WO2019242518A1

WO2019242518A1 - 一种商品交易的处理方法、装置及设备

Info

Publication number: WO2019242518A1
Application number: PCT/CN2019/090506
Authority: WO
Inventors: 胡斐
Original assignee: 阿里巴巴集团控股有限公司
Priority date: 2018-06-19
Filing date: 2019-06-10
Publication date: 2019-12-26
Also published as: US20210201383A1; CN110619550A; JP2021527871A; TW202001745A; JP7401105B2; KR20210022063A

Abstract

本申请公开了一种商品交易的处理方法、装置及设备。该方法包括：线下交易系统获取用户的标识信息；基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品；将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，以便用户在线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。可见，本申请可基于线上交易系统和线下交易系统的交互，建立线上订单和线下商品之间的关联关系，以便在用户线下购物时及时提示用户线下商店有其线上购买的商品，为用户线下查找、线下提取线上未完成交易的商品提供便利。

Description

一种商品交易的处理方法、装置及设备

本申请要求2018年06月19日递交的申请号为201810628866.5、发明名称为“一种商品交易的处理方法、装置及设备”的中国专利申请的优先权，其全部内容通过引用结合在本申请中。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种商品交易的处理方法、装置及设备。

背景技术

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动。

基于此，用户可通过访问电子商务网站或者移动电子设备客户端的相关应用软件进行线上购物。但是，当线上所购商品处于未发货、配送中等未完成交易的状态而用户又急需时，就需要到线下实体店中购买。

因此，需要一种线上购物与线下购物相互关联的商品交易的处理方案。

发明内容

本说明书实施例提供一种商品交易的处理方法、装置及设备，用以解决现有技术线上购物与线下购物相互独立，导致的购物不便问题。

本说明书实施例采用下述技术方案：

本说明书实施例提供一种商品交易的处理方法，包括：

线下交易系统获取用户的标识信息；

基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品；

将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，以便用户在线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。

可选的，基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品包括：

向所述线上交易系统发送查询请求，所述查询请求携带所述用户的标识信息；

接收所述线上交易系统基于所述用户的标识信息返回的查询结果；

基于所述查询结果，确定所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品。

可选的，将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户包括：

确定所述线下交易系统的本地商品库中存在所述未完成交易的商品时，将所述本地商品库中的所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户。

可选的，所述将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户包括：

通过所述线下交易系统的显示屏将所述未完成交易的商品的商品信息展示给所述用户；

或者，

通过所述线上交易系统将所述未完成交易的商品的商品信息发送给所述用户的用户端，以供展示给所述用户。

可选的，还包括：

获取所述未完成交易的商品在所述线上交易系统和所述线下交易系统上的交易差值并提供给所述用户，以便所述用户基于所述交易差值完成所述交易。

可选的，还包括：

获取所述用户的授权指令，所述授权指令用于表示所述用户授权进行所述交易；

基于所述授权指令和所述交易差值，向所述线上交易系统发起进行所述交易的请求。

可选的，还包括：

向所述线上交易系统发送订单状态修改指示，以使所述线上交易系统调整所述未完成交易的商品的线上订单的订单状态。

可选的，获取用户的标识信息包括：

采集位于所述线下交易系统的图像采集区域的用户的人脸图像，以确定所述用户的标识信息；

或者，

与用户的用户端发生交易时，获取所述用户的账号信息，作为所述用户的标识信息；

或者，

获取用户通过所述线下交易系统的自助查询终端输入的人脸图像以确定所述用户的标识信息；

或者，

获取用户通过所述线下交易系统的自助查询终端输入的账号信息，作为所述用户的标识信息。

本说明书实施例还提供一种商品交易的处理方法，包括：

线上交易系统接收线下交易系统发送的查询请求，所述查询请求携带用户的标识信息；

基于所述用户的标识信息，查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品，以便将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，使用户在所述线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。

可选的，还包括：

将所述未完成交易的商品发送给所述线下交易系统，以供查询所述线下交易系统的本地商品库中是否存在所述未完成交易的商品。

可选的，还包括：

将所述未完成交易的商品的商品信息发送给所述用户的用户端，以供展示给所述用户。

本说明书实施例还提供一种商品交易的处理装置，包括：

获取模块，用于获取用户的标识信息；

查询模块，用于基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品；

提示模块，用于将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，以便用户在线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。

本说明书实施例还提供一种商品交易的处理装置，包括：

接收模块，用于接收线下交易系统发送的查询请求，所述查询请求携带用户的标识信息；

查询模块，用于基于所述用户的标识信息，查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品，以便将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提示给所述用户，使用户在所述线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。

本说明书实施例还提供一种电子设备，包括：

处理器；以及

被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行以下操作：

获取用户的标识信息；

本说明书实施例还提供一种计算机可读介质，所述计算机可读介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下操作：

获取用户的标识信息；

本说明书实施例还提供一种电子设备，包括：

处理器；以及

接收线下交易系统发送的查询请求，所述查询请求携带用户的标识信息；

本说明书实施例在用户线下购物时，基于线下交易系统和线上交易系统的交互，查询用户线上订单中未完成交易的商品，进而确定线下交易系统的本地商品库中是否存在该未完成交易的商品；若是，则将线下交易系统中该未完成交易的商品的商品信息提供给用户，以供用户确定是否在线下完成该未完成交易的商品的交易。与现有技术中线下购物与线上购物相互独立的方案相比，能有效建立线上订单与线下商品之间的关联关系，进而为用户线下查找、线下提取线上未完成交易的商品提供便利。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1a为本说明书实施例提供的第一种应用场景的示意图；

图1b为本说明书实施例提供的第二种应用场景的示意图；

图2为本说明书实施例1提供的线下交易系统侧的一种商品交易的处理方法的流程示意图；

图3为本说明书实施例1提供的步骤24的一种实现方式的流程示意图；

图4为本说明书实施例1提供的步骤24和步骤26的另一种实现方式的流程示意图；

图5为本说明书实施例2提供的线上交易系统侧的一种商品交易的处理方法的流程示意图；

图6为本说明书实施例3提供的线下交易系统侧的一种商品交易的处理装置的结构示意图；

图7为本说明书实施例4提供的线上交易系统侧的一种商品交易的处理装置的结构示意图；

图8为本说明书实施例5提供的一种电子设备的结构示意图；

图9为本说明书实施例6提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

正如背景技术部分陈述的，当用户需要使用线上所购商品，而该商品又处于未发货、配送中等未完成交易的状态时，就需要用户到线下商店中进行线下购买，但对于用户而言，从数量众多的线下商店、以及线下商店的众多商品中查找出该线上所购商品是一件非常繁琐、不便的事情；或者，当用户在线下商店购物且线下商店有用户线上所购的未完成交易的商品时，若用户能在线下顺便将该物品带走，则将有效提高用户的购物效率，但由于现有技术中线上购物和线下购物之间相互独立，因此，用户难以及时得知线下商店是否有该商品，也无法在线下顺便将该物品带走，导致购物效率受到影响。

基于此，本发明提供一种商品交易的处理方法，本方法在用户线下购物时，基于线下交易系统和线上交易系统的交互，查询用户线上订单中未完成交易的商品，进而确定线下交易系统的本地商品库中是否存在该未完成交易的商品；若是，则将线下交易系统中该未完成交易的商品的商品信息提供给用户，以供用户确定是否在线下完成该未完成交易的商品的交易。与现有技术中线下购物与线上购物相互独立的方案相比，能有效建立线上订单与线下商品之间的关联关系，进而为用户线下查找、线下提取线上未完成交易的商品提供便利。

其中，线上购物一般是指网上购物，即通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。线下购物为相对于线上购物的购物行为，其一般是指在实体商店进行的购物行为。线上订单中未完成交易的商品一般是指用户未签收的商品，包括：未发货的商品、配送中的商品等等。

下面对本发明的应用场景进行示例性说明。

参见图1a，第一种应用场景中可以包括：图像采集装置116、线下交易装置113、本地商品库115、线上交易装置111、线上订单库114以及用户终端112；其中，图像采集装置116、线下交易装置113和本地商品库115为线下交易系统的部分装置；线上交易装置111和线上订单库114为线上交易系统的部分装置；

相应地，其具体应用方式可以为：

首先，图像采集装置116获取用户的标识信息，从而基于用户的标识信息向线上交易装置111发起查询该用户线上订单中未完成交易的商品的请求。

其中，获取用户的标识信息的实现方式可以包括如下三种：

第一种、在用户进入线下商店时，图像采集装置116基于人脸捕捉技术采集用户的人脸图像或人脸图像的图像数据，作为该用户的标识信息；或者，基于人脸图像或人脸图像的图像数据进一步识别出该用户的身份信息，作为用户的标识信息；

第二种、在用户终端112与线下交易装置113发生交易时，触发图像采集装置116基于人脸捕捉技术采集用户的人脸图像或人脸图像的图像数据，作为该用户的标识信息；或者，基于人脸图像或人脸图像的图像数据进一步识别出该用户的身份信息，作为用户的标识信息；

第三种、在用户终端112与线下交易装置113发生交易时，将交易用的账号、手机号、支付验证用的指纹等信息作为该用户的标识信息。

其次，线上交易装置111响应该查询请求基于用户的标识信息从线上订单库114中查找出该用户的线上订单，进而确定该用户的线上订单中未完成交易的商品。

再次，将该未完成交易的商品与线下交易装置113的本地商品库115中的商品进行匹配，以确定线下交易装置113对应的线下商店中是否存在线上未完成交易的商品；若是，则执行下一步骤；若否，则流程结束。

最后，将本地商品库115中的该未完成交易的商品的商品信息提供给用户。

参见图1b，第二种应用场景中可以包括：线上交易装置121、自主查询终端122、线上订单库123以及本地商品库124；其中，线上交易装置121和线上订单库123为线上交易系统的部分装置，自主查询终端122和本地商品库124为线下交易系统的部分装置；

相应地，其具体应用方式可以为：

首先，用户进入线下商店，操作该线下商店的自主查询终端122进行查询；自主查询终端122基于用户操作获取用户的标识信息，进而向线上交易装置110发起查询该用户线上订单中未完成交易的商品的请求；

其中，获取用户的标识信息的实现方式可以包括如下两种：

第一种、在用户操作的过程中，基于用户授权自主查询终端122控制图像采集装置基于人脸捕捉技术采集用户的人脸图像或人脸图像的图像数据，作为该用户的标识信息；或者，基于人脸图像或人脸图像的图像数据进一步识别出该用户的身份信息，作为用户的标识信息；

第二种、用户在自主查询终端122上登录线上交易系统，自主查询终端122将用户登录时输入的账号信息作为该用户的标识信息。

其次，线上交易装置121响应该查询请求基于用户的标识信息从线上订单库123中查找出该用户的线上订单，进而确定该用户的线上订单中未完成交易的商品。

再次，将该未完成交易的商品与本地商品库124中的商品进行匹配，以确定线下商店中是否存在该未完成交易的商品；若是，则执行下一步骤；若否，则流程结束。

最后，将本地商品库124中的该未完成交易的商品的商品信息提供给用户。

在上述示例的二个应用场景中，线上交易装置可以为用户线上购物用的用户端对应的后台服务器，其功能包括管理接入的各线下商店的本地商品库、各用户端的线上订单等；线下交易装置可以为收银一体机；线上订单库中存储有各用户对应的线上订单；线上商品库中存储有各线下商店及其销售的商品列表。

以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。

实施例1

图2为本说明书实施例1提供的一种商品交易的处理方法的流程示意图，参见图2，该方法可由图1a中的线下交易装置113执行，也可以由图1b中的自主查询终端122执行，具体可以包括如下步骤：

步骤22、获取用户的标识信息；

结合上述对第一种应用场景和第二种应用场景的相关描述，步骤22的第一种实现方式可以为：

采集位于所述线下交易系统的图像采集区域的用户的人脸图像，以确定所述用户的标识信息；具体地：

在用户位于线下商店中预定的图像采集区域时，线下交易系统自动采集用户的人脸图像，作为该用户的标识信息；或者，进一步地解析出该人脸图像的图像数据，作为该用户的标识信息；或者，更进一步地基于人脸图像或人脸图像的图像数据确定出该用户的身份信息，作为该用户的标识信息；

步骤22的第二种实现方式可以为：

与用户的用户端发生交易时，获取所述用户的账号信息，作为所述用户的标识信息；具体地：

在用户使用付款码付款时，线下交易系统扫描获取该用户的付款码，作为该用户的标识信息；或者，获取付款码对应用户的账号信息，作为该用户的标识信息；

步骤22的第三种实现方式可以为：

获取用户通过所述线下交易系统的自助查询终端输入的人脸图像以确定所述用户的标识信息；或者，获取用户通过所述线下交易系统的自助查询终端输入的账号信息，作为所述用户的标识信息。具体地：

在用户操作线下商店的自助查询终端查询本店是否有其线上所购商品时，第一方面，用户可通过输入线上所购商品的名称，选择其型号、口味等商品信息，查询本店是否有该线上所购商品；第二方面，用户可通过该自助查询终端登录线上交易系统，登录方式可以为刷脸登录和账户密码登录，进而可获取用户登录时输入的人脸图像或账户信息，以确定用户的标识信息；第三方面，用户无需登录线上交易系统，直接授权自助查询终端进行自动查询，则自助查询终端基于授权自动采集用户的人脸图像，进而确定用户的标识信息。

步骤24、基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品；

需要说明的是，结合图3，步骤24的一种实现方式可以为：

步骤32、向线上交易系统发送查询请求，所述查询请求携带所述用户的标识信息；

步骤34、接收所述线上交易系统基于所述用户的标识信息返回的查询结果；

步骤36、基于所述查询结果，确定所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品。

对于步骤34-步骤36，不难理解的是，向线上交易系统发送查询请求后，由线上交易系统响应该查询请求基于用户的标识信息查询线上订单库，以查找出该用户的线上订单，进而确定线上订单中未完成交易的商品，并将该未完成交易的商品的商品信息携带在查询结果中返回给线下交易系统；由此，线下交易系统可基于查询结果确定线上订单中未完成交易的商品。

其中，未完成交易的商品的商品信息可以包括：商品名称、商品包装图、型号等等。

步骤26、将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，以便用户在线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。

其中，未完成交易的商品的商品信息还可以包括：在线下商店中的摆放位置、价格等等。

需要说明的是，步骤26的一种实现方式可以为：

确定所述线下交易系统的本地商品库中存在所述未完成交易的商品时，将所述本地商品库中的所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户。具体地：

线下交易系统基于商品名称、商品包装图等商品信息，将该未完成交易的商品与本地商品库中的商品进行匹配处理，以确定本地商品库中是否存在该未完成交易的商品或者与该未完成交易的商品的匹配度满足预定阈值的相似商品；若有，则将确定出的商品在线下交易系统中的商品信息提供给用户。

需要说明的是，结合图4，步骤24和步骤26的另一种实现方式可以为：

步骤42、向线上交易系统发送查询请求，所述查询请求携带所述用户的标识信息和线下交易系统的标识信息；

步骤44、接收所述线上交易系统基于所述用户和所述线下交易系统的标识信息返回的查询结果；

步骤46、基于所述查询结果，确定所述线下交易系统中的目标商品的商品信息并提供给所述用户，该目标商品为用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品；

对于步骤42-步骤46，不难理解的是，线下交易系统在向线上交易系统发送查询请求后，由线上交易系统基于用户的标识信息，从线上订单库中查找出该用户的线上订单中未完成交易的商品；基于线下交易系统的标识信息，获取该线下交易系统的本地商品库中的商品；然后，基于商品的商品信息，将该未完成交易的商品与本地商品库中的商品进行匹配，以确定本地商品库中是否存在该未完成交易的商品或者与该未完成交易的商品匹配度满足预定阈值的相似商品；若有，则将确定出的商品在线下交易系统中的商品信息提供给线下交易系统，并由线下交易系统提供给用户。

另外，步骤26中将商品信息提供给用户步骤的一种实现方式可以为：

例如：用户使用自助查询终端进行查询操作时，可将未完成交易的商品的商品信息展示在自助查询终端的显示屏上。

可选的，将商品信息提供给所述用户步骤的第二种实现方式可以为：

例如：线下交易系统向所述线上交易系统发送提示请求，所述提示请求携带所述线下交易系统中的所述未完成交易的商品的商品信息，以使所述线上交易系统响应所述提示请求将所述商品信息发送给所述用户的用户端，供用户端展示给用户。

可选的，将商品信息提供给所述用户步骤的第三种实现方式可以为：

通过线下交易系统将所述未完成交易的商品的商品信息发送给所述用户的用户端，以供展示给所述用户。

其中，展示给用户的商品信息可以示例为：“您所在的实体店中有您网购的未发货的‘猫粮’，价格为128元，位于本店生活类商品区”。

可选的，为便于用户查找、购买，在用户确定线下查找该未完成交易的商品时，线下交易系统还可以基于本地商品库中记录的该未完成交易的商品在本店中的摆放位置，调用外部设备对该未完成交易的商品进行标记。例如：控制灯光打在放置该未完成交易的商品的区域。

可选的，为便于用户在线下提取该未完成交易的商品，使得用户无需重复线上线下购买即可及时获取该未完成交易的商品，本实施例还进一步公开了线下提取该未完成交易的商品的步骤，其一种实现方式可以为：

步骤S1、获取所述未完成交易的商品在所述线上交易系统和所述线下交易系统上的交易差值并提供给所述用户，以便所述用户基于所述交易差值完成所述交易；

需要说明的是，步骤S1的一种实现方式可以举例为：

基于步骤36，线上交易系统从线上订单库中查找出该用户的线上订单中未完成交易的商品的同时，还获取该未完成交易的商品的在线上交易系统上的售价(简称为线上售价)，并将其线上售价携带在查询结果中返回给线下交易系统；线下交易系统基于查询结果确定其线上售价，然后查询该未完成交易的商品在线下交易系统上的售价(简称为线下售价)，进而计算该未完成交易的商品的线上售价和线下售价的交易差值。

可选的，步骤S1的另一种实现方式可以举例为：

基于步骤46，线上交易系统从线上订单库中查找出该用户的线上订单中未完成交易的商品的同时，获取该未完成交易的商品的线上售价；然后，在确定本地商品库中是否存在该未完成交易的商品或者与该未完成交易的商品匹配度满足预定阈值的相似商品的同时，确定该未完成交易的商品的线下售价，进而计算该未完成交易的商品在线上售价和线下售价的交易差值，并将该交易差值携带在查询结果中返回给线下交易系统，以使线下交易系统基于查询结果确定该未完成交易的商品的线上售价和线下售价的交易差值。

进一步地，线下交易系统将该交易差值展示给用户和/或收银员，以供提示用户选择是否在所述线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易；若是，则由用户执行步骤S2；若否，则流程结束。

步骤S2、获取所述用户的授权指令，所述授权指令用于表示所述用户授权进行所述交易；

需要说明的是，步骤S2的一种实现方式可以为：

首先，确定用户选择的授权验证方式，例如：指纹授权、二维码授权等等；然后，由收银员操作线下交易系统跳转至对应的授权验证界面，以供用户输入授权信息。

例如：若用户选择指纹授权验证方式，则收银员引导用户在线下交易系统的指纹采集装置上输入指纹，以完成授权；若用户选择二维码授权验证方式，则线下交易系统生成一授权验证二维码，由用户操作客户端扫描该二维码，并在用户在客户端确认后向线下交易系统返回授权指令。

步骤S3、基于所述授权指令和所述交易差值，向所述线上交易系统发起进行所述交易的请求。

需要说明的是，步骤S3的一种实现方式可以为：

线下交易系统基于所述授权指令向所述线上交易系统发送交易请求，所述交易请求用于请求与所述用户的用户端进行所述交易差值的交易；

若线上售价大于或等于线下售价，则线上交易系统响应该交易请求以完成交易，并返回交易完成的通知消息，进而用户可线下商店提取未完成交易的商品，流程结束；

若线上售价小于线下售价，则由用户端向线下交易系统支付该交易差值；线上交易系统在确认用户端支付该交易差值后，向线下交易系统返回交易完成的通知消息，进而授权用户线下提取该未完成交易的商品，流程结束。

可选的，为便于用户查询线上订单的实时状态，在线下完成所述未完成交易的商品的交易后，本实施例还进一步限定了更改线上订单状态的步骤；其一种实现方式可以为：

可见，本实施例在用户线下购物时，基于线下交易系统和线上交易系统的交互，查询用户线上订单中未完成交易的商品，进而确定线下交易系统的本地商品库中是否存在该未完成交易的商品；若是，则将线下交易系统中该未完成交易的商品的商品信息提供给用户，以供用户确定是否在线下完成该未完成交易的商品的交易。与现有技术中线下购物与线上购物相互独立的方案相比，能有效建立线上订单与线下商品之间的关联关系，进而为用户线下查找、线下提取线上未完成交易的商品提供便利。

实施例2

图5为本说明书实施例2提供的线上交易系统侧的一种商品交易的处理方法的流程示意图，参见图5，该方法可由图1a中的线上交易装置或图1b中的线上交易装置121 执行，具体可以包括如下步骤：

步骤52、线上交易系统接收线下交易系统发送的查询请求，所述查询请求携带用户的标识信息；

步骤54、基于所述用户的标识信息，查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品，以便将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，使用户在所述线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。

需要说明的是，步骤52和步骤54的实现方式已在线下交易系统侧的相关步骤的实现方式中进行了详细描述，故，此处不在对其进行赘述，

可选的，还包括：

实施例3

图6为本说明书实施例3提供的线下交易系统侧的一种商品交易的处理装置的结构示意图，参见图6，该装置具体可以包括：获取模块61、查询模块62和提示模块63，其中，

获取模块61，用于获取用户的标识信息；

查询模块62，用于基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品；

提示模块63，用于将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，以便用户在线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。

可选的，查询模块62，具体用于：

向所述线上交易系统发送查询请求，所述查询请求携带所述用户的标识信息；接收所述线上交易系统基于所述用户的标识信息返回的查询结果；基于所述查询结果，确定所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品。

可选的，提示模块63，具体用于：

可选的，提示模块63，还用于：

通过所述线下交易系统的显示屏将所述未完成交易的商品的商品信息展示给所述用户；或者，

可选的，获取模块61，还用于：

可选的，还包括：

交易模块，用于获取所述用户的授权指令，所述授权指令用于表示所述用户授权进行所述交易；基于所述授权指令和所述交易差值，向所述线上交易系统发起进行所述交易的请求。

可选的，还包括：

订单状态修改模块，用于向所述线上交易系统发送订单状态修改指示，以使所述线上交易系统调整所述未完成交易的商品的线上订单的订单状态。

可选的，获取模块61，具体用于：

采集位于所述线下交易系统的图像采集区域的用户的人脸图像，以确定所述用户的标识信息；或者，

与用户的用户端发生交易时，获取所述用户的账号信息，作为所述用户的标识信息；或者，

获取用户通过所述线下交易系统的自助查询终端输入的人脸图像以确定所述用户的标识信息；或者，

实施例4

图7为本说明书实施例4提供的线上交易系统侧的一种商品交易的处理装置的结构示意图，参见图7，该装置具体可以包括：接收模块71和查询模块72，其中，

接收模块71，用于接收线下交易系统发送的查询请求，所述查询请求携带用户的标识信息；

查询模块72，用于基于所述用户的标识信息，查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品，以便将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，使用户在所述线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。

可选的，还包括：

第一发送模块，用于将所述未完成交易的商品发送给所述线下交易系统，以供查询所述线下交易系统的本地商品库中是否存在所述未完成交易的商品。

可选的，还包括：

第二发送模块，用于将所述未完成交易的商品的商品信息发送给所述用户的用户端，以供展示给所述用户。

可见，实施例3和实施例4在用户线下购物时，基于线下交易系统和线上交易系统的交互，查询用户线上订单中未完成交易的商品，进而确定线下交易系统的本地商品库中是否存在该未完成交易的商品；若是，则将线下交易系统中该未完成交易的商品的商品信息提供给用户，以供用户确定是否在线下完成该未完成交易的商品的交易。与现有技术中线下购物与线上购物相互独立的方案相比，能有效建立线上订单与线下商品之间的关联关系，进而为用户线下查找、线下提取线上未完成交易的商品提供便利。

另外，对于上述装置实施方式而言，由于其与方法实施方式基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施方式的部分说明即可。

应当注意的是，在本发明的装置的各个部件中，根据其要实现的功能而对其中的部件进行了逻辑划分，但是，本发明不受限于此，可以根据需要对各个部件进行重新划分或者组合。

实施例5

图8为本说明书实施例5提供的一种电子设备的结构示意图，参见图8，该电子设备包括处理器、内部总线、网络接口、内存以及非易失性存储器，当然还可能包括其他业务所需要的硬件。处理器从非易失性存储器中读取对应的计算机程序到内存中然后运行，在逻辑层面上形成商品交易的处理装置。当然，除了软件实现方式之外，本申请并不排除其他实现方式，比如逻辑器件抑或软硬件结合的方式等等，也就是说以下处理流程的执行主体并不限定于各个逻辑单元，也可以是硬件或逻辑器件。

网络接口、处理器和存储器可以通过总线系统相互连接。总线可以是ISA(Industry Standard Architecture，工业标准体系结构)总线、PCI(Peripheral Component Interconnect，外设部件互连标准)总线或EISA(Extended Industry Standard Architecture，扩展工业标准结构)总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图8中仅用一个双向箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

存储器用于存放程序。具体地，程序可以包括程序代码，所述程序代码包括计算机操作指令。存储器可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器提供指令和数据。存储器可能包含高速随机存取存储器(Random-Access Memory，RAM)，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少1个磁盘存储器。

处理器，用于执行所述存储器存放的程序，并具体执行：

获取用户的标识信息；

上述如本申请图6所示实施例揭示的商品交易的处理装置或管理者(Master)节点执行的方法可以应用于处理器中，或者由处理器实现。处理器可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、网络处理器(Network Processor，NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器，处理器读取存储器中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。

商品交易的处理装置还可执行图2-4的方法，并实现管理者节点执行的方法。

基于相同的发明创造，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行实施例1提供线下交易系统侧的商品交易的处理方法。

实施例6

图9为本说明书实施例6提供的一种电子设备的结构示意图，参见图9，该电子设备包括处理器、内部总线、网络接口、内存以及非易失性存储器，当然还可能包括其他业务所需要的硬件。处理器从非易失性存储器中读取对应的计算机程序到内存中然后运行，在逻辑层面上形成商品交易的处理装置。当然，除了软件实现方式之外，本申请并不排除其他实现方式，比如逻辑器件抑或软硬件结合的方式等等，也就是说以下处理流程的执行主体并不限定于各个逻辑单元，也可以是硬件或逻辑器件。

网络接口、处理器和存储器可以通过总线系统相互连接。总线可以是ISA(Industry Standard Architecture，工业标准体系结构)总线、PCI(Peripheral Component Interconnect，外设部件互连标准)总线或EISA(Extended Industry Standard Architecture，扩展工业标准结构)总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图9中仅用一个双向箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

处理器，用于执行所述存储器存放的程序，并具体执行：

上述如本申请图7所示实施例揭示的商品交易的处理装置或管理者(Master)节点执行的方法可以应用于处理器中，或者由处理器实现。处理器可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、网络处理器(Network Processor，NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器，处理器读取存储器中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。

商品交易的处理装置还可执行图5的方法，并实现管理者节点执行的方法。

基于相同的发明创造，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行实施例2提供的线上交易系统侧的商品交易的处理方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本说明书实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims

一种商品交易的处理方法，其特征在于，包括：

线下交易系统获取用户的标识信息；

基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品；

将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，以便用户在线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品包括：

向所述线上交易系统发送查询请求，所述查询请求携带所述用户的标识信息；

接收所述线上交易系统基于所述用户的标识信息返回的查询结果；

基于所述查询结果，确定所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品。
根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户包括：

确定所述线下交易系统的本地商品库中存在所述未完成交易的商品时，将所述本地商品库中的所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户。
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户包括：

通过所述线下交易系统的显示屏将所述未完成交易的商品的商品信息展示给所述用户；

或者，

通过所述线上交易系统将所述未完成交易的商品的商品信息发送给所述用户的用户端，以供展示给所述用户。
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取所述未完成交易的商品在所述线上交易系统和所述线下交易系统上的交易差值并提供给所述用户，以便所述用户基于所述交易差值完成所述交易。
根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

获取所述用户的授权指令，所述授权指令用于表示所述用户授权进行所述交易；

基于所述授权指令和所述交易差值，向所述线上交易系统发起进行所述交易的请求。
根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

向所述线上交易系统发送订单状态修改指示，以使所述线上交易系统调整所述未完成交易的商品的线上订单的订单状态。
根据权利要求1-7任一项所述的方法，其特征在于，获取用户的标识信息包括：

采集位于所述线下交易系统的图像采集区域的用户的人脸图像，以确定所述用户的标识信息；

或者，

与用户的用户端发生交易时，获取所述用户的账号信息，作为所述用户的标识信息；

或者，

获取用户通过所述线下交易系统的自助查询终端输入的人脸图像以确定所述用户的标识信息；

或者，

获取用户通过所述线下交易系统的自助查询终端输入的账号信息，作为所述用户的标识信息。
一种商品交易的处理方法，其特征在于，包括：

线上交易系统接收线下交易系统发送的查询请求，所述查询请求携带用户的标识信息；

基于所述用户的标识信息，查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品，以便将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，使用户在所述线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。
根据权利要求9所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述未完成交易的商品发送给所述线下交易系统，以供查询所述线下交易系统的本地商品库中是否存在所述未完成交易的商品。
根据权利要求9所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述未完成交易的商品的商品信息发送给所述用户的用户端，以供展示给所述用户。
一种商品交易的处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取用户的标识信息；

查询模块，用于基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品；

提示模块，用于将线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，以便用户在线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。
一种商品交易的处理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收线下交易系统发送的查询请求，所述查询请求携带用户的标识信息；

查询模块，用于基于所述用户的标识信息，查询所述用户在线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品，以便将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提示给所述用户，使用户在所述线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。
一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行以下操作：

获取用户的标识信息；

基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品；

将线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，以便用户在线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。
一种计算机可读介质，其特征在于，所述计算机可读介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下操作：

获取用户的标识信息；

基于所述用户的标识信息，向线上交易系统查询所述用户在所述线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品；

将线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，以便用户在线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。
一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行以下操作：

接收线下交易系统发送的查询请求，所述查询请求携带用户的标识信息；

基于所述用户的标识信息，查询所述用户在线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品，以便将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，使用户在所述线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。
一种计算机可读介质，其特征在于，所述计算机可读介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下操作：

接收线下交易系统发送的查询请求，所述查询请求携带用户的标识信息；

基于所述用户的标识信息，查询所述用户在线上交易系统的线上订单中未完成交易的商品，以便将所述线下交易系统中所述未完成交易的商品的商品信息提供给所述用户，使用户在所述线下交易系统完成所述未完成交易的商品的交易。