WO2020100635A1 - 通信制御装置、緊急呼発信方法、および緊急呼発信プログラム - Google Patents

通信制御装置、緊急呼発信方法、および緊急呼発信プログラム Download PDF

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subscriber terminal
emergency call
outgoing
emergency
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大貴 中島
太一 長田
石禾 幹生
安宏 関
松村 裕亮
真也 成田
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日本電信電話株式会社
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    • H04W4/90Services for handling of emergency or hazardous situations, e.g. earthquake and tsunami warning systems [ETWS]

Definitions

  • the present invention relates to a technology that enables continuous transmission of emergency calls.
  • Non-Patent Document 1 also has a problem due to recommendations from the emergency call receiving organizations. ..
  • the present invention has been made in view of the above circumstances, and an object of the present invention is to enable an emergency call to a plurality of emergency call receiving organizations.
  • the present invention is a communication control device for accommodating a subscriber terminal, comprising: a call control unit for connecting an emergency call sent from the subscriber terminal to an emergency call reception board; A call originating / terminating deterrent unit for deterring incoming / outgoing call to / from the subscriber terminal for a predetermined period when the call is disconnected by the subscriber terminal, and the call originating / terminating deterrent unit includes the subscriber during the predetermined period.
  • a call control unit for connecting an emergency call sent from the subscriber terminal to an emergency call reception board
  • a call originating / terminating deterrent unit for deterring incoming / outgoing call to / from the subscriber terminal for a predetermined period when the call is disconnected by the subscriber terminal, and the call originating / terminating deterrent unit includes the subscriber during the predetermined period.
  • the present invention is an emergency call transmitting method performed by a communication control device accommodating a subscriber terminal, comprising: a call control step of connecting an emergency call transmitted from the subscriber terminal to an emergency call reception board; Is disconnected by the subscriber terminal, a call originating and terminating step of inhibiting outgoing and incoming calls to and from the subscriber terminal is performed for a predetermined period, and the outgoing and incoming call inhibiting step includes the subscriber terminal during the predetermined period.
  • the call is originated from, it is determined whether the call is an emergency call or a general call, and in the case of an emergency call, the inhibition of originating / incoming call to the subscriber terminal is released and the call is connected to the general call. In the case of, the call is not connected.
  • the present invention is an emergency call transmission program characterized by causing a computer to function as the communication control device.
  • FIG. 1 is a system configuration diagram showing an entire communication system according to an embodiment of the present invention.
  • the illustrated communication system includes a subscriber terminal 1, a SIP server 2 accommodating the subscriber terminal 1, a SIP server 4 accommodating an emergency call reception board 5, and a plurality of emergency call reception boards 5.
  • the subscriber terminal 1 is a terminal having a telephone function, and for example, a SIP terminal or the like can be used.
  • the SIP server 2 (communication control device) accommodates the subscriber terminal 1 and is connected to the SIP server 4 via the IP telephone network 3.
  • the SIP server 2 is a server that uses SIP (Session Initiation Protocol) to perform call control (call processing) such as outgoing and incoming calls.
  • the SIP server 2 shown in the figure includes a call control unit 21 and a subscriber control unit 22 (call origination / incoming call suppression unit).
  • the call control unit 21 connects the call originated from the subscriber terminal 1 to the destination.
  • the call control unit 21 connects the emergency call sent from the subscriber terminal 1 to the emergency call reception board 5.
  • the subscriber control unit 22 controls the subscriber terminal 1 accommodated in its own device.
  • the subscriber control unit 22 of the present embodiment cooperates with the call control unit 21 to execute the incoming / outgoing call suppression function.
  • the illustrated subscriber control unit includes a storage unit 23.
  • the subscriber control unit 22 When the emergency call is disconnected by the subscriber terminal 1, the subscriber control unit 22 suppresses outgoing / incoming calls to the subscriber terminal 1 for a predetermined period. Further, the subscriber control unit 22 determines whether the call is an emergency call or a general call when a call is originated from the subscriber terminal 1 within a predetermined period, and when the call is an emergency call, the subscriber terminal 1 The call control unit 21 is used to connect the call, and the call is not connected in the case of a general call. Further, the subscriber control unit 22 stores in the storage unit 23 data including the source number and the destination number of the emergency call transmitted from the subscriber terminal 1, and the emergency call is disconnected by the subscriber terminal 1. From then on, the data is held in the storage unit 23 for a predetermined period. Further, the subscriber control unit 22 permits only the incoming call from the emergency call reception board 5 to the subscriber terminal 1 for a predetermined period.
  • the storage unit 23 stores data (record) including an originator number (number of the subscriber terminal 1) of an emergency call and a destination number (number of the emergency call reception board 5). Further, the storage unit 23 holds the data for a predetermined period after the emergency call is disconnected by the subscriber terminal 1. Further, the data may include a flag indicating whether or not it is during the outgoing / incoming call suppression period. Note that the subscriber control unit 22 deletes the data of the source number and the destination number of the corresponding emergency call from the storage unit 23 after the lapse of a predetermined period.
  • the SIP server 4 is a server that accommodates the emergency call reception board 5 and performs call control such as making and receiving calls using SIP.
  • the SIP server 4 includes a call controller 41 and a subscriber controller 42.
  • the call control unit 41 makes an outgoing call from the emergency call reception board 5 and an incoming call to the emergency call reception board 5.
  • the call controller 41 adds a predetermined identifier indicating the call back to the subscriber terminal 1.
  • the call control unit 41 sets a predetermined identifier in the Alert-Info header field of the SIP INVITE request.
  • the subscriber control unit 42 controls the emergency call reception board 5 accommodated in the own device.
  • the subscriber control unit 42 includes the storage unit 43, but the storage unit 43 may be omitted.
  • the SIP server 4 shown in the figure shows an example in which a plurality of emergency call reception boards 5 are accommodated, but the present invention is not limited to this.
  • the SIP server 4 accommodates one emergency call reception board 5, and may include a plurality of SIP servers 4 that accommodate one emergency call reception board 5.
  • the emergency call reception board 5 is a telephone terminal of an emergency call receiving organization that provides a call service to emergency special numbers such as 110, 118, and 119.
  • the communication system according to the present embodiment has the emergency call reception board 5 of a plurality of types of emergency call receiving organizations.
  • the SIP servers 2 and 4 described above include, for example, a CPU (Central Processing Unit, processor), a memory, a storage (HDD: Hard Disk Drive, SSD: Solid State Drive), a communication device, an input device, A general-purpose computer system including an output device can be used.
  • each function of the SIP servers 2 and 4 is realized by the CPU executing the programs for the SIP servers 2 and 4 loaded on the memory.
  • the programs for the SIP servers 2 and 4 may be stored in a computer-readable recording medium such as HDD, SSD, USB memory, CD-ROM, DVD-ROM, MO, etc., or may be distributed via a network. it can.
  • FIG. 2 is a flowchart of an emergency call originating process performed by the SIP server 2 that accommodates the subscriber terminal 1.
  • the subscriber control unit 22 of the SIP server 2 receives the call from the subscriber terminal 1 (S11), and based on the dial number, determines whether the destination of the received call is an emergency call number, that is, an emergency special number. Is determined (S12).
  • the subscriber control unit 22 determines that the call is a general call and refers to the storage unit 23 to call the subscriber terminal 1 Determines whether or not it is during the outgoing / incoming call suppression period (S19). Note that the subscriber control unit 22 stores the data including the number of the subscriber terminal 1 transmitted in S11 in the storage unit 23, and sets the flag indicating the calling / calling suppression period during the calling / calling suppression period. It is determined that Further, the subscriber control unit 22 stores the data including the number of the subscriber terminal 1 transmitted in S11 in the storage unit 23, or stores the data including the number of the subscriber terminal 1 in the storage unit 23. If the flag indicating that the outgoing / incoming call suppression period is set is not set, it is determined that the incoming / outgoing call suppression period is not in progress.
  • the subscriber control unit 22 does not perform the connection process for the call (S20).
  • the outgoing / incoming call suppression unit 22 uses the call control unit 21 to perform normal call connection processing (S21). That is, the call control unit 21 performs a process of connecting the call originated from the subscriber terminal 1 to the destination subscriber terminal in S11 according to an instruction from the outgoing / incoming call inhibiting unit 22.
  • the outgoing / incoming call suppression unit 22 determines that the call is an emergency call, and similarly to S19, the storage unit 23. It is determined whether or not the subscriber terminal 1 that made the call is referred to during the call origination / termination suppression period (S13). If it is during the outgoing / incoming call suppression period (S13: YES), the subscriber control unit 22 cancels the outgoing / incoming call suppression (S14), and uses the call control unit 21 to perform a call connection process to the emergency call acceptance board 5 ( S15).
  • the emergency call number emergency special number
  • the subscriber control unit 22 uses the call control unit 21 to perform a call connection process to the emergency call reception board 5 (S15).
  • the call control unit 21 performs a process of connecting the call originated from the subscriber terminal 1 to the emergency call receiving stand 5 of the incoming destination in S11. As a result, the caller of the subscriber terminal 1 and the operator of the emergency call reception board 5 can talk.
  • the subscriber control unit 22 stores, in the storage unit 23, data in which the source number of the emergency call (the number of the subscriber terminal 1) and the destination number (the number of the emergency call reception board 5) are associated with each other. Yes (S16). At this point, the subscriber control unit 22 does not set the flag indicating that the outgoing / incoming call suppression period is in the data.
  • the call control unit 21 disconnects the call (session) between the subscriber terminal 1 and the emergency call reception board 5 (S17).
  • the subscriber control unit 22 starts the call origination / termination suppression for the subscriber terminal 1 originating in S11 (S18). That is, when the emergency call is disconnected by the subscriber terminal 1, the subscriber control unit 22 inhibits the incoming and outgoing call to and from the subscriber terminal 1 for a predetermined period, which is the outgoing / incoming call suppression period.
  • the subscriber control unit 22 only receives an incoming call from the emergency call acceptance board 5 originated in S11 to the subscriber terminal 1 in order to reliably call back from the emergency call acceptance board 5. to approve.
  • the subscriber control unit 22 sets a flag indicating that the outgoing / incoming call suppression period is in the data in which the calling number of the emergency call and the called number stored in the storage unit 23 in S14 are associated with each other. As a result, the subscriber control unit 22 can determine the subscriber terminal 1 during the outgoing / incoming call suppression period by referring to the storage unit 23. Note that the subscriber control unit 22 stores the data including the source number and the destination number of the emergency call stored in the storage unit 23 for a predetermined period after being disconnected by the subscriber terminal 1 in S15. Hold on.
  • the call control unit 21 disconnects the call (session) between the subscriber terminal 1 and the emergency call acceptance board 5.
  • the subscriber control unit 22 stores the data in which the number of the subscriber terminal 1 of the emergency call stored in S16 and the number of the emergency call reception board 5 are associated with each other without performing the outgoing / incoming call suppression in S18. Delete from section 23.
  • the caller of the subscriber terminal 1 can make a continuous call to a plurality of emergency call reception stations 5 (emergency call receiving organizations). For example, the caller can first call 119 to call an ambulance and then call 110 to call the police. Note that the emergency call reception boards 5 that make continuous notifications may be different emergency call reception boards 5 or the same emergency call reception board 5.
  • FIG. 3 is a sequence diagram showing the operation of the communication system during the outgoing / incoming call suppression period.
  • the emergency call sent from the subscriber terminal 1 is connected to the emergency call reception board 5 via the SIP servers 2 and 4, and the caller of the subscriber terminal 1 and the operator of the emergency call reception board 5 talk with each other. (S31). In this state, the caller disconnects the emergency call (S41). As a result, the subscriber terminal 1 transmits a BYE request (session end request) to the SIP server 2 (S42).
  • the SIP server 2 sends a 200 response indicating OK to the subscriber terminal 1 (S43), and starts inhibiting incoming / outgoing calls to the subscriber terminal 1 (S44). That is, the SIP server 2 suppresses outgoing / incoming calls to the subscriber terminal 1 during the outgoing / incoming call suppression period (predetermined period) in order to reliably call back from the emergency call reception board 5 to the subscriber terminal 1. Then, the SIP server 2 transmits the BYE request to the SIP server 4 accommodating the emergency call reception board 5 (S45).
  • the SIP server 4 sends a 200 response to the SIP server 2 (S46), and sends a BYE request to the emergency call reception board 5 (S47).
  • the emergency call reception board 5 transmits a 200 response to the SIP server 4 (S48). As a result, the emergency call between the subscriber terminal 1 and the emergency call reception board 5 is disconnected.
  • the subscriber terminal 1 When the caller of the subscriber terminal 1 originates a general call to a destination other than the emergency special number during the emergency call suppression period (S51), the subscriber terminal 1 requests the INVITE request (session establishment request) of the general call. Is transmitted to the SIP server 2 (S52).
  • the SIP server 2 Upon receiving the INVITE request from the subscriber terminal 1 during the emergency call suppression period, the SIP server 2 determines whether the call of the INVITE request is an emergency call or a general call (S53). Since this INVITE request is a general call, the SIP server 2 does not connect the call and sends a 480 response indicating an error to the subscriber terminal 1 (S54).
  • the subscriber terminal 1 when the caller of the subscriber terminal 1 makes an emergency call to any of the emergency call reception boards 5 during the outgoing / incoming call suppression period (S61), the subscriber terminal 1 An INVITE request for an emergency call destined for the designated emergency call reception board 5 is transmitted to the SIP server 2 (S62).
  • the SIP server 2 determines whether the call of the INVITE request is an emergency call or a general call (S63). Since this INVITE request is an emergency call, the SIP server 2 releases the call origination / termination suppression for the subscriber terminal 1 (S64), and in order to connect the call to the emergency call reception board 5, the SIP server 4 sends the INVITE request. (S65). The SIP server 4 transmits the INVITE request to the emergency call reception board 5 of the called party (S66).
  • the call is connected between the subscriber terminal 1 and the emergency call acceptance board 5, and the caller of the subscriber terminal 1 and the operator of the emergency call acceptance board 5 are ready to talk (S67).
  • the SIP server 2 transmits an INVITE request in S65, and then transmits a 100 response to the subscriber terminal 1.
  • the emergency call reception stand 5 sends a 180 response to the subscriber terminal 1 via the SIP servers 2 and 4, and then sends a 200 response via the SIP servers 2 and 4 to the subscriber. Send to terminal 1.
  • FIG. 4 is a flowchart of an incoming call process performed by the SIP server 2 that houses the subscriber terminal 1.
  • the subscriber control unit 22 of the SIP server 2 receives the incoming call to the subscriber terminal 1 (S71), and determines whether the incoming call is a call back from the emergency call reception board 5 (S72). When the incoming call is a call back, a predetermined identifier indicating that the call is a call back is set to the call.
  • the predetermined identifier is set, for example, in the Alert-Info header field of the SIP INVITE request.
  • the subscriber control unit 22 determines that the call is returned from the emergency call reception board 5 when a predetermined identifier is added to the incoming call, and the emergency call reception board 5 when the predetermined identifier is not added. It is determined not to be called back from.
  • the subscriber control unit 22 refers to the storage unit 23 and determines whether or not the destination subscriber terminal 1 is in the outgoing / incoming call suppression period (S79). The determination as to whether or not it is during the outgoing / incoming call suppression period is the same as in S19 of FIG.
  • the subscriber control unit 22 If it is during the outgoing / incoming call suppression period (S79: YES), the subscriber control unit 22 does not perform the process of connecting (receiving) the call to the subscriber terminal 1 (S80). When it is not during the outgoing / incoming call suppression period (S79: NO), the subscriber control unit 22 uses the call control unit 21 to perform normal call connection processing (S81). That is, the call control unit 21 performs a process of connecting the call received in S71 to the subscriber terminal 1 according to an instruction from the subscriber control unit 22.
  • the subscriber control unit 22 refers to the storage unit 23 and determines whether or not the destination subscriber terminal 1 is in the outgoing / incoming call suppression period (S73). If it is during the outgoing / incoming call suppression period (S73: YES), the subscriber control unit 22 releases the outgoing / incoming call suppression (S74), and performs a call connection process to the subscriber terminal 1 using the call control unit 21 (S75). ). When it is not during the outgoing / incoming call suppression period (S73: NO), the subscriber control unit 22 uses the call control unit 21 to perform a call connection process to the subscriber terminal 1 (S75).
  • the call control unit 21 performs a process of connecting (receiving) a call originated from the emergency call reception board 5 to the subscriber terminal 1 in S71.
  • the call back from the emergency call reception board 5 is received by the subscriber terminal 1, and the subscriber of the subscriber terminal 1 and the operator of the emergency call reception board 5 can talk.
  • the subscriber control unit 22 stores, in the storage unit 23, data in which the number of the subscriber terminal 1 connected by call back is associated with the number of the emergency call reception board 5 (S76). It should be noted that the subscriber control unit 22 does not set a flag indicating that the outgoing / incoming call suppression period is in the data at this point.
  • the call control unit 21 disconnects the call (session) between the subscriber terminal 1 and the emergency call reception board 5 (S77).
  • the subscriber control unit 22 accepts the notification of the call disconnection request from the call control unit 21, and thereby starts the outgoing / incoming call suppression for the subscriber terminal 1 that received the call back from the emergency call acceptance board 5 in S71 (S78). . That is, when the call back is disconnected by the subscriber terminal 1, the subscriber control unit 22 suppresses the call originating / receiving to / from the subscriber terminal 1 for a predetermined period of the outgoing / incoming call suppression period.
  • the subscriber control unit 22 permits only the incoming call from the emergency call acceptance board 5 to the subscriber terminal 1 during the outgoing / incoming call suppression period in order to reliably call back from the emergency call acceptance board 5.
  • the subscriber control unit 22 sets a flag indicating that the incoming / outgoing call suppression period is in the data in which the number of the subscriber terminal 1 stored in the storage unit 23 in S74 is associated with the number of the emergency call reception board 5. .. Thereby, the subscriber control unit 22 can determine the subscriber terminal 1 during the outgoing / incoming call suppression period by referring to the storage unit 23.
  • the subscriber control unit 22 stores the data, which is stored in the storage unit 23 and includes the number of the call back subscriber terminal 1 and the number of the emergency call reception board 5, after the call is disconnected by the subscriber terminal 1 in step S77. It is held in the storage unit 23 for the period.
  • the call control unit 21 disconnects the call (session) between the subscriber terminal 1 and the emergency call reception board 5.
  • the subscriber control unit 22 stores the data in which the number of the call back subscriber terminal 1 stored in S76 and the number of the emergency call reception stand 5 are associated with each other without performing the outgoing / incoming call suppression in S78. Delete from section 23.
  • the subscriber control unit 22 receives the call when the call is originated from the subscriber terminal 1 for a predetermined period of time. It is determined whether the call is an emergency call or a general call. In the case of an emergency call, the suppression of outgoing / incoming calls to the subscriber terminal 1 is released, and the call is connected using the call control unit 21. Do not connect the call.
  • the caller of the subscriber terminal 1 makes an emergency call to the emergency call reception board 5 even during the outgoing / incoming call suppression period for surely calling back the emergency call.
  • the SIP server 2 cancels outgoing / incoming call suppression that cancels outgoing and incoming call suppression at the same time when the subscriber terminal 1 makes a call and when the subscriber terminal 1 receives a call (Fig. 2: S14, FIG. 4: S74).
  • the subscriber control unit 22 of the SIP server 2 determines whether or not "call origination is being suppressed” in S13 of FIG. 2 in the process at the time of origination, and "releases call origination suppression” in S14. Further, in the processing at the time of incoming call, the subscriber control unit 22 determines whether or not “incoming call is being suppressed” in S73 of FIG. 4, and “cancels incoming call suppression” in S74.
  • the subscriber control unit 22 manages the outgoing call inhibition state and the incoming call inhibition state of the subscriber terminal, respectively.
  • the storage unit 23 of the SIP server 2 stores data including the number of the subscriber terminal 1 registered at the time of emergency call and call back and the number of the emergency call reception board 5 (FIG. 2: S16). , FIG. 4: S76), the data may include an outgoing call suppression flag indicating that the outgoing call suppression period is in progress and an incoming call suppression flag indicating that the incoming call suppression period is in progress.
  • the subscriber control unit 22 may release the outgoing / incoming call suppression for each subscriber terminal, or may release only one of the outgoing call suppression and the incoming call suppression. Specifically, in the case of making an emergency call, the subscriber control unit 22 releases the call origination / termination inhibition of the subscriber terminal 1 according to the inhibition release pattern of the subscriber terminal 1, or the subscriber terminal 1 Decide whether to cancel only the outgoing call suppression. Further, in the case of a call back call, the outgoing / incoming call suppression unit 22 cancels the incoming / outgoing call suppression of the subscriber terminal 1 according to the suppression cancellation pattern of the subscriber terminal 1, or the incoming call of the subscriber terminal 1 is received. Decide whether to remove only the suppression.
  • the subscriber control unit 22 releases any of the following deterrents according to the deterrence release pattern of the subscriber terminal 1 at the time of calling and receiving.
  • Subscriber terminal 2 SIP server 21: Call control unit 22: subscriber control unit 23: storage unit 3: IP telephone network 4: SIP server 41: call control unit 42: subscriber control unit 43: storage unit 5: emergency call reception board

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Abstract

複数の緊急通報受理機関への緊急通報を可能にする。加入者端末1を収容する通信制御装置2であって、前記加入者端末1から発信された緊急呼を、緊急呼受付台5に接続する呼制御部21と、前記緊急呼が前記加入者端末1により切断された場合、所定の期間、前記加入者端末1に対する発着信を抑止する発着信抑止部22と、を備え、前記発着信抑止部22は、前記所定の期間に前記加入者端末1から呼が発信された場合、前記呼が緊急呼か、または、一般呼かを判定し、緊急呼の場合は前記加入者端末1に対する発着信の抑止を解除し、前記呼制御部21を用いて前記呼を接続し、一般呼の場合は前記呼の接続を行わない。

Description

通信制御装置、緊急呼発信方法、および緊急呼発信プログラム
 本発明は、緊急通報を連続して発信できるようにする技術に関する。
 110番や119番などの緊急特番に対して緊急通報を行った場合に、発信者(通報者)が動転しているなどして、必要な情報の伝達が完了せずに通話を切ってしまうという場合がある。このため、従来では、発信者と緊急通報先との回線を保留にする、発信者からの発信を抑止するなどして、緊急通報受理機関から発信者への呼び返しを可能とするようにしている(特許文献1、非特許文献1参照)。
特許第4672571号公報
情報通信審議会, 「電気通信事業政策部会 電話網移行円滑化委員会(第32回)議事録」、http://www.soumu.go.jp/main_content/000514335.pdf
 このような緊急通報受理機関から発信者への呼び返しを可能とするため、発信者は、複数の緊急通報受理機関に連続して発信することができない。例えば、救護が必要で、かつ、事件性のある事態に遭遇した場合、発信者は、まず119番に発信して救急車を呼ぶ。次に、発信者は、110番に発信して警察に通報しようとするが、119番からの呼び返しに備えるために、110番に発信できない。
 このように複数の緊急通報受理機関への緊急通報が速やかに行えないという事例が発生し、非特許文献1の電話網移行円滑化委員会においても緊急通報受理機関から提言により課題となっている。
 本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、複数の緊急通報受理機関への緊急通報を可能にすることにある。
 上記目的を達成するため、本発明は、加入者端末を収容する通信制御装置であって、前記加入者端末から発信された緊急呼を、緊急呼受付台に接続する呼制御部と、前記緊急呼が前記加入者端末により切断された場合、所定の期間、前記加入者端末に対する発着信を抑止する発着信抑止部と、を備え、前記発着信抑止部は、前記所定の期間に前記加入者端末から呼が発信された場合、前記呼が緊急呼か、または、一般呼かを判定し、緊急呼の場合は前記加入者端末に対する発着信の抑止を解除し、前記呼制御部を用いて前記呼を接続し、一般呼の場合は前記呼の接続を行わない。
 本発明は、加入者端末を収容する通信制御装置が行う緊急呼発信方法であって、前記加入者端末から発信された緊急呼を、緊急呼受付台に接続する呼制御ステップと、前記緊急呼が前記加入者端末により切断された場合、所定の期間、前記加入者端末に対する発着信を抑止する発着信抑止ステップと、を行い、前記発着信抑止ステップは、前記所定の期間に前記加入者端末から呼が発信された場合、前記呼が緊急呼か、または、一般呼かを判定し、緊急呼の場合は前記加入者端末に対する発着信の抑止を解除して前記呼を接続し、一般呼の場合は前記呼の接続を行わない。
 本発明は、上記通信制御装置として、コンピュータを機能させることを特徴とする緊急呼発信プログラムである。
 本発明によれば、複数の緊急通報受理機関への緊急通報を行うことができる。
本発明の実施形態に係る通信システムの全体構成を示す図である。 緊急呼発信処理のフローチャートである。 発着信抑止期間の動作を示すシーケンス図である。 着信処理のフローチャートである。 解除パターンテーブルの一例を示す図である。
 以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。
 図1は、本発明の実施形態に係る通信システムの全体を示すシステム構成図である。図示する通信システムは、加入者端末1と、加入者端末1を収容するSIPサーバ2と、緊急呼受付台5を収容するSIPサーバ4と、複数の緊急呼受付台5とを備える。加入者端末1は、電話機能を有する端末であって、例えばSIP端末などを用いることができる。
 SIPサーバ2(通信制御装置)は、加入者端末1を収容し、IP電話網3を介してSIPサーバ4と接続される。SIPサーバ2は、SIP(Session Initiation Protocol)を利用して発信および着信などの呼制御(呼処理)を行うサーバである。図示するSIPサーバ2は、呼制御部21と、加入者制御部22(発着信抑止部)とを備える。
 呼制御部21は、加入者端末1から発信された呼を着信先に接続する。例えば、呼制御部21は、加入者端末1から発信された緊急呼を、緊急呼受付台5に接続する。
 加入者制御部22は、自装置に収容する加入者端末1の制御を行う。本実施形態の加入者制御部22は、呼制御部21と連携して、発着信抑止機能を実行処理する。図示する加入者制御部は、記憶部23を備える。
 加入者制御部22は、緊急呼が加入者端末1により切断された場合、所定の期間、加入者端末1に対する発着信を抑止する。また、加入者制御部22は、所定の期間に加入者端末1から呼が発信された場合、当該呼が緊急呼か、または、一般呼かを判定し、緊急呼の場合は加入者端末1に対する発着信の抑止を解除し、呼制御部21を用いて前記呼を接続し、一般呼の場合は前記呼の接続を行わない。また、加入者制御部22は、加入者端末1から発信された緊急呼の発信元番号と着信先番号とを含むデータを記憶部23に記憶し、緊急呼が加入者端末1により切断されてから所定の期間、前記データを記憶部23に保持する。また、加入者制御部22は、所定の期間、緊急呼受付台5から加入者端末1への着信のみを許可する。
 記憶部23には、緊急呼の発信元番号(加入者端末1の番号)と、着信先番号(緊急呼受付台5の番号)とを含むデータ(レコード)が記憶される。また、記憶部23には、緊急呼が加入者端末1により切断されてから所定の期間、前記データが保持される。また、前記データは、発着信抑止期間中か否かを示すフラグを含むこととしてもよい。なお、加入者制御部22は、所定の期間が経過すると、対応する緊急呼の発信元番号および着信先番号のデータを記憶部23から削除する。
 SIPサーバ4は、緊急呼受付台5を収容し、SIPを利用して発信および着信などの呼制御を行うサーバである。SIPサーバ4は、呼制御部41と加入者制御部42とを備える。呼制御部41は、緊急呼受付台5からの発信および緊急呼受付台5への着信を行う。また、呼制御部41は、緊急呼受付台5からの呼び返しの場合、呼び返しであることを示す所定の識別子を付加して加入者端末1に発呼する。例えば、呼制御部41は、SIPのINVITEリクエストのAlert-Infoヘッダーフィールド内に所定の識別子を設定する。加入者制御部42は、自装置に収容する緊急呼受付台5の制御を行う。ここでは、加入者制御部42は記憶部43を備えるが、記憶部43はなくてもよい。
 また、図示するSIPサーバ4は、複数の緊急呼受付台5を収容している場合を一例として示すがこれに限定されるものではない。SIPサーバ4は1つの緊急呼受付台5を収容し、1つの緊急呼受付台5を収容する複数のSIPサーバ4を備えていてもよい。
 緊急呼受付台5は、110番、118番、119番などの緊急特番への通報サービスを提供する緊急通報受理機関の電話端末である。本実施形態の通信システムでは、複数種類の緊急通報受理機関の緊急呼受付台5を有する。
 上記説明したSIPサーバ2、4には、例えば、CPU(Central Processing Unit、プロセッサ)と、メモリと、ストレージ(HDD:Hard Disk Drive、SSD:Solid State Drive)と、通信装置と、入力装置と、出力装置とを備える汎用的なコンピュータシステムを用いることができる。このコンピュータシステムにおいて、CPUがメモリ上にロードされたSIPサーバ2、4用のプログラムを実行することにより、SIPサーバ2、4の各機能が実現される。また、SIPサーバ2、4用のプログラムは、HDD、SSD、USBメモリ、CD-ROM、DVD-ROM、MOなどのコンピュータ読取り可能な記録媒体に記憶することも、ネットワークを介して配信することもできる。
 次に、本実施形態の通信システムにおける動作を説明する。
 図2は、加入者端末1を収容するSIPサーバ2が行う緊急呼発信処理のフローチャートである。
 SIPサーバ2の加入者制御部22は、加入者端末1からの発信を受信し(S11)、ダイヤル番号に基づいて、受信した呼の着信先が、緊急呼の番号、すなわち緊急特番か否かを判定する(S12)。
 着信先のダイヤル番号が緊急呼の番号以外の場合(S12:NO)、加入者制御部22は、当該呼は一般呼であると判定し、記憶部23を参照して発信した加入者端末1が、発着信抑止期間中か否かを判定する(S19)。なお、加入者制御部22は、S11で発信した加入者端末1の番号を含むデータが記憶部23に記憶され、発着信抑止期間中を示すフラグが設定されている場合、発着信抑止期間中であると判定する。また、加入者制御部22は、S11で発信した加入者端末1の番号を含むデータが記憶部23に記憶されていない場合、または、加入者端末1の番号を含むデータが記憶部23に記憶されているが発着信抑止期間中を示すフラグが設定されていない場合、発着信抑止期間中でないと判定する。
 発信抑止期間中の場合(S19:YES)、加入者制御部22は、当該呼の接続処理を行わない(S20)。発信抑止期間中でない場合(S19:NO)、発着信抑止部22は、呼制御部21を用いて通常の呼接続処理を行う(S21)。すなわち、呼制御部21は、発着信抑止部22からの指示により、S11で加入者端末1から発信された呼を着信先の加入者端末に接続する処理を行う。
 一方、着信先のダイヤル番号が緊急呼の番号(緊急特番)の場合(S12:YES)、発着信抑止部22は、当該呼は緊急呼であると判定し、S19と同様に、記憶部23を参照して発信した加入者端末1が、発着信抑止期間中か否かを判定する(S13)。発着信抑止期間中の場合(S13:YES)、加入者制御部22は、発着信抑止を解除し(S14)、呼制御部21を用いて緊急呼受付台5への呼接続処理を行う(S15)。発着信抑止期間中でない場合(S13:NO)、加入者制御部22は、呼制御部21を用いて緊急呼受付台5への呼接続処理を行う(S15)。呼制御部21は、発着信抑止部22からの指示により、S11で加入者端末1から発信された呼を着信先の緊急呼受付台5に接続する処理を行う。これにより、加入者端末1の発信者と、緊急呼受付台5のオペレータとが通話可能な状態となる。
 そして、加入者制御部22は、緊急呼の発信元番号(加入者端末1の番号)と、着信先番号(緊急呼受付台5の番号)とを対応付けたデータを、記憶部23に記憶する(S16)。なお、加入者制御部22は、この時点では、発着信抑止期間中を示すフラグを、当該データに設定しない。
 そして、呼制御部21は、加入者端末1からの呼切断要求を受信すると、加入者端末1と緊急呼受付台5との間の呼(セッション)を切断する(S17)。加入者制御部22は、呼制御部21から呼切断要求の通知を受け付けることにより、S11で発信した加入者端末1に対する発着信抑止を開始する(S18)。すなわち、加入者制御部22は、緊急呼が加入者端末1により切断された場合、所定の期間である発着信抑止期間、加入者端末1に対する発着信を抑止する。加入者制御部22は、この発着信抑止期間中は、緊急呼受付台5からの呼び返しを確実に行うために、S11で発信した緊急呼受付台5から加入者端末1への着信のみを許可する。
 また、加入者制御部22は、S14で記憶部23に記憶した緊急呼の発信元番号と、着信先番号とを対応付けたデータに、発着信抑止期間中を示すフラグを設定する。これにより、加入者制御部22は、記憶部23を参照することで、発着信抑止期間中の加入者端末1を判定することができる。なお、加入者制御部22は、記憶部23に記憶された緊急呼の発信元番号と着信先番号とを含むデータを、S15で加入者端末1により切断されてから所定の期間、記憶部23に保持する。
 なお、S17において、緊急呼受付台5からの呼切断要求を受信した場合、呼制御部21は、加入者端末1と緊急呼受付台5との間の呼(セッション)を切断する。この場合、加入者制御部22は、S18の発着信抑止を行わず、S16で記憶した緊急呼の加入者端末1の番号と、緊急呼受付台5の番号とを対応付けたデータを、記憶部23から削除する。
 以上説明した本実施形態の緊急呼発信処理により、加入者端末1の発信者は、複数の緊急呼受付台5(緊急通報受理機関)に連続して通報することができる。例えば、発信者は最初に119番に発信して救急車を呼び、次に、110番に発信して警察に通報することができる。なお、連続して通報する緊急呼受付台5は、異なる緊急呼受付台5であっても、同じ緊急呼受付台5であってもよい。
 図3は、発着信抑止期間における通信システムの動作を示すシーケンス図である。
 加入者端末1から発信された緊急呼は、SIPサーバ2、4を介して緊急呼受付台5と接続され、加入者端末1の発信者と、緊急呼受付台5のオペレータとが通話している(S31)。この状態で、発信者が緊急呼を切断する(S41)。これにより、加入者端末1は、BYEリクエスト(セッション終了要求)をSIPサーバ2に送信する(S42)。
 SIPサーバ2は、OKを示す200レスポンスを加入者端末1に送信するとともに(S43)、加入者端末1への発着信の抑止を開始する(S44)。すなわち、SIPサーバ2は、緊急呼受付台5から加入者端末1への呼び返しを確実に行うために、発着信抑止期間(所定の期間)、加入者端末1に対する発着信を抑止する。そして、SIPサーバ2は、BYEリクエストを、緊急呼受付台5を収容するSIPサーバ4に送信する(S45)。
 SIPサーバ4は、200レスポンスをSIPサーバ2に送信し(S46)、BYEリクエストを緊急呼受付台5に送信する(S47)。緊急呼受付台5は、200レスポンスをSIPサーバ4に送信する(S48)。これにより、加入者端末1と緊急呼受付台5との間の緊急呼が切断される。
 緊急呼抑止期間において、加入者端末1の発信者が緊急特番以外を着信先とする一般呼の発信を行った場合(S51)、加入者端末1は、一般呼のINVITEリクエスト(セッション確立要求)をSIPサーバ2に送信する(S52)。
 SIPサーバ2は、緊急呼抑止期間に、加入者端末1から、INVITEリクエストを受信すると、当該INVITEリクエストの呼が緊急呼かまたは一般呼かを判定する(S53)。このINVITEリクエストは一般呼であるため、SIPサーバ2は、当該呼の接続を行わず、エラーを示す480レスポンスを加入者端末1に送信する(S54)。
 また、発着信抑止期間において、加入者端末1の発信者がいずれかの緊急呼受付台5を着信先とする緊急呼の発信を行った場合(S61)、加入者端末1は、発信者が指定した緊急呼受付台5を着信先とする緊急呼のINVITEリクエストをSIPサーバ2に送信する(S62)。
 SIPサーバ2は、発着信抑止期間に、加入者端末1から、INVITEリクエストを受信すると、当該INVITEリクエストの呼が緊急呼かまたは一般呼かを判定する(S63)。このINVITEリクエストは緊急呼であるため、SIPサーバ2は、加入者端末1に対する発着信抑止を解除し(S64)、当該呼を緊急呼受付台5に接続するために、INVITEリクエストをSIPサーバ4に送信する(S65)。SIPサーバ4は、INVITEリクエストを着信先の緊急呼受付台5に送信する(S66)。
 これにより、加入者端末1と緊急呼受付台5と間で呼が接続され、加入者端末1の発信者と、緊急呼受付台5のオペレータとが通話可能な状態となる(S67)。
 なお、図3では記載していないが、一般的なSIPシーケンスと同様に、INVITEリクエストの後に、Tryingの100レスポンス、Ringingの180レスポンスおよびOKの200レスポンスが送受信される。具体的には、SIPサーバ2は、S65でINVITEリクエストを送信後、100レスポンスを加入者端末1に送信する。また、緊急呼受付台5は、S66でINVITEリクエストを受信後、180レスポンスをSIPサーバ2、4を介して加入者端末1に送信し、その後200レスポンスをSIPサーバ2、4を介して加入者端末1に送信する。
 図4は、加入者端末1を収容するSIPサーバ2が行う着信処理のフローチャートである。
 SIPサーバ2の加入者制御部22は、加入者端末1への着信を受信し(S71)、着信した呼が緊急呼受付台5からの呼び返しであるか否かを判定する(S72)。着信した呼が呼び返しの場合、当該呼には、呼び返しであることを示す所定の識別子が設定されている。所定の識別子は、例えば、SIPのINVITEリクエストのAlert-Infoヘッダーフィールド内に設定されている。
 加入者制御部22、着信した呼に所定の識別子が付加されている場合、緊急呼受付台5からの呼び返しであると判定し、所定の識別子が付加されていない場合、緊急呼受付台5からの呼び返しでないと判定する。
 呼び返しでない場合(S72:NO)、加入者制御部22は、記憶部23を参照し、着信先の加入者端末1が、発着信抑止期間中か否かを判定する(S79)。なお、発着信抑止期間中か否かを判定は、図2のS19と同様である。
 発着信抑止期間中の場合(S79:YES)、加入者制御部22は、当該呼を加入者端末1に接続(着信)する処理を行わない(S80)。発着信抑止期間中でない場合(S79:NO)、加入者制御部22は、呼制御部21を用いて通常の呼接続処理を行う(S81)。すなわち、呼制御部21は、加入者制御部22からの指示により、S71で着信された呼を加入者端末1に接続する処理を行う。
 一方、呼び返しの場合(S72:YES)、加入者制御部22は、記憶部23を参照して着信先の加入者端末1が発着信抑止期間中か否かを判定する(S73)。発着信抑止期間中の場合(S73:YES)、加入者制御部22は、発着信抑止を解除し(S74)、呼制御部21を用いて加入者端末1への呼接続処理を行う(S75)。発着信抑止期間中でない場合(S73:NO)、加入者制御部22は、呼制御部21を用いて加入者端末1への呼接続処理を行う(S75)。呼制御部21は、加入者制御部22からの指示により、S71で緊急呼受付台5から発信された呼を加入者端末1に接続(着信)する処理を行う。これにより、緊急呼受付台5からの呼び返しが加入者端末1に着信され、加入者端末1の加入者と、緊急呼受付台5のオペレータとが通話可能な状態となる。
 そして、加入者制御部22は、呼び返しで接続した加入者端末1の番号と、緊急呼受付台5の番号とを対応付けたデータを、記憶部23に記憶する(S76)。なお、加入者制御部22は、この時点では発着信抑止期間中を示すフラグを、当該データに設定しない。
 そして、呼制御部21は、加入者端末1からの呼切断要求を受信すると、加入者端末1と緊急呼受付台5との間の呼(セッション)を切断する(S77)。加入者制御部22は、呼制御部21から呼切断要求の通知を受け付けることにより、S71で緊急呼受付台5からの呼び返しを着信した加入者端末1に対する発着信抑止を開始する(S78)。すなわち、加入者制御部22は、呼び返しが加入者端末1により切断された場合、所定の期間である発着信抑止期間、加入者端末1に対する発着信を抑止する。加入者制御部22は、この発着信抑止期間中は、緊急呼受付台5からの呼び返しを確実に行うために、緊急呼受付台5から加入者端末1への着信のみを許可する。
 また、加入者制御部22は、S74で記憶部23に記憶した加入者端末1の番号と緊急呼受付台5の番号とを対応付けたデータに、発着信抑止期間中を示すフラグを設定する。これにより、加入者制御部22は、記憶部23を参照することで、発着信抑止期間中の加入者端末1を判定することができる。なお、加入者制御部22は、記憶部23に記憶された呼び返しの加入者端末1の番号および緊急呼受付台5の番号を含むデータを、S77で加入者端末1により切断されてから所定の期間、記憶部23に保持する。
 なお、S77において、緊急呼受付台5からの呼切断要求を受信した場合、呼制御部21は、加入者端末1と緊急呼受付台5との間の呼(セッション)を切断する。この場合、加入者制御部22は、S78の発着信抑止を行わず、S76で記憶した呼び返しの加入者端末1の番号と、緊急呼受付台5の番号とを対応付けたデータを、記憶部23から削除する。
 以上説明した本実施形態のSIPサーバ2は、加入者端末1から発信された緊急呼を、緊急呼受付台5に接続する呼制御部21と、緊急呼が加入者端末1により切断された場合、所定の期間、加入者端末1に対する発着信を抑止する加入者制御部22とを備え、加入者制御部22は、所定の期間に加入者端末1から呼が発信された場合、前記呼が緊急呼か、または、一般呼かを判定し、緊急呼の場合は加入者端末1に対する発着信の抑止を解除し、呼制御部21を用いて前記呼を接続し、一般呼の場合は前記呼の接続を行わない。
 これにより、本実施形態では、緊急呼の呼び返しを確実に行うための発着信抑止期間であっても、加入者端末1の発信者は緊急呼を発信し、緊急呼受付台5への緊急通報を行うことができる。すなわち、本実施形態では、発信者が、複数の緊急呼受付台5(緊急通報受理機関)への通報を、速やかに連続して行うことができる。例えば、発信者は最初に119番に発信して救急車を呼び、次に、110番に発信して警察に通報することができる。
 <変形例>
 上記実施形態では、加入者端末1の発信時および加入者端末1への着信時において、SIPサーバ2は、発信および着信の抑止を一度に解除する発着信抑止の解除を行うこととした(図2:S14、図4:S74)。しかしながら、発信時には発信抑止のみを解除し、着信時には着信抑止のみを解除してもよい。
 この場合、SIPサーバ2の加入者制御部22は、発信時の処理では、図2のS13で「発信抑止中か」否かを判定し、S14で「発信抑止を解除」する。また、加入者制御部22は、着信時の処理では、図4のS73で「着信抑止中か」否かを判定し、S74で「着信抑止を解除」する。
 また、加入者制御部22は、加入者端末の発信抑止状態および着信抑止状態をそれぞれ管理する。例えば、SIPサーバ2の記憶部23には、緊急呼および呼び返しの際に登録された加入者端末1の番号と、緊急呼受付台5の番号とを含むデータが記憶され(図2:S16、図4:S76)、前記データに発信抑止期間中であることを示す発信抑止フラグと、着信抑止期間中であることを示す着信抑止フラグとを含むこととしてもよい。
 また、加入者制御部22は、加入者端末毎に、発着信抑止の解除とするか、あるいは、発信抑止または着信抑止のいずれか一方のみを解除することとしてもよい。具体的には、加入者制御部22は、緊急呼の発信の場合、加入者端末1の抑止解除パターンに応じて、加入者端末1の発着信抑止を解除するか、あるいは、加入者端末1の発信抑止のみを解除するかを決定する。また、前記発着信抑止部22は、呼び返しの着信の場合、加入者端末1の抑止解除パターンに応じて、加入者端末1の発着信抑止を解除するか、あるいは、加入者端末1の着信抑止のみを解除するかを決定する。
 加入者制御部22は、発信時および着信時に、加入者端末1の抑止解除パターンに応じて以下の何れかの抑止解除を行う。
  ・「発信時」:発信抑止のみ解除、または、発着信抑止を解除
  ・「着信時」:着信抑止のみ解除、または、発着信抑止を解除
 この場合、SIPサーバ2の記憶部23には、例えば図5に示すような、加入者端末1(加入者)毎に抑止解除パターン示すテーブルを保持するものとする。図示するテーブルでは、加入者端末Aについては、発信時および着信時において、発着信抑止の解除を行い、加入者端末Bについては、発信時には発信抑止のみを解除し、着信時には着信抑止のみの解除を行うことを示している。
 なお、本発明は上記実施形態および上記変形例に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
 1 :加入者端末
 2 :SIPサーバ
 21:呼制御部 
 22:加入者制御部
 23:記憶部
 3 :IP電話網
 4 :SIPサーバ
 41:呼制御部
 42:加入者制御部
 43:記憶部
 5 :緊急呼受付台

Claims (7)

  1.  加入者端末を収容する通信制御装置であって、
     前記加入者端末から発信された緊急呼を、緊急呼受付台に接続する呼制御部と、
     前記緊急呼が前記加入者端末により切断された場合、所定の期間、前記加入者端末に対する発着信を抑止する発着信抑止部と、を備え、
     前記発着信抑止部は、前記所定の期間に前記加入者端末から呼が発信された場合、前記呼が緊急呼か、または、一般呼かを判定し、緊急呼の場合は前記加入者端末に対する発着信の抑止を解除し、前記呼制御部を用いて前記呼を接続し、一般呼の場合は前記呼の接続を行わないこと
     を特徴とする通信制御装置。
  2.  請求項1記載の通信制御装置であって、
     前記発着信抑止部は、前記加入者端末から発信された緊急呼の発信元番号と着信先番号とを含むデータを記憶部に記憶し、前記緊急呼が前記加入者端末により切断されてから前記所定の期間、前記データを前記記憶部に保持すること
     を特徴とする通信制御装置。
  3.  請求項1または2に記載の通信制御装置であって、
     前記発着信抑止部は、前記緊急呼の場合、前記加入者端末の抑止解除パターンに応じて、前記加入者端末の発着信抑止を解除するか、あるいは、前記加入者端末の発信抑止のみを解除するかを決定すること
     を特徴とする通信制御装置。
  4.  加入者端末を収容する通信制御装置が行う緊急呼発信方法であって、
     前記加入者端末から発信された緊急呼を、緊急呼受付台に接続する呼制御ステップと、
     前記緊急呼が前記加入者端末により切断された場合、所定の期間、前記加入者端末に対する発着信を抑止する発着信抑止ステップと、を行い、
     前記発着信抑止ステップは、前記所定の期間に前記加入者端末から呼が発信された場合、前記呼が緊急呼か、または、一般呼かを判定し、緊急呼の場合は前記加入者端末に対する発着信の抑止を解除して前記呼を接続し、一般呼の場合は前記呼の接続を行わないこと
     を特徴とする緊急呼発信方法。
  5.  請求項4記載の緊急呼発信方法であって、
     前記発着信抑止ステップは、前記加入者端末から発信された緊急呼の発信元番号と着信先番号とを含むデータを記憶部に記憶し、前記緊急呼が前記加入者端末により切断されてから前記所定の期間、前記データを前記記憶部に保持すること
     を特徴とする緊急呼発信方法。
  6.  請求項4または5記載の緊急呼発信方法であって、
     前記発着信抑止ステップは、前記緊急呼の場合、前記加入者端末の抑止解除パターンに応じて、前記加入者端末の発着信抑止を解除するか、あるいは、前記加入者端末の発信抑止のみを解除するかを決定すること
     を特徴とする緊急呼発信方法。
  7.  請求項1から3のいずれか1項に記載の通信制御装置として、コンピュータを機能させることを特徴とする緊急呼発信プログラム。
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