WO2017033265A1

WO2017033265A1 - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

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Publication number: WO2017033265A1
Application number: PCT/JP2015/073752
Authority: WO
Inventors: 辰暉馬
Original assignee: 楽天株式会社
Priority date: 2015-08-24
Filing date: 2015-08-24
Publication date: 2017-03-02
Also published as: JP6110999B1; JPWO2017033265A1

Abstract

選択された商品よりも受取人の属性に適した商品がある場合、受取人の属性に適した商品を勧めることを可能とすることを目的とする。情報処理装置は、複数の商品のうち何れかの商品の選択を受け付ける。情報処理装置は、選択された商品の送付先を特定するための送付先情報を受け付ける。情報処理装置は、送付先情報に基づいて、選択された商品の受取人の属性を特定する。情報処理装置は、複数の商品の中に、選択された商品の属性よりも受取人の属性に適した属性を有する代替商品がある場合、代替商品を特定可能な代替情報を表示させる。

Description

情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム

　本発明は、商品の選択を受け付け、その商品の受取人の指定を可能とする情報処理装置の技術の分野に関する。

　従来、複数の商品の中からユーザが何れかの商品を選択し、その商品の購入を可能としたシステムが知られている。例えば、特許文献１には、消費者は、販売サイトの販売ページに設けられたコンテンツの購入ボタンをクリックし、所定の購入手続きを経た後、販売サイトから所望のコンテンツをユーザコンピュータにダウンロードすることが開示されている。

特開２００１－３１２６０１号公報

　ところで、商品を購入してそれを贈り主が誰かに贈る場合、贈り主が選択した商品よりも、受取人により適した商品が販売されている場合がある。例えば、贈り主は日本人であるとする。贈り主が選択した商品が映画のコンテンツであり、そのコンテンツは、日本語及び英語に対応しているとする。受取人は、例えば米国に住むフランス人であるとする。従って、受取人は英語を使用することができるものの、贈り主が選択したコンテンツよりもフランス語のバージョンのコンテンツの方が受取人に適している場合がある。このような場合、好ましい言語を受取人に確認しなくとも、贈り主がフランス語のバージョンを購入することができると便利である。また、贈り主がフランス語のバージョンがあるか否かを能動的に探さなくても、贈り主がそのバージョンを購入することができると便利である。

　本発明は、以上の点に鑑みてなされたものであり、選択された商品よりも受取人の属性に適した商品がある場合、受取人の属性に適した商品を勧めることを可能とする情報処理装置及び情報処理方法等を提供することを目的とする。

　上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、複数の商品のうち何れかの商品の選択を受け付ける商品受付手段と、選択された前記商品の送付先を特定するための送付先情報を受け付ける送付先受付手段と、前記受け付けられた送付先情報に基づいて、前記選択された商品の受取人の属性を特定する特定手段と、前記複数の商品の中に、前記選択された商品の属性よりも前記受取人の属性に適した属性を有する代替商品がある場合、前記代替商品を特定可能な代替情報を表示させる表示制御手段と、を備えることを特徴とする。

　この発明によれば、選択された商品よりも、送付先情報に基づいて特定される受取人の属性に適した代替商品がある場合、代替商品を特定可能な代替情報が表示される。表示された代替情報に関するユーザの操作に基づいて、ユーザは、指定した受取人の属性に適した代替商品を購入することができる。

　請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、前記送付先受付手段は、ソーシャルネットワーキングサービスに登録された友達リストから前記受取人の指定を前記送付先情報として受け付け、前記特定手段は、前記受取人が前記ソーシャルネットワーキングサービスに登録したプロフィール及び前記受取人が前記ソーシャルネットワーキングサービスに投稿した情報の少なくとも何れか一方に基づいて、前記受取人の属性を特定することを特徴とする。

　この発明によれば、ソーシャルネットワーキングサービスにおけるユーザの友達が受取人に指定された場合、情報処理装置は、ソーシャルネットワーキングサービスに登録された受取人のプロフィール及び受取人が投稿した情報の少なくとも何れか一方に基づいて、その受取人の属性を特定することができる。

　請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の情報処理装置において、前記特定手段は、前記受取人の国籍及び前記受取人が投稿した文の少なくとも何れか一方に基づいて、前記受取人が使用する言語を特定し、前記表示制御手段は、前記選択された商品で使用される言語が前記特定された言語と異なる場合、前記特定された言語が用いられる代替商品を特定可能な前記代替情報を表示させることを特徴とする。

　請求項４に記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、前記送付先受付手段は、前記受取人の住所及び電子メールアドレスの少なくとも何れか一方を前記送付先情報として受け付け、前記特定手段は、前記住所及び前記電子メールアドレスに含まれるドメインの少なくとも何れか一方から特定される国に基づいて、前記受取人の属性を特定することを特徴とする。

　この発明によれば、情報処理装置は、受取人の住所又は電子メールアドレスに含まれるドメインから特定される国に基づいて、受取人の属性を特定する。住所は、受取人が住む場所を示す。また、受取人は、住所がある国の国民である蓋然性がある。また、受取人は、電子メールアドレスに含まれるドメインから特定される国に住んでいるか又はその国の国民である蓋然性がある。従って、受取人が住んでいる国又は受取人の国籍に応じた受取人の属性を特定することができる。

　この発明によれば、情報処理装置は、ソーシャルネットワーキングサービスに登録された受取人の国籍又は受取人がソーシャルネットワーキングサービスに投稿した文の少なくとも何れか一方に基づいて、受取人が使用する言語を特定する。選択された商品で使用される言語が、受取人が使用する言語と異なる場合、情報処理装置は、受取人が使用する言語が使用される代替商品を特定可能な代替情報を表示させる。従って、受取人が使用する言語と同じ言語が使用される商品を勧めることができる。

　請求項５に記載の発明は、請求項１乃至４の何れか１項に記載の情報処理装置において、前記表示制御手段は、前記選択された商品が、何れかの商品の複数のバージョンのうちの１つである場合、前記複数のバージョンのうち前記選択された商品とは異なるバージョンであって、前記選択された商品の属性よりも前記受取人の属性に適した属性を有するバージョンを特定可能な前記代替情報を表示させることを特徴とする。

　この発明によれば、情報処理装置は、選択されたバージョンの商品の属性よりも、受取人の属性に適した属性を有するバージョンを特定可能な代替情報を表示させる。或る商品の複数のバージョンは、バージョンに応じた差があることを除き、基本的には同一の商品であるとみなされてもよい。従って、選択された商品との同一性を有する代替商品を勧めることができる。

　請求項６に記載の発明は、請求項１乃至５の何れか１項に記載の情報処理装置において、前記表示制御手段は、前記代替商品の選択が可能に前記代替情報を表示させ、前記代替商品が選択された場合、前記選択された商品を、前記代替商品に入れ替える入替手段を更に備えることを特徴とする。

　この発明によれば、代替商品の選択が可能に、代替情報が表示される。ユーザが代替商品を選択した場合、当初選択された商品が、代替商品に入れ替えられる。従って、ユーザは、簡単な操作で、購入する商品を、より受取人の属性に適した属性を有する商品に入れ替えることができる。

　請求項７に記載の発明は、請求項１乃至６の何れか１項に記載の情報処理装置において、前記情報処理装置は、ネットワークを介して互いに接続可能な複数のサーバ装置であって、複数の国の電子商取引のウェブサイトのそれぞれに対応する複数のサーバ装置の少なくとも１つに含まれ、前記複数のサーバ装置のそれぞれは、前記複数の国のうち前記サーバ装置が対応する国に向けた商品のデータベースと、前記データベースから商品を検索する検索手段と、を備え、前記情報処理装置は、前記複数の国のうち、前記受取人の属性に適する国に対応するサーバ装置に、前記代替商品を検索させる検索制御手段を更に備え、前記表示制御手段は、前記受取人の属性に適する国に対応するサーバ装置により見付けられた前記代替商品を表示させることを特徴とする。

　この発明によれば、複数の国の電子商取引のウェブサイトのそれぞれに対応する複数のサーバ装置が存在する。複数のサーバ装置のそれぞれは、複数の国のうちそのサーバ装置が対応する国に向けた商品のデータベースから商品を検索する。複数の国のうち、受取人の属性に適した属性を有する国に対応するサーバ装置が、代替商品を検索する。従って、複数のサーバ装置全体の検索処理の負荷を抑えつつ、受取人の属性に適した属性を有する代替商品が見つかる蓋然性を高めることができる。

　請求項８に記載の発明は、請求項７に記載の情報処理装置において、前記検索制御手段は、前記受取人の属性に対する前記複数の国のそれぞれの複数の属性の適合性に応じた順序に従って、前記代替商品が見つかるまで、順次前記複数のサーバ装置に前記代替商品を検索させ、前記表示制御手段は、前記複数のサーバ装置の何れかにより見付けられた代替商品を特定可能な前記代替情報を表示させる。

　この発明によれば、受取人の属性との適合性が高い属性を有する国に対応するサーバ装置の順に、順次複数のサーバ装置が代替商品を検索する。この間に何れかのサーバ装置により代替商品が見付けられた場合、まだ代替商品の検索を実行していないサーバ装置は、検索を実行しない。従って、複数のサーバ装置全体の検索処理の負荷を抑えつつ、受取人の属性に適した属性を有する代替商品が見つかる蓋然性を更に高めることができる。また、受取人の属性に適した属性を有する代替商品をより速く見付けることができる。

　請求項９に記載の発明は、コンピュータにより実行される情報処理方法であって、複数の商品のうち何れかの商品の選択を受け付ける商品受付ステップと、選択された前記商品の受取人の指定を受け付ける受取人受付ステップと、指定された前記受取人の属性を特定する特定ステップと、前記複数の商品の中に、前記選択された商品の属性よりも前記受取人の属性に適した属性を有する代替商品がある場合、前記代替商品を特定可能な代替情報を表示させる表示制御ステップと、を含むことを特徴とする。

　請求項１０に記載の発明は、コンピュータを、複数の商品のうち何れかの商品の選択を受け付ける商品受付手段と、選択された前記商品の受取人の指定を受け付ける受取人受付手段と、指定された前記受取人の属性を特定する特定手段と、前記複数の商品の中に、前記選択された商品の属性よりも前記受取人の属性に適した属性を有する代替商品がある場合、前記代替商品を特定可能な代替情報を表示させる表示制御手段と、として機能させることを特徴とする。

　本発明によれば、選択された商品よりも、送付先情報に基づいて特定される受取人の属性に適した代替商品がある場合、代替商品を特定可能な代替情報が表示される。表示された代替情報に関するユーザの操作に基づいて、ユーザは、指定した受取人の属性に適した代替商品を購入することができる。

一実施形態に係る情報処理システムＳの概要構成の一例を示す図である。一実施形態に係る販売サイトサーバ１の概要構成の一例を示すブロック図である。記憶部１２に記憶されるデータベースに登録される内容の一例を示す図である。一実施形態に係るＳＮＳサーバ２の概要構成の一例を示すブロック図である。記憶部２２に記憶されるデータベースに登録される内容の一例を示す図である。一実施形態に係る販売サイトサーバ１のシステム制御部１４の機能ブロックの一例を示す図である。商品ページの一例を示す図である。ＳＮＳ用受取人指定ページの一例を示す図である。メール用受取人指定ページの一例を示す図である。代替情報ウインドウの一例を示す図である。注文内容確認ページの一例である。一実施形態に係る販売サイトサーバ１のシステム制御部１４のメイン処理の一例を示すフローチャートである。一実施形態に係る販売サイトサーバ１のシステム制御部１４の受取人情報取得処理の一例を示すフローチャートである。一実施形態に係る販売サイトサーバ１のシステム制御部１４の代替商品検索処理の一例を示すフローチャートである。一実施形態に係る情報処理システムＳＳの概要構成の一例を示す図である。一実施形態に係る海外販売サイトサーバ４の概要構成の一例を示すブロック図である。受取人の属性に対する複数の国のそれぞれの適合性の順位の例を示す図である。受取人の属性に対する複数の国のそれぞれの適合性の順位の例を示す図である。一実施形態に係る販売サイトサーバ１のシステム制御部１４の代替商品検索処理の一例を示すフローチャートである。一実施形態に係る海外販売サイトサーバ４のシステム制御部４４の代替商品検索要求受信処理の一例を示すフローチャートである。

　以下、図面を参照して本発明の実施形態について詳細に説明する。なお、以下に説明する実施の形態は、情報処理システムに対して本発明を適用した場合の実施形態である。

［１．第１実施形態］
［１－１．情報処理システムの構成及び機能概要］
　先ず、本実施形態に係る情報処理システムＳの構成及び機能概要について、図１を用いて説明する。図１は、本実施形態に係る情報処理システムＳの概要構成の一例を示す図である。

　図１に示すように、情報処理システムＳは、販売サイトサーバ１と、ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）サーバ２と複数のユーザ端末３と、を含んで構成されている。そして、販売サイトサーバ１とＳＮＳサーバ２及び各ユーザ端末３とは、ネットワークＮＷを介して、例えば、通信プロトコルにＴＣＰ／ＩＰ等を用いて相互にデータの送受信が可能になっている。なお、ネットワークＮＷは、例えば、インターネット、専用通信回線（例えば、ＣＡＴＶ（Community Antenna Television）回線）、移動体通信網（基地局等を含む）、及びゲートウェイ等により構築されている。

　販売サイトサーバ１は、販売サイトに関する各種処理を実行するサーバ装置である。販売サイトでは、ネットワークＮＷを介してダウンロード可能な様々なコンテンツが商品として販売されるウェブサイトである。コンテンツは、本発明の商品の一例である。コンテンツとして、例えば映画等の動画データ、音楽ファイル等の音声データ、静止画データ、電子書籍、ゲーム、アプリケーションソフトウェア等が挙げられる。販売サイトは、本発明の電子商取引のサイトの一例である。販売サイトサーバ１は、ユーザ端末３からの要求に応じて、例えば販売サイトのウェブページを送信したり、商品の検索、注文、ダウンロード等に関する処理を行ったりする。

　ＳＮＳサーバ２は、ＳＮＳに関する各種処理を実行するサーバ装置である。ＳＮＳは、ネットワークＮＷを介してユーザ間の社会的ネットワークを構築するためのプラットフォームである。ＳＮＳサーバ２は、ユーザ端末３からの要求に応じて、例えばＳＮＳのウェブページを送信したり、プロフィールの登録、友達の追加、情報の投稿等に関する処理を行ったりする。

　ユーザ端末３は、販売サイトを利用するユーザの端末装置である。例えば、少なくとも一部のユーザは、販売サイトの会員であるとともに、ＳＮＳの会員であってもよい。ユーザ端末３は、ユーザからの操作に基づいて販売サイトサーバ１やＳＮＳサーバ２にアクセスすることにより、販売サイトサーバ１又はＳＮＳサーバ２からウェブページを受信して表示する。ユーザ端末３には、ブラウザや電子メールクライアント等のソフトウェアが組み込まれている。ユーザ端末３としては、例えば、パーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、スマートフォン等の携帯情報端末、携帯電話機等が用いられる。

　ユーザは、販売サイトで販売されている複数の商品の中から何れかの商品を選択して購入することができる。ユーザは、購入した商品を例えば販売サイトからダウンロードすることができる。また、ユーザは、他人へのプレゼントとして商品を購入することができる。例えば、贈り主としてユーザは、商品を選択した後、選択した商品の送付先を特定するための送付先情報を指定する。本実施形態において、贈り主は、送付先情報として、選択した商品の受取人を指定する。商品が購入された後、受取人は、例えば販売サイト又はＳＮＳから商品をダウンロードすることができる。

　販売サイトで販売されている商品の中には、贈り主が選択した商品よりも、受取人の属性に適した商品があるかもしれない。しかしながら、贈り主が受取人の属性を知らない場合があるかもしれない。このような場合、贈り主が受取人の属性を受取人に確認しなくとも、贈り主がより適した商品を購入することができると便利である。また、その商品を選択した時点では、贈り主は、受取人の属性により適した商品があるか否かを知らないかもしれない。この場合、贈り主がより適した商品があるか否かを能動的に探さなくても、贈り主そのような商品を購入することができると便利である。また、ユーザが、ユーザ自身のために商品を購入する場合にも、同様のことが当てはまる。つまり、商品の受取人が、商品を選択したユーザ自身である場合も、同様のことが当てはまる。ユーザが、選択した商品よりもユーザ自身により適した商品があるか否かを能動的に探さなくても、ユーザがそのような商品を購入することができると便利である。

　そこで、販売サイトサーバ１は、販売サイトで販売されている複数の商品の中に、ユーザにより選択された商品よりも受取人の属性に適した商品がある場合、その商品を代替商品として特定可能な代替情報をユーザ端末３に表示させる。これにより、ユーザは、選択した商品よりも受取人の属性に適した商品があることを知ることができる。また、代替情報により特定される代替商品を選択して購入することで、ユーザは、選択した商品よりも受取人により適した商品があるか否かを能動的に探す必要がない。

［１－２．販売サイトサーバの構成］
　次に、販売サイトサーバ１の構成について、図２及び図３を用いて説明する。図２は、本実施形態に係る販売サイトサーバ１の概要構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、販売サイトサーバ１は、通信部１１と、記憶部１２と、入出力インターフェース１３と、システム制御部１４と、を備えている。そして、システム制御部１４と入出力インターフェース１３とは、システムバス１５を介して接続されている。

　通信部１１は、ネットワークＮＷに接続して、ＳＮＳサーバ２、ユーザ端末３等との通信状態を制御するようになっている。

　記憶部１２は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成されている。この記憶部１２には、会員ＤＢ１２ａ、言語ＤＢ１２ｂ、店舗ＤＢ１２ｄ、購入ＤＢ１２ｄ等のデータベースが記憶されている。「ＤＢ」は、データベースの略語である。

　図３は、記憶部１２に記憶されるデータベースに登録される内容の一例を示す図である。会員ＤＢ１２ａには、販売サイトに会員登録しているユーザに関する会員情報が登録される。具体的に、会員ＤＢ１２ａには、会員情報として、ユーザＩＤ、パスワード、ニックネーム、氏名、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報、ＳＮＳユーザＩＤ等のユーザの情報が、ユーザごとに対応付けて登録される。ユーザＩＤは、販売サイトにおいてユーザを識別する識別情報である。ＳＮＳユーザＩＤは、ユーザＩＤに示されるユーザが、ＳＮＳサイトで有する識別情報である。販売サイトとＳＮＳの両方に会員登録している場合、ユーザは、そのユーザの販売サイトにおけるアカウントとＳＮＳサイトにおけるアカウントとを関連付けすることができる。このような関連付けが行われたユーザに対してのみ、会員ＤＢ１２ａにＳＮＳユーザＩＤが登録される。

　言語ＤＢ１２ｂには、各国の言語に関する情報が登録されている。具体的に、言語ＤＢ１２ｂには、国番号及び国言語情報が、国ごとに対応付けて登録される。国番号は、国を識別する識別情報である。国言語情報は、その国で使用されている言語を示す情報である。例えば、国言語情報は、言語を識別する言語ＩＤを少なくとも１つ含む。国言語情報は、公用語の言語ＩＤを含んでもよい。国言語情報は、例えば複数の言語の言語ＩＤを含んでもよい。例えば、或る国の法律は複数の公用語を定めているかもしれない。複数の言語ＩＤは、それぞれ対応する言語の順位と関連付けて国言語情報に格納されてもよい。例えば、その国に住む人のうち、使用する人の割合が多い言語ほどその言語の順位が高くなっていてもよい。この順位が第ｉ位である言語を、第ｉ位言語という。従って、使用する人の割合が最も多い言語は、第１言語である。使用する人の割合が２番目に多い言語は、第２言語である。例えば、日本の言語情報は、第１言語としての日本語の言語ＩＤのみを含んでもよい。例えば、カナダの言語情報は、第１言語としての英語の言語ＩＤと、第２言語としてのフランス語の言語ＩＤとを含んでもよい。

　商品ＤＢ１２ｃには、販売サイトで商品として販売されているコンテンツの属性を含むコンテンツに関する商品情報が登録される。具体的に、商品ＤＢ１２ｃには、商品情報として、商品ＩＤ、カテゴリーＩＤ、商品名、価格、言語情報、コンテンツ等が、コンテンツごとに対応付けて登録される。商品ＩＤは、商品を識別する識別情報である。商品名は、例えばコンテンツのタイトルを含んでもよい。言語情報は、コンテンツで使用されている言語に関する情報である。例えば、言語情報は、使用されている言語を識別する言語ＩＤを少なくとも１つ含む。

　注文ＤＢ１２ｄには、商品の注文に関する注文情報が登録される。具体的に、注文ＤＢ１２ｄには、注文情報として、注文番号、注文日時、ユーザＩＤ、商品ＩＤ、受取人情報等が、販売サイトサーバ１がユーザからの注文を受け付けるごとに対応付けて登録される。注文番号は、注文の識別番号である。注文日時は、注文が受け付けられた日時を示す。ユーザＩＤは、商品を注文したユーザを示す。受取人情報は、受取人を示す情報である。例えば、受取人情報は、受取人のメールアドレスであってもよい。また例えば、受取人情報は、受取人のＳＮＳユーザＩＤであってもよい。ＳＮＳユーザＩＤは、ＳＮＳにおいて、受取人が有する識別情報である。

　更に、記憶部１２には、ウェブページを表示するための各種データ、例えばＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）文書、ＸＭＬ（Extensible Markup Language）文書、画像データ、テキストデータ、電子文書等が記憶されている。また、記憶部１２には、各種の設定値が記憶されている。記憶部１２に記憶されるＨＴＭＬ文書が記憶されるウェブページの種類の１つとして、商品ページがある。商品ページは、商品の情報が表示されるウェブページである。商品ページは、例えば商品ＤＢ１２ｃに登録された商品情報に基づいて、販売サイトサーバ１が自動的に生成してもよい。

　また、記憶部１２には、オペレーティングシステム、ＷＷＷ（World Wide Web）サーバプログラム、ＤＢＭＳ（Database Management System）、電子商取引制御プログラム等の各種プログラムが記憶されている。電子商取引制御プログラムは、販売サイトにおける電子商取引に関する処理を行うためのプログラムである。なお、各種プログラムは、例えば、他のサーバ装置等からネットワークＮＷを介して取得されるようにしてもよいし、磁気テープ、光ディスク、メモリカード等の記録媒体に記録されてドライブ装置を介して読み込まれるようにしてもよい。また、電子商取引制御プログラム等は、プログラム製品であってもよい。

　入出力インターフェース１３は、通信部１１及び記憶部１２とシステム制御部１４との間のインターフェース処理を行うようになっている。

　システム制御部１４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１４ａ、ＲＯＭ（Read Only Memory）１４ｂ、ＲＡＭ（Random Access Memory）１４ｃ等により構成されている。ＣＰＵ１４ａは、プロセッサの一例である。なお、本発明は、ＣＰＵと異なる様々なプロセッサに対しても適用可能である。記憶部１２、ＲＯＭ１４ｂ及びＲＡＭ１４ｃは、それぞれメモリの一例である。なお、本発明は、ハードディスク、ＲＯＭ及びＲＡＭと異なる様々なメモリに対しても適用可能である。

　なお、販売サイトサーバ１が、複数のサーバ装置で構成されてもよい。例えば、販売サイトにおいて商品の注文等の処理を行うサーバ装置やユーザ端末３からの要求に応じてウェブページを送信するサーバ装置、データベースを管理するサーバ装置等が、互いにＬＡＮ等で接続されてもよい。

［１－３．ＳＮＳサーバの構成］
　次に、ＳＮＳサーバ２の構成について、図４を用いて説明する。図４は、本実施形態に係るＳＮＳサーバ２の概要構成の一例を示すブロック図である。図４に示すように、ＳＮＳサーバ２は、通信部２１と、記憶部２２と、入出力インターフェース２３と、システム制御部２４と、を備えている。そして、システム制御部２４と入出力インターフェース２３とは、システムバス２５を介して接続されている。

　通信部２１は、ネットワークＮＷに接続して、販売サイトサーバ１、ユーザ端末３等との通信状態を制御するようになっている。

　記憶部２２は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成されている。この記憶部２２には、プロフィールＤＢ２２ａ、友達ＤＢ２２ｂ、投稿ＤＢ２２ｃ、コンテンツＤＢ２２ｄ等のデータベースが記憶されている。

　図５は、記憶部２２に記憶されるデータベースに登録される内容の一例を示す図である。プロフィールＤＢ２２ａには、ＳＮＳに会員登録しているユーザのプロフィールを示すプロフィール情報が登録される。具体的に、プロフィールＤＢ２２ａには、プロフィール情報として、ＳＮＳユーザＩＤ、氏名、生年月日、性別、国籍、住所、電子メールアドレス、学歴、職歴等のユーザの属性が、ユーザごとに対応付けて登録される。ユーザＩＤは、ＳＮＳサイトにおいてユーザを識別する識別情報である。

　友達ＤＢ２２ｂには、ＳＮＳに会員登録しているユーザの友達の情報が登録される。具体的に、友達ＤＢ２２ｂには、ＳＮＳユーザＩＤ及び友達リストが、ユーザごとに対応付けて登録される。友達リストは、友達のＳＮＳユーザＩＤのリストである。

　投稿ＤＢ２２ｃには、ユーザがＳＮＳに投稿した投稿情報が登録される。投稿情報は、例えば１以上の文又は文章を含んでもよい。投稿情報は、例えば日記、意見、記事、メッセージ、画像、他人が投稿した情報に対するコメント等であってもよい。投稿ＤＢ２２ｃには、ＳＮＳユーザＩＤ、投稿日時、投稿情報等が、投稿情報ごとに対応付けて登録される。ＳＮＳユーザＩＤは、投稿情報を投稿したユーザを示す。投稿日時は、投稿情報が投稿された日時を示す。

　コンテンツＤＢ２２ｄには、ＳＮＳの会員がＳＮＳからダウンロード可能なコンテンツが登録される。具体的に、コンテンツＤＢ２２ｄには、ＳＮＳユーザＩＤ、商品ＩＤ及びコンテンツが、ダウンロード可能とされたコンテンツごとに登録される。ＳＮＳユーザＩＤは、コンテンツをダウンロード可能なユーザを示す。商品ＩＤは、ダウンロード可能なコンテンツを示す。

　更に、記憶部２２には、ウェブページを表示するための各種データ、例えばＨＴＭＬ文書、ＸＭＬ文書、画像データ、テキストデータ、電子文書等が記憶されている。また、記憶部２２には、各種の設定値が記憶されている。

　また、記憶部２２には、オペレーティングシステム、ＷＷＷサーバプログラム、ＤＢＭＳ、ＳＮＳ制御プログラム等の各種プログラムが記憶されている。ＳＮＳ制御プログラムは、ＳＮＳサイトに関する処理を行うためのプログラムである。なお、各種プログラムは、例えば、他のサーバ装置等からネットワークＮＷを介して取得されるようにしてもよいし、磁気テープ、光ディスク、メモリカード等の記録媒体に記録されてドライブ装置を介して読み込まれるようにしてもよい。また、電子商取引制御プログラム等は、プログラム製品であってもよい。

　入出力インターフェース２３は、通信部２１及び記憶部２２とシステム制御部２４との間のインターフェース処理を行うようになっている。

　システム制御部２４は、ＣＰＵ２４ａ、ＲＯＭ２４ｂ、ＲＡＭ２４ｃ等により構成されている。システム制御部２４は、ＣＰＵ２４ａが、ＳＮＳ制御プログラム等のプログラムを読み出し実行することにより、ＳＮＳサーバ２の各部を制御する。

［１－４．販売サイトサーバのシステム制御部の機能概要］
　次に、図６乃至図９Ｂを用いて、販売サイトサーバ１のシステム制御部１４の機能概要について説明する。図６は、本実施形態に係る販売サイトサーバ１のシステム制御部１４の機能ブロックの一例を示す図である。システム制御部１４は、ＣＰＵ１４ａが、電子商取引管理プログラム等のプログラムを読み出し実行することにより、図６に示すように、情報提供部１４１、商品選択受付部１４２、受取人指定受付部１４３、属性判定部１４４、代替商品検索部１４５、代替情報提供部１４６、注文処理部１４７等として機能する。

　商品選択受付部１４２は、本発明の商品受付手段の一例である。受取人指定受付部１４３は、本発明の送付先受付手段の一例である。属性判定部１４４は、本発明の特定手段の一例である。代替商品検索部１４５は、本発明の検索手段、検索制御手段の一例である。代替情報提供部１４６は、本発明の表示制御手段、入替手段の一例である。

　情報提供部１４１は、販売サイトの所定のウェブページを、ユーザ端末３からの要求に応じてそのユーザ端末３へ送信する。例えば、情報提供部１４１は、記憶部１２に記憶された商品ページ等を送信する。図７は、商品ページの一例を示す図である。図７に示すように、商品ページには、１つの商品に関する詳細な情報が表示される。例えば、商品名、商品ＩＤ、価格、説明、商品の画像等が表示される。更に、商品ページには、使用言語１１０、購入ボタン１２０が表示される。使用言語１１０は、商品ページに情報が表示されている商品で使用されている言語を示す。購入ボタン１２０は、商品ページに情報が表示されている商品を、注文手続又は購入手続きをする商品として選択するためのボタンである。購入ボタン１２０を押すことにより、ユーザは、注文又は購入する商品を選択する。これにより、図７は、使用言語が日本語及び英語であって、タイトルが「ＸＹＺ」である映画のコンテンツの商品ページを示す。

　商品選択受付部１４２は、注文又は購入するための商品の選択をユーザから受け付ける。例えば、商品ページにおいて購入ボタン１２０がユーザにより押された場合、ユーザ端末３は、ユーザ端末３は、注文手続要求を販売サイトサーバ１へ送信する。注文手続要求は、選択された商品の商品ＩＤ及び選択したユーザのユーザＩＤを含む。商品選択受付部１４２は、通信部１１を介して受信された注文手続要求を取得する。これにより、商品選択受付部１４２は、選択された商品を受け付ける。

　なお、ユーザが購入ボタン１２０を押した場合に、商品ページに情報が表示されている商品が、買い物かごに入れられるように、システム制御部１４が機能してもよい。買い物かごは、販売サイトにおいて、注文するためにユーザが選択した商品が入れられる仮想的な入れ物である。買い物かごは、例えばショッピングカートであってもよい。ユーザは、買い物かごに複数の商品を入れることができる。買い物かごに入れられた商品についてユーザが注文の手続きを選択したとき、商品選択受付部１４２は、買い物かごに入れられている商品を、ユーザが選択した商品であると判定してもよい。また例えば、商品選択受付部１４２は、買い物かごに入れられた商品のうち、注文手続きをする商品としてユーザが選択した商品を、ユーザが選択した商品であると判定してもよい。

　受取人指定受付部１４３は、商品選択受付部１４２により商品の選択が受け付けられた後、注文者としてのユーザから、選択された商品の送付先を特定するための送付先情報を受け付ける。本実施形態において、受取人指定受付部１４３は、受取人の指定を受け付ける。具体的に、受取人指定受付部１４３は、受取人を識別可能な情報を受け付ける。例えば、受取人指定受付部１４３は、受取人指定ページをユーザ端末３へ送信してもよい。受取人指定ページは、受取人を指定するためのウェブページである。受取人指定ページにおける注文者の操作に基づいて、ユーザ端末３は、受取人情報を販売サイトサーバ１へ送信する。受取人情報は、受取人を示す情報である。通信部１１を介して受信された受取人情報を取得することにより、受取人指定受付部１４３は、受取人の指定を受け付ける。

　注文者の販売サイトにおけるアカウントがＳＮＳにおけるアカウントに関連付けられている場合、受取人指定受付部１４３は、例えばその注文者の友達リストから、受取人を注文者が指定可能としてもよい。図８Ａは、ＳＮＳ用受取人指定ページの一例を示す図である。図８Ａに示すように、ＳＮＳ用受取人指定ページには、注文者表示領域２１０、友達リスト２２０及び決定ボタン２３０を含む。注文者表示領域２１０は、注文者自身を受取人に指定するための領域である。友達リスト２２０は、ＳＮＳに登録された友達のリストである。注文者は、注文者自身及び友達リスト２２０に名前が表示された友達の中から受取人を指定することができる。決定ボタン２３０は、受取人の指定を決定するためのボタンである。注文者が決定ボタン２３０を押すと、ユーザ端末３は、指定された受取人のＳＮＳユーザＩＤを含む受取人情報を送信する。

　受取人指定受付部１４３は、受取人のメールアドレスを注文者が指定可能としてもよい。注文者は、注文者自身のメールアドレスを指定してもよいし、他人のメールアドレスを指定してもよい。図８Ｂは、メール用受取人指定ページの一例を示す図である。図８Ｂに示すように、メール用受取人指定ページには、名前入力領域３１０、メールアドレス入力領域３２０及び決定ボタン３３０を含む。名前入力領域３１０は、受取人の名前を入力するための入力領域である。メールアドレス入力領域３２０は、受取人のメールアドレスを入力するための入力領域である。決定ボタン３３０は、受取人のメールアドレスの指定を決定するためのボタンである。注文者が決定ボタン３３０を押すと、ユーザ端末３は、名前入力領域３１０に入力された名前及びメールアドレス入力領域３２０に入力されたメールアドレスを含む受取人情報を送信する。

　属性判定部１４４は、注文者に指定された受取人の属性を特定する。例えば、友達リストの中から受取人が指定された場合、属性判定部１４４は、受取人がＳＮＳに登録した情報をＳＮＳサーバ２から取得してもよい。そして、属性判定部１４４は、取得した情報に基づいて、受取人の属性を特定してもよい。属性判定部１４４は、例えばプロフィール情報及び投稿情報の少なくとも何れか一方を取得してもよい。属性判定部１４４は、プロフィール情報に含まれる何れかの項目を、受取人の属性として推定してもよい。或いは、例えば属性判定部１４４は、プロフィール情報に基づいて、受取人の別の属性を推定してもよい。また例えば、属性判定部１４４は、投稿情報に基づいて、受取人の属性を推定してもよい。また例えば、受取人のメールアドレスが指定された場合、属性判定部１４４は、メールアドレスから受取人の属性を推定してもよい。

　本実施形態において、属性判定部１４４は、受取人が使用する言語を、受取人の属性として特定する。使用言語は、例えば受取人の第１言語であってもよいし、受取人が日常的に使用する言語であってもよい。例えば、第１言語は受取人の母国語であってもよいし、受取人が国籍を有する国の言語であってもよい。また例えば、第１言語と第２言語とが受取人の使用言語であってもよい。

　例えば、友達リストの中から受取人が指定された場合、属性判定部１４４は、プロフィール情報内の受取人の国籍から受取人の使用言語を推定してもよい。例えば、属性判定部１４４は、言語ＤＢ１２ｂから、受取人の国籍に対応する言語情報を、受取人の属性として取得してもよい。例えば、受取人がカナダ人である場合、属性判定部１４４は、受取人の使用言語は、第１言語としての英語及び第２言語としてのフランス語であると判定してもよい。また例えば、属性判定部１４４は、受取人の投稿情報に含まれる文に使用されている言語に基づいて、受取人の言語を推定してもよい。例えば、ほぼ全部が日本語である場合、属性判定部１４４は、受取人の使用言語は日本語であると判定してもよい。また例えば、属性判定部１４４は、受取人の投稿情報に複数の言語の文が含まれている場合、各言語の割合に基づいて受取人の使用言語を推定してもよい。例えば、投稿情報に含まれる文の６０％にフランス語が含まれ、２０％に英語が含まれ、１５％にドイツ語が含まれ、５％にイタリア語が含まれているとする。この場合、属性判定部１４４は、例えば受取人の使用言語は、第１言語としてのフランス語、第２言語としての英語、及び第３言語としてのドイツ語であると判定してもよい。属性判定部１４４は、イタリア語は使用言語ではないと判定してもよい。また例えば、属性判定部１４４は、国籍と投稿情報の両方を用いて、受取人の使用言語を推定してもよい。例えば、受取人はフランス人であり、投稿情報に含まれる文の言語が英語である場合、属性判定部１４４は、例えば受取人の使用言語は、第１言語としてのフランス語、及び第２言語としての英語であると判定してもよい。

　プロフィール情報に国籍が登録されていない場合、属性判定部１４４は、例えばプロフィール情報内の住所のある国の言語を、受取人の使用言語と推定してもよい。

　受取人のメールアドレスが指定された場合、属性判定部１４４は、メールアドレスのトップレベルドメインに基づいて、受取人の使用言語を推定してもよい。例えば、属性判定部１４４は、トップレベルドメインが「ｊｐ」である場合、受取人は日本人であると判定し、トップレベルドメインが「ｕｋ」である場合、受取人はイギリス人であると判定してもよい。属性判定部１４４は、推定した国籍に対応する言語情報に示される言語を、受取人の使用言語であると推定してもよい。

　属性判定部１４４は、注文者により選択された商品の属性が、受取人の属性に最も適しているか否かを判定する。例えば、選択された商品で使用される言語が、受取人の使用言語と一致する場合、属性判定部１４４は、選択された商品の属性が、受取人の属性に最も適していると判定してもよい。この場合、属性判定部１４４は、選択された商品で使用される言語が、受取人の使用言語と異なる場合、選択された商品の属性が、受取人の属性に最も適している属性ではないと判定する。或いは、例えば選択された商品で使用される言語が、受取人の第１言語である場合にのみ、属性判定部１４４は、選択された商品の属性が、受取人の属性に最も適していると判定してもよい。この場合、属性判定部１４４は、選択された商品で使用される言語が受取人の使用言語であったとしても、選択された商品で使用される言語が、受取人の第１言語ではない場合、選択された商品の属性が、受取人の属性に最も適している属性ではないと判定する。

　代替商品検索部１４５は、選択された商品の属性が、受取人の属性に最も適している属性ではない場合、選択された商品の属性よりも、受取人の属性に適している属性を有する代替商品を検索する。代替商品検索部１４５は、代替商品を１つ検索してもよいし、複数の代替商品を検索してもよい。例えば、選択された商品が、或る商品の複数のバージョンのうちの１つである場合、代替商品は、その複数のバージョンのうち、選択された商品とは異なるバージョンであってもよい。商品の複数のバージョンは、その商品の属性のうち、受取人の属性に適しているか否かが判定される属性を基準として分けられていてもよい。例えば、本実施形態では、言語を基準としてバージョンが分けられている。複数のバージョンの商品は、バージョンに応じた差があることを除き、基本的に同一の商品である。例えば、映画「ＸＹＺ」の日本語バージョンと、映画「ＸＹＺ」の英語バージョンとは、音声の言語が異なることを除き、同じ映画である。これにより、選択された商品と基本的に同一の商品を、選択された商品よりも受取人に適した代替商品として注文者に勧めることができる。

　選択された商品で使用される言語が、受取人の使用言語と異なる場合、代替商品検索部１４５は、受取人の使用言語と一致する言語を使用する代替商品を検索してもよい。受取人の使用言語が複数である場合、代替商品検索部１４５は、例えば受取人の何れの使用言語と一致する言語を使用する代替商品を検索してもよい。例えば、選択された商品が日本語バージョンであるとする。また、受取人の第１言語がフランス語であり、第２言語が英語であるとする。この場合、代替商品検索部１４５は、フランス語及び英語の少なくとも何れかを使用するバージョンの代替商品を検索してもよい。

　選択された商品で使用される言語が受取人の第１言語ではないことにより、選択された商品の属性が、受取人の属性に最も適している属性ではないと属性判定部１４４により判定されたとする。この場合、代替商品検索部１４５は、商品で使用される言語よりも、受取人の使用言語としての順位がより高い言語と一致する代替商品を検索してもよい。例えば、選択された商品が日本語及び英語に対応するバージョンであるとする。また、受取人の第１言語がフランス語であり、第２言語が英語であるとする。この場合、代替商品検索部１４５は、フランス語を使用するバージョンの代替商品を検索してもよい。

　また例えば、代替商品検索部１４５は、受取人の属性との適合性が高い属性の順に、代替商品を検索してもよい。例えば、選択された商品が日本語バージョンであるとする。また、受取人の第１言語がフランス語であり、第２言語が英語であり、第３言語が日本語であるとする。この場合、代替商品検索部１４５は、最初にフランス語バージョンの代替商品を検索してもよい。そして、フランス語バージョンの代替商品が見つからなかった場合に、英語バージョンの代替商品を検索してもよい。

　代替情報提供部１４６は、販売サイトで販売される複数の商品の中に、注文者により選択された商品の属性よりも受取人の属性に適した属性を有する代替商品がある場合、その代替商品を特定可能な代替情報をユーザ端末３により表示させる。具体的に、代替情報提供部１４６は、代替商品検索部１４５により見付けられた代替商品の代替情報を表示させる。代替情報は、少なくとも代替商品を特定可能な情報を含めばよい。例えば、代替情報は、代替商品の属性を少なくとも含んでもよい。選択された商品と代替商品が、或る商品の複数のバージョンに含まれている場合、属性が表示されることで、注文者は代替商品を特定することができる。また、例えば代替情報は、代替商品の商品名、画像及び商標等の少なくとも何れか１つを含んでもよい。代替情報は、選択された商品と代替商品の差を示す情報を含んでもよい。この差は、例えば価格の差等であってもよい。また例えば、代替情報として商品名を表示させるとき、代替商品の商品名のうち、選択された商品の商品名と異なる部分を強調してもよい。

　代替情報提供部１４６は、代替商品を選択可能に、代替情報を表示させてもよい。例えば、代替情報提供部１４６は、代替情報に対応付けてボタン等の要素を表示させてもよいし、代替情報提供部１４６自体を選択可能に表示してもよい。ユーザが代替商品を選択すると、代替情報提供部１４６は、購入される商品を、当初選択されていた商品から、選択された代替商品に入れ替える。これによって、ユーザは、簡単な操作で、商品を入れ替えることができる。

　代替情報提供部１４６は、例えば代替情報ウインドウをユーザ端末３に表示させてもよい。図９Ａは、代替情報ウインドウの一例を示す図である。図９Ａは、図７に示す商品ページで、日本語及び英語に対応するバージョンの映画「ＸＹＺ」が選択され、図８Ａに示すＳＮＳ用受取人リストで、友達「ＢＢＢ　ＢＢＢ」が受取人に指定された場合の例を示す。友達「ＢＢＢ　ＢＢＢ」の第１言語はフランス語であり、第２言語は英語である。代替商品は、英語及びフランス語に対応するバージョンの映画「ＸＹＺ」である。図９Ａに示すように、代替情報ウインドウは、代替情報４１０、入替ボタン４２０、非入替ボタン４３０を含む。代替情報４１０として、例えば「日本語・英語バージョンの「ＸＹＺ」ではなく、英語・フランス語バージョンの「ＸＹＺ」はいかかがですか？」というメッセージが表示されてもよい。入替ボタン４２０は、購入される商品を、当初選択されていた商品から、選択された代替商品に入れ替えるための操作要素である。非入替ボタン４３０は、購入される商品を入れ替えないための操作要素である。複数の代替商品が見つかった場合、代替情報提供部１４６は、代替情報４１０と入替ボタン４２０との組み合わせを複数表示させてもよい。

　代替情報提供部１４６は、代替商品が選択可能に代替情報を表示させなくてもよい。例えば、代替情報４１０内の代替商品の商品名をユーザが選択すると、情報提供部１４１は、代替商品の商品ページをユーザ端末３へ送信する。ユーザは、商品ページで購入ボタン１２０を押すことにより、購入される商品を、当初選択されていた商品から、代替商品に変更することができる。

　なお、ユーザ端末３が、販売サイトサーバの属性判定部１４４の代わりに、選択された商品の属性が、受取人の属性に最も適した属性であるか否かを判定してもよい。例えば、属性判定部１４４は、ＳＮＳ用受取人指定ページ又はメール用受取人指定ページのＨＴＭＬ文書として、この判定を行うためのスクリプトを含むＨＴＭＬ文書をユーザ端末３へ送信してもよい。この場合、属性判定部１４４は、例えば選択された商品の属性をＨＴＭＬ文書に追加する。また、ＳＮＳ用受取人指定ページのＨＴＭＬ文書を送信するとき、属性判定部１４４は、ユーザの友達リストに登録された各友達の属性を特定する。そして、属性判定部１４４は、特定した属性をＨＴＭＬ文書に追加する。ユーザ端末３は、決定ボタン２３０が押されたとき、ＨＴＭＬ文書に記述されたスクリプトに従って、ＨＴＭＬ文書に含まれる属性を用いて判定を行ってもよい。また例えば、メール用受取人指定ページの決定ボタン３３０が押されたとき、ユーザ端末３は、ＨＴＭＬ文書に含まれる属性と、入力されたメールアドレスとを用いて判定を行ってもよい。

　注文処理部１４７は、ユーザにより選択された商品の注文を受け付ける。代替情報ウインドウにおいて、ユーザが入替ボタン４２０又は非入替ボタン４３０を押すと、代替情報提供部１４６は、注文内容確認ページをユーザ端末３に表示させる。注文内容確認ページは、商品の注文内容をユーザが確認するためのウェブページである。図９Ｂは、注文内容確認ページの一例である。図９Ｂは、図９Ａに示す代替情報ウインドウにおいて、ユーザが入替ボタン４２０を押した場合の例を示す。図９Ｂに示すように、注文内容確認ページは、商品情報５１０、受取人情報５２０及び確定ボタン５３０を含む。商品情報５１０は、選択された商品の情報を含む。例えば、商品情報５１０として、商品名、属性、価格等が表示されてもよい。図９Ｂに示す例では、代替商品である英語及びフランス語に対応するバージョンの映画「ＸＹＺ」の情報が表示されている。受取人情報５２０は、受取人に関する情報を含む。例えば、友達リストから受取人が指定された場合、受取人情報５２０として、受取人の名前が表示されてもよい。受取人のメールアドレスが指定された場合、受取人情報５２０として、受取人の名前及びメールアドレスが表示されてもよい。図９Ｂに示す例では、名前「ＢＢＢ　ＢＢＢ」が表示されている。

　注文処理部１４７は、注文内容確認ページにおいて注文確定ボタン５３０が押されることによりユーザ端末３から送信されてきた注文確定要求に基づいて、注文情報を生成する。注文処理部１４７は、生成した注文情報を注文ＤＢ１２ｄに登録する。また、注文処理部１４７は、注文された商品を受取人がダウンロード可能にする。例えば、友達リストから受取人が指定された場合、注文処理部１４７は、ＳＮＳから商品をダウンロードすることができるようにしてもよい。このとき、注文処理部１４７は、ＳＮＳサーバ２から商品がダウンロードされるようにしてもよいし、ＳＮＳを介して販売サイトサーバ１から商品がダウンロードされるようにしてもよい。例えば、注文処理部１４７は、ＳＮＳサーバ２によりコンテンツをコンテンツＤＢ２２ｄに登録させてもよい。受取人のメールアドレスが指定された場合、注文処理部１４７は、例えば受取人宛てに、商品をダウンロードするための電子メールを送信してもよい。電子メールに記載されているＵＲＬを受取人が選択すると、受取人は、販売サイトサーバ１から商品をダウンロードすることができる。なお、注文処理部１４７は、例えば受取人宛ての電子メールでコンテンツを送信してもよい。従って、受取人の電子メールアドレスは、コンテンツの送付先を示す。

［１－５．情報処理システムの動作］
　次に、情報処理システムＳの動作について、図１０乃至１２を用いて説明する。

　図１０は、本実施形態に係る販売サイトサーバ１のシステム制御部１４のメイン処理の一例を示すフローチャートである。例えば、販売サイトにおいてユーザが商品の検索を行い、ユーザ端末３は、検索結果ページを表示する。検索結果ページには、検索結果が表示される。ユーザは、検索結果の中から何れかの商品を選択する。すると、ユーザ端末３は、商品ページの要求を販売サイトサーバ１へ送信する。商品ページの要求は、選択された商品の商品ＩＤを含む。商品ページの要求を受信すると、システム制御部１４は、メイン処理を実行する。

　図１０に示すように、情報提供部１４１は、商品ページの要求に含まれる商品ＩＤが示す商品の商品ページをユーザ端末３へ送信する（ステップＳ１）。ユーザ端末３は、販売サイトサーバ１から送信されてきた商品ページをディスプレイに表示する。商品ページを見たユーザは、ユーザ端末３に対して何らかの操作を行う。例えば、ユーザは購入ボタン１２０を押すかもしれないし、別のウェブページを要求するための操作を行うかもしれない。ユーザ端末３は、ユーザの操作に応じた要求を送信する。購入ボタン１２０が押された場合、ユーザ端末３は、注文手続要求を送信する。

　ユーザ端末３からの要求を受信すると、商品選択受付部１４２は、要求が注文手続要求であるか否かを判定する（ステップＳ２）。このとき、商品選択受付部１４２は、要求が注文手続要求ではないと判定した場合には（ステップＳ２：ＮＯ）、要求に応じたウェブページをユーザ端末３へ送信して、メイン処理を終了させる。一方、商品選択受付部１４２は、要求が注文手続要求であると判定した場合には（ステップＳ２：ＹＥＳ）、注文手続要求に含まれる商品ＩＤを、選択された商品の商品ＩＤとしてＲＡＭ１４ｃに記憶させる。そして、商品選択受付部１４２は、ステップＳ３に進む。

　ステップＳ３において、商品選択受付部１４２は、受取人情報取得処理を実行する。図１１は、本実施形態に係る販売サイトサーバ１のシステム制御部１４の受取人情報取得処理の一例を示すフローチャートである。図１１に示すように、受取人指定受付部１４３は、注文者の販売サイトのアカウントとＳＮＳのアカウントとが関連付けられているか否かを判定する（ステップＳ２１）。例えば、受取人指定受付部１４３は、注文手続要求から、注文者のユーザＩＤを取得する。受取人指定受付部１４３は、注文者のユーザＩＤに対応する会員情報を会員ＤＢ１２ａから取得する。取得された会員情報がＳＮＳユーザＩＤを含む場合、受取人指定受付部１４３は、注文者の販売サイトのアカウントとＳＮＳのアカウントとが関連付けられていると判定し（ステップＳ２１：ＹＥＳ）、ステップＳ２２に進む。取得された会員情報がＳＮＳユーザＩＤを含まない場合、受取人指定受付部１４３は、注文者の販売サイトのアカウントとＳＮＳのアカウントとが関連付けられていないと判定し（ステップＳ２１：ＹＥＳ）、ステップＳ２７に進む。

　ステップＳ２１において、受取人指定受付部１４３は、ＳＮＳから、注文者の友達リストを取得する。例えば、受取人指定受付部１４３は、注文者のＳＮＳユーザＩＤを含む友達リスト要求をＳＮＳサーバ２へ送信する。ＳＮＳサーバ２は、友達リスト要求に含まれるＳＮＳユーザＩＤに対応する友達リストを、友達ＤＢ２２から取得する。ＳＮＳサーバ２は、取得した友達リストを販売サイトサーバ１へ送信し、受取人指定受付部１４３は友達リストを受信する。

　次いで、受取人指定受付部１４３は、取得した友達リストに基づいて、ＳＮＳ用受取人指定ページを生成して、生成した受取人指定ページをユーザ端末３へ送信する（ステップＳ２３）。ユーザ端末３は、販売サイトサーバ１から送信されてきたＳＮＳ用受取人指定ページをディスプレイに表示する。注文者は、注文者自身及び友達の中から受取人を選択して、決定ボタン２３０を押す。すると、ユーザ端末３は、選択された受取人のＳＮＳユーザＩＤを販売サイトサーバ１へ送信し、受取人指定受付部１４３は、ＳＮＳユーザＩＤを受信する（ステップＳ２４）。

　次いで、受取人指定受付部１４３は、受取人がＳＮＳに登録した情報をＳＮＳサーバ２から取得する（ステップＳ２５）。例えば、受取人指定受付部１４３は、受取人のＳＮＳユーザＩＤを含む情報要求をＳＮＳサーバ２へ送信する。ＳＮＳサーバ２は、情報要求に含まれるＳＮＳユーザＩＤに対応するプロフィール情報及び投稿情報の少なくとも何れか一方を、プロフィールＤＢ２２ａ及び友達ＤＢ２２ｂから取得する。ＳＮＳサーバ２は、取得した情報を販売サイトサーバ１へ送信し、受取人指定受付部１４３は情報を受信する。

　次いで、属性判定部１４４は、受取人がＳＮＳに登録した情報に基づいて、受取人の使用言語を推定して（ステップＳ２６）、受取人情報取得処理を終了させる。受取人の使用言語の推定方法は既に説明されている。

　ステップＳ２７において、受取人指定受付部１４３は、メール用受取人指定ページをユーザ３へ送信する。ユーザ端末３は、販売サイトサーバ１から送信されてきたメール用受取人指定ページをディスプレイに表示する。注文者は、受取人のメールアドレスを入力して、決定ボタン３３０を押す。すると、ユーザ端末３は、入力されたメールアドレスを販売サイトサーバ１へ送信し、受取人指定受付部１４３は、メールアドレスを受信する（ステップＳ２８）。

　次いで、属性判定部１４４は、受信したメールアドレスに基づいて、受取人の使用言語を推定して（ステップＳ２９）、受取人情報取得処理を終了させる。

　受取人情報取得処理を終えると、属性判定部１４４は、図１０に示すように、選択された商品の使用言語を取得する（ステップＳ４）。例えば、属性判定部１４４は、注文手続要求から、選択された商品の商品ＩＤを取得する。属性判定部１４４は、取得した商品ＩＤに対応する言語情報を、商品ＤＢ１２ｃから取得する。

　次いで、属性判定部１４４は、選択された商品の言語情報が、受取人の第１言語の言語ＩＤを含むか否かを判定する（ステップＳ５）。このとき、属性判定部１４４は、言語情報が受取人の第１言語の言語ＩＤを含むと判定した場合には（ステップＳ５：ＹＥＳ）、ステップＳ１１に進む。一方、属性判定部１４４は、言語情報が受取人の第１言語の言語ＩＤを含まないと判定した場合には（ステップＳ５：ＮＯ）、ステップＳ６に進む。

　ステップＳ６において、代替商品検索部１４５は、代替商品検索処理を実行する。図１２は、本実施形態に係る販売サイトサーバ１のシステム制御部１４の代替商品検索処理の一例を示すフローチャートである。図１２に示すように、代替商品検索部１４５は、順位ｉを１に設定する（ステップＳ３１）。次いで、代替商品検索部１４５は、選択された商品のタイトルと同一のタイトルを有する商品のうち、受取人の第ｉ言語を使用言語として有する代替商品を検索する（ステップＳ３２）。例えば、代替商品検索部１４５は、選択された商品の商品名からタイトルを取得する。代替商品検索部１４５は、選択された商品のタイトルと同一のタイトルを含む商品情報を、商品ＤＢ１２ｃから検索する。代替商品検索部１４５は、見つかった商品情報のうち、受取人の第ｉ言語の言語ＩＤを含む言語情報を有する商品情報を、代替商品の商品情報として検索する。

　次いで、代替商品検索部１４５は、代替商品が見つかったか否かを判定する（ステップＳ３３）。このとき、代替商品検索部１４５は、代替商品が見つかったと判定した場合には（ステップＳ３３：ＹＥＳ）、代替商品検索処理を終了させる。一方、代替商品検索部１４５は、代替商品が見つからなかったと判定した場合には（ステップＳ３３：ＮＯ）、ステップＳ３４に進む。

　ステップＳ３４において、代替商品検索部１４５は、順位ｉが受取人の使用言語の数未満であるか否かを判定する。このとき、代替商品検索部１４５は、順位ｉが受取人の使用言語の数未満であると判定した場合には（ステップＳ３４：ＹＥＳ）、ステップＳ３５に進む。一方、代替商品検索部１４５は、順位ｉが受取人の使用言語の数未満ではないと判定した場合には（ステップＳ３４：ＮＯ）、代替商品検索処理を終了させる。

　ステップＳ３５において、代替商品検索部１４５は、順位ｉに１を加算する。次いで、代替商品検索部１４５は、選択された商品の言語情報が、受取人の第ｉ言語を含むか否かを判定する（ステップＳ３６）。このとき、代替商品検索部１４５は、選択された商品の言語情報が、受取人の第ｉ言語を含まないと判定した場合には（ステップＳ３６：ＮＯ）、ステップＳ３２に進む。一方、代替商品検索部１４５は、選択された商品の言語情報が、受取人の第ｉ言語を含むと判定した場合には（ステップＳ３６：ＹＥＳ）、代替商品検索処理を終了させる。この判定により、選択された商品が使用する言語よりも、受取人に適した言語を使用する商品が見つからなかった場合、代替商品検索処理が終了する。

　代替商品検索処理を終えると、代替情報提供部１４６は、図１０に示すように、代替商品が見つかったか否かを判定する（ステップＳ７）。このとき、代替情報提供部１４６は、代替商品が見つかったと判定した場合には（ステップＳ７：ＹＥＳ）、ステップＳ８に進む。一方、代替情報提供部１４６は、代替商品が見つからなかったと判定した場合には（ステップＳ７：ＮＯ）、ステップＳ１１に進む。

　ステップＳ８において、代替情報提供部１４６は、代替情報ウインドウをユーザ端末３に表示させる。例えば、代替情報提供部１４６は、見つかった代替商品の商品情報に基づいて、代替情報ウインドウのＨＴＭＬ文書を生成してもよい。このとき、代替情報提供部１４６は、例えば代替商品の使用言語が少なくとも表示されるようにＨＴＭＬ文書を生成してもよい。また、代替情報提供部１４６は、入替ボタン４２０を表示させるためのタグを含むＨＴＭＬ文書を生成する。また、代替情報提供部１４６は、例えば選択された商品の商品情報と、代替商品の商品情報に基づいて、選択された商品と代替商品の差を示す情報を生成してもよい。そして、代替情報提供部１４６は、差を示す情報をＨＴＭＬ文書に追加してもよい。代替情報提供部１４６は、生成したＨＴＭＬ文書をユーザ端末３へ送信する。ユーザ端末３は、販売サイトサーバ１から受信したＨＴＭＬ文書に基づいて、代替情報ウインドウを表示する。代替情報ウインドウを見たユーザは、入替ボタン４２０又は非入替ボタン４３０を押す。入替ボタン４２０が押された場合、ユーザ端末３は、入替要求を販売サイトサーバ１へ送信する。入替要求は、選択された代替商品の商品ＩＤを含む。非入替ボタン４３０が押された場合、ユーザ端末３は、非入替ボタン要求を販売サイトサーバ１へ送信する。代替情報提供部１４６は、ユーザ端末３から要求を受信する。

　次いで、代替情報提供部１４６は、受信された要求が入替要求であるか否かを判定する（ステップＳ９）。このとき、代替情報提供部１４６は、受信された要求が入替要求ではないと判定した場合には（ステップＳ９：ＮＯ）、ステップＳ１１に進む。一方、代替情報提供部１４６は、受信された要求が入替要求であると判定した場合には（ステップＳ９：ＹＥＳ）、ステップＳ１０に進む。ステップＳ１０において、代替情報提供部１４６は、選択された商品の商品ＩＤとしてＲＡＭ１４ｃに記憶された商品ＩＤを、代替商品の商品ＩＤに変更して、ステップＳ１１に進む。

　ステップＳ１１において、代替情報提供部１４６は、注文内容確認ページをユーザ端末３へ送信する。例えば、代替情報提供部１４６は、ＲＡＭ１４ｃに記憶された商品ＩＤが示す選択された商品又は代替商品の商品名、使用言語、価格と、受取人の氏名を含む注文内容確認ページを生成して送信する。ユーザ端末３は、販売サイトサーバ１から送信されてきた注文内容確認ページをディスプレイに表示する。注文内容確認ページを見たユーザは、確定ボタン５３０を押す。すると、ユーザ端末３は、注文確定要求を販売サイトサーバ１へ送信し、注文処理部１４７は、注文確定要求を受信する（ステップＳ１２）。

　次いで、注文処理部１４７は、注文を確定するための処理を実行する（ステップＳ１３）。例えば、注文処理部１４７は、新しい注文番号を生成する。また、注文処理部１４７は、注文番号、注文者のユーザＩＤ、注文された商品の商品ＩＤ、受取人情報を含む注文情報を生成する。注文処理部１４７は、生成した注文情報を注文ＤＢ１２ｄに登録する。また、注文処理部１４７は、注文代金を決済するための処理を行う。

　次いで、注文処理部１４７は、受取人情報がＳＮＳユーザＩＤであるか否かを判定する（ステップＳ１４）。このとき、注文処理部１４７は、受取人情報がＳＮＳユーザＩＤであると判定した場合には（ステップＳ１４：ＹＥＳ）、ステップＳ１５に進む。一方、注文処理部１４７は、受取人情報がＳＮＳユーザＩＤではないと判定した場合には（ステップＳ１４：ＮＯ）、ステップＳ１６に進む。

　ステップＳ１５において、注文処理部１４７は、注文された商品をダウンロード可能なようにＳＮＳに登録する。例えば、注文処理部１４７は、注文された商品の商品情報からコンテンツを取得する。注文処理部１４７は、取得したコンテンツと受取人のＳＮＳユーザＩＤとを含むコンテンツ登録要求をＳＮＳサーバ２へ送信して、メイン処理を終了させる。ＳＮＳサーバ２は、受信したコンテンツ登録要求に含まれるコンテンツとＳＮＳユーザＩＤとをコンテンツＤＢ２２ｄに登録する。ＳＮＳサーバ２は、登録したＳＮＳユーザＩＤが示す受取人宛てに、コンテンツが登録されたことを通知する電子メールを送信する。電子メールを見た受取人は、ユーザ端末３を操作してＳＮＳサーバ２にアクセスして、ＳＮＳにログインする。ＳＮＳサーバ２は、コンテンツＤＢ２２ｄに登録されたコンテンツをダウンロードするためのウェブページをユーザ端末３へ送信する。ユーザ端末３は、このウェブページを介して、ＳＮＳサーバ２からコンテンツをダウンロードする。

　ステップＳ１６において、注文処理部１４７は、注文された商品をダウンロードするための電子メールを、受取人のメールアドレス宛てに送信する。この電子メールは、例えばダウンロード用のＵＲＬを含む。このＵＲＬから、注文処理部１４７は、例えば注文番号を特定することができる。電子メールを見た受取人は、電子メールに記載されたＵＲＬを選択する。すると、ユーザ端末３は、選択されたＵＲＬを販売サイトサーバ１へ送信する。注文処理部１４７は、ＵＲＬから注文番号を特定し、注文番号に対応する商品ＩＤを注文ＤＢ１２ｄから取得する。販売サイトサーバ１は、取得した商品ＩＤに対応するコンテンツをダウンロードするためのウェブページをユーザ端末３へ送信する。ユーザ端末３は、このウェブページを介して、販売サイトサーバ１からコンテンツをダウンロードする。

［１－６．変形例］
［１－６－１．属性］
　本発明は、受取人の使用言語とは異なる属性に適用されてもよい。例えば、受取人の属性は年齢、宗教、性別、住所等であってもよい。

　例えば、映画、ゲーム等のコンテンツの中には、年齢制限があるコンテンツがある。例えば、或る年齢層が見るには不適切な表現が含まれているコンテンツ、又は或る年齢層が見ることが禁止されているコンテンツがある。例えば、日本においてＲ１８の指定がされたコンテンツは、１８才未満の人々が見るには適さない。また、ＰＧ１２の指定がされたコンテンツは、１２才未満の人々が見るには適さない。この場合の受取人の属性は年齢であり、商品の属性は、年齢制限の有無及び年齢制限の種類である。選択された商品の年齢制限が、受取人の年齢に適さない場合、販売サイトサーバ１は、受取人の年齢に適した代替商品の代替情報を表示させてもよい。例えば、映画「ＡＢＣ」のオリジナルバージョンがＲ１８に指定されているとする。１２才未満の人々が見てもよいように編集されたバージョンの映画「ＡＢＣ」がＰＧ１２に指定されているとする。注文者がオリジナルバージョンを選択して、年齢が１５才である受取人を指定したとする。この場合、販売サイトサーバ１は、ＰＧ１２に指定されているバージョンを代替商品に決定してもよい。また例えば、年齢制限がないバージョンが存在するのであれば、販売サイトサーバ１は、そのバージョンを代替商品に決定してもよい。

［１－６－２．有体物］
　本発明は、有体の商品に適用されてもよい。有体の商品の例として、例えばＤＶＤ、Ｂｌｕ－Ｒａｙディスク等が挙げられる。このような商品には、リージョンコードがある。商品のリージョンコードと一致するリージョンコードを有する機器のみが、その商品を再生することができる。従って、受取人が住む地域に対応するリージョンコードを有する商品が、受取人に適している。この場合の受取人の属性は、例えば受取人が住む国であり、商品の属性はリージョンコードである。販売サイトサーバ１は、例えば受取人の住所から、受取人が住む国を特定してもよい。販売サイトサーバ１は、送付先情報として、例えば受取人の住所を受け付けてもよい。この場合、例えば商品を注文するときに、注文者が商品の送付先の住所を指定することができるように、販売サイトサーバ１が構成される。例えば、注文者が注文者自身の住所を指定した場合、販売サイトサーバ１は、会員ＤＢ１２ａから注文者の住所を取得してもよい。また例えば、注文者が他人の住所を入力した場合、販売サイトサーバ１は、入力された住所をユーザ端末３から取得する。販売サイトサーバ１は、例えばＳＮＳの友達リストから受取人の指定を受け付け、受取人の住所を、プロフィールＤＢ２２ａから取得してもよい。また例えば、販売サイトサーバ１は、受取人のメールアドレスのトップレベルドメインから、受取人が住む国を特定してもよい。注文者により選択された商品のリージョンコードに対応する地域が、受取人が住む国を含まない場合、販売サイトサーバ１は、受取人が住む国を含む地域に対応するリージョンコードを有する代替商品の代替情報を表示させてもよい。

　また、本発明は、電気製品等の商品に適用されてもよい。例えば、商品によって、どの国でサポートが受けられるかが異なる場合がある。サポートの例として、ユーザからの問い合わせの受け付け、商品の修理等が挙げられる。従って、受取人が住む国でサポートが行われている商品が、受取人に適している。この場合の受取人の属性は、受取人が住む国であり、商品の属性は、サポートが行われる国である。注文者により選択された商品のサポートが行われる国が、受取人が住む国ではない場合、販売サイトサーバ１は、受取人が住む国でサポートが行われている代替商品の代替情報を表示させてもよい。また、商品によって、電圧の規格が異なる場合があり、国によっても電圧の規格が異なる。この場合の受取人の属性は、受取人が住む国であり、商品の属性は、電圧の規格である。注文者により選択された商品の電圧の規格が、受取人が住む国の電圧の規格に一致しない場合、販売サイトサーバ１は、受取人が住む国の規格に一致する代替商品の代替情報を表示させてもよい。これらの場合、代替商品は、例えばサポートされる国又は電圧の規格が異なることを除き、選択された商品と同一又は類似する商品であってもよい。選択された商品と類似する商品は、例えば選択された商品のカテゴリーと同じカテゴリーの商品、選択された商品の商品名と類似する商品名を有する商品等であってもよい。

［１－６－３．サービスの電子クーポン］
　本発明は、店舗でサービスを受けるための電子クーポンに適用されてもよい。この場合、電子クーポンが商品である。ユーザは、例えば電子クーポンをユーザ自身のために購入したり、電子クーポンを誰かに贈ったりしてもよい。受取人は、電子クーポンを店舗に提示することにより、サービスを受けることができる。

　店舗として、例えば、ネイルサロン、エステティックサロン、美容室等が挙げられる。商品ＤＢ１２ｃには、例えばサービスを提供すする店舗ごとに又は提供されるサービスごとに、提供されるサービスに対応する電子クーポンに関する商品情報が登録される。例えば、商品ＤＢ１２ｃには、店舗の名称、住所、サービスの内容等が登録される。

　電子クーポンによって、対応するサービスが受けられる場所は様々である。例えば、或るネイルサロンは日本にあり、別のネイルサロンはフランスにあるかもしれない。例えば、注文者が、日本にあるネイルサロンの電子クーポンを選択し、フランスに住む友人を受取人に指定したとする。この場合、受取人は、サービスを受けることが難しい。この場合の受取人の属性は、受取人が住む地域であり、商品の属性は、電子クーポンに対応するサービスが受けられる店がある地域である。地域は国に限られない。地域は、例えば地方、州、県、市、区、町、村、島等であってもよい。

　注文者により選択された電子クーポンに対応するサービスが受けられる店がある地域が、受取人が住む地域と異なる場合、販売サイトサーバ１は、受取人が住む地域にある店の電子クーポンを代替商品として特定可能な代替情報を表示させてもよい。或いは、例えば販売サイトサーバ１は、注文者により選択された電子クーポン対応するサービスが受けられる店がある地域よりも、受取人が住む地域に近い地域にある店の電子クーポンがある場合、近い地域にある店の電子クーポンを代替商品として特定可能な代替情報を表示させてもよい。

　代替商品としての電子クーポンは、選択された電子クーポンに対応するサービスと同一又は類似のサービスが受けられる電子クーポンであってもよい。例えば、ネイルサロンの場合、サービスの提供のために同一の機器や同一の素材が用いられるネイルサロンの電子クーポンが代替商品であってもよい。

　以上説明したように、本実施形態によれば、システム制御部１４が、複数の商品のうち何れかの商品の選択を受け付ける。また、システム制御部１４が、選択された商品の送付先を特定するための送付先情報を受け付ける。また、システム制御部１４が、選択された商品の受取人の属性を特定する。また、システム制御部１４が、複数の商品の中に、選択された商品の属性よりも受取人の属性に適した属性を有する代替商品がある場合、代替商品を特定可能な代替情報を表示させる。従って、選択された商品よりも受取人の属性に適した代替商品を勧めることができる。

　また、システム制御部１４が、ＳＮＳに登録された友達リストから受取人の指定を、送付先情報として受け付けてもよい。また、システム制御部１４が、受取人がＳＮＳに登録したプロフィール及び受取人がＳＮＳに投稿した情報の少なくとも何れか一方に基づいて、受取人の属性を特定してもよい。ＳＮＳにおけるユーザの友達が受取人に指定された場合、システム制御部１４は、ＳＮＳに登録された受取人のプロフィール及び受取人が投稿した情報の少なくとも何れか一方に基づいて、その受取人の属性を特定することができる。

　また、システム制御部１４が、受取人の住所及び電子メールアドレスの少なくとも何れか一方を送付先情報として受け付けてもよい。また、システム制御部１４が、受取人の住所及び電子メールアドレスに含まれるドメインの少なくとも何れか一方から特定される国に基づいて、受取人の属性を特定してもよい。この場合、受取人が住んでいる国又は受取人の国籍に応じた受取人の属性を特定することができる。

　また、システム制御部１４が、受取人の国籍及び受取人が投稿した文の少なくとも何れか一方に基づいて、受取人が使用する言語を特定してもよい。また、システム制御部１４が、選択された商品で使用される言語が特定された言語と異なる場合、受取人が使用する言語が用いられる代替商品を特定可能な代替情報を表示させてもよい。従って、受取人が使用する言語と同じ言語が使用される商品を勧めることができる。

　また、システム制御部１４が、選択された商品が、何れかの商品の複数のバージョンのうちの１つである場合、複数のバージョンのうち選択された商品とは異なるバージョンであって、選択された商品の属性よりも受取人の属性に適した属性を有するバージョンを特定可能な代替情報を表示させてもよい。この場合、選択された商品との同一性を有する代替商品を勧めることができる。

　また、システム制御部１４が、代替商品の選択が可能に代替情報を表示させてもよい。また、システム制御部１４が、代替商品が選択された場合、選択された商品を、代替商品に入れ替えてもよい。この場合、ユーザは、簡単な操作で、購入する商品を、より受取人の属性に適した属性を有する商品に入れ替えることができる。

［２．第２実施形態］
［２－１．システム制御部の機能概要］
　次に、第２実施形態について説明する。以下に説明する点を除き、第２実施形態は第１実施形態と同様である。図１３は、本実施形態に係る情報処理システムＳＳの概要構成の一例を示す図である。図１３において、図１と同様の要素については同様の符号が付されている。

　図１３に示すように、情報処理システムＳＳは、販売サイトサーバ１と、ＳＮＳサーバ２と、１又は複数の海外販売サイトサーバ４と、複数のユーザ端末３と、を含んで構成されている。そして、販売サイトサーバ１と、ＳＮＳサーバ２、各海外販売サイトサーバ４及び各ユーザ端末３とは、ネットワークＮＷを介してデータの送受信が可能になっている。

　本実施形態において、販売サイトサーバ１及び海外販売サイトサーバ４のそれぞれは、販売サイトに関する各種処理を実行するサーバ装置である。各販売サイトにおいては、例えばネットワークＮＷを介してダウンロード可能な様々なコンテンツが商品として販売されてもよい。

　販売サイトサーバ１及び海外販売サイトサーバ４のそれぞれは、例えば所定の国向けの販売サイトに対応する。或る国向けの販売サイトとは、例えば、主にその国の住民又は国民等が利用する販売サイトであってもよい。例えば、或る国向けの販売サイトでは、主にその国の住民又は国民適した商品が販売されている。例えば、その国の言語が使用された商品が販売されていたり、その国で定められている法律、規格等に合致した商品が販売されていたり、その国でサポートが受けられる商品が販売されていたりしてもよい。また、或る国向けの販売サイトでは、その国言語が使用されていたり、その国の通貨で商品の価格が表示されていたりしてもよい。また例えば、有体の商品の場合、或る国向けの販売サイトで販売される商品は少なくともその国への配送が可能であってもよい。販売サイトサーバ１及び海外販売サイトサーバ４のそれぞれが対応する国は、例えば互いに異なっていてもよい。少なくとも１つの販売サイトサーバは、複数の国に対応してもよい。販売サイトサーバ１及び海外販売サイトサーバ４のそれぞれは、その販売サイトサーバが対応する国に設置されてもよいし、その国とは異なる国に設置されてもよい。

　販売サイトサーバ１は、本発明の情報処理装置の一例である。販売サイトサーバ１が対応する国は、何れの国であってもよい。販売サイトサーバ１が対応する販売サイトを、「国内販売サイト」という。本実施形態においては、販売サイトサーバ１は日本に対応しているものとする。

　各海外販売サイトサーバ４は、販売サイトサーバ１が対応する国（例えば日本）から見て、外国の何れかの国向けの販売サイトに対応する。外国向けの販売サイトを、「海外販売サイト」という。例えば、或る海外販売サイトサーバ４は米国の販売サイトに対応し、別の或る海外販売サイトサーバ４は中国の販売サイトに対応し、また別の或る海外販売サイトサーバ４はイギリスの販売サイトに対応してもよい。各海外販売サイトサーバ４は、ユーザ端末３からの要求に応じて、例えば販売サイトのウェブページを送信したり、商品の検索、注文、ダウンロード等に関する処理を行ったりする。

　ユーザ端末３を利用するユーザは、複数の販売サイトのうち少なくとも国内販売サイトの会員であってもよい。

［２－２．海外販売サイトサーバの構成］
　次に、各海外販売サイトサーバ４の構成について、図１４を用いて説明する。図１４は、本実施形態に係る海外販売サイトサーバ４の概要構成の一例を示すブロック図である。図１４に示すように、各海外販売サイトサーバ４は、通信部４１と、記憶部４２と、入出力インターフェース４３と、システム制御部４４と、を備えている。そして、システム制御部４４と入出力インターフェース４３とは、システムバス４５を介して接続されている。

　通信部４１は、ネットワークＮＷに接続して、販売サイトサーバ１、ユーザ端末３等との通信状態を制御するようになっている。

　記憶部４２は、例えば、ハードディスクドライブ等により構成されている。この記憶部４２には、商品ＤＢ４２ａ等のデータベースが記憶されている。商品ＤＢ４２ａには、海外販売サイトサーバ４が対応する国の販売サイトで販売されている商品に関する商品情報が登録される。商品ＤＢ４２ａのデータ構成は、例えば、商品ＤＢ１２ｃのデータ構成と基本的に同じであってもよい。なお、記憶部４２には、会員ＤＢ１２ａ、注文ＤＢ１２ｄと基本的に同じデータ構成の会員ＤＢ、注文ＤＢが記憶されてもよい。

　更に、記憶部４２には、商品ページ等のウェブページを表示するための各種データ、例えばＨＴＭＬ文書、ＸＭＬ文書、画像データ、テキストデータ、電子文書等が記憶されている。

　また、記憶部４２には、オペレーティングシステム、ＷＷＷサーバプログラム、ＤＢＭＳ、電子商取引制御プログラム等の各種プログラムが記憶されている。電子商取引制御プログラムは、海外販売サイトにおける電子商取引に関する処理を行うためのプログラムである。なお、各種プログラムは、例えば、他のサーバ装置等からネットワークＮＷを介して取得されるようにしてもよいし、磁気テープ、光ディスク、メモリカード等の記録媒体に記録されてドライブ装置を介して読み込まれるようにしてもよい。また、電子商取引制御プログラム等は、プログラム製品であってもよい。

　入出力インターフェース４３は、通信部４１及び記憶部４２とシステム制御部４４との間のインターフェース処理を行うようになっている。

　システム制御部４４は、ＣＰＵ４４ａ、ＲＯＭ４４ｂ、ＲＡＭ４４ｃ等により構成されている。システム制御部４４は、ＣＰＵ４４ａが、電子商取引制御プログラム等のプログラムを読み出し実行することにより、海外販売サイトサーバ４の各部を制御する。

　なお、海外販売サイトサーバ４が、複数のサーバ装置で構成されてもよい。例えば、海外販売サイトにおいて商品の注文等の処理を行うサーバ装置、ウェブページを送信するサーバ装置、データベースを管理するサーバ装置等が、互いにＬＡＮ等で接続されてもよい。

［２－３．販売サイトサーバのシステム制御部の機能概要］
　次に、図１５Ａ及び図１５Ｂを用いて、販売サイトサーバ１のシステム制御部１４の機能概要について説明する。本実施形態において、代替商品検索部１４５は、販売サイトサーバ１及び海外販売サイトサーバ４を含む複数の販売サイトサーバがそれぞれ対応する複数の国のうち、受取人の属性に適する属性を有する国に対応する販売サイトサーバに、代替商品を検索させる。国の属性の例として、言語、地理的位置、法律又は規格で定められた事項等が挙げられる。或る国の販売サイトでは、主にその国の住民又は国民に適した商品が販売されている。従って、受取人の属性に適しない国の販売サイトよりも、受取人の属性に適する販売サイトの方が、受取人の属性に適した商品が販売されている蓋然性が高い。そのため、複数の販売サイトサーバ全体の検索処理の負荷を抑えつつ、受取人の属性に適した代替商品を検索する蓋然性を高めることができる。

　例えば、注文者により選択された商品が、日本語バージョンのコンテンツであり、受取人の使用言語がフランス語であるとする。この場合の代替商品はフランス語バージョンのコンテンツである。例えば、販売サイトサーバ１は日本に対応し、米国に対応する海外販売サイトサーバ４と、フランスに対応する海外販売サイトサーバ４があるとする。この場合、代替商品検索部１４５は、例えばフランスに対応する海外販売サイトサーバ４のみに、代替商品を検索させてもよい。

　また、代替商品検索部１４５は、販売サイトサーバ１及び海外販売サイトサーバ４を含む複数のサーバのそれぞれが対応する複数の国のそれぞれの属性の、受取人の属性に対する適合性に応じた順序に従って、順次これらの販売サイトサーバに代替商品を検索させてもよいし、検索させなくてもよい。適合性が高い国に対応する販売サイトサーバであるほど、早い順番で検索を実行する。このとき、代替商品検索部１４５は、代替商品が見つかるまで、順次複数の販売サイトサーバに代替商品を検索させてもよい。これにより、全ての販売サイトサーバが検索処理を行った場合よりも、複数の販売サイトサーバ全体の検索処理の負荷を抑えつつ、受取人の属性に適した代替商品を検索する蓋然性をより高めることができる。また、受取人の属性に適した属性を有する代替商品をより速く見付けることができる。

　代替商品検索部１４５は、例えば所定数の代替商品が見つかるまで、順次これらの販売サイトサーバに代替商品を検索させてもよい。この場合、代替情報提供部１４６は、所定数の代替商品を特定するための代替情報を表示させてもよい。例えば１つの販売サイトサーバが所定数の代替商品を見付けることもある。また例えば、複数の販売サイトサーバが見付けた代替商品の合計が、所定数の代替商品となる場合もある。この場合も、受取人の属性に適した属性を有する代替商品をより速く見付けることができる。

　例えば、受取人の属性が使用言語である場合、受取人の使用言語の順位が高い国に対応する販売サイトサーバの順に、検索が実行される。図１５Ａ及び図１５Ｂは、受取人の属性に対する複数の国のそれぞれの適合性の順位の例を示す図である。例えば、日本、米国、中国、イギリス、カナダ、ドイツ、フランスのそれぞれに対応する販売サイトサーバがあるとする。図１５Ａは、受取人の使用言語が英語である場合の例を示す。米国、イギリス及びカナダは、英語が第１言語である国である。従って、米国、イギリス及びカナダの適合性の順位は第１位である。この場合、代替商品検索部１４５は、最初に米国、イギリス及びカナダに対応する販売サイトサーバに商品を検索させる。このとき、代替商品検索部１４５は、何れの順序でこれらの販売サイトサーバに代替商品を検索させてもよい。例えば、代替商品検索部１４５は、ランダムに順序を決定してもよいし、販売されている商品の数が多い順でこれらの販売サイトサーバに代替商品を検索させてもよい。或いは、例えば代替商品検索部１４５は、同時にこれらの販売サイトサーバに代替商品を検索させてもよい。図１５Ａが示す例では、米国が１番目、イギリスが２番目、カナダが３番目である。何れかの国の販売サイトサーバが代替商品を見付けた場合、代替商品検索部１４５は、これ以上の検索を実行させない。英語は、日本、中国、ドイツ、フランスの言語ではない。従って、これらの国の適合性の順位は第４位である。代替商品検索部１４５は、順次これらの国に対応する販売サイトサーバに商品を検索させる。図１５Ａが示す例では、ドイツが４番目、フランスが５番目、日本が６番目、中国が７番目である。

　図１５Ｂは、受取人の使用言語がフランス語である場合の例を示す。フランスは、フランス語が第１言語である国である。従って、フランスの適合性の順位は第１位であるので、代替商品検索部１４５は、１番目に、フランスに対応する販売サイトサーバに代替商品を検索させる。カナダは、フランス語が第２言語である国である。従って、カナダの適合性の順位は第２位であるので、代替商品検索部１４５は、２番目に、カナダに対応する販売サイトサーバに代替商品を検索させる。フランス語は、日本、米国、中国、イギリス、ドイツの言語ではない。従って、これらの国の適合性の順位は第３位である。代替商品検索部１４５は、順次これらの国に対応する販売サイトサーバに商品を検索させる。図１５Ｂが示す例では、ドイツが３番目、イギリスが４番目、米国が５番目、日本が６番目、中国が７番目である。

　記憶部１２には、サーバテーブルが記憶されている。サーバテーブルには、販売サイトサーバ１と海外販売サイトサーバ４とを含む複数の販売サイトサーバのそれぞれごとに、販売サイトサーバのＩＰアドレスとその販売サイトサーバが対応する国の番号が対応付けて格納される。

［２－４．情報処理システムの動作］
　次に、情報処理システムＳＳの動作について、図１６Ａ及び図１６Ｂを用いて説明する。

　図１６Ａは、本実施形態に係る販売サイトサーバ１のシステム制御部１４の代替商品検索処理の一例を示すフローチャートである。

　図１６Ａに示すように、代替商品検索部１４５は、受取人の第１言語に対応する複数の販売サイトサーバの順序を決定する（ステップＳ４１）。例えば、代替商品検索部１４５は、サーバテーブルから全ての販売サイトサーバの国番号を取得する。次いで、代替商品検索部１４５は、取得した国番号ごとに、国番号に対応する言語情報を言語ＤＢ１２ｂから取得する。次いで、代替商品検索部１４５は、取得した言語情報が、受取人の第１言語の言語ＩＤを含むか否かを判定する。言語情報が受取人の第１言語の言語ＩＤを含む国ごとに、その国での受取人の第１言語の順位を特定する。代替商品検索部１４５は、受取人の第１言語の順位が高い順に、国番号を並べ替える。代替商品検索部１４５は、言語情報が受取人の第１言語の言語ＩＤを含まない国の番号を、言語情報が受取人の第１言語の言語ＩＤを含む国の番号よりも後ろに並べる。このようにして、代替商品検索部１４５は、順序を決定する。

　次いで、代替商品検索部１４５は、順序番号ｊを１に設定する（ステップＳ４２）。次そして、代替商品検索部１４５は、並べられた国番号の中でｊ番目の国番号を取得する。ｊ番目の国番号が示す国を国ｊという。次いで、代替商品検索部１４５は、国ｊが日本であるか否かを判定する（ステップＳ４３）。このとき、代替商品検索部１４５は、国ｊが日本であると判定した場合には（ステップＳ４３：ＹＥＳ）、ステップＳ４４に進む。一方、代替商品検索部１４５は、国ｊが日本ではないと判定した場合には（ステップＳ４３：ＮＯ）、ステップＳ４５に進む。

　ステップＳ４４において、代替商品検索部１４５は、選択された商品のタイトルと同一のタイトルを有する商品のうち、受取人の第１言語を使用言語として有する代替商品を検索して、ステップＳ４７に進む。この検索の方法は、図１２に示すステップＳ３２の検索方法と基本的に同様である。

　ステップＳ４５において、代替商品検索部１４５は、国ｊに対応する海外販売サイトサーバ４へ、代替商品検索要求を送信する。代替商品検索要求の送信により、代替商品検索部１４５は、海外販売サイトサーバ４に代替商品を検索させる。代替商品検索要求は、代替商品の検索条件を含む。例えば、代替商品検索要求は、選択された商品のタイトル、受取人の属性である第１言語を含んでもよい。

　図１６Ｂは、本実施形態に係る海外販売サイトサーバ４のシステム制御部４４の代替商品検索要求受信処理の一例を示すフローチャートである。販売サイトサーバ１から代替商品検索要求を受信したとき、システム制御部４４は代替商品検索要求受信処理を実行する。図１６Ｂに示すように、システム制御部４４は、代替商品検索要求に含まれるタイトル及び第１言語に基づいて、選択された商品のタイトルと同一のタイトルを有する商品のうち、受取人の第１言語を使用言語として有する代替商品の商品情報を、商品ＤＢ４２ａから検索する（ステップＳ５１）。次いで、システム制御部４４は、検索結果を販売サイトサーバ１へ送信して（ステップＳ５２）、代替商品検索要求受信処理を終了させる。

　図１６Ａに示すように、代替商品検索部１４５は、海外販売サイトサーバ４から検索結果を受信して（ステップＳ４６）、ステップＳ４７に進む。

　ステップＳ４７において、代替商品検索部１４５は、代替商品が見つかったか否かを判定する。このとき、代替商品検索部１４５は、代替商品が見つかったと判定した場合には（ステップＳ４７：ＹＥＳ）、代替商品検索処理を終了させる。一方、代替商品検索部１４５は、代替商品が見つかっていないと判定した場合には（ステップＳ４７：ＮＯ）、ステップＳ４８に進む。ステップＳ４８において、代替商品検索部１４５は、順序番号ｊが、販売サイトサーバ１及び海外販売サイトサーバ４が対応する国の数未満であるか否かを判定する。このとき、代替商品検索部１４５は、順序番号ｊが国の数未満であると判定した場合には（ステップＳ４５：ＹＥＳ）、ステップＳ４９に進む。ステップＳ４９において、代替商品検索部１４５は、順序番号ｊに１を加算して、ステップＳ４３に進む。一方、代替商品検索部１４５は、順序番号ｊが国の数未満ではないと判定した場合には（ステップＳ４８：ＮＯ）、代替商品検索処理を終了させる。

　なお、本実施形態においては、第１実施形態において説明された各変形例と同様の変形例がある。例えば、商品が有体物である場合、各販売サイトには、その販売サイトが対応する国に配送可能な商品が販売されてもよい。また例えば、商品が電子クーポンである場合、各販売サイトには、その販売サイトが対応する国にある店舗の電子クーポンが販売されてもよい。

　以上説明したように、本実施形態によれば、システム制御部１４が、複数の国のうち、受取人の属性に適する国に対応する販売サイトサーバに、代替商品を検索させる。また、システム制御部１４が、受取人の属性に適する国に対応する販売サイトサーバにより見付けられた代替商品を表示させる。従って、複数の販売サイトサーバ全体の検索処理の負荷を抑えつつ、受取人の属性に適した属性を有する代替商品が見つかる蓋然性を高めることができる。

　また、システム制御部１４が、受取人の属性に対する複数の国のそれぞれの複数の属性の適合性に応じた順序に従って、代替商品が見つかるまで、順次複数の販売サイトサーバに代替商品を検索させてもよい。また、システム制御部１４が、何れかの販売サイトサーバにより見付けられた代替商品を特定可能な代替情報を表示させてもよい。この場合、複数の販売サイトサーバ全体の検索処理の負荷を抑えつつ、受取人の属性に適した属性を有する代替商品が見つかる蓋然性を更に高めることができる。

１　販売サイトサーバ
２　ＳＮＳサーバ
３　ユーザ端末
４　海外販売サイトサーバ
１１　通信部
１２　記憶部
１２ａ　会員ＤＢ
１２ｂ　言語ＤＢ
１２ｃ　商品ＤＢ
１２ｄ　注文ＤＢ
１３　入出力インターフェース
１４　システム制御部
１４ａ　ＣＰＵ
１４ｂ　ＲＯＭ
１４ｃ　ＲＡＭ
１５　システムバス
２１　通信部
２２　記憶部
２２ａ　プロフィールＤＢ
２２ｂ　友達ＤＢ
２２ｃ　投稿ＤＢ
２２ｄ　コンテンツＤＢ
２３　入出力インターフェース
２４　システム制御部
２４ａ　ＣＰＵ
２４ｂ　ＲＯＭ
２４ｃ　ＲＡＭ
２５　システムバス
４１　通信部
４２　記憶部
４２ａ　商品ＤＢ
４３　入出力インターフェース
４４　システム制御部
４４ａ　ＣＰＵ
４４ｂ　ＲＯＭ
４４ｃ　ＲＡＭ
４５　システムバス
１４１　情報提供部
１４２　商品選択受付部
１４３　受取人指定受付部
１４４　属性判定部
１４５　代替商品検索部
１４６　代替情報提供部
１４７　注文処理部
ＮＷ　ネットワーク
Ｓ、ＳＳ　情報処理システム

Claims

　複数の商品のうち何れかの商品の選択を受け付ける商品受付手段と、
　選択された前記商品の送付先を特定するための送付先情報を受け付ける送付先受付手段と、
　前記受け付けられた送付先情報に基づいて、前記選択された商品の受取人の属性を特定する特定手段と、
　前記複数の商品の中に、前記選択された商品の属性よりも前記受取人の属性に適した属性を有する代替商品がある場合、前記代替商品を特定可能な代替情報を表示させる表示制御手段と、
　を備えることを特徴とする情報処理装置。
　請求項１に記載の情報処理装置において、
　前記送付先受付手段は、ソーシャルネットワーキングサービスに登録された友達リストから前記受取人の指定を前記送付先情報として受け付け、
　前記特定手段は、前記受取人が前記ソーシャルネットワーキングサービスに登録したプロフィール及び前記受取人が前記ソーシャルネットワーキングサービスに投稿した情報の少なくとも何れか一方に基づいて、前記受取人の属性を特定することを特徴とする情報処理装置。
　請求項１又は２に記載の情報処理装置において、
　前記特定手段は、前記受取人の国籍及び前記受取人が投稿した文の少なくとも何れか一方に基づいて、前記受取人が使用する言語を特定し、
　前記表示制御手段は、前記選択された商品で使用される言語が前記特定された言語と異なる場合、前記特定された言語が用いられる代替商品を特定可能な前記代替情報を表示させることを特徴とする情報処理装置。
　請求項１に記載の情報処理装置において、
　前記送付先受付手段は、前記受取人の住所及び電子メールアドレスの少なくとも何れか一方を前記送付先情報として受け付け、
　前記特定手段は、前記住所及び前記電子メールアドレスに含まれるドメインの少なくとも何れか一方から特定される国に基づいて、前記受取人の属性を特定することを特徴とする情報処理装置。
　請求項１乃至４の何れか１項に記載の情報処理装置において、
　前記表示制御手段は、前記選択された商品が、何れかの商品の複数のバージョンのうちの１つである場合、前記複数のバージョンのうち前記選択された商品とは異なるバージョンであって、前記選択された商品の属性よりも前記受取人の属性に適した属性を有するバージョンを特定可能な前記代替情報を表示させることを特徴とする情報処理装置。
　請求項１乃至５の何れか１項に記載の情報処理装置において、
　前記表示制御手段は、前記代替商品の選択が可能に前記代替情報を表示させ、
　前記代替商品が選択された場合、前記選択された商品を、前記代替商品に入れ替える入替手段を更に備えることを特徴とする情報処理装置。
　請求項１乃至６の何れか１項に記載の情報処理装置において、
　前記情報処理装置は、ネットワークを介して互いに接続可能な複数のサーバ装置であって、複数の国の電子商取引のウェブサイトのそれぞれに対応する複数のサーバ装置の少なくとも１つに含まれ、
　前記複数のサーバ装置のそれぞれは、
　前記複数の国のうち前記サーバ装置が対応する国に向けた商品のデータベースと、
　前記データベースから商品を検索する検索手段と、
　を備え、
　前記情報処理装置は、
　前記複数の国のうち、前記受取人の属性に適する国に対応するサーバ装置に、前記代替商品を検索させる検索制御手段を更に備え、
　前記表示制御手段は、前記受取人の属性に適する国に対応するサーバ装置により見付けられた前記代替商品を表示させることを特徴とする情報処理装置。
　請求項７に記載の情報処理装置において、
　前記検索制御手段は、前記受取人の属性に対する前記複数の国のそれぞれの複数の属性の適合性に応じた順序に従って、前記代替商品が見つかるまで、順次前記複数のサーバ装置に前記代替商品を検索させ、
　前記表示制御手段は、前記複数のサーバ装置の何れかにより見付けられた代替商品を特定可能な前記代替情報を表示させることを特徴とする情報処理装置。
　コンピュータにより実行される情報処理方法であって、
　複数の商品のうち何れかの商品の選択を受け付ける商品受付ステップと、
　選択された前記商品の送付先を特定するための送付先情報を受け付ける送付先受付ステップと、
　前記受け付けられた送付先情報に基づいて、前記選択された商品の受取人の属性を特定する特定ステップと、
　前記複数の商品の中に、前記選択された商品の属性よりも前記受取人の属性に適した属性を有する代替商品がある場合、前記代替商品を特定可能な代替情報を表示させる表示制御ステップと、
　を含むことを特徴とする情報処理方法。
　コンピュータを、
　複数の商品のうち何れかの商品の選択を受け付ける商品受付手段と、
　選択された前記商品の送付先を特定するための送付先情報を受け付ける送付先受付手段と、
　前記受け付けられた送付先情報に基づいて、前記選択された商品の受取人の属性を特定する特定手段と、
　前記複数の商品の中に、前記選択された商品の属性よりも前記受取人の属性に適した属性を有する代替商品がある場合、前記代替商品を特定可能な代替情報を表示させる表示制御手段と、
　として機能させることを特徴とする情報処理プログラム。