WO2022014103A1 - 情報処理装置、情報処理システムおよび情報処理方法 - Google Patents

情報処理装置、情報処理システムおよび情報処理方法 Download PDF

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WO2022014103A1
WO2022014103A1 PCT/JP2021/013236 JP2021013236W WO2022014103A1 WO 2022014103 A1 WO2022014103 A1 WO 2022014103A1 JP 2021013236 W JP2021013236 W JP 2021013236W WO 2022014103 A1 WO2022014103 A1 WO 2022014103A1
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WO
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information
user
congestion
facility
privilege
Prior art date
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PCT/JP2021/013236
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English (en)
French (fr)
Inventor
真一 田中
真一 塩津
春樹 白石
実 前畑
美岐 一津屋
知弘 池田
敏之 盛林
奈津美 西山
涼 松井
Original Assignee
株式会社デンソーテン
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    • G01—MEASURING; TESTING
    • G01C—MEASURING DISTANCES, LEVELS OR BEARINGS; SURVEYING; NAVIGATION; GYROSCOPIC INSTRUMENTS; PHOTOGRAMMETRY OR VIDEOGRAMMETRY
    • G01C21/00—Navigation; Navigational instruments not provided for in groups G01C1/00 - G01C19/00
    • G01C21/26—Navigation; Navigational instruments not provided for in groups G01C1/00 - G01C19/00 specially adapted for navigation in a road network
    • G01C21/34—Route searching; Route guidance
    • G01C21/3407—Route searching; Route guidance specially adapted for specific applications
    • G01C21/3415—Dynamic re-routing, e.g. recalculating the route when the user deviates from calculated route or after detecting real-time traffic data or accidents
    • G—PHYSICS
    • G01—MEASURING; TESTING
    • G01C—MEASURING DISTANCES, LEVELS OR BEARINGS; SURVEYING; NAVIGATION; GYROSCOPIC INSTRUMENTS; PHOTOGRAMMETRY OR VIDEOGRAMMETRY
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    • G01C21/3691—Retrieval, searching and output of information related to real-time traffic, weather, or environmental conditions
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08G—TRAFFIC CONTROL SYSTEMS
    • G08G1/00—Traffic control systems for road vehicles
    • G08G1/005—Traffic control systems for road vehicles including pedestrian guidance indicator
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08G—TRAFFIC CONTROL SYSTEMS
    • G08G1/00—Traffic control systems for road vehicles
    • G08G1/01—Detecting movement of traffic to be counted or controlled

Definitions

  • the present invention relates to an information processing device, an information processing system, and an information processing method.
  • the present invention has been made in view of the above, and an object of the present invention is to provide an information processing device, an information processing system, and an information processing method capable of efficiently alleviating congestion of a movement route.
  • the present invention includes an acquisition unit, a selection unit, and an addition unit in the information processing apparatus.
  • the acquisition unit acquires congestion information including a congestion status in a movement route from an event facility to a predetermined point, and user position information indicating a user's position.
  • the selection unit selects a target user from a plurality of users based on the congestion information acquired by the acquisition unit and the user position information.
  • the granting unit grants the target user selected by the selection unit a privilege according to the user position information of the target user.
  • the congestion of the movement route can be efficiently alleviated.
  • FIG. 1 is a diagram showing an outline of an information processing method according to the first embodiment.
  • FIG. 2 is a block diagram showing a configuration example of an information processing system.
  • FIG. 3 is a block diagram showing a configuration example of the information processing device.
  • FIG. 4 is a diagram showing an example of congestion information.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example of user information.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of privilege information.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating processing performed by the selection unit or the like.
  • FIG. 8 is a flowchart showing a processing procedure executed by the information processing apparatus.
  • FIG. 9 is a diagram showing an outline of the information processing method according to the second embodiment.
  • FIG. 10 is a diagram showing an outline of the information processing method according to the second embodiment.
  • FIG. 9 is a diagram showing an outline of the information processing method according to the second embodiment.
  • FIG. 11 is a diagram showing an outline of the information processing method according to the second embodiment.
  • FIG. 12 is a block diagram showing a configuration example of the information processing apparatus according to the second embodiment.
  • FIG. 13 is a diagram showing an example of facility information.
  • FIG. 14 is a flowchart showing a processing procedure of processing executed by the information processing apparatus according to the second embodiment.
  • FIG. 1 is a diagram showing an outline of an information processing method according to an embodiment.
  • the information processing method according to the first embodiment is executed by, for example, the information processing apparatus 10 included in the information processing system 1.
  • the information processing device 10 is a server capable of executing various processes such as processing of information about the event facility 100 and processing of information about the vicinity of the event facility 100.
  • the event facility 100 is a sports facility where an event such as a sports match is held, and a facility (venue) where an event such as a concert or a play is held.
  • the event facility 100 (hereinafter sometimes referred to as "facility 100"), for example, when the event ends, users who used the facility 100, that is, spectators, come out all at once. Therefore, for example, the vicinity of the facility 100 and the movement route B from the facility 100 to the nearest station A are congested.
  • the information processing apparatus 10 is configured so as to be able to efficiently alleviate the congestion of the movement route B from the facility 100.
  • the information processing apparatus 10 acquires congestion information including the congestion status in the movement path B from the facility 100 (step S1).
  • FIG. 1 shows an example in which the movement route B is a movement route from the facility 100 to the station A.
  • Station A is an example of a predetermined point.
  • the station A is the nearest station from the facility 100, but is not limited to this, and may be any station around the facility 100.
  • the movement route B is assumed to be the movement route from the facility 100 to the station A, but the movement route is not limited to this, and is not limited to this, for example, the movement route to the platform of other transportation means such as a bus platform and a taxi platform, and the facility. It may be a movement route to another facility (for example, a commercial facility) different from 100.
  • FIG. 1 shows an example in which there are a plurality of (for example, three) movement paths B, but the present invention is not limited to this, and may be two or less or four or more.
  • the three movement routes B may be described as "first movement route B1", “second movement route B2", and “third movement route B3", but these may be described without particular distinction. Is described as "movement route B”.
  • the information on the degree of congestion of the movement route B can be used.
  • the degree of congestion is an index value indicating the degree of congestion in the travel route B, and is a value indicated in several levels according to, for example, the number of people in the travel route B.
  • the congestion information is not limited to the above-mentioned congestion degree, and is, for example, information on the flow of people on the movement route B such as the movement speed of people, information on the number of people on the movement route B, and the like. You may. Further, the congestion information may include the congestion status around the facility 100.
  • the information processing device 10 uses the above-mentioned congestion information as, for example, the position information of the terminal device 40 (see FIG. 2) possessed by a person (hereinafter referred to as “user U”) in the vicinity of the movement route B or the facility 100, or movement. It is acquired based on the camera image of the fixed point camera 60 (see FIG. 2) installed around the route B and the facility 100, which will be described later.
  • the information processing apparatus 10 acquires user position information indicating the position of the user U (step S2). Specifically, the information processing apparatus 10 acquires user position information indicating the position of the user U with respect to the event facility 100.
  • the above-mentioned "position of the user U with respect to the event facility 100" is, for example, a positional relationship with the event facility 100 of the user U when the event facility 100 is used as a reference, and in other words, from the event facility 100 of the user U. It's also a distance.
  • the user position information includes "information indicating that the position of the user U has not reached the movement path B around the event facility 100" and "the position of the user U has reached the movement path B and the event. "Information indicating that the distance from the facility 100 is relatively short”, “information indicating that the position of the user U reaches the movement path B and the distance from the event facility 100 is relatively long” and the like are included.
  • the information processing apparatus 10 acquires the absolute position of the user U such as latitude / longitude information, and based on the acquired absolute position and the position information of the event facility 100 stored in advance, the information processing device 10 with respect to the event facility 100 of the user U. Information indicating the position may be obtained.
  • the information processing apparatus 10 selects a target user from a plurality of users U based on the congestion information and the user position information (step S3).
  • the target user means a user to whom the privilege described later is to be granted.
  • the degree of congestion of the first movement route B1 is higher than the degree of congestion of the other second and third movement routes B2 and B3 will be described as an example.
  • the degree of congestion of the first movement route B1 is high, for example, when the user U0 around the facility 100 moves to the first movement route B1, the first movement route B1 is further congested.
  • the information processing apparatus 10 is based on the congestion information and the user position information, and the position of the user U is not the first movement path B1 among the plurality of users U, and the movement path B is set around the event facility 100.
  • the user U0 that has not been reached is selected as the target user.
  • the information processing apparatus 10 gives the user U0, who is the target user, a privilege according to the user position information of the user U0 (step S4).
  • the information processing apparatus 10 is on the movement path B (here, the second and third movement paths B2 and B3) different from the first movement path B1 because the position of the user U0 has not reached the movement path B.
  • Benefits for example, coupons, etc. related to the stores 120 and 130 of the store are given.
  • the user U0 is given a privilege based on the congestion information and the user position information, so that the user U0 is not congested and the second and third movement routes B2 and B3 are not congested.
  • Guide to the above stores 120 and 130 That is, by encouraging the user U0 in the vicinity of the facility 100 to move to the second and third movement paths B2 and B3, it is possible to suppress the first movement path B1 from being further congested, and as a result, the movement path B Congestion can be alleviated efficiently.
  • the selection of the target user and the content of the privilege given to the target user are not limited to the above. That is, for example, the information processing apparatus 10 uses the user U1 whose position of the user U reaches the first movement path B1 and is relatively close to the event facility 100 as the target user among the plurality of users U. select.
  • the information processing apparatus 10 gives the user U1 who is the target user a privilege according to the user position information of the user U1. For example, since the information processing apparatus 10 is the first movement route B1 in which the position of the user U1 is congested and is close to the facility 100, the information processing apparatus 10 imparts a privilege regarding the store 110 on the first movement route B1.
  • the user U1 is guided to the store 110 on the first movement route B1 by giving the user U1 a privilege based on the congestion information and the user position information.
  • the number of people traveling on the first movement route B1 can be reduced, and the congestion of the first movement route B1 can be efficiently alleviated. be able to.
  • the number of people flowing from the first movement route B1 to the station A can be dispersed in time, and the congestion of the movement route B including the station A can be alleviated more efficiently. Can be done.
  • a user U2 moving on the second movement path B2 and a user U3 moving on the third movement path B3 can also be selected as the target user, which will be described later.
  • FIG. 2 is a block diagram showing a configuration example of the information processing system 1.
  • the information processing system 1 includes the above-mentioned information processing device 10, a terminal device 40, and a fixed-point camera 60, which are communicably connected via a communication network N such as an Internet network.
  • a communication network N such as an Internet network.
  • one terminal device 40 and one fixed point camera 60 are shown, but the number may be plural.
  • the terminal device 40 is a device possessed and used by the user U.
  • the terminal device 40 for example, a smartphone, a tablet terminal, or the like can be used, but the terminal device 40 is not limited thereto.
  • the terminal device 40 includes, for example, a GPS receiver that detects position information indicating the position of the user U (to be exact, the position of the terminal device 40) based on a signal from a GPS (Global Positioning System) satellite.
  • the terminal device 40 can transmit the detected position information to the information processing device 10.
  • the fixed point camera 60 is installed in the movement route, in the facility, around the facility, and around the destination. Further, a plurality of fixed point cameras 60 may be installed on the movement path B. As an example, the fixed point camera 60 has a point B1a (see FIG. 1) that is relatively close to the event facility 100 in the first movement path B1, a point B1b (see FIG. 1) near the middle, and a distance from the event facility 100. May be installed at a plurality of points such as a relatively distant point B1c (see FIG. 1).
  • the fixed point camera 60 can image the movement route, the inside of the facility, the vicinity of the facility, and the vicinity of the destination, and transmit the captured camera image to the information processing apparatus 10.
  • the camera image of the fixed point camera 60 is moving image data, but is not limited to this, and may be still image data or the like. Such a camera image is acquired as congestion information in the information processing apparatus 10, which will be described later.
  • the fixed point camera 60 may be a human body detection sensor that detects a moving route, a person in the facility, around the facility, or around the destination.
  • a human body detection sensor for example, a pyroelectric sensor using an infrared signal or the like can be adopted.
  • the information processing device 10 acquires the congestion information based on the position information of the terminal device 40, in other words, when the camera image of the fixed point camera 60 is not used as the congestion information, the fixed point camera 60 is used. It may be removed.
  • FIG. 3 is a block diagram showing a configuration example of the information processing apparatus 10.
  • the components necessary for explaining the features of the present embodiment are represented by functional blocks, and the description of general components is omitted.
  • each component shown in the block diagram of FIG. 3 is a functional concept and does not necessarily have to be physically configured as shown in the figure.
  • the specific form of distribution / integration of each functional block is not limited to the one shown in the figure, and all or part of it is functionally or physically distributed in any unit according to various loads and usage conditions. -It is possible to integrate and configure.
  • the information processing apparatus 10 includes a communication unit 11, a control unit 20, and a storage unit 30.
  • the communication unit 11 is a communication interface that connects to the communication network N so that bidirectional communication is possible, and transmits / receives information to / from the terminal device 40, the fixed point camera 60, and the like.
  • the control unit 20 includes an acquisition unit 21, a selection unit 22, a grant unit 23, and a determination unit 24, and includes, for example, a CPU (Central Processing Unit), a ROM (Read Only Memory), and a RAM (Random Access Memory). Includes computers with hard disk drives, input / output ports, and various circuits.
  • a CPU Central Processing Unit
  • ROM Read Only Memory
  • RAM Random Access Memory
  • the CPU of the computer functions as the acquisition unit 21, the selection unit 22, the grant unit 23, and the determination unit 24 of the control unit 20, for example, by reading and executing the program stored in the ROM.
  • the acquisition unit 21, the selection unit 22, the grant unit 23, and the determination unit 24 of the control unit 20 are made of hardware such as ASIC (Application Specific Integrated Circuit) and FPGA (Field Programmable Gate Array). It can also be configured.
  • ASIC Application Specific Integrated Circuit
  • FPGA Field Programmable Gate Array
  • the storage unit 30 is a storage unit composed of storage devices such as a non-volatile memory, a data flash, and a hard disk drive. Congestion information 31, user information 32, privilege information 33, various programs, and the like are stored in the storage unit 30.
  • the congestion information 31 is information indicating the congestion status in the movement route B and the congestion status around the facility 100.
  • the congestion information 31 will be described with reference to FIG.
  • FIG. 4 is a diagram showing an example of congestion information 31.
  • the congestion information 31 includes items such as "point” and “congestion degree”, and each item is associated with each other.
  • the "point” is information indicating the movement route B and the points around the facility 100. Specifically, the "point” is the name of the movement route such as the first movement route B1 or the second movement route B2, the name of the point on the movement route B such as the point B1a (see FIG. 1), and the facility 100 such as the east exit and the west exit. Information indicating the name of the doorway.
  • the "point” is described as an abstract description such as “point C1", but specific information is stored in the "point C1".
  • other information may be described in an abstract manner.
  • the "congestion degree” is information indicating the degree of congestion of the movement route B or the like, and as an example, it is information indicated at a level according to the number of people existing in a predetermined area including the corresponding point.
  • the congestion information 31 includes information on the flow of people on the movement route B, such as the movement speed of people on the movement route B described above, and the number of people on the movement route B. Information and the like may be included.
  • the degree of congestion is "degree of congestion D1" at "point C1".
  • the user information 32 is information about the user.
  • the user information 32 will be described with reference to FIG.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example of user information 32.
  • the user information 32 includes items such as "user ID”, “user position”, and “attribute”, and each item is associated with each other.
  • the "user ID” is identification information that identifies the user U.
  • the "user position” indicates the position of the user U, and more specifically, the user position information indicating the position of the user U with respect to the facility 100.
  • Attribute is attribute information indicating the attribute of user U.
  • the “attribute” includes information such as the age, gender, address, hobbies, and preferences of the user U, but these are merely examples and are not limited.
  • the user data identified by the user ID "E01" indicates that the user position is “position F1" and the attribute is "attribute G1".
  • the privilege information 33 is information related to the privilege such as a coupon.
  • the privilege information 33 will be described with reference to FIG. FIG. 6 is a diagram showing an example of privilege information 33.
  • the privilege information 33 includes items such as "privilege ID”, “grant target”, and “privilege”, and each item is associated with each other.
  • the "privilege ID” is identification information that identifies the privilege.
  • the "grant target” is information indicating the target to which the privilege is granted.
  • the "grant target” includes information about a target user selected based on the above-mentioned congestion information and user position information.
  • the privilege is given to an appropriate target person according to the congestion situation.
  • a favorable congestion alleviation effect can be expected. For example, by setting conditions such as the position of the target person, the congestion point and its congestion status, the congestion status of the privilege target facility, the time zone, the weather, and the congestion status of transportation, it is possible to provide detailed benefits according to the situation. It will be.
  • the "privilege” is information indicating the content of the privilege given to the target user.
  • the above-mentioned “grant target” and “privi privilege” are set based on, for example, congestion information and user location information, which will be described later.
  • the privilege data identified by the privilege ID "J01" indicates that the grant target is “target K1" and the privilege is "privilege L1".
  • the "privilege” may include issuance information indicating the issuance content of the privilege to be given to the target user. That is, the “privilege” may include information such as the content of the privilege, the maximum number of issuances, the issuance range, and the usable time. This "privilege” is set based on, for example, congestion information and facility information, which will be described later in the second embodiment.
  • the acquisition unit 21 of the control unit 20 acquires various information via the communication unit 11.
  • the acquisition unit 21 acquires congestion information including the congestion status in the movement route B and the congestion status around the facility 100.
  • the acquisition unit 21 measures the number of people in the movement route B or around the facility 100 based on the position information of the terminal device 40, and determines the degree of congestion according to the measured number of people in the congestion information 31 of the storage unit 30. It can be registered in (see Fig. 4).
  • the acquisition unit 21 may acquire congestion information based on a camera image of the fixed point camera 60 (see FIG. 2). For example, the acquisition unit 21 analyzes the camera image transmitted from the fixed point camera 60, measures the number of people in the movement route B and around the facility 100, and converts the degree of congestion according to the measured number of people into the congestion information 31. You may register.
  • the acquisition unit 21 acquires the user position information. For example, the acquisition unit 21 acquires the position information from the terminal device 40 and detects the position of the user U with respect to the facility 100 based on the position information of the terminal device 40. Then, the acquisition unit 21 registers the detected position of the user U with respect to the facility 100 as the user position information of the user information 32 of the storage unit 30.
  • the user U of the above-mentioned user position information is a user whose subsequent (future) movement route B may include a congestion occurrence point (in other words, a relatively high possibility).
  • This "user whose subsequent movement route B may include a congestion occurrence point” specifically exists in the vicinity of the facility 100, and more specifically, exists at a position closer to the facility 100 than the congestion occurrence point. It can be said that it is a user.
  • the acquisition unit 21 may acquire the attribute information from the terminal device 40 and register it as the attribute information of the user information 32 of the storage unit 30.
  • the selection unit 22 selects a target user from a plurality of users U based on the congestion information 31, the user information 32, and the privilege information 33 of the storage unit 30. Further, the granting unit 23 grants the target user a privilege according to the user position information of the target user based on the congestion information 31, the user information 32, and the privilege information 33 of the storage unit 30. Thereby, the congestion of the movement route B can be efficiently alleviated.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating processing performed by the selection unit 22 and the like.
  • the degree of congestion of the first movement route B1 is higher than the degree of congestion of the other second and third movement routes B2 and B3. Further, it is assumed that the degree of congestion of the second movement path B2 is higher than the degree of congestion of the third movement path B3. Further, as the movement route B from the facility 100, in addition to the first to third movement routes B1 to B3, there is a movement route B4 (hereinafter referred to as "fourth movement route B4") to the station X different from the station A. And.
  • the selection unit 22 has the position indicated by the user position information as the facility. User U0 around 100 is selected as the target user.
  • the granting unit 23 is a store on a movement route B different from the first movement route B1 among the plurality of movement routes B, that is, on the second, third movement routes B2 and B3, according to the user position information of the target user.
  • the benefits of 120 and 130 are given to the target users.
  • the user U0 is guided to the stores 120 and 130 on the second and third movement routes B2 and B3, which are less crowded than the first movement route B1. That is, the user U0 in the vicinity of the facility 100 is urged to move to the second and third movement routes B2 and B3 to disperse the user U. As a result, it is possible to prevent the user U0 from moving to the first movement path B1 which is relatively congested and further congesting the first movement path B1, and as a result, the congestion of the movement path B can be efficiently alleviated. ..
  • coupons that can be used at stores are not limited to these, and other types of benefits such as points that can be used at stores may be used. .. Further, the above-mentioned benefits such as coupons and points can be used for payment at stores, for example, but the present invention is not limited to this, and may be used for services and the like.
  • the benefits of the stores 120 and 130 on the second and third movement routes B2 and B3 are given, but at this time, the granting unit 23 has different contents between the benefits of the store 120 and the benefits of the store 130. You may let it. That is, for example, the granting unit 23 may make the content of the privilege different based on the congestion information. Specifically, in the granting unit 23, the content of the privilege of the store 130 on the third movement route B3, which is less crowded than that of the second movement route B2, is the content of the privilege of the store 120 on the second movement route B2. Benefits may be granted in a way that makes it better.
  • the user U0 in the vicinity of the facility 100 can be more urged to move to the vacant third movement route B3 as compared with the first and second movement routes B1 and B2. Therefore, it is possible to equalize the congestion of the first to third movement paths B1 to B3, and thus the congestion of the movement route B can be efficiently alleviated.
  • the granting unit 23 may grant the privilege of the store 140 on the fourth movement route B4 to the user U0. That is, the granting unit 23 may grant the privilege of the store 140 on the fourth movement route B4 to the station X (second predetermined point) different from the station A based on the congestion information. Specifically, when the congestion information includes information indicating that there is a highly congested movement route B (here, the first movement route B1), the granting unit 23 benefits the store 140 on the fourth movement route B4. May be given.
  • the user U0 in the vicinity of the facility 100 can be urged to move to the fourth movement route B4, and the congestion of the first to third movement routes B1 to B3 can be alleviated.
  • the selection unit 22 may select the user U1 as the target user from the plurality of users U. That is, when the congestion information includes a congestion situation in which congestion has occurred in the first movement path B1 among the plurality of movement paths B, the position indicated by the user position information is the first movement path B1 in the selection unit 22. Select a certain user U1 as a target user.
  • the granting unit 23 grants the privilege of the store 110 on the first movement route B1 to the target user according to the user position information of the target user.
  • the user U1 is guided to the store 110 on the first movement route B1 and is urged to enter and stay at the store 110.
  • the number of people traveling on the first movement route B1 can be reduced, and the congestion of the first movement route B1 can be efficiently alleviated.
  • the user U1 since the user U1 temporarily stays at the store 110, the number of people flowing from the first movement route B1 to the station A can be dispersed in time, and the congestion of the movement route B including the station A can be further reduced. It can be relaxed efficiently.
  • the granting unit 23 grants the privilege of the store 110 on the first movement route B1 to the user U1 who is the target user, but the present invention is not limited to this, and the second and third movement routes B2 and B3 are not limited to this.
  • the benefits of the above stores 120 and 130 may be granted.
  • a fifth movement route (communication route) B5 connecting the first movement route B1 and the second movement route B2 and a second movement route B2 and a third movement route B2 are connected.
  • the granting unit 23 refers to the store 120 on the second and third movement routes B2 and B3 with respect to the user U1 who is the target user.
  • 130 benefits may be granted. That is, the granting unit 23 grants the privilege of the stores 120 and 130 on the second and third movement routes B2 and B3 to the user U1 in order to avoid the movement of the first movement route B1 which is relatively congested. You may.
  • the user U1 may be guided to the stores 120 and 130 on the second and third movement routes B2 and B3 to reduce the number of people traveling on the first movement route B1. Thereby, the congestion of the first movement path B1 can be efficiently alleviated.
  • the selection unit 22 may select users U2 and U3 as target users from a plurality of users U. That is, when the congestion information includes a congestion situation in which congestion occurs in the first movement path B1 among the plurality of movement paths B, the position indicated by the user position information is the first movement path B1 in the selection unit 22. Selects different movement routes B, that is, users U2 and U3, which are the second and third movement routes B2 and B3, as target users.
  • the granting unit 23 targets the benefits of the stores 120 and 130 on the movement route B different from the first movement route B1, that is, the second and third movement routes B2 and B3, according to the user position information of the target user. It is given to the user (users U2 and U3).
  • the users U2 and U3 are guided to the stores 120 and 130 on the second and third movement routes B2 and B3, and the users are urged to enter and stay at the stores 120 and 130.
  • the users U2 and U3 temporarily stay at the stores 120 and 130, so that the number of people flowing from the second and third movement routes B2 and B3 to the station A is temporally dispersed, and the first movement route B1 People who flow from to station A can be given priority.
  • the congestion of the movement route B including the station A can be alleviated more efficiently.
  • the number of people traveling on the second and third movement routes B2 and B3 can be reduced, and the congestion of the second and third movement routes B2 and B3 can be efficiently alleviated.
  • the granting unit 23 may grant benefits according to the type of each store such as stores 110, 120, 130.
  • the store type and the store usage method differ from store to store.
  • Examples of store types include stores that enter and stay (types that eat and drink in the store) and stores that simply attract people (restaurants that sell over-the-counter, souvenir shops, etc.).
  • the above-mentioned type of store that stays in the store tends to have a relatively long stay time, while the type of store that attracts people has a relatively short stay time. It is easy to become. Therefore, in the privilege information 33 (see FIG.
  • the granting unit 23 grants the privilege to the target user based on the privilege information 33 and the like.
  • the granting unit 23 may grant the privilege of a store that stays in the store and stays for a relatively long time.
  • the user U of the movement route B can be guided to enter the store and stay in the store for a relatively long time, and as a result, the congestion of the movement route B can be efficiently alleviated.
  • the granting unit 23 may grant the privilege of a store that attracts people and has a relatively short stay time. As a result, the user U of the movement route B can be guided to enter the store and stay in the store for a relatively short time, and as a result, the congestion of the movement route B can be efficiently alleviated.
  • the granting unit 23 may read the attribute information of the user information 32 of the storage unit 30 and grant the privilege according to the attribute information to the target user.
  • the granting unit 23 may grant the target user a privilege according to the attributes of the user U (for example, age, gender, hobby, etc.).
  • the attributes of the user U for example, age, gender, hobby, etc.
  • the information of the movement route B can be obtained from the user position information, but the present invention is not limited to this. That is, for example, the information processing device 10 may be configured to predict (estimate) the movement path B based on the information stored in the terminal device 40.
  • the terminal device 40 stores information on the user's outbound route (for example, information on the route taken when the user goes to the facility 100), home information including the location information of the user's home, and the like as attribute information. It is assumed that it is.
  • the acquisition unit 21 acquires such attribute information from the terminal device 40 and registers it as the attribute information of the user information 32 (see FIG. 5).
  • the acquisition unit 21 may predict the movement route B, which is the return route of the user, by back-calculating the information of the user's outward route included in the attribute information, for example. Further, the acquisition unit 21 may predict a part or all of the road from the facility 100 to the home position as the movement route B, for example, based on the home information included in the attribute information. Then, the selection unit 22 may select a target user from a plurality of users U based on the predicted movement route B and the like. This makes it possible to select an appropriate target user according to the user's attribute information (user's outbound information, home information, etc.).
  • the determination unit 24 determines the installation position of the mobile store M based on the congestion information.
  • the mobile store M is a mobile store.
  • a stall, a kitchen car, or the like can be used, but the present invention is not limited to this, and the point is that it may be a mobile store.
  • the determination unit 24 may use the determination unit 24 as a plurality of movement routes.
  • the movement route B different from the first movement route B1, that is, on the second and third movement routes B2 and B3 is determined as the installation position of the movement store M.
  • the decision unit 24 notifies the mobile store M (or the manager of the mobile store M) of the information regarding the determined installation position. As a result, the mobile store M is moved to the installation position and installed. Note that FIG. 7 shows an example in which the determination unit 24 determines the location on the third movement path B3 as the installation position of the mobile store M.
  • the granting unit 23 can grant the privilege of the mobile store M whose installation position is determined by the determining unit 24 to the target user.
  • the user U is guided to the third travel route B3, which is less congested than the first travel route B1. That is, the user U is urged to move to the third movement path B3 to disperse the user U.
  • the congestion of the first to third movement paths B1 to B3 can be equalized, and thus the congestion of the movement route B can be alleviated more efficiently.
  • the user U3 who moves on the third movement route B3 can easily stay temporarily by installing the mobile store M. Therefore, the number of people flowing from the third movement route B3 to the station A can be dispersed in time, and the people flowing from the first movement route B1 to the station A can be prioritized. As a result, the congestion of the movement route B including the station A can be alleviated more efficiently. In addition, the number of people traveling on the third movement route B3 can be reduced, and the congestion of the third movement route B3 can be efficiently alleviated.
  • the granting unit 23 may grant a privilege such as a coupon for the mobile store M.
  • the user U selected as the target user by the selection unit 22 is a user U0 in the vicinity of the facility 100 and a user U3 moving on the third movement path B3, but the user U1 and the user U2 are not limited to this. May be.
  • FIG. 8 is a flowchart showing a processing procedure executed by the information processing apparatus 10.
  • the control unit 20 of the information processing apparatus 10 acquires the congestion information including the congestion status in the movement path B and the user position information indicating the position of the user U with respect to the facility 100 (step S10). Next, the control unit 20 selects a target user from the plurality of users U based on the congestion information and the user position information (step S11).
  • control unit 20 grants the selected target user a privilege according to the user position information of the target user (step S12).
  • the control unit 20 determines the installation position of the mobile store M based on the congestion information (step S13).
  • step S13 is executed last, but the present invention is not limited to this. That is, the process of step S13 may be executed before steps S11 and S12, or may be executed in parallel with steps S11 and S12.
  • the information processing apparatus 10 includes an acquisition unit 21, a selection unit 22, and an addition unit 23.
  • the acquisition unit 21 acquires the congestion information including the congestion status in the movement route B from the event facility 100 to the predetermined point (station A) and the user position information indicating the position of the user U.
  • the selection unit 22 selects a target user from a plurality of users U based on the congestion information and the user position information acquired by the acquisition unit 21.
  • the granting unit 23 grants a privilege according to the user position information of the target user to the target user selected by the selection unit 22.
  • FIG. 2 is a diagram showing an outline of the information processing method according to the second embodiment.
  • the information processing method according to the second embodiment is executed by the information processing apparatus 10 (see FIG. 2).
  • the information processing device 10 is configured as, for example, a server device capable of communicating with the terminal device 40 owned by the user.
  • the congestion information on the travel route to the user's destination and the status of the facilities (stores A and B) where the benefits such as coupons can be used are grasped in real time, and the user.
  • the benefits issued to the facility and guiding the user to the facility congestion relief will be realized.
  • the destination is, for example, a facility having a predetermined purpose such as a transportation platform such as a station, a bus stop, or a taxi stand, or an event facility (sports facility, concert venue, etc.) where a predetermined event is held. Not limited to this, it may be a mere position such as on a road or an intersection.
  • a transportation platform such as a station, a bus stop, or a taxi stand
  • an event facility sports facility, concert venue, etc.
  • the facilities where the benefits can be used are, for example, restaurants and shopping malls, but may be, for example, transportation platforms such as train stations, bus stops, and taxi stands.
  • the benefits are, for example, coupons such as discount coupons, points equivalent to cash vouchers, predetermined services that can be received at the facility, and the like.
  • the congestion information indicating the congestion status in the movement route and the facility information indicating the status of the facilities are acquired.
  • the congestion information includes information indicating the degree of congestion of the travel route.
  • the facility information includes information such as the degree of congestion in the facility and the privilege usage record used in the facility. The details of congestion information and facility information will be described later.
  • the movement route (solid line) passing through the store A is relatively empty, and the movement route (broken line) other than the movement route passing through the store A is congested. It is assumed that the congestion information indicating that is acquired. Further, in the situation shown in FIG. 9, it is assumed that the store A is not congested and the facility information indicating that the store B is congested is acquired.
  • a relatively vacant movement route (solid line) is presented to the user as a recommended route based on the congestion information. Further, at this time, in order to guide the user to the recommended route, the privilege of the store A located on the travel route is issued to the user. As a result, the user can be guided to follow an empty movement route (solid line) while avoiding the crowded movement route (broken line).
  • the content of the privilege that can be used in the uncrowded store A is higher than that in the crowded store B (higher discount rate). That is, in the information processing method according to the embodiment, issuance regarding the issuance content (for example, discount rate, etc.) of the privilege of the store A so as to guide the user to the non-congested travel route and the store A based on the congestion information and the facility information. Determine the information.
  • the issuance information includes the content of the privilege such as the discount rate, the issue range R of the privilege (see FIG. 10), the usable time of the privilege, and the like.
  • the store A may be guided to the less crowded store A.
  • the facility information indicating that the store A is congested and the movement route passing through the store A are congested. It is assumed that the congestion information indicating that the terminal is used is acquired. In such a case, in the information processing method, based on the acquired facility information and congestion information, the content of issuing the privilege is changed so as to avoid the store A and guide the user to the store B.
  • the issuance information is changed so as to expand the issuance range R of the privilege of the store B.
  • the contents of the privilege of the store B may be aligned with the privilege of the store A.
  • the privilege of the store B is newly issued to the terminal device 40 of the user, and it becomes easy for such a user or another user to change the movement route and be guided to the store B. It is possible to alleviate the congestion of the movement route passing through the store A.
  • the information processing method determines that the user is unlikely to use the privilege of the store B, and newly issues the privilege to the terminal device 40 of another user (for example, a user near the store A). do.
  • FIG. 12 is a block diagram showing a configuration example of the information processing apparatus 10.
  • FIG. 12 only the components necessary for explaining the features of the present embodiment are represented by functional blocks, and the description of general components is omitted. It was
  • each component shown in the block diagram of FIG. 12 is a functional concept and does not necessarily have to be physically configured as shown in the figure.
  • the specific form of distribution / integration of each functional block is not limited to the one shown in the figure, and all or part of it is functionally or physically distributed in any unit according to various loads and usage conditions. -It is possible to integrate and configure. It was
  • the information processing apparatus 10 includes a communication unit 11, a control unit 20, and a storage unit 30. It was
  • the communication unit 11 is a communication interface that connects to the communication network N so that bidirectional communication is possible, and transmits / receives information to / from the terminal device 40, the fixed point camera 60, and the like. It was
  • the control unit 20 includes an acquisition unit 25, a determination unit 26, and a human flow control unit 27.
  • a CPU Central Processing Unit
  • ROM Read Only Memory
  • RAM Random Access Memory
  • the CPU of the computer functions as the acquisition unit 25, the determination unit 26, and the human flow control unit 27 of the control unit 20, for example, by reading and executing the program stored in the ROM. It was
  • At least a part or all of the acquisition unit 25, the determination unit 26, and the human flow control unit 27 of the control unit 20 shall be configured with hardware such as ASIC (Application Specific Integrated Circuit) and FPGA (Field Programmable Gate Array). You can also. It was
  • the storage unit 30 is a storage unit composed of storage devices such as a non-volatile memory, a data flash, and a hard disk drive.
  • the storage unit 30 stores congestion information 31, user information 32, privilege information 33, facility information 34, various programs, and the like. It was
  • the congestion information 31, the user information 32, and the privilege information 33 are the same as those in the first embodiment, the description thereof will be omitted.
  • Facility information 34 is information regarding the status of facilities where benefits can be used. Here, the facility information 34 will be described with reference to FIG. FIG. 13 is a diagram showing an example of facility information 34.
  • the facility information 34 includes items such as "facility ID”, “congestion degree”, and “privilege usage record”, and each item is associated with each other. It was noted that
  • “Facility ID” is identification information that identifies the facility.
  • the "congestion degree” is information indicating the degree of congestion in and around the facility, and as an example, it is information indicated at a level according to the number of people existing in a predetermined area including the location of the facility and the facility. ..
  • the “privilege usage record” is information indicating the usage record of the privilege in a certain period, and can be expressed as, for example, the number of usage of the privilege with respect to the total number of issuance of the privilege.
  • the “privilege usage record” can be expressed in units of hours, days, weeks, and months. It was
  • control unit 20 acquisition unit 25, determination unit 26, and human flow control unit 27
  • the acquisition unit 25 acquires various information via the communication unit 11. For example, the acquisition unit 25 acquires congestion information indicating a congestion status in the movement route. For example, the acquisition unit 25 measures the number of people in the vicinity of the movement route based on the position information of the terminal device 40, and determines the degree of congestion according to the measured number of people in the congestion information 31 of the storage unit 30 (see FIG. 4). ) Can be registered. It was
  • the acquisition unit 25 may acquire congestion information based on a camera image of the fixed point camera 60 (see FIG. 2). For example, the acquisition unit 25 may analyze the camera image transmitted from the fixed point camera 60 to measure the number of people in the vicinity of the movement path, and register the degree of congestion according to the measured number of people in the congestion information 31. good.
  • the congestion information acquired by the acquisition unit 25 is not limited to the current congestion status, but may be the congestion status after a predetermined time.
  • the acquisition unit 25 predicts the congestion situation after a predetermined time from the above-mentioned traffic information of the user and the current congestion status (for example, from the current congestion status on the upstream side of the traffic flow, the traffic speed, and the distance difference).
  • the congestion situation on the downstream side after a predetermined time is predicted), and the predicted congestion situation may be registered in the congestion information 31.
  • the acquisition unit 25 acquires facility information indicating the status of the facility. For example, the acquisition unit 25 measures the number of people in the facility based on the position information of the terminal device 40, and determines the degree of congestion according to the measured number of people in the facility information 34 of the storage unit 30 (see FIG. 12). You can register with. It was
  • the acquisition unit 25 may acquire facility information indicating the degree of congestion in the facility based on a camera image of the fixed point camera 60 (see FIG. 2). For example, the acquisition unit 25 analyzes the camera image transmitted from the fixed point camera 60 installed in the facility, measures the number of people in the facility, and determines the degree of congestion according to the measured number of people in the facility information 34. You may register with.
  • the congestion status of the facility acquired by the acquisition unit 25 is not limited to the current congestion status, but may be the congestion status after a predetermined time.
  • the acquisition unit 25 may predict the congestion status of the facility after a predetermined time from the above-mentioned traffic information of the user and the current congestion status of the facility, and may register the predicted congestion status in the facility information 34.
  • the acquisition unit 25 acquires information on the usage record of the privilege as the situation of the facility. For example, when the acquisition unit 25 receives the information indicating that the privilege transmitted to the terminal device 40 has been used, the acquisition unit 25 can register the information in the facility information 34. Alternatively, the acquisition unit 25 may receive information indicating that the privilege has been used from a terminal device (not shown) installed in the facility and register it in the facility information 34.
  • the acquisition unit 25 acquires the user's location information. For example, the acquisition unit 25 acquires the position information from the terminal device 40 and detects the user's position based on the position information of the terminal device 40. Then, the acquisition unit 25 registers the position of the detected user in the user information 32 of the storage unit 30.
  • the user's position may be represented by the distance to the facility where the privilege can be used or the distance to the destination.
  • the decision unit 26 determines the issue information regarding the issue contents of the benefits that can be used at the facility, based on the congestion information acquired by the acquisition unit 25 and the facility information. For example, the determination unit 26 determines (changes) at least one of the content of the privilege, the maximum number of issuances, the issuance range of the privilege, and the usable time of the privilege.
  • the decision unit 26 changes the issuance content in the privilege of the facility based on the congestion status of the facility. For example, the determination unit 26 changes the available time if the facility is currently congested. Specifically, the determination unit 26 predicts the time when the congestion will be resolved, and changes the time from the predicted time to the time when the congestion can be used.
  • the determination unit 26 determines the usable time as a time zone excluding the time zone after the predetermined time. In this way, by changing the usable time excluding the time when the facility is congested, the congestion situation of the facility can be alleviated.
  • the determination unit 26 may change the length of the usable time. For example, the determination unit 26 shortens the length of the usable time when the facility is congested, and lengthens the length of the usable time when the facility is not congested.
  • the decision unit 26 may reduce the maximum number of benefits issued or narrow the range of issuance when the facility is crowded.
  • the determination unit 26 may change the issuance information of the non-congested facility when the facility is congested.
  • the decision unit 26 may enhance the content of the privilege of the facility that is not crowded, increase the maximum number of issuances, or expand the issuance range.
  • the congestion status of the facility may include information on the number of products in stock and the number of services that can be provided related to the benefits. That is, when the number of products in stock or the number of services that can be provided is insufficient for the number of unused benefits, the determination unit 26 considers that the facility is congested and changes the above-mentioned issuance information. You may.
  • the decision unit 26 changes the issuance content of the privilege of the facility when the usage record of the privilege at the facility does not meet the predetermined conditions. For example, when the facility does not meet the expected (set) usage record, the decision unit 26 changes the issuance content so that the usage record increases.
  • the decision unit 26 improves the content of the benefits of facilities whose usage records do not meet the predetermined conditions (higher discount rate), increases the maximum number of issues, and expands the issue range.
  • the determination unit 26 relaxes the content of the privilege (lowers the discount rate) or issues the maximum. The number may be reduced or the range of issuance may be narrowed so that the usage record does not exceed the expectations of the facility.
  • the determination unit 26 may adjust the benefits at each facility according to the congestion status and usage record of each facility. For example, the determination unit 26 may enable the privilege of a congested facility to be used even in a non-congested facility among a plurality of facilities of the same series (branch office, etc.).
  • the determination unit 26 can guide the user to the facility with high accuracy by changing the content of the privilege, the maximum number of issuances, the issuance range, and the available time as the issuance information. Congestion can be alleviated efficiently.
  • the person flow control unit 27 performs the person flow control to alleviate the congestion situation by issuing a privilege based on the issuance information determined by the determination unit 26 to the user. Specifically, the human flow control unit 27 first determines a recommended route to be presented to the user prior to issuing the privilege. Specifically, the human flow control unit 27 determines a non-congested movement route as a recommended route based on the congestion information acquired by the acquisition unit 25.
  • the human flow control unit 27 determines the privilege to be issued to the user based on the determined recommended route and issuance information. Specifically, when the recommended route passes through the issuance range in the issuance information, the human flow control unit 27 issues the corresponding privilege with the content of the privilege based on the issuance information. If the predicted transit time of the facility and the usable time are separated from each other by a predetermined time or more, the person flow control unit 27 may prohibit the issuance of the privilege because it is unlikely that the privilege will be used.
  • the human flow control unit 27 may issue a privilege to a user located within the issuing range regardless of the recommended route.
  • the person flow control unit 27 is a user who is close to the facility, a user who is planning to go on a congested travel route, and an expected value (expected use) of using the privilege. Priority is given to users with a predetermined value or more.
  • the expected value can be calculated by, for example, a model learned by machine learning.
  • the expected value is a model generated by machine learning with the expected value as the objective variable, with the user's past use / absence of benefits, frequency of use, type of benefits used, user attribute information, etc. as explanatory variables. It can be calculated using.
  • the person flow control unit 27 may issue the privilege to the maximum number or more. As a result, it is possible to avoid a decrease in the usage record of the privilege with high accuracy.
  • the human flow control unit 27 determines whether or not there is an intention to use the issued privilege based on the user's behavior, and if there is no intention, issues the privilege issued to the user to another user. You may.
  • the person flow control unit 27 tells another user that he / she has no intention of using the privilege when the user is traveling on a movement route that does not pass through a facility where the privilege can be used, based on the user's location information. Issue benefits.
  • the person flow control unit 27 may determine that it does not intend to use the benefits of facilities of the same genre (for example, a restaurant). As a result, users who are unlikely to use the benefits can be excluded, and benefits can be efficiently issued to users who are likely to use the benefits (assumed to be), so that the facility's benefit usage record will be low. Can be suppressed.
  • FIG. 14 is a flowchart showing a processing procedure of processing executed by the information processing apparatus 10 according to the second embodiment.
  • the acquisition unit 25 acquires the user's position information and destination information (step S101). Subsequently, the acquisition unit 25 acquires congestion information indicating the congestion status from the user's position to the destination (step S102).
  • the acquisition unit 25 acquires facility information indicating the status of the facility existing between the user's position and the destination (step S103).
  • the determination unit 26 determines the issuance information regarding the issuance content of the privilege that can be used at the facility based on the congestion information and the facility information (step S104).
  • the determination unit 26 determines a recommended travel route based on the congestion information, that is, a non-congested travel route as the recommended route (step S105). Subsequently, the human flow control unit 27 notifies the determined recommended route, issues a privilege based on the issuance information (step S106), and ends the process.
  • the information processing apparatus 10 includes an acquisition unit 25, a determination unit 26, and a human flow control unit 27.
  • the acquisition unit 25 acquires congestion information indicating the congestion status in the travel route to the user's destination and facility information indicating the status of a predetermined facility.
  • the determination unit 26 determines the issuance information regarding the issuance content of the privilege that can be used in the predetermined facility based on the congestion information and the facility information acquired by the acquisition unit 25.
  • the person flow control unit 27 performs the person flow control to alleviate the congestion situation by issuing the privilege to the user based on the issuance information determined by the determination unit 26. As a result, congestion in the movement route can be efficiently alleviated.
  • Information processing system 10 Information processing device 11 Communication unit 20 Control unit 21, 25 Acquisition unit 22 Selection unit 23 Grant unit 24, 26 Decision unit 27 Person flow control unit 30 Storage unit 31 Congestion information 32 User information 33 Bonus information 34 Facility information 40 Terminal device 60 Fixed point camera

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Abstract

実施形態の一態様に係る情報処理装置においては、取得部と、選択部と、付与部とを備える。取得部は、イベント施設から所定地点までの移動経路における混雑状況を含む混雑情報と、ユーザの位置を示すユーザ位置情報とを取得する。選択部は、取得部によって取得された混雑情報とユーザ位置情報とに基づいて、複数のユーザの中から対象ユーザを選択する。付与部は、選択部によって選択された対象ユーザに対し、対象ユーザのユーザ位置情報に応じた特典を付与する。

Description

情報処理装置、情報処理システムおよび情報処理方法
　本発明は、情報処理装置、情報処理システムおよび情報処理方法に関する。
　従来、例えばコンサートなどのイベント時に、イベント施設周辺の混雑を緩和させる技術が種々提案されている（例えば、特許文献１参照）。従来技術にあっては、イベント時のバス運行事業者の運行管理システムにおいて、イベント施設にあるバス乗り場のモードが切り替えられ、臨時のバスが当該バス乗り場から出発できるようにし、バス待ちの人を減らすようにしていた。
国際公開第２０１６／０７９７７８号
　しかしながら、従来技術には、例えば、イベント施設からの移動経路の混雑を効率良く緩和させるという点で改善の余地があった。
　本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、移動経路の混雑を効率良く緩和させることができる情報処理装置、情報処理システムおよび情報処理方法を提供することを目的とする。
　上記課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、情報処理装置において、取得部と、選択部と、付与部とを備える。取得部は、イベント施設から所定地点までの移動経路における混雑状況を含む混雑情報と、ユーザの位置を示すユーザ位置情報とを取得する。選択部は、前記取得部によって取得された前記混雑情報と前記ユーザ位置情報とに基づいて、複数のユーザの中から対象ユーザを選択する。付与部は、前記選択部によって選択された前記対象ユーザに対し、前記対象ユーザの前記ユーザ位置情報に応じた特典を付与する。
　本発明によれば、移動経路の混雑を効率良く緩和させることができる。
図１は、第１の実施形態に係る情報処理方法の概要を示す図である。 図２は、情報処理システムの構成例を示すブロック図である。 図３は、情報処理装置の構成例を示すブロック図である。 図４は、混雑情報の一例を示す図である。 図５は、ユーザ情報の一例を示す図である。 図６は、特典情報の一例を示す図である。 図７は、選択部等で行われる処理を説明する図である。 図８は、情報処理装置が実行する処理手順を示すフローチャートである。 図９は、第２の実施形態に係る情報処理方法の概要を示す図である。 図１０は、第２の実施形態に係る情報処理方法の概要を示す図である。 図１１は、第２の実施形態に係る情報処理方法の概要を示す図である。 図１２は、第２の実施形態に係る情報処理装置の構成例を示すブロック図である。 図１３は、施設情報の一例を示す図である。 図１４は、第２の実施形態に係る情報処理装置によって実行される処理の処理手順を示すフローチャートである。
　以下、添付図面を参照して、本願の開示する情報処理装置および情報処理方法の実施形態を詳細に説明する。なお、以下に示す実施形態によりこの発明が限定されるものではない。また、以下では、図１～図８を用いて、第１の実施形態について説明し、図９～図１４を用いて、第２の実施形態について説明する。
＜第１の実施形態＞
＜情報処理方法の概要＞
　以下では先ず、第１の実施形態に係る情報処理方法の概要について図１を参照して説明する。図１は、実施形態に係る情報処理方法の概要を示す図である。
　図１に示すように、第１の実施形態に係る情報処理方法は、例えば情報処理システム１に含まれる情報処理装置１０によって実行される。情報処理装置１０は、イベント施設１００に関する情報の処理やイベント施設１００周辺に関する情報の処理など各種の処理を実行可能なサーバである。ここで、イベント施設１００は、例えばスポーツの試合などのイベントが行われるスポーツ施設、コンサートや演劇などのイベントが開催される施設（会場）である。
　イベント施設１００（以下「施設１００」と記載する場合がある）では、例えばイベントが終了すると、施設１００を利用した利用者、すなわち観客が一斉に出てくる。そのため、例えば施設１００の周辺および施設１００から最寄りの駅Ａまでの移動経路Ｂは混雑する。
　そこで、本実施形態に係る情報処理装置１０にあっては、施設１００からの移動経路Ｂの混雑を効率良く緩和させることができるような構成とした。
　以下、情報処理装置１０の処理について具体的に説明すると、情報処理装置１０は先ず、施設１００からの移動経路Ｂにおける混雑状況を含む混雑情報を取得する（ステップＳ１）。
　なお、図１では、移動経路Ｂが、施設１００から駅Ａまでの移動経路である例を示した。駅Ａは、所定地点の一例である。駅Ａは、施設１００から最寄りの駅であるが、これに限定されるものではなく、施設１００周辺の駅であればよい。なお、上記では、移動経路Ｂが、施設１００から駅Ａまでの移動経路であるとしたが、これに限られず、例えばバス乗り場、タクシー乗り場などその他の交通機関の乗り場までの移動経路や、施設１００とは異なる別の施設（例えば商業施設など）までの移動経路などであってもよい。
　また、図１では、移動経路Ｂが複数（例えば３つ）である例を示すが、これに限定されず、２つ以下または４つ以上であってもよい。以下、３つの移動経路Ｂを「第１移動経路Ｂ１」、「第２移動経路Ｂ２」、「第３移動経路Ｂ３」と記載する場合があるが、これらを特に区別せずに説明する場合には「移動経路Ｂ」と記載する。
　情報処理装置１０が取得する混雑情報としては、移動経路Ｂの混雑度の情報を用いることができる。なお、混雑度は、移動経路Ｂでの混雑状況の度合いを示す指標値であり、例えば移動経路Ｂにいる人の数等に応じた数段階のレベルで示される値である。
　なお、混雑情報は、上記した混雑度に限定されるものではなく、例えば人の移動速度など移動経路Ｂの人の流れを示す人流情報や、移動経路Ｂにいる人の数の情報などであってもよい。また、混雑情報には、施設１００周辺の混雑状況が含まれてもよい。
　情報処理装置１０は、上記した混雑情報を、例えば移動経路Ｂや施設１００周辺にいる人（以下「ユーザＵ」と記載する）が所持する端末装置４０（図２参照）の位置情報や、移動経路Ｂ、施設１００周辺に設置された定点カメラ６０（図２参照）のカメラ画像などに基づいて取得するが、これについては後述する。
　次いで、情報処理装置１０は、ユーザＵの位置を示すユーザ位置情報を取得する（ステップＳ２）。詳しくは、情報処理装置１０は、ユーザＵのイベント施設１００に対する位置を示すユーザ位置情報を取得する。上記した「ユーザＵのイベント施設１００に対する位置」は、例えばイベント施設１００を基準としたとき、ユーザＵのイベント施設１００との位置関係であり、別言すれば、ユーザＵのイベント施設１００からの距離でもある。
　従って、具体的にユーザ位置情報には、「ユーザＵの位置がイベント施設１００周辺で移動経路Ｂに到達していないことを示す情報」、「ユーザＵの位置が移動経路Ｂに到達しかつイベント施設１００からの距離が比較的近いことを示す情報」、「ユーザＵの位置が移動経路Ｂに到達しかつイベント施設１００からの距離が比較的遠いことを示す情報」などが含まれる。
　なお、上記した具体的なユーザ位置情報は、あくまでも例示であって限定されるものではない。また、情報処理装置１０は、緯度・経度情報などユーザＵの絶対位置を取得し、取得された絶対位置と予め記憶されたイベント施設１００の位置情報とに基づいて、ユーザＵのイベント施設１００に対する位置を示す情報を得るようにしてもよい。
　次いで、情報処理装置１０は、混雑情報とユーザ位置情報とに基づいて、複数のユーザＵの中から対象ユーザを選択する（ステップＳ３）。対象ユーザとは、後述する特典の付与対象となるユーザの意味である。
　ここで、混雑情報において、第１移動経路Ｂ１の混雑度が他の第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３の混雑度より高い場合を例に挙げて説明する。図１では、第１移動経路Ｂ１の混雑度が高いことから、例えば施設１００周辺にいるユーザＵ０がこれから第１移動経路Ｂ１へ移動すると、第１移動経路Ｂ１がさらに混雑してしまう。
　そこで、情報処理装置１０は、混雑情報とユーザ位置情報とに基づき、複数のユーザＵの中から、ユーザＵの位置が第１移動経路Ｂ１ではなく、かつ、イベント施設１００周辺で移動経路Ｂに到達していないユーザＵ０を対象ユーザとして選択する。
　そして、情報処理装置１０は、対象ユーザであるユーザＵ０に対し、ユーザＵ０のユーザ位置情報に応じた特典を付与する（ステップＳ４）。例えば、情報処理装置１０は、ユーザＵ０の位置が移動経路Ｂに到達していないことから、第１移動経路Ｂ１とは異なる移動経路Ｂ（ここでは第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３）上の店舗１２０，１３０に関する特典（例えばクーポンなど）を付与する。
　このように、本実施形態にあっては、混雑情報とユーザ位置情報とに基づいてユーザＵ０に特典を付与することで、ユーザＵ０を、混雑していない第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上の店舗１２０，１３０に誘導する。すなわち、施設１００周辺にいるユーザＵ０に対し、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３への移動を促すことで、第１移動経路Ｂ１がさらに混雑することを抑制し、結果として移動経路Ｂの混雑を効率良く緩和させることができる。
　なお、対象ユーザの選択、および、対象ユーザに対して付与する特典の内容は、上記に限定されるものではない。すなわち、例えば、情報処理装置１０は、複数のユーザＵの中から、ユーザＵの位置が第１移動経路Ｂ１に到達し、かつ、イベント施設１００からの距離が比較的近いユーザＵ１を対象ユーザとして選択する。
　そして、情報処理装置１０は、対象ユーザであるユーザＵ１に対し、ユーザＵ１のユーザ位置情報に応じた特典を付与する。例えば、情報処理装置１０は、ユーザＵ１の位置が混雑している第１移動経路Ｂ１であり、施設１００に近いことから、第１移動経路Ｂ１上の店舗１１０に関する特典を付与する。
　このように、本実施形態にあっては、混雑情報とユーザ位置情報とに基づいてユーザＵ１に特典を付与することで、ユーザＵ１を、第１移動経路Ｂ１上の店舗１１０に誘導する。これにより、ユーザＵ１に対し、店舗１１０に入店して留まることを促すことで、第１移動経路Ｂ１を移動する人数を減少させることができ、第１移動経路Ｂ１の混雑を効率良く緩和させることができる。
　また、ユーザＵ１が店舗１１０に留まることで、第１移動経路Ｂ１から駅Ａに流れる人数を時間的に分散させることができ、駅Ａを含めた移動経路Ｂの混雑をより効率良く緩和させることができる。
　なお、第２移動経路Ｂ２を移動するユーザＵ２や第３移動経路Ｂ３を移動するユーザＵ３も対象ユーザとして選択され得るが、これについては後述する。
＜情報処理システムの構成＞
　次に、本実施形態に係る情報処理装置１０を含む情報処理システム１の構成について、図２を用いて説明する。図２は、情報処理システム１の構成例を示すブロック図である。
　図２に示すように、情報処理システム１は、上記した情報処理装置１０と、端末装置４０と、定点カメラ６０とを含み、これらはインターネット網などの通信ネットワークＮを介して通信可能に接続される。なお、図２では、図示の簡略化のため、端末装置４０および定点カメラ６０をそれぞれ１つ示したが、複数であってもよい。
　端末装置４０は、ユーザＵに所持されて使用される装置である。なお、端末装置４０としては、例えばスマートフォンやタブレット端末などを用いることができるが、これに限定されるものではない。
　端末装置４０には、例えばＧＰＳ（Global　Positioning　System）衛星からの信号に基づいてユーザＵの位置（正確には端末装置４０の位置）を示す位置情報を検出するＧＰＳ受信機などが含まれる。端末装置４０は、検出した位置情報を情報処理装置１０へ送信することができる。
　定点カメラ６０は、移動経路や、施設内、施設周辺、目的地周辺に設置される。また、定点カメラ６０は、移動経路Ｂ上に複数台設置されてもよい。一例としては、定点カメラ６０は、第１移動経路Ｂ１においてイベント施設１００からの距離が比較的近い地点Ｂ１ａ（図１参照）、中間付近の地点Ｂ１ｂ（図１参照）、イベント施設１００からの距離が比較的遠い地点Ｂ１ｃ（図１参照）など複数の地点に設置されてもよい。
　定点カメラ６０は、移動経路や、施設内、施設周辺、目的地周辺を撮像し、撮像されたカメラ画像を情報処理装置１０へ送信することができる。なお、定点カメラ６０のカメラ画像は、動画データであるが、これに限られず、静止画データなどであってもよい。かかるカメラ画像は、情報処理装置１０において混雑情報として取得されるが、これについては後述する。
　なお、定点カメラ６０は、移動経路や、施設内、施設周辺、目的地周辺の人を検知する人体検知センサであってもよい。人体検知センサとしては、例えば赤外線信号を用いた焦電センサなどを採用することができる。
　なお、上記したように、情報処理装置１０が、端末装置４０の位置情報に基づいて混雑情報を取得する場合、言い換えると、定点カメラ６０のカメラ画像が混雑情報として利用されない場合、定点カメラ６０は除去されてもよい。
＜情報処理装置の構成＞
　次いで、情報処理装置１０の構成について図３等を参照して具体的に説明する。図３は、情報処理装置１０の構成例を示すブロック図である。なお、図３のブロック図では、本実施形態の特徴を説明するために必要な構成要素のみを機能ブロックで表しており、一般的な構成要素についての記載を省略している。
　換言すれば、図３のブロック図に図示される各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。例えば、各機能ブロックの分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することが可能である。
　図３に示すように、情報処理装置１０は、通信部１１と、制御部２０と、記憶部３０とを備える。
　通信部１１は、通信ネットワークＮに双方向通信可能に接続する通信インターフェイスであり、端末装置４０および定点カメラ６０等との間で情報の送受信を行う。
　制御部２０は、取得部２１と、選択部２２と、付与部２３と、決定部２４とを備え、例えば、ＣＰＵ（Central　Processing　Unit）、ＲＯＭ（Read　Only　Memory）、ＲＡＭ（Random　Access　Memory）、ハードディスクドライブ、入出力ポートなどを有するコンピュータや各種の回路を含む。
　コンピュータのＣＰＵは、例えば、ＲＯＭに記憶されたプログラムを読み出して実行することによって、制御部２０の取得部２１、選択部２２、付与部２３および決定部２４として機能する。
　また、制御部２０の取得部２１、選択部２２、付与部２３および決定部２４の少なくともいずれか一部または全部をＡＳＩＣ（Application　Specific　Integrated　Circuit）やＦＰＧＡ（Field　Programmable　Gate　Array）等のハードウェアで構成することもできる。
　また、記憶部３０は、例えば、不揮発性メモリやデータフラッシュ、ハードディスクドライブといった記憶デバイスで構成される記憶部である。かかる記憶部３０には、混雑情報３１、ユーザ情報３２、特典情報３３および各種プログラムなどが記憶される。
　混雑情報３１は、移動経路Ｂにおける混雑状況および施設１００周辺の混雑状況を示す情報である。ここで、図４を用いて、混雑情報３１について説明する。図４は、混雑情報３１の一例を示す図である。
　図４に示すように、混雑情報３１には、「地点」および「混雑度」等の項目が含まれ、各項目は互いに関連付けられている。
　「地点」は、移動経路Ｂおよび施設１００周辺の地点を示す情報である。具体的には、「地点」は、第１移動経路Ｂ１や第２移動経路Ｂ２などの移動経路名称、地点Ｂ１ａ（図１参照）など移動経路Ｂ上の地点名称、東口、西口など施設１００の出入口の名称などを示す情報である。
　なお、図４に示す例では、便宜上、「地点」を「地点Ｃ１」といったように抽象的な記載とするが、「地点Ｃ１」には具体的な情報が記憶されるものとする。以下、他の情報についても抽象的に記載する場合がある。
　「混雑度」は、移動経路Ｂ等の混雑状況の度合いを示す情報であり、一例としては、対応する地点を含む所定領域に存在する人数に応じたレベルで示される情報である。混雑情報３１には、「混雑度」に加えてあるいは代えて、上記した移動経路Ｂ等の人の移動速度など移動経路Ｂの人の流れを示す人流情報や、移動経路Ｂにいる人の数の情報などが含まれてもよい。
　図４に示す例では、「地点Ｃ１」において、混雑度が「混雑度Ｄ１」であることを示している。
　図３の説明に戻ると、ユーザ情報３２は、ユーザに関する情報である。ここで、図５を用いて、ユーザ情報３２について説明する。図５は、ユーザ情報３２の一例を示す図である。
　図５に示すように、ユーザ情報３２には、「ユーザＩＤ」、「ユーザ位置」および「属性」等の項目が含まれ、各項目は互いに関連付けられている。
　「ユーザＩＤ」は、ユーザＵを識別する識別情報である。「ユーザ位置」は、ユーザＵの位置を示し、詳しくはユーザＵの施設１００に対する位置を示すユーザ位置情報である。
　「属性」は、ユーザＵの属性を示す属性情報である。「属性」には、ユーザＵの年齢、性別、住所、趣味、嗜好などの情報が含まれるが、これらはあくまでも例示であって限定されるものではない。
　図５に示す例において、ユーザＩＤ「Ｅ０１」で識別されるユーザのデータは、ユーザ位置が「位置Ｆ１」、属性が「属性Ｇ１」であることを示している。
　図３の説明に戻ると、特典情報３３は、クーポンなどの特典に関する情報である。ここで、図６を用いて、特典情報３３について説明する。図６は、特典情報３３の一例を示す図である。
　図６に示すように、特典情報３３には、「特典ＩＤ」、「付与対象」および「特典」等の項目が含まれ、各項目は互いに関連付けられている。
　「特典ＩＤ」は、特典を識別する識別情報である。「付与対象」は、特典を付与する対象を示す情報である。例えば、「付与対象」には、上記した混雑情報とユーザ位置情報とに基づいて選択される対象ユーザに関する情報が含まれる。この「付与対象」にいろいろな条件を設定することにより、あるいは特典情報３３に各種条件項目を設けていろいろな条件を設定することにより、混雑状況に応じて適切な対象者に特典を付与することができ、好ましい混雑緩和効果が期待できる。例えば、対象者の位置、混雑地点とその混雑状態、特典対象施設の混雑状況、時間帯、天候、交通機関の混雑状況等の条件を設定することにより、状況に応じた細かな特典提供が行えることになる。
　「特典」は、対象ユーザに対して付与する特典の内容を示す情報である。上記した「付与対象」や「特典」は、例えば混雑情報とユーザ位置情報とに基づいて設定されるが、これについては後述する。
　図６に示す例において、特典ＩＤ「Ｊ０１」で識別される特典のデータは、付与対象が「対象Ｋ１」、特典が「特典Ｌ１」であることを示している。
　なお、「特典」には、対象ユーザに対して付与する特典の発行内容を示す発行情報が含まれてもよい。つまり、「特典」には、特典の内容や、最大発行数、発行範囲、使用可能時間等の情報が含まれてもよい。この「特典」は、例えば混雑情報と施設情報とに基づいて設定されるが、これについては第２の実施形態で後述する。
　図３の説明に戻ると、制御部２０の取得部２１は、通信部１１を介して各種の情報を取得する。例えば、取得部２１は、移動経路Ｂにおける混雑状況や施設１００周辺の混雑状況を含む混雑情報を取得する。例えば、取得部２１は、端末装置４０の位置情報に基づいて、移動経路Ｂや施設１００周辺にいる人の数を計測し、計測された人数に応じた混雑度を記憶部３０の混雑情報３１（図４参照）に登録することができる。
　また、取得部２１は、定点カメラ６０（図２参照）のカメラ画像などに基づいて混雑情報を取得してもよい。例えば、取得部２１は、定点カメラ６０から送信されたカメラ画像を解析して移動経路Ｂや施設１００周辺にいる人の数を計測し、計測された人数に応じた混雑度を混雑情報３１に登録してもよい。
　また、取得部２１は、ユーザ位置情報を取得する。例えば、取得部２１は、端末装置４０から位置情報を取得し、端末装置４０の位置情報に基づいてユーザＵの施設１００に対する位置を検出する。そして、取得部２１は、検出されたユーザＵの施設１００に対する位置を記憶部３０のユーザ情報３２のユーザ位置情報として登録する。
　なお、上記したユーザ位置情報のユーザＵは、以後の（将来の）移動経路Ｂが混雑発生地点を含む可能性がある（別言すれば可能性が比較的高い）ユーザであるともいえる。この「以後の移動経路Ｂが混雑発生地点を含む可能性があるユーザ」は、具体的には施設１００の周辺に存在し、より具体的には混雑発生地点より施設１００に近い位置に存在するユーザであるともいえる。
　また、取得部２１は、端末装置４０から属性情報を取得し、記憶部３０のユーザ情報３２の属性情報として登録してもよい。
　選択部２２は、記憶部３０の混雑情報３１、ユーザ情報３２および特典情報３３に基づいて、複数のユーザＵの中から対象ユーザを選択する。また、付与部２３は、記憶部３０の混雑情報３１、ユーザ情報３２および特典情報３３に基づいて、対象ユーザに対し、対象ユーザのユーザ位置情報に応じた特典を付与する。これにより、移動経路Ｂの混雑を効率良く緩和させることができる。
　ここで、上記した選択部２２の選択処理および付与部２３の付与処理等について、図７を参照しつつ詳しく説明する。図７は、選択部２２等で行われる処理を説明する図である。
　なお、ここでは、第１移動経路Ｂ１の混雑度が他の第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３の混雑度より高いものとする。また、第２移動経路Ｂ２の混雑度が第３移動経路Ｂ３の混雑度より高いものとする。また、施設１００からの移動経路Ｂとして、第１～第３移動経路Ｂ１～Ｂ３以外に、駅Ａとは異なる駅Ｘまでの移動経路Ｂ４（以下「第４移動経路Ｂ４」という）があるものとする。
　図７に示すように、混雑情報に、複数の移動経路Ｂのうち第１移動経路Ｂ１に混雑が発生している混雑状況が含まれる場合、選択部２２は、ユーザ位置情報が示す位置が施設１００周辺であるユーザＵ０を対象ユーザとして選択する。
　そして、付与部２３は、対象ユーザのユーザ位置情報に応じて、複数の移動経路Ｂのうち第１移動経路Ｂ１とは異なる移動経路Ｂ、すなわち第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上の店舗１２０，１３０の特典を対象ユーザに対して付与する。
　このように、ユーザＵ０を、第１移動経路Ｂ１に比べて混雑していない第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上の店舗１２０，１３０に誘導する。すなわち、施設１００周辺にいるユーザＵ０に対し、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３への移動を促してユーザＵの分散を図る。これにより、ユーザＵ０が比較的混雑している第１移動経路Ｂ１に移動して第１移動経路Ｂ１がさらに混雑することを抑制し、結果として移動経路Ｂの混雑を効率良く緩和させることができる。
　なお、上記した特典の一例としては、店舗（ここでは店舗１２０，１３０）で利用可能なクーポンであるが、これに限られず、店舗で利用可能なポイントなどその他の種類の特典であってもよい。また、上記したクーポンやポイントなどの特典は、例えば店舗での決済に利用することができるが、これに限定されるものではなく、サービスなどに利用してもよい。
　また、上記では、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上の店舗１２０，１３０の特典を付与したが、このとき、付与部２３は、店舗１２０の特典と店舗１３０の特典とで内容を異ならせるようにしてもよい。すなわち、例えば付与部２３は、混雑情報に基づいて特典の内容を異ならせるようにしてもよい。具体的には、付与部２３は、第２移動経路Ｂ２に比べて混雑していない第３移動経路Ｂ３上の店舗１３０の特典の内容が、第２移動経路Ｂ２上の店舗１２０の特典の内容より良くなるようにして、特典の付与を行ってもよい。
　これにより、施設１００周辺にいるユーザＵ０に対し、第１、第２移動経路Ｂ１，Ｂ２に比べて空いている第３移動経路Ｂ３への移動をより促すことができる。従って、第１～第３移動経路Ｂ１～Ｂ３の混雑の均等化を図ることができ、よって移動経路Ｂの混雑を効率良く緩和させることができる。
　また、対象ユーザであるユーザＵ０が移動経路Ｂに到達していないことから、付与部２３は、第４移動経路Ｂ４上の店舗１４０の特典をユーザＵ０に対して付与してもよい。すなわち、付与部２３は、混雑情報に基づいて、駅Ａとは異なる駅Ｘ（第２所定地点）までの第４移動経路Ｂ４上の店舗１４０の特典を付与してもよい。詳しくは、付与部２３は、混雑情報に、混雑度の高い移動経路Ｂ（ここでは第１移動経路Ｂ１）があることを示す情報が含まれる場合、第４移動経路Ｂ４上の店舗１４０の特典を付与してもよい。
　これにより、施設１００周辺にいるユーザＵ０に対し、第４移動経路Ｂ４への移動を促すことができ、第１～第３移動経路Ｂ１～Ｂ３の混雑を緩和させることができる。
　また、選択部２２は、複数のユーザＵの中からユーザＵ１を対象ユーザとして選択してもよい。すなわち、混雑情報に、複数の移動経路Ｂのうち第１移動経路Ｂ１に混雑が発生している混雑状況が含まれる場合、選択部２２は、ユーザ位置情報が示す位置が第１移動経路Ｂ１であるユーザＵ１を対象ユーザとして選択する。
　そして、付与部２３は、対象ユーザのユーザ位置情報に応じて、第１移動経路Ｂ１上の店舗１１０の特典を対象ユーザに対して付与する。
　このように、ユーザＵ１を、第１移動経路Ｂ１上の店舗１１０に誘導し、店舗１１０に入店して留まることを促す。これにより、第１移動経路Ｂ１を移動する人数を減少させることができ、第１移動経路Ｂ１の混雑を効率良く緩和させることができる。また、ユーザＵ１が店舗１１０に一時的に留まることとなるため、第１移動経路Ｂ１から駅Ａに流れる人数を時間的に分散させることができ、駅Ａを含めた移動経路Ｂの混雑をより効率良く緩和させることができる。
　なお、上記では、付与部２３は、対象ユーザであるユーザＵ１に対し、第１移動経路Ｂ１上の店舗１１０の特典を付与したが、これに限られず、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上の店舗１２０，１３０の特典を付与してもよい。
　一例としては、図７に想像線で示すように、第１移動経路Ｂ１と第２移動経路Ｂ２とを結んで連絡する第５移動経路（連絡経路）Ｂ５や、第２移動経路Ｂ２と第３移動経路Ｂ３とを結んで連絡する第６移動経路（連絡経路）Ｂ６がある場合、付与部２３は、対象ユーザであるユーザＵ１に対し、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上の店舗１２０，１３０の特典を付与してもよい。すなわち、付与部２３は、ユーザＵ１に対し、比較的混雑している第１移動経路Ｂ１の移動を回避させるため、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上の店舗１２０，１３０の特典を付与してもよい。
　このように、ユーザＵ１を、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上の店舗１２０，１３０に誘導して、第１移動経路Ｂ１を移動する人数を減少させるようにしてもよい。これにより、第１移動経路Ｂ１の混雑を効率良く緩和させることができる。
　また、選択部２２は、複数のユーザＵの中からユーザＵ２，Ｕ３を対象ユーザとして選択してもよい。すなわち、混雑情報に、複数の移動経路Ｂのうち第１移動経路Ｂ１に混雑が発生している混雑状況が含まれる場合、選択部２２は、ユーザ位置情報が示す位置が第１移動経路Ｂ１とは異なる移動経路Ｂ、すなわち第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３であるユーザＵ２，Ｕ３を対象ユーザとして選択する。
　そして、付与部２３は、対象ユーザのユーザ位置情報に応じて、第１移動経路Ｂ１とは異なる移動経路Ｂ、すなわち第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上の店舗１２０，１３０の特典を対象ユーザ（ユーザＵ２，Ｕ３）に対して付与する。
　このように、ユーザＵ２，Ｕ３を、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上の店舗１２０，１３０に誘導し、店舗１２０，１３０に入店して留まることを促す。これにより、ユーザＵ２，Ｕ３が店舗１２０，１３０に一時的に留まることとなるため、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３から駅Ａに流れる人数を時間的に分散させ、第１移動経路Ｂ１から駅Ａに流れる人を優先させることができる。これにより、駅Ａを含めた移動経路Ｂの混雑をより効率良く緩和させることができる。また、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３を移動する人数を減少させることができ、第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３の混雑を効率良く緩和させることができる。
　また、付与部２３は、店舗１１０，１２０，１３０などの各店舗の種類に応じて特典を付与してもよい。具体的には、店舗１１０，１２０，１３０などの各店舗にあっては、例えば店舗種別や店舗利用方法が店舗ごとに異なる。店舗種別の例としては、入店して留まるタイプの店舗（店内で飲食等をするタイプ）、単に人を引き寄せるタイプの店舗（店頭販売の飲食店、土産屋等の物販店）がある。また、店舗利用方法の例としては、上記した入店して留まるタイプの店舗などは滞在時間が比較的長い利用方法となり易い一方、人を引き寄せるタイプの店舗などは滞在時間が比較的短い利用方法となり易い。そこで、特典情報３３（図６参照）には、かかる店舗種別や店舗利用方法に対応付けられた付与対象（対象ユーザ）の情報や、店舗種別や店舗利用方法に対応付けられた特典の内容を示す情報が含まれるようにしてもよい。そして、付与部２３は、特典情報３３等に基づいて、特典を対象ユーザに対して付与する。
　例えば、付与部２３は、移動経路Ｂの混雑度が比較的高い場合、入店して留まるタイプで滞在時間が比較的長い店舗の特典を付与してもよい。これにより、移動経路ＢのユーザＵに対し、店舗への入店を誘導し、店舗に比較的長く滞在させることができ、結果として移動経路Ｂの混雑を効率良く緩和させることができる。
　また、付与部２３は、移動経路Ｂの混雑度が比較的低い場合、人を引き寄せるタイプで滞在時間が比較的短い店舗の特典を付与してもよい。これにより、移動経路ＢのユーザＵに対し、店舗への入店を誘導し、店舗に比較的短い時間滞在させることができ、結果として移動経路Ｂの混雑を効率良く緩和させることができる。
　このように、店舗の種類の情報を用いることで、例えば店舗種別や店舗利用方法に応じた適切な対象ユーザを選択したり、店舗種別や店舗利用方法に応じた適切な特典を付与したりすることが可能になる。
　また、付与部２３は、記憶部３０のユーザ情報３２の属性情報を読み出し、属性情報に応じた特典を対象ユーザに付与してもよい。例えば、付与部２３は、ユーザＵの属性（例えば年齢、性別、趣味など）に応じた特典を対象ユーザに付与してもよい。これにより、対象ユーザであるユーザＵに適した特典を付与することができ、よってユーザＵを店舗等へ効果的に誘導することが可能になる。
　なお、上記では、ユーザ位置情報から移動経路Ｂの情報が得られるようにしたが、これに限られない。すなわち、例えば情報処理装置１０は、端末装置４０に記憶される情報に基づいて移動経路Ｂを予測（推定）する構成であってもよい。
　一例としては、端末装置４０には、ユーザの往路の情報（例えばユーザが施設１００へ行くときに通った経路の情報）や、ユーザの自宅の位置情報を含む自宅情報等が属性情報として記憶されているものとする。このとき、取得部２１は、かかる属性情報を端末装置４０から取得し、ユーザ情報３２（図５参照）の属性情報として登録する。
　続いて取得部２１は、例えば属性情報に含まれるユーザの往路の情報を逆算することで、ユーザの復路である移動経路Ｂを予測してもよい。また、取得部２１は、例えば属性情報に含まれる自宅情報に基づいて、施設１００から自宅の位置へ向かう道の一部あるいは全部を移動経路Ｂとして予測してもよい。そして、選択部２２は、予測された移動経路Ｂ等に基づいて、複数のユーザＵの中から対象ユーザを選択してもよい。これにより、ユーザの属性情報（ユーザの往路の情報や自宅情報等）に応じた適切な対象ユーザを選択することが可能になる。
　決定部２４は、混雑情報に基づいて移動店舗Ｍの設置位置を決定する。移動店舗Ｍは、移動可能な店舗である。移動店舗Ｍとしては、屋台やキッチンカーなどを用いることができるが、これに限定されるものではなく、要は移動式の店舗であればよい。
　例えば、決定部２４は、混雑情報に、混雑情報に、複数の移動経路Ｂのうち第１移動経路Ｂ１に混雑が発生している混雑状況が含まれる場合、決定部２４は、複数の移動経路Ｂのうち第１移動経路Ｂ１とは異なる移動経路Ｂ、すなわち第２、第３移動経路Ｂ２，Ｂ３上を移動店舗Ｍの設置位置として決定する。
　決定部２４は、決定した設置位置に関する情報を移動店舗Ｍ（あるいは移動店舗Ｍの管理者）に通知する。これにより、移動店舗Ｍが設置位置に移動して設置される。なお、図７では、決定部２４が、第３移動経路Ｂ３上を移動店舗Ｍの設置位置として決定した例を示している。
　また、付与部２３は、決定部２４によって設置位置が決定された移動店舗Ｍの特典を対象ユーザに対して付与することができる。
　このように、混雑情報に基づいて移動店舗Ｍを移動させて設置することで、ユーザＵを、第１移動経路Ｂ１に比べて混雑していない第３移動経路Ｂ３に誘導する。すなわち、ユーザＵに対し、第３移動経路Ｂ３への移動を促してユーザＵの分散を図る。これにより、例えば第１～第３移動経路Ｂ１～Ｂ３の混雑の均等化を図ることができ、よって移動経路Ｂの混雑をより一層効率良く緩和させることができる。
　また、第３移動経路Ｂ３を移動するユーザＵ３は、移動店舗Ｍが設置されることで、一時的に留まり易くなる。そのため、第３移動経路Ｂ３から駅Ａに流れる人数を時間的に分散させ、第１移動経路Ｂ１から駅Ａに流れる人を優先させることができる。これにより、駅Ａを含めた移動経路Ｂの混雑をより効率良く緩和させることができる。また、第３移動経路Ｂ３を移動する人数を減少させることができ、第３移動経路Ｂ３の混雑を効率良く緩和させることもできる。
　また、付与部２３は、決定部２４によって移動店舗Ｍの設置位置が決定された場合、移動店舗Ｍのクーポンなどの特典を付与してもよい。このとき、選択部２２によって対象ユーザとして選択されるユーザＵは、施設１００周辺にいるユーザＵ０や、第３移動経路Ｂ３を移動するユーザＵ３であるが、これに限られず、ユーザＵ１やユーザＵ２であってもよい。
　このように、移動店舗Ｍの特典が付与されることで、対象ユーザを移動店舗Ｍに効果的に誘導することが可能になる。
＜情報処理装置の制御処理＞
　次に、情報処理装置１０における具体的な処理手順の一例について図８を用いて説明する。図８は、情報処理装置１０が実行する処理手順を示すフローチャートである。
　図８に示すように、情報処理装置１０の制御部２０は、移動経路Ｂにおける混雑状況を含む混雑情報と、ユーザＵの施設１００に対する位置を示すユーザ位置情報とを取得する（ステップＳ１０）。次いで、制御部２０は、混雑情報とユーザ位置情報とに基づいて、複数のユーザＵの中から対象ユーザを選択する（ステップＳ１１）。
　次いで、制御部２０は、選択された対象ユーザに対し、対象ユーザのユーザ位置情報に応じた特典を付与する（ステップＳ１２）。次いで、制御部２０は、混雑情報に基づき、移動店舗Ｍの設置位置を決定する（ステップＳ１３）。
　なお、図８の例では、ステップＳ１３の処理が最後に実行されるようにしたが、これに限定されるものではない。すなわち、ステップＳ１３の処理が、ステップＳ１１，Ｓ１２より前に実行されてもよいし、ステップＳ１１，Ｓ１２と並行して実行されてもよい。
　上述してきたように、第１の実施形態に係る情報処理装置１０は、取得部２１と、選択部２２と、付与部２３とを備える。取得部２１は、イベント施設１００から所定地点（駅Ａ）までの移動経路Ｂにおける混雑状況を含む混雑情報と、ユーザＵの位置を示すユーザ位置情報とを取得する。選択部２２は、取得部２１によって取得された混雑情報とユーザ位置情報とに基づいて、複数のユーザＵの中から対象ユーザを選択する。付与部２３は、選択部２２によって選択された対象ユーザに対し、対象ユーザのユーザ位置情報に応じた特典を付与する。これにより、イベント施設１００からの移動経路Ｂの混雑を効率良く緩和させることができる。
＜第２の実施形態＞
＜情報処理方法の概要＞
　次に、第２の実施形態に係る情報処理方法の概要について説明する。なお、第２の実施形態では、第１の実施形態と説明が重複する箇所については一部記載を省略する場合がある。図９～図１１は、第２の実施形態に係る情報処理方法の概要を示す図である。第２の実施形態に係る情報処理方法は、情報処理装置１０（図２参照）によって実行される。情報処理装置１０は、例えば、ユーザが所持する端末装置４０と通信可能なサーバ装置として構成される。
　第２の実施形態に係る情報処理方法では、ユーザの目的地までの移動経路における混雑情報と、クーポン等の特典を使用可能な施設（店舗Ａ，Ｂ）の状況とをリアルタイムに把握し、ユーザに発行する特典を動的に変更してユーザを施設へ誘導することで、混雑緩和を実現する。
　なお、目的地は、例えば、駅やバス停、タクシー乗場といった交通機関の乗場や、所定のイベントが開催されるイベント施設（スポーツ施設やコンサート会場等）等の所定の目的を有する施設であるが、これに限定されず、道路上や交差点等の単なる位置であってもよい。
　また、特典を使用可能な施設は、例えば、飲食店や、ショッピングモールであるが、例えば、駅やバス停、タクシー乗場といった交通機関の乗場等であってもよい。また、特典は、例えば、割引券等のクーポン、金券に相当するポイント、施設で受けられる所定のサービス等である。
　第２の実施形態に係る情報処理方法では、まず、移動経路における混雑状況を示す混雑情報と、施設（店舗Ａ，Ｂ）の状況を示す施設情報とを取得する。例えば、混雑情報には、移動経路がどの程度混雑しているかの程度を示す情報が含まれる。また、施設情報には、施設内の混雑の程度や、施設で使用された特典使用実績等の情報が含まれる。なお、混雑情報や施設情報の詳細については後述する。
　図９に示す状況では、目的地までの移動経路のうち、店舗Ａを通る移動経路（実線）が比較的空いており、店舗Ａを通る移動経路以外の移動経路（破線）が混雑していることを示す混雑情報が取得されたとする。また、図９に示す状況では、店舗Ａが混雑しておらず、店舗Ｂが混雑していることを示す施設情報が取得されたとする。
　かかる場合、第２の実施形態に係る情報処理方法では、混雑情報に基づいて、比較的空いている移動経路（実線）を推奨経路としてユーザへ提示する。また、この際、推奨経路へ誘導するために、かかる移動経路上に位置する店舗Ａの特典をユーザへ発行する。これにより、ユーザが混雑した移動経路（破線）を避けて、空いている移動経路（実線）を進むように誘導することができる。
　また、この際、実施形態に係る情報処理方法では、混雑していない店舗Ａで使用可能な特典の内容を混雑している店舗Ｂをよりも高く（割引率を高く）する。つまり、実施形態に係る情報処理方法では、混雑情報および施設情報に基づいて、混雑していない移動経路および店舗Ａへ誘導するように店舗Ａの特典の発行内容（例えば、割引率等）に関する発行情報を決定する。なお、発行情報には、割引率等の特典の内容の他、特典の発行範囲Ｒ（図１０参照）や、特典の使用可能時間等が含まれる。
　あるいは、混雑している店舗Ｂの特典の内容を低下（割引率を下げる）させることで、混雑していない店舗Ａへ誘導するようにしてもよい。
　つづいて、図１０に示すように、端末装置４０を所持したユーザが店舗Ａへ向かって移動中に、店舗Ａが混雑していることを示す施設情報や、店舗Ａを通る移動経路が混雑していることを示す混雑情報を取得したとする。かかる場合、情報処理方法では、取得した施設情報および混雑情報に基づいて、店舗Ａを避け、店舗Ｂへ誘導するように特典の発行内容を変更する。
　具体的には、図１０に示すように、第２の実施形態に係る情報処理方法では、店舗Ｂの特典の発行範囲Ｒを拡げるように発行情報を変更する。この際、店舗Ｂの特典の内容を店舗Ａの特典と揃えるようにしてもよい。
　この結果、ユーザの端末装置４０には店舗Ｂの特典が新たに発行されることとなり、かかるユーザや他のユーザが移動経路を変更して店舗Ｂへ誘導され易くなるため、店舗Ａの混雑や店舗Ａを通る移動経路の混雑を緩和することができる。
　つづいて、図１１に示すように、店舗Ｂの特典を発行されたユーザが店舗Ｂを通る移動経路を通らずに目的地へ向かったとする。かかる場合、情報処理方法では、ユーザが店舗Ｂの特典を使用する可能性が低いと判定し、かかる特典を他のユーザ（例えば、店舗Ａ付近のユーザ）の端末装置４０に対して新たに発行する。
　このように、ユーザの特典の使用見込を予測し、使用見込が無いユーザの特典を使用見込があるユーザ（店舗Ｂの近くにいるユーザや、混雑している店舗Ａで特典を使用しようとしているユーザ等）に対して新たに特典を発行することで、店舗Ｂの特典使用実績を向上させることができる。
　次いで、情報処理装置１０の構成について図１２等を参照して具体的に説明する。図１２は、情報処理装置１０の構成例を示すブロック図である。なお、図１２のブロック図では、本実施形態の特徴を説明するために必要な構成要素のみを機能ブロックで表しており、一般的な構成要素についての記載を省略している。　
　換言すれば、図１２のブロック図に図示される各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。例えば、各機能ブロックの分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することが可能である。　
　図１２に示すように、情報処理装置１０は、通信部１１と、制御部２０と、記憶部３０とを備える。　
　通信部１１は、通信ネットワークＮに双方向通信可能に接続する通信インターフェイスであり、端末装置４０および定点カメラ６０等との間で情報の送受信を行う。　
　制御部２０は、取得部２５と、決定部２６と、人流制御部２７とを備え、例えば、ＣＰＵ（Central　Processing　Unit）、ＲＯＭ（Read　Only　Memory）、ＲＡＭ（Random　Access　Memory）、ハードディスクドライブ、入出力ポートなどを有するコンピュータや各種の回路を含む。　
　コンピュータのＣＰＵは、例えば、ＲＯＭに記憶されたプログラムを読み出して実行することによって、制御部２０の取得部２５、決定部２６および人流制御部２７として機能する。　
　また、制御部２０の取得部２５、決定部２６および人流制御部２７の少なくともいずれか一部または全部をＡＳＩＣ（Application　Specific　Integrated　Circuit）やＦＰＧＡ（Field　Programmable　Gate　Array）等のハードウェアで構成することもできる。　
　また、記憶部３０は、例えば、不揮発性メモリやデータフラッシュ、ハードディスクドライブといった記憶デバイスで構成される記憶部である。かかる記憶部３０には、混雑情報３１、ユーザ情報３２、特典情報３３、施設情報３４および各種プログラムなどが記憶される。　
　なお、混雑情報３１、ユーザ情報３２および特典情報３３については、第１の実施形態と同様であるため、記載を省略する。
　施設情報３４は、特典を使用可能な施設の状況に関する情報である。ここで、図１３を用いて、施設情報３４について説明する。図１３は、施設情報３４の一例を示す図である。
　図１３に示すように、施設情報３４には、「施設ＩＤ」、「混雑度」および「特典使用実績」等の項目が含まれ、各項目は互いに関連付けられている。　
　「施設ＩＤ」は、施設を識別する識別情報である。「混雑度」は、施設内および施設周辺の混雑状況の度合いを示す情報であり、一例としては、施設内および施設の位置を含む所定領域に存在する人数に応じたレベルで示される情報である。「特典使用実績」は、一定期間における特典の使用実績を示す情報であり、例えば、特典の発行総数に対する特典の使用数として表すことができる。なお、「特典使用実績」は、時間毎、日毎、週毎、月毎の期間単位で表現可能である。　
　図１３に示す例では、施設ＩＤ「Ｍ０１」で識別される施設の混雑度が「Ｎ１」であり、特典使用実績が「Ｐ１」であることを示している。
　次に、図１２に戻って、制御部２０の各機能（取得部２５、決定部２６および人流制御部２７）について説明する。
　取得部２５は、通信部１１を介して各種情報を取得する。例えば、取得部２５は、移動経路における混雑状況を示す混雑情報を取得する。例えば、取得部２５は、端末装置４０の位置情報に基づいて、移動経路周辺にいる人の数を計測し、計測された人数に応じた混雑度を記憶部３０の混雑情報３１（図４参照）に登録することができる。　
　また、取得部２５は、定点カメラ６０（図２参照）のカメラ画像などに基づいて混雑情報を取得してもよい。例えば、取得部２５は、定点カメラ６０から送信されたカメラ画像を解析して移動経路周辺にいる人の数を計測し、計測された人数に応じた混雑度を混雑情報３１に登録してもよい。
　なお、取得部２５が取得する混雑情報は、現在の混雑状況に限らず、所定時間後の混雑状況であってもよい。例えば、取得部２５は、ユーザの上述した人流情報と現在の混雑状況とから所定時間後の混雑状況を予測し（例えば、人流の上流側の現在の混雑状況と、人流速度、距離差から、下流側の所定時間後の混雑状況を予測）、予測した混雑状況を混雑情報３１に登録してもよい。
　また、取得部２５は、施設の状況を示す施設情報を取得する。例えば、取得部２５は、端末装置４０の位置情報に基づいて、施設内にいる人の数を計測し、計測された人数に応じた混雑度を記憶部３０の施設情報３４（図１２参照）に登録することができる。　
　また、取得部２５は、定点カメラ６０（図２参照）のカメラ画像などに基づいて施設内の混雑度を示す施設情報を取得してもよい。例えば、取得部２５は、施設内に設置された定点カメラ６０から送信されたカメラ画像を解析して施設内にいる人の数を計測し、計測された人数に応じた混雑度を施設情報３４に登録してもよい。
　なお、取得部２５が取得する施設の混雑状況は、現在の混雑状況に限らず、所定時間後の混雑状況であってもよい。例えば、取得部２５は、ユーザの上述した人流情報と現在の施設の混雑状況とから所定時間後の施設の混雑状況を予測し、予測した混雑状況を施設情報３４に登録してもよい。
　また、取得部２５は、施設の状況として、特典の使用実績に関する情報を取得する。例えば、取得部２５は、端末装置４０へ送信した特典を使用したことを示す情報を受信した場合に、施設情報３４に登録することができる。あるいは、取得部２５は、施設に設置された不図示の端末装置から特典が使用されたことを示す情報を受信し、施設情報３４に登録してもよい。
　また、取得部２５は、ユーザの位置情報を取得する。例えば、取得部２５は、端末装置４０から位置情報を取得し、端末装置４０の位置情報に基づいてユーザの位置を検出する。そして、取得部２５は、検出されたユーザの位置を記憶部３０のユーザ情報３２に登録する。なお、ユーザの位置は、特典を使用可能な施設までの距離や、目的地までの距離で表されてもよい。
　決定部２６は、取得部２５によって取得された混雑情報と施設情報とに基づいて、施設で使用可能な特典の発行内容に関する発行情報を決定する。例えば、決定部２６は、特典の内容、最大発行数、特典の発行範囲および特典の使用可能時間の少なくとも１つを決定（変更）する。
　例えば、決定部２６は、施設の混雑状況に基づいて、施設が混雑している場合（混雑度が所定値以上の場合）、施設の特典における発行内容を変更する。例えば、決定部２６は、施設が現在混雑している場合、使用可能時間を変更する。具体的には、決定部２６は、混雑が解消される時間を予測し、予測した時間から使用可能となる時間に変更する。
　また、決定部２６は、所定時間後に施設が混雑することが予測される場合には、かかる所定時間後の時間帯を除いた時間帯を使用可能時間として決定する。このように、施設が混雑する時間を除いた使用可能時間に変更することで、施設の混雑状況を緩和することができる。なお、決定部２６は、使用可能時間の長さを可変にしてもよい。例えば、決定部２６は、施設が混雑している場合には、使用可能時間の長さを短くし、施設が混雑していない場合には、使用可能時間の長さを長くする。
　また、決定部２６は、施設が混雑している場合、特典の最大発行数を減らしたり、発行範囲を狭めたりしてもよい。あるいは、決定部２６は、当該施設が混雑している場合、混雑していない施設の発行情報を変更してもよい。例えば、決定部２６は、混雑していない施設の特典の内容を高めたり、最大発行数を増やしたり、発行範囲を拡げたりしてもよい。
　施設の混雑状況には、特典が関係する商品の在庫数やサービスの提供可能数の情報が含まれてもよい。つまり、決定部２６は、未使用の特典の数に対して商品の在庫数や、サービスの提供可能数が足りない場合には、施設が混雑しているとして、上記した発行情報の変更を行ってもよい。
　また、決定部２６は、施設における特典の使用実績が所定の条件を満たしていない場合に、当該施設の特典における発行内容を変更する。例えば、決定部２６は、施設が期待（設定）した使用実績に満たない場合には、使用実績が増えるように発行内容を変更する。
　例えば、決定部２６は、使用実績が所定の条件を満たしていない施設の特典の内容を向上（割引率を高く）したり、最大発行数を増やしたり、発行範囲を拡げたりする。
　また、決定部２６は、使用実績が所定値以上、つまり、施設が期待している以上に特典が使用されている場合には、特典の内容を緩和（割引率を低く）したり、最大発行数を減らしたり、発行範囲を狭めたりして使用実績が施設の期待よりも高くなりすぎないようにしてもよい。
　また、決定部２６は、移動経路上に同系列（支店等）の施設が複数存在する場合、各施設の混雑状況や使用実績に応じて互いの施設で特典を調整してもよい。例えば、決定部２６は、同系列（支店等）の複数の施設のうち、混雑している施設の特典を混雑していない施設でも使用可能となるようにしてもよい。
　このように、特典の使用実績に基づいて特典の発行内容を変更することで、ユーザの施設への誘導を高精度に行うことができるため、混雑緩和を効率良く行うことができる。
　上述したように、決定部２６は、発行情報として、特典の内容、最大発行数、発行範囲および使用可能時間を変更することで、ユーザの施設への誘導を高精度に行うことができるため、混雑緩和を効率良く行うことができる。
　人流制御部２７は、決定部２６によって決定された発行情報に基づく特典をユーザに対して発行することで、混雑状況を緩和する人流制御を行う。具体的には、人流制御部２７は、まず、特典の発行に先立って、ユーザへ提示する推奨経路を決定する。具体的には、人流制御部２７は、取得部２５によって取得された混雑情報に基づいて、混雑していない移動経路を推奨経路として決定する。
　つづいて、人流制御部２７は、決定した推奨経路および発行情報に基づいて、ユーザへ発行する特典を決定する。具体的には、人流制御部２７は、発行情報における発行範囲を推奨経路が通過する場合に、該当する特典を、発行情報に基づく特典の内容で発行する。なお、人流制御部２７は、施設の予測通過時間と、使用可能時間とが所定時間以上離れている場合には、特典が使用される見込みが低いため、特典の発行を禁止してもよい。
　また、人流制御部２７は、推奨経路に関わりなく、発行範囲内に位置するユーザに対して特典を発行してもよい。
　また、人流制御部２７は、特典を使用するユーザが最大発行数以上である場合、施設に近いユーザや、混雑している移動経路を進む予定のユーザ、特典を使用する期待値（使用見込）が所定値以上のユーザに対して優先的に特典を発行する。
　かかる期待値は、例えば、機械学習により学習したモデルにより算出可能である。例えば、期待値は、ユーザの過去の特典の使用の有無や、使用頻度、使用した特典の種類、ユーザの属性情報等を説明変数とし、期待値を目的変数として機械学習して生成したモデルを用いて算出可能である。
　例えば、人流制御部２７は、期待値が所定値未満（特典の使用可能性が低い）のユーザが所定数以上存在する場合、最大発行数以上に特典を発行してもよい。これにより、特典の使用実績が低くなることを高精度に回避することができる。
　また、人流制御部２７は、ユーザの行動に基づいて、発行した特典を使用する意思が有るか否かを判定し、意思が無い場合には、かかるユーザに発行した特典を他のユーザへ発行してもよい。
　例えば、人流制御部２７は、ユーザの位置情報に基づいて、特典を使用可能な施設を通らない移動経路をユーザが進行している場合には、特典を使用する意思が無いとして他のユーザへ特典を発行する。
　また、例えば、人流制御部２７は、推奨経路において既に他の特典を使用した場合には、同じジャンル（例えば、飲食店）の施設の特典を使用する意思が無いと判定してもよい。これにより、特典を使用する可能性が低いユーザを排除し、特典を使用する可能性が高い（と想定される）ユーザに効率良く特典を発行できるため、施設の特典使用実績が低くなることを抑制できる。
　なお、特典を使用する意思の有無を、上記した期待値の説明変数に加えることで、より精度の高い期待値を算出することができる。
　なお、上述した制御部２の特典付与に関する動作は、上述の各種状態や各種情報をパラメータとするテーブルを用いた処理や、過去の各種状態や各種情報と特典の内容に関するデータと、実際に付与した特典のデータとを学習した人工知能等により実現可能である。
　次に、図１４を用いて、第２の実施形態に係る情報処理装置１０において実行される処理の手順について説明する。図１４は、第２の実施形態に係る情報処理装置１０によって実行される処理の処理手順を示すフローチャートである。
　図１４に示すように、取得部２５は、ユーザの位置情報および目的地の情報を取得する（ステップＳ１０１）。つづいて、取得部２５は、ユーザの位置から目的地までの間における混雑状況を示す混雑情報を取得する（ステップＳ１０２）。
　つづいて、取得部２５は、ユーザの位置から目的地までの間に存在する施設の状況を示す施設情報を取得する（ステップＳ１０３）。つづいて、決定部２６は、混雑情報および施設情報に基づいて、施設で使用可能な特典の発行内容に関する発行情報を決定する（ステップＳ１０４）。
　つづいて、決定部２６は、混雑情報に基づいて推奨すべき移動経路、すなわち混雑していない移動経路を推奨経路として決定する（ステップＳ１０５）。つづいて、人流制御部２７は、決定された推奨経路を通知するとともに、発行情報に基づく特典を発行し（ステップＳ１０６）、処理を終了する。
　上述してきたように、第２の実施形態に係る情報処理装置１０は、取得部２５と、決定部２６と、人流制御部２７とを備える。取得部２５は、ユーザの目的地までの移動経路における混雑状況を示す混雑情報と、所定の施設の状況を示す施設情報とを取得する。決定部２６は、取得部２５によって取得された混雑情報と施設情報とに基づいて、所定の施設で使用可能な特典の発行内容に関する発行情報を決定する。人流制御部２７は、決定部２６によって決定された発行情報に基づいて特典をユーザに対して発行することで、混雑状況を緩和する人流制御を行う。これにより、移動経路における混雑を効率良く緩和することができる。
　さらなる効果や変形例は、当業者によって容易に導き出すことができる。このため、本発明のより広範な態様は、以上のように表しかつ記述した特定の詳細および代表的な実施形態に限定されるものではない。したがって、添付の特許請求の範囲およびその均等物によって定義される総括的な発明の概念の精神または範囲から逸脱することなく、様々な変更が可能である。
１　　　　情報処理システム
１０　　　情報処理装置
１１　　　通信部
２０　　　制御部
２１、２５　取得部
２２　　　選択部
２３　　　付与部
２４、２６　決定部
２７　　　人流制御部
３０　　　記憶部
３１　　　混雑情報
３２　　　ユーザ情報
３３　　　特典情報
３４　　　施設情報
４０　　　端末装置
６０　　　定点カメラ

Claims (13)

  1. 　イベント施設から所定地点までの移動経路における混雑状況を含む混雑情報と、ユーザの位置を示すユーザ位置情報とを取得する取得部と、
    　前記取得部によって取得された前記混雑情報と前記ユーザ位置情報とに基づいて、複数のユーザの中から対象ユーザを選択する選択部と、
    　前記選択部によって選択された前記対象ユーザに対し、前記対象ユーザの前記ユーザ位置情報に応じた特典を付与する付与部と
    　を備えることを特徴とする情報処理装置。
  2. 　前記移動経路は複数あり、
    　前記選択部は、
    　前記混雑情報に複数の前記移動経路のうち一部の前記移動経路に混雑が発生している混雑状況が含まれる場合、前記ユーザ位置情報が示す位置が前記イベント施設周辺である前記ユーザを前記対象ユーザとして選択し、
    　前記付与部は、
    　前記対象ユーザの前記ユーザ位置情報に応じて、複数の前記移動経路のうち前記一部の移動経路とは異なる前記移動経路上の店舗の前記特典を前記対象ユーザに対して付与すること
    　を特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 　前記移動経路は複数あり、
    　前記選択部は、
    　前記混雑情報に複数の前記移動経路のうち一部の前記移動経路に混雑が発生している混雑状況が含まれる場合、前記ユーザ位置情報が示す位置が前記一部の移動経路である前記ユーザを前記対象ユーザとして選択し、
    　前記付与部は、
    　前記対象ユーザの前記ユーザ位置情報に応じて、前記一部の移動経路上の店舗の前記特典を前記対象ユーザに対して付与すること
    　を特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
  4. 　前記移動経路は複数あり、
    　前記選択部は、
    　前記混雑情報に複数の前記移動経路のうち一部の前記移動経路に混雑が発生している混雑状況が含まれる場合、前記ユーザ位置情報が示す位置が前記一部の移動経路とは異なる前記移動経路である前記ユーザを前記対象ユーザとして選択し、
    　前記付与部は、
    　前記対象ユーザの前記ユーザ位置情報に応じて、前記一部の移動経路とは異なる前記移動経路上の店舗の前記特典を前記対象ユーザに対して付与すること
    　を特徴とする請求項１～３のいずれか一つに記載の情報処理装置。
  5. 　前記混雑情報に基づき、移動可能な移動店舗の設置位置を決定する決定部
    　を備えることを特徴とする請求項１～４のいずれか一つに記載の情報処理装置。
  6. 　ユーザの目的地までの移動経路における混雑状況を示す混雑情報と、所定の施設の状況を示す施設情報とを取得する取得部と、
    　前記取得部によって取得された前記混雑情報と前記施設情報とに基づいて、前記所定の施設で使用可能な特典の発行内容に関する発行情報を決定する決定部と、
    　前記決定部によって決定された前記発行情報に基づく前記特典を前記ユーザに対して発行することで、前記混雑状況を緩和する人流制御を行う人流制御部と
    　を備えることを特徴とする情報処理装置。
  7. 　前記施設情報には、前記特典の使用実績に関する情報が含まれ、
    　前記決定部は、
    　前記施設の前記使用実績が所定の条件を満たしていない場合に、当該施設の前記特典における前記発行内容を変更すること
    　を特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
  8. 　前記施設情報には、前記施設の混雑状況に関する情報が含まれ、
    　前記決定部は、
    　前記施設の混雑状況に応じて、当該施設の前記特典における前記発行内容を変更すること
    　を特徴とする請求項６または７に記載の情報処理装置。
  9. 　前記発行情報には、前記特典の内容、最大発行数、発行範囲、および使用可能時間の少なくとも１つの情報が含まれ、
    　前記決定部は、
    　前記特典の内容、最大発行数、発行範囲、および使用可能時間の少なくとも１つを変更すること
    　を特徴とする請求項７または８に記載の情報処理装置。
  10. 　前記人流制御部は、
    　前記ユーザの行動に基づいて、発行した前記特典を使用する意思が有るか否かを判定し、前記意思が無い場合には、前記ユーザに発行した前記特典を他のユーザへ発行すること
    　を特徴とする請求項６～９のいずれか１つに記載の情報処理装置。
  11. 　請求項６～１０のいずれか１つに記載の情報処理装置と、
    　前記情報処理装置によって発行された前記特典を受信する端末装置と
    　を備えることを特徴とする情報処理システム。
  12. 　イベント施設から所定地点までの移動経路における混雑状況を含む混雑情報と、ユーザの位置を示すユーザ位置情報とに基づいて、複数のユーザの中から対象ユーザを選択し、選択された前記対象ユーザに対し、前記対象ユーザの前記ユーザ位置情報に応じた特典を付与すること
    　を特徴とする情報処理方法。
  13. 　ユーザの目的地までの移動経路における混雑状況を示す混雑情報と、所定の施設の状況を示す施設情報とに基づいて、前記所定の施設で使用可能な特典の発行内容に関する発行情報を決定し、決定された前記発行情報に基づく前記特典を前記ユーザに対して発行することで、前記混雑状況を緩和する人流制御を行うこと
    　を特徴とする情報処理方法。
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