WO2018221483A1 - 予約受付装置及び予約受付プログラム - Google Patents

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WO2018221483A1
WO2018221483A1 PCT/JP2018/020451 JP2018020451W WO2018221483A1 WO 2018221483 A1 WO2018221483 A1 WO 2018221483A1 JP 2018020451 W JP2018020451 W JP 2018020451W WO 2018221483 A1 WO2018221483 A1 WO 2018221483A1
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menu item
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央嗣 弓場
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株式会社リクルート
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events

Definitions

  • the present invention relates to a reservation receiving apparatus and a reservation receiving program.
  • Patent Document 1 discloses a reservation system.
  • a reservation acceptor who receives a reservation from a contractor, etc. registers in advance a menu item for specifying the content of the service, a resource as a resource for providing the service, a time zone for providing the service, etc.
  • Reservation applicants who apply for reservations apply for reservations by specifying reservation slots determined by menu items, resources, and time zones.
  • an object of the present invention is to provide a reservation receiving apparatus and a reservation receiving program capable of receiving a reservation by effectively allocating resources while increasing the degree of freedom of the reservation applicant.
  • a reservation receiving apparatus is specified by a menu item that specifies the content of a service, one or more resources that are resources when providing a service specified by the menu item, and the menu item
  • the accepting means for accepting the reservation application specifying the time zone with the maximum number as a limit, and when the reservation applicant who applied for the reservation visits the reservation time for the reservation applicant in the reservation application Of the specified allotted time zones, no other reservations are assigned, and the reservation request Wherein the time period that is not assigned another reserved for resource corresponding to said designated menu item in Inclusive, and a setting unit configured to set.
  • the registration unit further registers a time allocated to one reservation frame, and the setting unit sets a reservation time for the reservation applicant among a plurality of reservation frames that can be set in the allocated time frame. It may be set for any of the reservation slots.
  • the allocated time zone may be a time obtained by multiplying the time allocated to one reservation frame by the upper limit number.
  • the reservation reception program provides a computer with a menu item for specifying the contents of a service, one or more resources serving as resources when providing a service specified by the menu item, and the menu item.
  • a registration means for registering an allocation time slot to be allocated to the provision of the service specified by the method and an upper limit number for which a reservation can be applied in the allocation time slot according to an operation instruction of a reservation accepting person who accepts a reservation, the menu item
  • a receiving means for accepting a reservation application designating the allotted time zone up to the upper limit, and when the reservation applicant who has applied for the reservation visits the reservation time for the reservation applicant, Of the allotted time zones specified in the application, other time slots are not assigned And, in a time zone that is not assigned another reserved for the resource corresponding to the menu item designated in application of the reservation, to function as a setting unit configured to set.
  • FIG. 1 It is a figure which illustrates the structure of the reservation reception system containing the reservation reception server in embodiment. It is a figure which illustrates the structure of the reservation reception server shown in FIG. It is a figure which illustrates the reservation frame by the normal reservation system displayed on a reservation schedule screen, and the reservation frame of the time slot designation
  • FIG. 1 is a schematic configuration diagram of a reservation receiving system including a reservation receiving server (reservation receiving apparatus) according to an embodiment of the present invention.
  • the reservation receiving system 1 in this embodiment includes a reservation receiving server 2, one or more reservation receiving side terminals 3, and one or more reservation applying side terminals 4.
  • Each of the reservation reception side terminal 3 and the reservation application side terminal 4 is configured to be able to communicate with the reservation reception server 2 via the network N.
  • the reservation accepting side terminal 3 is a terminal device used as a reservation accepting person who accepts a reservation for an event, which will be described later, by a service provider. Businesses that can be reservation recipients are business types and business types.
  • the reservation application side terminal 4 is a terminal device used as a reservation applicant who applies for a reservation of an event by a user who receives service provision.
  • the event can be specified by reservation event information generated by setting a reservation frame, which will be described later, for example.
  • the reservation event information includes, for example, the customer ID of the reservation acceptor, event identification information for identifying the event, event genre, event providing location, event providing time, event fee, supplementary explanation regarding the event, etc. It is.
  • the genre of the event can be set, for example, for each type of business / business category, or for each type of offer. Specifically, each dish provided at a dental clinic, hospital, fitness, school, beauty salon, restaurant, and its restaurant (For example, tempura soba and zaru soba offered at soba restaurants).
  • a plurality of hierarchies can be arbitrarily provided for each genre. For example, when the genre is a restaurant, restaurants, cafes, taverns, etc. are provided as lower layers of restaurants, and Japanese, Chinese, Western, etc. are provided as lower layers of restaurants.
  • a sushi restaurant, a soba restaurant, a tempura restaurant, and the like can be provided.
  • the reservation reception side terminal 3 and the reservation application side terminal 4 will be described assuming a PC (personal computer), but the present invention is not limited to this.
  • a PC personal computer
  • the reservation reception side terminal 3 and the reservation application side terminal 4 for example, a notebook PC, a tablet terminal, a smartphone, a mobile phone, a personal digital assistant (PDA), and other terminal devices can be used as appropriate.
  • PDA personal digital assistant
  • the reservation accepting server 2 is constituted by, for example, a computer having a high arithmetic processing capability, and a server function is realized by a predetermined server program operating on the computer.
  • the computer constituting the reservation receiving server 2 is not necessarily one, and may be composed of a plurality of computers distributed on the network N.
  • the network N includes a communication network that can transmit / receive information to / from the reservation reception server 2, the reservation reception side terminal 3, and the reservation application side terminal 4.
  • the network N is, for example, the Internet, a LAN, a dedicated line, a telephone line, a corporate network, a mobile communication network, Bluetooth (registered trademark), WiFi (WirelessWireFidelity), other communication lines, a combination thereof, or the like. It does not matter whether it is wired or wireless.
  • the reservation receiving server 2 includes, for example, a processor 20, a communication interface 21, and a storage resource 22.
  • the processor 20 includes an arithmetic and logic unit for processing arithmetic operations, logical operations, bit operations, and the like, and various registers, and executes various computer functions 220 to be described later by executing a computer program 220 stored in the storage resource 22.
  • the various registers are, for example, a program counter, a data register, an instruction register, a general-purpose register, and the like.
  • the communication interface 21 is a hardware module for connecting to the network N and communicating with other terminals on the network N.
  • the communication interface 21 is a modulation / demodulation device such as an ISDN modem, an ADSL modem, a cable modem, an optical modem, or a soft modem.
  • Storage resource 22 is, for example, a logical device provided by a storage area of a physical device.
  • the physical device is a computer-readable recording medium such as a disk drive or a semiconductor memory.
  • the storage resource 22 may be constructed by mapping a plurality of physical devices to one logical device, or may be constructed by mapping one physical device to a plurality of logical devices.
  • a computer program 220 is stored in the storage resource 22.
  • the storage resource 22 stores an operating system program, a driver program, various data, and the like used for processing of the reservation receiving server 2.
  • the driver program include a communication interface driver program for controlling the communication interface 21.
  • Examples of the various data include reservation information stored in the reservation master DB (database) 222.
  • the reservation master DB 222 is a database that stores reservation information, and includes, for example, a store ID item, a reservation ID item, a menu NO item, a resource NO item, a customer ID item, a reservation basic information item group, and the like as data items.
  • the store ID item stores identification information for specifying a store that accepts reservations.
  • the reservation ID item stores identification information for specifying a reservation.
  • the menu NO item stores identification information for specifying a menu item representing the content of the service to be reserved.
  • the resource NO item stores identification information for specifying a resource representing a resource when providing a service to be reserved.
  • the customer ID item stores identification information for specifying a customer (reservation applicant) who applies for a reservation.
  • the reservation basic information item group is a data item group that stores basic information related to the reservation.
  • the basic reservation information item group includes, for example, data items such as a name item, a reading item, a mail address item, a telephone number item, a provision location item, a provision time item, a charge item, and a number of people item.
  • the computer program 220 shown in FIG. 2 is a program for performing a predetermined process, and includes a plurality of software modules that are appropriately called and executed during the operation of the main program of the reservation receiving server 2.
  • Each software module is a subprogram modularized to execute specific processing, and is created using, for example, a procedure, a subroutine, a method, a function, a data structure, and the like.
  • the computer program 220 illustratively has a reservation receiving module 221. A function realized by executing the reservation receiving module 221 will be described later.
  • the reservation acceptance method in this embodiment will be mentioned.
  • the normal reservation method and (2) the time slot reservation method are provided as the reservation reception methods, and the reservation reception person makes a reservation while appropriately selecting one of the reception methods. Can be accepted.
  • the normal reservation method is a reservation reception method that has been conventionally employed
  • (2) the time slot reservation method is a reservation reception method that is newly added and adopted in the present disclosure.
  • Normal reservation method In the normal reservation method, (a) a preset type and (b) a free reception type are provided as an example of reservation reception types.
  • the preset type is a method of accepting a reservation from a reservation applicant using a reservation frame set in advance by a reservation receiver.
  • the free reception type is a method of receiving a reservation from the reservation applicant by setting a reservation frame desired by the reservation applicant within the service provision time set by the reservation receptionist.
  • the reservation reception module 221 shown in FIG. 2 displays menu items, resource groups, and resources as reservation receivers as preparatory work processing to be performed before setting reservation slots in the (a) preset type and (b) free reception type. To register.
  • the contents of the menu items, resource groups, and resources can be arbitrarily registered (including addition and deletion) by the reservation acceptor.
  • information (described later) associated with each of the menu item, resource group, and resource can be registered together.
  • the menu item is an item for specifying the contents of the service provided by the reservation acceptor
  • the resource is an item for specifying a resource (for example, a person, equipment, equipment) at the time of providing the service
  • the resource group is The item to which the resource belongs. Menu items, resource groups, and resources can be used as elements for specifying a reservation frame.
  • menu items, resource groups, and resources will be described with specific examples for each type and business category of the reservation acceptor.
  • the business type / category of the reservation receptionist is a dental clinic
  • “corrective treatment”, “regular medical checkup”, “implant treatment”, “whitening”, etc. can be set as menu items.
  • the resource group for example, “medical table”, “in charge doctor”, “medical device”, and the like can be set.
  • a “medical table” resource for example, a medical table number can be set, as a “doctor” resource, for example, a teacher's name can be set, and as a “medical device” resource, for example, The name of the medical instrument can be set.
  • menu items such as “tire replacement”, “sheet metal painting”, “car navigation installation”, “vehicle inspection”, etc. may be set.
  • “pit”, “worker”, “tool”, and the like can be set as the resource group.
  • the pit number can be set as the “pit” resource
  • the name of the worker can be set as the “worker” resource
  • the tool name can be set as the “tool” resource.
  • a name can be set.
  • the business category / business type of the reservation receptionist is a fitness studio
  • “Hot Yoga”, “Pilates”, etc. can be set as menu items, and for example, “Studio”, “Instructor” can be set as resource groups. ",” Option ", etc. can be set.
  • a “studio” resource for example, a studio number can be set.
  • an “instructor” resource for example, an instructor's name can be set.
  • an “optional” resource for example, “yoga mat”, “Towel” etc. can be set.
  • resource groups do not necessarily have to be set. When it is necessary to distinguish and manage resources into a plurality of groups, resource groups may be set as appropriate.
  • the reservation reception module 221 shown in FIG. 2 displays a reservation schedule screen corresponding to the reservation reception type selected by the reservation reception person on the reservation reception side terminal 3 and the reservation application side terminal 4.
  • the contents of this reservation schedule screen are set using menu items, resource groups and resources registered by the reservation receiver, and information related to them.
  • the contents of the reservation schedule screen can be set as follows.
  • the reservation receiver sets a reservation frame on the reservation schedule screen by setting a menu item and a time zone for providing a service corresponding to the menu item. Set. If the resource associated with the menu item is registered as information related to the set menu item, the resource is displayed in the set reservation frame. When the acceptable date and time is registered as information related to the resource, only resources that can be provided in the set time zone are displayed. If the number of reservations that can be accepted simultaneously is registered as information related to the resource, the reservation status is displayed in the set reservation frame.
  • the reservation reception person sets the service provision time on the reservation schedule screen.
  • the reservation applicant sets a desired reservation frame within the service provision time set by the reservation receptionist.
  • the reservation acceptor accepts reservations from the reservation applicant by publishing the URL (uniform resource locator) of the reservation acceptance page accessible to the reservation schedule screen to the reservation applicant.
  • Information relating to the reservation input by the reservation applicant operating the reservation application side terminal 4 is stored as reservation information in the storage resource 22 of the reservation receiving server 2 and reflected on the reservation schedule screen.
  • the reservation applicant can input reservation information as follows and make a reservation.
  • the reservation applicant selects a reservation frame that has a capacity from the reservation frames displayed on the reservation schedule screen, and provides information necessary for the reservation. Make a reservation by entering.
  • information necessary for the reservation for example, the name of a reservation applicant, a user ID, and the like are applicable.
  • the reservation applicant selects a menu item and resource to be reserved, displays a reservation schedule screen corresponding to the menu item and resource, and within the service provision time.
  • a reservation frame is set by selecting a time slot in which a reservation is available, and a reservation is made by inputting information necessary for the reservation.
  • Time slot reservation method is a method of receiving a reservation from a reservation applicant using a reservation frame designated by a reservation receiver and specified by a time slot.
  • the time slot designation reservation frame is a reservation frame that is set by designating a menu item and an allocated time zone assigned to the provision of the service specified by the menu item.
  • the reservation frames R1, R2, and R3 shown in FIG. 3 are (1) a reservation frame set by the normal reservation method, and the reservation frame TR is (2) a time frame designation reservation frame set by the time slot reservation method. It is.
  • reservation frames R1, R2, and R3 menu items (for example, orthodontics), resources (for example, a doctor's table, a doctor in charge, and a medical instrument) and reservation times (for example, 30 minutes from 12:00 to 12:30) are set.
  • the reservation frame TR for specifying the time zone is set with menu items (for example, orthodontics) and assigned time zones (for example, 2 hours from 10:00 to 12:00). Resources for reservation (for example, a doctor's table, a doctor in charge, and a medical device) are not set.
  • a plurality of reservation slots that can be set in the assigned time slot are provisionally set in the reservation slot TR specified for the time slot.
  • the reservation acceptor For multiple reservation slots that can be set in the allocated time slot, for example, the reservation acceptor must set the maximum number of reservation applicants who can apply for reservations in the allocated time slot and the time allocated to one reservation slot. Can be temporarily set.
  • the reservation frame TR shown in FIG. 4 is a close-up of the reservation frame TR displayed on the reservation schedule screen 51 of FIG.
  • four reservation frames TRa, TRb, TRc, and TRd are provisionally set in the reservation frame TR that is designated for the time period. This is because 4 people are set as the maximum number of reservation applicants who can apply for reservations in the allocation time zone (from 10:00 to 12:00) of the reservation frame TR, and 30 minutes are allocated as one reservation frame. This is an example when it is set. In other words, the allocation time zone in this example is set as 120 minutes (2 hours), which is the time obtained by multiplying 30 minutes, which is the time allocated to one reservation frame, and four people, which is the maximum number of reservation applicants. become.
  • the reservation schedule screen 51 shown in FIG. 3 includes a pull-down menu M for selecting menu items, a switching button Ba for switching whether the reservation schedule is displayed in units of days or weeks, and a reservation schedule. And a selection button Bb for selecting a display day or week.
  • the service provisionable time is set from 10:00 to 13:00 and from 14:00 to 17:00, and the reservation frame can be set within the range of the service provisionable time. .
  • the reservation accepting module 221 shown in FIG. 2 (2) sets the menu items, resource groups and resources in the same manner as the processing of the preparation work in the (1) normal reservation method before setting the reservation frame in the time slot reservation method. Is registered with the reservation receptionist. Thereby, the relationship between each item illustrated in FIG. 5 is constructed
  • the relationship illustrated in the figure is that the orthodontic treatment, which is a menu item, is associated with each of the resource group, the clinical table, the doctor in charge, and the medical equipment, and the resources are the first, second, third, and Prof. Suzuki. , Sato-sensei, A device, B device, C device and D device, respectively.
  • the reservation accepting module 221 accepts a reservation of a menu item, an assigned time zone (start time and end time) associated with the menu item, an upper limit number of reservation applicants for the assigned time zone, and a time assigned to one reservation frame. To register. As a result, a reservation frame TR for designating a time zone is set on the reservation schedule screen 51 (see FIG. 3). It is not always necessary to register the time allocated to one reservation frame. For example, the time allocated to one reservation frame may be calculated by dividing the allocated time slot by the upper limit number of reservation applicants.
  • Reservation applicants can make reservations by entering reservation information as follows, for example. Reservation applicants select a reservation frame that does not reach the maximum number of reservation slots specified in the time zone displayed on the reservation schedule screen, and enter the necessary information for reservation. Do. As information necessary for the reservation, for example, the name of a reservation applicant, a user ID, and the like are applicable.
  • the reservation accepting module 221 shown in FIG. 2 accepts selection of a reservation frame designated by a reservation applicant for a time slot, up to the upper limit number set in the reservation frame.
  • the reservation time for the reservation applicant is set to the reservation frame designated by the reservation applicant at the time of reservation application. No other reservation is assigned to the resource corresponding to the menu item that is set in the reserved time slot that is specified in the reserved time slot that is not assigned to other reservations in the set assigned time slot. Set the time zone. This will be specifically described below.
  • a store visit button button to be pressed when the reservation applicant visits the store
  • the reservation reception module 221 detects that the reservation applicant has visited the store.
  • the store visit button is not limited to being provided on the store reception screen of the reservation reception side terminal 3.
  • a store visit button may be provided on the display screen of a check-in terminal installed at a storefront or the like.
  • the check-in terminal transmits a message to that effect to the reservation receiving server 2.
  • the store visit button of the check-in terminal can be arbitrarily determined according to the specifications of the system so that either or both of the reservation acceptor and the reservation applicant can press it.
  • the reservation receiving module 221 operates from 10 o'clock to 10:30, which is the earliest time slot among the four reservation slots TRa, TRb, TRc, TRd provided in the time slot designation reservation slot TR shown in FIG.
  • the reservation frame TRa provided in the time zone up to minutes is assigned to the reservation applicant X.
  • the reservation receiving module 221 selects another combination from 10 o'clock to 10:30 out of the combination of the treatment table, the doctor in charge, and the medical instrument associated with the correction treatment.
  • a combination of a medical table, a doctor in charge, and a medical device to which no reservation is assigned is selected and set in the reservation frame TRa of the reservation applicant X. Thereby, the reservation content of the reservation applicant X is confirmed.
  • the reservation reception module 221 detects that the reservation applicant has visited the store.
  • the reservation receiving module 221 selects the reservation frame TRa that has already been assigned to the reservation applicant X among the four reservation frames TRa, TRb, TRc, and TRd provided in the time frame designation reservation frame TR shown in FIG.
  • the reservation frame TRb provided in the time zone from 10:30 to 11:00, which is the earliest time zone, is assigned to the reservation applicant Y.
  • the reservation reception module 221 makes another reservation from 10:30 to 11:00 among the combination of the treatment table, the doctor in charge, and the medical equipment linked to the correction treatment. Is assigned to the reservation frame TRb of the reservation applicant Y. Thereby, the reservation content of the reservation applicant X is confirmed.
  • the time allotted to one reservation frame can be registered according to the operation instructions of the reservation receptionist, and after applying for reservations with the maximum number of menu items and assigned time slots, apply for the reservation.
  • the reservation time for the reservation applicant is the time zone where no other reservation is assigned in the assigned time zone specified at the time of reservation application, and the menu item specified at the time of reservation application Can be set in a time zone in which no other reservation is assigned to the resource corresponding to.
  • reservation applicants can receive services by coming to the store during the allotted time slot to which multiple reservation slots are assigned, and are free when the reservation applicant comes to the store. It becomes possible to assign a combination of resources to which other reservations, including reservations based on the normal reservation method, are not assigned to a time slot of a reservation frame.
  • the reservation receiving system 1 in the embodiment it is possible to receive a reservation by effectively allocating resources while increasing the flexibility of the reservation applicant.
  • the present invention is not limited to the above-described embodiment, and can be implemented in various other forms without departing from the gist of the present invention. For this reason, the said embodiment is only a mere illustration in all points, and is not interpreted limitedly. For example, the order of the processing steps described above can be arbitrarily changed or executed in parallel as long as the processing contents do not contradict each other.
  • the reservation reception side terminal 3 and the reservation application side terminal 4 perform processing while accessing the reservation reception server 2, but the reservation reception side terminal 3 and the reservation application side The side terminal 4 does not necessarily perform processing while accessing the reservation receiving server 2.
  • the reservation reception side terminal 3 or the reservation application side terminal 4 may install the reservation reception application (reservation reception application) to realize the various functions of the reservation reception system described above.
  • the reservation reception side terminal 3 and the reservation application side terminal 4 obtain the latest information from the reservation reception server 2 and execute the processing, and the data processed in the reservation reception side terminal 3 and the reservation application side terminal 4 May be transmitted to the reservation reception server 2.
  • the program in the embodiment is downloaded through various recording media (computer-readable recording media) such as an optical disk such as a CD-ROM, a magnetic disk, and a semiconductor memory, or via a communication network. Can be installed or loaded.
  • recording media computer-readable recording media
  • an optical disk such as a CD-ROM, a magnetic disk, and a semiconductor memory

Abstract

予約申込者の自由度を高めつつ、リソースを有効に割り当てて予約を受け付けることができる予約受付装置を提供する。メニュー項目、一つ以上のリソース、メニュー項目により特定されるサービスの提供に対して割り当てる割当時間帯、及び当該割当時間帯に予約を申し込むことができる上限数を、予約受付者の操作指示にしたがって登録し、メニュー項目及び割当時間帯を指定した予約の申し込みを、上限数を限度として受け付け、予約申込者が来店したときに、予約申込者に対する予約時間を、予約申込時に指定された割当時間帯のうち、他の予約が割り当てられていない時間帯、かつ、予約申込時に指定されたメニュー項目に対応するリソースに対して他の予約が割り当てられていない時間帯に、設定する。

Description

予約受付装置及び予約受付プログラム 関連出願の相互参照
　本出願は、２０１７年５月３０日に出願された日本出願番号（特願）２０１７－１０６６４２号に基づくもので、ここにその記載内容を援用する。
　本発明は、予約受付装置及び予約受付プログラムに関する。
　下記特許文献１には、予約システムが開示されている。この予約システムでは、業者等の予約を受け付ける予約受付者が、サービスの内容を特定するメニュー項目、サービスを提供する際の資源となるリソース、及びサービスを提供する時間帯等を予め登録し、予約を申し込む予約申込者が、メニュー項目、リソース及び時間帯により定まる予約枠を指定して予約を申し込むこととしている。
特開２０１６－２１８９０８号公報
　しかし、特許文献１の予約システムは、予約を申し込む予約枠の内容が、予約申込時に指定した内容に固定されるため、予約申込者の自由度が低下する要因になり得るとともに、リソースの予約状況に偏りが生ずる要因にもなり得る。
　そこで、本発明は、予約申込者の自由度を高めつつ、リソースを有効に割り当てて予約を受け付けることができる予約受付装置及び予約受付プログラムを提供することを目的の一つとする。
　本発明の一態様に係る予約受付装置は、サービスの内容を特定するメニュー項目、前記メニュー項目により特定されるサービスを提供する際の資源となる一つ以上のリソース、前記メニュー項目により特定されるサービスの提供に対して割り当てる割当時間帯、及び当該割当時間帯に予約を申し込むことができる上限数を、予約を受け付ける予約受付者の操作指示にしたがって登録する登録手段と、前記メニュー項目及び前記割当時間帯を指定した予約の申し込みを、前記上限数を限度として受け付ける受付手段と、前記予約の申し込みをした予約申込者が来店したときに、当該予約申込者に対する予約時間を、前記予約の申し込みにおいて指定された前記割当時間帯のうち、他の予約が割り当てられていない時間帯、かつ、前記予約の申し込みにおいて指定された前記メニュー項目に対応する前記リソースに対して他の予約が割り当てられていない時間帯に、設定する設定手段と、を備える。
　上記態様において、前記登録手段は、一つの予約枠に割り当てる時間を、さらに登録し、前記設定手段は、前記予約申込者に対する予約時間を、前記割当時間帯に設定可能な複数の予約枠のうちの何れかの予約枠に対して設定することとしてもよい。
　上記態様において、前記割当時間帯は、一つの予約枠に割り当てる時間と前記上限数とを乗算した時間であることとしてもよい。
　本発明の他の態様に係る予約受付プログラムは、コンピュータを、サービスの内容を特定するメニュー項目、前記メニュー項目により特定されるサービスを提供する際の資源となる一つ以上のリソース、前記メニュー項目により特定されるサービスの提供に対して割り当てる割当時間帯、及び当該割当時間帯に予約を申し込むことができる上限数を、予約を受け付ける予約受付者の操作指示にしたがって登録する登録手段、前記メニュー項目及び前記割当時間帯を指定した予約の申し込みを、前記上限数を限度として受け付ける受付手段、前記予約の申し込みをした予約申込者が来店したときに、当該予約申込者に対する予約時間を、前記予約の申し込みにおいて指定された前記割当時間帯のうち、他の予約が割り当てられていない時間帯、かつ、前記予約の申し込みにおいて指定された前記メニュー項目に対応する前記リソースに対して他の予約が割り当てられていない時間帯に、設定する設定手段、として機能させる。
　本発明によれば、予約申込者の自由度を高めつつ、リソースを有効に割り当てて予約を受け付けることができる予約受付装置及び予約受付プログラムを提供することができる。
実施形態における予約受付サーバを含む予約受付システムの構成を例示する図である。 図１に示す予約受付サーバの構成を例示する図である。 予約スケジュール画面に表示される通常予約方式による予約枠と時間帯予約方式による時間帯指定の予約枠とを例示する図である。 図３に示す予約スケジュール画面に表示されている時間帯指定の予約枠をクローズアップした図である。 メニュー項目、リソースグループ及びリソースの関係を例示する図である。
　以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。
　図１は、本発明の一実施形態に係る予約受付サーバ（予約受付装置）を含む予約受付システムの構成概略図である。同図に示すように、本実施形態における予約受付システム１は、予約受付サーバ２と、１台以上の予約受付側端末３と、１台以上の予約申込側端末４とを備える。予約受付側端末３及び予約申込側端末４はそれぞれ、ネットワークＮを介して予約受付サーバ２と通信できるように構成される。
　予約受付側端末３は、サービスを提供する業者が、後述するイベントの予約を受け付ける予約受付者として使用する端末装置である。予約受付者となり得る業者は、あらゆる業種・業態の業者が対象となる。
　予約申込側端末４は、サービスの提供を受けるユーザが、イベントの予約を申し込む予約申込者として使用する端末装置である。
　イベントは、予約の対象となり得るものであればよい。イベントは、例えば、後述する予約枠を設定することで生成される予約イベント情報により特定することができる。予約イベント情報には、例えば、予約受付者の顧客ＩＤ、イベントを特定するイベント識別情報、イベントのジャンル、イベントを提供する場所、イベントを提供する時間、イベントに対する料金、イベントに関する補足説明等が含まれる。
　イベントのジャンルは、例えば業種・業態ごとや、提供対象の種類ごとに設けることができ、具体的に、歯科医院、病院、フィットネス、スクール、美容サロン、飲食店及びその飲食店で提供する各料理（例えばそば屋で提供する天ぷらそば、ざるそば）等が該当する。各ジャンルには、それぞれ複数の階層を任意に設けることができる。例えば、ジャンルが飲食店である場合には、飲食店の下位階層として、レストラン、カフェ、居酒屋等を設け、レストランの下位階層として、和食系、中華系、洋食系等を設け、さらに和食系の下位階層として、寿司屋、そば屋、天ぷら屋等を設けることができる。
　本実施形態では、予約受付側端末３及び予約申込側端末４として、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）を想定して説明するが、これに限定されない。予約受付側端末３及び予約申込側端末４として、例えば、ノートＰＣ、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）、その他の端末装置を適宜用いることができる。
　予約受付サーバ２は、例えば、演算処理能力の高いコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現するものである。ここで、予約受付サーバ２を構成するコンピュータは、必ずしも１台である必要はなく、ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。
　ネットワークＮは、予約受付サーバ２と予約受付側端末３と予約申込側端末４との間で相互に情報を送受信可能な通信網を含む。ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。
　図２に示すように、予約受付サーバ２は、例えば、プロセッサ２０と、通信インタフェース２１と、記憶資源２２とを備える。
　プロセッサ２０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット及び各種レジスタから構成され、記憶資源２２に格納されているコンピュータプログラム２２０を実行することで、後述する各種機能を実現する。各種レジスタは、例えば、プログラムカウンタ、データレジスタ、命令レジスタ、汎用レジスタ等である。
　通信インタフェース２１は、ネットワークＮに接続し、ネットワークＮ上の他の端末と通信をするためのハードウェアモジュールである。通信インタフェース２１は、例えば、ＩＳＤＮモデム、ＡＤＳＬモデム、ケーブルモデム、光モデム、ソフトモデム等の変調復調装置である。
　記憶資源２２は、例えば、物理デバイスの記憶領域が提供する論理デバイスである。物理デバイスは、例えば、ディスクドライブ又は半導体メモリ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。記憶資源２２は、複数の物理デバイスを１つの論理デバイスにマッピングして構築してもよいし、１つの物理デバイスを複数の論理デバイスにマッピングして構築してもよい。記憶資源２２には、コンピュータプログラム２２０が記憶される。
　記憶資源２２には、コンピュータプログラム２２０のほか、予約受付サーバ２の処理に用いられるオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、各種データ等が格納される。ドライバプログラムとしては、例えば、通信インタフェース２１を制御するための通信インタフェースドライバプログラム等がある。各種データとしては、例えば、予約マスタＤＢ（データベース）２２２に記憶される予約情報等がある。
　予約マスタＤＢ２２２は、予約情報を記憶するデータベースであり、データ項目として、例えば、店舗ＩＤ項目、予約ＩＤ項目、メニューＮＯ項目、リソースＮＯ項目、顧客ＩＤ項目、予約基本情報項目群等を有する。
　店舗ＩＤ項目は、予約を受け付ける店舗を特定するための識別情報を格納する。予約ＩＤ項目は、予約を特定するための識別情報を格納する。メニューＮＯ項目は、予約するサービスの内容をあらわすメニュー項目を特定するための識別情報を格納する。リソースＮＯ項目は、予約するサービスを提供する際の資源をあらわすリソースを特定するための識別情報を格納する。顧客ＩＤ項目は、予約を申し込む顧客（予約申込者）を特定するための識別情報を格納する。
　予約基本情報項目群は、予約に関する基本的な情報を格納するデータ項目群である。予約基本情報項目群には、例えば、氏名項目、フリガナ項目、メールアドレス項目、電話番号項目、提供場所項目、提供時間項目、料金項目、人数項目等のデータ項目が含まれる。
　なお、上述したデータベースの構成及びデータベースに格納されるデータ項目の組み合わせは例示に過ぎず、データベースの構成やデータ項目の組み合わせについては、運用するシステムに合わせて適宜変更することができる。
　図２に示すコンピュータプログラム２２０は、所定の処理を行うためのプログラムであり、予約受付サーバ２のメインプログラムの動作中に適宜呼び出されて実行される複数のソフトウェアモジュールを備える。このソフトウェアモジュールは、それぞれ特定の処理を実行するためにモジュール化されたサブプログラムであり、例えば、プロシージャ、サブルーチン、メソッド、関数及びデータ構造等を用いて作成される。
　コンピュータプログラム２２０は、例示的に、予約受付モジュール２２１を有する。予約受付モジュール２２１を実行することで実現する機能については後述する。
　上記機能を説明する前に、本実施形態における予約の受け付け方式について言及する。本実施形態では、予約の受け付け方式として、例示的に（１）通常予約方式と（２）時間帯予約方式とを設けることとし、予約受付者がいずれかの受付方式を適宜選択しながら予約を受け付けることができる。（１）通常予約方式は、従来から採用されている予約受付方式であり、（２）時間帯予約方式は、本開示において新たに追加して採用する予約受付方式である。
　図２に示す予約受付モジュール２２１を実行することで実現する機能について、以下において、それぞれの受付方式ごとに順次説明する。
　（１）通常予約方式：
　通常予約方式には、予約受付タイプとして、例示的に（ａ）事前設定タイプと（ｂ）自由受付タイプとが設けられている。
　（ａ）事前設定タイプは、予約受付者が事前に設定した予約枠を利用して予約申込者からの予約を受け付ける方式である。（ｂ）自由受付タイプは、予約受付者が設定したサービス提供時間内に、予約申込者が所望する予約枠を設定することで予約申込者からの予約を受け付ける方式である。
　図２に示す予約受付モジュール２２１は、（ａ）事前設定タイプ及び（ｂ）自由受付タイプにおいて予約枠を設定する前に行う準備作業の処理として、メニュー項目、リソースグループ及びリソースを、予約受付者に登録させる。メニュー項目、リソースグループ及びリソースの内容は、予約受付者が任意に登録（追加及び削除を含む）することができる。この準備作業の処理において、メニュー項目、リソースグループ及びリソースのそれぞれに関連する情報（後述）を、あわせて登録させることができる。
　メニュー項目は、予約受付者が提供するサービスの内容を特定する項目であり、リソースは、サービスを提供する際の資源（例えば、人、設備、備品等）を特定する項目であり、リソースグループは、リソースが帰属する項目である。メニュー項目、リソースグループ及びリソースは、予約枠を特定する際の要素として用いることができる。
　ここで、メニュー項目、リソースグループ及びリソースについて、予約受付者の業種・業態ごとに、具体例を挙げて説明する。
　予約受付者の業種・業態が、歯科医院である場合には、メニュー項目として、例えば、“矯正治療”、“定期健診”、“インプラント治療”、“ホワイトニング”等を設定することができ、リソースグループとして、例えば、“診療台”、“担当医師”、“診療器具”等を設定することができる。“診療台”のリソースとして、例えば、診療台番号を設定することができ、“担当医師”のリソースとして、例えば、先生の氏名を設定することができ、“診療器具”のリソースとして、例えば、診療器具の名称を設定することができる。
　予約受付者の業種・業態が、自動車修理工場である場合には、メニュー項目として、例えば、“タイヤ交換”、“板金塗装”、“カーナビゲーションの取り付け”、“車検”等を設定することができ、リソースグループとして、例えば、“ピット”、“作業員”、“工具”等を設定することができる。“ピット”のリソースとして、例えば、ピット番号を設定することができ、“作業員”のリソースとして、例えば、作業員の氏名を設定することができ、“工具”のリソースとして、例えば、工具の名称を設定することができる。
　予約受付者の業種・業態が、フィットネススタジオである場合には、メニュー項目として、例えば、“ホットヨガ”、“ピラティス”等を設定することができ、リソースグループとして、例えば、“スタジオ”、“インストラクター”、“オプション”等を設定することができる。“スタジオ”のリソースとして、例えば、スタジオ番号を設定することができ、“インストラクター”のリソースとして、例えば、インストラクターの氏名を設定することができ、“オプション”のリソースとして、例えば、“ヨガマット”、“タオル”等を設定することができる。
　なお、リソースグループは必ずしも設定する必要はない。リソースを複数のグループに区別して管理する必要がある場合に、リソースグループを適宜設定することとしてもよい。
　図２に示す予約受付モジュール２２１は、予約受付者が選択した予約受付タイプに対応する予約スケジュール画面を予約受付側端末３及び予約申込側端末４に表示させる。この予約スケジュール画面の内容は、予約受付者が登録したメニュー項目、リソースグループ及びリソース、並びにそれらに関連する情報を用いて設定される。例えば、以下のように、予約スケジュール画面の内容を設定することができる。
　予約受付タイプが（ａ）事前設定タイプである場合に、予約受付者は、メニュー項目と、そのメニュー項目に対応するサービスを提供する時間帯とを設定することで、予約スケジュール画面に予約枠を設定する。設定したメニュー項目に関連する情報として、そのメニュー項目に関連付けるリソースが登録されている場合には、設定した予約枠内にリソースが表示される。そのリソースに関連する情報として、受付可能日時が登録されている場合には、設定した時間帯に提供可能なリソースのみが表示される。また、そのリソースに関連する情報として、同時に受付可能な予約数が登録されている場合には、設定した予約枠内に予約状況が表示される。
　予約受付タイプが（ｂ）自由受付タイプである場合に、予約受付者は、サービス提供時間を予約スケジュール画面に設定する。予約申込者は、予約受付者が設定したサービス提供時間内に、所望の予約枠を設定することとなる。
　予約受付者は、予約スケジュール画面にアクセス可能な予約受付ページのＵＲＬ（uniform resource locator）を予約申込者に公開することで、予約申込者からの予約を受け付ける。予約申込者が予約申込側端末４を操作して入力した予約に関する情報は、予約情報として予約受付サーバ２の記憶資源２２に格納され、予約スケジュール画面に反映される。予約申込者は、例えば、以下のように予約情報を入力し、予約を行うことができる。
　予約受付タイプが（ａ）事前設定タイプである場合に、予約申込者は、予約スケジュール画面に表示されている予約枠のうち、定員に空きがある予約枠を選択し、予約に必要な情報を入力することで、予約を行う。予約に必要な情報として、例えば、予約申込者の名前や、ユーザＩＤ等が該当する。
　予約受付タイプが（ｂ）自由受付タイプである場合に、予約申込者は、予約するメニュー項目及びリソースを選択し、そのメニュー項目及びリソースに対応する予約スケジュール画面を表示させ、サービス提供時間内のうち、予約に空きがある時間帯を選択することで、予約枠を設定し、予約に必要な情報を入力することで、予約を行う。
　（２）時間帯予約方式：
　時間帯予約方式は、予約受付者が設定した時間帯指定の予約枠を利用して予約申込者からの予約を受け付ける方式である。時間帯指定の予約枠は、メニュー項目とそのメニュー項目により特定されるサービスの提供に対して割り当てる割当時間帯とを指定することで設定される予約枠である。
　図３に例示する予約スケジュール画面５１を参照し、（１）通常予約方式により設定される予約枠と、（２）時間帯予約方式により設定される時間帯指定の予約枠との違いについて説明する。同図に示す予約枠Ｒ１、Ｒ２、Ｒ３が、（１）通常予約方式により設定される予約枠であり、予約枠ＴＲが、（２）時間帯予約方式により設定される時間帯指定の予約枠である。
　予約枠Ｒ１、Ｒ２、Ｒ３は、メニュー項目（例えば矯正歯科）、リソース（例えば診療台、担当医師、診療器具）及び予約対象時間（例えば１２時から１２時３０分までの３０分）が設定され、固定されているのに対し、時間帯指定の予約枠ＴＲは、メニュー項目（例えば矯正歯科）及び割当時間帯（例えば１０時から１２時までの２時間）が設定され、その割当時間帯の予約に対するリソース（例えば診療台、担当医師、診療器具）は設定されていない。
　時間帯指定の予約枠ＴＲには、割当時間帯において設定することができる複数の予約枠が仮設定される。割当時間帯に設定可能な複数の予約枠は、例えば、割当時間帯に予約を申し込むことができる予約申込者の上限数と、一つの予約枠に割り当てる時間とを、予約受付者が設定することで仮設定することができる。図４を参照して、具体的に説明する。
　図４に示す予約枠ＴＲは、図３の予約スケジュール画面５１に表示されている予約枠ＴＲをクローズアップしたものである。図４に示すように、時間帯指定の予約枠ＴＲには、４つの予約枠ＴＲａ、ＴＲｂ、ＴＲｃ、ＴＲｄが仮設定されている。これは、予約枠ＴＲの割当時間帯（１０時から１２時）に予約を申し込むことができる予約申込者の上限数として、４名が設定され、一つの予約枠に割り当てる時間として、３０分が設定された場合の例示となる。つまり、この例示における割当時間帯は、一つの予約枠に割り当てる時間である３０分と予約申込者の上限数である４名とを乗算した時間である１２０分（２時間）として設定されることになる。
　ここで、図３に示す予約スケジュール画面５１には、メニュー項目を選択するためのプルダウンメニューＭと、予約スケジュールを日単位で表示するのか週単位で表示するのかを切り替える切替ボタンＢaと、予約スケジュールの表示日又は週を選択するための選択ボタンＢｂとが設けられている。また、予約スケジュール画面５１では、サービス提供可能時間として１０時から１３時までと１４時から１７時までとが設定されており、このサービス提供可能時間の範囲内で予約枠を設定することができる。
　図２に示す予約受付モジュール２２１は、（２）時間帯予約方式において予約枠を設定する前に、前述した（１）通常予約方式における準備作業の処理と同様に、メニュー項目、リソースグループ及びリソースを、予約受付者に登録させる。これにより、図５に例示する各項目間の関係が構築される。同図に例示する関係は、メニュー項目である矯正治療が、リソースグループである診療台、担当医師及び診療器具とそれぞれ紐付けられ、さらに、リソースである１番台、２番台、３番台、鈴木先生、佐藤先生、Ａ器具、Ｂ器具、Ｃ器具及びＤ器具とそれぞれ紐付けられていることを示す。
　予約受付モジュール２２１は、メニュー項目、そのメニュー項目に紐付く割当時間帯（開始時間及び終了時間）、その割当時間帯に対する予約申込者の上限数、及び一つの予約枠に割り当てる時間を、予約受付者に登録させる。これにより、予約スケジュール画面５１に時間帯指定の予約枠ＴＲが設定される（図３参照）。なお、一つの予約枠に割り当てる時間は、必ずしも登録する必要はない。例えば、割当時間帯を予約申込者の上限数で除算することで、一つの予約枠に割り当てる時間を算出することとしてもよい。
　予約申込者は、例えば、以下のように予約情報を入力し、予約を行うことができる。予約申込者は、予約スケジュール画面に表示されている時間帯指定の予約枠のうち、予約数が上限数に達していない予約枠を選択し、予約に必要な情報を入力することで、予約を行う。予約に必要な情報として、例えば、予約申込者の名前や、ユーザＩＤ等が該当する。
　図２に示す予約受付モジュール２２１は、予約申込者による時間帯指定の予約枠の選択を、その予約枠に設定された上限数を限度として受け付ける。
　予約受付モジュール２２１は、時間帯予約方式における予約の申し込みをした予約申込者が来店したときに、その予約申込者に対する予約時間を、予約申込時に予約申込者が選択した時間帯指定の予約枠に設定された割当時間帯のうち、他の予約が割り当てられていない時間帯、かつ、同時間帯指定の予約枠に設定されたメニュー項目に対応するリソースに対して他の予約が割り当てられていない時間帯に、設定する。以下に、具体的に説明する。
　例示として、図３に示す３月１３日（月）の１０時から１２時に設定された時間帯指定の予約枠ＴＲを選択して予約を行った４名の予約申込者のうち、予約申込者Ｘが当日の９時５５分に一番手として来店し、予約申込者Ｙが当日の１０時１０分に二番手として来店した場合について説明する。
　最初に、予約申込者Ｘが来店したときに、予約受付側端末３に表示される来店受付画面に設けられた来店ボタン（予約申込者の来店時に押下するボタン）が、予約受付者によって押下される。これにより、予約受付モジュール２２１は、予約申込者が来店したことを検知する。
　なお、来店ボタンは、予約受付側端末３の来店受付画面に設けることには限定されない。例えば、店頭等に設置されるチェックイン端末の表示画面に来店ボタンを設けることとしてもよい。チェックイン端末は、来店ボタンが押下されると、その旨を通知するメッセージを予約受付サーバ２に送信する。チェックイン端末の来店ボタンは、予約受付者及び予約申込者のいずれか一方または双方が押下できるように、システムの仕様に合わせて任意に定めることができる。
　続いて、予約受付モジュール２２１は、図４に示す時間帯指定の予約枠ＴＲに設けられた４つの予約枠ＴＲａ、ＴＲｂ、ＴＲｃ、ＴＲｄのうち、最も早い時間帯となる１０時から１０時３０分までの時間帯に設けられた予約枠ＴＲａを予約申込者Ｘに割り当てる。
　続いて、予約受付モジュール２２１は、図５に例示する関係に基づいて、矯正治療に紐付けられた診療台、担当医師及び診療器具の組み合わせのうち、１０時から１０時３０分までに他の予約が割り当てられていない診療台、担当医師及び診療器具の組み合わせを選定し、予約申込者Ｘの予約枠ＴＲａに設定する。これにより、予約申込者Ｘの予約内容が確定する。
　続いて、予約申込者Ｙが来店したときに、予約受付側端末３の来店受付画面に設けられた来店ボタンが予約受付者によって押下される。これにより、予約受付モジュール２２１は、予約申込者が来店したことを検知する。
　続いて、予約受付モジュール２２１は、図４に示す時間帯指定の予約枠ＴＲに設けられた４つの予約枠ＴＲａ、ＴＲｂ、ＴＲｃ、ＴＲｄのうち、既に予約申込者Ｘに割り当てられた予約枠ＴＲａを除いて、最も早い時間帯となる１０時３０分から１１時までの時間帯に設けられた予約枠ＴＲｂを予約申込者Ｙに割り当てる。
　続いて、予約受付モジュール２２１は、図５に例示する関係に基づいて、矯正治療に紐付けられた診療台、担当医師及び診療器具の組み合わせのうち、１０時３０分から１１時までに他の予約が割り当てられていない診療台、担当医師及び診療器具の組み合わせを選定し、予約申込者Ｙの予約枠ＴＲｂに設定する。これにより、予約申込者Ｘの予約内容が確定する。
　上述したように、実施形態における予約受付システム１によれば、メニュー項目、そのメニュー項目に紐付く一つ以上のリソース及び割当時間帯、その割当時間帯に予約を申し込むことができる上限数、並びに一つの予約枠に割り当てる時間を、予約受付者の操作指示にしたがって登録することができ、メニュー項目及び割当時間帯を指定した予約の申し込みを、上限数を限度として受け付けた後に、その予約を申し込んだ予約申込者が来店したときに、その予約申込者に対する予約時間を、予約申込時に指定した割当時間帯のうち、他の予約が割り当てられていない時間帯、かつ、予約申込時に指定したメニュー項目に対応するリソースに対して他の予約が割り当てられていない時間帯に、設定することができる。
　これにより、予約申込者は、複数の予約枠が割り当てられている割当時間帯の間に来店することで、サービスの提供を受けることが可能になるとともに、予約申込者が来店したときに空いている予約枠の時間帯に対し、通常予約方式による予約を含めた他の予約が割り当てられていないリソースの組み合わせを割り当てることが可能になる。
　それゆえ、実施形態における予約受付システム１によれば、予約申込者の自由度を高めつつ、リソースを有効に割り当てて予約を受け付けることが可能となる。
　[変形例]
　なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、又は並列に実行することができる。
　また、上述した実施形態では、予約受付側端末３や予約申込側端末４が、予約受付サーバ２にアクセスしながら処理を行うことを前提に説明しているが、予約受付側端末３や予約申込側端末４は、必ずしも予約受付サーバ２にアクセスしながら処理を行う必要はない。例えば、予約受付側端末３や予約申込側端末４が、予約受付アプリケーション（予約受付アプリ）をインストールして、上述した予約受付システムの各種機能を実現することとしてもよい。この場合、予約受付側端末３や予約申込側端末４は、予約受付サーバ２から最新の情報を取得して処理を実行し、予約受付側端末３や予約申込側端末４内で処理されたデータを予約受付サーバ２に送信することとすればよい。
　また、実施形態におけるプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等の光学ディスク、磁気ディスク、半導体メモリなどの各種の記録媒体（コンピュータ読み取り可能な記録媒体）を通じて、又は通信ネットワークなどを介してダウンロードすることにより、コンピュータにインストール又はロードすることができる。
１…予約受付システム、２…予約受付サーバ、３…予約受付側端末、４…予約申込側端末、２０…プロセッサ、２１…通信インタフェース、２２…記憶資源、５１…予約スケジュール画面、２２０…コンピュータプログラム、２２１…予約受付モジュール、２２２…予約マスタＤＢ、Ｎ…ネットワーク

Claims (4)

  1. 　サービスの内容を特定するメニュー項目、前記メニュー項目により特定されるサービスを提供する際の資源となる一つ以上のリソース、前記メニュー項目により特定されるサービスの提供に対して割り当てる割当時間帯、及び当該割当時間帯に予約を申し込むことができる上限数を、予約を受け付ける予約受付者の操作指示にしたがって登録する登録手段と、
    　前記メニュー項目及び前記割当時間帯を指定した予約の申し込みを、前記上限数を限度として受け付ける受付手段と、
    　前記予約の申し込みをした予約申込者が来店したときに、当該予約申込者に対する予約時間を、前記予約の申し込みにおいて指定された前記割当時間帯のうち、他の予約が割り当てられていない時間帯、かつ、前記予約の申し込みにおいて指定された前記メニュー項目に対応する前記リソースに対して他の予約が割り当てられていない時間帯に、設定する設定手段と、
    　を備える、予約受付装置。
  2. 　前記登録手段は、一つの予約枠に割り当てる時間を、さらに登録し、
    　前記設定手段は、前記予約申込者に対する予約時間を、前記割当時間帯に設定可能な複数の予約枠のうちの何れかの予約枠に対して設定する、
    　請求項１記載の予約受付装置。
  3. 　前記割当時間帯は、一つの予約枠に割り当てる時間と前記上限数とを乗算した時間である、
    　請求項２記載の予約受付装置。
  4. 　コンピュータを、
    　サービスの内容を特定するメニュー項目、前記メニュー項目により特定されるサービスを提供する際の資源となる一つ以上のリソース、前記メニュー項目により特定されるサービスの提供に対して割り当てる割当時間帯、及び当該割当時間帯に予約を申し込むことができる上限数を、予約を受け付ける予約受付者の操作指示にしたがって登録する登録手段、
    　前記メニュー項目及び前記割当時間帯を指定した予約の申し込みを、前記上限数を限度として受け付ける受付手段、
    　前記予約の申し込みをした予約申込者が来店したときに、当該予約申込者に対する予約時間を、前記予約の申し込みにおいて指定された前記割当時間帯のうち、他の予約が割り当てられていない時間帯、かつ、前記予約の申し込みにおいて指定された前記メニュー項目に対応する前記リソースに対して他の予約が割り当てられていない時間帯に、設定する設定手段、
    　として機能させる、予約受付プログラム。
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