WO2020066445A1 - 顧客情報登録装置 - Google Patents

顧客情報登録装置 Download PDF

Info

Publication number
WO2020066445A1
WO2020066445A1 PCT/JP2019/033747 JP2019033747W WO2020066445A1 WO 2020066445 A1 WO2020066445 A1 WO 2020066445A1 JP 2019033747 W JP2019033747 W JP 2019033747W WO 2020066445 A1 WO2020066445 A1 WO 2020066445A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
information
customer
unit
face data
rejection
Prior art date
Application number
PCT/JP2019/033747
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
真 五十嵐
Original Assignee
日本電気株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 日本電気株式会社 filed Critical 日本電気株式会社
Priority to JP2020548235A priority Critical patent/JP7056749B2/ja
Priority to US17/278,783 priority patent/US20220036380A1/en
Publication of WO2020066445A1 publication Critical patent/WO2020066445A1/ja

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0201—Market modelling; Market analysis; Collecting market data
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/10—Human or animal bodies, e.g. vehicle occupants or pedestrians; Body parts, e.g. hands
    • G06V40/16—Human faces, e.g. facial parts, sketches or expressions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/10—Human or animal bodies, e.g. vehicle occupants or pedestrians; Body parts, e.g. hands
    • G06V40/16—Human faces, e.g. facial parts, sketches or expressions
    • G06V40/172—Classification, e.g. identification
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/20—Movements or behaviour, e.g. gesture recognition
    • G06V40/28—Recognition of hand or arm movements, e.g. recognition of deaf sign language
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/50—Maintenance of biometric data or enrolment thereof
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/50—Maintenance of biometric data or enrolment thereof
    • G06V40/53—Measures to keep reference information secret, e.g. cancellable biometrics

Definitions

  • the present invention relates to a customer information registration device, a customer information registration method, a recording medium, a camera, and a customer information registration system.
  • Patent Literature 1 describes a usage control system including a feature amount extraction unit, a consent signature extraction unit, a determination unit, and a control unit.
  • a feature amount extracting unit extracts a feature amount of a living body from biological information acquired by a terminal device.
  • the consent signature extracting means is information obtained from the biometric information together with the biometric information of the person to be deleted as identification information for instructing deletion of the personal information, and is information other than the identification information of the person itself. Is extracted.
  • the determining means determines whether the consent signature has been extracted. Then, when it is determined that the consent signature has been extracted, the control unit does not use the personal information that matches the extracted biometric feature for a storage medium that stores the biometric feature as personal information. Control that can be performed is performed.
  • control is performed to disable the use of personal information that matches the extracted feature amount of the living body in accordance with the extracted consent signature. Therefore, in the case of the technology described in Patent Literature 1, information that does not specify an individual person (for example, information indicating only the attribute of a person such as a month and a day when a 30-year-old man came to the store, and statistical data), etc. Has been left as it is.
  • an object of the present invention is to provide a customer information registration device, a customer information registration method, a recording medium, a camera, and a customer information registration system that can more strictly respond to the individual's desire not to use information about the individual. Is to do.
  • a customer information registration device includes: A face data acquisition unit that acquires customer face data based on image data acquired by a store camera, and temporarily stores the acquired customer face data in a storage unit, An analysis unit that acquires accompanying information that is information that does not specify a customer individual at a location photographed by the camera, Rejection information acquisition unit that acquires rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired, In accordance with the rejection information obtained by the rejection information acquisition unit, delete the face data of the customer temporarily stored in the storage unit, and delete information originating from the customer to be deleted from the accompanying information.
  • a deleting unit for updating the accompanying information by It has the following configuration.
  • a customer information registration method includes: A customer information registration device having a storage unit, Acquiring customer face data based on image data acquired by the camera of the store, temporarily storing the acquired customer face data in the storage unit, Acquisition of accompanying information that is information that does not specify a customer individual at a location shot by the camera, Acquisition of rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired, In accordance with the obtained rejection information, the face data of the customer temporarily stored in the storage unit is deleted, and information associated with the customer to be deleted is deleted from the accompanying information to update the accompanying information. Take the configuration of.
  • a recording medium includes: In the customer information registration device having a storage unit, A face data acquisition unit that acquires customer face data based on image data acquired by a store camera, and temporarily stores the acquired customer face data in a storage unit, An analysis unit that acquires accompanying information that is information that does not specify a customer individual at a location photographed by the camera, Rejection information acquisition unit that acquires rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired, In accordance with the rejection information obtained by the rejection information acquisition unit, delete the face data of the customer temporarily stored in the storage unit, and delete information originating from the customer to be deleted from the accompanying information.
  • a camera includes: A face data acquisition unit that acquires customer face data based on the acquired image data, and temporarily stores the acquired customer face data in a storage unit.
  • An analysis unit that acquires accompanying information that is information that does not identify a customer at the shooting location;
  • Rejection information acquisition unit that acquires rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired, In accordance with the rejection information obtained by the rejection information acquisition unit, delete the face data of the customer temporarily stored in the storage unit, and delete information originating from the customer to be deleted from the accompanying information.
  • a deleting unit for updating the accompanying information by It has the following configuration.
  • a customer information registration system includes: A customer information registration system including a customer information registration device and a camera, The customer information registration device, A face data acquisition unit that acquires customer face data based on image data acquired by a store camera, and temporarily stores the acquired customer face data in a storage unit, An analysis unit that acquires accompanying information that is information that does not specify a customer individual at a location photographed by the camera, Rejection information acquisition unit that acquires rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired, In accordance with the rejection information obtained by the rejection information acquisition unit, delete the face data of the customer temporarily stored in the storage unit, and delete information originating from the customer to be deleted from the accompanying information. And a deleting unit for updating the accompanying information.
  • the customer information registration apparatus which can respond strictly to the individual's desire not to use the information about an individual, the customer information registration method, a recording medium, a camera, customer information It becomes possible to provide a registration system.
  • FIG. 1 is a diagram showing an example of the overall configuration of the customer information registration system 1.
  • FIG. 2 is a block diagram illustrating an example of the configuration of the customer information registration device 2.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating an example of the temporary customer information 242.
  • FIG. 4 is a diagram illustrating an example of the accompanying information 243.
  • FIG. 5 is a diagram illustrating an example of the opt-out information 244. 6 and 7 are diagrams illustrating an example of the customer information 245.
  • FIG. 8 is a diagram illustrating an example of an output by the output unit.
  • FIG. 9 is a block diagram illustrating an example of a configuration of the cashier terminal 4.
  • FIG. 10 is a block diagram illustrating an example of the configuration of the customer terminal 5.
  • FIG. 11 is a flowchart illustrating an example of the operation of the customer information registration device 2.
  • a customer information registration system 1 having a customer information registration device 2 will be described.
  • the customer information registration device 2 stores face data of a customer for the purpose of utilizing it for customer analysis such as repeater detection.
  • the customer information registration device 2 acquires opt-out information from the customer side indicating that registration of face data is not desired. Then, the customer information registration device 2 deletes the temporarily stored face data.
  • the customer information registration device 2 deletes information originating from the customer who wants to delete the associated information, which is statistical information that does not specify the individual customer.
  • the face data refers to a feature amount or a face image calculated from the face image. In the following description, a case in which a feature amount is adopted as face data will be described.
  • FIG. 1 shows an example of the overall configuration of the customer information registration system 1.
  • the customer information registration system 1 includes, for example, a customer information registration device 2, a camera 3, a cashier terminal 4, and a customer terminal 5.
  • the customer information registration device 2 and the camera 3 are connected so as to be able to communicate with each other.
  • the customer information registration device 2 and the cashier terminal 4 are connected so as to be able to communicate with each other. Further, the customer information registration device 2 and the customer terminal 5 can be connected so that they can communicate with each other.
  • the configuration of the customer information registration system 1 is not limited to the case shown in FIG.
  • the number of the camera 3, the cashier terminal 4, and the customer terminal 5 may be one, or may be two or more.
  • the customer information registration system 1 may include various sensors such as a weight sensor installed at a product shelf or an entrance of a store, an RFID (radio frequency identifier) reader, or the like. Further, for example, the customer information registration system 1 may not have the cashier terminal 4 or the customer terminal 5.
  • the communication I / F unit 23 includes, for example, a data communication circuit.
  • the communication I / F unit 23 performs data communication with various devices connected via a communication line.
  • the customer information registration device 2 communicates with the camera 3, the cashier terminal 4, the customer terminal 5, and other external devices such as sensors via the communication I / F unit 23.
  • the storage unit 24 is a storage device.
  • the storage unit 24 includes a hard disk, a memory (for example, a volatile memory), and the like.
  • the storage unit 24 stores processing information and programs 246 necessary for various processes in the arithmetic processing unit 25.
  • the program 246 implements various processing units by being read and executed by the arithmetic processing unit 25.
  • the program 246 is read in advance from an external device or a recording medium via a data input / output function such as the communication I / F unit 23 and stored in the storage unit 24.
  • Main information stored in the storage unit 24 includes image data information 241, temporary customer information 242, accompanying information 243, opt-out information 244, and customer information 245.
  • the image data information 241 is image data acquired from the camera 3 via the communication I / F unit 23.
  • the image data information 241 is used, for example, by the feature amount calculation unit 252 and the analysis unit 253.
  • the temporary customer information 242 includes face feature amount information indicating a feature amount calculated from the face image of the customer.
  • FIG. 3 shows an example of the temporary customer information 242.
  • an ID is associated with face feature amount information.
  • the ID “Av + E3sCH” is associated with the face feature amount information “xxxxxxxxxx”.
  • the ID is identification information for identifying a customer.
  • the ID is automatically given by the feature calculating unit 252 or the like, for example, when new face feature information is stored in the storage unit 24 as temporary customer information 242.
  • the face feature amount information is information indicating the feature amount of the face image.
  • the face feature amount information is calculated by the feature amount calculation unit 252 based on the face image (image data information 241).
  • the associated information 243 indicates information (for example, statistical information) that does not specify an individual customer at a location photographed by the camera 3 such as in a store.
  • the accompanying information 243 is generated by the analysis unit 253 based on the image data information 241, for example.
  • the accompanying information 243 may include information other than those exemplified above.
  • the accompanying information 243 may include statistical information that does not specify an individual customer other than the above examples, such as heat map information and information indicating the number of customers for each weather.
  • the opt-out information 244 is information indicating that it is not desired to register a feature amount, and indicates that the feature amount stored in the storage unit 24 is to be deleted.
  • the opt-out information 244 is acquired from the cashier terminal 4 or the customer terminal 5 via the communication I / F unit 23, for example.
  • the opt-out information 244 may be configured to be obtained from the image data information 241 or the like.
  • FIG. 5 shows an example of the opt-out information 244.
  • the opt-out information 244 is associated with, for example, face feature amount information and an identifier indicating an instruction to delete the feature amount.
  • the face feature amount information “xxxxxxxxxx” is associated with the identifier “$”. This indicates that the customer of the face feature amount information “xxxxxxxxxx” wants to delete the feature amount (that is, does not want to register the feature amount).
  • the information included in the opt-out information 244 be deleted after a predetermined period such as one day, one week, or one month after registration. By regularly deleting the opt-out information 244, it is possible to prevent personal information from remaining as the opt-out information 244.
  • the customer information 245 indicates information on a customer who has visited a photographing area of the camera 3 such as a store or a monitoring target area.
  • the customer information 245 is stored in the storage unit 24.
  • the customer information 245 is stored in a storage device such as a hard disk in the storage unit 24.
  • the customer information 245 includes at least face feature amount information indicating a feature amount calculated from the face image of the customer.
  • FIG. 6 shows an example of the customer information 245.
  • an ID is associated with face feature amount information.
  • the ID “IMsa3u4y” is associated with the face feature amount information “bbbbbbbbb”.
  • the customer information 245 has information corresponding to the information included in the temporary customer information 242.
  • the customer information 245 may include information other than the above-described information, similarly to the temporary customer information 242.
  • the customer information 245 can include attribute information and action-related information (action information).
  • the customer information 245 may include past visit information indicating the number of visits, the last visit date, and the like.
  • FIG. 7 shows another example of the customer information 245.
  • the ID the facial feature amount information
  • the attribute information the number of visits, the last visit date, and the action-related information are associated.
  • the ID “IMsa3u4y”
  • the face feature amount information “bbbbbbbbb”
  • the attribute information “aaaaa”
  • the last visit date “2018/07/20”
  • the number of visits to the store indicates the number of visits of the customer up to the previous time (or the present)
  • the last visit date indicates the date at which the customer visited the last time.
  • the visit information such as the number of visits and the last visit date is updated by, for example, the registration unit 256 or the like.
  • the arithmetic processing unit 25 has a microprocessor such as an MPU and its peripheral circuits, and reads and executes the program 246 from the storage unit 24, thereby realizing various processing units in cooperation with the hardware and the program 246. I do.
  • the main processing units realized by the arithmetic processing unit 25 include, for example, an image data acquisition unit 251, a feature amount calculation unit 252, an analysis unit 253, an opt-out information acquisition unit 254, a deletion unit 255, and a registration unit. 256 and an output unit 257.
  • the feature amount calculation unit 252 calculates the feature amount of the face image. For example, the feature amount calculation unit 252 extracts a face image (face region) that is a region indicating the face of the customer from the image data information 241. Then, the feature amount calculation unit 252 calculates the feature amount of the extracted face image. After that, the feature amount calculation unit 252 stores the face feature amount information indicating the calculated feature amount, an arbitrary ID different for each feature amount, as temporary customer information 242 in the storage unit 24 in association with each other.
  • the processing performed when the characteristic amount calculation unit 252 calculates the characteristic amount of the face image is not particularly limited.
  • the feature amount calculation unit 252 calculates the feature amount of the face image using a known method, such as calculating the feature amount based on the positions of the feature points of the face such as the eyes, the nose, and the mouth detected from the face image. You can do it.
  • the feature amount calculation unit 252 may calculate the feature amount using other known methods, such as using luminance information or using a value corresponding to the relevance between local regions.
  • the feature amount calculated by the feature amount calculation unit 252 may be included in the opt-out information 244 in some cases. In this case, the feature amount calculation unit 252 can be configured not to store the feature amounts included in the opt-out information 244 in the storage unit 24.
  • the image data acquisition unit 251 associates, for example, the identification information of the camera 3 with the image data, and stores the associated information. It is stored in the storage unit 24. Therefore, the feature amount calculation unit 252 can associate the identification information of the corresponding camera 3 with the calculated feature amount of the face image, for example. In other words, the feature amount calculation unit 252 can calculate the feature amount so as to be able to determine which camera 3 has calculated the image data based on the image data.
  • the analysis unit 253 analyzes the image data indicated by the image data information 241 and a face image extracted from the image data, thereby obtaining statistical information that does not identify the customer, such as visitor analysis information, number of people passing, and conversion information. To get. Then, the analysis unit 253 stores the statistical information in the storage unit 24 as the accompanying information 243. In addition, the analysis unit 253 analyzes the image data indicated by the image data information 241 and the face image extracted from the image data to acquire attribute information indicating the gender and age of the customer, and to obtain the attribute information in the customer's store or area. It is possible to acquire behavior-related information (behavior information) such as the stay time of each product, the presence or absence of reaching for a product, the detection of a flow line, and the detection of a line of sight.
  • behavior-related information such as the stay time of each product, the presence or absence of reaching for a product, the detection of a flow line, and the detection of a line of sight.
  • the analysis unit 253 can acquire statistical information that does not specify an individual customer, and can also acquire attribute information and behavior-related information that is information for each customer. Further, the analysis unit 253 associates, for example, with the POS (Point of Sale) information acquired from the cashier terminal 4 using the feature amount of the face image to determine whether the customer purchased the product. Behavior-related information indicating whether or not a product has been purchased can be obtained. Note that the processing of the analysis unit 253 may be realized using a known method such as estimation of gender or age based on the feature amount. Therefore, a detailed description of the processing of the analysis unit 253 is omitted.
  • POS Point of Sale
  • the opt-out information acquisition unit 254 acquires rejection information from an external device such as the cashier terminal 4 or the customer terminal 5 via the communication I / F unit 23.
  • the opt-out information acquisition unit 254 acquires from the customer terminal 5 information that associates an identifier indicating an instruction to delete a feature with image data of the face of the customer. Then, the opt-out information acquisition unit 254 acquires the feature amount from the feature amount calculation unit 252 by instructing the feature amount calculation unit 252 to calculate the feature amount from the image data of the face of the customer. Then, the opt-out information acquisition unit 254 stores information in which the identifier is associated with the acquired feature amount as the opt-out information 244 in the storage unit 24. When the information in which the identifier and the characteristic amount of the customer are associated is acquired from the customer terminal 5, the opt-out information acquiring unit 254 may store the acquired information as it is as the opt-out information 244 in the storage unit 24. Absent.
  • the opt-out information obtaining unit 254 obtains, via the communication I / F unit 23, the rejection information indicating that the registration of the feature amount is not desired from the cashier terminal 4 or the customer terminal 5,
  • the rejection information is stored in the storage unit 24 as the opt-out information 244.
  • the opt-out information acquisition unit 254 detects a customer performing a predetermined gesture from the image data information 241 acquired from the predetermined camera 3 such as photographing the entrance of a store or the vicinity of a cash register. Rejection information or the like may be obtained based on the image data information 241.
  • the deletion unit 255 deletes the temporary customer information 242 based on the opt-out information 244. For example, when the opt-out information 244 is registered, the deletion unit 255 refers to the opt-out information 244 and the temporary customer information 242. Then, the deletion unit 255 deletes, from the temporary customer information 242, information in which the face feature amount information indicating the same feature amount as the feature amount included in the opt-out information 244 is associated with the ID. As described above, since the deletion unit 255 performs deletion based on the opt-out information 244, it is possible to prevent the feature amount of the customer who does not want to be registered from being accumulated as the customer information 245.
  • the registration unit 256 stores (transfers) the information included in the temporary customer information 242 to the storage unit 24 as the customer information 245. For example, the registration unit 256 acquires information included in the temporary customer information 242 at predetermined intervals such as at predetermined intervals of time, every day, or every week, and stores the acquired information in the customer information. 245 is stored in the storage unit 24. Alternatively, the registration unit 256 acquires information included in the temporary customer information 242 at a predetermined time, and stores the acquired information as customer information 245 in the storage unit 24. Further, the registration unit 256 deletes the information included in the temporary customer information 242.
  • the registration unit 256 stores the information included in the temporary customer information 242 in the storage unit 24 as the customer information 245. As a result, the feature amount for which the information indicating that the registration of the feature amount is not desired is not obtained from the customer by the predetermined interval or the predetermined time is managed as the customer information 245.
  • the registration unit 256 may not be configured to store all of the information included in the temporary customer information 242 in the storage unit 24 as customer information 245 at predetermined intervals.
  • the registration unit 256 can be configured so that only information that has been stored for a predetermined period of time after being stored in the storage unit 24 as the temporary customer information 242 is to be transferred.
  • the output unit 257 instructs the screen display unit 22 and other external devices to perform a predetermined output.
  • the output unit 257 outputs information related to the registration of the temporary customer information 242 by the feature amount calculation unit 252, information related to the opt-out information 244, information corresponding to the deletion processing and the registration processing by the deletion unit 255 and the registration unit 256, and the like.
  • the output unit 257 can instruct to output information indicating that the temporary customer information 242 and the opt-out information 244 have been registered and statistical information such as the number of registrations.
  • the output unit 257 includes information indicating that the deletion unit 255 and the registration unit 256 have performed the deletion process and the registration process, information corresponding to the feature amount subjected to the deletion process and the registration process, the number of deletions and the number of registrations.
  • the output instruction of the various information by the output unit 257 may be performed every time registration or processing of information is performed, or may be performed at predetermined intervals, such as outputting once a day at a predetermined time. It can be done.
  • the image information 221 indicates image data (image data information 241) acquired from the camera 3.
  • the customer visitor information 222 indicates information on customers who are currently visiting the store.
  • the visiting customer information 222 can include at least a part of the customer information 245.
  • the weather information 223 indicates the weather. In the case illustrated in FIG. 8, the weather information 223 indicates the weather for three days before and after the current day.
  • the visit count statistics information 224 indicates information indicating how many times customers in the store have visited the store in the past.
  • the attribute statistical information 225 is information indicating the number of customers for each age and gender.
  • the conversion information 226 is information indicating which area in the store the customer will stay for a long time.
  • the passing number information 227 is information indicating the number of people that the customer has passed within a predetermined time.
  • the visit number statistical information 224, attribute statistical information 225, conversion information 226, and pass-through number information 227 correspond to, for example, the accompanying information 243 obtained as a result of the analysis by the analysis unit 253.
  • the camera 3 acquires the image data.
  • the camera 3 is previously installed at a predetermined position in the store, such as a cashier terminal 4, a store entrance / exit, near a shelf, and monitors the inside of the store.
  • the camera 3 may be an existing surveillance camera or the like.
  • the cashier terminal 4 is an information processing device equipped with a POS system that manages sales information according to exchange with a customer such as purchase of a product.
  • FIG. 9 shows an example of a configuration unique to the present embodiment among the configurations of the cashier terminal 4.
  • the cashier terminal 4 includes, for example, an opt-out information receiving unit 41 and a transmitting unit 42.
  • the cashier terminal 4 has an arithmetic device such as a CPU (Central Processing Unit) and a storage device that stores programs. For example, the cashier terminal 4 implements each of the above-described processing units by causing the arithmetic device to execute a program stored in the storage device.
  • arithmetic device such as a CPU (Central Processing Unit)
  • storage device that stores programs.
  • the cashier terminal 4 implements each of the above-described processing units by causing the arithmetic device to execute a program stored in the storage device.
  • the opt-out information receiving unit 41 receives input of rejection information, which is information indicating that registration of a feature amount is not desired, in response to a customer operation. For example, the opt-out information receiving unit 41 displays an option indicating whether or not to register the feature amount on a display device such as a touch panel of the cashier terminal 4. Then, the opt-out information receiving unit 41 receives the input of the rejection information when the customer selects the option indicating that the registration of the feature amount is not desired. As described above, the opt-out information receiving unit 41 receives input of rejection information in response to some operation from the customer.
  • rejection information is information indicating that registration of a feature amount is not desired
  • the transmission unit 42 transmits various information to the customer information registration device 2. For example, when the opt-out information receiving unit 41 receives the input of the rejection information, the transmission unit 42 transmits the rejection information to the customer information registration device 2. Further, for example, when a customer purchases a product, the transmission unit 42 can transmit information indicating that the customer has purchased the product to the customer information registration device 2.
  • the image data acquisition unit 51 acquires image data of the face of the customer who operates the customer terminal 5 using, for example, a camera or the like of the customer terminal 5.
  • the opt-out information receiving unit 52 receives input of rejection information, which is information indicating that registration of a feature amount is not desired, in response to a customer operation. For example, the opt-out information receiving unit 52 displays, on a display device of the customer terminal 5, an option indicating whether or not to register the feature amount. Then, the opt-out information receiving unit 52 receives the input of the rejection information when the customer selects the option indicating that the registration of the feature amount is not desired. As described above, the opt-out information receiving unit 52 receives input of rejection information in response to some operation from the customer.
  • rejection information is information indicating that registration of a feature amount is not desired
  • the transmission unit 53 transmits various information to the customer information registration device 2. For example, when the opt-out information receiving unit 52 receives the input of the rejection information, the transmitting unit 53 associates the rejection information with the face data of the customer's face obtained by the image data obtaining unit 51 and associates the rejection information with the customer information registration device 2. Send to
  • the customer terminal 5 may include a feature amount calculation unit that calculates a feature amount based on the image data of the face acquired by the image data acquisition unit 51.
  • the transmitting unit 53 associates the rejection information obtained by the opt-out information receiving unit 52 with the feature amount calculated by the feature amount calculating unit and associates the rejection information with the feature amount calculated by the feature amount calculating unit. Can be sent.
  • FIG. 11 is a flowchart illustrating an example of an operation until the customer information registration device 2 stores a certain feature amount calculated based on the image data as the customer information 245 or deletes the feature amount based on the opt-out information 244. is there.
  • the image data acquisition unit 251 acquires image data from the camera 3 via the communication I / F unit 23 (Step S101). Then, the image data acquisition unit 251 stores the acquired image data in the storage unit 24 as image data information 241.
  • the feature value calculation unit 252 calculates the feature value of the face image (step S102). For example, the feature amount calculation unit 252 extracts a face image (face region) that is a region indicating the face of the customer from the image data information 241. Then, the feature amount calculation unit 252 calculates the feature amount of the extracted face image. After that, the characteristic amount calculating unit 252 stores the calculated characteristic amount as the temporary customer information 242 in the storage unit 24 (Step S103). When the feature amount calculated by the feature amount calculation unit 252 is included in the opt-out information 244, the feature amount calculation unit 252 does not store the feature amount included in the opt-out information 244 in the storage unit 24. It does not matter.
  • the deletion unit 255 converts the temporary customer information 242 into a feature corresponding to the opt-out information 244. The amount is deleted (step S107).
  • the registration unit 256 determines whether a predetermined interval has elapsed or a predetermined time has elapsed. It is confirmed whether or not there is (Step S105). If the predetermined interval has elapsed or the predetermined time has elapsed (step S105, YES), the registration unit 256 acquires the information included in the temporary customer information 242, and stores the acquired information. The information is stored in the storage unit 24 as the customer information 245 (step S106). Further, the registration unit 256 deletes the information included in the temporary customer information 242.
  • step S105 if the predetermined interval has not elapsed or if the predetermined time has not elapsed (NO in step S105), the registration unit 256 does not perform the processing in step S106. In this case, the process returns to step S104.
  • the customer information registration device 2 includes the opt-out information acquisition unit 254 and the deletion unit 255.
  • the customer information registration device 2 can delete the temporary customer information 242 and update the accompanying information 243 based on the opt-out information 244 obtained by the opt-out information obtaining unit 254. .
  • the temporary customer information 242 directly related to the customer is deleted and the accompanying information 243 which is indirect information is updated in accordance with the intention of the person not indicating that registration is desired. It becomes possible. In other words, it is possible to more strictly respond to an individual's desire not to use information about the individual.
  • the customer information registration device 2 is realized by one information processing device (see FIG. 2).
  • the customer information registration device 2 may be realized by, for example, a plurality of information processing devices communicably connected via a network.
  • the case where the camera 3 is provided outside the customer information registration device 2 has been described as an example.
  • the customer information registration device 2 may have a function as the camera 3.
  • the camera 3 may have a function as the customer information registration device 2. That is, the camera 3 may be configured to have each function described in the present embodiment.
  • the characteristic amount for which the information indicating that the registration of the characteristic amount is not desired is not obtained from the customer at a predetermined interval or a predetermined time. Is managed as customer information 245.
  • the registration unit 256 determines whether the customer's behavior in the store indicated by the behavior-related information among the feature amounts for which the opt-out information 244 has not been stored by the predetermined interval or the predetermined time is a predetermined value. It may be configured such that only the feature amount satisfying the condition is managed as the customer information 245.
  • the customer information registration device 2 has a condition determination unit, and the registration unit 256 is configured to store the feature amount as the customer information 245 in the storage unit 24 based on the result of the condition determination by the condition determination unit.
  • the condition determination unit may determine the face of the customer based on whether the customer's behavior in the store is determined to have an intention to purchase a product or to determine that the customer has considered purchasing the product from the behavior-related information. It can be configured to determine whether to store the data feature in the storage unit.
  • the customer information registration system 1 may be configured so that the customer can select the accompanying information to be deleted. For example, when accepting opt-out information (rejection information) at the cashier terminal 4, a list (not shown) provided at the cashier terminal 4 displays a list of accompanying information resulting from the customer who wants to delete the information, It is possible to receive input of accompanying information that the user wants to delete. This allows the customer information registration device 2 to manage information according to the wishes of each customer. The same applies to the case where the customer terminal 5 accepts the opt-out information. As described above, the cashier terminal 4 and the customer terminal 5 may be configured to accept the input of the accompanying information that is desired to be deleted, together with the rejection information.
  • the customer information registration system 1 may be configured to delete only the accompanying information originating from the customer who wants to delete the information in accordance with the opt-out information.
  • the customer information registration device 2 can be configured to perform only the updating process of the accompanying information 243 (do not delete the temporary customer information 242) based on the opt-out information 244. For example, suppose that there is a customer who does not want to delete face data because he wants the store to recognize it as a repeater, but wants to delete information (purchase information) of a purchased product. In this case, face data and accompanying information are displayed as information to be deleted on the display provided at the cashier terminal 4.
  • the customer information registration device 2 may be configured to perform only the process of updating the accompanying information 243 based on the opt-out information 244 (the process of deleting the temporary customer information 242 is not performed).
  • the customer information registration device 6 will be described with reference to FIG. FIG. 12 shows an example of the configuration of the customer information registration device 6.
  • the customer information registration device 6 includes, for example, a face data acquisition unit 61, an analysis unit 62, a rejection information acquisition unit 63, and a deletion unit 64.
  • the customer information registration device 6 includes an arithmetic device such as a CPU and a storage device that stores a program.
  • the customer information registration device 6 implements each of the above-described processing units by the arithmetic device executing a program stored in the storage device.
  • the face data acquisition unit 61 acquires customer face data based on the image data acquired by the camera in the store, and temporarily stores the acquired customer face data in the storage unit.
  • the deletion unit 64 deletes customer face data temporarily stored in the storage unit according to the rejection information acquired by the rejection information acquisition unit 63. In addition, the deletion unit 64 updates the accompanying information by deleting information due to the customer to be deleted from the accompanying information in accordance with the rejection information.
  • the customer information registration device 6 includes the rejection information acquisition unit 63 and the deletion unit 64.
  • the customer information registration device 6 deletes the customer face data temporarily stored in the storage unit and updates the accompanying information based on the rejection information acquired by the rejection information acquisition unit 63. Can be done.
  • the customer information registration device 6 can be realized by incorporating a predetermined program into the customer information registration device 6. Specifically, a program according to another embodiment of the present invention acquires a customer's face data based on image data acquired by a camera of a store in a customer information registration device 6 having a storage unit, and acquires the acquired customer's face data.
  • a face data acquisition unit 61 that temporarily stores face data in a storage unit
  • an analysis unit 62 that acquires accompanying information that is information that does not identify a customer at a location photographed by a camera, and that registration of customer face data is not desired.
  • the rejection information acquisition unit 63 that acquires rejection information indicating that the rejection information indicates that the customer face data temporarily stored in the storage unit is deleted according to the rejection information acquired by the rejection information acquisition unit 63, and is deleted from the accompanying information.
  • a deletion unit 64 that deletes the information attributed to the target customer and updates the accompanying information.
  • the customer information registration device 6 having the storage unit acquires the face data of the customer based on the image data acquired by the camera of the store,
  • the acquired customer's face data is temporarily stored in the storage unit, the accompanying information that is information that does not specify the customer at the location photographed by the camera is acquired, and rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired is obtained.
  • the storage unit deletes the customer's face data temporarily stored in the storage unit, and deletes information associated with the customer to be deleted from the accompanying information to update the accompanying information. Is the way.
  • a customer information registration system 8 including a camera 7 for acquiring image data and a customer information registration device 6 may be used.
  • the camera 7 and the customer information registration device 6 are communicably connected to each other.
  • the configuration of the customer information registration device 6 shown in FIG. 13 is the same as that already described with reference to FIG. Therefore, detailed description is omitted.
  • a face data acquisition unit that acquires customer face data based on image data acquired by a store camera, and temporarily stores the acquired customer face data in a storage unit
  • An analysis unit that acquires accompanying information that is information that does not specify a customer individual at a location photographed by the camera
  • Rejection information acquisition unit that acquires rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired
  • delete the face data of the customer temporarily stored in the storage unit In accordance with the rejection information obtained by the rejection information acquisition unit, delete the face data of the customer temporarily stored in the storage unit, and delete information originating from the customer to be deleted from the accompanying information.
  • a deleting unit for updating the accompanying information by A customer information registration device.
  • (Appendix 2) The customer information registration device according to claim 1, wherein The customer information registration device, wherein the rejection information acquisition unit acquires the rejection information indicating that registration of the face data of the customer is not desired from an external device operated by the customer.
  • (Appendix 3) The customer information registration device according to Supplementary Note 1 or 2, wherein The customer information registration device, wherein the rejection information acquiring unit acquires the rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired based on the image data.
  • (Appendix 4) The customer information registration device according to any one of Supplementary Notes 1 to 3, wherein The rejection information acquisition unit acquires the rejection information indicating that registration of the face data of the customer is not desired from an external device operated by the customer, and associates the acquired rejection information with the face data of the customer.
  • the customer information registration device wherein the deletion unit deletes the face data of the customer associated with the rejection information by the rejection information acquisition unit.
  • the customer information registration device according to any one of Supplementary Notes 1 to 4, wherein The customer information registration device, wherein the deletion unit updates the accompanying information according to the rejection information acquired by the rejection information acquisition unit so that there is no customer who does not want to register.
  • the customer information registration device according to any one of Supplementary Notes 1 to 5, wherein A customer information registration device comprising a registration unit for temporarily registering the customer face data stored at predetermined intervals or at a predetermined time.
  • a customer information registration device having a storage unit, Acquiring customer face data based on image data acquired by the camera of the store, temporarily storing the acquired customer face data in the storage unit, Acquisition of accompanying information that is information that does not specify a customer individual at a location photographed by the camera, Acquisition of rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired, In accordance with the obtained rejection information, the face data of the customer temporarily stored in the storage unit is deleted, and information associated with the customer to be deleted is deleted from the accompanying information to update the accompanying information. Yes Customer information registration method.
  • a face data acquisition unit that acquires customer face data based on image data acquired by a store camera, and temporarily stores the acquired customer face data in a storage unit
  • An analysis unit that acquires accompanying information that is information that does not specify a customer individual at a location photographed by the camera
  • Rejection information acquisition unit that acquires rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired
  • delete the face data of the customer temporarily stored in the storage unit In accordance with the rejection information obtained by the rejection information acquisition unit, delete the face data of the customer temporarily stored in the storage unit, and delete information originating from the customer to be deleted from the accompanying information.
  • a deleting unit for updating the accompanying information by The program to realize.
  • a face data acquisition unit that acquires customer face data based on the acquired image data, and temporarily stores the acquired customer face data in a storage unit.
  • An analysis unit that acquires accompanying information that is information that does not identify a customer at the shooting location;
  • Rejection information acquisition unit that acquires rejection information indicating that registration of the customer's face data is not desired, In accordance with the rejection information obtained by the rejection information acquisition unit, delete the face data of the customer temporarily stored in the storage unit, and delete information originating from the customer to be deleted from the accompanying information.
  • a deleting unit for updating the accompanying information by With a camera.
  • An analysis unit that acquires accompanying information that is information that does not specify an individual customer at a location photographed by a camera in a store;
  • a rejection information acquisition unit that acquires rejection information indicating that registration of the accompanying information about the customer is not desired,
  • a deletion unit that updates the accompanying information by deleting information resulting from a customer who does not want to register the accompanying information from the accompanying information,
  • a customer information registration device

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Oral & Maxillofacial Surgery (AREA)
  • Computer Vision & Pattern Recognition (AREA)
  • Psychiatry (AREA)
  • Social Psychology (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、を有する。

Description

顧客情報登録装置
　本発明は、顧客情報登録装置、顧客情報登録方法、記録媒体、カメラ、顧客情報登録システムに関する。
　マーケティングなどの目的のため、顧客の顔画像に基づいて算出される特徴量の情報を登録、管理することがある。
　このような技術の一つとして、例えば、特許文献１がある。特許文献１には、特徴量抽出手段と、同意サイン抽出手段と、判断手段と、制御手段と、を備えた利用制御システムが記載されている。特許文献１によると、特徴量抽出手段は、端末装置が取得した生体情報から生体の特徴量を抽出する。また、同意サイン抽出手段は、生体情報から、人物情報の消去を指示する識別情報として消去対象の人物の生体情報と共に取得される情報であって当該人物自身の識別情報以外の情報である同意サインを抽出する。判断手段は、同意サインが抽出されたか否か判断する。そして、制御手段は、同意サインが抽出されたと判断された場合に、生体の特徴量を人物情報として記憶する記憶媒体に対して、抽出された生体の特徴量に合致する人物情報の利用を不可能とする制御を行う。
国際公開第２０１６／０５１７９０号
　特許文献１に記載の技術の場合、抽出した同意サインに応じて、抽出された生体の特徴量に合致する人物情報の利用を不可能とする制御を行う。そのため、特許文献１に記載の技術の場合、人物個人を特定しない情報（例えば、何月何日に30歳の男性が来店した、などの人物の属性のみを示す情報や統計的なデータ）などは、そのまま残ってしまう、という問題が生じていた。
　ここで、上記のような情報からは間接的に人物を特定可能としてしまうおそれがある。そのため、人物情報の利用を望まない人物は、上記のような個人を特定しない情報の登録も望んでいない可能性がある。しかしながら、上述したように、特許文献１に記載の技術では人物情報の利用を不可とする制御を可能とするのみであり、個人を特定しない情報の制御まで行うことは出来なかった。このように、個人に関する情報の利用を望まないという個人の希望に、より厳密に応えることが難しい、という問題が生じていた。
　そこで、本発明の目的は、個人に関する情報の利用を望まないという個人の希望に、より厳密に応えることのできる顧客情報登録装置、顧客情報登録方法、記録媒体、カメラ、顧客情報登録システムを提供することにある。
　かかる目的を達成するため本発明の一形態である顧客情報登録装置は、
　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、
　を有する
　という構成をとる。
　また、本発明の他の形態である顧客情報登録方法は、
　記憶部を有する顧客情報登録装置が、
　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを前記記憶部に一時的に記憶し、
　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得し、
　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得し、
　取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する
　という構成をとる。
　また、本発明の他の形態である記録媒体は、
　記憶部を有する顧客情報登録装置に、
　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、
　を実現するためのプログラムを記録した、コンピュータが読み取り可能な記録媒体である。
　また、本発明の他の形態であるカメラは、
　取得した画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
　撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、
　を有する
　という構成をとる。
　また、本発明の他の形態である顧客情報登録システムは、
　顧客情報登録装置とカメラとを含む顧客情報登録システムであって、
　前記顧客情報登録装置は、
　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、を有する
　という構成をとる。
　本発明は、以上のように構成されることにより、個人に関する情報の利用を望まないという個人の希望により厳密に応えることのできる顧客情報登録装置、顧客情報登録方法、記録媒体、カメラ、顧客情報登録システムを提供することが可能となる。
本発明の第１の実施形態における顧客情報登録システムの全体の構成の一例を示す図である。 図１で示す顧客情報登録装置の構成の一例を示すブロック図である。 図２で示す一時顧客情報の一例を示す図である。 図２で示す付随情報の一例を示す図である。 図２で示すオプトアウト情報の一例を示す図である。 図２で示す顧客情報の一例を示す図である。 図２で示す顧客情報の他の一例を示す図である。 出力部による出力の一例を示す図である。 図１で示すレジ端末の構成の一例を示すブロック図である。 図１で示す顧客端末の構成の一例を示すブロック図である。 顧客情報登録装置の動作の一例を示すフローチャートである。 本発明の第２の実施形態における顧客情報登録装置の構成の一例を示すブロック図である。 本発明の第２の実施形態における顧客情報登録システムの構成の一例を示すブロック図である。
［第１の実施形態］
　本発明の第１の実施形態を図１から図１１までを参照して説明する。図１は、顧客情報登録システム１の全体の構成の一例を示す図である。図２は、顧客情報登録装置２の構成の一例を示すブロック図である。図３は、一時顧客情報２４２の一例を示す図である。図４は、付随情報２４３の一例を示す図である。図５は、オプトアウト情報２４４の一例を示す図である。図６、図７は、顧客情報２４５の一例を示す図である。図８は、出力部による出力の一例を示す図である。図９は、レジ端末４の構成の一例を示すブロック図である。図１０は、顧客端末５の構成の一例を示すブロック図である。図１１は、顧客情報登録装置２の動作の一例を示すフローチャートである。
　本発明の第１の実施形態では、顧客情報登録装置２を有する顧客情報登録システム１について説明する。顧客情報登録装置２は、リピーター検出などの顧客分析に活用することを目的に、顧客の顔データを格納する。後述するように、本実施形態における顧客情報登録装置２は、顔データの登録を望まない旨を示すオプトアウト情報を顧客側から取得する。すると、顧客情報登録装置２は、一時的に記憶した顔データを削除する。また、顧客情報登録装置２は、顧客個人を特定しない統計的な情報である付随情報においても、削除希望の顧客に起因する情報の削除を行う。ここで、顔データとは、顔画像から算出された特徴量や顔画像のことをいう。以降の説明では、顔データとして特徴量を採用した場合について説明する。
　図１は、顧客情報登録システム１の全体の構成の一例を示している。図１を参照すると、顧客情報登録システム１は、例えば、顧客情報登録装置２と、カメラ３と、レジ端末４と、顧客端末５と、を有している。
　図１で示すように、顧客情報登録装置２とカメラ３とは、互いに通信可能なよう接続されている。また、顧客情報登録装置２とレジ端末４とは、互いに通信可能なよう接続されている。また、顧客情報登録装置２と顧客端末５とは、互いに通信可能なよう接続することが出来る。
　なお、顧客情報登録システム１の構成は、図１で示す場合に限定されない。例えば、カメラ３、レジ端末４、顧客端末５の数は、１つであっても構わないし、２つ以上の複数であっても構わない。また、例えば、顧客情報登録システム１は、商品棚や店舗の入り口に設置された重みセンサなどの各種センサやＲＦＩＤ（radio frequency identifier）リーダーなどを有しても構わない。また、例えば、顧客情報登録システム１は、レジ端末４や顧客端末５を有さなくても構わない。
　顧客情報登録装置２は、特徴量を格納する情報処理装置である。図２は、顧客情報登録装置２の構成の一例を示している。図２を参照すると、顧客情報登録装置２は、主な構成要素として、操作入力部２１と、画面表示部２２と、通信Ｉ／Ｆ部２３と、記憶部２４と、演算処理部２５と、を有している。
　操作入力部２１は、キーボードやマウスなどの操作入力装置からなる。操作入力部２１は、オペレータの操作を検出して演算処理部２５に出力する。
　画面表示部２２は、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ　Ｃｒｙｓｔａｌ　Ｄｉｓｐｌａｙ、液晶ディスプレイ）などの画面表示装置からなる。画面表示部２２は、演算処理部２５からの指示に応じて、各種情報を画面表示する。例えば、画面表示部２２は、演算処理部２５からの指示に応じて、画像データ情報２４１、一時顧客情報２４２、付随情報２４３、オプトアウト情報２４４、顧客情報２４５、などを画面表示する。
　通信Ｉ／Ｆ部２３は、例えば、データ通信回路からなる。通信Ｉ／Ｆ部２３は、通信回線を介して接続された各種装置との間でデータ通信を行う。例えば、顧客情報登録装置２は、通信Ｉ／Ｆ部２３を介して、カメラ３、レジ端末４、顧客端末５、その他センサなど外部装置と通信を行う。
　記憶部２４は記憶装置である。記憶部２４は、ハードディスクやメモリ（例えば、揮発性のメモリ）などを含んでいる。記憶部２４は、演算処理部２５における各種処理に必要な処理情報やプログラム２４６を記憶する。プログラム２４６は、演算処理部２５に読み込まれて実行されることにより各種処理部を実現する。プログラム２４６は、通信Ｉ／Ｆ部２３などのデータ入出力機能を介して外部装置や記録媒体から予め読み込まれ、記憶部２４に格納されている。記憶部２４で記憶される主な情報としては、画像データ情報２４１と一時顧客情報２４２と付随情報２４３とオプトアウト情報２４４と顧客情報２４５とがある。
　画像データ情報２４１は、通信Ｉ／Ｆ部２３を介してカメラ３から取得した画像データである。画像データ情報２４１は、例えば、特徴量算出部２５２や分析部２５３で利用される。
　一時顧客情報２４２は、店舗内などカメラ３による撮影エリア内、監視対象エリア内に訪れた顧客に関する情報を示している。一時顧客情報２４２は、一時的に記憶部２４に格納されている。例えば、一時顧客情報２４２は、オプトアウト情報取得部２５４が取得するオプトアウト情報２４４に基づいて削除される情報と、登録部２５６により顧客情報２４５として記憶部２４に格納される情報とにわけられる。一時顧客情報２４２は、例えば、記憶部２４のうち揮発性のメモリなど一時的にデータを記憶するための記憶装置に格納される。
　一時顧客情報２４２には、顧客の顔画像から算出した特徴量を示す顔特徴量情報が含まれている。図３は、一時顧客情報２４２の一例を示している。図３を参照すると、一時顧客情報２４２では、例えば、ＩＤと、顔特徴量情報と、を対応付けている。例えば、図３の１行目では、ID「Av+E3sCH」と顔特徴量情報「xxxxxxxxxx」とを対応付けている。ここで、IDとは、顧客を識別するための識別情報である。IDは、例えば、新たな顔特徴量情報を一時顧客情報２４２として記憶部２４に格納する際に、特徴量算出部２５２などにより自動的に付与される。顔特徴量情報は、顔画像の特徴量を示す情報である。顔特徴量情報は、特徴量算出部２５２により顔画像（画像データ情報２４１）に基づいて算出される。
　なお、一時顧客情報２４２は、上記例示した情報以外を含んでも構わない。例えば、一時顧客情報２４２には、顔画像などから判断される顧客の年齢や性別などを示す属性情報や、店舗内などカメラ３による撮影エリア内、監視対象エリア内における顧客の行動に関連する情報である行動関連情報（行動情報）、などを含むことが出来る。また、行動関連情報には、例えば、１回の来店で対応する顧客を撮影したカメラの数、店舗内全体や店舗内を予め複数のエリアに区切った際のエリアごとの顧客の滞在時間、商品への手伸ばしの検出の有無、商品購入の有無、顧客の動線、顧客の視線などを示す情報を含むことが出来る。
　付随情報２４３は、例えば、店舗内などカメラ３による撮影箇所における顧客個人を特定しない情報（例えば、統計的な情報）を示している。付随情報２４３は、例えば、画像データ情報２４１に基づいて分析部２５３で生成される。
　図４は、付随情報２４３として含むことが可能な情報の一例を示している。図４を参照すると、付随情報２４３には、例えば、来店者分析情報、通過人数情報、コンバージョン情報、などの各種統計的な情報を含むことが出来る。なお、来店者分析情報は、来店回数ごとに顧客の数を計測した情報、購買までの来店数ごとに顧客の数を計測した情報、年齢・性別ごとに顧客の数を計測した情報など、予め定められた属性ごとの顧客の数を示す情報である。また、通過人数情報は、所定時間内に予め定められた箇所を顧客が通過した人数を予め定められた箇所ごとに示す情報である。また、コンバージョン情報は、顧客が店舗内のどのエリアに長く滞在するかを示す情報であり、顧客の滞在状況を把握する際などに用いることが出来る。
　なお、付随情報２４３には、上記例示した以外の情報を含んでも構わない。例えば、付随情報２４３には、ヒートマップ情報、天気ごとの顧客数を示す情報など、上記例示した以外の顧客個人を特定しない統計的な情報を含んでいても構わない。
　オプトアウト情報２４４は、特徴量の登録を望まない旨を示す情報であり、記憶部２４に格納された特徴量を削除する旨を指示している。オプトアウト情報２４４は、例えば、通信Ｉ／Ｆ部２３を介して、レジ端末４や顧客端末５から取得される。オプトアウト情報２４４は、画像データ情報２４１などから取得するよう構成しても構わない。
　図５は、オプトアウト情報２４４の一例を示している。図５を参照すると、オプトアウト情報２４４には、例えば、顔特徴量情報と、特徴量の削除を指示することを示す識別子と、が対応づけられている。例えば、図５の１行目では、顔特徴量情報「xxxxxxxxxx」と識別子「〇」とを対応づけている。これは、顔特徴量情報「xxxxxxxxxx」の顧客が特徴量の削除を望んでいる（つまり、特徴量の登録を望んでいない）ことを示している。
　なお、オプトアウト情報２４４に含まれる情報は、登録されてから１日、１週間、１か月など、予め定められた期間が経過すると削除するよう構成することが望ましい。オプトアウト情報２４４を定期的に削除することで、オプトアウト情報２４４として個人情報が残ってしまうことを抑制することが出来る。
　顧客情報２４５は、店舗内などカメラ３による撮影エリア内、監視対象エリア内に訪れた顧客に関する情報を示している。例えば、顧客情報２４５は、記憶部２４に格納される。顧客情報２４５は、記憶部２４のうちハードディスクなどの記憶装置に格納される。
　顧客情報２４５には、少なくとも、顧客の顔画像から算出した特徴量を示す顔特徴量情報が含まれている。図６は、顧客情報２４５の一例を示している。図６を参照すると、顧客情報２４５では、例えば、ＩＤと顔特徴量情報とを対応付けている。例えば、図６の１行目では、ID「IMsa3u4y」と顔特徴量情報「bbbbbbbbbb」とを対応付けている。このように、例えば、顧客情報２４５は、一時顧客情報２４２が有する情報に応じた情報を有している。
　なお、顧客情報２４５には、一時顧客情報２４２と同様に、上記例示した情報以外を含んでも構わない。例えば、顧客情報２４５には、属性情報や行動関連情報（行動情報）などを含むことが出来る。また、顧客情報２４５には、来店回数や前回来店日などを示す過去の来店情報などを含んでも構わない。
　例えば、図７は、顧客情報２４５の他の一例を示している。図７を参照すると、他の顧客情報２４５では、例えば、ＩＤと、顔特徴量情報と、属性情報と、来店回数と、前回来店日と、行動関連情報と、を対応付けている。例えば、図７の１行目では、ID「IMsa3u4y」と、顔特徴量情報「bbbbbbbbbb」と、属性情報「aaaaa」と、来店回数「２」と、前回来店日「2018/07/20」と、行動関連情報「XXXXXX」とを対応付けている。なお、来店回数は、前回までの（または、現在を含む）顧客の来店回数を示しており、前回来店日は、顧客が前回来店した日を示している。来店回数や前回来店日などの来店情報は、例えば、登録部２５６などにより更新される。
　演算処理部２５は、ＭＰＵなどのマイクロプロセッサとその周辺回路を有し、記憶部２４からプログラム２４６を読み込んで実行することにより、上記ハードウェアとプログラム２４６とを協働させて各種処理部を実現する。演算処理部２５で実現される主な処理部として、例えば、画像データ取得部２５１と、特徴量算出部２５２と、分析部２５３と、オプトアウト情報取得部２５４と、削除部２５５と、登録部２５６と、出力部２５７と、がある。
　画像データ取得部２５１は、通信Ｉ／Ｆ部２３を介して、カメラ３から画像データを取得する。そして、画像データ取得部２５１は、取得した画像データを画像データ情報２４１として記憶部２４に格納する。
　なお、顧客情報登録システム１が複数のカメラ３を有する場合、画像データ取得部２５１は、複数のカメラ３のそれぞれから画像データを取得する。このような場合、例えば、画像データ取得部２５１は、カメラ３の識別情報と画像データとを対応づけて、当該対応付けた情報を記憶部２４に格納することが出来る。換言すると、画像データ取得部２５１は、どのカメラ３により取得された画像データであるか判別可能なように画像データを記憶部２４に格納することが出来る。
　特徴量算出部２５２（顔データ取得部）は、顔画像の特徴量を算出する。例えば、特徴量算出部２５２は、画像データ情報２４１から顧客の顔を示す領域である顔画像（顔領域）を抽出する。そして、特徴量算出部２５２は、抽出した顔画像の特徴量を算出する。その後、特徴量算出部２５２は、算出した特徴量を示す顔特徴量情報と、特徴量ごとに異なる任意のＩＤと、対応付けて一時顧客情報２４２として記憶部２４に格納する。
　なお、本実施形態においては、特徴量算出部２５２が顔画像の特徴量を算出する際の処理については特に限定しない。例えば、特徴量算出部２５２は、顔画像から検出した目・鼻・口端などの顔の特徴点位置に基づいて特徴量を算出するなど、既知の方法を用いて顔画像の特徴量を算出することが出来る。もちろん、特徴量算出部２５２は、輝度情報を用いる、局所領域間の関連性に応じた値を用いるなど、その他既知の方法を用いて特徴量を算出しても構わない。
　また、特徴量算出部２５２が算出した特徴量が、オプトアウト情報２４４に含まれている場合がある。この場合、特徴量算出部２５２は、オプトアウト情報２４４に含まれる特徴量の記憶部２４への格納を、行わないよう構成することが出来る。
　また、上述したように、顧客情報登録装置２が複数のカメラ３を有する場合、画像データ取得部２５１は、例えば、カメラ３の識別情報と画像データとを対応づけて、当該対応付けた情報を記憶部２４に格納する。そのため、特徴量算出部２５２は、例えば、算出した顔画像の特徴量に、対応するカメラ３の識別情報を対応付けることが出来る。換言すると、特徴量算出部２５２は、どのカメラ３により取得された画像データに基づいて算出されたものであるか判別可能なように、特徴量を算出することが出来る。
　分析部２５３は、画像データ情報２４１が示す画像データや当該画像データから抽出した顔画像を分析することで、来店者分析情報、通過人数情報、コンバージョン情報などの顧客個人を特定しない統計的な情報を取得する。そして、分析部２５３は、統計的な情報を付随情報２４３として記憶部２４に格納する。また、分析部２５３は、画像データ情報２４１が示す画像データや当該画像データから抽出した顔画像を分析することで、顧客の性別や年齢を示す属性情報を取得したり、顧客の店舗内又はエリアごとの滞在時間、商品への手伸ばしの有無、動線の検出、視線の検出などの行動関連情報（行動情報）を取得したりすることが出来る。
　このように、分析部２５３は、画像データ情報２４１に基づいて、顧客個人を特定しない統計的な情報を取得するとともに、顧客ごとの情報である属性情報や行動関連情報を取得することが出来る。また、分析部２５３は、例えば、顔画像の特徴量を用いてレジ端末４から取得したPOS（Point of sale）情報などとの関連付けを行うことで、顧客が商品を購入したか、どのような商品を購入したか、を示す行動関連情報を取得することが出来る。なお、分析部２５３の処理も、特徴量に基づく性別や年齢の推定など既知の方法を用いて実現して構わない。そのため、分析部２５３の処理の詳細な説明は省略する。
　オプトアウト情報取得部２５４（拒否情報取得部）は、特徴量の登録を望まない旨を示す情報である拒否情報（つまり、記憶部２４に格納された特徴量を削除する旨を望む情報）を、顧客から取得する。そして、オプトアウト情報取得部２５４は、取得した情報をオプトアウト情報２４４として記憶部２４に格納する。
　例えば、オプトアウト情報取得部２５４は、通信Ｉ／Ｆ部２３を介して、レジ端末４や顧客端末５などの外部装置から拒否情報を取得する。
　例えば、オプトアウト情報取得部２５４は、特徴量の削除を指示することを示す識別子と顧客の顔の画像データとを対応づけた情報を顧客端末５から取得する。すると、オプトアウト情報取得部２５４は、顧客の顔の画像データから特徴量を算出するよう特徴量算出部２５２に対して指示することで、特徴量算出部２５２から特徴量を取得する。そして、オプトアウト情報取得部２５４は、識別子と取得した特徴量とを対応づけた情報をオプトアウト情報２４４として記憶部２４に格納する。なお、識別子と顧客の特徴量とを対応づけた情報を顧客端末５から取得した場合、オプトアウト情報取得部２５４は、当該取得した情報をそのままオプトアウト情報２４４として記憶部２４に格納して構わない。
　また、例えば、オプトアウト情報取得部２５４は、レジ端末４から特徴量の削除を指示することを示す識別子を示す情報を取得する。また、オプトアウト情報取得部２５４は、レジ周辺を撮影するカメラ３やレジ端末４に設けられたカメラが取得した画像データ情報２４１から、識別子送信を行った顧客の顔の画像データを取得する。すると、オプトアウト情報取得部２５４は、顧客の顔の画像データから特徴量を算出するよう特徴量算出部２５２に対して指示することで、特徴量算出部２５２から特徴量を取得する。そして、オプトアウト情報取得部２５４は、識別子と取得した特徴量とを対応づけた情報をオプトアウト情報２４４として記憶部２４に格納する。
　このように、オプトアウト情報取得部２５４は、通信Ｉ／Ｆ部２３を介して、レジ端末４や顧客端末５から特徴量の登録を望まない旨を示す情報である拒否情報を取得すると、当該拒否情報をオプトアウト情報２４４として記憶部２４に格納する。なお、オプトアウト情報取得部２５４は、店舗出入り口やレジ周辺を撮影しているなど所定のカメラ３から取得した画像データ情報２４１から顧客が所定のジェスチャーを行っていることが検出された場合など、画像データ情報２４１に基づいて、拒否情報などを取得しても構わない。
　削除部２５５は、オプトアウト情報２４４に基づいて、一時顧客情報２４２の削除を行う。例えば、オプトアウト情報２４４が登録されると、削除部２５５は、オプトアウト情報２４４及び一時顧客情報２４２を参照する。そして、削除部２５５は、オプトアウト情報２４４に含まれる特徴量と同じ特徴量を示す顔特徴量情報とＩＤとを対応づけた情報を一時顧客情報２４２から削除する。このように削除部２５５がオプトアウト情報２４４に基づいた削除を行うため、登録を望まない顧客の特徴量が顧客情報２４５として蓄積されることを抑制することが出来る。
　また、削除部２５５は、オプトアウト情報２４４に基づいて、付随情報２４３からオプトアウト情報２４４に含まれる特徴量が示す顧客に起因する情報を削除することで、付随情報２４３の更新を行う。例えば、削除部２５５は、付随情報２４３に含まれる来店者分析情報のうち登録を望まない特徴量に対応する顧客の数を１減算させることが出来る。また、削除部２５５は、通過人数情報から、登録を望まない顧客をカウントした数を減算させることが出来る。また、削除部２５５は、登録を望まない顧客が最初からいなかったものとするようコンバージョン情報を更新することが出来る。このように、削除部２５５は、登録を望まない顧客がいなかったものとするよう付随情報２４３を更新することが出来る。なお、削除部２５５は、分析部２５３に対して、登録を望まない顧客が最初からいなかったものとして画像データ情報２４１に対する分析を再度行うよう指示しても構わないし、削除部２５５により直接、付随情報２４３を更新するよう構成しても構わない。
　なお、削除部２５５は、例えば、オプトアウト情報取得部２５４によりオプトアウト情報２４４が格納されるごとに、上述した削除処理を行う。または、削除部２５５は、例えば、バッチ的に日に１回などある所定のタイミング（例えば、登録部２５６による登録の直前など）で上述した削除処理を行うよう構成しても構わない。
　このように、削除部２５５は、オプトアウト情報２４４に基づいて、一時顧客情報２４２の削除を行うとともに、付随情報２４３の更新を行う。これにより、特徴量の登録を望まない顧客の特徴量が格納されるのを抑制するとともに、顧客個人を特定しない統計的な情報からも顧客に起因・関連する情報を削除することが出来る。
　登録部２５６は、一時顧客情報２４２に含まれる情報を顧客情報２４５として記憶部２４に格納（移管）する。例えば、登録部２５６は、予め定められた所定時間ごと、一日ごと、一週間ごとなど予め定められた間隔ごとに、一時顧客情報２４２に含まれる情報を取得して、取得した情報を顧客情報２４５として記憶部２４に格納する。または、登録部２５６は、予め定められた所定時間になると、一時顧客情報２４２に含まれる情報を取得して、取得した情報を顧客情報２４５として記憶部２４に格納する。また、登録部２５６は、一時顧客情報２４２に含まれる情報を削除する。
　このように、登録部２５６は、一時顧客情報２４２に含まれる情報を顧客情報２４５として記憶部２４に格納する。これにより、予め定められた間隔、または、予め定められた時間までに特徴量の登録を望まない旨を示す情報を顧客から取得しなかった特徴量は、顧客情報２４５として管理される。
　なお、登録部２５６は、予め定められた間隔ごとに、一時顧客情報２４２に含まれる情報のすべてを顧客情報２４５として記憶部２４に格納するよう構成しなくても構わない。例えば、登録部２５６は、一時顧客情報２４２として記憶部２４に格納されてから所定の時間経過した情報のみを移管の対象とするよう構成することが出来る。
　また、登録部２５６による登録対象の特徴量が顧客情報２４５に既に含まれている場合が想定される。この場合、登録部２５６は、重複する特徴量を新たに顧客情報２４５として格納しないよう構成して構わない。また、顧客情報２４５に来店情報が含まれる場合、登録部２５６は、当該来店情報の更新（例えば、来店回数を１増やすとともに、前回来店日の更新を行う）を行うよう構成することが出来る。
　出力部２５７は、画面表示部２２やそのほか外部装置に所定の出力を行うよう指示する。
　例えば、出力部２５７は、特徴量算出部２５２による一時顧客情報２４２の登録に関する情報や、オプトアウト情報２４４に関する情報、削除部２５５や登録部２５６による削除処理や登録処理に応じた情報などを出力するよう画面表示部２２などに対して指示することが出来る。例えば、出力部２５７は、一時顧客情報２４２やオプトアウト情報２４４を登録した旨を示す情報や登録件数などの統計情報を出力するよう指示することが出来る。また、出力部２５７は、削除部２５５や登録部２５６による削除処理や登録処理を行った旨を示す情報や削除処理や登録処理の対象となった特徴量に応じた情報、削除件数や登録件数などの統計情報を出力するよう指示することが出来る。なお、出力部２５７による各種情報の出力指示は、例えば、情報の登録や処理が行われるごとに行われても構わないし、日に１回予め定められた時間に出力するなど、所定の間隔で行われても構わない。
　また、出力部２５７は、例えば、図８で示すように、カメラ３が取得した画像情報２２１や天気情報２２３などとともに、顧客情報２４５などを出力するよう画面表示部２２に対して指示することが出来る。図８は、出力部２５７による指示の結果出力される画面表示部２２の表示の一例を示している。図８を参照すると、出力部２５７からの指示に応じて、画面表示部２２上には、例えば、画像情報２２１、来店顧客情報２２２、天気情報２２３、来店回数統計情報２２４、属性統計情報２２５、コンバージョン情報２２６、通過人数情報２２７、などを表示することが出来る。
　なお、画像情報２２１は、カメラ３から取得した画像データ（画像データ情報２４１）を示している。また、来店顧客情報２２２は、現在来店している顧客の情報を示している。来店顧客情報２２２には、顧客情報２４５の少なくとも一部を含めることが出来る。天気情報２２３は、天気を示している。図８で例示する場合、天気情報２２３は、当日前後３日間の天気を示している。来店回数統計情報２２４は、現在店舗内に存在する顧客のそれぞれが過去に何回来店しているかなどを示す情報を示している。属性統計情報２２５は、顧客の数を年齢、性別ごとに示す情報である。コンバージョン情報２２６は、顧客が店舗内のどのエリアに長く滞在するかを示す情報である。通過人数情報２２７は、所定時間内に顧客が通過した人数を示す情報である。来店回数統計情報２２４、属性統計情報２２５、コンバージョン情報２２６、通過人数情報２２７は、例えば、分析部２５３による分析の結果として取得される付随情報２４３と対応している。
　このように、出力部２５７は、画像データ取得部２５１が取得した画像データとともに、付随情報２４３や顧客情報２４５などを出力するよう画面表示部２２に対して指示することが出来る。出力部２５７は、上記例示した以外の情報を出力するよう画面表示部２２に対して指示しても構わない。
　以上が、顧客情報登録装置２の構成の一例である。
　カメラ３は、画像データを取得する。カメラ３は、例えば、レジ端末４、店舗出入り口、商品棚付近、など、店舗内の所定位置に予め設置されており、店舗内を監視している。カメラ３は、既存の監視カメラなどであって構わない。
　レジ端末４は、商品の購入など顧客とのやり取りに応じた販売情報を管理する、POSシステムを搭載した情報処理装置である。図９は、レジ端末４が有する構成のうち本実施形態に特有の構成の一例を示している。図９を参照すると、レジ端末４は、例えば、オプトアウト情報受付部４１と送信部４２とを有している。
　なお、レジ端末４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置とプログラムを記憶した記憶装置とを有している。例えば、レジ端末４は、記憶装置が記憶するプログラムを演算装置が実行することで、上述した各処理部を実現する。
　オプトアウト情報受付部４１は、顧客の操作に応じて、特徴量の登録を望まない旨を示す情報である拒否情報の入力を受け付ける。例えば、オプトアウト情報受付部４１は、レジ端末４が有するタッチパネルなどの表示装置に、特徴量を登録しても構わないか否かを示す選択肢を表示する。そして、オプトアウト情報受付部４１は、顧客が特徴量の登録を望まない旨を示す選択肢を選択した際に、拒否情報の入力を受け付ける。このように、オプトアウト情報受付部４１は、顧客からの何らかの操作に応じて、拒否情報の入力を受け付ける。
　送信部４２は、各種情報を顧客情報登録装置２に対して送信する。例えば、送信部４２は、オプトアウト情報受付部４１が拒否情報の入力を受け付けると、当該拒否情報を顧客情報登録装置２に対して送信する。また、送信部４２は、例えば、顧客が商品を購入した際、当該顧客が商品を購入した旨を示す情報を顧客情報登録装置２に対して送信することが出来る。
　顧客端末５は、顧客が有する情報処理装置である。顧客端末５は、例えば、スマートフォン、タブレットなどの携帯端末やパーソナルコンピュータなどの情報処理装置である。
　図１０は、顧客端末５が有する構成のうち本実施形態に特有の構成の一例を示している。図１０を参照すると、顧客端末５は、例えば、画像データ取得部５１と、オプトアウト情報受付部５２と、送信部５３と、を有している。
　なお、顧客端末５は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置とプログラムを記憶した記憶装置とを有している。例えば、顧客端末５は、記憶装置が記憶するプログラムを演算装置が実行することで、上述した各処理部を実現する。
　画像データ取得部５１は、例えば、顧客端末５が有するカメラなどを用いて、顧客端末５を操作する顧客の顔の画像データを取得する。
　オプトアウト情報受付部５２は、顧客の操作に応じて、特徴量の登録を望まない旨を示す情報である拒否情報の入力を受け付ける。例えば、オプトアウト情報受付部５２は、顧客端末５が有する表示装置に、特徴量を登録しても構わないか否かを示す選択肢を表示する。そして、オプトアウト情報受付部５２は、顧客が特徴量の登録を望まない旨を示す選択肢を選択した際に、拒否情報の入力を受け付ける。このように、オプトアウト情報受付部５２は、顧客からの何らかの操作に応じて、拒否情報の入力を受け付ける。
　送信部５３は、各種情報を顧客情報登録装置２に対して送信する。例えば、送信部５３は、オプトアウト情報受付部５２が拒否情報の入力を受け付けると、当該拒否情報と画像データ取得部５１が取得した顧客の顔の顔データとを対応づけて顧客情報登録装置２に対して送信する。
　なお、顧客端末５は、画像データ取得部５１が取得した顔の画像データに基づいて特徴量を算出する特徴量算出部を有しても構わない。顧客端末５が特徴量算出部を有する場合、送信部５３は、オプトアウト情報受付部５２が取得した拒否情報と特徴量算出部が算出した特徴量とを対応付けて顧客情報登録装置２に対して送信することが出来る。
　以上が、顧客情報登録システム１の構成の一例である。
　次に、顧客情報登録装置２の動作について説明する。図１１は、顧客情報登録装置２が画像データに基づいて算出したある特徴量を顧客情報２４５として格納するか、オプトアウト情報２４４に基づく削除を行うか、するまでの動作の一例を示すフローチャートである。
　図１１を参照すると、画像データ取得部２５１は、通信Ｉ／Ｆ部２３を介して、カメラ３から画像データを取得する（ステップＳ１０１）。そして、画像データ取得部２５１は、取得した画像データを画像データ情報２４１として記憶部２４に格納する。
　特徴量算出部２５２は、顔画像の特徴量を算出する（ステップＳ１０２）。例えば、特徴量算出部２５２は、画像データ情報２４１から顧客の顔を示す領域である顔画像（顔領域）を抽出する。そして、特徴量算出部２５２は、抽出した顔画像の特徴量を算出する。その後、特徴量算出部２５２は、算出した特徴量を一時顧客情報２４２として記憶部２４に格納する（ステップＳ１０３）。なお、特徴量算出部２５２が算出した特徴量がオプトアウト情報２４４に含まれている場合、特徴量算出部２５２は、オプトアウト情報２４４に含まれる特徴量の記憶部２４への格納を行わなくても構わない。
　オプトアウト情報取得部２５４が拒否情報を取得してオプトアウト情報２４４として記憶部２４に格納した場合（ステップＳ１０５、ＹＥＳ）、削除部２５５は、一時顧客情報２４２からオプトアウト情報２４４に応じた特徴量を削除する（ステップＳ１０７）。
　一方、オプトアウト情報取得部２５４がオプトアウト情報を格納していない場合（ステップＳ１０５、ＮＯ）、登録部２５６は、予め定められた間隔が経過した、または、予め定められた所定時間になったか否か確認する（ステップＳ１０５）。予め定められた間隔が経過した、または、予め定められた所定時間になった場合（ステップＳ１０５、ＹＥＳ）、登録部２５６は、一時顧客情報２４２に含まれる情報を取得して、取得した情報を顧客情報２４５として記憶部２４に格納する（ステップＳ１０６）。また、登録部２５６は、一時顧客情報２４２に含まれる情報を削除する。一方、予め定められた間隔が経過していない場合、または、予め定められた所定時間になっていない場合（ステップＳ１０５、ＮＯ）、登録部２５６は上記ステップＳ１０６の処理を行わない。この場合、ステップＳ１０４の処理に戻ることになる。
　以上が、顧客情報登録装置２の動作の一例である。
　このように、顧客情報登録装置２は、オプトアウト情報取得部２５４と削除部２５５とを有している。このような構成により、顧客情報登録装置２は、オプトアウト情報取得部２５４が取得したオプトアウト情報２４４に基づいて、一時顧客情報２４２の削除を行うとともに、付随情報２４３の更新を行うことが出来る。これにより、特徴量の登録を望まない顧客の特徴量が格納されるのを抑制するとともに、顧客個人を特定しない統計的な情報からも顧客に起因・関連する情報を削除することが出来る。つまり、上記構成によると、人物からの登録を望まない旨の意思表示に応じて、顧客と直接関係する一時顧客情報２４２の削除を行うとともに、間接的な情報である付随情報２４３の更新を行うことも可能になる。換言すると、個人に関する情報の利用を望まないという個人の希望に、より厳密に応えることが可能となる。
　なお、本実施形態では、１台の情報処理装置により顧客情報登録装置２を実現する場合について説明した（図２参照）。しかしながら、顧客情報登録装置２は、例えば、ネットワークを介して通信可能なよう接続された複数台の情報処理装置により実現されても構わない。
　また、本実施形態においては、顧客情報登録装置２の外部にカメラ３を有する場合について例示した。しかしながら、顧客情報登録装置２がカメラ３としての機能を有しても構わない。また、カメラ３が顧客情報登録装置２としての機能を有しても構わない。つまり、本実施形態で説明した各機能を有するようにカメラ３を構成しても構わない。
　また、本実施形態においては、登録部２５６の処理により、予め定められた間隔、または、予め定められた時間までに特徴量の登録を望まない旨を示す情報を顧客から取得しなかった特徴量は、顧客情報２４５として管理されることとした。しかしながら、登録部２５６は、予め定められた間隔、または、予め定められた時間までにオプトアウト情報２４４の格納がなかった特徴量のうち、行動関連情報が示す店舗内における顧客の行動が所定の条件を満たす特徴量のみを顧客情報２４５として管理するよう構成しても構わない。換言すると、例えば、顧客情報登録装置２が条件判定部を有し、登録部２５６は条件判定部による条件判定の結果に基づいて、特徴量を顧客情報２４５として記憶部２４に格納するよう構成しても構わない。この場合、条件判定部は、例えば、行動関連情報から店舗内における顧客の行動が、商品購入の意思がある、又は顧客が商品購入を検討したと判断されるか否かに基づいて、前記顔データ特徴量を前記記憶部に格納するか否か判定するよう構成することが出来る。
　また、顧客情報登録システム１は、削除する付随情報を顧客が選択可能なよう構成しても構わない。例えば、レジ端末４にてオプトアウト情報（拒否情報）を受け付ける場合、レジ端末４に設けられたディスプレイ（不図示）に、情報の削除を希望する顧客に起因する付随情報の一覧を表示し、削除を希望する付随情報の入力を受け付けることができる。これにより、顧客情報登録装置２は、顧客ごとの希望に即して情報を管理することができる。顧客端末５にてオプトアウト情報を受け付ける場合も同様である。このように、レジ端末４や顧客端末５は、拒否情報とともに、削除を希望する付随情報の入力を受け付けるよう構成しても構わない。
　また、顧客情報登録システム１は、オプトアウト情報に応じて、情報の削除を希望する顧客に起因する付随情報のみを削除する構成とすることもできる。換言すると、顧客情報登録装置２は、オプトアウト情報２４４に基づいて、付随情報２４３の更新処理のみを行う（一時顧客情報２４２の削除は行わない）よう構成することが出来る。例えば、店舗側にリピーターとして認識して欲しいため顔データの削除は希望しないが購入した商品の情報（購買情報）は削除して欲しいと希望する顧客がいるとする。この場合、レジ端末４に設けられたディスプレイには、削除対象情報として顔データと付随情報とが表示される。そして、顧客が、表示された削除対象情報の中から購買情報を選択し入力することで、該顧客に関する情報のうち購買情報のみが削除される。これにより、顧客ごとの希望に即して情報を管理することができる。顧客端末５にてオプトアウト情報を受け付ける場合も同様である。このように、顧客情報登録装置２は、オプトアウト情報２４４に基づいて、付随情報２４３の更新処理のみを行うよう（一時顧客情報２４２の削除処理は行わないよう）構成しても構わない。
［第２の実施形態］
　次に、図１２、図１３を参照して、本発明の第２の実施形態について説明する。第２の実施形態では、顧客情報登録装置６及び顧客情報登録システム８の構成の概要について説明する。
　まず、図１２を参照して、顧客情報登録装置６について説明する。図１２は、顧客情報登録装置６の構成の一例を示している。図１２を参照すると、顧客情報登録装置６は、例えば、顔データ取得部６１と、分析部６２と、拒否情報取得部６３と、削除部６４と、を有している。
　例えば、顧客情報登録装置６は、ＣＰＵなどの演算装置と、プログラムを記憶した記憶装置とを有している。顧客情報登録装置６は、記憶装置が記憶するプログラムを演算装置が実行することで、上述した各処理部を実現する。
　顔データ取得部６１は、店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する。
　分析部６２は、カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する。例えば、分析部６２は、カメラにより取得された画像データに基づいて、付随情報を取得する。
　拒否情報取得部６３は、顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する。
　削除部６４は、拒否情報取得部６３が取得した拒否情報に応じて、記憶部が一時的に記憶する顧客の顔データを削除する。また、削除部６４は、拒否情報に応じて、付随情報から削除対象の顧客に起因する情報を削除して付随情報を更新する。
　このように、顧客情報登録装置６は、拒否情報取得部６３と削除部６４とを有している。このような構成により、顧客情報登録装置６は、拒否情報取得部６３が取得した拒否情報に基づいて、記憶部が一時的に記憶する顧客の顔データを削除するとともに、付随情報を更新することが出来る。これにより、顔データの登録を望まない顧客の顔データが格納されるのを抑制するとともに、顧客個人を特定しない付随情報からも顧客に起因・関連する情報を削除することが出来る。つまり、上記構成によると、人物からの登録を望まない旨の意思表示に応じて、顧客と直接関係する顔データの削除を行うとともに、間接的な情報である付随情報の更新を行うことも可能になる。換言すると、個人に関する情報の利用を望まないという個人の希望に、より厳密に応えることが可能となる。
　また、上述した顧客情報登録装置６は、当該顧客情報登録装置６に所定のプログラムが組み込まれることで実現できる。具体的に、本発明の他の形態であるプログラムは、記憶部を有する顧客情報登録装置６に、店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部６１と、カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部６２と、顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部６３と、拒否情報取得部６３が取得した拒否情報に応じて、記憶部が一時的に記憶する顧客の顔データを削除するとともに、付随情報から削除対象の顧客に起因する情報を削除して付随情報を更新する削除部６４と、を実現するためのプログラムである。
　また、上述した顧客情報登録装置６により実行される顧客情報登録方法は、記憶部を有する顧客情報登録装置６が、店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶し、カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得し、顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得し、取得した拒否情報に応じて、記憶部が一時的に記憶する顧客の顔データを削除するとともに、付随情報から削除対象の顧客に起因する情報を削除して付随情報を更新する、という方法である。
　また、上述した顧客情報登録装置６が有する各種機能は、カメラが有しても構わない。具体的に、本発明の他の形態であるカメラは、取得した画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部６１と、カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部６２と、顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部６３と、拒否情報取得部６３が取得した拒否情報に応じて、記憶部が一時的に記憶する顧客の顔データを削除するとともに、付随情報から削除対象の顧客に起因する情報を削除して付随情報を更新する削除部６４と、を有するカメラである。
　また、図１３で示すように、画像データを取得するカメラ７と、顧客情報登録装置６と、を有する顧客情報登録システム８であっても構わない。図１３で示す場合、カメラ７と顧客情報登録装置６とは、互いに通信可能なよう接続されている。なお、図１３で示す顧客情報登録装置６の構成は、図１２を用いて既に説明したものと同様である。そのため、詳細な説明は省略する。
　上述した構成を有する、プログラム、顧客情報登録方法、カメラ、顧客情報登録システムの発明であっても、上記顧客情報登録装置６と同様の効果、作用を有するために、上述した本発明の目的を達成することが出来る。
　＜付記＞
　上記実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうる。以下、本発明における顧客情報登録装置などの概略を説明する。但し、本発明は、以下の構成に限定されない。
（付記１）
　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、
　を有する
　顧客情報登録装置。
（付記２）
　付記１に記載の顧客情報登録装置であって、
　前記拒否情報取得部は、前記顧客が操作する外部装置から前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す前記拒否情報を取得する
　顧客情報登録装置。
（付記３）
　付記１または付記２に記載の顧客情報登録装置であって、
　前記拒否情報取得部は、前記画像データに基づいて、前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す前記拒否情報を取得する
　顧客情報登録装置。
（付記４）
　付記１から付記３までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
　前記拒否情報取得部は、前記顧客が操作する外部装置から前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す前記拒否情報を取得するとともに、取得した前記拒否情報と前記顧客の顔データとを対応づけ、
　前記削除部は、前記拒否情報取得部により前記拒否情報と対応づけられた前記顧客の顔データを削除する
　顧客情報登録装置。
（付記５）
　付記１から付記４までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
　前記削除部は、前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、登録を望まない顧客をいなかったものとするように前記付随情報の更新を行う
　顧客情報登録装置。
（付記６）
　付記１から付記５までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
　一時的に記憶された前記顧客の顔データを予め定められた間隔ごとに、または、予め定められた所定時刻に登録する登録部を有する
　顧客情報登録装置。
（付記７）
　付記１から付記６までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
　前記顔データ取得部は、前記拒否情報に応じて、前記顧客の顔データを前記記憶部に一時的に記憶する処理を行わない
　顧客情報登録装置。
（付記８）
　付記１から付記７までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
　前記顔データ取得部は、取得した前記顧客の顔データを前記記憶部に含まれる揮発性メモリに一時的に記憶する
　顧客情報登録装置。
（付記９）
　付記１から付記８までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
　前記削除部による処理の結果に応じた所定の出力を行う出力部を有する
　顧客情報登録装置。
（付記１０）
　記憶部を有する顧客情報登録装置が、
　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを前記記憶部に一時的に記憶し、
　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得し、
　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得し、
　取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する
　顧客情報登録方法。
（付記１１）
　記憶部を有する顧客情報登録装置に、
　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、
　を実現するためのプログラム。
（付記１２）
　取得した画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
　撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、
　を有する
　カメラ。
（付記１３）
　顧客情報登録装置とカメラとを含む顧客情報登録システムであって、
　前記顧客情報登録装置は、
　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、を有する
　顧客情報登録システム。
（付記１４）
　店舗のカメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
　顧客に関する前記付随情報の登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記付随情報の登録を望まない顧客に起因する情報を前記付随情報から削除して前記付随情報を更新する削除部と、
　を有する
　顧客情報登録装置。
　なお、上記各実施形態及び付記において記載したプログラムは、記憶装置に記憶されていたり、コンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録されていたりする。例えば、記録媒体は、フレキシブルディスク、光ディスク、光磁気ディスク、及び、半導体メモリ等の可搬性を有する媒体である。
　以上、上記各実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は、上述した実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明の範囲内で当業者が理解しうる様々な変更をすることが出来る。
　なお、本発明は、日本国にて２０１８年９月２６日に特許出願された特願２０１８－１８０２１４の特許出願に基づく優先権主張の利益を享受するものであり、当該特許出願に記載された内容は、全て本明細書に含まれるものとする。
１　顧客情報登録システム
２　顧客情報登録装置
２１　操作入力部
２２　画面表示部
２２１　画像情報
２２２　来店顧客情報
２２３　天気情報
２２４　来店回数統計情報
２２５　属性統計情報
２２６　コンバージョン情報
２２７　通過人数情報
２３　通信Ｉ／Ｆ部
２４　記憶部
２４１　画像データ情報
２４２　一時顧客情報
２４３　付随情報
２４４　オプトアウト情報
２４５　顧客情報
２４６　プログラム
２５　演算処理部
２５１　画像データ取得部
２５２　特徴量算出部
２５３　分析部
２５４　オプトアウト情報取得部
２５５　削除部
２５６　登録部
２５７　出力部
３　カメラ
４　レジ端末
４１　オプトアウト情報受付部
４２　送信部
５　顧客端末
５１　画像データ取得部
５２　オプトアウト情報受付部
５３　送信部
６　顧客情報登録装置
６１　顔データ取得部
６２　分析部
６３　拒否情報取得部
６４　削除部
７　カメラ
８　顧客情報登録システム

 

Claims (14)

  1. 　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
    　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
    　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
    　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、
    　を有する
    　顧客情報登録装置。
  2. 　請求項１に記載の顧客情報登録装置であって、
    　前記拒否情報取得部は、前記顧客が操作する外部装置から前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す前記拒否情報を取得する
    　顧客情報登録装置。
  3. 　請求項１または請求項２に記載の顧客情報登録装置であって、
    　前記拒否情報取得部は、前記画像データに基づいて、前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す前記拒否情報を取得する
    　顧客情報登録装置。
  4. 　請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
    　前記拒否情報取得部は、前記顧客が操作する外部装置から前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す前記拒否情報を取得するとともに、取得した前記拒否情報と前記顧客の顔データとを対応づけ、
    　前記削除部は、前記拒否情報取得部により前記拒否情報と対応づけられた前記顧客の顔データを削除する
    　顧客情報登録装置。
  5. 　請求項１から請求項４までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
    　前記削除部は、前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、登録を望まない顧客をいなかったものとするように前記付随情報の更新を行う
    　顧客情報登録装置。
  6. 　請求項１から請求項５までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
    　一時的に記憶された前記顧客の顔データを予め定められた間隔ごとに、または、予め定められた所定時刻に登録する登録部を有する
    　顧客情報登録装置。
  7. 　請求項１から請求項６までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
    　前記顔データ取得部は、前記拒否情報に応じて、前記顧客の顔データを前記記憶部に一時的に記憶する処理を行わない
    　顧客情報登録装置。
  8. 　請求項１から請求項７までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
    　前記顔データ取得部は、取得した前記顧客の顔データを前記記憶部に含まれる揮発性メモリに一時的に記憶する
    　顧客情報登録装置。
  9. 　請求項１から請求項８までのいずれか１項に記載の顧客情報登録装置であって、
    　前記削除部による処理の結果に応じた所定の出力を行う出力部を有する
    　顧客情報登録装置。
  10. 　記憶部を有する顧客情報登録装置が、
    　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを前記記憶部に一時的に記憶し、
    　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得し、
    　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得し、
    　取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する
    　顧客情報登録方法。
  11. 　記憶部を有する顧客情報登録装置に、
    　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
    　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
    　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
    　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、
    　を実現するためのプログラムを記録した、コンピュータが読み取り可能な記録媒体。
  12. 　取得した画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
    　撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
    　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
    　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、
    　を有する
    　カメラ。
  13. 　顧客情報登録装置とカメラとを含む顧客情報登録システムであって、
    　前記顧客情報登録装置は、
    　店舗のカメラにより取得された画像データに基づく顧客の顔データを取得して、取得した前記顧客の顔データを記憶部に一時的に記憶する顔データ取得部と、
    　前記カメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
    　前記顧客の顔データの登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
    　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記記憶部が一時的に記憶する前記顧客の顔データを削除するとともに、前記付随情報から削除対象の前記顧客に起因する情報を削除して前記付随情報を更新する削除部と、を有する
    　顧客情報登録システム。
  14. 　店舗のカメラによる撮影箇所における顧客個人を特定しない情報である付随情報を取得する分析部と、
    　顧客に関する前記付随情報の登録を望まない旨を示す拒否情報を取得する拒否情報取得部と、
    　前記拒否情報取得部が取得した前記拒否情報に応じて、前記付随情報の登録を望まない顧客に起因する情報を前記付随情報から削除して前記付随情報を更新する削除部と、
    　を有する
    　顧客情報登録装置。
PCT/JP2019/033747 2018-09-26 2019-08-28 顧客情報登録装置 WO2020066445A1 (ja)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2020548235A JP7056749B2 (ja) 2018-09-26 2019-08-28 顧客情報登録装置
US17/278,783 US20220036380A1 (en) 2018-09-26 2019-08-28 Customer information registration apparatus

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2018-180214 2018-09-26
JP2018180214 2018-09-26

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2020066445A1 true WO2020066445A1 (ja) 2020-04-02

Family

ID=69949584

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/JP2019/033747 WO2020066445A1 (ja) 2018-09-26 2019-08-28 顧客情報登録装置

Country Status (3)

Country Link
US (1) US20220036380A1 (ja)
JP (1) JP7056749B2 (ja)
WO (1) WO2020066445A1 (ja)

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2010033143A (ja) * 2008-07-25 2010-02-12 Nec Computertechno Ltd 人の属性情報を取得するｐｏｓ端末装置、ｐｏｓシステム、属性情報取得方法、及び属性情報取得プログラム
JP2015233204A (ja) * 2014-06-09 2015-12-24 株式会社Ｎｔｔドコモ 画像記録装置及び画像記録方法
WO2016129159A1 (ja) * 2015-02-13 2016-08-18 ソニー株式会社 情報処理システム、情報処理装置、制御方法、および記憶媒体

Family Cites Families (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2013050770A (ja) 2011-08-30 2013-03-14 Oki Electric Ind Co Ltd 金融取引システム
US9953386B2 (en) * 2013-11-16 2018-04-24 At&T Intellectual Property I, L.P. Method and system for controlling distribution of composite data of user by aggregation server
US9424590B2 (en) * 2014-01-10 2016-08-23 Mastercard International Incorporated Method and system for real time targeted advertising in a retail environment
WO2017143402A1 (en) * 2016-02-26 2017-08-31 Noah Facial Recognition Pty Ltd Networked system for facilitating a retail transaction
US10757323B2 (en) * 2018-04-05 2020-08-25 Motorola Mobility Llc Electronic device with image capture command source identification and corresponding methods

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2010033143A (ja) * 2008-07-25 2010-02-12 Nec Computertechno Ltd 人の属性情報を取得するｐｏｓ端末装置、ｐｏｓシステム、属性情報取得方法、及び属性情報取得プログラム
JP2015233204A (ja) * 2014-06-09 2015-12-24 株式会社Ｎｔｔドコモ 画像記録装置及び画像記録方法
WO2016129159A1 (ja) * 2015-02-13 2016-08-18 ソニー株式会社 情報処理システム、情報処理装置、制御方法、および記憶媒体

Also Published As

Publication number Publication date
US20220036380A1 (en) 2022-02-03
JPWO2020066445A1 (ja) 2021-08-30
JP7056749B2 (ja) 2022-04-19

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP7371614B2 (ja) 店舗管理装置および店舗管理方法
US20180240089A1 (en) Inventory management computer system
JP6563647B2 (ja) サーバ装置、店舗端末、情報処理方法、及びプログラム
JP7140223B2 (ja) 決済処理装置、方法およびプログラム
JP7298594B2 (ja) 店舗管理装置および店舗管理方法、プログラム
JP2019091395A (ja) 情報処理装置、監視システム、方法及びプログラム
JP2022036257A (ja) 顧客管理システム、顧客管理装置及び接客プログラム
JP2016038771A (ja) 会計システム、情報処理方法、及び、処理装置
JP2021093649A (ja) 情報処理装置、情報処理装置の制御方法及びプログラム
JP4742083B2 (ja) 情報端末及びコンピュータプログラム
US20230376956A1 (en) Customer information registration apparatus
JP2002032558A (ja) 顧客情報管理システムおよびその方法ならびに顧客情報管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体
JP2021099831A (ja) 表示制御装置、制御方法、プログラム及び記憶媒体
WO2020066445A1 (ja) 顧客情報登録装置
JP3211316U (ja) 情報提供システム
JP2024021399A (ja) 画像処理システム、画像処理装置、画像処理装置の制御方法、及びプログラム
US20230169506A1 (en) Store system, information processing apparatus, and information processing method
JP6906594B2 (ja) 情報処理システム、情報処理方法および端末プログラム
EP3839907A1 (en) Shopper management device, information processing program, shopper management method, and shopper management system
JP7184089B2 (ja) 顧客情報登録装置
JP2021131666A (ja) 発報サービス提供システム、発報サービス提供装置及び発報サービス提供方法
JP2020160539A (ja) 情報処理装置及び情報処理プログラム
JP2019159587A (ja) オンラインサービスシステム、オンラインサービス提供方法、コンテンツ管理装置及びコンピュータプログラム
WO2022074722A1 (ja) 情報処理システム、情報処理方法及びプログラム記憶媒体
JP2019091214A (ja) 情報処理装置、情報処理方法およびプログラム

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 19866480

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

ENP Entry into the national phase

Ref document number: 2020548235

Country of ref document: JP

Kind code of ref document: A

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 19866480

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1