation unit 1e presents the population candidates, as well as the responses to the questionnaire and the attribute information of the primary candidates included in the population candidates (Fig. 4/STEP 205).
  • the population candidate presentation unit 1e sends the user terminal 2 a population candidate with a name that includes answers to a questionnaire and attribute information (for example, “population candidate A: 30s, male, owns a standard-sized car, etc.) in a selectable format.
  • the answers to the questionnaire presented together with the population candidates are preferentially displayed. Also, the attribute information presented together with the population candidates is displayed according to the user's request.
  • the information presented with the population candidates does not include the personal identifiers of the primary candidates included in the population candidates. Therefore, when the population candidates are presented, the user cannot recognize the personal identifier (that is, identify the primary candidates).
  • the population recognition unit 1f recognizes the population candidate selected by the user via the user terminal 2 as the population (FIG. 4/STEP 206), and terminates this process.
  • processing is executed to inquire whether or not the personal information can be used from the secondary candidates extracted from the primary candidates.
  • the analysis system S executes processing related to marketing support.
  • the analysis system S generates a population candidate based on the answers to the questionnaire in this way, and when presenting the population candidate, presents the answer to the questionnaire together with the population candidate.
  • the user can obtain useful information for marketing by referring to the answers to the questionnaire, without obtaining personal information in advance.
  • Population candidates that include high primary candidates can be selected as the population for which the actual marketing is performed.
  • the information added to the population candidate presented for determining the population does not include the personal identifier of the primary candidate. Therefore, at this point in time, the user is not handling personal information that requires permission for use.
  • the following process is the process in which the analysis system S inquires about the availability of this service on behalf of the user.
  • the preference information recognition unit 1g recognizes the preference information of the primary candidates included in the population based on the responses to the questionnaire (FIG. 5/STEP 300).
  • the preference information recognizing unit 1g recognizes information that enables understanding of behavioral tendencies with respect to "automobiles and their related products/related services/related events" based on responses to questionnaires. Also, the behavioral tendency includes at least one of a period and a period when the willingness to purchase automobile-related products increases.
  • preference information is recognized only for primary candidates included in the population.
  • the present invention is not limited to such a configuration, and for all primary candidates, including not only primary candidates included in the population, but also primary candidates not included in the population , preference information may be recognized.
  • the secondary candidate recognition unit 1j acquires correlation data from the correlation data storage unit 1i based on the marketing information (FIG. 5/STEP 301).
  • the secondary candidate recognizing unit 1j regards what kind of preference information is important in "studentless tires of automobiles” as the correlation data. Get correlation data that should (should be weighted higher).
  • the secondary candidate recognition unit 1j recognizes secondary candidates based on the preference information, marketing information, and correlation data (FIG. 5/STEP 302).
  • the secondary candidate recognition unit 1j calculates a score for each primary candidate based on the obtained correlation data and the preference information of each of the multiple primary candidates included in the population. Then, the secondary candidate recognition unit 1j selects the number of primary candidates designated by the user in descending order of score, and recognizes the selected primary candidates as secondary candidates. .
  • the secondary candidate recognition unit 1j acquires the personal identifier of the secondary candidate from the candidate information recognition unit 1c (FIG. 5/STEP 303).
  • the usability recognizing unit 1k inquires about the usability of the personal identifier of the secondary candidate and recognizes the usability (FIG. 5/STEP 304).
  • the usability recognizing unit 1k sends a message of "YES ” and “NO” buttons are displayed so as to be selectable. Then, when either "YES” or “NO” is selected, whether or not the personal identifier can be used is recognized based on the selected answer.
  • this inquiry is not made immediately after the request from the user, but at a timing determined based on the preference information during the period specified by the user. Specifically, it is carried out during a period when it is easy for secondary candidates to purchase studless tires (for example, one to two weeks before the winter tourist season).
  • the secondary candidate recognition unit 1j presents to the user the personal identifier of the secondary candidate whose use of its own personal identifier is permitted (FIG. 5/STEP 305), and ends this process.
  • the secondary candidate recognition unit 1j first refers to the population to create a list of secondary candidates, and among the secondary candidates listed in the list, the secondary candidates who are allowed to use A candidate is associated with a personal identifier corresponding to the secondary candidate. After that, the secondary candidate recognition unit 1j transmits the list to the user terminal 2, thereby presenting the personal identifiers of the secondary candidates permitted to use to the user.
  • inquiries about the availability of personal identifiers are made not to all primary candidates included in the population, but to two identified primary candidates. Conducted for the next candidate.
  • the secondary candidates are recognized based on the preference information derived from the responses to the questionnaire and the marketing information regarding the planned marketing. Secondary candidates so identified are more likely to be interested in the marketing than other candidates. They are also likely to allow their personal information to be used in connection with its marketing.
  • the support system S it is possible to efficiently obtain permission to use personal information.
  • the process of inquiring whether or not the personal information can be used is omitted from the candidates who are difficult to obtain permission to use, the user can efficiently recognize the marketing target.
  • At least one of the period during which the preference is estimated to be maintained and the period when the preference is estimated to become strong is recognized as part of the preference information, and at least one of the period and the timing is recognized. is configured to inquire for permission to use the personal identifier (and thus personal information) at the timing belonging to. This makes it easier to obtain permission to use personal identifiers than if you made an inquiry at any time.
  • the marketing support system of the present invention is not limited to such a configuration, and the timing of inquiring whether personal information can be used may be appropriately set according to the user's request.
  • this process is executed according to the user's request. Therefore, if there is no request from the user, the following processing is omitted. Also, the analysis system S may be configured not to execute this process in the first place. In that case, the processing unit included in the marketing support processing unit 1l that executes this process or the marketing support processing unit 1l itself may be omitted.
  • the inquiry to inquire about the request may be made when the user applies for the service provided using the analysis system S, or may be made when the personal identifier of the secondary candidate is presented.
  • the marketing execution unit 1l1 of the marketing support processing unit 1l asks the user whether or not he/she wishes to carry out marketing on behalf of the user (FIG. 6/STEP 400).
  • the marketing execution unit 1l1 conducts marketing on behalf of the user for the secondary candidates who have been permitted to use their personal identifiers. (FIG. 6/STEP 401).
  • the marketing execution unit 1l1 displays an advertisement for the studless tires manufactured by the user on the candidate terminals 3 of the secondary candidates whose personal identifiers are permitted to be used.
  • the marketing support processing unit 1l If the marketing is carried out on behalf of the user (when STEP 401 is executed), or if the user does not wish to carry out the marketing on behalf of the user (NO in STEP 400), the marketing support processing unit 1l is provided.
  • the method presentation unit 1l2 asks the user, on behalf of the user, whether or not the user wishes to present the method of providing the personal information identifier to the secondary candidate (FIG. 6/STEP 402).
  • the provision method presentation unit 1l2 presents the personal identifier provision method to the secondary candidate who is permitted to use the personal identifier. (FIG. 6/STEP 403).
  • the provision method presentation unit 1l2 provides the URL of the homepage where the user sells studless tires and the member registration for the candidate terminal 3 of the secondary candidate for which the use of the personal identifier is permitted. Send the URL of the page of
  • the marketing support processing unit 1l requests the user to match the personal identifier in the customer data held by the user with the personal identifier of the secondary candidate who is permitted to use the personal identifier on behalf of the user. An inquiry is made as to whether or not to do so (FIG. 6/STEP 404).
  • the matching processing unit 113 acquires the user's customer data (FIG. 6/STEP405).
  • the matching processing unit 1l3 matches the personal identifier of the secondary candidate whose use of the personal identifier is permitted with the personal identifier contained in the user's customer data (FIG. 6/STEP 406).
  • the matching processing unit 1l3 matches the telephone number of the secondary candidate whose use of the personal identifier is permitted with the telephone number included in the user's customer data, and corresponds to the secondary candidate. Extract the user's customers and generate a list.
  • the collation processing unit 113 presents the collation result to the user (FIG. 6/STEP 407), and ends this process.
  • the matching processing unit 1l3 transmits the generated list to the user terminal 2.
  • the analysis system S recognizes, as a population, one or more population candidates from a plurality of population candidates by the user.
  • the marketing support system of the present invention is not limited to such a configuration, and the method of determining the population may be appropriately set.
  • the system conducts a questionnaire on the population provided by the user, and based on the marketing information and the preference information recognized from the answers to the questionnaire, A secondary candidate may be recognized from the provided population, and the secondary candidate may be queried as to whether or not the personal identifier can be used.
  • Preference information recognition unit 1h Marketing information recognition unit 1i Correlation data storage unit , 1j... secondary candidate recognition unit, 1k... usability recognition unit, 1l... marketing support processing unit, 1l1... marketing execution unit, 1l2... provision method presentation unit, 1l3... matching processing unit, S... support system (marketing support system).

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Abstract

アンケートに対する回答に基づいて、マーケティングの実施対象の候補である一次候補者の嗜好情報を認識する嗜好情報認識部１ｇと、マーケティング情報を認識するマーケティング情報認識部１ｈと、嗜好情報及びマーケティング情報に基づいて、一次候補者から二次候補者を認識する二次候補者認識部１ｊと、二次候補者に対し、個人識別子の利用の可否を問い合わせる利用可否認識部１ｋとを備え、二次候補者認識部１ｊが、個人識別子の利用を許可した二次候補者の個人識別子を、ユーザに提示する。

Description

マーケティング支援システム及びマーケティング支援方法
　本発明は、マーケティングを実施するユーザに対し、ユーザがマーケティングを実施する母集団の決定、及び、母集団に対するマーケティングの実施を支援するマーケティング支援システム及びマーケティング支援方法に関する。
　従来、多くの企業が、市場調査、広告等といったマーケティングを効果的に実施するために、マーケティングの実施対象の候補である候補者（例えば、顧客又は顧客になり得る者）の情報を収集するとともに、その収集された情報の解析を行っている。例えば、候補者ごとに、ウェブサイトの閲覧時間を参照して、その候補者が何に興味を持っているか等を把握している。
　ただし、そのような情報は、表面上は同じ情報であっても、その情報に対応する個人によって意味合いが異なってくる場合がある。例えば、自動車に関するウェブサイトを閲覧している者が、２０代以上の大人であり、所得が一定範囲にある場合等には、その自動車の購入を検討している可能性が高いと推定できる。これに対し、閲覧している者が、１０代半ばであった場合等には、直近でその自動車が購入される可能性は低いと推定できる。
　そのため、マーケティングにおいては、収集及び解析を行う情報を事前にある程度精査しなければ、有用な解析結果を得られない場合が多い。そして、その精査のためには、その情報に対応する個人の個人情報が重要な要因となる。
　すなわち、マーケティングにおいては、収集する情報そのものだけでなく、その情報に対応する個人がどのようなものであるかも把握しておかなければ、有用な解析結果を得ることはできない。そこで、その情報そのものだけでなく、その情報に対応する個人の個人情報（ひいては、その個人特定するための個人識別子等の情報）も併せて収集するようなマーケティング支援システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
　特許文献１に記載のシステムでは、マーケティングの実施対象である候補者が使用している情報端末の識別子（例えば、電話番号等）を参照することによって、その情報端末で閲覧されたウェブサイトに関する情報（例えば、閲覧時間等）に、予め取得していたその候補者の個人情報（例えば、年齢、性別等）を紐づけて、それらの情報を用いてマーケティングのための解析を行っている。
特開２０１７－０４５３３７号公報
　ところで、近年、世界的に、個人情報を含むデータの取り扱いについて厳格な管理を求める動きが加速している。そのため、従来は、本人から利用の許可を得なくても、マーケティングに使用することができていた個人情報についても、今後は、許可を得なければ使用することができなくなる可能性が高い。ひいては、特許文献１に記載のようなシステムについても、その許可を得るための問い合わせを実施する構成が必要となる。
　しかし、そのような問い合わせが実施されたとしても、例えば、問い合わせの際に表示される情報（例えば、使用目的等）が不十分であったり、問い合わせを受ける者の知識が不十分であったりすると、許可を得にくくなるという問題があった。
　本発明は以上の点に鑑みてなされたものであり、効率よく個人情報についての利用の許可を得ることができるマーケティング支援システム及びマーケティング支援方法を提供することを目的とする。
　本発明のマーケティング支援システムは、
　マーケティングを実施するユーザに対し、前記ユーザが前記マーケティングを実施する対象者の決定を支援するための情報を提示するコンピュータシステムによるマーケティング支援システムにおいて、
　個人識別子認識部と、アンケート実施部と、回答認識部と、嗜好情報認識部と、マーケティング情報認識部と、二次候補者認識部と、利用可否認識部とを備え、
　前記個人識別子認識部は、前記マーケティングの実施対象の候補である複数の一次候補者の各々について、該一次候補者自身を特定するための情報である個人識別子を、該一次候補者の使用する候補者端末から取得して認識し、
　前記アンケート実施部は、前記複数の一次候補者の各々に対し、該一次候補者が使用する候補者端末を介して、該一次候補者の嗜好に関する情報である嗜好情報を把握するための質問を含むアンケートを提示するとともに、該アンケートに対する回答を入力可能な形式で提示し、該回答を取得し、
　前記回答認識部は、前記複数の一次候補者の各々の候補者端末に入力された回答を、該一次候補者による回答として認識し、
　前記嗜好情報認識部は、前記複数の一次候補者の各々について、該一次候補者による回答に基づいて、該一次候補者に関する前記嗜好情報を認識し、
　前記マーケティング情報認識部は、前記ユーザに対し、前記ユーザが使用するユーザ端末を介して、前記マーケティングの内容に関する情報であるマーケティング情報に関する質問を提示するとともに、該質問に対する回答を入力可能な形式で提示し、該回答を取得し、該回答から前記マーケティング情報を認識し、
　前記二次候補者認識部は、前記複数の一次候補者のうちから、前記嗜好情報及び前記マーケティング情報により二次候補者を認識し、
　前記利用可否認識部は、前記二次候補者に対し、該二次候補者の使用する候補者端末を介して、前記マーケティングについて該二次候補者に対応する前記個人識別子の利用の可否に関する問い合わせを実施し、該問い合わせの結果を認識し、
　前記二次候補者認識部は、前記ユーザに対し、前記ユーザ端末を介して、前記二次候補者のうち前記個人識別子の利用を許可した二次候補者の前記個人識別子を提示することを特徴とする。
　このように、本発明のマーケティング支援システムは、マーケティングを実施するユーザに代わり、母集団に含まれる一次候補者に対して、個人識別子（ひいては、個人情報）の利用の可否を問い合わせる。その問い合わせは、マーケティングの実施対象の候補である一次候補者全てに対してではなく、一次候補者の中から認識された二次候補者に対して実施される。
　ここで、二次候補者は、アンケートに対する回答から導き出された嗜好情報と実施予定のマーケティングに関するマーケティング情報とに基づいて認識される。そのようにして認識された二次候補者は、他の候補者に比べ、そのマーケティングに対して興味を持っている可能性が高い。ひいては、そのマーケティングに関して、自らの個人情報について利用を許可する可能性も高い。
　したがって、本発明のマーケティング支援システムによれば、効率よく個人情報についての利用の許可を得ることができる。換言すれば、利用の許可を得にくい候補者に対して個人情報の利用の可否を問い合わせるという工程が省略されるので、ユーザは、効率よくマーケティングの対象者を認識することができる。
　また、本発明のマーケティング支援システムにおいては、
　前記嗜好情報と前記マーケティングの内容との相関の度合いを示すデータである相関データを格納する相関データ格納部を備え、
　前記二次候補者認識部は、前記相関データ格納部から前記相関データを取得し、前記複数の一次候補者の各々について、前記嗜好情報、前記マーケティング情報、及び、前記相関データに基づいてスコアを算出するとともに、該スコアと所定の閾値との対比又は該スコアによる順位により、前記複数の一次候補者のうちから、前記二次候補者を認識することが好ましい。
　また、本発明のマーケティング支援システムにおいては、
　母集団候補生成部と、母集団候補提示部と、母集団認識部とを備え、
　前記母集団候補生成部は、前記アンケートに対する回答に基づいて、前記複数の一次候補者を分類して、複数の母集団候補を生成し、
　前記母集団候補提示部は、前記ユーザに対し、前記ユーザ端末を介して、前記一次候補者の前記個人識別子を提示せずに、前記母集団候補を選択可能に提示するとともに、該母集団候補に含まれる前記一次候補者の前記アンケートに対する回答を提示し、
　前記母集団認識部は、前記ユーザ端末を介して前記複数の母集団候補から選択された母集団候補を、母集団として認識し、
　前記嗜好情報認識部は、前記複数の一次候補者のうち前記母集団に含まれる一次候補者について、該一次候補者による回答に基づいて、該一次候補者に関する前記嗜好情報を認識し、
　前記二次候補者認識部は、前記複数の一次候補者のうち前記母集団に含まれる一次候補者のうちから、前記嗜好情報及び前記マーケティング情報により前記二次候補者を認識することが好ましい。
　候補者から個人情報の利用の許可を得られたとしても、そもそもその候補者に関する情報が、実施するマーケティングに有用な情報ではないおそれがある。これを抑制するためには、何らかの形で、予め、実施するマーケティングに適した候補者を選別する必要がある。しかし、そのような選別には、個人情報が重要となるが、事前の検討だけのために、別途その個人情報の利用の可否を問い合わせることは、煩雑である。
　そこで、このように、アンケートに対する回答に基づいて、母集団候補を生成するとともに、その母集団候補を提示する際に、その母集団候補とともに、そのアンケートに対する回答を提示するように構成するとよい。これは、アンケートに対する回答は、その回答を行った者の個人情報そのものではないものの、その者の性質を推測するための情報ということができるためである。
　そのため、このように構成すると、ユーザは、そのアンケートに対する回答を参照することにより、個人情報を事前に得なくても、マーケティングに有用な情報を取得できる可能性の高い一次候補者の含まれている母集団候補を、実際にマーケティングを実施する母集団として選択することができる。ひいては、有用な情報を取得できる候補者から、効率よく個人情報の利用の許可を得ることができる。
　また、本発明のマーケティング支援システムにおいては、
　前記嗜好情報は、該嗜好情報に対応する前記一次候補者の嗜好が維持されていると推定される期間、及び、該嗜好が強くなると推定される時期の少なくとも一方を含み、
　前記利用可否認識部は、前記二次候補者に対し、前記期間及び前記時期の少なくとも一方に属するタイミングで、該二次候補者に関する前記個人識別子の利用の可否に関する質問を実施することが好ましい。
　個人の嗜好は、時間の経過によって変動する場合がある。そこで、このように、嗜好が維持されていると推定される期間、及び、嗜好が強くなると推定される時期の少なくとも一方を、嗜好情報の一部として認識し、その期間及び時期の少なくとも一方に属するタイミングで、個人識別子（ひいては、個人情報）の利用の許可を問い合わせるようにすると、その利用の許可をさらに得やすくすることができる。
　また、本発明のマーケティング支援システムにおいては、
　マーケティング実施部を備え、
　前記マーケティング実施部は、前記個人識別子の利用を許可した前記二次候補者に対し、該二次候補者の使用する候補者端末を介して、前記マーケティングを実施することが好ましい。
　また、本発明のマーケティング支援システムにおいては、
　提供方法提示部を備え、
　前記提供方法提示部は、前記個人識別子の利用を許可した前記二次候補者に対し、該二次候補者の使用する候補者端末を介して、該個人識別子を前記ユーザに提供するための方法を提示することが好ましい。
　また、本発明のマーケティング支援システムにおいては、
　突合処理部を備え、
　前記突合処理部は、前記ユーザの有している顧客データベースに含まれる該ユーザの商品又はサービスに関する顧客の個人識別子を取得し、該顧客の個人識別子と前記二次候補者の個人識別子とを突合して、該顧客の個人識別子に対応する個人識別子に対応する前記二次候補者を抽出するとともに、前記ユーザに対し、前記ユーザ端末を介して、該二次候補者を提示することが好ましい。
　通常、個人識別子（ひいては、個人情報）の利用の許可を得た場合、ユーザは、通常、そのままマーケティングを行うか、又は、個人識別子を用いてさらなる個人情報の取得を図る。
　そこで、このように、マーケティングの実施、個人情報の取得するための誘導、及び、既に持っている情報からの個人情報の突合までを、ユーザに代わりシステムが実行するように構成すると、ユーザは、スムーズにマーケティングを実行することができる。
　また、本発明のマーケティング支援方法は、
　個人識別子認識部と、アンケート実施部と、回答認識部と、嗜好情報認識部と、マーケティング情報認識部と、二次候補者認識部と、利用可否認識部とを備えているコンピュータシステムによるマーケティング支援システムが、マーケティングを実施するユーザに対し、前記ユーザが前記マーケティングを実施する対象者の決定を支援するための情報を提示するために実行するマーケティング支援方法において、
　前記個人識別子認識部が、前記マーケティングの実施対象の候補である複数の一次候補者の各々について、該一次候補者自身を特定するための情報である個人識別子を、該一次候補者の使用する候補者端末から取得して認識する工程と、
　前記アンケート実施部が、前記複数の一次候補者の各々に対し、該一次候補者が使用する候補者端末を介して、該一次候補者の嗜好に関する情報である嗜好情報を把握するための質問を含むアンケートを提示するとともに、該アンケートに対する回答を入力可能な形式で提示し、該回答を取得する工程と、
　前記回答認識部が、前記複数の一次候補者の各々の候補者端末に入力された回答を、該一次候補者による回答として認識する工程と、
　前記嗜好情報認識部が、前記複数の一次候補者の各々について、該一次候補者による回答に基づいて、該一次候補者に関する前記嗜好情報を認識する工程と、
　前記マーケティング情報認識部が、前記ユーザに対し、前記ユーザが使用するユーザ端末を介して、前記マーケティングの内容に関する情報であるマーケティング情報に関する質問を提示するとともに、該質問に対する回答を入力可能な形式で提示し、該回答を取得し、該回答から前記マーケティング情報を認識する工程と、
　前記二次候補者認識部が、前記複数の一次候補者のうちから、前記嗜好情報及び前記マーケティング情報により二次候補者を認識する工程と、
　前記利用可否認識部が、前記二次候補者に対し、該二次候補者の使用する候補者端末を介して、前記マーケティングについて該二次候補者に対応する前記個人識別子の利用の可否に関する問い合わせを実施し、該問い合わせの結果を認識する工程と、
　前記二次候補者認識部が、前記ユーザに対し、前記ユーザ端末を介して、前記二次候補者のうち前記個人識別子の利用を許可した二次候補者の前記個人識別子を提示する工程とを備えていることを特徴とする。
実施形態に係る支援システムの概略構成を示す説明図。 図１の支援システムの処理部の構成を示すブロック図。 図１の支援システムが個人識別子及びアンケートに対する回答を収集する際に実行する処理を示すフローチャート。 図１の支援システムが母集団を認識するまでに実行する処理を示すフローチャート。 図１の支援システムが個人識別子の利用の許可を得る際に実行する処理を示すフローチャート。 図１の支援システムがマーケティング支援の際に実行する処理を示すフローチャート。
　以下、図１～図６を参照して、実施形態に係る支援システムＳ（マーケティング支援システム）、及び、それを用いて実施されるマーケティング支援方法について説明する。
　なお、以下の説明においては、マーケティングを実施するために支援システムＳを用いて提供されるサービスを受けるメーカ等を「ユーザ」という。また、そのマーケティングの実施対象の候補者であり、且つ、支援システムＳから送信されたアンケートに回答する者を「一次候補者」という。また、一次候補者のうち、個人情報の利用の許可の問い合わせの対象となる者を「二次候補者」という。
　以下に詳細に説明するように、支援システムＳは、まず、商品の購入に使用できるポイント等のインセンティブを与えることを対価として、一次候補者に所定のアンケートを実施する。次に、支援システムＳは、そのアンケートに対する回答に基づいて、複数の母集団候補を生成し、ユーザの選択に応じて、その母集団候補の中から母集団を認識する。
　その後、支援システムＳは、一次候補者から二次候補者を認識し、その母集団に含まれる二次候補者に対し、その個人識別子（ひいては、個人情報）の利用の可否を問い合わせる。そして、支援システムＳは、最後に、個人識別子の利用を許可した二次候補者に対し、マーケティングの支援に関する処理を実行する。
［システムの概略構成］
　まず、図１を参照して、支援システムＳの概略構成について説明する。
　図１に示すように、コンピュータシステムである解析システムＳは、解析システムＳによるサービスの提供者が保有するサーバ１によって構成されている。サーバ１は、インターネット網、公衆回線等を通じて、ユーザの保有するパソコン、タブレット等のユーザ端末２、及び、一次候補者の保有するスマートフォン、タブレット等の候補者端末３と、相互に情報通信可能に構成されている。
　なお、本発明は、このような構成に限定されるものではなく、マーケティング支援システムが、ユーザがユーザ端末を介して入力した情報、及び、一次次候補者が候補者端末を介して入力した情報を、認識することができるように構成されていればよい。
　そのため、例えば、ユーザ端末又は候補者端末を介して入力された情報をサーバに直接送信するのではなく、その情報を別途データ化して、そのデータをサーバに読み込ませるように構成してもよい。また、例えば、複数のサーバによってシステム全体を構成してもよい。また、ユーザ端末及び候補者端末に後述する処理部の機能の少なくとも１つを実装して、その処理部を用いてシステムを構成してもよい。
［各処理部の構成］
　図２に示すように、サーバ１は、実装されたハードウェア構成及びプログラムの少なくとも一方により実現される機能（処理部）として、個人識別子認識部１ａと、アンケート実施部１ｂと、候補者情報認識部１ｃと、母集団候補生成部１ｄと、母集団候補提示部１ｅと、母集団認識部１ｆと、嗜好情報認識部１ｇと、マーケティング情報認識部１ｈと、相関データ格納部１ｉと、二次候補者認識部１ｊと、利用可否認識部１ｋと、マーケティング支援処理部１ｌとを備えている。
　個人識別子認識部１ａは、一次候補者が使用する候補者端末３から個人識別子を取得して認識する。ここで、個人識別子とは、一次候補者自身を特定するための情報をいう。
　個人識別子としては、例えば、候補者端末３を使用している個人を特定する情報が挙げられる。具体的には、一次候補者の名前、候補者端末３の製造番号、候補者端末３に紐付けられた電話番号等である。
　この他、個人識別子としては、例えば、候補者端末３にインストールされたアプリを使用している個人を特定する情報が挙げられる。具体的には、候補者端末３で使用されたアプリに関するＣｏｏｋｉｅ（ＩＤ、パスワード、メールアドレス、訪問回数等）、候補者端末３の広告識別子（広告ＩＤ）等である。
　本実施形態では、支援システムＳは、候補者端末３の電話番号を、個人識別子として認識する。
　アンケート実施部１ｂは、複数の質問からなるアンケートを決定する。また、アンケート実施部１ｂは、決定されたアンケートを候補者端末３に回答を入力可能な形式で送信することによって、一次候補者に対し、そのアンケートを実施する。
　アンケートを構成する質問は、後述する一次候補者の後述する嗜好情報及び後述する属性情報を把握できるものとなっている。
　一次候補者の嗜好情報を把握できる質問としては、例えば、何らかの商品・サービスに対する一次候補者の印象を確認するための状態質問（例えば、マインドフローに基づく質問）を、二択回答、複数選択肢回答、５段階評価回答、ＮＰＳ評価回答といった回答方式で問うもの等である。
　一時候補者の属性情報を把握できる質問としては、例えば、一次候補者の年齢、性別、家族構成、収入、買い物の頻度、使用しているメディアの種類と使用頻度等を問う質問である。
　なお、アンケートを実施する前の時点で、ユーザの実施するマーケティングの内容（例えば、ユーザがそのマーケティングのために収集したいと考えている情報等）が定まっている場合には、アンケート実施部１ｂは、その内容も参照して、アンケートを構成する質問を決定するとよい。
　例えば、その収集したいと考えている情報に関連性の高い質問を、アンケートに含ませるようにするとよい。具体的には、マーケティングに関する商品・サービスに対する感想を問う質問をアンケートに含ませるようにするとよい。
　候補者情報認識部１ｃは、回答認識部１ｃ１と、属性情報認識部１ｃ２と、候補者情報格納部１ｃ３とを有している。
　回答認識部１ｃ１は、複数の一次候補者の各々に対して実施されたアンケートについて、その一次候補者の回答を認識する。
　属性情報認識部１ｃ２は、アンケートに対する回答に基づいて、複数の一次候補者の各々について、属性情報を認識する。
　ここで「属性情報」とは、一次候補者とその一次候補者以外の少なくとも一人の一次候補者との共通の属性を示す情報である。属性情報としては、例えば、年齢、性別、家族構成、収入、浪費しがちといった心理傾向、メディアとの接触傾向等が挙げられる。
　なお、属性情報認識部１ｃ２は、アンケートの回答に基づかずに、属性情報を認識するように構成されていてもよい。例えば、アンケートを実施する一次候補者に関し、アンケートの実施前に直接的に属性情報を問い合わせていた場合には、その属性情報を、直接認識するように構成してもよい。
　候補者情報格納部１ｃ３は、一次候補者の各々について、その一次候補者の個人識別子に、対応するアンケートの回答及び属性情報を紐づけて格納する。
　母集団候補生成部１ｄは、アンケートに対する回答及び属性情報に基づいて、アンケートに回答した複数の一次候補者を分類して、複数の母集団候補を生成する。
　本実施形態では、母集団候補生成部１ｄは、一次候補者を、アンケートに含まれる所定の質問に対して選択した回答でグループに分け、そのグループを、さらに性別及び年代で分けることによって、母集団候補を生成する。
　具体的には、「どのような車を所有しているか」という質問に対して、「軽自動車を所有している」、「普通自動車を所有している」、「キャンピングカーなどの特殊な自動車を所有している」という回答を用意しておき、同じ回答を選んだ一次候補者を、さらに性別及び年代で分けて、母集団候補を生成する。
　なお、母集団候補を生成する前の時点で、ユーザの実施するマーケティングの内容（例えば、ユーザが想定しているマーケティングの単位等）が定まっている場合には、母集団候補生成部１ｄは、その内容も参照して、母集団候補を生成してもよい。例えば、居住地域ごとにマーケティングを実施する場合には、居住地域を１つの基準として母集団候補を生成してもよい。
　また、本発明のマーケティング支援システムは、必ずしもアンケートに対する回答及び属性情報に基づいて母集団候補を生成する必要はない。そのため、例えば、アンケートに対する回答及び属性情報のいずれか一方のみに基づいて、母集団候補を生成してもよいし、アンケートに対する回答及び属性情報とは関係の無い情報に基づいて、母集団候補を生成してもよい。
　母集団候補提示部１ｅは、生成された複数の母集団候補を、ユーザ端末２に選択可能な形式で送信することによって、ユーザに対して提示する。
　提示される複数の母集団候補の各々には、その母集団に含まれる一次候補者のアンケートに対する回答及び属性情報が、関連付けて表示される。例えば、母集団候補の名称として、「母集団候補Ａ：３０代・男性・普通自動車を所有している」といった形で表示される。
　ただし、母集団候補とともに提示する情報には、その母集団候補に含まれる一次候補者に関する個人識別子は含まれない。そのため、母集団候補が提示された時点では、ユーザは、個人識別子を認識すること（すなわち、一次候補者を特定すること）はできないようになっている。
　また、母集団候補提示部１ｅは、後述するマーケティング情報認識部１ｈが認識したマーケティング情報に応じて、提示する母集団候補及びその提示順序を決定する。
　本実施形態では、母集団候補提示部１ｅは、母集団候補に含まれる一次候補者のアンケートに対する回答と、マーケティング情報に含まれる情報の１つであるマーケティングに関する商品・サービスとの関連度を認識し、その関連度が所定の閾値以上の母集団候補を、関連度の高い順に表示するように決定する。
　なお、母集団候補は、一部だけではなく全て提示するように構成してもよい。また、マーケティング情報以外のルールに従って、提示する母集団候補の種類及び数、並びに、その提示順序を決定してもよい。例えば、ユーザの入力した条件（年代、性別等）に応じて、提示する母集団候補の種類及び数、並びに、その提示順序を変更するように構成してもよい。
　また、本発明のマーケティング支援システムでは、必ずしも母集団候補とともにアンケートに対する回答及び属性情報を提示する必要はない。そのため、母集団候補とともにアンケートに対する回答及び属性情報のいずれか一方のみを提示するように構成してもよいし、その両方を提示しないように構成してもよい。
　母集団認識部１ｆは、ユーザがユーザ端末２を介して選択した母集団候補を、母集団として認識する。なお、母集団として認識する母集団候補は、１つであってもよいし、複数であってもよい。
　嗜好情報認識部１ｇは、アンケートに対する回答に基づいて、複数の一次候補者の各々について、嗜好情報を認識する。
　ここで、「嗜好情報」とは、一次候補者の嗜好に関する情報である。嗜好情報としては、例えば、何らかの商品・サービスそのもの、企業又は商品・サービスのブランド等について、行動傾向を把握できる情報、一次候補者の所定の商品・サービスに関する傾向を示す情報等が挙げられる。
　具体的には、行動傾向を把握できるような嗜好情報としては、何らかの商品・サービスに対する一次候補者の利用・購買に関する行動傾向（例えば、利用頻度、利用場所、利用時間帯、購買場所、購買する際の優先する指標等）に関する情報、何らかの具体的なブランド名称に対する一次候補者の行動傾向（例えば、認知、購買経験、再購買意向、他者への推奨意向等）に関する情報、何らかの具体的な企業に対する一次候補者の行動傾向（例えば、認知、購買経験、再購買意向、他者への推奨意向、企業イメージ等）に関する情報等が挙げられる。
　また、所定の商品・サービスに関する傾向を示す情報としては、いわゆる健康志向であるか否か、セール販売等の際に購買に関する行動が変化するか否か、クーポン等の割引制度の利用頻度、広告を提示するメディアごとの感応度等が挙げられる。
　また、嗜好情報としては、その嗜好情報に対応する一次候補者の嗜好が、維持されていると推定される期間、及び、その嗜好が強くなると推定される期間の少なくとも一方を含んでいる。
　例えば、一次候補者が、「ドライブが趣味である」という嗜好を持っている場合には、行楽シーズン（例えば、秋）はその嗜好がより強くなると推定されるので、その一次候補者の嗜好情報に、「秋は嗜好（ドライブに関する物品の購買意欲等）が強くなると推定される」という情報が加えられる。
　マーケティング情報認識部１ｈは、ユーザがユーザ端末２に入力した情報に基づいて、マーケティング情報を認識する。
　ここで、「マーケティング情報」とは、ユーザが実施するマーケティングの内容に関する情報である。例えば、そのマーケティングにおける製品、価格、流通、プロモーションに関する情報（いわゆる４Ｐに関する情報）、そのユーザ自身、ターゲットとする顧客層、競合に関する情報（いわゆる３Ｃに関する情報）等である。
　本実施形態では、ユーザが、この支援システムＳを用いて提供されるサービスを利用しようとする際に、まず、質問形式で、マーケティングの目的（例えば、市場調査・分析、広告等のいずれであるのか、どのような商品・サービスに関するものであるのか等）、想定しているターゲット（例えば、年齢、性別、居住地等）を問われる。そして、支援システムＳは、それらの質問に対する回答そのものを、マーケティング情報として認識する。
　また、本実施形態では、マーケティング情報に、ユーザがマーケティングに関する支援を希望しているか否かに関する情報も含まれる。具体的には、マーケティング情報に、ユーザがマーケティングにおける一部の処理の代行を希望するか否か、ユーザがどのような形式で利用可能な個人識別子の提供を受けたいか、ユーザが自らの商品・サービスに関する独自の顧客データベースを有しているか及びそれを支援システムＳが利用可能か、といった情報も含まれる。
　相関データ格納部１ｉは、嗜好情報とマーケティングの内容との相関データを格納している。この相関データは、マーケティングの内容に応じて、どのような嗜好情報を重要視するかを示すデータである。
　その相関データとしては、例えば、ある商品・サービス（例えば、普通自動車）について購入頻度が高いという嗜好情報には、その商品・サービスと同じジャンル（例えば、軽自動車）又は関連するジャンルの商品・サービス（例えば、自動車のタイヤ）に関する嗜好情報においても、同程度の重み付けをすると規定したデータ（すなわち、嗜好情報に基づいて効率的にマーケティングを実施することのできる顕在層を特定するためのデータ）等が挙げられる。
　この他、その相関データとしては、例えば、嗜好情報の種類ごとに、認知した後に愛着まで到達する可能性の高い商品・サービスほど重み付けを大きくすると規定したデータ（すなわち、嗜好情報に基づいて効率的にマーケティングを実施することのできる潜在層を特定するためのデータ）等が挙げられる。
　二次候補者認識部１ｊは、相関データを参照して、複数の一次候補者のうちから、嗜好情報及びマーケティング情報に基づいて、二次候補者を認識する。
　二次候補者を認識する方法としては、例えば、特定の商品・サービスの購入を促す広告を実施することをマーケティングの目的とするような場合には、二次候補者認識部１ｊは、まず、マーケティング情報からそのマーケティングに関連する商品・サービスを認識し、相関データ格納部１ｉから、嗜好情報に基づいて、その商品・サービスに関して効率的にマーケティングを実施することのできる顕在層を特定するためのデータを取得する。
　また、例えば、特定の商品・サービスを知らない一次候補者に、その商品・サービスを認知させるための広告を実施することをマーケティングの目的とするような場合には、二次候補者認識部１ｊは、まず、マーケティング情報からそのマーケティングに関連する商品・サービスを認識し、相関データ格納部１ｉから、嗜好情報に基づいて、その商品・サービスに関して効率的にマーケティングを実施することのできる潜在層を特定するためのデータを取得する。
　次に、二次候補者認識部１ｊは、取得した相関データと、複数の一次候補者の各々の嗜好情報とに基づいて、一次候補者ごとにスコアを算出する。そして、二次候補者認識部１ｊは、母集団に含まれる複数の一次候補者のうち、そのスコアが所定の閾値以上、若しくは、閾値以下の一次候補者、又は、スコア順に並べた場合に所定の順位以内、若しくは、順位以下の一次候補者を、二次候補者として認識する。
　利用可否認識部１ｋは、認識された二次候補者に対し、ユーザの実施するマーケティングについて、その二次候補者に対応する個人識別子の利用の可否に関する問い合わせを実施するとともに、その問い合わせの結果を認識する。
　具体的には、利用可否認識部１ｋは、二次候補者の使用している候補者端末３に、自らの個人識別子の利用を許可するか否かという質問を、ＹＥＳ／ＮＯを選択可能な形式で送信することによって、利用の可否を問い合わせるとともに、その回答を認識する。このとき、利用可否認識部１ｋは、個人識別子を利用するマーケティングの内容も、候補者端末３を介して、二次候補者に提示する。
　より具体的には、利用可否認識部１ｋは、二次候補者の使用している候補者端末３に「あなたに対し自動車のタイヤに関するマーケティングを行ってもよいですか？」という文章とともに、「ＹＥＳ」、「ＮＯ」というボタンを択一的に選択可能に表示する。そして、「ＹＥＳ」、「ＮＯ」のいずれかが選択された際には、選択された回答に基づいて、個人識別子の利用の可否を認識する。
　マーケティング支援処理部１ｌは、マーケティング実施部１ｌ１、提供方法提示部１ｌ２、及び、突合処理部１ｌ３を有している。マーケティング支援処理部１ｌは、ユーザがマーケティングそのものに関する支援を希望していた場合、これらのいずれかの処理部によって、その支援に関する処理を実行する。
　マーケティング実施部１ｌ１は、個人識別子の利用を許可した二次候補者に対し、ユーザの希望するマーケティングを実施する。具体的には、候補者端末３を介して、二次候補者に対し、ユーザに代わって広告を提示するといった処理を実行する。
　提供方法提示部１ｌ２は、個人識別子の利用を許可した二次候補者に対し、その個人識別子をユーザに提供するための方法を提示する。具体的には、候補者端末３を介して、二次候補者に対し、ユーザとなる企業が提供しているサービスの会員登録を行うためのホームページのＵＲＬを提示するといった処理を実行する。
　突合処理部１ｌ３は、ユーザのもともとの顧客から、二次候補者に対応する顧客を特定して提示する。具体的には、個人識別子の利用を許可した二次候補者の個人識別子と、ユーザの有している商品・サービスに関する独自の顧客データベースに格納されている顧客の個人識別子とを突合して、その顧客のうちの二次候補者に対応する顧客を特定し、その顧客をユーザに提示するといった処理を実行する。
　なお、解析システムＳでは、候補者端末３を区別することによって、一次候補者ごとの個人識別子を認識している。しかし、本発明は、このような構成に限定されるものではなく、個人識別子と一次候補者との対応を認識できるように構成されていればよい。
　例えば、一次候補者がアンケートに対する回答を行う際に予め一次候補者ごとに付与されているＩＤ（個人識別子）を入力するように構成するのであれば、解析システムＳが候補者端末を区別しなくてもよく、一次候補者はアンケートごとに異なる端末を用いてもよい。
　また、解析システムＳでは、サーバ１に前述の各処理部を設けている。しかし、本発明は、そのような構成に限定されるものではなく、前述の処理部の一部を、ユーザ端末又は候補者端末に設けてもよい。
［各処理部で実行される処理］
　次に、図２～図６を参照して、解析システムＳがユーザからの要望に応じてマーケティングを支援する際に実行する処理について説明する。本実施形態では、その一例として、自動車のタイヤの製造メーカであるユーザが、マーケティングとして自らの商品であるスタッドレスタイヤの広告を行う場合について説明する。
［個人識別子及びアンケートに対する回答を収集する際に実行する処理］
　次に、図２及び図３を参照して、支援システムＳが、一次候補者の個人識別子及びアンケートに対する回答を収集する際に実行する処理について説明する。なお、この処理は、ユーザが支援システムＳを利用する前の段階において実行されるものである。
　この処理においては、まず、個人識別子認識部１ａが、一次候補者の個人識別子を認識する（図３／ＳＴＥＰ１００）。
　具体的には、個人識別子認識部１ａは、候補者端末３にインストールされたアンケートアプリが実行された際に、その候補者端末３の電話番号を、個人識別子として認識する。
　次に、アンケート実施部１ｂが、実施するアンケートの内容（すなわち、アンケートを構成する質問）を決定する（図３／ＳＴＥＰ１０１）。
　具体的には、アンケート実施部１ｂは、そのアンケートに回答する一次候補者の嗜好情報を推定するための情報を得られる質問（例えば、特定の商品・サービスに対する購入履歴の有無等）、及び、その一次候補者の属性情報を確認する質問（例えば、性別、年代等）を、アンケートを構成する質問として決定する。
　なお、本実施形態では、マーケティングの内容を認識する前に、アンケートを実施しているので、そのアンケートの内容は汎用的なものとなっている。しかし、事前にマーケティングの内容が認識されているのであれば（すなわち、アンケートを、ユーザの依頼を受けてから実施するのであれば）、そのマーケティングの内容に応じて、アンケートを構成する質問を決定するようにしてもよい。
　次に、アンケート実施部１ｂが、一次候補者に対してアンケートを実施する（図３／ＳＴＥＰ１０２）。
　具体的には、アンケート実施部１ｂは、候補者端末３に対して、決定されたアンケートを構成する質問について回答を入力可能な形式で送信することによって、そのアンケートを実施する。
　次に、候補者情報認識部１ｃの回答認識部１ｃ１が、アンケートに対する回答を認識する（図３／ＳＴＥＰ１０３）。
　次に、候補者情報認識部１ｃの属性情報認識部１ｃ２が、アンケートに対する回答に基づいて、属性情報を認識する（図３／ＳＴＥＰ１０４）。
　具体的には、属性情報認識部１ｃ２は、アンケートを構成する質問のうちの一次候補者の属性情報を確認する質問に対する回答に基づいて、その一次候補者の属性情報を認識する。
　次に、候補者情報認識部１ｃが、一次候補者の各々について、その一次候補者の個人識別子に、その一次候補者に対応するアンケートの回答及び属性情報を紐づけて、候補者情報格納部１ｃ３に格納し（図３／ＳＴＥＰ１０５）、今回の処理を終了する。
［母集団を決定する際に実行する処理］
　次に、図２及び図４を参照して、支援システムＳが、ユーザがマーケティングを実施する母集団を認識する際に、各処理部が実行する処理について説明する。
　この処理においては、まず、母集団候補生成部１ｄが、アンケートに対する回答及び属性情報に基づいて、アンケートに回答した複数の一次候補者を分類して、複数の母集団候補を生成する（図４／ＳＴＥＰ２００）。
　本実施形態では、アンケートに含まれる質問のうち「どのような車を所有しているか」という質問に対して、「軽自動車を所有している」、「普通自動車を所有している」、「キャンピングカーなどの特殊な自動車を所有している」という回答の中から、同じ回答を選んだ一次候補者を、さらに性別及び年代で分けて、母集団候補を生成する。
　次に、マーケティング情報認識部１ｈは、ユーザがユーザ端末２に入力した情報に基づいて、ユーザが実施するマーケティングの内容に関する情報であるマーケティング情報を認識する（図４／ＳＴＥＰ２０１）。
　具体的には、まず、マーケティング情報認識部１ｈは、ユーザ端末２に対して、マーケティング情報に関連する質問について回答を入力可能な形式で送信する。その質問は、マーケティングの目的（例えば、市場調査・分析、広告等のいずれであるのか、どのような商品・サービスに関するものであるのか等）、想定しているターゲット（例えば、年齢、性別、居住地等）等を問う質問となっている。その後、マーケティング情報認識部１ｈは、その入力された回答を、マーケティング情報として認識する。
　次に、母集団候補提示部１ｅが、アンケートに対する回答及びマーケティング情報に基づいて、提示する母集団候補を決定する（図４／ＳＴＥＰ２０２）。
　また、母集団候補提示部１ｅが、アンケートに対する回答及びマーケティング情報に基づいて、母集団候補の提示順序を決定する（図４／ＳＴＥＰ２０３）。
　具体的には、母集団候補提示部１ｅは、母集団候補に含まれる一次候補者のアンケートに対する回答と、マーケティング情報に含まれる情報の１つであるマーケティングに関する商品・サービスとの関連度を認識し、その関連度が所定の閾値以上の母集団候補を、関連度の高い順に表示するように決定する。
　次に、母集団候補提示部１ｅが、提示する母集団候補に含まれる一次候補者の、アンケートに対する回答及び属性情報を取得する（図４／ＳＴＥＰ２０４）。
　次に、母集団候補提示部１ｅが、母集団候補を提示するとともに、母集団候補に含まれる一次候補者のアンケートに対する回答及び属性情報を提示する（図４／ＳＴＥＰ２０５）。
　具体的には、母集団候補提示部１ｅは、ユーザ端末２に対し、アンケートに対する回答及び属性情報を含む名称の母集団候補（例えば、「母集団候補Ａ：３０代・男性・普通自動車を所有している」等）を、選択可能な形式で送信する。
　このとき、母集団候補とともに提示されるアンケートに対する回答は、提示する母集団候補を決定する際に認識された関連度が高い回答が優先的に表示される。また、母集団候補とともに提示される属性情報は、ユーザの要望に応じたものが表示される。
　ただし、母集団候補とともに提示する情報には、その母集団候補に含まれる一次候補者に関する個人識別子は含まれない。そのため、母集団候補が提示された時点では、ユーザは、個人識別子を認識すること（すなわち、一次候補者を特定すること）はできないようになっている。
　次に、母集団認識部１ｆが、ユーザがユーザ端末２を介して選択した母集団候補を母集団として認識し（図４／ＳＴＥＰ２０６）、今回の処理を終了する。
　以上の処理の後には、後述するように、一次候補者から抽出された二次候補者に対し、個人情報の利用の可否を問い合わせる処理が実行され、さらにその後、ユーザ自身がマーケティングを実行したり、解析システムＳがマーケティング支援に関する処理を実行したりすることになる。
　しかし、個人情報の利用の許可を得られたとしても、そもそもその二次候補者に関する情報が、実施するマーケティングに有用な情報ではないおそれがある。これを抑制するためには、何らかの形で、予め、実施するマーケティングに適した二次候補者を選別する必要がある。しかし、そのような選別には、個人情報が重要となるが、事前の検討だけのために、別途その個人情報の利用の可否を問い合わせることは、煩雑である。
　そこで、解析システムＳは、このように、アンケートに対する回答に基づいて、母集団候補を生成するとともに、その母集団候補を提示する際に、その母集団候補とともに、そのアンケートに対する回答を提示するように構成されている。これは、アンケートに対する回答は、その回答を行った者の個人情報そのものではないものの、その者の性質を推測するための情報ということができるためである。
　そのため、このように構成されている解析システムＳによれば、ユーザは、そのアンケートに対する回答を参照することにより、個人情報を事前に得なくても、マーケティングに有用な情報を取得できる可能性の高い一次候補者の含まれている母集団候補を、実際にマーケティングを実施する母集団として選択することができる。ひいては、有用な情報を取得できる候補者から、効率よく個人情報の利用の許可を得ることができる。
［個人識別子の利用の許可を得る際に実行する処理］
　次に、図２及び図５を参照して、支援システムＳが、二次候補者から個人識別子の利用の許可を得る際に、各処理部が実行する処理について説明する。
　まず、前提として、前述の処理においては、母集団を決定するために提示された母集団候補に付加されている情報に、一次候補者の個人識別子が含まれていない。そのため、そのため、この時点においては、ユーザは、利用のために許可を得ることが必要な個人情報を、取り扱っていない状態となっている。
　しかし、この後、マーケティングを実施しようとする場合には、そのマーケティングの対象の候補である二次候補者に対して、その者の個人情報（すなわち、個人識別子）の利用の許可を得なくてはならない。
　以下の処理は、解析システムＳが、この利用の可否の問い合わせを、ユーザに代わり実行する処理である。
　この処理においては、まず、嗜好情報認識部１ｇが、アンケートに対する回答に基づいて、母集団に含まれる一次候補者について、嗜好情報を認識する（図５／ＳＴＥＰ３００）。
　本実施形態では、嗜好情報認識部１ｇは、アンケートの回答に基づいて、「自動車及びその関連商品・関連サービス・関連イベント」について、行動傾向を把握できる情報を認識する。また、その行動傾向には、自動車に関連する商品の購買意欲が高まる期間及び時期の少なくとも一方が含まれる。
　なお、本実施形態では、母集団が決定された後に、その母集団に含まれる一次候補者についてのみ、嗜好情報を認識している。しかし、本発明は、そのような構成に限定されるものではなく、母集団に含まれる一次候補者だけでなく、母集団に含まれない一次候補者のも含めて、全ての一次候補者について、嗜好情報を認識するようにしてもよい。
　次に、二次候補者認識部１ｊが、マーケティング情報に基づいて、相関データ格納部１ｉから相関データを取得する（図５／ＳＴＥＰ３０１）。
　本実施形態では、ユーザの実施するマーケティングが「スタッドレスタイヤの広告」であるので、二次候補者認識部１ｊは、相関データとして、「自動車のスタッドレスタイヤ」において、どのような嗜好情報を重要視すべきか（重み付けを大きくすべきか）という相関データを取得する。
　次に、二次候補者認識部１ｊが、嗜好情報、マーケティング情報、及び、相関データに基づいて、二次候補者を認識する（図５／ＳＴＥＰ３０２）。
　具体的には、二次候補者認識部１ｊは、取得した相関データと、母集団に含まれる複数の一次候補者の各々の嗜好情報とに基づいて、一次候補者ごとにスコアを算出する。そして、二次候補者認識部１ｊは、ユーザが指定した人数の一次候補者を、スコアが上位となる者から順番に選択し、その選択された一次候補者を、二次候補者として認識する。
　次に、二次候補者認識部１ｊが、候補者情報認識部１ｃから、二次候補者の個人識別子を取得する（図５／ＳＴＥＰ３０３）。
　次に、利用可否認識部１ｋが、二次候補者の個人識別子の利用の可否の問い合わせを実施して、利用の可否を認識する（図５／ＳＴＥＰ３０４）。
　具体的には、利用可否認識部１ｋは、二次候補者の使用している候補者端末３に「あなたに対し自動車のタイヤに関するマーケティングを行ってもよいですか？」という文章とともに、「ＹＥＳ」、「ＮＯ」というボタンを択一的に選択可能に表示する。そして、「ＹＥＳ」、「ＮＯ」のいずれかが選択された際には、選択された回答に基づいて、個人識別子の利用の可否を認識する。
　本実施形態では、この問い合わせは、ユーザから依頼直後に実施されるのではなく、ユーザが指定した期間のうち、嗜好情報に基づいて定められたタイミングで実施される。具体的には、二次候補者がスタッドレスタイヤの購入をしやすい期間（例えば、冬の行楽シーズンの１～２週間前）等に実施される。
　次に、二次候補者認識部１ｊが、自らの個人識別子の利用を許可した二次候補者の個人識別子をユーザに提示して（図５／ＳＴＥＰ３０５）、今回の処理を終了する。
　具体的には、二次候補者認識部１ｊは、まず、母集団を参照して、二次候補者のリストを作成し、そのリストに記載の二次候補者のうち利用を許可した二次候補者に、その二次候補者に対応する個人識別子を紐づける。その後、二次候補者認識部１ｊは、そのリストを、ユーザ端末２へ送信することによって、利用を許可した二次候補者の個人識別子をユーザに提示する。
　このように、解析システムＳでは、個人識別子（ひいては、個人情報）の利用の可否の問い合わせは、母集団に含まれる一次候補者全てに対してではなく、一次候補者の中から認識された二次候補者に対して実施される。
　ここで、二次候補者は、アンケートに対する回答から導き出された嗜好情報と実施予定のマーケティングに関するマーケティング情報とに基づいて認識される。そのようにして認識された二次候補者は、他の候補者に比べ、そのマーケティングに対して興味を持っている可能性が高い。ひいては、そのマーケティングに関して、自らの個人情報について利用を許可する可能性も高い。
　したがって、支援システムＳによれば、効率よく個人情報についての利用の許可を得ることができる。換言すれば、利用の許可を得にくい候補者に対して個人情報の利用の可否を問い合わせるという工程が省略されるので、ユーザは、効率よくマーケティングの対象者を認識することができる。
　また、支援システムＳでは、嗜好が維持されていると推定される期間、及び、嗜好が強くなると推定される時期の少なくとも一方を、嗜好情報の一部として認識し、その期間及び時期の少なくとも一方に属するタイミングで、個人識別子（ひいては、個人情報）の利用の許可を問い合わせるように構成されている。これにより、タイミングを問わず問い合わせを行った場合に比べ、個人識別子の利用の許可をさらに得やすくなっている。
　なお、本発明のマーケティング支援システムは、このような構成に限定されるものではなく、個人情報の利用の可否の問い合わせのタイミングは、ユーザの要望等に応じて、適宜設定してよい。
［マーケティング支援の際に実行する処理］
　次に、図２及び図６を参照して、支援システムＳが、個人識別子の利用を許可した二次候補者に対し、マーケティング支援に関する処理を実行する際に、各処理部が実行する処理について説明する。
　まず、前提として、前述までの処理によって、ユーザに対し、個人識別子（ひいては、個人情報）の利用を許可した二次候補者が提示されている。そのような場合、ユーザは、通常、そのままマーケティングを行うか、又は、個人識別子を用いてさらなる個人情報の取得を図る。以下に説明する処理は、そのユーザの行う行動を、支援システムＳが代理して行う場合の処理である。
　なお、この処理は、ユーザの要望に応じて実行される。そのため、ユーザの要望が無い場合には、以下の処理は省略される。また、この処理を、そもそも実行しないように解析システムＳを構成してもよい。その場合には、この処理を実行するマーケティング支援処理部１ｌに含まれる処理部又はマーケティング支援処理部１ｌそのものを、省略してもよい。
　また、その希望を問うための問い合わせは、ユーザが解析システムＳを用いて提供されるサービスを申し込む時点で行ってもよいし、二次候補者の個人識別子を提示した際に行ってもよい。
　この処理においては、まず、マーケティング支援処理部１ｌのマーケティング実施部１ｌ１が、ユーザに対し、ユーザに代理して、マーケティングを実施することを希望するか否かを問い合わせる（図６／ＳＴＥＰ４００）。
　マーケティングを代理して実施することをユーザが希望した場合（ＳＴＥＰ４００でＹＥＳの場合）、マーケティング実施部１ｌ１が、ユーザに代わって、個人識別子の利用を許可した二次候補者に対し、マーケティングを実施する（図６／ＳＴＥＰ４０１）。
　本実施形態では、マーケティング実施部１ｌ１が、個人識別子の利用を許可した二次候補者の候補者端末３に対して、ユーザの製造しているスタッドレスタイヤの広告を表示させる。
　マーケティングを代理して実施した場合（ＳＴＥＰ４０１を実行した場合）、又は、マーケティングを代理して実施することをユーザが希望していなかった場合（ＳＴＥＰ４００でＮＯの場合）、マーケティング支援処理部１ｌの提供方法提示部１ｌ２が、ユーザに対し、ユーザに代理して、二次候補者に個人情報識別子の提供方法を提示することを希望するか否かを問い合わせる（図６／ＳＴＥＰ４０２）。
　提供方法を代理して提示することをユーザが希望した場合（ＳＴＥＰ４０２でＹＥＳの場合）、提供方法提示部１ｌ２が、個人識別子の利用を許可した二次候補者に、個人識別子の提供方法を提示する（図６／ＳＴＥＰ４０３）。
　本実施形態では、提供方法提示部１ｌ２が、個人識別子の利用を許可した二次候補者の候補者端末３に対して、ユーザがスタッドレスタイヤを販売しているホームページのＵＲＬ、及び、その会員登録のページのＵＲＬを送信する。
　提供方法を代理して提示した場合（ＳＴＥＰ４０３を実行した場合）、又は、供方法を代理して提示することをユーザが希望しなかった場合（ＳＴＥＰ４０２でＮＯの場合）、マーケティング支援処理部１ｌの突合処理部１ｌ３が、ユーザに対し、ユーザに代理して、ユーザの保有している顧客データにおける個人識別子と、個人識別子の利用を許可した二次候補者の個人識別子とを突合することを希望するか否かを問い合わせる（図６／ＳＴＥＰ４０４）。
　個人識別子を代理して突合することをユーザが希望しなかった場合（ＳＴＥＰ４０４でＮＯの場合）、解析システムＳは、今回の処理を終了する。
　個人識別子を代理して突合することをユーザが希望した場合（ＳＴＥＰ４０４でＹＥＳの場合）、突合処理部１ｌ３が、ユーザの顧客データを取得する（図６／ＳＴＥＰ４０５）。
　次に、突合処理部１ｌ３が、個人識別子の利用を許可した二次候補者の個人識別子と、ユーザの顧客データに含まれる個人識別子を突合させる（図６／ＳＴＥＰ４０６）。
　本実施形態では、突合処理部１ｌ３が、個人識別子の利用を許可した二次候補者の電話番号と、ユーザの顧客データに含まれる電話番号とを突合させて、その二次候補者に対応するユーザの顧客を抽出し、リストを生成する。
　次に、突合処理部１ｌ３が、ユーザに、突合の結果を提示して（図６／ＳＴＥＰ４０７）、今回の処理を終了する。
　具体的には、突合処理部１ｌ３が、生成したリストを、ユーザ端末２に送信する。
［その他の実施形態］
　以上、図示の実施形態について説明したが、本発明はこのような形態に限定されるものではない。
　例えば、上記実施形態では、解析システムＳは、ユーザが複数の母集団候補から一つ又は複数の母集団候補を、母集団として認識している。しかし、本発明のマーケティング支援システムは、そのような構成に限定されるものではなく、母集団の決定の仕方は適宜設定してよい。
　そのため、例えば、システム側が母集団候補を提示するのではなく、ユーザから提供された母集団について、システムが、アンケートを実施し、マーケティング情報とそのアンケートの回答から認識した嗜好情報とに基づいて、その提供された母集団の中から二次候補者を認識し、その二次候補者に対して個人識別子の利用の可否を問い合わせるようにしてもよい。
１…サーバ、２…ユーザ端末、３…候補者端末、１ａ…個人識別子認識部、１ｂ…アンケート実施部、１ｃ…候補者情報認識部、１ｃ１…回答認識部、１ｃ２…属性情報認識部、１ｃ３…候補者情報格納部、１ｄ…母集団候補生成部、１ｅ…母集団候補提示部、１ｆ…母集団認識部、１ｇ…嗜好情報認識部、１ｈ…マーケティング情報認識部、１ｉ…相関データ格納部、１ｊ…二次候補者認識部、１ｋ…利用可否認識部、１ｌ…マーケティング支援処理部、１ｌ１…マーケティング実施部、１ｌ２…提供方法提示部、１ｌ３…突合処理部、Ｓ…支援システム（マーケティング支援システム）。

Claims (8)

  1. 　マーケティングを実施するユーザに対し、前記ユーザが前記マーケティングを実施する対象者の決定を支援するための情報を提示するコンピュータシステムによるマーケティング支援システムにおいて、
    　個人識別子認識部と、アンケート実施部と、回答認識部と、嗜好情報認識部と、マーケティング情報認識部と、二次候補者認識部と、利用可否認識部とを備え、
    　前記個人識別子認識部は、前記マーケティングの実施対象の候補である複数の一次候補者の各々について、該一次候補者自身を特定するための情報である個人識別子を、該一次候補者の使用する候補者端末から取得して認識し、
    　前記アンケート実施部は、前記複数の一次候補者の各々に対し、該一次候補者が使用する候補者端末を介して、該一次候補者の嗜好に関する情報である嗜好情報を把握するための質問を含むアンケートを提示するとともに、該アンケートに対する回答を入力可能な形式で提示し、該回答を取得し、
    　前記回答認識部は、前記複数の一次候補者の各々の候補者端末に入力された回答を、該一次候補者による回答として認識し、
    　前記嗜好情報認識部は、前記複数の一次候補者の各々について、該一次候補者による回答に基づいて、該一次候補者に関する前記嗜好情報を認識し、
    　前記マーケティング情報認識部は、前記ユーザに対し、前記ユーザが使用するユーザ端末を介して、前記マーケティングの内容に関する情報であるマーケティング情報に関する質問を提示するとともに、該質問に対する回答を入力可能な形式で提示し、該回答を取得し、該回答から前記マーケティング情報を認識し、
    　前記二次候補者認識部は、前記複数の一次候補者のうちから、前記嗜好情報及び前記マーケティング情報により二次候補者を認識し、
    　前記利用可否認識部は、前記二次候補者に対し、該二次候補者の使用する候補者端末を介して、前記マーケティングについて該二次候補者に対応する前記個人識別子の利用の可否に関する問い合わせを実施し、該問い合わせの結果を認識し、
    　前記二次候補者認識部は、前記ユーザに対し、前記ユーザ端末を介して、前記二次候補者のうち前記個人識別子の利用を許可した二次候補者の前記個人識別子を提示することを特徴とするマーケティング支援システム。
  2. 　請求項１に記載のマーケティング支援システムにおいて、
    　前記嗜好情報と前記マーケティングの内容との相関の度合いを示すデータである相関データを格納する相関データ格納部を備え、
    　前記二次候補者認識部は、前記相関データ格納部から前記相関データを取得し、前記複数の一次候補者の各々について、前記嗜好情報、前記マーケティング情報、及び、前記相関データに基づいてスコアを算出するとともに、該スコアと所定の閾値との対比又は該スコアによる順位により、前記複数の一次候補者のうちから、前記二次候補者を認識することを特徴とするマーケティング支援システム。
  3. 　請求項１又は請求項２に記載のマーケティング支援システムにおいて、
    　母集団候補生成部と、母集団候補提示部と、母集団認識部とを備え、
    　前記母集団候補生成部は、前記アンケートに対する回答に基づいて、前記複数の一次候補者を分類して、複数の母集団候補を生成し、
    　前記母集団候補提示部は、前記ユーザに対し、前記ユーザ端末を介して、前記一次候補者の前記個人識別子を提示せずに、前記母集団候補を選択可能に提示するとともに、該母集団候補に含まれる前記一次候補者の前記アンケートに対する回答を提示し、
    　前記母集団認識部は、前記ユーザ端末を介して前記複数の母集団候補から選択された母集団候補を、母集団として認識し、
    　前記嗜好情報認識部は、前記複数の一次候補者のうち前記母集団に含まれる一次候補者について、該一次候補者による回答に基づいて、該一次候補者に関する前記嗜好情報を認識し、
    　前記二次候補者認識部は、前記複数の一次候補者のうち前記母集団に含まれる一次候補者のうちから、前記嗜好情報及び前記マーケティング情報により前記二次候補者を認識することを特徴とするマーケティング支援システム。
  4. 　請求項１～請求項３のいずれか１項に記載のマーケティング支援システムにおいて、
    　前記嗜好情報は、該嗜好情報に対応する前記一次候補者の嗜好が維持されていると推定される期間、及び、該嗜好が強くなると推定される時期の少なくとも一方を含み、
    　前記利用可否認識部は、前記二次候補者に対し、前記期間及び前記時期の少なくとも一方に属するタイミングで、該二次候補者に関する前記個人識別子の利用の可否に関する質問を実施することを特徴とするマーケティング支援システム。
  5. 　請求項１～請求項４のいずれか１項に記載のマーケティング支援システムにおいて、
    　マーケティング実施部を備え、
    　前記マーケティング実施部は、前記個人識別子の利用を許可した前記二次候補者に対し、該二次候補者の使用する候補者端末を介して、前記マーケティングを実施することを特徴とするマーケティング支援システム。
  6. 　請求項１～請求項５のいずれか１項に記載のマーケティング支援システムにおいて、
    　提供方法提示部を備え、
    　前記提供方法提示部は、前記個人識別子の利用を許可した前記二次候補者に対し、該二次候補者の使用する候補者端末を介して、該個人識別子を前記ユーザに提供するための方法を提示することを特徴とするマーケティング支援システム。
  7. 　請求項１～請求項６のいずれか１項に記載のマーケティング支援システムにおいて、
    　突合処理部を備え、
    　前記突合処理部は、前記ユーザの有している顧客データベースに含まれる該ユーザの商品又はサービスに関する顧客の個人識別子を取得し、該顧客の個人識別子と前記二次候補者の個人識別子とを突合して、該顧客の個人識別子に対応する個人識別子に対応する前記二次候補者を抽出するとともに、前記ユーザに対し、前記ユーザ端末を介して、該二次候補者を提示することを特徴とするマーケティング支援システム。
  8. 　個人識別子認識部と、アンケート実施部と、回答認識部と、嗜好情報認識部と、マーケティング情報認識部と、二次候補者認識部と、利用可否認識部とを備えているコンピュータシステムによるマーケティング支援システムが、マーケティングを実施するユーザに対し、前記ユーザが前記マーケティングを実施する対象者の決定を支援するための情報を提示するために実行するマーケティング支援方法において、
    　前記個人識別子認識部が、前記マーケティングの実施対象の候補である複数の一次候補者の各々について、該一次候補者自身を特定するための情報である個人識別子を、該一次候補者の使用する候補者端末から取得して認識する工程と、
    　前記アンケート実施部が、前記複数の一次候補者の各々に対し、該一次候補者が使用する候補者端末を介して、該一次候補者の嗜好に関する情報である嗜好情報を把握するための質問を含むアンケートを提示するとともに、該アンケートに対する回答を入力可能な形式で提示し、該回答を取得する工程と、
    　前記回答認識部が、前記複数の一次候補者の各々の候補者端末に入力された回答を、該一次候補者による回答として認識する工程と、
    　前記嗜好情報認識部が、前記複数の一次候補者の各々について、該一次候補者による回答に基づいて、該一次候補者に関する前記嗜好情報を認識する工程と、
    　前記マーケティング情報認識部が、前記ユーザに対し、前記ユーザが使用するユーザ端末を介して、前記マーケティングの内容に関する情報であるマーケティング情報に関する質問を提示するとともに、該質問に対する回答を入力可能な形式で提示し、該回答を取得し、該回答から前記マーケティング情報を認識する工程と、
    　前記二次候補者認識部が、前記複数の一次候補者のうちから、前記嗜好情報及び前記マーケティング情報により二次候補者を認識する工程と、
    　前記利用可否認識部が、前記二次候補者に対し、該二次候補者の使用する候補者端末を介して、前記マーケティングについて該二次候補者に対応する前記個人識別子の利用の可否に関する問い合わせを実施し、該問い合わせの結果を認識する工程と、
    　前記二次候補者認識部が、前記ユーザに対し、前記ユーザ端末を介して、前記二次候補者のうち前記個人識別子の利用を許可した二次候補者の前記個人識別子を提示する工程とを備えていることを特徴とするマーケティング支援方法。
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