WO2019192138A1 - 信息处理方法及系统、电子设备、存储介质 - Google Patents

信息处理方法及系统、电子设备、存储介质 Download PDF

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WO2019192138A1
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卢洪岩
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Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
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    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0631—Recommending goods or services

Definitions

  • the present disclosure relates to the field of data processing technologies, and in particular, to an information processing method and system, an electronic device, and a computer readable storage medium.
  • each insurance platform has a certain reward system for both staff and customers. For example, after the customer purchases the insurance product, the staff or the customer can obtain certain points, and can use the points to redeem the gift, and the staff will give the gift to the customer, thereby increasing the customer's stickiness.
  • the inventor realizes that in the prior art, the above-mentioned work content needs to be separately configured by the operation and maintenance personnel for the staff or the customer, and the data information of the configuration gift needs to be manually modified by the operation and maintenance personnel to make the gift.
  • the configuration is unreasonable and untimely, and the workload of the operation and maintenance personnel is increased, the work efficiency of the operation and maintenance personnel is lowered, and the labor cost is high.
  • the operation and maintenance personnel cannot timely deliver the gift delivery information to the staff or the customer or update the delivery information in time, the staff and the customer cannot obtain the logistics data of the gift distribution in real time, thereby causing inconvenience in the processing of the business process.
  • An object of the present disclosure is to provide an information processing method, an information processing system, and an electronic device, a computer readable storage medium, and at least to some extent overcome the limitations and disadvantages of the related art. One or more problems that result.
  • an information processing method comprising:
  • an information processing system including:
  • a recommendation list matching module configured to generate a recommendation list according to the customer information of the target customer selected by the user, and push the recommendation list to the user;
  • a project processing module configured to acquire the selected item of the user in the recommendation list, and deduct the virtual asset corresponding to the selected item in the virtual account of the user;
  • the information sending module is configured to generate a project processing information according to the selected item and send the information to the target client.
  • a computer readable storage medium having stored thereon a computer program, the program being implemented by a processor to implement the information processing method described above.
  • an electronic device includes:
  • a memory configured to store executable instructions of the processor
  • the processor is configured to perform the above information processing method.
  • the foregoing information processing method can generate an accurate recommendation list for a target customer by generating a recommendation list according to the target customer information, thereby solving an existing manual configuration with low efficiency and a labor cost. High defects.
  • the target customer can timely understand the project information and effectively improve the timeliness of the information.
  • FIG. 1 schematically shows a flow chart of an information processing method in an exemplary embodiment of the present disclosure
  • FIG. 2 is a flow chart schematically showing a recommendation list generation method in an exemplary embodiment of the present disclosure
  • FIG. 3 is a schematic block diagram showing a composition of a system processing system in an exemplary embodiment of the present disclosure
  • FIG. 4 is a schematic view showing another schematic diagram of an information processing apparatus in an exemplary embodiment of the present disclosure
  • FIG. 5 is a schematic diagram showing still another schematic diagram of an information processing apparatus in an exemplary embodiment of the present disclosure. .
  • Step S1 generating a recommendation list according to the customer information of the target customer selected by the user, and pushing the recommendation list to the user;
  • Step S2 acquiring a selected item of the user in the recommendation list, and deducting a virtual asset corresponding to the selected item in the virtual account of the user;
  • Step S3 Generate a project processing information according to the selected item and send the information to the target client.
  • Step S1 Generate a recommendation list according to the customer information of the target customer selected by the user, and push the recommendation list to the user.
  • the method may include:
  • Step S101 Obtain customer information of the target customer.
  • Step S102 Matching candidate items in the preset database according to the customer information
  • Step S103 Sort the candidate items according to the historical selected quantity of each candidate item and generate a recommendation list.
  • the above-mentioned user may be a salesperson, an operation and maintenance person, an administrator, or the like.
  • customer information can include: consumption records and customer attributes.
  • the consumption record can be the historical record of the target customer's purchase of insurance products, such as insurance type, age and quantity.
  • the customer attribute may include: a combination of any one or any of an age, a gender, and an occupation of the applicant, the insured, or the beneficiary.
  • the candidate gift item may be matched in the preset database according to the information.
  • the target customer's purchase insurance is health insurance. If the client is older than 45 and the gender is male, it can be matched with gifts such as health ⁇ , teacup or massage mat; if the target customer is younger than 15 and female, then Give them gifts such as dolls, toys or school supplies.
  • the information of the alternative gifts can be generated into a recommended list.
  • the list of recommendations may include the name of the alternate gift and corresponding product model, product specifications, and the like.
  • the candidate item may be selected as a selected item according to each candidate item, that is, the candidate gift is selected by the user as historical data of the gift, according to the statistics, according to The historically selected number of alternative gifts sorts each of the alternative gifts in the recommended list, thereby facilitating the user to select the gift.
  • the target customer may also be matched with gifts according to other preset rules.
  • the candidate items may be filtered according to a preset virtual asset additional limit and a recommendation list may be generated.
  • a recommendation list may be generated based on the amount of each gift stock or according to the hobby of the target customer. The manner in which the present disclosure matches the gift is not specifically limited herein.
  • the recommended gifts can meet the preferences and needs of the target customers, thereby improving customer satisfaction and increasing customer viscosity.
  • the number of virtual assets in the virtual account corresponding to the user may also be checked, and the items in the recommendation list are marked according to the number of virtual assets. For example, a gift that can be redeemed in a gift recommendation list, or a gift that cannot be redeemed due to insufficient virtual assets, is marked according to the user's virtual asset.
  • Step S2 Obtain a selected item of the user in the recommendation list, and deduct the virtual asset corresponding to the selected item in the virtual account of the user.
  • the user may select one or more gift items in the recommendation list as gifts for the target customer.
  • the virtual asset consumed by the corresponding selected gift in the user virtual account can be automatically deducted. For example, if the gift selected by the user includes a tea set, the corresponding virtual asset is 1000; the massage neck pillow, the corresponding virtual asset is 650, after the user selects the above two gifts, it can correspond to the virtual account from the user. Deduct 1650 virtual assets.
  • the foregoing virtual asset may be in the form of a point, a virtual currency, or a virtual ticket, and the present disclosure does not specifically limit this.
  • Step S3 Generate a project processing information according to the selected item and send the information to the target client.
  • an item processing information may be generated according to the selected item.
  • the item processing information may include: selecting basic information of the item and the logistics information; wherein the basic information may include any one or a combination of any one of a product name, a product specification, and a quantity of the gift.
  • the logistics information may include logistics code, recipient information, and sender information. After the project processing information is generated, it can be sent to the target customer, so that the target customer can know the details of the gift and the delivery of the gift in time.
  • the method may further include: if receiving the logistics information query request of the target customer for the selected item, calling the third-party logistics query system according to the logistics information query request Generate query results; push the query results to the target customer.
  • the third party logistics inquiry system can be called according to the logistics information to perform the query, and the query result is generated and pushed to the target customer or the staff, thereby facilitating the target customer. And the staff's real-time query of gift information.
  • the method may further include: configuring a virtual asset for the user according to a preset rule according to the service record of the user; and configuring an expiration date for the virtual asset.
  • the salesperson can be assigned a virtual asset corresponding to the policy amount according to a preset rule. For example, assign virtual assets to users in a ratio of 1:1 or 5:1.
  • an expiration date for the assigned virtual asset for example, configuring the current allocation of the virtual asset to be valid for a period of 6 months or 12 months.
  • the present disclosure does not specifically limit the method of configuring the virtual asset and the setting of the expiration date of the virtual asset.
  • the method may further include: sending, if the virtual asset of the user exceeds or the proximity validity period reaches a preset number of days, sending prompt information to the user;
  • the prompt information includes: one or more of the virtual asset expiration date, the virtual asset transferable amount, and the virtual asset transferable object.
  • the validity of the user's virtual asset can be monitored. For example, if the user's virtual asset has three days left in the proximity validity period but is still not used, the user can push the prompt information to pay attention to the expiration date of the virtual asset, thereby avoiding the waste of the user virtual asset. In addition, if the user's virtual asset is still unused after the expiration date, another prompt information can be pushed to the user.
  • the prompt information may include the number of expired virtual assets, the number of virtual assets that can be transferred, and the objects that can be transferred. Users can transfer expired virtual assets to other users. By setting the expiration prompt of the virtual asset and the mechanism of the expired virtual asset transfer, the user can effectively utilize the virtual asset to avoid the waste of the virtual asset, thereby facilitating the user's operation and effectively increasing the customer's stickiness.
  • the above method in the exemplary embodiment can make the gift closer to the customer's demand and avoid the waste of the gift by matching the gift to the target customer according to the information of the target customer.
  • the target customer can keep abreast of the gift information and the logistics information, thereby reducing the workload of the user.
  • the user's virtual assets can be effectively utilized to avoid the waste of virtual assets.
  • system 20 can include: a recommendation list matching module 201, a project processing module 202, and an information delivery module 203. among them:
  • the recommendation list matching module 201 may be configured to generate a recommendation list according to the customer information of the target customer selected by the user, and push the recommendation list to the user.
  • the item processing module 202 may be configured to acquire the selected item of the user in the recommendation list, and deduct the virtual asset corresponding to the selected item in the user virtual account.
  • the information sending module 203 may be configured to generate a project processing information according to the selected item and send it to the target client.
  • modules or units of devices configured for action execution are mentioned in the detailed description above, such division is not mandatory.
  • features and functions of two or more of the modules or units described above may be embodied in one module or unit in accordance with the embodiments of the present disclosure.
  • the features and functions of one of the modules or units described above may be further divided into multiple modules or units.
  • the components displayed as modules or units may or may not be physical units, ie may be located in one place, or may be distributed over multiple network elements. Some or all of the modules may be selected according to actual needs to achieve the purpose of the wood disclosure scheme. Those of ordinary skill in the art can understand and implement without any creative effort.
  • the recommendation list matching module 201 includes:
  • a customer information obtaining unit configured to acquire customer information of the target customer
  • an alternative item matching unit configured to match an candidate item in the preset database according to the customer information
  • the recommendation list generating unit is configured to sort the candidate items according to the historical selected number of each candidate item and generate a recommendation list.
  • the customer information includes: a consumption record and a customer attribute; wherein the customer attribute comprises: any one of a combination of age, gender, and occupation, or any combination of any ones.
  • the system further includes:
  • the alternative item screening module is configured to, when the consumption record is empty, filter the candidate items according to the preset virtual asset additional limit and generate a recommendation list.
  • system further includes:
  • An alternative item marking module is configured to mark the selectable items of the recommendation list based on the number of virtual assets of the user.
  • system further includes:
  • the query result generating module is configured to, if receiving the logistics information query request of the target customer for the selected item, invoke a third-party logistics query system to generate a query result according to the logistics information query request;
  • a query result pushing module configured to push the query result to the target client
  • the item processing information includes: basic information of the selected item and logistics information; wherein, the basic information includes any one of a name, a specification, and a quantity, or a combination of any one of the plurality;
  • the logistics information includes a logistics code, a recipient information, and a sender information
  • system further includes:
  • a virtual asset configuration module configured to configure a virtual asset for the user according to a preset rule according to the service record of the user; and configure an expiration date for the virtual asset;
  • a prompt information sending module configured to send prompt information to the user when the virtual asset of the user exceeds or the proximity validity period reaches a preset number of days;
  • the prompt information comprises: one or more of a virtual asset expiration date, a virtual asset transferable quantity, and a virtual asset transferable object.
  • an electronic device capable of implementing the above information processing method.
  • FIG. 4 An electronic device 600 in accordance with such an embodiment of the present application is described below with reference to FIG. 4 is only an example, and should not impose any limitation on the functions and scope of use of the embodiments of the present application. System.
  • electronic device 600 is embodied in the form of a general purpose computing device.
  • the components of the electronic device 600 may include, but are not limited to: the at least one processing unit 610, the at least one storage unit 620, and the bus 630 connecting different system components (including the storage unit 620 and the processing unit 610).
  • the storage unit stores a program code
  • the program code may be executed by the processing unit 610, such that the processing unit 610 performs the operations according to the present application described in the “Exemplary Method” section of the present specification.
  • the processing unit 610 may perform S1 as shown in FIG. 1: generating a recommendation list according to the customer information of the target client selected by the user, and pushing the recommendation list to the user; S2: acquiring the user Selecting the selected item in the recommended list, and deducting the virtual asset corresponding to the selected item in the user virtual account; S3: generating a project processing information according to the selected item and sending the item to the target client.
  • the storage unit 620 may include a readable medium in the form of a volatile storage unit, such as a random access storage unit (RAM) 6201 and/or a cache storage unit 6202, and may further include a read only storage unit (ROM) 6203. .
  • RAM random access storage unit
  • ROM read only storage unit
  • the storage unit 620 may further include a program/utility 6204 having a set (at least one) of the program modules 6205, such program modules 6205 including but not limited to: an operating system, one or more applications, other program modules, and Program data, each of these examples or some combination may include an implementation of a network environment.
  • program modules 6205 including but not limited to: an operating system, one or more applications, other program modules, and Program data, each of these examples or some combination may include an implementation of a network environment.
  • the bus 630 may represent one or more of several types of bus structures, including a memory unit bus or a memory unit controller, a peripheral bus, a graphics acceleration port, a processing unit, or any bus structure using a plurality of bus structures. Local bus.
  • the electronic device 600 can also be in communication with one or more external devices 700 (eg, a keyboard, pointing device, Bluetooth device, etc.), and can also be in communication with one or more devices that enable a user to interact with the electronic device 600, and / or communicate with any device (eg, router, modem, etc.) that enables the electronic device 600 to communicate with one or more other computing devices. This communication can take place via an input/output (I/O) interface 650. Also, the electronic device 600 can communicate with one or more networks (eg, a local area network (LAN), a wide area network (WAN), and/or a public network, such as the Internet) through the network adapter 660.
  • networks eg, a local area network (LAN), a wide area network (WAN), and/or a public network, such as the Internet
  • network adapter 660 communicates with other modules of electronic device 600 via bus 630.
  • other hardware and/or software modules may be utilized in conjunction with electronic device 600, including but not limited to: microcode, device drivers, redundant processing units, external disk drive arrays, RAID systems, tape drives, and Data backup storage system, etc.
  • the technical solution according to an embodiment of the present disclosure may be embodied in the form of a software product, which may be stored in a non-volatile storage medium (which may be a CD-ROM, a USB flash drive, a mobile hard disk, etc.) or on a network.
  • a computing device which may be a personal computer, server, terminal device, or network device, etc.
  • a computer readable storage medium having stored thereon a program product capable of implementing the above method of the present specification.
  • various aspects of the present application can also be implemented in the form of a program product, including program code, when the program product is run on a terminal device, the program code is used to cause the The terminal device performs the steps according to various exemplary embodiments of the present application described in the "Exemplary Method" section of the present specification.
  • a program product 800 for implementing the above method which may employ a portable compact disk read only memory (CD-ROM) and includes program code, and may be described in accordance with an embodiment of the present application, may be Run on a terminal device, such as a personal computer.
  • a terminal device such as a personal computer.
  • the program product of the present application is not limited thereto, and in this document, the readable storage medium may be any tangible medium containing or storing a program that can be used by or in connection with an execution system, apparatus or device.
  • the program product may take any combination of one or more readable mediums.
  • the readable medium can be a readable signal medium or a readable storage medium.
  • the readable storage medium can be, for example, but not limited to, an electronic, magnetic, optical, electromagnetic, infrared, or semiconductor system, device, or device, or any combination of the above. More specific examples of non-exhaustive storage media (non-exhaustive list) include: electrical connections with one or more wires, portable disk, hard disk, random access memory (RAM), read only memory (ROM), erasable Programmable read-only memory (EPROM or flash memory), optical fiber, portable compact disk read only memory (CD-RO M), optical storage device, magnetic storage device, or any suitable combination of the foregoing.
  • a computer readable signal medium may include a data signal that is propagated in the baseband or as part of a carrier, carrying readable program code. This propagated data signal can take many forms, including but not Limited to electromagnetic signals, optical signals, or any suitable combination of the above.
  • the readable signal medium can also be any readable medium other than a readable storage medium that can transmit, propagate, or transport a program for use by or in connection with an instruction execution system, apparatus, or device.
  • the program code embodied on the readable medium can be transmitted by any suitable medium, including but not limited to wireless, wireline, optical cable, RF, etc., or any suitable combination of the foregoing.
  • Program code for performing the operations of the present application may be written in any combination of one or more programming languages, including an object oriented programming language such as Java, C++, etc., including conventional A procedural programming language such as the "C" language or a similar programming language.
  • the program code can be executed entirely on the user computing device, partly on the user device, as a stand-alone software package, partly on the remote computing device on the user computing device, or entirely on the remote computing device or server Execute on.
  • the remote computing device can be connected to the user computing device via any kind of network, including a local area network (LAN) or wide area network (WAN), or can be connected to an external computing device (eg, provided using an Internet service) Businesses are connected via the Internet).
  • LAN local area network
  • WAN wide area network
  • Businesses are connected via the Internet.

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Abstract

本公开涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及系统、电子设备、计算机可读存储介质。所述方案包括：根据用户触发选择的目标客户的客户信息生成一推荐列表，并将推荐列表推送至所述用户；获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目，并扣除该选中项目在所述用户虚拟账户中对应的虚拟资产；根据所述选中项目生成一项目处理信息并发送至所述目标客户。本公开能够使目标客户能够及时了解项目信息，有效的提高信息的时效性。从而使用户能够合理、有效和及时的使用虚拟资产，进而有效增加客户粘度，提升用户体验。

Description

信息处理方法及系统、 电子设备、 存储介质 技术领域
[0001] 本申请要求 2018年 4月 4日递交、 发明名称为“信息处理方法及系统、 电子设备
、 存储介质”的中国专利申请 201810294692.3的优先权， 在此通过引用将其全部 内容合并于此。
[0002] 本公开涉及数据处理技术领域， 尤其涉及一种信息处理方法及系统、 电子设备 、 计算机可读存储介质。
背景技术
[0003] 为增加用户粘性， 各保险平台对于工作人员和客户均有一定的奖励制度。 例如 ， 客户在购买保险产品后， 工作人员或客户可以获得一定的积分， 并能够使用 积分兑换礼品， 工作人员将兑换的礼品赠送给客户， 以此增加客户粘性。
[0004] 但发明人意识到在现有技术中， 上述的工作内容需要由运维人员为工作人员或 客户单独配置礼品， 配置礼品的各项数据信息也需要运维人员进行手动修改， 使得礼品配置存在不合理和不及时的情况， 并且增加了运维人员的工作量， 降 低了运维人员的工作效率， 人力成本较高。 此外， 若运维人员不能及时向工作 人员或客户发送礼品的配送信息或及时更新配送信息， 则工作人员和客户也无 法实时获取礼品配送的物流数据， 从而造成业务流程处理的不便。
[0005] 因此， 有必要提供一种新的技术方案改善上述方案中存在的由运维人员为客户 配置礼品， 工作量大， 人力成本较高， 以及工作人员和客户无法及时获取礼品 配送信息的缺陷。
[0006] 需要说明的是， 在上述背景技术部分公开的信息仅配置为加强对本公开的背景 的理解， 因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。 发明概述
技术问题
[0007] 本公开的目的在于提供一种信息处理方法、 信息处理系统以及一种电子设备、 计算机可读存储介质， 进而至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷 而导致的一个或者多个问题。
问题的解决方案
技术解决方案
[0008] 本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然， 或部分地通过本公 开的实践而习得。
[0009] 根据本公开实施例的第一方面， 提供一种信息处理方法， 所述方法包括：
[0010] 根据用户触发选择的目标客户的客户信息生成一推荐列表， 并将推荐列表推送 至所述用户；
[0011] 获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目， 并扣除该选中项目在所述用户虚 拟账户中对应的虚拟资产；
[0012] 根据所述选中项目生成一项目处理信息并发送至所述目标客户。
[0013] 根据本公开实施例的第二方面， 提供一种信息处理系统， 包括：
[0014] 推荐列表匹配模块， 配置为根据用户触发选择的目标客户的客户信息生成一推 荐列表， 并将推荐列表推送至所述用户；
[0015] 项目处理模块， 配置为获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目， 并扣除该 选中项目在所述用户虚拟账户中对应的虚拟资产；
[0016] 信息发送模块， 配置为根据所述选中项目生成一项目处理信息并发送至所述目 标客户。
[0017] 根据本公开的第三方面， 提供一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程 序， 所述程序被处理器执行时实现上述的信息处理方法。
[0018] 根据本公开的第四方面， 一种电子设备， 包括：
[0019] 处理器； 以及
[0020] 存储器， 配置为存储所述处理器的可执行指令；
[0021] 其中， 所述处理器被配置为执行上述的信息处理方法。
[0022] 本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
[0023] 本公开的一种实施例中， 上述的信息处理方法， 通过根据目标客户信息为用户 生成推荐列表， 能够为目标客户实现准确的项目配置， 解决现有人工配置效率 低下， 人力成本较高的缺陷。 通过在用户确定选中项目后扣除其相应的虚拟资 产， 使用户能够及时的使用其虚拟资产。 此外， 通过对选中项目生成项目处理 信息并发送至目标客户， 使目标客户能够及时了解项目信息， 有效的提高信息 的时效性。
[0024] 应当理解的是， 以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的， 并 不能限制本公开。
发明的有益效果
对附图的简要说明
附图说明
[0025] 此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分， 示出了符合本公开的实 施例， 并与说明书一起配置为解释本公开的原理。 显而易见地， 下面描述中的 附图仅仅是本公开的一些实施例， 对于本领域普通技术人员来讲， 在不付出创 造性劳动的前提下， 还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0026] 图 1示意性示出本公开示例性实施例中一种信息处理方法流程图；
[0027] 图 2示意性示出本公开示例性实施例中一种推荐列表生成方法流程图；
[0028] 图 3示意性示出本公开示例性实施例中一种系统处理系统组成示意图；
[0029] 图 4示意性示出本公开示例性实施例中一种信息处理装置的另一种示意图；
[0030] 图 5示意性示出本公开示例性实施例中一种信息处理装置的再一种示意图。 。
发明实施例
本发明的实施方式
[0031] 现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。 然而， 示例实施方式能够以多种 形式实施， 且不应被理解为限于在此阐述的范例； 相反， 提供这些实施方式使 得本公开将更加全面和完整， 并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的 技术人员。 所描述的特征、 结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更 多实施方式中。
[0032] 此外， 附图仅为本公开的示意性图解， 并非一定是按比例绘制。 图中相同的附 图标记表示相同或类似的部分， 因而将省略对它们的重复描述。 附图中所示的 一些方框图是功能实体， 不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。 可以 采用软件形式来实现这些功能实体， 或在一个或多个硬件模块或集成电路中实 现这些功能实体， 或在不同网络和 /或处理器装置和 /或微控制器装置中实现这些 功能实体。
[0033] 本示例实施方式中首先提供了一种信息处理方法。 参考图 1中所示， 该方法可 以包括以下步骤：
[0034] 步骤 S1， 根据用户触发选择的目标客户的客户信息生成一推荐列表， 并将推荐 列表推送至所述用户；
[0035] 步骤 S2, 获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目， 并扣除该选中项目在所 述用户虚拟账户中对应的虚拟资产；
[0036] 步骤 S3 , 根据所述选中项目生成一项目处理信息并发送至所述目标客户。
[0037] 通过上述的工作流同步控制方法， 一方面， 通过根据目标客户信息为用户生成 推荐列表， 能够为目标客户实现准确的项目配置。 通过在用户确定选中项目后 扣除其相应的虚拟资产， 使用户能够及时的使用其虚拟资产。 另一方面， 通过 对选中项目生成项目处理信息并发送至目标客户， 使目标客户能够及时了解项 目信息， 有效的提高信息的时效性。 从而使用户可以直接处理其虚拟资产以及 为目标客户配置项目， 使用户便于操作并能实时处理目标客客户的信息， 并有 效减少运维人员的工作量。 此外， 还可以方便用户合理使用其虚拟资产， 提升 用户体验， 进而有效增加客户粘度。
[0038] 下面， 将参考附图及实施例对本示例实施方式中的上述方法的各个步骤进行更 详细的说明。
[0039] 步骤 S1， 根据用户触发选择的目标客户的客户信息生成一推荐列表， 并将推荐 列表推送至所述用户。
[0040] 本示例实施方式中， 参考图 2所示， 具体可以包括：
[0041] 步骤 S101， 获取所述目标客户的客户信息；
[0042] 步骤 S102, 根据所述客户信息匹配预设数据库中的备选项目；
[0043] 步骤 S103 , 根据各备选项目的历史选中数量对所述备选项目排序并生成推荐列 表。
[0044] 上述的用户可以是销售人员、 运维人员或管理人员等等。 当用户在 web端或移 动客户端的操作界面点击选择需要进行赠送礼品的目标客户后， 可以先获取该 目标客户的信息。 举例来说， 客户信息可以包括： 消费记录和客户属性。 其中 ， 消费记录可以是目标客户购买保险产品的历史记录， 例如险种， 年限以及数 量等等。 所述客户属性可以包括： 投保人、 被保险人或受益人的年龄、 性别以 及职业中的任一项或任意多项的组合。
[0045] 在获取客户的上述信息后， 可以根据该信息在预设数据库中匹配备选礼品项目 。 例如， 目标客户的购买险种为健康险， 客户年龄大于 45岁且性别为男性， 则 可以为其匹配养生壸、 茶杯或按摩垫等礼品； 若目标客户的年龄小于 15岁且为 女性， 则可以为其配置礼品为玩偶、 玩具或学习用品等礼品。 在根据客户信息 匹配数据库中的一项或多项备选礼品后， 便可以将各项备选礼品的信息生成一 推荐列表。 举例来说， 该推荐列表可以包括备选礼品的名称以及对应的产品型 号、 产品规格等信息。
[0046] 此外， 对于上述推荐列表中各备选项目， 即备选礼品， 还可以根据各备选项目 被用户选择为选中项目， 即备选礼品被用户选中为礼品的历史数据进行统计， 根据备选礼品的历史选中数量对推荐列表中的各备选礼品进行排序， 从而便于 用户对礼品进行选择。
[0047] 当然， 在本公开的其他示例性实施方式中， 也可以根据其他预设规则为目标客 户匹配礼品。 例如， 若所述目标消费记录为空， 则可以根据预设的虚拟资产附 加限制筛选备选项目并生成推荐列表。 例如， 设置为新增目标客户赠送礼品的 最大虚拟资产消耗为 1000, 则可以根据该规则为用户筛选礼品并生成推荐列表 。 或者， 也可以根据各礼品库存数量或根据目标客户的爱好等生成推荐列表。 本公开对于礼品的匹配方式在此不做特殊限定。
[0048] 通过根据目标客户的信息为其推荐礼品， 从而使推荐的礼品能够符合目标客户 的喜好和需求， 从而提升客户的满意度， 提高客户粘度。
[0049] 在本公开的其他示例性实施方式中， 在获取推荐列表后， 也还可以检查用户对 应虚拟账户中虚拟资产的数量， 并根据虚拟资产的数量对推荐列表中的项目进 行标记。 例如， 根据用户的虚拟资产标记出礼品推荐列表中可以兑换的礼品， 或由于虚拟资产不足而不能兑换的礼品。 通过对推荐列表中的项目进行标记， 方便用户对项目进行操作和选择。
[0050] 步骤 S2, 获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目， 并扣除该选中项目在所 述用户虚拟账户中对应的虚拟资产。
[0051] 本示例实施方式中， 在将推荐列表推送至用户后， 用户可以在该推荐列表中选 择一个或多个礼品项目作为赠送给目标客户的礼品。 同时， 在用户点击选择并 确定选择的项目时， 可以自动将用户虚拟账户中对应选中礼品所消耗的虚拟资 产扣除。 举例来说， 若用户选择的礼品包括茶壸套装， 对应虚拟资产为 1000; 按摩颈枕， 对应虚拟资产为 650 在用户选定上述的两项礼品后， 便可以对应从 该用户的虚拟账户中扣除 1650的虚拟资产。
[0052] 此外， 上述的虚拟资产可以是积分、 虚拟货币或虚拟票券等形式， 本公开对此 不做特殊限定。
[0053] 步骤 S3 , 根据所述选中项目生成一项目处理信息并发送至所述目标客户。
[0054] 本示例实施方式中， 在用户确定选中项目， 即确定将赠送给目标客户的礼品并 扣除虚拟资产后， 便可以根据该选中项目生成一项目处理信息。 具体来说， 该 项目处理信息可以包括： 选中项目的基础信息以及物流信息； 其中， 所述基础 信息可以包括礼品的产品名称、 产品规格以及数量中的任一项或任意多项的组 合。 所述物流信息可以包括物流编码、 收件人信息以及寄件人信息。 在生成该 项目处理信息后， 便可以将其发送至目标客户， 从而使目标客户可以及时了解 到礼品的详细信息以及礼品的配送情况。
[0055] 基于上述内容， 在本示例实施方式中， 上述方法还可以包括： 若接收到所述目 标客户对所述选中项目的物流信息查询请求， 则根据物流信息查询请求调用第 三方物流查询系统生成查询结果； 将查询结果推送至所述目标客户。
[0056] 举例而言， 在目标客户或工作人员查询礼品的配送进度时， 便可以根据物流信 息调用第三方物流查询系统进行查询， 生成查询结果并推送至目标客户或工作 人员， 从而方便目标客户及工作人员对礼品信息的实时查询。
[0057] 此外， 在本公开的其他示例性实施方式中， 上述方法还可以包括： 根据所述用 户的业务记录按预设规则为所述用户配置虚拟资产； 并为所述虚拟资产配置有 效期限。 [0058] 举例而言， 在销售人员完成销售流程， 促成保单后， 便可以按照预设规则为销 售人员分配与保单金额相应的虚拟资产。 例如， 按照 1: 1或 5: 1等比例为用户分配 虚拟资产。 同时， 还可以为分配的虚拟资产配置有效期限， 例如配置当前一次 分配的虚拟资产的有效期限为 6个月或 12个月等期限。 本公开对配置虚拟资产的 方法及虚拟资产的有效期限的设置不做特殊限定。
[0059] 基于上述内容， 在本示例实施方式中， 上述方法还可以包括： 若所述用户的虚 拟资产超出或邻近有效期限达到预设天数， 则为所述用户发送提示信息； 其中 ， 所述提示信息包括： 虚拟资产有效期限、 虚拟资产可转赠数量以及虚拟资产 可转赠对象中的一项或多项。
[0060] 举例来说， 在为用户分配虚拟资产并配置有效期限后， 可以对用户虚拟资产的 有效性进行监控。 例如， 若用户的虚拟资产在邻近有效期限还剩 3天但仍然未使 用时， 便可以向用户推送提示信息以使用户注意虚拟资产的有效期限， 从而避 免用户虚拟资产的浪费。 另外， 若用户虚拟资产在超出有效期限后仍然未使用 时， 便可以向用户推送另一提示信息， 例如提示信息可以包括已过期虚拟资产 的数量， 虚拟资产可转赠的数量以及可转赠的对象。 用户可以将已过期的虚拟 资产转赠给其他用户。 通过设置虚拟资产的过期提示以及过期虚拟资产转赠的 机制， 可以使用户有效的利用虚拟资产， 避免虚拟资产的浪费， 从而方便用户 操作， 进而有效的增加客户粘性。
[0061] 综上所述， 本示例性实施方式中的上述方法， 通过根据目标客户的信息为目标 客户匹配礼品， 能够使礼品更加贴近客户需求， 避免礼品的浪费。 另外， 通过 为目标客户推送礼品的详细信息， 可以使目标客户及时了解礼品信息以及物流 信息， 从而减轻用户的工作量。 此外， 通过设置用户虚拟资产的有效期限以及 设置虚拟资产可以转赠的方式， 可以使用户虚拟资产能够有效的利用， 避免虚 拟资产的浪费。
[0062] 需要说明的是， 尽管在附图中以特定顺序描述了本公开中方法的各个步骤， 但 是， 这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤， 或是必须执行 全部所示的步骤才能实现期望的结果。 附加的或备选的， 可以省略某些步骤， 将多个步骤合并为一个步骤执行， 以及 /或者将一个步骤分解为多个步骤执行等 。 另外， 也易于理解的是， 这些步骤可以是例如在多个模块 /进程 /线程中同步或 异步执行。
[0063] 进一步的， 本示例实施方式中， 还提供了一种信息处理系统 20。 参考图 3中所 示， 系统 20可以包括： 推荐列表匹配模块 201、 项目处理模块 202、 以及信息发 送模块 203。 其中：
[0064] 所述推荐列表匹配模块 201可以配置为根据用户触发选择的目标客户的客户信 息生成一推荐列表， 并将推荐列表推送至所述用户。
[0065] 所述项目处理模块 202可以配置为获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目 ， 并扣除该选中项目在所述用户虚拟账户中对应的虚拟资产。
[0066] 所述信息发送模块 203可以配置为根据所述选中项目生成一项目处理信息并发 送至所述目标客户。
[0067] 关于上述实施例中的系统， 其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方 法的实施例中进行了详细描述， 此处将不做详细阐述说明。
[0068] 应当注意， 尽管在上文详细描述中提及了配置为动作执行的设备的若干模块或 者单元， 但是这种划分并非强制性的。 实际上， 根据本公开的实施方式， 上文 描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体 化。 反之， 上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多 个模块或者单元来具体化。 作为模块或单元显示的部件可以是或者也可以不是 物理单元， 即可以位于一个地方， 或者也可以分布到多个网络单元上。 可以根 据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现木公开方案的目的。 本领域 普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下， 即可以理解并实施。
[0069] 在一种实施例中， 所述推荐列表匹配模块 201包括：
[0070] 客户信息获取单元， 配置为获取所述目标客户的客户信息；
[0071] 备选项目匹配单元， 配置为根据所述客户信息匹配预设数据库中的备选项目；
[0072] 推荐列表生成单元， 配置为根据各备选项目的历史选中数量对所述备选项目排 序并生成推荐列表。
[0073] 在一种实施例中， 所述客户信息包括： 消费记录和客户属性； 其中， 所述客户 属性包括： 年龄、 性别以及职业中的任一项或任意多项的组合。 [0074] 在一种实施例中， 所述系统还包括：
[0075] 备选项目筛选模块， 配置为在消费记录为空时， 根据预设的虚拟资产附加限制 筛选备选项目并生成推荐列表。
[0076] 在一种实施例中， 所述系统还包括：
[0077] 备选项目标记模块， 配置为根据所述用户的虚拟资产数量标记所述推荐列表中 可选择的备选项目。
[0078] 在一种实施例中， 所述系统还包括：
[0079] 查询结果生成模块， 配置为若接收到所述目标客户对所述选中项目的物流信息 查询请求， 则根据物流信息查询请求调用第三方物流查询系统生成查询结果；
[0080] 查询结果推送模块， 配置为将查询结果推送至所述目标客户；
[0081] 其中， 所述项目处理信息包括： 所述选中项目的基础信息以及物流信息； 其中 ， 所述基础信息包括名称、 规格以及数量中的任一项或任意多项的组合；
[0082] 所述物流信息包括物流编码、 收件人信息以及寄件人信息；
[0083] 在一种实施例中， 所述系统还包括：
[0084] 虚拟资产配置模块， 配置为根据所述用户的业务记录按预设规则为所述用户配 置虚拟资产； 并为所述虚拟资产配置有效期限；
[0085] 提示信息发送模块， 配置为当所述用户的虚拟资产超出或邻近有效期限达到预 设天数时， 为所述用户发送提示信息；
[0086] 其中， 所述提示信息包括： 虚拟资产有效期限、 虚拟资产可转赠数量以及虚拟 资产可转赠对象中的一项或多项。
[0087] 在本公开的示例性实施例中， 还提供了一种能够实现上述信息处理方法的电子 设备。
[0088] 所属技术领域的技术人员能够理解， 本申请的各个方面可以实现为系统、 方法 或程序产品。 因此， 本申请的各个方面可以具体实现为以下形式， 即： 完全的 硬件实施方式、 完全的软件实施方式 （包括固件、 微代码等） ， 或硬件和软件 方面结合的实施方式， 这里可以统称为“电路”、 “模块”或“系统”。
[0089] 下面参照图 4来描述根据本申请的这种实施方式的电子设备 600。 图 4显示的电 子设备 600仅仅是一个示例， 不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限 制。
[0090] 如图 4所示， 电子设备 600以通用计算设备的形式表现。 电子设备 600的组件可 以包括但不限于： 上述至少一个处理单元 610、 上述至少一个存储单元 620、 连 接不同系统组件 （包括存储单元 620和处理单元 610） 的总线 630。
[0091] 其中， 所述存储单元存储有程序代码， 所述程序代码可以被所述处理单元 610 执行， 使得所述处理单元 610执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据 本申请各种示例性实施方式的步骤。 例如， 所述处理单元 610可以执行如图 1中 所示的 S1 : 根据用户触发选择的目标客户的客户信息生成一推荐列表， 并将推 荐列表推送至所述用户； S2: 获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目， 并 扣除该选中项目在所述用户虚拟账户中对应的虚拟资产； S3: 根据所述选中项 目生成一项目处理信息并发送至所述目标客户。
[0092] 存储单元 620可以包括易失性存储单元形式的可读介质， 例如随机存取存储单 元 （RAM） 6201和 /或高速缓存存储单元 6202, 还可以进一步包括只读存储单元 （ROM） 6203。
[0093] 存储单元 620还可以包括具有一组 （至少一个） 程序模块 6205的程序 /实用工具 6204, 这样的程序模块 6205包括但不限于： 操作系统、 一个或者多个应用程序 、 其它程序模块以及程序数据， 这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网 络环境的实现。
[0094] 总线 630可以为表示几类总线结构中的一种或多种， 包括存储单元总线或者存 储单元控制器、 外围总线、 图形加速端口、 处理单元或者使用多种总线结构中 的任意总线结构的局域总线。
[0095] 电子设备 600也可以与一个或多个外部设备 700 （例如键盘、 指向设备、 蓝牙设 备等） 通信， 还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备 600交互的设备通信 ， 和 /或与使得该电子设备 600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备 （例如路由器、 调制解调器等等） 通信。 这种通信可以通过输入 /输出 （I/O） 接 口 650进行。 并且， 电子设备 600还可以通过网络适配器 660与一个或者多个网络 （例如局域网 （LAN） ， 广域网 （WAN） 和 /或公共网络， 例如因特网） 通信。 如图所示， 网络适配器 660通过总线 630与电子设备 600的其它模块通信。 应当明 白， 尽管图中未示出， 可以结合电子设备 600使用其它硬件和 /或软件模块， 包括 但不限于： 微代码、 设备驱动器、 冗余处理单元、 外部磁盘驱动阵列、 RAID系 统、 磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
[0096] 通过以上的实施方式的描述， 本领域的技术人员易于理解， 这里描述的示例实 施方式可以通过软件实现， 也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。 因 此， 根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来， 该软件 产品可以存储在一个非易失性存储介质 （可以是 CD-ROM， U盘， 移动硬盘等） 中或网络上， 包括若干指令以使得一台计算设备 （可以是个人计算机、 服务器 、 终端装置、 或者网络设备等） 执行根据本公开实施方式的方法。
[0097] 在本公开的示例性实施例中， 还提供了一种计算机可读存储介质， 其上存储有 能够实现本说明书上述方法的程序产品。 在一些可能的实施方式中， 本申请的 各个方面还可以实现为一种程序产品的形式， 其包括程序代码， 当所述程序产 品在终端设备上运行时， 所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述“ 示例性方法”部分中描述的根据本申请各种示例性实施方式的步骤。
[0098] 参考图 5所示， 描述了根据本申请的实施方式的用于实现上述方法的程序产品 8 00, 其可以采用便携式紧凑盘只读存储器（CD-ROM）并包括程序代码， 并可以在 终端设备， 例如个人电脑上运行。 然而， 本申请的程序产品不限于此， 在本文 件中， 可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质， 该程序可以被指 令执行系统、 装置或者器件使用或者与其结合使用。
[0099] 所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。 可读介质可以是可读 信号介质或者可读存储介质。 可读存储介质例如可以为但不限于电、 磁、 光、 电磁、 红外线、 或半导体的系统、 装置或器件， 或者任意以上的组合。 可读存 储介质的更具体的例子 （非穷举的列表） 包括： 具有一个或多个导线的电连接 、 便携式盘、 硬盘、 随机存取存储器 （RAM） 、 只读存储器 （ROM） 、 可擦式 可编程只读存储器 （EPROM或闪存） 、 光纤、 便携式紧凑盘只读存储器（CD-RO M）、 光存储器件、 磁存储器件、 或者上述的任意合适的组合。
[0100] 计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号， 其中承载了可读程序代码。 这种传播的数据信号可以采用多种形式， 包括但不 限于电磁信号、 光信号或上述的任意合适的组合。 可读信号介质还可以是可读 存储介质以外的任何可读介质， 该可读介质可以发送、 传播或者传输用于由指 令执行系统、 装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。
[0101] 可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输， 包括但不限于无线、 有线、 光缆、 RF等等， 或者上述的任意合适的组合。
[0102] 可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本申请操作的程序 代码， 所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言一诸如 Java、 C++等， 还 包括常规的过程式程序设计语言一诸如“C”语言或类似的程序设计语言。 程序代 码可以完全地在用户计算设备上执行、 部分地在用户设备上执行、 作为一个独 立的软件包执行、 部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、 或者完 全在远程计算设备或服务器上执行。 在涉及远程计算设备的情形中， 远程计算 设备可以通过任意种类的网络， 包括局域网 （LAN） 或广域网 （WAN） ， 连接 到用户计算设备， 或者， 可以连接到外部计算设备 （例如利用因特网服务提供 商来通过因特网连接） 。
[0103] 此外， 上述附图仅是根据本申请示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说 明， 而不是限制目的。 易于理解， 上述附图所示的处理并不表明或限制这些处 理的时间顺序。 另外， 也易于理解， 这些处理可以是例如在多个模块中同步或 异步执行的。
[0104] 本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后， 将容易想到本公开的 其它实施方案。 本申请旨在涵盖本公开的任何变型、 用途或者适应性变化， 这 些变型、 用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的 本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。 说明书和实施例仅被视为示例性的 ， 本公开的真正范围和精神由所附的权利要求指出。

Claims

权利要求书
[权利要求 1] 一种信息处理方法， 其中， 包括：
根据用户触发选择的目标客户的客户信息生成一推荐列表， 并将推荐 列表推送至所述用户；
获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目， 并扣除该选中项目在所 述用户虚拟账户中对应的虚拟资产；
根据所述选中项目生成一项目处理信息并发送至所述目标客户。
[权利要求 2] 根据权利要求 1所述的信息处理方法， 其中， 所述根据用户触发选择 的目标客户的客户信息生成一推荐列表包括：
获取所述目标客户的客户信息；
根据所述客户信息匹配预设数据库中的备选项目； 根据各备选项目的历史选中数量对所述备选项目排序并生成推荐列表
[权利要求 3] 根据权利要求 2所述的信息处理方法， 其中， 所述客户信息包括： 消 费记录和客户属性； 其中， 所述客户属性包括： 年龄、 性别以及职业 中的任一项或任意多项的组合。
[权利要求 4] 根据权利要求 3所述的信息处理方法， 其中， 所述方法还包括：
若消费记录为空， 则根据预设的虚拟资产附加限制筛选备选项目并生 成推荐列表。
[权利要求 5] 根据权利要求 2所述的信息处理方法， 其中， 在生成推荐列表后， 所 述方法还包括：
根据所述用户的虚拟资产数量标记所述推荐列表中可选择的备选项目
[权利要求 6] 根据权利要求 1-5任意一项所述的信息处理方法， 其中， 所述方法还 包括：
若接收到所述目标客户对所述选中项目的物流信息查询请求， 则根据 物流信息查询请求调用第三方物流查询系统生成查询结果； 将查询结果推送至所述目标客户； 其中， 所述项目处理信息包括： 所述选中项目的基础信息以及物流信 息； 其中， 所述基础信息包括名称、 规格以及数量中的任一项或任意 多项的组合；
所述物流信息包括物流编码、 收件人信息以及寄件人信息。
[权利要求 7] 根据权利要求 1-6任意一项所述的信息处理方法， 其中， 所述方法还 包括：
根据所述用户的业务记录按预设规则为所述用户配置虚拟资产； 并为 所述虚拟资产配置有效期限；
若所述用户的虚拟资产超出或邻近有效期限达到预设天数， 则为所述 用户发送提示信息；
其中， 所述提示信息包括： 虚拟资产有效期限、 虚拟资产可转赠数量 以及虚拟资产可转赠对象中的一项或多项。
[权利要求 8] 一种信息处理系统， 其中， 包括：
推荐列表匹配模块， 配置为根据用户触发选择的目标客户的客户信息 生成一推荐列表， 并将推荐列表推送至所述用户； 项目处理模块， 配置为获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目， 并扣除该选中项目在所述用户虚拟账户中对应的虚拟资产； 信息发送模块， 配置为根据所述选中项目生成一项目处理信息并发送 至所述目标客户。
[权利要求 9] 根据权利要求 8所述的信息处理系统， 其中， 所述推荐列表匹配模块 包括：
客户信息获取单元， 配置为获取所述目标客户的客户信息； 备选项目匹配单元， 配置为根据所述客户信息匹配预设数据库中的备 选项目；
推荐列表生成单元， 配置为根据各备选项目的历史选中数量对所述备 选项目排序并生成推荐列表。
[权利要求 10] 根据权利要求 9所述的信息处理系统， 其中， 所述客户信息包括： 消 费记录和客户属性； 其中， 所述客户属性包括： 年龄、 性别以及职业 中的任一项或任意多项的组合。
[权利要求 11] 根据权利要求 10所述的信息处理系统， 其中， 所述系统还包括： 备选项目筛选模块， 配置为在消费记录为空时， 根据预设的虚拟资产 附加限制筛选备选项目并生成推荐列表。
[权利要求 12] 根据权利要求 9所述的信息处理系统， 其中， 所述系统还包括：
备选项目标记模块， 配置为根据所述用户的虚拟资产数量标记所述推 荐列表中可选择的备选项目。
[权利要求 13] 根据权利要求 8-12任意一项所述的信息处理系统， 其中， 所述系统还 包括：
查询结果生成模块， 配置为若接收到所述目标客户对所述选中项目的 物流信息查询请求， 则根据物流信息查询请求调用第三方物流查询系 统生成查询结果；
查询结果推送模块， 配置为将查询结果推送至所述目标客户； 其中， 所述项目处理信息包括： 所述选中项目的基础信息以及物流信 息； 其中， 所述基础信息包括名称、 规格以及数量中的任一项或任意 多项的组合；
所述物流信息包括物流编码、 收件人信息以及寄件人信息；
[权利要求 14] 根据权利要求 8-13任意一项所述的信息处理系统， 其中， 所述系统还 包括：
虚拟资产配置模块， 配置为根据所述用户的业务记录按预设规则为所 述用户配置虚拟资产； 并为所述虚拟资产配置有效期限；
提示信息发送模块， 配置为当所述用户的虚拟资产超出或邻近有效期 限达到预设天数时， 为所述用户发送提示信息； 其中， 所述提示信息包括： 虚拟资产有效期限、 虚拟资产可转赠数量 以及虚拟资产可转赠对象中的一项或多项。
[权利要求 15] 一种计算机可读存储介质， 其中， 所述计算机可读存储介质存储有计 算机程序， 所述计算机程序可由处理器执行以下步骤：
根据用户触发选择的目标客户的客户信息生成一推荐列表， 并将推荐 列表推送至所述用户；
获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目， 并扣除该选中项目在所 述用户虚拟账户中对应的虚拟资产；
根据所述选中项目生成一项目处理信息并发送至所述目标客户。
[权利要求 16] 根据权利要求 15所述的计算机可读存储介质， 其中， 所述根据用户触 发选择的目标客户的客户信息生成一推荐列表包括：
获取所述目标客户的客户信息；
根据所述客户信息匹配预设数据库中的备选项目； 根据各备选项目的历史选中数量对所述备选项目排序并生成推荐列表
[权利要求 17] 根据权利要求 16所述的计算机可读存储介质， 其中， 所述客户信息包 括： 消费记录和客户属性； 其中， 所述客户属性包括： 年龄、 性别以 及职业中的任一项或任意多项的组合。
[权利要求 18] 根据权利要求 17所述的计算机可读存储介质， 其中， 所述步骤还包括 若消费记录为空， 则根据预设的虚拟资产附加限制筛选备选项目并生 成推荐列表。
[权利要求 19] 根据权利要求 16所述的计算机可读存储介质， 其中， 在生成推荐列表 后， 所述方法还包括：
根据所述用户的虚拟资产数量标记所述推荐列表中可选择的备选项目
[权利要求 20] 根据权利要求 15-19任意一项所述的计算机可读存储介质， 其中， 所 述步骤还包括：
若接收到所述目标客户对所述选中项目的物流信息查询请求， 则根据 物流信息查询请求调用第三方物流查询系统生成查询结果； 将查询结果推送至所述目标客户；
其中， 所述项目处理信息包括： 所述选中项目的基础信息以及物流信 息； 其中， 所述基础信息包括名称、 规格以及数量中的任一项或任意 多项的组合；
所述物流信息包括物流编码、 收件人信息以及寄件人信息；
[权利要求 21] 根据权利要求 15-20任意一项所述的计算机可读存储介质， 其中， 所 述步骤还包括：
根据所述用户的业务记录按预设规则为所述用户配置虚拟资产； 并为 所述虚拟资产配置有效期限；
若所述用户的虚拟资产超出或邻近有效期限达到预设天数， 则为所述 用户发送提示信息；
其中， 所述提示信息包括： 虚拟资产有效期限、 虚拟资产可转赠数量 以及虚拟资产可转赠对象中的一项或多项。
[权利要求 22] 一种电子设备， 其特征在于其中， 包括：
处理器； 以及
存储器， 配置为存储所述处理器的可执行指令； 其中， 所述处理器被配置为执行以下步骤：
根据用户触发选择的目标客户的客户信息生成一推荐列表， 并将推荐 列表推送至所述用户；
获取所述用户在所述推荐列表中的选中项目， 并扣除该选中项目在所 述用户虚拟账户中对应的虚拟资产；
根据所述选中项目生成一项目处理信息并发送至所述目标客户。
[权利要求 23] 根据权利要求 22所述的电子设备， 其中， 所述根据用户触发选择的目 标客户的客户信息生成一推荐列表包括：
获取所述目标客户的客户信息；
根据所述客户信息匹配预设数据库中的备选项目； 根据各备选项目的历史选中数量对所述备选项目排序并生成推荐列表
[权利要求 24] 根据权利要求 23所述的电子设备， 其中， 所述客户信息包括： 消费记 录和客户属性； 其中， 所述客户属性包括： 年龄、 性别以及职业中的 任一项或任意多项的组合。
[权利要求 25] 根据权利要求 24所述的电子设备， 其中， 所述步骤还包括：
若消费记录为空， 则根据预设的虚拟资产附加限制筛选备选项目并生 成推荐列表。
[权利要求 26] 根据权利要求 23所述的电子设备， 其中， 在生成推荐列表后， 所述方 法还包括：
根据所述用户的虚拟资产数量标记所述推荐列表中可选择的备选项目
[权利要求 27] 根据权利要求 22-26任意一项所述的电子设备， 其中， 所述步骤还包 括：
若接收到所述目标客户对所述选中项目的物流信息查询请求， 则根据 物流信息查询请求调用第三方物流查询系统生成查询结果； 将查询结果推送至所述目标客户；
其中， 所述项目处理信息包括： 所述选中项目的基础信息以及物流信 息； 其中， 所述基础信息包括名称、 规格以及数量中的任一项或任意 多项的组合；
所述物流信息包括物流编码、 收件人信息以及寄件人信息；
[权利要求 28] 根据权利要求 22-27任意一项所述的电子设备， 其中， 所述步骤还包 括：
根据所述用户的业务记录按预设规则为所述用户配置虚拟资产； 并为 所述虚拟资产配置有效期限；
若所述用户的虚拟资产超出或邻近有效期限达到预设天数， 则为所述 用户发送提示信息；
其中， 所述提示信息包括： 虚拟资产有效期限、 虚拟资产可转赠数量 以及虚拟资产可转赠对象中的一项或多项。
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