JP7403247B2 - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム Download PDF

Info

Publication number
JP7403247B2
JP7403247B2 JP2019116037A JP2019116037A JP7403247B2 JP 7403247 B2 JP7403247 B2 JP 7403247B2 JP 2019116037 A JP2019116037 A JP 2019116037A JP 2019116037 A JP2019116037 A JP 2019116037A JP 7403247 B2 JP7403247 B2 JP 7403247B2
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
information
organization
presentation
output
item
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
JP2019116037A
Other languages
English (en)
Other versions
JP2021002242A (ja
Inventor
芳央 小笹
英樹 坂下
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Link and Motivation Inc
Original Assignee
Link and Motivation Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Link and Motivation Inc filed Critical Link and Motivation Inc
Priority to JP2019116037A priority Critical patent/JP7403247B2/ja
Priority to PCT/JP2020/011939 priority patent/WO2020261671A1/ja
Priority to US17/621,638 priority patent/US20220327456A1/en
Publication of JP2021002242A publication Critical patent/JP2021002242A/ja
Priority to JP2023174953A priority patent/JP2023171503A/ja
Application granted granted Critical
Publication of JP7403247B2 publication Critical patent/JP7403247B2/ja
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
    • G06Q10/06395—Quality analysis or management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management

Description

本発明は、組織の状態に関する組織状態情報を用いて、組織の構成員に対して情報を提供する情報処理装置等に関するものである。
従来、集団に属する各個人に対し、集団および個人の状態を良くするための行動のアドバイスができるシステムがあった（特許文献１参照）。
また、対象組織に適合する施策を提案する組織改善活動支援シネテムであって、組織のユ－ザからの組織特性に関する質間項目に対する回答の人力を受け付け、当該回答を集計し、組織特性の取り得る内容の各々に対する相性の善し悪しを定量化した組織適合度を算出し、推奨する施策を提示する組織改善友援システムがあった（特許文献２参照）。
特許第５８５４９８８号公報 特開２０１６－０５３８９８号公報
しかしながら、従来技術においては、組織の状態に関する組織状態情報を用いて、組織の改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できなかった。
本第一の発明の情報処理装置は、組織の状態に関する情報である組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部と、組織状態情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報格納部が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、出力情報取得部が決定した提示情報または出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部とを具備する情報処理装置である。
かかる構成により、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本第二の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を解析し、組織状態情報を取得する組織状態情報取得部をさらに具備し、組織状態情報格納部の組織状態情報は、組織状態情報取得部が取得した組織状態情報である情報処理装置である。
かかる構成により、組織の構成員に対するアンケートの回答情報を解析して取得された組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本第三の発明の情報処理装置は、第二の発明に対して、組織状態情報取得部は、組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果である組織状態情報を取得する、または組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、部門の全体の統計処理結果である部門統計処理結果である組織状態情報を取得する、または各構成員のアンケートの回答のうちの１または２種類以上の情報を用いて組織状態情報を取得する情報処理装置である。
かかる構成により、組織の構成員に対するアンケートの回答情報を解析して取得された適切な組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本第四の発明の情報処理装置は、第一から第三いずれか１つの発明に対して、組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、組織状態情報格納部に格納されている組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する状態関連情報出力部と、状態関連情報出力部が出力した２以上の状態関連情報のうちの１以上の状態関連情報の選択を受け付ける選択受付部とをさらに具備し、出力情報取得部は、選択受付部が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報格納部が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する情報処理装置である。
かかる構成により、ユーザが選択した組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本第五の発明の情報処理装置は、第一から第三いずれか１つの発明に対して、組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、２以上の組織状態情報のうち、予め決められた条件である状態選択条件を満たす１以上の組織状態情報を選択する組織状態情報選択部と、組織状態情報選択部が選択した１以上の組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する状態関連情報出力部と、状態関連情報出力部が出力した２以上の状態関連情報のうちの１以上の状態関連情報の選択を受け付ける選択受付部とをさらに具備し、出力情報取得部は、選択受付部が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報格納部が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する情報処理装置である。
かかる構成により、自動選択された中からユーザが選択した組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本第六の発明の情報処理装置は、第一から第三いずれか１つの発明に対して、組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、２以上の組織状態情報のうち、予め決められた条件である状態選択条件を満たす１以上の組織状態情報を選択する組織状態情報選択部と、出力情報取得部は、組織状態情報選択部が選択した１以上の組織状態情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報格納部が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する情報処理装置である。
かかる構成により、自動選択された組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本第七の発明の情報処理装置は、第一から第六いずれか１つの発明に対して、出力情報送信部が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関するアクション情報を受信するアクション情報受信部と、アクション情報受信部が受信したアクション情報を統計処理し、統計処理結果を取得する統計処理部と、統計処理結果を出力する統計処理結果出力部とをさらに具備する情報処理装置である。
かかる構成により、組織の構成員に提示した情報に対するアクションの情報を統計処理し、統計処理結果を出力できる。
また、本第八の発明の情報処理装置は、第一から第六いずれか１つの発明に対して、出力情報送信部が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関するアクション情報を受信するアクション情報受信部をさらに具備し、出力情報取得部は、アクション情報受信部が受信したアクション情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定し、出力情報送信部は、出力情報取得部が決定した提示情報である出力情報を送信する情報処理装置である。
かかる構成により、組織の構成員に提示した情報に対するアクションの情報を統計処理し、統計処理結果を用いて、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本第九の発明の情報処理装置は、第八の発明に対して、出力情報送信部が送信した出力情報は、組織状態情報に対応付いており、出力情報取得部は、アクション情報受信部が受信したアクション情報と出力情報に対応付いている組織状態情報とを用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する情報処理装置である。
かかる構成により、組織の構成員に提示した情報に対するアクションの情報を統計処理し、統計処理結果を用いて、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本第十の発明の情報処理装置は、第一から第九いずれか１つの発明に対して、組織状態情報格納部には、出力情報送信部が出力情報を送信する前の第一の時点における第一組織状態情報と、出力情報送信部が出力情報を送信した後の第二の時点における第二組織状態情報とが格納され、第一組織状態情報と第二組織状態情報との差異に関する変化情報を取得する変化情報取得部と、変化情報取得部が取得した変化情報を出力する変化情報出力部とをさらに具備する情報処理装置である。
かかる構成により、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に情報を提供した後に、組織の状態の変化を取得し、出力できる。
また、本第十一の発明の情報処理装置は、第一から第十いずれか１つの発明に対して、出力情報送信部が出力情報を送信する前の第一の時点における組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である第一回答情報を解析し、第一組織状態情報を取得し、出力情報送信部が出力情報を送信した後の第二の時点における組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である第二回答情報を解析し、第二組織状態情報を取得する組織状態情報取得部と、第一組織状態情報と第二組織状態情報との差異に関する変化情報を取得する変化情報取得部と、変化情報取得部が取得した変化情報を出力する変化情報出力部とをさらに具備する情報処理装置である。
かかる構成により、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に情報を提供した後に、組織の構成員に対するアンケートの回答情報を解析して取得された組織状態情報を取得し、当該アンケート前後の組織状態情報の変化を取得し、出力できる。
また、本第十二の発明の情報処理装置は、第一から第十一いずれか１つの発明に対して、組織状態情報は、組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果に関する第一種組織状態情報、組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、部門の全体の統計処理結果である部門統計処理結果に関する第二種組織状態情報、または各構成員のアンケートの回答に関する第三種組織状態情報のうちの１または２種類以上の組織状態情報のうちのいずれかの種類の情報であり、出力情報取得部は、組織状態情報に対応する種類を識別する種類識別子に対応付けて、組織状態情報を用いて、提示情報格納部が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または提示情報格納部が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更し、出力情報送信部は、出力情報取得部が決定した提示情報または出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を、種類識別子に対応付けて送信する情報処理装置である。
かかる構成により、組織の構成員に提示される情報がどの範囲のアンケートの回答情報を統計処理した結果に基づく情報であるかが明示できる。
本発明による情報処理装置によれば、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
実施の形態１における情報システムＡの概念図 同情報システムＡのブロック図 同情報処理装置１の動作例について説明するフローチャート 同スコア算出処理について説明するフローチャート 同属性値加味総合スコアを取得する他の処理例について説明するフローチャート 同項目情報管理表を示す図 同組織回答情報を示す図 同個別スコア表を示す図 同組織情報管理表を示す図 同出力例を示す図 実施の形態２における情報システムＢの概念図 同情報システムＢのブロック図 同情報処理装置３のブロック図 同情報処理装置３の動作例について説明するフローチャート 同情報処理装置３の動作例について説明するフローチャート 同出力情報取得処理の第一の例について説明するフローチャート 同出力情報構成処理の例について説明するフローチャート 同改善項目選択処理の例について説明するフローチャート 同アクション情報処理の例について説明するフローチャート 同組織毎アクション情報処理の例について説明するフローチャート 同部門毎アクション情報処理の例について説明するフローチャート 同構成員毎アクション情報処理の例について説明するフローチャート 同変化情報取得処理の例について説明するフローチャート 同組織毎変化情報取得処理について説明するフローチャート 同部門毎変化情報取得情報について説明するフローチャート 同構成員毎変化情報取得処理について説明するフローチャート 同出力情報取得処理の第二の例について説明するフローチャート 同端末装置４の動作例について説明するフローチャート 同管理端末５の動作例について説明するフローチャート 同提示情報管理表を示す図 同第一の組織状態情報管理表を示す図 同第二の組織状態情報管理表を示す図 同画面例を示す図 上記実施の形態におけるコンピュータシステムの概観図 同コンピュータシステムのブロック図
以下、情報処理装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。
（実施の形態１）
本実施の形態において、組織属性値に応じた組織の総合スコアである属性値加味総合スコアを算出し、出力する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。なお、組織の総合的なスコアは、エンゲージメントスコアと言っても良い。また、情報システムは、エンゲージメントシステムと言っても良い。また、情報処理装置は、エンゲージメント装置と言っても良い。
また、本実施の形態において、１以上の組織属性値と総合スコアとを有する２以上の組織情報が格納されており、当該組織の属性値に応じて、同じ絶対的な総合スコアでも、異なる属性値加味総合スコアを算出し、出力する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。
また、本実施の形態において、同一の組織属性値と対になる組織回答情報のみを用いて、属性値加味総合スコアを算出し、出力する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。
また、本実施の形態において、複数の設問に対する構成員の回答を用いて、総合的な構成員のモチベーションを示す総合スコアを算出する情報処理装置を有する情報システムについて説明する。なお、複数の設問は、例えば、組織の構成員の項目に対する期待度および満足度を測るための設問である。
また、本実施の形態において、診断領域ごとの期待度と満足度についての得点を算出し、当該得点を用いて、総合スコアを算出する情報システムについて説明する。
さらに、本実施の形態において、組織、仕事、上司、職場のうちの１以上に対する満足度の情報も使用して総合スコアを算出する情報システムについて説明する。
なお、上記の総合スコアは、絶対的な総合スコア、属性値加味総合スコアのうちの１以上である。
図１は、本実施の形態における情報システムＡの概念図である。情報システムＡは、情報処理装置１、および１または２以上の端末装置２を備える。情報処理装置１は、ここではいわゆるサーバ装置である。情報処理装置１は、例えば、クラウドサーバやＡＳＰサーバであるが、そのタイプや設置場所は問わない。端末装置２は、スマートフォンやタブレット端末や携帯電話等の携帯端末、いわゆるパソコン等であり、そのタイプは問わない。
図２は、本実施の形態における情報システムＡのブロック図である。
情報システムＡを構成する情報処理装置１は、格納部１１、受付部１２、処理部１３、および出力部１４を備える。
格納部１１は、例えば、項目情報格納部１１１、組織回答情報格納部１１２、個別スコア表格納部１１３、および組織情報格納部１１４を備える。受付部１２は、出力指示受付部１２１を備える。処理部１３は、項目スコア取得部１３１、および総合スコア取得部１３２を備える。総合スコア取得部１３２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１、および属性値加味総合スコア取得手段１３２２を備える。出力部１４は、例えば、項目スコア出力部１４１、および総合スコア出力部１４２を備える。
端末装置２は、端末格納部２１、端末受付部２２、端末処理部２３、端末送信部２４、端末受信部２５、および端末出力部２６を備える。
情報処理装置１を構成する格納部１１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、後述する項目情報、後述する組織回答情報、後述する個別スコア表である。なお、個別スコア表は、エンゲージメントスコア表などと言っても良い。
項目情報格納部１１１は、２以上の項目情報が格納される。項目情報は、組織の項目に関する情報である。組織の項目は、組織に関する事項と言っても良い。項目は、組織に関する質問であっても良い。また、項目は、組織に関する質問に対応付いていても良い。２以上の項目には、例えば、組織の総合的な事項に関する総合的項目と組織の個別的な項目である個別項目とがある。なお、総合的項目は、通常、抽象度の高い質問に対する項目である。また、個別項目は、通常、抽象度がより低い質問（より具体的な質問）に対する項目である。また、項目情報格納部１１１の２以上の項目情報は、例えば、４つの総合的項目の項目情報と６４の個別項目の項目情報とを有する。また、項目は、例えば、２以上のうちのいずれかの対象に対応する。対象は、ファクターと言っても良い。また、対象は、組織に関わる事項と言っても良い。また、項目情報は、例えば、項目を識別する項目識別子、質問情報を有する。また、項目識別子は、例えば、ＩＤ、項目名等である。項目識別子は、質問情報そのものでも良い。質問情報は、質問を示す情報である。なお、質問とは、通常、アンケートの質問である。なお、事項は、対象や項目と言っても良い。
組織回答情報格納部１１２には、２以上の各組織の組織回答情報が格納される。組織回答情報は、組織の構成員に対する設問の回答を示す情報である。設問は、問題や項目と言っても良い。
また、組織回答情報は、通常、組織を識別する組織識別子に対応付いている。組織識別子は、組織名、組織を識別するＩＤ等である。また、組織回答情報は、通常、組織の１以上の属性値である組織属性値に対応付いている。組織属性値は、例えば、組織の業種を示す業種識別子（例えば、銀行、アパレル、メーカーなど）、組織の規模を分類する規模識別子（例えば、大企業、中小企業、零細企業、個人事業など）、組織の経営状況に基づく組織のカテゴリー（例えば、黒字企業、赤字企業など）を示す情報、本社の地域を示す地域識別子、組織内の部門を識別する部門識別子（例えば、人事、経理、研究所、技術部門、営業部門、製造部門等）、上場しているか否かを示す上場識別子、組織のステージを示すステージ識別子（例えば、創成期、拡大期、多角化期、再生期など）、事業モデルを示す事業モデル識別子（例えば、複数の種類の事業を行うイノベーター、一つ等の少ない種類の事業を行いかつ人に依存する事業であるプロフェッショナル、一つ等の少ない種類の事業を行いかつ仕組みに依存する事業であるオペレーター等）等である。なお、業種は、金融、メーカー、商社、サービス等の大きな分類でも良いし、銀行、証券、電気メーカー、食品メーカー、機械メーカー等の小さな分類でも良い。業種の分け方等は問わないことは言うまでもない。
一の組織回答情報は、一の組織の２以上の構成員の回答の情報の集合である。一の組織回答情報は、２以上の各構成員に対応する２以上の構成員回答情報を有する。構成員回答情報は、構成員が項目に対する質問に回答した結果を含む情報である。構成員回答情報は、２以上の項目回答情報を有する。構成員回答情報は、通常、項目の数分の項目回答情報を有する。項目回答情報は、項目識別子と回答情報とを有する。回答情報は、質問に対する回答に関する情報である。回答情報は、例えば、満足度情報を有する。満足度情報とは、項目に対する構成員の満足の度合いに関する回答を示す情報である。満足とは、充足、到達、優良等の類似するポジティブなことでも良い。満足度情報は、例えば、項目に対する満足度を特定する情報である。満足度情報は、２以上のクラスに分類される。満足度情報は、例えば、１から５のいずれかの自然数を採り得る。ただし、満足度情報は、例えば、Ａ、Ｂ、Ｃといった、ランクや順序を有する評価値でも良いし、１から１００までのいずれかの自然数等でも良い。また、回答情報は、例えば、満足度情報と期待度情報とを有する。期待度情報は、項目に対する構成員の期待の度合いに関する回答を示す情報である。期待は、欲求、重視、願望等の類似することでも良い。期待度情報は、例えば、項目に対する期待度を特定する情報である。期待度情報は、２以上のクラスに分類される。期待度情報は、例えば、１から５のいずれかの自然数を採り得る。ただし、期待度情報は、例えば、Ａ、Ｂ、Ｃといった、ランクや順序を有する評価値でも良いし、１から１００までのいずれかの自然数等でも良い。なお、項目や質問等の内容は問わない。また、構成員とは、例えば、企業の従業員、学校の職員、役所の職員等であるが、企業の役員等も含んでいても良い。構成員は、アルバイトでも良い。
なお、総合的項目は、例えば、会社に満足している度合いを示す会社満足度、仕事に満足している度合いを示す仕事満足度、上司に満足している度合いを示す上司満足度、職場に満足している度合いを示す職場満足度等である。また、個別項目は、例えば、自社の事業優位性、戦略目標の発信と伝達、全体的な連帯感、評価・給与の妥当性等である。
個別スコア表格納部１１３には、個別スコア表が格納される。個別スコア表は、ここでは、満足度情報と期待度情報とを与えた場合に、項目スコアが決定される情報である。個別スコア表は、ここでは、例えば、満足度情報の軸と期待度情報の軸とを有する表であり、表の各セルに個別スコアが記載され、満足度情報と期待度情報とが決定した場合に、項目スコアが決定される表である。かかる個別スコア表は、満足度情報が示す満足度が大きいほど、大きい項目スコアが取得され、期待度情報が示す期待度が小さいほど、大きい項目スコアが取得される表であることは好適である。
なお、満足度情報と期待度情報とをパラメータとする演算式により項目スコアが決定されても良い。なお、かかる演算式は、満足度情報をパラメータとする増加関数であり、期待度情報をパラメータとする減少関数であることは好適である。
また、満足度情報と期待度情報と項目スコアとのセットを複数、機械学習により学習させ、取得した学習情報を用いて、項目スコアが決定されても良い。かかる場合、満足度情報と期待度情報と学習情報に適用し、機械学習により、項目スコアが取得される。なお、ここでの機械学習は、例えば、ＳＶＲ、深層学習、決定木、ランダムフォレスト等が利用可能である。ただし、機械学習のアルゴリズムは問わない。
組織情報格納部１１４には、２以上の組織情報が格納される。組織情報は、組織に関する情報である。組織情報は、組織識別子と組織属性値とを有する。組織情報は、組織識別子と、組織属性値と、組織に対する総合的なスコアである総合スコアとを有することは好適である。ここでの総合スコアは、組織属性値に依存しない絶対的な総合スコアでも良い。
受付部１２は、各種の情報や指示を受け付ける。各種の情報や指示とは、例えば、後述する出力指示、組織回答情報、アンケートの回答情報（構成員回答情報）等である。また、ここで、受け付けとは、通常、端末装置２からの受信であるが、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念として捕らえても良い。
出力指示受付部１２１は、出力指示を受け付ける。出力指示は、組織のスコアを出力する指示であり、組織識別子を有する指示である。また、出力指示は、例えば、属性値加味総合スコア、絶対的な総合スコア、項目スコアのうちで、１種類以上のスコアを出力する指示である。出力指示は、属性値加味総合スコアの取得に使用する属性識別子を含んでも良い。属性識別子は、属性を識別する情報である。属性識別子は、例えば、「業種」「規模」「地域」「経営状況」「部門」「上場」「ステージ」「事業モデル」等である。属性識別子が「業種」である場合、属性値加味総合スコアの取得に業種識別子を使用する。属性識別子が「規模」である場合、属性値加味総合スコアの取得に規模識別子を使用する。属性識別子が「地域」である場合、属性値加味総合スコアの取得に地域識別子を使用する。属性識別子が「経営状況」である場合、属性値加味総合スコアの取得に経営状況識別子を使用する。属性識別子が「部門」である場合、属性値加味総合スコアの取得に部門識別子を使用する。属性識別子が「上場」である場合、属性値加味総合スコアの取得に上場識別子を使用する。属性識別子が「ステージ」である場合、属性値加味総合スコアの取得にステージ識別子を使用する。属性識別子が「事業モデル」である場合、属性値加味総合スコアの取得に事業モデル識別子を使用する。
また、出力指示は、属性値を含んでも良い。属性値は、例えば、「メーカー」「商社」「大企業」「東京」「赤字」「研究所」「非上場」「拡大期」「プロフェッショナル」等である。
処理部１３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、項目スコア取得部１３１、総合スコア取得部１３２等が行う処理である。各種の処理とは、例えば、受信された組織回答情報、受信されたアンケートの回答情報、受信された組織情報等を格納部１１に蓄積する処理である。
項目スコア取得部１３１は、２以上の各組織回答情報に含まれる２以上の各項目の構成員の分の回答情報を統計処理し、項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する。
項目スコア取得部１３１は、例えば、組織ごとに、当該組織の組織回答情報に含まれる２以上の各項目の回答情報に含まれる満足度情報を統計処理し、項目スコアを組織ごと及び項目ごとに取得する。項目スコア取得部１３１は、例えば、組織ごと及び項目ごとに、満足度情報の平均値を算出し、かかる平均値を項目スコアとして、項目識別子と対に、図示しないバッファまたは格納部１１に蓄積しても良い。また、項目スコア取得部１３１は、例えば、組織ごと及び項目ごとに、構成員の属性値に応じて、異なる重み付けをして、満足度情報の加重平均値を算出し、かかる加重平均値を項目スコアとして、項目識別子と対に、図示しないバッファまたは格納部１１に蓄積しても良い。なお、構成員の属性値は、例えば、役職、勤続年数、性別等である。例えば、項目スコア取得部１３１は、勤続年数が長い従業員の満足度情報を、短い従業員の満足度情報と比較して、重みを重くして、加重平均を算出しても良い。
項目スコア取得部１３１は、例えば、少なくとも一部の項目に対して、満足度情報と期待度情報とを用いて、組織ごとに項目スコアを取得する。なお、満足度情報と期待度情報とを用いて項目スコアを取得する対象の項目は、例えば、個別項目である。
項目スコア取得部１３１は、例えば、満足度情報が高ければ高いスコアになり、期待度情報が低ければ高いスコアになるように、項目スコアを取得することは好適である。
項目スコア取得部１３１は、例えば、２以上の各組織について、２以上の各項目について、回答情報が有する満足度情報の平均値と回答情報が有する期待度情報の平均値とを算出し、２つの平均値を用いて、項目ごとに項目スコアを取得する。
項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報と期待度情報とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。また、項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報の統計処理結果と期待度情報の統計処理結果とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報の平均値と期待度情報の平均値とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。項目スコア取得部１３１は、例えば、個別スコア表に、満足度情報の加重平均値と期待度情報の加重平均値とを適用し、項目ごとに、項目スコアを取得しても良い。なお、加重平均値は、構成員の属性値に基づく、加重平均値である。
項目スコア取得部１３１は、例えば、満足度情報の平均値をパラメータとする増加関数であり、期待度情報の平均値をパラメータとする減少関数を用いて、項目ごとに、項目スコアを算出しても良い。
上記では、項目スコア取得部１３１が、いわゆる絶対的な項目スコアを算出する処理を説明した。絶対的な項目スコアは、業種等の組織識別子に依存しない項目スコアであり、通常、一の組織の組織識別子に対応する回答情報のみから取得される。
ただし、項目スコア取得部１３１は、いわゆる相対的な項目スコアを算出しても良い。つまり、項目スコア取得部１３１は、例えば、組織属性値に応じた項目スコアを取得する。かかる場合、項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の各項目の絶対的な項目スコアを算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の組織属性値と同一の組織属性値（例えば、同一の業種）と対になる１以上の組織識別子に対応する回答情報から取得された１以上の項目スコアを用いて相対的な項目スコアを算出する。
項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の絶対的な項目スコアの偏差値を、当該組織と同一の組織属性値と対になる１以上の組織識別子で識別される組織の項目スコアを用いて算出する。なお、複数の絶対的な項目スコアを用いて、一の絶対的な項目スコアの偏差値である相対的な項目スコアを算出技術は周知技術である。
また、項目スコア取得部１３１は、例えば、当該組織の組織属性値と同一の組織属性値と対になる１以上の組織識別子に対応する回答情報から取得された２以上の絶対的な項目スコアの平均値を算出し、当該平均値と、当該組織の絶対的な項目スコアとの差を用いて、相対的な項目スコアとして取得する等しても良い。なお、かかる相対的な項目スコアは、項目スコアの平均値と当該組織の絶対的な項目スコアとの差そのものでも良いし、当該差をパラメータとして演算式に代入して算出される値でも良い。
つまり、同一の組織属性値に対応する複数の組織の絶対的な項目スコアを用いて、一の組織の相対的な項目スコアの算出方法は種々考えられる。同一の組織属性値とは、１または２以上の組織属性値が同一であることである。項目スコア取得部１３１は、例えば、各項目について、同一業種の複数企業の中における、着目する企業の相対的な項目スコアを算出しても良いし、同一業種および同様の規模の範疇に入る複数企業の中における、着目する企業の相対的な項目スコアを算出しても良い。
総合スコア取得部１３２は、２以上の各組織回答情報に対して、２以上の項目スコアを用いて、総合スコアを取得する。総合スコアは、各組織に対する総合的なスコアである。総合スコア取得部１３２は、通常、２以上の各項目スコアが良好なスコアほど、高い総合スコアを取得する。
総合スコア取得部１３２は、出力指示が有する組織識別子により識別される組織のスコアであり、当該組織識別子と対になる１または２以上の組織属性値に応じた当該組織のスコアである属性値加味総合スコアを、複数の組織回答情報を用いて取得する。
つまり、総合スコア取得部１３２は、例えば、１または２以上の組織属性値を用いて構成される条件に合致する複数の組織の中における、一の組織の相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得しても良い。例えば、総合スコア取得部１３２は、例えば、業種識別子が「メーカー」であり、かつ部門識別子が「研究所または技術部門」である複数の組織の中における、特定の組織（例えば、Ａ社）の研究所または技術部門に属する従業員の回答情報から、メーカーであるＡ社の「研究所＋技術部門」の属性値加味総合スコアを取得しても良い。かかる場合、条件は「（業種識別子＝メーカー） ＡＮＤ （部門識別子＝研究所 ＯＲ 技術部門）」である。 総合スコア取得部１３２は、例えば、２以上の絶対的な項目スコアを用いて、絶対的な総合スコアを取得する。
また、総合スコア取得部１３２は、例えば、２以上の相対的な項目スコアを用いて、相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得する。
総合スコア取得部１３２は、以下のようにスコア調整機能を用いて、総合スコアを取得することは好適である。スコア調整機能は、満足度情報と期待度情報との相関の度合いに関する相関情報を用いてスコアを調整する機能である。なお、ここで、スコア調整機能は、満足度情報と期待度情報との相関が大きいほど、高い総合スコアとなるようにすることは好適である。
総合スコア取得部１３２は、例えば、組織ごとに、２以上の項目スコアを用いて、各組織に対する仮の総合的なスコアである仮総合スコアを取得し、２以上の各項目の満足度情報と期待度情報との相関の度合いに関する相関情報を取得し、当該相関情報を用いて、相関の度合いが大きいほど、スコアが大きくなるように、仮総合スコアから総合スコアを取得する。なお、相関情報は、２以上の項目の満足度情報の集合と期待度情報の集合との相関値であっても良いし、２以上の各項目の満足度情報と２以上の各項目の期待度情報との差異が閾値以下の項目数をパラメータとする増加関数とする演算式により算出される値でも良いし、２以上の各項目の満足度情報と２以上の各項目の期待度情報との差異が閾値以下であり、満足度情報の方が小さい項目数をパラメータとする減少関数とする演算式により算出される値でも良い。つまり、相関情報を取得するアルゴリズムは問わない。
総合スコア取得部１３２は、総合的項目に対する項目スコアと個別項目に対する項目スコアとの両方を用いて、かつ総合的項目に対する項目スコアを個別項目に対する項目スコアと比較して、重みを大きくして、総合スコアを取得することは好適である。なお、かかる場合も、絶対的な項目スコアを用いれば、総合スコア取得部１３２は、絶対的な総合スコアを取得できる。また、相対的な項目スコアを用いれば、総合スコア取得部１３２は、属性値加味総合スコアを取得できる。
総合スコア取得部１３２は、例えば、「総合スコア＝α×総合的項目に対する項目スコアの統計的スコア＋β×個別項目に対する項目スコアの統計的スコア」により、総合スコアを算出しても良い。なお、ここで、（α＞β）であることは好適である。つまり、総合スコア取得部１３２は、総合的項目に対する項目スコアを個別項目に対する項目スコアと比較して、重みを大きくして、総合スコアを取得することは好適である。また、例えば、「α＝０．７，β＝０．３」である。なお、総合的項目に対する項目スコアの統計的スコアは、例えば、総合的項目に対する項目スコアの平均値、または加重平均等である。個別項目に対する項目スコアの統計的スコアは、例えば、個別項目に対する項目スコアの平均値、または加重平均等である。
また、総合スコア取得部１３２は、例えば、「仮総合スコア＝α×総合的項目に対する項目スコアの統計的スコア＋β×個別項目に対する項目スコアの統計的スコア」により、仮総合スコアを算出し、さらに上記のスコア調整機能により、スコア調整を行い、総合スコアを算出しても良い。さらに、総合スコア取得部１３２は、例えば、複数の組織の総合スコアを用いて、各組織の総合スコアの偏差値を算出し、かかる偏差値を、最終的な総合スコアとしても良い。
総合スコア取得部１３２は、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアと組織属性値とを取得し、当該総合スコアと組織属性値とを用いて、組織属性値に応じた組織のスコアである属性値加味総合スコアを取得する。なお、属性値加味総合スコアは、組織属性値に依存する相対的な総合スコアである、と考えても良い。また、属性値加味総合スコアは、相対的なエンゲージメントスコアと言っても良い。なお、かかる場合の組織属性値は、１または２以上の組織属性値である。
総合スコア取得部１３２は、例えば、出力指示が有する組織識別子により識別される組織のスコアであり、組織識別子と対になる組織属性値に応じた組織のスコアである属性値加味総合スコアを、複数の組織回答情報を用いて取得する。
総合スコア取得部１３２は、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアと組織属性値とを取得し、総合スコアと組織属性値とを用いて属性値加味総合スコアを取得する。ここでの総合スコアは、絶対的な総合スコアであり、属性値加味総合スコアは相対的な総合スコアである。
総合スコア取得部１３２は、項目スコア取得部１３１が取得した２以上の相対的な項目スコアを用いて、属性値加味総合スコアを取得する。総合スコア取得部１３２は、通常、相対的な項目スコアが大きいほど、大きな属性値加味総合スコアを取得する。総合スコア取得部１３２は、例えば、項目スコア取得部１３１が取得した２以上の相対的な項目スコアをパラメータとする増加関数（例えば、平均値、加重平均、和など）により、属性値加味総合スコアを取得する。例えば、格納部１１に、２以上の相対的な項目スコアの集合と、属性値加味総合スコアとの対応表が格納されており、総合スコア取得部１３２は、当該対応表を参照し、項目スコア取得部１３１が取得した２以上の相対的な項目スコアに対応する属性値加味総合スコアを当該対応表から取得する。
複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する組織識別子と対になる組織属性値を取得し、当該組織属性値と対になる２以上の総合スコアを組織情報格納部１１４から取得する。
属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアを用いて、属性値加味総合スコアを取得する。
属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアの中における、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアの相対的なスコアである属性値加味総合スコアを取得する。
属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアの中における、出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアの偏差値である属性値加味総合スコアを取得する。
属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、例えば、複数スコア取得手段１３２１が取得した２以上の総合スコアの平均値を取得し、当該平均値と出力指示が有する組織識別子と対になる総合スコアとの差を用いて、属性値加味総合スコアを取得する。なお、属性値加味総合スコアは、前記差であっても良いし、前記差をパラメータとする演算式により算出されたスコアでも良い。
出力部１４は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、属性値加味総合スコアである。各種の情報とは、例えば、項目識別子と項目スコアとの対の情報の集合である。なお、項目スコアは、絶対的な項目スコアでも、相対的な項目スコアでも良い。また、各種の情報とは、例えば、絶対的な総合スコアである。ここで、出力とは、通常、端末装置２等の外部装置への送信である。ただし、出力は、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念であると考えても良い。
項目スコア出力部１４１は、１または２以上の項目スコアを出力する。項目スコア出力部１４１は、通常、項目識別子に対応付けて、当該項目識別子で識別される項目の項目スコアを出力する。なお、項目スコアは、上述した絶対的な項目スコアでも良いし、相対的な項目スコアでも良い。
項目スコア出力部１４１は、例えば、出力指示が有する組織識別子と対になる項目スコアを、項目識別子に対応付けて出力する。項目スコア出力部１４１は、組織識別子に対応付けて、１以上の項目スコアを出力することは好適である。また、項目スコア出力部１４１は、総合的項目の項目スコアと、個別項目の項目スコアとを視覚的に区別可能な態様で、項目スコアを出力することは好適である。
総合スコア出力部１４２は、属性値加味総合スコアを出力する。総合スコア出力部１４２は、組織識別子に対応付けて、属性値加味総合スコアを出力することは好適である。
総合スコア出力部１４２は、絶対的な総合スコアを出力しても良い。総合スコア出力部１４２は、組織識別子に対応付けて、絶対的な総合スコアを出力することは好適である。
端末装置２を構成する端末格納部２１は、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、ユーザの組織を識別する組織識別子である。各種の情報は、例えば、端末受信部２５が受信した情報である。なお、組織識別子は、ユーザを識別する情報と考えても良い。
端末受付部２２は、各種の指示や情報等を受け付ける。ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。各種の指示や情報等とは、例えば、出力指示、組織回答情報、アンケートの回答情報、組織識別子と組織属性値とを有する組織情報等である。
端末処理部２３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、端末受信部２５が受信した情報を表示されるデータに構成する処理である。各種の処理とは、例えば、端末受付部２２が受け付けた指示等を送信する指示等に構成する処理である。
端末送信部２４は、各種の指示や情報等を情報処理装置１に送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、端末処理部２３が構成した指示、端末受付部２２が受け付けた指示や情報等である。
端末受信部２５は、各種の情報を情報処理装置１から受信する。各種の情報とは、例えば、属性値加味総合スコア、絶対的または相対的な項目スコア、絶対的な総合スコアである。
端末出力部２６は、各種の情報を取得する。各種の情報とは、例えば、端末受付部２２が受け付けた情報、端末受信部２５が受信した情報、端末処理部２３が構成した情報である。各種の情報とは、例えば、属性値加味総合スコア、絶対的または相対的な項目スコア、総合スコアである。
格納部１１、項目情報格納部１１１、組織回答情報格納部１１２、個別スコア表格納部１１３、組織情報格納部１１４、および端末格納部２１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。格納部１１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよい。
受付部１２、出力指示受付部１２１、および端末受信部２５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。
処理部１３、項目スコア取得部１３１、総合スコア取得部１３２、複数スコア取得手段１３２１、属性値加味総合スコア取得手段１３２２、および端末処理部２３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。処理部１３等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
出力部１４、項目スコア出力部１４１、総合スコア出力部１４２、および端末送信部２４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。
端末受付部２２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。
端末出力部２６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。端末出力部２６は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。
次に、情報システムＡの動作について説明する。まず、情報処理装置１の動作例について、図３のフローチャートを用いて説明する。なお、組織回答情報格納部１１２には、複数の組織の組織回答情報が格納されている、とする。また、個別スコア表格納部１１３には、個別スコア表が格納されている、とする。
（ステップＳ３０１）処理部１３は、絶対的な総合スコアを算出するタイミングであるか否かを判断する。絶対的な総合スコアの算出のタイミングである場合はステップＳ３０２に行き、絶対的な総合スコアの算出のタイミングでない場合はステップＳ３１２に行く。なお、絶対的な総合スコアの算出のタイミングとは、例えば、ユーザや管理者等からの指示の入力があった場合、予め決められたタイミングになった場合、２以上の組織回答情報が受信され、組織回答情報格納部１１２に蓄積された場合等である。
（ステップＳ３０２）処理部１３は、組織回答情報格納部１１２の２以上の組織回答情報等の中に、ｉ番目の組織識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の組織識別子が存在する場合はステップＳ３０３に行き、ｉ番目の組織識別子が存在しない場合はステップＳ３０１に戻る。
（ステップＳ３０３）処理部１３は、ｉ番目の組織識別子と対になる組織回答情報を組織回答情報格納部１１２から取得する。
（ステップＳ３０４）処理部１３は、ステップＳ３０３で取得した組織回答情報を用いて、ｉ番目の組織識別子に対応する各種のスコアを算出する。なお、各種のスコアには、絶対的な総合スコアが含まれる。また、スコアの算出とは、スコアの取得と同意義である、とする。また、かかるスコア算出処理について、図４のフローチャートを用いて説明する。さらに、算出された絶対的な総合スコアは、組織識別子に対応付けて、組織情報格納部１１４に蓄積される、とする。
（ステップＳ３０５）処理部１３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ３０２に戻る。
（ステップＳ３０６）出力指示受付部１２１は、出力指示を受け付けたか否かを判断する。出力指示を受け付けた場合はステップＳ３０７に行き、出力指示を受け付けない場合はステップＳ３０１に戻る。なお、出力指示の受け付けとは、例えば、端末装置２からの出力指示の受信である。
（ステップＳ３０７）複数スコア取得手段１３２１は、ステップＳ３０６で受け付けられ出力指示が有する組織識別子を取得する。
（ステップＳ３０８）複数スコア取得手段１３２１は、ステップＳ３０７で取得した組織識別子と対になる組織属性値を組織情報格納部１１４から取得する。なお、複数スコア取得手段１３２１は、受け付けられた出力指示により特定される種類の１以上の組織属性の組織属性値を組織情報格納部１１４から取得しても良い。かかる場合、出力指示は、組織属性の種類を特定する情報（例えば、「業種」「業種，規模」等）を有する。
（ステップＳ３０９）複数スコア取得手段１３２１は、ステップＳ３０８で取得した組織属性値と対になる１または２以上の総合スコアを組織情報格納部１１４から取得する。
（ステップＳ３１０）属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、ステップＳ３０７で取得された組織識別子と対になる総合スコアを取得する。
（ステップＳ３１１）属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、ステップＳ３０９で取得された１以上の総合スコアと、ステップＳ３１０で取得された総合スコアとを用いて、ステップＳ３０７で取得した組織識別子により識別される組織の、相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得する。
（ステップＳ３１２）総合スコア出力部１４２は、ステップＳ３１１で取得された属性値加味総合スコアを出力する。なお、ここでの出力は、例えば、出力指示を送信してきた端末装置２への送信である。
なお、ステップＳ３１２で、総合スコア出力部１４２は、ステップＳ３１０で取得された絶対的な総合スコアをも出力しても良い。また、項目スコア出力部１４１は、ステップＳ３０７で取得され組織識別子と対になる各項目の項目スコアをも出力しても良い。
また、属性値加味総合スコアを算出するタイミングは問わない。総合スコア出力部１４２は、予め属性値加味総合スコアを算出し、組織情報格納部１１４に蓄積しても良い。かかる場合、総合スコア取得部１３２は、組織情報格納部１１４に格納されている属性値加味総合スコアを読み出すだけである。
また、図３のフローチャートにおいて、組織回答情報格納部１１２への組織回答情報の蓄積ルート等は問わない。
さらに、図３のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
次に、ステップＳ３０４のスコア算出処理の例について、図４のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ４０１）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ４０２）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０３で取得された組織回答情報の中に、ｉ番目の個別項目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の個別項目の項目識別子が存在する場合はステップＳ４０３に行き、存在しない場合はステップＳ４０９に行く。
（ステップＳ４０３）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中の、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対になる、すべての構成員の満足度情報を取得する。
（ステップＳ４０４）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ４０３で取得した満足度情報を統計処理し、統計満足度情報を算出する。なお、ここで、項目スコア取得部１３１は、例えば、ステップＳ４０３で取得した満足度情報の平均値である統計満足度情報を算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対に、算出した統計満足度情報を格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。
（ステップＳ４０５）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中の、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対になる、すべての構成員の期待度情報を取得する。
（ステップＳ４０６）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ４０５で取得した期待度情報を統計処理し、統計期待度情報を算出する。なお、ここで、項目スコア取得部１３１は、例えば、ステップＳ４０３で取得した期待度情報の平均値である統計期待度情報を算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対に、算出した統計期待度情報を格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。
（ステップＳ４０７）項目スコア取得部１３１は、統計満足度情報と統計期待度情報とを用いて、着目している組織のｉ番目の個別項目の項目スコアを取得する。なお、項目スコア取得部１３１は、統計満足度情報と統計期待度情報とを、個別スコア表格納部１１３の個別スコア表に適用し、ｉ番目の個別項目の項目スコアを取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の個別項目の項目識別子と対に、取得した項目スコアを格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。
（ステップＳ４０８）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ４０２に戻る。
（ステップＳ４０９）項目スコア取得部１３１は、カウンタｊに１を代入する。
（ステップＳ４１０）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中に、ｊ番目の総合的項目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｊ番目の総合的項目の項目識別子が存在する場合はステップＳ４１１に行き、存在しない場合はステップＳ４１４に行く。
（ステップＳ４１１）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得した組織回答情報の中の、ｊ番目の総合的項目の項目識別子と対になる、すべての構成員の満足度情報を取得する。
（ステップＳ４１２）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ４１１で取得した満足度情報を統計処理し、統計満足度情報を算出する。なお、ここで、項目スコア取得部１３１は、例えば、ステップＳ４１１で取得した満足度情報の平均値である統計満足度情報を算出する。そして、項目スコア取得部１３１は、ｊ番目の総合的項目の項目識別子と対に、算出した統計満足度情報を格納部１１または図示しないバッファに蓄積する。
（ステップＳ４１３）項目スコア取得部１３１は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ４１０に戻る。
（ステップＳ４１４）総合スコア取得部１３２は、個別項目のすべての項目スコアを、格納部１１または図示しないバッファから取得する。なお、個別項目の項目スコアは、ステップＳ４０７で取得されたスコアである。
（ステップＳ４１５）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１４で取得したすべての項目スコアから、個別項目の総合的なスコアを取得する。例えば、総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１４で取得したすべての項目スコアの平均値を算出し、当該平均値を個別項目の総合的なスコアとして取得する。
（ステップＳ４１６）総合スコア取得部１３２は、総合的項目のすべての項目の統計満足度情報を、格納部１１または図示しないバッファから取得する。
（ステップＳ４１７）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１６で取得したすべての項目の統計満足度情報を統計処理し、総合的項目の統計満足度情報を算出する。総合スコア取得部１３２は、例えば、ステップＳ４１６で取得したすべての項目の統計満足度情報の平均値を算出し、総合的項目の統計満足度情報として取得する。
（ステップＳ４１８）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１５で取得した個別項目の総合的なスコアと、ステップＳ４１７で取得した総合的項目の統計満足度情報とから、仮総合スコアを算出する。なお、総合スコア取得部１３２は、例えば、演算式「仮総合スコア＝α×総合的項目の統計満足度情報＋β×個別項目の総合的なスコア」により、仮総合スコアを算出する。
（ステップＳ４１９）総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目の満足度情報の集合と、すべての個別項目の期待度情報の集合とから、満足度情報の集合と期待度情報の集合と相関に関する相関情報を取得する。
（ステップＳ４２０）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ４１９で取得した相関情報を用いて、ステップＳ４１８で取得した仮総合スコアを調整し、総合スコアを取得する。上位処理にリターンする。なお、総合スコア取得部１３２は、相関情報が示す相関の度合いが大きいほど、高い総合スコアとなるように、総合スコアを取得する。
図３、図４における動作例は、各組織について、絶対的な総合スコアを算出した後、着目する組織の組織識別子と同一の組織識別子に対応する他の１以上の組織の１以上の絶対的な総合スコアを用いて、属性値加味総合スコアを取得する場合である。
ただし、各組織の項目ごとの項目スコアから、着目する組織の項目ごとの相対的な項目スコアを算出し、当該２以上の相対的な項目スコアを用いて、相対的な総合スコアである属性値加味総合スコアを取得しても良い。
つまり、属性値加味総合スコアは、着目する組織の組織属性値と同一の組織属性値に対応する複数の組織の中での相対的な総合スコアを示す値であれば良く、その算出過程は問わない。
また、相対的な項目スコアを算出した後に、属性値加味総合スコアを取得する処理について、図５のフローチャートを用いて説明する。なお、図５のフローチャートにおいて、図３のフローチャートと同一の処理について、説明を省略する。また、図５のフローチャートにおいて、各組織において、絶対的な項目スコアは算出済みであり、格納部１１に組織識別子と項目識別子に対応付けられて格納されている、とする。
（ステップＳ５０１）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ５０２）項目スコア取得部１３１は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ５０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ５０７に行く。
（ステップＳ５０３）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０８で取得された組織属性値と対になる１または２以上の絶対的な項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子に対応する１以上の絶対的な項目スコアを取得する。
（ステップＳ５０４）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ３０７で取得された組織識別子により識別される組織の、ｉ番目の項目識別子に対応する絶対的な項目スコアを取得する。
（ステップＳ５０５）項目スコア取得部１３１は、ステップＳ５０３で取得した１以上の絶対的な項目スコアと、ステップＳ５０４で取得した絶対的な項目スコアとを用いて、当該組織の相対的な項目スコアを算出する。なお、項目スコア取得部１３１は、算出した相対的な項目スコアを、当該組織の組織識別子およびｉ番目の項目識別子に対応付けて、格納部１１に蓄積することは好適である。
（ステップＳ５０６）項目スコア取得部１３１は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ５０２に戻る。
（ステップＳ５０７）総合スコア取得部１３２は、ステップＳ５０５で算出された２以上の相対的な項目スコアを用いて、属性値加味総合スコアを算出する。ステップＳ３０６に戻る。
次に、端末装置２の動作について説明する。端末装置２の端末受付部２２は、各種の指示や情報等を受け付ける。次に、端末処理部２３は、端末受付部２２が受け付けた指示等を送信する指示等に構成する。端末送信部２４は、端末処理部２３が構成した指示等を情報処理装置１に送信する。として、端末受信部２５は、指示等の送信に応じて、情報処理装置１から情報を受信する。次に、端末処理部２３は、端末受信部２５が受信した情報を出力されるデータに構成する。次に、端末出力部２６は、端末処理部２３により構成された情報を出力する。
以下、本実施の形態における情報システムＡの具体的な動作について説明する。情報システムＡの概念図は図１である。
今、項目情報格納部１１１には、図６に示す項目情報管理表が格納されている、とする。項目情報管理表は、組織（ここでは、企業）の構成員（ここでは、従業員）に対するアンケートの項目を示す多数の項目情報を管理する表である。項目情報は、ここでは、「設問Ｎｏ」「種類」「ファクター」「項目」「質問：期待度」「質問：満足度」を有する。「設問Ｎｏ」は設問を識別するＩＤであり、項目識別子の一例である。「種類」は項目の種類を示す情報であり、ここでは、総合的項目または個別項目のいずれかを採り得る。「ファクター」は項目の中位概念であり、対象と言っても良い。「項目」は項目の内容を示す情報である。なお、「項目」を項目識別子である、と考えても良い。「質問：期待度」は期待度情報を取得するための質問である。「質問：満足度」は満足度情報を取得するための質問である。
また、組織回答情報格納部１１２には、例えば、図７に示すような構造を有する組織回答情報が格納されている。組織回答情報格納部１１２には、２以上の組織回答情報が格納されている。図７は、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の組織回答情報である。また、７０１は、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の一の従業員の構成員回答情報である。組織識別子「Ａ社」で識別される組織の組織回答情報は、２以上の従業員の構成員回答情報を含む。構成員回答情報は、「項目識別子」「期待度情報」「満足度情報」を有するレコードを多数（ここでは、６３以上）有する。なお、項目識別子が１～４の項目のレコードは、総合的項目のレコードであり、期待度情報を有さない。そして、７０１の構成員回答情報を構成する期待度情報、満足度情報は、従業委員が、図６に示す項目情報管理表の「質問：期待度」「質問：満足度」に対して行った回答から取得された情報である。そして、かかる回答は、ここでは、１から５までの自然数のいずれかによる回答である。また、ここでは、「質問：期待度」に対する期待度情報が１である場合、期待度が最も低く、５である場合、期待度が最も高い。また、「質問：満足度」に対する満足度情報が１である場合、満足度が最も低く、５である場合、満足度が最も高い。また、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の業種である組織属性値は「メーカー」である、とする。なお、業種は、組織属性の一例である。また、組織回答情報格納部１１２には、組織属性値「メーカー」に対応する組織の組織回答情報が、複数格納されている、とする。
また、個別スコア表格納部１１３には、図８に示す個別スコア表が格納されている。個別スコア表は、「期待度情報」「満足度情報」「スコア」を有する２以上のレコードを管理している。「期待度情報」は、例えば、期待度情報の平均値である。「期待度情報」は、例えば、期待度情報の平均値の範囲を示す情報でも良い。「期待度情報」の属性値である「期待度の値１」「期待度の値２」・・・「期待度の値Ｎ」は、具体的な値または範囲の情報である。また、「満足度情報」は、例えば、満足度情報の平均値である。「満足度情報」は、例えば、満足度情報の平均値の範囲を示す情報でも良い。「満足度情報」の属性値である「満足度の値１」「満足度の値２」・・・「満足度の値Ｎ」は、具体的な値または範囲の情報である。「スコア」は、ここでは、項目スコアを示す情報である。「スコア」の属性値である「スコア１」「スコア２」・・・「スコアＮ」は、具体的な値である。
さらに、組織情報格納部１１４には、図９に示す組織情報管理表が格納されている。組織情報管理表は、組織情報を管理する表である。組織情報管理表は、「ＩＤ」「組織識別子」「組織属性値」「絶対的な総合スコア」等を有するレコードを２以上有する。「組織属性値」は、ここでは「業種識別子」「規模識別子」「地域識別子」「経営状況識別子」等を有する。「業種識別子」は、業種を識別する情報であり、ここでは、例えば、メーカー、商社、銀行等である。「規模識別子」は、組織の規模を識別する情報であり、例えば、大企業、中小企業、零細企業、個人事業等である。「地域識別子」は、組織（企業等）の本社の所在地を識別する情報であり、例えば、都道府県のいずれかである。「経営状況識別子」は、経営の状況を識別する情報であり、例えば、黒字または赤字等である。
かかる状況において、情報処理装置１の管理者は、スコア等算出の指示を入力した、とする。すると、受付部１２は、スコア等算出の指示を受け付ける。次に、処理部１３は、スコア等算出のタイミングである、と判断する。なお、ここでのスコア等算出の指示は、各組織の絶対的な項目スコア、および絶対的な総合スコアを算出する指示である。
次に、処理部１３は、「Ａ社」を始め、各組織識別子と対になる組織回答情報を用いて、各項目の項目スコア、および絶対的な総合スコアを算出する。以下、「Ａ社」を例にとり、絶対的な項目スコア、および総合スコアの算出について説明する。
つまり、項目スコア取得部１３１は、組織識別子「Ａ社」と対になる構成員回答情報を取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、取得した構成員回答情報から、個別項目ごとに、すべての構成員の満足度情報を取得する。次に、項目スコア取得部１３１は、取得した満足度情報の平均値を、各個別項目の統計満足度情報として取得する。また、項目スコア取得部１３１は、取得した期待度情報の平均値を、各個別項目の統計期待度情報として取得する。次に、項目スコア取得部１３１は、統計満足度情報と統計期待度情報とを、図８の個別スコア表に適用し、各個別項目の絶対的な項目スコアを取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、各個別項目の項目識別子と対に、取得した項目スコアをバッファに蓄積する。
次に、項目スコア取得部１３１は、各総合的項目の項目識別子に対応するすべての構成員の満足度情報を取得する。そして、項目スコア取得部１３１は、総合的項目ごとに、取得した満足度情報の平均値を算出し、当該平均値を統計満足度情報として取得する。次に、項目スコア取得部１３１は、各総合的項目の項目識別子と対にして、各総合的項目の統計満足度情報をバッファに蓄積する。
次に、総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目のすべての項目スコアの総合的なスコアを取得する。ここでは、総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目のすべての項目スコアの平均値を取得する。
次に、総合スコア取得部１３２は、すべての項目の統計満足度情報を統計処理し、総合的項目の統計満足度情報を算出する。ここでは、総合スコア取得部１３２は、すべての項目の統計満足度情報の平均値を、総合的項目の統計満足度情報として取得する。
次に、総合スコア取得部１３２は、演算式「仮総合スコア＝０．７×総合的項目の統計満足度情報＋０．３×個別項目の総合的なスコア」により、仮総合スコアを算出する。
次に、総合スコア取得部１３２は、すべての個別項目の満足度情報の集合と、すべての個別項目の期待度情報の集合とから、満足度情報の集合と期待度情報の集合と相関に関する相関情報を取得する。
次に、総合スコア取得部１３２は、取得した相関情報を用いて、取得した仮総合スコアを調整する。また、総合スコア取得部１３２は、他社の仮総合スコアを調整した値をも用いて、偏差値を取得する。かかる偏差値が総合スコアである。ここで、総合スコア取得部１３２は、組織識別子「Ａ社」で識別される組織の総合スコアを「６８．０」と算出した、とする。そして、総合スコア取得部１３２は、組織識別子「Ａ社」に対応付けて、総合スコア「６８．０」を、図９の組織情報管理表に蓄積する。なお、他社の仮総合スコアを調整した値の算出は、「Ａ社」の値の算出と同様に行う。
そして、以上の処理が、他の組織回答情報に対しても行われる。そして、すべての組織回答情報（組織）に対して、各個別項目の絶対的な項目スコア、および絶対的な総合スコアが算出され、図９の組織情報管理表に蓄積された、とする。なお、図９において、各個別項目の項目スコアは図示されていないが、項目スコアは、企業識別子と項目識別子とに対応付けて蓄積された、とする。
かかる状況において、「Ａ社」のユーザは、端末装置２に出力指示を端末装置２に入力した、とする。なお、出力指示は、ここでは、属性値加味総合スコアの取得に使用する属性識別子「業種，規模」を含むとする。
次に、端末装置２は、出力指示を受け付け、組織識別子「Ａ社」および属性識別子「業種，規模」を有する出力指示を構成する。そして、端末装置２は、かかる出力指示を情報処理装置１に送信する。
次に、情報処理装置１の受付部１２は、出力指示を端末装置２から受信する。次に、複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する組織識別子「Ａ社」を取得する。次に、複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する属性識別子「業種，規模」を取得する。次に、複数スコア取得手段１３２１は、出力指示が有する属性識別子「業種，規模」に対応する属性値であり、組織識別子「Ａ社」と対になる業種識別子「メーカー」、規模識別子「大企業」を取得する。
次に、複数スコア取得手段１３２１は、業種識別子「メーカー」および規模識別子「大企業」と対になる２以上の絶対的な総合スコアを図９の組織情報管理表から取得する。なお、複数スコア取得手段１３２１は、「ＩＤ＝１」「ＩＤ＝４」「ＩＤ＝５」等の総合スコアを図９の組織情報管理表から読み出す。
次に、属性値加味総合スコア取得手段１３２２は取得された組織識別子「Ａ社」と対になる絶対的な総合スコア「６８．０」を図９の組織情報管理表から取得する。
次に、属性値加味総合スコア取得手段１３２２は、取得された２以上の絶対的な総合スコアの中における、Ａ社の絶対的な総合スコア「６８．０」の偏差値である属性値加味総合スコアを算出する。ここで、算出された属性値加味総合スコアは「４８．５」であった、とする。なお、偏差値の算出方法は公知技術であるので、説明を省略する。
次に、処理部１３は、組織識別子「Ａ社」と対になる各項目の絶対的な項目スコアを格納部１１または図示しないバッファから取得する。
次に、処理部１３は、取得した情報から、出力する情報を構成する。そして、出力部１４は、構成された情報を「Ａ社」のユーザの端末装置２に送信する。なお、かかる情報には、属性値加味総合スコア「４８．５」、絶対的な総合スコア「６８．０」、および各項目の絶対的な項目スコアが含まれる。なお、「Ａ社」の各項目の相対的な項目スコアが算出され、構成された情報に含まれることは好適である。
次に、当該端末装置２の端末受信部２５は、情報処理装置１から情報を受信する。次に、端末処理部２３は、端末受信部２５が受信した情報を出力されるデータに構成する。次に、端末出力部２６は、端末処理部２３により構成された情報を出力する。
かかる出力例は、図１０である。図１０の１００１は、Ａ社の絶対的な総合スコア「６８．０」である。図１０の１００２は、属性値加味総合スコア「４８．５」である。また、１００３は、各総合的項目の項目スコアである。ここで、総合的項目は、会社、上司、仕事、職場である。また、図１０において、１００４は、個別項目の期待度情報の平均値である。１００５は、個別項目の満足度情報の平均値である。
以上、本実施の形態によれば、１または２以上の組織属性値に応じて、組織の適切なスコアを出力できる。そのため、企業等の組織にとって、適切な対策を打つことができる。なお、かかる技術は、例えば、従業員が組織の目標達成に向けて、自発的に自らの力を発揮しようとし、社員も組織も成長するというエンゲージメントにおいて、極めて有用な技術である。
また、本実施の形態によれば、相対的なエンゲージメントスコア、および絶対的なエンゲージメントスコアのうちの１以上のエンゲージメントスコアを取得でき、いわゆるエンゲージメント装置として利用可能な情報処理装置１を提供できる。
さらに、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における情報処理装置１を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、例えば、組織を識別する組織識別子および当該組織の属性値を示す組織属性値と対になる情報であり、当該組織の構成員に対する設問の回答を示す複数の組織回答情報が格納される組織回答情報格納部にアクセス可能なコンピュータを、組織のスコアを出力する指示であり、組織識別子を有する指示である出力指示を受け付ける出力指示受付部と、前記出力指示が有する組織識別子により識別される組織のスコアであり、当該組織識別子と対になる組織属性値に応じた当該組織のスコアである属性値加味総合スコアを、前記複数の組織回答情報を用いて取得する総合スコア取得部と、前記属性値加味総合スコアを出力する総合スコア出力部として機能させるためのプログラムである。
（実施の形態２）
本実施の形態において、組織の状態に関する組織状態情報を用いて、組織改善のために、組織の構成員に対して提示する情報を決定する、または提示する情報のレイアウトを決定する処理を行い、当該情報を出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて述べる。なお、組織改善とは、組織の状態を良くすることである。組織の状態を良くすることは、例えば、組織の１以上の項目に対する構成員の満足度が向上すること等である。また、提示される情報は、例えば、記事、社内報等である。
なお、組織状態情報は、例えば、実施の形態１で述べた情報処理装置１における処理結果である。組織状態情報は、２以上の構成員に対する組織に関するアンケートの回答に基づく情報であることは好適である。また、組織状態情報は、例えば、組織全体（例えば、会社）の構成員のアンケートの回答の統計処理結果である全体統計処理結果、所属する部門の構成員のアンケートの回答の統計処理結果である部門統計処理結果、または各構成員のアンケートの回答のうちの１または２種類以上の情報に基づく情報であることは好適である。また、組織状態情報は、例えば、ユーザが手入力した情報でも良い。本実施の形態において述べる情報処理装置は、情報処理装置１と連携して組織改善を行うための装置であることは好適である。
また、本実施の形態において、組織状態情報のうち、使用する組織状態情報（例えば、スコアを上げたい項目）を組織の管理者等（例えば、部門長）が指示し、当該指示された組織状態情報を用いて、構成員に対して提示する情報またはレイアウトを決定し、情報を出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。かかる構成員に対して提示する情報を決定する処理を「手動による決定」と言う。
また、本実施の形態において、組織状態情報を用いて、使用する組織状態情報の候補を推薦し、推薦された組織状態情報から、使用する組織状態情報をユーザが指示し、指示された組織状態情報を用いて、構成員に対して提示する情報またはレイアウトを決定し、情報を出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。かかる構成員に対して提示する情報を決定する処理を「半自動による決定」と言う。
また、本実施の形態において、組織状態情報を用いて、使用する組織状態情報を決定し、決定された組織状態情報を用いて、構成員に対して提示する情報またはレイアウトを決定し、情報を出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。かかる構成員に対して提示する情報を決定する処理を「自動による決定」と言う。
また、本実施の形態において、構成員の端末装置に出力された情報に対する構成員の閲覧記録を蓄積し、当該閲覧記録に対して統計処理を行い、統計処理結果を出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。
また、本実施の形態において、構成員の端末装置に出力された情報に対する構成員の閲覧記録を用いて、構成員に推薦する情報を決定する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。
また、本実施の形態において、出力された情報に対する構成員の閲覧記録と組織状態情報とを用いて、構成員に推薦する情報を決定する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。
また、本実施の形態において、出力された情報を構成員が閲覧した後に、出力された情報に対応する組織状態情報の変化に関する情報を取得し、出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。なお、かかる情報処理システムは、いわゆるフィードバックが可能な情報処理システムである。また、組織状態情報の変化に関する情報は、組織に関するアンケートの回答に基づく情報の変化に関する情報（例えば、対応する項目のスコアの変化）であることは好適である。
さらに、本実施の形態において、構成員の端末装置に出力する情報が、組織全体の構成員のアンケートの回答の統計処理結果である全体統計処理結果、所属する部門の構成員のアンケートの回答の統計処理結果である部門統計処理結果、構成員のアンケートの回答のうちの１または２種類以上の各情報に基づいた複数の情報であり、どの種類の情報に基づいた情報であるかが視覚的に把握可能な態様で出力する情報処理装置を含む情報処理システムについて説明する。
図１１は、本実施の形態における情報システムＢの概念図である。情報システムＢは、情報処理装置３、１または２以上の端末装置４、および１または２以上の管理端末５を備える。情報処理装置３は、ここではいわゆるサーバ装置である。情報処理装置３は、例えば、クラウドサーバやＡＳＰサーバであるが、そのタイプや設置場所は問わない。端末装置４および管理端末５は、スマートフォンやタブレット端末や携帯電話等の携帯端末、いわゆるパソコン等であり、そのタイプは問わない。端末装置４は、例えば、組織の構成員が使用する装置である。管理端末５は、例えば、組織の管理者が使用する装置である。
図１２は、本実施の形態における情報システムＢのブロック図である。図１３は、本実施の形態における情報処理装置３のブロック図である。
情報処理装置３は、格納部３１、受付部３２、受信部３３、受信部３４、および出力部３５を備える。格納部３１は、提示情報格納部３１１、および組織状態情報格納部３１２を備える。受付部３２は、選択受付部３２１を備える。受信部３３は、アクション情報受信部３３１を備える。処理部３４は、組織状態情報取得部３４１、組織状態情報選択部３４２、統計処理部３４３、出力情報取得部３４４、および変化情報取得部３４５を備える。出力部３５は、出力情報送信部３５１、状態関連情報出力部３５２、変化情報出力部３５３、および統計処理結果出力部３５４を備える。
端末装置４は、端末格納部４１、端末受付部４２、端末処理部４３、端末送信部４４、端末受信部４５、および端末出力部４６を備える。
管理端末５は、管理格納部５１、管理受付部５２、管理処理部５３、管理送信部５４、管理受信部５５、および管理出力部５６を備える。
情報処理装置３を構成する格納部３１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、後述する提示情報、後述する組織状態情報、構成員情報データベース、後述するアクション情報、項目情報、組織回答情報、個別スコア表である。組織回答情報は、回答情報と言っても良い。
構成員情報データベースは、１または２以上の構成員情報を有する。構成員情報は、構成員に関する情報である。構成員情報は、構成員を識別する構成員識別子、構成員が属する組織を識別する組織識別子を有する。構成員情報は、構成員が属する部門を識別する部門識別子を有することは好適である。構成員情報データベースは、リレーショナルデータベースでも良いし、オブジェクト指向データベースでも良いし、ＣＳＶファイル等でも良く、そのデータ構造は問わないことは言うまでもない。また、構成員識別子は、例えば、ＩＤ、構成員の氏名、メールアドレス、電話番号である。また、組織識別子は、例えば、ＩＤ、組織名等である。部門識別子は、例えば、ＩＤ、部門名等である。構成員情報は、構成員が閲覧した提示情報を特定する提示情報識別子や閲覧時間を有しても良い。
図示しないが、格納部３１は、項目情報格納部１１１、組織回答情報格納部１１２、個別スコア表格納部１１３、および組織情報格納部１１４を備えても良い。
提示情報格納部３１１は、１または２以上の提示情報が格納される。提示情報は、構成員に提示される情報である。提示情報は、組織改善のため、構成員の教育のために構成員に提示される情報である。提示情報は、例えば、記事、社内報などである。提示情報は、例えば、動画、静止画、文章等であり、そのデータ形式やデータ構造は問わない。提示情報格納部３１１の提示情報は、例えば、選択されるための条件である選択条件に対応付いている。選択条件は、例えば、改善項目の項目識別子、スコアを用いた条件等である。改善項目とは、例えば、実施の形態１で述べた項目のうち、改善すべき項目である。なお、改善項目の項目識別子（例えば、「業界内での影響度」）が対応付いている提示情報は、当該提示情報を閲覧すれば、改善項目（例えば、「業界内での影響度」）が改善されることが期待されることを示す。また、提示情報には、改善項目の項目識別子以外の属性値が対応付いていることは好適である。かかる属性値は、例えば、タイトル、閲覧者数、閲覧時間等である。
組織状態情報格納部３１２は、組織状態情報が格納される。組織状態情報は、組織の状態に関する情報である。組織状態情報は、組織に関する構成員への質問に対する回答情報に基づく情報である。組織状態情報は、例えば、改善項目を識別する項目識別子、綱目識別子と項目スコアの組、スコアである。スコアは、例えば、上述した絶対的な項目スコア、相対的な項目スコア、総合スコア、属性値加味総合スコアである。
組織状態情報格納部３１２の組織状態情報は、組織識別子、部門識別子、構成員を識別する構成員識別子のうちの１以上の識別子に対応付いていることは好適である。つまり、組織が改善すべき改善項目を識別する項目識別子は、組織識別子に対応付いている。また、部門が改善すべき改善項目を識別する項目識別子は、部門識別子に対応付いている。また、構成員が改善すべき改善項目を識別する項目識別子は、構成員識別子に対応付いている。
組織状態情報格納部３１２には、出力情報送信部３５１が出力情報を送信する前の第一の時点における第一組織状態情報と、出力情報送信部３５１が出力情報を送信した後の第二の時点における第二組織状態情報とが格納されることは、好適である。つまり、組織状態情報には、当該組織状態情報が取得された時点またはアンケートが実施された時点を特定する時点情報が対応付いていることは好適である。なお、出力情報を送信した後の第二の時点は、出力情報を送信し、出力情報が閲覧された後の時点である、と考えても良い。
組織状態情報は、組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果に関する第一種組織状態情報、組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、部門の全体の統計処理結果である部門統計処理結果に関する第二種組織状態情報、または各構成員のアンケートの回答に関する第三種組織状態情報のうちの１または２種類以上の組織状態情報のうちのいずれかの種類の情報であることは好適である。
受付部３２は、各種の情報や指示を受け付ける。各種の情報や指示とは、例えば、後述する状態関連情報の選択である。なお、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。
各種の情報や指示の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。受付部３２は、例えば、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。ただし、受付部３２は、有線または無線の受信手段により実現されても良い。
選択受付部３２１は、状態関連情報出力部３５２が出力した２以上の状態関連情報のうちの１以上の状態関連情報の選択を受け付ける。なお、状態関連情報とは、組織状態情報に関する情報である。状態関連情報は、例えば、改善項目を識別する項目識別子、項目識別子と項目スコアとを有する項目情報である。状態関連情報の選択の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。選択受付部３２１は、例えば、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。ただし、選択受付部３２１は、有線または無線の受信手段により実現されても良い。
受信部３３は、各種の情報を受信する。各種の情報とは、例えば、後述するアクション情報である。各種の情報とは、例えば、提示情報の閲覧指示である。提示情報の閲覧指示は、ユーザが閲覧を希望する提示情報を識別する提示情報識別子を有する。
アクション情報受信部３３１は、アクション情報を受信する。アクション情報受信部３３１は、通常、端末装置４からアクション情報を受信する。アクション情報受信部３３１が受信するアクション情報には、通常、構成員識別子が対応付いている。アクション情報受信部３３１が受信するアクション情報には、通常、提示情報識別子が対応付いている。アクション情報は、出力情報送信部３５１が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関する情報である。アクション情報は、例えば、端末装置４で閲覧された提示情報を識別する提示情報識別子、端末装置４における提示情報の閲覧時間、端末装置４における提示情報の閲覧日時などである。提示情報の閲覧時間
は、提示情報が出力されていた時間である。
処理部３４は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、組織状態情報取得部３４１、組織状態情報選択部３４２、統計処理部３４３、出力情報取得部３４４、変化情報取得部３４５が行う処理である。
処理部３４は、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報と対になる提示情報識別子に対応付けて、受信されたアクション情報または受信されたアクション情報を加工した情報を提示情報格納部３１１に蓄積する。なお、アクション情報が閲覧時間である場合、アクション情報を加工した情報とは、例えば、提示情報識別子に対応付けて既に格納されている閲覧時間に、アクション情報が示す閲覧時間を加算した閲覧時間である。アクション情報が閲覧されたことを示す情報である場合、アクション情報を加工した情報とは、例えば、提示情報識別子に対応付けて既に格納されている閲覧者数に、１を加算した閲覧者数である。
また、処理部３４は、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報と対になる構成員識別子に対応付けて、当該アクション情報と対になる提示情報識別子を、構成員情報データベースに蓄積する。
また、アクション情報が閲覧時間である場合、処理部３４は、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報と対になる構成員識別子および提示情報識別子に対応付けて、当該アクション情報である閲覧時間を、構成員情報データベースに蓄積する。
また、処理部３４は、例えば、提示情報が閲覧のために端末装置４に送信された場合に、当該提示情報を識別する提示情報識別子と対になる閲覧者数を１，インクリメントし、新しい閲覧者数を提示情報識別子と対にして蓄積する。また、処理部３４は、例えば、提示情報が閲覧のために端末装置４に送信された場合に、閲覧した提示情報を特定するために、当該端末装置４に対応する構成員識別子と対にして、当該提示情報識別子を蓄積する。
組織状態情報取得部３４１は、組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を解析し、組織状態情報を取得し、当該組織状態情報を組織状態情報格納部３１２に蓄積する。なお、図示しないが、組織状態情報取得部３４１は、項目スコア取得部１３１、または項目スコア取得部１３１と総合スコア取得部１３２とを備えても良い。そして、組織状態情報取得部３４１は、項目スコア取得部１３１、または項目スコア取得部１３１と総合スコア取得部１３２が行った処理と同様の処理により、組織状態情報を取得する。
組織状態情報取得部３４１は、例えば、組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果である組織状態情報を取得し、当該組織状態情報を当該組織の組織識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。
組織状態情報取得部３４１は、例えば、組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、部門の全体の統計処理結果である部門統計処理結果である組織状態情報を取得し、当該組織状態情報を当該部門の部門識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。
組織状態情報取得部３４１は、例えば、各構成員のアンケートの回答のうちの１または２種類以上の情報を用いて組織状態情報を取得し、当該組織状態情報を構成員識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。
組織状態情報取得部３４１は、例えば、出力情報送信部３５１が出力情報を送信する前の第一の時点における組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である第一回答情報を解析し、第一組織状態情報を取得し、出力情報送信部３５１が出力情報を送信した後の第二の時点における組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である第二回答情報を解析し、第二組織状態情報を取得する。つまり、組織状態情報取得部３４１は、２以上の時点の組織状態情報を取得することは好適である。
なお、解析対象の回答情報が一の組織全体の構成員の回答情報である場合、組織状態情報取得部３４１は、第一組織状態情報および第二組織状態情報を、当該組織の組織識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。また、解析対象の回答情報が一の部門全体の構成員の回答情報である場合、組織状態情報取得部３４１は、第一組織状態情報および第二組織状態情報を、当該部門の部門識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。また、解析対象の回答情報が一の構成員の回答情報である場合、組織状態情報取得部３４１は、第一組織状態情報および第二組織状態情報を、当該構成員の構成員識別子に対応付けて、組織状態情報格納部３１２に蓄積する。
組織状態情報選択部３４２は、２以上の組織状態情報のうち、予め決められた条件である状態選択条件を満たす１以上の組織状態情報を選択する。状態選択条件とは、組織状態情報を選択するための条件である。状態選択条件は、例えば、スコアに関する条件、または改善項目に関する条件である。状態選択条件は、例えば、「項目スコアが閾値以下または閾値未満である項目」である。状態選択条件は、例えば、「改善項目」に該当する項目である。
統計処理部３４３は、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報を統計処理し、統計処理結果を取得する。統計処理結果は、例えば、提示情報ごとの閲覧した構成員の数、提示情報ごとの１以上の構成員が閲覧した総時間、組織状態情報ごとの閲覧された提示情報の数、組織状態情報ごとの閲覧された総時間である。統計処理結果は、例えば、提示情報に対する「いいね」または「いいね」に類するボタンの押下の数である。統計処理結果は、例えば、提示情報に対する「いいね」または「いいね」に類するボタンの押下の割合である。なお、割合とは、「「いいね」等のボタンを押下した構成員の数／提示情報を閲覧した構成員の数」である。
出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する１または２以上の提示情報を決定する。出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報である項目スコアが閾値以下または閾値未満の項目の項目識別子と対応付けられている提示情報を提示情報格納部３１１から選択する。出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報である改善項目を識別する項目識別子と対応付けられている１または２以上の提示情報を提示情報格納部３１１から選択する。
出力情報取得部３４４は、例えば、提示情報格納部３１１に格納されている提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する。出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報である項目スコアが低い順に項目識別子の順序を決定し、当該項目識別子の順序に従って、項目識別子と対応付けられている提示情報であり、提示情報格納部３１１に格納されている２以上の提示情報をソートし、当該ソートした２以上の提示情報のいずれかを選択する画面を構成する画面情報である出力情報を構成する。
出力情報取得部３４４は、例えば、選択受付部３２１が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する１または２以上の提示情報を決定する。なお、状態関連情報は、後述する状態関連情報出力部３５２が出力した情報である。また、状態関連情報は、組織状態情報でも良いし、組織状態情報を特定する情報でも良い。状態関連情報は、例えば、改善したい項目を特定する項目識別子である。出力情報取得部３４４は、例えば、選択受付部３２１が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報で特定される項目識別子と対になる提示情報を決定する。なお、提示情報の決定とは、例えば、提示情報の取得、提示情報へのポイントの取得、提示情報を特定する情報の取得等である。
出力情報取得部３４４は、例えば、選択受付部３２１が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する。出力情報取得部３４４は、例えば、選択受付部３２１が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報で特定される項目識別子と対になる提示情報を選択可能な選択オブジェクト（例えば、ボタン、メニュー項目）が上位に配置されるように、提示情報格納部３１１に格納されている２以上の提示情報をソートし、当該ソートした２以上の提示情報のいずれかを選択する画面を構成する画面情報である出力情報を構成する。
出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報選択部３４２が選択した１以上の組織状態情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する１または２以上の提示情報を決定する。
出力情報取得部３４４は、例えば、提示情報格納部３１１が格納している提示情報を組織の構成員に提示する態様に変更する。組織の構成員に提示する態様に変更することは、例えば、提示情報格納部３１１に格納されている２以上の提示情報を提示情報と対になる１以上の属性値をキーとしてソートし、当該ソートした２以上の提示情報のいずれかを選択する画面を構成する画面情報である出力情報を構成することである。組織の構成員に提示する態様に変更することは、例えば、予め決められた条件を満たす提示情報を提示情報格納部３１１から選択し、当該選択した提示情報のいずれかを選択する画面を構成する画面情報である出力情報を構成することである。組織の構成員に提示する態様に変更することは、例えば、お勧めの順に提示情報をソートすること、提示情報に対応付けて、お勧めの度合を明示すること等でも良い。
出力情報取得部３４４は、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する。アクション情報を用いて提示情報を決定することは、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報を統計処理し、閲覧数が閾値より低い提示情報と対になる項目識別子と対になっている他の提示情報を取得することである。また、アクション情報を用いて提示情報を決定することは、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報から、閾値以上の割合の他の構成員が閲覧している提示情報で、当該構成員が閲覧していない提示情報を取得することである。なお、構成員識別子に対応付けて、構成員が閲覧した提示情報の提示情報識別子が構成員データベースに管理されている、とする。
なお、アクション情報を用いることは、アクション情報を統計処理した結果である統計処理結果を用いることでも良い。かかる統計処理結果は、構成員全員のアクション情報に対する統計処理結果でも良いし、対象となる構成員を除くアクション情報に対する統計処理結果でも良いし、対象となる構成員のみのアクション情報に対する統計処理結果等でも良い。
出力情報取得部３４４は、例えば、アクション情報受信部３３１が受信したアクション情報と出力情報に対応付いている組織状態情報とを用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する１または２以上の提示情報を決定する。アクション情報と出力情報に対応付いている組織状態情報とを用いて提示情報を決定することは、例えば、アクション情報に対する統計処理結果が、組織状態情報の例である項目識別子と対になる１以上の提示情報の閲覧割合（全構成員中の閲覧した構成員の数の割合）が、閲覧割合の平均値より閾値以上低い場合に、当該閲覧割合が低い提示情報と対になる項目識別子と対になる１以上の提示情報を推薦する提示情報として決定することである。
出力情報取得部３４４は、例えば、組織状態情報に対応する種類識別子に対応付けて、組織状態情報を用いて、提示情報格納部３１１が格納している提示情報の中から組織の構成員に提示する提示情報を決定する。
種類識別子は、組織状態情報の種類を識別する情報である。種類識別子は、第一種組織状態情報、第二種組織状態情報、または第三種組織状態情報のうちの１または２種類以上の組織状態情報のうちのいずれかの種類の情報である。
第一種組織状態情報は、組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、当該組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果に関する情報である。第一種組織状態情報は、例えば、組織の全構成員にアンケートの回答情報を分析した結果、閾値以下または閾値未満の項目スコアに対応する項目識別子である。
第二種組織状態情報は、組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、当該部門の全体の統計処理結果である部門統計処理結果に関する情報である。第二種組織状態情報は、例えば、ある部門の全構成員にアンケートの回答情報を分析した結果、閾値以下または閾値未満の項目スコアに対応する項目識別子である。
第三種組織状態情報は、一の構成員のアンケートの回答に関する回答情報を統計処理し、当該構成員の統計処理結果である構成員統計処理結果に関する情報である。第三種組織状態情報は、例えば、一の構成員の２以上の項目スコアの中で、予め決められた条件を満たすほど低いスコアに対応する項目識別子である。なお、予め決められた条件を満たすほど低いスコアは、例えば、最下位の項目スコア、下位Ｎ（Ｎは２以上の自然数）の項目スコア、項目スコアの平均値より、閾値以上低い項目スコア等である。
変化情報取得部３４５は、第一組織状態情報と第二組織状態情報との差異に関する変化情報を取得する。なお、第一組織状態情報は、出力情報送信部３５１が出力情報を送信する前の第一の時点における組織状態情報である。また、第二組織状態情報は、出力情報送信部３５１が出力情報を送信した後の第二の時点における組織状態情報である。変化情報取得部３４５は、例えば、特定の項目（例えば、改善項目）の第一の時点の項目スコアと、第二の時点の項目スコアとの差異である変化情報を取得する。
出力部３５は、各種の情報を取得する。各種の情報とは、例えば、出力情報、提示情報、状態関連情報、変化情報、統計処理結果である。ここで出力とは、通常、端末装置４等の外部の装置への送信であるが、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である。
出力情報送信部３５１は、出力情報取得部３４４が取得した出力情報を送信する。出力情報送信部３５１は、通常、端末装置４に、出力情報を送信する。
出力情報送信部３５１は、例えば、出力情報取得部３４４が取得した画面情報であり、２以上の提示情報のいずれかを選択する画面を構成する画面情報を送信する。
出力情報送信部３５１は、例えば、出力情報取得部３４４が決定した１または２以上の提示情報を送信する。また、出力情報送信部３５１は、例えば、出力情報取得部３４４が変更した提示情報である出力情報を送信する。
出力情報送信部３５１は、例えば、出力情報取得部３４４が決定した提示情報または出力情報取得部３４４が変更した提示情報である出力情報を、種類識別子に対応付けて送信する。かかる場合、種類識別子が組織状態情報（例えば、項目識別子）に対応付けられている。
出力情報送信部３５１は、例えば、提示情報の閲覧指示に含まれる提示情報で識別される提示情報を送信する。
なお、出力情報送信部３５１が出力情報を送信するタイミングは問わない。出力情報送信部３５１は、例えば、構成員の端末装置４が情報処理装置３にログインした後に出力情報（例えば、提示情報の選択画面の画面情報、または提示情報）を送信する。また、出力情報送信部３５１は、例えば、構成員の端末装置４からの指示の受信により、出力情報（例えば、提示情報の選択画面の画面情報、または提示情報）を送信する。また、出力情報送信部３５１は、例えば、構成員の端末装置４からの閲覧指示の受信により、提示情報を送信する。
状態関連情報出力部３５２は、例えば、組織状態情報格納部３１２に格納されている組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する。状態関連情報は、組織状態情報でも良いし、組織状態情報を特定する情報でも良い。なお、ここでの出力は、例えば、管理端末５への送信であるが、ディスプレイへの出力等でも良い。
状態関連情報出力部３５２は、例えば、組織状態情報選択部３４２が選択した１以上の組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する。
変化情報出力部３５３は、変化情報取得部３４５が取得した変化情報を出力する。なお、ここでの出力は、例えば、管理端末５への送信であるが、ディスプレイへの出力等でも良い。
統計処理結果出力部３５４は、統計処理部３４３が取得した統計処理結果を出力する。なお、ここでの出力は、例えば、端末装置４または管理端末５への送信であるが、ディスプレイへの出力等でも良い。
端末装置４を構成する端末格納部４１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、構成員の組織を識別する組織識別子、構成員を識別する構成員識別子である。各種の情報は、例えば、端末受信部２５が受信した情報である。
端末受付部４２は、各種の指示や情報等を受け付ける。ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。
各種の指示や情報等とは、例えば、ログイン指示、ログアウト指示、提示情報の選択、提示情報の閲覧指示、組織回答情報、アンケートの回答情報、組織識別子と組織属性値とを有する組織情報等である。なお、ログイン指示とは、情報処理装置３へのログインの指示である。ログアウト指示とは、情報処理装置３からのログアウトの指示である。提示情報の選択とは、閲覧したい提示情報の選択の指示である。提示情報の選択は、通常、提示情報識別子を有する。
端末処理部４３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、端末受信部４５が受信した情報を表示されるデータに構成する処理である。各種の処理とは、例えば、端末受付部４２が受け付けた指示等を送信する指示等に構成する処理である。
端末処理部４３は、提示情報が出力されている時間を計測し、閲覧時間を、提示情報識別子と対に取得しても良い。
端末送信部４４は、各種の指示や情報等を情報処理装置３に送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、端末処理部４３が構成した指示、端末受付部４２が受け付けた指示や情報、端末処理部４３が取得した閲覧時間と閲覧した提示情報を識別する提示情報識別子等である。
端末受信部４５は、各種の情報を情報処理装置３から受信する。各種の情報とは、例えば、出力情報、提示情報、状態関連情報、変化情報、統計処理結果である。
端末出力部４６は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、端末受付部４２が受け付けた情報、端末受信部４５が受信した情報、端末処理部４３が構成した情報である。各種の情報とは、例えば、出力情報、提示情報、状態関連情報、変化情報、統計処理結果である。
端末出力部４６は、受信された出力情報が画面情報である場合、提示情報の選択画面を出力する。
管理端末５を構成する管理格納部５１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、管理者が属する組織を識別する組織識別子、管理者を識別する管理者識別子である。各種の情報は、例えば、管理受信部５５が受信した情報である。
管理受付部５２は、各種の指示や情報等を受け付ける。ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。各種の指示や情報等とは、例えば、組織状態情報の出力指示、１以上の状態関連情報の選択等である。なお、組織状態情報の出力指示とは、組織状態情報（例えば、組織または部門または構成員の項目スコアの集合など）の出力の指示である。出力指示は、例えば、組織識別子を有する。
管理処理部５３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、管理受信部５５が受信した情報を表示されるデータに構成する処理である。各種の処理とは、例えば、管理受付部５２が受け付けた指示等を送信する指示等に構成する処理である。
管理送信部５４は、各種の指示や情報等を情報処理装置３に送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、１以上の状態関連情報の選択等である。
管理受信部５５は、各種の情報を情報処理装置３から受信する。各種の情報とは、例えば、状態関連情報出力部３５２が出力した２以上の状態関連情報である。
管理出力部５６は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、管理受付部５２が受け付けた情報、管理受信部５５が受信した情報、管理処理部５３が構成した情報である。
格納部３１、提示情報格納部３１１、組織状態情報格納部３１２、端末格納部４１、および管理格納部５１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。
格納部３１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部３１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部３１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部３１等で記憶されるようになってもよい。
受信部３３、アクション情報受信部３３１、端末受信部４５、および管理受信部５５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。
処理部３４、組織状態情報取得部３４１、組織状態情報選択部３４２、統計処理部３４３、出力情報取得部３４４、変化情報取得部３４５、端末処理部４３、および管理処理部５３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。処理部３４の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
出力部３５、出力情報送信部３５１、状態関連情報出力部３５２、変化情報出力部３５３、統計処理結果出力部３５４、端末送信部４４、および管理送信部５４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。
端末受付部４２、および管理受付部５２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。
端末出力部４６、および管理出力部５６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含んでも含まなくても良い。端末出力部４６等は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。
次に、情報システムＢを構成する情報処理装置３の動作例について、図１４、図１５のフローチャートを用いて説明する。図１４のフローチャートにおいて、図３のフローチャートと同一ステップについて説明を省略する。なお、格納部３１には、複数の組織の組織回答情報が格納されている、とする。また、格納部３１には、個別スコア表が格納されている、とする。
（ステップＳ１４０１）処理部３４は、出力情報を端末装置４に送信するタイミングであるか否かを判断する。出力情報を送信するタイミングであればステップＳ１４０２に行き、送信するタイミングでなければステップＳ３０１に行く。なお、処理部３４は、例えば、端末装置４から出力情報を送信する指示を受け付けた場合、端末装置４から情報処理装置３にログインが行われた場合等に、出力情報を送信するタイミングである、と判断する。また、出力情報を送信する指示に含まれる情報、またはログイン時に送信された情報には、通常、構成員識別子が含まれる、とする。また、構成員識別子と対になる組織識別子、部門識別子は、格納部３１の構成員情報データベースから取得され得る、とする。
（ステップＳ１４０２）出力情報取得部３４４は、出力情報取得処理を行う。出力情報取得処理の例について、図１６、図２７のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ１４０３）出力情報送信部３５１は、ステップＳ１４０２で取得された出力情報を送信する。ステップＳ１４０１に戻る。なお、出力情報の送信先は、端末装置４である。出力情報の送信先は、例えば、出力情報を送信する指示を送信してきた端末装置４、または情報処理装置３にログインした端末装置４である。
（ステップＳ１４０４）組織状態情報選択部３４２は、改善項目選択処理を行う。なお、改善項目選択処理の例について、図１８のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ１４０５）アクション情報受信部３３１は、アクション情報を受信したか否かを判断する。アクション情報を受信した場合はステップＳ１４０６に行き、アクション情報を受信しなかった場合はステップＳ１４０７に行く。
（ステップＳ１４０６）処理部３４は、ステップＳ１４０５で受信されたアクション情報を、当該アクション情報に対応付く構成員識別子と対にして格納部３１または図示しないバッファに蓄積する。ステップＳ１４０１に戻る。
（ステップＳ１４０７）処理部３４は、格納部３１または図示しないバッファに格納されているアクション情報に対する統計処理を行うタイミングであるか否かを判断する。統計処理を行うタイミングであればステップＳ１４０８に行き、統計処理を行うタイミングでなければステップＳ１４０９に行く。なお、処理部３４は、例えば、定期的（例えば、１ヶ月に１回，６ヶ月に１回，１年に１回等）に統計処理を行うタイミングである、と判断する。また、処理部３４は、例えば、管理端末５から統計処理の指示が受信された場合に、統計処理を行うタイミングである、と判断する。その他、統計処理を行うタイミングは問わない。
（ステップＳ１４０８）統計処理部３４３は、アクション情報の統計処理であるアクション情報処理を行う。アクション情報処理の例について、図１９のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ１４０９）処理部３４は、変化情報の出力タイミングであるか否かを判断する。変化情報の出力タイミングであると判断された場合はステップＳ１４１０に行き、変化情報の出力タイミングでないと判断された場合はステップＳ１４０１に戻る。なお、処理部３４は、例えば、端末装置４または管理端末５から変化情報の出力指示が受信された場合に変化情報の出力タイミングである、と判断する。また、処理部３４は、例えば、定期的（例えば、１ヶ月に１回，６ヶ月に１回，１年に１回等）に変化情報の出力タイミングである、と判断する。また、処理部３４は、例えば、一の組織識別子に対応付く組織状態情報であり、２度目以降の組織状態情報が組織状態情報格納部３１２に蓄積された場合に、変化情報の出力タイミングである、と判断する。
（ステップＳ１４１０）変化情報取得部３４５は、変化情報取得処理を行う。なお、変化情報取得処理の例について、図２３のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ１４１１）変化情報出力部３５３は、ステップＳ１４１０で取得された変化情報を出力する。ステップＳ１４０１に戻る。
なお、図１４のフローチャートのステップＳ３０４の処理は、ここでは、組織状態情報取得部３４１が行う。また、組織状態情報は、ここでは、組織識別子に対応付く総合スコア、組織識別子に対応付く各項目の項目スコア、部門識別子に対応付く総合スコア、部門識別子に対応付く各項目の項目スコア、構成員識別子に対応付く各項目の項目スコアのうちの１以上のスコアを含む。また、組織状態情報は、実施の形態１で説明した属性値加味総合スコア、相対的な項目スコアを有しても良い。
また、図１４のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
次に、ステップＳ１４０２の出力情報取得処理の第一の例について、図１６のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ１６０１）出力情報取得部３４４は、出力情報を送信する先の端末装置４のユーザである構成員を識別する構成員識別子、組織識別子、部門識別子を取得する。出力情報取得部３４４は、例えば、端末装置４から送信された指示であり、出力情報を送信する指示に含まれる構成員識別子を取得する。また、出力情報取得部３４４は、例えば、端末装置４から情報処理装置３にログインが行われた場合に受信された構成員識別子を取得する。そして、出力情報取得部３４４は、例えば、構成員識別子と対になる組織識別子、部門識別子を格納部３１の構成員情報データベースから取得する。なお、構成員識別子に加えて、組織識別子、部門識別子が受信されている場合、出力情報取得部３４４は、かかる受信された構成員識別子、組織識別子、部門識別子を取得する。
（ステップＳ１６０２）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０１で取得した組織識別子と対になる改善項目の１以上の項目識別子を組織状態情報格納部３１２から取得する。
（ステップＳ１６０３）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ１６０４）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０２で取得した１以上の項目識別子のうち、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ１６０５に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ１６０８に行く。
（ステップＳ１６０５）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の項目識別子と対になる提示情報を識別する１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。なお、ここで、提示情報識別子が取得できない場合があっても良い。
（ステップＳ１６０６）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０５で取得した１以上の各提示情報識別子に、第一種組織状態情報を対応付ける。なお、第一種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、推薦される提示情報として選択されたことを示す。また、第一種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、構成員が属する組織の改善のために推薦される提示情報として選択されたことを示す。
（ステップＳ１６０７）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１６０４に戻る。
（ステップＳ１６０８）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０１で取得した部門識別子と対になる改善項目の１以上の項目識別子を組織状態情報格納部３１２から取得する。
（ステップＳ１６０９）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ１６１０）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０８で取得した１以上の項目識別子のうち、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ１６１１に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ１６１４に行く。
（ステップＳ１６１１）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の項目識別子と対になる提示情報を識別する１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。
（ステップＳ１６１２）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６１１で取得した１以上の各提示情報識別子に、第二種組織状態情報を対応付ける。なお、第二種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、推薦される提示情報として選択されたことを示す。また、第二種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、構成員が属する部門の改善のために推薦される提示情報として選択されたことを示す。
（ステップＳ１６１３）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１６０４に戻る。
（ステップＳ１６１４）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６０１で取得した構成員識別子と対になる改善項目の１以上の項目識別子を組織状態情報格納部３１２から取得する。
（ステップＳ１６１５）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ１６１６）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６１４で取得した１以上の項目識別子のうち、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ１６１７に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ１６２０に行く。
（ステップＳ１６１７）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の項目識別子と対になる提示情報を識別する１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。なお、ここで、提示情報識別子が取得できない場合があっても良い。
（ステップＳ１６１８）出力情報取得部３４４は、ステップＳ１６１７で取得した１以上の各提示情報識別子に、第三種組織状態情報を対応付ける。なお、第三種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、推薦される提示情報として選択されたことを示す。また、第三種組織状態情報を対応付けることは、当該提示情報識別子で識別される提示情報が、構成員の改善のために推薦される提示情報として選択されたことを示す。
（ステップＳ１６１９）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１６０４に戻る。
（ステップＳ１６２０）出力情報取得部３４４は、出力情報構成処理を行う。出力情報構成処理の例について、図１７のフローチャートを用いて説明する。
次に、ステップＳ１６２０の出力情報構成処理の例について、図１７フローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ１７０１）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ１７０２）出力情報取得部３４４は、第一種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在するか否かを判断する。第一種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在する場合はステップＳ１７０３に行き、存在しない場合はステップＳ１７０５に行く。
（ステップＳ１７０３）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報を選択するための選択ボタンを構成する。例えば、出力情報取得部３４４は、動画であるｉ番目の提示情報を代表する静止画を取得し、当該静止画を押下した場合に、ｉ番目の提示情報が出力（例えば、ダウンロード）されるための情報（例えば、ｉ番目の提示情報へのＵＲＬ）を静止画にリンク付ける。なお、静止画をボタンにする技術は公知技術であるので、詳細な説明を省略する。また、出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、ｉ番目の提示情報の属性値（例えば、タイトル、改善項目の項目識別子、閲覧者数等）配置することは好適である。なお、ｉ番目の提示情報の属性値は、当該提示情報に対応付けて、提示情報格納部３１１に格納されている。また、出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、当該提示情報が第一組織状態情報に対応付いていることを示す情報を配置する、または選択ボタンの属性値（例えば、背景色）を、当該提示情報が第一組織状態情報に対応付いていることを示す属性値とすることは好適である。
（ステップＳ１７０４）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１７０２に戻る。
（ステップＳ１７０５）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ１７０６）出力情報取得部３４４は、第二種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在するか否かを判断する。第二種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在する場合はステップＳ１７０７に行き、存在しない場合はステップＳ１７１１に行く。
（ステップＳ１７０７）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報に対応する選択ボタンが既にステップＳ１７０３で構成されているか否かを判断する。当該選択ボタンが構成されている場合はステップＳ１７０８に行き、構成されていない場合にはステップＳ１７０９に行く。
（ステップＳ１７０８）出力情報取得部３４４は、例えば、ｉ番目の提示情報に対応する選択ボタンの属性値（例えば、背景色）を、当該提示情報が第二組織状態情報に対応付いていることを示す属性値とする。または、出力情報取得部３４４は、例えば、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、当該提示情報が第二組織状態情報に対応付いていることを示す情報を配置する。
（ステップＳ１７０９）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報を選択するための選択ボタンを構成する。また、出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、当該提示情報が第二組織状態情報に対応付いていることを示す情報を配置する、または選択ボタンの属性値（例えば、背景色）を、当該提示情報が第二組織状態情報に対応付いていることを示す属性値とすることは好適である。
（ステップＳ１７１０）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１７０６に戻る。
（ステップＳ１７１１）出力情報取得部３４４は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ１７１２）出力情報取得部３４４は、第三種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在するか否かを判断する。第三種組織状態情報に対応付いているｉ番目の提示情報が存在する場合はステップＳ１７１３に行き、存在しない場合はステップＳ１７１７に行く。
（ステップＳ１７１３）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報に対応する選択ボタンが既にステップＳ１７０３、またはステップＳ１７０９で構成されているか否かを判断する。当該選択ボタンが構成されている場合はステップＳ１７１４に行き、構成されていない場合にはステップＳ１７１５に行く。
（ステップＳ１７１４）出力情報取得部３４４は、例えば、ｉ番目の提示情報に対応する選択ボタンの属性値（例えば、背景色）を、当該提示情報が第三組織状態情報に対応付いていることを示す属性値とする。または、出力情報取得部３４４は、例えば、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、当該提示情報が第三組織状態情報に対応付いていることを示す情報を配置する。
（ステップＳ１７１５）出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報を選択するための選択ボタンを構成する。また、出力情報取得部３４４は、ｉ番目の提示情報の選択ボタンの周辺または選択ボタンの中に、当該提示情報が第三組織状態情報に対応付いていることを示す情報を配置する、または選択ボタンの属性値（例えば、背景色）を、当該提示情報が第三組織状態情報に対応付いていることを示す属性値とすることは好適である。
（ステップＳ１７１６）出力情報取得部３４４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１７１２に戻る。
（ステップＳ１７１７）出力情報取得部３４４は、上記の処理で構成した選択ボタンを配置した画面の情報である出力情報を構成する。上位処理にリターンする。
なお、図１７のフローチャートにおいて、選択ボタンにより選択される提示情報が第一組織状態情報、第二組織状態情報、第三組織状態情報に対応付くことを明示するように選択ボタンを構成したが、かかる処理は必須ではない。
次に、ステップＳ１４０４の改善項目選択処理の例について、図１８のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ１８０１）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ１８０２）組織状態情報選択部３４２は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在すればステップＳ１８０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しなければステップＳ１８０７に行く。なお、すべての項目識別子は、格納部３１に格納されている、とする。また、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かは、ここでは、着目する組織識別子に対応するｉ番目の項目スコアが組織状態情報格納部３１２に存在するか否かと同意義である、と考えても良い。
（ステップＳ１８０３）組織状態情報選択部３４２は、着目する組織識別子に対応するｉ番目の項目識別子と対になる項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。
（ステップＳ１８０４）組織状態情報選択部３４２は、ステップＳ１８０３で取得したｉ番目の項目スコアが状態選択条件（例えば、「項目スコア＜＝閾値」または「項目スコア＜閾値」）を満たすか否かを判断する。ｉ番目の項目スコアが状態選択条件を満たす場合はステップＳ１８０５に行き、満たさない場合はステップＳ１８０６に行く。
（ステップＳ１８０５）組織状態情報選択部３４２は、着目する組織識別子とｉ番目の項目識別子と第一種組織状態情報とを対応付ける。
（ステップＳ１８０６）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１８０２に戻る。
（ステップＳ１８０７）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｊに１を代入する。
（ステップＳ１８０８）組織状態情報選択部３４２は、着目する組織識別子と対になるｊ番目の部門識別子が存在するか否かを判断する。ｊ番目の部門識別子が存在すればステップＳ１８０９に行き、ｊ番目の部門識別子が存在しなければステップＳ１８１６に行く。なお、組織識別子と１以上の部門識別子と１以上の構成員識別子との対応は、格納部３１で管理されている、とする。
（ステップＳ１８０９）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｋに１を代入する。
（ステップＳ１８１０）組織状態情報選択部３４２は、ｋ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｋ番目の項目識別子が存在すればステップＳ１８１１に行き、ｋ番目の項目識別子が存在しなければステップＳ１８１５に行く。なお、すべての項目識別子は、格納部３１に格納されている、とする。また、ｋ番目の項目識別子が存在するか否かは、ここでは、着目する部門識別子に対応するｋ番目の項目スコアが組織状態情報格納部３１２に存在するか否かと同意義である、と考えても良い。
（ステップＳ１８１１）組織状態情報選択部３４２は、ｊ番目の部門識別子と対になるｋ番目の項目識別子に対応する項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。
（ステップＳ１８１２）組織状態情報選択部３４２は、ステップＳ１８１１で取得したｋ番目の項目スコアが状態選択条件を満たすか否かを判断する。ｋ番目の項目スコアが状態選択条件を満たす場合はステップＳ１８１３に行き、満たさない場合はステップＳ１８１４に行く。
（ステップＳ１８１３）組織状態情報選択部３４２は、ｊ番目の部門識別子とｋ番目の項目識別子と第二種組織状態情報とを対応付ける。
（ステップＳ１８１４）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｋを１、インクリメントする。ステップＳ１８１０に戻る。
（ステップＳ１８１５）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ１８０８に戻る。
（ステップＳ１８１６）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｌを代入する。
（ステップＳ１８１７）組織状態情報選択部３４２は、着目する組織識別子と対になるｌ番目の構成員識別子が存在するか否かを判断する。ｌ番目の構成員識別子が存在すればステップＳ１８１８に行き、ｌ番目の構成員識別子が存在しなければ上位処理にリターンする。
（ステップＳ１８１８）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｍに１を代入する。
（ステップＳ１８１９）組織状態情報選択部３４２は、ｌ番目の構成員識別子と対になるｍ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｍ番目の項目識別子が存在すればステップＳ１８２０に行き、ｍ番目の項目識別子が存在しなければステップＳ１８２４に行く。なお、すべての項目識別子は、格納部３１に格納されている、とする。また、ｍ番目の項目識別子が存在するか否かは、ここでは、着目する構成員識別子に対応するｍ番目の項目スコアが組織状態情報格納部３１２に存在するか否かと同意義である、と考えても良い。
（ステップＳ１８２０）組織状態情報選択部３４２は、ｌ番目の構成員識別子と対になるｍ番目の項目識別子の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。
（ステップＳ１８２１）組織状態情報選択部３４２は、ステップＳ１８２０で取得したｋ番目の項目スコアが状態選択条件を満たすか否かを判断する。ｋ番目の項目スコアが状態選択条件を満たす場合はステップＳ１８２１に行き、満たさない場合はステップＳ１８２３に行く。
（ステップＳ１８２２）組織状態情報選択部３４２は、ｌ番目の構成員識別子とｍ番目の項目識別子と第三種組織状態情報とを対応付ける。
（ステップＳ１８２３）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｍを１、インクリメントする。ステップＳ１８１９に戻る。
（ステップＳ１８２４）組織状態情報選択部３４２は、カウンタｌを１、インクリメントする。ステップＳ１８１７に戻る。
次に、ステップＳ１４０８のアクション情報処理の例について、図１９のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ１９０１）統計処理部３４３は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ１９０２）統計処理部３４３は、ｉ番目の組織識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の組織識別子が存在すればステップＳ１９０３に行き、存在しなければ上位処理にリターンする。なお、ｉ番目の組織識別子が存在するか否かは、アクション情報処理を行う対象のｉ番目の組織が存在するか否か、と同意義である。
（ステップＳ１９０３）統計処理部３４３は、組織毎アクション情報処理を行う。組織毎アクション情報処理とは、組織ごとのアクション情報に対する統計処理である。組織毎アクション情報処理の例について、図２０のフローチャートを用いて説明する。なお、ここでの組織毎アクション情報処理は、ｉ番目の組織識別子で識別される組織のアクション情報に対する統計処理である。
（ステップＳ１９０４）統計処理部３４３は、カウンタｊに１を代入する。
（ステップＳ１９０５）統計処理部３４３は、ｉ番目の組織識別子と対になるｊ番目の部門識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｊ番目の部門識別子が存在すればステップＳ１９０６に行き、存在しなければステップＳ１９１２に行く。なお、ｊ番目の部門識別子が存在するか否かは、アクション情報処理を行う対象のｊ番目の部門が存在するか否か、と同意義である。
（ステップＳ１９０６）統計処理部３４３は、部門毎アクション情報処理を行う。部門毎アクション情報処理とは、部門ごとのアクション情報に対する統計処理である。部門毎アクション情報処理の例について、図２１のフローチャートを用いて説明する。ここでの部門毎アクション情報処理は、ｊ番目の部門識別子で識別される部門のアクション情報に対する統計処理である。
（ステップＳ１９０７）統計処理部３４３は、カウンタｋに１を代入する。
（ステップＳ１９０８）統計処理部３４３は、ｊ番目の部門識別子と対になるｋ番目の構成員識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｋ番目の構成員識別子が存在すればステップＳ１９０９に行き、存在しなければステップＳ１９１２に行く。なお、ｋ番目の構成員識別子が存在するか否かは、アクション情報処理を行う対象のｋ番目の構成員が存在するか否か、と同意義である。
（ステップＳ１９０９）統計処理部３４３は、構成員毎アクション情報処理を行う。構成員毎アクション情報処理とは、構成員ごとのアクション情報に対する統計処理である。構成員毎アクション情報処理の例について、図２２のフローチャートを用いて説明する。ここでの構成員毎アクション情報処理は、ｋ番目の構成員識別子で識別される構成員のアクション情報に対する統計処理である。
（ステップＳ１９１０）統計処理部３４３は、カウンタｋを１、インクリメントする。ステップＳ１９０８に戻る。
（ステップＳ１９１１）統計処理部３４３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ１９０５に戻る。
（ステップＳ１９１２）統計処理部３４３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１９０２に戻る。
次に、ステップＳ１９０３の組織毎アクション情報処理の例について、図２０のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２００１）統計処理部３４３は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ２００２）統計処理部３４３は、ｉ番目の提示情報識別子が提示情報格納部３１１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の提示情報識別子が存在すればステップＳ２００３に行き、ｉ番目の提示情報識別子が存在しなければステップＳ２００８に行く。
（ステップＳ２００３）統計処理部３４３は、着目する組織識別子と対になる１以上の構成員識別子を格納部３１から取得する。そして、統計処理部３４３は、１以上の各構成員識別子と対になり、ｉ番目の提示情報識別子と対になる閲覧時間を取得する。
（ステップＳ２００４）統計処理部３４３は、ステップＳ２００３で取得した１以上の各構成員識別子と対になる閲覧時間の和である総閲覧時間を取得し、当該総閲覧時間を、着目する組織識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
（ステップＳ２００５）統計処理部３４３は、着目する組織識別子と対になる１以上の構成員識別子であり、閾値（例えば、「０」「１０秒」）より大きい閲覧時間が対に格納されている構成員識別子の数を取得する。この数がｉ番目の提示情報識別子で識別される提示情報の閲覧者数である。また、統計処理部３４３は、当該閲覧者数を、着目する組織識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
（ステップＳ２００６）統計処理部３４３は、「ステップＳ２００５で取得した閲覧者数／着目する組織識別子と対になる１以上の構成員識別子の数」を計算し、閲覧者割合を取得する。統計処理部３４３は、当該閲覧者割合を、着目する組織識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
（ステップＳ２００７）統計処理部３４３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２００２に戻る。
（ステップＳ２００８）統計処理部３４３は、カウンタｊに１を代入する。
（ステップＳ２００９）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｊ番目の項目識別子が存在すればステップＳ２０１０に行き、ｊ番目の項目識別子が存在しなければ上位処理にリターンする。
（ステップＳ２０１０）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子と対になる１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。次に、統計処理部３４３は、１以上の各提示情報識別子と対になる総閲覧時間であり、ステップＳ２００４で取得した総閲覧時間を取得する。
（ステップＳ２０１１）統計処理部３４３は、ステップＳ２０１０で取得した１以上の各提示情報識別子と対になる総閲覧時間の和を算出する。かかる総閲覧時間の和は、ｊ番目の項目識別子で識別される項目に対応する総閲覧時間である。そして、統計処理部３４３は、当該総閲覧時間を、着目する組織識別子、ｊ番目の項目識別子に対応付けて蓄積する。
（ステップＳ２０１２）統計処理部３４３は、例えば、ステップＳ２０１０で取得した１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧者数であり、ステップＳ２００５で取得した閲覧者数を取得する。なお、ここで、統計処理部３４３は、着目する組織識別子と対になる１以上の構成員識別子であり、ｊ番目の項目識別子と対になる１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧時間が閾値（例えば、「０」「１０秒」）より大きい構成員識別子を提示情報識別子ごとに取得しても良い。
（ステップＳ２０１３）統計処理部３４３は、例えば、ステップＳ２０１２で取得した閲覧者数の和（のべ閲覧者数）を算出する。また、統計処理部３４３は、例えば、ステップＳ２０１２で取得した提示情報識別子ごとの構成員識別子に対してユニーク処理を行い、当該ユニーク処理の結果の構成員識別子の数である閲覧者数を取得しても良い。また、統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子と対になるいずれかの提示情報を閲覧した閲覧者数を取得しても良い。そして、統計処理部３４３は、閲覧者数関連情報を、着目する組織識別子、ｊ番目の項目識別子に対応付けて蓄積する。なお、閲覧者数関連情報は、のべ閲覧者数、またはユニーク処理の結果の構成員識別子の数である閲覧者数である。
（ステップＳ２０１４）統計処理部３４３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ２００９に戻る。
次に、ステップＳ１９０６の部門毎アクション情報処理の例について、図２１のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２１０１）統計処理部３４３は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ２１０２）統計処理部３４３は、ｉ番目の提示情報識別子が提示情報格納部３１１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の提示情報識別子が存在すればステップＳ２１０３に行き、ｉ番目の提示情報識別子が存在しなければステップＳ２１０８に行く。
（ステップＳ２１０３）統計処理部３４３は、着目する部門識別子と対になる１以上の構成員識別子を格納部３１から取得する。そして、統計処理部３４３は、１以上の各構成員識別子と対になり、ｉ番目の提示情報識別子と対になる閲覧時間を取得する。
（ステップＳ２１０４）統計処理部３４３は、ステップＳ２１０３で取得した１以上の各構成員識別子と対になる閲覧時間の和である総閲覧時間を取得する。また、統計処理部３４３は、当該総閲覧時間を、着目する部門識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
（ステップＳ２１０５）統計処理部３４３は、着目する部門識別子と対になる１以上の構成員識別子であり、閾値（例えば、「０」「１０秒」）より大きい閲覧時間が対に格納されている構成員識別子の数を取得する。この数がｉ番目の提示情報識別子で識別される提示情報の閲覧者数である。また、統計処理部３４３は、当該閲覧者数を、着目する部門識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
（ステップＳ２１０６）統計処理部３４３は、「ステップＳ２１０５で取得した閲覧者数／着目する部門識別子と対になる１以上の構成員識別子の数」を計算し、閲覧者割合を取得する。また、統計処理部３４３は、当該閲覧者割合を、着目する部門識別子、ｉ番目の提示情報識別子に対応付けて蓄積する。
（ステップＳ２１０７）統計処理部３４３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２１０２に戻る。
（ステップＳ２１０８）統計処理部３４３は、カウンタｊに１を代入する。
（ステップＳ２１０９）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｊ番目の項目識別子が存在すればステップＳ２１１０に行き、ｊ番目の項目識別子が存在しなければ上位処理にリターンする。
（ステップＳ２１１０）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子と対になる１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。次に、統計処理部３４３は、１以上の各提示情報識別子と対になる総閲覧時間であり、ステップＳ２１０４で取得した総閲覧時間を取得する。
（ステップＳ２１１１）統計処理部３４３は、ステップＳ２１１０で取得した１以上の各提示情報識別子と対になる総閲覧時間の和を算出し、ｊ番目の項目識別子と対にして、格納部３１または図示しないバッファに蓄積する。かかる総閲覧時間の和は、ｊ番目の項目識別子で識別される項目に対応する総閲覧時間である。また、統計処理部３４３は、当該総閲覧時間を、着目する部門識別子、ｊ番目の項目識別子に対応付けて蓄積する。
（ステップＳ２１１２）統計処理部３４３は、例えば、テップＳ２０１０で取得した１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧者数であり、ステップＳ２１０５で取得した閲覧者数を取得する。なお、ここで、統計処理部３４３は、着目する部門識別子と対になる１以上の構成員識別子であり、ｊ番目の項目識別子と対になる１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧時間が閾値（例えば、「０」「１０秒」）より大きい構成員識別子を提示情報識別子ごとに取得しても良い。
（ステップＳ２１１３）統計処理部３４３は、例えば、ステップＳ２１１２で取得した閲覧者数の和（のべ閲覧者数）を算出する。また、統計処理部３４３は、例えば、ステップＳ２１１２で取得した提示情報識別子ごとの構成員識別子のＯＲを取得し、ｊ番目の項目識別子と対になるいずれかの提示情報を閲覧した閲覧者数を取得しても良い。また、統計処理部３４３は、当該閲覧数関連情報を、着目する部門識別子、ｊ番目の項目識別子に対応付けて蓄積する。なお、閲覧数関連情報は、のべ閲覧者数、または構成員識別子のＯＲを取得して算出された閲覧者数である。
（ステップＳ２１１４）統計処理部３４３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ２１０９に戻る。
次に、ステップＳ１９０９の構成員毎アクション情報処理の例について、図２２のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２２０１）統計処理部３４３は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ２２０２）統計処理部３４３は、ｉ番目の提示情報識別子が提示情報格納部３１１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の提示情報識別子が存在すればステップＳ２２０３に行き、ｉ番目の提示情報識別子が存在しなければステップＳ２２０５に行く。
（ステップＳ２２０３）統計処理部３４３は、着目する構成員識別子と対になり、ｉ番目の提示情報識別子と対になる閲覧時間を取得する。
（ステップＳ２２０４）統計処理部３４３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２２０２に戻る。
（ステップＳ２２０５）統計処理部３４３は、カウンタｊに１を代入する。
（ステップＳ２２０６）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｊ番目の項目識別子が存在すればステップＳ２２０７に行き、ｊ番目の項目識別子が存在しなければ上位処理にリターンする。
（ステップＳ２２０７）統計処理部３４３は、ｊ番目の項目識別子と対になる１以上の提示情報識別子を提示情報格納部３１１から取得する。次に、統計処理部３４３は、当該１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧時間を、ステップＳ２２０３で取得した閲覧時間から取得する。
（ステップＳ２２０８）統計処理部３４３は、ステップＳ２２０７で取得した１以上の各提示情報識別子と対になる閲覧時間の和を算出し、当該総閲覧時間を、着目する構成員識別子、およびｊ番目の項目識別子と対にして蓄積する。
（ステップＳ２２０９）統計処理部３４３は、着目する構成員識別子と対になる閲覧時間であり、ステップＳ２２０７で取得した１以上の提示情報識別子と対になる閲覧時間が閾値（例えば、「０」「１０秒」）より大きい閲覧時間である提示情報識別子の数を取得する。かかる数は、ｊ番目の項目識別子で識別される項目の改善のための提示情報であり、着目する構成員識別子で識別される構成員が閲覧した提示情報の数（閲覧数）ある。そして、統計処理部３４３は、当該閲覧数を、着目する構成員識別子、およびｊ番目の項目識別子と対にして蓄積する。
（ステップＳ２２１０）統計処理部３４３は、例えば、ｊ番目の項目識別子と対になる提示情報を提示情報格納部３１１から検索し、ヒットした数を取得する。次に、統計処理部３４３は、例えば、「ステップＳ２２０９で取得した閲覧数／ヒットした数」である閲覧数関連情報を取得し、当該閲覧数関連情報を、着目する構成員識別子とｊ番目の項目識別子とに対応付けて蓄積する。なお、かかる場合、閲覧数関連情報は、ｊ番目の項目識別子で識別される項目の改善のために構成員識別子で識別される構成員が閲覧した提示情報の割合である。なお、閲覧数関連情報は、ステップＳ２２０９で取得した閲覧数でも良い。
（ステップＳ２２１１）統計処理部３４３は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ２２０６に戻る。
次に、ステップＳ１４１０の変化情報取得処理の例について、図２３のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２３０１）変化情報取得部３４５は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ２３０２）変化情報取得部３４５は、ｉ番目の組織識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の組織識別子が存在すればステップＳ２３０３に行き、存在しなければ上位処理にリターンする。なお、ｉ番目の組織識別子が存在するか否かは、変化情報を取得すべき対象のｉ番目の組織が存在するか否か、と同意義である。
（ステップＳ２３０３）変化情報取得部３４５は、組織毎変化情報取得処理を行う。組織毎変化情報取得処理とは、組織ごとの変化情報の取得のための処理である。組織毎変化情報取得処理について、図２４のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２３０４）変化情報取得部３４５は、カウンタｊに１を代入する。
（ステップＳ２３０５）変化情報取得部３４５は、ｊ番目の部門識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｊ番目の部門識別子が存在すればステップＳ２３０６に行き、存在しなければステップＳ２３１２に行く。なお、ｊ番目の部門識別子が存在するか否かは、変化情報を取得すべき対象のｊ番目の部門が存在するか否か、と同意義である。
（ステップＳ２３０６）変化情報取得部３４５は、部門毎変化情報取得処理を行う。部門毎変化情報取得処理とは、部門ごとの変化情報の取得のための処理である。部門毎変化情報取得情報について、図２５のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２３０７）変化情報取得部３４５は、カウンタｋに１を代入する。
（ステップＳ２３０８）変化情報取得部３４５は、ｋ番目の構成員識別子が格納部３１に存在するか否かを判断する。ｋ番目の構成員識別子が存在すればステップＳ２３０６に行き、存在しなければステップＳ２３１２に行く。なお、ｋ番目の構成員識別子が存在するか否かは、変化情報取得処理を行う対象のｋ番目の構成員が存在するか否か、と同意義である。
（ステップＳ２３０９）変化情報取得部３４５は、構成員毎変化情報取得処理を行う。構成員毎変化情報取得処理とは、構成員ごとの変化情報の取得のための処理である。構成員毎変化情報取得処理について、図２６のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２３１０）変化情報取得部３４５は、カウンタｋを１、インクリメントする。ステップＳ２３０８に戻る。
（ステップＳ２３１１）変化情報取得部３４５は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ２３０５に戻る。
（ステップＳ２３１２）変化情報取得部３４５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２３０２に戻る。
次に、ステップＳ２３０３の組織毎変化情報取得処理について、図２４のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２４０１）変化情報取得部３４５は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ２４０２）変化情報取得部３４５は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ２４０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ２４０４に行く。
（ステップＳ２４０３）変化情報取得部３４５は、着目する組織識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第一時点の項目スコアである第一の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。また、変化情報取得部３４５は、着目する組織識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第二時点の項目スコアである第二の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。なお、例えば、第二時点は、最新の時点であり、第一時点は、最新の時点の一つ前の時点である、とする。
（ステップＳ２４０４）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２４０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとの差異である第一の変化情報を取得し、当該第一の変化情報を、着目する組織識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて、格納部３１に蓄積する。
（ステップＳ２４０５）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２４０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとを用いて、改善項目に関する情報である第二の変化情報を取得し、当該第二の変化情報を、着目する組織識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて、格納部３１に蓄積する。
なお、第二の変化情報は、例えば、「第一の時点で改善項目であったが、改善された結果、第二の時点で非改善項目になったこと」「第一の時点で改善項目であり、かつ第二の時点で改善項目であること」「第一の時点で非改善項目であり、かつ第二の時点で非改善項目であること」「第一の時点で非改善項目であったが、改善された結果、第二の時点で改善項目になったこと」のうちのいずれかを示す情報である。
また、変化情報取得部３４５は、例えば、第一の項目スコアが格納部３１に格納されている状態選択条件を満たすか否かを判断し、状態選択条件を満たす場合は、ｉ番目の項目識別子で識別される項目が第一の時点で改善項目であると判断し、状態選択条件を満たさない場合は、ｉ番目の項目識別子で識別される項目が第一の時点で非改善項目であると判断する。また、変化情報取得部３４５は、例えば、第二の項目スコアが格納部３１に格納されている状態選択条件を満たすか否かを判断し、状態選択条件を満たす場合は、ｉ番目の項目識別子で識別される項目が第二の時点で改善項目であると判断し、状態選択条件を満たさない場合は、ｉ番目の項目識別子で識別される項目が第二の時点で非改善項目であると判断する。
（ステップＳ２４０６）変化情報取得部３４５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２３０２に戻る。
次に、ステップＳ２３０６の部門毎変化情報取得情報について、図２５のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２５０１）変化情報取得部３４５は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ２５０２）変化情報取得部３４５は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ２５０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ２５０４に行く。
（ステップＳ２５０３）変化情報取得部３４５は、着目する部門識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第一時点の項目スコアである第一の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。また、変化情報取得部３４５は、着目する部門識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第二時点の項目スコアである第二の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。なお、例えば、第二時点は、最新の時点であり、第一時点は、最新の時点の一つ前の時点である、とする。
（ステップＳ２５０４）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２５０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとの差異である第一の変化情報を取得し、当該第一の変化情報を、着目する部門識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて蓄積する。
（ステップＳ２５０５）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２５０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとを用いて、改善項目に関する情報である第二の変化情報を取得し、当該第二の変化情報を、着目する部門識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて蓄積する。なお、第二の変化情報の取得方法の例について、上述した通りである。
（ステップＳ２５０６）変化情報取得部３４５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２３０２に戻る。
次に、ステップＳ２３０９の構成員毎変化情報取得処理について、図２６のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２６０１）変化情報取得部３４５は、カウンタｉに１を代入する。
（ステップＳ２６０２）変化情報取得部３４５は、ｉ番目の項目識別子が存在するか否かを判断する。ｉ番目の項目識別子が存在する場合はステップＳ２６０３に行き、ｉ番目の項目識別子が存在しない場合はステップＳ２６０４に行く。
（ステップＳ２６０３）変化情報取得部３４５は、着目する構成員識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第一時点の項目スコアである第一の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。また、変化情報取得部３４５は、着目する構成員識別子と対になる項目スコアであり、ｉ番目の項目識別子と対になる第二時点の項目スコアである第二の項目スコアを組織状態情報格納部３１２から取得する。なお、例えば、第二時点は、最新の時点であり、第一時点は、最新の時点の一つ前の時点である、とする。
（ステップＳ２６０４）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２６０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとの差異である第一の変化情報を取得し、当該第一の変化情報を、着目する構成員識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて蓄積する。
（ステップＳ２６０５）変化情報取得部３４５は、ステップＳ２６０３で取得された第一の項目スコアと第二の項目スコアとを用いて、改善項目に関する情報である第二の変化情報を取得し、当該第二の変化情報を、着目する構成員識別子とｉ番目の項目識別子とに対応付けて蓄積する。なお、第二の変化情報の取得方法の例について、上述した通りである。
（ステップＳ２６０６）変化情報取得部３４５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ２３０２に戻る。
次に、ステップＳ１４０２の出力情報取得処理の第二の例について、図２７のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２７０１）出力情報取得部３４４は、改善する対象（組織、部門、または構成員）を選択させるための画面の画面情報を取得する。なお、画面情報は、例えば、格納部３１に格納されている。なお、画面情報は、組織、部門、または構成員を選択するための画面の情報である。
（ステップＳ２７０２）出力部３５は、ステップＳ２７０１で取得された画面情報を管理端末５に送信する。
（ステップＳ２７０３）受信部３３は、管理端末５から項目識別子の選択結果を受信する。選択結果は、ここでは、例えば、組織識別子、部門識別子、構成員識別子のうちの１以上の情報を有する。
（ステップＳ２７０４）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に組織を指定する情報（ここでは、組織識別子）が含まれるか否かを判断する。組織を指定する情報が含まれる場合はステップＳ２７０５に行き、含まれない場合はステップＳ２７１０に行く。
（ステップＳ２７０５）出力情報取得部３４４は、選択結果に含まれる組織識別子と対になる項目識別子と項目スコアとを含む１以上の項目情報を組織状態情報選択部３４２から取得する。
（ステップＳ２７０６）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０５で取得した１以上の項目情報を含む画面の情報であり、項目識別子を改善項目として選択するための画面の情報である画面情報を構成する。
出力情報取得部３４４は、例えば、格納部３１に格納されている画面情報の雛形に、ステップＳ２７０５で取得された１以上の各項目情報を有する選択オブジェクトを挿入し、画面情報を取得する。なお、選択オブジェクトは、ここでは、項目識別子の選択が可能なオブジェクトであり、例えば、チェックボックスが含まれるユーザインターフェイス部品、メニュー項目等である。
（ステップＳ２７０７）出力部３５は、ステップＳ２７０６で構成された画面情報を、例えば、管理端末５に送信する。
（ステップＳ２７０８）受信部３３は、管理端末５から項目識別子の選択結果を受信する。ここでの選択結果は、１以上の項目情報を特定する情報であり、通常、１以上の項目識別子を有する。
（ステップＳ２７０９）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に含まれる組織識別子と対にして、ステップＳ２７０８で受信された選択結果が有する１以上の項目識別子を蓄積する。なお、かかる１以上の項目識別子は、組織の改善項目を識別する情報である。
（ステップＳ２７１０）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に部門を指定する情報（ここでは、部門識別子）が含まれるか否かを判断する。部門を指定する情報が含まれる場合はステップＳ２７１１に行き、含まれない場合はステップＳ２７１６に行く。
（ステップＳ２７１１）出力情報取得部３４４は、選択結果に含まれる部門識別子と対になる項目識別子と項目スコアとを含む１以上の項目情報を組織状態情報選択部３４２から取得する。
（ステップＳ２７１２）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７１１で取得した１以上の項目情報を含む画面の情報であり、項目識別子を改善項目として選択するための画面の情報である画面情報を構成する。
（ステップＳ２７１３）出力部３５は、ステップＳ２７１２で構成された画面情報を、例えば、管理端末５に送信する。
（ステップＳ２７１４）受信部３３は、管理端末５から項目識別子の選択結果を受信する。ここでの選択結果は、通常、１以上の項目識別子を有する。
（ステップＳ２７１５）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に含まれる部門識別子と対にして、ステップＳ２７１４で受信された選択結果が有する１以上の項目識別子を蓄積する。なお、かかる１以上の項目識別子は、部門の改善項目を識別する情報である。
（ステップＳ２７１６）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に構成員を指定する情報（ここでは、構成員識別子）が含まれるか否かを判断する。構成員を指定する情報が含まれる場合はステップＳ２７１７に行き、含まれない場合は上位処理にリターンする。
（ステップＳ２７１７）出力情報取得部３４４は、選択結果に含まれる構成員識別子と対になる項目識別子と項目スコアとを含む１以上の項目情報を組織状態情報選択部３４２から取得する。
（ステップＳ２７１８）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７１７で取得した１以上の項目情報を含む画面の情報であり、項目識別子を改善項目として選択するための画面の情報である画面情報を構成する。
（ステップＳ２７１９）出力部３５は、ステップＳ２７１８で構成された画面情報を、例えば、管理端末５に送信する。
（ステップＳ２７２０）受信部３３は、管理端末５から項目識別子の選択結果を受信する。ここでの選択結果は、通常、１以上の項目識別子を有する。
（ステップＳ２７２１）出力情報取得部３４４は、ステップＳ２７０３で受信された選択結果に含まれる構成員識別子と対にして、ステップＳ２７２０で受信された選択結果が有する１以上の項目識別子を蓄積する。図１６のステップＳ１６０２に行き、ステップＳ１６０２以降の処理が行われる。なお、かかる１以上の項目識別子は、構成員の改善項目を識別する情報である。
次に、端末装置４の動作例について、図２８のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２８０１）端末受付部４２は、ログイン指示を受け付けたか否かを判断する。ログイン指示を受け付けた場合はステップＳ２８０２に行き、ログイン指示を受け付けなかった場合はステップＳ２８０１に戻る。なお、ログイン指示は、例えば、構成員識別子を有する。
（ステップＳ２８０２）端末送信部４４は、ステップＳ２８０１で受け付けられたログイン指示を情報処理装置３に送信する。
（ステップＳ２８０３）端末受信部４５は、ステップＳ２８０２におけるログイン指示の送信に応じて、情報処理装置３から出力情報を受信したか否かを判断する。出力情報を受信した場合はステップＳ２８０４に行き、出力情報を受信しなかった場合はステップＳ２８０３に戻る。
（ステップＳ２８０４）端末処理部４３は、ステップＳ２８０３で受信された出力情報を用いて、提示情報を選択するための画面を構成する。
（ステップＳ２８０５）端末出力部４６は、ステップＳ２８０４で構成された画面を出力する。
（ステップＳ２８０６）端末受付部４２は、出力されている画面の中の提示情報から、構成員の提示情報の選択を受け付けたか否かを判断する。提示情報の選択を受け付けた場合はステップＳ２８０７に行き、提示情報の選択を受け付けなかった場合はステップＳ２８１０に行く。なお、提示情報の選択は、提示情報識別子を有する。
（ステップＳ２８０７）端末送信部４４は、ステップＳ２８０６で受け付けられた提示情報の選択を情報処理装置３に送信する。
（ステップＳ２８０８）端末受信部４５は、提示情報の選択の送信に応じて、情報処理装置３から提示情報を受信したか否かを判断する。提示情報を受信した場合はステップＳ２８０９に行き、提示情報を受信しなかった場合はステップＳ２８０８に戻る。
（ステップＳ２８０９）端末出力部４６は、ステップＳ２８０８で受信された提示情報を出力する。ステップＳ２８０１に戻る。なお、提示情報の出力中に、出力の終了の割り込み委により、提示情報の出力は終了する。
（ステップＳ２８１０）端末受付部４２は、ログアウト指示を受け付けたか否かを判断する。ログアウト指示を受け付けた場合はステップＳ２８１１に行き、ログアウト指示を受け付けなかった場合はステップＳ２８０６に戻る。
（ステップＳ２８１１）端末送信部４４は、ステップＳ２８１０で受け付けられたログアウト指示を情報処理装置３に送信する。ステップＳ２８０１に戻る。
なお、図２８のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
次に、管理端末５の動作例について、図２９のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ２９０１）管理受付部５２は、組織状態情報の出力指示を受け付けたか否かを判断する。組織状態情報の出力指示を受け付けた場合はステップＳ２９０２に行き、組織状態情報の出力指示を受け付けなかった場合はステップＳ２９０１に戻る。
（ステップＳ２９０２）管理送信部５４は、ステップＳ２９０１で受け付けられた出力指示を情報処理装置３に送信する。
（ステップＳ２９０３）管理受信部５５は、出力指示の送信に応じて、改善項目の選択画面情報を受信したか否かを判断する。改善項目の選択画面情報を受信した場合はステップＳ２９０４に行き、改善項目の選択画面情報を受信しなかった場合はステップＳ２９０３に戻る。なお、改善項目の選択画面情報は、改善項目の候補となる項目情報を有し、項目情報を選択可能な画面の情報である。また、項目情報は、例えば項目識別子と項目スコアとを有する。
（ステップＳ２９０４）管理出力部５６は、ステップＳ２９０３で受信された選択画面情報を用いて画面を出力する。
（ステップＳ２９０５）管理受付部５２は、ステップＳ２９０４で出力された画面に対して、管理者から改善項目の選択指示を受け付けたか否かを判断する。改善項目の選択指示を受け付けた場合はステップＳ２９０６に行き、改善項目の選択指示を受け付けなかった場合はステップＳ２９０５に行く。なお、改善項目の選択指示は、改善項目に対応する１または２以上の項目識別子を有する。また、改善項目の選択指示は、通常、組織識別子と１以上の項目識別子、または部門識別子と１以上の項目識別子、または構成員識別子と１以上の項目識別子を有する。
（ステップＳ２９０６）管理送信部５４は、ステップＳ２９０５で受け付けられた改善項目の選択指示を情報処理装置３に送信する。なお、改善項目の選択指示は、組織識別子と１以上の項目識別子、部門識別子と１以上の項目識別子、構成員識別子と１以上の項目識別子のうちの１種類以上の情報を有する。また、かかる改善項目の選択指示の送信により、情報処理装置３では、組織識別子と１以上の項目識別子、部門識別子と１以上の項目識別子、構成員識別子と１以上の項目識別子のうちの１種類以上の情報が組織状態情報として組織状態情報格納部３１２に蓄積される。
（ステップＳ２９０７）管理受信部５５は、ステップＳ２９０６における改善項目の選択指示の送信に応じて、送信結果を受信したか否かを判断する。送信結果を受信した場合はステップＳ２９０８に行き、送信結果を受信しなかった場合はステップＳ２９０７に戻る。
（ステップＳ２９０８）管理出力部５６は、ステップＳ２９０７で受信された送信結果を出力する。処理を終了する。なお、送信結果は、例えば、組織、部門、または構成員のうちの１以上に対する改善項目が登録されたことを示す情報である。
なお、図２９のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
以下、本実施の形態における情報システムＢの具体的な動作について説明する。情報システムＢの概念図は図１１である。なお、各の表において、属性値「－」はＮＵＬＬであることを示す。
今、提示情報格納部３１１には、図３０に示す提示情報管理表が格納されている。提示情報管理表は、提示情報が管理されている表である。提示情報管理表は、「提示情報識別子」「提示情報」「選択条件」「属性値」を有する。「提示情報」は、ここでは、例えば、動画、テキストファイル、音声情報、静止画等である。提示情報識別子「Ｃ００１」「Ｃ００４」の提示情報は動画である。また、提示情報識別子「Ｃ００２」の提示情報はテキストファイルである。さらに、提示情報識別子「Ｃ００３」の提示情報は音声情報である。「選択条件」は、改善項目を特定する１以上の項目識別子、または項目スコアに関する条件である。「属性値」は「タイトル」「提供組織」「他閲覧フラグ」を有する。「タイトル」は「提示情報」のタイトルである。「提供組織」は「提示情報」を提供した組織を識別する組織識別子である。「提供組織」が「－」（空）である場合、当該「提示情報」は、情報処理装置３の提供組織が用意したコンテンツであり、ここでは、閲覧制限は無い、とする。「他閲覧フラグ」は、「提供組織」が存在する場合に、他の組織に閲覧を許すか否かを示すフラグである。ここでは、「他閲覧フラグ＝０」の場合は、他組織に閲覧を許さず、「他閲覧フラグ＝１」の場合は、他組織に閲覧を許す、とする。つまり、組織識別子「Ｃ２」で識別される組織の提示情報「Ｃ００３」は、組織識別子「Ｃ２」で識別される組織以外の組織の構成員は閲覧できないことを示す。
また、組織状態情報格納部３１２には、図３１に示す第一の組織状態情報管理表が格納されている。第一の組織状態情報管理表は、「組織識別子」「部門識別子」「構成員識別子」「組織状態情報」を有するレコードを１以上格納している表である。「部門識別子」「構成員識別子」は、「－」（空）であっても良い。「組織状態情報」は、ここでは、「項目識別子」「項目スコア」の組である。「項目識別子」は、図３１では「項目１」「項目２」「項目３」等であるが、「項目１」「項目２」「項目３」等は、例えば、図６の「項目」の属性値である「会社満足度」、「仕事満足度」、「業界内での影響度」、「休日や就業時間」等である。
図３１において、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の項目１の項目スコアは「３．８」であることを示す。また、図３１において、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の部門識別子「Ｂ１」で識別される部門の項目１の項目スコアは「４．２」であることを示す。また、図３１において、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の部門識別子「Ｂ１」で識別される部門に属する構成員識別子「Ｍ１」の項目１の項目スコアは「２．５」であることを示す。
また、組織状態情報格納部３１２には、図３２に示す第二の組織状態情報管理表が格納されている。第一の組織状態情報管理表は、「組織識別子」「部門識別子」「構成員識別子」「組織状態情報」を有するレコードを１以上格納している表である。第二の組織状態情報管理表における「組織状態情報」は、改善項目の１以上の項目識別子である。なお、改善項目が存在しない場合、その属性値は「－」である。
かかる状況において、構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員が、自分の端末装置４にログイン指示を入力した、とする。次に、端末装置４の端末受付部４２は、ログイン指示を受け付ける。そして、端末送信部４４は、構成員識別子「Ｍ１」を有するログイン指示を情報処理装置３に送信する。
次に、情報処理装置３の受信部３３は、構成員識別子「Ｍ１」を有するログイン指示を受信する。次に、処理部３４は、ログインのための処理を行う。次に、処理部３４は、出力情報を端末装置４に送信するタイミングである、と判断する。
次に、出力情報取得部３４４は、以下のように出力情報取得処理を行う。
まず、出力情報取得部３４４は、構成員識別子「Ｍ１」と対になる組織識別子「Ｃ１」、部門識別子「Ｂ１」を格納部３１から取得する。なお、出力情報取得部３４４は、図３１の表から構成員識別子「Ｍ１」と対になる組織識別子「Ｃ１」、部門識別子「Ｂ１」を格納部３１から取得しても良い。
次に、出力情報取得部３４４は、図３１の組織識別子「Ｃ１」部門識別子「－」構成員識別子「－」と対になる各組織状態情報が、図３０の提示情報管理表の「選択条件」のうちスコアに関する条件に合致するか否かを判断する。そして、出力情報取得部３４４は、合致すると判断した「選択条件」と対になる提示情報識別子（例えば、「Ｃ００２」）を取得する。
また、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」と対になる改善項目の項目識別子「項目２」を第二の組織状態情報管理表から取得する。また、出力情報取得部３４４は、項目識別子「項目２」が選択条件となっている提示情報識別子「Ｃ００１」を取得する。
なお、ここで、図３２において、組織識別子「Ｃ１」と対になる改善項目の項目識別子に「項目４」が、仮に含まれている場合でも、出力情報取得部３４４は、「項目４」と対になる提示情報識別子「Ｃ００３」を取得しない。つまり、出力情報取得部３４４は、図３０における提示情報識別子「Ｃ００３」と対になる提供組織「Ｃ２」、他閲覧フラグ「１」を取得し、当該情報から、提示情報「Ｃ００３」は、組織識別子「Ｃ２」で識別される組織以外の組織の構成員は閲覧できないと判断し、組織識別子「Ｃ１」と対になる構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員に対する提示情報識別子として「Ｃ００３」を取得しない。
そして、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」と、提示情報識別子「Ｃ００１」「Ｃ００２」と、第一種組織状態情報とを対応付けて、図示しないバッファに蓄積する。
次に、出力情報取得部３４４は、図３１の組織状態情報組織識別子「Ｃ１」部門識別子「Ｂ１」構成員識別子「－」と対になる各組織状態情報が、図３０の提示情報管理表の「選択条件」のうちスコアに関する条件に合致するか否かを判断する。そして、出力情報取得部３４４は、ここでは、合致すると判断した「選択条件」が存在しなかった、と判断した、とする。
また、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」部門識別子「Ｂ１」と対になる改善項目の項目識別子「項目２」「項目３」を第二の組織状態情報管理表から取得する。また、出力情報取得部３４４は、項目識別子「項目２」または「項目３」が選択条件となっている提示情報識別子「Ｃ００１」を取得する。そして、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」と、部門識別子「Ｂ１」と、提示情報識別子「Ｃ００１」と、第二種組織状態情報とを対応付けて、図示しないバッファに蓄積する。
次に、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」部門識別子「Ｂ１」構成員識別子「Ｍ１」と対になる各組織状態情報が、図３０の提示情報管理表の「選択条件」のうちスコアに関する条件に合致するか否かを判断する。そして、出力情報取得部３４４は、合致すると判断した「選択条件」と対になる提示情報識別子（例えば、「Ｃ００４」）を取得する。
また、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」部門識別子「Ｂ１」構成員識別子「Ｍ１」と対になる改善項目の項目識別子「項目４」を第二の組織状態情報管理表から取得する。また、出力情報取得部３４４は、項目識別子「項目４」が選択条件となっている提示情報識別子「Ｃ００３」を選択する。
次に、出力情報取得部３４４は、図３０における提示情報識別子「Ｃ００３」と対になる提供組織「Ｃ２」、他閲覧フラグ「１」を取得し、当該情報から、提示情報「Ｃ００３」は、組織識別子「Ｃ２」で識別される組織以外の組織の構成員は閲覧できないと判断し、組織識別子「Ｃ１」と対になる構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員に対する提示情報識別子として「Ｃ００３」を、最終的に取得しない。
そして、出力情報取得部３４４は、組織識別子「Ｃ１」と、部門識別子「Ｂ１」と、構成員識別子「Ｍ１」と、提示情報識別子「Ｃ００４」と、第三種組織状態情報とを対応付けて、図示しないバッファに蓄積する。
次に、出力情報取得部３４４は、以下のように出力情報構成処理を行う。つまり、ここでは、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織に属する方が見るべきコンテンツ、組織識別子「Ｃ１」で識別される組織の中の部門識別子「Ｂ１」で識別される部門に属する方が見るべきコンテンツ、構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員が見るべきコンテンツに分けられており、１以上の各提示情報が選択可能な画面情報を構成する、とする。
次に、出力情報送信部３５１は、構成された画面情報である出力情報を送信する。
次に、端末受信部４５は、ログイン指示の送信に応じて、情報処理装置３から出力情報を受信する。端末処理部４３は、受信された出力情報を用いて、提示情報を選択するための画面を構成する。次に、端末出力部４６は、構成された画面を出力する。ここでの画面例は図３３である。図３３において、３３０１～３３０４は選択可能なボタンである。
次に、ユーザは、選択ボタン３３０３を押下した、とする。すると、端末受付部４２は、提示情報の選択を受け付ける。次に、選択ボタン３３０３に対応する提示情報識別子「Ｃ００１」を有する指示であり、提示情報の選択の指示を情報処理装置３に送信する。
次に、情報処理装置３は、当該選択の指示を受信し、提示情報識別子「Ｃ００１」と対になる提示情報を端末装置４に送信する。
次に、端末装置４は、提示情報識別子「Ｃ００１」で識別される提示情報を受信し、出力する。
以上により、構成員識別子「Ｍ１」で識別される構成員は、項目１、項目２が改善されるであろう提示情報を閲覧できる。
以上、本実施の形態によれば、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
なお、本実施の形態によれば、組織の構成員に対するアンケートの回答情報を解析して取得された組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本実施の形態によれば、ユーザが選択した組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本実施の形態によれば、自動選択された組織状態情報の候補の中からユーザが選択した組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本実施の形態によれば、自動選択された組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本実施の形態によれば、組織の構成員に提示した情報に対するアクションの情報を統計処理し、統計処理結果を出力できる。
また、本実施の形態によれば、組織の構成員に提示した情報に対するアクションの情報を統計処理し、統計処理結果を用いて、組織の構成員に適切に情報を提供できる。
また、本実施の形態によれば、組織に改善のために、組織の構成員に情報を提供した後に、組織の状態の変化を取得し、出力できる。
また、本実施の形態によれば、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に情報を提供した後に、組織の構成員に対するアンケートの回答情報を解析して取得された組織状態情報を取得し、当該アンケート前後の組織状態情報の変化を取得し、出力できる。
さらに、本実施の形態によれば、組織の構成員に提示される情報がどの範囲のアンケートの回答情報を統計処理した結果に基づく情報であるかが明示できる。
さらに、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における情報処理装置を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、組織の状態に関する情報である組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部とにアクセス可能なコンピュータを、前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部として機能させるためのプログラムである。
また、図３４は、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した種々の実施の形態の情報処理装置１等を実現するコンピュータの外観を示す。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現され得る。図３４は、このコンピュータシステム３００の概観図であり、図３５は、システム３００のブロック図である。なお、図３４、図３５は、エンゲージメントシステムを実現するコンピュータの外観等を示す図である。
図３４において、コンピュータシステム３００は、ＣＤ－ＲＯＭドライブを含むコンピュータ３０１と、キーボード３０２と、マウス３０３と、モニタ３０４とを含む。
図３５において、コンピュータ３０１は、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２に加えて、ＭＰＵ３０１３と、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２等に接続されたバス３０１４と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ３０１５と、ＭＰＵ３０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのＲＡＭ３０１６と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのハードディスク３０１７とを含む。ここでは、図示しないが、コンピュータ３０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでも良い。
コンピュータシステム３００に、上述した実施の形態の情報処理装置１等の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ３１０１に記憶されて、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２に挿入され、さらにハードディスク３０１７に転送されても良い。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ３０１に送信され、ハードディスク３０１７に記憶されても良い。プログラムは実行の際にＲＡＭ３０１６にロードされる。プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ３１０１またはネットワークから直接、ロードされても良い。
プログラムは、コンピュータ３０１に、上述した実施の形態の情報処理装置１等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティープログラム等は、必ずしも含まなくても良い。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいれば良い。コンピュータシステム３００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。
なお、上記プログラムにおいて、情報を送信するステップや、情報を受信するステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。
また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。
また、上記各実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。
また、上記各実施の形態において、各処理は、単一の装置によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。つまり、情報処理装置１は、スタンドアロンで動作しても良い。情報処理装置１がスタンドアロンで動作する場合、受付部１２は、ユーザ等から指示や情報等を受け付ける。また、出力部１４は、情報等を表示、音出力、表示装置へ送信したりする。
本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
以上のように、本発明にかかる情報処理装置は、組織状態情報を用いて、組織に改善のために、組織の構成員に適切に情報を提示できるという効果を有し、エンゲージメントを実現するサーバ装置等として有用である。
１、３ 情報処理装置
２、４ 端末装置
５ 管理端末
１１、３１ 格納部
１２、３２ 受付部
１３、３４ 処理部
１４、３５ 出力部
２１、４１ 端末格納部
２２、４２ 端末受付部
２３、４３ 端末処理部
２４、４４ 端末送信部
２５、４５ 端末受信部
２６、４６ 端末出力部
３３、３４ 受信部
５１ 管理格納部
５２ 管理受付部
５３ 管理処理部
５４ 管理送信部
５５ 管理受信部
５６ 管理出力部
１１１ 項目情報格納部
１１２ 組織回答情報格納部
１１３ 個別スコア表格納部
１１４ 組織情報格納部
１２１ 出力指示受付部
１３１ 項目スコア取得部
１３２ 総合スコア取得部
１４１ 項目スコア出力部
１４２ 総合スコア出力部
３１１ 提示情報格納部
３１２ 組織状態情報格納部
３２１ 選択受付部
３３１ アクション情報受信部
３４１ 組織状態情報取得部
３４２ 組織状態情報選択部
３４３ 統計処理部
３４４ 出力情報取得部
３４５ 変化情報取得部
３５１ 出力情報送信部
３５２ 状態関連情報出力部
３５３ 変化情報出力部
３５４ 統計処理結果出力部
１３２１ 複数スコア取得手段
１３２２ 属性値加味総合スコア取得手段

Claims (15)

  1. 組織の状態に関する情報である組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、
    組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部と、
    前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部と、
    前記出力情報送信部が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関するアクション情報を受信するアクション情報受信部とを具備し、
    前記出力情報取得部は、
    前記アクション情報受信部が受信したアクション情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定し、
    前記出力情報送信部は、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報である出力情報を送信する情報処理装置。
  2. 組織の状態に関する情報である組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、
    組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部と、
    前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部とを具備し、
    前記組織状態情報は、
    前記組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、前記組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果に関する第一種組織状態情報、前記組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、前記部門の全体の統計処理結果である部門統計処理結果に関する第二種組織状態情報、または各構成員のアンケートの回答に関する第三種組織状態情報のうちの１または２種類以上の組織状態情報のうちのいずれかの種類の情報であり、
    前記出力情報取得部は、
    前記組織状態情報に対応する種類を識別する種類識別子に対応付けて、前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更し、
    前記出力情報送信部は、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を、前記種類識別子に対応付けて送信する情報処理装置。
  3. 前記組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を解析し、組織状態情報を取得する組織状態情報取得部をさらに具備し、
    前記組織状態情報格納部の組織状態情報は、前記組織状態情報取得部が取得した組織状態情報である請求項１または請求項２記載の情報処理装置。
  4. 前記組織状態情報取得部は、
    前記組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、前記組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果である組織状態情報を取得する、または前記組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、前記部門の全体の統計処理結果である部門統計処理結果である組織状態情報を取得する、または各構成員のアンケートの回答のうちの１または２種類以上の情報を用いて組織状態情報を取得する請求項３記載の情報処理装置。
  5. 前記組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、
    前記組織状態情報格納部に格納されている組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する状態関連情報出力部と、
    前記状態関連情報出力部が出力した２以上の状態関連情報のうちの１以上の状態関連情報の選択を受け付ける選択受付部とをさらに具備し、
    前記出力情報取得部は、
    前記選択受付部が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する請求項１から請求項４いずれか一項に記載の情報処理装置。
  6. 前記組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、
    前記２以上の組織状態情報のうち、予め決められた条件である状態選択条件を満たす１以上の組織状態情報を選択する組織状態情報選択部と、
    前記組織状態情報選択部が選択した１以上の組織状態情報に関する２以上の状態関連情報を出力する状態関連情報出力部と、
    前記状態関連情報出力部が出力した２以上の状態関連情報のうちの１以上の状態関連情報の選択を受け付ける選択受付部とをさらに具備し、
    前記出力情報取得部は、
    前記選択受付部が受け付けた選択に対応する１以上の状態関連情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する請求項１から請求項４いずれか一項に記載の情報処理装置。
  7. 前記組織状態情報格納部には２以上の組織状態情報が格納され、
    前記２以上の組織状態情報のうち、予め決められた条件である状態選択条件を満たす１以上の組織状態情報を選択する組織状態情報選択部と、
    前記出力情報取得部は、
    前記組織状態情報選択部が選択した１以上の組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する請求項１から請求項４いずれか一項に記載の情報処理装置。
  8. 前記出力情報送信部が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関するアクション情報を受信するアクション情報受信部と、
    前記アクション情報受信部が受信したアクション情報を統計処理し、統計処理結果を取得する統計処理部と、
    前記統計処理結果を出力する統計処理結果出力部とをさらに具備する請求項１から請求項７いずれか一項に記載の情報処理装置。
  9. 前記出力情報送信部が送信した出力情報は、組織状態情報に対応付いており、
    前記出力情報取得部は、
    前記アクション情報受信部が受信したアクション情報と前記出力情報に対応付いている組織状態情報とを用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する請求項１記載の情報処理装置。
  10. 前記組織状態情報格納部には、
    前記出力情報送信部が出力情報を送信する前の第一の時点における第一組織状態情報と、前記出力情報送信部が出力情報を送信した後の第二の時点における第二組織状態情報とが格納され、
    前記第一組織状態情報と前記第二組織状態情報との差異に関する変化情報を取得する変化情報取得部と、
    前記変化情報取得部が取得した変化情報を出力する変化情報出力部とをさらに具備する請求項１から請求項９いずれか一項に記載の情報処理装置。
  11. 前記出力情報送信部が出力情報を送信する前の第一の時点における前記組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である第一回答情報を解析し、第一組織状態情報を取得し、前記出力情報送信部が出力情報を送信した後の第二の時点における前記組織の１以上の構成員に対するアンケートの回答である第二回答情報を解析し、第二組織状態情報を取得する組織状態情報取得部と、
    前記第一組織状態情報と前記第二組織状態情報との差異に関する変化情報を取得する変化情報取得部と、
    前記変化情報取得部が取得した変化情報を出力する変化情報出力部とをさらに具備する請求項１から請求項１０いずれか一項に記載の情報処理装置。
  12. 組織の状態に関する情報である組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部と、出力情報取得部と、出力情報送信部と、アクション情報受信部とを具備する情報処理装置により実現可能な情報処理方法であって、
    前記出力情報取得部が、前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得ステップと、
    前記出力情報送信部が、前記出力情報取得ステップで決定された提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信ステップと、
    前記アクション情報受信部が、前記出力情報送信部が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関するアクション情報を受信するアクション情報受信ステップと、
    前記出力情報取得部が、前記アクション情報受信部が受信したアクション情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する第二出力情報取得ステップと、
    前記出力情報送信部が、前記第二出力情報取得ステップで決定された提示情報である出力情報を送信する第二出力情報送信ステップとを具備する情報処理方法。
  13. 組織の状態に関する情報である組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部と、出力情報取得部と、出力情報送信部とを具備する情報処理装置により実現可能な情報処理方法であって、
    前記出力情報取得部が、前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得ステップと、
    前記出力情報送信部が、前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信ステップとを具備し、
    前記組織状態情報は、
    前記組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、前記組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果に関する第一種組織状態情報、前記組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、前記部門の全体の統計処理結果である部門統計処理結果に関する第二種組織状態情報、または各構成員のアンケートの回答に関する第三種組織状態情報のうちの１または２種類以上の組織状態情報のうちのいずれかの種類の情報であり、
    前記出力情報取得ステップにおいて、前記組織状態情報に対応する種類を識別する種類識別子に対応付けて、前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更し、
    前記出力情報送信ステップにおいて、前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を、前記種類識別子に対応付けて送信する情報処理方法。
  14. 組織の状態に関する情報である組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部とにアクセス可能なコンピュータを、
    前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部と、
    前記出力情報送信部が送信した出力情報に対する構成員のアクションに関するアクション情報を受信するアクション情報受信部として機能させるためのプログラムであって、
    前記出力情報取得部は、
    前記アクション情報受信部が受信したアクション情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定し、
    前記出力情報送信部は、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報である出力情報を送信するものとして、前記コンピュータを機能させるためのプログラム。
  15. 組織の状態に関する情報である組織状態情報が格納される組織状態情報格納部と、組織の構成員に対して提示する情報である１または２以上の提示情報が格納される提示情報格納部とにアクセス可能なコンピュータを、
    前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更する出力情報取得部と、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を送信する出力情報送信部として機能させるためのプログラムであって、
    前記組織状態情報は、
    前記組織の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、前記組織の全体の統計処理結果である全体統計処理結果に関する第一種組織状態情報、前記組織の２以上の構成員が属する部門の２以上の構成員に対するアンケートの回答である回答情報を統計処理し、前記部門の全体の統計処理結果である部門統計処理結果に関する第二種組織状態情報、または各構成員のアンケートの回答に関する第三種組織状態情報のうちの１または２種類以上の組織状態情報のうちのいずれかの種類の情報であり、
    前記出力情報取得部は、
    前記組織状態情報に対応する種類を識別する種類識別子に対応付けて、前記組織状態情報を用いて、前記提示情報格納部が格納している提示情報の中から前記組織の構成員に提示する提示情報を決定する、または前記提示情報格納部が格納している提示情報を前記組織の構成員に提示する態様に変更し、
    前記出力情報送信部は、
    前記出力情報取得部が決定した提示情報または前記出力情報取得部が変更した提示情報である出力情報を、前記種類識別子に対応付けて送信するものとして、前記コンピュータを機能させるためのプログラム。
JP2019116037A 2019-06-24 2019-06-24 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム Active JP7403247B2 (ja)

Priority Applications (4)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2019116037A JP7403247B2 (ja) 2019-06-24 2019-06-24 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム
PCT/JP2020/011939 WO2020261671A1 (ja) 2019-06-24 2020-03-18 情報処理装置、情報処理方法、および記録媒体
US17/621,638 US20220327456A1 (en) 2019-06-24 2020-03-18 Information processing apparatus, information processing method, and recording medium
JP2023174953A JP2023171503A (ja) 2019-06-24 2023-10-10 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2019116037A JP7403247B2 (ja) 2019-06-24 2019-06-24 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

Related Child Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2023174953A Division JP2023171503A (ja) 2019-06-24 2023-10-10 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP2021002242A JP2021002242A (ja) 2021-01-07
JP7403247B2 true JP7403247B2 (ja) 2023-12-22

Family

ID=73995248

Family Applications (2)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2019116037A Active JP7403247B2 (ja) 2019-06-24 2019-06-24 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム
JP2023174953A Pending JP2023171503A (ja) 2019-06-24 2023-10-10 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

Family Applications After (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2023174953A Pending JP2023171503A (ja) 2019-06-24 2023-10-10 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

Country Status (3)

Country Link
US (1) US20220327456A1 (ja)
JP (2) JP7403247B2 (ja)
WO (1) WO2020261671A1 (ja)

Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004220178A (ja) 2003-01-10 2004-08-05 Toshiba Corp 知識経営診断システム、方法及びプログラム
WO2010052845A1 (ja) 2008-11-04 2010-05-14 株式会社日立製作所 情報処理システム及び情報処理装置
JP2016053898A (ja) 2014-09-04 2016-04-14 Ｎｅｃソリューションイノベータ株式会社 組織改善活動支援システム、それに用いられる装置、方法およびプログラム
JP2016139323A (ja) 2015-01-28 2016-08-04 Ｎｅｃソリューションイノベータ株式会社 組織改善活動支援装置、組織改善活動支援方法および組織改善活動支援プログラム
JP2017059111A (ja) 2015-09-18 2017-03-23 Ｎｅｃソリューションイノベータ株式会社 組織改善活動支援システム、情報処理装置、方法およびプログラム
JP2018018152A (ja) 2016-07-25 2018-02-01 株式会社リンクアンドモチベーション 組織開発支援システム、組織開発支援方法、およびプログラム

Family Cites Families (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US8346569B2 (en) * 2008-03-10 2013-01-01 Clearfit Inc. System and method for creating a dynamic customized employment profile and subsequent use thereof

Patent Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004220178A (ja) 2003-01-10 2004-08-05 Toshiba Corp 知識経営診断システム、方法及びプログラム
WO2010052845A1 (ja) 2008-11-04 2010-05-14 株式会社日立製作所 情報処理システム及び情報処理装置
JP2016053898A (ja) 2014-09-04 2016-04-14 Ｎｅｃソリューションイノベータ株式会社 組織改善活動支援システム、それに用いられる装置、方法およびプログラム
JP2016139323A (ja) 2015-01-28 2016-08-04 Ｎｅｃソリューションイノベータ株式会社 組織改善活動支援装置、組織改善活動支援方法および組織改善活動支援プログラム
JP2017059111A (ja) 2015-09-18 2017-03-23 Ｎｅｃソリューションイノベータ株式会社 組織改善活動支援システム、情報処理装置、方法およびプログラム
JP2018018152A (ja) 2016-07-25 2018-02-01 株式会社リンクアンドモチベーション 組織開発支援システム、組織開発支援方法、およびプログラム

Also Published As

Publication number Publication date
JP2023171503A (ja) 2023-12-01
WO2020261671A1 (ja) 2020-12-30
JP2021002242A (ja) 2021-01-07
US20220327456A1 (en) 2022-10-13

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US11328231B2 (en) Method of matching employers with job seekers
CN110413748A (zh) 基于大数据机器人客服知识库词条推荐系统
US20170316326A1 (en) System and method for automated decision making
Ramaprasad et al. Tradition with a twist: A survey of Bangladeshi journalists
Hassan et al. Identification of trainees enrollment behavior and course selection variables in technical and vocational education training (TVET) program using education data mining
Jaeger et al. Teaching information policy in the digital age: Issues, strategies, and innovation
Gonser et al. Public value
JP7190282B2 (ja) 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム
JP7403247B2 (ja) 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム
Kale et al. Determining factors and levels of e-skills among agriculture experts of Krishi Vigyan Kendras in India
JP2021012495A (ja) 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム
Marks The measurement of socioeconomic status and social class in the LSAY project
US20070011185A1 (en) Apparatus and method for data analysis
Marks et al. Improving academic decision-making through course evaluation technology
Barrett et al. Elementary students in Texas: Inequitable access to computers.
Jie et al. Student’s perception on the selected facets of reputation quotient: A case of a malaysian public university
Marks The measurement of socioeconomic status and social class in the LSAY project technical paper no. 14
WO2022018987A1 (ja) スコア予測装置、スコア予測方法、および記録媒体
Khusnullova et al. Impact of telecommunication technologies on the middle class formation
JP6987725B2 (ja) 情報処理装置
Palmer Crowdsourcing customer needs for product design using text analytics
JP2021064167A (ja) 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム
Yi et al. Design of eco-tourism service quality evaluation model based on artificial neural network
Breznik et al. Hotel branding exposed: a content analysis of related organisational values
Fajri et al. The effect of intellectual capital on innovation capability

Legal Events

Date Code Title Description
A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20220601

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20230822

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20231010

TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20231205

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20231212

R150 Certificate of patent or registration of utility model

Ref document number: 7403247

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150