WO2020261671A1 - 情報処理装置、情報処理方法、および記録媒体 - Google Patents

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WO2020261671A1
WO2020261671A1 PCT/JP2020/011939 JP2020011939W WO2020261671A1 WO 2020261671 A1 WO2020261671 A1 WO 2020261671A1 JP 2020011939 W JP2020011939 W JP 2020011939W WO 2020261671 A1 WO2020261671 A1 WO 2020261671A1
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organization
output
unit
item
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PCT/JP2020/011939
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English (en)
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芳央 小笹
英樹 坂下
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株式会社リンクアンドモチベーション
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Publication date
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
    • G06Q10/06395—Quality analysis or management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management

Definitions

  • the present invention relates to an information processing device or the like that provides information to members of an organization by using the organizational state information regarding the state of the organization.
  • Patent Document 1 Conventionally, there has been a system that can give advice on actions to improve the condition of the group and the individual to each individual belonging to the group (see Patent Document 1).
  • the information processing apparatus of the first invention has an organizational state information storage unit that stores organizational state information related to the state of the organization, and a presentation that stores one or more presentation information to be presented to members of the organization.
  • the information storage unit and the organization state information are used to determine the presentation information to be presented to the members of the organization from the presentation information stored in the presentation information storage unit, or the presentation stored in the presentation information storage unit.
  • An output information acquisition unit that changes the mode in which information is presented to members of the organization, and an output information transmission unit that transmits output information that is presentation information determined by the output information acquisition unit or presentation information changed by the output information acquisition unit. It is an information processing apparatus provided with.
  • the information processing apparatus of the second invention further provides an organizational state information acquisition unit that analyzes the response information of a questionnaire to one or more members of the organization and acquires the organizational state information for the first invention.
  • the organization state information of the organization state information storage unit is an information processing device which is the organization state information acquired by the organization state information acquisition unit.
  • the organizational state information acquisition unit statistically processes the response information of the questionnaire to two or more members of the organization, and the statistical processing result of the organization.
  • two or more organizational state information is stored in the organizational state information storage unit for any one of the first to third inventions, and the organizational state information storage unit stores the information.
  • Select one or more of the state-related information output unit that outputs two or more state-related information related to the stored organizational state information and the two or more state-related information output by the state-related information output unit.
  • the output information acquisition unit further includes a selection reception unit that accepts, and the output information acquisition unit uses one or more state-related information corresponding to the selection received by the selection reception unit from among the presentation information stored in the presentation information storage unit. It is an information processing device that determines the presentation information to be presented to the members of the organization, or changes the mode in which the presentation information stored in the presentation information storage unit is presented to the members of the organization.
  • two or more organizational state information is stored in the organizational state information storage unit for any one of the first to third inventions, and two or more organizational state information is stored.
  • an organizational state information selection unit that selects one or more organizational state information that satisfies a predetermined state selection condition, and two or more state-related information related to one or more organizational state information selected by the organizational state information selection unit.
  • the output information acquisition unit further includes a state-related information output unit to be output and a selection reception unit that accepts selection of one or more state-related information out of two or more state-related information output by the state-related information output unit.
  • the presentation information to be presented to the members of the organization is determined or presented from the presentation information stored in the presentation information storage unit by using one or more state-related information corresponding to the selection received by the selection reception unit.
  • This is an information processing device that changes the presentation information stored in the information storage unit into a mode of presenting it to the members of the organization.
  • two or more organizational state information is stored in the organizational state information storage unit for any one of the first to third inventions, and two or more organizational state information is stored.
  • the organizational state information selection unit that selects one or more organizational state information that satisfies a predetermined state selection condition and the output information acquisition unit use one or more organizational state information selected by the organizational state information selection unit.
  • the presentation information to be presented to the members of the organization is determined from the presentation information stored in the presentation information storage unit, or the presentation information stored in the presentation information storage unit is presented to the members of the organization. It is an information processing device that changes to.
  • the information processing apparatus of the seventh invention receives action information regarding the actions of the members with respect to the output information transmitted by the output information transmitting unit for any one of the first to sixth inventions. It is an information processing apparatus further including a unit, a statistical processing unit that statistically processes the action information received by the action information receiving unit and acquires the statistical processing result, and a statistical processing result output unit that outputs the statistical processing result.
  • the information processing apparatus of the eighth invention receives action information regarding the actions of the members with respect to the output information transmitted by the output information transmitting unit for any one of the first to sixth inventions.
  • the output information acquisition unit further includes a unit, and the output information acquisition unit determines the presentation information to be presented to the members of the organization from the presentation information stored in the presentation information storage unit by using the action information received by the action information receiving unit.
  • the output information transmission unit is an information processing device that transmits output information, which is presentation information determined by the output information acquisition unit.
  • the action information for the information presented to the members of the organization can be statistically processed, and the statistical processing results can be used to appropriately provide the information to the members of the organization.
  • the output information transmitted by the output information transmitting unit corresponds to the organizational state information with respect to the eighth invention
  • the output information acquiring unit receives the action information.
  • Information processing that determines the presentation information to be presented to the members of the organization from the presentation information stored in the presentation information storage unit by using the action information received by the department and the organization state information corresponding to the output information. It is a device.
  • the action information for the information presented to the members of the organization can be statistically processed, and the statistical processing results can be used to appropriately provide the information to the members of the organization.
  • the information processing apparatus of the tenth invention is the first one before the output information transmitting unit transmits the output information to the organizational state information storage unit for any one of the first to ninth inventions.
  • the first organization state information at the time point and the second organization state information at the second time point after the output information transmission unit transmits the output information are stored, and the difference between the first organization state information and the second organization state information.
  • the information processing device further includes a change information acquisition unit that acquires change information related to the information, and a change information output unit that outputs the change information acquired by the change information acquisition unit.
  • the information processing apparatus of the eleventh invention is one or more of the organizations at the first time point before the output information transmitting unit transmits the output information for any one of the first to tenth inventions.
  • the first response information of the questionnaire to the members is analyzed, the first organization status information is acquired, and the first of the questionnaires to one or more members of the organization at the second time after the output information transmission unit transmits the output information.
  • the organizational state information acquisition unit that analyzes the response information and acquires the second organizational state information
  • the change information acquisition unit that acquires the change information regarding the difference between the first organizational state information and the second organizational state information, and the change information.
  • It is an information processing device further including a change information output unit that outputs change information acquired by the acquisition unit.
  • the response information of the questionnaire to the members of the organization is analyzed and the acquired organizational status information is acquired. Then, changes in organizational status information before and after the questionnaire can be acquired and output.
  • the information processing apparatus of the twelfth invention statistically processes the response information of the questionnaire to two or more members of the organization for the organizational state information for any one of the first to eleventh inventions.
  • First-class organizational status information related to the overall statistical processing result which is the overall statistical processing result of the organization, and the response information of the questionnaire to two or more members of the department to which two or more members of the organization belong, statistically processed, and the department It is one or more types of organizational state information of the second type organizational state information regarding statistical processing results or the third type organizational state information regarding the answers to the questionnaires of each member.
  • the output information acquisition unit presents the presentation information stored in the presentation information storage unit to the members of the organization by associating it with the type identifier that identifies the type corresponding to the organization status information.
  • the presentation information to be presented is determined, or the presentation information stored in the presentation information storage unit is changed to be presented to the members of the organization, and the output information transmission unit determines the presentation information or output information determined by the output information acquisition unit.
  • This is an information processing device that transmits output information, which is presentation information changed by the acquisition unit, in association with a type identifier.
  • the information processing apparatus it is possible to appropriately provide information to the members of the organization in order to improve the organization by using the organization state information.
  • Block diagram of the information system A A flowchart for explaining an operation example of the information processing apparatus 1.
  • Flow chart explaining the score calculation process Flowchart explaining another processing example to acquire the same attribute value addition total score Diagram showing the same item information management table Diagram showing the response information of the organization Diagram showing the individual score table Diagram showing the organization information management table Diagram showing the same output example Conceptual diagram of the information system B in the second embodiment Block diagram of the information system B
  • Block diagram of the information processing device 3 A flowchart for explaining an operation example of the information processing apparatus 3.
  • an information system having an information processing device that calculates and outputs an attribute value-added total score
  • the attribute value-added total score is the total score of the organization according to the organization attribute value.
  • the overall score of the organization can be called the engagement score.
  • the information system may be called an engagement system.
  • the information processing device may be called an engagement device.
  • two or more organizational information having one or more organizational attribute values and a total score are stored, and the same absolute total score has different attributes depending on the attribute value of the organization.
  • An information system having an information processing device that calculates and outputs a value-added total score will be described.
  • an information system having an information processing device that calculates and outputs an attribute value-added total score using only the organization response information paired with the same organization attribute value will be described.
  • an information system having an information processing device for calculating an overall score indicating the motivation of the overall members will be described by using the answers of the members to a plurality of questions.
  • the plurality of questions are, for example, questions for measuring the degree of expectation and satisfaction of the items of the members of the organization.
  • an information system for calculating the total score will be described using information on the degree of satisfaction with one or more of the organization, work, boss, and workplace.
  • the above overall score is one or more of the absolute overall score and the attribute value-added overall score.
  • FIG. 1 is a conceptual diagram of the information system A in the present embodiment.
  • the information system A includes an information processing device 1 and one or more terminal devices 2.
  • the information processing device 1 is a so-called server device here.
  • the information processing device 1 is, for example, a cloud server or an ASP server, but its type and installation location do not matter.
  • the terminal device 2 is a mobile terminal such as a smartphone, a tablet terminal, or a mobile phone, a so-called personal computer, and the type thereof does not matter.
  • FIG. 2 is a block diagram of the information system A in the present embodiment.
  • the information processing device 1 constituting the information system A includes a storage unit 11, a reception unit 12, a processing unit 13, and an output unit 14.
  • the storage unit 11 includes, for example, an item information storage unit 111, an organization response information storage unit 112, an individual score table storage unit 113, and an organization information storage unit 114.
  • the reception unit 12 includes an output instruction reception unit 121.
  • the processing unit 13 includes an item score acquisition unit 131 and a total score acquisition unit 132.
  • the total score acquisition unit 132 includes, for example, a plurality of score acquisition means 1321 and an attribute value-added total score acquisition unit 1322.
  • the output unit 14 includes, for example, an item score output unit 141 and a total score output unit 142.
  • the terminal device 2 includes a terminal storage unit 21, a terminal reception unit 22, a terminal processing unit 23, a terminal transmission unit 24, a terminal reception unit 25, and a terminal output unit 26.
  • the various types of information are stored in the storage unit 11 that constitutes the information processing device 1.
  • the various types of information are, for example, item information described later, organization response information described later, and an individual score table described later.
  • the individual score table may be called an engagement score table or the like.
  • the item information storage unit 111 stores two or more item information.
  • Item information is information about an organization item.
  • the item of the organization may be said to be the matter concerning the organization.
  • the item may be a question about the organization.
  • the item may also correspond to a question about the organization.
  • the two or more items include, for example, a comprehensive item relating to the comprehensive items of the organization and an individual item which is an individual item of the organization.
  • the comprehensive item is usually an item for a question with a high degree of abstraction.
  • individual items are usually items for questions with a lower degree of abstraction (more specific questions).
  • the two or more item information of the item information storage unit 111 includes, for example, item information of four comprehensive items and item information of 64 individual items.
  • the item corresponds to, for example, any one of two or more objects.
  • the target can be called a factor.
  • the target may be said to be matters related to the organization.
  • the item information includes, for example, an item identifier for identifying the item and question information.
  • the item identifier is, for example, an ID, an item name, or the like.
  • the item identifier may be the question information itself.
  • Question information is information indicating a question.
  • the question is usually a questionnaire question.
  • a matter may be said to be an object or an item.
  • the organization response information storage unit 112 stores the organization response information of two or more organizations.
  • the organization response information is information indicating the answers to the questions to the members of the organization. Questions can be called problems or items.
  • the organization response information usually corresponds to the organization identifier that identifies the organization.
  • the organization identifier is an organization name, an ID that identifies an organization, or the like.
  • the organization response information usually corresponds to an organization attribute value which is one or more attribute values of the organization.
  • the organization attribute value is, for example, an industry identifier indicating the type of industry of the organization (for example, bank, apparel, manufacturer, etc.), a scale identifier for classifying the size of the organization (for example, large enterprise, small and medium enterprise, micro enterprise, individual business, etc.), Information indicating the category of the organization (for example, profitable company, deficit company, etc.) based on the business situation of the organization, regional identifier indicating the area of the head office, department identifier identifying the department within the organization (for example, personnel, accounting, research institute, etc.
  • an industry identifier indicating the type of industry of the organization (for example, bank, apparel, manufacturer, etc.)
  • a scale identifier for classifying the size of the organization (for example, large enterprise, small and medium enterprise, micro enterprise, individual business, etc.)
  • Information indicating the category of the organization for example, profitable company, deficit company, etc.
  • regional identifier indicating the area of the head office
  • department identifier identifying the department within the organization
  • stage identifier indicating the stage of the organization (for example, creation period, expansion period, diversification period, revitalization period, etc.), business model Shown business model identifiers (for example, innovators doing multiple types of business, professionals doing less than one type of business and relying on people, doing less than one type of business and depending on the organization Operators, etc. that are businesses that do business).
  • the type of industry may be a large classification such as finance, manufacturers, trading companies, services, or a small classification such as banks, securities, electric manufacturers, food manufacturers, machinery manufacturers, etc. Needless to say, it doesn't matter how the industries are divided.
  • One organization response information is a set of response information of two or more members of one organization.
  • One organization response information has two or more member response information corresponding to each of the two or more members.
  • the member answer information is information including the result of the member answering the question for the item.
  • the member response information has two or more item response information.
  • the member response information usually has item response information for the number of items.
  • the item response information has an item identifier and response information.
  • Answer information is information about the answer to a question.
  • the response information includes, for example, satisfaction information. Satisfaction information is information indicating an answer regarding the degree of satisfaction of a member with respect to an item. Satisfaction can be similar positives such as satisfaction, achievement, and excellence. Satisfaction information is, for example, information that specifies satisfaction with an item.
  • Satisfaction information is divided into two or more classes. Satisfaction information can be, for example, a natural number from 1 to 5. However, the satisfaction information may be an evaluation value having a rank or order such as A, B, C, or a natural number from 1 to 100. Further, the response information includes, for example, satisfaction level information and expectation level information. Expectation information is information indicating an answer regarding the degree of expectation of a member for an item. Expectations may be similar in desires, emphasis, aspirations, etc. The expectation degree information is, for example, information for specifying the expectation degree for an item. Expectation information is classified into two or more classes. The expectation information can be, for example, a natural number from 1 to 5.
  • the expectation degree information may be an evaluation value having a rank or order such as A, B, C, or a natural number from 1 to 100.
  • the contents of items and questions do not matter.
  • the members are, for example, employees of a company, staff of a school, staff of a government office, etc., but may also include officers of the company.
  • the members may be part-time workers.
  • the comprehensive items are, for example, company satisfaction, which indicates the degree of satisfaction with the company, work satisfaction, which indicates the degree of satisfaction with the work, boss satisfaction, which indicates the degree of satisfaction with the boss, and workplace. Workplace satisfaction, etc., which indicates the degree of satisfaction.
  • individual items include, for example, the company's business superiority, transmission and communication of strategic goals, overall sense of solidarity, and validity of evaluation / salary.
  • the individual score table is stored in the individual score table storage unit 113.
  • the individual score table is information for which the item score is determined when satisfaction information and expectation information are given.
  • the individual score table is, for example, a table having an axis of satisfaction information and an axis of expectation information, individual scores are described in each cell of the table, and satisfaction information and expectation information are determined.
  • the item score is determined. It is preferable that the individual score table is a table in which the larger the satisfaction level indicated by the satisfaction level information, the larger the item score is acquired, and the smaller the expectation level indicated by the expectation level information, the larger the item score is acquired. ..
  • the item score may be determined by an arithmetic expression with satisfaction information and expectation information as parameters. It is preferable that the arithmetic expression is an increasing function with satisfaction information as a parameter and a decreasing function with expectation information as a parameter.
  • a plurality of sets of satisfaction information, expectation information, and item score may be learned by machine learning, and the item score may be determined using the acquired learning information. In such a case, it is applied to satisfaction information, expectation information, and learning information, and an item score is acquired by machine learning.
  • machine learning for example, SVR, deep learning, decision tree, random forest, and the like can be used. However, the machine learning algorithm does not matter.
  • Organizational information is information about an organization.
  • the organization information has an organization identifier and an organization attribute value. It is preferable that the organization information has an organization identifier, an organization attribute value, and an overall score which is an overall score for the organization.
  • the total score here may be an absolute total score that does not depend on the organizational attribute value.
  • the reception unit 12 receives various information and instructions.
  • the various information and instructions are, for example, output instructions, organization response information, questionnaire response information (member response information), etc., which will be described later.
  • the reception is usually reception from the terminal device 2, but reception of information input from an input device such as a keyboard, a mouse, or a touch panel, or from a recording medium such as an optical disk, a magnetic disk, or a semiconductor memory. It may be regarded as a concept including acceptance of the read information.
  • the output instruction receiving unit 121 receives an output instruction.
  • the output instruction is an instruction to output the score of the organization, and is an instruction having an organization identifier. Further, the output instruction is an instruction to output one or more types of scores among, for example, an attribute value-added total score, an absolute total score, and an item score.
  • the output instruction may include an attribute identifier used to acquire the attribute value-added total score.
  • the attribute identifier is information that identifies the attribute.
  • the attribute identifiers are, for example, "industry”, “scale”, “region”, “business status”, “department”, “listing", “stage”, “business model”, and the like. When the attribute identifier is "industry”, the industry identifier is used to obtain the attribute value-added total score.
  • the scale identifier is used to obtain the attribute value-added total score. If the attribute identifier is "Region”, the region identifier is used to obtain the attribute value-added total score.
  • the business status identifier is used to obtain the total score including the attribute value.
  • the attribute identifier is "department”, the department identifier is used to obtain the attribute value-added total score.
  • the attribute identifier is "listed”, the listing identifier is used to obtain the total score including the attribute value.
  • the attribute identifier is "stage”
  • the stage identifier is used to acquire the total score including the attribute value.
  • business model the business model identifier is used to acquire the total score including the attribute value.
  • the output instruction may include an attribute value.
  • the attribute values are, for example, "manufacturer”, “trading company”, “large company”, “Tokyo”, “deficit”, “laboratory”, “unlisted”, “expansion period”, “professional” and the like.
  • the processing unit 13 performs various processes.
  • the various processes are, for example, processes performed by the item score acquisition unit 131, the total score acquisition unit 132, and the like.
  • the various processes are, for example, a process of accumulating received organization response information, received questionnaire response information, received organization information, and the like in the storage unit 11.
  • the item score acquisition unit 131 statistically processes the response information for the members of two or more items included in the two or more organization response information, and acquires the item score for each organization and each item.
  • the item score acquisition unit 131 statistically processes the satisfaction information included in the response information of two or more items included in the organization response information of the organization for each organization, and obtains the item score for each organization and each item. get.
  • the item score acquisition unit 131 calculates, for example, an average value of satisfaction information for each organization and each item, and stores the average value as an item score in a buffer or storage unit 11 (not shown) in pairs with an item identifier. You may. Further, the item score acquisition unit 131 calculates a weighted average value of satisfaction information by weighting differently according to the attribute value of the member for each organization and each item, and sets the weighted average value as an item.
  • the item score acquisition unit 131 may compare the satisfaction information of an employee with a long service period with the satisfaction information of an employee with a short service period to increase the weight and calculate a weighted average.
  • the item score acquisition unit 131 acquires an item score for each organization by using, for example, satisfaction information and expectation information for at least some items.
  • the item for which the item score is acquired by using the satisfaction level information and the expectation level information is, for example, an individual item.
  • the item score acquisition unit 131 acquires the item score so that, for example, if the satisfaction information is high, the score is high, and if the expectation information is low, the score is high.
  • the item score acquisition unit 131 calculates, for example, the average value of the satisfaction information of the response information and the average value of the expectation information of the response information for each of the two or more items for each of the two or more organizations.
  • the item score is obtained for each item using the two average values.
  • the item score acquisition unit 131 may acquire the item score for each item by applying the satisfaction level information and the expectation level information to the individual score table, for example. Further, the item score acquisition unit 131 may, for example, apply the statistical processing result of the satisfaction information and the statistical processing result of the expectation degree information to the individual score table, and acquire the item score for each item. For example, the item score acquisition unit 131 may apply the average value of satisfaction information and the average value of expectation information to the individual score table, and acquire the item score for each item. For example, the item score acquisition unit 131 may apply the weighted average value of the satisfaction information and the weighted average value of the expectation information to the individual score table, and acquire the item score for each item. The weighted average value is a weighted average value based on the attribute values of the members.
  • the item score acquisition unit 131 is, for example, an increase function having the average value of satisfaction information as a parameter, and a decrease function having an average value of expectation information as a parameter is used to calculate an item score for each item. Is also good.
  • the item score acquisition unit 131 has described the process of calculating the so-called absolute item score.
  • the absolute item score is an item score that does not depend on the organization identifier of the type of industry or the like, and is usually obtained only from the response information corresponding to the organization identifier of one organization.
  • the item score acquisition unit 131 may calculate a so-called relative item score. That is, the item score acquisition unit 131 acquires, for example, the item score according to the organization attribute value. In such a case, the item score acquisition unit 131 calculates, for example, the absolute item score of each item of the organization. Then, the item score acquisition unit 131 is, for example, one or more acquired from the response information corresponding to one or more organization identifiers paired with the same organization attribute value (for example, the same industry) as the organization attribute value of the organization. Calculate the relative item score using the item score of.
  • the item score acquisition unit 131 uses, for example, the item score of an organization whose absolute item score deviation value of the organization is identified by one or more organization identifiers paired with the same organization attribute value as the organization. calculate. It should be noted that a technique for calculating a relative item score, which is a deviation value of one absolute item score, using a plurality of absolute item scores is a well-known technique.
  • the item score acquisition unit 131 has, for example, two or more absolute item scores acquired from the answer information corresponding to one or more organization identifiers paired with the same organization attribute value as the organization attribute value of the organization.
  • the average value may be calculated and obtained as a relative item score by using the difference between the average value and the absolute item score of the organization.
  • the relative item score may be the difference between the average value of the item scores and the absolute item score of the organization itself, or may be a value calculated by substituting the difference into a calculation formula as a parameter.
  • various methods for calculating the relative item score of one organization can be considered by using the absolute item score of a plurality of organizations corresponding to the same organization attribute value.
  • the same tissue attribute value means that one or more tissue attribute values are the same.
  • the item score acquisition unit 131 may calculate the relative item score of the company of interest among a plurality of companies in the same industry for each item, or a plurality of items in the same industry and in the same scale category. You may calculate the relative item score of the company of interest in the company.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the total score by using two or more item scores for each organization response information of two or more.
  • the overall score is the overall score for each organization.
  • the overall score acquisition unit 132 usually acquires a higher overall score as the score of each item of 2 or more is better.
  • the total score acquisition unit 132 is the score of the organization identified by the organization identifier of the output instruction, and adds the attribute value which is the score of the organization corresponding to one or more organization attribute values paired with the organization identifier. Obtain the overall score using multiple organization response information.
  • the total score acquisition unit 132 adds the attribute value, which is the relative total score of one organization among a plurality of organizations that meet the condition configured by using one or more tissue attribute values. You may get the total score.
  • the comprehensive score acquisition unit 132 is a research institute of a specific organization (for example, company A) among a plurality of organizations whose industry identifier is "manufacturer" and whose department identifier is "laboratory or technical department".
  • the total score including the attribute value of the "laboratory + technical department" of the manufacturer A may be obtained.
  • the total score acquisition unit 132 acquires an absolute total score by using, for example, two or more absolute item scores.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the attribute value-added total score, which is the relative total score, using, for example, two or more relative item scores.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the total score by using the score adjustment function as follows.
  • the score adjustment function is a function for adjusting the score by using the correlation information regarding the degree of correlation between the satisfaction level information and the expectation level information.
  • the score adjustment function has a higher overall score as the correlation between the satisfaction information and the expectation information is larger.
  • the total score acquisition unit 132 acquires a provisional total score, which is a provisional total score for each organization, using, for example, two or more item scores for each organization. Then, the total score acquisition unit 132 acquires, for example, correlation information regarding the degree of correlation between the satisfaction information of each of two or more items and the expectation degree information for each organization, and uses the correlation information to obtain the degree of correlation. The total score is obtained from the obtained provisional total score so that the larger the value, the larger the score.
  • the correlation information may be a correlation value between a set of satisfaction information of two or more items and a set of expectation information, or a satisfaction information of two or more items and an expectation of two or more items.
  • It may be a value calculated by an arithmetic expression whose parameter is the number of items whose difference from the degree information is less than or equal to the threshold, or the satisfaction information of each item of 2 or more and the expectation information of each item of 2 or more.
  • the difference between the two is less than or equal to the threshold value
  • the satisfaction information may be a value calculated by an arithmetic expression using the number of items as a parameter as a parameter. That is, the algorithm for acquiring the correlation information does not matter.
  • the total score acquisition unit 132 uses both the item score for the comprehensive item and the item score for the individual item, compares the item score for the comprehensive item with the item score for the individual item, and increases the weight. It is preferable to obtain an overall score. Even in such a case, if the absolute item score is used, the total score acquisition unit 132 can acquire the absolute total score. Further, if the relative item score is used, the total score acquisition unit 132 can acquire the attribute value-added total score.
  • the statistical score of the item score for the comprehensive item is, for example, the average value of the item score for the comprehensive item, the weighted average, or the like.
  • the statistical score of the item score for the individual item is, for example, the average value of the item score for the individual item, the weighted average, or the like.
  • the score may be adjusted by the above score adjustment function to calculate the total score.
  • the total score acquisition unit 132 may calculate a deviation value of the total score of each organization by using, for example, the total score of a plurality of organizations, and use the deviation value as the final total score.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the total score and the organization attribute value that are paired with the organization identifier of the output instruction, and uses the total score and the organization attribute value to obtain the organization score according to the organization attribute value. Obtain a total score with a certain attribute value. It should be noted that the total score including the attribute value may be considered to be a relative total score depending on the organization attribute value. In addition, the total score including the attribute value can be said to be a relative engagement score.
  • the organizational attribute value in such a case is one or two or more organizational attribute values.
  • the total score acquisition unit 132 has, for example, a plurality of attribute value-added total scores, which are the scores of the organizations identified by the organization identifier of the output instruction and the scores of the organizations according to the organization attribute values paired with the organization identifiers. Obtained using the organization response information of.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the total score and the organization attribute value paired with the organization identifier of the output instruction, and acquires the total score with the attribute value added using the total score and the organization attribute value.
  • the total score here is an absolute total score
  • the attribute value-added total score is a relative total score.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the attribute value-added total score by using the two or more relative item scores acquired by the item score acquisition unit 131. Generally, the total score acquisition unit 132 acquires a larger attribute value-added total score as the relative item score is larger.
  • the total score acquisition unit 132 uses, for example, an increasing function (for example, mean value, weighted average, sum, etc.) with two or more relative item scores acquired by the item score acquisition unit 131 as parameters to add an attribute value to the total score. To get.
  • the storage unit 11 stores a correspondence table between a set of two or more relative item scores and the attribute value-added total score, and the total score acquisition unit 132 refers to the correspondence table and the item score.
  • the attribute value addition total score corresponding to the two or more relative item scores acquired by the acquisition unit 131 is acquired from the correspondence table.
  • the plurality of score acquisition means 1321 acquires an organization attribute value paired with the organization identifier possessed by the output instruction, and acquires two or more total scores paired with the organization attribute value from the organization information storage unit 114.
  • the attribute value addition total score acquisition means 1322 acquires the attribute value addition total score by using the total score of 2 or more acquired by the plurality of score acquisition means 1321.
  • the attribute value-added total score acquisition means 1322 is, for example, an attribute value which is a relative score of the total score paired with the organization identifier of the output instruction among the two or more total scores acquired by the plurality of score acquisition means 1321. Get the total score.
  • the attribute value addition total score acquisition means 1322 is, for example, an attribute value addition total score which is a deviation value of the total score paired with the organization identifier of the output instruction among the two or more total scores acquired by the plurality of score acquisition means 1321. Get the score.
  • the attribute value-added total score acquisition means 1322 acquires, for example, the average value of two or more total scores acquired by the plurality of score acquisition means 1321, and combines the average value with the total score paired with the organization identifier of the output instruction. The difference is used to obtain the attribute value-added total score.
  • the total score with the attribute value added may be the above difference or a score calculated by an arithmetic expression using the difference as a parameter.
  • the output unit 14 outputs various information.
  • the various types of information are, for example, a total score with attribute values added.
  • the various types of information are, for example, a set of paired information of an item identifier and an item score.
  • the item score may be an absolute item score or a relative item score.
  • the various information is, for example, an absolute total score.
  • the output is usually a transmission to an external device such as a terminal device 2.
  • output is a concept that includes display on a display, projection using a projector, printing with a printer, sound output, storage on a recording medium, and delivery of processing results to other processing devices or other programs. You may think that there is.
  • Item score output unit 141 outputs 1 or 2 or more item scores.
  • the item score output unit 141 usually outputs the item score of the item identified by the item identifier in association with the item identifier.
  • the item score may be the absolute item score described above or a relative item score.
  • the item score output unit 141 outputs, for example, an item score paired with the organization identifier of the output instruction in association with the item identifier. It is preferable that the item score output unit 141 outputs one or more item scores in association with the organization identifier. Further, it is preferable that the item score output unit 141 outputs the item score in a manner in which the item score of the comprehensive item and the item score of the individual item can be visually distinguished.
  • the total score output unit 142 outputs the total score including the attribute value. It is preferable that the total score output unit 142 outputs the total score with the attribute value added in association with the organization identifier.
  • the total score output unit 142 may output an absolute total score. It is preferable that the total score output unit 142 outputs an absolute total score in association with the organization identifier.
  • Various information is stored in the terminal storage unit 21 that constitutes the terminal device 2.
  • the various types of information are, for example, an organization identifier that identifies a user's organization.
  • the various types of information are, for example, information received by the terminal receiving unit 25.
  • the organization identifier may be considered as information that identifies the user.
  • the terminal reception unit 22 receives various instructions, information, and the like.
  • acceptance means accepting information input from an input device such as a keyboard, mouse, or touch panel, receiving information transmitted via a wired or wireless communication line, and recording an optical disk, magnetic disk, semiconductor memory, or the like. It is a concept including acceptance of information read from a medium.
  • the various instructions and information are, for example, output instructions, organization response information, questionnaire response information, organization information having an organization identifier and an organization attribute value, and the like.
  • the terminal processing unit 23 performs various processes.
  • the various processes are, for example, processes for configuring the information received by the terminal receiving unit 25 into the displayed data.
  • the various processes are, for example, processes configured as instructions for transmitting an instruction or the like received by the terminal reception unit 22.
  • the terminal transmission unit 24 transmits various instructions, information, and the like to the information processing device 1.
  • the various instructions and information are, for example, instructions configured by the terminal processing unit 23, instructions and information received by the terminal reception unit 22 and the like.
  • the terminal receiving unit 25 receives various information from the information processing device 1.
  • the various types of information are, for example, an attribute value-added total score, an absolute or relative item score, and an absolute total score.
  • the terminal output unit 26 acquires various types of information.
  • the various types of information are, for example, information received by the terminal receiving unit 22, information received by the terminal receiving unit 25, and information configured by the terminal processing unit 23.
  • the various types of information are, for example, an attribute value-added total score, an absolute or relative item score, and a total score.
  • the storage unit 11, the item information storage unit 111, the organization response information storage unit 112, the individual score table storage unit 113, the organization information storage unit 114, and the terminal storage unit 21 are preferably non-volatile recording media, but are volatile. It can also be realized with the recording medium of.
  • the process of storing information in the storage unit 11 or the like does not matter.
  • the information may be stored in the storage unit 11 or the like via the recording medium, or the information transmitted via the communication line or the like may be stored in the storage unit 11 or the like.
  • the information input via the input device may be stored in the storage unit 11 or the like.
  • the reception unit 12, the output instruction reception unit 121, and the terminal reception unit 25 are usually realized by wireless or wired communication means, but may be realized by means for receiving broadcasts.
  • the processing unit 13, the item score acquisition unit 131, the total score acquisition unit 132, the plurality of score acquisition means 1321, the attribute value addition total score acquisition means 1322, and the terminal processing unit 23 can usually be realized from an MPU, a memory, or the like.
  • the processing procedure of the processing unit 13 and the like is usually realized by software, and the software is recorded on a recording medium such as ROM. However, it may be realized by hardware (dedicated circuit).
  • the output unit 14, the item score output unit 141, the total score output unit 142, and the terminal transmission unit 24 are usually realized by wireless or wired communication means, but may be realized by broadcasting means.
  • the terminal reception unit 22 can be realized by a device driver for input means such as a touch panel or a keyboard, control software for a menu screen, or the like.
  • the terminal output unit 26 may or may not include an output device such as a display or a speaker.
  • the terminal output unit 26 can be realized by the driver software of the output device, the driver software of the output device, the output device, or the like.
  • the organization response information storage unit 112 stores the organization response information of a plurality of organizations. Further, it is assumed that the individual score table is stored in the individual score table storage unit 113.
  • Step S301 The processing unit 13 determines whether or not it is the timing to calculate the absolute total score. If it is the timing of calculating the absolute total score, the process goes to step S302, and if it is not the timing of calculating the absolute total score, the process goes to step S312.
  • the timing of calculating the absolute total score is, for example, when an instruction is input from a user, an administrator, or the like, or when a predetermined timing is reached, two or more organization response information is received. , When stored in the organization response information storage unit 112, etc.
  • Step S302 The processing unit 13 determines whether or not the i-th organization identifier exists in the two or more organization response information of the organization response information storage unit 112. If the i-th organization identifier exists, the process goes to step S303, and if the i-th organization identifier does not exist, the process returns to step S301.
  • Step S303 The processing unit 13 acquires the organization response information paired with the i-th organization identifier from the organization response information storage unit 112.
  • Step S304 The processing unit 13 calculates various scores corresponding to the i-th organization identifier by using the organization response information acquired in step S303.
  • the various scores include an absolute total score. Further, it is assumed that the calculation of the score has the same meaning as the acquisition of the score. Further, the score calculation process will be described with reference to the flowchart of FIG. Further, it is assumed that the calculated absolute total score is accumulated in the organization information storage unit 114 in association with the organization identifier.
  • Step S305 The processing unit 13 increments the counter i by 1. Return to step S302.
  • Step S306 The output instruction receiving unit 121 determines whether or not the output instruction has been received. If the output instruction is accepted, the process proceeds to step S307, and if the output instruction is not accepted, the process returns to step S301.
  • the reception of the output instruction is, for example, the reception of the output instruction from the terminal device 2.
  • Step S307 The plurality of score acquisition means 1321 acquires the organization identifier received in step S306 and possessed by the output instruction.
  • the plurality of score acquisition means 1321 acquires the organization attribute value paired with the organization identifier acquired in step S307 from the organization information storage unit 114.
  • the plurality of score acquisition means 1321 may acquire the organization attribute value of one or more organization attributes of the type specified by the received output instruction from the organization information storage unit 114.
  • the output instruction has information for specifying the type of organizational attribute (for example, "industry”, “industry, scale”, etc.).
  • Step S309 The plurality of score acquisition means 1321 acquires a total score of 1 or 2 or more paired with the organization attribute value acquired in step S308 from the organization information storage unit 114.
  • Step S310 The attribute value-added total score acquisition means 1322 acquires the total score paired with the organization identifier acquired in step S307.
  • Step S311 The attribute value-added total score acquisition means 1322 is identified by the organization identifier acquired in step S307 using the total score of 1 or more acquired in step S309 and the total score acquired in step S310. Obtain the attribute value-added total score, which is the relative total score of the organization.
  • Step S312 The total score output unit 142 outputs the attribute value-added total score acquired in step S311.
  • the output here is, for example, transmission to the terminal device 2 that has transmitted the output instruction.
  • the total score output unit 142 may also output the absolute total score acquired in step S310. Further, the item score output unit 141 may also output the item score of each item acquired in step S307 and paired with the organization identifier.
  • the total score output unit 142 may calculate the total score including the attribute value in advance and store it in the organization information storage unit 114. In such a case, the total score acquisition unit 132 only reads the attribute value-added total score stored in the organization information storage unit 114.
  • the storage route of the organization response information to the organization response information storage unit 112 does not matter.
  • the process is terminated by the power off or the interrupt of the process end.
  • Step S401 The item score acquisition unit 131 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S402 The item score acquisition unit 131 determines whether or not the item identifier of the i-th individual item exists in the organization response information acquired in step S303. If the item identifier of the i-th individual item exists, the process goes to step S403, and if it does not exist, the process goes to step S409.
  • Step S403 The item score acquisition unit 131 acquires the satisfaction information of all the members, which is paired with the item identifier of the i-th individual item in the organization response information acquired in step S307.
  • Step S404 The item score acquisition unit 131 statistically processes the satisfaction information acquired in step S403 and calculates the statistical satisfaction information.
  • the item score acquisition unit 131 calculates, for example, statistical satisfaction information which is an average value of satisfaction information acquired in step S403. Then, the item score acquisition unit 131 stores the calculated statistical satisfaction information in the storage unit 11 or a buffer (not shown) in combination with the item identifier of the i-th individual item.
  • Step S405 The item score acquisition unit 131 acquires the expectation information of all the members, which is paired with the item identifier of the i-th individual item in the organization response information acquired in step S307.
  • Step S406 The item score acquisition unit 131 statistically processes the expectation degree information acquired in step S405 and calculates the statistical expectation degree information.
  • the item score acquisition unit 131 calculates, for example, statistical expectation information which is an average value of the expectation information acquired in step S403. Then, the item score acquisition unit 131 stores the calculated statistical expectation degree information in the storage unit 11 or a buffer (not shown) in combination with the item identifier of the i-th individual item.
  • Step S407 The item score acquisition unit 131 acquires the item score of the i-th individual item of the organization of interest by using the statistical satisfaction information and the statistical expectation information.
  • the item score acquisition unit 131 applies the statistical satisfaction information and the statistical expectation information to the individual score table of the individual score table storage unit 113, and acquires the item score of the i-th individual item. Then, the item score acquisition unit 131 stores the acquired item score in the storage unit 11 or a buffer (not shown) in pair with the item identifier of the i-th individual item.
  • Step S408 The item score acquisition unit 131 increments the counter i by 1. Return to step S402.
  • Step S409 The item score acquisition unit 131 substitutes 1 for the counter j.
  • Step S410 The item score acquisition unit 131 determines whether or not the item identifier of the j-th comprehensive item exists in the organization response information acquired in step S307. If the item identifier of the j-th comprehensive item exists, the process goes to step S411, and if it does not exist, the process goes to step S414.
  • Step S411 The item score acquisition unit 131 acquires the satisfaction information of all the members, which is paired with the item identifier of the jth comprehensive item in the organization response information acquired in step S307.
  • Step S412 The item score acquisition unit 131 statistically processes the satisfaction information acquired in step S411 and calculates the statistical satisfaction information.
  • the item score acquisition unit 131 calculates, for example, statistical satisfaction information which is an average value of satisfaction information acquired in step S411. Then, the item score acquisition unit 131 stores the calculated statistical satisfaction information in the storage unit 11 or a buffer (not shown) in pair with the item identifier of the j-th comprehensive item.
  • Step S413 The item score acquisition unit 131 increments the counter j by 1. Return to step S410.
  • Step S414 The total score acquisition unit 132 acquires all item scores of individual items from the storage unit 11 or a buffer (not shown).
  • the item score of the individual item is the score acquired in step S407.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the total score of each individual item from all the item scores acquired in step S414. For example, the total score acquisition unit 132 calculates the average value of all the item scores acquired in step S414, and acquires the average value as the total score of the individual items.
  • the total score acquisition unit 132 acquires statistical satisfaction information of all the items of the comprehensive items from the storage unit 11 or a buffer (not shown).
  • Step S41-7 The total score acquisition unit 132 statistically processes the statistical satisfaction information of all the items acquired in step S416, and calculates the statistical satisfaction information of the comprehensive items.
  • the total score acquisition unit 132 calculates, for example, the average value of the statistical satisfaction information of all the items acquired in step S416 and acquires it as the statistical satisfaction information of the comprehensive items.
  • the total score acquisition unit 132 calculates a provisional total score from the total score of the individual items acquired in step S415 and the statistical satisfaction information of the comprehensive items acquired in step S417.
  • the total score acquisition unit 132 relates to a set of satisfaction information and a set of expectation information and a correlation from a set of satisfaction information of all individual items and a set of expectation information of all individual items. Get correlation information.
  • Step S420 The total score acquisition unit 132 adjusts the provisional total score acquired in step S418 using the correlation information acquired in step S419, and acquires the total score. Return to higher processing. The total score acquisition unit 132 acquires the total score so that the higher the degree of correlation indicated by the correlation information, the higher the total score.
  • the relative item score for each item of the organization of interest is calculated from the item score for each item of each organization, and the relative item score of 2 or more is used to obtain the attribute value which is the relative total score. You may get the total score.
  • the total score including the attribute value may be a value indicating a relative total score among a plurality of organizations corresponding to the same organization attribute value as the organization attribute value of the organization of interest, and the calculation process is not limited. Absent.
  • Step S501 The item score acquisition unit 131 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S502 The item score acquisition unit 131 determines whether or not the i-th item identifier exists. If the i-th item identifier exists, the process goes to step S503, and if the i-th item identifier does not exist, the process goes to step S507.
  • the item score acquisition unit 131 is one or two or more absolute item scores paired with the organization attribute value acquired in step S308, and is one or more absolute items corresponding to the i-th item identifier. Item score is obtained.
  • Step S504 The item score acquisition unit 131 acquires the absolute item score corresponding to the i-th item identifier of the organization identified by the organization identifier acquired in step S307.
  • Step S505 The item score acquisition unit 131 uses the absolute item score of 1 or more acquired in step S503 and the absolute item score acquired in step S504 to obtain the relative item score of the organization. calculate. It is preferable that the item score acquisition unit 131 stores the calculated relative item score in the storage unit 11 in association with the organization identifier of the organization and the i-th item identifier.
  • Step S506 The item score acquisition unit 131 increments the counter i by 1. Return to step S502.
  • Step S507 The total score acquisition unit 132 calculates the attribute value-added total score using the two or more relative item scores calculated in step S505. Return to step S306.
  • the terminal reception unit 22 of the terminal device 2 receives various instructions, information, and the like.
  • the terminal processing unit 23 is configured as an instruction or the like for transmitting an instruction or the like received by the terminal reception unit 22.
  • the terminal transmission unit 24 transmits the instructions and the like configured by the terminal processing unit 23 to the information processing device 1.
  • the terminal receiving unit 25 receives information from the information processing device 1 in response to transmission of an instruction or the like.
  • the terminal processing unit 23 configures the information received by the terminal receiving unit 25 into output data.
  • the terminal output unit 26 outputs the information configured by the terminal processing unit 23.
  • FIG. 1 The conceptual diagram of the information system A is FIG.
  • the item information management table shown in FIG. 6 is stored in the item information storage unit 111.
  • the item information management table is a table that manages a large number of item information showing the items of the questionnaire for the members (here, employees) of the organization (here, the company).
  • the item information has "question No.”, "type”, “factor”, “item”, “question: expectation”, and “question: satisfaction”.
  • the "question No.” is an ID that identifies the question and is an example of an item identifier.
  • the "type” is information indicating the type of the item, and here, either a comprehensive item or an individual item can be taken.
  • "Factor” is a medium concept of an item and can be said to be an object.
  • “Item” is information indicating the content of the item. In addition, you may think that “item” is an item identifier. "Question: Expectation” is a question for acquiring expectation information. “Question: Satisfaction” is a question for obtaining satisfaction information.
  • FIG. 7 is the organization response information of the organization identified by the organization identifier “Company A”.
  • 701 is member response information of one employee of the organization identified by the organization identifier "Company A”.
  • the organization response information of the organization identified by the organization identifier "Company A” includes the member response information of two or more employees.
  • the member response information has a large number of records (here, 63 or more) having "item identifier", "expectation degree information", and "satisfaction degree information".
  • the record of the item having the item identifiers 1 to 4 is a record of the comprehensive item and does not have the expectation degree information. Then, the expectation level information and the satisfaction level information constituting the member response information of 701 were performed by the employee committee for "question: expectation level” and “question: satisfaction level” in the item information management table shown in FIG. This is the information obtained from the answer. And, here, such an answer is an answer by any one of natural numbers from 1 to 5. Further, here, when the expectation degree information for "question: expectation degree” is 1, the expectation degree is the lowest, and when it is 5, the expectation degree is the highest. Further, when the satisfaction information for "question: satisfaction” is 1, the satisfaction is the lowest, and when it is 5, the satisfaction is the highest.
  • the organization attribute value which is the industry of the organization identified by the organization identifier "Company A”
  • the industry is an example of organizational attributes.
  • a plurality of organization response information of the organization corresponding to the organization attribute value "maker” is stored in the organization response information storage unit 112.
  • the individual score table storage unit 113 stores the individual score table shown in FIG.
  • the individual score table manages two or more records having "expectation information", "satisfaction information", and "score".
  • the "expectation degree information” is, for example, an average value of the expectation degree information.
  • the “expectation degree information” may be, for example, information indicating a range of average values of the expectation degree information.
  • the attribute values of the "expectation degree information”, “expectation degree value 1", “expectation degree value 2", ... "Expectation degree value N" are information of a specific value or range.
  • the "satisfaction information” is, for example, an average value of the satisfaction information.
  • the “satisfaction information” may be, for example, information indicating a range of average values of the satisfaction information.
  • "Satisfaction value 1", “Satisfaction value 2" ... “Satisfaction value N”, which are attribute values of "satisfaction information”, are information of specific values or ranges.
  • the “score” here is information indicating an item score.
  • the attribute values of "score”, “score 1", “score 2” ... “Score N”, are specific values.
  • the organization information storage unit 114 stores the organization information management table shown in FIG.
  • the organization information management table is a table that manages organization information.
  • the organization information management table has two or more records having "ID”, "organization identifier”, “organization attribute value”, “absolute total score”, and the like.
  • the "organization attribute value” has an "industry identifier”, a “scale identifier”, a “regional identifier”, a "business status identifier”, and the like.
  • the "industry identifier” is information that identifies an industry, and here, for example, a manufacturer, a trading company, a bank, or the like.
  • the "scale identifier” is information that identifies the scale of an organization, and is, for example, a large company, a small or medium-sized company, a micro-enterprise, an individual business, or the like.
  • the "regional identifier” is information that identifies the location of the head office of an organization (company, etc.), and is, for example, one of the prefectures.
  • the "business status identifier” is information that identifies the business status, and is, for example, a surplus or a deficit.
  • the instruction for calculating the score or the like here is an instruction for calculating the absolute item score of each organization and the absolute total score.
  • the processing unit 13 calculates the item score of each item and the absolute total score by using the organization response information paired with each organization identifier including "Company A".
  • the calculation of the absolute item score and the total score will be described by taking "Company A" as an example.
  • the item score acquisition unit 131 acquires the member response information paired with the organization identifier "Company A". Then, the item score acquisition unit 131 acquires the satisfaction information of all the members for each individual item from the acquired member response information. Next, the item score acquisition unit 131 acquires the average value of the acquired satisfaction information as the statistical satisfaction information of each individual item. In addition, the item score acquisition unit 131 acquires the average value of the acquired expectation degree information as the statistical expectation degree information of each individual item. Next, the item score acquisition unit 131 applies the statistical satisfaction information and the statistical expectation information to the individual score table of FIG. 8 to acquire the absolute item score of each individual item. Then, the item score acquisition unit 131 stores the acquired item score in the buffer in combination with the item identifier of each individual item.
  • the item score acquisition unit 131 acquires satisfaction information of all the members corresponding to the item identifiers of each comprehensive item. Then, the item score acquisition unit 131 calculates the average value of the acquired satisfaction information for each comprehensive item, and acquires the average value as the statistical satisfaction information. Next, the item score acquisition unit 131 stores the statistical satisfaction information of each comprehensive item in the buffer in pairs with the item identifier of each comprehensive item.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the total score of all item scores of all individual items.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the average value of all item scores of all individual items.
  • the total score acquisition unit 132 statistically processes the statistical satisfaction information of all items and calculates the statistical satisfaction information of the comprehensive items.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the average value of the statistical satisfaction information of all the items as the statistical satisfaction information of the comprehensive items.
  • the total score acquisition unit 132 correlates with the set of satisfaction information and the set of expectation information from the set of satisfaction information of all individual items and the set of expectation information of all individual items. Get information.
  • the total score acquisition unit 132 adjusts the acquired provisional total score using the acquired correlation information.
  • the total score acquisition unit 132 acquires the deviation value by using the adjusted value of the provisional total score of another company.
  • Such a deviation value is the total score.
  • the total score acquisition unit 132 calculates the total score of the organization identified by the organization identifier "Company A" as "68.0”.
  • the total score acquisition unit 132 stores the total score "68.0" in the organization information management table of FIG. 9 in association with the organization identifier "Company A".
  • the value adjusted for the provisional total score of other companies is calculated in the same manner as the value of "Company A".
  • the terminal device 2 receives the output instruction and constitutes an output instruction having the organization identifier "Company A" and the attribute identifier "industry, scale”. Then, the terminal device 2 transmits such an output instruction to the information processing device 1.
  • the reception unit 12 of the information processing device 1 receives the output instruction from the terminal device 2.
  • the plurality of score acquisition means 1321 acquires the organization identifier "Company A" possessed by the output instruction.
  • the plurality of score acquisition means 1321 acquires the attribute identifier "industry, scale” possessed by the output instruction.
  • the plurality of score acquisition means 1321 is an attribute value corresponding to the attribute identifier "industry, scale” possessed by the output instruction, and is an industry identifier "maker” and a scale identifier "large company” paired with the organization identifier "company A”. To get.
  • the multiple score acquisition means 1321 acquires two or more absolute total scores paired with the industry identifier "manufacturer” and the scale identifier "large company” from the organization information management table of FIG.
  • the attribute value-added total score acquisition means 1322 acquires the absolute total score "68.0" paired with the acquired organization identifier "Company A" from the organization information management table of FIG.
  • the attribute value addition total score acquisition means 1322 is an attribute value addition total score which is a deviation value of the absolute total score "68.0" of company A among the acquired absolute total scores of 2 or more. Calculate the score.
  • the calculated total score including the attribute value is "48.5". Since the method of calculating the deviation value is a known technique, the description thereof will be omitted.
  • the processing unit 13 acquires the absolute item score of each item paired with the organization identifier "Company A" from the storage unit 11 or a buffer (not shown).
  • the processing unit 13 configures the information to be output from the acquired information.
  • the output unit 14 transmits the configured information to the terminal device 2 of the user of "Company A".
  • the information includes an attribute value-added total score "48.5", an absolute total score "68.0", and an absolute item score for each item. It is preferable that the relative item score of each item of "Company A" is calculated and included in the composed information.
  • the terminal receiving unit 25 of the terminal device 2 receives information from the information processing device 1.
  • the terminal processing unit 23 configures the information received by the terminal receiving unit 25 into output data.
  • the terminal output unit 26 outputs the information configured by the terminal processing unit 23.
  • FIG. 1001 in FIG. 10 is the absolute total score “68.0” of Company A.
  • 1002 in FIG. 10 is an attribute value-added total score "48.5".
  • 1003 is an item score of each comprehensive item.
  • the comprehensive items are company, boss, work, and workplace.
  • 1004 is an average value of expectation information of individual items.
  • 1005 is an average value of satisfaction information of individual items.
  • an appropriate score of the organization can be output according to the organization attribute value of 1 or 2 or more. Therefore, it is possible to take appropriate measures for an organization such as a company. It should be noted that such a technology is extremely useful in, for example, in the engagement in which employees voluntarily try to exert their own power toward achieving the goals of the organization and both the employees and the organization grow.
  • an engagement score of one or more of a relative engagement score and an absolute engagement score it is possible to obtain an engagement score of one or more of a relative engagement score and an absolute engagement score, and it is possible to provide an information processing device 1 that can be used as a so-called engagement device.
  • the processing in the present embodiment may be realized by software. Then, this software may be distributed by software download or the like. Further, this software may be recorded on a recording medium such as a CD-ROM and disseminated. It should be noted that this also applies to other embodiments herein.
  • the software that realizes the information processing device 1 in this embodiment is the following program. That is, this program is, for example, information that is paired with an organization identifier that identifies an organization and an organization attribute value that indicates the attribute value of the organization, and a plurality of organization response information that indicates answers to questions to members of the organization.
  • a computer that can access the stored organization response information storage unit is instructed to output the score of the organization, and the output instruction receiving unit that receives the output instruction, which is an instruction having the organization identifier, and the organization identifier of the output instruction are used.
  • Comprehensive score acquisition unit that acquires the attribute value-added total score, which is the score of the identified organization and is the score of the organization according to the organization attribute value paired with the organization identifier, using the plurality of organization response information. And, it is a program for functioning as a total score output unit that outputs the total score including the attribute value.
  • the organization state information regarding the state of the organization is used to determine the information to be presented to the members of the organization or the layout of the information to be presented in order to improve the organization.
  • An information processing system including an information processing device that outputs the information will be described.
  • organizational improvement is to improve the condition of the organization. Improving the condition of an organization means, for example, improving the satisfaction of members with respect to one or more items of the organization.
  • the information presented is, for example, an article, an in-house newsletter, or the like.
  • the organizational state information is, for example, a processing result in the information processing apparatus 1 described in the first embodiment. It is preferable that the organizational status information is information based on the answers to the questionnaire regarding the organization for two or more members. Further, the organizational state information is, for example, an overall statistical processing result which is a statistical processing result of a questionnaire response of a member of the entire organization (for example, a company) and a statistical processing result of a questionnaire response of a member of a department to which the organization belongs. It is preferable that the information is based on one or more types of information from the department statistical processing results or the answers to the questionnaires of each member. Further, the organization state information may be, for example, information manually input by the user. It is preferable that the information processing device described in the present embodiment is a device for improving the organization in cooperation with the information processing device 1.
  • the organization manager or the like instructs the organization state information to be used (for example, the item for which the score is to be raised) among the organization state information, and the instructed organization state.
  • An information processing system including an information processing device that determines information or layout to be presented to members using information and outputs the information will be described. The process of determining the information to be presented to such a member is called "manual determination".
  • the organizational state information is used to recommend candidates for the organizational state information to be used, and the user instructs the organizational state information to be used from the recommended organizational state information, and the instructed organizational state.
  • An information processing system including an information processing device that determines information or layout to be presented to members using information and outputs the information will be described. The process of determining the information to be presented to such members is called "semi-automatic determination".
  • the organizational state information to be used is determined by using the organizational state information, and the information or layout to be presented to the members is determined by using the determined organizational state information.
  • An information processing system including an information processing device that outputs information will be described. The process of determining the information to be presented to such a member is called "automatic determination”.
  • the information processing device includes an information processing device that accumulates the member's browsing record for the information output to the member's terminal device, performs statistical processing on the browsing record, and outputs the statistical processing result.
  • the information processing system will be described.
  • an information processing system including an information processing device for determining information recommended to the member will be described by using the browsing record of the member for the information output to the terminal device of the member.
  • an information processing system including an information processing device for determining information recommended to the members will be described by using the browsing record of the members and the organizational state information for the output information.
  • an information processing system including an information processing device that acquires and outputs information on changes in organizational state information corresponding to the output information after a member browses the output information
  • the information processing system is an information processing system capable of providing so-called feedback.
  • the information regarding the change in the organizational state information is the information regarding the change in the information based on the response to the questionnaire regarding the organization (for example, the change in the score of the corresponding item).
  • the information output to the terminal device of the member is the statistical processing result of the answer of the questionnaire of the member of the whole organization, the result of the overall statistical processing, and the answer of the questionnaire of the member of the department to which the member belongs. It is a plurality of information based on one or more types of each information of the department statistical processing result, which is the statistical processing result, and the answers to the questionnaires of the members, and it is visual to know which kind of information the information is based on.
  • An information processing system including an information processing device that outputs information in a form that can be grasped will be described.
  • FIG. 11 is a conceptual diagram of the information system B in the present embodiment.
  • the information system B includes an information processing device 3, 1 or 2 or more terminal devices 4, and 1 or 2 or more management terminals 5.
  • the information processing device 3 is a so-called server device here.
  • the information processing device 3 is, for example, a cloud server or an ASP server, but its type and installation location do not matter.
  • the terminal device 4 and the management terminal 5 are mobile terminals such as smartphones, tablets, and mobile phones, so-called personal computers, and the type thereof does not matter.
  • the terminal device 4 is, for example, a device used by a member of an organization.
  • the management terminal 5 is, for example, a device used by an organization manager.
  • FIG. 12 is a block diagram of the information system B according to the present embodiment.
  • FIG. 13 is a block diagram of the information processing device 3 according to the present embodiment.
  • the information processing device 3 includes a storage unit 31, a reception unit 32, a reception unit 33, a reception unit 34, and an output unit 35.
  • the storage unit 31 includes a presentation information storage unit 311 and an organizational state information storage unit 312.
  • the reception unit 32 includes a selection reception unit 321.
  • the receiving unit 33 includes an action information receiving unit 331.
  • the processing unit 34 includes an organizational state information acquisition unit 341, an organizational state information selection unit 342, a statistical processing unit 343, an output information acquisition unit 344, and a change information acquisition unit 345.
  • the output unit 35 includes an output information transmission unit 351, a state-related information output unit 352, a change information output unit 353, and a statistical processing result output unit 354.
  • the terminal device 4 includes a terminal storage unit 41, a terminal reception unit 42, a terminal processing unit 43, a terminal transmission unit 44, a terminal reception unit 45, and a terminal output unit 46.
  • the management terminal 5 includes a management storage unit 51, a management reception unit 52, a management processing unit 53, a management transmission unit 54, a management reception unit 55, and a management output unit 56.
  • the various types of information are stored in the storage unit 31 that constitutes the information processing device 3.
  • the various types of information are, for example, presentation information described later, organizational state information described later, a member information database, action information described later, item information, organizational response information, and an individual score table.
  • the organization response information may be called response information.
  • the member information database has one or more member information.
  • the member information is information about the member.
  • the member information has a member identifier that identifies the member and an organization identifier that identifies the organization to which the member belongs. It is preferable that the member information has a department identifier that identifies the department to which the member belongs.
  • the member information database may be a relational database, an object-oriented database, a CSV file, or the like, and its data structure does not matter.
  • the member identifier is, for example, an ID, a member's name, an e-mail address, and a telephone number.
  • the organization identifier is, for example, an ID, an organization name, or the like.
  • the department identifier is, for example, an ID, a department name, or the like.
  • the member information may have a presentation information identifier that identifies the presentation information viewed by the member and a viewing time.
  • the storage unit 31 may include an item information storage unit 111, an organization response information storage unit 112, an individual score table storage unit 113, and an organization information storage unit 114.
  • the presentation information storage unit 311 stores one or more presentation information.
  • the presented information is information presented to the members.
  • the presented information is information presented to the members for the purpose of improving the organization and for the education of the members.
  • the presented information is, for example, an article, an in-house newsletter, or the like.
  • the presented information is, for example, a moving image, a still image, a sentence, or the like, and the data format or data structure thereof does not matter.
  • the presentation information of the presentation information storage unit 311 corresponds to, for example, a selection condition which is a condition for selection.
  • the selection conditions are, for example, item identifiers of improvement items, conditions using scores, and the like.
  • the improvement item is, for example, an item to be improved among the items described in the first embodiment.
  • the presentation information to which the item identifier of the improvement item (for example, "impact within the industry”) is associated with the improvement item can be obtained by browsing the presentation information. Is expected to be improved. Further, it is preferable that the presented information is associated with an attribute value other than the item identifier of the improvement item.
  • attribute values are, for example, a title, the number of viewers, a browsing time, and the like.
  • the organization status information storage unit 312 stores the organization status information.
  • the organizational state information is information about the state of the organization.
  • Organizational status information is information based on answer information to questions to members regarding the organization.
  • the organizational state information is, for example, an item identifier that identifies an improvement item, a set of a line identifier and an item score, and a score.
  • the score is, for example, the above-mentioned absolute item score, relative item score, total score, and attribute value-added total score.
  • the organization state information of the organization state information storage unit 312 corresponds to one or more identifiers among the organization identifier, the department identifier, and the member identifier that identifies the member. That is, the item identifier that identifies the improvement item that the organization should improve corresponds to the organization identifier. In addition, the item identifier that identifies the improvement item that the department should improve corresponds to the department identifier. In addition, the item identifier that identifies the improvement item that the member should improve corresponds to the member identifier.
  • the organization state information storage unit 312 contains the first organization state information at the first time point before the output information transmission unit 351 transmits the output information, and the second after the output information transmission unit 351 transmits the output information. It is preferable that the second tissue state information at the time point is stored. That is, it is preferable that the organizational state information is associated with time point information that specifies the time when the organizational state information is acquired or the time when the questionnaire is conducted. It may be considered that the second time point after the output information is transmitted is the time point after the output information is transmitted and the output information is browsed.
  • the organizational status information is the first-class organizational status information related to the overall statistical processing result, which is the result of statistical processing of the entire organization, by statistically processing the response information that is the answer to the questionnaire to two or more members of the organization.
  • the response information that is the answer to the questionnaire to two or more members of the department to which the member belongs is statistically processed, and the type 2 organizational status information regarding the department statistical processing result, or the type 3 organization regarding the response to the questionnaire of each member. It is preferable that it is information of any one of one or more types of tissue state information of the state information.
  • the reception unit 32 receives various information and instructions.
  • the various types of information and instructions are, for example, the selection of state-related information described later.
  • Acceptance means accepting information input from input devices such as keyboards, mice, and touch panels, receiving information transmitted via wired or wireless communication lines, and recording media such as optical disks, magnetic disks, and semiconductor memories. It is a concept including acceptance of information read from.
  • the input means for various information and instructions may be anything such as a touch panel, keyboard, mouse, or menu screen.
  • the reception unit 32 can be realized by, for example, a device driver for input means such as a touch panel or a keyboard, control software for a menu screen, or the like. However, the reception unit 32 may be realized by a wired or wireless receiving means.
  • the selection reception unit 321 accepts the selection of one or more state-related information out of the two or more state-related information output by the state-related information output unit 352.
  • the state-related information is information related to organizational state information.
  • the state-related information is, for example, item information having an item identifier for identifying an improvement item, an item identifier, and an item score.
  • the input means for selecting the state-related information may be any means such as a touch panel, a keyboard, a mouse, or a menu screen.
  • the selection reception unit 321 can be realized by, for example, a device driver for input means such as a touch panel or a keyboard, control software for a menu screen, or the like. However, the selection reception unit 321 may be realized by a wired or wireless receiving means.
  • the receiving unit 33 receives various types of information.
  • the various types of information are, for example, action information described later.
  • the various types of information are, for example, instructions for viewing the presented information.
  • the presentation information browsing instruction has a presentation information identifier that identifies the presentation information that the user wants to browse.
  • the action information receiving unit 331 receives the action information.
  • the action information receiving unit 331 usually receives the action information from the terminal device 4.
  • the action information received by the action information receiving unit 331 is usually associated with a member identifier.
  • the action information received by the action information receiving unit 331 is usually associated with a presentation information identifier.
  • the action information is information regarding the actions of the members with respect to the output information transmitted by the output information transmission unit 351.
  • the action information includes, for example, a presentation information identifier that identifies the presentation information browsed by the terminal device 4, a viewing time of the presentation information in the terminal device 4, a viewing date and time of the presentation information in the terminal device 4.
  • the viewing time of the presented information is the time when the presented information was output.
  • the processing unit 34 performs various processes.
  • the various processes are, for example, processes performed by the organizational state information acquisition unit 341, the organizational state information selection unit 342, the statistical processing unit 343, the output information acquisition unit 344, and the change information acquisition unit 345.
  • the processing unit 34 associates the received action information with the presentation information identifier paired with the action information received by the action information receiving unit 331, and displays the received action information or the processed information of the received action information in the presentation information storage unit 311. Accumulate in.
  • the processed information of the action information is, for example, the browsing time obtained by adding the browsing time indicated by the action information to the browsing time already stored in association with the presentation information identifier. is there.
  • the processed information is, for example, the number of viewers who are already stored in association with the presentation information identifier plus one. is there.
  • the processing unit 34 stores the presentation information identifier paired with the action information in the member information database in association with the member identifier paired with the action information received by the action information receiving unit 331. ..
  • the processing unit 34 When the action information is the browsing time, the processing unit 34, for example, associates the member identifier and the presentation information identifier paired with the action information received by the action information receiving unit 331, and browses the action information. Accumulate time in the member information database.
  • the processing unit 34 increments the number of viewers paired with the presentation information identifier that identifies the presentation information by 1, and new browsing. The number of persons is accumulated as a pair with the presentation information identifier. Further, for example, when the presented information is transmitted to the terminal device 4 for viewing, the processing unit 34 pairs the presented information with the member identifier corresponding to the terminal device 4 in order to identify the viewed presented information. , Accumulate the presentation information identifier.
  • the organizational status information acquisition unit 341 analyzes the response information that is the answer to the questionnaire to one or more members of the organization, acquires the organizational status information, and stores the organizational status information in the organizational status information storage unit 312.
  • the organizational state information acquisition unit 341 may include an item score acquisition unit 131, or an item score acquisition unit 131 and a total score acquisition unit 132. Then, the organization state information acquisition unit 341 acquires the organization state information by the same processing as the item score acquisition unit 131 or the processing performed by the item score acquisition unit 131 and the total score acquisition unit 132.
  • the organizational state information acquisition unit 341 statistically processes the response information that is the answer to the questionnaire to two or more members of the organization, and acquires the organizational state information that is the overall statistical processing result that is the overall statistical processing result of the organization. Then, the organization state information is associated with the organization identifier of the organization and stored in the organization state information storage unit 312.
  • the organizational status information acquisition unit 341 statistically processes the response information that is the answer to the questionnaire to the two or more members of the department to which the two or more members of the organization belong, and acquires the organizational status information that is the department statistical processing result. Then, the organizational state information is associated with the department identifier of the department and stored in the organizational state information storage unit 312.
  • the department statistical processing result is the result of the statistical processing of the entire department.
  • the organizational status information acquisition unit 341 acquires organizational status information using one or more types of information from the answers to the questionnaires of each member, and associates the organizational status information with the member identifier. It is stored in the organization state information storage unit 312.
  • the organization state information acquisition unit 341 analyzes, for example, the first response information which is the response of the questionnaire to one or more members of the organization at the first time point before the output information transmission unit 351 transmits the output information. (1) Obtain organizational status information. Further, the organization state information acquisition unit 341 analyzes, for example, the second response information which is the response of the questionnaire to one or more members of the organization at the second time point after the output information transmission unit 351 transmits the output information. , Acquire second organization status information. That is, it is preferable that the organizational state information acquisition unit 341 acquires the organizational state information at two or more time points.
  • the organization status information acquisition unit 341 corresponds the first organization status information and the second organization status information to the organization identifier of the organization. It is attached and stored in the organization state information storage unit 312. Further, when the response information to be analyzed is the response information of the members of the entire department, the organizational status information acquisition unit 341 corresponds the first organizational status information and the second organizational status information to the department identifier of the relevant department. It is attached and stored in the organization state information storage unit 312. When the response information to be analyzed is the response information of one member, the organization status information acquisition unit 341 associates the first organization status information and the second organization status information with the member identifier of the member. Then, it is stored in the organization state information storage unit 312.
  • the organizational state information selection unit 342 selects one or more organizational state information that satisfies the state selection condition, which is a predetermined condition, from the two or more organizational state information.
  • the state selection condition is a condition for selecting the organizational state information.
  • the state selection condition is, for example, a condition related to a score or a condition related to an improvement item.
  • the state selection condition is, for example, "an item whose item score is below or below the threshold value”.
  • the state selection condition is, for example, an item corresponding to the “improvement item”.
  • the statistical processing unit 343 statistically processes the action information received by the action information receiving unit 331 and acquires the statistical processing result.
  • the statistical processing results are, for example, the number of members viewed for each presentation information, the total time viewed by one or more members for each presentation information, the number of presentation information viewed for each organization status information, and each organization status information. The total time viewed.
  • the statistical processing result is, for example, the number of "likes” or “likes” -like button presses on the presented information.
  • the statistical processing result is, for example, the ratio of button presses similar to "like" or "like” to the presented information. The ratio is "the number of members who pressed a button such as" like "/ the number of members who viewed the presented information”.
  • the output information acquisition unit 344 determines one or more presentation information to be presented to the members of the organization from the presentation information stored in the presentation information storage unit 311 by using, for example, the organization state information.
  • the output information acquisition unit 344 selects from the presentation information storage unit 311 the presentation information associated with the item identifier of the item whose item score, which is the organization state information, is below or below the threshold value.
  • the output information acquisition unit 344 selects, for example, one or more presentation information associated with an item identifier that identifies an improvement item, which is organizational state information, from the presentation information storage unit 311.
  • the output information acquisition unit 344 changes, for example, to present the presentation information stored in the presentation information storage unit 311 to the members of the organization.
  • the output information acquisition unit 344 determines the order of the item identifiers in ascending order of the item score, which is the organizational state information, and is the presentation information associated with the item identifiers according to the order of the item identifiers, and stores the presentation information.
  • Output information which is screen information that constitutes a screen for sorting two or more presentation information stored in unit 311 and selecting one of the two or more sorted presentation information, is configured.
  • the output information acquisition unit 344 uses, for example, one or more state-related information corresponding to the selection received by the selection reception unit 321 to select the members of the organization from the presentation information stored in the presentation information storage unit 311. Determine one or more pieces of information to present.
  • the state-related information is information output by the state-related information output unit 352, which will be described later. Further, the state-related information may be organizational state information or information that specifies organizational state information.
  • the state-related information is, for example, an item identifier that identifies an item to be improved.
  • the output information acquisition unit 344 determines, for example, the presentation information paired with the item identifier specified by one or more state-related information corresponding to the selection received by the selection reception unit 321.
  • the determination of the presentation information includes, for example, acquisition of the presentation information, acquisition of points for the presentation information, acquisition of information for specifying the presentation information, and the like.
  • the output information acquisition unit 344 presents the presentation information stored in the presentation information storage unit 311 to the members of the organization by using, for example, one or more state-related information corresponding to the selection received by the selection reception unit 321. Change to the mode.
  • the output information acquisition unit 344 is, for example, a selection object (for example, a button, a menu) capable of selecting presentation information paired with an item identifier specified by one or more state-related information corresponding to the selection received by the selection reception unit 321.
  • Screen information that constitutes a screen that sorts two or more presentation information stored in the presentation information storage unit 311 so that the item) is arranged at a higher level and selects one of the two or more sorted presentation information. Configure the output information that is.
  • the output information acquisition unit 344 presents to the members of the organization from the presentation information stored in the presentation information storage unit 311 by using, for example, one or more organization state information selected by the organization state information selection unit 342. Determine one or more presentation information.
  • the output information acquisition unit 344 changes, for example, to a mode in which the presentation information stored in the presentation information storage unit 311 is presented to the members of the organization.
  • a mode in which the presentation information stored in the presentation information storage unit 311 is presented to the members of the organization For change the mode to present to the members of the organization, for example, two or more presentation information stored in the presentation information storage unit 311 is sorted by using one or more attribute values paired with the presentation information as a key, and the present invention is concerned. It is to configure output information which is screen information which constitutes a screen which selects one of two or more sorted presentation information.
  • Changing the mode to present to the members of the organization constitutes, for example, a screen for selecting presentation information satisfying a predetermined condition from the presentation information storage unit 311 and selecting one of the selected presentation information.
  • the mode of presenting to the members of the organization may be changed, for example, by sorting the presented information in the order of recommendation, or by associating with the
  • the output information acquisition unit 344 uses, for example, the action information received by the action information reception unit 331 to determine the presentation information to be presented to the members of the organization from the presentation information stored in the presentation information storage unit 311. .. Determining the presentation information using the action information is, for example, statistically processing the action information received by the action information receiving unit 331 and pairing with the item identifier paired with the presentation information whose number of views is lower than the threshold value. To get other presentation information. Further, determining the presentation information using the action information is, for example, the presentation information viewed by another member having a ratio equal to or higher than the threshold value from the action information received by the action information receiving unit 331. Is to acquire the presentation information that is not viewed by. It is assumed that the presentation information identifier of the presentation information viewed by the member is managed in the member database in association with the member identifier.
  • action information may be the use of statistical processing results that are the results of statistical processing of action information.
  • the statistical processing result may be a statistical processing result for the action information of all the members, a statistical processing result for the action information excluding the target member, or a statistical processing result for the action information of only the target member. Etc. may be used.
  • the output information acquisition unit 344 uses, for example, the action information received by the action information reception unit 331 and the organizational state information corresponding to the output information, and uses the presentation information stored in the presentation information storage unit 311. Determine one or more pieces of information to present to members of the organization. Determining the presentation information using the action information and the organizational state information corresponding to the output information means that, for example, the statistical processing result for the action information is one or more paired with the item identifier which is an example of the organizational state information. When the viewing ratio of the presented information (the ratio of the number of members viewed among all the members) is lower than the average value of the viewing ratio by a threshold value or more, the item identifier paired with the presented information having a low viewing ratio is paired. It is to determine one or more presentation information to be recommended as presentation information.
  • the output information acquisition unit 344 presents to the members of the organization from the presentation information stored in the presentation information storage unit 311 by using the organization state information in association with the type identifier corresponding to the organization state information, for example. Determine the information to be presented.
  • the type identifier is information that identifies the type of organizational status information.
  • the type identifier is information of any one of type 1 organizational state information, type 2 organizational state information, or type 3 organizational state information, or two or more types of organizational state information.
  • the first-class organizational status information is information related to the overall statistical processing result, which is the overall statistical processing result of the organization by statistically processing the response information which is the answer to the questionnaire to two or more members of the organization.
  • the first-class organizational state information is, for example, an item identifier corresponding to an item score below or below a threshold value as a result of analyzing the response information of a questionnaire to all members of the organization.
  • Type 2 organizational status information is information related to the department statistical processing result of the department by statistically processing the response information which is the answer of the questionnaire to the two or more members of the department to which the two or more members of the organization belong.
  • Type 2 organizational status information is, for example, an item identifier corresponding to an item score below or below a threshold value as a result of analyzing the response information of a questionnaire to all members of a certain department.
  • Type 3 organizational status information is information related to the member statistical processing result, which is the statistical processing result of the member by statistically processing the response information regarding the answer to the questionnaire of one member.
  • the third-class organizational state information is, for example, an item identifier corresponding to a score lower enough to satisfy a predetermined condition among two or more item scores of one member.
  • the score low enough to satisfy a predetermined condition is, for example, the lowest item score, the item score of the lower N (N is a natural number of 2 or more), the item score lower than the average value of the item scores by a threshold value or more, and the like. is there.
  • the change information acquisition unit 345 acquires change information regarding the difference between the first organizational state information and the second organizational state information.
  • the first organizational state information is the organizational state information at the first time point before the output information transmission unit 351 transmits the output information.
  • the second organizational state information is the organizational state information at the second time point after the output information transmission unit 351 transmits the output information.
  • the change information acquisition unit 345 acquires, for example, change information which is a difference between the item score at the first time point of a specific item (for example, an improvement item) and the item score at the second time point.
  • the output unit 35 acquires various information.
  • the various types of information are, for example, output information, presentation information, state-related information, change information, and statistical processing results.
  • the output is usually transmission to an external device such as a terminal device 4, but display on a display, projection using a projector, printing with a printer, sound output, storage on a recording medium, and other methods. It is a concept that includes delivery of processing results to processing equipment and other programs.
  • the output information transmission unit 351 transmits the output information acquired by the output information acquisition unit 344.
  • the output information transmission unit 351 normally transmits output information to the terminal device 4.
  • the output information transmission unit 351 is, for example, screen information acquired by the output information acquisition unit 344, and transmits screen information constituting a screen for selecting one of two or more presentation information.
  • the output information transmission unit 351 transmits, for example, one or two or more presentation information determined by the output information acquisition unit 344. Further, the output information transmission unit 351 transmits, for example, the output information which is the presentation information changed by the output information acquisition unit 344.
  • the output information transmission unit 351 transmits, for example, the presentation information determined by the output information acquisition unit 344 or the output information which is the presentation information changed by the output information acquisition unit 344 in association with the type identifier.
  • the type identifier is associated with the organizational state information (for example, the item identifier).
  • the output information transmission unit 351 transmits, for example, the presentation information identified by the presentation information included in the viewing instruction of the presentation information.
  • the timing at which the output information transmission unit 351 transmits the output information does not matter.
  • the output information transmission unit 351 transmits output information (for example, screen information on the presentation information selection screen or presentation information) after the member terminal device 4 logs in to the information processing device 3. Further, the output information transmission unit 351 transmits output information (for example, screen information on the presentation information selection screen or presentation information) by receiving an instruction from the terminal device 4 of the member. Further, the output information transmission unit 351 transmits the presented information, for example, by receiving a browsing instruction from the terminal device 4 of the member.
  • the state-related information output unit 352 outputs, for example, two or more state-related information related to the organization state information stored in the organization state information storage unit 312.
  • the state-related information may be organizational state information or information that specifies organizational state information.
  • the output here is, for example, transmission to the management terminal 5, but may be output to a display or the like.
  • the state-related information output unit 352 outputs, for example, two or more state-related information related to one or more tissue state information selected by the organization state information selection unit 342.
  • the change information output unit 353 outputs the change information acquired by the change information acquisition unit 345.
  • the output here is, for example, transmission to the management terminal 5, but may be output to a display or the like.
  • the statistical processing result output unit 354 outputs the statistical processing result acquired by the statistical processing unit 343.
  • the output here is, for example, transmission to the terminal device 4 or the management terminal 5, but may be output to a display or the like.
  • Various information is stored in the terminal storage unit 41 that constitutes the terminal device 4.
  • the various types of information are, for example, an organization identifier for identifying a member's organization and a member identifier for identifying a member.
  • the various types of information are, for example, information received by the terminal receiving unit 25.
  • the terminal reception unit 42 receives various instructions, information, and the like.
  • acceptance means accepting information input from an input device such as a keyboard, mouse, or touch panel, receiving information transmitted via a wired or wireless communication line, and recording an optical disk, magnetic disk, semiconductor memory, or the like. It is a concept including acceptance of information read from a medium.
  • Various instructions and information include, for example, login instruction, logout instruction, selection of presentation information, viewing instruction of presentation information, organization response information, questionnaire response information, organization information having an organization identifier and an organization attribute value, etc. is there.
  • the login instruction is an instruction to log in to the information processing device 3.
  • the log-out instruction is a log-out instruction from the information processing device 3.
  • the selection of the presentation information is an instruction for selecting the presentation information to be viewed.
  • the selection of presentation information usually has a presentation information identifier.
  • the terminal processing unit 43 performs various processes.
  • the various processes are, for example, processes for configuring the information received by the terminal receiving unit 45 into the displayed data.
  • the various processes are, for example, processes configured as instructions for transmitting an instruction or the like received by the terminal reception unit 42.
  • the terminal processing unit 43 may measure the time when the presentation information is output and acquire the browsing time as a pair with the presentation information identifier.
  • the terminal transmission unit 44 transmits various instructions, information, and the like to the information processing device 3.
  • the various instructions and information include, for example, instructions configured by the terminal processing unit 43, instructions and information received by the terminal reception unit 42, and presentation information that identifies the viewing time acquired by the terminal processing unit 43 and the presented information viewed. It is an identifier, etc.
  • the terminal receiving unit 45 receives various information from the information processing device 3.
  • the various types of information are, for example, output information, presentation information, state-related information, change information, and statistical processing results.
  • the terminal output unit 46 outputs various information.
  • the various types of information are, for example, information received by the terminal receiving unit 42, information received by the terminal receiving unit 45, and information configured by the terminal processing unit 43.
  • the various types of information are, for example, output information, presentation information, state-related information, change information, and statistical processing results.
  • the terminal output unit 46 When the received output information is screen information, the terminal output unit 46 outputs a selection screen of presentation information.
  • the various types of information are stored in the management storage unit 51 that constitutes the management terminal 5.
  • the various types of information are, for example, an organization identifier that identifies the organization to which the administrator belongs, and an administrator identifier that identifies the administrator.
  • the various types of information are, for example, information received by the management receiving unit 55.
  • the management reception unit 52 receives various instructions, information, and the like.
  • acceptance means accepting information input from an input device such as a keyboard, mouse, or touch panel, receiving information transmitted via a wired or wireless communication line, and recording an optical disk, magnetic disk, semiconductor memory, or the like. It is a concept including acceptance of information read from a medium.
  • the various instructions, information, and the like are, for example, an instruction to output organizational state information, a selection of one or more state-related information, and the like.
  • the output instruction of the organizational state information is an instruction to output the organizational state information (for example, a set of item scores of an organization, a department, or a member).
  • the output instruction has, for example, an organization identifier.
  • the management processing unit 53 performs various processes.
  • the various processes are, for example, processes that configure the information received by the management receiving unit 55 into the displayed data.
  • the various processes are, for example, processes configured as instructions for transmitting an instruction or the like received by the management reception unit 52.
  • the management transmission unit 54 transmits various instructions, information, and the like to the information processing device 3.
  • the various instructions, information, and the like are, for example, the selection of one or more state-related information.
  • the management receiving unit 55 receives various information from the information processing device 3.
  • the various types of information are, for example, two or more state-related information output by the state-related information output unit 352.
  • the management output unit 56 outputs various information.
  • the various types of information are, for example, information received by the management reception unit 52, information received by the management reception unit 55, and information configured by the management processing unit 53.
  • the storage unit 31, the presentation information storage unit 311, the organizational state information storage unit 312, the terminal storage unit 41, and the management storage unit 51 are preferably non-volatile recording media, but can also be realized by volatile recording media. ..
  • the process of storing information in the storage unit 31 or the like does not matter.
  • the information may be stored in the storage unit 31 or the like via the recording medium, or the information transmitted via the communication line or the like may be stored in the storage unit 31 or the like.
  • the information input via the input device may be stored in the storage unit 31 or the like.
  • the receiving unit 33, the action information receiving unit 331, the terminal receiving unit 45, and the management receiving unit 55 are usually realized by wireless or wired communication means, but may be realized by means for receiving broadcasts.
  • the processing unit 34, the organizational state information acquisition unit 341, the organizational state information selection unit 342, the statistical processing unit 343, the output information acquisition unit 344, the change information acquisition unit 345, the terminal processing unit 43, and the management processing unit 53 are usually MPUs. It can be realized from or memory.
  • the processing procedure of the processing unit 34 is usually realized by software, and the software is recorded on a recording medium such as ROM. However, it may be realized by hardware (dedicated circuit).
  • the output unit 35, the output information transmission unit 351, the state-related information output unit 352, the change information output unit 353, the statistical processing result output unit 354, the terminal transmission unit 44, and the management transmission unit 54 are usually wireless or wired communication means. However, it may be realized by broadcasting means.
  • the terminal reception unit 42 and the management reception unit 52 can be realized by a device driver for input means such as a touch panel or a keyboard, control software for a menu screen, or the like.
  • the terminal output unit 46 and the management output unit 56 may or may not include output devices such as displays and speakers.
  • the terminal output unit 46 and the like can be realized by the driver software of the output device, the driver software of the output device, the output device, and the like.
  • the storage unit 31 stores the organization response information of a plurality of organizations. Further, it is assumed that the individual score table is stored in the storage unit 31.
  • Step S1401 The processing unit 34 determines whether or not it is time to transmit the output information to the terminal device 4. If it is the timing to transmit the output information, it goes to step S1402, and if it is not the timing to transmit it, it goes to step S301.
  • the processing unit 34 is the timing to transmit the output information, for example, when the terminal device 4 receives an instruction to transmit the output information, or when the terminal device 4 logs in to the information processing device 3. , Judge. Further, it is assumed that the information included in the instruction for transmitting the output information or the information transmitted at the time of login usually includes the member identifier. Further, it is assumed that the organization identifier and the department identifier paired with the member identifier can be obtained from the member information database of the storage unit 31.
  • Step S1402 The output information acquisition unit 344 performs the output information acquisition process. An example of the output information acquisition process will be described with reference to the flowcharts of FIGS. 16 and 27.
  • Step S1403 The output information transmission unit 351 transmits the output information acquired in step S1402. Return to step S1401.
  • the destination of the output information is the terminal device 4.
  • the destination of the output information is, for example, the terminal device 4 that has transmitted the instruction to transmit the output information, or the terminal device 4 that has logged in to the information processing device 3.
  • Step S1404 The organization state information selection unit 342 performs an improvement item selection process. An example of the improvement item selection process will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • Step S1405 The action information receiving unit 331 determines whether or not the action information has been received. If the action information is received, the process goes to step S1406, and if the action information is not received, the process goes to step S1407.
  • Step S1406 The processing unit 34 stores the action information received in step S1405 in the storage unit 31 or a buffer (not shown) in pairs with the member identifier corresponding to the action information. Return to step S1401.
  • Step S1407 The processing unit 34 determines whether or not it is time to perform statistical processing on the action information stored in the storage unit 31 or a buffer (not shown). If it is the timing to perform statistical processing, it goes to step S1408, and if it is not the timing to perform statistical processing, it goes to step S1409.
  • the processing unit 34 determines that it is time to perform statistical processing on a regular basis (for example, once a month, once every 6 months, once a year, etc.). Further, the processing unit 34 determines that it is the timing to perform statistical processing when, for example, an instruction for statistical processing is received from the management terminal 5. In addition, the timing of statistical processing does not matter.
  • Step S1408 The statistical processing unit 343 performs action information processing, which is statistical processing of action information. An example of action information processing will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • Step S1409) The processing unit 34 determines whether or not it is the output timing of the change information. If it is determined that it is the output timing of the change information, the process proceeds to step S1410, and if it is determined that it is not the output timing of the change information, the process returns to step S1401.
  • the processing unit 34 determines that it is the output timing of the change information when, for example, the output instruction of the change information is received from the terminal device 4 or the management terminal 5. Further, the processing unit 34 determines that the output timing of the change information is periodically (for example, once a month, once every 6 months, once a year, etc.). Further, the processing unit 34 is, for example, organizational state information corresponding to one organizational identifier, and is an output timing of change information when the organizational state information from the second time onward is accumulated in the organizational state information storage unit 312. , Judge.
  • Step S1410 The change information acquisition unit 345 performs the change information acquisition process. An example of the change information acquisition process will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • Step S1411 The change information output unit 353 outputs the change information acquired in step S1410. Return to step S1401.
  • step S304 in the flowchart of FIG. 14 is performed here by the organizational state information acquisition unit 341.
  • the organization status information here includes the total score corresponding to the organization identifier, the item score of each item corresponding to the organization identifier, the total score corresponding to the department identifier, the item score of each item corresponding to the department identifier, and the members. Includes a score of 1 or more of the item scores of each item corresponding to the identifier.
  • the organizational state information may have the attribute value-added total score and the relative item score described in the first embodiment.
  • the process is terminated by the power off or the interrupt of the process end.
  • the output information acquisition unit 344 acquires a member identifier, an organization identifier, and a department identifier that identify a member who is a user of the terminal device 4 to which the output information is transmitted.
  • the output information acquisition unit 344 acquires, for example, an instruction transmitted from the terminal device 4 and a member identifier included in the instruction for transmitting output information. Further, the output information acquisition unit 344 acquires, for example, the member identifier received when the terminal device 4 logs in to the information processing device 3. Then, the output information acquisition unit 344 acquires, for example, an organization identifier and a department identifier paired with the member identifier from the member information database of the storage unit 31. When the organization identifier and the department identifier are received in addition to the member identifier, the output information acquisition unit 344 acquires the received member identifier, the organization identifier, and the department identifier.
  • Step S1602 The output information acquisition unit 344 acquires one or more item identifiers of improvement items paired with the organization identifier acquired in step S1601 from the organization state information storage unit 312.
  • Step S1603 The output information acquisition unit 344 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S1604 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the i-th item identifier exists among the one or more item identifiers acquired in step S1602. If the i-th item identifier exists, the process goes to step S1605, and if the i-th item identifier does not exist, the process goes to step S1608.
  • Step S1605 The output information acquisition unit 344 acquires one or more presentation information identifiers that identify the presentation information paired with the i-th item identifier from the presentation information storage unit 311. Here, there may be cases where the presentation information identifier cannot be obtained.
  • Step S1606 The output information acquisition unit 344 associates the first-class organizational state information with each of the one or more presentation information identifiers acquired in step S1605. It should be noted that associating the first-class organizational state information indicates that the presentation information identified by the presentation information identifier has been selected as the recommended presentation information. In addition, associating the first-class organizational state information indicates that the presentation information identified by the presentation information identifier has been selected as the presentation information recommended for the improvement of the organization to which the member belongs.
  • Step S1607 The output information acquisition unit 344 increments the counter i by 1. Return to step S1604.
  • Step S1608 The output information acquisition unit 344 acquires one or more item identifiers of improvement items paired with the department identifier acquired in step S1601 from the organization status information storage unit 312.
  • Step S1609 The output information acquisition unit 344 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S1610 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the i-th item identifier exists among the one or more item identifiers acquired in step S1608. If the i-th item identifier exists, the process goes to step S1611, and if the i-th item identifier does not exist, the process goes to step S1614.
  • Step S1611 The output information acquisition unit 344 acquires one or more presentation information identifiers that identify the presentation information paired with the i-th item identifier from the presentation information storage unit 311.
  • Step S1612 The output information acquisition unit 344 associates the type 2 organizational state information with each of the one or more presentation information identifiers acquired in step S1611. It should be noted that associating the type 2 organizational state information indicates that the presentation information identified by the presentation information identifier has been selected as the recommended presentation information. In addition, associating the type 2 organizational state information indicates that the presentation information identified by the presentation information identifier has been selected as the presentation information recommended for the improvement of the department to which the member belongs.
  • Step S1613 The output information acquisition unit 344 increments the counter i by 1. Return to step S1604.
  • Step S1614 The output information acquisition unit 344 acquires one or more item identifiers of improvement items paired with the member identifier acquired in step S1601 from the organization state information storage unit 312.
  • Step S1615 The output information acquisition unit 344 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S1616 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the i-th item identifier exists among the one or more item identifiers acquired in step S1614. If the i-th item identifier exists, the process goes to step S1617, and if the i-th item identifier does not exist, the process goes to step S1620.
  • Step S1617 The output information acquisition unit 344 acquires one or more presentation information identifiers that identify the presentation information paired with the i-th item identifier from the presentation information storage unit 311. Here, there may be cases where the presentation information identifier cannot be obtained.
  • Step S1618 The output information acquisition unit 344 associates the third-class organization state information with each of the one or more presentation information identifiers acquired in step S1617. It should be noted that associating the third-class organizational state information indicates that the presentation information identified by the presentation information identifier has been selected as the recommended presentation information. In addition, associating the third-class organizational state information indicates that the presentation information identified by the presentation information identifier has been selected as the presentation information recommended for the improvement of the members.
  • Step S1619 The output information acquisition unit 344 increments the counter i by 1. Return to step S1604.
  • Step S1620 The output information acquisition unit 344 performs the output information configuration process. An example of the output information configuration process will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • Step S1701 The output information acquisition unit 344 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S1702 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the i-th presentation information corresponding to the first-class organizational state information exists. If the i-th presentation information corresponding to the first-class organizational state information exists, the process goes to step S1703, and if it does not exist, the process goes to step S1705.
  • the output information acquisition unit 344 configures a selection button for selecting the i-th presentation information.
  • the output information acquisition unit 344 acquires a still image representing the i-th presentation information which is a moving image, and when the still image is pressed, the i-th presentation information is output (for example, downloaded).
  • the URL to the i-th presentation information is linked to the still image. Since the technique of using a still image as a button is a known technique, detailed description thereof will be omitted.
  • the output information acquisition unit 344 has an attribute value of the i-th presentation information (for example, a title, an item identifier of an improvement item, the number of viewers, etc.) around the i-th presentation information selection button or in the selection button. It is preferable to arrange it.
  • the attribute value of the i-th presentation information is stored in the presentation information storage unit 311 in association with the presentation information. Further, the output information acquisition unit 344 arranges or selects information indicating that the presentation information corresponds to the first organization state information in the vicinity of the i-th presentation information selection button or in the selection button. It is preferable that the attribute value (for example, the background color) of the button is an attribute value indicating that the presented information corresponds to the first organizational state information.
  • Step S1704 The output information acquisition unit 344 increments the counter i by 1. Return to step S1702.
  • Step S1705 The output information acquisition unit 344 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S1706 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the i-th presentation information corresponding to the type 2 organization state information exists. If the i-th presentation information corresponding to the type 2 organization state information exists, the process goes to step S1707, and if it does not exist, the process goes to step S1711.
  • Step S1707 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the selection button corresponding to the i-th presentation information is already configured in step S1703. If the selection button is configured, it goes to step S1708, and if it is not configured, it goes to step S1709.
  • the output information acquisition unit 344 indicates that, for example, the attribute value (for example, the background color) of the selection button corresponding to the i-th presentation information is associated with the presentation information corresponding to the second organization state information. It is the attribute value shown. Alternatively, the output information acquisition unit 344 arranges, for example, information indicating that the presentation information corresponds to the second organization state information in the vicinity of the selection button of the i-th presentation information or in the selection button.
  • the attribute value for example, the background color
  • the output information acquisition unit 344 configures a selection button for selecting the i-th presentation information. Further, the output information acquisition unit 344 arranges or selects information indicating that the presentation information corresponds to the second organization state information in the vicinity of the i-th presentation information selection button or in the selection button. It is preferable that the attribute value (for example, the background color) of the button is an attribute value indicating that the presented information corresponds to the second organization state information.
  • Step S1710 The output information acquisition unit 344 increments the counter i by 1. Return to step S1706.
  • Step S1711 The output information acquisition unit 344 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S1712 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the i-th presentation information corresponding to the third-class organization state information exists. If the i-th presentation information corresponding to the third-class organization state information exists, the process goes to step S1713, and if it does not exist, the process goes to step S1717.
  • Step S1713 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the selection button corresponding to the i-th presentation information is already configured in step S1703 or step S1709. If the selection button is configured, it goes to step S1714, and if it is not configured, it goes to step S1715.
  • the output information acquisition unit 344 indicates that, for example, the attribute value (for example, the background color) of the selection button corresponding to the i-th presentation information is associated with the presentation information corresponding to the third organization state information. It is the attribute value shown. Alternatively, the output information acquisition unit 344 arranges, for example, information indicating that the presentation information corresponds to the third organization state information in the vicinity of the selection button of the i-th presentation information or in the selection button.
  • the attribute value for example, the background color
  • the output information acquisition unit 344 configures a selection button for selecting the i-th presentation information. Further, the output information acquisition unit 344 arranges or selects information indicating that the presentation information corresponds to the third organization state information in the vicinity of the i-th presentation information selection button or in the selection button. It is preferable that the attribute value (for example, the background color) of the button is an attribute value indicating that the presented information corresponds to the third organization state information.
  • Step S1716 The output information acquisition unit 344 increments the counter i by 1. Return to step S1712.
  • Step S1717 The output information acquisition unit 344 configures output information which is information on the screen on which the selection button configured in the above process is arranged. Return to higher processing.
  • the selection button is configured so as to clearly indicate that the presentation information selected by the selection button corresponds to the first organization state information, the second organization state information, and the third organization state information. Such processing is not essential.
  • step S1404 an example of the improvement item selection process in step S1404 will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • Step S1801 The organization state information selection unit 342 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S1802 The organization state information selection unit 342 determines whether or not the i-th item identifier exists. If the i-th item identifier exists, the process goes to step S1803, and if the i-th item identifier does not exist, the process goes to step S1807. It is assumed that all item identifiers are stored in the storage unit 31. Further, it is considered that whether or not the i-th item identifier exists is synonymous with whether or not the i-th item score corresponding to the organization identifier of interest exists in the organization state information storage unit 312. You may.
  • Step S1803 The organization state information selection unit 342 acquires an item score paired with the i-th item identifier corresponding to the organization identifier of interest from the organization state information storage unit 312.
  • the organization state information selection unit 342 associates the organization identifier of interest with the i-th item identifier and the first-class organization state information.
  • Step S1806 The organization state information selection unit 342 increments the counter i by 1. Return to step S1802.
  • Step S1807 The organization state information selection unit 342 substitutes 1 for the counter j.
  • Step S1808 The organization state information selection unit 342 determines whether or not the j-th department identifier paired with the organization identifier of interest exists. If the j-th department identifier exists, the process goes to step S1809, and if the j-th department identifier does not exist, the process goes to step S1816. It is assumed that the correspondence between the organization identifier, one or more department identifiers, and one or more member identifiers is managed by the storage unit 31.
  • Step S1809 The organization state information selection unit 342 substitutes 1 for the counter k.
  • Step S1810 The organization state information selection unit 342 determines whether or not the k-th item identifier exists. If the k-th item identifier exists, the process goes to step S1811, and if the k-th item identifier does not exist, the process goes to step S1815. It is assumed that all item identifiers are stored in the storage unit 31. Further, it is considered that whether or not the k-th item identifier exists is synonymous with whether or not the k-th item score corresponding to the department identifier of interest exists in the organizational state information storage unit 312. You may.
  • the organization state information selection unit 342 acquires the item score corresponding to the kth item identifier paired with the jth department identifier from the organization state information storage unit 312.
  • Step S1812 The organization state information selection unit 342 determines whether or not the kth item score acquired in step S1811 satisfies the state selection condition. If the kth item score satisfies the state selection condition, the process proceeds to step S1813, and if the score does not satisfy the condition, the process proceeds to step S1814.
  • the organizational status information selection unit 342 associates the j-th department identifier with the k-th item identifier with the second-class organizational status information.
  • Step S1814 The organization state information selection unit 342 increments the counter k by 1. Return to step S1810.
  • Step S1815 The organization state information selection unit 342 increments the counter j by 1. Return to step S1808.
  • Step S1816 The organization state information selection unit 342 substitutes the counter l.
  • Step S1817 The organization state information selection unit 342 determines whether or not the l-th member identifier paired with the organization identifier of interest exists. If the l-th member identifier exists, the process proceeds to step S1818, and if the l-th member identifier does not exist, the process returns to higher processing.
  • Step S1818 The organization state information selection unit 342 substitutes 1 for the counter m.
  • Step S1819 The organization state information selection unit 342 determines whether or not the m-th item identifier paired with the l-th member identifier exists. If the m-th item identifier exists, the process goes to step S1820, and if the m-th item identifier does not exist, the process goes to step S1824. It is assumed that all item identifiers are stored in the storage unit 31. Further, whether or not the m-th item identifier exists is synonymous with whether or not the m-th item score corresponding to the member identifier of interest exists in the organizational state information storage unit 312. You may think.
  • Step S1820 The organization state information selection unit 342 acquires the item score of the m-th item identifier paired with the l-th member identifier from the organization state information storage unit 312.
  • Step S1821 The organization state information selection unit 342 determines whether or not the kth item score acquired in step S1820 satisfies the state selection condition. If the kth item score satisfies the state selection condition, the process proceeds to step S1821, and if the score does not satisfy the condition, the process proceeds to step S1823.
  • the organizational status information selection unit 342 associates the l-th member identifier with the m-th item identifier with the third-class organizational status information.
  • Step S1823 The organization state information selection unit 342 increments the counter m by 1. Return to step S1819.
  • Step S1824 The organization state information selection unit 342 increments the counter l by 1. Return to step S1817.
  • step S1408 an example of action information processing in step S1408 will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • Step S1901 The statistical processing unit 343 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S1902 The statistical processing unit 343 determines whether or not the i-th organization identifier exists in the storage unit 31. If the i-th organization identifier exists, the process proceeds to step S1903, and if it does not exist, the process returns to higher processing. It should be noted that whether or not the i-th organization identifier exists has the same meaning as whether or not the i-th organization to perform action information processing exists.
  • the statistical processing unit 343 performs action information processing for each organization.
  • the action information processing for each organization is statistical processing for the action information for each organization. An example of action information processing for each organization will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • the action information processing for each organization here is statistical processing for the action information of the organization identified by the i-th organization identifier.
  • Step S1904 The statistical processing unit 343 substitutes 1 for the counter j.
  • Step S1905 The statistical processing unit 343 determines whether or not the j-th department identifier paired with the i-th organization identifier exists in the storage unit 31. If the j-th department identifier exists, the process goes to step S1906, and if it does not exist, the process goes to step S1912. It should be noted that whether or not the j-th department identifier exists has the same meaning as whether or not the j-th department for which action information processing is performed exists.
  • the statistical processing unit 343 performs action information processing for each department.
  • the departmental action information processing is statistical processing for the departmental action information.
  • An example of action information processing for each department will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • the action information processing for each department here is statistical processing for the action information of the department identified by the j-th department identifier.
  • Step S1907 The statistical processing unit 343 substitutes 1 for the counter k.
  • Step S1908 The statistical processing unit 343 determines whether or not the k-th member identifier paired with the j-th department identifier exists in the storage unit 31. If the k-th member identifier exists, the process goes to step S1909, and if it does not exist, the process goes to step S1912. It should be noted that whether or not the k-th member identifier exists has the same meaning as whether or not the k-th member to perform action information processing exists.
  • the statistical processing unit 343 performs action information processing for each member.
  • the action information processing for each member is statistical processing for the action information for each member. An example of action information processing for each member will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • the action information processing for each member here is statistical processing for the action information of the member identified by the kth member identifier.
  • Step S1910 The statistical processing unit 343 increments the counter k by 1. Return to step S1908.
  • Step S1911 The statistical processing unit 343 increments the counter j by 1. Return to step S1905.
  • Step S1912 The statistical processing unit 343 increments the counter i by 1. Return to step S1902.
  • Step S2001 The statistical processing unit 343 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S2002 The statistical processing unit 343 determines whether or not the i-th presentation information identifier exists in the presentation information storage unit 311. If the i-th presentation information identifier exists, the process goes to step S2003, and if the i-th presentation information identifier does not exist, the process goes to step S2008.
  • Step S2003 The statistical processing unit 343 acquires one or more member identifiers paired with the organization identifier of interest from the storage unit 31. Then, the statistical processing unit 343 obtains a browsing time that is paired with one or more member identifiers and is paired with the i-th presented information identifier.
  • Step S2004 The statistical processing unit 343 acquires the total browsing time, which is the sum of the browsing times paired with each one or more member identifiers acquired in step S2003, and determines the total browsing time as the organization identifier of interest. It is stored in association with the i-th presentation information identifier.
  • the statistical processing unit 343 is one or more member identifiers paired with the tissue identifier of interest, and the browsing time larger than the threshold value (for example, “0” or “10 seconds”) is stored in pairs. Get the number of member identifiers. This number is the number of viewers of the presentation information identified by the i-th presentation information identifier. In addition, the statistical processing unit 343 accumulates the number of viewers in association with the organization identifier of interest and the i-th presentation information identifier.
  • Step S2006 The statistical processing unit 343 calculates "the number of viewers acquired in step S2005 / the number of one or more member identifiers paired with the organization identifier of interest" and acquires the viewer ratio.
  • the statistical processing unit 343 stores the viewer ratio in association with the organization identifier of interest and the i-th presentation information identifier.
  • Step S2007 The statistical processing unit 343 increments the counter i by 1. Return to step S2002.
  • Step S2008 The statistical processing unit 343 substitutes 1 for the counter j.
  • Step S2009 The statistical processing unit 343 determines whether or not the j-th item identifier exists in the storage unit 31. If the j-th item identifier exists, the process proceeds to step S2010, and if the j-th item identifier does not exist, the process returns to higher processing.
  • Step S2010 The statistical processing unit 343 acquires one or more presentation information identifiers paired with the j-th item identifier from the presentation information storage unit 311. Next, the statistical processing unit 343 acquires the total browsing time acquired in step S2004, which is the total browsing time paired with one or more presentation information identifiers.
  • Step S2011 The statistical processing unit 343 calculates the sum of the total browsing times paired with each of the one or more presentation information identifiers acquired in step S2010.
  • the sum of the total browsing times is the total browsing time corresponding to the item identified by the j-th item identifier.
  • the statistical processing unit 343 accumulates the total browsing time in association with the organization identifier of interest and the j-th item identifier.
  • the statistical processing unit 343 is, for example, the number of viewers paired with each of the one or more presentation information identifiers acquired in step S2010, and acquires the number of viewers acquired in step S2005.
  • the statistical processing unit 343 is one or more member identifiers paired with the organization identifier of interest, and the browsing time paired with one or more presented information identifiers paired with the j-th item identifier.
  • a member identifier in which is larger than a threshold value (for example, "0" or "10 seconds”) may be acquired for each presentation information identifier.
  • the statistical processing unit 343 calculates, for example, the sum of the number of viewers (total number of viewers) acquired in step S2012. Further, the statistical processing unit 343 performs unique processing on the member identifier for each presentation information identifier acquired in step S2012, and acquires the number of viewers, which is the number of member identifiers as a result of the unique processing. You may. Further, the statistical processing unit 343 may acquire the number of viewers who have viewed any of the presented information paired with the j-th item identifier. Then, the statistical processing unit 343 stores the information related to the number of viewers in association with the organization identifier of interest and the j-th item identifier. The information related to the number of viewers is the total number of viewers or the number of viewers, which is the number of member identifiers as a result of unique processing.
  • Step S2014 The statistical processing unit 343 increments the counter j by 1. Return to step S2009.
  • Step S2101 The statistical processing unit 343 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S2102 The statistical processing unit 343 determines whether or not the i-th presentation information identifier exists in the presentation information storage unit 311. If the i-th presentation information identifier exists, the process goes to step S2103, and if the i-th presentation information identifier does not exist, the process goes to step S2108.
  • Step S2103 The statistical processing unit 343 acquires one or more member identifiers paired with the department identifier of interest from the storage unit 31. Then, the statistical processing unit 343 obtains a browsing time that is paired with one or more member identifiers and is paired with the i-th presented information identifier.
  • Step S2104 The statistical processing unit 343 acquires the total browsing time, which is the sum of the browsing times paired with one or more member identifiers acquired in step S2103. In addition, the statistical processing unit 343 stores the total browsing time in association with the department identifier of interest and the i-th presentation information identifier.
  • the statistical processing unit 343 is one or more member identifiers paired with the department identifier of interest, and the browsing time larger than the threshold value (for example, “0” or “10 seconds”) is stored in pairs. Get the number of member identifiers. This number is the number of viewers of the presentation information identified by the i-th presentation information identifier. In addition, the statistical processing unit 343 stores the number of viewers in association with the department identifier of interest and the i-th presentation information identifier.
  • the threshold value for example, “0” or “10 seconds
  • Step S2106 The statistical processing unit 343 calculates "the number of viewers acquired in step S2105 / the number of one or more member identifiers paired with the department identifier of interest" and acquires the viewer ratio. In addition, the statistical processing unit 343 stores the viewer ratio in association with the department identifier of interest and the i-th presentation information identifier.
  • Step S2107 The statistical processing unit 343 increments the counter i by 1. Return to step S2102.
  • Step S2108 The statistical processing unit 343 substitutes 1 for the counter j.
  • Step S2109 The statistical processing unit 343 determines whether or not the j-th item identifier exists in the storage unit 31. If the j-th item identifier exists, the process proceeds to step S2110, and if the j-th item identifier does not exist, the process returns to higher processing.
  • Step S2110 The statistical processing unit 343 acquires one or more presentation information identifiers paired with the j-th item identifier from the presentation information storage unit 311. Next, the statistical processing unit 343 acquires the total browsing time acquired in step S2104, which is the total browsing time paired with one or more presentation information identifiers.
  • the statistical processing unit 343 calculates the sum of the total browsing times paired with each of the one or more presentation information identifiers acquired in step S2110, and pairs with the j-th item identifier in the storage unit 31 or illustrated. Do not accumulate in the buffer.
  • the sum of the total browsing times is the total browsing time corresponding to the item identified by the j-th item identifier.
  • the statistical processing unit 343 accumulates the total browsing time in association with the department identifier of interest and the j-th item identifier.
  • the statistical processing unit 343 is, for example, the number of viewers paired with each of the one or more presentation information identifiers acquired in Tep S2010, and acquires the number of viewers acquired in step S2105.
  • the statistical processing unit 343 is one or more member identifiers paired with the department identifier of interest, and the browsing time paired with one or more presented information identifiers paired with the j-th item identifier.
  • a member identifier in which is larger than a threshold value (for example, "0" or "10 seconds”) may be acquired for each presentation information identifier.
  • the statistical processing unit 343 calculates, for example, the sum of the number of viewers (total number of viewers) acquired in step S2112. Further, the statistical processing unit 343 acquires, for example, the OR of the member identifier for each presentation information identifier acquired in step S2112, and determines the number of viewers who have viewed any of the presentation information paired with the j-th item identifier. You may get it. In addition, the statistical processing unit 343 stores the information related to the number of views in association with the department identifier of interest and the j-th item identifier. The information related to the number of views is the total number of viewers or the number of viewers calculated by acquiring the OR of the member identifier.
  • Step S2114 The statistical processing unit 343 increments the counter j by 1. Return to step S2109.
  • Step S2201 The statistical processing unit 343 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S2202 The statistical processing unit 343 determines whether or not the i-th presentation information identifier exists in the presentation information storage unit 311. If the i-th presentation information identifier exists, the process goes to step S2203, and if the i-th presentation information identifier does not exist, the process goes to step S2205.
  • Step S2203 The statistical processing unit 343 obtains the browsing time paired with the member identifier of interest and paired with the i-th presented information identifier.
  • Step S2204 The statistical processing unit 343 increments the counter i by 1. Return to step S2202.
  • Step S2205 The statistical processing unit 343 substitutes 1 for the counter j.
  • Step S2206 The statistical processing unit 343 determines whether or not the j-th item identifier exists in the storage unit 31. If the j-th item identifier exists, the process proceeds to step S2207, and if the j-th item identifier does not exist, the process returns to higher processing.
  • Step S2207 The statistical processing unit 343 acquires one or more presentation information identifiers paired with the j-th item identifier from the presentation information storage unit 311. Next, the statistical processing unit 343 acquires the browsing time paired with each of the one or more presentation information identifiers from the browsing time acquired in step S2203.
  • Step S2208 The statistical processing unit 343 calculates the sum of the browsing times paired with each of the one or more presented information identifiers acquired in step S2207, and determines the total browsing time as the member identifier of interest and the j-th. Accumulate as a pair with the item identifier.
  • the statistical processing unit 343 is a browsing time paired with the member identifier of interest, and the browsing time paired with one or more presented information identifiers acquired in step S2207 is a threshold value (for example, "0" "" 10 seconds ") Acquires the number of presentation information identifiers that have a greater browsing time. Such a number is presentation information for improving the item identified by the j-th item identifier, and is the number of presentation information (number of views) viewed by the member identified by the member identifier of interest. Then, the statistical processing unit 343 accumulates the number of views in pairs with the member identifier of interest and the j-th item identifier.
  • Step S2210 the statistical processing unit 343 searches the presentation information storage unit 311 for the presentation information paired with the j-th item identifier, and acquires the number of hits.
  • the statistical processing unit 343 acquires, for example, the browsing number-related information which is “the number of browsing / hits acquired in step S2209”, and the browsing number-related information is referred to as the member identifier of interest and the j-th. Accumulate in association with the item identifier.
  • the number of views-related information is the ratio of the presented information viewed by the member identified by the member identifier in order to improve the item identified by the j-th item identifier.
  • the browsing number-related information may be the browsing number acquired in step S2209.
  • Step S2211 The statistical processing unit 343 increments the counter j by 1. Return to step S2206.
  • step S1410 an example of the change information acquisition process in step S1410 will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • Step S2301 The change information acquisition unit 345 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S2302 The change information acquisition unit 345 determines whether or not the i-th organization identifier exists in the storage unit 31. If the i-th organization identifier exists, the process proceeds to step S2303, and if it does not exist, the process returns to higher processing. It should be noted that whether or not the i-th organization identifier exists has the same meaning as whether or not the i-th organization for which change information should be acquired exists.
  • the change information acquisition unit 345 performs the change information acquisition process for each organization.
  • the organization-specific change information acquisition process is a process for acquiring change information for each organization.
  • the change information acquisition process for each organization will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • Step S2304 The change information acquisition unit 345 substitutes 1 for the counter j.
  • Step S2305 The change information acquisition unit 345 determines whether or not the j-th department identifier exists in the storage unit 31. If the j-th department identifier exists, the process goes to step S2306, and if it does not exist, the process goes to step S2312. It should be noted that whether or not the j-th department identifier exists has the same meaning as whether or not the j-th department for which change information should be acquired exists.
  • the change information acquisition unit 345 performs the change information acquisition process for each department.
  • the departmental change information acquisition process is a process for acquiring change information for each department.
  • the change information acquisition information for each department will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • Step S2307 The change information acquisition unit 345 substitutes 1 for the counter k.
  • Step S2308 The change information acquisition unit 345 determines whether or not the k-th member identifier exists in the storage unit 31. If the k-th member identifier exists, the process goes to step S2306, and if it does not exist, the process goes to step S2312. It should be noted that whether or not the k-th member identifier exists has the same meaning as whether or not the k-th member to be subjected to the change information acquisition process exists.
  • the change information acquisition unit 345 performs change information acquisition processing for each member.
  • the change information acquisition process for each member is a process for acquiring change information for each member.
  • the change information acquisition process for each member will be described with reference to the flowchart of FIG.
  • Step S2310 The change information acquisition unit 345 increments the counter k by 1. Return to step S2308.
  • Step S2311 The change information acquisition unit 345 increments the counter j by 1. Return to step S2305.
  • Step S2312 The change information acquisition unit 345 increments the counter i by 1. Return to step S2302.
  • Step S2401 The change information acquisition unit 345 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S2402 The change information acquisition unit 345 determines whether or not the i-th item identifier exists. If the i-th item identifier exists, the process goes to step S2403, and if the i-th item identifier does not exist, the process goes to step S2404.
  • Step S2403 The change information acquisition unit 345 sets the first item score, which is the item score paired with the organization identifier of interest and the item score at the first time point paired with the i-th item identifier, into the organization state information. Obtained from the storage unit 312. Further, the change information acquisition unit 345 stores the second item score, which is the item score paired with the organization identifier of interest and the item score at the second time point paired with the i-th item identifier, in the organization state information storage unit. Obtained from 312. For example, it is assumed that the second time point is the latest time point and the first time point is the time point immediately before the latest time point.
  • Step S2404 The change information acquisition unit 345 acquires the first change information which is the difference between the first item score and the second item score acquired in step S2403, and obtains the first change information.
  • the organization identifier of interest and the i-th item identifier are associated with each other and stored in the storage unit 31.
  • Step S2405 The change information acquisition unit 345 acquires the second change information, which is information on the improvement item, by using the first item score and the second item score acquired in step S2403, and the first item score is obtained.
  • the second change information is stored in the storage unit 31 in association with the organization identifier of interest and the i-th item identifier.
  • the second change information is, for example, "It was an improvement item at the first time, but as a result of improvement, it became a non-improvement item at the second time.” "Improvement item at the first time.” "It is an improvement item at the second time point” "It is a non-improvement item at the first time point and it is a non-improvement item at the second time point” "It is a non-improvement item at the first time point However, as a result of the improvement, it became an improvement item at the second time. ”It is information indicating one of them.
  • the change information acquisition unit 345 determines, for example, whether or not the first item score satisfies the state selection condition stored in the storage unit 31, and if the state selection condition is satisfied, the i-th item identifier. If the item identified by is judged to be an improvement item at the first time point and the state selection condition is not satisfied, the item identified by the i-th item identifier is judged to be a non-improvement item at the first time point. to decide. Further, the change information acquisition unit 345 determines, for example, whether or not the second item score satisfies the state selection condition stored in the storage unit 31, and if the state selection condition is satisfied, the i-th item identifier. If the item identified in is judged to be an improved item at the second time point and the state selection condition is not satisfied, the item identified by the i-th item identifier is judged to be a non-improved item at the second time point. to decide.
  • Step S2406 The change information acquisition unit 345 increments the counter i by 1. Return to step S2302.
  • Step S2501 The change information acquisition unit 345 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S2502 The change information acquisition unit 345 determines whether or not the i-th item identifier exists. If the i-th item identifier exists, the process goes to step S2503, and if the i-th item identifier does not exist, the process goes to step S2504.
  • Step S2503 The change information acquisition unit 345 sets the first item score, which is the item score paired with the department identifier of interest and the item score at the first time point paired with the i-th item identifier, into the organizational state information. Obtained from the storage unit 312. Further, the change information acquisition unit 345 stores the second item score, which is the item score paired with the department identifier of interest and the item score at the second time point paired with the i-th item identifier, in the organizational state information storage unit. Obtained from 312. For example, it is assumed that the second time point is the latest time point and the first time point is the time point immediately before the latest time point.
  • the change information acquisition unit 345 acquires the first change information which is the difference between the first item score and the second item score acquired in step S2503, and obtains the first change information. Accumulate in association with the department identifier of interest and the i-th item identifier.
  • Step S2505 The change information acquisition unit 345 acquires the second change information, which is information on the improvement item, by using the first item score and the second item score acquired in step S2503, and the first item score is obtained.
  • the second change information is stored in association with the department identifier of interest and the i-th item identifier.
  • the example of the second method of acquiring change information is as described above.
  • Step S2506 The change information acquisition unit 345 increments the counter i by 1. Return to step S2302.
  • Step S2601 The change information acquisition unit 345 substitutes 1 for the counter i.
  • Step S2602 The change information acquisition unit 345 determines whether or not the i-th item identifier exists. If the i-th item identifier exists, the process goes to step S2603, and if the i-th item identifier does not exist, the process goes to step S2604.
  • Step S2603 The change information acquisition unit 345 sets the first item score, which is the item score paired with the member identifier of interest and the item score at the first time point paired with the i-th item identifier, into the organizational state. Obtained from the information storage unit 312. Further, the change information acquisition unit 345 stores the second item score, which is the item score paired with the member identifier of interest and the item score at the second time point paired with the i-th item identifier, in the organizational state information. Obtained from section 312. For example, it is assumed that the second time point is the latest time point and the first time point is the time point immediately before the latest time point.
  • Step S2604 The change information acquisition unit 345 acquires the first change information which is the difference between the first item score and the second item score acquired in step S2603, and obtains the first change information. Accumulate in association with the member identifier of interest and the i-th item identifier.
  • Step S2605 The change information acquisition unit 345 acquires the second change information, which is information on the improvement item, by using the first item score and the second item score acquired in step S2603, and the first item score is obtained.
  • the second change information is stored in association with the member identifier of interest and the i-th item identifier.
  • the example of the second method of acquiring change information is as described above.
  • Step S2606 The change information acquisition unit 345 increments the counter i by 1. Return to step S2302.
  • step S1402 a second example of the output information acquisition process in step S1402 will be described with reference to the flowchart of FIG. 27.
  • the output information acquisition unit 344 acquires screen information on the screen for selecting the target (organization, department, or member) to be improved.
  • the screen information is stored in, for example, the storage unit 31.
  • the screen information is screen information for selecting an organization, a department, or a member.
  • Step S2702 The output unit 35 transmits the screen information acquired in step S2701 to the management terminal 5.
  • the receiving unit 33 receives the selection result of the item identifier from the management terminal 5.
  • the selection result has one or more information of, for example, an organization identifier, a department identifier, and a member identifier.
  • Step S2704 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the selection result received in step S2703 includes information (here, an organization identifier) that specifies an organization. If the information specifying the organization is included, the process goes to step S2705, and if it is not included, the process goes to step S2710.
  • information here, an organization identifier
  • Step S2705 The output information acquisition unit 344 acquires one or more item information including the item identifier and the item score paired with the organization identifier included in the selection result from the organization state information selection unit 342.
  • Step S2706 The output information acquisition unit 344 configures screen information which is screen information including one or more item information acquired in step S2705 and is screen information for selecting an item identifier as an improvement item.
  • the output information acquisition unit 344 inserts, for example, a selection object having one or more item information acquired in step S2705 into the screen information template stored in the storage unit 31 to acquire the screen information.
  • the selection object is an object in which an item identifier can be selected, and is, for example, a user interface component including a check box, a menu item, or the like.
  • Step S2707 The output unit 35 transmits the screen information configured in step S2706 to, for example, the management terminal 5.
  • the receiving unit 33 receives the selection result of the item identifier from the management terminal 5.
  • the selection result here is information that identifies one or more item information, and usually has one or more item identifiers.
  • Step S2709 The output information acquisition unit 344 accumulates one or more item identifiers of the selection result received in step S2708 in pair with the organization identifier included in the selection result received in step S2703.
  • the one or more item identifiers are information for identifying improvement items of the organization.
  • Step S2710 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the selection result received in step S2703 includes information for designating a department (here, a department identifier). If the information for designating the department is included, the process goes to step S2711. If the information is not included, the process goes to step S2716.
  • Step S2711 The output information acquisition unit 344 acquires one or more item information including the item identifier and the item score paired with the department identifier included in the selection result from the organization state information selection unit 342.
  • Step S2712 The output information acquisition unit 344 configures screen information which is screen information including one or more item information acquired in step S2711 and is screen information for selecting an item identifier as an improvement item.
  • Step S2713 The output unit 35 transmits the screen information configured in step S2712 to, for example, the management terminal 5.
  • the receiving unit 33 receives the selection result of the item identifier from the management terminal 5.
  • the selection result here usually has one or more item identifiers.
  • Step S2715 The output information acquisition unit 344 accumulates one or more item identifiers of the selection result received in step S2714 in pair with the department identifier included in the selection result received in step S2703.
  • the one or more item identifiers are information for identifying improvement items in the department.
  • Step S2716 The output information acquisition unit 344 determines whether or not the selection result received in step S2703 includes information for designating a member (here, a member identifier). If the information for designating the member is included, the process proceeds to step S2717, and if it is not included, the process returns to the higher-level processing.
  • Step S2717 The output information acquisition unit 344 acquires one or more item information including the item identifier and the item score paired with the member identifier included in the selection result from the organization state information selection unit 342.
  • Step S2718 The output information acquisition unit 344 configures screen information which is screen information including one or more item information acquired in step S2717 and is screen information for selecting an item identifier as an improvement item.
  • Step S2719 The output unit 35 transmits the screen information configured in step S2718 to, for example, the management terminal 5.
  • Step S2720 The receiving unit 33 receives the selection result of the item identifier from the management terminal 5.
  • the selection result here usually has one or more item identifiers.
  • Step S2721 The output information acquisition unit 344 accumulates one or more item identifiers of the selection result received in step S2720 in pair with the member identifier included in the selection result received in step S2703. The process goes to step S1602 in FIG. 16 and the processes after step S1602 are performed.
  • the one or more item identifiers are information for identifying the improvement items of the members.
  • Step S2801 The terminal reception unit 42 determines whether or not the login instruction has been accepted. If the login instruction is accepted, the process proceeds to step S2802, and if the login instruction is not accepted, the process returns to step S2801.
  • the login instruction has, for example, a member identifier.
  • Step S2802 The terminal transmission unit 44 transmits the login instruction received in step S2801 to the information processing device 3.
  • Step S2803 The terminal receiving unit 45 determines whether or not the output information has been received from the information processing device 3 in response to the transmission of the login instruction in step S2802. If the output information is received, the process proceeds to step S2804, and if the output information is not received, the process returns to step S2803.
  • Step S2804 The terminal processing unit 43 configures a screen for selecting presentation information using the output information received in step S2803.
  • Step S2805 The terminal output unit 46 outputs the screen configured in step S2804.
  • Step S2806 The terminal reception unit 42 determines whether or not the selection of the presentation information of the members has been accepted from the presentation information in the output screen. If the selection of the presentation information is accepted, the process goes to step S2807, and if the selection of the presentation information is not accepted, the process goes to step S2810. The selection of the presentation information has a presentation information identifier.
  • Step S2807 The terminal transmission unit 44 transmits the selection of the presentation information received in step S2806 to the information processing device 3.
  • Step S2808 The terminal receiving unit 45 determines whether or not the presented information has been received from the information processing device 3 in response to the transmission of the selection of the presented information. If the presentation information is received, the process goes to step S2809, and if the presentation information is not received, the process returns to step S2808.
  • Step S2809 The terminal output unit 46 outputs the presentation information received in step S2808. Return to step S2801. During the output of the presentation information, the output of the presentation information is terminated by the interrupt committee for the termination of the output.
  • Step S2810 The terminal reception unit 42 determines whether or not the logout instruction has been accepted. If the log-out instruction is accepted, the process proceeds to step S2811, and if the log-out instruction is not accepted, the process returns to step S2806.
  • Step S2811 The terminal transmission unit 44 transmits the logout instruction received in step S2810 to the information processing device 3. Return to step S2801.
  • Step S2901 The management reception unit 52 determines whether or not the output instruction of the organization status information has been received. If the output instruction of the organization state information is accepted, the process proceeds to step S2902, and if the output instruction of the organization state information is not accepted, the process returns to step S2901.
  • Step S2902 The management transmission unit 54 transmits the output instruction received in step S2901 to the information processing device 3.
  • Step S2903 The management receiving unit 55 determines whether or not the improvement item selection screen information has been received in response to the transmission of the output instruction. If the improvement item selection screen information is received, the process proceeds to step S2904, and if the improvement item selection screen information is not received, the process returns to step S2903.
  • the improvement item selection screen information is information on the screen that has item information that is a candidate for the improvement item and can select the item information. Further, the item information includes, for example, an item identifier and an item score.
  • Step S2904 The management output unit 56 outputs a screen using the selection screen information received in step S2903.
  • Step S2905 The management reception unit 52 determines whether or not the screen output in step S2904 has received an instruction to select an improvement item from the administrator. If the improvement item selection instruction is accepted, the process proceeds to step S2906, and if the improvement item selection instruction is not accepted, the process proceeds to step S2905.
  • the improvement item selection instruction has one or more item identifiers corresponding to the improvement items. Further, the improvement item selection instruction usually has an organization identifier and one or more item identifiers, a department identifier and one or more item identifiers, or a member identifier and one or more item identifiers.
  • the management transmission unit 54 transmits the improvement item selection instruction received in step S2905 to the information processing device 3.
  • the improvement item selection instruction has one or more types of information: an organization identifier and one or more item identifiers, a department identifier and one or more item identifiers, and a member identifier and one or more item identifiers. Further, by transmitting the improvement item selection instruction, the information processing apparatus 3 has one type of an organization identifier and one or more item identifiers, a department identifier and one or more item identifiers, a member identifier and one or more item identifiers. The above information is accumulated in the organization state information storage unit 312 as the organization state information.
  • Step S2907 The management receiving unit 55 determines whether or not the transmission result has been received in response to the transmission of the improvement item selection instruction in step S2906. If the transmission result is received, the process proceeds to step S2908, and if the transmission result is not received, the process returns to step S2907.
  • Step S2908 The management output unit 56 outputs the transmission result received in step S2907. End the process.
  • the transmission result is, for example, information indicating that improvement items for one or more of the organizations, departments, or members have been registered.
  • the conceptual diagram of the information system B is FIG.
  • the attribute value "-" indicates that it is NULL.
  • the presentation information management table shown in FIG. 30 is stored in the presentation information storage unit 311.
  • the presentation information management table is a table in which presentation information is managed.
  • the presentation information management table has "presentation information identifier", "presentation information”, "selection condition”, and "attribute value”.
  • the "presentation information” is, for example, a moving image, a text file, audio information, a still image, or the like.
  • the presentation information of the presentation information identifiers "C001" and “C004" is a moving image.
  • the presentation information of the presentation information identifier "C002" is a text file.
  • the presentation information of the presentation information identifier "C003" is voice information.
  • the “selection condition” is a condition relating to one or more item identifiers or item scores that specify improvement items.
  • the "attribute value” has a “title”, a "providing organization”, and a “other browsing flag”.
  • the “title” is the title of the "presentation information”.
  • the “providing organization” is an organization identifier that identifies the organization that provided the “presentation information”. When the “providing organization" is "-" (empty), the "presented information” is the content prepared by the providing organization of the information processing device 3, and there is no viewing restriction here.
  • the “other browsing flag” is a flag indicating whether or not to allow other organizations to browse when the "providing organization” exists.
  • the organizational status information storage unit 312 stores the first organizational status information management table shown in FIG. 31.
  • the first organizational status information management table is a table that stores one or more records having "organization identifier", “department identifier", “member identifier”, and "organization status information”.
  • the “department identifier” and “member identifier” may be "-" (empty).
  • "organizational state information” is a set of "item identifier” and "item score”.
  • the “item identifier” is “item 1", “item 2", “item 3", etc. in FIG. 31, but the "item 1", “item 2", “item 3", etc. are, for example, the “item” in FIG. Attribute values such as "company satisfaction", “work satisfaction”, “influence within the industry”, and “holidays and working hours”.
  • the item score of the item 1 of the organization identified by the organization identifier “C1” is “3.8”. Further, in FIG. 31, it is shown that the item score of the item 1 of the department identified by the department identifier “B1” of the organization identified by the organization identifier “C1” is “4.2”. Further, in FIG. 31, the item score of item 1 of the member identifier "M1" belonging to the department identified by the department identifier "B1” of the organization identified by the organization identifier "C1” is "2.5". Is shown.
  • the organizational status information storage unit 312 stores the second organizational status information management table shown in FIG. 32.
  • the first organizational status information management table is a table that stores one or more records having "organization identifier”, “department identifier”, “member identifier”, and "organization status information”.
  • "Organizational state information" in the second organizational state information management table is one or more item identifiers of improvement items. If there is no improvement item, its attribute value is "-”.
  • the member identified by the member identifier "M1" inputs a login instruction to his / her terminal device 4.
  • the terminal reception unit 42 of the terminal device 4 receives the login instruction.
  • the terminal transmission unit 44 transmits a login instruction having the member identifier "M1" to the information processing device 3.
  • the receiving unit 33 of the information processing device 3 receives the login instruction having the member identifier "M1".
  • the processing unit 34 performs a process for logging in.
  • the processing unit 34 determines that it is time to transmit the output information to the terminal device 4.
  • the output information acquisition unit 344 performs the output information acquisition process as follows.
  • the output information acquisition unit 344 acquires the organization identifier "C1" and the department identifier "B1" that are paired with the member identifier "M1” from the storage unit 31.
  • the output information acquisition unit 344 may acquire the organization identifier "C1” and the department identifier "B1” paired with the member identifier "M1” from the storage unit 31 from the table of FIG.
  • each organization state information paired with the organization identifier “C1” department identifier “-” and the member identifier “-” in FIG. 31 is the “selection condition” in the presentation information management table of FIG. Whether or not the conditions related to the score are met. Then, the output information acquisition unit 344 acquires a presentation information identifier (for example, "C002") that is paired with the "selection condition" determined to match.
  • a presentation information identifier for example, "C002”
  • the output information acquisition unit 344 acquires the item identifier "item 2" of the improvement item paired with the organization identifier "C1" from the second organization state information management table. Further, the output information acquisition unit 344 acquires the presentation information identifier "C001" whose selection condition is the item identifier "item 2".
  • the output information acquisition unit 344 is referred to as "item 4".
  • the paired presentation information identifier "C003" is not acquired. That is, the output information acquisition unit 344 acquires the providing organization "C2" and the other browsing flag "1" that are paired with the presentation information identifier "C003" in FIG. 30, and the presentation information "C003" is the organization from the information.
  • the output information acquisition unit 344 associates the organization identifier "C1" with the presentation information identifiers "C001" and “C002" with the first-class organization state information and stores them in a buffer (not shown).
  • each organizational state information paired with the organizational state information organization identifier "C1" department identifier "B1" member identifier "-" in FIG. 31 is shown in the presentation information management table in FIG. It is judged whether or not the condition related to the score among the "selection conditions" is met. Then, it is assumed that the output information acquisition unit 344 has determined that the "selection condition" determined to match does not exist here.
  • the output information acquisition unit 344 acquires the item identifiers "item 2" and “item 3" of the improvement items paired with the organization identifier "C1" and the department identifier "B1" from the second organization status information management table. Further, the output information acquisition unit 344 acquires the presentation information identifier "C001” whose selection condition is the item identifier "item 2" or "item 3". Then, the output information acquisition unit 344 associates the organization identifier "C1", the department identifier "B1", the presentation information identifier "C001", and the second-class organization state information, and stores them in a buffer (not shown).
  • each organization state information paired with the organization identifier “C1”, the department identifier “B1”, and the member identifier “M1” is among the “selection conditions” in the presentation information management table of FIG. Determine if the score criteria are met. Then, the output information acquisition unit 344 acquires a presentation information identifier (for example, “C004”) that is paired with the “selection condition” determined to match.
  • a presentation information identifier for example, “C004”
  • the output information acquisition unit 344 acquires the item identifier "item 4" of the improvement item paired with the organization identifier "C1" department identifier "B1" member identifier "M1" from the second organization status information management table. .. Further, the output information acquisition unit 344 selects the presentation information identifier "C003" whose selection condition is the item identifier "item 4".
  • the output information acquisition unit 344 acquires the providing organization "C2" and the other browsing flag "1" that are paired with the presentation information identifier "C003" in FIG. 30, and the presentation information "C003” is obtained from the information. It is judged that the members of the organization other than the organization identified by the organization identifier "C2" cannot be viewed, and as the presentation information identifier for the member identified by the member identifier "M1" paired with the organization identifier "C1", " "C003" is not finally acquired.
  • the output information acquisition unit 344 associates the organization identifier "C1", the department identifier "B1", the member identifier "M1", the presentation information identifier "C004", and the third-class organization state information. , Accumulate in a buffer (not shown).
  • the output information acquisition unit 344 performs the output information configuration process as follows. That is, here, the content to be viewed by the person belonging to the organization identified by the organization identifier "C1", and the content belonging to the department identified by the department identifier "B1" in the organization identified by the organization identifier "C1" It is assumed that the content to be viewed and the content to be viewed by the member identified by the member identifier "M1" are divided, and each of one or more presentation information constitutes selectable screen information.
  • the output information transmission unit 351 transmits the output information which is the configured screen information.
  • the terminal receiving unit 45 receives the output information from the information processing device 3 in response to the transmission of the login instruction.
  • the terminal processing unit 43 configures a screen for selecting presentation information using the received output information.
  • the terminal output unit 46 outputs the configured screen.
  • An example of the screen here is FIG. 33.
  • 3301 to 3304 are selectable buttons.
  • the terminal reception unit 42 accepts the selection of the presentation information.
  • it is an instruction having the presentation information identifier "C001" corresponding to the selection button 3303, and the instruction for selecting the presentation information is transmitted to the information processing device 3.
  • the information processing device 3 receives the selection instruction and transmits the presentation information paired with the presentation information identifier "C001" to the terminal device 4.
  • the terminal device 4 receives and outputs the presentation information identified by the presentation information identifier "C001".
  • the member identified by the member identifier "M1" can view the presentation information in which items 1 and 2 will be improved.
  • the organization status information obtained by analyzing the response information of the questionnaire to the members of the organization is used to appropriately provide the information to the members of the organization for improvement. it can.
  • the organization state information selected by the user from the candidates for the organization state information automatically selected is used to appropriately provide the information to the members of the organization for improvement. it can.
  • the action information for the information presented to the members of the organization can be statistically processed, and the statistical processing results can be used to appropriately provide the information to the members of the organization.
  • the response information of the questionnaire to the members of the organization is analyzed and acquired. It is possible to acquire the organizational status information, acquire the change in the organizational status information before and after the questionnaire, and output it.
  • the processing in the present embodiment may be realized by software. Then, this software may be distributed by software download or the like. Further, this software may be recorded on a recording medium such as a CD-ROM and disseminated. It should be noted that this also applies to other embodiments herein.
  • the software that realizes the information processing device in this embodiment is the following program. That is, this program stores an organizational state information storage unit that stores organizational state information that is information about the state of the organization, and one or more presentation information that is information to be presented to members of the organization. A computer that can access the presentation information storage unit determines the presentation information to be presented to the members of the organization from the presentation information stored in the presentation information storage unit by using the organization state information.
  • the output information acquisition unit that changes the mode in which the presentation information stored in the presentation information storage unit is presented to the members of the organization, and the presentation information determined by the output information acquisition unit or the output information acquisition unit has changed.
  • This is a program for functioning as an output information transmitter that transmits output information that is presentation information.
  • FIG. 34 shows the appearance of a computer that executes the program described in the present specification to realize the information processing apparatus 1 and the like of the various embodiments described above.
  • the above embodiments can be realized in computer hardware and computer programs running on it.
  • FIG. 34 is an overview view of the computer system 300
  • FIG. 35 is a block diagram of the system 300. It should be noted that FIGS. 34 and 35 are views showing the appearance and the like of a computer that realizes an engagement system.
  • the computer system 300 includes a computer 301 including a CD-ROM drive, a keyboard 302, a mouse 303, and a monitor 304.
  • the computer 301 in addition to the CD-ROM drive 3012, the computer 301 is connected to the MPU 3013, the bus 3014 connected to the CD-ROM drive 3012, the ROM 3015 for storing a program such as a bootup program, and the MPU 3013. It includes a RAM 3016 that is connected and for temporarily storing instructions of an application program and providing a temporary storage space, and a hard disk 3017 for storing an application program, a system program, and data.
  • the computer 301 may further include a network card that provides a connection to the LAN.
  • the MPU 3013 may be another processor such as a CPU or GPU.
  • the program for causing the computer system 300 to execute the functions of the information processing apparatus 1 and the like according to the above-described embodiment may be stored in the CD-ROM 3101, inserted into the CD-ROM drive 3012, and further transferred to the hard disk 3017. .. Alternatively, the program may be transmitted to the computer 301 via a network (not shown) and stored on the hard disk 3017. The program is loaded into RAM 3016 at run time. The program may be loaded directly from the CD-ROM3101 or network.
  • the program does not necessarily include an operating system (OS) that causes the computer 301 to execute the functions of the information processing device 1 and the like according to the above-described embodiment, or a third-party program.
  • the program need only include a portion of the instruction that calls the appropriate function (module) in a controlled manner to obtain the desired result. It is well known how the computer system 300 works, and detailed description thereof will be omitted.
  • processing performed by hardware for example, processing performed by a modem or interface card in the transmission step (performed only by hardware). Processing is not included.
  • the number of computers that execute the above program may be singular or plural. That is, centralized processing may be performed, or distributed processing may be performed.
  • the two or more communication means existing in one device may be physically realized by one medium.
  • each process may be realized by centralized processing by a single device, or may be realized by distributed processing by a plurality of devices. That is, the information processing device 1 may operate standalone. When the information processing device 1 operates standalone, the reception unit 12 receives instructions, information, and the like from the user and the like. Further, the output unit 14 displays information and the like, outputs sound, and transmits the information to the display device.
  • the information processing apparatus has the effect of appropriately presenting information to the members of the organization in order to improve the organization by using the organization state information, and is a server that realizes engagement. It is useful as a device or the like.

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Abstract

【課題】従来、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提示できなかった。 【解決手段】組織の状態に関する組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部と、組織状態情報を用いて、提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、出力情報取得部が決定した提示情報または出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部とを具備する情報処理装置により、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提示できる。

Description

情報処理装置、情報処理方法、および記録媒体
　本発明は、組織の状態に関する組織状態情報を用いて、組織の構成員に対して情報を提供する情報処理装置等に関するものである。
　従来、集団に属する各個人に対し、集団および個人の状態を良くするための行動のアドバイスができるシステムがあった（特許文献１参照）。
　また、対象組織に適合する施策を提案する組織改善活動支援シネテムであって、組織のユ－ザからの組織特性に関する質間項目に対する回答の人力を受け付け、当該回答を集計し、組織特性の取り得る内容の各々に対する相性の善し悪しを定量化した組織適合度を算出し、推奨する施策を提示する組織改善友援システムがあった（特許文献２参照）。
特許第５８５４９８８号公報 特開２０１６－０５３８９８号公報
　しかしながら、従来技術においては、組織の状態に関する組織状態情報を用いて、組織の改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できなかった。
　本第一の発明の情報処理装置は、組織の状態に関する組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部と、組織状態情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報格納部が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、出力情報取得部が決定した提示情報または出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部とを具備する情報処理装置である。
　かかる構成により、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本第二の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答情報を解析し、組織状態情報を取得する組織状態情報取得部をさらに具備し、組織状態情報格納部の組織状態情報は、組織状態情報取得部が取得した組織状態情報である情報処理装置である。
　かかる構成により、組織の構成員に対するアンケートの回答情報を解析して取得された組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本第三の発明の情報処理装置は、第二の発明に対して、組織状態情報取得部は、組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答情報を統計処理し、組織の統計処理結果である組織状態情報を取得する、または組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答情報を統計処理し、部門の統計処理結果である組織状態情報を取得する、または各構成員のアンケートの回答のうちの１または２種類以上の情報を用いて組織状態情報を取得する情報処理装置である。
　かかる構成により、組織の構成員に対するアンケートの回答情報を解析して取得された適切な組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本第四の発明の情報処理装置は、第一から第三いずれか１つの発明に対して、組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、組織状態情報格納部に格納されている組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する状態関連情報出力部と、状態関連情報出力部が出力した２以上の状態関連情報のうちの１以上の状態関連情報の選択を受け付ける選択受付部とをさらに具備し、出力情報取得部は、選択受付部が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報格納部が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する情報処理装置である。
　かかる構成により、ユーザが選択した組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本第五の発明の情報処理装置は、第一から第三いずれか１つの発明に対して、組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、２以上の組織状態情報のうち、予め決められた状態選択条件を満たす１以上の組織状態情報を選択する組織状態情報選択部と、組織状態情報選択部が選択した１以上の組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する状態関連情報出力部と、状態関連情報出力部が出力した２以上の状態関連情報のうちの１以上の状態関連情報の選択を受け付ける選択受付部とをさらに具備し、出力情報取得部は、選択受付部が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報格納部が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する情報処理装置である。
　かかる構成により、自動選択された中からユーザが選択した組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本第六の発明の情報処理装置は、第一から第三いずれか１つの発明に対して、組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、２以上の組織状態情報のうち、予め決められた状態選択条件を満たす１以上の組織状態情報を選択する組織状態情報選択部と、出力情報取得部は、組織状態情報選択部が選択した１以上の組織状態情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報格納部が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する情報処理装置である。
　かかる構成により、自動選択された組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本第七の発明の情報処理装置は、第一から第六いずれか１つの発明に対して、出力情報送信部が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関するアクション情報を受信するアクション情報受信部と、アクション情報受信部が受信したアクション情報を統計処理し、統計処理結果を取得する統計処理部と、統計処理結果を出力する統計処理結果出力部とをさらに具備する情報処理装置である。
　かかる構成により、組織の構成員に提示した情報に対するアクションの情報を統計処理し、統計処理結果を出力できる。
　また、本第八の発明の情報処理装置は、第一から第六いずれか１つの発明に対して、出力情報送信部が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関するアクション情報を受信するアクション情報受信部をさらに具備し、出力情報取得部は、アクション情報受信部が受信したアクション情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定し、出力情報送信部は、出力情報取得部が決定した提示情報である出力情報を送信する情報処理装置である。
　かかる構成により、組織の構成員に提示した情報に対するアクションの情報を統計処理し、統計処理結果を用いて、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本第九の発明の情報処理装置は、第八の発明に対して、出力情報送信部が送信した出力情報は、組織状態情報に対応付いており、出力情報取得部は、アクション情報受信部が受信したアクション情報と出力情報に対応付いている組織状態情報とを用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する情報処理装置である。
　かかる構成により、組織の構成員に提示した情報に対するアクションの情報を統計処理し、統計処理結果を用いて、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本第十の発明の情報処理装置は、第一から第九いずれか１つの発明に対して、組織状態情報格納部には、出力情報送信部が出力情報を送信する前の第一の時点における第一組織状態情報と、出力情報送信部が出力情報を送信した後の第二の時点における第二組織状態情報とが格納され、第一組織状態情報と第二組織状態情報との差異に関する変化情報を取得する変化情報取得部と、変化情報取得部が取得した変化情報を出力する変化情報出力部とをさらに具備する情報処理装置である。
　かかる構成により、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に情報を提供した後に、組織の状態の変化を取得し、出力できる。
　また、本第十一の発明の情報処理装置は、第一から第十いずれか１つの発明に対して、出力情報送信部が出力情報を送信する前の第一の時点における組織の１以上の構成員に対するアンケートの第一回答情報を解析し、第一組織状態情報を取得し、出力情報送信部が出力情報を送信した後の第二の時点における組織の１以上の構成員に対するアンケートの第二回答情報を解析し、第二組織状態情報を取得する組織状態情報取得部と、第一組織状態情報と第二組織状態情報との差異に関する変化情報を取得する変化情報取得部と、変化情報取得部が取得した変化情報を出力する変化情報出力部とをさらに具備する情報処理装置である。
　かかる構成により、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に情報を提供した後に、組織の構成員に対するアンケートの回答情報を解析して取得された組織状態情報を取得し、当該アンケート前後の組織状態情報の変化を取得し、出力できる。
　また、本第十二の発明の情報処理装置は、第一から第十一いずれか１つの発明に対して、組織状態情報は、組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答情報を統計処理し、組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果に関する第一種組織状態情報、組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答情報を統計処理し、部門の統計処理結果に関する第二種組織状態情報、または各構成員のアンケートの回答に関する第三種組織状態情報のうちの１または２種類以上の組織状態情報のうちのいずれかの種類の情報であり、出力情報取得部は、組織状態情報に対応する種類を識別する種類識別子に対応付けて、組織状態情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報格納部が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更し、出力情報送信部は、出力情報取得部が決定した提示情報または出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を、種類識別子に対応付けて送信する情報処理装置である。
　かかる構成により、組織の構成員に提示される情報がどの範囲のアンケートの回答情報を統計処理した結果に基づく情報であるかが明示できる。
　本発明による情報処理装置によれば、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
実施の形態１における情報システムＡの概念図 同情報システムＡのブロック図 同情報処理装置１の動作例について説明するフローチャート 同スコア算出処理について説明するフローチャート 同属性値加味総合スコアを取得する他の処理例について説明するフローチャート 同項目情報管理表を示す図 同組織回答情報を示す図 同個別スコア表を示す図 同組織情報管理表を示す図 同出力例を示す図 実施の形態２における情報システムＢの概念図 同情報システムＢのブロック図 同情報処理装置３のブロック図 同情報処理装置３の動作例について説明するフローチャート 同情報処理装置３の動作例について説明するフローチャート 同出力情報取得処理の第一の例について説明するフローチャート 同出力情報構成処理の例について説明するフローチャート 同改善項目選択処理の例について説明するフローチャート 同アクション情報処理の例について説明するフローチャート 同組織毎アクション情報処理の例について説明するフローチャート 同部門毎アクション情報処理の例について説明するフローチャート 同構成員毎アクション情報処理の例について説明するフローチャート 同変化情報取得処理の例について説明するフローチャート 同組織毎変化情報取得処理について説明するフローチャート 同部門毎変化情報取得情報について説明するフローチャート 同構成員毎変化情報取得処理について説明するフローチャート 同出力情報取得処理の第二の例について説明するフローチャート 同端末装置４の動作例について説明するフローチャート 同管理端末５の動作例について説明するフローチャート 同提示情報管理表を示す図 同第一の組織状態情報管理表を示す図 同第二の組織状態情報管理表を示す図 同画面例を示す図 上記実施の形態におけるコンピュータシステムの概観図 同コンピュータシステムのブロック図
　以下、情報処理装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。
　（実施の形態１）
　本実施の形態において、属性値加味総合スコアを算出し、出力する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。属性値加味総合スコアは、組織属性値に応じた組織の総合スコアである。なお、組織の総合的なスコアは、エンゲージメントスコアと言っても良い。また、情報システムは、エンゲージメントシステムと言っても良い。また、情報処理装置は、エンゲージメント装置と言っても良い。
　また、本実施の形態において、１以上の組織属性値と総合スコアとを有する２以上の組織情報が格納されており、当該組織の属性値に応じて、同じ絶対的な総合スコアでも、異なる属性値加味総合スコアを算出し、出力する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。
　また、本実施の形態において、同一の組織属性値と対になる組織回答情報のみを用いて、属性値加味総合スコアを算出し、出力する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。
　また、本実施の形態において、複数の設問に対する構成員の回答を用いて、総合的な構成員のモチベーションを示す総合スコアを算出する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。なお、複数の設問は、例えば、組織の構成員の項目に対する期待度および満足度を測るための設問である。
　また、本実施の形態において、診断領域ごとの期待度と満足度についての得点を算出し、当該得点を用いて、総合スコアを算出する情報システムについて説明する。
　さらに、本実施の形態において、組織、仕事、上司、職場のうちの１以上に対する満足度の情報も使用して総合スコアを算出する情報システムについて説明する。
　なお、上記の総合スコアは、絶対的な総合スコア、属性値加味総合スコアのうちの１以上である。
　図１は、本実施の形態における情報システムＡの概念図である。情報システムＡは、情報処理装置１、および１または２以上の端末装置２を備える。情報処理装置１は、ここではいわゆるサーバ装置である。情報処理装置１は、例えば、クラウドサーバやＡＳＰサーバであるが、そのタイプや設置場所は問わない。端末装置２は、スマートフォンやタブレット端末や携帯電話等の携帯端末、いわゆるパソコン等であり、そのタイプは問わない。
　図２は、本実施の形態における情報システムＡのブロック図である。
　情報システムＡを構成する情報処理装置１は、格納部１１、受付部１２、処理部１３、および出力部１４を備える。
　格納部１１は、例えば、項目情報格納部１１１、組織回答情報格納部１１２、個別スコア表格納部１１３、および組織情報格納部１１４を備える。受付部１２は、出力指示受付部１２１を備える。処理部１３は、項目スコア取得部１３１、および総合スコア取得部１３２を備える。総合スコア取得部１３２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１、および属性値加味総合スコア取得手段１３２２を備える。出力部１４は、例えば、項目スコア出力部１４１、および総合スコア出力部１４２を備える。
　端末装置２は、端末格納部２１、端末受付部２２、端末処理部２３、端末送信部２４、端末受信部２５、および端末出力部２６を備える。
　情報処理装置１を構成する格納部１１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、後述する項目情報、後述する組織回答情報、後述する個別スコア表である。なお、個別スコア表は、エンゲージメントスコア表などと言っても良い。
　項目情報格納部１１１は、２以上の項目情報が格納される。項目情報は、組織の項目に関する情報である。組織の項目は、組織に関する事項と言っても良い。項目は、組織に関する質問であっても良い。また、項目は、組織に関する質問に対応付いていても良い。２以上の項目には、例えば、組織の総合的な事項に関する総合的項目と組織の個別的な項目である個別項目とがある。なお、総合的項目は、通常、抽象度の高い質問に対する項目である。また、個別項目は、通常、抽象度がより低い質問（より具体的な質問）に対する項目である。また、項目情報格納部１１１の２以上の項目情報は、例えば、４つの総合的項目の項目情報と６４の個別項目の項目情報とを有する。また、項目は、例えば、２以上のうちのいずれかの対象に対応する。対象は、ファクターと言っても良い。また、対象は、組織に関わる事項と言っても良い。また、項目情報は、例えば、項目を識別する項目識別子、質問情報を有する。また、項目識別子は、例えば、ＩＤ、項目名等である。項目識別子は、質問情報そのものでも良い。質問情報は、質問を示す情報である。なお、質問とは、通常、アンケートの質問である。なお、事項は、対象や項目と言っても良い。
　組織回答情報格納部１１２には、２以上の各組織の組織回答情報が格納される。組織回答情報は、組織の構成員に対する設問の回答を示す情報である。設問は、問題や項目と言っても良い。
　また、組織回答情報は、通常、組織を識別する組織識別子に対応付いている。組織識別子は、組織名、組織を識別するＩＤ等である。また、組織回答情報は、通常、組織の１以上の属性値である組織属性値に対応付いている。組織属性値は、例えば、組織の業種を示す業種識別子（例えば、銀行、アパレル、メーカーなど）、組織の規模を分類する規模識別子（例えば、大企業、中小企業、零細企業、個人事業など）、組織の経営状況に基づく組織のカテゴリー（例えば、黒字企業、赤字企業など）を示す情報、本社の地域を示す地域識別子、組織内の部門を識別する部門識別子（例えば、人事、経理、研究所、技術部門、営業部門、製造部門等）、上場しているか否かを示す上場識別子、組織のステージを示すステージ識別子（例えば、創成期、拡大期、多角化期、再生期など）、事業モデルを示す事業モデル識別子（例えば、複数の種類の事業を行うイノベーター、一つ等の少ない種類の事業を行いかつ人に依存する事業であるプロフェッショナル、一つ等の少ない種類の事業を行いかつ仕組みに依存する事業であるオペレーター等）等である。なお、業種は、金融、メーカー、商社、サービス等の大きな分類でも良いし、銀行、証券、電気メーカー、食品メーカー、機械メーカー等の小さな分類でも良い。業種の分け方等は問わないことは言うまでもない。
　一の組織回答情報は、一の組織の２以上の構成員の回答の情報の集合である。一の組織回答情報は、２以上の各構成員に対応する２以上の構成員回答情報を有する。構成員回答情報は、構成員が項目に対する質問に回答した結果を含む情報である。構成員回答情報は、２以上の項目回答情報を有する。構成員回答情報は、通常、項目の数分の項目回答情報を有する。項目回答情報は、項目識別子と回答情報とを有する。回答情報は、質問に対する回答に関する情報である。回答情報は、例えば、満足度情報を有する。満足度情報とは、項目に対する構成員の満足の度合いに関する回答を示す情報である。満足とは、充足、到達、優良等の類似するポジティブなことでも良い。満足度情報は、例えば、項目に対する満足度を特定する情報である。満足度情報は、２以上のクラスに分類される。満足度情報は、例えば、１から５のいずれかの自然数を採り得る。ただし、満足度情報は、例えば、Ａ、Ｂ、Ｃといった、ランクや順序を有する評価値でも良いし、１から１００までのいずれかの自然数等でも良い。また、回答情報は、例えば、満足度情報と期待度情報とを有する。期待度情報は、項目に対する構成員の期待の度合いに関する回答を示す情報である。期待は、欲求、重視、願望等の類似することでも良い。期待度情報は、例えば、項目に対する期待度を特定する情報である。期待度情報は、２以上のクラスに分類される。期待度情報は、例えば、１から５のいずれかの自然数を採り得る。ただし、期待度情報は、例えば、Ａ、Ｂ、Ｃといった、ランクや順序を有する評価値でも良いし、１から１００までのいずれかの自然数等でも良い。なお、項目や質問等の内容は問わない。また、構成員とは、例えば、企業の従業員、学校の職員、役所の職員等であるが、企業の役員等も含んでいても良い。構成員は、アルバイトでも良い。
　なお、総合的項目は、例えば、会社に満足している度合いを示す会社満足度、仕事に満足している度合いを示す仕事満足度、上司に満足している度合いを示す上司満足度、職場に満足している度合いを示す職場満足度等である。また、個別項目は、例えば、自社の事業優位性、戦略目標の発信と伝達、全体的な連帯感、評価・給与の妥当性等である。
　個別スコア表格納部１１３には、個別スコア表が格納される。個別スコア表は、ここでは、満足度情報と期待度情報とを与えた場合に、項目スコアが決定される情報である。個別スコア表は、ここでは、例えば、満足度情報の軸と期待度情報の軸とを有する表であり、表の各セルに個別スコアが記載され、満足度情報と期待度情報とが決定した場合に、項目スコアが決定される表である。かかる個別スコア表は、満足度情報が示す満足度が大きいほど、大きい項目スコアが取得され、期待度情報が示す期待度が小さいほど、大きい項目スコアが取得される表であることは好適である。
　なお、満足度情報と期待度情報とをパラメータとする演算式により項目スコアが決定されても良い。なお、かかる演算式は、満足度情報をパラメータとする増加関数であり、期待度情報をパラメータとする減少関数であることは好適である。
　また、満足度情報と期待度情報と項目スコアとのセットを複数、機械学習により学習させ、取得した学習情報を用いて、項目スコアが決定されても良い。かかる場合、満足度情報と期待度情報と学習情報に適用し、機械学習により、項目スコアが取得される。なお、ここでの機械学習は、例えば、ＳＶＲ、深層学習、決定木、ランダムフォレスト等が利用可能である。ただし、機械学習のアルゴリズムは問わない。
　組織情報格納部１１４には、２以上の組織情報が格納される。組織情報は、組織に関する情報である。組織情報は、組織識別子と組織属性値とを有する。組織情報は、組織識別子と、組織属性値と、組織に対する総合的なスコアである総合スコアとを有することは好適である。ここでの総合スコアは、組織属性値に依存しない絶対的な総合スコアでも良い。
　受付部１２は、各種の情報や指示を受け付ける。各種の情報や指示とは、例えば、後述する出力指示、組織回答情報、アンケートの回答情報（構成員回答情報）等である。また、ここで、受け付けとは、通常、端末装置２からの受信であるが、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念として捕らえても良い。
　出力指示受付部１２１は、出力指示を受け付ける。出力指示は、組織のスコアを出力する指示であり、組織識別子を有する指示である。また、出力指示は、例えば、属性値加味総合スコア、絶対的な総合スコア、項目スコアのうちで、１種類以上のスコアを出力する指示である。出力指示は、属性値加味総合スコアの取得に使用する属性識別子を含んでも良い。属性識別子は、属性を識別する情報である。属性識別子は、例えば、「業種」「規模」「地域」「経営状況」「部門」「上場」「ステージ」「事業モデル」等である。属性識別子が「業種」である場合、属性値加味総合スコアの取得に業種識別子を使用する。属性識別子が「規模」である場合、属性値加味総合スコアの取得に規模識別子を使用する。属性識別子が「地域」である場合、属性値加味総合スコアの取得に地域識別子を使用する。属性識別子が「経営状況」である場合、属性値加味総合スコアの取得に経営状況識別子を使用する。属性識別子が「部門」である場合、属性値加味総合スコアの取得に部門識別子を使用する。属性識別子が「上場」である場合、属性値加味総合スコアの取得に上場識別子を使用する。属性識別子が「ステージ」である場合、属性値加味総合スコアの取得にステージ識別子を使用する。属性識別子が「事業モデル」である場合、属性値加味総合スコアの取得に事業モデル識別子を使用する。
　また、出力指示は、属性値を含んでも良い。属性値は、例えば、「メーカー」「商社」「大企業」「東京」「赤字」「研究所」「非上場」「拡大期」「プロフェッショナル」等である。
　処理部１３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、項目スコア取得部１３１、総合スコア取得部１３２等が行う処理である。各種の処理とは、例えば、受信された組織回答情報、受信されたアンケートの回答情報、受信された組織情報等を格納部１１に蓄積する処理である。
　項目スコア取得部１３１は、２以上の各組織回答情報に含まれる２以上の各項目の構成員の分の回答情報を統計処理し、項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する。
　項目スコア取得部１３１は、例えば、組織ごとに、当該組織の組織回答情報に含まれる２以上の各項目の回答情報に含まれる満足度情報を統計処理し、項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する。項目スコア取得部１３１は、例えば、組織ごと及び項目ごとに、満足度情報の平均値を算出し、かかる平均値を項目スコアとして、項目識別子と対に、図示しないバッファまたは格納部１１に蓄積しても良い。また、項目スコア取得部１３１は、例えば、組織ごと及び項目ごとに、構成員の属性値に応じて、異なる重み付けをして、満足度情報の加重平均値を算出し、かかる加重平均値を項目スコアとして、項目識別子と対に、図示しないバッファまたは格納部１１に蓄積しても良い。なお、構成員の属性値は、例えば、役職、勤続年数、性別等である。例えば、項目スコア取得部１３１は、勤続年数が長い従業員の満足度情報を、短い従業員の満足度情報と比較して、重みを重くして、加重平均を算出しても良い。
　項目スコア取得部１３１は、例えば、少なくとも一部の項目に対して、満足度情報と期待度情報とを用いて、組織ごとに項目スコアを取得する。なお、満足度情報と期待度情報とを用いて項目スコアを取得する対象の項目は、例えば、個別項目である。
　項目スコア取得部１３１は、例えば、満足度情報が高ければ高いスコアになり、期待度情報が低ければ高いスコアになるように、項目スコアを取得することは好適である。
　項目スコア取得部１３１は、例えば、２以上の各組織について、２以上の各項目について、回答情報が有する満足度情報の平均値と回答情報が有する期待度情報の平均値とを算出し、２つの平均値を用いて、項目ごとに項目スコアを取得する。
　項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報と期待度情報とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。また、項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報の統計処理結果と期待度情報の統計処理結果とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報の平均値と期待度情報の平均値とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報の加重平均値と期待度情報の加重平均値とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。なお、加重平均値は、構成員の属性値に基づく、加重平均値である。
　項目スコア取得部１３１は、例えば、満足度情報の平均値をパラメータとする増加関数であり、期待度情報の平均値をパラメータとする減少関数を用いて、項目ごとに、項目スコアを算出しても良い。
　上記では、項目スコア取得部１３１が、いわゆる絶対的な項目スコアを算出する処理を説明した。絶対的な項目スコアは、業種等の組織識別子に依存しない項目スコアであり、通常、一の組織の組織識別子に対応する回答情報のみから取得される。
　ただし、項目スコア取得部１３１は、いわゆる相対的な項目スコアを算出しても良い。つまり、項目スコア取得部１３１は、例えば、組織属性値に応じた項目スコアを取得する。かかる場合、項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の各項目の絶対的な項目スコアを算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の組織属性値と同一の組織属性値（例えば、同一の業種）と対になる１以上の組織識別子に対応する回答情報から取得された１以上の項目スコアを用いて相対的な項目スコアを算出する。
　項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の絶対的な項目スコアの偏差値を、当該組織と同一の組織属性値と対になる１以上の組織識別子で識別される組織の項目スコアを用いて算出する。なお、複数の絶対的な項目スコアを用いて、一の絶対的な項目スコアの偏差値である相対的な項目スコアを算出技術は周知技術である。
　また、項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の組織属性値と同一の組織属性値と対になる１以上の組織識別子に対応する回答情報から取得された２以上の絶対的な項目スコアの平均値を算出し、当該平均値と、当該組織の絶対的な項目スコアとの差を用いて、相対的な項目スコアとして取得する等しても良い。なお、かかる相対的な項目スコアは、項目スコアの平均値と当該組織の絶対的な項目スコアとの差そのものでも良いし、当該差をパラメータとして演算式に代入して算出される値でも良い。
　つまり、同一の組織属性値に対応する複数の組織の絶対的な項目スコアを用いて、一の組織の相対的な項目スコアの算出方法は種々考えられる。同一の組織属性値とは、１または２以上の組織属性値が同一であることである。項目スコア取得部１３１は、例えば、各項目について、同一業種の複数企業の中における、着目する企業の相対的な項目スコアを算出しても良いし、同一業種および同様の規模の範疇に入る複数企業の中における、着目する企業の相対的な項目スコアを算出しても良い。
　総合スコア取得部１３２は、２以上の各組織回答情報に対して、２以上の項目スコアを用いて、総合スコアを取得する。総合スコアは、各組織に対する総合的なスコアである。総合スコア取得部１３２は、通常、２以上の各項目スコアが良好なスコアほど、高い総合スコアを取得する。
　総合スコア取得部１３２は、出力指示が有する組織識別子により識別される組織のスコアであり、当該組織識別子と対になる１または２以上の組織属性値に応じた当該組織のスコアである属性値加味総合スコアを、複数の組織回答情報を用いて取得する。
　つまり、総合スコア取得部１３２は、例えば、１または２以上の組織属性値を用いて構成される条件に合致する複数の組織の中における、一の組織の相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得しても良い。例えば、総合スコア取得部１３２は、業種識別子が「メーカー」であり、かつ部門識別子が「研究所または技術部門」である複数の組織の中における、特定の組織（例えば、Ａ社）の研究所または技術部門に属する従業員の回答情報から、メーカーであるＡ社の「研究所＋技術部門」の属性値加味総合スコアを取得しても良い。かかる場合、条件は「（業種識別子＝メーカー）　ＡＮＤ　（部門識別子＝研究所　ＯＲ　技術部門）」である。　総合スコア取得部１３２は、例えば、２以上の絶対的な項目スコアを用いて、絶対的な総合スコアを取得する。
　また、総合スコア取得部１３２は、例えば、２以上の相対的な項目スコアを用いて、相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得する。
　総合スコア取得部１３２は、以下のようにスコア調整機能を用いて、総合スコアを取得することは好適である。スコア調整機能は、満足度情報と期待度情報との相関の度合いに関する相関情報を用いてスコアを調整する機能である。なお、ここで、スコア調整機能は、満足度情報と期待度情報との相関が大きいほど、高い総合スコアとなるようにすることは好適である。
　総合スコア取得部１３２は、例えば、組織ごとに、２以上の項目スコアを用いて、各組織に対する仮の総合的なスコアである仮総合スコアを取得する。そして、総合スコア取得部１３２は、例えば、組織ごとに、２以上の各項目の満足度情報と期待度情報との相関の度合いに関する相関情報を取得し、当該相関情報を用いて、相関の度合いが大きいほど、スコアが大きくなるように、取得した仮総合スコアから総合スコアを取得する。なお、相関情報は、２以上の項目の満足度情報の集合と期待度情報の集合との相関値であっても良いし、２以上の各項目の満足度情報と２以上の各項目の期待度情報との差異が閾値以下の項目数をパラメータとする増加関数とする演算式により算出される値でも良いし、２以上の各項目の満足度情報と２以上の各項目の期待度情報との差異が閾値以下であり、満足度情報の方が小さい項目数をパラメータとする減少関数とする演算式により算出される値でも良い。つまり、相関情報を取得するアルゴリズムは問わない。
　総合スコア取得部１３２は、総合的項目に対する項目スコアと個別項目に対する項目スコアとの両方を用いて、かつ総合的項目に対する項目スコアを個別項目に対する項目スコアと比較して、重みを大きくして、総合スコアを取得することは好適である。なお、かかる場合も、絶対的な項目スコアを用いれば、総合スコア取得部１３２は、絶対的な総合スコアを取得できる。また、相対的な項目スコアを用いれば、総合スコア取得部１３２は、属性値加味総合スコアを取得できる。
　総合スコア取得部１３２は、例えば、「総合スコア＝α×総合的項目に対する項目スコアの統計的スコア＋β×個別項目に対する項目スコアの統計的スコア」により、総合スコアを算出しても良い。なお、ここで、（α＞β）であることは好適である。つまり、総合スコア取得部１３２は、総合的項目に対する項目スコアを個別項目に対する項目スコアと比較して、重みを大きくして、総合スコアを取得することは好適である。また、例えば、「α＝０．７，β＝０．３」である。なお、総合的項目に対する項目スコアの統計的スコアは、例えば、総合的項目に対する項目スコアの平均値、または加重平均等である。個別項目に対する項目スコアの統計的スコアは、例えば、個別項目に対する項目スコアの平均値、または加重平均等である。
　また、総合スコア取得部１３２は、例えば、「仮総合スコア＝α×総合的項目に対する項目スコアの統計的スコア＋β×個別項目に対する項目スコアの統計的スコア」により、仮総合スコアを算出し、さらに上記のスコア調整機能により、スコア調整を行い、総合スコアを算出しても良い。さらに、総合スコア取得部１３２は、例えば、複数の組織の総合スコアを用いて、各組織の総合スコアの偏差値を算出し、かかる偏差値を、最終的な総合スコアとしても良い。
　総合スコア取得部１３２は、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアと組織属性値とを取得し、当該総合スコアと組織属性値とを用いて、組織属性値に応じた組織のスコアである属性値加味総合スコアを取得する。なお、属性値加味総合スコアは、組織属性値に依存する相対的な総合スコアである、と考えても良い。また、属性値加味総合スコアは、相対的なエンゲージメントスコアと言っても良い。なお、かかる場合の組織属性値は、１または２以上の組織属性値である。
　総合スコア取得部１３２は、例えば、出力指示が有する組織識別子により識別される組織のスコアであり、組織識別子と対になる組織属性値に応じた組織のスコアである属性値加味総合スコアを、複数の組織回答情報を用いて取得する。
　総合スコア取得部１３２は、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアと組織属性値とを取得し、総合スコアと組織属性値とを用いて属性値加味総合スコアを取得する。ここでの総合スコアは、絶対的な総合スコアであり、属性値加味総合スコアは相対的な総合スコアである。
　総合スコア取得部１３２は、項目スコア取得部１３１が取得した２以上の相対的な項目スコアを用いて、属性値加味総合スコアを取得する。総合スコア取得部１３２は、通常、相対的な項目スコアが大きいほど、大きな属性値加味総合スコアを取得する。総合スコア取得部１３２は、例えば、項目スコア取得部１３１が取得した２以上の相対的な項目スコアをパラメータとする増加関数（例えば、平均値、加重平均、和など）により、属性値加味総合スコアを取得する。例えば、格納部１１に、２以上の相対的な項目スコアの集合と、属性値加味総合スコアとの対応表が格納されており、総合スコア取得部１３２は、当該対応表を参照し、項目スコア取得部１３１が取得した２以上の相対的な項目スコアに対応する属性値加味総合スコアを当該対応表から取得する。
　複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する組織識別子と対になる組織属性値を取得し、当該組織属性値と対になる２以上の総合スコアを組織情報格納部１１４から取得する。
　属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアを用いて、属性値加味総合スコアを取得する。
　属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアの中における、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアの相対的なスコアである属性値加味総合スコアを取得する。
　属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアの中における、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアの偏差値である属性値加味総合スコアを取得する。
　属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアの平均値を取得し、当該平均値と出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアとの差を用いて、属性値加味総合スコアを取得する。なお、属性値加味総合スコアは、前記差であっても良いし、前記差をパラメータとする演算式により算出されたスコアでも良い。
　出力部１４は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、属性値加味総合スコアである。各種の情報とは、例えば、項目識別子と項目スコアとの対の情報の集合である。なお、項目スコアは、絶対的な項目スコアでも、相対的な項目スコアでも良い。また、各種の情報とは、例えば、絶対的な総合スコアである。ここで、出力とは、通常、端末装置２等の外部装置への送信である。ただし、出力は、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念であると考えても良い。
　項目スコア出力部１４１は、１または２以上の項目スコアを出力する。項目スコア出力部１４１は、通常、項目識別子に対応付けて、当該項目識別子で識別される項目の項目スコアを出力する。なお、項目スコアは、上述した絶対的な項目スコアでも良いし、相対的な項目スコアでも良い。
　項目スコア出力部１４１は、例えば、出力指示が有する組織識別子と対になる項目スコアを、項目識別子に対応付けて出力する。項目スコア出力部１４１は、組織識別子に対応付けて、１以上の項目スコアを出力することは好適である。また、項目スコア出力部１４１は、総合的項目の項目スコアと、個別項目の項目スコアとを視覚的に区別可能な態様で、項目スコアを出力することは好適である。
　総合スコア出力部１４２は、属性値加味総合スコアを出力する。総合スコア出力部１４２は、組織識別子に対応付けて、属性値加味総合スコアを出力することは好適である。
　総合スコア出力部１４２は、絶対的な総合スコアを出力しても良い。総合スコア出力部１４２は、組織識別子に対応付けて、絶対的な総合スコアを出力することは好適である。
　端末装置２を構成する端末格納部２１は、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、ユーザの組織を識別する組織識別子である。各種の情報は、例えば、端末受信部２５が受信した情報である。なお、組織識別子は、ユーザを識別する情報と考えても良い。
　端末受付部２２は、各種の指示や情報等を受け付ける。ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。各種の指示や情報等とは、例えば、出力指示、組織回答情報、アンケートの回答情報、組織識別子と組織属性値とを有する組織情報等である。
　端末処理部２３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、端末受信部２５が受信した情報を表示されるデータに構成する処理である。各種の処理とは、例えば、端末受付部２２が受け付けた指示等を送信する指示等に構成する処理である。
　端末送信部２４は、各種の指示や情報等を情報処理装置１に送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、端末処理部２３が構成した指示、端末受付部２２が受け付けた指示や情報等である。
　端末受信部２５は、各種の情報を情報処理装置１から受信する。各種の情報とは、例えば、属性値加味総合スコア、絶対的または相対的な項目スコア、絶対的な総合スコアである。
　端末出力部２６は、各種の情報を取得する。各種の情報とは、例えば、端末受付部２２が受け付けた情報、端末受信部２５が受信した情報、端末処理部２３が構成した情報である。各種の情報とは、例えば、属性値加味総合スコア、絶対的または相対的な項目スコア、総合スコアである。
　格納部１１、項目情報格納部１１１、組織回答情報格納部１１２、個別スコア表格納部１１３、組織情報格納部１１４、および端末格納部２１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。格納部１１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよい。
　受付部１２、出力指示受付部１２１、および端末受信部２５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。
　処理部１３、項目スコア取得部１３１、総合スコア取得部１３２、複数スコア取得手段１３２１、属性値加味総合スコア取得手段１３２２、および端末処理部２３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。処理部１３等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
　出力部１４、項目スコア出力部１４１、総合スコア出力部１４２、および端末送信部２４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。
　端末受付部２２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。
　端末出力部２６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。端末出力部２６は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。
　次に、情報システムＡの動作について説明する。まず、情報処理装置１の動作例について、図３のフローチャートを用いて説明する。なお、組織回答情報格納部１１２には、複数の組織の組織回答情報が格納されている、とする。また、個別スコア表格納部１１３には、個別スコア表が格納されている、とする。
　（ステップＳ３０１）処理部１３は、絶対的な総合スコアを算出するタイミングであるか否かを判断する。絶対的な総合スコアの算出のタイミングである場合はステップＳ３０２に行き、絶対的な総合スコアの算出のタイミングでない場合はステップＳ３１２に行く。なお、絶対的な総合スコアの算出のタイミングとは、例えば、ユーザや管理者等からの指示の入力があった場合、予め決められたタイミングになった場合、２以上の組織回答情報が受信され、組織回答情報格納部１１２に蓄積された場合等である。
　（ステップＳ３０２）処理部１３は、組織回答情報格納部１１２の２以上の組織回答情報等の中に、ｉ番目の組織識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の組織識別子が存在する場合はステップＳ３０３に行き、ｉ番目の組織識別子が存在しない場合はステップＳ３０１に戻る。
　（ステップＳ３０３）処理部１３は、ｉ番目の組織識別子と対になる組織回答情報を組織回答情報格納部１１２から取得する。
　（ステップＳ３０４）処理部１３は、ステップＳ３０３で取得した組織回答情報を用いて、ｉ番目の組織識別子に対応する各種のスコアを算出する。なお、各種のスコアには、絶対的な総合スコアが含まれる。また、スコアの算出とは、スコアの取得と同意義である、とする。また、かかるスコア算出処理について、図４のフローチャートを用いて説明する。さらに、算出された絶対的な総合スコアは、組織識別子に対応付けて、組織情報格納部１１４に蓄積される、とする。
　（ステップＳ３０５）処理部１３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ３０２に戻る。
　（ステップＳ３０６）出力指示受付部１２１は、出力指示を受け付けたか否かを判断する。出力指示を受け付けた場合はステップＳ３０７に行き、出力指示を受け付けない場合はステップＳ３０１に戻る。なお、出力指示の受け付けとは、例えば、端末装置２からの出力指示の受信である。
　（ステップＳ３０７）複数スコア取得手段１３２１は、ステップＳ３０６で受け付けられ出力指示が有する組織識別子を取得する。
　（ステップＳ３０８）複数スコア取得手段１３２１は、ステップＳ３０７で取得した組織識別子と対になる組織属性値を組織情報格納部１１４から取得する。なお、複数スコア取得手段１３２１は、受け付けられた出力指示により特定される種類の１以上の組織属性の組織属性値を組織情報格納部１１４から取得しても良い。かかる場合、出力指示は、組織属性の種類を特定する情報（例えば、「業種」「業種，規模」等）を有する。
　（ステップＳ３０９）複数スコア取得手段１３２１は、ステップＳ３０８で取得した組織属性値と対になる１または２以上の総合スコアを組織情報格納部１１４から取得する。
　（ステップＳ３１０）属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、ステップＳ３０７で取得された組織識別子と対になる総合スコアを取得する。
　（ステップＳ３１１）属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、ステップＳ３０９で取得された１以上の総合スコアと、ステップＳ３１０で取得された総合スコアとを用いて、ステップＳ３０７で取得した組織識別子により識別される組織の、相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得する。
　（ステップＳ３１２）総合スコア出力部１４２は、ステップＳ３１１で取得された属性値加味総合スコアを出力する。なお、ここでの出力は、例えば、出力指示を送信してきた端末装置２への送信である。
　なお、ステップＳ３１２で、総合スコア出力部１４２は、ステップＳ３１０で取得された絶対的な総合スコアをも出力しても良い。また、項目スコア出力部１４１は、ステップＳ３０７で取得され組織識別子と対になる各項目の項目スコアをも出力しても良い。
　また、属性値加味総合スコアを算出するタイミングは問わない。総合スコア出力部１４２は、予め属性値加味総合スコアを算出し、組織情報格納部１１４に蓄積しても良い。かかる場合、総合スコア取得部１３２は、組織情報格納部１１４に格納されている属性値加味総合スコアを読み出すだけである。
　また、図３のフローチャートにおいて、組織回答情報格納部１１２への組織回答情報の蓄積ルート等は問わない。
　さらに、図３のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
　次に、ステップＳ３０４のスコア算出処理の例について、図４のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ４０１）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ４０２）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０３で取得された組織回答情報の中に、ｉ番目の個別項目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の個別項目の項目識別子が存在する場合はステップＳ４０３に行き、存在しない場合はステップＳ４０９に行く。
　（ステップＳ４０３）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中の、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対になる、すべての構成員の満足度情報を取得する。
　（ステップＳ４０４）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ４０３で取得した満足度情報を統計処理し、統計満足度情報を算出する。なお、ここで、項目スコア取得部１３１は、例えば、ステップＳ４０３で取得した満足度情報の平均値である統計満足度情報を算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対に、算出した統計満足度情報を格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。
　（ステップＳ４０５）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中の、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対になる、すべての構成員の期待度情報を取得する。
　（ステップＳ４０６）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ４０５で取得した期待度情報を統計処理し、統計期待度情報を算出する。なお、ここで、項目スコア取得部１３１は、例えば、ステップＳ４０３で取得した期待度情報の平均値である統計期待度情報を算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対に、算出した統計期待度情報を格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。
　（ステップＳ４０７）項目スコア取得部１３１は、統計満足度情報と統計期待度情報とを用いて、着目している組織のｉ番目の個別項目の項目スコアを取得する。なお、項目スコア取得部１３１は、統計満足度情報と統計期待度情報とを、個別スコア表格納部１１３の個別スコア表に適用し、ｉ番目の個別項目の項目スコアを取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対に、取得した項目スコアを格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。
　（ステップＳ４０８）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ４０２に戻る。
　（ステップＳ４０９）項目スコア取得部１３１は、カウンタｊに１を代入する。
　（ステップＳ４１０）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中に、ｊ番目の総合的項目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｊ番目の総合的項目の項目識別子が存在する場合はステップＳ４１１に行き、存在しない場合はステップＳ４１４に行く。
　（ステップＳ４１１）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中の、ｊ番目の総合的項目の項目識別子と対になる、すべての構成員の満足度情報を取得する。
　（ステップＳ４１２）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ４１１で取得した満足度情報を統計処理し、統計満足度情報を算出する。なお、ここで、項目スコア取得部１３１は、例えば、ステップＳ４１１で取得した満足度情報の平均値である統計満足度情報を算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｊ番目の総合的項目の項目識別子と対に、算出した統計満足度情報を格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。
　（ステップＳ４１３）項目スコア取得部１３１は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ４１０に戻る。
　（ステップＳ４１４）総合スコア取得部１３２は、個別項目のすべての項目スコアを、格納部１１または図示しないバッファから取得する。なお、個別項目の項目スコアは、ステップＳ４０７で取得されたスコアである。
　（ステップＳ４１５）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１４で取得したすべての項目スコアから、個別項目の総合的なスコアを取得する。例えば、総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１４で取得したすべての項目スコアの平均値を算出し、当該平均値を個別項目の総合的なスコアとして取得する。
　（ステップＳ４１６）総合スコア取得部１３２は、総合的項目のすべての項目の統計満足度情報を、格納部１１または図示しないバッファから取得する。
　（ステップＳ４１７）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１６で取得したすべての項目の統計満足度情報を統計処理し、総合的項目の統計満足度情報を算出する。総合スコア取得部１３２は、例えば、ステップＳ４１６で取得したすべての項目の統計満足度情報の平均値を算出し、総合的項目の統計満足度情報として取得する。
　（ステップＳ４１８）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１５で取得した個別項目の総合的なスコアと、ステップＳ４１７で取得した総合的項目の統計満足度情報とから、仮総合スコアを算出する。なお、総合スコア取得部１３２は、例えば、演算式「仮総合スコア＝α×総合的項目の統計満足度情報＋β×個別項目の総合的なスコア」により、仮総合スコアを算出する。
　（ステップＳ４１９）総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目の満足度情報の集合と、すべての個別項目の期待度情報の集合とから、満足度情報の集合と期待度情報の集合と相関に関する相関情報を取得する。
　（ステップＳ４２０）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１９で取得した相関情報を用いて、ステップＳ４１８で取得した仮総合スコアを調整し、総合スコアを取得する。上位処理にリターンする。なお、総合スコア取得部１３２は、相関情報が示す相関の度合いが大きいほど、高い総合スコアとなるように、総合スコアを取得する。
　図３、図４における動作例は、各組織について、絶対的な総合スコアを算出した後、着目する組織の組織識別子と同一の組織識別子に対応する他の１以上の組織の１以上の絶対的な総合スコアを用いて、属性値加味総合スコアを取得する場合である。
　ただし、各組織の項目ごとの項目スコアから、着目する組織の項目ごとの相対的な項目スコアを算出し、当該２以上の相対的な項目スコアを用いて、相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得しても良い。
　つまり、属性値加味総合スコアは、着目する組織の組織属性値と同一の組織属性値に対応する複数の組織の中での相対的な総合スコアを示す値であれば良く、その算出過程は問わない。
　また、相対的な項目スコアを算出した後に、属性値加味総合スコアを取得する処理について、図５のフローチャートを用いて説明する。なお、図５のフローチャートにおいて、図３のフローチャートと同一の処理について、説明を省略する。また、図５のフローチャートにおいて、各組織において、絶対的な項目スコアは算出済みであり、格納部１１に組織識別子と項目識別子に対応付けられて格納されている、とする。
　（ステップＳ５０１）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ５０２）項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ５０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ５０７に行く。
　（ステップＳ５０３）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０８で取得された組織属性値と対になる１または２以上の絶対的な項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子に対応する１以上の絶対的な項目スコアを取得する。
　（ステップＳ５０４）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得された組織識別子により識別される組織の、ｉ番目の項目識別子に対応する絶対的な項目スコアを取得する。
　（ステップＳ５０５）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ５０３で取得した１以上の絶対的な項目スコアと、ステップＳ５０４で取得した絶対的な項目スコアとを用いて、当該組織の相対的な項目スコアを算出する。なお、項目スコア取得部１３１は、算出した相対的な項目スコアを、当該組織の組織識別子およびｉ番目の項目識別子に対応付けて、格納部１１に蓄積することは好適である。
　（ステップＳ５０６）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ５０２に戻る。
　（ステップＳ５０７）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ５０５で算出された２以上の相対的な項目スコアを用いて、属性値加味総合スコアを算出する。ステップＳ３０６に戻る。
　次に、端末装置２の動作について説明する。端末装置２の端末受付部２２は、各種の指示や情報等を受け付ける。次に、端末処理部２３は、端末受付部２２が受け付けた指示等を送信する指示等に構成する。端末送信部２４は、端末処理部２３が構成した指示等を情報処理装置１に送信する。として、端末受信部２５は、指示等の送信に応じて、情報処理装置１から情報を受信する。次に、端末処理部２３は、端末受信部２５が受信した情報を出力されるデータに構成する。次に、端末出力部２６は、端末処理部２３により構成された情報を出力する。
　以下、本実施の形態における情報システムＡの具体的な動作について説明する。情報システムＡの概念図は図１である。
　今、項目情報格納部１１１には、図６に示す項目情報管理表が格納されている、とする。項目情報管理表は、組織（ここでは、企業）の構成員（ここでは、従業員）に対するアンケートの項目を示す多数の項目情報を管理する表である。項目情報は、ここでは、「設問Ｎｏ」「種類」「ファクター」「項目」「質問：期待度」「質問：満足度」を有する。「設問Ｎｏ」は設問を識別するＩＤであり、項目識別子の一例である。「種類」は項目の種類を示す情報であり、ここでは、総合的項目または個別項目のいずれかを採り得る。「ファクター」は項目の中位概念であり、対象と言っても良い。「項目」は項目の内容を示す情報である。なお、「項目」を項目識別子である、と考えても良い。「質問：期待度」は期待度情報を取得するための質問である。「質問：満足度」は満足度情報を取得するための質問である。
　また、組織回答情報格納部１１２には、例えば、図７に示すような構造を有する組織回答情報が格納されている。組織回答情報格納部１１２には、２以上の組織回答情報が格納されている。図７は、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の組織回答情報である。また、７０１は、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の一の従業員の構成員回答情報である。組織識別子「Ａ社」で識別される組織の組織回答情報は、２以上の従業員の構成員回答情報を含む。構成員回答情報は、「項目識別子」「期待度情報」「満足度情報」を有するレコードを多数（ここでは、６３以上）有する。なお、項目識別子が１～４の項目のレコードは、総合的項目のレコードであり、期待度情報を有さない。そして、７０１の構成員回答情報を構成する期待度情報、満足度情報は、従業委員が、図６に示す項目情報管理表の「質問：期待度」「質問：満足度」に対して行った回答から取得された情報である。そして、かかる回答は、ここでは、１から５までの自然数のいずれかによる回答である。また、ここでは、「質問：期待度」に対する期待度情報が１である場合、期待度が最も低く、５である場合、期待度が最も高い。また、「質問：満足度」に対する満足度情報が１である場合、満足度が最も低く、５である場合、満足度が最も高い。また、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の業種である組織属性値は「メーカー」である、とする。なお、業種は、組織属性の一例である。また、組織回答情報格納部１１２には、組織属性値「メーカー」に対応する組織の組織回答情報が、複数格納されている、とする。
　また、個別スコア表格納部１１３には、図８に示す個別スコア表が格納されている。個別スコア表は、「期待度情報」「満足度情報」「スコア」を有する２以上のレコードを管理している。「期待度情報」は、例えば、期待度情報の平均値である。「期待度情報」は、例えば、期待度情報の平均値の範囲を示す情報でも良い。「期待度情報」の属性値である「期待度の値１」「期待度の値２」・・・「期待度の値Ｎ」は、具体的な値または範囲の情報である。また、「満足度情報」は、例えば、満足度情報の平均値である。「満足度情報」は、例えば、満足度情報の平均値の範囲を示す情報でも良い。「満足度情報」の属性値である「満足度の値１」「満足度の値２」・・・「満足度の値Ｎ」は、具体的な値または範囲の情報である。「スコア」は、ここでは、項目スコアを示す情報である。「スコア」の属性値である「スコア１」「スコア２」・・・「スコアＮ」は、具体的な値である。
　さらに、組織情報格納部１１４には、図９に示す組織情報管理表が格納されている。組織情報管理表は、組織情報を管理する表である。組織情報管理表は、「ＩＤ」「組織識別子」「組織属性値」「絶対的な総合スコア」等を有するレコードを２以上有する。「組織属性値」は、ここでは「業種識別子」「規模識別子」「地域識別子」「経営状況識別子」等を有する。「業種識別子」は、業種を識別する情報であり、ここでは、例えば、メーカー、商社、銀行等である。「規模識別子」は、組織の規模を識別する情報であり、例えば、大企業、中小企業、零細企業、個人事業等である。「地域識別子」は、組織（企業等）の本社の所在地を識別する情報であり、例えば、都道府県のいずれかである。「経営状況識別子」は、経営の状況を識別する情報であり、例えば、黒字または赤字等である。
　かかる状況において、情報処理装置１の管理者は、スコア等算出の指示を入力した、とする。すると、受付部１２は、スコア等算出の指示を受け付ける。次に、処理部１３は、スコア等算出のタイミングである、と判断する。なお、ここでのスコア等算出の指示は、各組織の絶対的な項目スコア、および絶対的な総合スコアを算出する指示である。
　次に、処理部１３は、「Ａ社」を始め、各組織識別子と対になる組織回答情報を用いて、各項目の項目スコア、および絶対的な総合スコアを算出する。以下、「Ａ社」を例にとり、絶対的な項目スコア、および総合スコアの算出について説明する。
　つまり、項目スコア取得部１３１は、組織識別子「Ａ社」と対になる構成員回答情報を取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、取得した構成員回答情報から、個別項目ごとに、すべての構成員の満足度情報を取得する。次に、項目スコア取得部１３１は、取得した満足度情報の平均値を、各個別項目の統計満足度情報として取得する。また、項目スコア取得部１３１は、取得した期待度情報の平均値を、各個別項目の統計期待度情報として取得する。次に、項目スコア取得部１３１は、統計満足度情報と統計期待度情報とを、図８の個別スコア表に適用し、各個別項目の絶対的な項目スコアを取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、各個別項目の項目識別子と対に、取得した項目スコアをバッファに蓄積する。
　次に、項目スコア取得部１３１は、各総合的項目の項目識別子に対応するすべての構成員の満足度情報を取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、総合的項目ごとに、取得した満足度情報の平均値を算出し、当該平均値を統計満足度情報として取得する。次に、項目スコア取得部１３１は、各総合的項目の項目識別子と対にして、各総合的項目の統計満足度情報をバッファに蓄積する。
　次に、総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目のすべての項目スコアの総合的なスコアを取得する。ここでは、総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目のすべての項目スコアの平均値を取得する。
　次に、総合スコア取得部１３２は、すべての項目の統計満足度情報を統計処理し、総合的項目の統計満足度情報を算出する。ここでは、総合スコア取得部１３２は、すべての項目の統計満足度情報の平均値を、総合的項目の統計満足度情報として取得する。
　次に、総合スコア取得部１３２は、演算式「仮総合スコア＝０．７×総合的項目の統計満足度情報＋０．３×個別項目の総合的なスコア」により、仮総合スコアを算出する。
　次に、総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目の満足度情報の集合と、すべての個別項目の期待度情報の集合とから、満足度情報の集合と期待度情報の集合と相関に関する相関情報を取得する。
　次に、総合スコア取得部１３２は、取得した相関情報を用いて、取得した仮総合スコアを調整する。また、総合スコア取得部１３２は、他社の仮総合スコアを調整した値をも用いて、偏差値を取得する。かかる偏差値が総合スコアである。ここで、総合スコア取得部１３２は、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の総合スコアを「６８．０」と算出した、とする。そして、総合スコア取得部１３２は、組織識別子「Ａ社」に対応付けて、総合スコア「６８．０」を、図９の組織情報管理表に蓄積する。なお、他社の仮総合スコアを調整した値の算出は、「Ａ社」の値の算出と同様に行う。
　そして、以上の処理が、他の組織回答情報に対しても行われる。そして、すべての組織回答情報（組織）に対して、各個別項目の絶対的な項目スコア、および絶対的な総合スコアが算出され、図９の組織情報管理表に蓄積された、とする。なお、図９において、各個別項目の項目スコアは図示されていないが、項目スコアは、企業識別子と項目識別子とに対応付けて蓄積された、とする。
　かかる状況において、「Ａ社」のユーザは、端末装置２に出力指示を端末装置２に入力した、とする。なお、出力指示は、ここでは、属性値加味総合スコアの取得に使用する属性識別子「業種，規模」を含むとする。
　次に、端末装置２は、出力指示を受け付け、組織識別子「Ａ社」および属性識別子「業種，規模」を有する出力指示を構成する。そして、端末装置２は、かかる出力指示を情報処理装置１に送信する。
　次に、情報処理装置１の受付部１２は、出力指示を端末装置２から受信する。次に、複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する組織識別子「Ａ社」を取得する。次に、複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する属性識別子「業種，規模」を取得する。次に、複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する属性識別子「業種，規模」に対応する属性値であり、組織識別子「Ａ社」と対になる業種識別子「メーカー」、規模識別子「大企業」を取得する。
　次に、複数スコア取得手段１３２１は、業種識別子「メーカー」および規模識別子「大企業」と対になる２以上の絶対的な総合スコアを図９の組織情報管理表から取得する。なお、複数スコア取得手段１３２１は、「ＩＤ＝１」「ＩＤ＝４」「ＩＤ＝５」等の総合スコアを図９の組織情報管理表から読み出す。
　次に、属性値加味総合スコア取得手段１３２２は取得された組織識別子「Ａ社」と対になる絶対的な総合スコア「６８．０」を図９の組織情報管理表から取得する。
　次に、属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、取得された２以上の絶対的な総合スコアの中における、Ａ社の絶対的な総合スコア「６８．０」の偏差値である属性値加味総合スコアを算出する。ここで、算出された属性値加味総合スコアは「４８．５」であった、とする。なお、偏差値の算出方法は公知技術であるので、説明を省略する。
　次に、処理部１３は、組織識別子「Ａ社」と対になる各項目の絶対的な項目スコアを格納部１１または図示しないバッファから取得する。
　次に、処理部１３は、取得した情報から、出力する情報を構成する。そして、出力部１４は、構成された情報を「Ａ社」のユーザの端末装置２に送信する。なお、かかる情報には、属性値加味総合スコア「４８．５」、絶対的な総合スコア「６８．０」、および各項目の絶対的な項目スコアが含まれる。なお、「Ａ社」の各項目の相対的な項目スコアが算出され、構成された情報に含まれることは好適である。
　次に、当該端末装置２の端末受信部２５は、情報処理装置１から情報を受信する。次に、端末処理部２３は、端末受信部２５が受信した情報を出力されるデータに構成する。次に、端末出力部２６は、端末処理部２３により構成された情報を出力する。
　かかる出力例は、図１０である。図１０の１００１は、Ａ社の絶対的な総合スコア「６８．０」である。図１０の１００２は、属性値加味総合スコア「４８．５」である。また、１００３は、各総合的項目の項目スコアである。ここで、総合的項目は、会社、上司、仕事、職場である。また、図１０において、１００４は、個別項目の期待度情報の平均値である。１００５は、個別項目の満足度情報の平均値である。
　以上、本実施の形態によれば、１または２以上の組織属性値に応じて、組織の適切なスコアを出力できる。そのため、企業等の組織にとって、適切な対策を打つことができる。なお、かかる技術は、例えば、従業員が組織の目標達成に向けて、自発的に自らの力を発揮しようとし、社員も組織も成長するというエンゲージメントにおいて、極めて有用な技術である。
　また、本実施の形態によれば、相対的なエンゲージメントスコア、および絶対的なエンゲージメントスコアのうちの１以上のエンゲージメントスコアを取得でき、いわゆるエンゲージメント装置として利用可能な情報処理装置１を提供できる。
　さらに、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における情報処理装置１を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、例えば、組織を識別する組織識別子および当該組織の属性値を示す組織属性値と対になる情報であり、当該組織の構成員に対する設問の回答を示す複数の組織回答情報が格納される組織回答情報格納部にアクセス可能なコンピュータを、組織のスコアを出力する指示であり、組織識別子を有する指示である出力指示を受け付ける出力指示受付部と、前記出力指示が有する組織識別子により識別される組織のスコアであり、当該組織識別子と対になる組織属性値に応じた当該組織のスコアである属性値加味総合スコアを、前記複数の組織回答情報を用いて取得する総合スコア取得部と、前記属性値加味総合スコアを出力する総合スコア出力部として機能させるためのプログラムである。
　（実施の形態２）
　本実施の形態において、組織の状態に関する組織状態情報を用いて、組織改善のために、組織の構成員に対して提示する情報を決定する、または提示する情報のレイアウトを決定する処理を行い、当該情報を出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて述べる。なお、組織改善とは、組織の状態を良くすることである。組織の状態を良くすることは、例えば、組織の１以上の項目に対する構成員の満足度が向上すること等である。また、提示される情報は、例えば、記事、社内報等である。
　なお、組織状態情報は、例えば、実施の形態１で述べた情報処理装置１における処理結果である。組織状態情報は、２以上の構成員に対する組織に関するアンケートの回答に基づく情報であることは好適である。また、組織状態情報は、例えば、組織全体（例えば、会社）の構成員のアンケートの回答の統計処理結果である全体統計処理結果、所属する部門の構成員のアンケートの回答の統計処理結果である部門統計処理結果、または各構成員のアンケートの回答のうちの１または２種類以上の情報に基づく情報であることは好適である。また、組織状態情報は、例えば、ユーザが手入力した情報でも良い。本実施の形態において述べる情報処理装置は、情報処理装置１と連携して組織改善を行うための装置であることは好適である。
　また、本実施の形態において、組織状態情報のうち、使用する組織状態情報（例えば、スコアを上げたい項目）を組織の管理者等（例えば、部門長）が指示し、当該指示された組織状態情報を用いて、構成員に対して提示する情報またはレイアウトを決定し、情報を出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。かかる構成員に対して提示する情報を決定する処理を「手動による決定」と言う。
　また、本実施の形態において、組織状態情報を用いて、使用する組織状態情報の候補を推薦し、推薦された組織状態情報から、使用する組織状態情報をユーザが指示し、指示された組織状態情報を用いて、構成員に対して提示する情報またはレイアウトを決定し、情報を出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。かかる構成員に対して提示する情報を決定する処理を「半自動による決定」と言う。
　また、本実施の形態において、組織状態情報を用いて、使用する組織状態情報を決定し、決定された組織状態情報を用いて、構成員に対して提示する情報またはレイアウトを決定し、情報を出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。かかる構成員に対して提示する情報を決定する処理を「自動による決定」と言う。
　また、本実施の形態において、構成員の端末装置に出力された情報に対する構成員の閲覧記録を蓄積し、当該閲覧記録に対して統計処理を行い、統計処理結果を出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。
　また、本実施の形態において、構成員の端末装置に出力された情報に対する構成員の閲覧記録を用いて、構成員に推薦する情報を決定する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。
　また、本実施の形態において、出力された情報に対する構成員の閲覧記録と組織状態情報とを用いて、構成員に推薦する情報を決定する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。
　また、本実施の形態において、出力された情報を構成員が閲覧した後に、出力された情報に対応する組織状態情報の変化に関する情報を取得し、出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。なお、かかる情報処理システムは、いわゆるフィードバックが可能な情報処理システムである。また、組織状態情報の変化に関する情報は、組織に関するアンケートの回答に基づく情報の変化に関する情報（例えば、対応する項目のスコアの変化）であることは好適である。
　さらに、本実施の形態において、構成員の端末装置に出力する情報が、組織全体の構成員のアンケートの回答の統計処理結果である全体統計処理結果、所属する部門の構成員のアンケートの回答の統計処理結果である部門統計処理結果、構成員のアンケートの回答のうちの１または２種類以上の各情報に基づいた複数の情報であり、どの種類の情報に基づいた情報であるかが視覚的に把握可能な態様で出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。
　図１１は、本実施の形態における情報システムＢの概念図である。情報システムＢは、情報処理装置３、１または２以上の端末装置４、および１または２以上の管理端末５を備える。情報処理装置３は、ここではいわゆるサーバ装置である。情報処理装置３は、例えば、クラウドサーバやＡＳＰサーバであるが、そのタイプや設置場所は問わない。端末装置４および管理端末５は、スマートフォンやタブレット端末や携帯電話等の携帯端末、いわゆるパソコン等であり、そのタイプは問わない。端末装置４は、例えば、組織の構成員が使用する装置である。管理端末５は、例えば、組織の管理者が使用する装置である。
　図１２は、本実施の形態における情報システムＢのブロック図である。図１３は、本実施の形態における情報処理装置３のブロック図である。
　情報処理装置３は、格納部３１、受付部３２、受信部３３、受信部３４、および出力部３５を備える。格納部３１は、提示情報格納部３１１、および組織状態情報格納部３１２を備える。受付部３２は、選択受付部３２１を備える。受信部３３は、アクション情報受信部３３１を備える。処理部３４は、組織状態情報取得部３４１、組織状態情報選択部３４２、統計処理部３４３、出力情報取得部３４４、および変化情報取得部３４５を備える。出力部３５は、出力情報送信部３５１、状態関連情報出力部３５２、変化情報出力部３５３、および統計処理結果出力部３５４を備える。
　端末装置４は、端末格納部４１、端末受付部４２、端末処理部４３、端末送信部４４、端末受信部４５、および端末出力部４６を備える。
　管理端末５は、管理格納部５１、管理受付部５２、管理処理部５３、管理送信部５４、管理受信部５５、および管理出力部５６を備える。
　情報処理装置３を構成する格納部３１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、後述する提示情報、後述する組織状態情報、構成員情報データベース、後述するアクション情報、項目情報、組織回答情報、個別スコア表である。組織回答情報は、回答情報と言っても良い。
　構成員情報データベースは、１または２以上の構成員情報を有する。構成員情報は、構成員に関する情報である。構成員情報は、構成員を識別する構成員識別子、構成員が属する組織を識別する組織識別子を有する。構成員情報は、構成員が属する部門を識別する部門識別子を有することは好適である。構成員情報データベースは、リレーショナルデータベースでも良いし、オブジェクト指向データベースでも良いし、ＣＳＶファイル等でも良く、そのデータ構造は問わないことは言うまでもない。また、構成員識別子は、例えば、ＩＤ、構成員の氏名、メールアドレス、電話番号である。また、組織識別子は、例えば、ＩＤ、組織名等である。部門識別子は、例えば、ＩＤ、部門名等である。構成員情報は、構成員が閲覧した提示情報を特定する提示情報識別子や閲覧時間を有しても良い。
　図示しないが、格納部３１は、項目情報格納部１１１、組織回答情報格納部１１２、個別スコア表格納部１１３、および組織情報格納部１１４を備えても良い。
　提示情報格納部３１１は、１または２以上の提示情報が格納される。提示情報は、構成員に提示される情報である。提示情報は、組織改善のため、構成員の教育のために構成員に提示される情報である。提示情報は、例えば、記事、社内報などである。提示情報は、例えば、動画、静止画、文章等であり、そのデータ形式やデータ構造は問わない。提示情報格納部３１１の提示情報は、例えば、選択されるための条件である選択条件に対応付いている。選択条件は、例えば、改善項目の項目識別子、スコアを用いた条件等である。改善項目とは、例えば、実施の形態１で述べた項目のうち、改善すべき項目である。なお、改善項目の項目識別子（例えば、「業界内での影響度」）が対応付いている提示情報は、当該提示情報を閲覧すれば、改善項目（例えば、「業界内での影響度」）が改善されることが期待されることを示す。また、提示情報には、改善項目の項目識別子以外の属性値が対応付いていることは好適である。かかる属性値は、例えば、タイトル、閲覧者数、閲覧時間等である。
　組織状態情報格納部３１２は、組織状態情報が格納される。組織状態情報は、組織の状態に関する情報である。組織状態情報は、組織に関する構成員への質問に対する回答情報に基づく情報である。組織状態情報は、例えば、改善項目を識別する項目識別子、綱目識別子と項目スコアの組、スコアである。スコアは、例えば、上述した絶対的な項目スコア、相対的な項目スコア、総合スコア、属性値加味総合スコアである。
　組織状態情報格納部３１２の組織状態情報は、組織識別子、部門識別子、構成員を識別する構成員識別子のうちの１以上の識別子に対応付いていることは好適である。つまり、組織が改善すべき改善項目を識別する項目識別子は、組織識別子に対応付いている。また、部門が改善すべき改善項目を識別する項目識別子は、部門識別子に対応付いている。また、構成員が改善すべき改善項目を識別する項目識別子は、構成員識別子に対応付いている。
　組織状態情報格納部３１２には、出力情報送信部３５１が出力情報を送信する前の第一の時点における第一組織状態情報と、出力情報送信部３５１が出力情報を送信した後の第二の時点における第二組織状態情報とが格納されることは、好適である。つまり、組織状態情報には、当該組織状態情報が取得された時点またはアンケートが実施された時点を特定する時点情報が対応付いていることは好適である。なお、出力情報を送信した後の第二の時点は、出力情報を送信し、出力情報が閲覧された後の時点である、と考えても良い。
　組織状態情報は、組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果に関する第一種組織状態情報、組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、部門統計処理結果に関する第二種組織状態情報、または各構成員のアンケートの回答に関する第三種組織状態情報のうちの１または２種類以上の組織状態情報のうちのいずれかの種類の情報であることは好適である。
　受付部３２は、各種の情報や指示を受け付ける。各種の情報や指示とは、例えば、後述する状態関連情報の選択である。なお、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。
　各種の情報や指示の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。受付部３２は、例えば、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。ただし、受付部３２は、有線または無線の受信手段により実現されても良い。
　選択受付部３２１は、状態関連情報出力部３５２が出力した２以上の状態関連情報のうちの１以上の状態関連情報の選択を受け付ける。なお、状態関連情報とは、組織状態情報に関する情報である。状態関連情報は、例えば、改善項目を識別する項目識別子、項目識別子と項目スコアとを有する項目情報である。状態関連情報の選択の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。選択受付部３２１は、例えば、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。ただし、選択受付部３２１は、有線または無線の受信手段により実現されても良い。
　受信部３３は、各種の情報を受信する。各種の情報とは、例えば、後述するアクション情報である。各種の情報とは、例えば、提示情報の閲覧指示である。提示情報の閲覧指示は、ユーザが閲覧を希望する提示情報を識別する提示情報識別子を有する。
　アクション情報受信部３３１は、アクション情報を受信する。アクション情報受信部３３１は、通常、端末装置４からアクション情報を受信する。アクション情報受信部３３１が受信するアクション情報には、通常、構成員識別子が対応付いている。アクション情報受信部３３１が受信するアクション情報には、通常、提示情報識別子が対応付いている。アクション情報は、出力情報送信部３５１が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関する情報である。アクション情報は、例えば、端末装置４で閲覧された提示情報を識別する提示情報識別子、端末装置４における提示情報の閲覧時間、端末装置４における提示情報の閲覧日時などである。提示情報の閲覧時間は、提示情報が出力されていた時間である。
　処理部３４は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、組織状態情報取得部３４１、組織状態情報選択部３４２、統計処理部３４３、出力情報取得部３４４、変化情報取得部３４５が行う処理である。
　処理部３４は、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報と対になる提示情報識別子に対応付けて、受信されたアクション情報または受信されたアクション情報を加工した情報を提示情報格納部３１１に蓄積する。なお、アクション情報が閲覧時間である場合、アクション情報を加工した情報とは、例えば、提示情報識別子に対応付けて既に格納されている閲覧時間に、アクション情報が示す閲覧時間を加算した閲覧時間である。アクション情報が閲覧されたことを示す情報である場合、アクション情報を加工した情報とは、例えば、提示情報識別子に対応付けて既に格納されている閲覧者数に、１を加算した閲覧者数である。
　また、処理部３４は、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報と対になる構成員識別子に対応付けて、当該アクション情報と対になる提示情報識別子を、構成員情報データベースに蓄積する。
　また、アクション情報が閲覧時間である場合、処理部３４は、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報と対になる構成員識別子および提示情報識別子に対応付けて、当該アクション情報である閲覧時間を、構成員情報データベースに蓄積する。
　また、処理部３４は、例えば、提示情報が閲覧のために端末装置４に送信された場合に、当該提示情報を識別する提示情報識別子と対になる閲覧者数を１，インクリメントし、新しい閲覧者数を提示情報識別子と対にして蓄積する。また、処理部３４は、例えば、提示情報が閲覧のために端末装置４に送信された場合に、閲覧した提示情報を特定するために、当該端末装置４に対応する構成員識別子と対にして、当該提示情報識別子を蓄積する。
　組織状態情報取得部３４１は、組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を解析し、組織状態情報を取得し、当該組織状態情報を組織状態情報格納部３１２に蓄積する。なお、図示しないが、組織状態情報取得部３４１は、項目スコア取得部１３１、または項目スコア取得部１３１と総合スコア取得部１３２とを備えても良い。そして、組織状態情報取得部３４１は、項目スコア取得部１３１、または項目スコア取得部１３１と総合スコア取得部１３２が行った処理と同様の処理により、組織状態情報を取得する。
　組織状態情報取得部３４１は、例えば、組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果である組織状態情報を取得し、当該組織状態情報を当該組織の組織識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。
　組織状態情報取得部３４１は、例えば、組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、部門統計処理結果である組織状態情報を取得し、当該組織状態情報を当該部門の部門識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。なお、部門統計処理結果は、部門の全体の統計処理の結果である。
　組織状態情報取得部３４１は、例えば、各構成員のアンケートの回答のうちの１または２種類以上の情報を用いて組織状態情報を取得し、当該組織状態情報を構成員識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。
　組織状態情報取得部３４１は、例えば、出力情報送信部３５１が出力情報を送信する前の第一の時点における組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である第一回答情報を解析し、第一組織状態情報を取得する。また、組織状態情報取得部３４１は、例えば、出力情報送信部３５１が出力情報を送信した後の第二の時点における組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である第二回答情報を解析し、第二組織状態情報を取得する。つまり、組織状態情報取得部３４１は、２以上の時点の組織状態情報を取得することは好適である。
　なお、解析対象の回答情報が一の組織全体の構成員の回答情報である場合、組織状態情報取得部３４１は、第一組織状態情報および第二組織状態情報を、当該組織の組織識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。また、解析対象の回答情報が一の部門全体の構成員の回答情報である場合、組織状態情報取得部３４１は、第一組織状態情報および第二組織状態情報を、当該部門の部門識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。また、解析対象の回答情報が一の構成員の回答情報である場合、組織状態情報取得部３４１は、第一組織状態情報および第二組織状態情報を、当該構成員の構成員識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。
　組織状態情報選択部３４２は、２以上の組織状態情報のうち、予め決められた条件である状態選択条件を満たす１以上の組織状態情報を選択する。状態選択条件とは、組織状態情報を選択するための条件である。状態選択条件は、例えば、スコアに関する条件、または改善項目に関する条件である。状態選択条件は、例えば、「項目スコアが閾値以下または閾値未満である項目」である。状態選択条件は、例えば、「改善項目」に該当する項目である。
　統計処理部３４３は、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報を統計処理し、統計処理結果を取得する。統計処理結果は、例えば、提示情報ごとの閲覧した構成員の数、提示情報ごとの１以上の構成員が閲覧した総時間、組織状態情報ごとの閲覧された提示情報の数、組織状態情報ごとの閲覧された総時間である。統計処理結果は、例えば、提示情報に対する「いいね」または「いいね」に類するボタンの押下の数である。統計処理結果は、例えば、提示情報に対する「いいね」または「いいね」に類するボタンの押下の割合である。なお、割合とは、「「いいね」等のボタンを押下した構成員の数／提示情報を閲覧した構成員の数」である。
　出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する１または２以上の提示情報を決定する。出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報である項目スコアが閾値以下または閾値未満の項目の項目識別子と対応付けられている提示情報を提示情報格納部３１１から選択する。出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報である改善項目を識別する項目識別子と対応付けられている１または２以上の提示情報を提示情報格納部３１１から選択する。
　出力情報取得部３４４は、例えば、提示情報格納部３１１に格納されている提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する。出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報である項目スコアが低い順に項目識別子の順序を決定し、当該項目識別子の順序に従って、項目識別子と対応付けられている提示情報であり、提示情報格納部３１１に格納されている２以上の提示情報をソートし、当該ソートした２以上の提示情報のいずれかを選択する画面を構成する画面情報である出力情報を構成する。
　出力情報取得部３４４は、例えば、選択受付部３２１が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する１または２以上の提示情報を決定する。なお、状態関連情報は、後述する状態関連情報出力部３５２が出力した情報である。また、状態関連情報は、組織状態情報でも良いし、組織状態情報を特定する情報でも良い。状態関連情報は、例えば、改善したい項目を特定する項目識別子である。出力情報取得部３４４は、例えば、選択受付部３２１が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報で特定される項目識別子と対になる提示情報を決定する。なお、提示情報の決定とは、例えば、提示情報の取得、提示情報へのポイントの取得、提示情報を特定する情報の取得等である。
　出力情報取得部３４４は、例えば、選択受付部３２１が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する。出力情報取得部３４４は、例えば、選択受付部３２１が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報で特定される項目識別子と対になる提示情報を選択可能な選択オブジェクト（例えば、ボタン、メニュー項目）が上位に配置されるように、提示情報格納部３１１に格納されている２以上の提示情報をソートし、当該ソートした２以上の提示情報のいずれかを選択する画面を構成する画面情報である出力情報を構成する。
　出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報選択部３４２が選択した１以上の組織状態情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する１または２以上の提示情報を決定する。
　出力情報取得部３４４は、例えば、提示情報格納部３１１が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する。組織の構成員に提示する態様に変更することは、例えば、提示情報格納部３１１に格納されている２以上の提示情報を提示情報と対になる１以上の属性値をキーとしてソートし、当該ソートした２以上の提示情報のいずれかを選択する画面を構成する画面情報である出力情報を構成することである。組織の構成員に提示する態様に変更することは、例えば、予め決められた条件を満たす提示情報を提示情報格納部３１１から選択し、当該選択した提示情報のいずれかを選択する画面を構成する画面情報である出力情報を構成することである。組織の構成員に提示する態様に変更することは、例えば、お勧めの順に提示情報をソートすること、提示情報に対応付けて、お勧めの度合を明示すること等でも良い。
　出力情報取得部３４４は、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する。アクション情報を用いて提示情報を決定することは、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報を統計処理し、閲覧数が閾値より低い提示情報と対になる項目識別子と対になっている他の提示情報を取得することである。また、アクション情報を用いて提示情報を決定することは、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報から、閾値以上の割合の他の構成員が閲覧している提示情報で、当該構成員が閲覧していない提示情報を取得することである。なお、構成員識別子に対応付けて、構成員が閲覧した提示情報の提示情報識別子が構成員データベースに管理されている、とする。
　なお、アクション情報を用いることは、アクション情報を統計処理した結果である統計処理結果を用いることでも良い。かかる統計処理結果は、構成員全員のアクション情報に対する統計処理結果でも良いし、対象となる構成員を除くアクション情報に対する統計処理結果でも良いし、対象となる構成員のみのアクション情報に対する統計処理結果等でも良い。
　出力情報取得部３４４は、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報と出力情報に対応付いている組織状態情報とを用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する１または２以上の提示情報を決定する。アクション情報と出力情報に対応付いている組織状態情報とを用いて提示情報を決定することは、例えば、アクション情報に対する統計処理結果が、組織状態情報の例である項目識別子と対になる１以上の提示情報の閲覧割合（全構成員中の閲覧した構成員の数の割合）が、閲覧割合の平均値より閾値以上低い場合に、当該閲覧割合が低い提示情報と対になる項目識別子と対になる１以上の提示情報を推薦する提示情報として決定することである。
　出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報に対応する種類識別子に対応付けて、組織状態情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する。
　種類識別子は、組織状態情報の種類を識別する情報である。種類識別子は、第一種組織状態情報、第二種組織状態情報、または第三種組織状態情報のうちの１または２種類以上の組織状態情報のうちのいずれかの種類の情報である。
　第一種組織状態情報は、組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、当該組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果に関する情報である。第一種組織状態情報は、例えば、組織の全構成員にアンケートの回答情報を分析した結果、閾値以下または閾値未満の項目スコアに対応する項目識別子である。
　第二種組織状態情報は、組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、当該部門の部門統計処理結果に関する情報である。第二種組織状態情報は、例えば、ある部門の全構成員にアンケートの回答情報を分析した結果、閾値以下または閾値未満の項目スコアに対応する項目識別子である。
　第三種組織状態情報は、一の構成員のアンケートの回答に関する回答情報を統計処理し、当該構成員の統計処理結果である構成員統計処理結果に関する情報である。第三種組織状態情報は、例えば、一の構成員の２以上の項目スコアの中で、予め決められた条件を満たすほど低いスコアに対応する項目識別子である。なお、予め決められた条件を満たすほど低いスコアは、例えば、最下位の項目スコア、下位Ｎ（Ｎは２以上の自然数）の項目スコア、項目スコアの平均値より、閾値以上低い項目スコア等である。
　変化情報取得部３４５は、第一組織状態情報と第二組織状態情報との差異に関する変化情報を取得する。なお、第一組織状態情報は、出力情報送信部３５１が出力情報を送信する前の第一の時点における組織状態情報である。また、第二組織状態情報は、出力情報送信部３５１が出力情報を送信した後の第二の時点における組織状態情報である。変化情報取得部３４５は、例えば、特定の項目（例えば、改善項目）の第一の時点の項目スコアと、第二の時点の項目スコアとの差異である変化情報を取得する。
　出力部３５は、各種の情報を取得する。各種の情報とは、例えば、出力情報、提示情報、状態関連情報、変化情報、統計処理結果である。ここで出力とは、通常、端末装置４等の外部の装置への送信であるが、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である。
　出力情報送信部３５１は、出力情報取得部３４４が取得した出力情報を送信する。出力情報送信部３５１は、通常、端末装置４に、出力情報を送信する。
　出力情報送信部３５１は、例えば、出力情報取得部３４４が取得した画面情報であり、２以上の提示情報のいずれかを選択する画面を構成する画面情報を送信する。
　出力情報送信部３５１は、例えば、出力情報取得部３４４が決定した１または２以上の提示情報を送信する。また、出力情報送信部３５１は、例えば、出力情報取得部３４４が変更した提示情報である出力情報を送信する。
　出力情報送信部３５１は、例えば、出力情報取得部３４４が決定した提示情報または出力情報取得部３４４が変更した提示情報である出力情報を、種類識別子に対応付けて送信する。かかる場合、種類識別子が組織状態情報（例えば、項目識別子）に対応付けられている。
　出力情報送信部３５１は、例えば、提示情報の閲覧指示に含まれる提示情報で識別される提示情報を送信する。
　なお、出力情報送信部３５１が出力情報を送信するタイミングは問わない。出力情報送信部３５１は、例えば、構成員の端末装置４が情報処理装置３にログインした後に出力情報（例えば、提示情報の選択画面の画面情報、または提示情報）を送信する。また、出力情報送信部３５１は、例えば、構成員の端末装置４からの指示の受信により、出力情報（例えば、提示情報の選択画面の画面情報、または提示情報）を送信する。また、出力情報送信部３５１は、例えば、構成員の端末装置４からの閲覧指示の受信により、提示情報を送信する。
　状態関連情報出力部３５２は、例えば、組織状態情報格納部３１２に格納されている組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する。状態関連情報は、組織状態情報でも良いし、組織状態情報を特定する情報でも良い。なお、ここでの出力は、例えば、管理端末５への送信であるが、ディスプレイへの出力等でも良い。
　状態関連情報出力部３５２は、例えば、組織状態情報選択部３４２が選択した１以上の組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する。
　変化情報出力部３５３は、変化情報取得部３４５が取得した変化情報を出力する。なお、ここでの出力は、例えば、管理端末５への送信であるが、ディスプレイへの出力等でも良い。
　統計処理結果出力部３５４は、統計処理部３４３が取得した統計処理結果を出力する。なお、ここでの出力は、例えば、端末装置４または管理端末５への送信であるが、ディスプレイへの出力等でも良い。
　端末装置４を構成する端末格納部４１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、構成員の組織を識別する組織識別子、構成員を識別する構成員識別子である。各種の情報は、例えば、端末受信部２５が受信した情報である。
　端末受付部４２は、各種の指示や情報等を受け付ける。ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。
　各種の指示や情報等とは、例えば、ログイン指示、ログアウト指示、提示情報の選択、提示情報の閲覧指示、組織回答情報、アンケートの回答情報、組織識別子と組織属性値とを有する組織情報等である。なお、ログイン指示とは、情報処理装置３へのログインの指示である。ログアウト指示とは、情報処理装置３からのログアウトの指示である。提示情報の選択とは、閲覧したい提示情報の選択の指示である。提示情報の選択は、通常、提示情報識別子を有する。
　端末処理部４３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、端末受信部４５が受信した情報を表示されるデータに構成する処理である。各種の処理とは、例えば、端末受付部４２が受け付けた指示等を送信する指示等に構成する処理である。
　端末処理部４３は、提示情報が出力されている時間を計測し、閲覧時間を、提示情報識別子と対に取得しても良い。
　端末送信部４４は、各種の指示や情報等を情報処理装置３に送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、端末処理部４３が構成した指示、端末受付部４２が受け付けた指示や情報、端末処理部４３が取得した閲覧時間と閲覧した提示情報を識別する提示情報識別子等である。
　端末受信部４５は、各種の情報を情報処理装置３から受信する。各種の情報とは、例えば、出力情報、提示情報、状態関連情報、変化情報、統計処理結果である。
　端末出力部４６は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、端末受付部４２が受け付けた情報、端末受信部４５が受信した情報、端末処理部４３が構成した情報である。各種の情報とは、例えば、出力情報、提示情報、状態関連情報、変化情報、統計処理結果である。
　端末出力部４６は、受信された出力情報が画面情報である場合、提示情報の選択画面を出力する。
　管理端末５を構成する管理格納部５１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、管理者が属する組織を識別する組織識別子、管理者を識別する管理者識別子である。各種の情報は、例えば、管理受信部５５が受信した情報である。
　管理受付部５２は、各種の指示や情報等を受け付ける。ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。各種の指示や情報等とは、例えば、組織状態情報の出力指示、１以上の状態関連情報の選択等である。なお、組織状態情報の出力指示とは、組織状態情報（例えば、組織または部門または構成員の項目スコアの集合など）の出力の指示である。出力指示は、例えば、組織識別子を有する。
　管理処理部５３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、管理受信部５５が受信した情報を表示されるデータに構成する処理である。各種の処理とは、例えば、管理受付部５２が受け付けた指示等を送信する指示等に構成する処理である。
　管理送信部５４は、各種の指示や情報等を情報処理装置３に送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、１以上の状態関連情報の選択等である。
　管理受信部５５は、各種の情報を情報処理装置３から受信する。各種の情報とは、例えば、状態関連情報出力部３５２が出力した２以上の状態関連情報である。
　管理出力部５６は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、管理受付部５２が受け付けた情報、管理受信部５５が受信した情報、管理処理部５３が構成した情報である。
　　格納部３１、提示情報格納部３１１、組織状態情報格納部３１２、端末格納部４１、および管理格納部５１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。
　格納部３１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部３１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部３１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部３１等で記憶されるようになってもよい。
　受信部３３、アクション情報受信部３３１、端末受信部４５、および管理受信部５５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。
　　処理部３４、組織状態情報取得部３４１、組織状態情報選択部３４２、統計処理部３４３、出力情報取得部３４４、変化情報取得部３４５、端末処理部４３、および管理処理部５３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。処理部３４の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
　出力部３５、出力情報送信部３５１、状態関連情報出力部３５２、変化情報出力部３５３、統計処理結果出力部３５４、端末送信部４４、および管理送信部５４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。
　端末受付部４２、および管理受付部５２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。
　端末出力部４６、および管理出力部５６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含んでも含まなくても良い。端末出力部４６等は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。
　次に、情報システムＢを構成する情報処理装置３の動作例について、図１４、図１５のフローチャートを用いて説明する。図１４のフローチャートにおいて、図３のフローチャートと同一ステップについて説明を省略する。なお、格納部３１には、複数の組織の組織回答情報が格納されている、とする。また、格納部３１には、個別スコア表が格納されている、とする。
　（ステップＳ１４０１）処理部３４は、出力情報を端末装置４に送信するタイミングであるか否かを判断する。出力情報を送信するタイミングであればステップＳ１４０２に行き、送信するタイミングでなければステップＳ３０１に行く。なお、処理部３４は、例えば、端末装置４から出力情報を送信する指示を受け付けた場合、端末装置４から情報処理装置３にログインが行われた場合等に、出力情報を送信するタイミングである、と判断する。また、出力情報を送信する指示に含まれる情報、またはログイン時に送信された情報には、通常、構成員識別子が含まれる、とする。また、構成員識別子と対になる組織識別子、部門識別子は、格納部３１の構成員情報データベースから取得され得る、とする。
　（ステップＳ１４０２）出力情報取得部３４４は、出力情報取得処理を行う。出力情報取得処理の例について、図１６、図２７のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ１４０３）出力情報送信部３５１は、ステップＳ１４０２で取得された出力情報を送信する。ステップＳ１４０１に戻る。なお、出力情報の送信先は、端末装置４である。出力情報の送信先は、例えば、出力情報を送信する指示を送信してきた端末装置４、または情報処理装置３にログインした端末装置４である。
　（ステップＳ１４０４）組織状態情報選択部３４２は、改善項目選択処理を行う。なお、改善項目選択処理の例について、図１８のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ１４０５）アクション情報受信部３３１は、アクション情報を受信したか否かを判断する。アクション情報を受信した場合はステップＳ１４０６に行き、アクション情報を受信しなかった場合はステップＳ１４０７に行く。
　（ステップＳ１４０６）処理部３４は、ステップＳ１４０５で受信されたアクション情報を、当該アクション情報に対応付く構成員識別子と対にして格納部３１または図示しないバッファに蓄積する。ステップＳ１４０１に戻る。
　（ステップＳ１４０７）処理部３４は、格納部３１または図示しないバッファに格納されているアクション情報に対する統計処理を行うタイミングであるか否かを判断する。統計処理を行うタイミングであればステップＳ１４０８に行き、統計処理を行うタイミングでなければステップＳ１４０９に行く。なお、処理部３４は、例えば、定期的（例えば、１ヶ月に１回，６ヶ月に１回，１年に１回等）に統計処理を行うタイミングである、と判断する。また、処理部３４は、例えば、管理端末５から統計処理の指示が受信された場合に、統計処理を行うタイミングである、と判断する。その他、統計処理を行うタイミングは問わない。
　（ステップＳ１４０８）統計処理部３４３は、アクション情報の統計処理であるアクション情報処理を行う。アクション情報処理の例について、図１９のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ１４０９）処理部３４は、変化情報の出力タイミングであるか否かを判断する。変化情報の出力タイミングであると判断された場合はステップＳ１４１０に行き、変化情報の出力タイミングでないと判断された場合はステップＳ１４０１に戻る。なお、処理部３４は、例えば、端末装置４または管理端末５から変化情報の出力指示が受信された場合に変化情報の出力タイミングである、と判断する。また、処理部３４は、例えば、定期的（例えば、１ヶ月に１回，６ヶ月に１回，１年に１回等）に変化情報の出力タイミングである、と判断する。また、処理部３４は、例えば、一の組織識別子に対応付く組織状態情報であり、２度目以降の組織状態情報が組織状態情報格納部３１２に蓄積された場合に、変化情報の出力タイミングである、と判断する。
　（ステップＳ１４１０）変化情報取得部３４５は、変化情報取得処理を行う。なお、変化情報取得処理の例について、図２３のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ１４１１）変化情報出力部３５３は、ステップＳ１４１０で取得された変化情報を出力する。ステップＳ１４０１に戻る。
　なお、図１４のフローチャートのステップＳ３０４の処理は、ここでは、組織状態情報取得部３４１が行う。また、組織状態情報は、ここでは、組織識別子に対応付く総合スコア、組織識別子に対応付く各項目の項目スコア、部門識別子に対応付く総合スコア、部門識別子に対応付く各項目の項目スコア、構成員識別子に対応付く各項目の項目スコアのうちの１以上のスコアを含む。また、組織状態情報は、実施の形態１で説明した属性値加味総合スコア、相対的な項目スコアを有しても良い。
　また、図１４のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
　次に、ステップＳ１４０２の出力情報取得処理の第一の例について、図１６のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ１６０１）出力情報取得部３４４は、出力情報を送信する先の端末装置４のユーザである構成員を識別する構成員識別子、組織識別子、部門識別子を取得する。出力情報取得部３４４は、例えば、端末装置４から送信された指示であり、出力情報を送信する指示に含まれる構成員識別子を取得する。また、出力情報取得部３４４は、例えば、端末装置４から情報処理装置３にログインが行われた場合に受信された構成員識別子を取得する。そして、出力情報取得部３４４は、例えば、構成員識別子と対になる組織識別子、部門識別子を格納部３１の構成員情報データベースから取得する。なお、構成員識別子に加えて、組織識別子、部門識別子が受信されている場合、出力情報取得部３４４は、かかる受信された構成員識別子、組織識別子、部門識別子を取得する。
　（ステップＳ１６０２）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０１で取得した組織識別子と対になる改善項目の１以上の項目識別子を組織状態情報格納部３１２から取得する。
　（ステップＳ１６０３）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ１６０４）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０２で取得した１以上の項目識別子のうち、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ１６０５に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ１６０８に行く。
　（ステップＳ１６０５）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の項目識別子と対になる提示情報を識別する１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。なお、ここで、提示情報識別子が取得できない場合があっても良い。
　（ステップＳ１６０６）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０５で取得した１以上の各提示情報識別子に、第一種組織状態情報を対応付ける。なお、第一種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、推薦される提示情報として選択されたことを示す。また、第一種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、構成員が属する組織の改善のために推薦される提示情報として選択されたことを示す。
　（ステップＳ１６０７）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１６０４に戻る。
　（ステップＳ１６０８）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０１で取得した部門識別子と対になる改善項目の１以上の項目識別子を組織状態情報格納部３１２から取得する。
　（ステップＳ１６０９）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ１６１０）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０８で取得した１以上の項目識別子のうち、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ１６１１に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ１６１４に行く。
　（ステップＳ１６１１）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の項目識別子と対になる提示情報を識別する１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。
　（ステップＳ１６１２）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６１１で取得した１以上の各提示情報識別子に、第二種組織状態情報を対応付ける。なお、第二種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、推薦される提示情報として選択されたことを示す。また、第二種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、構成員が属する部門の改善のために推薦される提示情報として選択されたことを示す。
　（ステップＳ１６１３）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１６０４に戻る。
　（ステップＳ１６１４）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０１で取得した構成員識別子と対になる改善項目の１以上の項目識別子を組織状態情報格納部３１２から取得する。
　（ステップＳ１６１５）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ１６１６）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６１４で取得した１以上の項目識別子のうち、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ１６１７に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ１６２０に行く。
　（ステップＳ１６１７）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の項目識別子と対になる提示情報を識別する１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。なお、ここで、提示情報識別子が取得できない場合があっても良い。
　（ステップＳ１６１８）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６１７で取得した１以上の各提示情報識別子に、第三種組織状態情報を対応付ける。なお、第三種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、推薦される提示情報として選択されたことを示す。また、第三種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、構成員の改善のために推薦される提示情報として選択されたことを示す。
　（ステップＳ１６１９）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１６０４に戻る。
　（ステップＳ１６２０）出力情報取得部３４４は、出力情報構成処理を行う。出力情報構成処理の例について、図１７のフローチャートを用いて説明する。
　次に、ステップＳ１６２０の出力情報構成処理の例について、図１７フローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ１７０１）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ１７０２）出力情報取得部３４４は、第一種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在するか否かを判断する。第一種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在する場合はステップＳ１７０３に行き、存在しない場合はステップＳ１７０５に行く。
　（ステップＳ１７０３）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報を選択するための選択ボタンを構成する。例えば、出力情報取得部３４４は、動画であるｉ番目の提示情報を代表する静止画を取得し、当該静止画を押下した場合に、ｉ番目の提示情報が出力（例えば、ダウンロード）されるための情報（例えば、ｉ番目の提示情報へのＵＲＬ）を静止画にリンク付ける。なお、静止画をボタンにする技術は公知技術であるので、詳細な説明を省略する。また、出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、ｉ番目の提示情報の属性値（例えば、タイトル、改善項目の項目識別子、閲覧者数等）配置することは好適である。なお、ｉ番目の提示情報の属性値は、当該提示情報に対応付けて、提示情報格納部３１１に格納されている。また、出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、当該提示情報が第一組織状態情報に対応付いていることを示す情報を配置する、または選択ボタンの属性値（例えば、背景色）を、当該提示情報が第一組織状態情報に対応付いていることを示す属性値とすることは好適である。
　（ステップＳ１７０４）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１７０２に戻る。
　（ステップＳ１７０５）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ１７０６）出力情報取得部３４４は、第二種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在するか否かを判断する。第二種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在する場合はステップＳ１７０７に行き、存在しない場合はステップＳ１７１１に行く。
　（ステップＳ１７０７）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報に対応する選択ボタンが既にステップＳ１７０３で構成されているか否かを判断する。当該選択ボタンが構成されている場合はステップＳ１７０８に行き、構成されていない場合にはステップＳ１７０９に行く。
　（ステップＳ１７０８）出力情報取得部３４４は、例えば、ｉ番目の提示情報に対応する選択ボタンの属性値（例えば、背景色）を、当該提示情報が第二組織状態情報に対応付いていることを示す属性値とする。または、出力情報取得部３４４は、例えば、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、当該提示情報が第二組織状態情報に対応付いていることを示す情報を配置する。
　（ステップＳ１７０９）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報を選択するための選択ボタンを構成する。また、出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、当該提示情報が第二組織状態情報に対応付いていることを示す情報を配置する、または選択ボタンの属性値（例えば、背景色）を、当該提示情報が第二組織状態情報に対応付いていることを示す属性値とすることは好適である。
　（ステップＳ１７１０）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１７０６に戻る。
　（ステップＳ１７１１）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ１７１２）出力情報取得部３４４は、第三種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在するか否かを判断する。第三種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在する場合はステップＳ１７１３に行き、存在しない場合はステップＳ１７１７に行く。
　（ステップＳ１７１３）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報に対応する選択ボタンが既にステップＳ１７０３、またはステップＳ１７０９で構成されているか否かを判断する。当該選択ボタンが構成されている場合はステップＳ１７１４に行き、構成されていない場合にはステップＳ１７１５に行く。
　（ステップＳ１７１４）出力情報取得部３４４は、例えば、ｉ番目の提示情報に対応する選択ボタンの属性値（例えば、背景色）を、当該提示情報が第三組織状態情報に対応付いていることを示す属性値とする。または、出力情報取得部３４４は、例えば、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、当該提示情報が第三組織状態情報に対応付いていることを示す情報を配置する。
　（ステップＳ１７１５）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報を選択するための選択ボタンを構成する。また、出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、当該提示情報が第三組織状態情報に対応付いていることを示す情報を配置する、または選択ボタンの属性値（例えば、背景色）を、当該提示情報が第三組織状態情報に対応付いていることを示す属性値とすることは好適である。
　（ステップＳ１７１６）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１７１２に戻る。
　（ステップＳ１７１７）出力情報取得部３４４は、上記の処理で構成した選択ボタンを配置した画面の情報である出力情報を構成する。上位処理にリターンする。
　なお、図１７のフローチャートにおいて、選択ボタンにより選択される提示情報が第一組織状態情報、第二組織状態情報、第三組織状態情報に対応付くことを明示するように選択ボタンを構成したが、かかる処理は必須ではない。
　次に、ステップＳ１４０４の改善項目選択処理の例について、図１８のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ１８０１）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ１８０２）組織状態情報選択部３４２は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在すればステップＳ１８０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しなければステップＳ１８０７に行く。なお、すべての項目識別子は、格納部３１に格納されている、とする。また、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かは、ここでは、着目する組織識別子に対応するｉ番目の項目スコアが組織状態情報格納部３１２に存在するか否かと同意義である、と考えても良い。
　（ステップＳ１８０３）組織状態情報選択部３４２は、着目する組織識別子に対応するｉ番目の項目識別子と対になる項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。
　（ステップＳ１８０４）組織状態情報選択部３４２は、ステップＳ１８０３で取得したｉ番目の項目スコアが状態選択条件（例えば、「項目スコア＜＝閾値」または「項目スコア＜閾値」）を満たすか否かを判断する。ｉ番目の項目スコアが状態選択条件を満たす場合はステップＳ１８０５に行き、満たさない場合はステップＳ１８０６に行く。
　（ステップＳ１８０５）組織状態情報選択部３４２は、着目する組織識別子とｉ番目の項目識別子と第一種組織状態情報とを対応付ける。
　（ステップＳ１８０６）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１８０２に戻る。
　（ステップＳ１８０７）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｊに１を代入する。
　（ステップＳ１８０８）組織状態情報選択部３４２は、着目する組織識別子と対になるｊ番目の部門識別子が存在するか否かを判断する。ｊ番目の部門識別子が存在すればステップＳ１８０９に行き、ｊ番目の部門識別子が存在しなければステップＳ１８１６に行く。なお、組織識別子と１以上の部門識別子と１以上の構成員識別子との対応は、格納部３１で管理されている、とする。
　（ステップＳ１８０９）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｋに１を代入する。
　（ステップＳ１８１０）組織状態情報選択部３４２は、ｋ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｋ番目の項目識別子が存在すればステップＳ１８１１に行き、ｋ番目の項目識別子が存在しなければステップＳ１８１５に行く。なお、すべての項目識別子は、格納部３１に格納されている、とする。また、ｋ番目の項目識別子が存在するか否かは、ここでは、着目する部門識別子に対応するｋ番目の項目スコアが組織状態情報格納部３１２に存在するか否かと同意義である、と考えても良い。
　（ステップＳ１８１１）組織状態情報選択部３４２は、ｊ番目の部門識別子と対になるｋ番目の項目識別子に対応する項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。
　（ステップＳ１８１２）組織状態情報選択部３４２は、ステップＳ１８１１で取得したｋ番目の項目スコアが状態選択条件を満たすか否かを判断する。ｋ番目の項目スコアが状態選択条件を満たす場合はステップＳ１８１３に行き、満たさない場合はステップＳ１８１４に行く。
　（ステップＳ１８１３）組織状態情報選択部３４２は、ｊ番目の部門識別子とｋ番目の項目識別子と第二種組織状態情報とを対応付ける。
　（ステップＳ１８１４）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｋを１、インクリメントする。ステップＳ１８１０に戻る。
　（ステップＳ１８１５）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ１８０８に戻る。
　（ステップＳ１８１６）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｌを代入する。
　（ステップＳ１８１７）組織状態情報選択部３４２は、着目する組織識別子と対になるｌ番目の構成員識別子が存在するか否かを判断する。ｌ番目の構成員識別子が存在すればステップＳ１８１８に行き、ｌ番目の構成員識別子が存在しなければ上位処理にリターンする。
　（ステップＳ１８１８）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｍに１を代入する。
　（ステップＳ１８１９）組織状態情報選択部３４２は、ｌ番目の構成員識別子と対になるｍ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｍ番目の項目識別子が存在すればステップＳ１８２０に行き、ｍ番目の項目識別子が存在しなければステップＳ１８２４に行く。なお、すべての項目識別子は、格納部３１に格納されている、とする。また、ｍ番目の項目識別子が存在するか否かは、ここでは、着目する構成員識別子に対応するｍ番目の項目スコアが組織状態情報格納部３１２に存在するか否かと同意義である、と考えても良い。
　（ステップＳ１８２０）組織状態情報選択部３４２は、ｌ番目の構成員識別子と対になるｍ番目の項目識別子の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。
　（ステップＳ１８２１）組織状態情報選択部３４２は、ステップＳ１８２０で取得したｋ番目の項目スコアが状態選択条件を満たすか否かを判断する。ｋ番目の項目スコアが状態選択条件を満たす場合はステップＳ１８２１に行き、満たさない場合はステップＳ１８２３に行く。
　（ステップＳ１８２２）組織状態情報選択部３４２は、ｌ番目の構成員識別子とｍ番目の項目識別子と第三種組織状態情報とを対応付ける。
　（ステップＳ１８２３）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｍを１、インクリメントする。ステップＳ１８１９に戻る。
　（ステップＳ１８２４）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｌを１、インクリメントする。ステップＳ１８１７に戻る。
　次に、ステップＳ１４０８のアクション情報処理の例について、図１９のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ１９０１）統計処理部３４３は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ１９０２）統計処理部３４３は、ｉ番目の組織識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の組織識別子が存在すればステップＳ１９０３に行き、存在しなければ上位処理にリターンする。なお、ｉ番目の組織識別子が存在するか否かは、アクション情報処理を行う対象のｉ番目の組織が存在するか否か、と同意義である。
　（ステップＳ１９０３）統計処理部３４３は、組織毎アクション情報処理を行う。組織毎アクション情報処理とは、組織ごとのアクション情報に対する統計処理である。組織毎アクション情報処理の例について、図２０のフローチャートを用いて説明する。なお、ここでの組織毎アクション情報処理は、ｉ番目の組織識別子で識別される組織のアクション情報に対する統計処理である。
　（ステップＳ１９０４）統計処理部３４３は、カウンタｊに１を代入する。
　（ステップＳ１９０５）統計処理部３４３は、ｉ番目の組織識別子と対になるｊ番目の部門識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｊ番目の部門識別子が存在すればステップＳ１９０６に行き、存在しなければステップＳ１９１２に行く。なお、ｊ番目の部門識別子が存在するか否かは、アクション情報処理を行う対象のｊ番目の部門が存在するか否か、と同意義である。
　（ステップＳ１９０６）統計処理部３４３は、部門毎アクション情報処理を行う。部門毎アクション情報処理とは、部門ごとのアクション情報に対する統計処理である。部門毎アクション情報処理の例について、図２１のフローチャートを用いて説明する。ここでの部門毎アクション情報処理は、ｊ番目の部門識別子で識別される部門のアクション情報に対する統計処理である。
　（ステップＳ１９０７）統計処理部３４３は、カウンタｋに１を代入する。
　（ステップＳ１９０８）統計処理部３４３は、ｊ番目の部門識別子と対になるｋ番目の構成員識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｋ番目の構成員識別子が存在すればステップＳ１９０９に行き、存在しなければステップＳ１９１２に行く。なお、ｋ番目の構成員識別子が存在するか否かは、アクション情報処理を行う対象のｋ番目の構成員が存在するか否か、と同意義である。
　（ステップＳ１９０９）統計処理部３４３は、構成員毎アクション情報処理を行う。構成員毎アクション情報処理とは、構成員ごとのアクション情報に対する統計処理である。構成員毎アクション情報処理の例について、図２２のフローチャートを用いて説明する。ここでの構成員毎アクション情報処理は、ｋ番目の構成員識別子で識別される構成員のアクション情報に対する統計処理である。
　（ステップＳ１９１０）統計処理部３４３は、カウンタｋを１、インクリメントする。ステップＳ１９０８に戻る。
　（ステップＳ１９１１）統計処理部３４３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ１９０５に戻る。
　（ステップＳ１９１２）統計処理部３４３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１９０２に戻る。
　次に、ステップＳ１９０３の組織毎アクション情報処理の例について、図２０のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２００１）統計処理部３４３は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ２００２）統計処理部３４３は、ｉ番目の提示情報識別子が提示情報格納部３１１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の提示情報識別子が存在すればステップＳ２００３に行き、ｉ番目の提示情報識別子が存在しなければステップＳ２００８に行く。
　（ステップＳ２００３）統計処理部３４３は、着目する組織識別子と対になる１以上の構成員識別子を格納部３１から取得する。そして、統計処理部３４３は、１以上の各構成員識別子と対になり、ｉ番目の提示情報識別子と対になる閲覧時間を取得する。
　（ステップＳ２００４）統計処理部３４３は、ステップＳ２００３で取得した１以上の各構成員識別子と対になる閲覧時間の和である総閲覧時間を取得し、当該総閲覧時間を、着目する組織識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
　（ステップＳ２００５）統計処理部３４３は、着目する組織識別子と対になる１以上の構成員識別子であり、閾値（例えば、「０」「１０秒」）より大きい閲覧時間が対に格納されている構成員識別子の数を取得する。この数がｉ番目の提示情報識別子で識別される提示情報の閲覧者数である。また、統計処理部３４３は、当該閲覧者数を、着目する組織識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
　（ステップＳ２００６）統計処理部３４３は、「ステップＳ２００５で取得した閲覧者数／着目する組織識別子と対になる１以上の構成員識別子の数」を計算し、閲覧者割合を取得する。統計処理部３４３は、当該閲覧者割合を、着目する組織識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
　（ステップＳ２００７）統計処理部３４３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２００２に戻る。
　（ステップＳ２００８）統計処理部３４３は、カウンタｊに１を代入する。
　（ステップＳ２００９）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｊ番目の項目識別子が存在すればステップＳ２０１０に行き、ｊ番目の項目識別子が存在しなければ上位処理にリターンする。
　（ステップＳ２０１０）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子と対になる１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。次に、統計処理部３４３は、１以上の各提示情報識別子と対になる総閲覧時間であり、ステップＳ２００４で取得した総閲覧時間を取得する。
　（ステップＳ２０１１）統計処理部３４３は、ステップＳ２０１０で取得した１以上の各提示情報識別子と対になる総閲覧時間の和を算出する。かかる総閲覧時間の和は、ｊ番目の項目識別子で識別される項目に対応する総閲覧時間である。そして、統計処理部３４３は、当該総閲覧時間を、着目する組織識別子、ｊ番目の項目識別子に対応付けて蓄積する。
　（ステップＳ２０１２）統計処理部３４３は、例えば、ステップＳ２０１０で取得した１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧者数であり、ステップＳ２００５で取得した閲覧者数を取得する。なお、ここで、統計処理部３４３は、着目する組織識別子と対になる１以上の構成員識別子であり、ｊ番目の項目識別子と対になる１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧時間が閾値（例えば、「０」「１０秒」）より大きい構成員識別子を提示情報識別子ごとに取得しても良い。
　（ステップＳ２０１３）統計処理部３４３は、例えば、ステップＳ２０１２で取得した閲覧者数の和（のべ閲覧者数）を算出する。また、統計処理部３４３は、例えば、ステップＳ２０１２で取得した提示情報識別子ごとの構成員識別子に対してユニーク処理を行い、当該ユニーク処理の結果の構成員識別子の数である閲覧者数を取得しても良い。また、統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子と対になるいずれかの提示情報を閲覧した閲覧者数を取得しても良い。そして、統計処理部３４３は、閲覧者数関連情報を、着目する組織識別子、ｊ番目の項目識別子に対応付けて蓄積する。なお、閲覧者数関連情報は、のべ閲覧者数、またはユニーク処理の結果の構成員識別子の数である閲覧者数である。
　（ステップＳ２０１４）統計処理部３４３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ２００９に戻る。
　次に、ステップＳ１９０６の部門毎アクション情報処理の例について、図２１のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２１０１）統計処理部３４３は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ２１０２）統計処理部３４３は、ｉ番目の提示情報識別子が提示情報格納部３１１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の提示情報識別子が存在すればステップＳ２１０３に行き、ｉ番目の提示情報識別子が存在しなければステップＳ２１０８に行く。
　（ステップＳ２１０３）統計処理部３４３は、着目する部門識別子と対になる１以上の構成員識別子を格納部３１から取得する。そして、統計処理部３４３は、１以上の各構成員識別子と対になり、ｉ番目の提示情報識別子と対になる閲覧時間を取得する。
　（ステップＳ２１０４）統計処理部３４３は、ステップＳ２１０３で取得した１以上の各構成員識別子と対になる閲覧時間の和である総閲覧時間を取得する。また、統計処理部３４３は、当該総閲覧時間を、着目する部門識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
　（ステップＳ２１０５）統計処理部３４３は、着目する部門識別子と対になる１以上の構成員識別子であり、閾値（例えば、「０」「１０秒」）より大きい閲覧時間が対に格納されている構成員識別子の数を取得する。この数がｉ番目の提示情報識別子で識別される提示情報の閲覧者数である。また、統計処理部３４３は、当該閲覧者数を、着目する部門識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
　（ステップＳ２１０６）統計処理部３４３は、「ステップＳ２１０５で取得した閲覧者数／着目する部門識別子と対になる１以上の構成員識別子の数」を計算し、閲覧者割合を取得する。また、統計処理部３４３は、当該閲覧者割合を、着目する部門識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
　（ステップＳ２１０７）統計処理部３４３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２１０２に戻る。
　（ステップＳ２１０８）統計処理部３４３は、カウンタｊに１を代入する。
　（ステップＳ２１０９）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｊ番目の項目識別子が存在すればステップＳ２１１０に行き、ｊ番目の項目識別子が存在しなければ上位処理にリターンする。
　（ステップＳ２１１０）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子と対になる１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。次に、統計処理部３４３は、１以上の各提示情報識別子と対になる総閲覧時間であり、ステップＳ２１０４で取得した総閲覧時間を取得する。
　（ステップＳ２１１１）統計処理部３４３は、ステップＳ２１１０で取得した１以上の各提示情報識別子と対になる総閲覧時間の和を算出し、ｊ番目の項目識別子と対にして、格納部３１または図示しないバッファに蓄積する。かかる総閲覧時間の和は、ｊ番目の項目識別子で識別される項目に対応する総閲覧時間である。また、統計処理部３４３は、当該総閲覧時間を、着目する部門識別子、ｊ番目の項目識別子に対応付けて蓄積する。
　（ステップＳ２１１２）統計処理部３４３は、例えば、テップＳ２０１０で取得した１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧者数であり、ステップＳ２１０５で取得した閲覧者数を取得する。なお、ここで、統計処理部３４３は、着目する部門識別子と対になる１以上の構成員識別子であり、ｊ番目の項目識別子と対になる１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧時間が閾値（例えば、「０」「１０秒」）より大きい構成員識別子を提示情報識別子ごとに取得しても良い。
　（ステップＳ２１１３）統計処理部３４３は、例えば、ステップＳ２１１２で取得した閲覧者数の和（のべ閲覧者数）を算出する。また、統計処理部３４３は、例えば、ステップＳ２１１２で取得した提示情報識別子ごとの構成員識別子のＯＲを取得し、ｊ番目の項目識別子と対になるいずれかの提示情報を閲覧した閲覧者数を取得しても良い。また、統計処理部３４３は、当該閲覧数関連情報を、着目する部門識別子、ｊ番目の項目識別子に対応付けて蓄積する。なお、閲覧数関連情報は、のべ閲覧者数、または構成員識別子のＯＲを取得して算出された閲覧者数である。
　（ステップＳ２１１４）統計処理部３４３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ２１０９に戻る。
　次に、ステップＳ１９０９の構成員毎アクション情報処理の例について、図２２のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２２０１）統計処理部３４３は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ２２０２）統計処理部３４３は、ｉ番目の提示情報識別子が提示情報格納部３１１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の提示情報識別子が存在すればステップＳ２２０３に行き、ｉ番目の提示情報識別子が存在しなければステップＳ２２０５に行く。
　（ステップＳ２２０３）統計処理部３４３は、着目する構成員識別子と対になり、ｉ番目の提示情報識別子と対になる閲覧時間を取得する。
　（ステップＳ２２０４）統計処理部３４３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２２０２に戻る。
　（ステップＳ２２０５）統計処理部３４３は、カウンタｊに１を代入する。
　（ステップＳ２２０６）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｊ番目の項目識別子が存在すればステップＳ２２０７に行き、ｊ番目の項目識別子が存在しなければ上位処理にリターンする。
　（ステップＳ２２０７）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子と対になる１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。次に、統計処理部３４３は、当該１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧時間を、ステップＳ２２０３で取得した閲覧時間から取得する。
　（ステップＳ２２０８）統計処理部３４３は、ステップＳ２２０７で取得した１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧時間の和を算出し、当該総閲覧時間を、着目する構成員識別子、およびｊ番目の項目識別子と対にして蓄積する。
　（ステップＳ２２０９）統計処理部３４３は、着目する構成員識別子と対になる閲覧時間であり、ステップＳ２２０７で取得した１以上の提示情報識別子と対になる閲覧時間が閾値（例えば、「０」「１０秒」）より大きい閲覧時間である提示情報識別子の数を取得する。かかる数は、ｊ番目の項目識別子で識別される項目の改善のための提示情報であり、着目する構成員識別子で識別される構成員が閲覧した提示情報の数（閲覧数）ある。そして、統計処理部３４３は、当該閲覧数を、着目する構成員識別子、およびｊ番目の項目識別子と対にして蓄積する。
　（ステップＳ２２１０）統計処理部３４３は、例えば、ｊ番目の項目識別子と対になる提示情報を提示情報格納部３１１から検索し、ヒットした数を取得する。次に、統計処理部３４３は、例えば、「ステップＳ２２０９で取得した閲覧数／ヒットした数」である閲覧数関連情報を取得し、当該閲覧数関連情報を、着目する構成員識別子とｊ番目の項目識別子とに対応付けて蓄積する。なお、かかる場合、閲覧数関連情報は、ｊ番目の項目識別子で識別される項目の改善のために構成員識別子で識別される構成員が閲覧した提示情報の割合である。なお、閲覧数関連情報は、ステップＳ２２０９で取得した閲覧数でも良い。
　（ステップＳ２２１１）統計処理部３４３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ２２０６に戻る。
　次に、ステップＳ１４１０の変化情報取得処理の例について、図２３のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２３０１）変化情報取得部３４５は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ２３０２）変化情報取得部３４５は、ｉ番目の組織識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の組織識別子が存在すればステップＳ２３０３に行き、存在しなければ上位処理にリターンする。なお、ｉ番目の組織識別子が存在するか否かは、変化情報を取得すべき対象のｉ番目の組織が存在するか否か、と同意義である。
　（ステップＳ２３０３）変化情報取得部３４５は、組織毎変化情報取得処理を行う。組織毎変化情報取得処理とは、組織ごとの変化情報の取得のための処理である。組織毎変化情報取得処理について、図２４のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２３０４）変化情報取得部３４５は、カウンタｊに１を代入する。
　（ステップＳ２３０５）変化情報取得部３４５は、ｊ番目の部門識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｊ番目の部門識別子が存在すればステップＳ２３０６に行き、存在しなければステップＳ２３１２に行く。なお、ｊ番目の部門識別子が存在するか否かは、変化情報を取得すべき対象のｊ番目の部門が存在するか否か、と同意義である。
　（ステップＳ２３０６）変化情報取得部３４５は、部門毎変化情報取得処理を行う。部門毎変化情報取得処理とは、部門ごとの変化情報の取得のための処理である。部門毎変化情報取得情報について、図２５のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２３０７）変化情報取得部３４５は、カウンタｋに１を代入する。
　（ステップＳ２３０８）変化情報取得部３４５は、ｋ番目の構成員識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｋ番目の構成員識別子が存在すればステップＳ２３０６に行き、存在しなければステップＳ２３１２に行く。なお、ｋ番目の構成員識別子が存在するか否かは、変化情報取得処理を行う対象のｋ番目の構成員が存在するか否か、と同意義である。
　（ステップＳ２３０９）変化情報取得部３４５は、構成員毎変化情報取得処理を行う。構成員毎変化情報取得処理とは、構成員ごとの変化情報の取得のための処理である。構成員毎変化情報取得処理について、図２６のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２３１０）変化情報取得部３４５は、カウンタｋを１、インクリメントする。ステップＳ２３０８に戻る。
　（ステップＳ２３１１）変化情報取得部３４５は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ２３０５に戻る。
　（ステップＳ２３１２）変化情報取得部３４５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２３０２に戻る。
　次に、ステップＳ２３０３の組織毎変化情報取得処理について、図２４のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２４０１）変化情報取得部３４５は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ２４０２）変化情報取得部３４５は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ２４０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ２４０４に行く。
　（ステップＳ２４０３）変化情報取得部３４５は、着目する組織識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第一時点の項目スコアである第一の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。また、変化情報取得部３４５は、着目する組織識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第二時点の項目スコアである第二の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。なお、例えば、第二時点は、最新の時点であり、第一時点は、最新の時点の一つ前の時点である、とする。
　（ステップＳ２４０４）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２４０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとの差異である第一の変化情報を取得し、当該第一の変化情報を、着目する組織識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて、格納部３１に蓄積する。
　（ステップＳ２４０５）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２４０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとを用いて、改善項目に関する情報である第二の変化情報を取得し、当該第二の変化情報を、着目する組織識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて、格納部３１に蓄積する。
　なお、第二の変化情報は、例えば、「第一の時点で改善項目であったが、改善された結果、第二の時点で非改善項目になったこと」「第一の時点で改善項目であり、かつ第二の時点で改善項目であること」「第一の時点で非改善項目であり、かつ第二の時点で非改善項目であること」「第一の時点で非改善項目であったが、改善された結果、第二の時点で改善項目になったこと」のうちのいずれかを示す情報である。
　また、変化情報取得部３４５は、例えば、第一の項目スコアが格納部３１に格納されている状態選択条件を満たすか否かを判断し、状態選択条件を満たす場合は、ｉ番目の項目識別子で識別される項目が第一の時点で改善項目であると判断し、状態選択条件を満たさない場合は、ｉ番目の項目識別子で識別される項目が第一の時点で非改善項目であると判断する。また、変化情報取得部３４５は、例えば、第二の項目スコアが格納部３１に格納されている状態選択条件を満たすか否かを判断し、状態選択条件を満たす場合は、ｉ番目の項目識別子で識別される項目が第二の時点で改善項目であると判断し、状態選択条件を満たさない場合は、ｉ番目の項目識別子で識別される項目が第二の時点で非改善項目であると判断する。
　（ステップＳ２４０６）変化情報取得部３４５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２３０２に戻る。
　次に、ステップＳ２３０６の部門毎変化情報取得情報について、図２５のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２５０１）変化情報取得部３４５は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ２５０２）変化情報取得部３４５は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ２５０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ２５０４に行く。
　（ステップＳ２５０３）変化情報取得部３４５は、着目する部門識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第一時点の項目スコアである第一の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。また、変化情報取得部３４５は、着目する部門識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第二時点の項目スコアである第二の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。なお、例えば、第二時点は、最新の時点であり、第一時点は、最新の時点の一つ前の時点である、とする。
　（ステップＳ２５０４）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２５０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとの差異である第一の変化情報を取得し、当該第一の変化情報を、着目する部門識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて蓄積する。
　（ステップＳ２５０５）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２５０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとを用いて、改善項目に関する情報である第二の変化情報を取得し、当該第二の変化情報を、着目する部門識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて蓄積する。なお、第二の変化情報の取得方法の例について、上述した通りである。
　（ステップＳ２５０６）変化情報取得部３４５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２３０２に戻る。
　次に、ステップＳ２３０９の構成員毎変化情報取得処理について、図２６のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２６０１）変化情報取得部３４５は、カウンタｉに１を代入する。
　（ステップＳ２６０２）変化情報取得部３４５は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ２６０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ２６０４に行く。
　（ステップＳ２６０３）変化情報取得部３４５は、着目する構成員識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第一時点の項目スコアである第一の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。また、変化情報取得部３４５は、着目する構成員識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第二時点の項目スコアである第二の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。なお、例えば、第二時点は、最新の時点であり、第一時点は、最新の時点の一つ前の時点である、とする。
　（ステップＳ２６０４）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２６０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとの差異である第一の変化情報を取得し、当該第一の変化情報を、着目する構成員識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて蓄積する。
　（ステップＳ２６０５）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２６０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとを用いて、改善項目に関する情報である第二の変化情報を取得し、当該第二の変化情報を、着目する構成員識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて蓄積する。なお、第二の変化情報の取得方法の例について、上述した通りである。
　（ステップＳ２６０６）変化情報取得部３４５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２３０２に戻る。
　　次に、ステップＳ１４０２の出力情報取得処理の第二の例について、図２７のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２７０１）出力情報取得部３４４は、改善する対象（組織、部門、または構成員）を選択させるための画面の画面情報を取得する。なお、画面情報は、例えば、格納部３１に格納されている。なお、画面情報は、組織、部門、または構成員を選択するための画面の情報である。
　（ステップＳ２７０２）出力部３５は、ステップＳ２７０１で取得された画面情報を管理端末５に送信する。
　（ステップＳ２７０３）受信部３３は、管理端末５から項目識別子の選択結果を受信する。選択結果は、ここでは、例えば、組織識別子、部門識別子、構成員識別子のうちの１以上の情報を有する。
　（ステップＳ２７０４）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に組織を指定する情報（ここでは、組織識別子）が含まれるか否かを判断する。組織を指定する情報が含まれる場合はステップＳ２７０５に行き、含まれない場合はステップＳ２７１０に行く。
　（ステップＳ２７０５）出力情報取得部３４４は、選択結果に含まれる組織識別子と対になる項目識別子と項目スコアとを含む１以上の項目情報を組織状態情報選択部３４２から取得する。
　（ステップＳ２７０６）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０５で取得した１以上の項目情報を含む画面の情報であり、項目識別子を改善項目として選択するための画面の情報である画面情報を構成する。
　出力情報取得部３４４は、例えば、格納部３１に格納されている画面情報の雛形に、ステップＳ２７０５で取得された１以上の各項目情報を有する選択オブジェクトを挿入し、画面情報を取得する。なお、選択オブジェクトは、ここでは、項目識別子の選択が可能なオブジェクトであり、例えば、チェックボックスが含まれるユーザインターフェイス部品、メニュー項目等である。
　（ステップＳ２７０７）出力部３５は、ステップＳ２７０６で構成された画面情報を、例えば、管理端末５に送信する。
　（ステップＳ２７０８）受信部３３は、管理端末５から項目識別子の選択結果を受信する。ここでの選択結果は、１以上の項目情報を特定する情報であり、通常、１以上の項目識別子を有する。
　（ステップＳ２７０９）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に含まれる組織識別子と対にして、ステップＳ２７０８で受信された選択結果が有する１以上の項目識別子を蓄積する。なお、かかる１以上の項目識別子は、組織の改善項目を識別する情報である。
　（ステップＳ２７１０）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に部門を指定する情報（ここでは、部門識別子）が含まれるか否かを判断する。部門を指定する情報が含まれる場合はステップＳ２７１１に行き、含まれない場合はステップＳ２７１６に行く。
　（ステップＳ２７１１）出力情報取得部３４４は、選択結果に含まれる部門識別子と対になる項目識別子と項目スコアとを含む１以上の項目情報を組織状態情報選択部３４２から取得する。
　（ステップＳ２７１２）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７１１で取得した１以上の項目情報を含む画面の情報であり、項目識別子を改善項目として選択するための画面の情報である画面情報を構成する。
　（ステップＳ２７１３）出力部３５は、ステップＳ２７１２で構成された画面情報を、例えば、管理端末５に送信する。
　（ステップＳ２７１４）受信部３３は、管理端末５から項目識別子の選択結果を受信する。ここでの選択結果は、通常、１以上の項目識別子を有する。
　（ステップＳ２７１５）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に含まれる部門識別子と対にして、ステップＳ２７１４で受信された選択結果が有する１以上の項目識別子を蓄積する。なお、かかる１以上の項目識別子は、部門の改善項目を識別する情報である。
　（ステップＳ２７１６）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に構成員を指定する情報（ここでは、構成員識別子）が含まれるか否かを判断する。構成員を指定する情報が含まれる場合はステップＳ２７１７に行き、含まれない場合は上位処理にリターンする。
　（ステップＳ２７１７）出力情報取得部３４４は、選択結果に含まれる構成員識別子と対になる項目識別子と項目スコアとを含む１以上の項目情報を組織状態情報選択部３４２から取得する。
　（ステップＳ２７１８）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７１７で取得した１以上の項目情報を含む画面の情報であり、項目識別子を改善項目として選択するための画面の情報である画面情報を構成する。
　（ステップＳ２７１９）出力部３５は、ステップＳ２７１８で構成された画面情報を、例えば、管理端末５に送信する。
　（ステップＳ２７２０）受信部３３は、管理端末５から項目識別子の選択結果を受信する。ここでの選択結果は、通常、１以上の項目識別子を有する。
　（ステップＳ２７２１）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に含まれる構成員識別子と対にして、ステップＳ２７２０で受信された選択結果が有する１以上の項目識別子を蓄積する。図１６のステップＳ１６０２に行き、ステップＳ１６０２以降の処理が行われる。なお、かかる１以上の項目識別子は、構成員の改善項目を識別する情報である。
　次に、端末装置４の動作例について、図２８のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２８０１）端末受付部４２は、ログイン指示を受け付けたか否かを判断する。ログイン指示を受け付けた場合はステップＳ２８０２に行き、ログイン指示を受け付けなかった場合はステップＳ２８０１に戻る。なお、ログイン指示は、例えば、構成員識別子を有する。
　（ステップＳ２８０２）端末送信部４４は、ステップＳ２８０１で受け付けられたログイン指示を情報処理装置３に送信する。
　（ステップＳ２８０３）端末受信部４５は、ステップＳ２８０２におけるログイン指示の送信に応じて、情報処理装置３から出力情報を受信したか否かを判断する。出力情報を受信した場合はステップＳ２８０４に行き、出力情報を受信しなかった場合はステップＳ２８０３に戻る。
　（ステップＳ２８０４）端末処理部４３は、ステップＳ２８０３で受信された出力情報を用いて、提示情報を選択するための画面を構成する。
　（ステップＳ２８０５）端末出力部４６は、ステップＳ２８０４で構成された画面を出力する。
　（ステップＳ２８０６）端末受付部４２は、出力されている画面の中の提示情報から、構成員の提示情報の選択を受け付けたか否かを判断する。提示情報の選択を受け付けた場合はステップＳ２８０７に行き、提示情報の選択を受け付けなかった場合はステップＳ２８１０に行く。なお、提示情報の選択は、提示情報識別子を有する。
　（ステップＳ２８０７）端末送信部４４は、ステップＳ２８０６で受け付けられた提示情報の選択を情報処理装置３に送信する。
　（ステップＳ２８０８）端末受信部４５は、提示情報の選択の送信に応じて、情報処理装置３から提示情報を受信したか否かを判断する。提示情報を受信した場合はステップＳ２８０９に行き、提示情報を受信しなかった場合はステップＳ２８０８に戻る。
　（ステップＳ２８０９）端末出力部４６は、ステップＳ２８０８で受信された提示情報を出力する。ステップＳ２８０１に戻る。なお、提示情報の出力中に、出力の終了の割り込み委により、提示情報の出力は終了する。
　（ステップＳ２８１０）端末受付部４２は、ログアウト指示を受け付けたか否かを判断する。ログアウト指示を受け付けた場合はステップＳ２８１１に行き、ログアウト指示を受け付けなかった場合はステップＳ２８０６に戻る。
　（ステップＳ２８１１）端末送信部４４は、ステップＳ２８１０で受け付けられたログアウト指示を情報処理装置３に送信する。ステップＳ２８０１に戻る。
　なお、図２８のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
　次に、管理端末５の動作例について、図２９のフローチャートを用いて説明する。
　（ステップＳ２９０１）管理受付部５２は、組織状態情報の出力指示を受け付けたか否かを判断する。組織状態情報の出力指示を受け付けた場合はステップＳ２９０２に行き、組織状態情報の出力指示を受け付けなかった場合はステップＳ２９０１に戻る。
　（ステップＳ２９０２）管理送信部５４は、ステップＳ２９０１で受け付けられた出力指示を情報処理装置３に送信する。
　（ステップＳ２９０３）管理受信部５５は、出力指示の送信に応じて、改善項目の選択画面情報を受信したか否かを判断する。改善項目の選択画面情報を受信した場合はステップＳ２９０４に行き、改善項目の選択画面情報を受信しなかった場合はステップＳ２９０３に戻る。なお、改善項目の選択画面情報は、改善項目の候補となる項目情報を有し、項目情報を選択可能な画面の情報である。また、項目情報は、例えば項目識別子と項目スコアとを有する。
　（ステップＳ２９０４）管理出力部５６は、ステップＳ２９０３で受信された選択画面情報を用いて画面を出力する。
　（ステップＳ２９０５）管理受付部５２は、ステップＳ２９０４で出力された画面に対して、管理者から改善項目の選択指示を受け付けたか否かを判断する。改善項目の選択指示を受け付けた場合はステップＳ２９０６に行き、改善項目の選択指示を受け付けなかった場合はステップＳ２９０５に行く。なお、改善項目の選択指示は、改善項目に対応する１または２以上の項目識別子を有する。また、改善項目の選択指示は、通常、組織識別子と１以上の項目識別子、または部門識別子と１以上の項目識別子、または構成員識別子と１以上の項目識別子を有する。
　（ステップＳ２９０６）管理送信部５４は、ステップＳ２９０５で受け付けられた改善項目の選択指示を情報処理装置３に送信する。なお、改善項目の選択指示は、組織識別子と１以上の項目識別子、部門識別子と１以上の項目識別子、構成員識別子と１以上の項目識別子のうちの１種類以上の情報を有する。また、かかる改善項目の選択指示の送信により、情報処理装置３では、組織識別子と１以上の項目識別子、部門識別子と１以上の項目識別子、構成員識別子と１以上の項目識別子のうちの１種類以上の情報が組織状態情報として組織状態情報格納部３１２に蓄積される。
　（ステップＳ２９０７）管理受信部５５は、ステップＳ２９０６における改善項目の選択指示の送信に応じて、送信結果を受信したか否かを判断する。送信結果を受信した場合はステップＳ２９０８に行き、送信結果を受信しなかった場合はステップＳ２９０７に戻る。
　（ステップＳ２９０８）管理出力部５６は、ステップＳ２９０７で受信された送信結果を出力する。処理を終了する。なお、送信結果は、例えば、組織、部門、または構成員のうちの１以上に対する改善項目が登録されたことを示す情報である。
　なお、図２９のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
　以下、本実施の形態における情報システムＢの具体的な動作について説明する。情報システムＢの概念図は図１１である。なお、各の表において、属性値「－」はＮＵＬＬであることを示す。
　今、提示情報格納部３１１には、図３０に示す提示情報管理表が格納されている。提示情報管理表は、提示情報が管理されている表である。提示情報管理表は、「提示情報識別子」「提示情報」「選択条件」「属性値」を有する。「提示情報」は、ここでは、例えば、動画、テキストファイル、音声情報、静止画等である。提示情報識別子「Ｃ００１」「Ｃ００４」の提示情報は動画である。また、提示情報識別子「Ｃ００２」の提示情報はテキストファイルである。さらに、提示情報識別子「Ｃ００３」の提示情報は音声情報である。「選択条件」は、改善項目を特定する１以上の項目識別子、または項目スコアに関する条件である。「属性値」は「タイトル」「提供組織」「他閲覧フラグ」を有する。「タイトル」は「提示情報」のタイトルである。「提供組織」は「提示情報」を提供した組織を識別する組織識別子である。「提供組織」が「－」（空）である場合、当該「提示情報」は、情報処理装置３の提供組織が用意したコンテンツであり、ここでは、閲覧制限は無い、とする。「他閲覧フラグ」は、「提供組織」が存在する場合に、他の組織に閲覧を許すか否かを示すフラグである。ここでは、「他閲覧フラグ＝０」の場合は、他組織に閲覧を許さず、「他閲覧フラグ＝１」の場合は、他組織に閲覧を許す、とする。つまり、組織識別子「Ｃ２」で識別される組織の提示情報「Ｃ００３」は、組織識別子「Ｃ２」で識別される組織以外の組織の構成員は閲覧できないことを示す。
　また、組織状態情報格納部３１２には、図３１に示す第一の組織状態情報管理表が格納されている。第一の組織状態情報管理表は、「組織識別子」「部門識別子」「構成員識別子」「組織状態情報」を有するレコードを１以上格納している表である。「部門識別子」「構成員識別子」は、「－」（空）であっても良い。「組織状態情報」は、ここでは、「項目識別子」「項目スコア」の組である。「項目識別子」は、図３１では「項目１」「項目２」「項目３」等であるが、「項目１」「項目２」「項目３」等は、例えば、図６の「項目」の属性値である「会社満足度」、「仕事満足度」、「業界内での影響度」、「休日や就業時間」等である。
　図３１において、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の項目１の項目スコアは「３．８」であることを示す。また、図３１において、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の部門識別子「Ｂ１」で識別される部門の項目１の項目スコアは「４．２」であることを示す。また、図３１において、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の部門識別子「Ｂ１」で識別される部門に属する構成員識別子「Ｍ１」の項目１の項目スコアは「２．５」であることを示す。
　また、組織状態情報格納部３１２には、図３２に示す第二の組織状態情報管理表が格納されている。第一の組織状態情報管理表は、「組織識別子」「部門識別子」「構成員識別子」「組織状態情報」を有するレコードを１以上格納している表である。第二の組織状態情報管理表における「組織状態情報」は、改善項目の１以上の項目識別子である。なお、改善項目が存在しない場合、その属性値は「－」である。
　かかる状況において、構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員が、自分の端末装置４にログイン指示を入力した、とする。次に、端末装置４の端末受付部４２は、ログイン指示を受け付ける。そして、端末送信部４４は、構成員識別子「Ｍ１」を有するログイン指示を情報処理装置３に送信する。
　次に、情報処理装置３の受信部３３は、構成員識別子「Ｍ１」を有するログイン指示を受信する。次に、処理部３４は、ログインのための処理を行う。次に、処理部３４は、出力情報を端末装置４に送信するタイミングである、と判断する。
　次に、出力情報取得部３４４は、以下のように出力情報取得処理を行う。
　まず、出力情報取得部３４４は、構成員識別子「Ｍ１」と対になる組織識別子「Ｃ１」、部門識別子「Ｂ１」を格納部３１から取得する。なお、出力情報取得部３４４は、図３１の表から構成員識別子「Ｍ１」と対になる組織識別子「Ｃ１」、部門識別子「Ｂ１」を格納部３１から取得しても良い。
　次に、出力情報取得部３４４は、図３１の組織識別子「Ｃ１」部門識別子「－」構成員識別子「－」と対になる各組織状態情報が、図３０の提示情報管理表の「選択条件」のうちスコアに関する条件に合致するか否かを判断する。そして、出力情報取得部３４４は、合致すると判断した「選択条件」と対になる提示情報識別子（例えば、「Ｃ００２」）を取得する。
　また、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」と対になる改善項目の項目識別子「項目２」を第二の組織状態情報管理表から取得する。また、出力情報取得部３４４は、項目識別子「項目２」が選択条件となっている提示情報識別子「Ｃ００１」を取得する。
　なお、ここで、図３２において、組織識別子「Ｃ１」と対になる改善項目の項目識別子に「項目４」が、仮に含まれている場合でも、出力情報取得部３４４は、「項目４」と対になる提示情報識別子「Ｃ００３」を取得しない。つまり、出力情報取得部３４４は、図３０における提示情報識別子「Ｃ００３」と対になる提供組織「Ｃ２」、他閲覧フラグ「１」を取得し、当該情報から、提示情報「Ｃ００３」は、組織識別子「Ｃ２」で識別される組織以外の組織の構成員は閲覧できないと判断し、組織識別子「Ｃ１」と対になる構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員に対する提示情報識別子として「Ｃ００３」を取得しない。
　そして、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」と、提示情報識別子「Ｃ００１」「Ｃ００２」と、第一種組織状態情報とを対応付けて、図示しないバッファに蓄積する。
　次に、出力情報取得部３４４は、図３１の組織状態情報組織識別子「Ｃ１」部門識別子「Ｂ１」構成員識別子「－」と対になる各組織状態情報が、図３０の提示情報管理表の「選択条件」のうちスコアに関する条件に合致するか否かを判断する。そして、出力情報取得部３４４は、ここでは、合致すると判断した「選択条件」が存在しなかった、と判断した、とする。
　また、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」部門識別子「Ｂ１」と対になる改善項目の項目識別子「項目２」「項目３」を第二の組織状態情報管理表から取得する。また、出力情報取得部３４４は、項目識別子「項目２」または「項目３」が選択条件となっている提示情報識別子「Ｃ００１」を取得する。そして、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」と、部門識別子「Ｂ１」と、提示情報識別子「Ｃ００１」と、第二種組織状態情報とを対応付けて、図示しないバッファに蓄積する。
　次に、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」部門識別子「Ｂ１」構成員識別子「Ｍ１」と対になる各組織状態情報が、図３０の提示情報管理表の「選択条件」のうちスコアに関する条件に合致するか否かを判断する。そして、出力情報取得部３４４は、合致すると判断した「選択条件」と対になる提示情報識別子（例えば、「Ｃ００４」）を取得する。
　また、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」部門識別子「Ｂ１」構成員識別子「Ｍ１」と対になる改善項目の項目識別子「項目４」を第二の組織状態情報管理表から取得する。また、出力情報取得部３４４は、項目識別子「項目４」が選択条件となっている提示情報識別子「Ｃ００３」を選択する。
　次に、出力情報取得部３４４は、図３０における提示情報識別子「Ｃ００３」と対になる提供組織「Ｃ２」、他閲覧フラグ「１」を取得し、当該情報から、提示情報「Ｃ００３」は、組織識別子「Ｃ２」で識別される組織以外の組織の構成員は閲覧できないと判断し、組織識別子「Ｃ１」と対になる構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員に対する提示情報識別子として「Ｃ００３」を、最終的に取得しない。
　そして、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」と、部門識別子「Ｂ１」と、構成員識別子「Ｍ１」と、提示情報識別子「Ｃ００４」と、第三種組織状態情報とを対応付けて、図示しないバッファに蓄積する。
　次に、出力情報取得部３４４は、以下のように出力情報構成処理を行う。つまり、ここでは、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織に属する方が見るべきコンテンツ、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の中の部門識別子「Ｂ１」で識別される部門に属する方が見るべきコンテンツ、構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員が見るべきコンテンツに分けられており、１以上の各提示情報が選択可能な画面情報を構成する、とする。
　次に、出力情報送信部３５１は、構成された画面情報である出力情報を送信する。
　次に、端末受信部４５は、ログイン指示の送信に応じて、情報処理装置３から出力情報を受信する。端末処理部４３は、受信された出力情報を用いて、提示情報を選択するための画面を構成する。次に、端末出力部４６は、構成された画面を出力する。ここでの画面例は図３３である。図３３において、３３０１～３３０４は選択可能なボタンである。
　次に、ユーザは、選択ボタン３３０３を押下した、とする。すると、端末受付部４２は、提示情報の選択を受け付ける。次に、選択ボタン３３０３に対応する提示情報識別子「Ｃ００１」を有する指示であり、提示情報の選択の指示を情報処理装置３に送信する。
　次に、情報処理装置３は、当該選択の指示を受信し、提示情報識別子「Ｃ００１」と対になる提示情報を端末装置４に送信する。
　次に、端末装置４は、提示情報識別子「Ｃ００１」で識別される提示情報を受信し、出力する。
　以上により、構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員は、項目１、項目２が改善されるであろう提示情報を閲覧できる。
　以上、本実施の形態によれば、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　なお、本実施の形態によれば、組織の構成員に対するアンケートの回答情報を解析して取得された組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本実施の形態によれば、ユーザが選択した組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本実施の形態によれば、自動選択された組織状態情報の候補の中からユーザが選択した組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本実施の形態によれば、自動選択された組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本実施の形態によれば、組織の構成員に提示した情報に対するアクションの情報を統計処理し、統計処理結果を出力できる。
　また、本実施の形態によれば、組織の構成員に提示した情報に対するアクションの情報を統計処理し、統計処理結果を用いて、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
　また、本実施の形態によれば、組織に改善のために、組織の構成員に情報を提供した後に、組織の状態の変化を取得し、出力できる。
　また、本実施の形態によれば、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に情報を提供した後に、組織の構成員に対するアンケートの回答情報を解析して取得された組織状態情報を取得し、当該アンケート前後の組織状態情報の変化を取得し、出力できる。
　さらに、本実施の形態によれば、組織の構成員に提示される情報がどの範囲のアンケートの回答情報を統計処理した結果に基づく情報であるかが明示できる。
　さらに、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における情報処理装置を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、組織の状態に関する情報である組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部とにアクセス可能なコンピュータを、前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部として機能させるためのプログラムである。
　また、図３４は、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した種々の実施の形態の情報処理装置１等を実現するコンピュータの外観を示す。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現され得る。図３４は、このコンピュータシステム３００の概観図であり、図３５は、システム３００のブロック図である。なお、図３４、図３５は、エンゲージメントシステムを実現するコンピュータの外観等を示す図である。
　図３４において、コンピュータシステム３００は、ＣＤ－ＲＯＭドライブを含むコンピュータ３０１と、キーボード３０２と、マウス３０３と、モニタ３０４とを含む。
　図３５において、コンピュータ３０１は、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２に加えて、ＭＰＵ３０１３と、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２等に接続されたバス３０１４と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ３０１５と、ＭＰＵ３０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのＲＡＭ３０１６と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのハードディスク３０１７とを含む。ここでは、図示しないが、コンピュータ３０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでも良い。なお、ＭＰＵ３０１３は、ＣＰＵやＧＰＵ等の他のプロセッサでも良い。
　コンピュータシステム３００に、上述した実施の形態の情報処理装置１等の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ３１０１に記憶されて、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２に挿入され、さらにハードディスク３０１７に転送されても良い。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ３０１に送信され、ハードディスク３０１７に記憶されても良い。プログラムは実行の際にＲＡＭ３０１６にロードされる。プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ３１０１またはネットワークから直接、ロードされても良い。
　プログラムは、コンピュータ３０１に、上述した実施の形態の情報処理装置１等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティープログラム等は、必ずしも含まなくても良い。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいれば良い。コンピュータシステム３００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。
　なお、上記プログラムにおいて、情報を送信するステップや、情報を受信するステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。
　また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。
　また、上記各実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。
　また、上記各実施の形態において、各処理は、単一の装置によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。つまり、情報処理装置１は、スタンドアロンで動作しても良い。情報処理装置１がスタンドアロンで動作する場合、受付部１２は、ユーザ等から指示や情報等を受け付ける。また、出力部１４は、情報等を表示、音出力、表示装置へ送信したりする。
　本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
　以上のように、本発明にかかる情報処理装置は、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提示できるという効果を有し、エンゲージメントを実現するサーバ装置等として有用である。

Claims (14)

  1. 組織の状態に関する組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、
    組織の構成員に対して提示する１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部と、
    前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部とを具備する情報処理装置。
  2. 前記組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答情報を解析し、組織状態情報を取得する組織状態情報取得部をさらに具備し、
    前記組織状態情報格納部の組織状態情報は、前記組織状態情報取得部が取得した組織状態情報である請求項１記載の情報処理装置。
  3. 前記組織状態情報取得部は、
    前記組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答情報を統計処理し、前記組織の全体統計処理結果である組織状態情報を取得する、または前記組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答情報を統計処理し、前記部門の統計処理結果である組織状態情報を取得する、または各構成員のアンケートの回答のうちの１または２種類以上の情報を用いて組織状態情報を取得する請求項２記載の情報処理装置。
  4. 前記組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、
    前記組織状態情報格納部に格納されている組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する状態関連情報出力部と、
    前記状態関連情報出力部が出力した２以上の状態関連情報のうちの１以上の状態関連情報の選択を受け付ける選択受付部とをさらに具備し、
    前記出力情報取得部は、
    前記選択受付部が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する請求項１記載の情報処理装置。
  5. 前記組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、
    前記２以上の組織状態情報のうち、予め決められた状態選択条件を満たす１以上の組織状態情報を選択する組織状態情報選択部と、
    前記組織状態情報選択部が選択した１以上の組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する状態関連情報出力部と、
    前記状態関連情報出力部が出力した２以上の状態関連情報のうちの１以上の状態関連情報の選択を受け付ける選択受付部とをさらに具備し、
    前記出力情報取得部は、
    前記選択受付部が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する請求項１記載の情報処理装置。
  6. 前記組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、
    前記２以上の組織状態情報のうち、予め決められた状態選択条件を満たす１以上の組織状態情報を選択する組織状態情報選択部と、
    前記出力情報取得部は、
    前記組織状態情報選択部が選択した１以上の組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する請求項１記載の情報処理装置。
  7. 前記出力情報送信部が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関するアクション情報を受信するアクション情報受信部と、
    前記アクション情報受信部が受信したアクション情報を統計処理し、統計処理結果を取得する統計処理部と、
    前記統計処理結果を出力する統計処理結果出力部とをさらに具備する請求項１記載の情報処理装置。
  8. 前記出力情報送信部が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関するアクション情報を受信するアクション情報受信部をさらに具備し、
    前記出力情報取得部は、
    前記アクション情報受信部が受信したアクション情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定し、
    前記出力情報送信部は、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報である出力情報を送信する請求項１記載の情報処理装置。
  9. 前記出力情報送信部が送信した出力情報は、組織状態情報に対応付いており、
    前記出力情報取得部は、
    前記アクション情報受信部が受信したアクション情報と前記出力情報に対応付いている組織状態情報とを用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する請求項８記載の情報処理装置。
  10. 前記組織状態情報格納部には、
    前記出力情報送信部が出力情報を送信する前の第一の時点における第一組織状態情報と、前記出力情報送信部が出力情報を送信した後の第二の時点における第二組織状態情報とが格納され、
    前記第一組織状態情報と前記第二組織状態情報との差異に関する変化情報を取得する変化情報取得部と、
    前記変化情報取得部が取得した変化情報を出力する変化情報出力部とをさらに具備する請求項１記載の情報処理装置。
  11. 前記出力情報送信部が出力情報を送信する前の第一の時点における前記組織の１以上の構成員に対するアンケートの第一回答情報を解析し、第一組織状態情報を取得し、前記出力情報送信部が出力情報を送信した後の第二の時点における前記組織の１以上の構成員に対するアンケートの第二回答情報を解析し、第二組織状態情報を取得する組織状態情報取得部と、
    前記第一組織状態情報と前記第二組織状態情報との差異に関する変化情報を取得する変化情報取得部と、
    前記変化情報取得部が取得した変化情報を出力する変化情報出力部とをさらに具備する請求項１記載の情報処理装置。
  12. 前記組織状態情報は、
    前記組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答情報を統計処理し、前記組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果に関する第一種組織状態情報、前記組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答情報を統計処理し、前記部門の統計処理結果に関する第二種組織状態情報、または各構成員のアンケートの回答に関する第三種組織状態情報のうちの１または２種類以上の組織状態情報のうちのいずれかの種類の情報であり、
    前記出力情報取得部は、
    前記組織状態情報に対応する種類を識別する種類識別子に対応付けて、前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更し、
    前記出力情報送信部は、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を、前記種類識別子に対応付けて送信する請求項１記載の情報処理装置。
  13. 組織の状態に関する組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部と、プロセッサとにより実現可能な情報処理方法であって、
    前記プロセッサが、前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得ステップと、
    前記プロセッサが、前記出力情報取得ステップで決定された提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信ステップとを具備する情報処理方法。
  14. 組織の状態に関する情報である組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部とにアクセス可能なコンピュータを、
    前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部として機能させるためのプログラムを記録した記録媒体。
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