WO2017077866A1 - 通信システム - Google Patents

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WO2017077866A1
WO2017077866A1 PCT/JP2016/081050 JP2016081050W WO2017077866A1 WO 2017077866 A1 WO2017077866 A1 WO 2017077866A1 JP 2016081050 W JP2016081050 W JP 2016081050W WO 2017077866 A1 WO2017077866 A1 WO 2017077866A1
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WO
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terminal
information
portable terminal
user
central server
Prior art date
Application number
PCT/JP2016/081050
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English (en)
French (fr)
Inventor
恵一 河津
新　勇一
Original Assignee
コニカミノルタ株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Publication date
Application filed by コニカミノルタ株式会社 filed Critical コニカミノルタ株式会社
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/26—Devices for calling a subscriber
    • H04M1/27—Devices whereby a plurality of signals may be stored simultaneously
    • H04M1/274—Devices whereby a plurality of signals may be stored simultaneously with provision for storing more than one subscriber number at a time, e.g. using toothed disc
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M11/00—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems
    • H—ELECTRICITY
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    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q3/00—Selecting arrangements
    • H04Q3/58—Arrangements providing connection between main exchange and sub-exchange or satellite
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W8/00—Network data management
    • H04W8/18—Processing of user or subscriber data, e.g. subscribed services, user preferences or user profiles; Transfer of user or subscriber data
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W84/00—Network topologies
    • H04W84/02—Hierarchically pre-organised networks, e.g. paging networks, cellular networks, WLAN [Wireless Local Area Network] or WLL [Wireless Local Loop]
    • H04W84/10—Small scale networks; Flat hierarchical networks
    • H04W84/16—WPBX [Wireless Private Branch Exchange]

Definitions

  • the present invention relates to a communication system suitable for use in a nursing facility or the like.
  • Patent Document 1 discloses that when an abnormality detection device detects an abnormality of a monitoring target such as a care recipient, the monitoring target image data is captured and transmitted to an external terminal via a network or the like. A technique for remotely monitoring the current status of a monitoring target by transmitting a message is disclosed.
  • Patent Document 2 a technology is also known in which a private branch exchange (Private Branch eXchange, hereinafter referred to as PBX) connected to an external public line is linked with a computer.
  • PBX Private Branch exchange
  • Some PBXs have a function of establishing an extension connection between portable terminals. If the technology of Patent Document 2 is used, it is possible to provide a high-level service by linking a PBX provided in a facility with a mobile terminal.
  • PBX uses a telephone directory stored in each mobile terminal in order to specify a partner when establishing an extension connection. That is, when there is an extension connection request from a portable terminal, the connection is made to the partner terminal recorded in the telephone book of the portable terminal.
  • a caregiver or the like works in a shift system in a normal care facility or the like, it is expected that a plurality of caregivers use a single mobile terminal jointly. In such a case, changing the user of the portable terminal may cause confusion because it is not possible to converse with the other party who wants to make an extension call. Such a problem may occur even when monitoring is performed with a fixed terminal as well as a portable terminal.
  • the present invention has been made in view of the above circumstances, and an object of the present invention is to provide a communication system capable of easily making an extension call to a desired partner even when a caregiver or the like shares a terminal.
  • a communication system reflecting one aspect of the present invention.
  • a plurality of terminals including a voice communication device, a storage unit, and an operation unit;
  • a plurality of terminals including a voice communication device, a storage unit, and an operation unit;
  • a central server capable of communicating with the terminal;
  • a communication system capable of communicating with the terminal and having a PBX having an extension connection function,
  • Each terminal is capable of storing phone book data recorded in association with counterpart terminal information and counterpart user information corresponding to other terminals in the storage unit.
  • the terminal sends an extension including the destination terminal information of the phone book data corresponding to the designated destination user information to the PBX.
  • a connection request can be sent, When there is an extension connection request from one of the terminals, the PBX establishes an extension connection to the terminal corresponding to the counterpart terminal information, When the terminal transmits a login request signal including user information to the central server, the central server transmits the login information signal and the user information included in the login request signal. Update information including a combination with the terminal is transmitted to all the terminals logged in to the central server, and the terminal stores the phone book data stored in the storage unit based on the transmitted update information. Is to be updated.
  • FIG. 10 is a ladder chart showing communication between the management server SV, portable terminals TA-6, TA-7, and PBX. It is a figure which shows the login screen of portable terminal TA-6. It is a figure which shows the screen at the time of execution of the watching application of portable terminal TA-6. It is a figure which shows the screen at the time of extension call mode selection of portable terminal TA-7. It is a figure which shows the screen at the time of extension telephone call mode selection of portable terminal TA-6. It is an example which shows the content of the telephone directory data memorize
  • FIG. 1 is a diagram illustrating an overall configuration of a care support system including a communication system according to the present embodiment.
  • FIG. 2 is a block diagram showing a configuration of the portable terminal TA.
  • care is a concept including “nursing”.
  • the care support system supports the care by watching the target person Ob by detecting the state of the monitored person (hereinafter referred to as the target person) Ob that is the object of monitoring by the corresponding sensor box SB. It has a function.
  • Such a care support system MS includes, for example, as shown in FIG. 1, a sensor box SB (SB-1 to SB-4), a management server SV, and a fixed terminal device SP respectively provided in the subject person's room.
  • mobile terminals TA (TA-1, TA-2) managed by caregivers, which are wired and wireless, such as LAN (Local Area Network), telephone network and data communication network ( Network, communication line) are communicably connected via NW.
  • the network NW is connected to a PBX having a function of establishing communication between an external public line and the network NW and between the mobile terminals TA.
  • PBX for example, IP-PBX disclosed in Japanese Patent No. 5071158 can be used.
  • the network NW may be provided with repeaters such as repeaters, bridges, routers, and cross-connects that relay communication signals.
  • the plurality of sensor boxes SB-1 to SB-4, the management server SV, the fixed terminal device SP, and the plurality of portable terminals TA-1 and TA-2 are connected to a wireless LAN (including an access point AP (for example, a LAN conforming to the IEEE 802.11 standard) is connected to be communicable with each other via an NW.
  • the sensor box SB corresponds to an example of a sensor device
  • each of the fixed terminal device SP and the mobile terminal TA corresponds to an example of a terminal.
  • FIG. 1 only the users 0001 and 0002 and the portable terminals TA-1 and TA-2 are shown as representatives, but a plurality of portable terminals can be connected according to the number of users.
  • the target person Ob is, for example, a person who needs nursing due to illness or injury, a person who needs care due to a decrease in physical ability, or a single person living alone.
  • the subject Ob is a person who needs the detection when a predetermined inconvenient event such as an abnormal state occurs in the person.
  • the care support system MS is suitably arranged in a building such as a hospital, a welfare facility for the elderly, and a dwelling unit according to the type of the subject Ob.
  • the care support system MS is disposed in a building of a care facility including a plurality of rooms RM in which a plurality of target persons Ob move, and a plurality of rooms such as a nurse station ST.
  • the sensor box SB is arranged on the ceiling or wall of the room RM of the subject Ob, respectively, and communicates with the management server SV etc. via the network NW, a camera unit that takes an image of the subject Ob, and an imaged target A behavior detection processing unit for analyzing the image data of the person Ob.
  • the camera of the sensor box SB may be a device that generates a visible light image, but has a function of generating an infrared image in this embodiment so that the subject Ob can be monitored even in a relatively dark place.
  • a camera is disposed with an imaging optical system that forms an infrared optical image of an imaging target on a predetermined imaging surface, and a light receiving surface that matches the imaging surface.
  • An image sensor that converts an infrared optical image of the imaging target into an electrical signal, and image data that represents an infrared image of the imaging target is generated by performing image processing on the output of the image sensor
  • a digital infrared camera including an image processing unit and the like.
  • the imaging optical system of the camera unit is preferably a wide-angle optical system (so-called wide-angle lens (including a fisheye lens)) having an angle of view that can capture the entire room RM of the subject Ob.
  • a wide-angle optical system so-called wide-angle lens (including a fisheye lens)
  • an infrared illumination device that illuminates the space with infrared light may be further provided.
  • the communication unit of the sensor box SB generates a communication signal containing data to be transferred input from the camera unit in accordance with a communication protocol used in the network NW of the care support system MS, and generates the generated communication signal on the network It transmits to management server SV etc. via NW.
  • the behavior detection processing unit detects a predetermined event in the target person Ob based on the output of the camera unit. Predetermined events are the rising, leaving, falling, and falling of the target person Ob, and the behavior detection processing unit detects the rising, leaving, falling, and falling in the target person Ob as an event based on the output of the camera unit, and notifies Notify the department.
  • the behavior detection processing unit can detect and detect the rising, leaving, falling, and falling of the subject Ob based on the output of the camera unit.
  • the communication unit of the sensor box SB detects a predetermined action in the subject Ob captured by the camera unit and notifies the outside when a predetermined event occurs. More specifically, the notification unit identifies and identifies information indicating the type of event that has occurred (information indicating whether to wake up, get out of bed, fall, or fall) and the sensor box SB that detects the subject Ob. A notification signal composed of identifier information to be transmitted is generated and transmitted to the management server SV via the network NW.
  • FIG. 1 shows four first to fourth sensor boxes SB-1 to SB-4 as an example, and the first sensor box SB-1 is one of the subjects Ob, Mr. Ob.
  • the second sensor box SB-2 is arranged in the room RM-2 of Mr. B Ob-2 who is one of the subjects Ob, and the third sensor box SB-3. Is arranged in the room RM-3 of Mr. C Ob-3 who is one of the subject Ob, and the fourth sensor box SB-4 is the room RM of Mr. D Ob-4 who is one of the subject Ob. -4.
  • the management server (central server) SV has a communication function for communicating independently with another sensor box SB, a fixed terminal SP, and a portable terminal TA via a network NW.
  • the management server SV has a function of receiving information from the sensor box SB and providing information to the mobile terminal TA and / or the fixed terminal device SP of the caregiver in charge of the room where the event has occurred.
  • the fixed terminal device SP is installed in the nurse station ST and has a communication function for communicating with the management server SV and the like via the network NW, a display function for displaying predetermined information, and an input for inputting predetermined instructions and data.
  • the user interface of the care support system MS is provided with functions and the like, by inputting predetermined instructions and data to be given to the management server SV and the portable terminal TA, and displaying detection results and images obtained by the sensor box SB. It is a device that functions as (UI).
  • the portable terminal TA has a communication function for communicating with the management server SV and the like via the network NW, a display function for displaying predetermined information, an input function for inputting predetermined instructions and data, a call function for performing a voice call, and the like.
  • a predetermined instruction or data to be given to the management server SV or the sensor box SB is input, and when the predetermined event occurs in the sensor box SB, the notification of the predetermined event is received and a call is made with the sensor box SB.
  • such a portable terminal TA includes, as an example, a TA control processing unit 31 as a processor using an OS (Operating System: operating system) called “Android (registered trademark)”, a TA A storage unit 32, a TA communication IF unit 33, a TA sound input / output unit 34, a TA input unit 35, a TA display unit 36, and a TAIF unit 37 are provided.
  • OS Operating System: operating system
  • Android registered trademark
  • the TA sound input / output unit 34 which is a voice communication device, is connected to the TA control processing unit 31, and is a device for acquiring an external sound and inputting it to the mobile terminal TA, and is controlled by the TA control processing unit 31. It generates and outputs a sound corresponding to an electrical signal representing the sound.
  • the TA sound input / output unit 34 includes, for example, a microphone or the like that converts acoustic vibration into an electric signal, and a speaker or the like that converts an electric signal of sound into sound acoustic vibration.
  • the TA sound input / output unit 34 outputs an electrical signal representing an external sound to the TA control processing unit 31, and converts the electrical signal input from the TA control processing unit 31 into sound acoustic vibration and outputs the sound.
  • the TA input unit 35 which is an operation unit, is connected to the TA control processing unit 31, and is a device that accepts a predetermined operation and inputs it to the portable terminal TA, and includes a plurality of input switches assigned with a predetermined function. is there.
  • the predetermined operation include an ID input operation for logging in, a response operation corresponding to the notified nurse call, a request operation for a moving image, and a life-saving, nursing, and care for the notified subject Ob, for example.
  • various operations necessary for monitoring such as an input operation indicating that there is an intention to execute a response such as assistance (restoration).
  • the TA display unit 36 which is a display device, is connected to the TA control processing unit 31, and is monitored by a predetermined operation content input from the TA input unit 35 and the care support system MS according to the control of the TA control processing unit 31.
  • This is a device that displays the monitoring information (for example, an event that occurred in the sensor box SB, an image of the subject Ob, etc.) related to the surveillance of the subject Ob, and is a display device such as an LCD and an organic EL display.
  • the TA input unit 35 and the TA display unit 36 are configured from a touch panel.
  • the TA input unit 35 is a position input device that detects and inputs an operation position such as a resistance film method or a capacitance method.
  • a position input device is provided on the display surface of the TA display unit 36, and one or more input content candidates that can be input are displayed on the TA display unit 36.
  • a user such as a caregiver (monitorer)
  • the position is detected by the position input device, and the display content displayed at the detected position is input to the portable terminal TA as the operation input content of the user.
  • the TAIF unit 37 is a device that is connected to the TA control processing unit 31 and performs data input / output with an external device under the control of the TA control processing unit 31.
  • the TAIF unit 37 is a mobile phone communication network, WiFi standard, Bluetooth, and the like.
  • the TA communication IF unit 33 is a communication device that is connected to the TA control processing unit 31 and performs communication in accordance with the control of the TA control processing unit 31.
  • the TA communication IF unit 33 generates a communication signal containing the data to be transferred input from the TA control processing unit 31 according to the communication protocol used in the network NW of the care support system MS, and generates the generated communication signal. It is transmitted to the management server SV etc. via the network NW.
  • the TA communication IF unit 33 receives a communication signal from the management server SV or the like via the network NW, extracts data from the received communication signal, and has a format in which the TA control processing unit 31 can process the extracted data. And output to the TA control processing unit 31.
  • the TA storage unit 32 which is a storage unit, is connected to the TA control processing unit 31, and according to the control of the TA control processing unit 31, includes various programs (including an extension call mode that enables extension calls, and monitors the subject Ob. A monitoring application to be performed) and various types of data (such as telephone book data to be described later).
  • the various programs include a display processing program for processing operations related to display.
  • the various data includes data such as screen information displayed on the TA display unit 36.
  • the TA storage unit 32 includes, for example, a ROM and an EEPROM.
  • the TA storage unit 32 includes a RAM that serves as a working memory of a so-called TA control processing unit 31 that stores data generated during execution of the predetermined program.
  • the TA storage unit 32 functionally includes a display screen storage unit 321 in order to store the above-described information.
  • the display screen storage unit 321 stores screen information to be displayed on the TA display unit 36 in accordance with the control of the display processing unit 3121 described later in the TA control processing unit 31.
  • the TA control processing unit 31 is a circuit for processing information.
  • the TA control processing unit 31 includes, for example, a CPU and its peripheral circuits.
  • the TA control processing unit 31 controls the TA control unit 311 and the TA processing unit 312 by executing a control processing program including the watching application stored in the TA storage unit 32.
  • the TA processing unit 312 is a display processing unit. 312 is controlled.
  • the TA control unit 311 is responsible for overall control of the mobile terminal TA.
  • the display processing unit 3121 processes an operation related to the display of the TA display unit 36. More specifically, the display processing unit 3121 displays a moving image on the TA display unit 36 as necessary.
  • Such a portable terminal TA can be constituted by a portable communication terminal device such as a so-called tablet computer, a smartphone, or a mobile phone.
  • a general-purpose portable terminal using an OS such as “Android (registered trademark)” can execute a plurality of installed applications, it can be used in the care support system at a lower cost than a dedicated product. it can.
  • an OS such as “Android (registered trademark)” has a function of creating telephone directory data in which destination terminal information and destination user information are associated with each other for extension connection. By using this function, it is possible to make an extension call between portable terminals via the PBX. That is, an extension connection with a partner mobile terminal can be established by making an extension connection request including the partner terminal information from any one of the mobile terminals.
  • the PBX when there is an extension connection request including the partner terminal information, the PBX establishes the extension connection by the mobile terminal specified based on the partner terminal information.
  • a caregiver or the like works in a shift system in a normal care facility or the like, a plurality of caregivers may use a single mobile terminal jointly. Therefore, even if the extension connection is established with the portable terminal specified based on the destination terminal information, it is not necessarily the other party that made the extension call, and there is a risk of confusion. According to the present embodiment, it is possible to make an extension call to a desired partner without taking time and effort.
  • the overall care support system MS When the sensor box SB is activated, a monitoring operation is started by executing the control processing program. First, one of the caregivers who have started work (user 0006) turns on the main switch of the portable terminal TA that he / she has. Then, a login screen as shown in FIG. 4 to be described later is displayed. In a portable terminal using an OS such as “Android (registered trademark)”, a standard login screen is displayed. Here, the login screen as shown in FIG. 4 is customized to be displayed first. .
  • FIG. 3 is a ladder chart showing communication between the management server SV, the mobile terminals TA-6, TA-7, and the PBX.
  • FIG. 4 is a diagram showing a login screen of the portable terminal TA-6
  • FIG. 5 is a diagram showing a screen when the watching application of the portable terminal TA-6 is executed
  • FIG. 6 is a diagram of the portable terminal TA-7.
  • FIG. 7 is a diagram showing a screen when the extension call mode is selected
  • FIG. 7 is a diagram showing a screen when the extension call mode is selected for the portable terminal TA-6
  • FIG. 8 is stored in the portable terminal TA-7.
  • FIG. 9 shows an example of phone book data
  • FIG. 9 shows an example of phone book data stored in the portable terminal TA-6.
  • the terminal name is destination terminal information
  • the user name is destination user information.
  • the portable terminals TA-1 to TA-3 and TA-5 (not shown in FIG. 3) and TA-7 have already logged in, and watch over the subject Ob as shown in step S101 in FIG. It is assumed that the user 0006 who is a caregiver newly logs in from the mobile terminal TA-6 from the monitored state.
  • the phone book data shown in FIG. 8A is stored in the TA storage unit 32 of the portable terminal TA-7.
  • the user is not logged in from the portable terminals TA-4 and TA-6, and the user is blank, and the portable terminal TA-7 means “OWN” which means itself. It is recorded.
  • the mobile terminal TA-7 shifts to the extension call mode (details will be described later), as shown in FIG. 6A, the main area 612 of the TA display unit 36 is based on the stored phone book data.
  • the management server SV also stores phone book data (basic phone book data) that associates all mobile terminals that are currently logged in with user names.
  • step S102 of FIG. 3 when the user 0006 performs a login operation from the portable terminal TA-6, the watching system is activated on the portable terminal TA-6. More specifically, on the login screen shown in FIG. 4 of the portable terminal TA-6, the user taps the triangle mark MK1 at the right end of the “user name” input field CL1 to display a plurality of options. Then, tap and select your user name “User 0006” (user ID: the name of your caregiver), and use the numeric key NK displayed below it in the “Pass” entry field CL2. Enter a 4-digit number. Thereafter, the user taps the button B11 to complete the login operation. The path input may be omitted.
  • a login request signal including the user name (user ID) “0006” as user information and the terminal ID of the portable terminal TA-6 is sent from the portable terminal TA-6 to the management server. It is transmitted to the SV (C11).
  • the management server SV that has received the login request signal refers to the database stored in the built-in memory, confirms that the user name and path match, performs login authentication (step S103), and indicates that login authentication has been successful.
  • a response signal is transmitted to the portable terminal TA-6 (C12).
  • the watching application is activated and supports watching of the subject Ob as described later (step S104).
  • the management server SV transmits a failure signal to the portable terminal TA-6 and prompts another login operation.
  • step S105 the management server SV updates the basic telephone directory data stored therein and creates update information in response to the new login of the user 0006 from the portable terminal TA-6. .
  • the combination of the portable terminal TA-6 and the user 0006 is not recorded in the phone book data of all the logged-in portable terminals. Therefore, in addition to the combination of the logged-in mobile terminal and the user name, the management server SV adds the newly logged-in mobile terminal TA-6 and the user 0006 combination to the basic phone book data and updates the update.
  • a copy of the basic telephone directory data is transmitted to the portable terminal TA-6 (C13).
  • the portable terminal TA-6 When the portable terminal TA-6 receives a copy (update information) of the basic telephone directory data, it stores it in its own TA storage unit 32 in step S106 (if the previous telephone directory data remains). Replace), but changes the user name of the portable terminal TA-6 to “OWN” meaning itself.
  • the updated telephone directory data is as shown in FIG. 9A, that is, the portable terminal TA-4 is not logged in and the portable terminal TA-6 is recorded as “OWN”.
  • the mobile terminal TA-6 shifts to the extension call mode as shown in FIG. 7A, the main area 612 is currently logged in except for itself, based on the updated phone book data.
  • the user names “0001”, “0002”, “0003”, “0005”, and “0007” are displayed, and from here, it is possible to designate a partner who can make an extension call.
  • the management server SV transmits update information including the combination of the newly logged-in portable terminal TA-6 and the user 0006 to all the logged-in portable terminals other than the portable terminal TA-6 ( C14).
  • the mobile terminal that has received the update information performs an update by additionally recording this combination in the phone book data stored in its own TA storage unit 32 (step S107).
  • the updated copy of the phone book data may be transmitted to all the mobile terminals that are logged in and replaced with the stored ones.
  • the phone book data updated in the portable terminal TA-7 is as shown in FIG. 8B, that is, the phone book data shown in FIG. 8A is stored in the portable terminal TA-6.
  • a user name 0006 is added. That is, the combination of the portable terminal TA-6 and the user name 0006 is effective in the phone book data.
  • the portable terminal TA-6 causes the TA processing unit 312 to display a standby screen waiting for a communication signal addressed to itself on the TA display unit 36.
  • the standby screen includes a menu bar area 611 for displaying a menu bar, a message indicating that the standby is in progress (for example, “no unsupported notification”), date and current And a standby main area 612 for displaying a user name 63 (0006) logged in to the portable terminal TA-6 at time 612. While displaying such a standby screen, the portable terminal TA-6 waits for a communication signal transmitted from the management server SV at the TA communication IF unit 33 by the TA control unit 311.
  • the sensor box SB that monitors each subject Ob performs image analysis on the image data while obtaining the image data of the subject Ob with the camera unit.
  • the sensor box SB stores the image data before and after the event in the built-in memory and indicates what kind of event has occurred.
  • the notification information including the event information to be shown and the communication address is transmitted to the management server SV via the network NW.
  • the management server SV determines who is the resident (here, Mr. B) based on the information of the sensor box SB included in the notification signal, Further, it is determined from the event information of the notification signal whether the notification event corresponds to the resident (Mr. B) (in this case, falls or falls: a specific state).
  • the event information of the received notification signal indicates a notification event, it is determined to notify the mobile terminal.
  • the event information of the received notification signal does not indicate a notification event (in the case of Mr. B, wakes up or leaves), it is determined not to notify the mobile terminal, and the next notification signal is awaited.
  • the management server SV decides to notify the terminal, it selects the mobile terminal TA-6 of the caregiver (user 0006) who is in charge of the resident (Mr. B), and falls or falls in the RM-2 room.
  • a notification signal (event signal) including the generated information is transmitted to the selected portable terminal.
  • the portable terminal TA-6 causes the TA processing unit 312 to switch the screen display of the TA display unit 36 to, for example, the one shown in FIG.
  • the name of the room where the event occurred (RM-2 room)
  • the name of the resident in the room (B-like)
  • the icon IC1 indicating a fall or fall
  • the time difference (0 minute) between the notification time and the current time is displayed.
  • buttons B1 (corresponding), B2 (speak), B3 (view stored video), and B4 (view live video) are displayed in the main area 612.
  • a request signal is transmitted from the IF unit to the management server SV via the network NW.
  • the request signal includes a request type (stored video or live video).
  • the management server SV relays the request signal and transmits it to the target sensor box SB.
  • the request signal may be transmitted directly to the sensor box SB.
  • the sensor box SB that has received the request signal determines the request type in the request signal.
  • a request signal for requesting a stored image is output from the portable terminal TA-6. Therefore, the sensor box SB that has received the request via the management server SV requests a stored image.
  • the image data is read from the sensor box SB and transmitted to the management server SV via the network NW.
  • a request signal for requesting a live image is output from the portable terminal TA-6, and the sensor box SB that has received the request via the management server SV requests the live image Therefore, the live video imaged by the camera unit is encoded and transmitted from the sensor box SB to the management server SV via the network NW.
  • the portable terminal TA-6 that has received the image data switches the screen display of the TA display unit 36 to the one shown in FIG.
  • the image (video) IMG of Mr. B before and after falling down in the RM-2 room is displayed in the main area 612.
  • the person can immediately determine whether or not the state should be dealt with.
  • the caregiver can touch the button B2 so that Mr. B and the caregiver can talk directly via the sound input / output unit (not shown) of the sensor box SB. Therefore, the situation can be judged accurately.
  • the mode shifts to the extension call mode.
  • the screen shown in FIG. 5 is switched to the screen shown in FIG. 6B, and based on the updated phone book data, the name of the currently logged-in user “0001” except for oneself is displayed in the main area 612. , “0002”, “0003”, “0005”, and “0006” are displayed.
  • the user 0007 can designate a partner with whom an extension call is desired.
  • the user can make an extension call without confirming whether the other party has logged in or not. Obviously, when only one user is logged in, no user name is displayed on the screen, and it is understood that an extension call cannot be made.
  • the terminal TA-7 refers to its own phone book data, selects destination terminal information (TA-6) associated with the designated user 0006, and sends the destination terminal to the PBX.
  • An extension connection request signal including information (TA-6) is transmitted (C15).
  • the PBX that has received this specifies the address or ID of the portable terminal TA-6 that wants to establish the extension connection based on the partner terminal information included in the extension connection request signal, and uses this.
  • a call signal is transmitted to the portable terminal TA-6 (C16).
  • the ring tone of the portable terminal TA-6 is generated (step S110), and further by tapping the icon IC4 displayed on the portable terminal TA-6, the extension connection is established between the portable terminals TA-7 and TA-6.
  • the user 0007 and the user 0006 can make an extension call via the TA sound input / output unit 34.
  • the line blocking operation is performed by tapping the icon IC5. Further, by tapping the icon IC3 in the menu bar area 611 displayed on the TA display unit 36, it is possible to return to the screen based on the watching application (FIG. 5A).
  • a logout request signal is transmitted from the portable terminal TA-7 to the management server SV (C17). Then, the management server SV performs a logout process and transmits a logout response signal to the portable terminal TA-7.
  • the management server SV creates update data of the phone book data in response to the user 0007 logging out from the portable terminal TA-7. More specifically, the management server SV deletes and updates the combination of the logged-out portable terminal TA-7 and the user 0007 from its own phone book data, and also updates the combination of the portable terminal TA-7 and the user 0007 with the phone book. Update information required to be deleted from the data is transmitted to all the mobile terminals that have logged in (C19). The mobile terminal that has received the update information performs update by deleting the combination of the mobile terminal TA-7 and the user 0007 from the telephone directory data stored in its own TA storage unit 32 (step S113).
  • the phone book data updated in the mobile terminal TA-6 is as shown in FIG. 9B, that is, the user name of the mobile terminal TA-7 with respect to the phone book data shown in FIG. 9A. Is blank. That is, the combination of the portable terminal TA-7 and the user name 0007 becomes invalid in the phone book data.
  • the main area 612 is currently logged in except for itself based on the updated telephone directory data.
  • User names “0001”, “0002”, “0003”, and “0005” are displayed, and from here, it is possible to designate a partner that can make an extension call. In this way, when any user logs in or out, the phone book data of all the mobile terminals that are logged in is updated. A connection can be established.
  • a watching application may be installed on a fixed terminal instead of a portable terminal and operated as described above.
  • TA control processing unit 32 TA storage unit 33 TA communication IF unit 34 TA sound input / output unit 35 TA input unit 36 TA display unit 37 TAIF unit 311 TA control unit 312 TA processing unit 321 display screen storage unit 3121 display processing unit 611 Menu Bar area 612 Main area AP Access point B1-B4 Button B11 Button CL1, CL2 Input field IC1-IC5 Icon IMG Image MK1 Triangle mark MS Nursing support system NK Number key NW Network Ob Target person SB Sensor box SP Fixed terminal ST Nurse station SV Management server TA Mobile terminal

Abstract

介護士等が端末を共有する場合にも、容易に所望の相手先に内線通話を行える通信システムを提供する。各携帯端末ＴＡは、他の携帯端末ＴＡに対応する相手先端末情報と相手先ユーザー情報とを対応づけて記録した電話帳データをＴＡ記憶部３２に記憶可能となっており、ＴＡ入力部３５を介してユーザーが相手先ユーザー情報を指定して内線電話をかける操作を行った場合、携帯端末ＴＡは、ＰＢＸに対して、指定した相手先ユーザー情報に対応する電話帳データの相手先端末情報を含む内線接続要求を送信可能となっており、またＰＢＸは、携帯端末ＴＡの一つから内線接続要求があったときは、相手先端末情報に対応する端末に対して内線接続を確立し、携帯端末ＴＡが、管理サーバＳＶに対して，ユーザーの情報を含むログイン要求信号を送信した場合、管理サーバＳＶは、ログイン要求信号に情報が含まれたユーザーと、ログイン要求信号を送信した携帯端末ＴＡとを対応づけるための更新情報を、管理サーバＳＶにログインしている携帯端末ＴＡ全てに送信し、携帯端末ＴＡは、送信された更新情報に基づいて、ＴＡ記憶部３２に記憶された電話帳データの相手先端末情報と相手先ユーザー情報とを更新する。

Description

通信システム
　本発明は、介護施設等で用いられると好適な通信システムに関する。
　我が国においては、国民の平均寿命の伸びや出生率の低下により少子高齢化が急速に進んでいる。これに伴い、介護が必要な者（要介護者）を収容する病院や老人福祉施設等は増大しつつあるが、過酷な勤務状況などの理由で看護師や介護士の人手が慢性的に足りないという深刻な事態を招いている。特に夜間などにおいては、少ない人数で多くの要介護者を見守らなくてはならず、介護士等の負担が大きくなり、これが更なる人手不足を招く一因となっている。
　このような介護士等の負担を軽減するため、介護業務を支援する技術が求められている。一例を挙げると、介護士等の仕事の一部を機械に行わせるために、要介護者を監視（モニタ）する種々の技術が開発されている。
　特許文献１には、異常検出装置が要介護者などの監視対象の異常を検出したときに、監視対象の画像を撮像して、ネット等を介して外部の端末へと前記監視対象の画像データを送信することで、監視対象の現状を遠隔的に監視する技術が開示されている。
特開２００５－２５３０２５号公報 特許第３１５５９０８号明細書
　ところで、近年においては、いわゆるスマートフォンと呼ばれる携帯端末の性能が向上しており、ＰＣ並みの性能を有するにもかかわらず、介護士等のポケットに携帯できる程度に小型化されたものが市販されている。よって、介護士等は携帯端末を携帯したまま施設内を巡回し、必要な要介護者の介護を実際に行いつつ、これと並行して別の要介護者を例えば特許文献１の技術を応用した携帯端末を介して遠隔的に監視することができる。これにより、少ない数の介護士等により多くの要介護者を介護することができ、同時に介護士等の負担を軽減することができる。このような遠隔的な監視は、要介護者の画像データを取得するカメラと、カメラから画像データを送信する送信装置と、監視アプリケーションをインストールした携帯端末とを含む監視システムにより実現できる。
　一方、特許文献２に示すように、外部の公衆回線と接続された構内交換機(Private Branch eXchange，以下ＰＢＸとする)をコンピュータと連携させる技術も知られている。ＰＢＸの中には、携帯端末同士での内線接続を確立する機能を有するものもある。特許文献２の技術を用いれば、施設内に設けられたＰＢＸと携帯端末とを連携させて高度のサービスを提供可能になる。
　しかるに、ある種のＰＢＸは、内線接続を確立する際に相手先を特定するため、各携帯端末に記憶された電話帳を用いている。つまり、携帯端末から内線接続要求があったときは、その携帯端末の電話帳に記録された相手先の端末へと接続を行うようにしている。一方で、通常の介護施設などでは介護士等が交代制で勤務していることから、一つの携帯端末を複数の介護士等が共同で利用することも予想される。このような場合、携帯端末の使用者が変わることで、内線通話を行いたい相手と会話できず混乱が生じる恐れがある。かかる問題は、携帯端末に限らず固定端末にて監視する場合でも起こりうる。
　本発明は、上記事情に鑑みなされたものであり、介護士等が端末を共有する場合にも、容易に所望の相手先に内線通話を行える通信システムを提供することを目的とする。
　上述した目的のうち少なくとも一つを実現するために、本発明の一側面を反映した通信システムは、
　音声通話装置と、記憶部と、操作部とを備えた複数の端末と、
　音声通話装置と、記憶部と、操作部とを備えた複数の端末と、
　前記端末と通信可能な中央サーバと、
　前記端末と通信可能であって、内線接続機能を有するＰＢＸとを有する通信システムであって、
　各端末は、他の端末に対応する相手先端末情報と相手先ユーザー情報とを対応づけて記録した電話帳データを前記記憶部に記憶可能となっており、前記操作部を介してユーザーが前記相手先ユーザー情報を指定して内線電話をかける操作を行った場合、前記端末は、前記ＰＢＸに対して、指定した前記相手先ユーザー情報に対応する前記電話帳データの相手先端末情報を含む内線接続要求を送信可能となっており、
　前記ＰＢＸは、前記端末の一つから内線接続要求があったときは、前記相手先端末情報に対応する端末に対して内線接続を確立し、
　前記端末が、前記中央サーバに対して，ユーザーの情報を含むログイン要求信号を送信した場合、前記中央サーバは、前記ログイン要求信号に含まれたユーザーの情報と、前記ログイン要求信号を送信した前記端末との組み合わせを含む更新情報を、前記中央サーバにログインしている前記端末全てに送信し、前記端末は、送信された前記更新情報に基づいて、前記記憶部に記憶された前記電話帳データを更新するものである。
　本発明によれば、介護士等が端末を共有する場合にも、容易に所望の相手先に内線通話を行える通信システムを提供することができる。
本実施形態における介護支援システムの全体構成を示す図である。 本実施形態の介護支援システムにおける携帯端末の構成を示す図である。 管理サーバＳＶと携帯端末ＴＡ－６，ＴＡ－７とＰＢＸとの間の通信を示す梯子チャートである。 携帯端末ＴＡ－６のログイン画面を示す図である。 携帯端末ＴＡ－６の見守りアプリケーション実行時の画面を示す図である。 携帯端末ＴＡ－７の内線通話モード選択時の画面を示す図である。 携帯端末ＴＡ－６の内線通話モード選択時の画面を示す図である。 携帯端末ＴＡ－７に記憶されている電話帳データの内容を示す一例である。 携帯端末ＴＡ－６に記憶されている電話帳データの内容を示す一例である。
　以下、本発明にかかる実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態における通信システムを含む介護支援システムの全体構成を示す図である。図２は、携帯端末ＴＡの構成を示すブロック図である。本明細書中、「介護」とは「看護」も含む概念である。
　本実施形態における介護支援システムは、見守り対象である被監視者（以下、対象者という）Ｏｂの状態を、それぞれ対応するセンサボックスＳＢにより検知することで対象者Ｏｂを見守って、介護を支援する機能を有するものである。
　このような介護支援システムＭＳは、例えば、図１に示すように、対象者の居室にそれぞれ備えられたセンサボックスＳＢ（ＳＢ－１～ＳＢ－４）と、管理サーバＳＶと、固定端末装置ＳＰと、介護士がそれぞれ管理する携帯端末ＴＡ（ＴＡ－１、ＴＡ－２）とを有し、これらは、有線や無線で、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）、電話網およびデータ通信網等の網（ネットワーク、通信回線）ＮＷを介して通信可能に接続されている。更に、ネットワークＮＷは、外部の公衆回線とネットワークＮＷとの間，及び携帯端末ＴＡ同士で通信を確立する機能を有するＰＢＸに接続されている。ＰＢＸに関しては、例えば特許第５０７１１５８号に開示するＩＰ－ＰＢＸを用いることができる。
　ネットワークＮＷには、通信信号を中継する例えばリピーター、ブリッジ、ルーターおよびクロスコネクト等の中継機が備えられても良い。図１に示す例では、これら複数のセンサボックスＳＢ－１～ＳＢ－４、管理サーバＳＶ、固定端末装置ＳＰおよび複数の携帯端末ＴＡ－１、ＴＡ－２は、アクセスポイントＡＰを含む無線ＬＡＮ（例えばＩＥＥＥ８０２．１１規格に従ったＬＡＮ等）ＮＷによって互いに通信可能に接続されている。センサボックスＳＢは、センサ装置の一例に相当し、固定端末装置ＳＰおよび携帯端末ＴＡそれぞれは、端末の一例に相当する。尚、図１では、代表してユーザー０００１，０００２、携帯端末ＴＡ－１，ＴＡ－２のみを示しているが、ユーザーの数に応じて、携帯端末は複数接続可能となっている。
　対象者Ｏｂは、例えば、病気や怪我等によって看護を必要とする者や、身体能力の低下等によって介護を必要とする者や、一人暮らしの独居者等である。特に、早期発見と早期対処とを可能にする観点から、対象者Ｏｂは、例えば異常状態等の所定の不都合な事象がその者に生じた場合にその発見を必要としている者であることが好ましい。このため、介護支援システムＭＳは、対象者Ｏｂの種類に応じて、病院、老人福祉施設および住戸等の建物に好適に配設される。図１に示す例では、介護支援システムＭＳは、複数の対象者Ｏｂが入居する複数の居室ＲＭや、ナースステーションＳＴ等の複数の部屋を備える介護施設の建物に配設されている。
　センサボックスＳＢは、対象者Ｏｂの居室ＲＭの天井や壁等にそれぞれ配置され、ネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶ等と通信する通信部と、対象者Ｏｂを撮像するカメラ部と、撮像した対象者Ｏｂの画像データを解析する行動検知処理部を備えている。
　センサボックスＳＢのカメラは、可視光の画像を生成する装置であって良いが、比較的暗がりでも対象者Ｏｂを監視できるように、本実施形態では、赤外線の画像を生成する機能を有する。このようなカメラは、例えば、本実施形態では、撮像対象における赤外の光学像を所定の結像面上に結像する結像光学系、前記結像面に受光面を一致させて配置され、前記撮像対象における赤外の光学像を電気的な信号に変換するイメージセンサ、および、イメージセンサの出力を画像処理することで前記撮像対象における赤外の画像を表すデータである画像データを生成する画像処理部等を備えるデジタル赤外線カメラである。カメラ部の結像光学系は、本実施形態では、対象者Ｏｂの居室ＲＭ全体を撮像できる画角を持つ広角な光学系（いわゆる広角レンズ（魚眼レンズを含む））であることが好ましい。また、前記空間を赤外線で照明する赤外線照明装置がさらに設けられても良い。
　センサボックスＳＢの通信部は、カメラ部から入力された転送すべきデータを収容した通信信号を、この介護支援システムＭＳのネットワークＮＷで用いられる通信プロトコルに従って生成し、この生成した通信信号を、ネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶ等へ送信する。
　行動検知処理部は、カメラ部の出力に基づいて対象者Ｏｂにおける、予め設定された所定のイベントを検知するものである。所定のイベントは、対象者Ｏｂの起床、離床、転倒、転落であり、行動検知処理部は、カメラ部の出力に基づいて対象者Ｏｂにおける起床、離床、転倒、転落をイベントとして検知し、通知部へ通知する。行動検知処理部は、カメラ部の出力に基づいて対象者Ｏｂの起床、離床、転倒、転落を分別して検知できる。
　センサボックスＳＢの通信部は、カメラ部で撮像した対象者Ｏｂにおける所定の行動を検知して所定のイベントが生じた場合に、外部に通知する。より具体的には、通知部は、生じたイベントの種別を表す情報（起床、離床、転倒、転落のいずれを示す情報）と、前記対象者Ｏｂを検知しているセンサボックスＳＢを特定し識別するための識別子情報とからなる通知信号を生成し、ネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶへ送信する。
　図１には、一例として、４個の第１ないし第４センサボックスＳＢ－１～ＳＢ－４が示されており、第１センサボックスＳＢ－１は、対象者Ｏｂの一人であるＡさんＯｂ－１の居室ＲＭ－１に配設され、第２センサボックスＳＢ－２は、対象者Ｏｂの一人であるＢさんＯｂ－２の居室ＲＭ－２に配設され、第３センサボックスＳＢ－３は、対象者Ｏｂの一人であるＣさんＯｂ－３の居室ＲＭ－３に配設され、そして、第４センサボックスＳＢ－４は、対象者Ｏｂの一人であるＤさんＯｂ－４の居室ＲＭ－４に配設されている。
　図１において、管理サーバ（中央サーバ）ＳＶは、ネットワークＮＷを介して他のセンサボックスＳＢと、固定端末ＳＰと、携帯端末ＴＡとに独立して通信する通信機能を備えている。管理サーバＳＶは、センサボックスＳＢから通知を受けて、イベントが生じた居室を担当する介護士の持つ携帯端末ＴＡ、及び／又は固定端末装置ＳＰに情報を提供する機能を有する。
　固定端末装置ＳＰは、ナースステーションＳＴに設置されており、ネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶ等と通信する通信機能、所定の情報を表示する表示機能、および、所定の指示やデータを入力する入力機能等を備え、管理サーバＳＶや携帯端末ＴＡに与える所定の指示やデータを入力したり、センサボックスＳＢで得られた検知結果や画像を表示したりすることによって、介護支援システムＭＳのユーザインターフェース（ＵＩ）として機能する機器である。
　次に、携帯端末ＴＡについて説明する。携帯端末ＴＡは、ネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶ等と通信する通信機能、所定の情報を表示する表示機能、所定の指示やデータを入力する入力機能、および、音声通話を行う通話機能等を備え、管理サーバＳＶやセンサボックスＳＢに与える所定の指示やデータを入力し、前記所定のイベントがセンサボックスＳＢで生じた場合に前記所定のイベントの通知を受け、センサボックスＳＢとの間で通話し、センサボックスＳＢで生成された動画を表示するための機器である。
　このような携帯端末ＴＡは、図２に示すように、一例として「Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）」と呼ばれるＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ　Ｓｙｓｔｅｍ：オペレーティングシステム）を使用しているプロセッサとしてのＴＡ制御処理部３１と、ＴＡ記憶部３２と、ＴＡ通信ＩＦ部３３と、ＴＡ音入出力部３４と、ＴＡ入力部３５と、ＴＡ表示部３６と、ＴＡＩＦ部３７とを備える。
　音声通話装置であるＴＡ音入出力部３４は、ＴＡ制御処理部３１に接続され、外部の音を取得して携帯端末ＴＡに入力するためのデバイスであって、ＴＡ制御処理部３１の制御に従って音を表す電気信号に応じた音を生成して出力するものである。ＴＡ音入出力部３４は、例えば、音響振動を電気信号に変換するマイクロホン等と、音の電気信号を音の音響振動に変換するスピーカ等とを備えて構成される。ＴＡ音入出力部３４は、外部の音を表す電気信号をＴＡ制御処理部３１へ出力し、また、ＴＡ制御処理部３１から入力された電気信号を音の音響振動に変換して出力する。
　操作部であるＴＡ入力部３５は、ＴＡ制御処理部３１に接続され、例えば、所定の操作を受け付け、携帯端末ＴＡに入力するデバイスであり、所定の機能を割り付けられた複数の入力スイッチ等である。前記所定の操作には、例えば、ログインするためのＩＤの入力操作や、通知されたナースコールに対応する応答操作や、動画の要求操作や、通知された対象者Ｏｂに対する例えば救命、看護、介護および介助等の対応を実行する意思がある旨（復旧）の入力操作等の、監視する上で必要な各種操作等が含まれる。
　表示装置であるＴＡ表示部３６は、ＴＡ制御処理部３１に接続され、ＴＡ制御処理部３１の制御に従って、ＴＡ入力部３５から入力された所定の操作内容、および、介護支援システムＭＳによって監視されている対象者Ｏｂに対する監視に関する前記監視情報（例えばセンサボックスＳＢで生じたイベントや対象者Ｏｂの画像等）等を表示するデバイスであり、例えばＬＣＤおよび有機ＥＬディスプレイ等の表示装置である。そして、本実施形態では、ＴＡ入力部３５およびＴＡ表示部３６はタッチパネルから構成されている。この場合において、ＴＡ入力部３５は、例えば抵抗膜方式や静電容量方式等の操作位置を検出して入力する位置入力デバイスである。このタッチパネルでは、ＴＡ表示部３６の表示面上に位置入力デバイスが設けられ、ＴＡ表示部３６に入力可能な１または複数の入力内容の候補が表示され、例えば介護士等のユーザ（監視者）が、入力したい入力内容を表示した表示位置を触れると、位置入力デバイスによってその位置が検出され、検出された位置に表示された表示内容がユーザーの操作入力内容として携帯端末ＴＡに入力される。
　ＴＡＩＦ部３７は、ＴＡ制御処理部３１に接続され、ＴＡ制御処理部３１の制御に従って、外部機器との間でデータの入出力を行うデバイスであり、例えば、携帯電話通信網、ＷｉＦｉ規格、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）規格を用いたインターフェース回路、ＩｒＤＡ規格等の赤外線通信を行うインターフェース回路、および、ＵＳＢ規格を用いたインターフェース回路等である。
　ＴＡ通信ＩＦ部３３は、ＴＡ制御処理部３１に接続され、ＴＡ制御処理部３１の制御に従って通信を行うための通信デバイスである。ＴＡ通信ＩＦ部３３は、ＴＡ制御処理部３１から入力された転送すべきデータを収容した通信信号を、この介護支援システムＭＳのネットワークＮＷで用いられる通信プロトコルに従って生成し、この生成した通信信号をネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶ等へ送信する。ＴＡ通信ＩＦ部３３は、ネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶ等から通信信号を受信し、この受信した通信信号からデータを取り出し、この取り出したデータをＴＡ制御処理部３１が処理可能な形式のデータに変換してＴＡ制御処理部３１へ出力する。
　記憶部であるＴＡ記憶部３２は、ＴＡ制御処理部３１に接続され、ＴＡ制御処理部３１の制御に従って、各種のプログラム（内線通話を可能にする内線通話モードを含み、対象者Ｏｂの見守りを行う見守りアプリケーション等）および各種のデータ（後述する電話帳データ等）を記憶する回路である。前記各種のプログラムには、表示に関する動作を処理する表示処理プログラム等が含まれる。前記各種のデータでは、ＴＡ表示部３６に表示される画面情報等の各データが含まれる。ＴＡ記憶部３２は、例えばＲＯＭやＥＥＰＲＯＭ等を備える。ＴＡ記憶部３２は、前記所定のプログラムの実行中に生じるデータ等を記憶するいわゆるＴＡ制御処理部３１のワーキングメモリとなるＲＡＭ等を含む。そして、ＴＡ記憶部３２は、上述の各情報を記憶するために、機能的に表示画面記憶部３２１を備えている。
　表示画面記憶部３２１は、ＴＡ制御処理部３１における後述の表示処理部３１２１の制御に従って、ＴＡ表示部３６に表示するための画面情報を記憶するものである。
　ＴＡ制御処理部３１は、情報を処理するための回路である。ＴＡ制御処理部３１は、例えば、ＣＰＵおよびその周辺回路を備えて構成される。ＴＡ制御処理部３１は、ＴＡ記憶部３２に記憶された見守りアプリケーションを含む制御処理プログラムが実行されることによって、ＴＡ制御部３１１およびＴＡ処理部３１２を制御し、ＴＡ処理部３１２は表示処理部３１２１を制御する。
　ＴＡ制御部３１１は、携帯端末ＴＡの全体制御を司るものである。
　表示処理部３１２１は、ＴＡ表示部３６の表示に関する動作を処理するものである。より具体的には、表示処理部３１２１は、必要に応じてＴＡ表示部３６に動画を表示する。
　このような携帯端末ＴＡは、例えば、いわゆるタブレット型コンピュータやスマートフォンや携帯電話機等の、持ち運び可能な通信端末装置によって構成可能である。
　次に、実施形態における介護支援システムの動作について説明する。「Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）」等のＯＳを使用する汎用の携帯端末は、インストールされた複数のアプリケーションを実行することができるので、専用品に比べて低コストで本介護支援システムに使用することができる。ところで、「Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）」等のＯＳは、内線接続を行うために相手先端末情報と相手先ユーザー情報とを対応づけた電話帳データを作成する機能がある。この機能を用いることで、ＰＢＸを介して携帯端末同士で内線通話を行うことができる。すなわち、いずれかの携帯端末から、相手先端末情報を含む内線接続要求をＰＢＸに対して行うことで、相手先の携帯端末と内線接続を確立できる。
　ここで、相手先端末情報を含む内線接続要求があったとき、ＰＢＸが内線接続を確立するのは、相手先端末情報に基づいて特定される携帯端末である。一方、通常の介護施設などでは介護士等が交代制で勤務していることから、一つの携帯端末を複数の介護士等が共同で利用することもある。従って、相手先端末情報に基づいて特定される携帯端末に内線接続を確立したとしても、それが内線通話した相手とは限らず、混乱が生じる恐れがある。本実施形態によれば、手間をかけることなく所望の相手に内線通話を行えるようにできる。
　ここで、本実施形態にかかる介護支援システムＭＳ全体について説明するが、センサボックスＳＢの起動により、その制御処理プログラムの実行によって監視動作が開始される。まず、勤務を開始した介護士の一人（ユーザー０００６）が、自分が持つ携帯端末ＴＡのメインスイッチをオン操作する。すると、後述する図４に示すようなログイン画面が表示される。「Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）」等のＯＳを使用する携帯端末では、標準のログイン画面が表示されるのであるが、ここでは図４に示すようなログイン画面を最初に表示するようにカスタマイズされている。
　図３は、管理サーバＳＶと携帯端末ＴＡ－６，ＴＡ－７とＰＢＸとの間の通信を示す梯子チャートである。図４は、携帯端末ＴＡ－６のログイン画面を示す図であり、図５は、携帯端末ＴＡ－６の見守りアプリケーション実行時の画面を示す図であり、図６は、携帯端末ＴＡ－７の内線通話モード選択時の画面を示す図であり、図７は、携帯端末ＴＡ－６の内線通話モード選択時の画面を示す図であり、図８は、携帯端末ＴＡ－７に記憶されている電話帳データの例であり、図９は、携帯端末ＴＡ－６に記憶されている電話帳データの例である。図８，９に示す電話帳データにおいて、端末名が相手先端末情報であり、ユーザー名が相手先ユーザー情報である。
　ここでは、携帯端末ＴＡ－１～ＴＡ－３及びＴＡ－５（図３では不図示），並びにＴＡ－７が既にログインしており、図３のステップＳ１０１に示すように対象者Ｏｂを見守り（監視）している状態から、新たに携帯端末ＴＡ－６より介護士であるユーザー０００６がログインする場合を想定する。
　ユーザー０００６がログインする前においては、携帯端末ＴＡ－７のＴＡ記憶部３２には、図８（ａ）に示す電話帳データが記憶されている。図８（ａ）に示す電話帳データにおいては、携帯端末ＴＡ－４，ＴＡ－６からログインされておらずユーザーが空欄となっており、また携帯端末ＴＡ－７は自身を意味する「ＯＷＮ」と記録されている。かかる状態で、携帯端末ＴＡ－７で内線通話モード（詳細は後述）に移行すると、図６（ａ）に示すように、記憶された電話帳データに基づいて、ＴＡ表示部３６のメイン領域６１２には、自分を除き現在ログインしているユーザー名「０００１」、「０００２」、「０００３」、「０００５」が表示され、ここから内線通話できる相手を指定できるようになる。尚、管理サーバＳＶも、現時点でログインしている全ての携帯端末とユーザー名とを対応づけてなる電話帳データ（基本電話帳データとする）を記憶している。
　図３のステップＳ１０２で、携帯端末ＴＡ－６からユーザー０００６によりログイン操作が行われることで、携帯端末ＴＡ－６において見守りシステムが起動する。より具体的には，携帯端末ＴＡ－６の図４に示すログイン画面にて、ユーザーが「ユーザー名」の入力欄ＣＬ１の右端の三角マークＭＫ１をタップすることで、複数の選択肢が表示されるから、そのうち自分のユーザー名「ユーザー０００６」（ユーザーＩＤ：介護士の氏名でも良い）をタップして選択し、更に「パス」の入力欄ＣＬ２に、その下方に表示された数字キーＮＫを用いて、４桁の数字を入力する。その後ユーザーは、ボタンＢ１１をタップすることで、ログイン操作が完了する。尚、パスの入力は省略しても良い。
　図３におけるステップＳ１０２のログイン操作により、ユーザー情報としての「０００６」というユーザー名（ユーザーＩＤ）と、携帯端末ＴＡ－６の端末ＩＤとを含むログイン要求信号が、携帯端末ＴＡ－６から管理サーバＳＶに送信される（Ｃ１１）。ログイン要求信号を受信した管理サーバＳＶは、内蔵メモリに記憶したデータベース内を参照し、ユーザー名とパスが一致することを確認してログイン認証を行い（ステップＳ１０３）、ログイン認証が成功した旨の応答信号を携帯端末ＴＡ－６へと送信する（Ｃ１２）。かかる応答信号を受信した携帯端末ＴＡ－６では、見守りアプリケーションが起動して、後述するように対象者Ｏｂの見守りを支援する（ステップＳ１０４）。尚、図示していないが、ユーザー名とパスが一致しなければ、管理サーバＳＶは、失敗信号を携帯端末ＴＡ－６へと送信して、再度のログイン操作を促すこととなる。
　ログイン認証と並行してステップＳ１０５で、管理サーバＳＶは、新たに携帯端末ＴＡ－６からユーザー０００６がログインしたことに応じて、自身が記憶する基本電話帳データを更新すると共に更新情報を作成する。現時点で、ログインしている全ての携帯端末の電話帳データには、携帯端末ＴＡ－６とユーザー０００６の組み合わせが記録されていない。そこで、管理サーバＳＶは、ログインしている携帯端末とユーザー名の組み合わせに加えて、新たにログインした携帯端末ＴＡ－６とユーザー０００６の組み合わせを基本電話帳データに追加して更新すると共に、更新された基本電話帳データのコピーを携帯端末ＴＡ－６に送信する（Ｃ１３）。
　携帯端末ＴＡ－６は，基本電話帳データのコピー（更新情報）を受信したときは、ステップＳ１０６で、これを自身のＴＡ記憶部３２に記憶する（以前の電話帳データが残存していれば置換する）が、携帯端末ＴＡ－６のユーザー名を、自身を意味する「ＯＷＮ」と変更する。更新された電話帳データは、図９（ａ）に示すものとなり、すなわち携帯端末ＴＡ－４がログインされておらず、また携帯端末ＴＡ－６は「ＯＷＮ」と記録されている。かかる状態で、携帯端末ＴＡ－６で内線通話モードに移行すると、図７（ａ）に示すように、更新された電話帳データに基づいて、メイン領域６１２には、自分を除き現在ログインしているユーザー名「０００１」、「０００２」、「０００３」、「０００５」、「０００７」が表示され、ここから内線通話できる相手を指定できるようになる。
　以上と並行して、管理サーバＳＶは、新たにログインした携帯端末ＴＡ－６とユーザー０００６の組み合わせを含む更新情報を、携帯端末ＴＡ－６以外のログインしている全ての携帯端末に送信する（Ｃ１４）。更新情報を受信した携帯端末は、この組み合わせを自身のＴＡ記憶部３２に記憶されている電話帳データに追加記録することで更新を行う（ステップＳ１０７）。尚、更新された電話帳データのコピーを、ログインしている全ての携帯端末に送信して、記憶されているものと置換しても良い。以上により、例えば携帯端末ＴＡ－７にて更新された電話帳データは、図８（ｂ）に示すものとなり、すなわち図８（ａ）に示す電話帳データに対して、携帯端末ＴＡ－６に対応づけてユーザー名０００６が追加されている。すなわち、電話帳データにて携帯端末ＴＡ－６とユーザー名０００６との組み合わせが有効になる。
　ここで、ステップＳ１０４（ステップＳ１０１も同様）における、見守りアプリケーションの実行による対象者Ｏｂの監視（見守り）の支援について説明する。見守りアプリケーションが起動すると、携帯端末ＴＡ－６は、ＴＡ処理部３１２によって、自機宛の通信信号を待ち受ける待受け画面をＴＡ表示部３６に表示する。この待受け画面は、例えば、図５（ａ）に示すように、メニューバーを表示するメニューバー領域６１１と、待ち受け中であることを表すメッセージ（例えば「未対応通知はありません」）、日付や現在時刻６１２、当該携帯端末ＴＡ－６にログインしているユーザー名６３（０００６）などを表示する待受けメイン領域６１２とを備える。このような待受け画面を表示しながら、携帯端末ＴＡ－６は、ＴＡ制御部３１１によってＴＡ通信ＩＦ部３３で、管理サーバＳＶから送信される通信信号を待つこととなる。
　図示を省略するが、各対象者Ｏｂの監視を行うセンサボックスＳＢは、カメラ部で対象者Ｏｂの画像データを取得しつつ、その画像データを画像解析する。この解析の結果、所定のイベント（起床、離床、転倒、転落）を検出したときは、センサボックスＳＢは、イベント前後の画像データを内蔵メモリに記憶すると共に、どの種類のイベントが発生したかを示すイベント情報と、通信アドレスを含む通知信号を、ネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶへ送信する。
　このような通知信号がセンサボックスＳＢから送信されると、管理サーバＳＶは、通知信号に含まれているセンサボックスＳＢの情報に基づいて、居住者が誰か（ここではＢさん）を判断し、更に、通知信号のイベント情報から、その居住者（Ｂさん）に対応する通知イベントの種類（ここでは転倒又は転落：特定の状態）に該当するかを判断する。そして、受信した通知信号のイベント情報が通知イベントを示している場合には、携帯端末への通知を行うことを決定する。一方、受信した通知信号のイベント情報が通知イベントを示していない場合（Ｂさんの場合、起床又は離床）、携帯端末への通知を行わないことを決定し、次の通知信号を待ち受ける。
　管理サーバＳＶが、端末への通知を決定した場合、居住者（Ｂさん）を担当する介護士（ユーザー０００６）の携帯端末ＴＡ－６を選定し、更に、ＲＭ－２号室で転倒又は転落が生じた情報を含む通知信号（イベント信号）を、選定した携帯端末へ送信する。
　このような通知信号が管理サーバＳＶから送信されると、携帯端末ＴＡ－６は、ＴＡ処理部３１２によってＴＡ表示部３６の画面表示を、例えば図５（ｂ）に示すものに切り替える。図５（ｂ）に示す例では、メイン領域６１２に、イベントが生じた居室名（ＲＭ－２号室）と，当該居室の居住者の氏名（Ｂ様）と、転倒又は転落を示すアイコンＩＣ１と、通知時間と現在との時間差（０分）が表示される。同時に、メイン領域６１２に、ボタンＢ１（対応する），Ｂ２（話す），Ｂ３（記憶映像を見る）、Ｂ４（ライブ映像を見る）が表示される。
　ここで、介護士がボタンＢ３又はＢ４にタッチ（タップともいう）すると、携帯端末ＴＡ－６のＴＡ入力部３５が反応し、ＴＡ制御部３１１が画像のリクエストがなされたと判断して、ＴＡ通信ＩＦ部からネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶにリクエスト信号が送信される。ここでリクエスト信号には、要求種別（記憶映像又はライブ映像）が含まれる。管理サーバＳＶは、リクエスト信号を中継して対象となるセンサボックスＳＢに送信する。尚、リクエスト信号は、直接センサボックスＳＢに送信されても良い。
　リクエスト信号を受信したセンサボックスＳＢは、リクエスト信号中の要求種別を判別する。介護士がボタンＢ３をタッチした場合、携帯端末ＴＡ－６から、記憶画像を要求するリクエスト信号が出力されるので、管理サーバＳＶを介してこれを受信したセンサボックスＳＢが記憶映像を要求されていると判断して、センサボックスＳＢから画像データを読み出して、ネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶに送信する。或いは、介護士がボタンＢ４をタッチした場合、携帯端末ＴＡ－６から、ライブ映像を要求するリクエスト信号が出力されるので、管理サーバＳＶを介してこれを受信したセンサボックスＳＢがライブ映像を要求されていると判断して、カメラ部で撮像してなるライブ映像をエンコードして、そのセンサボックスＳＢからネットワークＮＷを介して管理サーバＳＶに送信する。
　画像データを受信した携帯端末ＴＡ－６は、ＴＡ処理部３１２によってＴＡ表示部３６の画面表示を、例えば図５（ｃ）に示すものに切り替える。記憶映像を要求した図５（ｃ）に示す例では、メイン領域６１２に、ＲＭ－２号室で転倒した前後のＢさんの画像（映像）ＩＭＧが表示されるので、かかる画像ＩＭＧを見た介護士は、すぐに対応すべき状態か否かを判断することができる。又、画像ＩＭＧを見ただけでは判断できない場合、介護士がボタンＢ２をタッチすることで、センサボックスＳＢの音入出力部（不図示）を介して、Ｂさんと介護士とが直接会話できるため、状況を正確に判断することができる。
　尚、表示されたアイコンＩＣ１を見た介護士が、イベントが生じたＲＭ－２号室に近い場所にいるときは、画像を見ることなく直ちに駆けつけることができる。従って、そのような場合、ボタンＢ１をタッチすることで、例えば固定端末ＳＰに、介護士が直接対応する旨の情報が送信されることとなる。
　ところで、図５に示す画面のいずれかが表示されているときに、例えば介護士は、同僚に内線電話をかけたい場合がある。かかる場合、ＰＢＸを利用して携帯端末同士で内線通話を行えると便利である。以下、ユーザー０００７の使用する携帯端末ＴＡ－７からユーザー０００６の使用する携帯端末ＴＡ－６への、ＰＢＸを利用した内線接続について説明する。
　介護士（ユーザー０００７）が、自身が使用する携帯端末ＴＡ－７のＴＡ表示部３６に表示されたメニューバー領域６１１のアイコンＩＣ２（図５参照）をタップすると、内線通話モードに移行する。これにより、図５に示す画面から図６（ｂ）に示す画面へと切り替わり、更新された電話帳データに基づいて、メイン領域６１２には、自分を除き現在ログインしているユーザー名「０００１」、「０００２」、「０００３」、「０００５」、「０００６」が表示されることとなる。ユーザー０００７は、この中から内線通話したい相手を指定できる。このときログインしていないユーザーは指定できないから、ユーザーは相手先のログインの有無を確認せずに内線電話をかけることができる。尚、明らかであるが、ログインしているのがユーザーただ一人の場合、画面にはいかなるユーザー名も表示されず、内線通話を行えないことがわかる。
　ユーザー０００６に内線通話を行おうとするときは、表示画面のユーザー０００６をタップして指定し、更に表示されたアイコンＩＣ４をタップする（図３のステップＳ１０８）。このとき、端末ＴＡ－７は、自身の電話帳データを参照して、指定されたユーザー０００６に対応付けられた相手先端末情報（ＴＡ－６）を選択し、ＰＢＸに対して、相手先端末情報（ＴＡ－６）を含む内線接続要求信号を送信する（Ｃ１５）。これを受信したＰＢＸは、ステップＳ１０９で、内線接続要求信号に含まれていた相手先端末情報に基づいて、内線接続を確立したい携帯端末ＴＡ－６のアドレス又はＩＤを特定し、これを用いてコール信号を携帯端末ＴＡ－６に送信する（Ｃ１６）。これにより、携帯端末ＴＡ－６の着信音がなり（ステップＳ１１０）、更に携帯端末ＴＡ－６に表示されたアイコンＩＣ４をタップすることで、携帯端末ＴＡ－７，ＴＡ－６間で内線接続が確立し、ユーザー０００７とユーザー０００６とは、ＴＡ音入出力部３４を介して内線通話を行えることとなる。尚、通話終了後は、アイコンＩＣ５をタップすることで回線遮断動作が行われる。又、ＴＡ表示部３６に表示されたメニューバー領域６１１のアイコンＩＣ３をタップすることで、見守りアプリケーションに基づく画面（図５（ａ））に復帰させることができる。
　更に、図３のステップＳ１１１で、携帯端末ＴＡ－７にてユーザー０００７が所定のログアウト操作を行うと、携帯端末ＴＡ－７から管理サーバＳＶにログアウト要求信号が送信され（Ｃ１７）、これに応じて管理サーバＳＶはログアウト処理を行って、携帯端末ＴＡ－７にログアウト応答信号を送信する。
　これと並行して、ステップＳ１１２で、管理サーバＳＶは、携帯端末ＴＡ－７からユーザー０００７がログアウトしたことに応じて、電話帳データの更新データを作成する。より具体的には、管理サーバＳＶは、ログアウトした携帯端末ＴＡ－７とユーザー０００７の組み合わせを自身の電話帳データから削除して更新すると共に、携帯端末ＴＡ－７とユーザー０００７の組み合わせを電話帳データから削除するよう求める更新情報を，ログインしている全ての携帯端末に送信する（Ｃ１９）。かかる更新情報を受信した携帯端末は、自身のＴＡ記憶部３２に記憶されている電話帳データから、携帯端末ＴＡ－７とユーザー０００７の組み合わせを削除することで更新を行う（ステップＳ１１３）。例えば、携帯端末ＴＡ－６にて更新された電話帳データは、図９（ｂ）に示すものとなり、すなわち図９（ａ）に示す電話帳データに対して、携帯端末ＴＡ－７のユーザー名が空欄となっている。すなわち、電話帳データにて携帯端末ＴＡ－７とユーザー名０００７との組み合わせが無効になる。
　このとき、携帯端末ＴＡ－６で内線通話モードに移行すると、図７（ｂ）に示すように、更新された電話帳データに基づいて、メイン領域６１２には、自分を除き現在ログインしているユーザー名「０００１」、「０００２」、「０００３」、「０００５」が表示され、ここから内線通話できる相手を指定できるようになる。このように、いずれかのユーザーがログイン又はログアウトすることに応じて、ログインしている全ての携帯端末の電話帳データが更新されるので、常に最新の電話帳データを参照して、適切に内線接続を確立することができる。
　本発明は、明細書に記載の実施形態に限定されるものではなく、他の実施形態・変形例を含むことは、本明細書に記載された実施形態や技術思想から本分野の当業者にとって明らかである。明細書の記載及び実施形態は、あくまでも例証を目的としており、本発明の範囲は後述するクレームによって示されている。例えば、携帯端末の代わりに固定端末に見守りアプリケーションをインストールして、上述のように動作させても良い。
３１　　　　　　　ＴＡ制御処理部
３２　　　　　　　ＴＡ記憶部
３３　　　　　　　ＴＡ通信ＩＦ部
３４　　　　　　　ＴＡ音入出力部
３５　　　　　　　ＴＡ入力部
３６　　　　　　　ＴＡ表示部
３７　　　　　　　ＴＡＩＦ部
３１１　　　　　　ＴＡ制御部
３１２　　　　　　ＴＡ処理部
３２１　　　　　　表示画面記憶部
３１２１　　　　　表示処理部
６１１　　　　　　メニューバー領域
６１２　　　　　　メイン領域
ＡＰ　　　　　　　アクセスポイント
Ｂ１－Ｂ４　　　　ボタン
Ｂ１１　　　　　　ボタン
ＣＬ１、ＣＬ２　　入力欄
ＩＣ１－ＩＣ５　　アイコン
ＩＭＧ　　　　　　画像
ＭＫ１　　　　　　三角マーク
ＭＳ　　　　　　　介護支援システム
ＮＫ　　　　　　　数字キー
ＮＷ　　　　　　　ネットワーク
Ｏｂ　　　　　　　対象者
ＳＢ　　　　　　　センサボックス
ＳＰ　　　　　　　固定端末
ＳＴ　　　　　　　ナースステーション
ＳＶ　　　　　　　管理サーバ
ＴＡ　　　　　　　携帯端末

Claims (5)

  1. 　音声通話装置と、記憶部と、操作部とを備えた複数の端末と、
    　前記端末と通信可能な中央サーバと、
    　前記端末と通信可能であって、内線接続機能を有するＰＢＸとを有する通信システムであって、
    　各端末は、他の端末に対応する相手先端末情報と相手先ユーザー情報とを対応づけて記録した電話帳データを前記記憶部に記憶可能となっており、前記操作部を介してユーザーが前記相手先ユーザー情報を指定して内線電話をかける操作を行った場合、前記端末は、前記ＰＢＸに対して、指定した前記相手先ユーザー情報に対応する前記電話帳データの相手先端末情報を含む内線接続要求を送信可能となっており、
    　前記ＰＢＸは、前記端末の一つから内線接続要求があったときは、前記相手先端末情報に対応する端末に対して内線接続を確立し、
    　前記端末が、前記中央サーバに対して，ユーザーの情報を含むログイン要求信号を送信した場合、前記中央サーバは、前記ログイン要求信号に含まれたユーザーの情報と、前記ログイン要求信号を送信した前記端末との組み合わせを含む更新情報を、前記中央サーバにログインしている前記端末全てに送信し、前記端末は、送信された前記更新情報に基づいて、前記記憶部に記憶された前記電話帳データを更新する通信システム。
  2. 　前記端末が、前記中央サーバに対して，ユーザーの情報を含むログアウト要求信号を送信した場合、前記中央サーバは、前記ログアウト要求信号に含まれたユーザーの情報と、前記ログアウト要求信号を送信した前記端末との組み合わせを含む更新情報を、前記中央サーバにログインしている前記端末全てに送信し、前記端末は、送信された前記更新情報に基づいて、前記記憶部に記憶された前記電話帳データを更新する請求項１に記載の通信システム。
  3. 　前記中央サーバは、対象者の状態を検出するセンサ装置に通信可能に接続されており、前記センサ装置からの信号に基づいて、前記対象者が特定の状態になったと判断したときは、前記中央サーバから、ログインしている前記端末に前記対象者の状態に関する情報が送信される請求項１又は２に記載の通信システム。
  4. 　前記操作部はタッチパネル式の表示装置を有し、前記表示装置は、前記電話帳データに基づいて、ログインしている前記端末のユーザー名を表示可能となっており、ユーザーが内線通話したい他のユーザー名をタッチすることで、それに対応する相手先ユーザー情報が指定される請求項１～３のいずれかに記載の通信システム。
  5. 　前記端末は、前記中央サーバ及び前記ＰＢＸと通信可能な携帯端末である請求項１～４のいずれかに記載の通信システム。
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