WO2019026313A1 - 情報処理装置、音声認識システム、及び、情報処理方法 - Google Patents

情報処理装置、音声認識システム、及び、情報処理方法 Download PDF

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WO2019026313A1
WO2019026313A1 PCT/JP2018/003521 JP2018003521W WO2019026313A1 WO 2019026313 A1 WO2019026313 A1 WO 2019026313A1 JP 2018003521 W JP2018003521 W JP 2018003521W WO 2019026313 A1 WO2019026313 A1 WO 2019026313A1
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voice
control unit
activation word
vpa
word
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PCT/JP2018/003521
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小塚　雅之
智輝 小川
美裕 森
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パナソニックＩｐマネジメント株式会社
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    • G10L15/22—Procedures used during a speech recognition process, e.g. man-machine dialogue
    • G10L2015/223—Execution procedure of a spoken command

Definitions

  • the present disclosure relates to an information processing apparatus used for a speech recognition system.
  • Patent Document 1 discloses an information processing apparatus that predicts a user's speech when an activation word is detected.
  • the activation word for starting transmission of the voice signal from the information processing apparatus to the cloud server is, for example, previously provided by the provider providing the voice recognition service using the cloud server. It is prescribed.
  • the present disclosure provides an information processing apparatus capable of starting transmission of an audio signal to a speech recognition server other than a prescribed activation word.
  • An information processing apparatus includes: a voice acquisition unit configured to acquire a voice of a user; and the first activation word when the audio acquired by the voice acquisition unit is recognized as a first activation word A first control unit for outputting an audio signal corresponding to a second activation word different from the second activation word, and the audio acquisition unit when it is recognized that the audio signal output by the first control unit indicates the second activation word And a second control unit that performs start processing for starting transmission of the acquired voice signal of voice to the voice recognition server.
  • the information processing apparatus of the present disclosure can start transmission of the voice signal to the voice recognition server other than the defined activation word.
  • FIG. 1 is a diagram for explaining the function of the smart speaker.
  • FIG. 2 is a diagram for explaining control of a home appliance using a smart speaker.
  • FIG. 3 is a diagram showing the relationship between services and activation words.
  • FIG. 4 is a diagram for describing a case where a user uses a smartphone to call a service.
  • FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of the speech recognition system according to the first embodiment.
  • FIG. 6 is a flowchart of the operation of the speech recognition system according to the first embodiment.
  • FIG. 7 is a diagram showing the relationship between the service and the activation word in the first embodiment.
  • FIG. 8 is a flowchart of the operation of the speech recognition system according to the second embodiment.
  • FIG. 9 is a diagram showing the relationship between a service and an activation word in the second embodiment.
  • FIG. 10 is a block diagram showing the configuration of the speech recognition system according to the third embodiment.
  • FIG. 11 is a flowchart of the operation of the speech recognition system according to the third embodiment.
  • FIG. 12 is a block diagram showing the configuration of the speech recognition system according to the fourth embodiment.
  • FIG. 13 is a flowchart of the operation of the speech recognition system according to the fourth embodiment.
  • FIG. 14 is a simplified block diagram showing the configuration of the speech recognition system according to the fifth embodiment.
  • FIG. 15 is a simplified block diagram showing the configuration of the speech recognition system according to the sixth embodiment.
  • VPA Virtual Personal Assistance
  • the smart speaker is a speaker that can be operated by the user by voice, and is a speaker mainly for receiving provision of a music streaming service. That is, the main function of the smart speaker is to play the music provided from the audio streaming service according to the user's voice.
  • FIG. 1 is a diagram for explaining the function of the smart speaker.
  • the main functions of the smart speaker 110 are realized as follows.
  • the voice signal of the voice of the user acquired by the smart speaker 110 is transmitted to the VPA cloud server 120.
  • the VPA cloud server 120 performs voice recognition processing on the received voice signal to transmit a command to the cloud server 131 which provides an audio streaming service, and the cloud server 131 transfers music to the smart speaker 110 based on the received command. .
  • Such a mechanism can be applied not only to the cloud server 131 providing the audio streaming service but also to other cloud servers included in the third party cloud server group 130. If the third party cloud I / F is provided to the VPA service provider by the service provider of the third party cloud server group 130, the user can provide the service provided by the third party cloud server group 130 from the smart speaker 110 like a smartphone. It becomes possible to use.
  • the user can receive provision of weather forecast information from the cloud server 132 that provides a weather forecast service by speaking "today's weather" to the smart speaker 110.
  • the smart speaker 110 outputs an audio such as “fine”.
  • the user if the user has a purchase history of the product of the user stored in the cloud server 133 that provides the e-commerce site, the user utters “same item bought” to the smart speaker 110 and the same product Can be purchased.
  • a variety of interactive functions through the smart speaker 110 can be realized by recording the user's voice, television voice, radio voice, etc. by the microphone provided in the smart speaker 110 placed in a house etc. It is realized by transferring to 120.
  • the VPA cloud server 120 converts an audio signal into text by a speech recognition function (ASR: automatic speech recognition) and machineizes text by a natural language processing function (NLP: natural language processing). Furthermore, the VPA cloud server 120 converts the machine language into a meaning that is in a specific context by the context understanding function, and finally converts the instruction content according to the information of each user by the personalized function.
  • the VPA cloud server 120 can call the third party cloud server group 130 by transmitting such an instruction content as a command.
  • FIG. 2 is a diagram for explaining control of a home appliance using the smart speaker 110. As shown in FIG.
  • the VPA cloud server 120 is connected to the home appliance control server 140, the air conditioner, lighting, security system, television or the like in the user's house can be voice-controlled.
  • an air conditioner group 150 including air conditioners a to d is illustrated as devices to be controlled.
  • the voice signal of this voice is transmitted to the VPA cloud server 120.
  • the VPA cloud server 120 converts the speech signal into text by the speech recognition function, and converts the speech signal into a machine language instructing setting of the outing mode by the natural language processing function.
  • the VPA cloud server 120 converts the machine language instructing setting of the going-out mode into a command to turn off the electric device in the user's home by the context understanding function, and the four air conditioners based on the user information by the personalized function. Convert to a command to turn off.
  • the four air conditioners a to d are turned off by the user uttering "Please go out, so please set”. That is, according to home appliance control using the VPA, functions more than turning off the individual air conditioners a to d by using the remote controller are realized.
  • the user may activate the VPA by operating a button provided on the smartphone or performing an operation such as touching an icon displayed on the smartphone. it can.
  • the VPA with the smart speaker 110 when using the VPA with the smart speaker 110, if the VPA is activated by operating the button provided on the smart speaker 110, the advantage of the smart speaker 110 capable of hands-free operation by voice can not be obtained. Therefore, when using the VPA with the smart speaker 110, it is desirable that activation of the VPA be performed by voice. For example, a configuration is conceivable in which the activation word is determined in advance and the VPA is activated by the recognition of the activation word by the VPA cloud server 120. The activation word may be called a wake word or the like.
  • the smart speaker 110 adopts a voice recognition configuration.
  • the voice signal of the sound acquired by the microphone with which the smart speaker 110 is provided after the VPA is activated is transferred to the VPA cloud server 120.
  • FIG. 3 is a diagram showing the relationship between services and activation words.
  • the activation word specified by the VPA service provider will be used. Assuming that the VPA service provider is company B, the activation word is, for example, "company B" or "Hey B company”.
  • the user can call the VPA provision service and the home appliance control service by uttering the function activation word and the command content to the smart speaker 110.
  • FIG. 4 is a diagram for describing a case where a user uses a smartphone to call a service. Therefore, the user recognizes that the world of the VPA provided service and the home appliance control service are different worlds, and thinks that there are two different service systems.
  • a user who recognizes that there are two service systems may purchase and use a VPA device such as the smart speaker 110 manufactured and sold by Company A.
  • a VPA device such as the smart speaker 110 manufactured and sold by Company A.
  • using the activation word specified by the VPA service provider is similar to the user performing an application using a smartphone. Therefore, the user feels natural and there is no sense of discomfort.
  • the user may misunderstand that the provider of the home appliance control service is not the company A but the VPA service provider (that is, the company B). If the home appliance control service is not provided due to a fault occurring in the home appliance control server 140, the user may consider it as a problem of the VPA service provider and may call the telephone consultation center of the VPA service provider. As described above, when the activation word specified by the VPA service provider is used, it is also a problem that the user (i.e., the person in charge of the service) may not understand the service provider.
  • the inventors have found the configuration of the smart speaker 110 capable of activating the speech recognition system other than the activation word specified by the VPA service provider.
  • the inventors have also found the configuration of a smart speaker 110 that can be connected to multiple VPA cloud servers.
  • FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of the speech recognition system according to the first embodiment.
  • the voice recognition system 100 includes the smart speaker 110, the VPA cloud server 120, the third party cloud server group 130, the home appliance control server 140, and the air conditioner group 150.
  • the smart speaker 110 and the air conditioner group 150 are installed in a user's home or the like.
  • the speech signal of the speech acquired by the speech acquisition unit 11 of the smart speaker 110 is transmitted to the VPA cloud server 120, and speech recognition processing is performed.
  • the above-described activation word is subjected to speech recognition processing in the smart speaker 110.
  • the smart speaker 110, the VPA cloud server 120, and the home appliance control server 140 which constitute the speech recognition system 100 will be described in detail.
  • the smart speaker 110 includes an information processing apparatus 10 that transmits an audio signal to the VPA cloud server 120 as an audio user interface.
  • the information processing apparatus 10 includes a voice acquisition unit 11, a first control unit 12, a second control unit 13, a communication unit 14, a sound output unit 15, and a storage unit 16.
  • the voice acquisition unit 11 obtains the voice of the user.
  • the voice acquisition unit 11 is specifically a microphone.
  • the first control unit 12 is located between the voice acquisition unit 11 and the second control unit 13, acquires the voice signal of the user's voice from the voice acquisition unit 11, and constantly monitors the obtained user's voice. In other words, the first control unit 12 is located on the voice path from the voice acquisition unit 11 to the second control unit 13.
  • the first control unit 12 recognizes that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is the first activation word, an audio signal corresponding to the second activation word designated by the VPA service provider (that is, company B) Output
  • the first activation word is, for example, a hardware-specified activation word specified by a hardware provider (that is, company A that is the manufacturer / seller of the smart speaker 110), and is different from the second activation word.
  • the first control unit 12 converts the first activation word into the second activation word and outputs the second activation word to the second control unit 13. Thereby, even if the user utters the first activation word and the first activation word is acquired by the voice acquisition unit 11, the second control unit 13 recognizes that the second activation word is acquired.
  • the second control unit 13 that recognizes that the second activation word is acquired performs activation processing for turning on the VPA function according to the VPA SDK (Software Development Kit) provided by the VPA service provider as in the related art. That is, according to the first control unit 12, the second control unit 13 can perform the start process with the first start word.
  • VPA SDK Software Development Kit
  • the first control unit 12 when the first control unit 12 recognizes that the audio signal of the audio acquired by the audio acquisition unit 11 is the second activation word, the first control unit 12 generates the audio signal corresponding to the second activation word. Output.
  • the second control unit 13 can perform the activation process even if the sound acquired by the sound acquisition unit 11 is either the first activation word or the second activation word.
  • the first control unit 12 described above is realized by, for example, a microcomputer, but may be realized by a processor.
  • the second control unit 13 When the second control unit 13 recognizes that the audio signal output by the first control unit 12 indicates the second activation word, the second control unit 13 acquires the audio acquired by the audio acquisition unit 11 (more specifically, the audio acquisition unit 11 Start processing for starting transmission of the voice signal of the voice acquired by the VPA cloud server 120 to the VPA cloud server 120. Specifically, the second control unit 13 executes the VPA SDK stored in the storage unit 16.
  • the second control unit 13 is realized by, for example, a microcomputer, but may be realized by a processor.
  • the communication unit 14 transmits an audio signal to the communication unit 121 of the VPA cloud server 120 based on the control of the second control unit 13.
  • the communication unit 14 is a communication module.
  • the communication module is, in other words, a communication circuit.
  • the communication unit 14 may perform wired communication or wireless communication.
  • a relay device such as a broadband router and a communication network such as the Internet intervene between the communication unit 14 and the communication unit 121.
  • the sound output unit 15 outputs sound based on the control of the second control unit 13.
  • the sound output unit 15 outputs, for example, music transferred from the cloud server 131 providing the audio streaming service to the communication unit 14.
  • the sound output unit 15 is specifically a speaker.
  • the storage unit 16 is a storage device that stores a voice recognition program that the first control unit 12 executes to recognize the first activation word and the second activation word, and a VPA SDK that the second control unit 13 executes. is there.
  • the storage unit 16 may store audio data read out by the first control unit 12 to output an audio signal corresponding to the first activation word or the second activation word.
  • the storage unit 16 may be used as a buffer memory in which the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is temporarily stored as voice data.
  • the storage unit 16 is realized by a semiconductor memory or the like.
  • the VPA cloud server 120 receives the voice signal of the voice acquired by the voice acquisition unit 11 after activation of the smart speaker 110 (after the VPA function is turned on), and performs voice recognition processing on the received voice signal.
  • the VPA cloud server 120 is an example of a speech recognition server.
  • the VPA cloud server 120 includes a communication unit 121, a VPA control unit 122, and a storage unit 123.
  • the communication unit 121 receives an audio signal transmitted by the communication unit 14 of the smart speaker 110.
  • the communication unit 121 also transmits a command to the third party cloud server group 130 or the home appliance control server 140 based on the control unit of the VPA control unit 122.
  • the communication unit 121 is a communication module.
  • the communication module is, in other words, a communication circuit.
  • the VPA control unit 122 performs voice recognition processing on the voice signal received by the communication unit 121, and causes the communication unit 121 to transmit a command obtained as a result of the voice recognition processing.
  • voice recognition processing a speech recognition function, a natural language processing function, a context understanding function, a personalized function, and the like are used.
  • the VPA control unit 122 is realized by, for example, a microcomputer, but may be realized by a processor.
  • the storage unit 123 is a storage device in which a voice recognition program and the like executed by the VPA control unit 122 to perform voice recognition processing are stored.
  • the storage unit 123 also stores a third party cloud I / F that is a program corresponding to various services provided by the third party cloud server group 130.
  • the storage unit 123 is realized by a semiconductor memory or the like.
  • the home appliance control server 140 receives a command from the VPA cloud server 120, and provides the home appliance control service to the user by controlling the air conditioner group 150 based on the received command.
  • the air conditioner group 150 is an example of a home appliance to be controlled, and the home appliance to be controlled may be a home appliance other than the air conditioner.
  • the home appliance control server 140 includes a communication unit 141, a home appliance control unit 142, and a storage unit 143.
  • the communication unit 141 receives the command transmitted by the communication unit 121 of the VPA cloud server 120. Further, the communication unit 141 transmits a control signal to the air conditioner group 150 based on the control unit of the home appliance control unit 142. Specifically, the communication unit 141 is a communication module.
  • the communication module is, in other words, a communication circuit.
  • the home appliance control unit 142 causes the communication unit 141 to transmit a control signal according to the command received by the communication unit 141.
  • the home appliance control unit 142 is realized by, for example, a microcomputer, but may be realized by a processor.
  • the storage unit 143 is a storage device in which a control program or the like for the home appliance control unit 142 to control the air conditioner group 150 is stored.
  • storage unit 143 is realized by a semiconductor memory or the like.
  • FIG. 6 is a flowchart of the operation of the speech recognition system 100.
  • the second control unit 13 of the smart speaker 110 performs an initialization process (S11).
  • the initialization process is performed, for example, when power supply to the smart speaker 110 is started.
  • the smart speaker 110 enters a standby state in which the first activation word and the second activation word can be recognized by the initialization process. In the standby state, the transmission of the audio signal to the VPA cloud server 120 is stopped.
  • the voice acquisition unit 11 obtains the voice of the user (S12).
  • the first control unit 12 performs speech signal speech recognition processing of the acquired speech, and determines whether the speech acquired by the speech acquisition unit 11 is the first activation word (S13).
  • the first activation word is, for example, a hardware-specified activation word specified by the hardware provider (that is, company A that is the manufacturer / seller of the smart speaker 110).
  • the first activation word is, for example, “A company”.
  • the second activation word is an activation word specified by the VPA service provider (that is, company B).
  • the second activation word is, for example, "company B", “Hey B company” or the like.
  • the first control unit 12 determines that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is not the first activation word (No in S13), the audio acquired by the voice acquisition unit 11 is the second activation word It is determined whether or not (S15).
  • the first control unit 12 determines that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is the second activation word (Yes in S15)
  • the first control unit 12 outputs the audio signal corresponding to the second activation word to the second control unit 13 To do (S16).
  • the first control unit 12 temporarily stores the voice signal of the voice acquired in step S12 in the storage unit 16, and outputs the stored voice signal to the second control unit 13.
  • audio data corresponding to the second activation word stored in advance in the storage unit 16 may be read out.
  • the first control unit 12 determines that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is not the second activation word (No in S15)
  • the standby state is continued, and the voice acquisition unit 11 performs voice acquisition ( S11).
  • audio signals of sounds other than the first activation word and the second activation word acquired by the audio acquisition unit 11 may be output to the second control unit 13 through the first control unit 12, or The output to the second control unit 13 may be stopped by the one control unit 12.
  • the activation process is a process for starting transmission of the voice signal of the voice acquired by the voice acquisition unit 11 to the VPA cloud server 120, and as a result, the VPA function is turned on.
  • the voice acquisition unit 11 continues to acquire voice even after the activation process (S18), and the second control unit 13 uses the communication unit 14 for the audio signal of the speech acquired by the voice acquisition unit 11 after the activation process. Then, it transmits to the VPA cloud server 120 in real time (S19).
  • the communication unit 121 of the VPA cloud server 120 receives an audio signal from the communication unit 14 and performs an audio recognition process on the acquired audio signal (S20). As a result, various services are provided to the user according to the voice acquired in step S18.
  • the first control unit 12 converts the first activation word into the second activation word and outputs the second activation word to the second control unit 13.
  • the second control unit 13 recognizes that the second activation word is acquired.
  • the second control unit 13 that recognizes that the second activation word has been acquired can perform activation processing for turning on the VPA function according to the VPA SDK provided by the VPA service provider as before, and can turn on the VPA function.
  • the VPA function can be turned on by the first activation word without modifying the VPA SDK.
  • FIG. 7 is a diagram showing the relationship between the service and the activation word in the first embodiment.
  • the word designated by company A that is, the first activation word
  • the word designated by company A that is, the first activation word
  • the user utters the second activation word when he / she wants to receive the VPA provision service, and utters the first activation word when he / she wants to receive the home appliance control service. It can also be done.
  • Such usage is similar to usage of the application in the smartphone 160 described with reference to FIG. 4, so it is considered that the user does not feel uncomfortable.
  • the activation word may be designated by the user, and for example, as shown in FIG. 7, the name of the user's pet may be used.
  • the storage unit 16 stores a voice recognition program for making the activation word a word designated by the user based on the voice of the user.
  • the user speaks “A company,” which is the first activation word, and activates the smart speaker 110. Speak "A company” as the start-up word, and further utter “outing mode” as the command content. In other words, it is necessary to speak "company A” twice.
  • FIG. 8 is a flowchart of the operation of such a speech recognition system 100. In the second embodiment described below, differences from the flowchart in FIG. 6 will mainly be described, and descriptions of the items already described may be omitted.
  • the function activation word is also described as a designated word.
  • the VPA cloud server 120 transmits a command to another server according to the result of speech recognition of the speech signal received from the smart speaker 110 (that is, the information processing apparatus 10) after the activation process.
  • the designated word is a word for designating the server to which this command is to be sent.
  • step S13 the first control unit 12 determines whether the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is the first activation word (S13).
  • the first control unit 12 determines that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is the first activation word (Yes in S13)
  • the audio data corresponding to the second activation word stored in advance in the storage unit 16 Are read out (S14).
  • the first control unit 12 turns on the designated word transmission mode (S21). Specifically, the first control unit 12 sets, for example, a flag corresponding to the designated word transmission mode in the storage unit 16.
  • the first control unit 12 outputs an audio signal corresponding to the second activation word to the second control unit 13 (S16), and the second control unit 13 recognizes this as the second activation word.
  • the activation process is performed (S17).
  • the voice acquiring unit 11 continues to acquire voice even after the activation process (S18).
  • the first control unit 12 determines whether the designated word transmission mode is on (S22). Specifically, the first control unit 12 refers to the storage unit 16 to determine whether a flag corresponding to the designated word transmission mode is set.
  • the first control unit 12 determines that the designated word transmission mode is on (Yes in S22)
  • the first control unit 12 reads the audio data corresponding to the designated word stored in advance in the storage unit 16 and outputs the audio signal corresponding to the designated word. It is output to the second control unit 13. Then, the second control unit 13 causes the communication unit 14 to transmit an audio signal corresponding to the designated word to the VPA cloud server 120 (S23).
  • step S23 is omitted.
  • the second activation is performed.
  • An audio signal corresponding to the word is output (S16), and an audio signal corresponding to the designated word is output (S23).
  • the voice signal corresponding to the designated word is output although the user does not utter the designated word and the voice acquiring unit 11 does not acquire the voice corresponding to the designated word.
  • FIG. 9 is a diagram showing the relationship between a service and an activation word in the second embodiment.
  • the user utters the second activation word when he wishes to receive the VPA provision service, and utters the first activation word when he wants to receive the home appliance control service. It is useful when you do.
  • the designated word is, for example, "company A” which is the same as the first activation word. That is, the first control unit 12 outputs an audio signal corresponding to the first activation word as an audio signal corresponding to the designated word.
  • the designated word and the first activation word may be different. For example, based on FIG. 9, the first activation word may be "company A" and the designated word may be "television.”
  • the information processing device 10 may be mounted on a home appliance other than the smart speaker 110.
  • the information processing device 10 may be mounted on a washing machine.
  • FIG. 10 is a block diagram showing a configuration of the speech recognition system according to the third embodiment.
  • the voice recognition system 100a includes a washing machine 170, a VPA cloud server 120, a home appliance control server 140, and a washing machine group 180.
  • the washing machine 170 is installed in the user's house or the like, and is also included in the washing machine group 180.
  • the washing machine 170 includes the information processing apparatus 10 in addition to the washing control unit 20 for realizing the washing function. That is, the washing machine 170 is a home appliance corresponding to the VPA.
  • the washing machine 170 is, for example, a home appliance manufactured and sold by Company A.
  • the home appliance control server 140 transmits a completion message to the smartphone 160 of the user.
  • the home appliance control service related to the washing machine 170 is mainly received.
  • the third party cloud server group 130 is not included in the speech recognition system 100a. Therefore, using the second activation word (for example, “Company B” and “Hey B company”) designated by the VPA service provider as the activation word of the washing machine 170 manufactured and sold by Company A is not very good. It is natural.
  • FIG. 11 is a flowchart of the operation of such a speech recognition system 100a.
  • step S15 shown in the flowchart of FIG. 6 is omitted.
  • the voice acquisition unit 11 performs voice acquisition (S11).
  • the VPA function can be turned on by the first activation word, the VPA function can not be turned on by the second activation word.
  • the change of the activation word from the second activation word specified by the VPA service provider to the first activation word specified by the hardware provider is realized.
  • Embodiment 4 In the first to third embodiments, the information processing apparatus 10 is connectable to only one VPA cloud server 120, but the information processing apparatus 10 may be connectable to a plurality of VPA cloud servers.
  • FIG. 12 is a block diagram showing the configuration of a speech recognition system 100b according to the fourth embodiment.
  • the voice recognition system 100b includes the smart speaker 110b, the VPA cloud server 120b, the VPA cloud server 120c, the third party cloud server group 130, and the home appliance control server 140. , And an air conditioner group 150.
  • the smart speaker 110 b includes an information processing apparatus 10 b that transmits an audio signal to the VPA cloud server 120 b and the VPA cloud server 120 c as an audio user interface.
  • the information processing apparatus 10b includes a voice acquisition unit 11, a first control unit 12b, a second control unit 13b, a communication unit 14b, a sound output unit 15, and a storage unit 16b.
  • a voice acquisition unit 11 a first control unit 12b, a second control unit 13b, a communication unit 14b, a sound output unit 15, and a storage unit 16b.
  • the definitions of the first activation word and the second activation word are different from those of the first to third embodiments.
  • the first activation word is an activation word for connecting the smart speaker 110b to the VPA cloud server 120b
  • the second activation word is an activation for connecting the smart speaker 110b to the VPA cloud server 120c. It is a word.
  • the first control unit 12 b is located between the voice acquisition unit 11 and the second control unit 13 b, and constantly monitors the user's voice acquired by the voice acquisition unit 11. For example, when the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is recognized as the first activation word, the first control unit 12 b outputs an audio signal corresponding to the first activation word to the second control unit 13 b. When the first control unit 12 b recognizes that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is the second activation word, the first control unit 12 b outputs an audio signal corresponding to the second activation word to the second control unit 13 b. For example, the first control unit 12 b temporarily stores the acquired voice signal of voice in the storage unit 16 b, and outputs the stored voice signal to the second control unit 13 b.
  • the first control unit 12 b is realized by, for example, a microcomputer, but may be realized by a processor.
  • the second control unit 13 b When the second control unit 13 b recognizes that the audio signal output by the first control unit 12 b is the first activation word, the second control unit 13 b transmits the audio signal of the audio acquired by the audio acquisition unit 11 to the VPA cloud server 120 b Start the first voice transmission process. Specifically, the second control unit 13b executes the VPA SDK-B stored in the storage unit 16b.
  • the VPA SDK-B is provided by a company B that provides speech recognition service using the VPA cloud server 120b.
  • the second control unit 13 b when the second control unit 13 b recognizes that the audio signal output by the first control unit 12 b is the second activation word, the second control unit 13 b transmits the audio signal acquired by the audio acquisition unit 11 to the VPA cloud server 120 c. Start a second voice transmission process. Specifically, the second control unit 13b executes the VPA SDK-C stored in the storage unit 16b.
  • the VPA SDK-C is provided by Company C that provides speech recognition service using the VPA cloud server 120c.
  • the second control unit 13 b is realized by, for example, a microcomputer, but may be realized by a processor.
  • the communication unit 14b transmits an audio signal to the VPA cloud server 120b under the control of the second control unit 13b during the first audio transmission process, and during the second audio transmission process, the communication unit 14b transmits the audio signal of the second control unit 13b.
  • An audio signal is transmitted to the VPA cloud server 120c based on the control.
  • the communication unit 14b is specifically a communication module.
  • the communication module is, in other words, a communication circuit.
  • the storage unit 16b is a voice recognition program that the first control unit 12b executes to recognize the first activation word and the second activation word, and VPA SDK-B and VPA SDK-C that the second control unit 13b executes. Is a storage device to be stored. Further, priority information to be described later is stored in the storage unit 16b.
  • the storage unit 16 b may be used as a buffer memory in which the audio signal of the audio acquired by the audio acquisition unit 11 is temporarily stored. Specifically, the storage unit 16b is realized by a semiconductor memory or the like.
  • the VPA cloud server 120b receives the voice signal of the voice acquired by the voice acquisition unit 11 during the first voice transmission process, and implements the VPA providing service by performing voice recognition processing on the received voice signal.
  • the VPA cloud server 120 b is an example of a first speech recognition server.
  • the specific configuration of the VPA cloud server 120 b is similar to that of the VPA cloud server 120.
  • the VPA cloud server 120c receives the audio signal of the voice acquired by the voice acquisition unit 11 during the second voice transmission processing, and implements the home appliance control service by performing voice recognition processing on the received voice signal.
  • the VPA cloud server 120c is an example of a second speech recognition server.
  • the specific configuration of the VPA cloud server 120c is similar to that of the VPA cloud server 120.
  • the smart speaker 110b (in other words, the information processing device 10b) can be connected to two VPA cloud servers.
  • Such a function of the information processing apparatus 10b is also described as an activation word search function.
  • the division of roles of the two VPA cloud servers is clarified.
  • the user may utter the first activation word if he wishes to receive the VPA provided service, and may utter the second activation word if he wishes to receive the home appliance control service. Therefore, the user is prevented from being confused by the activation word.
  • the speech recognition system 100b it may be considered that the user may want to switch to the other when one of the first speech transmission process and the second speech transmission process is being performed.
  • a word for switching voice transmission processing, a switching button for voice transmission processing, or the like is prepared.
  • the first control unit 12b may control switching from one of the first voice transmission process and the second voice transmission process to the other according to a predetermined priority.
  • FIG. 13 is a flowchart of the operation of such a speech recognition system 100b. Although it is determined in the flowchart of FIG. 13 whether or not to switch to the second voice transmission process during the first voice transmission process, it is also possible to determine whether to switch to the first voice transmission process during the second voice transmission process. The same operation is performed.
  • the second control unit 13b performs a first voice transmission process (S31).
  • the first voice transmission process is a process in which the voice signal of the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is transmitted to the VPA cloud server 120b in real time.
  • the second control unit 13b starts the first sound transmission process when it recognizes that the sound signal output by the first control unit 12b indicates the first activation word.
  • the first control unit 12 b indicates that the voice signal of the voice acquired by the voice acquisition unit 11 during the first voice transmission process indicates a second activation word for causing the second control unit 13 b to start the second voice transmission process. It is determined whether or not (S32). When it is determined in step S32 that the audio signal indicates the second activation word (No in S33), the first audio transmission process is continued (S31).
  • step S32 when it is determined in step S32 that the audio signal indicates the second activation word (Yes in S33), that is, when the first control unit 12b recognizes that the audio is the second activation word, the first control The unit 12b makes a determination based on the priority (S34).
  • the priority is stored in advance in the storage unit 16b as priority information, and in step S34, the first control unit 12b refers to the priority information stored in the storage unit 16b.
  • the priority is set, for example, for each VPA cloud server to which the smart speaker 110b is connected (in other words, for each activation word). In this case, the first control unit 12b determines whether the first priority of the VPA cloud server 120b is lower than the second priority of the VPA cloud server 120c.
  • the audio signal corresponding to the second activation word is transmitted to the second control unit 13b.
  • Output S35
  • the second control unit 13b recognizes this as the second activation word, stops the first voice transmission process, and starts the second voice transmission process (S36).
  • the second voice transmission process is a process in which the voice signal of the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is transmitted to the VPA cloud server 120c in real time.
  • the first control unit 12b determines that the priority of the VPA cloud server 120b is higher than the priority of the VPA cloud server 120c (No in S34), the second control of the audio signal corresponding to the second activation word is performed. It does not output to the part 13b. As a result, the first voice transmission process is continued (S31).
  • the second activation is performed based on the predetermined priority. It is determined whether an audio signal corresponding to a word is to be output to the second control unit 13b.
  • the voice recognition system 100b can switch the first voice transmission process to the second voice transmission process in consideration of the predetermined priority. If the voice recognition system 100b does not require the operation based on the priority as shown in FIG. 13, the first control unit 12b may be omitted. In this case, the second control unit 13 b acquires the audio signal directly from the audio acquisition unit 11.
  • the priority may be determined for each service provided to the user. Priorities may be defined, for example, for audio streaming services, weather forecasting services, e-commerce services, and home appliance control services.
  • the first control unit 12b determines that the first priority of the service provided as a result of the first voice transmission process is lower than the second priority of the service provided as a result of the second voice transmission process. (Yes in S34), an audio signal corresponding to the second activation word is output to the second control unit 13b (S35). In addition, when the priority of the first service is higher than the priority of the second service, the first control unit 12b does not output an audio signal corresponding to the second activation word to the second control unit 13b. As a result, the first voice transmission process is continued (S31).
  • the user may want to call the home appliance control service by the second voice transmission process and set the home appliance in the house to go out mode (power off). Conceivable.
  • the user may cancel the audio streaming service and receive provision of the home appliance control service by uttering the second activation word. Can. That is, the user can cancel the music playback, turn off the home appliance, and go out.
  • information indicating the service content transmitted from the third party cloud server group 130 or the like providing the service is received by the communication unit 14b as to what service the currently provided service is. Can be recognized. Such information is unnecessary when the service content and the VPA cloud server have a one-to-one relationship.
  • FIG. 14 is a simplified block diagram showing the configuration of a speech recognition system 100c according to the fifth embodiment.
  • the voice recognition system 100c includes a smart speaker 110, a television 190, a washing machine 170, a VPA cloud server 120b, a VPA cloud server 120c, a third party cloud server group 130, a home appliance control server 140, and an air conditioner group 150. And a home appliance control server 200, a television group 210, and a washing machine group 180.
  • the smart speaker 110, the television 190, and the washing machine 170 are home appliances manufactured and sold by the company A, and are installed in a user's home or the like.
  • the smart speaker 110 includes the information processing apparatus 10 having a start word conversion function.
  • the storage unit 16 included in the information processing apparatus 10 stores VPA SDK-B supplied from Company B, which is a VPA service provider that provides a voice recognition service using the VPA cloud server 120b. That is, the smart speaker 110 can be connected to the VPA cloud server 120b.
  • the television 190 includes an information processing apparatus 10 having a television function and an activation word conversion function.
  • the storage unit 16 included in the information processing apparatus 10 stores VPA SDK-C supplied from Company C, which is a VPA service provider that provides a voice recognition service using the VPA cloud server 120c. That is, the television 190 can be connected to the VPA cloud server 120c.
  • the washing machine 170 includes an information processing apparatus 10 having a washing function and an activation word conversion function.
  • the storage unit 16 included in the information processing apparatus 10 stores VPA SDK-C supplied from Company C, which is a VPA service provider that provides a voice recognition service using the VPA cloud server 120c. That is, the washing machine 170 can be connected to the VPA cloud server 120c.
  • the VPA cloud server 120 b is managed by the company B and can be connected to the third party cloud server group 130 and the home appliance control server 140.
  • the home appliance control server 140 has a function of controlling the air conditioner group 150, and is managed by the company A.
  • the VPA cloud server 120 c is managed by the company C and can be connected to the home appliance control server 140 and the home appliance control server 200.
  • the home appliance control server 200 has a function of controlling the television group 210 and a function of controlling the washing machine group 180, and is managed by the company A.
  • the user turns on the VPA function of the smart speaker 110.
  • the user In order to speak the activation word designated by company B and turn on the VPA function of the television 190 and the washing machine 170, it is necessary to speak the activation word designated by company C.
  • the user may unify the activation word for the smart speaker 110, the television 190, and the washing machine 170. it can.
  • the activation word may be unified to the activation word specified by company B, may be unified to the activation word specified by company C, or may be unified to other activation words.
  • FIG. 15 is a simplified block diagram showing the configuration of a speech recognition system 100d according to the sixth embodiment.
  • the voice recognition system 100d has a configuration in which the smart speaker 110 is replaced with a smart speaker 110b in the voice recognition system 100c.
  • the smart speaker 110b includes an information processing apparatus 10b having a function of connecting to a plurality of VPA cloud servers.
  • VPA SDK-B and VPA SDK-C are stored in the storage unit 16b of the information processing apparatus 10b. That is, the smart speaker 110b can be connected to the VPA cloud server 120b and the VPA cloud server 120c.
  • the user sets the activation word for the smart speaker 110, the television 190, and the washing machine 170 to an activation word specified by company B or an activation word specified by company C. It is possible to unify.
  • the information processing apparatus 10 recognizes that the voice acquired by the voice of the user and the voice acquired by the voice acquisition unit 11 are the first activation word
  • the first activation word The first control unit 12 outputs an audio signal corresponding to a second activation word different from the above, and the audio acquisition unit 11 recognizes that the audio signal output by the first control unit 12 indicates a second activation word.
  • the second control unit 13 is configured to perform start processing for starting transmission of the acquired voice signal of the voice to the VPA cloud server 120.
  • the VPA cloud server 120 is an example of a speech recognition server.
  • Such an information processing apparatus 10 can start transmission of voice to the VPA cloud server 120 by the first activation word other than the second activation word specified by the VPA service provider.
  • the activation word can be unified.
  • the first control unit 12 when the first control unit 12 recognizes that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is the second activation word, the first control unit 12 selects the audio signal corresponding to the second activation word as the second activation word. 2. Output to the control unit 13.
  • Such an information processing apparatus 10 can start transmission of voice to the VPA cloud server 120 by the first activation word other than the second activation word specified by the VPA service provider.
  • the first control unit 12 when the first control unit 12 recognizes that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is the second activation word, the first control unit 12 selects the audio signal corresponding to the second activation word as the second activation word. 2) Do not output to the control unit 13.
  • Such an information processing apparatus 10 can activate the speech recognition system 100a using only the first activation word among the first activation word and the second activation word.
  • the VPA cloud server 120 transmits a command to another server according to the result of speech recognition of the speech signal received from the information processing apparatus 10 after the activation processing.
  • the first control unit 12 recognizes that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 is the first activation word
  • the first control unit 12 outputs an audio signal corresponding to the second activation word, and further designates the transmission destination of the command.
  • An audio signal corresponding to the designated word for output is output to the second control unit 13.
  • the user can omit the utterance of the designated word.
  • the first control unit 12 outputs, to the second control unit 13, an audio signal corresponding to the first activation word as an audio signal corresponding to the designated word.
  • the user can designate the transmission destination of the command by uttering the first activation word which should normally utter twice.
  • the speech recognition system 100 or the speech recognition system 100 a includes the information processing device 10 and the VPA cloud server 120.
  • Such speech recognition system 100 or speech recognition system 100a can start transmission of the speech signal to the VPA cloud server 120 by the first activation word other than the second activation word specified by the VPA service provider.
  • the audio corresponding to the second activation word different from the first activation word is output, and when it is recognized that the output audio signal indicates the second activation word, an activation process for starting transmission of the acquired audio signal of the audio to the VPA cloud server is performed.
  • Such an information processing method can start transmission of voice to the VPA cloud server 120 by the first activation word other than the second activation word specified by the VPA service provider.
  • the information processing apparatus 10 b when the information processing apparatus 10 b recognizes that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 that acquires the voice of the user and the voice acquired by the voice acquisition unit 11 are the first activation word, Acquired by the audio acquisition unit 11 when it is recognized that the first control unit 12 b outputting an audio signal corresponding to the first activation word and the audio signal output by the first control unit 12 b indicate the first activation word And a second control unit 13b that starts a first voice transmission process of sending the voice signal of the voice to the VPA cloud server 120b.
  • the first control unit 12 b recognizes that the voice acquired by the voice acquisition unit 11 during the first voice transmission process is a second activation word for causing the second control unit 13 b to start the second voice transmission process.
  • the VPA cloud server 120b is an example of a first speech recognition server
  • the VPA cloud server 120c is an example of a second speech recognition server.
  • Such an information processing apparatus 10b can recognize both the first activation word and the second activation word, and can selectively transmit voice to the VPA cloud server 120b and the VPA cloud server 120c. Specifically, the information processing apparatus 10b can switch the first sound transmission process to the second sound transmission process in consideration of a predetermined priority.
  • the first control unit 12b performs second control of the audio signal corresponding to the second activation word based on the determination. It outputs to the part 13b.
  • Such an information processing apparatus 10 b can switch the first voice transmission process to the second voice transmission process based on the priority of the VPA cloud server.
  • the first control unit 12b performs a second control of the audio signal corresponding to the second activation word based on the determination. It does not output to the part 13b.
  • Such an information processing apparatus 10 b can continue the first voice transmission process based on the priority of the VPA cloud server.
  • the first control unit 12b performs the determination.
  • the voice signal corresponding to the second activation word is output to the second control unit 13 b based on
  • Such an information processing apparatus 10b can switch the first voice transmission process to the second voice transmission process based on the priority of the service.
  • the first control unit 12b performs the second control unit 13b on the basis of the above determination based on the audio signal corresponding to the second activation word. Do not output to
  • Such an information processing apparatus 10 b can continue the first voice transmission process based on the priority of the service.
  • the voice recognition system 100b further includes an information processing device 10b, a VPA cloud server 120b, and a VPA cloud server 120c.
  • Such a speech recognition system 100b can recognize both the first activation word and the second activation word, and can selectively transmit audio to the VPA cloud server 120b and the VPA cloud server 120c. Specifically, the speech recognition system 100b can switch the first speech transmission process to the second speech transmission process in consideration of a predetermined priority.
  • the voice of the user when the voice of the user is acquired and the acquired speech is recognized as the first activation word, an audio signal corresponding to the first activation word is output and output.
  • the first voice transmission process of transmitting the obtained voice signal of the voice to the VPA cloud server 120b is started, and the first voice transmission process is acquired during the first voice transmission process.
  • the selected voice is the second activation word for starting the second voice transmission process, it is determined whether to output the audio signal corresponding to the second activation word based on the predetermined priority.
  • the second voice transmission process is a process of sending the obtained voice voice signal to the VPA cloud server 120c different from the VPA cloud server 120b.
  • Such an information processing method can recognize both the first activation word and the second activation word, and can selectively transmit an audio signal to the VPA cloud server 120 b and the VPA cloud server 120 c. Specifically, the information processing method can switch the first sound transmission process to the second sound transmission process in consideration of a predetermined priority.
  • the comprehensive or specific aspects of the present disclosure may be realized by a device, a system, a method, an integrated circuit, a computer program, or a recording medium such as a computer readable CD-ROM, and the device, system, method. It may be realized by any combination of integrated circuit, computer program and recording medium.
  • the present disclosure may be realized as a program for causing a computer to execute the information processing method of the above embodiment, or realized as a computer readable non-transitory recording medium having such a program recorded thereon. It is also good.
  • another processing unit may execute the processing executed by a specific processing unit.
  • the order of the plurality of processes in the operation of the speech recognition system described in the above embodiment is an example.
  • the order of the plurality of processes may be changed, or the plurality of processes may be performed in parallel.
  • the components such as the first control unit and the second control unit may be realized by executing a software program suitable for the components.
  • Each component may be realized by a program execution unit such as a CPU or a processor reading and executing a software program recorded in a recording medium such as a hard disk or a semiconductor memory.
  • the first control unit and the second control unit may be realized as a single CPU or processor.
  • the components such as the first control unit and the second control unit may be realized by hardware.
  • the components such as the first control unit and the second control unit may be specifically realized by a circuit or an integrated circuit. These circuits may constitute one circuit as a whole or may be separate circuits. Each of these circuits may be a general-purpose circuit or a dedicated circuit.
  • the information processing apparatus of the present disclosure can start transmission of the voice signal to the voice recognition server other than the defined activation word.
  • the information processing apparatus of the present disclosure can unify activation words in a system in which services using a VPA device and a VPA cloud server are mixed.
  • the information processing apparatus of the present disclosure can contribute to the spread of VPA devices and the spread of services using a VPA cloud server by suppressing the user from feeling bothersome due to the mixture of activation words.

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Abstract

情報処理装置（１０）は、ユーザの音声を取得する音声取得部（１１）と、音声取得部（１１）によって取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、第一起動ワードと異なる第二起動ワードに対応する音声信号を出力する第一制御部（１２）と、第一制御部（１２）によって出力された音声信号が第二起動ワードを示すと認識した場合に、音声取得部（１１）によって取得された音声の音声信号のＶＰＡクラウドサーバ（１２０）への送信を開始するための起動処理を行う第二制御部（１３）とを備える。

Description

情報処理装置、音声認識システム、及び、情報処理方法
　本開示は、音声認識システムに用いられる情報処理装置に関する。
　ＶＰＡ（Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ）と呼ばれる、音声で機器を操作するサービスが普及し始めている。特許文献１には、起動ワードを検出した場合にユーザの発話を予測する情報処理装置が開示されている。
特開２０１７－１３８４７６号公報
　ところで、音声認識がクラウドサーバで行われる場合、情報処理装置からクラウドサーバへの音声信号の送信を開始するための起動ワードは、例えば、クラウドサーバを用いた音声認識サービスを提供する事業者によってあらかじめ規定される。
　本開示は、規定の起動ワード以外で音声認識サーバへの音声信号の送信を開始することができる情報処理装置を提供する。
　本開示の一態様に係る情報処理装置は、ユーザの音声を取得する音声取得部と、前記音声取得部によって取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、前記第一起動ワードと異なる第二起動ワードに対応する音声信号を出力する第一制御部と、前記第一制御部によって出力された音声信号が前記第二起動ワードを示すと認識した場合に、前記音声取得部によって取得された音声の音声信号の音声認識サーバへの送信を開始するための起動処理を行う第二制御部とを備える。
　なお、これらの包括的または具体的な態様は、システム、方法、集積回路、コンピュータプログラムまたはコンピュータ読み取り可能なＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体で実現されてもよく、システム、方法、集積回路、コンピュータプログラムおよび記録媒体の任意な組み合わせで実現されてもよい。
　本開示の情報処理装置は、規定の起動ワード以外で音声認識サーバへの音声信号の送信を開始することができる。
図１は、スマートスピーカの機能を説明するための図である。 図２は、スマートスピーカを用いた家電の制御を説明するための図である。 図３は、サービスと起動ワードとの関係を示す図である。 図４は、ユーザがスマートフォンを使ってサービスを呼び出す場合を説明するための図である。 図５は、実施の形態１に係る音声認識システムの構成を示すブロック図である。 図６は、実施の形態１に係る音声認識システムの動作のフローチャートである。 図７は、実施の形態１における、サービスと起動ワードとの関係を示す図である。 図８は、実施の形態２に係る音声認識システムの動作のフローチャートである。 図９は、実施の形態２における、サービスと起動ワードとの関係を示す図である。 図１０は、実施の形態３に係る音声認識システムの構成を示すブロック図である。 図１１は、実施の形態３に係る音声認識システムの動作のフローチャートである。 図１２は、実施の形態４に係る音声認識システムの構成を示すブロック図である。 図１３は、実施の形態４に係る音声認識システムの動作のフローチャートである。 図１４は、実施の形態５に係る音声認識システムの構成を示す簡易ブロック図である。 図１５は、実施の形態６に係る音声認識システムの構成を示す簡易ブロック図である。
　（本開示の基礎となった知見）
　米国アマゾン（登録商標）社が提供するアレクサ（登録商標）、米国Ｇｏｏｇｌｅ（登録商標）社が提供するＧｏｏｇｌｅ　Ａｓｓｉｓｔａｎｔ（登録商標）、米国マイクロソフト（登録商標）社が提供するＣｏｒｔａｎａ（登録商標）等のいわゆるＶＰＡ（Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ）と呼ばれる、音声で機器を操作するサービスが普及し始めている。
　このようなサービスは、当初はスマートフォンまたはパーソナルコンピュータのアプリケーションとして提供されていたが、最近、スマートスピーカと呼ばれる単体の製品へのアプリケーションとしても提供されている。スマートスピーカは、ユーザが音声によって操作可能なスピーカであり、主として音楽ストリーミングサービスの提供を受けるためのスピーカである。つまり、スマートスピーカの主たる機能は、ユーザの音声に応じて、オーディオストリーミングサービスから提供される音楽を再生させることである。図１は、スマートスピーカの機能を説明するための図である。
　スマートスピーカ１１０の主たる機能は以下のように実現される。スマートスピーカ１１０が取得したユーザの音声の音声信号は、ＶＰＡクラウドサーバ１２０に送信される。ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、受信した音声信号を音声認識処理してオーディオストリーミングサービスを提供するクラウドサーバ１３１に指令を送信し、クラウドサーバ１３１は、受信した指令に基づいてスマートスピーカ１１０に音楽を転送する。
　このような仕組みは、オーディオストリーミングサービスを提供するクラウドサーバ１３１のみならず、サードパーティクラウドサーバ群１３０に含まれる他のクラウドサーバにも適用できる。サードパーティクラウドサーバ群１３０のサービスプロバイダによってＶＰＡサービスのプロバイダにサードパーティクラウドＩ／Ｆが提供されれば、ユーザは、スマートフォンと同様に、スマートスピーカ１１０からサードパーティクラウドサーバ群１３０が提供するサービスを利用することが可能になる。
　例えば、ユーザは、スマートスピーカ１１０に「今日の天気は」と発話することにより、天気予報サービスを提供するクラウドサーバ１３２から天気予報情報の提供を受けることができる。具体的には、スマートスピーカ１１０から「晴れです」といった音声が出力される。また、ユーザは、ｅコマースサイトを提供するクラウドサーバ１３３において、ユーザの商品の購入履歴が記憶されていれば、ユーザは、スマートスピーカ１１０に「同じ商品を買って」と発話することで同じ商品の購入を図ることができる。
　このようなスマートスピーカ１１０を通じた多様な対話機能は、住宅などに置かれたスマートスピーカ１１０が備えるマイクロフォンが、ユーザの音声、テレビの音声、及び、ラジオの音声などを録音して、ＶＰＡクラウドサーバ１２０に転送することによって実現される。ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、音声認識機能（ＡＳＲ：　ａｕｔｏｍａｔｉｃ　ｓｐｅｅｃｈ　ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）によって音声信号をテキストに変換し、自然言語処理機能（ＮＬＰ：　ｎａｔｕｒａｌ　ｌａｎｇｕａｇｅ　ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ）によってテキストを機械語化する。ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、さらに、コンテキスト理解機能によって機械語を特定のコンテキストにあった意味に変換し、最後にパーソナライズド機能によって各ユーザの情報に応じた指示内容に変換する。ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、このような指示内容を指令として送信することにより、サードパーティクラウドサーバ群１３０を呼び出すことができる。
　また、スマートスピーカ１１０を用いれば、ＶＰＡクラウドサーバ１２０のＶＰＡによって住宅内の家電を制御することもできる。図２は、スマートスピーカ１１０を用いた家電の制御を説明するための図である。
　図２に示されるように、ＶＰＡクラウドサーバ１２０が家電制御サーバ１４０に接続されれば、ユーザの住宅内のエアコン、照明、セキュリティシステム、または、テレビ等を音声によって制御することができる。
　図２では、制御対象の機器としてエアコンａ～エアコンｄを含むエアコン群１５０が例示されている。ユーザがスマートスピーカ１１０に対して「外出するので設定お願い」と発話すると、この音声の音声信号は、ＶＰＡクラウドサーバ１２０に送信される。ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、音声認識機能によって音声信号をテキスト化し、自然言語処理機能によって外出モードの設定を指示する機械語に変換する。また、ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、コンテキスト理解機能によって、外出モードの設定を指示する機械語をユーザの住宅内の電気機器をオフするコマンドに変換し、パーソライズド機能によって、ユーザ情報に基づき４台のエアコンをオフするコマンドに変換する。このように、ＶＰＡを利用した家電制御によれば、ユーザが「外出するので設定お願い」と発話することにより４台のエアコンａ～ｄがオフされる。つまり、ＶＰＡを利用した家電制御によれば、個々のエアコンａ～ｄをリモートコントローラの使用によってオフする以上の機能が実現される。 
　ところで、ユーザは、スマートフォンによってこのようなＶＰＡを利用する場合は、スマートフォンが備えるボタンを操作するか、あるいは、スマートフォンに表示されたアイコンをタッチする等の操作を行うことでＶＰＡを起動することができる。
　一方、スマートスピーカ１１０によってＶＰＡを利用する場合に、スマートスピーカ１１０が備えるボタンの操作によってＶＰＡを起動すると、音声によってハンズフリーで操作が可能なスマートスピーカ１１０の利点が得られない。このため、スマートスピーカ１１０によってＶＰＡを利用する場合、ＶＰＡの起動は、音声によって行われることが望ましい。例えば、あらかじめ起動ワードが定められ、ＶＰＡクラウドサーバ１２０によって起動ワードが認識されることでＶＰＡが起動される構成が考えられる。起動ワードは、ウェイクワード等と呼ばれる場合もある。
　しかしながら、このような構成では、スマートスピーカ１１０が備えるマイクロフォンを通じて音声信号が常にＶＰＡクラウドサーバ１２０に転送される必要がある。そうすると、ユーザは自分のプライバシーが守られないことを懸念する。したがって、ユーザのプライバシーを考慮するとこのような構成を採用することは難しい。 
　そこで、起動ワードに関してはスマートスピーカ１１０において音声認識する構成が採用される。ＶＰＡが起動された後にスマートスピーカ１１０が備えるマイクロフォンによって取得される音声の音声信号は、ＶＰＡクラウドサーバ１２０に転送される。図３は、サービスと起動ワードとの関係を示す図である。
　図３に示されるように、現状、ユーザは、スマートスピーカ１１０を経由して、オーディオストリーミングサービス、天気予報サービス、及び、ｅコマースサイトなどのＶＰＡ提供サービス（家電制御サービス以外のサービス）を呼び出すときも、家電制御サービスを呼び出すときも、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する起動ワードを使うことになる。ＶＰＡサービスプロバイダをＢ社とすると、起動ワードは、例えば、「Ｂ社」、「Ｈｅｙ　Ｂ社」などである。
　ＶＰＡが起動された後には、ユーザは、機能起動ワード、及び、コマンド内容をスマートスピーカ１１０に対して発話することでＶＰＡ提供サービス及び家電制御サービスを呼び出すことができる。
　例えば、上述のエアコン群１５０の製造・販売を行うＡ社が家電制御サービスを提供している場合には、ユーザは、機能起動ワードとして「Ａ社」と発話し、制御対象及び制御内容を指定するためのコマンド内容として「エアコン　ＯＮ」と発話する。これにより、住宅内のエアコン群１５０の制御が可能となる。
　ところで、図４に示されるように、ユーザがスマートフォンを使う場合、ＶＰＡ提供サービスを呼び出すために用いられるアプリケーションと、家電制御サービスを呼び出すために用いられるアプリケーションとは、通常異なる。図４は、ユーザがスマートフォンを使ってサービスを呼び出す場合を説明するための図である。このため、ユーザは、ＶＰＡ提供サービスの世界と、家電制御サービスの世界とは別の世界であると認識し、２つの異なるサービス体系があると考える。
　このように２つのサービス体系があることを認識したユーザが、Ａ社が製造・販売するスマートスピーカ１１０のようなＶＰＡ機器を購入し使用する場合がある。ＶＰＡ提供サービスを呼び出す場合に、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する起動ワードを使うことは、ユーザにとってスマートフォンを使ってアプリを実行することと同じような感覚である。このため、ユーザに違和感はなく自然である。
　しかしながら、家電制御サービスを呼び出す場合に、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する起動ワードを使うと、ユーザに違和感を与えてしまう可能性がある。
　例えば、制御対象の家電機器、及び、ＶＰＡ機器に製造・販売元のＡ社のロゴが付与されている場合、Ａ社の家電機器を制御するために、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する「Ｂ社」「Ｈｅｙ　Ｂ社」などの起動ワードを発話することは不自然である。
　また、ユーザは、家電制御サービスの提供元がＡ社ではなく、ＶＰＡサービスプロバイダ（つまり、Ｂ社）であると勘違いしてしまう可能性もある。家電制御サーバ１４０において発生した障害により家電制御サービスが提供されなかった場合に、ユーザは、ＶＰＡサービスプロバイダの問題であると考え、ＶＰＡサービスプロバイダの電話相談窓口に電話する恐れがある。このように、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する起動ワードが使用される場合には、ユーザにとってサービスの提供者（つまり、責任者）がわかりづらくなることも課題となる。
　そこで、発明者らは、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する起動ワード以外で音声認識システムを起動することができるスマートスピーカ１１０の構成を見出した。また、発明者らは、複数のＶＰＡクラウドサーバに接続することができるスマートスピーカ１１０の構成を見出した。
　以下、実施の形態について、図面を参照しながら具体的に説明する。なお、以下で説明する実施の形態は、いずれも包括的または具体的な例を示すものである。以下の実施の形態で示される数値、形状、材料、構成要素、構成要素の配置位置及び接続形態、ステップ、ステップの順序などは、一例であり、本開示を限定する主旨ではない。また、以下の実施の形態における構成要素のうち、最上位概念を示す独立請求項に記載されていない構成要素については、任意の構成要素として説明される。
　なお、各図は模式図であり、必ずしも厳密に図示されたものではない。また、各図において、実質的に同一の構成に対しては同一の符号を付し、重複する説明は省略または簡略化される場合がある。
　（実施の形態１）
　［構成］
　以下、実施の形態１に係る音声認識システムの構成について説明する。図５は、実施の形態１に係る音声認識システムの構成を示すブロック図である。
　図５に示されるように、実施の形態１に係る音声認識システム１００は、スマートスピーカ１１０と、ＶＰＡクラウドサーバ１２０と、サードパーティクラウドサーバ群１３０と、家電制御サーバ１４０と、エアコン群１５０とを備える。スマートスピーカ１１０及びエアコン群１５０は、ユーザの住宅などに設置されている。
　音声認識システム１００においては、スマートスピーカ１１０の音声取得部１１によって取得された音声の音声信号はＶＰＡクラウドサーバ１２０に送信され、音声認識処理される。ただし、上述した起動ワードについては、スマートスピーカ１１０内で音声認識処理される。以下、音声認識システム１００を構成するスマートスピーカ１１０、ＶＰＡクラウドサーバ１２０、及び、家電制御サーバ１４０について詳細に説明する。
　［スマートスピーカ］
　スマートスピーカ１１０は、音声ユーザインターフェースとして、ＶＰＡクラウドサーバ１２０へ音声信号を送信する情報処理装置１０を備える。情報処理装置１０は、音声取得部１１と、第一制御部１２と、第二制御部１３と、通信部１４と、出音部１５と、記憶部１６とを備える。
　音声取得部１１は、ユーザの音声を取得する。音声取得部１１は、具体的には、マイクロフォンである。
　第一制御部１２は、音声取得部１１と第二制御部１３との間に位置し、音声取得部１１からユーザの音声の音声信号を取得し、取得したユーザの音声を常時モニタする。言い換えれば、第一制御部１２は、音声取得部１１から第二制御部１３への音声の経路上に位置する。第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、ＶＰＡサービスプロバイダ（つまり、Ｂ社）が指定する第二起動ワードに対応する音声信号を出力する。ここで、第一起動ワードは、例えば、ハードウェアプロバイダ（つまり、スマートスピーカ１１０の製造・販売元のＡ社）が指定するハード指定起動ワードであり、第二起動ワードとは異なる。
　このように、第一制御部１２は、第一起動ワードを第二起動ワードに変換して第二制御部１３に出力する。これにより、ユーザが第一起動ワードを発話し、第一起動ワードが音声取得部１１によって取得されても、第二制御部１３は第二起動ワードが取得されたと認識する。第二起動ワードが取得されたと認識した第二制御部１３は、従来通りＶＰＡサービスプロバイダが提供するＶＰＡ　ＳＤＫ（Ｓｏｆｔｗａｒｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　Ｋｉｔ）に従ってＶＰＡ機能をＯＮするための起動処理を行う。つまり、第一制御部１２によれば、第二制御部１３に第一起動ワードによって起動処理を行わせることができる。第一起動ワードとしてハード指定起動ワードが用いられる場合、このような第一制御部１２の機能は、ハード指定起動ワード検索機能とも記載される。
　なお、実施の形態１では、第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声の音声信号が第二起動ワードであると認識した場合に、第二起動ワードに対応する音声信号を出力する。これにより、第二制御部１３は、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワード及び第二起動ワードのどちらであっても起動処理を行うことができる。
　以上説明した第一制御部１２は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。
　第二制御部１３は、第一制御部１２によって出力された音声信号が第二起動ワードを示すと認識した場合に、音声取得部１１によって取得された音声（より詳細には、音声取得部１１によって取得された音声の音声信号）のＶＰＡクラウドサーバ１２０への送信を開始するための起動処理を行う。第二制御部１３は、具体的には、記憶部１６に記憶されたＶＰＡ　ＳＤＫを実行する。第二制御部１３は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。
　通信部１４は、ＶＰＡ機能がオンされた後、第二制御部１３の制御に基づいて音声信号をＶＰＡクラウドサーバ１２０の通信部１２１に送信する。通信部１４は、具体的には、通信モジュールである。通信モジュールは、言い換えれば、通信回路である。通信部１４は、有線通信を行ってもよいし、無線通信を行ってもよい。なお、図示されないが、通信部１４と通信部１２１との間には、ブロードバンドルータなどの中継装置、及び、インターネットなどの通信ネットワークが介在する。
　出音部１５は、第二制御部１３の制御に基づいて出音する。出音部１５は、例えば、オーディオストリーミングサービスを提供するクラウドサーバ１３１から通信部１４に転送される音楽を出音する。出音部１５は、具体的には、スピーカである。
　記憶部１６は、第一制御部１２が第一起動ワード及び第二起動ワードを認識するために実行する音声認識用プログラム、第二制御部１３が実行するＶＰＡ　ＳＤＫなどが記憶される記憶装置である。また、記憶部１６には、第一制御部１２が第一起動ワードまたは第二起動ワードに対応する音声信号を出力するために読み出す音声データが記憶されてもよい。記憶部１６は、音声取得部１１によって取得された音声が音声データとして一時的に記憶されるバッファメモリとして利用されてもよい。記憶部１６は、具体的には、半導体メモリなどによって実現される。
　［ＶＰＡクラウドサーバ］
　ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、スマートスピーカ１１０の起動後（ＶＰＡ機能がオンした後）に音声取得部１１によって取得された音声の音声信号を受信し、受信した音声信号を音声認識処理することにより、ＶＰＡ提供サービスまたは家電制御サービスを実現する。ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、音声認識サーバの一例である。ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、通信部１２１と、ＶＰＡ制御部１２２と、記憶部１２３とを備える。
　通信部１２１は、スマートスピーカ１１０の通信部１４によって送信される音声信号を受信する。また、通信部１２１は、ＶＰＡ制御部１２２の制御部に基づいて、サードパーティクラウドサーバ群１３０または家電制御サーバ１４０に指令を送信する。通信部１２１は、具体的には、通信モジュールである。通信モジュールは、言い換えれば、通信回路である。
　ＶＰＡ制御部１２２は、通信部１２１によって受信された音声信号を音声認識処理し、音声認識処理の結果得られる指令を通信部１２１に送信させる。上述のように、音声認識処理においては、音声認識機能、自然言語処理機能、コンテキスト理解機能、及び、パーソナライズド機能などが用いられる。ＶＰＡ制御部１２２は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。
　記憶部１２３は、ＶＰＡ制御部１２２が音声認識処理を行うために実行する音声認識用プログラムなどが記憶される記憶装置である。また、記憶部１２３には、サードパーティクラウドサーバ群１３０が提供する各種サービスに対応したプログラムであるサードパーティクラウドＩ／Ｆも記憶される。記憶部１２３は、具体的には、半導体メモリなどによって実現される。
　［家電制御サーバ］
　家電制御サーバ１４０は、ＶＰＡクラウドサーバ１２０から指令を受信し、受信した指令に基づいてエアコン群１５０を制御することにより家電制御サービスをユーザに提供する。なお、エアコン群１５０は、制御対象の家電機器の一例であり、制御対象の家電機器は、エアコン以外の家電機器であってもよい。家電制御サーバ１４０は、通信部１４１と、家電制御部１４２と、記憶部１４３とを備える。
　通信部１４１は、ＶＰＡクラウドサーバ１２０の通信部１２１によって送信される指令を受信する。また、通信部１４１は、家電制御部１４２の制御部に基づいて、エアコン群１５０に制御信号を送信する。通信部１４１は、具体的には、通信モジュールである。通信モジュールは、言い換えれば、通信回路である。
　家電制御部１４２は、通信部１４１によって受信された指令に応じた制御信号を通信部１４１に送信させる。家電制御部１４２は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。
　記憶部１４３は、家電制御部１４２がエアコン群１５０を制御するための制御プログラムなどが記憶される記憶装置である。記憶部１４３は、具体的には、半導体メモリなどによって実現される。
　［動作］
　次に、音声認識システム１００の動作について説明する。図６は、音声認識システム１００の動作のフローチャートである。
　まず、スマートスピーカ１１０の第二制御部１３は、初期化処理を行う（Ｓ１１）。初期化処理は、例えば、スマートスピーカ１１０への給電が開始された際に行われる。スマートスピーカ１１０は、初期化処理によって第一起動ワード及び第二起動ワードの認識が可能な待機状態となる。なお、待機状態においては、ＶＰＡクラウドサーバ１２０への音声信号の送信は停止されている。
　次に、音声取得部１１は、ユーザの音声を取得する（Ｓ１２）。第一制御部１２は、取得された音声の音声信号音声認識処理を行い、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであるか否かを判定する（Ｓ１３）。上述のように、第一起動ワードは、例えば、ハードウェアプロバイダ（つまり、スマートスピーカ１１０の製造・販売元のＡ社）が指定するハード指定起動ワードである。第一起動ワードは、例えば、「Ａ社」である。
　第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであると判定した場合（Ｓ１３でＹｅｓ）、記憶部１６にあらかじめ記憶された第二起動ワードに対応する音声データを読み出し（Ｓ１４）、第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３に出力する（Ｓ１６）。第二起動ワードは、ＶＰＡサービスプロバイダ（つまり、Ｂ社）が指定する起動ワードである。第二起動ワードは、例えば、「Ｂ社」、「Ｈｅｙ　Ｂ社」などである。
　一方、第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードでないと判定した場合（Ｓ１３でＮｏ）、音声取得部１１によって取得された音声が第二起動ワードであるか否かを判定する（Ｓ１５）。
　第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第二起動ワードであると判定した場合（Ｓ１５でＹｅｓ）、第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３に出力する（Ｓ１６）。なお、この場合、第一制御部１２は、例えば、ステップＳ１２において取得された音声の音声信号を一時的に記憶部１６に記憶しておき、記憶された音声信号を第二制御部１３に出力するが、ステップＳ１４と同様に記憶部１６にあらかじめ記憶された第二起動ワードに対応する音声データを読み出してもよい。第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第二起動ワードでないと判定した場合（Ｓ１５でＮｏ）、待機状態が継続され、音声取得部１１による音声の取得が行われる（Ｓ１１）。
　なお、待機状態において、音声取得部１１によって取得された第一起動ワード及び第二起動ワード以外の音声の音声信号は第一制御部１２を通じて第二制御部１３に出力されてもよいし、第一制御部１２によって第二制御部１３への出力が停止されてもよい。
　第二制御部１３は、第一制御部１２によって第二起動ワードに対応する音声信号が出力されると（Ｓ１６）、これを第二起動ワードであると認識し、起動処理を行う（Ｓ１７）。起動処理は、音声取得部１１によって取得された音声の音声信号のＶＰＡクラウドサーバ１２０への送信を開始するための処理であり、この結果、ＶＰＡ機能がオンされる。
　音声取得部１１は、起動処理後も継続して音声を取得し（Ｓ１８）、第二制御部１３は、起動処理後に音声取得部１１によって取得された音声の音声信号を、通信部１４を用いてＶＰＡクラウドサーバ１２０にリアルタイム送信する（Ｓ１９）。
　ＶＰＡクラウドサーバ１２０の通信部１２１は、通信部１４から音声信号を受信し、取得した音声信号に対して音声認識処理を行う（Ｓ２０）。この結果、ステップＳ１８において取得された音声応じて、ユーザに様々なサービスが提供される。
　以上説明したように、音声認識システム１００においては、第一制御部１２は、第一起動ワードを第二起動ワードに変換して第二制御部１３に出力する。これにより、ユーザが第一起動ワードを発話し、第一起動ワードが音声取得部１１によって取得されても、第二制御部１３は第二起動ワードが取得されたと認識する。第二起動ワードが取得されたと認識した第二制御部１３は、これまで通りＶＰＡサービスプロバイダが提供するＶＰＡ　ＳＤＫに従ってＶＰＡ機能をＯＮするための起動処理を行い、ＶＰＡ機能をオンすることができる。言い換えれば、第一制御部１２によれば、ＶＰＡ　ＳＤＫを改変することなく、第一起動ワードによってＶＰＡ機能をオンすることができる。
　また、第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第二起動ワードであると認識した場合に、第二起動ワードに対応する音声信号を出力する。これにより、第二制御部１３は、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワード及び第二起動ワードのどちらであっても起動処理を行い、ＶＰＡ機能をオンすることができる。図７は、実施の形態１における、サービスと起動ワードとの関係を示す図である。図７に示されるように、実施の形態１では、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する単語（つまり、第二起動ワード）に加えて、Ａ社が指定する単語（つまり、第一起動ワード）が起動ワードとして追加される。
　このような構成においては、ユーザは、ＶＰＡ提供サービスを受けたい場合には、第二起動ワードを発話し、家電制御サービスを受けたい場合には第一起動ワードを発話する、などの使い分けを行うこともできる。このような使い分けは、図４で説明したスマートフォン１６０におけるアプリケーションの使い分けに類似しているため、ユーザに違和感を与えにくいと考えられる。
　なお、起動ワードは、ユーザによって指定されてもよく、例えば、図７に示されるように、ユーザのペットの名前等が用いられてもよい。この場合、記憶部１６には、ユーザの音声に基づいて起動ワードをユーザ指定の単語にするための音声認識プログラムが記憶される。
　（実施の形態２）
　ところで、図７に示されるように、ユーザは、例えば、エアコンに外出モードの動作を行わせるために、第一起動ワードである「Ａ社」と発話してスマートスピーカ１１０を起動した後、機能起動ワードとして「Ａ社」と発話し、さらに、コマンド内容として「外出モード」と発話する。つまり、「Ａ社」を２度発話する必要がある。
　ここで、第一起動ワードが「Ａ社」のような家電機器の製造・販売元の社名である場合、第一起動ワードの次に家電制御サービスを受けるための機能起動ワードが発話される可能性は高くなる。このような場合、第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、第二起動ワードに対応する音声信号を出力するだけでなく、さらに、機能起動ワードに対応する音声信号を出力してもよい。図８は、このような音声認識システム１００の動作のフローチャートである。以下の実施の形態２では、主として図６のフローチャートとの差分について説明が行われ、既出事項については説明が省略される場合がある。
　また、実施の形態２では、機能起動ワードは、指定ワードとも記載される。上述のようにＶＰＡクラウドサーバ１２０は、起動処理の後にスマートスピーカ１１０（つまり、情報処理装置１０）から受信した音声信号の音声認識結果に応じて他のサーバに指令を送信する。指定ワードは、この指令の送信先のサーバを指定するための単語である。
　実施の形態１と同様に、ステップＳ１３において第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであるか否かを判定する（Ｓ１３）。第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであると判定した場合（Ｓ１３でＹｅｓ）、記憶部１６にあらかじめ記憶された第二起動ワードに対応する音声データを読み出す（Ｓ１４）。そして、第一制御部１２は、指定ワード送信モードをオンにする（Ｓ２１）。第一制御部１２は、具体的には、例えば、記憶部１６内で指定ワード送信モードに対応するフラグを立てる。
　その後、第一制御部１２は、第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３に出力し（Ｓ１６）、第二制御部１３は、これを第二起動ワードであると認識し、起動処理を行う（Ｓ１７）。
　音声取得部１１は、起動処理後も継続して音声を取得する（Ｓ１８）。ここで、第一制御部１２は、指定ワード送信モードがオンであるか否かを判定する（Ｓ２２）。第一制御部１２は、具体的には、記憶部１６を参照することにより、指定ワード送信モードに対応するフラグが立っているか否かを判定する。
　第一制御部１２は、指定ワード送信モードがオンであると判定すると（Ｓ２２でＹｅｓ）、記憶部１６にあらかじめ記憶された指定ワードに対応する音声データを読み出し、指定ワードに対応する音声信号を第二制御部１３に出力する。そうすると、第二制御部１３は、指定ワードに対応する音声信号を通信部１４にＶＰＡクラウドサーバ１２０へ送信させる（Ｓ２３）。
　その後、第二制御部１３は、起動処理後に音声取得部１１によって取得された音声の音声信号を、通信部１４に送信させる（Ｓ１９）。第一制御部１２によって指定ワード送信モードがオンでないと判定された場合には（Ｓ２２でＮｏ）、ステップＳ２３は、省略される。
　以上説明したように、図８のフローチャートにおいては、第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に（Ｓ１３でＹｅｓ）、第二起動ワードに対応する音声信号を出力し（Ｓ１６）、さらに、指定ワードに対応する音声信号を出力する（Ｓ２３）。指定ワードに対応する音声信号は、ユーザが指定ワードを発話しておらず、音声取得部１１が指定ワードに対応する音声を取得していないにもかかわらず出力される。
　これにより、ユーザは、指定ワードの発話を省略することができる。図９に示されるように、指定ワードとして「Ａ社」に対応する音声信号が送信されれば、ユーザは、「Ａ社」の発話を省略することができる。図９は、実施の形態２における、サービスと起動ワードとの関係を示す図である。
　このような指定ワードの自動送信は、ユーザが、ＶＰＡ提供サービスを受けたい場合には第二起動ワードを発話し、家電制御サービスを受けたい場合には第一起動ワードを発話する、などの使い分けを行う場合に有用である。
　なお、指定ワードは、例えば、第一起動ワードと同一の「Ａ社」である。つまり、第一制御部１２は、指定ワードに対応する音声信号として、第一起動ワードに対応する音声信号を出力する。しかしながら、指定ワードと第一起動ワードは異なってもよい。例えば、図９に基づき、第一起動ワードが「Ａ社」で、指定ワードが「テレビ」であってもよい。
　（実施の形態３）
　情報処理装置１０は、スマートスピーカ１１０以外の家電機器に実装されてもよい。例えば、情報処理装置１０は、洗濯機に実装されてもよい。図１０は、このような実施の形態３に係る音声認識システムの構成を示すブロック図である。
　図１０に示されるように、実施の形態３に係る音声認識システム１００ａは、洗濯機１７０と、ＶＰＡクラウドサーバ１２０と、家電制御サーバ１４０と、洗濯機群１８０とを備える。洗濯機１７０は、ユーザの住宅などに設置されており、洗濯機群１８０にも含まれる。
　洗濯機１７０は、洗濯機能を実現するための洗濯制御部２０に加えて、情報処理装置１０を備える。つまり、洗濯機１７０は、ＶＰＡに対応した家電機器である。洗濯機１７０は、例えば、Ａ社によって製造・販売される家電機器である。
　ユーザは、例えば、洗濯機１７０の洗濯開始ボタンを押した後に、「洗濯が終ったら教えて」と発話する。そうすると、洗濯の完了後、家電制御サーバ１４０からユーザのスマートフォン１６０に完了メッセージが送信される。
　音声認識システム１００ａでは、主として洗濯機１７０に関連する家電制御サービスの提供を受けることが想定されている。このため、音声認識システム１００ａには、サードパーティクラウドサーバ群１３０は含まれていない。したがって、Ａ社で製造・販売された洗濯機１７０の起動ワードとして、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する第二起動ワード（例えば、「Ｂ社」「Ｈｅｙ　Ｂ社」）が用いられることは、非常に不自然である。 
　そこで、音声認識システム１００ａにおいては、情報処理装置１０の第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第二起動ワードであると認識した場合に、第二起動ワードに対応する音声信号を出力しない。つまり、第二起動ワードは、第一制御部１２によってマスクされる。図１１は、このような音声認識システム１００ａの動作のフローチャートである。
　図１１のフローチャートにおいては、図６のフローチャートに示されるステップＳ１５が省略されている。ステップＳ１３において音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードでないと判定された場合（Ｓ１３でＮｏ）、待機状態が継続され、音声取得部１１による音声の取得が行われる（Ｓ１１）。
　つまり、音声認識システム１００ａにおいては、第一起動ワードによってＶＰＡ機能をオンすることができるが、第二起動ワードによってＶＰＡ機能をオンすることはできない。言い換えれば、音声認識システム１００ａにおいては、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する第二起動ワードからハードウェアプロバイダの指定する第一起動ワードへの起動ワードの変更が実現されている。
　これにより、Ａ社で製造・販売された洗濯機１７０の起動ワードとして、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する第二起動ワードが用いられないため、ユーザに違和感を与えてしまうことが抑制される。
　（実施の形態４）
　上記実施の形態１～３では、情報処理装置１０は、１つのＶＰＡクラウドサーバ１２０にのみ接続可能であったが、情報処理装置１０は、複数のＶＰＡクラウドサーバに接続可能であってもよい。図１２は、このような実施の形態４に係る音声認識システム１００ｂの構成を示すブロック図である。
　図１２に示されるように、実施の形態３に係る音声認識システム１００ｂは、スマートスピーカ１１０ｂと、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂと、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃと、サードパーティクラウドサーバ群１３０と、家電制御サーバ１４０と、エアコン群１５０とを備える。
　スマートスピーカ１１０ｂは、音声ユーザインターフェースとして、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂ及びＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃへ音声信号を送信する情報処理装置１０ｂを備える。情報処理装置１０ｂは、音声取得部１１と、第一制御部１２ｂと、第二制御部１３ｂと、通信部１４ｂと、出音部１５と、記憶部１６ｂとを備える。以下、情報処理装置１０ｂの情報処理装置１０との相違点について説明する。
　なお、実施の形態４では、第一起動ワード及び第二起動ワードの定義が実施の形態１～３と異なる。実施の形態４では、第一起動ワードは、スマートスピーカ１１０ｂがＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂに接続するための起動ワードであり、第二起動ワードは、スマートスピーカ１１０ｂがＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃに接続するための起動ワードである。
　第一制御部１２ｂは、音声取得部１１と第二制御部１３ｂとの間に位置し、音声取得部１１によって取得されたユーザの音声を常時モニタする。第一制御部１２ｂは、例えば、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、第一起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力する。また、第一制御部１２ｂは、音声取得部１１によって取得された音声が第二起動ワードであると認識した場合に、第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力する。第一制御部１２ｂは、例えば、取得された音声の音声信号を一時的に記憶部１６ｂに記憶しておき、記憶された音声信号を第二制御部１３ｂに出力する。第一制御部１２ｂは、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。
　第二制御部１３ｂは、第一制御部１２ｂによって出力された音声信号が第一起動ワードであると認識した場合に、音声取得部１１によって取得された音声の音声信号をＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂへ送信する第一音声送信処理を開始する。第二制御部１３ｂは、具体的には、記憶部１６ｂに記憶されたＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｂを実行する。ＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｂは、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂを用いて音声認識サービスを提供するＢ社によって提供される。
　また、第二制御部１３ｂは、第一制御部１２ｂによって出力された音声信号が第二起動ワードであると認識した場合に、音声取得部１１によって取得された音声信号をＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃへ送信する第二音声送信処理を開始する。第二制御部１３ｂは、具体的には、記憶部１６ｂに記憶されたＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｃを実行する。ＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｃは、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃを用いて音声認識サービスを提供するＣ社によって提供される。
　第二制御部１３ｂは、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。
　通信部１４ｂは、第一音声送信処理中には、第二制御部１３ｂの制御に基づいて音声信号をＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂに送信し、第二音声送信処理中には、第二制御部１３ｂの制御に基づいて音声信号をＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃに送信する。通信部１４ｂは、具体的には、通信モジュールである。通信モジュールは、言い換えれば、通信回路である。
　記憶部１６ｂは、第一制御部１２ｂが第一起動ワード及び第二起動ワードを認識するために実行する音声認識用プログラム、第二制御部１３ｂが実行するＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｂ及びＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｃなどが記憶される記憶装置である。また、記憶部１６ｂには、後述する優先度情報が記憶される。記憶部１６ｂは、音声取得部１１によって取得された音声の音声信号が一時的に記憶されるバッファメモリとして利用されてもよい。記憶部１６ｂは、具体的には、半導体メモリなどによって実現される。
　ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂは、第一音声送信処理中に音声取得部１１によって取得された音声の音声信号を受信し、受信した音声信号を音声認識処理することにより、ＶＰＡ提供サービスを実現する。ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂは、第一音声認識サーバの一例である。ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂの具体的構成は、ＶＰＡクラウドサーバ１２０と同様である。
　ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃは、第二音声送信処理中に音声取得部１１によって取得された音声の音声信号を受信し、受信した音声信号を音声認識処理することにより、家電制御サービスを実現する。ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃは、第二音声認識サーバの一例である。ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃの具体的構成は、ＶＰＡクラウドサーバ１２０と同様である。
　このように、音声認識システム１００ｂにおいては、スマートスピーカ１１０ｂ（言い換えれば、情報処理装置１０ｂ）は、２つのＶＰＡクラウドサーバに接続可能である。このような情報処理装置１０ｂの機能は、起動ワード検索機能とも記載される。
　音声認識システム１００ｂにおいて、２つのＶＰＡクラウドサーバが互いに異なるサービスの提供に用いられれば、２つのＶＰＡクラウドサーバの役割分担が明確化される。ユーザは、ＶＰＡ提供サービスを受けたい場合には第一起動ワードを発話し、家電制御サービスを受けたい場合には第二起動ワードを発話すればよい。このため、ユーザが起動ワードによって混乱してしまうことが抑制される。 
　ところで、音声認識システム１００ｂにおいては、ユーザが第一音声送信処理及び第二音声送信処理の一方が行われているときに他方に切り替えたい場合があると考えられる。このような場合、例えば、音声送信処理の切り替え用のワード、または、音声送信処理の切り替えボタン等が準備される。ここで、音声認識システム１００ｂにおいては、第一制御部１２ｂが所定の優先度によって第一音声送信処理及び第二音声送信処理の一方から他方への切り替えを制御してもよい。図１３は、このような音声認識システム１００ｂの動作のフローチャートである。なお、図１３のフローチャートでは、第一音声送信処理中に第二音声送信処理に切り替えるか否かが判定されるが、第二音声送信処理中に第一音声送信処理に切り替えるか否かについても同様の動作となる。
　第二制御部１３ｂは、第一音声送信処理を行う（Ｓ３１）。第一音声送信処理は、音声取得部１１によって取得された音声の音声信号がＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂにリアルタイム送信される処理である。上述のように、第二制御部１３ｂは、第一制御部１２ｂによって出力された音声信号が第一起動ワードを示すと認識した場合に、第一音声送信処理を開始する。
　第一制御部１２ｂは、第一音声送信処理中に音声取得部１１によって取得された音声の音声信号が、第二制御部１３ｂに第二音声送信処理を開始させるための第二起動ワードを示すか否かを判定する（Ｓ３２）。ステップＳ３２において音声信号が第二起動ワードを示すと判定された場合（Ｓ３３でＮｏ）、第一音声送信処理が継続される（Ｓ３１）。
　一方、ステップＳ３２において音声信号が第二起動ワードを示すと判定された場合（Ｓ３３でＹｅｓ）、つまり、第一制御部１２ｂによって音声が第二起動ワードであると認識された場合、第一制御部１２ｂは優先度に基づく判定を行う（Ｓ３４）。
　優先度は、優先度情報としてあらかじめ記憶部１６ｂに記憶され、ステップＳ３４において、第一制御部１２ｂは記憶部１６ｂに記憶された優先度情報を参照する。優先度は、例えば、スマートスピーカ１１０ｂの接続先のＶＰＡクラウドサーバごと（言い換えれば、起動ワードごと）に定められる。この場合、第一制御部１２ｂは、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂの第一優先度がＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃの第二優先度よりも低いか否かを判定する。
　第一制御部１２ｂは、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂの優先度がＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃの優先度よりも低いと判定した場合（Ｓ３４でＹｅｓ）、第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力する（Ｓ３５）。第二制御部１３ｂは、これを第二起動ワードであると認識し、第一音声送信処理を停止して第二音声送信処理を開始する（Ｓ３６）。第二音声送信処理は、音声取得部１１によって取得された音声の音声信号がＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃにリアルタイム送信される処理である。
　一方、第一制御部１２ｂは、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂの優先度がＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃの優先度よりも高いと判定した場合（Ｓ３４でＮｏ）、第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力しない。この結果、第一音声送信処理が継続される（Ｓ３１）。
　このように、第一制御部１２ｂは、第一音声送信処理中に音声取得部１１によって取得された音声が第二起動ワードであると認識した場合に、所定の優先度に基づいて第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力するか否かの判定を行う。
　これにより、音声認識システム１００ｂは、所定の優先度を考慮して第一音声送信処理を第二音声送信処理に切り替えることができる。なお、音声認識システム１００ｂにおいて図１３のような優先度に基づく動作が不要である場合には、第一制御部１２ｂは省略されてもよい。この場合、第二制御部１３ｂは、音声取得部１１から直接音声信号を取得する。
　なお、優先度は、ユーザに提供されるサービスごとに定められてもよい。優先度は、例えば、オーディオストリーミングサービス、天気予報サービス、ｅコマースサービス、及び、家電制御サービスに対して定められてもよい。
　この場合、第一制御部１２ｂは、第一音声送信処理の結果として提供されるサービスの第一優先度が第二音声送信処理の結果として提供されるサービスの第二優先度よりも低い場合に（Ｓ３４でＹｅｓ）、第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力する（Ｓ３５）。また、第一制御部１２ｂは、第一サービスの優先度が第二サービスの優先度よりも高い場合に、第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力しない。この結果、第一音声送信処理が継続される（Ｓ３１）。
　例えば、第一音声送信処理の結果としてオーディオストリーミングサービスが提供されているときに、ユーザが第二音声送信処理によって家電制御サービスを呼び出して住宅内の家電を外出モード（電源オフ）にしたい場合が考えられる。このような場合、オーディオストリーミングサービスの優先度が家電制御サービスの優先度よりも低ければ、ユーザは第二起動ワードを発話することにより、オーディオストリーミングサービスをキャンセルして家電制御サービスの提供を受けることができる。つまり、ユーザは、音楽の再生をキャンセルして家電の電源をオフし、外出することができる。
　なお、現在提供されているサービスがどのようなサービスであるかは、例えば、サービスの提供元であるサードパーティクラウドサーバ群１３０等から送信されるサービス内容を示す情報が通信部１４ｂによって受信されることで認識可能である。サービス内容とＶＰＡクラウドサーバとが１対１の関係となる場合には、このような情報は不要となる。
　（実施の形態５）
　上記実施の形態１～３で説明された起動ワードの変換機能を有する情報処理装置１０によれば、図１４に示されるような複数のＶＰＡ機器が混在している音声認識システム１００ｃにおいて、起動ワードを統一することができる。図１４は、実施の形態５に係る音声認識システム１００ｃの構成を示す簡易ブロック図である。
　音声認識システム１００ｃは、スマートスピーカ１１０と、テレビ１９０と、洗濯機１７０と、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂと、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃと、サードパーティクラウドサーバ群１３０と、家電制御サーバ１４０と、エアコン群１５０と、家電制御サーバ２００と、テレビ群２１０と、洗濯機群１８０とを備える。スマートスピーカ１１０、テレビ１９０、及び、洗濯機１７０は、Ａ社によって製造・販売される家電機器であり、ユーザの住宅などに設置されている。
　スマートスピーカ１１０は、起動ワード変換機能を有する情報処理装置１０を備える。この情報処理装置１０が備える記憶部１６には、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂを用いて音声認識サービスを提供するＶＰＡサービスプロバイダであるＢ社から供給されるＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｂが記憶されている。つまり、スマートスピーカ１１０は、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂに接続可能である。
　テレビ１９０は、テレビ機能と、起動ワード変換機能を有する情報処理装置１０とを備える。この情報処理装置１０が備える記憶部１６には、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃを用いて音声認識サービスを提供するＶＰＡサービスプロバイダであるＣ社から供給されるＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｃが記憶されている。つまり、テレビ１９０は、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃに接続可能である。
　洗濯機１７０は、洗濯機能と、起動ワード変換機能を有する情報処理装置１０とを備える。この情報処理装置１０が備える記憶部１６には、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃを用いて音声認識サービスを提供するＶＰＡサービスプロバイダであるＣ社から供給されるＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｃが記憶されている。つまり、洗濯機１７０は、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃに接続可能である。
　ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂは、Ｂ社によって管理され、サードパーティクラウドサーバ群１３０、及び、家電制御サーバ１４０に接続可能である。家電制御サーバ１４０は、エアコン群１５０を制御する機能を有し、Ａ社によって管理される。
　ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃは、Ｃ社によって管理され、家電制御サーバ１４０、及び、家電制御サーバ２００に接続可能である。家電制御サーバ２００は、テレビ群２１０を制御する機能、及び、洗濯機群１８０を制御する機能を有し、Ａ社によって管理される。
　このような音声認識システム１００ｃにおいて、仮に、スマートスピーカ１１０、テレビ１９０、及び、洗濯機１７０に起動ワード変換機能が実装されていないとすると、ユーザは、スマートスピーカ１１０のＶＰＡ機能をオンする場合には、Ｂ社によって指定される起動ワードを発話し、テレビ１９０及び洗濯機１７０のＶＰＡ機能をオンする場合には、Ｃ社によって指定される起動ワードを発話する必要がある。
　これに対し、スマートスピーカ１１０、テレビ１９０、及び、洗濯機１７０に起動ワード変換機能が実装されれば、ユーザは、スマートスピーカ１１０、テレビ１９０、及び、洗濯機１７０に対する起動ワードを統一することができる。起動ワードは、Ｂ社によって指定される起動ワードに統一されてもよいし、Ｃ社によって指定される起動ワードに統一されてもよいし、その他の起動ワードに統一されてもよい。
　（実施の形態６）
　上記実施の形態４で説明された複数のＶＰＡクラウドサーバへの接続機能を有する情報処理装置１０ｂによれば、図１５に示されるような複数のＶＰＡ機器が混在している音声認識システム１００ｄにおいて、起動ワードを整理することができる。図１５は、実施の形態６に係る音声認識システム１００ｄの構成を示す簡易ブロック図である。
　音声認識システム１００ｄは、音声認識システム１００ｃにおいて、スマートスピーカ１１０がスマートスピーカ１１０ｂに置き換えられた構成を有する。
　スマートスピーカ１１０ｂは、複数のＶＰＡクラウドサーバへの接続機能を有する情報処理装置１０ｂを備える。この情報処理装置１０ｂが備える記憶部１６ｂには、ＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｂ、及び、ＶＰＡ　ＳＤＫ－Ｃが記憶されている。つまり、スマートスピーカ１１０ｂは、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂ及びＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃに接続可能である。
　このような音声認識システム１００ｄにおいても、ユーザは、スマートスピーカ１１０、テレビ１９０、及び、洗濯機１７０に対する起動ワードを、Ｂ社によって指定される起動ワード、または、Ｃ社によって指定される起動ワードに統一することが可能である。
　（実施の形態１～６のまとめ）
　以上説明したように、情報処理装置１０は、ユーザの音声を取得する音声取得部１１と、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、第一起動ワードと異なる第二起動ワードに対応する音声信号を出力する第一制御部１２と、第一制御部１２によって出力された音声信号が第二起動ワードを示すと認識した場合に、音声取得部１１によって取得された音声の音声信号のＶＰＡクラウドサーバ１２０への送信を開始するための起動処理を行う第二制御部１３とを備える。ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、音声認識サーバの一例である。
　このような情報処理装置１０は、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する第二起動ワード以外の第一起動ワードによってＶＰＡクラウドサーバ１２０への音声の送信を開始することができる。また、実施の形態５または実施の形態６のように複数のＶＰＡ機器が混在する音声認識システム１００ｃまたは音声認識システム１００ｄにおいて、起動ワードの統一を図ることができる。
　また、上記実施の形態１においては、第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第二起動ワードであると認識した場合に、第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３に出力する。
　このような情報処理装置１０は、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する第二起動ワード以外の第一起動ワードによってＶＰＡクラウドサーバ１２０への音声の送信を開始することができる。
　また、上記実施の形態３においては、第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第二起動ワードであると認識した場合に、第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３に出力しない。
　このような情報処理装置１０は、第一起動ワード及び第二起動ワードのうち第一起動ワードのみによって音声認識システム１００ａを起動することができる。
　また、上記実施の形態２においては、ＶＰＡクラウドサーバ１２０は、起動処理の後に情報処理装置１０から受信した音声信号の音声認識結果に応じて他のサーバに指令を送信する。第一制御部１２は、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、第二起動ワードに対応する音声信号を出力し、さらに、指令の送信先を指定するための指定ワードに対応する音声信号を第二制御部１３に出力する。
　これにより、ユーザは、指定ワードの発話を省略することができる。
　また、例えば、第一制御部１２は、指定ワードに対応する音声信号として、第一起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３に出力する。
　これにより、ユーザは、通常は２度発話すべき第一起動ワードを１度発話することで、指令の送信先を指定することができる。
　また、音声認識システム１００または音声認識システム１００ａは、情報処理装置１０と、ＶＰＡクラウドサーバ１２０とを備える。
　このような音声認識システム１００または音声認識システム１００ａは、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する第二起動ワード以外の第一起動ワードによってＶＰＡクラウドサーバ１２０への音声信号の送信を開始することができる。
　また、コンピュータによって実行される情報処理方法は、ユーザの音声を取得し、取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、第一起動ワードと異なる第二起動ワードに対応する音声信号を出力し、出力された音声信号が第二起動ワードを示す認識した場合に、取得された音声の音声信号のＶＰＡクラウドサーバへの送信を開始するための起動処理を行う。
　このような情報処理方法は、ＶＰＡサービスプロバイダが指定する第二起動ワード以外の第一起動ワードによってＶＰＡクラウドサーバ１２０への音声の送信を開始することができる。
　また、上記実施の形態４においては、情報処理装置１０ｂは、ユーザの音声を取得する音声取得部１１と、音声取得部１１によって取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、第一起動ワードに対応する音声信号を出力する第一制御部１２ｂと、第一制御部１２ｂによって出力された音声信号が第一起動ワードを示すと認識した場合に、音声取得部１１によって取得された音声の音声信号をＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂへ送信する第一音声送信処理を開始する第二制御部１３ｂとを備える。第一制御部１２ｂは、第一音声送信処理中に音声取得部１１によって取得された音声が、第二制御部１３ｂに第二音声送信処理を開始させるための第二起動ワードであると認識した場合に、所定の優先度に基づいて第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力するか否かの判定を行い、第二音声送信処理は、音声取得部１１によって取得された音声の音声信号をＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂと異なるＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃへ送信する処理である。ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂは、第一音声認識サーバの一例であり、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃは、第二音声認識サーバの一例である。
　このような情報処理装置１０ｂは、第一起動ワード及び第二起動ワードの両方を認識し、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂ、及び、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃに選択的に音声を送信することができる。具体的には、情報処理装置１０ｂは、所定の優先度を考慮して第一音声送信処理を第二音声送信処理に切り替えることができる。
　また、例えば、第一制御部１２ｂは、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂの優先度がＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃの優先度よりも低い場合に、上記判定に基づいて第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力する。
　このような情報処理装置１０ｂは、ＶＰＡクラウドサーバの優先度に基づいて、第一音声送信処理を第二音声送信処理に切り替えることができる。
　また、例えば、第一制御部１２ｂは、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂの優先度がＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃの優先度よりも高い場合に、上記判定に基づいて第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力しない。
　このような情報処理装置１０ｂは、ＶＰＡクラウドサーバの優先度に基づいて、第一音声送信処理を継続することができる。
　また、例えば、第一制御部１２ｂは、第一音声送信処理の結果として提供されるサービスの優先度が第二音声送信処理の結果として提供されるサービスの優先度よりも低い場合に、上記判定に基づいて第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力する。
　このような情報処理装置１０ｂは、サービスの優先度に基づいて、第一音声送信処理を第二音声送信処理に切り替えることができる。
　また、例えば、第一制御部１２ｂは、第一サービスの優先度が第二サービスの優先度よりも高い場合に、上記判定に基づいて第二起動ワードに対応する音声信号を第二制御部１３ｂに出力しない。
　このような情報処理装置１０ｂは、サービスの優先度に基づいて、第一音声送信処理を継続することができる。
　また、音声認識システム１００ｂは、情報処理装置１０ｂと、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂと、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃとを備える。
　このような音声認識システム１００ｂは、第一起動ワード及び第二起動ワードの両方を認識し、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂ、及び、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃに選択的に音声を送信することができる。具体的には、音声認識システム１００ｂは、所定の優先度を考慮して第一音声送信処理を第二音声送信処理に切り替えることができる。
　また、コンピュータによって実行される情報処理方法は、ユーザの音声を取得し、取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、第一起動ワードに対応する音声信号を出力し、出力された音声信号が第一起動ワードを示すと認識した場合に、取得された音声の音声信号をＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂへ送信する第一音声送信処理を開始し、第一音声送信処理中に取得された音声が、第二音声送信処理を開始するための第二起動ワードであると認識した場合に、所定の優先度に基づいて第二起動ワードに対応する音声信号を出力するか否かを決定し、第二音声送信処理は、取得された音声の音声信号をＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂと異なるＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃへ送信する処理である。
　このような情報処理方法は、第一起動ワード及び第二起動ワードの両方を認識し、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｂ、及び、ＶＰＡクラウドサーバ１２０ｃに選択的に音声信号を送信することができる。具体的には、情報処理方法は、所定の優先度を考慮して第一音声送信処理を第二音声送信処理に切り替えることができる。
　（その他の実施の形態）
　以上、実施の形態について説明したが、本開示は、上記実施の形態に限定されるものではない。
　例えば、本開示の包括的または具体的な態様は、装置、システム、方法、集積回路、コンピュータプログラムまたはコンピュータ読み取り可能なＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体で実現されてもよく、装置、システム、方法、集積回路、コンピュータプログラムおよび記録媒体の任意な組み合わせで実現されてもよい。本開示は、上記実施の形態の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムとして実現されてもよいし、このようなプログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な非一時的な記録媒体として実現されてもよい。
　また、上記実施の形態において、特定の処理部が実行する処理を別の処理部が実行してもよい。また、上記実施の形態において説明された音声認識システムの動作における複数の処理の順序は一例である。複数の処理の順序は、変更されてもよいし、複数の処理は、並行して実行されてもよい。
　また、上記実施の形態において、第一制御部及び第二制御部などの構成要素は、当該構成要素に適したソフトウェアプログラムを実行することによって実現されてもよい。各構成要素は、ＣＰＵまたはプロセッサなどのプログラム実行部が、ハードディスクまたは半導体メモリなどの記録媒体に記録されたソフトウェアプログラムを読み出して実行することによって実現されてもよい。第一制御部及び第二制御部は、単一のＣＰＵまたはプロセッサとして実現されてもよい。
　また、第一制御部及び第二制御部などの構成要素は、ハードウェアによって実現されてもよい。第一制御部及び第二制御部などの構成要素は、具体的には、回路または集積回路によって実現されてもよい。これらの回路は、全体として１つの回路を構成してもよいし、それぞれ別々の回路でもよい。また、これらの回路は、それぞれ、汎用的な回路でもよいし、専用の回路でもよい。
　その他、各実施の形態に対して当業者が思いつく各種変形を施して得られる形態、または、本開示の趣旨を逸脱しない範囲で各実施の形態における構成要素及び機能を任意に組み合わせることで実現される形態も本開示に含まれる。
　本開示の情報処理装置は、規定の起動ワード以外で音声認識サーバへの音声信号の送信を開始することができる。例えば、本開示の情報処理装置は、ＶＰＡ機器及びＶＰＡクラウドサーバを用いたサービスが混在するシステムにおいて、起動ワードを統一することができる。本開示の情報処理装置は、起動ワードの混在によりユーザが煩わしさを感じることを抑制することで、ＶＰＡ機器の普及、及び、ＶＰＡクラウドサーバを用いたサービスの普及に寄与することができる。
　１０、１０ｂ　情報処理装置
　１１　音声取得部
　１２、１２ｂ　第一制御部
　１３、１３ｂ　第二制御部
　１４、１４ｂ、１２１、１４１　通信部
　１５　出音部
　１６、１６ｂ、１２３、１４３　記憶部
　２０　洗濯制御部
　１００、１００ａ、１００ｂ、１００ｃ、１００ｄ　音声認識システム
　１１０、１１０ｂ　スマートスピーカ
　１２０、１２０ｂ、１２０ｃ　ＶＰＡクラウドサーバ
　１２２　ＶＰＡ制御部
　１３０　サードパーティクラウドサーバ群
　１３１、１３２、１３３　クラウドサーバ
　１４０、２００　家電制御サーバ
　１４２　家電制御部
　１５０　エアコン群
　１６０　スマートフォン
　１７０　洗濯機
　１８０　洗濯機群
　１９０　テレビ
　２１０　テレビ群

Claims (7)

  1. 　ユーザの音声を取得する音声取得部と、
    　前記音声取得部によって取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、前記第一起動ワードと異なる第二起動ワードに対応する音声信号を出力する第一制御部と、
    　前記第一制御部によって出力された音声信号が前記第二起動ワードを示すと認識した場合に、前記音声取得部によって取得された音声の音声信号の音声認識サーバへの送信を開始するための起動処理を行う第二制御部とを備える
    　情報処理装置。
  2. 　前記第一制御部は、前記音声取得部によって取得された音声が前記第二起動ワードであると認識した場合に、前記第二起動ワードに対応する音声信号を前記第二制御部に出力する
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 　前記第一制御部は、前記音声取得部によって取得された音声が前記第二起動ワードであると認識した場合に、前記第二起動ワードに対応する音声信号を前記第二制御部に出力しない
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  4. 　前記音声認識サーバは、前記起動処理の後に前記情報処理装置から受信した音声信号の音声認識結果に応じて他のサーバに指令を送信し、
    　前記第一制御部は、前記音声取得部によって取得された前記音声が前記第一起動ワードであると認識した場合に、前記第二起動ワードに対応する音声信号を出力し、さらに、前記指令の送信先を指定するための指定ワードに対応する音声信号を前記第二制御部に出力する
    　請求項１～３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  5. 　前記第一制御部は、前記指定ワードに対応する音声信号として、前記第一起動ワードに対応する音声信号を前記第二制御部に出力する
    　請求項４に記載の情報処理装置。
  6. 　請求項１～５のいずれか１項に記載の情報処理装置と、
    　前記音声認識サーバとを備える
    　音声認識システム。
  7. 　コンピュータによって実行される情報処理方法であって、
    　ユーザの音声を取得し、
    　取得された音声が第一起動ワードであると認識した場合に、前記第一起動ワードと異なる第二起動ワードに対応する音声信号を出力し、
    　出力された音声信号が第二起動ワードを示すと認識した場合に、取得された音声の音声信号の音声認識サーバへの送信を開始するための起動処理を行う
    　情報処理方法。
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