WO2017141537A1 - 自動取引装置 - Google Patents

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WO2017141537A1
WO2017141537A1 PCT/JP2016/087414 JP2016087414W WO2017141537A1 WO 2017141537 A1 WO2017141537 A1 WO 2017141537A1 JP 2016087414 W JP2016087414 W JP 2016087414W WO 2017141537 A1 WO2017141537 A1 WO 2017141537A1
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WO
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input
transaction
information
screen
keys
Prior art date
Application number
PCT/JP2016/087414
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English (en)
French (fr)
Inventor
洋一 野呂田
秀人 小池
Original Assignee
沖電気工業株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Application filed by 沖電気工業株式会社 filed Critical 沖電気工業株式会社
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    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07D—HANDLING OF COINS OR VALUABLE PAPERS, e.g. TESTING, SORTING BY DENOMINATIONS, COUNTING, DISPENSING, CHANGING OR DEPOSITING
    • G07D9/00—Counting coins; Handling of coins not provided for in the other groups of this subclass

Definitions

  • the present invention relates to an automatic transaction apparatus, and can be applied to, for example, an automatic transaction apparatus installed in a financial institution such as a bank, a station, an airport, or the like.
  • an automatic transaction device such as an ATM (Automated Teller Machine) or a cash dispenser
  • the customer inputs a personal identification number, an account number, or the like by operating the input unit.
  • Personal identification numbers are important information for financial transactions. If personal identification numbers are known to others, there is a possibility that fraudulent transactions such as impersonation may be performed. For this reason, the conventional PINPAD apparatus is provided with a cover member that hides the hand of the customer who performs the input operation in order to prevent snooping by others.
  • the PINPAD device is provided with a cover member, there is a problem that it is difficult to input.
  • a means of removing the cover member is also conceivable, but there is a problem that it is not possible to prevent illegal acts such as sneaking by others.
  • an input timeout time is set for input from the PINPAD device. Since there is a cover member, it is difficult to input, and when a customer inputs a number with a large number of digits, an input timeout may occur. On the other hand, a means of increasing the input timeout time is also conceivable. However, for the security of financial transactions, it is strongly required to prevent fraudulent acts by others when inputting. Therefore, it is difficult to increase the input timeout time.
  • an object is to provide an automatic transaction apparatus capable of improving the input operability by the customer.
  • an automatic transaction apparatus includes (1) an input unit having hard keys, (2) an operation display unit that displays an operation screen including virtual keys, and (3) an input unit. Transactions that distinguish between input keys used for information input among hard keys and virtual keys on the operation display section, and perform predetermined transaction processing using information input from either or both of the hard keys and virtual keys And a processing unit.
  • the input operability by the customer can be improved.
  • This embodiment exemplifies a case where the present invention is applied to an ATM installed in each branch, station, airport, or the like of a financial institution.
  • the automatic transaction apparatus is not limited to ATM.
  • the present invention can be applied to a cash dispenser or the like.
  • FIG. 1 is a configuration diagram showing an overall configuration of a transaction system and an internal configuration of an ATM according to the embodiment.
  • FIG. 2 is an external configuration diagram showing an external configuration of the ATM according to the embodiment.
  • a transaction system 100 includes an ATM 1 and a host computer 2 that can be connected to a communication line.
  • each of the plurality of ATMs 1 is connected to the host computer 2 through a communication line.
  • a switch device for example, an ATM-SW device connected to a plurality of ATMs 1 may be provided between the host computer 2 and the ATM 1.
  • ATM1 is a terminal initiative format that leads the progress of transaction processing.
  • host computer 2 is a host-driven format in which the host computer 2 leads the progress of transaction processing.
  • ATM1 downloads information related to the progress of transaction processing (for example, a transaction operation screen corresponding to the transaction type) from the host computer 2.
  • the ATM 1 displays the transaction operation screen received from the host computer 2 and requests the customer to input information necessary for the transaction (for example, card PIN, account number, transaction amount, etc.).
  • the host-initiated format is determined by the specification to use information input from the PINPAD device. Therefore, in general, the host-driven ATM 1 is equipped with a PINPAD device as an input unit, and the PIN number, the account number, the amount related to deposit / withdrawal, and the like are input through the PINPAD device.
  • the ATM 1 transmits information necessary for the input transaction to the host computer 2.
  • the host computer 2 executes the transaction using the information necessary for the received transaction and ends the transaction.
  • the host computer 2 performs a specified type of transaction processing based on information related to the transaction received from the ATM 1.
  • the host computer 2 receives the transaction type selected by the customer in the ATM 1, the host computer 2 transmits transaction processing progress information corresponding to the transaction type to the corresponding ATM 1.
  • the host computer 2 processes each transaction type using information necessary for the transaction received from the ATM 1.
  • ATM1 is installed at financial institutions stores, stations, airports, and the like. As shown in FIG. 2, ATM1 is provided with the operation display part 30 and the PINPAD apparatus 80 which has a physical operation key. The ATM 1 exchanges information (for example, a telegram) with the host computer 2 and performs a transaction of the type selected by the customer operation.
  • information for example, a telegram
  • ATM1 can perform, for example, deposit processing, withdrawal processing, balance inquiry, transaction history output processing, transfer processing, PIN change processing, and the like.
  • the types of transactions that can be performed in ATM 1 are determined according to the operation of a financial institution or the like.
  • ATM1 may perform only a specific kind of transaction like a deposit-only machine and a withdrawal-only machine.
  • the ATM 1 includes a control unit 10, a data storage unit 20, an operation display unit 30, a card reader 40, a receipt printer 50, a cash processing unit 60, a communication unit 70, and a PINPAD device 80.
  • the control unit 10 has a function of controlling the operation of each component mounted on the ATM 1.
  • the control unit 10 is an arithmetic processing unit such as a CPU, for example, and executes a processing program stored in a data storage unit 20 described later to realize various functions.
  • the control unit 10 functionally includes a transaction processing unit 110.
  • the transaction processing unit 110 displays a screen for selecting a transaction type and performs transaction processing of the transaction type selected by the customer.
  • the types of transactions required of customers are roughly classified into, for example, “card transactions” in which transactions are performed using cards and “cardless transactions” in which transactions are performed without using cards.
  • Card transaction refers to data (eg, account number, account type, financial institution code, etc.) read from a recording medium (eg, magnetic stripe, IC chip, etc.) attached to a card such as a cash card or credit card. It is a transaction to use.
  • a PIN is required for the transaction.
  • the PIN is entered by the customer through the PINPAD device 80. This is because the personal identification number can be stored in the recording medium of the card, but a third party can make a transaction using the card due to loss of the card or the like.
  • Cardless transaction is a transaction that requires a customer to input information necessary for a transaction such as an account number and uses the input information.
  • the information necessary for the transaction varies depending on the transaction type, and includes, for example, an account number, a transaction amount related to deposit / withdrawal, and bank transfer information.
  • the transaction processing unit 110 uses a hard key 81 (see FIG. 1) of the PINPAD device 80 and a virtual key on the operation screen displayed on the operation display unit 30 as input keys to be used by the customer.
  • the transaction processing unit 110 prompts input using the PINAPD device 80 for important information in financial transactions.
  • Information that is considered to be relatively unimportant information is urged to be input from a virtual key on the operation screen in consideration of customer input operability.
  • the transaction processing unit 110 inputs important information such as a card PIN number using the PINPAD device 80.
  • important information such as a card PIN number using the PINPAD device 80.
  • Information that is not important information is input from a virtual key.
  • the transaction processing unit 110 since the input of a personal identification number or the like is performed by card transaction, the transaction processing unit 110 uses the PINPAD device 80 as input when the transaction type is card transaction. In addition, since the account number, the transaction amount, and the like are input by cardless transaction, the transaction processing unit 110 inputs from the virtual key in the case of cardless transaction. Even in the case of a card transaction, the input of an account number, transaction amount, information on transfer, etc. may be input from a virtual key.
  • the transaction processing unit 110 requests the customer to select a card transaction or a cardless transaction as a transaction type, and transmits information including the transaction type selected by the customer to the host computer 2.
  • the transaction processing unit 110 acquires (downloads) the transaction processing progress information 21 from the host computer 2 and stores it in the data storage unit 20.
  • Transaction processing unit 110 executes transaction processing in accordance with transaction process progress information 21 in data storage unit 20.
  • the transaction process progress information 21 includes a command according to a transaction process procedure and an operation screen, and the transaction processing unit 110 obtains information necessary for the transaction by executing each command in turn.
  • the data storage unit 20 stores various information necessary for processing executed by the control unit 10.
  • the data storage unit 20 stores transaction processing progress information 21 acquired (downloaded) from the host computer 2.
  • the operation display unit 30 is responsible for the user interface function of ATM1.
  • the operation display unit 30 displays an operation screen using a touch panel display.
  • the operation display unit 30 receives information input by a customer operation and gives the input information to the control unit 10.
  • the operation display unit 30 displays an operation screen including virtual keys.
  • the virtual key is an input means reproduced by software.
  • the virtual keys include numeric keys, numeric keys including confirmation buttons, keyboard keys including alphabets, symbols, space buttons, and the like. In the transaction operation, input from both the PINPAD device 80 and the virtual key displayed on the operation display unit 30 is possible.
  • the card reader 40 reads data stored in a recording medium of a card (for example, a cash card or a credit card) inserted by a customer and gives it to the control unit 10.
  • a card for example, a cash card or a credit card
  • the receipt printer 50 is for discharging a receipt on which transaction details are printed under the control of the control unit 10.
  • the cash processing unit 60 performs transport processing of cash (banknotes, coins) related to depositing or withdrawing.
  • the cash processing unit 60 stores the received cash (banknotes and coins) in the banknote storage unit 610 and the coin storage unit 620, and cash (banknotes and coins) corresponding to the withdrawal amount, the banknote storage unit 610 and the coins. And a function of feeding out from the storage portion 620.
  • the communication unit 70 exchanges information (for example, a telegram) with the host computer 2 through a communication line.
  • the PINPAD device 80 is a device that accepts a numeric input such as a password or transaction amount.
  • the PINPAD device 80 has a hard key 81 that is a physical operation key. Further, the PINPAD device 80 has an encryption processing unit 82 that encrypts the password entered from the hard key 81.
  • FIG. 3 is a perspective view showing an external configuration of the PINPAD apparatus 80 according to the embodiment.
  • the PINPAD device 80 is provided with a cover member 800 facing the hard key 81.
  • the cover member 800 has a user visual recognition unit 810 for the customer to visually recognize the hard key 81.
  • the user visual recognition unit 810 is formed between a plurality of edge portions 820 that form a part of a curved shape in the width direction of the cover member 800 and two edge portions 820 that are adjacent in the depth direction of the cover member 800.
  • a plurality of openings 830 is formed between a plurality of edge portions 820 that form a part of a curved shape in the width direction of the cover member 800 and two edge portions 820 that are adjacent in the depth direction of the cover member 800.
  • FIG. 4 is a flowchart showing an operation of transaction processing according to the embodiment.
  • FIG.5 and FIG.6 is a figure which shows an example of the operation screen displayed on the operation display part 30 according to the transaction processing which concerns on embodiment.
  • a transaction type selection screen (screen 1) is displayed on the operation display unit 30.
  • the transaction type selection screen includes a cardless deposit transaction start button 501 for selecting a cardless deposit transaction and a card transaction start button 502 for selecting a deposit transaction using a card.
  • the card transaction start button 502 may not be provided. In this case, for example, when the ATM 1 senses the presence of the customer and the cardless deposit transaction start button 501 is not pressed after a predetermined time has elapsed, the ATM 1 determines that it is a card transaction and transitions to the screen 2. Good.
  • the customer selects either the cardless deposit transaction start button 501 or the card transaction start button 502 and selects the transaction type (S101).
  • S101 when a card transaction is selected as the transaction type, the process proceeds to S102, a card is inserted by the customer (S102), and a display language selection screen (screen 2) is displayed on the operation display unit 30.
  • a display language selection screen for example, an English selection button 503 for selecting the language on the operation screen to be displayed in English and a selection button for other languages (in FIG. 5, “local language” are described). 504.
  • the language selection buttons (503, 504) desired by the customer are pressed (S103).
  • the password display screen (screen 3) is displayed on the operation display unit 30, and the password is input by the customer through the PINPAD device 80 (S104).
  • the PIN is very important information from the viewpoint of financial transaction security.
  • a secret code is stolen by another person who tries to try fraud, there is a possibility that it may lead to an illegal transaction. Therefore, when inputting information to be encrypted such as a personal identification number, it is desirable to input the information through the PINPAD device 80 having the cover member 800. Further, since the PINPAD device 80 has the encryption processing unit 82, it can notify the control unit 10 of the ATM 1 as an encrypted signal of the input personal identification number, so that security can be guaranteed.
  • the input number is converted into an asterisk (*) display on the password display screen on the operation display unit 30 and displayed. This is because there is a possibility that not only the hand of the customer who operates the PINPAD device 80 but also the number displayed on the operation display unit 30 when a third party steals the password. Therefore, the number of the input password is converted into an asterisk display.
  • an asterisk is displayed.
  • information such as black circle ( ⁇ ) display, cross ( ⁇ ) display, bar (-) display, etc. is not visible. There may be.
  • a transaction selection menu screen (screen 4) is displayed on the operation display unit 30, and a transaction desired by the customer is selected (S105).
  • the types of transactions that can be selected include password change, deposit transaction, transaction history processing, balance inquiry processing, and the like.
  • the deposit transaction is selected, and the process proceeds to S112.
  • an account number input screen (screen 5) is displayed on the operation law department 30 in order to conduct the transaction after checking the account number.
  • an account number input screen having a numeric keypad 510 as a virtual key (input unit) is displayed on the operation display unit 30. Thereby, the customer can be prompted to input an account number through the numeric keypad 510. Then, an account number is input by the customer through the numeric keypad 510 as a virtual key (S108).
  • the account number takes a relatively long time to input, such as 16 digits. Therefore, when a number is input from the PINPAD apparatus 800 having the cover member 800, an input timeout may occur. Further, since the PINPAD device 80 includes the cover member 800, there is a problem that it is difficult for a customer to input numbers.
  • Entry information such as account number is information that is less important in financial transactions than the PIN.
  • Encrypted data is transmitted to the host computer 2 for a personal identification number, but the account number is not encrypted and is hosted in plain text. Send to computer 2.
  • the account number generally has a larger number of digits than the personal identification number, even if it is stolen, the reproducibility at the time of fraudulent transactions is lacking.
  • an account number that is less important in financial transactions and is transmitted to the host computer 2 without being encrypted is transmitted through a numeric keypad 510 as a virtual key displayed on the operation display unit 30. Prompt for input.
  • the account number and the like can be input not only from the numeric keypad 510 on the operation screen on the operation display unit 30, but also from the PINPAD device 80.
  • the host-initiated format has been adopted, and ATM has a relationship with the interface specifications, and only the PINPAD device 80 is mounted as an input unit, and a virtual key as an input unit is displayed on the operation display unit 30. It is not a configuration to do. Therefore, some customers are familiar with the input from the PINPAD device 80.
  • the input from the virtual key on the operation screen is not limited to the customer's preference, and the input from the PINPAD device 80 is allowed as before. More specifically, all 16-digit numbers may be input from the numeric keypad 510 as a virtual key, or all 16-digit numbers may be input from the PINPAD device 80. Further, any of the 16 digits may be input from the numeric keypad 510 and another number may be input from the PINPAD device 80.
  • the ten key 510 is illustrated at the lower part of the center of the screen.
  • the position of the numeric keypad 510 on the account number input screen is not limited to the lower part in the center of the screen.
  • the numeric keypad 510 may be displayed in the lower right part of the screen. By displaying the numeric keypad 510 at the lower right side of the screen in this way, the number input operation by the customer can be improved.
  • the ten key 510 may be displayed at the lower right part of the screen of the account number input screen, and a switching button for switching the position of the ten key 510 to the lower left part of the screen may be displayed.
  • the switch button when the switch button is pressed, the numeric keypad 510 is switched to the lower left portion of the screen, and the input operability of a customer who inputs a number with his left hand, such as a left-handed customer, can be improved.
  • the position of the numeric keypad 510 may be moved to a preferred position of the customer while the customer designates the numeric keypad 510 on the operation screen, such as moving an icon.
  • the corner portion of the numeric keypad 510 may be a drop portion, and the numeric keypad 510 may be moved on the operation screen while the drop portion is long pressed. As a result, the numeric keypad 510 can be moved to a position desired by the customer.
  • the account number input screen illustrated in the screen 5 has an input display unit 509, and the input account number is displayed on the input display unit 509.
  • the input display unit 509 displays all the input numbers. Further, as a modification of the display of the account number, for example, the displayed number may be switched to a display such as an asterisk after a predetermined time (for example, 1 second or several seconds) has elapsed since the number was input. . In addition, for example, when the next number after the input number is input, the previous input number may be displayed as an asterisk.
  • a predetermined time for example, 1 second or several seconds
  • account number input screen on screen 6 can have the same configuration as the account number input screen on screen 5.
  • the transaction processing unit 110 checks whether or not the first account number input in S108 matches the second account number input in S109 (S110).
  • the transaction processing unit 110 transmits a message including the account number to the host computer 2 for verification of the account number.
  • the transaction processing unit 110 transmits a message including an account number to the host computer 2
  • the transaction processing unit 110 is input from the numeric keypad 510 (virtual key) into the data format of the interface specification adopting the host initiative format.
  • the encrypted account number is not encrypted, a plaintext account number is inserted to create a message, and the message is transmitted to the host computer 2.
  • a message for transmitting an account number has a data length of 100 bytes and a data format is defined in which the account number is inserted after the 50th byte.
  • the transaction processing unit 110 creates a message by inserting the account number input from the numeric keypad 510 (virtual key) in plain text after the 50th byte of the data format, and transmits the message to the host computer 2.
  • the message according to the conventional interface specification can be transmitted to the host computer 2.
  • an account information display screen (screen 7) is displayed on the operation display unit 30.
  • account information 513 associated with the account number is displayed.
  • the account information 513 includes, for example, an account name (customer name), an account type, an account number, and the like.
  • a confirmation button 514 on the account information confirmation screen is pressed.
  • the process ends (S116).
  • the process may return to S108 and request the customer to input the account number again.
  • the bill to be input is inserted by the customer (S112).
  • a bill insertion confirmation screen (screen 9) for requesting confirmation of whether or not bill insertion has been completed is displayed on the operation display unit 30, and when the bill insertion is completed, the confirmation button 515 is pressed by the customer.
  • the cash processing unit 60 counts the inserted banknotes (S113) and displays the banknote counting result.
  • a bill counting result display screen (screen 10) is displayed on the operation display unit 30, and confirmation of the bill counting result is requested (S114).
  • the confirmation button 516 is pressed by the customer on the banknote counting result display screen (screen 10), and the process ends (S116).
  • a virtual key is displayed on the operation screen, and input information such as an account number can be input through the virtual key.
  • input information such as an account number
  • the troublesomeness of input from the PINPAD apparatus having the cover member can be eliminated, and the input operability of the customer can be improved while ensuring security.
  • the process of inputting from the virtual key is not limited to the deposit process.
  • other processes such as a withdrawal process, a balance inquiry process, a transaction history output process, and a transfer process
  • an input from a virtual key may be performed.
  • a virtual key for example, in the case of transfer processing, input of non-important information such as account number, withdrawal amount, transfer destination information (transfer destination account number, account type, financial institution, branch, etc.), etc., is performed from a virtual key. It may be.
  • a virtual key for inputting the transfer information for example, a virtual key in the form of an alphabet or a local language character, symbol, space, or the like can be used. Thereby, since transfer information can be input through an operation screen, a customer's input operability can be improved.
  • the case where the virtual key for inputting numbers is a numeric keypad.
  • the form of the virtual key for inputting a number is not limited to the above-described embodiment.
  • 10 keys “1” to “9” and “0” are arranged in a horizontal row on the operation screen. It is good also as what arranged the number button.

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Abstract

本発明に係る自動取引装置は、ハードキー有する入力部と、仮想キーを含む操作画面を表示する操作表示部と、入力部のハードキーと操作表示部の仮想キーのうち、情報入力に使用させる入力キーを区別し、ハードキーと仮想キーとのいずれか又は両方から入力された情報を用いて、所定の取引処理を行なう取引処理部とを備えることを特徴とする。

Description

自動取引装置
　本発明は、自動取引装置に関し、例えば、銀行等の金融機関や駅や空港等に設置される自動取引装置に適用し得るものである。
　ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄ　Ｔｅｌｌｅｒ　Ｍａｃｈｉｎｅ）や、キャッシュディスペンサー等の自動取引装置を用いて取引を行なう際、顧客は、入力部を操作して、暗証番号や口座番号等を入力している。
　従来、入力部として、ＰＩＮＰＡＤ装置等のように物理的な操作キーを搭載する自動取引装置がある（特開２０１２－２４３１１２号公報参照）。
　暗証番号等は金融取引において重要な情報であり、暗証番号等が他人に知られてしまうと、なりすまし等の不正な取引が行なわれる可能性がある。そのため、従来のＰＩＮＰＡＤ装置は、他人による盗み見等を防止するため、入力操作を行う顧客の手元を隠すカバー部材が設けられている。
　しかしながら、ＰＩＮＰＡＤ装置にはカバー部材が設けられているため、入力しづらいという問題がある。これに対して、カバー部材を取り除くという手段も考えられるが、他人による盗み見等の不正行為を防止できないという課題がある。
　また、ＰＩＮＰＡＤ装置からの入力には、入力タイムアウト時間が設定されている。カバー部材があるため入力しづらい上に、桁数の多い番号を顧客が入力するときには、入力タイムアウトとなってしまうことも生じ得る。これに対して、入力タイムアウト時間を長くするという手段も考えられる。しかし、金融取引のセキュリティー上、入力時の他人による不正行為を防止することが強く要求されている。そのため、入力タイムアウト時間を長くすることは難しい。
　そこで、顧客による入力操作性を向上することができる自動取引装置を提供することを目的とする。
　かかる課題を解決するために、本発明に係る自動取引装置は、（１）ハードキー有する入力部と、（２）仮想キーを含む操作画面を表示する操作表示部と、（３）入力部のハードキーと操作表示部の仮想キーのうち、情報入力に使用させる入力キーを区別し、ハードキーと仮想キーとのいずれか又は両方から入力された情報を用いて、所定の取引処理を行なう取引処理部とを備えることを特徴とする。
　本発明によれば、顧客による入力操作性を向上できる。
実施形態に係る取引システムの全体構成及びＡＴＭの内部構成を示す構成図である。 実施形態に係るＡＴＭの外観構成を示す外観構成図である。 実施形態に係るＰＩＮＰＡＤ装置の外観構成を示す斜視図である。 実施形態に係る取引処理の動作を示すフローチャートである。 実施形態に係る取引処理に応じて、操作表示部に表示する操作画面の一例を示す図である。 実施形態に係る取引処理に応じて、操作表示部に表示する操作画面の一例を示す図である。
　（Ａ）主たる実施形態
　以下では、本発明に係る自動取引装置の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
　この実施形態では、本発明を利用して、金融機関の各支店や駅や空港等に設置されているＡＴＭに適用する場合を例示する。
　なお、本発明に係る自動取引装置は、ＡＴＭに限定されるものではない。例えば、本発明は、キャッシュディスペンサー等にも適用できる。
　（Ａ－１）実施形態の構成
　図１は、実施形態に係る取引システムの全体構成及びＡＴＭの内部構成を示す構成図である。図２は、実施形態に係るＡＴＭの外観構成を示す外観構成図である。
　図１において、実施形態に係る取引システム１００は、通信回線に接続可能な、ＡＴＭ１、ホストコンピュータ２を有する。
　なお、図１では、説明を容易にするために、１台のＡＴＭ１のみを図示している。しかし、実際には、複数台のＡＴＭ１のそれぞれが、通信回線を通じて、ホストコンピュータ２と接続する。
　また、図１には図示しないが、ホストコンピュータ２とＡＴＭ１との間に、複数のＡＴＭ１と接続するスイッチ装置（例えば、ＡＴＭ－ＳＷ装置等）を設けるようにしてもよい。
　ここで、ホストコンピュータ２とＡＴＭ１との間のインタフェース仕様は、大別すると、２種類ある。第１に、ＡＴＭ１が取引処理の進行を主導する端末主導形式である。第２に、ホストコンピュータ２が取引処理の進行を主導するホスト主導形式である。
　ホスト主導形式の場合、ＡＴＭ１において取引が開始すると、ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ２から取引処理の進行に係る情報（例えば、取引種別に応じた取引操作画面等）をダウンロードする。ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ２から受信した取引操作画面を表示して、取引に必要な情報（例えば、カードの暗証番号、口座番号、取引金額等）の入力を顧客に要求する。
　ここで、ホスト主導形式は、ＰＩＮＰＡＤ装置から入力された情報を用いることが仕様で決められている。従って、一般的に、ホスト主導形式のＡＴＭ１は、入力部としてＰＩＮＰＡＤ装置を搭載しており、暗証番号や口座番号や入出金に係る金額等の入力は、ＰＩＮＰＡＤ装置を通じて行なっている。
　そして、ＡＴＭ１は、入力された取引に必要な情報をホストコンピュータ２に送信する。ホストコンピュータ２は、受信した取引に必要な情報を用いて取引を実行して、取引を終了させる。
　この実施形態では、特に、ＡＴＭ１とホストコンピュータ２とのインタフェース仕様がホスト主導形式（例えば、ＮＤＣ）である場合を例示して説明する。
　図１において、ホストコンピュータ２は、ＡＴＭ１から受信した取引に関する情報に基づいて、指定された種類の取引処理を行なう。ホストコンピュータ２は、ＡＴＭ１において顧客により選択された取引種類を受信すると、その取引の種類に応じた取引処理進行情報を、対応するＡＴＭ１に送信する。ホストコンピュータ２は、ＡＴＭ１から受信した取引に必要な情報を用いて、各取引種別の処理を行なう。
　ＡＴＭ１は、金融機関の店舗や駅や空港等に設置されるものである。図２に示すように、ＡＴＭ１は、操作表示部３０と、物理的な操作キーを有するＰＩＮＰＡＤ装置８０とを備える。ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ２との間で情報（例えば、電文）の授受を行ない、顧客操作により選択された種類の取引を行なう。
　ＡＴＭ１は、例えば、入金処理、出金処理、残高照会、取引履歴出力処理、振込処理、暗証番号変更処理等を行なうことができる。ＡＴＭ１において行うことができる取引の種類は、金融機関等の運用に応じて決定される。なお、ＡＴＭ１は、入金専用機、出金専用機等のように、特定の種類の取引のみを行なうものであってもよい。
　図１に示すように、ＡＴＭ１は、制御部１０、データ記憶部２０、操作表示部３０、カードリーダ４０、レシートプリンタ５０、現金処理部６０、通信部７０、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を有する。
　制御部１０は、ＡＴＭ１に搭載される各構成要素の動作を制御する機能を担っている。制御部１０は、例えばＣＰＵ等のような演算処理装置であり、後述するデータ記憶部２０に格納される処理プログラムを実行し、各種機能を実現する。
　制御部１０は、機能的には、取引処理部１１０を有する。
　取引処理部１１０は、取引種別を選択させる画面を表示し、顧客により選択された取引種別の取引処理を行なう。
　ここで、顧客に要求する取引種別は、大別して、例えば、カードを用いて取引を行なう“カード取引”と、カードを用いずに取引を行なう“カードレス取引”とがある。
　“カード取引”は、キャッシュカードやクレジットカード等のカードに付されている記録媒体（例えば、磁気ストライプ、ＩＣチップ等）から読み出したデータ（例えば、口座番号、口座種別、金融機関コード等）を用いて行う取引である。なお、取引には、暗証番号が必要である。一般的には、暗証番号はＰＩＮＰＡＤ装置８０を通じて顧客により入力される。なぜなら、暗証番号をカードの記録媒体に格納することもできるが、カード紛失等により、第三者がそのカードを用いて取引ができてしまうからである。
　“カードレス取引”は、口座番号等の取引に必要な情報の入力を顧客に要求し、入力された情報を用いて行う取引である。取引に必要な情報は、取引種類に応じて異なるが、例えば、口座番号、入出金に係る取引金額、振込先情報等がある。
　また、取引処理部１１０は、顧客に使用させる入力キーとして、ＰＩＮＰＡＤ装置８０のハードキー８１（図１参照）と、操作表示部３０に表示する操作画面上の仮想キーとする。
　このとき、取引処理部１１０は、金融取引上、重要な情報については、ＰＩＮＡＰＤ装置８０を使用した入力を促す。比較的、重要な情報でないと考えられる情報については、顧客の入力操作性を考慮して、操作画面上の仮想キーからの入力を促す。
　より具体的には、取引処理部１１０は、例えば、カードの暗証番号等のように重要な情報については、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた入力とし、例えば、口座番号や取引金額や振込に関する情報等の重要な情報でない情報については、仮想キーからの入力とする。
　また、取引種別の観点から、暗証番号等の入力はカード取引で行なわれるため、取引処理部１１０は、取引種別がカード取引の場合に、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた入力とする。また、口座番号や取引金額等の入力は、カードレス取引で行なわれるため、取引処理部１１０は、カードレス取引の場合に、仮想キーからの入力とする。なお、カード取引の場合でも、口座番号や取引金額や振込に関する情報等の入力については、仮想キーからの入力としてもよい。
　取引処理部１１０は、取引種別として、カード取引又はカードレス取引の選択を顧客に要求して、顧客により選択された取引種別を含む情報をホストコンピュータ２に送信する。
　また、取引処理部１１０は、ホストコンピュータ２から取引処理進行情報２１を取得（ダウンロード）して、データ記憶部２０に記憶する。取引処理部１１０は、データ記憶部２０の取引処理進行情報２１に従って、取引処理を実行する。取引処理進行情報２１は、取引処理の手順に従ったコマンドと、操作画面が含まれており、取引処理部１１０は、各コマンドを順番に実行することで、取引に必要な情報を得る。
　データ記憶部２０は、制御部１０により実行される処理に必要な各種情報等を格納するものである。データ記憶部２０は、ホストコンピュータ２から取得（ダウンロード）した取引処理進行情報２１を記憶する。
　操作表示部３０は、ＡＴＭ１のユーザインタフェース機能を担っている。操作表示部３０は、タッチパネルディスプレイを用いて操作画面を表示する。操作表示部３０は、顧客操作により入力された情報を受け付け、入力情報を制御部１０に与える。
　また、操作表示部３０は、仮想キーを含む操作画面を表示する。仮想キーは、ソフトウェアにより再現された入力手段である。例えば、仮想キーは、数字や確認ボタン等を含むテンキー、アルファベットや記号やスペースボタン等を含むキーボードキー等を含むものである。取引操作では、ＰＩＮＰＡＤ装置８０と、操作表示部３０に表示される仮想キーとの両方からの入力が可能である。
　カードリーダ４０は、顧客により挿入されたカード（例えば、キャッシュカードやクレジットカード等）の記録媒体に格納されているデータを読み出し、制御部１０に与えるものである。
　レシートプリンタ５０は、制御部１０の制御を受けて、取引内容等を印刷したレシートを排出するものである。
　現金処理部６０は、入金又は出金に係る現金（紙幣、硬貨）の搬送処理を行なうものである。現金処理部６０は、入金された現金（紙幣、硬貨）を紙幣収納部６１０、硬貨収納部６２０に収納する機能と、出金金額に相当する現金（紙幣、硬貨）を紙幣収納部６１０、硬貨収納部６２０から繰り出す機能とを有する。
　通信部７０は、通信回線を通じて、ホストコンピュータ２との間で情報（例えば、電文）の授受を行なうものである。
　ＰＩＮＰＡＤ装置８０は、暗証番号や取引金額等の数字入力を受け付けるデバイスである。ＰＩＮＰＡＤ装置８０は、物理的な操作キーであるハードキー８１を有する。また、ＰＩＮＰＡＤ装置８０は、ハードキー８１から入力された暗証番号を暗号化する暗号化処理部８２を有する。
　ＰＩＮＰＡＤ装置８０の外観構成の一例を、図２及び図３を用いて説明する。図３は、実施形態に係るＰＩＮＰＡＤ装置８０の外観構成を示す斜視図である。
　図２に示すように、ＰＩＮＰＡＤ装置８０は、ハードキー８１に対向して、カバー部材８００が設けられている。図３に示すように、カバー部材８００は、顧客がハードキー８１を視認するためのユーザ視認部８１０を有する。ユーザ視認部８１０は、カバー部材８００の幅方向上で曲線形状の一部を形成する複数のエッジ部８２０と、カバー部材８００の奥行方向上で隣接する２つのエッジ部８２０の間に形成される複数の開口部８３０とを有する。
　（Ａ－２）実施形態の動作
　次に、実施形態に係るＡＴＭ１０における取引処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
　図４は、実施形態に係る取引処理の動作を示すフローチャートである。
　図５及び図６は、実施形態に係る取引処理に応じて、操作表示部３０に表示する操作画面の一例を示す図である。
　以下では、図５及び図６に例示する操作画面を例示しながら、図４の取引処理の動作を説明する。また、ここでは、カードレス取引の場合、入金取引のみを行なう場合を例示するが、カードレス取引の場合でも、各種取引を選択できるようにしてもよい。
　ＡＴＭ１において、操作表示部３０に取引種別選択画面（画面１）が表示される。
　取引種別選択画面は、カードレスの入金取引を選択するカードレス入金取引開始ボタン５０１と、カードを用いた入金取引を選択するカード取引開始ボタン５０２とを有する。
　なお、画面１では、カード取引開始ボタン５０２を表示する場合を例示したが、カード取引開始ボタン５０２がなくてもよい。この場合、例えば、ＡＴＭ１が顧客の存在を感知して、所定時間経過後に、カードレス入金取引開始ボタン５０１が押下されないときに、ＡＴＭ１はカード取引と判断し、画面２に遷移するようにしてもよい。
　取引種別選択画面において、顧客により、カードレス入金取引開始ボタン５０１、カード取引開始ボタン５０２のいずれかが選択され、取引種別が選択される（Ｓ１０１）。
　Ｓ１０１において、取引種別としてカード取引が選択されると、Ｓ１０２に進み、顧客によりカードが挿入され（Ｓ１０２）、操作表示部３０には、表示言語選択画面（画面２）が表示される。表示言語選択画面には、例えば、操作画面上の言語を英語で表示することを選択する英語選択ボタン５０３と、その他の言語の選択ボタン（図５では、「現地語」と表記している。）５０４とを有する。表示言語選択画面において、顧客が希望する言語選択ボタン（５０３、５０４）が押下される（Ｓ１０３）。
　操作表示部３０には、暗証番号入力画面（画面３）が表示され、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を通じて、顧客により、暗証番号が入力される（Ｓ１０４）。
　ここで、暗証番号等のような重要な情報については、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を通じて顧客により入力することとする。
　その理由は、暗証番号は、金融取引のセキュリティーの観点から、非常に重要な情報である。また、不正行為を試みようとする他人により暗証番号が盗み見されると、不正な取引につながるおそれもある。そこで、暗証番号等のような暗号化対象の情報を入力する場合には、カバー部材８００を有するＰＩＮＰＡＤ装置８０を通じて入力されることが望ましい。また、ＰＩＮＰＡＤ装置８０は、暗号化処理部８２を有しているため、入力された暗証番号を暗号化した信号としてＡＴＭ１の制御部１０に通知できるため、セキュリティー面も保証できる。
　また、ＰＩＮＰＡＤ装置８０から暗証番号が入力されると、操作表示部３０に暗証番号入力画面には、入力された数字をアスタリスク（*）表示に変換して表示する。これは、第三者が暗証番号を盗み見する際に、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を操作する顧客の手元を見るだけでなく、操作表示部３０に表示される数字も見る可能性がある。そこで、入力された暗証番号の数字をアスタリスク表示に変換する。
　なお、ここでは、アスタリスク表示する場合を例示したが、入力した桁数を顧客に認識させることができれば、黒丸（●）表示、クロス（×）表示、バー（－）表示等の視認不可情報であってもよい。
　その後、操作表示部３０には、取引選択メニュー画面（画面４）が表示され、顧客が希望する取引が選択される（Ｓ１０５）。例えば、取引選択メニュー画面において、選択できる取引の種類としては、暗証変更、入金取引、取引履歴処理、残高照会処理等を例示している。ここでは、入金取引が選択されたものとし、処理はＳ１１２に進む。
　Ｓ１０１において、顧客がカードレス入金取引を希望する場合、カードレス入金取引選択ボタン５０１が押下され（Ｓ１０６）、表示言語選択画面が操作表示部３０に表示される。そして、Ｓ１０３と同様に、顧客により、表示言語選択画面において、顧客が希望する言語選択ボタン（５０３、５０４）が押下される（Ｓ１０７）。
　カードレス取引の場合、口座番号を照合してから取引を行なうため、操作法事部３０には、口座番号入力画面（画面５）が表示される。
　このとき、操作表示部３０には、仮想キー（入力部）としてのテンキー５１０を有する口座番号入力画面が表示される。これにより、テンキー５１０を通じて、顧客に口座番号の入力を促すことができる。そして、仮想キーとしてのテンキー５１０を通じて、顧客により、口座番号が入力される（Ｓ１０８）。
　ここで、口座番号等の入力については、口座番号入力画面上に表示されるテンキー５１０を通じて入力を促す理由を説明する。
　例えば、口座番号は１６桁等のように比較的入力時間がかかるものである。そのため、カバー部材８００を有するＰＩＮＰＡＤ装置８００から数字を入力する場合には、入力タイムアウトとなることがある。また、ＰＩＮＰＡＤ装置８０には、カバー部材８００があるため、顧客は数字を入力しづらいという問題もある。
　口座番号等の入力情報は、暗証番号に比べて、金融取引上の重要度の低い情報である。また、一般的に、ホスト主導形式を採用している金融システムでは、暗証番号については、暗号化したデータをホストコンピュータ２に送信するが、口座番号については、暗号化しないで、平文のままホストコンピュータ２に送信する。さらに、一般的に、口座番号は暗証番号に比べて桁数が多いため、盗み見されても、不正取引時の再現性に欠ける。
　そこで、一般的に、金融取引上の重要度の低いものであって、暗号化せずにホストコンピュータ２に送信する口座番号については、操作表示部３０に表示される仮想キーとしてのテンキー５１０を通じて入力を促すようにしている。
　これにより、セキュリティーを確保した上で、カバー部材８００を有するＰＩＮＰＡＤ装置８０から数字を入力する煩わしさを解消できる。
　なお、口座番号等の入力については、操作表示部３０上の操作画面のテンキー５１０だけでなく、ＰＩＮＰＡＤ装置８０からも入力できる。これは、従来、ホスト主導形式を採用してＡＴＭは、インタフェース仕様との関係もあり、入力部としてＰＩＮＰＡＤ装置８０のみを搭載しており、操作表示部３０に、入力部としての仮想キーを表示する構成ではない。そのため、ＰＩＮＰＡＤ装置８０からの入力になれている顧客もいる。
　そこで、顧客の好みに応じて、操作画面上の仮想キーからの入力に限定するのではなく、これまでと同様に、ＰＩＮＰＡＤ装置８０からの入力も許容している。より具体的には、１６桁の全ての数字を仮想キーとしてのテンキー５１０から入力するようにしてもよいし、１６桁の全ての数字をＰＩＮＰＡＤ装置８０から入力するようにしてもよい。また１６桁のうち、いずれかの数字をテンキー５１０から入力し、他の数字をＰＩＮＰＡＤ装置８０から入力するようにしてもよい。
　また、画面５に例示する口座番号入力画面において、テンキー５１０は、画面中央の下部に位置している場合を例示している。これにより、操作画面上にテンキー５１０の利用に慣れていない顧客に対して、仮想キーの存在を認識させて、テンキー５１０の利用を促すことができる。
　口座番号入力画面におけるテンキー５１０の位置は、画面中央の下部に限定されない。
　例えば、画面右側下部にテンキー５１０を表示するようにしてもよい。このように画面右側下部にテンキー５１０を表示することで、顧客による数字の入力操作を向上できる。
　また例えば、口座番号入力画面の画面右側下部にテンキー５１０を表示すると共に、テンキー５１０の位置を画面左側下部に切り替える切替ボタンを表示するようにしてもよい。これにより、この切替ボタンが押下されたときには、テンキー５１０が画面左側下部に表示切替され、例えば、左利きの顧客のように、左手で数字を入力する顧客の入力操作性を向上させることができる。
　さらに例えば、アイコンの移動等のように、操作画面上で顧客がテンキー５１０を指定したまま、テンキー５１０の位置を顧客の好みの位置に移動できるようにしてもよい。この場合、例えば、テンキー５１０の角部をドロップ部とし、そのドロップ部を長押ししたまま操作画面上にテンキー５１０を移動できるようにしてもよい。これにより、顧客の好みの位置にテンキー５１０を移動できる。
　また、画面５に例示する口座番号入力画面には、入力表示部５０９を有しており、入力された口座番号の数字が入力表示部５０９に表示される。
　ここで、入力表示部５０９には、入力された数字が全て表示される。また、口座番号の表示の変形例として、例えば、数字が入力されてから、所定時間（例えば、１秒や数秒等）経過後に、表示された数字をアスタリスク等の表示に切り替えるようにしてもよい。また例えば、入力された数字の次の数字が入力されると、１つ前に入力された数字がアスタリスク表示されるようにしてもよい。
　Ｓ１０８において、口座番号が入力された後、入力された口座番号を確認するため、再度口座番号入力画面（画面６）が操作表示部３０に表示され、口座番号が再度入力される（Ｓ１０９）。
　なお、画面６の口座番号入力画面は、画面５の口座番号入力画面と同様の構成とすることができる。
　Ｓ１１０では、取引処理部１１０が、Ｓ１０８で入力された１回目の口座番号と、Ｓ１０９で入力された２回目の口座番号とが一致するか否かを確認する（Ｓ１１０）。
　このとき、取引処理部１１０は、口座番号の照合のために、口座番号を含む電文を、ホストコンピュータ２に送信する。
　ここで、取引処理部１１０が口座番号を含む電文をホストコンピュータ２に送信する際、取引処理部１１０は、ホスト主導形式を採用したインタフェース仕様のデータフォーマットに、テンキー５１０（仮想キー）から入力された口座番号を暗号化せず、平文の口座番号を挿入して電文を作成し、その電文をホストコンピュータ２に送信する。
　例えば、ホスト主導形式のインタフェース仕様において、口座番号を送信する電文は、データ長が１００バイトであり、５０バイト目以降に口座番号を挿入するというデータフォーマットが定義されているとする。この場合、取引処理部１１０は、データフォーマットの５０バイト目以降に、テンキー５１０（仮想キー）から入力された口座番号を平文のまま挿入して電文を作成して、ホストコンピュータ２に送信する。これにより、従来のインタフェース仕様に沿った電文をホストコンピュータ２に送信できる。
　そして、問題ない場合、すなわち１回目と２回目の口座番号が一致する場合（Ｓ１１１）、Ｓ１１２に移行する。このとき、操作表示部３０には、口座情報表示画面（画面７）が表示される。口座情報表示画面は、口座番号に対応付けられた口座情報５１３が表示される。この口座情報５１３は、例えば、口座名義（顧客の氏名）、口座種別、口座番号等を含むものである。そして、顧客により口座情報が確認されると、口座情報確認画面上の確認ボタン５１４が押下される。
　一方、問題ある場合、すなわち１回目と２回目の口座番号が一致しない場合（Ｓ１１１）、処理は終了する（Ｓ１１６）。なお、Ｓ１１１において、１回目と２回目の口座番号が一致しない場合には、再度Ｓ１０８に戻り、口座番号の入力を再度顧客に要求してもよい。
　Ｓ１１２では、顧客により、入力すべき紙幣が挿入される（Ｓ１１２）。このとき、操作表示部３０には、紙幣の挿入が完了したか否かの確認を要求する紙幣挿入確認画面（画面９）が表示され、紙幣挿入が完了すると、顧客により確認ボタン５１５が押下される。
　その後、現金処理部６０は、挿入された紙幣を計数し（Ｓ１１３）、紙幣計数結果を表示する。このとき、紙幣計数結果表示画面（画面１０）が操作表示部３０に表示され、紙幣計数結果の確認を求める（Ｓ１１４）。
　そして、問題がない場合、すなわち挿入紙幣計数結果が正しい場合、紙幣計数結果表示画面（画面１０）において顧客により確認ボタン５１６が押下され、処理は終了する（Ｓ１１６）。
　問題がある場合、すなわち挿入紙幣計数結果が間違えている場合、紙幣計数結果表示画面（画面１０）において顧客により取り消しボタン５１７が押下され、計数紙幣を返却して（Ｓ１１７）、処理は終了する（Ｓ１１６）。
　（Ａ－３）実施形態の効果
　以上のように、実施形態によれば、操作画面上に仮想キーを表示し、仮想キーを通じて、例えば口座番号等の入力情報の入力ができる。これにより、カバー部材を有するＰＩＮＰＡＤ装置からの入力の煩わしさを解消して、セキュリティーを確保した上で、顧客の入力操作性を向上させることができる。
　（Ｂ）他の実施形態
　上述した実施形態においても種々の変形実施形態を言及したが、本発明は以下の変形実施形態にも適用できる。
　（Ｂ－１）上述した実施形態では、ＡＴＭが入金処理を行なう場合に、操作画面が有する仮想キーを入力部とする場合を例示した。
　しかし、仮想キーからの入力を行なう処理は入金処理に限定されない。出金処理、残高照会処理、取引履歴出力処理、振込処理等の他の処理の場合にも、仮想キーからの入力をしてもよい。
　より具体的には、例えば、出金処理や残高照会処理の場合、金融取引上の重要度の低い情報（非重要情報）である、口座番号、出金金額等の入力を、仮想キーから行うようにしてもよい。
　また例えば、振込処理の場合、非重要情報である、口座番号、出金金額、振込先情報（振込先の口座番号、口座種別、金融機関、支店など）等の入力を、仮想キーから行うようにしてもよい。振込情報を入力する際の仮想キーは、例えば、アルファベットや現地語の文字や記号やスペース等をキーボード形式の仮想キーを用いることができる。これにより、操作画面を通じて、振込情報を入力できるため、顧客の入力操作性を向上できる。
　（Ｂ－２）上述した実施形態では、数字を入力する仮想キーが、テンキーである場合を例示した。しかし、数字を入力する仮想キーの形態は、上述した実施形態に限定されるものではなく、例えば、操作画面上に、横一列に、“１”～“９”、“０”の１０個の数字ボタンが配列させたもの等としてもよい。
　２０１６年２月１９日に出願された日本国特許出願２０１６－０２９６１９号の開示は、その全体が参照により本明細書に取り込まれる。

Claims (9)

  1. 　ハードキー有する入力部と、
    　仮想キーを含む操作画面を表示する操作表示部と、
    　前記入力部のハードキーと前記操作表示部の仮想キーのうち、情報入力に使用させる入力キーを区別し、前記ハードキーと前記仮想キーとのいずれか又は両方から入力された情報を用いて、所定の取引処理を行なう取引処理部と
    　を備えることを特徴とする自動取引装置。
  2. 　取引に必要な情報の種類に応じて、前記ハードキーを用いた入力と、前記仮想キーを用いた入力とを区別することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
  3. 　前記取引に必要な情報の種類が取引上重要な情報については、前記ハードキーを用いた入力とし、
    　前記取引に必要な情報の種類が取引上非重要な情報については、前記仮想キーを用いた入力とする
    　ことを特徴とする請求項２に記載の自動取引装置。
  4. 　取引種別に応じて、前記ハードキーを用いた入力と、前記仮想キーを用いた入力とを区別することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
  5. 　前記取引種別がカード取引の場合、前記ハードキーを用いた入力とし、
    　前記取引種別がカードレス取引の場合、前記仮想キーを用いた入力とする
    　ことを特徴とする請求項４に記載の自動取引装置。
  6. 　前記ハードキーが、少なくとも取引カードの暗証番号の入力に用いられるものであることを特徴とする請求項１～５のいずれか一項に記載の自動取引装置。
  7. 　前記操作表示部が、前記ハードキーから入力された入力情報を、視認不可情報に変えて表示することを特徴とする請求項１～６のいずれか一項に記載の自動取引装置。
  8. 　前記操作表示部が、前記仮想キーから入力された入力情報の一部又は全部を、視認不可情報に変えて表示することを特徴とする請求項１～７のいずれか一項に記載の自動取引装置。
  9. 　通信回線を通じて接続するホストコンピュータとの間のインタフェース仕様が、ホスト主導形式であることを特徴とする請求項１～８のいずれか一項に記載の自動取引装置。
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