WO2019216058A1 - システムおよびシステムの制御方法 - Google Patents

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WO2019216058A1
WO2019216058A1 PCT/JP2019/014191 JP2019014191W WO2019216058A1 WO 2019216058 A1 WO2019216058 A1 WO 2019216058A1 JP 2019014191 W JP2019014191 W JP 2019014191W WO 2019216058 A1 WO2019216058 A1 WO 2019216058A1
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WO
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staff
information
care
terminal
status
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PCT/JP2019/014191
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English (en)
French (fr)
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山下　雅宣
涼子 前嵩西
篤広 野田
慎悟 曾根
雅史 西角
Original Assignee
コニカミノルタ株式会社
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
    • G16H40/20—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the management or administration of healthcare resources or facilities, e.g. managing hospital staff or surgery rooms
    • A—HUMAN NECESSITIES
    • A61—MEDICAL OR VETERINARY SCIENCE; HYGIENE
    • A61G—TRANSPORT, PERSONAL CONVEYANCES, OR ACCOMMODATION SPECIALLY ADAPTED FOR PATIENTS OR DISABLED PERSONS; OPERATING TABLES OR CHAIRS; CHAIRS FOR DENTISTRY; FUNERAL DEVICES
    • A61G12/00—Accommodation for nursing, e.g. in hospitals, not covered by groups A61G1/00 - A61G11/00, e.g. trolleys for transport of medicaments or food; Prescription lists
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/22—Social work or social welfare, e.g. community support activities or counselling services
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B25/00—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems
    • G08B25/01—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium
    • G08B25/04—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium using a single signalling line, e.g. in a closed loop
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N7/00—Television systems
    • H04N7/18—Closed-circuit television [CCTV] systems, i.e. systems in which the video signal is not broadcast

Definitions

  • the present invention relates to a system and a system control method.
  • the present invention relates to a system for performing care for a subject and a method for controlling the system.
  • the life expectancy has been remarkable due to the improvement of living standards, the improvement of sanitary environment, and the improvement of medical standards accompanying high economic growth after the war. For this reason, coupled with the decline in the birth rate, the aging society has a high aging rate. In such an aging society, an increase in the number of care recipients who need care is expected due to illness, injury, aging, and the like.
  • Caregivers may fall while walking in a hospital or elderly welfare facility, or may fall from a bed and get injured. Therefore, development of a system for detecting the state of a care recipient or the like is being promoted so that a nurse or a caregiver can rush immediately when the care recipient or the like enters such a state.
  • an object of the present invention is to provide a system and a system control method that can ensure fairness among care staffs.
  • a first detection unit that is provided in each of the plurality of observation regions and detects the movement of the subject in the observation region, and the subject in each of the observation regions based on the output of the first detection unit
  • a determination unit that determines whether or not a predetermined event has occurred, and information on a situation of a staff member who handles the target person.
  • the first unit A management unit that transmits information related to the output of the detection unit and information related to the status of the staff, and receives and displays information related to the output of the first detection unit and information related to the status of the staff from the management unit,
  • An information manager terminal that receives an instruction from the information manager regarding the response to the subject who generated the event, and a portable terminal that is carried by the staff A is, systems having a staff terminal capable of receiving the instruction accepted by the information manager terminal.
  • the staff terminal acquires information on the staff status by receiving input of information on the staff status from the staff, and the management unit acquires the status of the staff acquired by the staff terminal.
  • the system according to any one of the above (1) to (4), wherein information relating to information is acquired.
  • the information processing apparatus further includes a second detection unit that detects the movement of the staff, and the management unit corrects information on the staff status acquired from the staff terminal based on an output of the second detection unit.
  • the system according to any one of (5) to (7), wherein information regarding the corrected situation of the staff is transmitted to the information manager terminal.
  • the system further includes a second detection unit that detects the movement of the staff, and the management unit acquires information on the status of the staff based on an output of the second detection unit.
  • the system according to any one of 7).
  • a control method for a system having a detection unit provided in each of a plurality of observation areas, an information manager terminal, and a staff terminal that is a portable terminal carried by a staff who performs correspondence to a target person Based on the step (a) of acquiring information on the situation of the staff, the step (b) of detecting the movement of the subject in each of the observation regions by the detection unit, and the output of the detection unit, A step (c) of determining whether or not a predetermined event related to the subject occurs in each of the observation areas; and, when it is determined in step (c) that the event has occurred, information on the output of the detection unit; A step of transmitting the information regarding the status of the staff acquired in the step (a) to the information manager terminal ( And (e) receiving and displaying the information related to the output of the detection unit and the information related to the status of the staff transmitted in the step (d) by the information manager terminal, and the information manager terminal A step (f) of receiving an instruction from the information manager regarding the response to the subject who has generated
  • the monitoring system when a predetermined event related to the care target person occurs, information related to the output of the detection unit and care staff status information are transmitted to the information manager terminal. Then, the information manager terminal displays information related to the output of the detection unit and care staff status information, and receives an instruction from the information manager regarding care of the care target person who generated the event. Therefore, the monitoring system can prompt the information manager to provide an objective instruction based on the care staff status information when a predetermined event related to the care target person occurs. Thereby, the watching system does not require the care staff to subjectively determine whether or not care should be performed, and can ensure fairness among the care staff.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating an overall configuration of a monitoring system according to the present embodiment
  • FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a detection unit installed around a bed in a room of a care target person.
  • the monitoring system 1 includes a plurality of detection units 10, a management server 20, an information manager terminal 30, and one or more care staff terminals (staff terminals) 40. These are connected so as to be able to communicate with each other via a network 50 such as a LAN (Local Area Network), a telephone network, or a data communication network by wired or wireless.
  • the network 50 may include a repeater such as a repeater, bridge, router, or cross-connect that relays communication signals.
  • the care staff terminal 40, the detection unit 10, the management server 20, and the information manager terminal 30 mutually include a wireless LAN including an access point 51 (for example, a LAN in accordance with the IEEE 802.11 standard).
  • the network 50 is communicably connected.
  • the watching system 1 is arranged at an appropriate place according to a care target person (target person, watching target person) 70.
  • the care target person 70 is, for example, a patient who needs nursing due to illness or injury, a cared person who needs care due to a decline in physical ability due to aging, or a single person living alone.
  • the care target person 70 may be a person who needs the detection when a predetermined adverse event such as an abnormal condition occurs in the person.
  • the watching system 1 is suitably arranged in a building such as a hospital, a welfare facility for the elderly, and a dwelling unit according to the type of the person 70 to be treated.
  • the watching system 1 is arranged in a facility including a plurality of rooms including a plurality of rooms (rooms) in which a plurality of care target persons 70 move and care stations (also referred to as nurse stations).
  • the detection unit 10 is disposed in each room that is an observation area of the care subject 70.
  • four detection units 10 are arranged in the rooms of A, B, C, and D, who are care subjects 70.
  • the observation area of the detection unit 10 includes a bed 60.
  • a care staff (staff) 80 who performs care (care) such as nursing or care for the care target person 70 carries a care staff terminal 40 that is a portable terminal.
  • care staff terminal 40 that is a portable terminal.
  • the management server 20 may not be arranged in the care station but may be an external server unit connected to the network 50.
  • FIG. 3 is a block diagram showing a schematic configuration of the detection unit.
  • the detection unit 10 (first detection unit) includes a control unit 11, a communication unit 12, a camera 13, a care call unit 14, and a voice input / output unit 15, which are connected to each other by a bus. Has been.
  • the control unit 11 includes a CPU (Central Processing Unit), a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), and the like, and performs control and arithmetic processing of each unit of the detection unit 10 according to a program.
  • the control unit 11 may further include an HDD (Hard Disk Drive) as a memory.
  • the communication unit 12 is an interface circuit (for example, a LAN card) for communicating with other devices such as the management server 20, the information manager terminal 30 or the care staff terminal 40 via the network 50.
  • an interface circuit for example, a LAN card
  • the camera 13 is arranged on the ceiling of the living room or the upper part of the wall, for example, images the bed 60 of the care subject 70 directly below as an observation area, and outputs a captured image (image data).
  • the captured image also referred to as “video”) includes a still image and a moving image.
  • the camera 13 is a near-infrared camera, a visible light camera may be used instead, or these may be used in combination.
  • the control unit 11 recognizes the action of the care target person 70 from the captured image captured by the camera 13.
  • the action to be recognized includes “getting up” getting up from the bed 60, “getting out” getting away from the bed 60, and “falling” falling down on the floor or the like.
  • the control unit 11 detects an image silhouette (hereinafter referred to as “human silhouette”) from a plurality of captured images (moving images).
  • the human silhouette can be detected by, for example, extracting a pixel range having a relatively large difference based on a time difference in which images having different shooting times are added.
  • the person silhouette may be detected by a background subtraction method that subtracts the background image from the captured image.
  • the recognition of getting up, getting out of bed, and falling is performed from the detected person silhouette based on the posture of the care target person 70 (for example, standing, sitting, lying down, etc.) and the relative position with the installation in the room such as the bed 60, Recognize the difference between getting out of bed and falling (falling).
  • recognitions may be performed by a program processed by the CPU of the control unit 11 or may be performed by a built-in processing circuit.
  • the detection unit 10 functions as a “detection unit” and a “determination unit”.
  • the present invention is not limited to this, and all or most of these recognition processes may be performed on the management server 20 side, and the control unit 11 may only transmit a captured image to the management server 20.
  • the detection unit 10 functions as a “detection unit”
  • the management server 20 functions as a “determination unit”.
  • the control unit 11 recognizes any type of action, the control unit 11 transmits a notification that the action has occurred to the management server 20 or the like.
  • “Wake up” is determined as an event, and if the determination is within a predetermined time (wake time set in the facility (for example, 7 to 8 am)), morning care is performed. This morning care includes face washing, brushing assistance, denture wearing, changing clothes assistance, and the like. In the case of an event “getting out of bed”, wheelchair transfer and walking assistance may be required. Moreover, there are beverage and meal assistance, excretion assistance, wheelchair transfer, walking assistance, and posture change (preventing pressure ulcer) as a regular (regular) event other than the event determined by the detection unit 10. These periodic events may be alerted when the regular time is reached by the care call unit 14 or the like.
  • the care call unit 14 includes a push button type switch, and detects a care call (nurse call) when the switch is pressed by the care target person 70. Instead of a push button switch, a care call may be detected by a voice microphone. When the switch of the care call unit 14 is pressed, that is, when a care call is detected, the control unit 11 transmits a notification that there is a care call to the management server 20 or the like via the communication unit 12 and the network 50.
  • the voice input / output unit 15 is, for example, a speaker and a microphone, and enables voice calls by transmitting / receiving voice signals to / from the information manager terminal 30 via the communication unit 12.
  • the voice input / output unit 15 may be connected to the detection unit 10 via the communication unit 12 as an external device of the detection unit 10.
  • the detection unit 10 transmits and receives microwaves to and from the bed 60 to detect a Doppler shift type body motion sensor that detects a microwave Doppler shift caused by a body motion (for example, respiratory motion) of the care subject 70, Further, it may be provided.
  • a body motion sensor detects a microwave Doppler shift caused by a body motion (for example, respiratory motion) of the care subject 70, Further, it may be provided.
  • the body motion of the chest vertical motion of the chest
  • the period of the body motion of the chest is disturbed or less than a preset threshold value.
  • a change in the state recognized by the detection unit 10 related to the care target person 70, and an event that should be reported (notified) to the care staff 80 such as getting up, getting out of bed, falling, abnormal movement of the minute body, etc. Is called an event.
  • This event includes a care call by the care call unit 14. That is, the detection unit 10 may detect a care call by the care target person 70 as the movement of the care target person 70 in the observation region. The detection unit 10 transmits information about the event that has occurred to the management server 20.
  • FIG. 4 is a block diagram illustrating a schematic configuration of the management server.
  • the management server 20 functions as a “management unit” and includes a control unit 21, a communication unit 22, and a database 23.
  • the management server 20 may be provided in the same building as the room for the care target person 70, or may be provided in a remote place and connectable via a network.
  • the management server 20 may be a cloud server that is virtually constructed by a plurality of servers arranged on a network such as the Internet. Each component is communicably connected to each other via a bus.
  • the database 23 functions as a storage unit, and stores various information related to the event list, the care target person 70, and the care staff 80. Since the other control part 21 and the communication part 22 have the same function as each structure of the detection part 10, detailed description is abbreviate
  • the management server 20 functions as a determination unit by itself or in cooperation with the detection unit 10, and the events such as getting up, getting out of bed, falling, care call, etc. detected by the detection unit 10 relate to the care target person 70. Is determined (identified). In this determination, the care target person 70 (that is, the resident in the room) associated with the room number where the detection unit 10 that detected the event is installed is determined. Then, the determined event type and the care target person 70 are associated and added to the event list of the database 23. In the present embodiment, the care target 70 is determined by reading the IC tag with an RFID reader provided in each room when the care target 70 carries the IC tag. Also good. In addition, when there are a plurality of care target persons 70 in one room such as a shared room, the care target person 70 may be determined by arranging the detection unit 10 for each bed 60.
  • FIG. 5 is a block diagram showing a schematic configuration of the information manager terminal.
  • the information manager terminal 30 is a so-called PC (Personal Computer) and includes a control unit 31, a communication unit 32, a display unit 33, an input unit 34, and a voice input / output unit 35, which are connected to each other by a bus.
  • the control unit 31 includes a CPU, a RAM, a ROM, and the like as the same configuration as the control unit 11 of the detection unit 10.
  • the communication unit 32 is an interface for various local connections such as a wired communication network interface based on a standard such as Ethernet (registered trademark), a wireless communication interface based on a standard such as Bluetooth (registered trademark), IEEE 802.11, or the like. 50 communicates with each terminal connected to 50.
  • a wired communication network interface based on a standard such as Ethernet (registered trademark)
  • a wireless communication interface based on a standard such as Bluetooth (registered trademark), IEEE 802.11, or the like. 50 communicates with each terminal connected to 50.
  • the display unit 33 is a liquid crystal display, for example, and displays various information. For example, the display unit 33 displays a captured image obtained by the detection unit 10.
  • the input unit 34 includes a keyboard, a numeric keypad, a mouse, etc., and inputs various information.
  • the voice input / output unit 35 is a headset including a speaker and a microphone, for example.
  • the information manager terminal 30 is used as a terminal for the information manager 90, displays various information in the facility to the information manager 90, and accepts instructions.
  • voice communication with the care staff 80 and the like is enabled by transmitting and receiving voice signals to and from the detection unit 10 or the care staff terminal 40 via the communication unit 32.
  • the information manager 90 is a manager who supervises a plurality of care staffs 80.
  • the information manager 90 may manage the care staff 80 working at a plurality of facilities as well as one facility.
  • the information manager 90 can also be called a care director.
  • the care staff 80 or the technical staff associates the room number with the detection unit 10 when the detection unit 10 is attached to each room (living room) through the information manager terminal 30, or the bed 60 or the like.
  • the position information of the installed object in the living room that is, the outline information of the upper view by the camera 13 on the ceiling is calibrated and designated.
  • identification information such as the name and ID number of the care target person 70 who is hospitalized or occupies is associated with each room number.
  • FIG. 6 is a block diagram illustrating a schematic configuration of the care staff terminal.
  • the care staff terminal 40 includes a control unit 41, a wireless communication unit 42, a display unit 43, an input unit 44, and a voice input / output unit 45, which are connected to each other via a bus.
  • the control unit 41 includes a CPU, a RAM, a ROM, and the like as the same configuration as the control unit 11 of the detection unit 10.
  • the wireless communication unit 42 can perform wireless communication using a standard such as Wi-Fi or Bluetooth (registered trademark), and performs wireless communication with each device via the access point 51 or directly.
  • the display unit 43 and the input unit 44 are touch panels, in which a touch sensor as the input unit 44 is superimposed on the display surface of the display unit 43 configured by liquid crystal or the like.
  • the display unit 43 and the input unit 44 cause the care staff 80 to display various operation screens that list a plurality of events included in the event list, and accept various operations through the operation screens.
  • the voice input / output unit 45 is, for example, a speaker and a microphone, and enables a voice call by the care staff 80 with another care staff terminal 40 via the wireless communication unit 42.
  • the care staff terminal 40 is a device that functions as a user interface of the watching system 1, and can be configured by a portable communication terminal device such as a tablet computer, a smartphone, or a mobile phone.
  • the care staff 80 performs login authentication processing through the assigned care staff terminal 40 at the start of business.
  • the care staff 80 inputs a staff ID and a password through the touch panel (the display unit 43 and the input unit 44) of the care staff terminal 40 and transmits them to the management server 20.
  • the management server 20 matches the authentication information stored in the database 23 and transmits the authentication result corresponding to the authority of the care staff 80 to the care staff terminal 40, whereby the login authentication is completed.
  • the detection unit 10, the management server 20, the information manager terminal 30, and the care staff terminal 40 may include components other than the above-described components, or may not include some of the above-described components. Also good.
  • the processing procedure of the watching system 1 is controlled so as to ensure fairness among the care staff 80.
  • FIG. 7 is a sequence chart showing the processing procedure of the watching system.
  • the care staff terminal 40 acquires information on the status of the care staff 80 carrying the care staff terminal 40 (hereinafter referred to as “care staff status information”) (step S101).
  • the care staff terminal 40 acquires the information by receiving the input of the care staff status information from the care staff 80.
  • the care staff status information includes, for example, information related to the health of the care staff 80 (hereinafter referred to as “care staff health information”), information related to the operating status of the care staff 80 (hereinafter referred to as “care staff operating status information”), and the like. Including.
  • care staff health information information related to the health of the care staff 80
  • care staff operating status information information related to the operating status of the care staff 80
  • the processing in step S101 will be described in detail with reference to FIGS. 8A to 8C.
  • 8A to 8C are diagrams showing examples of screens displayed on the care staff terminal.
  • the care staff terminal 40 displays, for example, a login information input screen for login authentication processing.
  • the care staff terminal 40 displays a login information input screen, for example, when the care staff 80 goes to work, and accepts input on the screen from the care staff 80. Since the login status (attendance status) of the care staff 80 is confirmed by inputting the login information, the login information can be information indicating the operating status of the care staff 80.
  • the form of the input means displayed on the care staff terminal 40 is not limited to the numeric keypad example shown in FIG. 8A.
  • the care staff terminal 40 displays, for example, an input screen for care staff condition information, and receives an input on the screen from the care staff 80.
  • the care staff terminal 40 may display the screen shown in FIG. 8B after the input of the login information on the screen shown in FIG. 8A is completed by the care staff 80 who has worked, for example.
  • the care staff terminal 40 inputs the care staff condition information by selecting one of the three options “good”, “normal”, or “bad” indicating the condition of the care staff 80, for example.
  • the care staff 80 may be prompted.
  • the options displayed by the care staff terminal 40 are not limited to the example shown in FIG. 8B.
  • the care staff terminal 40 displays, for example, an input screen for care staff operating status information, and receives input on the screen from the care staff 80.
  • the care staff terminal 40 may display a screen as shown in FIG. 8C after the care staff 80 who has worked for example completes the input of login information on the screen as shown in FIG. 8A.
  • the care staff terminal 40 selects, for example, one of the three options “in response”, “waiting”, or “resting” indicating the operation status of the care staff 80, thereby operating the care staff operation status.
  • the care staff 80 may be prompted to enter information.
  • the care staff 80 selects “in response” and a predetermined event related to the care target person 70 occurs. When waiting until it is done, “waiting” (ie, idle state) may be selected.
  • the options displayed by the care staff terminal 40 are not limited to the example shown in FIG. 8C. For example, the care staff terminal 40 may omit the display of the “resting” option.
  • the timing at which the care staff terminal 40 receives input from the care staff 80 is not limited to when the care staff 80 goes to work.
  • the care staff 80 may input the changed care staff status information to the care staff terminal 40, for example, when the situation such as its own condition or operating status changes, and the care staff terminal 40 inputs the information. May be accepted. That is, the care staff status information can be real-time information.
  • the care staff terminal 40 transmits the care staff status information acquired in step S101 to the management server 20 (step S102).
  • the management server 20 acquires care staff status information received from the care staff terminal 40.
  • the management server 20 may store the acquired care staff status information in the database 23 as a storage unit.
  • the management server 20 stores the care staff condition information in the database 23 every time it acquires care history information about the condition of the care staff 80 within a predetermined period (hereinafter referred to as “care staff condition history information”). ).
  • the detection unit 10 detects the movement of the care target person 70 in the observation region or the care call by the care target person 70 (step S103). Then, the detection unit 10 outputs information regarding the detected movement of the care target person 70 or care call to the management server 20 (step S104).
  • the management server 20 receives information from the detection unit 10 and determines whether or not a predetermined event related to the care target person 70 has occurred (step S105). Specifically, the management server 20 determines whether or not a predetermined event related to the care target person 70 occurs in each of the observation regions of the detection unit 10 based on the output of the detection unit 10 as a determination unit.
  • step S105 when the management server 20 determines in step S105 that a predetermined event has occurred, the management server 20 proceeds to the process of step S106. Then, the management server 20 transmits the information indicating that the event has occurred, the information related to the output of the detection unit 10, the care staff status information received in step S102, and the like to the information manager terminal 30 (step S106). .
  • the management server 20 manages, as information related to the output of the detection unit 10, for example, at least one piece of information such as the name, room number, type of event that occurred, time when the event occurred, etc. To the user terminal 30.
  • the management server 20 may transmit care staff health information including the history information to the information manager terminal 30.
  • the information manager terminal 30 displays a screen including the information received from the management server 20 in step S106 on the display unit 33 (step S107).
  • the information manager terminal 30 executes the process of step S107 in order to prompt the information manager 90 to give an instruction regarding the care of the care target person 70 who generated the event determined in step S105.
  • FIG. 9 is a diagram showing an example of a screen displayed on the information manager terminal.
  • the display unit 33 of the information manager terminal 30 displays a screen including a detection information display screen 331, a care staff status information display screen 332, and a selection screen 333, for example.
  • the detection information display screen 331 displays at least one information such as the name, room number, type of event that occurred, and time when the event occurred, as information related to the output of the detection unit 10. .
  • the care staff status information display screen 332 displays care staff status information including, for example, care staff condition information and care staff operating status information.
  • the care staff status information display screen 332 includes symbols such as “+” for “good”, “0” or “•” for “normal”, and “-” for “bad” as care staff condition information including history information. You may display by a number etc.
  • the care staff status information display screen 332 may display the care staff condition history information as a graph such as a bar graph or a line graph, or may be displayed as both a symbol, a number, and the like and the graph.
  • the care staff status information display screen 332 may display only information related to the care staff 80 who is logged in. Alternatively, the care staff status information display screen 332 may display information about the care staff 80 being logged out while displaying information about all the care staff 80 in a grayed out manner.
  • the selection screen 333 is a screen for receiving from the information manager 90 an instruction regarding the care of the care target person 70 who generated the event.
  • the selection screen 333 may display only options for instructing the care staff 80 who is logged in as options when instructing the care staff 80 to care for the care target 70.
  • the selection screen 333 may display an option for instructing the care staff 80 during logout while graying out the option for instructing the care staff 80 during logout. That is, the selection screen 333 selects whether or not to instruct the care staff 80 to care for the care subject 70 and / or selects the care staff 80 for performing care for the care subject 70 to the information manager 90. Displays the screen (function) for
  • the information manager terminal 30 receives an instruction regarding care input from the information manager 90 via the input unit 34 (step S108).
  • the information manager terminal 30 uses the selection screen 333 to select whether or not to instruct the care staff 80 to care for the care target 70 and to select the care staff 80 for performing care for the care target 70. As received from the information manager 90. For example, the information manager terminal 30 receives selection (pressing) of each soft key on the selection screen 333 performed via the input unit 34 as an instruction regarding care.
  • the information manager 90 gives priority to the care staff 80 whose operation status is “waiting” as the care staff 80 who performs care for the care target person 70. You may choose. This is because the waiting care staff 80 can immediately start care of the care target person 70.
  • the information manager terminal 30 can accept a selection from the information manager 90 to instruct the care staff 80 to provide care.
  • the care staff a whose operation status is “standby” may be selected.
  • the information manager terminal 30 may accept, for example, a selection from the information manager 90 to instruct the care staff 80 who is in better condition today for care.
  • the information manager terminal 30 may accept, for example, a selection from the information manager 90 to instruct the care staff 80 who is in the best condition within a predetermined period to give care.
  • the predetermined period may be an arbitrary period such as the past one week including the day when the event relating to the care target person 70 occurs or the past six days not including the day.
  • the care staff b may be selected as the care staff 80 having the best condition in the past week including the current day.
  • the information manager terminal 30 selects information that instructs the care staff 80 with better condition today to perform care. You may accept from person 90.
  • the information manager terminal 30 becomes a care staff 80 with better condition within a predetermined period. A selection for instructing care may be received from the information manager 90.
  • the information manager terminal 30 provides information on the care staff 80 whose operation status is “waiting”, the care staff 80 in good condition today, the care staff 80 in best condition within a predetermined period, and the like.
  • the situation information display screen 332 may be highlighted. Then, the information manager terminal 30 may receive a selection from the information manager 90 to instruct the care staff 80 that is highlighted or the like to give care.
  • the information manager 90 may determine whether or not the care target person 70 actually needs care based on the information regarding the output of the detection unit 10 displayed in step S107. . In this case, the information manager terminal 30 may receive a selection not to instruct care from the information manager 90 that has determined that the possibility is low.
  • the information manager terminal 30 may receive a selection from the information manager 90 that the information manager 90 itself supports care. .
  • the information manager terminal 30 may first cause the information manager 90 to select only whether or not to instruct care of the care target person 70 on the selection screen 333. Then, the information manager terminal 30 may display the selection screen for the care staff 80 only when the selection to instruct care is received from the information manager 90. Alternatively, the information manager terminal 30 does not have to select the information manager 90 on the selection screen 333 as to whether or not to instruct the care target 70 to be instructed. Only the selection screen of the care staff 80 may be displayed. Further, the information manager terminal 30 may end the display of the detection information display screen 331, the care staff status information display screen 332, and the selection screen 333 after receiving an instruction regarding care.
  • the information manager terminal 30 transmits the instruction received in step S108 to the management server 20 (step S109).
  • the management server 20 confirms the instruction received from the information manager terminal 30 (step S110). Then, when the information manager terminal 30 receives a selection for instructing the care staff 80 to perform care, the management server 20 transmits an instruction to the care staff terminal 40 carried by the selected care staff 80. (Step S111). When the information manager terminal 30 has not received a selection for instructing care to the care staff 80, the watching system 1 may end the process as it is.
  • care staff terminal 40 may receive an instruction directly from the information manager terminal 30 instead of receiving an instruction from the management server 20 in step S111. That is, the information manager terminal 30 may transmit an instruction to both the management server 20 and the care staff terminal 40 in step S109.
  • the care staff terminal 40 carried by the selected care staff 80 displays the received instruction on the display unit 43 (step S112).
  • the care staff 80 can confirm that the information manager 90 has selected the care staff 80 as the care staff 80 who cares for the care subject 70. And the watching system 1 complete
  • the monitoring system 1 when a predetermined event related to the care target person 70 occurs, information related to the output of the detection unit 10 and care staff status information are transmitted to the information manager terminal 30. Then, the information manager terminal 30 displays information related to the output of the detection unit 10 and care staff status information, and receives an instruction regarding care of the care target person 70 who generated the event from the information manager 90. Therefore, the monitoring system 1 can prompt the information manager 90 to provide an objective instruction based on the care staff status information when a predetermined event related to the care target person 70 occurs. Thereby, the watching system 1 does not require the care staff 80 to subjectively determine whether or not care should be performed, and can ensure fairness among the care staff 80.
  • the care staff status information includes care staff condition information.
  • the watching system 1 can prompt the information manager 90 to give an instruction based on the care staff condition information.
  • the watching system 1 can prompt the information manager 90 to give an instruction to the care staff 80 who is in better condition today, for example.
  • the care staff condition information includes care staff condition history information within a predetermined period.
  • the watching system 1 can prompt the information manager 90 to give an instruction based not only on the information regarding the current condition of the care staff 80 but also on the information regarding the past condition.
  • the watching system 1 can prompt the information manager 90 to give an instruction to the care staff 80 in better condition within a predetermined period, for example.
  • the care staff status information includes care staff operation status information.
  • the watching system 1 can prompt the information manager 90 to give an instruction based on the care staff operating status information.
  • the watching system 1 can prompt the information manager 90 to give an instruction to the care staff 80 whose operation status is “standby”, for example.
  • the watching system 1 acquires the information by receiving the input of the care staff status information from the care staff 80. Accordingly, the watching system 1 can cause the care staff 80 to input the care staff status information, and can appropriately grasp the status of the care staff 80.
  • the monitoring system 1 accepts input of care staff status information from the care staff 80 when the care staff 80 goes to work. Thereby, the watching system 1 can grasp
  • the watching system 1 receives input of care staff status information from the care staff 80 when the status of the care staff 80 changes. Thereby, even if the status of the care staff 80 changes during work, the watching system 1 can acquire the changed care staff status information as real-time information and display it on the information manager 90.
  • the watching system 1 detects a care call by the care target person 70 as the movement of the care target person 70. Thereby, the watching system 1 can display the care staff status information to the information manager 90 even when a normal care call is detected.
  • the care target person 70 is an elderly person who needs care
  • the physical function and the cognitive function are greatly different for each care target person 70. Since it is such a situation, even if the event type notified by the detection unit 10 is the same, whether the care is necessary or not is determined in consideration of the situation of the care target person 70. There is a need. Under such circumstances, it is difficult to accurately determine and deal with only limited information from the detection unit 10, that is, information on the type of event, and even for an event that is not actually necessary, The response of care staff 80 was required.
  • the care staff 80 who provides care has different skills and experiences (years of work experience), has many job changes, and even veterans require time to get used to the new workplace and environment. Furthermore, physical strength and energy (mind) change depending on the elapsed time from the day's work. Under such circumstances, the care staff 80 itself has processed the uniform notification (response request) accompanying the occurrence of the event with its own judgment. Under such circumstances, depending on the situation of the skill and the like of the individual care staff 80, there is a risk that correspondence may vary or leak.
  • the information manager 90 in view of such a situation, by displaying the care staff status information on the information manager terminal 30, the information manager 90 can make an appropriate determination, and there is a variation in correspondence or leakage in the care response. It can be prevented from occurring.
  • the configuration of the watching system 1 described above is the main configuration for explaining the features of the above-described embodiment, and is not limited to the above-described configuration. Various modifications can be made within the scope of the claims. it can. Moreover, the structure with which a general watching system is provided is not excluded.
  • the information manager terminal 30 displays the care staff condition history information within a predetermined period using symbols, numbers, and / or graphs.
  • the information manager terminal 30 may display information indicating the average tone of the care staff 80 within a predetermined period. For example, if the condition of the care staff 80 is “good”, the score is 1 point, “normal” is “0 point”, and “bad” is “ ⁇ 1 point”. And may be displayed on the information manager terminal 30. For example, for the care staff condition history information as shown in FIG.
  • the average score of the care staff a in the week including the current day is 0, the average score of the care staff b is +0.29, and the care staff c
  • the average score may be calculated as -0.14 points and displayed on the information manager terminal 30.
  • the average score may be calculated by any of the management server 20, the information manager terminal 30, or the care staff terminal 40. Further, the information manager terminal 30 may highlight information on the care staff 80 having the largest average score within a predetermined period.
  • the care staff terminal 40 displays the input screen of the care staff operating status information in step S101 and acquires the information by receiving the input of the information from the care staff 80.
  • the present embodiment is not limited to this.
  • the care staff terminal 40 may acquire care staff operation status information by receiving input of different information from the care staff 80.
  • FIG. 10 is a diagram showing another example of a screen displayed on the care staff terminal.
  • the care staff terminal 40 when the care staff terminal 40 receives an instruction regarding the care of the care target person 70 who has generated the predetermined event, the care staff terminal 40 displays a screen as shown in FIG. 10 and inputs information “corresponding” on the screen. May be received from the care staff 80. In this case, the care staff terminal 40 may determine that the operating status of the care staff 80 has changed to “in response”. Then, the care staff terminal 40 may transmit the changed care staff operating status information to the management server 20 as in step S102. As described above, the care staff status information can be acquired by various methods.
  • the care staff status information may be acquired by an arbitrary detection unit (second detection unit) that detects the movement of the care staff 80 and transmitted to the management server 20.
  • the second detection unit may be, for example, a camera installed at an arbitrary place in the facility, or may directly detect the movement of the care staff 80.
  • positioned in the living room of the care subject 70 may function as a 2nd detection part.
  • the second detection unit may indirectly detect the movement of the care staff 80 by detecting the movement of the care staff terminal 40.
  • the second detection unit may be, for example, a pedometer (registered trademark) function, a gyro sensor, or the like implemented in the care staff terminal 40, or may detect the movement of the care staff terminal 40. Further, the second detection unit may be configured to detect the movement of the care staff terminal 40 based on a signal such as GPS, Wi-Fi, or a beacon installed at any place in the facility. . Further, the second detection unit may be configured to detect the movement of the care staff terminal 40 by detecting the operation status of the care staff terminal 40 including the usage status of a specific function such as a call function, for example. Good.
  • the management server 20 may automatically acquire the care staff status information based on the output of the second detection unit. For example, when the management server 20 determines that the movement amount of the care staff 80 (care staff terminal 40) is small based on the output of the second detection unit, the operation status of the care staff 80 is “standby”. You may judge. For example, when the management server 20 determines that the care staff 80 (care staff terminal 40) is located in the room of the care target person 70 or moves within the facility, the operation status of the care staff 80 is determined. It may be determined that “in response”. For example, when the management server 20 determines that the movement of the care staff 80 is slower than usual, the management server 20 may determine that the physical condition of the care staff 80 is “bad”.
  • the management server 20 may automatically acquire various care staff status information based on the output of the second detection unit and transmit the information to the information manager terminal 30. Thereby, in the watching system 1, instead of the care staff terminal 40, the care staff status information can be acquired by the second detection unit.
  • the management server 20 acquires the care staff status information from the care staff terminal 40 and also includes the second detection unit
  • the management server 20 acquires the care staff status information acquired from the care staff terminal 40 based on the output of the second detection unit. May be modified. That is, the management server 20 compares the care staff status information acquired from the care staff terminal 40 with the care staff status information acquired based on the output of the second detection unit, and the care staff status acquired from the care staff terminal 40. Information errors may be corrected. Then, the management server 20 may transmit the corrected care staff status information to the information manager terminal 30. Thereby, the watching system 1 can improve the accuracy of the care staff status information.
  • the information manager terminal 30 displays a screen including information received from the management server 20 at the time of step S107, and after receiving an instruction regarding care, ends the display of the screen. Then explained.
  • the present embodiment is not limited to this.
  • the information manager terminal 30 always displays care staff status information, login information of the care staff 80, and the like as real-time information, and receives information indicating that an event has occurred from the management server 20, for example. You may display on another window etc.
  • the management server 20 of the monitoring system 1 functions as a determination unit and the database 23 functions as a storage unit.
  • the management server 20 and the database 23 may be omitted.
  • the information manager terminal 30 or any one of the detection units 10 may function as a determination unit or a storage unit.
  • the database 23 stores the status of the care target person 70 (age, physical function, cognitive function index), the skill of the care staff 80, experience values (work experience years, workplace experience years), duty
  • the elapsed time may be stored and displayed on the information manager terminal 30.
  • the information manager 90 can more appropriately determine the response to the event and appropriately instruct the care staff 80.
  • the detection unit 10, the management server 20, the information manager terminal 30, and the care staff terminal 40 are each described as one device.
  • the present embodiment is not limited to this.
  • an information processing device that executes various types of determination processing and a device that executes other processing may be configured separately.
  • the information processing apparatus and the apparatus that executes other processes are connected via a wired or wireless connection.
  • processing in the monitoring system 1 may include steps other than the steps of the above-described flowchart, or may not include a part of the above-described steps. Further, the order of steps is not limited to the above-described embodiment. Furthermore, each step may be combined with other steps and executed as a single step, included in another step, executed, or divided into a plurality of steps.
  • the means and method for performing various processes in the monitoring system 1 according to the above-described embodiment can be realized by either a dedicated hardware circuit or a programmed computer.
  • the program may be provided by a computer-readable recording medium such as a USB memory or a DVD (Digital Versatile Disc) -ROM, or may be provided online via a network such as the Internet.
  • the program recorded on the computer-readable recording medium is usually transferred to and stored in a storage unit such as a hard disk.
  • the program may be provided as a single application software, or may be incorporated into the software of the apparatus such as the detection unit as one function.

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Abstract

【課題】ケアスタッフ間の公平性を担保できるシステムおよびシステムの制御方法を提供する。 【解決手段】見守りシステム１の情報管理者端末３０は、検出部１０の出力に関する情報およびケアスタッフ８０の状況に関する情報を受信して表示すると共に、イベントを発生させたケア対象者７０のケアに関する指示を情報管理者９０から受け付ける。ケアスタッフ端末４０は、ケア対象者７０のケアを行うケアスタッフ８０に携帯される携帯端末であって、情報管理者端末３０によって受け付けられた指示を受信可能に構成される。

Description

システムおよびシステムの制御方法
　本発明は、システムおよびシステムの制御方法に関する。特に、本発明は、対象者へのケアを行うシステムおよびシステムの制御方法に関する。
　我が国は、戦後の高度経済成長に伴う生活水準の向上、衛生環境の改善、および医療水準の向上等により、長寿命化が顕著となっている。このため、出生率の低下と相まって、高齢化率が高い高齢化社会になっている。このような高齢化社会では、病気、怪我、および加齢等により、介護を必要とする要介護者等の増加が想定される。
　要介護者等は、病院や老人福祉施設等の施設において、歩行中に転倒したり、ベッドから転落して怪我をしたりする虞がある。そのため、要介護者等がこのような状態になったときに看護師や介護士がすぐに駆けつけられるように、要介護者等の状態を検知するためのシステムの開発が進められている。
　このようなシステムとして特許文献１に開示されたナースコールシステムでは、患者のベッドに対して設置されたカメラの撮影映像から、患者の起床または離床が行われたか否かが判断される。そして、起床または離床が行われた場合には、ナースステーションに設けられたナースコール親機に、カメラの撮影映像が表示される。
特開２０１４－９０９１３号公報
　しかしながら、特許文献１に開示されたナースコールシステムでは、特定の患者の起床または離床が行われた場合でも、介護士や看護師（以下「ケアスタッフ」と称する）全体に一律に通知が行われる。このため、一律に通知されたケアスタッフは、自身の状況に基づいて、ケアを行うべきか否かを主観的に判断することになり、ケアスタッフ間において、公平性が担保されないという問題がある。
　特に、各対象者からの通知には対応の必要なもの、不要なものがあり、また全通知が全スタッフの端末に届く結果、スタッフ個人で見た場合結果として不要な情報が多く、重要な情報を見落とすリスクがある。また、同じ種類の通知であっても、介護を必要としている高齢者の場合、入居者毎に身体機能、認知機能が大きく異なることから、通知された状況も様々となる。その結果、対応（ケア）が必要か不要か、必要の場合であってもどういったケアが必要か、がケース毎に異なる。それらに対し、センサーからの限られた情報だけで的確に判断、対応することは困難である。一方、ケアそのものは一対一の業務であり、何か問題が発生したときに対応した個人に責任が及ぶ可能性が高く、スタッフは常にその重圧にさらされながら多数の通知を受信し対応するため、精神的、肉体的に大きな負担を強いられることになる。
　本発明は、上述した課題に鑑みてなされたものである。したがって、本発明の目的は、ケアスタッフ間の公平性を担保できるシステムおよびシステムの制御方法を提供することである。
　本発明の上記の目的は、下記の手段によって達成される。
　（１）複数の観察領域のそれぞれに設けられ、該観察領域における対象者の動きを検出する第１検出部と、前記第１検出部の出力に基づいて、前記観察領域のそれぞれにおける前記対象者に関する所定のイベントの発生の有無を判定する判定部と、前記対象者への対応を行うスタッフの状況に関する情報を取得し、前記判定部によって前記イベントが発生したと判定された場合、前記第１検出部の出力に関する情報と、前記スタッフの状況に関する情報とを送信する管理部と、前記管理部から前記第１検出部の出力に関する情報および前記スタッフの状況に関する情報を受信して表示すると共に、前記イベントを発生させた前記対象者への対応に関する指示を情報管理者から受け付ける情報管理者端末と、前記スタッフに携帯される携帯端末であって、前記情報管理者端末によって受け付けられた前記指示を受信可能なスタッフ端末と、を有するシステム。
　（２）前記スタッフの状況に関する情報は、前記スタッフの調子に関する情報を含む上記（１）に記載のシステム。
　（３）前記スタッフの調子に関する情報は、所定の期間内における前記スタッフの調子に関する履歴情報を含む上記（２）に記載のシステム。
　（４）前記スタッフの状況に関する情報は、前記スタッフの稼働状況に関する情報を含む上記（１）～（３）のいずれか一つに記載のシステム。
　（５）前記スタッフ端末は、前記スタッフの状況に関する情報の入力を前記スタッフから受け付けることによって、前記スタッフの状況に関する情報を取得し、前記管理部は、前記スタッフ端末によって取得された前記スタッフの状況に関する情報を取得する上記（１）～（４）のいずれか一つに記載のシステム。
　（６）前記スタッフ端末は、前記スタッフが出勤した際に、前記入力を前記スタッフから受け付ける上記（５）に記載のシステム。
　（７）前記スタッフ端末は、前記スタッフの状況が変化した際に、前記入力を前記スタッフから受け付ける上記（５）または（６）に記載のシステム。
　（８）前記スタッフの動きを検出する第２検出部をさらに有し、前記管理部は、前記第２検出部の出力に基づいて、前記スタッフ端末から取得した前記スタッフの状況に関する情報を修正し、修正した前記スタッフの状況に関する情報を前記情報管理者端末に送信する上記（５）～（７）のいずれか一つに記載のシステム。
　（９）前記スタッフの動きを検出する第２検出部をさらに有し、前記管理部は、前記第２検出部の出力に基づいて、前記スタッフの状況に関する情報を取得する上記（１）～（７）のいずれか一つに記載のシステム。
　（１０）前記第１検出部は、前記対象者の動きとして、前記対象者によるナースコールを検出する上記（１）～（９）のいずれか一つに記載のシステム。
　（１１）複数の観察領域のそれぞれに設けられた検出部、情報管理者端末、および対象者への対応を行うスタッフに携帯される携帯端末であるスタッフ端末を有するシステムの制御方法であって、前記スタッフの状況に関する情報を取得するステップ（ａ）と、前記検出部によって、前記観察領域のそれぞれにおける前記対象者の動きを検出するステップ（ｂ）と、前記検出部の出力に基づいて、前記観察領域のそれぞれにおける前記対象者に関する所定のイベントの発生の有無を判定するステップ（ｃ）と、前記ステップ（ｃ）において前記イベントが発生したと判定された場合、前記検出部の出力に関する情報と、前記ステップ（ａ）において取得された前記スタッフの状況に関する情報とを前記情報管理者端末に送信するステップ（ｄ）と、前記情報管理者端末によって、前記ステップ（ｄ）において送信された前記検出部の出力に関する情報および前記スタッフの状況に関する情報を受信して表示するステップ（ｅ）と、前記情報管理者端末によって、前記イベントを発生させた前記対象者への対応に関する指示を情報管理者から受け付けるステップ（ｆ）と、前記ステップ（ｆ）において受け付けられた指示を前記スタッフ端末に送信するステップ（ｇ）と、を含む制御方法。
　本発明に係る見守りシステムでは、ケア対象者に関する所定のイベントが発生した場合、検出部の出力に関する情報およびケアスタッフ状況情報が、情報管理者端末に送信される。そして、情報管理者端末は、検出部の出力に関する情報およびケアスタッフ状況情報を表示すると共に、イベントを発生させたケア対象者のケアに関する指示を、情報管理者から受け付ける。したがって、見守りシステムは、ケア対象者に関する所定のイベントが発生した場合、ケアスタッフ状況情報に基づく客観的な指示を情報管理者に促すことができる。これにより、見守りシステムは、ケアを行うべきか否かをケアスタッフに主観的に判断させないで済み、ケアスタッフ間の公平性を担保できる。
見守りシステムの全体構成を示す図である。 ケア対象者の部屋に設置された検出部の例を示す図である。 検出部の概略構成を示すブロック図である。 管理サーバーの概略構成を示すブロック図である。 情報管理者端末の概略構成を示すブロック図である。 ケアスタッフ端末の概略構成を示すブロック図である。 見守りシステムの処理の手順を示すシーケンスチャートである。 ケアスタッフ端末に表示される画面の一例を示す図である。 ケアスタッフ端末に表示される画面の一例を示す図である。 ケアスタッフ端末に表示される画面の一例を示す図である。 情報管理者端末に表示される画面の一例を示す図である。 ケアスタッフ端末に表示される画面の他の例を示す図である。
　以下、添付した図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。なお、図面の説明において同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。また、図面の寸法比率は、説明の都合上誇張されており、実際の比率とは異なる場合がある。
　（全体構成）
　図１は本実施形態に係る見守りシステムの全体構成を示す図であり、図２はケア対象者の部屋のベッド周辺に設置された検出部の例を示す図である。
　図１に示すように、見守りシステム１は、複数の検出部１０、管理サーバー２０、情報管理者端末３０、および１つ以上のケアスタッフ端末（スタッフ端末）４０を備える。これらは、有線や無線によって、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）、電話網またはデータ通信網等のネットワーク５０を介して、相互に通信可能に接続される。ネットワーク５０は、通信信号を中継するリピーター、ブリッジ、ルーターまたはクロスコネクト等の中継機を備えてもよい。図１に示す例では、ケアスタッフ端末４０、検出部１０、管理サーバー２０、および情報管理者端末３０は相互に、アクセスポイント５１を含む無線ＬＡＮ等（例えばＩＥＥＥ８０２．１１規格に従ったＬＡＮ）のネットワーク５０によって、通信可能に接続されている。
　見守りシステム１は、ケア対象者（対象者、見守り対象者）７０に応じて適宜な場所に配設される。ケア対象者７０は、例えば、病気や怪我等によって看護を必要とする患者、高齢による身体能力の低下等によって介護を必要とする被介護者、または一人暮らしの独居者等である。特に、早期発見および早期対処を可能にする観点から、ケア対象者７０は、例えば異常状態等の所定の不都合な事象がその者に生じた場合に、その発見を必要としている者であり得る。このため、見守りシステム１は、ケア対象者７０の種類に応じて、病院、老人福祉施設および住戸等の建物に好適に配設される。図１に示す例では、見守りシステム１は、複数のケア対象者７０が入居する複数の部屋（居室）やケアステーション（ナースステーションともいう）を含む複数の部屋を備える施設に配置されている。
　検出部１０は、ケア対象者７０の観察領域であるそれぞれの居室に配置される。図１に示す例では、４つの検出部１０がケア対象者７０であるＡさん、Ｂさん、ＣさんおよびＤさんの居室にそれぞれ配置されている。検出部１０の観察領域にはベッド６０が含まれている。ケア対象者７０に対して看護または介護等の対応（ケア）を行うケアスタッフ（スタッフ）８０は、それぞれ携帯端末であるケアスタッフ端末４０を持ち歩いている。ただし、見守りシステム１が備える各構成の位置や個数等は、図１に示す例に限定されない。例えば、管理サーバー２０は、ケアステーションに配置されなくてもよく、ネットワーク５０に接続されている外部のサーバーユニットであってもよい。
　（検出部１０）
　図３は検出部の概略構成を示すブロック図である。同図に示すように、検出部１０（第１検出部）は、制御部１１、通信部１２、カメラ１３、ケアコール部１４、および音声入出力部１５を備え、これらはバスによって、相互に接続されている。
　制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）、およびＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）、等のメモリにより構成され、プログラムにしたがって検出部１０の各部の制御および演算処理を行う。なお、制御部１１は、メモリとして、さらにＨＤＤ（Ｈａｒｄ　Ｄｉｓｋ　Ｄｒｉｖｅ）を備えてもよい。
　通信部１２は、ネットワーク５０を介して、例えば、管理サーバー２０、情報管理者端末３０またはケアスタッフ端末４０等の、他の装置と通信するためのインターフェース回路（例えばＬＡＮカード等）である。
　カメラ１３は、例えば居室の天井、または壁の上部に配置され、観察領域として真下にあるケア対象者７０のベッド６０を撮影し、撮影画像（画像データ）を出力する。この撮影画像（「映像」ともいう）には、静止画および動画を含む。カメラ１３は近赤外線カメラであるが、これに換えて可視光カメラを用いてもよく、これらを併用してもよい。
　制御部１１は、カメラ１３が撮影した撮影画像から、ケア対象者７０の行動を認識する。この認識する行動には、ベッド６０から起き上がる「起床」、ベッド６０から離れる「離床」、および床面等に転倒する「転倒」が含まれる。
　制御部１１は、複数の撮影画像（動画像）から画像のシルエット（以下、「人シルエット」と称する）を検出する。人シルエットは、例えば、撮影時刻が前後する画像を差分する時間差分により差分が相対的に大きい画素の範囲を抽出することで検出され得る。人シルエットは、撮影画像から背景画像を差分する背景差分法により検出されてもよい。起床、離床、転倒の認識は、検出した人シルエットからケア対象者７０の姿勢（例えば立位、座位、横臥等）、およびベッド６０等の居室内の設置物との相対的な位置から起床、離床および転倒（転落）の別を認識する。これらの認識は、制御部１１のＣＰＵが処理するプログラムにより行ってもよく、組み込み型の処理回路により行うようにしてもよい。この場合、検出部１０が「検出部」および「判定部」として機能する。また、これに限られず管理サーバー２０側でこれらの認識の全部またはほとんどの処理を行うようにし、制御部１１では管理サーバー２０への撮影画像の送信のみを行うようにしてもよい。この場合、検出部１０が「検出部」として機能し、管理サーバー２０が「判定部」として機能する。制御部１１は、いずれかの種類の行動を認識した場合、その行動が発生した旨の通知を管理サーバー２０等に送信する。
　ここで、ケアスタッフ８０の業務が、ケア対象者７０に対する介護業務である場合に、各イベントに関する対応内容について説明する。イベントとして「起床」を判定し、その判定が所定時間内（施設で設定された起床時間（例えば午前７～８時））であれば、モーニングケアを行う。このモーニングケアには、洗顔、歯磨き介助、義歯装着、着替え介助等が含まれる。また、「離床」のイベントであれば、車椅子移乗、歩行介助が必要となる場合がある。また、検出部１０が判定したイベント以外の定期的（定時）なイベントとして、飲料、および食事介助、排泄介助、車椅子移乗、歩行介助、体位変換（褥瘡予防）がある。これらの定期的イベントは、ケアコール部１４等により、定時になるとアラートを発生させるようにしてもよい。
　ケアコール部１４は、押しボタン式のスイッチを含み、スイッチがケア対象者７０によって押されることでケアコール（ナースコール）を検出する。押しボタン式のスイッチに換えて、音声マイクによりケアコールを検出してもよい。ケアコール部１４のスイッチが押された場合、すなわち、ケアコールを検出した場合、制御部１１は、通信部１２およびネットワーク５０を介して、ケアコールがあった旨の通知を管理サーバー２０等に送信する。
　音声入出力部１５は、例えばスピーカーとマイクであり、通信部１２を介して情報管理者端末３０との間で音声信号を送受信することで音声通話を可能とする。なお、音声入出力部１５は検出部１０の外部装置として、通信部１２を介して検出部１０に接続されてもよい。
　また、検出部１０は、ベッド６０に対してマイクロ波を送受信してケア対象者７０の体動（例えば呼吸動）によって生じたマイクロ波のドップラシフトを検出するドップラシフト方式の体動センサーを、さらに備えてもよい。この体動センサーにより、ケア対象者７０の呼吸動作に伴う胸部の体動（胸部の上下動）を検出し、その胸部の体動における周期の乱れや予め設定された閾値以下である前記胸部の体動における振幅を検知すると、微体動異常であると認識する。
　本実施形態においては、ケア対象者７０に関する検出部１０が認識した状態の変化であって、起床、離床、転倒、微体動異常、などのケアスタッフ８０に発報（報知）を行うべき事象をイベントと称する。またこのイベントには、ケアコール部１４によるケアコールを含む。すなわち、検出部１０は、観察領域におけるケア対象者７０の動きとして、ケア対象者７０によるケアコールを検出してもよい。検出部１０は、生じたイベントの情報を管理サーバー２０に送信する。
　（管理サーバー２０）
　図４は、管理サーバーの概略構成を示すブロック図である。管理サーバー２０は、「管理部」として機能し、制御部２１、通信部２２、およびデータベース２３を備える。この管理サーバー２０は、ケア対象者７０用の居室と同じ建物内に設けられてもよく、遠隔地に設けられてネットワークを介して接続可能であってもよい。例えば、管理サーバー２０は、インターネット等のネットワーク上に配置された複数のサーバーによって仮想的に構築されるクラウドサーバーであってもよい。各構成は、バスによって、相互に通信可能に接続されている。データベース２３は、記憶部として機能し、イベントリスト、ケア対象者７０、およびケアスタッフ８０に関する各種情報を記憶する。その他の制御部２１、および通信部２２は、検出部１０の各構成と同様の機能を有するため、詳細な説明を省略する。
　管理サーバー２０は、単独で、または検出部１０と協働することで判定部として機能し、検出部１０が検出した、起床、離床、転倒、ケアコール等のイベントが、どのケア対象者７０に関するものであるかを判定（識別）する。この判定は、イベントを検出した検出部１０が設置されている部屋番号から、これに対応付けられているケア対象者７０（すなわち、部屋の入居者）を判定する。そして、判定したイベントの種類とケア対象者７０とを関連付けてデータベース２３のイベントリストに追加する。なお、本実施形態では、ケア対象者７０の判定は、ケア対象者７０がＩＣタグを携帯している場合には、このＩＣタグを各部屋に設けたＲＦＩＤリーダーで読み取ることにより、判定してもよい。なお、相部屋等で、１つの部屋に複数のケア対象者７０が存在する場合には、ベッド６０毎に検出部１０を配置することで、ケア対象者７０を判定してもよい。
　（情報管理者端末３０）
　図５は、情報管理者端末の概略構成を示すブロック図である。情報管理者端末３０は、いわゆるＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であり、制御部３１、通信部３２、表示部３３、入力部３４、および音声入出力部３５を備え、これらはバスにより相互に接続される。制御部３１は、検出部１０の制御部１１と同様の構成として、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備える。
　通信部３２は、イーサネット（登録商標）等の規格による有線通信のネットワークインターフェースや、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＩＥＥＥ８０２．１１等の規格による無線通信のインターフェース等の各種ローカル接続向けのインターフェースであり、ネットワーク５０に接続した各端末との通信を行う。
　表示部３３は、例えば液晶ディスプレイであり、各種情報を表示する。表示部３３は、例えば、検出部１０による撮影画像を表示する。
　入力部３４は、キーボード、テンキー、マウス等を備えており、各種情報の入力を行う。
　音声入出力部３５は、例えばスピーカーとマイクを備えたヘッドセットである。
　本実施形態では、情報管理者端末３０は、情報管理者９０用の端末として用いられ、情報管理者９０へ施設内の各種情報を表示し、指示を受け付ける。また、通信部３２を介して検出部１０またはケアスタッフ端末４０との間で音声信号を送受信することでケアスタッフ８０等との音声通話を可能にする。ここで、情報管理者９０は、複数のケアスタッフ８０を統括する管理者である。情報管理者９０は１つの施設だけでなく、複数の施設で働くケアスタッフ８０を統括的に管理するようにしてもよい。なお、情報管理者９０は、ケアディレクターとも呼ばれうる。
　また、ケアスタッフ８０または技術スタッフ等は、情報管理者端末３０を通じて、検出部１０を各部屋（居室）に取り付けたときに、部屋番号と検出部１０の対応付けをしたり、ベッド６０等の居室内の設置物の位置情報、すなわち、天井のカメラ１３による上方視の輪郭情報の校正、指定を行ったりする。また、入院または入居しているケア対象者７０の名前、ＩＤ番号等の識別情報と、各部屋番号との対応付けも行う。
　（ケアスタッフ端末４０）
　図６は、ケアスタッフ端末の概略構成を示すブロック図である。ケアスタッフ端末４０は、制御部４１、無線通信部４２、表示部４３、入力部４４、および音声入出力部４５を備え、これらはバスにより相互に接続される。制御部４１は、検出部１０の制御部１１と同様の構成として、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備える。無線通信部４２により、Ｗｉ－Ｆｉ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の規格を用いた無線通信が可能であり、アクセスポイント５１を経由して、または直接的に各装置と無線通信する。表示部４３、および入力部４４は、タッチパネルであり、液晶等で構成される表示部４３の表示面に、入力部４４としてのタッチセンサーを重畳させたものである。表示部４３、入力部４４によって、ケアスタッフ８０に対して、イベントリストに含まれる複数のイベントを一覧表示した各種の操作画面を表示したり、操作画面を通じて各種の操作を受け付けたりする。音声入出力部４５は、例えばスピーカーとマイクであり、無線通信部４２を介して他のケアスタッフ端末４０との間でケアスタッフ８０による音声通話を可能にする。ケアスタッフ端末４０は、見守りシステム１のユーザーインターフェースとして機能する機器であり、例えば、タブレット型コンピューター、スマートフォンまたは携帯電話等の、持ち運び可能な通信端末機器によって構成できる。
　ケアスタッフ８０は、業務開始時に、割り当てられたケアスタッフ端末４０を通じて、ログイン認証処理を行う。ケアスタッフ８０は、ケアスタッフ端末４０のタッチパネル（表示部４３、入力部４４）を通じて、スタッフＩＤ、パスワードを入力し、これを管理サーバー２０に送信する。管理サーバー２０は、データベース２３に記憶している認証情報を突き合わせ、ケアスタッフ８０の権限に応じた認証結果をケアスタッフ端末４０に送信することで、ログイン認証が終了する。
　なお、検出部１０、管理サーバー２０、情報管理者端末３０およびケアスタッフ端末４０は、上記の構成要素以外の構成要素を含んでもよく、あるいは、上記の構成要素のうちの一部を含まなくてもよい。
　（見守りシステムの処理の手順）
　以下、図７を参照して、見守りシステム１の処理の手順を説明する。見守りシステム１の処理は、ケアスタッフ８０間の公平性を担保するように制御するものである。
　図７は、見守りシステムの処理の手順を示すシーケンスチャートである。
　図７に示すように、まず、ケアスタッフ端末４０は、当該ケアスタッフ端末４０を携帯するケアスタッフ８０の状況に関する情報（以下「ケアスタッフ状況情報」と称する）を取得する（ステップＳ１０１）。ケアスタッフ端末４０は、ケアスタッフ状況情報の入力をケアスタッフ８０から受け付けることによって、当該情報を取得する。ケアスタッフ状況情報は、例えば、ケアスタッフ８０の調子に関する情報（以下「ケアスタッフ調子情報」と称する）や、ケアスタッフ８０の稼働状況に関する情報（以下「ケアスタッフ稼働状況情報」と称する）等を含む。以下、図８Ａ～図８Ｃを参照して、ステップＳ１０１の処理について、詳細に説明する。
　図８Ａ～図８Ｃは、ケアスタッフ端末に表示される画面の一例を示す図である。
　図８Ａに示すように、ケアスタッフ端末４０は、例えば、ログイン認証処理のための、ログイン情報の入力画面を表示する。ケアスタッフ端末４０は、例えばケアスタッフ８０が出勤した際に、ログイン情報の入力画面を表示し、当該画面における入力をケアスタッフ８０から受け付ける。ログイン情報の入力によって、ケアスタッフ８０のログイン状況（出勤状況）が確認されるため、ログイン情報は、ケアスタッフ８０の稼働状況を示す情報になりうる。ただし、ケアスタッフ端末４０が表示する入力手段の形態は、図８Ａに示すテンキーの例に限定されない。
　また、図８Ｂに示すように、ケアスタッフ端末４０は、例えば、ケアスタッフ調子情報の入力画面を表示し、当該画面における入力をケアスタッフ８０から受け付ける。ケアスタッフ端末４０は、例えば出勤したケアスタッフ８０によって、図８Ａに示すような画面におけるログイン情報の入力が完了された後、図８Ｂに示すような画面を表示してもよい。ケアスタッフ端末４０は、例えば、ケアスタッフ８０の調子を示す「良い」、「普通」または「悪い」という３つの選択肢の中から１つの選択肢を選択することによって、ケアスタッフ調子情報を入力するように、ケアスタッフ８０に促してもよい。ただし、ケアスタッフ端末４０が表示する選択肢は、図８Ｂに示す例に限定されない。
　また、図８Ｃに示すように、ケアスタッフ端末４０は、例えば、ケアスタッフ稼働状況情報の入力画面を表示し、当該画面における入力をケアスタッフ８０から受け付ける。ケアスタッフ端末４０は、例えば出勤したケアスタッフ８０によって、図８Ａに示すような画面におけるログイン情報の入力が完了された後、図８Ｃに示すような画面を表示してもよい。ケアスタッフ端末４０は、例えば、ケアスタッフ８０の稼働状況を示す「対応中」、「待機中」または「休憩中」という３つの選択肢の中から１つの選択肢を選択することによって、ケアスタッフ稼働状況情報を入力するように、ケアスタッフ８０に促してもよい。ケアスタッフ８０は、ログイン後すぐにケア対象者７０のケア（ケア対象者７０への対応）を開始する予定がある場合、「対応中」を選択し、ケア対象者７０に関する所定のイベントが発生するまで待機する場合、「待機中」（すなわち、アイドル状態）を選択してもよい。ただし、ケアスタッフ端末４０が表示する選択肢は、図８Ｃに示す例に限定されない。例えば、ケアスタッフ端末４０は、「休憩中」の選択肢の表示を省略してもよい。
　また、ケアスタッフ端末４０がケアスタッフ８０から入力を受け付けるタイミングは、ケアスタッフ８０が出勤した際に限定されない。ケアスタッフ８０は、例えば、自身の調子や稼働状況等の状況が変化した際に、変化したケアスタッフ状況情報をケアスタッフ端末４０に入力してもよく、ケアスタッフ端末４０は、当該情報の入力を受け付けてもよい。すなわち、ケアスタッフ状況情報は、リアルタイム情報でありうる。
　続いて、ケアスタッフ端末４０は、ステップＳ１０１において取得したケアスタッフ状況情報を、管理サーバー２０に送信する（ステップＳ１０２）。管理サーバー２０は、ケアスタッフ端末４０から受信したケアスタッフ状況情報を取得する。管理サーバー２０は、取得したケアスタッフ状況情報を、記憶部としてのデータベース２３に記憶させてもよい。管理サーバー２０が、ケアスタッフ調子情報を取得する度にデータベース２３に記憶させることによって、データベース２３は、所定の期間内におけるケアスタッフ８０の調子に関する履歴情報（以下「ケアスタッフ調子履歴情報」と称する）を蓄積する。
　続いて、検出部１０は、観察領域におけるケア対象者７０の動き、またはケア対象者７０によるケアコールを検出する（ステップＳ１０３）。そして、検出部１０は、検出したケア対象者７０の動き、またはケアコールに関する情報を管理サーバー２０に出力する（ステップＳ１０４）。
　管理サーバー２０は、検出部１０から情報を受信して、ケア対象者７０に関する所定のイベントの発生の有無を判定する（ステップＳ１０５）。具体的には、管理サーバー２０は、判定部として、検出部１０の出力に基づいて、検出部１０の観察領域のそれぞれにおけるケア対象者７０に関する所定のイベントの発生の有無を判定する。
　続いて、管理サーバー２０は、ステップＳ１０５において所定のイベントが発生したと判定した場合、ステップＳ１０６の処理に進む。そして、管理サーバー２０は、イベントが発生した旨を示す情報と共に、検出部１０の出力に関する情報や、ステップＳ１０２において受信したケアスタッフ状況情報等を、情報管理者端末３０に送信する（ステップＳ１０６）。管理サーバー２０は、検出部１０の出力に関する情報として、例えば、検出されたケア対象者７０の氏名、部屋番号、発生したイベントの種類およびイベントが発生した時間等の少なくとも一つの情報を、情報管理者端末３０に送信する。また、管理サーバー２０は、所定の期間内におけるケアスタッフ調子履歴情報がデータベース２３に記憶されている場合、当該履歴情報を含むケアスタッフ調子情報を情報管理者端末３０に送信してもよい。
　続いて、情報管理者端末３０は、ステップＳ１０６において管理サーバー２０から受信した情報を含む画面を、表示部３３において表示する（ステップＳ１０７）。情報管理者端末３０は、ステップＳ１０５において判定されたイベントを発生させたケア対象者７０のケアに関する指示を、情報管理者９０に促すために、ステップＳ１０７の処理を実行する。
　図９は、情報管理者端末に表示される画面の一例を示す図である。
　図９に示すように、情報管理者端末３０の表示部３３は、例えば、検出情報表示画面３３１、ケアスタッフ状況情報表示画面３３２および選択画面３３３を含む画面を表示する。
　検出情報表示画面３３１は、検出部１０の出力に関する情報として、検出されたケア対象者７０の氏名、部屋番号、発生したイベントの種類およびイベントが発生した時間等の、少なくとも一つの情報を表示する。
　ケアスタッフ状況情報表示画面３３２は、例えば、ケアスタッフ調子情報や、ケアスタッフ稼働状況情報等を含む、ケアスタッフ状況情報を表示する。ケアスタッフ状況情報表示画面３３２は、履歴情報を含むケアスタッフ調子情報として、「良い」を「＋」、「普通」を「０」または「・」、「悪い」を「－」等の記号や数字等によって表示してもよい。また、ケアスタッフ状況情報表示画面３３２は、ケアスタッフ調子履歴情報を、棒グラフまたは折れ線グラフ等のグラフによって表示してもよいし、記号や数字等とグラフとの両方によって表示してもよい。ケアスタッフ状況情報表示画面３３２は、ログイン中のケアスタッフ８０に関する情報のみを表示してもよい。あるいは、ケアスタッフ状況情報表示画面３３２は、全てのケアスタッフ８０に関する情報を表示しつつ、ログアウト中のケアスタッフ８０に関する情報をグレーアウト表示等してもよい。
　選択画面３３３は、イベントを発生させたケア対象者７０のケアに関する指示を、情報管理者９０から受け付けるための画面である。選択画面３３３は、ケア対象者７０のケアをケアスタッフ８０に指示する場合の選択肢として、ログイン中のケアスタッフ８０に指示する旨の選択肢のみを表示してもよい。あるいは、選択画面３３３は、全てのケアスタッフ８０に指示する旨の選択肢を表示しつつ、ログアウト中のケアスタッフ８０に指示する旨の選択肢をグレーアウト表示等してもよい。すなわち、選択画面３３３は、ケア対象者７０へのケアをケアスタッフ８０に指示するか否かを、および／または、ケア対象者７０へのケアを行うケアスタッフ８０を、情報管理者９０に選択させるための画面（機能）を表示する。
　続いて、情報管理者端末３０は、情報管理者９０から入力部３４を介して入力された、ケアに関する指示を受け付ける（ステップＳ１０８）。
　情報管理者端末３０は、選択画面３３３における、ケア対象者７０のケアをケアスタッフ８０に指示するか否かの選択や、ケア対象者７０のケアを行うケアスタッフ８０の選択を、ケアに関する指示として情報管理者９０から受け付ける。情報管理者端末３０は、例えば、入力部３４を介して行われる、選択画面３３３における各ソフトキーの選択（押下）を、ケアに関する指示として受け付ける。
　情報管理者９０は、例えば、ステップＳ１０７において表示されたケアスタッフ状況情報に基づいて、ケア対象者７０のケアを行うケアスタッフ８０として、稼働状況が「待機中」のケアスタッフ８０を優先的に選択してもよい。待機中のケアスタッフ８０は、ケア対象者７０のケアをすぐに開始できるからである。この場合、情報管理者端末３０は、当該ケアスタッフ８０にケアを指示する旨の選択を、情報管理者９０から受け付けできる。図９に示す例では、稼働状況が「待機中」のケアスタッフａが選択されてもよい。
　また、情報管理者端末３０は、例えば、本日の調子がより良いケアスタッフ８０にケアを指示する旨の選択を、情報管理者９０から受け付けてもよい。あるいは、情報管理者端末３０は、例えば、所定の期間内における調子が最も良いケアスタッフ８０にケアを指示する旨の選択を、情報管理者９０から受け付けてもよい。所定の期間は、例えば、ケア対象者７０に関するイベントが発生した当日を含む過去１週間や、当日を含まない過去６日間等、任意の期間であってもよい。図９に示す例では、ケアスタッフｂが、当日を含む過去１週間における、調子が最も良いケアスタッフ８０として選択されてもよい。
　また、情報管理者端末３０は、例えば、稼働状況が「待機中」のケアスタッフ８０が二人以上いる場合、本日の調子がより良いケアスタッフ８０にケアを指示する旨の選択を、情報管理者９０から受け付けてもよい。あるいは、情報管理者端末３０は、例えば、稼働状況が「待機中」、かつ本日の調子が「良い」ケアスタッフ８０が二人以上いる場合、所定の期間内における調子がより良いケアスタッフ８０にケアを指示する旨の選択を、情報管理者９０から受け付けてもよい。
　なお、情報管理者端末３０は、稼働状況が「待機中」のケアスタッフ８０や、本日の調子が良いケアスタッフ８０、所定の期間内における調子が最も良いケアスタッフ８０等に関する情報を、ケアスタッフ状況情報表示画面３３２において強調表示等してもよい。そして、情報管理者端末３０は、強調表示等されたケアスタッフ８０にケアを指示する旨の選択を、情報管理者９０から受け付けてもよい。
　また、情報管理者９０は、ステップＳ１０７において表示された検出部１０の出力に関する情報に基づいて、ケア対象者７０が実際にケアを必要としている可能性が高いか否かを判断してもよい。この場合、情報管理者端末３０は、当該可能性が低いと判断した情報管理者９０から、ケアを指示しない旨の選択を受け付けてもよい。
　また、情報管理者９０がケア対象者７０と同じ施設内にいる場合、情報管理者端末３０は、情報管理者９０自身がケアに対応する旨の選択を、情報管理者９０から受け付けてもよい。
　また、情報管理者端末３０は、選択画面３３３において、まず、ケア対象者７０のケアを指示するか否かのみを情報管理者９０に選択させてもよい。そして、情報管理者端末３０は、ケアを指示する旨の選択を情報管理者９０から受け付けた場合のみ、ケアスタッフ８０の選択画面を表示してもよい。あるいは、情報管理者端末３０は、選択画面３３３において、ケア対象者７０のケアを指示するか否かを情報管理者９０に選択させなくてもよく、ケアスタッフ８０に指示することを前提に、ケアスタッフ８０の選択画面のみを表示してもよい。さらに、情報管理者端末３０は、ケアに関する指示を受け付けた後、検出情報表示画面３３１、ケアスタッフ状況情報表示画面３３２および選択画面３３３の表示を終了してもよい。
　続いて、情報管理者端末３０は、ステップＳ１０８において受け付けた指示を、管理サーバー２０に送信する（ステップＳ１０９）。
　管理サーバー２０は、情報管理者端末３０から受信した指示を確認する（ステップＳ１１０）。そして、管理サーバー２０は、情報管理者端末３０によってケアスタッフ８０にケアを指示する旨の選択が受け付けられていた場合、選択されたケアスタッフ８０に携帯されるケアスタッフ端末４０に指示を送信する（ステップＳ１１１）。情報管理者端末３０によってケアスタッフ８０にケアを指示する旨の選択が受け付けられていなかった場合、見守りシステム１は、そのまま処理を終了してもよい。
　なお、ケアスタッフ端末４０は、ステップＳ１１１において管理サーバー２０から指示を受信するのではなく、情報管理者端末３０から直接指示を受信してもよい。すなわち、情報管理者端末３０は、ステップＳ１０９において、管理サーバー２０およびケアスタッフ端末４０の両方に指示を送信してもよい。
　続いて、選択されたケアスタッフ８０に携帯されるケアスタッフ端末４０は、受信した指示を、表示部４３において表示する（ステップＳ１１２）。これにより、ケアスタッフ８０は、ケア対象者７０のケアを行うケアスタッフ８０として、情報管理者９０によって選択されたことを確認できる。そして、見守りシステム１は処理を終了する。
　以上のように、見守りシステム１では、ケア対象者７０に関する所定のイベントが発生した場合、検出部１０の出力に関する情報およびケアスタッフ状況情報が、情報管理者端末３０に送信される。そして、情報管理者端末３０は、検出部１０の出力に関する情報およびケアスタッフ状況情報を表示すると共に、イベントを発生させたケア対象者７０のケアに関する指示を、情報管理者９０から受け付ける。したがって、見守りシステム１は、ケア対象者７０に関する所定のイベントが発生した場合、ケアスタッフ状況情報に基づく客観的な指示を情報管理者９０に促すことができる。これにより、見守りシステム１は、ケアを行うべきか否かをケアスタッフ８０に主観的に判断させないで済み、ケアスタッフ８０間の公平性を担保できる。
　また、見守りシステム１では、ケアスタッフ状況情報は、ケアスタッフ調子情報を含む。これにより、見守りシステム１は、ケアスタッフ調子情報に基づく指示を、情報管理者９０に促すことができる。具体的には、見守りシステム１は、例えば、本日の調子がより良いケアスタッフ８０に対する指示を、情報管理者９０に促すことができる。
　また、見守りシステム１では、ケアスタッフ調子情報は、所定の期間内におけるケアスタッフ調子履歴情報を含む。これにより、見守りシステム１は、ケアスタッフ８０の本日の調子に関する情報だけでなく、過去の調子に関する情報にも基づく指示を、情報管理者９０に促すことができる。具体的には、見守りシステム１は、例えば、所定の期間内における調子がより良いケアスタッフ８０に対する指示を、情報管理者９０に促すことができる。
　また、見守りシステム１では、ケアスタッフ状況情報は、ケアスタッフ稼働状況情報を含む。これにより、見守りシステム１は、ケアスタッフ稼働状況情報に基づく指示を、情報管理者９０に促すことができる。具体的には、見守りシステム１は、例えば、稼働状況が「待機中」のケアスタッフ８０に対する指示を、情報管理者９０に促すことができる。
　また、見守りシステム１は、ケアスタッフ状況情報の入力をケアスタッフ８０から受け付けることによって、当該情報を取得する。これにより、見守りシステム１は、ケアスタッフ８０自身に、ケアスタッフ状況情報を入力させることができ、ケアスタッフ８０の状況を適切に把握できる。
　また、見守りシステム１は、ケアスタッフ８０が出勤した際に、ケアスタッフ状況情報の入力をケアスタッフ８０から受け付ける。これにより、見守りシステム１は、ケアスタッフ８０の日々の状況の変化を適切に把握できる。
　また、見守りシステム１は、ケアスタッフ８０の状況が変化した際に、ケアスタッフ状況情報の入力をケアスタッフ８０から受け付ける。これにより、勤務中にケアスタッフ８０の状況が変化した場合でも、見守りシステム１は、変化したケアスタッフ状況情報をリアルタイム情報として取得し、情報管理者９０に表示できる。
　また、見守りシステム１は、ケア対象者７０の動きとして、ケア対象者７０によるケアコールを検出する。これにより、見守りシステム１は、通常のケアコールを検出した場合でも、ケアスタッフ状況情報を情報管理者９０に表示できる。
　特に、ケア対象者７０が、介護を必要とする高齢者の場合、ケア対象者７０毎に、身体機能、認知機能が大きく異なる。このような状況であることから、たとえ検出部１０で通知されたイベントの種類が同じであっても、ケアが必要か、必要でないかの判断は、ケア対象者７０の状況を加味して行う必要がある。このような状況下、検出部１０からの限られた情報、すなわちイベントの種類の情報だけで、的確に判断し、対応することは困難であり、実際には必要がないイベントに対しても、ケアスタッフ８０の対応が求められていた。
　また、介護を行うケアスタッフ８０も、スキル、経験（業務経験年数）に差があり、転職も多く、ベテランであっても新しい職場、環境に慣れるまでに時間を要する。さらに、当日の業務についてからの経過時間により、体力、気力（マインド）にも変化が生じる。このような状況下、イベントの発生にともなう、一律な通知（対応依頼）に対しては、ケアスタッフ８０自身が、独自の判断で処理していた。このような状況下では、ケアスタッフ８０個人のスキル等の状況により、対応にばらつきや、漏れが生じる虞があった。
　本実施形態では、このような状況を鑑み、情報管理者端末３０に、ケアスタッフ状況情報を表示することで、情報管理者９０は、適切な判断を行え、ケア対応における対応ばらつきや、漏れが生じることを防止できる。
　以上に説明した見守りシステム１の構成は、上述の実施形態の特徴を説明するにあたって主要構成を説明したものであって、上述の構成に限られず、特許請求の範囲内において、種々改変することができる。また、一般的な見守りシステムが備える構成を排除するものではない。
　例えば、上述した実施形態では、情報管理者端末３０が、所定の期間内におけるケアスタッフ調子履歴情報を、記号や数字等、および／またはグラフによって表示すると説明した。しかし、本実施形態はこれに限定されない。情報管理者端末３０は、例えば、所定の期間内における、ケアスタッフ８０の平均的な調子を示す情報を表示してもよい。例えば、ケアスタッフ８０の調子が「良い」場合を１点、「普通」の場合を「０点」、「悪い」場合を「－１点」として、所定の期間内における調子の平均点が算出され、情報管理者端末３０において表示されてもよい。例えば、図９に示すようなケアスタッフ調子履歴情報について、当日を含む１週間におけるケアスタッフａの当該平均点が０点、ケアスタッフｂの当該平均点が＋０．２９点、ケアスタッフｃの当該平均点が－０．１４点と算出され、情報管理者端末３０において表示されてもよい。なお、当該平均点は、管理サーバー２０、情報管理者端末３０またはケアスタッフ端末４０のいずれによって算出されてもよい。また、情報管理者端末３０は、所定の期間内における当該平均点が最も大きいケアスタッフ８０に関する情報を、強調表示等してもよい。
　また、上述した実施形態では、ケアスタッフ端末４０は、ステップＳ１０１において、ケアスタッフ稼働状況情報の入力画面を表示し、当該情報の入力をケアスタッフ８０から受け付けることによって、当該情報を取得すると説明した。しかし、本実施形態はこれに限定されない。ケアスタッフ端末４０は、異なる情報の入力をケアスタッフ８０から受け付けることによって、ケアスタッフ稼働状況情報を取得してもよい。
　図１０は、ケアスタッフ端末に表示される画面の他の例を示す図である。
　ケアスタッフ端末４０は、例えば、所定のイベントを発生させたケア対象者７０のケアに関する指示を受信した場合、図１０に示すような画面を表示し、当該画面における「対応する」という情報の入力をケアスタッフ８０から受け付ける場合がある。この場合、ケアスタッフ端末４０は、ケアスタッフ８０の稼働状況が「対応中」に変化したと判断してもよい。そして、ケアスタッフ端末４０は、ステップＳ１０２と同様に、変化したケアスタッフ稼働状況情報を、管理サーバー２０に送信してもよい。このように、ケアスタッフ状況情報は、様々な方法によって取得されうる。
　また、ケアスタッフ状況情報は、ケアスタッフ８０の動きを検出する任意の検出部（第２検出部）によって取得され、管理サーバー２０に送信されてもよい。第２検出部は、例えば、施設内の任意の場所に設置されたカメラ等であってもよく、ケアスタッフ８０の動きを直接的に検出してもよい。なお、ケア対象者７０の居室に配置される複数の検出部１０（第１検出部）が、第２検出部として機能してもよい。
　あるいは、第２検出部は、ケアスタッフ端末４０の動きを検出することによって、ケアスタッフ８０の動きを間接的に検出してもよい。第２検出部は、例えば、ケアスタッフ端末４０において実装された万歩計（登録商標）機能やジャイロセンサー等であってもよく、ケアスタッフ端末４０の動きを検出してもよい。また、第２検出部は、例えば、ＧＰＳやＷｉ－Ｆｉ、施設内の任意の場所に設置されたビーコン等の信号に基づいて、ケアスタッフ端末４０の動きを検出するように構成されてもよい。さらに、第２検出部は、例えば、通話機能等の特定の機能の使用状況を含むケアスタッフ端末４０の操作状況を検出することによって、ケアスタッフ端末４０の動きを検出するように構成されてもよい。
　そして、管理サーバー２０は、第２検出部の出力に基づいて、ケアスタッフ状況情報を自動的に取得してもよい。管理サーバー２０は、第２検出部の出力に基づいて、例えば、ケアスタッフ８０（ケアスタッフ端末４０）の移動量が少ないと判断した場合、ケアスタッフ８０の稼働状況が「待機中」であると判断してもよい。また、管理サーバー２０は、例えば、ケアスタッフ８０（ケアスタッフ端末４０）がケア対象者７０の居室に位置していたり、施設内を移動していたりすると判断した場合、ケアスタッフ８０の稼働状況が「対応中」であると判断してもよい。また、管理サーバー２０は、例えば、ケアスタッフ８０の動きが通常よりも遅いと判断した場合、ケアスタッフ８０の体調が「悪い」と判断してもよい。このように、管理サーバー２０は、第２検出部の出力に基づいて、様々なケアスタッフ状況情報を自動的に取得し、情報管理者端末３０に送信してもよい。これにより、見守りシステム１では、ケアスタッフ端末４０の代わりに、第２検出部によってケアスタッフ状況情報を取得することもできる。
　なお、管理サーバー２０は、ケアスタッフ端末４０からケアスタッフ状況情報を取得しつつ、第２検出部も備える場合、第２検出部の出力に基づいて、ケアスタッフ端末４０から取得したケアスタッフ状況情報を修正してもよい。すなわち、管理サーバー２０は、ケアスタッフ端末４０から取得したケアスタッフ状況情報と、第２検出部の出力に基づいて取得したケアスタッフ状況情報とを比較し、ケアスタッフ端末４０から取得したケアスタッフ状況情報の誤りを修正してもよい。そして、管理サーバー２０は、修正したケアスタッフ状況情報を情報管理者端末３０に送信してもよい。これにより、見守りシステム１は、ケアスタッフ状況情報の精度を向上できる。
　また、上述した実施形態では、情報管理者端末３０は、ステップＳ１０７の時点において、管理サーバー２０から受信した情報等を含む画面を表示し、ケアに関する指示を受け付けた後、当該画面の表示を終了すると説明した。しかし、本実施形態はこれに限定されない。情報管理者端末３０は、例えば、ケアスタッフ状況情報やケアスタッフ８０のログイン情報等をリアルタイム情報として常時表示し、管理サーバー２０からイベントが発生した旨を示す情報等を受信した場合、当該情報を別のウインドウ等に表示してもよい。
　また、上述した実施形態では、見守りシステム１の管理サーバー２０が判定部として機能し、データベース２３が記憶部として機能していたが、管理サーバー２０およびデータベース２３は省略されてもよい。この場合、情報管理者端末３０またはいずれかの検出部１０が、判定部または記憶部として機能してもよい。
　また、上述した実施形態において、データベース２３に、ケア対象者７０の状況（年齢、身体機能、認知機能の指標）や、ケアスタッフ８０のスキル、経験値（業務経験年数、職場経験年数）、当番経過時間（当直業務についてからの時間）を記憶させ、これを情報管理者端末３０に表示するようにしてもよい。これにより情報管理者９０は、より適切にイベントに対する対応を判断し、適正にケアスタッフ８０に指示できる。
　また、上述した実施形態では、検出部１０、管理サーバー２０、情報管理者端末３０およびケアスタッフ端末４０をそれぞれ一つの装置として説明した。しかし、本実施形態はこれに限定されない。例えば、各構成について、各種の判断処理を実行する情報処理装置と、その他の処理を実行する装置とが、別々に構成されてもよい。この場合、情報処理装置とその他の処理を実行する装置とは、有線または無線を介して接続される。
　また、上述した実施形態に係る見守りシステム１における処理は、上記のフローチャートのステップ以外のステップを含んでもよく、あるいは、上述したステップのうちの一部を含まなくてもよい。また、ステップの順序は、上述した実施形態に限定されない。さらに、各ステップは、他のステップと組み合わされて一つのステップとして実行されてもよく、他のステップに含まれて実行されてもよく、複数のステップに分割されて実行されてもよい。
　また、上述した実施形態に係る見守りシステム１における各種処理を行う手段および方法は、専用のハードウエア回路、またはプログラムされたコンピューターのいずれによっても実現することが可能である。上記プログラムは、例えば、ＵＳＢメモリやＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ　Ｄｉｓｃ）－ＲＯＭ等のコンピューター読み取り可能な記録媒体によって提供されてもよいし、インターネット等のネットワークを介してオンラインで提供されてもよい。この場合、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムは、通常、ハードディスク等の記憶部に転送され記憶される。また、上記プログラムは、単独のアプリケーションソフトとして提供されてもよいし、一機能としてその検出部等の装置のソフトウエアに組み込まれてもよい。
　本出願は、２０１８年５月９日に出願された日本特許出願（特願２０１８－０９０７４４号）に基づいており、その開示内容は、参照され、全体として組み入れられている。
１　見守りシステム
１０　検出部
　１１　制御部
　１２　通信部
　１３　カメラ
　１４　ケアコール部
　１５　音声入出力部
２０　管理サーバー
　２１　制御部
　２２　通信部
　２３　データベース
３０　情報管理者端末
　３１　制御部
　３２　無線通信部
　３３　表示部
　　３３１　検出情報表示画面
　　３３２　ケアスタッフ状況情報表示画面
　　３３３　選択画面
　３４　入力部
　３５　音声入出力部
４０　ケアスタッフ端末
　４１　制御部
　４２　無線通信部
　４３　表示部
　４４　入力部
　４５　音声入出力部
５０　ネットワーク
　５１　アクセスポイント
６０　ベッド
７０　ケア対象者
８０　ケアスタッフ
９０　情報管理者

Claims (11)

  1. 　複数の観察領域のそれぞれに設けられ、該観察領域における対象者の動きを検出する第１検出部と、
    　前記第１検出部の出力に基づいて、前記観察領域のそれぞれにおける前記対象者に関する所定のイベントの発生の有無を判定する判定部と、
    　前記対象者への対応を行うスタッフの状況に関する情報を取得し、前記判定部によって前記イベントが発生したと判定された場合、前記第１検出部の出力に関する情報と、前記スタッフの状況に関する情報とを送信する管理部と、
    　前記管理部から前記第１検出部の出力に関する情報および前記スタッフの状況に関する情報を受信して表示すると共に、前記イベントを発生させた前記対象者への対応に関する指示を情報管理者から受け付ける情報管理者端末と、
    　前記スタッフに携帯される携帯端末であって、前記情報管理者端末によって受け付けられた前記指示を受信可能なスタッフ端末と、
    　を有するシステム。
  2. 　前記スタッフの状況に関する情報は、前記スタッフの調子に関する情報を含む請求項１に記載のシステム。
  3. 　前記スタッフの調子に関する情報は、所定の期間内における前記スタッフの調子に関する履歴情報を含む請求項２に記載のシステム。
  4. 　前記スタッフの状況に関する情報は、前記スタッフの稼働状況に関する情報を含む請求項１～３のいずれか一項に記載のシステム。
  5. 　前記スタッフ端末は、前記スタッフの状況に関する情報の入力を前記スタッフから受け付けることによって、前記スタッフの状況に関する情報を取得し、
    　前記管理部は、前記スタッフ端末によって取得された前記スタッフの状況に関する情報を取得する請求項１～４のいずれか一項に記載のシステム。
  6. 　前記スタッフ端末は、前記スタッフが出勤した際に、前記入力を前記スタッフから受け付ける請求項５に記載のシステム。
  7. 　前記スタッフ端末は、前記スタッフの状況が変化した際に、前記入力を前記スタッフから受け付ける請求項５または６に記載のシステム。
  8. 　前記スタッフの動きを検出する第２検出部をさらに有し、
    　前記管理部は、前記第２検出部の出力に基づいて、前記スタッフ端末から取得した前記スタッフの状況に関する情報を修正し、修正した前記スタッフの状況に関する情報を前記情報管理者端末に送信する請求項５～７のいずれか一項に記載のシステム。
  9. 　前記スタッフの動きを検出する第２検出部をさらに有し、
    　前記管理部は、前記第２検出部の出力に基づいて、前記スタッフの状況に関する情報を取得する請求項１～７のいずれか一項に記載のシステム。
  10. 　前記第１検出部は、前記対象者の動きとして、前記対象者によるナースコールを検出する請求項１～９のいずれか一項に記載のシステム。
  11. 　複数の観察領域のそれぞれに設けられた検出部、情報管理者端末、および対象者への対応を行うスタッフに携帯される携帯端末であるスタッフ端末を有するシステムの制御方法であって、
    　前記スタッフの状況に関する情報を取得するステップ（ａ）と、
    　前記検出部によって、前記観察領域のそれぞれにおける前記対象者の動きを検出するステップ（ｂ）と、
    　前記検出部の出力に基づいて、前記観察領域のそれぞれにおける前記対象者に関する所定のイベントの発生の有無を判定するステップ（ｃ）と、
    　前記ステップ（ｃ）において前記イベントが発生したと判定された場合、前記検出部の出力に関する情報と、前記ステップ（ａ）において取得された前記スタッフの状況に関する情報とを前記情報管理者端末に送信するステップ（ｄ）と、
    　前記情報管理者端末によって、前記ステップ（ｄ）において送信された前記検出部の出力に関する情報および前記スタッフの状況に関する情報を受信して表示するステップ（ｅ）と、
    　前記情報管理者端末によって、前記イベントを発生させた前記対象者への対応に関する指示を情報管理者から受け付けるステップ（ｆ）と、
    　前記ステップ（ｆ）において受け付けられた指示を前記スタッフ端末に送信するステップ（ｇ）と、
    　を含む制御方法。
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