WO2016030517A1 - Service- und informationssystem für gebäude sowie verfahren zur automatischen abarbeitung von störungen bzw. von service- und wartungsarbeiten und zu deren dokumentation - Google Patents

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WO2016030517A1 PCT/EP2015/069772 EP2015069772W WO2016030517A1 WO 2016030517 A1 WO2016030517 A1 WO 2016030517A1 EP 2015069772 W EP2015069772 W EP 2015069772W WO 2016030517 A1 WO2016030517 A1 WO 2016030517A1
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information system
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Johann HAUNSPERGER
Martin SCHOBESBERGER
Martin Sams
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Haunsperger Johann
Schobesberger Martin
Martin Sams
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Definitions

  • the present invention relates to a service and information system for buildings as well as methods for the automatic processing of a technical fault or of service and maintenance work on a building and its documentation.
  • EP 1 128 603 A2 discloses an information system for buildings with a display device for the alternate display of information relating to a building part. This display device is combined with an identification device, so that the information for the person to be identified can be put together individually and displayed on the display device.
  • DE 43 14 286 A1 discloses a device for the route guidance of persons in buildings with guidepost elements at branches or intersections to which destination information can be displayed.
  • WO 02/0598621 relates to a dynamic, digital orientation and information system. This system is mainly used in conference and convention centers, hospitals, public buildings or hotels. The building information systems explained above serve above all the routing and orientation as well as access control.
  • US 2012/0022700 A1, US 201 1/0087988 A1, DE 195 46 831 A1, US 2002/0180590 A1 and US 2005/01 19794 A1 disclose devices and / or methods for displaying service information of building management systems such as home automation systems or building automation systems and for managing error messages, fault messages and / or other information about the respective system or system state.
  • US 2007/0225849 A1 describes an apparatus and a method for detecting fault or fault conditions of a home automation system and in the event of an error for the automatic ordering of spare parts and for the automatic commissioning of a repair company.
  • the present invention has for its object to provide a service and information system for buildings and methods for automatically processing a technical fault on a building or for the execution of service and maintenance work, which simplifies the management of a building and / or problems in the Buildings are eliminated faster.
  • an inventive service and information system for buildings is provided.
  • a control computer a display terminal located in a building, the display terminal connected to the control computer and configured to display messages transmitted from the control computer to the display terminal at the display terminal, the message and duration of the display being logged at the display terminal and stored in a corresponding log file on the control computer.
  • Property managers are subject to legal regulations according to which they must inform the residents or users of a building. In case of problems, it is usually difficult to prove in retrospect, which poster was installed in the building for how long. This service and information system provides proof of the content of the message and the duration of the display at the display terminal at all times.
  • write access to the log file is only possible within the scope of authorized access. This is checked by appropriate checking, e.g. with the help of an authentication. For this purpose, components of the service and information system and a system provider may be authorized.
  • the service and information system comprises buildings
  • control computer a display terminal located in a building, the display terminal connected to the control computer and configured to display messages transmitted from the control computer to the display terminal at the display terminal, the display terminal having an input device and the display terminal is configured such that predetermined messages are to be confirmed on the input device.
  • an explicit proof is obtained that the corresponding messages have arrived correctly.
  • the users Preferably, the users must identify themselves before acknowledging the receipt of a message so that delivery to certain users is proven.
  • the input device is preferably designed as a touch-sensitive surface on the display terminal.
  • the service and information system for buildings a control computer, at least one interface device for connecting a home automation component to the control computer via a data network connection, wherein the control computer is configured to automatically detect a fault in the home automation component and to automatically execute a fault routine.
  • This fault routine preferably includes one or more of the following subroutines:
  • the interface device has at least one binary connection and / or at least one analog connection, wherein the at least one connection is coupled to an adjustable voltage level converter.
  • the voltage level converter By providing the voltage level converter, it is possible to provide signals at different voltage levels to map to a predetermined, internal voltage level of the interface device. As a result, the interface device can be connected to building services components whose outputs have different voltage levels.
  • the interface device it is possible to connect the interface device to electrical outputs of a building services component that are not actually intended for this purpose.
  • the interface device has at least one binary connection and / or at least one analog connection, wherein the at least one connection is galvanically decoupled.
  • galvanic decoupling may be provided in addition to the adjustable voltage level converter. It can also be integrated as an alternative to the voltage level converter in the interface device.
  • galvanic decoupling may also be by an optical sensor scanning a display means on the building services component. This sensor is for example a photodiode, for receiving a light signal of a luminous means or a camera for detecting a display device.
  • the interface device has a communication device and / or a short message service device for communication with the control computer.
  • the communication device is preferably designed for communication via LAN, WAN, Internet, RS-232, RS-422, RS-423, RS-485, USB, ISDN, PLC, WLAN, Bluetooth, GSM and / or UMTS.
  • the short message service device is designed for communication via SMS and is, for example, an SMS gateway.
  • the interface device preferably has a microcontroller, which is designed to transmit a signal applied to the at least one connection or to a digital connection to the control computer.
  • the control computer is connected to one or more sensor devices for monitoring predetermined parameters in the building.
  • sensor devices can be designed independently of the building services components and serve for the independent monitoring of the function of the building services components.
  • a sensor device can be, for example, a temperature sensor which measures the interior temperature of the building and can thus detect a failure of the same regardless of the heating system.
  • a brightness sensor With a brightness sensor, the function of the illumination device as well as shading devices can be monitored.
  • With a sensor for measuring the oxygen concentration the quality of the indoor air can be monitored and thus the correct functioning of a ventilation device can be detected. The information provided by these sensor devices can be evaluated for automatic fault detection on the control computer.
  • the service and information system can be formed with a location or detection device with which predetermined devices can be located or detected in the area of the building.
  • This location device can be, for example, a WLAN-based location system. If, for example, a snow removal vehicle is provided with a locatable device, the system can automatically record when and where snow has been cleared. This is recorded in the log file so that it can be proven that the legally required spreading and snow-clearing conditions have been complied with in winter.
  • home care personnel with locatable devices in particular mobile devices or mobile phones, be provided so that the residents or users of the building at the display terminal query the place of the caretaker and find them quickly when needed.
  • This locating function can also be used to document whether the respective caretakers were at the required times at the places where they had to do certain work. Also The activity of craftsmen at the building can be monitored. This serves on the one hand the confirmation of a proper execution of a certain order as well as for billing purposes, since on the basis of these data it is exactly logged, how long a certain craftsman has been on the object.
  • the service and information system for buildings comprises a control computer and at least one interface device for connecting a building services component to the control computer via a data network connection.
  • the control computer is configured to automatically detect a fault in the home automation component and to automatically execute a fault routine.
  • the interface device is connected to at least one sensor which supplies a sensor signal to the interface device.
  • the interface device in this case has a configuration module with which the sensor signal can be freely assigned to an operating value according to type and size.
  • the assignment of the type means that sensor signals that a certain type of measurement, such. As temperature, pressure, flow rate, describe, associated with a corresponding operating value for this physical quantity.
  • the free allocation by size means that the sensor values themselves can represent any analog or digital values that can be assigned to the corresponding operating values.
  • the size assignment may also include calibrating the sensors.
  • the sensor may be a camera, a temperature sensor integrated in a pipe cuff, a light sensor or a sensor arranged in a T-pipe piece, in particular a pressure sensor.
  • These sensors can be easily connected to existing home automation components.
  • the flexible and easy assignment of the sensor signal to an operating value by type and size and the subsequently easily attachable sensors allow the interface device in a simple way to existing systems, in particular building supply systems, such as heating systems, air conditioning, ventilation systems or other building services components to connect and monitor them and / or to output their operating values.
  • the control computer of the service and information system is a server or a building computer or a server and a building computer.
  • the server is located outside the building and the building computer is inside the building or building. With the server, several buildings can be monitored and maintained at the same time.
  • One or more such servers may be connected to one or more home office control computers so that the property manager can monitor multiple buildings.
  • One or more of such building computers may be connected to one or more home office control computers so that the property manager can monitor multiple buildings.
  • several such building computers can be connected to at least one server, so that these building computers can be centrally managed and controlled via the server.
  • An advantage of using the building computer is that the service and information system can operate independently of the Internet.
  • a method for automatically processing a technical fault on a building comprises the following steps:
  • Detecting the fault by means of automatic detection of operating parameters of at least one building services component or a sensor device and / or detecting a fault message arriving at a display terminal arranged in the building,
  • This method automatically detects faults.
  • This malfunction messages can also be entered by residents or users of the building at a display terminal arranged in buildings.
  • an input menu is provided for this purpose, in which the devices and / or rooms installed in the building are specified, so that the user without expert knowledge can make an unambiguous statement about the home technology component or the location of the disturbance.
  • a specialist or a specialist company is automatically assigned to remedy this.
  • the property manager can be informed automatically via their operating computer.
  • the residents or users of the building can be informed automatically by a corresponding display of a message on the display terminal.
  • Certain service and maintenance such. As cleaning work, maintenance on home automation components such. Heating systems or ventilation systems must be carried out at regular intervals. This work is defined once in the computer with the appropriate time ranges when they are to be executed. In this case, the appropriate specialists or specialist companies are assigned to the work. These must confirm their activity after completion of the relevant work on the display terminal. This ensures, on the one hand, that they were on site in the building. On the other hand, they have actively confirmed the fulfillment of their mission. In principle, for the methods explained above, preferably all messages, messages and representations of messages on the display terminal are logged and provided with a time stamp.
  • the person actuating the input device Prior to making certain inputs to the input device, preferably the person actuating the input device has to identify himself, so that the inputs of this person can be assigned.
  • the occupants of the building can receive information about their own resident computers from the service and information system, which can be done via so-called apps, for example in the case of a tablet computer, or via an internet browser, for example in a personal computer.
  • apps for example in the case of a tablet computer
  • internet browser for example in a personal computer.
  • the occupants must identify themselves to their resident computers prior to making certain inputs, so that the inputs are associated with the resident. and a resident can be displayed the relevant information for him.
  • FIG. 1 shows schematically the structure of a service and information system for
  • FIG. 2 shows schematically a control computer of a service and information system for buildings with the executable software modules for the service and information system
  • Figure 3 a method for automatically detecting, managing, processing a
  • FIG. 4 schematically shows a method for displaying regular messages in a flowchart
  • Figure 5 schematically shows the structure of an interface device.
  • a first embodiment of a service and information system comprises a server 1 as a control computer and a display terminal 2 (FIG. 1).
  • the server 1 is located as an "external" control computer outside a building 3.
  • the display terminal 2 is preferably designed as a touch-sensitive screen and is located within and preferably in the entrance area of the building 3. More display terminals 2 can, for example, in an elevator or a
  • the server 1 and the display device 2 are connected to one another via network connections 4 and a router 5.
  • a network connection 4 is a LAN, WAN, in particular via the Internet, or other suitable data connection, which also serves as a radio link. eg WLAN, GSM, UMTS etc. may be formed.
  • the server 1 is connected to the router 5 via a network connection 4 via the Internet.
  • Interface devices 6 for building services which are located in or on the building 3, are connected to the router 5 via further network connections 4.
  • the router 5 also performs a switch or hub function so that devices or devices connected to it can communicate with each other.
  • a home automation interface device 6 may be a digital control and / or display device of a home automation component (not shown), such as a home automation system. a heating system, air conditioning, ventilation system, water supply system, water treatment system, washing machine, dishwasher, power supply device, communication device (telephone, Internet etc.), access control device, roller shutter control, fire damper, solar system, sauna, wellness facility, pump, lighting system, elevator control, a dryer, refrigerator , Stoves, ovens, kitchen appliances, smoke detectors, fire alarms, swimming pools or any other electrical or mechanical device of a building.
  • Fig. 1 shows an interface device 6/1 a heating system and an interface device 6/2 a washing machine.
  • Modern home automation components often have a data interface, such. B. an Ethernet interface, so that these building services components can be connected via their data interface by means of one of the network connections 4 directly to the router 5.
  • a data interface such. B. an Ethernet interface
  • most conventional home automation components have no network interface, some have a digital data interface, others an analog signal output and some have neither a data interface nor an analog signal output, but only a display device with one or more bulbs, which are designed for example as light-emitting diodes or light bulbs on , The connection of the bulbs forms a digital output, wherein the voltage levels of the bulbs of different house components can differ significantly.
  • Domestic engineering components thus usually have one or more digital or analog outputs, with which the operating state of the respective house component represented becomes.
  • An inventive interface device 6 (FIG. 5) has a microcontroller 14, which is connected to a communication device 15 and via this with a digital network connection 4, such. B. an Internet connection is connected.
  • the microcontroller 14 has a plurality of digital inputs 16 for detecting digital signals, which may comprise one or more bits.
  • the microcontroller 14 is connected to an identification device 17 with which the interface device 6 can be identified in the data network.
  • the identification device 17 is an 8-bit dip switch. In this way, the interface device 6 can be assigned a unique identification number in the data network, which can be detected by the server 1 accordingly.
  • the identification device 17 may also have a stored in the microcontroller 14 unique identification number, such. B. a serial number of the interface device, be. If an identification number can not be changed on the interface device, then the interface device must be registered with the server 1 each time during a first installation or an exchange. In an interface device 6, which has a variable identification number, such. B. by the dip switch 17, the previous identification number can be set in an exchange of the interface device 6, without a new login to the server 1 is necessary.
  • the interface device 6 has a digital connection 18, which is formed by a corresponding standardized plug-in element and is connected to a corresponding digital input on the microcontroller 14.
  • the interface device 6 has two binary terminals 19.
  • the binary terminals 19 each have two contact elements 20, wherein in a signal to a common ground 21, only one of the two contact elements must be used.
  • the binary terminal 19 is connected to a voltage level converter 22. With the voltage level converter 22 different voltage applied to the binary terminal 19, voltage levels on the of the Microcontroller 14 used voltage levels (typically 3-5 V) are mapped. It may also be expedient, in addition to the voltage level converter 22 or alternatively, to provide a galvanic decoupling, for example by means of an opto-coupler.
  • an arbitrary voltage level at the home automation component can be converted into a digital signal, which can be detected by the microcontroller 14 and forwarded by the latter via the communication device 15 and the network connection 4 to the server 1.
  • the interface device 6 has two analog ports 23.
  • the analog terminals 23 are substantially the same as the binary terminals 19 formed with a voltage level converter 22 and / or a galvanic decoupling. They additionally have an analog-to-digital converter (AD converter) 24. With the AD converter 24 an analog signal applied to the analog terminal 23 is converted into a digital signal.
  • the AD converters 24 are connected to the microcontroller 14 so that they can detect the multi-bit digital signal of the AD converter. With the voltage level converter 22 of the analog terminals 23, the voltage range can be set, which is mapped to the fixed by the bit width of the AD converter 24 number range.
  • the interface device 6 With the interface device 6, a wide variety of signals to the house components can thus be fed into a digital network connection 4, even if the signals of the house components were not originally intended for transmission to a data network. With this interface device 6, it is thus possible to connect a wide variety of house components to the data network.
  • the interface device has a digital connection 18, two binary connections 19 and two analog connections 23.
  • Such an interface device 6 may also be formed with different numbers of digital terminals, binary terminals and analog terminals. It may also each have only a single digital port or binary port or analog port. In a service and information system Depending on differently trained interface devices 6 may be provided.
  • the microcontroller 14 automatically adjusts the voltage level converters such that the signals provided by the building services components are converted into the correct digital signals.
  • the above-explained interface device 6 is used only for detecting the signals of the building services components and for forwarding to the data network.
  • the interface device 6 can also be designed in such a way that control values transmitted by the server 1 to the interface device 6 are converted into corresponding control signals which are output at the corresponding connections.
  • the building services components can be set remotely.
  • such a remote control function can also be useful to perform maintenance on the building services components remotely, which can be displayed on a corresponding control panel, the signals detected by the individual building services components and changed accordingly.
  • a proximity sensor 7 is mounted near or at the display terminal 2 and connected to the router 5.
  • the proximity sensor 7 detects the presence of a person or a potential user in the vicinity of the display terminal 2, so that the display terminal 2 or its screen is only switched on or activated when a person approaches the display terminal 2. This behavior is used to conserve power and extend the life of display terminal 2.
  • the proximity sensor 7 is, for example, an optical, capacitive or inductive sensor or an interface device 6 explained above, which is connected to a lighting system, an access control control and / or an elevator control (all not shown) of the building 3.
  • the proximity sensor 7 may be connected directly to the display terminal 2, also via a radio link, such as via a USB interface, Bluetooth, etc.
  • a photovoltaic system 8 on the roof of the building 3 is connected to the router 5. About this connection, the router 5 is supplied with electrical energy. Next can then over the router 5 directly to these connected components, such as the display terminal 2, interface devices for home automation 6, and / or the proximity sensor 7 are supplied with energy, eg according to the Power Over Ethernet standard (PoE ). Due to this type of energy supply, the service and information system is largely independent of the power grid. Further, one or more resident computers 9, service computers 10, caregiver computers 11 and / or control computers 12 are provided. The server 1 and the computers 9, 10, 11, 12 are each connected to the Internet 13 via a network connection 4 so that the computers 9, 10, 11, 12 can communicate with the server 1. These respective network connections 4 may include a router (not shown), a switch (not shown) and / or other components required for an internet connection. The computers 9, 10, 11, 12 will be explained below.
  • the resident computers 9 are computers of the occupants of the building 3, such as tablet computers 9/1, personal computers 9/2 or smartphones (not shown).
  • residents of building 3 can use the resident computers 9 to obtain information from the service and information system and make entries. This happens via so-called apps, for example in the case of a tablet computer 9/1 or smartphone, or via an internet browser, for example in the case of a personal computer 9/2.
  • the information includes information due to maintenance or repair work being performed or performed, restrictions on work and duration of work.
  • residents can view information on the availability or operational status of building services components, the use of which is permitted, such as from a washing machine.
  • the entries include fault avoidance, messages to a housekeeper or a property manager or reservation of a building services component for own disposal, such as a washing machine.
  • the service computer 10 which is operated by a service, maintenance or repair force, is preferably designed as a mobile device and its network connection 4 to the Internet 13 as a radio link, in particular according to the GSM or UMTS standard.
  • the service computer 10 serves to allow service, maintenance or repair personnel access to the service and information system so that they can retrieve and feed information.
  • the service computer 10 may be located permanently inside the building or outside the building as well as being a mobile computer carried by the service, maintenance or repair personnel.
  • the caretaker computer 1 1 is preferably designed as a mobile device and its network connection 4 to the Internet 13 as a radio connection, in particular according to the GSM or UMTS standard.
  • the caretaker computer 1 1 serves to enable the caretaker of the building 3 to receive information from the service and information system and feed it into it.
  • the caretaker computer 1 1 allows locating, so that the caretaker in a predetermined area around the building 3 when entering the area automatically detected by the service and information system and leaving the predetermined area is also logged. In this way, it can be ensured in hindsight, whether a caretaker was on site to provide certain services. This is especially true for services such as Winter service or snow clearing, for which there is a legal obligation, very beneficial.
  • the location of the caregiver computer 11 can be determined by means of a software component via a navigation system, such as a navigation system. GPS, or via a radio-based location, such as via WLAN, or by near field communication, such as Bluetooth, done.
  • the caretaker computer 1 1 can also be used by a caretaker to generate orders for service, maintenance and repair of building services components.
  • the server 1 is operated via the operating computer 12 and the service and information system is managed by an operator, a home owner, a property manager or a system provider.
  • Users of computers 2, 9, 10, 11, 12 are assigned user roles with user rights when logging on to the service and information system.
  • the data of the building services components released for the respective authorization level can be viewed. For example, while owners and property managers have access to all stored data, service technicians and craftsmen have access only to stored data associated with their respective jobs.
  • residents of Building 3 for example, also have access to data derived from the building services components they have been permitted to use.
  • FIG. 6 An embodiment of the first exemplary embodiment with an interface device 6/1 of a heating system together with the components of a heating system will be explained below (FIG. 6).
  • a heating system 30 has a control unit 31 for controlling the heating system 30.
  • the control unit 31 checks the parameters of the heating system 30 and controls or regulates these, so that an operation of the heating system 30 is performed.
  • the control unit 31 is connected to components or devices of the heating system.
  • the control unit 31 is connected to sensors and control elements of the heating system 30. The connections are not shown in FIG. 6 for reasons of clarity.
  • the sensors are used to detect physical parameters, such. As temperature, pressure, flow rate, valve opening or position, time, etc., these physical parameters are recorded as absolute or as a relative value.
  • the control elements include valve drives, mixer drives, servomotors, pumps, electric motors, relays or contactors, semiconductor switches, etc. The sensors and control elements are explained below.
  • the control unit 31 has at least one operating light 32 and a fault light 33, which are connected to the control unit 31 and can be switched on and off by the latter.
  • a lamp 32, 33 may be formed as a light emitting diode, incandescent lamp, glow lamp or the like and deliver white or colored light. In the embodiment of Figure 6, the lights 32, 33 are formed as light-emitting diodes.
  • the operating light 32 shows in the illuminated state the operation of the heating system 30, d. H. the existence of a power supply of the controller 31, an, z. B. as a green light emitting diode.
  • the fault light 33 indicates a fault in the heating system 30 in the illuminated state, so they z. B. is a red LED.
  • the interface device 6/1 of a heating system is connected to sensors which serve to detect operating parameters of the heating system 30. These sensors are explained below.
  • the heating system 30 is connected to a district heating pipe 34, through which it is supplied with heat in the form of hot water or steam.
  • a valve 35 In the supply line of the district heating pipe 34 is a valve 35, by means of which the inflow of hot water or steam as a heat transport medium via the district heating pipe 34 and thus the amount of heat transferred to the heating system 30 is adjustable.
  • the valve 35 is provided with a valve drive (not shown) having a servomotor (not shown).
  • the servo motor is connected to the control unit 31 and is controlled by this. As a result of this activation, the control device 31 influences the valve position or the valve opening.
  • a valve opening sensor 36 for detecting the valve opening is coupled to the valve 35 and connected to the interface device 6/1 of a heating system.
  • This valve opening sensor 36 can be an already existing sensor which is connected to the control unit 31 or an additionally arranged sensor which is connected exclusively to the interface device 6/1 of a heating system. In principle, there are already existing heating systems 30 such valves 35, with which such a valve opening sensor 36 can be coupled.
  • the sensor signal of the valve opening sensor 36 is an analog signal that moves between 0 V and 10 V seen.
  • the valve opening sensor 36 transmits a 0V signal. If, however, the valve 35 is fully open, then the valve opening sensor 36 outputs a 10 V signal to the interface device 6/1 of a heating system.
  • the valve opening sensor 36 is connected to one of the analog ports 23.
  • the interface device detects 6/1 a heating system via this sensor, the valve position and thus indirectly the district heating inflow.
  • the district heating pipe 34 is connected to a heat exchanger 37.
  • the heat exchanger 37 constitutes a heat exchanger and has in each case inputs and outputs for two heat transport media, the thermal energy of which it transfers from one to the other heat transport medium.
  • the heat-emitting heat transfer medium in the primary-side district heating pipe 34 is in a hot water circuit 38, which is connected on the secondary side of the heat exchanger 37.
  • the hot water circuit 38 is connected to a hot water tank 39 for heating domestic water and two heating circuits 40, 41, which serve to heat the building 3.
  • the service water is a hot water supply line (not shown) the
  • Hot water tank 39 is supplied and heated by a coupled to the hot water tank 39 heat exchanger (not shown), which is flowed through by the heated water of the hot water circuit 38.
  • the heated service water is at water consumers, such as on taps, showers, etc. in the building 3 via a service water pipe (not shown) available.
  • the hot water tank 38 has a mechanical or analogue thermometer (not shown) for indicating the temperature with a pointer indicating the temperature value on a scale.
  • a camera 42 is coupled to the analog thermometer so that it detects the scale and the pointer.
  • the images captured by the camera 42 are forwarded to the interface device 6/1.
  • the images may be acquired at predetermined intervals (eg, 5 minutes, 10 minutes, 1 hour), or the capture of an image by the camera 42 may be initiated by the interface device 6/1.
  • a software module is stored and executable, with which the camera image is subjected to an image analysis, wherein both the pointer and the scale of the thermometer are extracted.
  • the pointer position relative to the scale is converted into a digital value.
  • the unit of the analog thermometer, the camera 42 and the software module for generating this digital value represents a sensor according to the present invention, wherein the digital value forms the sensor value.
  • a temperature sensor 43 is provided which detects the temperature of the heated water from the heat exchanger 37 in the hot water circuit 38.
  • the temperature sensor 43 is connected to the interface device of a heating system 6/1 via one of the analog connections 23, since the temperature sensor 43 outputs an analog signal whose value corresponds to the detected temperature.
  • the temperature sensor 43 is arranged in a pipe sleeve, which can be applied to a corresponding pipe 38 of the hot water circuit. As a result, the temperature sensor 43 can be coupled in a simple manner and subsequently with an existing heating system 30 to the hot water circuit 38.
  • Each of the heating circuits 40, 41 is preceded by a mixing valve 44, 45 in the hot water circuit 38.
  • the mixing valves 44, 45 are adjustable via a valve drive (not shown) having a servomotor (not shown).
  • the respective servomotor is connected to the control unit 31 and is controlled by this.
  • the control device 31 influences the respective position of the mixing valve 44, 45 and can thus regulate a flow temperature in the corresponding heating circuit 40, 41.
  • the Mixing valve 44 is the heating circuit 40, the mixing valve 45 upstream of the heating circuit 41.
  • a temperature sensor 46 and between the mixing valve 45 and the heating circuit 41 a temperature sensor 47 is arranged in the hot water circuit 38.
  • the temperature sensors 46, 47 detect the temperature in the flow of the respective heating circuit 40, 41.
  • the detected temperature is expressed as an analog sensor signal, the value of which reflects the detected temperature, transmitted to the interface device of a heating system 6/1.
  • the temperature sensors 46, 47 are each connected to one of the analog ports 23 of the interface device 6/1 of a heating system.
  • a pressure sensor 48 is arranged in the hot water circuit 38.
  • This pressure sensor 48 may, for. B. by means of a T-pipe section (not shown) at a suitable location of the hot water circuit 38 are arranged. By using the T-pipe section, the pressure sensor 48 can be arranged in any accessible pipe section of the hot water circuit 38.
  • a suitable and generally accessible location is, for example, a refill (not shown) of the hot water circuit 38, which serves to refill a water level. It is advantageous that the installation of a refill device significantly reduces the downtime of the heating system 30, since the refill device can be decoupled from the hot water circuit 38.
  • the pressure sensor 48 is designed such that it transmits a digital alarm signal below a predetermined working pressure in the hot water circuit 38.
  • the pressure sensor 48 is connected via one of the digital inputs 16 to the interface device 6/1 of a heating system.
  • light sensors 49, 50 are arranged on the lights 32, 33 of the control device 31.
  • the arrangement takes place such that the respective light sensor 49, 50 is fixed to the corresponding lamp 32, 33, for. B. by means of a clamping, adhesive or screw connection.
  • Light sensors 49, 50 are arranged in a housing (not shown), so that an irradiation of extraneous light is avoided and the radiated light from the respective lamp 32, 33 can be detected.
  • the light sensor 49 detects the light of the operating light 32 and the light sensor 50 detects the light of the fault light 33.
  • the light sensors 49, 50 are designed as photodiodes.
  • the light sensors 49, 50 can also be designed as a photoelement, photoresistor or other optical sensor.
  • the light sensors 49, 50 are connected to the interface device 6/1 a heating system with one of the analog ports 23. Via the connections with the light sensors 49, 50, the interface device 6/1 of a heating system determines whether the operating light 32 and / or the fault light 33 are lit.
  • the light sensors 49, 50 may be brightness sensors that detect the brightness of a light signal. However, they can also be color sensors with which the color of the light signal can be detected. Depending on the type of light sensor, an analog signal for the brightness, the color or a combined analog signal for the brightness of certain colors or a digital signal that reflects the detected spectrum and / or its brightness is output. These analog or digital signals form the sensor signals of the light sensors 49, 50.
  • the mode of operation of the interface device 6/1 of a heating system connected to the heating system 30 will be explained below.
  • the signals of the above-explained and connected to the interface device 6/1 a heating system sensors are detected or transmitted by these.
  • a configuration profile is stored on the interface device 6/1 of a heating system in a memory device (not shown). stores.
  • the memory device can also be part of the microcontroller 14.
  • the interface device 6/1 has a configuration module which is designed as a software module and stored on the interface device 6/1 and executable.
  • the configuration module is used to create the configuration profile.
  • the analog and / or digital sensor signals can be freely assigned to certain operating values.
  • the assignment is made by type and size.
  • the assignment of the type means that sensor signals that a certain type of a variable, eg. As temperature, pressure, flow rate, describe, associated with a corresponding operating value for this physical quantity.
  • the sensor values generated by these sensors can be freely assigned to the operating values with the configuration module. As a result, measured values can be recorded very flexibly on existing systems and made available to the interface device 6/1 and processed by it correctly.
  • the free allocation by size means that the sensor values per se can represent any analog or digital values that can be assigned to the corresponding operating values with the configuration module.
  • Analog values are usually represented by a voltage level.
  • the voltage levels are usually in the range between a minimum and a maximum value. These minimum and maximum values are assigned to corresponding minimum and maximum operating values.
  • the course between the minimum and maximum voltage values can be linear, exponential, parabolic, hyperbolic or any other function, in particular approximation function such as spline functions.
  • Corresponding functions are stored in the configuration module so that the individual sensor values are correctly mapped to the operating values.
  • Such a configuration module makes it easy to provide such a service and information system to existing facilities, in particular building care facilities such Connecting heating systems, air conditioning systems, ventilation systems or other building services components and correctly convert the sensor signals into operating values.
  • the interface device 6/1 has an evaluation module, which is a further software module which is stored and executable on the interface device 6/1.
  • the evaluation module converts the sensor signals into operating values with the configuration profile and evaluates them in order to determine the above-explained operating and fault states, which are forwarded to the server 1.
  • the server 1 can also certain operating values, eg. As the hot water temperature, are transmitted, which can then be accessed and read by the users on the server 1.
  • the interface device 6/1 of a heating system evaluates the lights 32, 33 via the light sensors 49, 50 and, when the operating light 32 lights up, detects the operation and, when the fault light 33 lights up, a fault.
  • Thresholds for certain transmitted ones are in the memory device
  • Such threshold values are, for example, temperature values for the temperature sensors 43, 46, 47 or a pressure value for the pressure sensor 48, with these sensors 43, 46, 47, 48 falling below a predetermined threshold value being a fault.
  • An example of converting a sensor signal to an operation value and its processing by comparison to detect a failure state relates to the valve opening sensor 36 and the temperature sensor 43.
  • the valve opening value of the valve 35 transmitted from the valve opening sensor 36 influences the warming of the hot water circuit 38.
  • This valve opening value is converted or imaged by the interface device 6/1 of a heating system to a temperature value of the hot water cycle 38.
  • the interface device 6/1 of a heating system compares this converted temperature value with the temperature value transmitted by the temperature sensor 43, wherein a delay time with which the temperature rises when the valve 35 opens in the hot water circuit 38, with is considered.
  • the interface device 6/1 of a heating system determines whether the valve opening of the valve 35 corresponds to the temperature to be achieved in the hot water circuit 38.
  • the functionality of the valve 35 and the heat exchanger 37 as well as the delayed heating of the heat transport means can monitor the functionality of the hot water circuit 38.
  • the interface device 6/1 of a heating system carries out the further processing of the sensor signals and determines whether the heating system 30 is in trouble-free operation or whether a fault condition exists.
  • existing sensors can be connected to the interface device 6/1 of a heating system and their sensor signals are evaluated, as explained above.
  • images of other types of displays than the above-explained temperature display of the mechanical thermometer can also be detected for a subsequent evaluation.
  • Other types of displays include digital displays, LED displays, liquid crystal displays, CRT displays, lighting fixtures. These displays can display various display contents, such as texts, numbers, colors or color gradients, symbols that are evaluated.
  • the camera 42 may also be omitted and replaced by a temperature sensor (not shown) disposed on the hot water tank 39 between insulation (not shown) and a wall of the hot water tank 39.
  • This temperature sensor can be fixed to the hot water tank 39, so that it is thermally conductively connected to this, to allow the most accurate temperature detection or simply be introduced between the insulation and the wall, so that it rests on the wall.
  • the temperature sensor transmits, like the temperature sensor 42, an analog signal corresponding to the value of the detected temperature, so that it is connected to one of the analog ports 23 of the interface device of a heating system 6/1.
  • the fixing of the temperature sensor on the hot water tank 39 can be z. B. by a screw or clamp connection.
  • the pressure sensor 48 may be configured such that it outputs a sensor signal that maps the water pressure in the hot water circuit 38.
  • the above-explained simple arrangement or coupling of sensors, the detection of the sensor signals and their further processing and the simple parameterization allow the interface device 6/1 a heating system to be connected to an existing heating system 30 in a simple manner subsequently and to monitor.
  • a second embodiment of a service and information system comprises the components explained above in the description of the first embodiment, and additionally a building computer 25 as a control computer, which is disposed inside or on the building 3 and connected to the router 5 via a network connection 4.
  • the server 1 may also be omitted in the present second embodiment.
  • the building computer 25 takes over the functions and tasks of the server 1 explained in the first embodiment.
  • An advantage of using the building computer 25 is that the service and information system can be operated independently of the Internet.
  • the communication device 15 can be designed to have one or more interfaces for another connection technology (not shown), such as, for example, an interface of a point-to-point architecture (RS-interface). 232, RS-422, RS-423, RS-485 etc.), an interface of a bus architecture (USB, ISDN, etc.), an interface of a programmable logic controller (PLC) and / or an interface according to a wireless standard (WLAN, Bluetooth, GSM, UMTS etc.). Via these interfaces, the interface device 6 is connected to other interface devices 6 and / or computers 1, 2, 10, 1 1, 25 and can communicate with them.
  • RS-interface point-to-point architecture
  • USB USB
  • ISDN ISDN
  • PLC programmable logic controller
  • the interface device 6 comprises a short message service device 26 which is connected to the microprocessor 14 and an antenna (not shown), eg an SMS gateway.
  • This short message service device 26 is designed to communicate via a radio standard, such as GSM or UMTS, with the server 1 or the building computer 25 via a short message service (eg SMS, short message service).
  • the server 1 or the building computer 25 may also be connected to a short message service (not shown) to receive or send the short messages.
  • a short message service device 26 has the advantage that the communication between the interface device 6 and the server 1 or the building computer 25 can take place without being dependent on a network connection 4, in particular via the Internet.
  • the short message service device 26 may also be provided in the router 5 or in one of the computers 2, 25 or may be connected as an independent device to one of these components, preferably to the router 5. This results in the advantage that with several existing interface devices 6 in a building 3 a short message service device 26 is sufficient to communicate with the server 1.
  • the server 1 is located outside the building 3. With the server 1, several buildings 3 can be monitored and maintained at the same time.
  • One or more such servers 1 may be connected to one or more control computers 12 of a property management so that the property manager may monitor a plurality of buildings 3.
  • the server 1 it is possible to replace or supplement the server 1 with the building computer 25 in the building 3; Building computer 25 then alone for this building 3 is responsible.
  • One or more of such building computers 25 may be connected to one or more home office management computers 12 so that the property manager may monitor multiple buildings.
  • a plurality of such building computers 25 may be connected to at least one server 1, so that these building computers 25 can be managed and controlled centrally via the server 1.
  • the service and information system may comprise a plurality of the computers 1, 2, 9, 10, 11, 12, 25, and one or more of the computers 2, 9, 10, 11, 12 may be implemented as mobile computers or as smartphones be so that the operation of the service and information system can be made mobile.
  • the computers 9, 10, 11 may be connected to the router 5 of the building 3 via a network connection 4.
  • This allows the computers 9, 10, 1 1 via the router 5 an Internet connection can be made and it can be determined whether the computer 10, 1 1 are located in the interior or in the vicinity of the building 3, e.g. via a WLAN-based location.
  • These alternative network connections 4 to the router 5 are shown in FIG. 1 by dashed lines.
  • all digital and analog data of the building services components can be detected independently of the manufacturer and evaluated in the system.
  • voltage signals (0-10 volts, 0-20 volts, 0-25 volts, 220 volts), resistance values, manipulated variables, temperatures, current consumption, etc. can be detected.
  • the signals can be provided by sensors, existing measuring and control devices, servomotors, on-off contacts, resistors.
  • the herewith monitored building services components are z.
  • the server 1 or the building computer 25 comprise a number of software modules, which are explained in more detail below (FIG. 2):
  • OS operating system
  • a web server 28 such as an Apache server is designed to accept requests or inquiries via network connections 4, to check the associated user and / or execution rights and to answer or execute the requests or requests.
  • the execution of certain functions of the web server takes place in a stored program code 29, which is executable on the server 1 or the building computer 25 and / or on the computers 2, 9, 10, 1 1, 12 and if necessary from the server 1 or is transmitted from the building computer 25 to the computer 2, 9, 10, 1 1, 12.
  • the server 1 detects various data from the various interface devices 6 for the building services, which indicate a fault, or directly a fault message in electronic form.
  • a method for automatically detecting, managing and executing a trouble report will be explained below (Fig. 3).
  • the process starts in step S1.
  • step S2 it is checked whether a fault has been detected or a fault message has been received from a building services component.
  • the server 1 may receive a fault by evaluating the continuously retrieved or automatically from the various Capture interface devices 6 for building services transmitted data.
  • a set of rules is stored in the server 1, with which the received data are checked.
  • a fault is detected when the value of at least one parameter of a building services component is outside a range defined by the policy.
  • step S3 is executed in which a predetermined failure routine is executed.
  • a repair company is selected from a list stored in the server 1, which is designed to repair the building services component.
  • the selection from the trained repair companies is done, for example, the order in which the repair companies are stored in the list. However, the selection can also be made according to other criteria, such. For example, according to a predetermined priority, the costs to be expected, or such that repair companies that have received fewer repair jobs than other repairers in the past are preferably selected.
  • the distance between the nearest establishment of the repair company and the location of the building 3 may be considered such that repair companies closer to the location of the building 3 are preferably selected.
  • Another alternative for the selection of a repair company is the awarding of repair orders, which are awarded in such a way that an equal distribution of repair orders to the repair companies concerned is achieved.
  • awarding the repair order there may also be different crafting lists with different priorities for the different building services components. These selection criteria can also be used in combination with each other to make the selection.
  • the server 1 For fault reporting, the server 1 generates an operation number and an access code for the access of the repair company to the fault message and the related data. This operation number and the access code is stored on server 1 linked to the repair job. Basically, all messages or messages about operations and activities concerning the fault stored together with the operation number on server 1 for later documentation.
  • the server 1 sends a message as a repair order to the selected repair company.
  • any communication medium or communication channel can be used, such.
  • SMS messenger or short message service
  • fax telephone computer
  • the transaction number and the access code are transmitted as access data together with the repair order.
  • the access data can be viewed and changed at any time by an authorized user (property manager, building owner, system provider, etc.).
  • step S5 follows, in which the server 1 actively waits for a response from the repair company, ie, a confirmation of the order acceptance or the start of the repair.
  • Feedback is the message from a repairer that the job has been accepted or is already in progress, ie that a local repairer is busy repairing the fault.
  • This takes place with the help of the access data previously transmitted to the repair company (operation number and access code), together with the order confirmation or a repair message from the repair company to the server via one of the above-mentioned communication channels or via one of the computers 2, 10, 11 1 are transmitted.
  • Active waiting means that server 1 can process other programs or tasks.
  • the waiting time is predetermined, but it may also be sized according to the importance of the fault correction.
  • the correct function of a heating system is more important than the correct operation of a roller shutter control or a sauna.
  • the waiting time until the feedback from the repair company or until a fault in a heating system has been eliminated is therefore less than the waiting time for rectifying the fault of a sauna or a roller shutter control.
  • the waiting time is in the range of 5 min. up to 24 hours.
  • the contracted repair company transmits an estimate of the repair time together with the feedback to the server 1. This estimate represents for server 1 the basic would be for the information of the residents of the building 3 over the duration of the work on the computer 2, 9 represents.
  • step S3 is carried out again, wherein another repair company is commissioned and generates another access code for the repair order from the server 1, linked to the repair job and stored there other repair companies together with the operation number.
  • the previously stored access code is marked as invalid by the server 1 and a request is returned to the previously notified repair company.
  • step S6 in which an authorization confirmation is actively awaited, follows.
  • a completion confirmation is a message confirming that the problem has been rectified.
  • the completion confirmation is transmitted to the server 1 via the computer 2, 10 with the aid of the access data by the repairer of the repair company who has rectified the malfunction on site. If the server 1 receives a completion confirmation, it informs the occupants of the building 3 of the repair carried out on the computers 2, 9.
  • step S7 is executed, in which the server 1 displays an escalation message on the operator computer 12, so that the operator of the service and information system is informed that the trouble shooting is still not done and he can take further action.
  • step S7 After the execution of step S7, the process flow goes to step S8, in which it is checked whether the operation is to be continued. If the operation is not continued, then step S9, in which the process ends. However, if the operation is to be continued, the process flow goes to step S2 after the execution of step S8. If it has been determined in step S6 that a completion confirmation has been received within the waiting time, then the procedure goes directly to step S8. Alternatively, in step S5, after several passes through steps S3 and S4, an escalation message may be sent to the operator computer 12, as explained in the description of step S7. As a result, the operator is signaled to a number of unsuccessful sending an order message from the server 1 to various repair companies that a repair is pending, their rectification pending because so far no repair company has accepted the job or has begun processing the job.
  • a fault message or operating state of a home automation component indicative of a failure is automatically forwarded to a suitable trouble shooting repair company and the processing of the trouble shooting job and the trouble shooting are automatically monitored. If the order acceptance or the confirmation of the start of the repair work or the completion confirmation has not been received after a certain waiting time, then the operator of the service and information system is informed, so that he can take other measures for troubleshooting.
  • the above-explained method can also be supplemented or modified so that in addition to faulty routines also routinely executed maintenance routines, such as cleaning, maintenance of building services components, technical inspection intervals are monitored, the respective specialist according to step S5 a completion confirmation on one of the computer 2, 10th has to enter.
  • the corresponding completion confirmations of the maintenance work can be requested automatically at adjustable time intervals on one of the computers 2, 10.
  • the use of one of the computers 2, 10 compared to conventional lists has the advantage that the time of completion is automatically detected and not be manipulated by the specialist.
  • the collected data is transmitted to the server 1 for the purpose of documentation.
  • the above-explained method can also be supplemented or modified so that, if further repair companies are to be commissioned together with the originally commissioned for a repair to be carried out successfully, further access codes can be generated and stored on server 1, which can be used with the transaction number are linked.
  • the method explained above is preferably designed such that when a fault routine is carried out, a corresponding message is transmitted to the operating computer 12.
  • the operator computer 12 is mainly used by a property manager who is required to properly maintain and maintain the building.
  • corresponding messages are transmitted to the operating computer 12 at all or most of the steps S4 to S6. With these messages, the property management is informed, who is commissioned when and for which problem with maintenance and / or repair work. This procedure does not require the property management to act on its own. However, she knows about the ongoing repair or maintenance work and can intervene accordingly.
  • the method explained above is preferably designed such that when a fault routine is carried out at the display terminal 2, a corresponding message is transmitted.
  • the completion confirmation may be entered by the repairer of the repair company who has repaired the trouble locally via the display terminal 2 provided in the building.
  • corresponding completion confirmations can be made exclusively via the display terminal 2 be entered, as this ensures that the repair technician is on site. This applies not only to repairs, but also to other, in particular regularly to be performed services, such as cleaning, snow clearing, gardening, etc.
  • the appropriate specialist must preferably identify at the display terminal 2, so as to ensure that the correct person the completion confirmation is executed.
  • the identification can be done in different ways.
  • the simplest option is an access code, which must be entered at the display terminal 2 by the respective specialist. With the assignment of a repair order, a specific access code for the order can be generated and transmitted, as explained above. However, the access code can also be specific to the respective specialist or the respective specialist company and be valid for a longer period of time.
  • a biometric sensor may be provided to identify the respective person by means of biometric data.
  • an electronic identification means and a corresponding sensor can also be arranged on or in the vicinity of the display device.
  • Typical identification means are RFID chips, electronic keys, e.g. USB sticks with a non-variable code, mobile devices with a location, for example, by using a near field radio standard, such as. Bluetooth or an infrared connection, make sure that the person to be identified is near the display terminal 2 during identification.
  • All processes and messages are preferably logged automatically.
  • the corresponding protocol information is stored on server 1 in a data-safe manner and can be queried with appropriate authorizations. In hindsight, it can be reconstructed whether everything has been carried out correctly and the building occupants and other users of building 3 have been correctly informed.
  • the following describes a method for displaying a regular message or a notice on the display terminal 2, so that energy is displayed on the display.
  • terminal 2 is saved and all messages to be displayed are displayed to a resident of the building 3 for a reading period.
  • the display of the messages is logged on the server 1, so that it can be checked whether the messages were displayed at least for a display period, and the achievement of the display period is documented (Fig. 4).
  • step S1 it is checked whether a person or a potential user is approaching the display terminal 2. This check is performed by means of the proximity sensor 7.
  • step S13 the display terminal 2 is turned on or its display is activated.
  • step S14 the display terminal 2 checks whether messages to be displayed on the server 1 for this building 3 are present. Messages to be displayed are messages which are marked as "to be displayed" on server 1.
  • step S15 If messages to be displayed for the building 3 are present at the server 1, execution of step S15 follows, in which a message is requested by the server 1 for the building 3 from the display terminal 2 and displayed on the display terminal 2. The requesting of the messages is done in the order of their storage on the server. 1 Alternatively, the server 1 may have stored in a list a priority in which the messages are to be displayed, from the highest to the lowest priority. The priority may be determined by the importance of the messages, with more important messages being assigned a higher priority, or the novelty of the messages by, with newer messages being assigned a higher priority.
  • the respective message is displayed in step S15 for a predetermined reading duration or until the person has confirmed the message by touching a button on the display terminal 2, before proceeding with the execution of step S16, in which it checks for further messages on the server 1 available are and the person is still within reach.
  • the reading time is between 5s and 120s, taking into account the length of the text of the message, in that longer messages are displayed longer or longer enough for the person to be able to read them completely.
  • the request and / or display of the message in step S15 is registered on the server and stored in a list in which also date and time are entered. Using the stored list, the server 1 can determine whether the messages or notices have been displayed for a predetermined display period.
  • the server 1 displays messages for this predetermined display period to comply with legal requirements regarding the documentation of the time that a notice in a building 3 has to be made.
  • the display period is typically between 7 and 28 days. If the predetermined display period is fulfilled, the messages are marked as "no longer to be displayed" by server 1 and no longer represent messages to be displayed.
  • step S16 If it is determined in step S16 that further messages to be displayed are present on server 1 and at least one person is still within reach of the display terminal 2, then the process flow proceeds to the execution of the step S15 in which the next message to be displayed is displayed, as explained above.It is determined in step S16 that there are no further messages to be displayed on the server 1 or no person is more within reach of the display terminal 2, execution of step S17 follows, in which the display terminal 2 is turned off or its display is deactivated, and execution of step S18, in which it is checked whether operation should be continued, follows Operation does not continue, then step S19, in which the process ends. However, if the operation is to be continued, the process flow goes to step S12 after the execution of step S18.
  • step S14 If it has been determined in step S14 that there are no messages to be displayed for the building 3 at the server 1, then the process flow proceeds directly to the step S20, in which the message "no messages available" is displayed, so that the person is informed is that no message to be displayed fertilize are present and the service and information system is ready for operation or in operation.
  • the procedure for displaying a regular message and / or a message on the display terminal 2 ensures that when entering or leaving the building 3 persons will see messages or notices for a reading period or until the message is acknowledged. Furthermore, the display terminal 2 is only activated if a message or a notice for the building 3 is present at the server 1 and a person is within range of the display terminal 2. This is used to save energy and extend the life of the display terminal 2.
  • a display period is logged to comply with legal requirements regarding the time documentation of notices in buildings 3.
  • the method discussed above may also be modified such that certain messages are to be acknowledged by a user, whereby the user must identify himself, so as to ensure that the particular user has read the message.
  • the identification may be carried out in the same way as explained above for specialists in carrying out repair and maintenance work. This allows certain users to receive messages. If the messages are intended for this user only, then it will be displayed that there is a message for that user, with the complete message not being displayed until the user has identified.
  • the invention relates to a service and information system for buildings and corresponding methods for the automatic execution of a technical fault or service and maintenance work and their documentation. With the invention, on the one hand, occupants or users of a building are automatically informed about repair and maintenance work to be carried out. On the other hand, faults are automatically detected and skilled workers and specialist companies are commissioned automatically. Furthermore, the corresponding processes are logged so that it can later be proven that they have actually been carried out. reference numeral

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Abstract

Service- und Informationssystem für Gebäude und entsprechende Verfahren zum automatischen Abarbeiten einer technischen Störung bzw. von Service- und Wartungsarbeiten und zu deren Dokumentation. Bewohner bzw. Nutzer eines Gebäudes werden automatisch über auszuführende Reparatur- und Wartungsarbeiten informiert. Andererseits werden Störungen automatisch festgestellt und Facharbeiter und Fachbetriebe automatisch beauftragt. Weiterhin werden die entsprechenden Vorgänge protokolliert, sodass später nachgewiesen werden kann, dass sie tatsächlich durchgeführt worden sind.

Description

Service- und Informationssystem für Gebäude sowie Verfahren zur automatischen Abarbeitung von Störungen bzw. von Service- und Wartungsarbeiten und zu deren
Dokumentation
Die vorliegende Erfindung betrifft ein Service- und Informationssystem für Gebäude sowie Verfahren zur automatischen Abarbeitung einer technischen Störung bzw. von Service- und Wartungsarbeiten an einem Gebäude und zu deren Dokumentation.
Aus der EP 1 128 603 A2 geht ein Informationssystem für Gebäude mit einer Anzeigeeinrichtung zur wechselnden Darstellung von ein Gebäudeteil betreffenden Infor- mationen hervor. Diese Anzeigeeinrichtung ist mit einer Identifikationseinrichtung kombiniert, sodass die Informationen für die sich identifizierende Person individuell zusammengestellt und an der Anzeigeeinrichtung angezeigt werden können.
In der DE 39 19 689 A1 ist ein elektronisches Türschild beschrieben, mit welchem unterschiedliche Texte dargestellt werden können.
Aus der DE 43 14 286 A1 geht eine Vorrichtung zur Zielführung von Personen in Gebäuden hervor mit Wegweiserelementen an Abzweigungen oder Kreuzungen, an welchen Zielinformationen darstellbar sind.
In der DE 197 08 841 A1 ist ein Personenleit- und Informationssystem für Krankenhäuser offenbart. Die WO 02/0598621 betrifft ein dynamisches, digitales Orientierungs- und Informationssystem. Dieses System wird vor allem in Konferenz- und Tagungscentern, Krankenhäusern, öffentlichen Einrichtungen oder Hotels eingesetzt. Die oben erläuterten Gebäudeinformationssysteme dienen vor allem der Wegweisung und Orientierung sowie als Zugangskontrolle.
Die US 2012/0022700 A1 , die US 201 1/0087988 A1 , die DE 195 46 831 A1 , die US 2002/0180590 A1 und die US 2005/01 19794 A1 offenbaren Vorrichtungen und/oder Verfahren zum Anzeigen von Serviceinformationen von Gebäudemanagementsystemen wie Haustechniksystemen oder Gebäudeautomationsanlagen und zum Verwalten von Fehlermeldungen, Störungsmeldungen und/oder weiterer Informationen über den jeweiligen System- bzw. Anlagenzustand. Die US 2007/0225849 A1 beschreibt eine Vorrichtung und ein Verfahren zum Erfassen von Störungs- bzw. Fehlerzuständen eines Haustechniksystems und im Fehlerfall zum automatischen Bestellen von Ersatzteilen sowie zur automatischen Beauftragung eines Reparaturunternehmens. Der vorliegenden Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, ein Service- und Informationssystem für Gebäude und Verfahren zur automatischen Abarbeitung einer technischen Störung an einem Gebäude bzw. zur Abarbeitung von Service- und Wartungsarbeiten zu schaffen, mit welchen die Verwaltung eines Gebäudes vereinfacht und/oder Probleme im Gebäude schneller beseitigt werden. Nach einem ersten As- pekt der vorliegenden Erfindung umfasst ein erfindungsgemäßes Service- und Informationssystem für Gebäude
einen Steuercomputer, ein Anzeigeterminal, das in einem Gebäude angeordnet ist, wobei das Anzeigeterminal mit dem Steuercomputer verbunden und derart ausgebildet ist, dass vom Steuercomputer an das Anzeigeterminal übermittelte Nachrichten an dem Anzeigeterminal angezeigt werden, wobei die Nachricht und die Dauer der Anzeige am Anzeigeterminal protokolliert werden und in einer entsprechenden Log- Datei am Steuercomputer gespeichert werden. Hausverwaltungen unterliegen gesetzlichen Vorschriften, gemäß welchen sie die Bewohner oder Nutzer eines Gebäudes informieren müssen. Bei Problemen ist es meistens schwierig, im Nachhinein zu belegen, welcher Aushang wie lange im Gebäude angebracht war. Mit diesem Service- und Informationssystem ist ein entsprechender Nachweis über den Inhalt der Nachricht und die Dauer der Anzeige am Anzeigeterminal jederzeit führbar.
Damit unerwünschte Manipulationen an der Log-Datei blockiert werden, ist ein schreibender Zugriff auf die Log-Datei nur im Rahmen eines autorisierten Zugriffs möglich. Dieses wird durch entsprechende Überprüfung, z.B. mit Hilfe einer Authenti- fikation, sichergestellt. Hierfür können Komponenten des Service- und Informationssystems sowie ein Systemanbieter autorisiert sein.
Nach einem zweiten Aspekt der vorliegenden Erfindung umfasst das Service- und Informationssystem für Gebäude
einen Steuercomputer, ein Anzeigeterminal, das in einem Gebäude angeordnet ist, wobei das Anzeigeterminal mit dem Steuercomputer verbunden und derart ausgebildet ist, dass vom Steuercomputer an das Anzeigeterminal übermittelte Nachrichten an dem Anzeigeterminal angezeigt werden, wobei das Anzeigeterminal eine Einga- beeinrichtung aufweist und das Anzeigeterminal derart ausgebildet ist, dass vorbestimmte Nachrichten an der Eingabeeinrichtung zu bestätigen sind.
Durch das Bestätigen des Empfangs der Nachrichten durch die Bewohner bzw. Nutzer des Gebäudes wird ein expliziter Nachweis erhalten, dass die entsprechenden Nachrichten korrekt angekommen sind. Vorzugsweise müssen sich die Benutzer identifizieren, bevor sie den Empfang einer Nachricht bestätigen, sodass eine Zustellung an bestimmte Nutzer nachgewiesen ist.
Die Eingabeeinrichtung ist vorzugsweise als berührungsempfindliche Oberfläche am Anzeigeterminal ausgebildet.
Nach einem weiteren Aspekt der vorliegenden Erfindung umfasst das Service- und Informationssystem für Gebäude einen Steuercomputer, zumindest ein Schnittstellengerät zum Anschließen einer Haustechnikkomponente über eine Datennetzwerkverbindung an den Steuercomputer, wobei der Steuercomputer zum automatischen Erfassen einer Störung an der Haustechnikkomponente und zum automatischen Ausführen einer Störungsroutine ausgebildet ist. Mit diesem Service- und Informationssystem können Störungen an Haustechnikkomponenten automatisch erfasst und mittels der Störungsroutine abgearbeitet werden.
Diese Störungsroutine umfasst vorzugsweise eine oder mehrere der folgenden Teilroutinen:
- Automatische Beauftragung eines Reparaturbetriebes;
- Automatische Benachrichtigung an einen Bediencomputer einer Hausverwaltung;
- Automatische Anzeige einer entsprechenden Nachricht an einem Anzeigeterminal, das vorzugsweise im Gebäude angeordnet ist;
- Automatische Überwachung vorbestimmter Schritte der Störungsroutine. Bei der automatischen Überwachung vorbestimmter Schritte der Störungsroutine werden vorzugsweise automatische Benachrichtigungen über einen jeden Schritt an den Bediencomputer und/oder automatische Anzeigen entsprechender Nachrichten über einen jeden Schritt am Anzeigeterminal erzeugt.
Mit diesem Service- und Informationssystem werden die Störungen automatisch erfasst, ein Reparaturbetrieb automatisch beauftragt und sowohl die Hausverwaltung an dem Bediencomputer als auch die Bewohner bzw. Benutzer des Gebäudes an dem im Gebäude angeordneten Anzeigeterminal informiert. Dies erfolgt vollautomatisch, sodass sich die Verwaltung erheblich vereinfacht, die Reaktionszeiten auf Störungen verkürzt werden und die durch Störungen verursachten Probleme für die Bewohner bzw. Benutzer des Gebäudes wesentlich kleiner sind. Das Schnittstellengerät weist zumindest einen binären Anschluss und/oder zumindest einen analogen Anschluss auf, wobei der zumindest eine Anschluss an einen einstellbaren Spannungspegel-Wandler gekoppelt ist. Durch das Vorsehen des Spannungspegel-Wandlers ist es möglich, Signale mit unterschiedlichen Spannungspegeln auf einen vorbestimmten, internen Spannungspegel des Schnittstellengerätes abzubilden. Hierdurch kann das Schnittstellengerät an Haustechnikkomponenten angeschlossen werden, deren Ausgänge unterschiedlichste Spannungspegel aufweisen. Insbesondere ist es möglich, das Schnittstellengerät an elektrischen Ausgängen einer Haustechnikkomponente anzuschließen, die hierfür eigentlich nicht vorgesehen sind. Dies sind z. B. elektrische Verbindungen zu Leuchtmitteln, die einen bestimmten Status der Haustechnikkomponente anzeigen. Da der Spannungspegel-Wandler einstellbar ist, können somit unterschiedlichste herkömmliche Haustechnikkomponenten mittels des Schnittstellengerätes an das Service- und Informationssystem ange- schlössen werden. Dies macht es einfach, das Service- und Informationssystem an bereits bestehende Haustechnikkomponenten anzuschließen.
Nach einer weiteren bevorzugten Ausbildung weist das Schnittstellengerät zumindest einen binären Anschluss und/oder zumindest einen analogen Anschluss auf, wobei der zumindest eine Anschluss galvanisch entkoppelt ist. Eine solche galvanische Entkopplung kann zusätzlich zum einstellbaren Spannungspegel-Wandler vorgesehen sein. Sie kann auch alternativ zum Spannungspegel-Wandler im Schnittstellengerät integriert sein. Eine solche galvanische Entkopplung kann auch durch einen optischen Sensor, der ein Anzeigemittel an der Haustechnikkomponente abtastet, sein. Dieser Sensor ist beispielsweise eine Fotodiode, zum Empfangen eines Lichtsignals eines Leuchtmittels oder eine Kamera zum Detektierten einer Anzeigeeinrichtung.
Das Schnittstellengerät weist für eine Kommunikation mit dem Steuercomputer eine Kommunikationseinrichtung und/oder eine Kurznachrichtendiensteinrichtung auf. Vorzugsweise ist die Kommunikationseinrichtung für die Kommunikation über LAN, WAN, Internet, RS-232, RS-422, RS-423, RS-485, USB, ISDN, SPS, WLAN, Bluetooth, GSM und/oder UMTS ausgebildet. Vorzugsweise ist die Kurznachrichtendiensteinrichtung für die Kommunikation über SMS ausgebildet und ist bspw. ein SMS- Gateway. Die Verwendung einer Kurznachrichtendiensteinrichtung hat den Vorteil, dass die Kommunikation zwischen dem Schnittstellengerät und dem Steuercomputer erfolgen kann, ohne auf eine Datennetzwerkverbindung, insbesondere über Internet, angewiesen zu sein. Das Schnittstellengerät weist vorzugsweise einen MikroController auf, welcher zum Übermitteln eines an dem zumindest einen Anschluss oder an einem digitalen An- schluss anliegenden Signals an den Steuercomputer ausgebildet ist.
Vorzugsweise ist der Steuercomputer mit einer oder mehreren Sensoreinrichtungen zum Überwachen vorbestimmter Parameter im Gebäude verbunden. Diese Sensoreinrichtungen können unabhängig von den Haustechnikkomponenten ausgebildet sein und dienen zum unabhängigen Überwachen der Funktion der Haustechnikkom- ponenten. Eine solche Sensoreinrichtung kann beispielsweise ein Temperatursensor sein, der die Innenraumtemperatur des Gebäudes misst und so unabhängig von der Heizanlage ein Ausfallen derselben feststellen kann. Mit einem Helligkeitssensor kann die Funktion der Beleuchtungseinrichtung als auch von Abschattungseinrichtun- gen überwacht werden. Mit einem Sensor zur Messung der Sauerstoffkonzentration kann die Qualität der Innenluft überwacht werden und damit die korrekte Funktionsweise einer Belüftungseinrichtung erfasst werden. Die von diesen Sensoreinrichtungen bereitgestellten Informationen können zur automatischen Störungsermittlung am Steuercomputer ausgewertet werden. Weiterhin kann das Service- und Informationssystem mit einer Ortungs- bzw. Detekti- onseinrichtung ausgebildet sein, mit welcher vorbestimmte Geräte im Bereich des Gebäudes geortet bzw. detektiert werden können. Diese Ortungseinrichtung kann beispielsweise ein WLAN-basiertes Ortungssystem sein. Ist beispielsweise ein Schneeräumfahrzeug mit einem ortbaren Gerät versehen, so kann das System auto- matisch aufzeichnen, wann und wo Schnee geräumt worden ist. Dies wird in der Log- Datei erfasst, sodass nachgewiesen werden kann, dass der gesetzlich geforderten Streu- und Schneeräumpflicht im Winter nachgekommen worden ist. Weiterhin kann Hausbetreuungspersonal mit ortbaren Geräten, insbesondere Mobilfunkgeräten bzw. Mobilfunktelefonen, versehen sein, sodass die Bewohner oder Nutzer des Gebäudes am Anzeigeterminal den Ort des Hausbetreuungspersonals abfragen und sie bei Bedarf schnell auffinden können. Durch diese Ortungsfunktion kann auch dokumentiert werden, ob die entsprechenden Hausbetreuungspersonen zu den geforderten Zeiten an den Orten waren, an welchen sie bestimmte Arbeiten zu erledigen hatten. Auch kann die Tätigkeit von Handwerkern am Gebäude überwacht werden. Dies dient zum einen der Bestätigung einer ordnungsgemäßen Ausführung eines bestimmten Auftrages als auch zu Abrechnungszwecken, da anhand dieser Daten exakt protokolliert ist, wie lange sich ein bestimmter Handwerker am Objekt aufgehalten hat.
Nach einer weiteren bevorzugten Ausbildung umfasst das Service- und Informationssystem für Gebäude, insbesondere wie es oben erläutert ist, einen Steuercomputer und zumindest ein Schnittstellengerät zum Anschließen einer Haustechnikkomponente über eine Datennetzwerkverbindung an den Steuercomputer. Der Steuercomputer ist zum automatischen Erfassen einer Störung an der Haustechnikkomponente und zum automatischen Ausführen einer Störungsroutine ausgebildet. Dabei ist das Schnittstellengerät mit zumindest einem Sensor verbunden, der ein Sensorsignal an das Schnittstellengerät liefert. Das Schnittstellengerät weist dabei ein Konfigurationsmodul auf, mit welchem das Sensorsignal frei nach Art und Größe einem Be- triebswert zuordbar ist.
Die Zuordnung der Art nach bedeutet, dass Sensorsignale, die einen bestimmten Typ einer Messgröße, z. B. Temperatur, Druck, Durchflussmenge, beschreiben, einem entsprechenden Betriebswert für diese physikalische Größe zugeordnet werden.
Die freie Zuordnung der Größe nach bedeutet, dass die Sensorwerte an sich beliebige analoge oder digitale Werte darstellen können, die den entsprechenden Betriebswerten zugeordnet werden können. Das Zuordnen der Größe nach kann auch ein Kalibrieren der Sensoren umfassen.
Der Sensor kann eine Kamera, ein in eine Rohrleitungsmanschette integrierter Temperatursensor, ein Lichtsensor oder ein in einem T-Rohrleitungsstück angeordneter Sensor, insbesondere ein Drucksensor, sein. Diese Sensoren können einfach an bestehende Haustechnikkomponenten angeschlossen werden. Das flexible und einfache Zuordnen des Sensorsignals zu einem Betriebswert nach Art und Größe sowie die nachträglich leicht anbringbaren Sensoren ermöglichen es, das Schnittstellengerät auf einfache Weise an bestehende Anlagen, insbesondere Gebäudeversorgungsanlagen, wie Heizanlagen, Klimaanlagen, Belüftungsanlagen oder sonstige Haustechnikkomponenten, anzuschließen und diese zu überwachen und/oder deren Betriebswerte auszugeben.
Der Steuercomputer des Service- und Informationssystems ist ein Server oder ein Gebäudecomputer oder ein Server und ein Gebäudecomputer. Der Server befindet sich außerhalb des Gebäudes und der Gebäudecomputer befindet sich innerhalb des Gebäudes oder am Gebäude. Mit dem Server können mehrere Gebäude gleichzeitig überwacht und betreut werden. Einer oder mehrere solcher Server können mit einem oder mehreren Bediencomputern einer Hausverwaltung verbunden sein, sodass die Hausverwaltung mehrere Gebäude überwachen kann. Im Rahmen der Erfindung ist es möglich, den Server durch den Gebäudecomputer im Gebäude zu ersetzen oder zu ergänzen, wobei der Gebäudecomputer dann alleine für dieses Gebäude zuständig ist. Einer oder mehrere solcher Gebäudecomputer können mit einem oder mehreren Bediencomputern einer Hausverwaltung verbunden sein, sodass die Hausverwaltung mehrere Gebäude überwachen kann. Weiter können mehrere solcher Gebäude- Computer mit zumindest einem Server verbunden sein, so dass diese Gebäudecomputer zentral über den Server verwaltet und gesteuert werden können. Ein Vorteil der Verwendung des Gebäudecomputers ist, dass das Service- und Informationssystem unabhängig vom Internet betrieben werden kann. Nach einem weiteren Aspekt der vorliegenden Erfindung umfasst ein Verfahren zur automatischen Abarbeitung einer technischen Störung an einem Gebäude folgende Schritte:
- Erfassen der Störung mittels automatischer Detektion von Betriebsparametern von zumindest einer Haustechnikkomponente bzw. einer Sensoreinrichtung und/oder Erfassen einer an einem im Gebäude angeordneten Anzeigeterminal eingehenden Störungsmeldung,
- Automatische Beauftragung einer Fachkraft oder eines Fachbetriebs zur Behebung der Störung, Automatische Übermittlung einer Nachricht über die Störung und/oder die Beauftragung an einen Bediencomputer und/oder Darstellen der Nachricht an dem Anzeigeterminal. Mit diesem Verfahren werden somit Störungen automatisch erfasst. Hierbei können Störungsmeldungen auch von Bewohnern bzw. Nutzern des Gebäudes an einem in Gebäude angeordneten Anzeigeterminal eingegeben werden. Vorzugsweise ist hierzu ein Eingabemenü vorgesehen, in welchem die im Gebäude installierten Geräte und/oder Räume angegeben sind, sodass der Nutzer ohne Fachkenntnisse eine ein- deutige Angabe zu der Haustechnikkomponente bzw. dem Ort der Störung machen kann.
Aufgrund der erfassten Störung wird eine Fachkraft oder ein Fachbetrieb automatisch beauftragt, diese zu beheben. Die Hausverwaltung kann mittels ihres Bediencompu- ters hierüber automatisch informiert werden. Die Bewohner bzw. Nutzer des Gebäudes können durch eine entsprechende Darstellung einer Nachricht am Anzeigeterminal automatisch informiert werden.
Mit diesem Verfahren kann eine Störung automatisch abgearbeitet werden, ohne dass die Hausverwaltung aktiv eingreifen muss. Die Bewohner und Nutzer des Gebäudes werden automatisch über alle Vorgänge informiert. Hiermit werden die Reaktionszeiten auf Störungen gering gehalten, die durch Störungen verursachte Probleme minimiert. Wird beispielsweise der Ausfall einer Heizungsanlage früh erkannt und unverzüglich behoben, dann kann verhindert werden, dass sich die Innenräume eines Gebäudes abkühlen.
Vorzugsweise wird bei diesem Verfahren geprüft, ob an dem im Gebäude angeordneten Anzeigeterminal eine Ausführung der Arbeiten zur Behebung der Störung bestätigt wird und, falls die Bestätigung erfolgt, eine entsprechende Nachricht an einen Be- diencomputer übermittelt. Hierdurch wird die von der Fachkraft oder dem Fachbetrieb ausgeführte Arbeit am Anzeigeterminal bestätigt und der Hausverwaltung über den Bediencomputer übermittelt. Hierdurch kann die Hausverwaltung ihrer Verpflichtung zur ordnungsgemäßen Überwachung der Ausführung der Arbeiten nachkommen, ohne aktiv vor Ort erscheinen zu müssen.
Nach einem weiteren Aspekt der vorliegenden Erfindung wird ein Verfahren zur au- tomatischen Abarbeitung von Service- und Wartungsarbeiten an einem Gebäude vorgesehen, wobei zu vorbestimmten Zeiten geprüft wird, ob an einem im Gebäude angeordneten Anzeigeterminal eine Ausführung einer bestimmten Service- und Wartungsarbeit bestätigt wird und, falls die Bestätigung nicht rechtzeitig erfolgt, eine entsprechende Nachricht an einen Bediencomputer übermittelt wird. Bestimmte Service- und Wartungsarbeiten wie z. B. Reinigungsarbeiten, Wartungsarbeiten an Haustechnikkomponenten, wie z. B. Heizungsanalgen oder Lüftungsanlagen, müssen in regelmäßigen Intervallen ausgeführt werden. Diese Arbeiten werden mit den entsprechenden Zeitbereichen, wann sie auszuführen sind, einmal im Computer definiert. Hierbei werden den Arbeiten die entsprechenden Fachkräfte bzw. Fachbetriebe zu- geordnet. Diese müssen ihre Tätigkeit nach Ausführung der entsprechenden Arbeiten am Anzeigeterminal bestätigen. Hierdurch ist zum einen sichergestellt, dass sie vor Ort im Gebäude waren. Zum anderen haben sie aktiv die Erfüllung ihres Auftrages bestätigt. Grundsätzlich gilt für die oben erläuterten Verfahren, dass vorzugsweise alle Meldungen, Nachrichten und Darstellungen von Nachrichten am Anzeigeterminal protokolliert und mit einem Zeitstempel versehen werden.
Vor dem Ausführen bestimmter Eingaben an der Eingabeeinrichtung muss sich vor- zugsweise die die Eingabeeinrichtung betätigende Person identifizieren, sodass die Eingaben dieser Person zugeordnet werden können.
Die Bewohner des Gebäudes können vom Service- und Informationssystem Informationen über ihre eigenen Bewohnercomputer erhalten, wobei dieses über sogenannte Apps, beispielsweise bei einem Tablet-Computer, oder über Internetbrowser, beispielsweise bei einem Personal Computer geschehen kann. Vorzugsweise müssen sich die Bewohner vor dem Ausführen bestimmter Eingaben an ihren Bewohnercomputern identifizieren, sodass die Eingaben dem jeweiligen Bewohner zugeordnet wer- den können und einem Bewohner die für ihn relevanten Informationen angezeigt werden können.
Die einzelnen oben erläuterten Vorrichtungs- und Verfahrensaspekte können unab- hängig voneinander oder auch in beliebigen Kombinationen miteinander verwendet und eingesetzt werden.
Die Erfindung wird nachfolgend beispielhaft anhand der Zeichnungen näher erläutert. Die Zeichnungen zeigen in:
Figur 1 schematisch den Aufbau eines Service- und Informationssystems für
Gebäude,
Figur 2: schematisch einen Steuercomputer eines Service- und Informationssystems für Gebäude mit den ausführbaren Softwaremodulen für das Service- und Informationssystem,
Figur 3: ein Verfahren zum automatischen Erfassen, Verwalten, Abarbeiten einer
Störungsmeldung in einem Flussdiagramm,
Figur 4: schematisch ein Verfahren zum Anzeigen von regelmäßigen Meldungen in einem Flussdiagramm, und
Figur 5: schematisch den Aufbau eines Schnittstellengerätes.
Ein erstes Ausführungsbeispiel eines Service- und Informationssystems umfasst einen Server 1 als Steuercomputer und ein Anzeigeterminal 2 (Fig. 1 ). Der Server 1 befindet sich als„externer" Steuercomputer außerhalb eines Gebäudes 3. Das An- zeigeterminal 2 ist vorzugsweise als berührempfindlicher Bildschirm ausgebildet und befindet sich innerhalb und vorzugsweise im Eingangsbereich des Gebäudes 3. Weitere Anzeigeterminals 2 können sich bspw. in einem Aufzug oder einer Tiefgarage des Gebäudes 3 befinden. Der Server 1 und die Anzeigevorrichtung 2 sind über Netzwerkverbindungen 4 und einen Router 5 miteinander verbunden. Eine Netzwerkverbindung 4 ist eine LAN-, WAN-, insbesondere über das Internet, oder andere geeignete Datenverbindung, die auch als Funkverbindung, z.B. WLAN, GSM, UMTS etc. ausgebildet sein kann. Vor- zugsweise ist der Server 1 mit dem Router 5 über eine Netzwerkverbindung 4 über das Internet verbunden.
Mit dem Router 5 sind Schnittstellengeräte 6 für die Haustechnik, die sich in oder am Gebäude 3 befinden, über weitere Netzwerkverbindungen 4 verbunden. Der Router 5 erfüllt auch eine Switch- bzw. Hub-Funktion, so dass mit ihm verbundene Geräte oder Einrichtungen miteinander kommunizieren können.
Ein Schnittstellengerät 6 für die Haustechnik kann ein digitales Steuer- und/oder An- zeigegerät einer Haustechnikkomponente (nicht gezeigt), wie z.B. einer Heizungsanlage, Klimaanlage, Lüftungsanlage, Wasserversorgungsanlage, Wasseraufbereitungsanlage, Waschmaschine, Spülmaschine, Energieversorgungseinrichtung, Kommunikationseinrichtung (Telefon, Internet etc.), Zugangskontrolleinrichtung, Rollladensteuerung, Brandschutzklappe, Solaranlage, Sauna, Wellnesseinrichtung, Pum- pe, Beleuchtungsanlage, Aufzugsteuerung, eines Trockners, Kühlschranks, Herds, Ofens, Küchengeräts, Rauchmelders, Brandmelders, Schwimmbads oder einer sonstigen elektrischen oder mechanischen Einrichtung eines Gebäudes sein. Als Schnittstellengerät 6 für die Haustechnik zeigt Fig. 1 ein Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage und ein Schnittstellengerät 6/2 einer Waschmaschine.
Moderne Haustechnikkomponenten besitzen oftmals eine Datenschnittstelle, wie z. B. eine Ethernet-Schnittstelle, sodass diese Haustechnikkomponenten über ihre Datenschnittstelle mittels einer der Netzwerkverbindungen 4 direkt an den Router 5 angeschlossen werden können. Die meisten herkömmlichen Haustechnikkomponenten besitzen jedoch keine Netzwerkschnittstelle, manche weisen eine digitale Datenschnittstelle, anderen einen analogen Signalausgang und manche weisen weder eine Datenschnittstelle noch einen analogen Signalausgang, sondern lediglich eine Anzeigeeinrichtung mit einem oder mehreren Leuchtmitteln, die beispielsweise als Leuchtdioden oder Glühbirnen ausgebildet sind, auf. Der Anschluss der Leuchtmittel bildet einen digitalen Ausgang, wobei die Spannungspegel der Leuchtmittel unterschiedlicher Hauskomponenten sich erheblich unterscheiden können. Haustechnikkomponenten besitzen somit in der Regel einen oder mehrere digitale oder analoge Ausgänge, mit welchen der Betriebszustand der jeweiligen Hauskomponente dargestellt wird. Die Art der Ausgänge ist jedoch nicht einheitlich, weshalb es mit herkömmlichen Netzwerkkomponenten nicht möglich ist, diese Haustechnikkomponenten an ein Datennetzwerk anzuschließen. Ein erfindungsgemäßes Schnittstellengerät 6 (Fig. 5) weist einen MikroController 14 auf, welcher mit einer Kommunikationseinrichtung 15 und über diese mit einer digitalen Netzwerkverbindung 4, wie z. B. einer Internetverbindung verbunden ist. Der MikroController 14 besitzt mehrere digitale Eingänge 16 zum Erfassen digitaler Signale, die ein Bit oder mehrere Bit umfassen können. Weiterhin ist der MikroController 14 mit einer Identifikationseinrichtung 17 verbunden, mit welcher das Schnittstellengerät 6 im Datennetzwerk identifizierbar ist. Im vorliegenden Ausführungsbeispiel ist die Identifikationseinrichtung 17 ein 8-Bit-Dip-Schalter. Hierdurch kann dem Schnittstellengerät 6 eine eindeutige Identifikationsnummer im Datennetzwerk zugeordnet werden, die vom Server 1 entsprechend erkannt werden kann. Die Identifikationseinrichtung 17 kann auch eine in dem MikroController 14 gespeicherte eindeutige Identifikationsnummer, wie z. B. eine Seriennummer des Schnittstellengerätes, sein. Ist eine Identifikationsnummer am Schnittstellengerät nicht veränderbar, dann muss das Schnittstellengerät bei einer Erstinstallation oder bei einem Austausch jedes Mal beim Server 1 angemeldet werden. Bei einem Schnittstellengerät 6, das eine veränderbare Identifikationsnummer aufweist, wie z. B. durch den Dip-Schalter 17, kann bei einem Austausch des Schnittstellengerätes 6 die bisherige Identifikationsnummer eingestellt werden, ohne dass eine neue Anmeldung am Server 1 notwendig ist.
Das Schnittstellengerät 6 weist einen digitalen Anschluss 18 auf, der durch ein ent- sprechendes standardisiertes Steckelement ausgebildet ist und mit einem entsprechenden digitalen Eingang an dem MikroController 14 verbunden ist.
Weiterhin weist das Schnittstellengerät 6 zwei binäre Anschlüsse 19 auf. Die binären Anschlüsse 19 besitzen jeweils zwei Kontaktelemente 20, wobei bei einem Signal gegenüber einer gemeinsamen Masse 21 auch lediglich eines der beiden Kontaktelemente benutzt werden muss. Der binäre Anschluss 19 ist mit einem Spannungspegel-Wandler 22 verbunden. Mit dem Spannungspegel-Wandler 22 können unterschiedliche, am binären Anschluss 19 anliegende, Spannungspegel auf den von dem MikroController 14 benutzten Spannungspegel (typischerweise 3-5 V) abgebildet werden. Es kann auch zweckmäßig sein, zusätzlich zum Spannungspegel-Wandler 22 oder alternativ eine galvanische Entkopplung, beispielsweise mittels eines Optokopplers, vorzusehen.
Mit den binären Anschlüssen 19 kann ein an sich beliebiger Spannungspegel an der Haustechnikkomponente in ein digitales Signal umgesetzt werden, das von dem Mik- rocontroller 14 erfasst und von diesem über die Kommunikationseinrichtung 15 und die Netzwerkverbindung 4 an den Server 1 weitergeleitet werden kann.
Das Schnittstellengerät 6 weist zwei analoge Anschlüsse 23 auf. Die analogen Anschlüsse 23 sind im Wesentlichen genauso wie die binären Anschlüsse 19 mit einem Spannungspegel-Wandler 22 und/oder einer galvanischen Entkopplung ausgebildet. Sie weisen zusätzlich noch einen Analog-zu-digital-Wandler (AD-Wandler) 24 auf. Mit dem AD-Wandler 24 wird ein am analogen Anschluss 23 anliegendes analoges Signal in ein digitales Signal gewandelt. Die AD-Wandler 24 sind mit dem MikroController 14 verbunden, sodass diese das mehrere Bit umfassende digitale Signal der AD- Wandler erfassen kann. Mit dem Spannungspegel-Wandler 22 der analogen Anschlüsse 23 kann der Spannungsbereich eingestellt werden, der auf den durch die Bitbreite des AD-Wandlers 24 festgelegten Zahlenbereich abgebildet wird.
Mit dem Schnittstellengerät 6 können somit unterschiedlichste Signale an den Hauskomponenten in eine digitale Netzwerkverbindung 4 eingespeist werden, selbst wenn die Signale der Hauskomponenten ursprünglich nicht für eine Weitergabe an ein Da- tennetzwerk vorgesehen waren. Mit diesem Schnittstellengerät 6 ist es somit möglich, unterschiedlichste Hauskomponenten an das Datennetzwerk anzuschließen.
Im vorliegenden Ausführungsbeispiel weist das Schnittstellengerät einen digitalen Anschluss 18, zwei binäre Anschlüsse 19 und zwei analoge Anschlüsse 23 auf. Ein solches Schnittstellengerät 6 kann auch mit unterschiedlichen Anzahlen von digitalen Anschlüssen, binären Anschlüssen und analogen Anschlüssen ausgebildet sein. Es kann auch jeweils lediglich einen einzigen digitalen Anschluss oder binären Anschluss oder analogen Anschluss aufweisen. In einem Service- und Informationssys- tem können entsprechend unterschiedlich ausgebildete Schnittstellengeräte 6 vorgesehen sein.
Vorzugsweise stellt der MikroController 14 in einem Kalibriermodus des Schnittstel- lengerätes 6 automatisch die Spannungspegel-Wandler derart ein, dass die von den Haustechnikkomponenten bereitgestellten Signale in die korrekten digitalen Signale umgesetzt werden.
Das oben erläuterte Schnittstellengerät 6 dient lediglich zum Erfassen der Signale der Haustechnikkomponenten und zum Weiterleiten an das Datennetzwerk. Das Schnittstellengerät 6 kann jedoch auch derart ausgebildet sein, dass vom Server 1 an das Schnittstellengerät 6 übermittelte Stellwerte in entsprechende Stellsignale umgewandelt werden, die an den entsprechenden Anschlüssen ausgegeben werden. Mit einem solchen Schnittstellengerät 6 ist es möglich, die einzelnen Haustechnikkompo- nenten fernzusteuern. Mit einer solchen Fernsteuerungsfunktion können die Haustechnikkomponenten ferngesteuert eingestellt werden. Eine solche Fernsteuerungsfunktion kann jedoch auch zweckmäßig sein, um Wartungsarbeiten an den Haustechnikkomponenten ferngesteuert vorzunehmen, wobei an einem entsprechenden Bedienfeld die von den einzelnen Haustechnikkomponenten erfassten Signale ange- zeigt und entsprechend verändert werden können.
Ein Näherungssensor 7 ist in der Nähe oder am Anzeigeterminal 2 angebracht und mit dem Router 5 verbunden. Der Näherungssensor 7 stellt die Anwesenheit einer Person bzw. eines potentiellen Nutzers in der Nähe des Anzeigeterminals 2 fest, da- mit das Anzeigeterminal 2 bzw. dessen Bildschirm nur dann eingeschaltet bzw. aktiviert wird, wenn eine Person sich dem Anzeigeterminal 2 nähert. Dieses Verhalten dient dazu, Strom zu sparen und die Lebensdauer des Anzeigeterminals 2 zu verlängern. Der Näherungssensor 7 ist beispielsweise ein optischer, kapazitiver oder induktiver Sensor oder ein oben erläutertes Schnittstellengerät 6, das mit einer Beleuch- tungsanlage, einer Zutrittskontrollsteuerung und/oder einer Aufzugssteuerung (alle nicht gezeigt) des Gebäudes 3 verbunden ist. Alternativ kann der Näherungssensor 7 direkt mit dem Anzeigeterminal 2 verbunden sein, auch über eine Funkverbindung, wie z.B. über eine USB-Schnittstelle, Bluetooth etc. Eine Photovoltaikanlage 8 auf dem Dach des Gebäudes 3 ist mit dem Router 5 verbunden. Über diese Verbindung wird der Router 5 mit elektrischer Energie versorgt. Weiter können dann über den Router 5 direkt an diesen angeschlossene Komponen- ten, wie z.B. das Anzeigeterminal 2, Schnittstellengeräte für die Haustechnik 6, und/oder der Näherungssensor 7 mit Energie versorgt werden, z.B. nach dem Power- Over-Ethernet-Standard (PoE). Durch diese Art der Energieversorgung ist das Service- und Informationssystem weitestgehend vom Stromnetz unabhängig. Weiter sind ein oder mehrere Bewohnercomputer 9, Servicecomputer 10, Hausbetreuercomputer 1 1 und/oder Bediencomputer 12 vorgesehen. Der Server 1 sowie die Computer 9, 10, 1 1 , 12 sind über jeweils eine Netzwerkverbindung 4 mit dem Internet 13 verbunden, sodass die Computer 9, 10, 1 1 , 12 mit dem Server 1 kommunizieren können. Diese jeweiligen Netzwerkverbindungen 4 können einen Router (nicht ge- zeigt), einen Switch (nicht gezeigt) und/oder weitere Komponenten, die für eine Internetverbindung erforderlich sind, aufweisen. Die Computer 9, 10, 1 1 , 12 werden nachfolgend erläutert.
Die Bewohnercomputer 9 sind Computer der Bewohner des Gebäudes 3, wie z.B. Tabletcomputer 9/1 , Personalcomputer 9/2 oder Smartphones (nicht gezeigt). Über die Bewohnercomputer 9 können die Bewohner des Gebäudes 3 Informationen vom Service- und Informationssystem erhalten und Eingaben tätigen. Dieses geschieht über sogenannte Apps, beispielsweise bei einem Tabletcomputer 9/1 oder Smart- phone, oder über Internetbrowser, beispielsweise bei einem Personalcomputer 9/2. Die Informationen umfassen Informationen aufgrund ausgeführter oder auszuführender Wartungs- oder Reparaturarbeiten, zu Einschränkungen durch die Arbeiten und zur Dauer der Arbeiten. Weiter können Bewohner Informationen zur Verfügbarkeit bzw. zum Betriebsstatus von Haustechnikkomponenten, deren Nutzung ihnen erlaubt ist, einsehen, wie z.B. von einer Waschmaschine. Die Eingaben umfassen Störungs- meidungen, Nachrichten an einen Hausbetreuer oder eine Hausverwaltung oder Reservierung einer Haustechnikkomponente zur eigenen Verfügung, wie bspw. einer Waschmaschine. Der Servicecomputer 10, der von einer Service-, Wartungs- oder Reparaturkraft bedient wird, ist vorzugsweise als mobiles Gerät und dessen Netzwerkverbindung 4 zum Internet 13 als Funkverbindung, insbesondere nach dem GSM- oder UMTS- Standard, ausgebildet. Der Servicecomputer 10 dient dazu, Service-, Wartungs- oder Reparaturpersonal den Zugang zum Service- und Informationssystem zu ermöglichen, sodass diese Informationen abrufen und einspeisen können. Der Servicecomputer 10 kann sich ständig innerhalb des Gebäudes oder außen am Gebäude befinden sowie ein mobiler Computer sein, der vom Service-, Wartungs- oder Reparaturpersonal mitgeführt wird.
Der Hausbetreuercomputer 1 1 ist vorzugsweise als mobiles Gerät und dessen Netzwerkverbindung 4 zum Internet 13 als Funkverbindung, insbesondere nach dem GSM- oder UMTS-Standard, ausgebildet. Der Hausbetreuercomputer 1 1 dient dazu, dass der Hausbetreuer des Gebäudes 3 Informationen vom Service- und Informati- onssystem empfangen und in dieses einspeisen kann. Insbesondere ermöglicht der Hausbetreuercomputer 1 1 eine Ortung, sodass der Hausbetreuer in einem vorbestimmten Bereich um das Gebäude 3 herum bei Betreten des Bereichs automatisch vom Service- und Informationssystem erfasst und das Verlassen des vorbestimmten Bereichs ebenfalls protokolliert wird. Hierdurch kann im Nachhinein sichergestellt werden, ob ein Hausbetreuer vor Ort war, um bestimmte Dienste zu leisten. Dies ist besonders bei Diensten, wie z.B. Winterdienst bzw. Schneeräumen, für welche es eine gesetzliche Verpflichtung gibt, sehr vorteilhaft. Die Ortung des Hausbetreuercomputers 1 1 kann mittels einer Softwarekomponente über ein Navigationssystem, wie z.B. GPS, oder über eine funkbasierte Ortung, wie z.B. über WLAN, oder durch eine Nahfeldkommunikation, wie z.B. Bluetooth, erfolgen. Über den Hausbetreuercomputer 1 1 kann ein Hausbetreuer auch Aufträge für Service, Wartung und Reparatur von Haustechnikkomponenten generieren.
Über den Bediencomputer 12 wird der Server 1 bedient und das Service- und Infor- mationssystem durch einen Bediener, einen Hauseigentümer, eine Hausverwaltung oder einen Systemanbieter verwaltet. Den Benutzern der Computer 2, 9, 10, 1 1 , 12 werden bei der Anmeldung am Service- und Informationssystem Benutzerrollen, die mit Benutzerrechten versehen sind, zugeordnet. Dadurch können an den Computern 2, 9, 10, 1 1 , 12, je nach Berechtigung des jeweils angemeldeten Benutzers, die für dessen jeweilige Berechtigungsstufe freigegebenen Daten der Haustechnikkomponenten eingesehen werden. Während beispielsweise Eigentümer und Hausverwalter Zugriff auf sämtliche gespeicherten Daten haben, haben Servicetechniker und Handwerker nur Zugriff auf gespeicherte Daten, die mit deren jeweiligen Aufträgen verknüpft sind. Weiter haben beispielsweise Bewohner des Gebäudes 3 Zugriff auf Daten, die von den ihnen zur Nutzung er- laubten Haustechnikkomponenten stammen.
Nachfolgend wird eine Ausführungsform des ersten Ausführungsbeispiels mit einem Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage zusammen mit den Komponenten einer Heizungsanlage erläutert (Fig. 6).
Eine Heizungsanlage 30 weist ein Steuergerät 31 zum Steuern der Heizungsanlage 30 auf. Das Steuergerät 31 überprüft die Parameter der Heizungsanlage 30 und steuert bzw. regelt diese, sodass ein Betrieb der Heizungsanlage 30 durchgeführt wird.
Das Steuergerät 31 ist mit Komponenten bzw. Einrichtungen der Heizungsanlage verbunden. Insbesondere ist das Steuergerät 31 mit Sensoren und Stellelementen der Heizungsanlage 30 verbunden. Die Verbindungen sind aus Gründen der Übersichtlichkeit in der Figur 6 nicht dargestellt.
Die Sensoren dienen zum Erfassen physikalischer Parameter, wie z. B. Temperatur, Druck, Durchflussmenge, Ventilöffnung bzw. -Stellung, Uhrzeit etc., wobei diese physikalischen Parameter als absoluter bzw. als relativer Wert erfasst werden. Die Stellelemente umfassen Ventilantriebe, Mischerantriebe, Stellmotoren, Pumpen, Elektro- motoren, Relais bzw. Schütze, Halbleiterschalter etc. Die Sensoren und Stellelemente sind weiter unten erläutert. Weiterhin weist das Steuergerät 31 zumindest eine Betriebsleuchte 32 und eine Störungsleuchte 33 auf, die mit dem Steuergerät 31 verbunden sind und von diesem ein- und ausgeschaltet werden können. Eine solche Leuchte 32, 33 kann als Leuchtdiode, Glühlampe, Glimmlampe oder dergleichen ausgebildet sein und weißes oder farbiges Licht abgeben. Bei der Ausführungsform nach Figur 6 sind die Leuchten 32, 33 als Leuchtdioden ausgebildet.
Die Betriebsleuchte 32 zeigt im leuchtenden Zustand den Betrieb der Heizungsanlage 30, d. h. das Bestehen einer Stromversorgung des Steuergeräts 31 , an, z. B. als grü- ne Leuchtdiode. Die Störungsleuchte 33 zeigt hingegen im leuchtenden Zustand eine Störung der Heizungsanlage 30 an, sodass sie z. B. eine rote Leuchtdiode ist.
Das Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage ist wie das Steuergerät 31 mit Sensoren verbunden, die zum Erfassen von Betriebsparametern der Heizungsanlage 30 dienen. Diese Sensoren sind unten erläutert.
Die Heizungsanlage 30 ist mit einer Fernwärmeleitung 34 verbunden, über die sie mit Wärme in Form von Heißwasser oder Dampf versorgt wird. In der Zuleitung der Fernwärmeleitung 34 befindet sich ein Ventil 35, mittels dessen der Zufluss von Heißwasser oder Dampf als Wärmetransportmedium über die Fernwärmeleitung 34 und damit die an die Heizungsanlage 30 übertragene Wärmemenge einstellbar ist. Dafür ist das Ventil 35 mit einem Ventilantrieb (nicht gezeigt) versehen, der einen Stellmotor (nicht gezeigt) aufweist. Der Stellmotor ist mit dem Steuergerät 31 verbunden und wird von diesem angesteuert. Durch dieses Ansteuern beeinflusst das Steuergerät 31 die Ventilstellung bzw. die Ventilöffnung.
Ein Ventilöffnungssensor 36 zum Erfassen der Ventilöffnung ist mit dem Ventil 35 gekoppelt und mit dem Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage verbunden. Die- ser Ventilöffnungssensor 36 kann ein bereits vorhandener Sensor, der mit dem Steuergerät 31 verbunden ist, oder ein zusätzlich angeordneter Sensor sein, der ausschließlich mit dem Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage verbunden ist. Grundsätzlich gibt es bei bereits bestehenden Heizungsanlagen 30 derartige Ventile 35, mit denen ein solcher Ventilöffnungssensor 36 koppelbar ist.
Das Sensorsignal des Ventilöffnungssensors 36 ist ein analoges Signal, das sich zwi- sehen 0 V und 10 V bewegt. Ist das Ventil 35 geschlossen, dann übermittelt der Ventilöffnungssensor 36 ein 0 V-Signal. Ist hingegen das Ventil 35 vollständig geöffnet, dann gibt der Ventilöffnungssensor 36 ein 10 V-Signal an das Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage aus. Um ein solches analoges Signal aufnehmen zu können, ist der Ventilöffnungssensor 36 an einem der analogen Anschlüsse 23 angeschlos- sen. Somit erfasst das Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage über diesen Sensor die Ventilstellung und damit indirekt den Fernwärmezufluss.
Über das Ventil 35 ist die Fernwärmeleitung 34 mit einem Wärmeübertrager 37 verbunden. Der Wärmeübertrager 37 stellt einen Wärmetauscher dar und weist jeweils Ein- und Ausgänge für zwei Wärmetransportmedien auf, deren thermische Energie er von dem einen an das andere Wärmetransportmedium überträgt. Hierbei ist das wärmeabgebende das Wärmetransportmedium in der primärseitigen Fernwärmeleitung 34. Das wärmeaufnehmende Wärmetransportmedium in Form von Wasser befindet sich in einen Warmwasserkreislauf 38, der sekundärseitig an den Wärmeüber- trager 37 angeschlossen ist.
Der Warmwasserkreislauf 38 ist mit einem Warmwasserspeicher 39 zum Erwärmen von Brauchwasser und mit zwei Heizkreisläufen 40, 41 verbunden, die zum Heizen des Gebäudes 3 dienen.
Das Brauchwasser wird über eine Brauchwasserzuleitung (nicht gezeigt) dem
Warmwasserspeicher 39 zugeführt und über einen an den Warmwasserspeicher 39 gekoppelten Wärmetauscher (nicht gezeigt) erwärmt, der von dem erwärmten Wasser des Warmwasserkreislaufs 38 durchströmt wird. Das erwärmte Brauchwasser ist an Wasserverbraucher, wie bspw. an Wasserhähne, Duschen etc. im Gebäude 3 über eine Brauchwasserleitung (nicht gezeigt) abgebbar. Der Warmwasserspeicher 38 weist zur Temperaturanzeige ein mechanisches bzw. analoges Thermometer (nicht gezeigt) mit einem Zeiger auf, der den Temperaturwert an einer Skala anzeigt. Eine Kamera 42 ist an das analoge Thermometer gekoppelt, sodass es die Skala und den Zeiger detektiert. Die mit der Kamera 42 erfassten Bilder werden an das Schnittstellengerät 6/1 weitergeleitet. Die Bilder können in vorbestimmten Abständen (z. B. 5 Minuten, 10 Minuten, 1 Stunde) erfasst werden oder es kann vom Schnittstellengerät 6/1 das Erfassen eines Bildes mittels der Kamera 42 ausgelöst werden.
Am Schnittstellengerät 6/1 ist ein Softwaremodul gespeichert und ausführbar, mit dem das Kamerabild einer Bildanalyse unterzogen wird, wobei sowohl der Zeiger als auch die Skala des Thermometers extrahiert werden. Die Zeigerstellung bezüglich der Skala wird in einen Digitalwert umgesetzt. Die Einheit aus dem analogen Thermometer, der Kamera 42 und dem Softwaremodul zum Erzeugen dieses Digitalwertes stellt einen Sensor im Sinne der vorliegenden Erfindung dar, wobei der Digitalwert den Sensorwert bildet.
Am Warmwasserkreislauf 38 ist ein Temperatursensor 43 vorgesehen, der die Temperatur des vom Wärmeübertrager 37 erwärmten Wassers im Warmwasserkreislauf 38 erfasst. Der Temperatursensor 43 ist mit dem Schnittstellengerät einer Heizungsanlage 6/1 über einen der analogen Anschlüsse 23 verbunden, da der Temperatur- sensor 43 ein analoges Signal ausgibt, dessen Wert der erfassten Temperatur entspricht. Der Temperatursensor 43 ist dabei in einer Rohrleitungsmanschette angeordnet, die um ein entsprechendes Rohr des Warmwasserkreislaufs 38 anlegbar ist. Dadurch lässt sich der Temperatursensor 43 auf einfache Art und Weise auch nachträglich bei einer bestehenden Heizungsanlage 30 an den Warmwasserkreislauf 38 koppeln.
Den Heizkreisen 40, 41 ist jeweils ein Mischventil 44, 45 im Warmwasserkreislauf 38 vorgeschaltet. Die Mischventile 44, 45 sind über einen Ventilantrieb (nicht gezeigt) einstellbar, der einen Stellmotor (nicht gezeigt) aufweist. Der jeweilige Stellmotor ist mit dem Steuergerät 31 verbunden und wird von diesem angesteuert. Dadurch beein- flusst das Steuergerät 31 die jeweilige Stellung des Mischventils 44, 45 und kann somit eine Vorlauftemperatur im entsprechenden Heizkreislauf 40, 41 regeln. Das Mischventil 44 ist dabei dem Heizkreislauf 40, das Mischventil 45 dem Heizkreislauf 41 vorgeschaltet.
Zwischen dem Mischventil 44 und dem Heizkreislauf 40 ist in dem Warmwasserkreis- lauf 38 ein Temperatursensor 46 und zwischen dem Mischventil 45 und dem Heizkreislauf 41 ist im Warmwasserkreislauf 38 ein Temperatursensor 47 angeordnet. Diese Temperatursensoren 46, 47 sind ähnlich als Rohrleitungsmanschetten ausgebildet, wie der oben erläuterte Temperatursensor 43. Die Temperatursensoren 46, 47 erfassen die Temperatur im Vorlauf des jeweiligen Heizkreislaufs 40, 41. Die erfasste Temperatur wird als analoges Sensorsignal, dessen Wert die erfasste Temperatur wiedergibt, an das Schnittstellengerät einer Heizungsanlage 6/1 übertragen. Dafür sind die Temperatursensoren 46, 47 mit jeweils einem der analogen Anschlüsse 23 des Schnittstellengeräts 6/1 einer Heizungsanlage verbunden. Im Warmwasserkreislauf 38 ist ein Drucksensor 48 angeordnet. Dieser Drucksensor 48 kann z. B. mittels eines T-Rohrleitungsstücks (nicht gezeigt) an einem geeigneten Ort des Warmwasserkreislaufs 38 angeordnet werden. Durch Verwenden des T- Rohrleitungsstücks lässt sich der Drucksensor 48 in jeden zugänglichen Rohrleitungsabschnitt des Warmwasserkreislaufs 38 anordnen.
Ein geeigneter und in der Regel zugänglicher Ort stellt bspw. eine Nachfülleinrichtung (nicht gezeigt) des Warmwasserkreislaufs 38 dar, die zum Nachfüllen eines Wasserstands dient. Hierbei ist von Vorteil, dass der Einbau an einer Nachfülleinrichtung die Ausfallzeit der Heizungsanlage 30 erheblich verringert, da die Nachfülleinrichtung vom Warmwasserkreislauf 38 entkoppelbar ist.
Der Drucksensor 48 ist derart ausgebildet, dass er unterhalb eines vorbestimmten Arbeitsdrucks im Warmwasserkreislauf 38 ein digitales Alarmsignal übermittelt. Dazu ist der Drucksensor 48 über einen der digitalen Eingänge 16 mit dem Schnittstellen- gerät 6/1 einer Heizungsanlage verbunden.
Zur Auswertung des Betriebs- und Störungszustands sind an den Leuchten 32, 33 des Steuergeräts 31 Lichtsensoren 49, 50 angeordnet. Die Anordnung erfolgt dabei derart, dass der jeweilige Lichtsensor 49, 50 an der entsprechenden Leuchte 32, 33 fixiert wird, z. B. mittels einer Klemm-, Klebe- oder Schraubverbindung. Die
Lichtsensoren 49, 50 sind dabei in einem Gehäuse (nicht gezeigt) angeordnet, sodass eine Einstrahlung von Fremdlicht vermieden wird und das von der jeweiligen Leuchte 32, 33 abgestrahlte Licht erfasst werden kann. Der Lichtsensor 49 erfasst dabei das Licht der Betriebsleuchte 32 und der Lichtsensor 50 erfasst das Licht der Störungsleuchte 33.
Bei der Ausführungsform nach Figur 6 sind die Lichtsensoren 49, 50 als Fotodiode ausgebildet. Grundsätzlich können die Lichtsensoren 49, 50 auch als Fotoelement, Fotowiderstand oder anderer optischer Sensor ausgebildet sein.
Die Lichtsensoren 49, 50 sind mit dem Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage mit jeweils einem der analogen Anschlüsse 23 verbunden. Über die Verbindungen mit den Lichtsensoren 49, 50 ermittelt das Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage, ob die Betriebsleuchte 32 und/oder die Störungsleuchte 33 leuchtet. Die Lichtsensoren 49, 50 können Helligkeitssensoren sein, die die Helligkeit eines Lichtsignals erfassen. Sie können jedoch auch Farbsensoren sein, mit welchen die Farbe des Lichtsignals erfasst werden kann. Je nach Art des Lichtsensors wird ein analoges Signal für die Helligkeit, die Farbe oder ein kombiniertes analoges Signal für die Helligkeit bestimmter Farben oder ein digitales Signal, das das detektierte Spektrum und/oder dessen Helligkeit widergibt, ausgegeben. Diese analogen oder digitalen Signale bilden die Sensorsignale der Lichtsensoren 49, 50. Nachfolgend wird die Funktionsweise des mit der Heizungsanlage 30 verbundenen Schnittstellengeräts 6/1 einer Heizungsanlage erläutert.
Die Signale der oben erläuterten und mit dem Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage verbundenen Sensoren werden von diesen erfasst bzw. übermittelt. Um die einzelnen Sensorsignale den entsprechenden analogen Anschlüssen 23 und/oder den digitalen Eingängen 16 zuzuordnen, ist am Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage in einer Speichereinrichtung (nicht gezeigt) ein Konfigurationsprofil ge- speichert. Die Speichereinrichtung kann dabei auch Bestandteil des Microcontrollers 14 sein.
Das Schnittstellengerät 6/1 weist ein Konfigurationsmodul auf, das als Softwaremodul ausgebildet und auf dem Schnittstellengerät 6/1 gespeichert und ausführbar ist. Das Konfigurationsmodul dient zur Erstellung des Konfigurationsprofils. Mit dem Konfigurationsmodul können die analogen und/oder digitalen Sensorsignale frei bestimmten Betriebswerten zugeordnet werden. Die Zuordnung erfolgt der Art und der Größe nach. Die Zuordnung der Art nach bedeutet, dass Sensorsignale, die einen bestimm- ten Typ einer Messgröße, z. B. Temperatur, Druck, Durchflussmenge, beschreiben, einem entsprechenden Betriebswert für diese physikalische Größe zugeordnet werden. Mit der Kamera 42 und den Lichtsensoren 49, 50 können z. B. beliebige Anzeigen detektiert werden, die unterschiedliche Messgrößen wiedergeben. Die von diesen Sensoren erzeugten Sensorwerte können mit dem Konfigurationsmodul frei den Betriebswerten zugeordnet werden. Hierdurch können an bestehenden Anlagen sehr flexibel Messwerte aufgenommen und dem Schnittstellengerät 6/1 zur Verfügung gestellt werden und von diesem korrekt weiterverarbeitet werden.
Die freie Zuordnung der Größe nach bedeutet, dass die Sensorwerte an sich beliebi- ge analoge oder digitale Werte darstellen können, die mit dem Konfigurationsmodul den entsprechenden Betriebswerten zugeordnet werden können. Analoge Werte werden in der Regel durch einen Spannungspegel dargestellt. Die Spannungspegel liegen in der Regel im Bereich zwischen einem minimalen und einem maximalen Wert. Diese minimalen und maximalen Werte werden entsprechenden minimalen und maximalen Betriebswerten zugeordnet. Der Verlauf zwischen den minimalen und maximalen Spannungswerten kann linear, exponentiell, parabelförmig, hyperbolisch sein oder einer sonstigen Funktion, insbesondere Näherungsfunktion wie Spline- Funktionen, entsprechen. Im Konfigurationsmodul sind entsprechende Funktionen hinterlegt, sodass die Abbildung der einzelnen Sensorwerte korrekt auf die Betriebs- werte erfolgt.
Ein solches Konfigurationsmodul macht es einfach, ein solches Service- und Informationssystem an bestehende Anlagen, insbesondere Gebäudeversorgungsanlagen wie Heizanlagen, Klimaanlagen, Belüftungsanlagen oder sonstige Haustechnikkomponenten anzuschließen und die Sensorsignale korrekt in Betriebswerte umzusetzen.
Das Schnittstellengerät 6/1 weist ein Auswertemodul auf, das ein weiteres Software- modul ist, das am Schnittstellengerät 6/1 gespeichert und ausführbar ist. Das Auswertemodul setzt mit dem Konfigurationsprofil die Sensorsignale in Betriebswerte um und wertet sie aus, um die oben erläuterten Betriebs- und Störungszustände zu ermitteln, die an den Server 1 weitergeleitet werden. Dem Server 1 können auch bestimmte Betriebswerte, z. B. die Brauchwassertemperatur, übermittelt werden, die dann von den Nutzern am Server 1 abgerufen und abgelesen werden können.
Das Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage wertet die Leuchten 32, 33 über die Lichtsensoren 49, 50 aus und stellt bei Aufleuchten der Betriebsleuchte 32 den Betrieb und bei Aufleuchten der Störungsleuchte 33 eine Störung fest.
In der Speichereinrichtung sind Schwellenwerte für bestimmte übermittelte
Sensorwerte gespeichert, wobei bei Über- bzw. Unterschreiten der vorbestimmten Schwellenwerte das Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage einen Alarm- bzw. einen Störungszustand feststellt. Solche Schwellenwerte sind bspw. Temperaturwerte für die Temperatursensoren 43, 46, 47 oder ein Druckwert für den Drucksensor 48, wobei bei diesen Sensoren 43, 46, 47, 48 ein Unterschreiten eines vorbestimmten Schwellenwerts eine Störung darstellt.
Ein Beispiel für die Umsetzen eines Sensorsignals auf einen Betriebswerts und des- sen Weiterverarbeitung mittels eines Vergleichs, um einen Störungszustand zu ermitteln, betrifft den Ventilöffnungssensor 36 und den Temperatursensor 43. Der vom Ventilöffnungssensor 36 übermittelte Ventilöffnungswert des Ventils 35 beeinflusst die Erwärmung des Warmwasserkreislaufs 38. Dieser Ventilöffnungswert wird vom Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage auf einen Temperaturwert des Warm- Wasserkreislaufs 38 umgesetzt bzw. abgebildet. Das Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage vergleicht diesen umgesetzten Temperaturwert mit dem vom Temperatursensor 43 übermittelten Temperaturwert, wobei eine Verzögerungszeit, mit der die Temperatur bei öffnendem Ventil 35 im Warmwasserkreislauf 38 ansteigt, mit be- rücksichtigt wird. Anhand dieses Vergleichs ermittelt das Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage, ob die Ventilöffnung des Ventils 35 der im Warmwasserkreislauf 38 zu erzielenden Temperatur entspricht. Dadurch lassen sich die Funktionsfähigkeit des Ventils 35 und des Wärmeübertragers 37 sowie über die verzögerte Erwärmung des Wärmetransportmittels die Funktionsfähigkeit des Warmwasserkreislaufs 38 überwachen.
Somit führt das Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage die Weiterverarbeitung der Sensorsignale durch und ermittelt, ob sich die Heizungsanlage 30 in einem stö- rungsfreien Betrieb befindet oder ob ein Störungszustand vorliegt.
Alternativ können bei einer bereits bestehenden Heizungsanlage 30 bereits vorhandene Sensoren mit dem Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage verbunden werden und deren Sensorsignale ausgewertet werden, wie es oben erläutert ist. Mit der Kamera 42 können auch Bilder von anderen Arten von Anzeigen als der oben erläuterten Temperaturanzeige des mechanischen Thermometers für eine nachfolgende Auswertung erfasst werden. Andere Arten von Anzeigen sind Digitalanzeigen, LED-Anzeigen, Flüssigkristallanzeigen, Röhrenbildschirme, Leuchteinrichtungen. Diese Anzeigen können verschiedene Anzeigeinhalte, wie Texte, Ziffern, Farben bzw. Farbverläufe, Symbole, darstellen, die ausgewertet werden.
Die Kamera 42 kann auch weggelassen werden und durch einen Temperatursensor (nicht gezeigt) ersetzt werden, der am Warmwasserspeicher 39 zwischen einer Isolation (nicht gezeigt) und einer Wandung des Warmwasserspeichers 39 angeordnet ist. Dieser Temperatursensor kann am Warmwasserspeicher 39 fixiert werden, so dass er mit diesem wärmeleitend verbunden ist, um eine möglichst genaue Temperaturerfassung zu ermöglichen oder einfach zwischen der Isolation und der Wandung eingeführt werden, so dass er auf der Wandung anliegt. Der Temperatursensor überträgt, wie der Temperatursensor 42, ein analoges Signal, das dem Wert der erfassten Temperatur entspricht, sodass er mit einem der analogen Anschlüsse 23 des Schnittstellengeräts einer Heizungsanlage 6/1 verbunden ist. Das Fixieren des Temperatursensors am Warmwasserspeicher 39 kann dabei z. B. durch eine Schraub- oder Klemmverbindung erfolgen. Alternativ kann der Drucksensor 48 derart ausgebildet sein, dass er ein Sensorsignal ausgibt, dass den Wasserdruck im Warmwasserkreislauf 38 abbildet. Das oben erläuterte einfache Anordnen bzw. Koppeln von Sensoren, das Erfassen der Sensorsignale und deren Weiterverarbeitung sowie die einfache Parametrisierung ermöglichen dem Schnittstellengerät 6/1 einer Heizungsanlage mit einer bereits bestehenden Heizungsanlage 30 auf einfache Weise nachträglich verbunden zu werden und diese zu überwachen.
Ein zweites Ausführungsbeispiel eines Service- und Informationssystems weist die oben in der Beschreibung des ersten Ausführungsbeispiels erläuterten Komponenten auf und zusätzlich einen Gebäudecomputer 25 als Steuercomputer, der innerhalb oder am Gebäude 3 angeordnet und mit dem Router 5 über eine Netzwerkverbindung 4 verbunden ist. Der Server 1 kann in dem vorliegenden zweiten Ausführungsbeispiel auch weggelassen werden. Im Falle des Weglassens des Servers 1 oder beim Auftreten einer Störung der Netzwerkverbindung 4 zwischen dem Server 1 und dem Router 5 (z.B. Störung des Internet) übernimmt der Gebäudecomputer 25 die im ersten Ausführungsbeispiel erläuterten Funktionen und Aufgaben des Servers 1 . Ein Vorteil der Verwendung des Gebäudecomputers 25 ist, dass das Service- und Informationssystem unabhängig vom Internet betrieben werden kann.
Alternativ oder zusätzlich zu der Verbindung über die digitalen Netzwerkverbindung 4 kann die oben erläuterte Kommunikationseinrichtung 15 dazu ausgebildet sein, eine oder mehrere Schnittstellen für eine andere Verbindungstechnik (nicht gezeigt) aufzuweisen, wie z.B. eine Schnittstelle einer Punkt-zu-Punkt-Architektur (RS-232, RS- 422, RS-423, RS-485 etc.), eine Schnittstelle einer Busarchitektur (USB, ISDN etc.), eine Schnittstelle einer speicherprogrammierbaren Steuerung (SPS) und/oder eine Schnittstelle nach einem Funkstandard (WLAN, Bluetooth, GSM, UMTS etc.). Über diese Schnittstellen ist das Schnittstellengerät 6 mit anderen Schnittstellengeräten 6 und/oder Computern 1 , 2, 10, 1 1 , 25 verbunden und kann mit diesen kommunizieren. Optional weist das Schnittstellengerät 6 eine Kurznachrichtendiensteinrichtung 26 auf, die mit dem Mikroprozessor 14 und einer Antenne (nicht gezeigt) verbunden ist, z.B. ein SMS-Gateway. Diese Kurznachrichtendiensteinrichtung 26 ist dazu ausgebildet über einen Funkstandard, wie z.B. GSM oder UMTS, mit dem Server 1 bzw. dem Gebäudecomputer 25 über einen Kurznachrichtendienst (bspw. SMS, engl. Short message Service) zu kommunizieren. Dementsprechend kann der Server 1 bzw. der Gebäudecomputer 25 ebenfalls mit einer Kurznachrichtendiensteinrichtung (nicht gezeigt) verbunden sein, um die Kurznachrichten zu empfangen oder zu senden.
Selbstverständlich können nicht nur Kurznachrichten vom Schnittstellengerät 6 mit Daten an den Server 1 bzw. den Gebäudecomputer 25 gesendet werden, sondern das Schnittstellengerät 6 und/oder die daran angeschlossenen Haustechnikkomponenten können auch dazu ausgebildet sein, mittels Kurznachrichten vom Server 1 bzw. vom Gebäudecomputer 25 angesteuert zu werden, wie oben erläutert. Die Verwendung einer Kurznachrichtendiensteinrichtung 26 hat den Vorteil, dass die Kom- munikation zwischen dem Schnittstellengerät 6 und dem Server 1 bzw. dem Gebäudecomputer 25 erfolgen kann, ohne auf eine Netzwerkverbindung 4, insbesondere über Internet, angewiesen zu sein.
Alternativ kann die Kurznachrichtendiensteinrichtung 26 auch im Router 5 oder in ei- nem der Computer 2, 25 vorgesehen oder als eigenständige Einrichtung mit einer dieser Komponenten, vorzugsweise mit dem Router 5, verbunden sein. Dadurch ergibt sich der Vorteil, dass bei mehreren vorhandenen Schnittstellengeräten 6 in einem Gebäude 3 eine Kurznachrichtendiensteinrichtung 26 ausreicht, um mit dem Server 1 zu kommunizieren.
Bei den oben erläuterten Ausführungsbeispielen befindet sich der Server 1 außerhalb des Gebäudes 3. Mit dem Server 1 können mehrere Gebäude 3 gleichzeitig überwacht und betreut werden. Einer oder mehrere solcher Server 1 können mit einem oder mehreren Bediencomputern 12 einer Hausverwaltung verbunden sein, sodass die Hausverwaltung mehrere Gebäude 3 überwachen kann.
Im Rahmen der Erfindung ist es, wie oben erläutert, möglich, den Server 1 durch den Gebäudecomputer 25 im Gebäude 3 zu ersetzen oder zu ergänzen, wobei der Ge- bäudecomputer 25 dann alleine für dieses Gebäude 3 zuständig ist. Einer oder mehrere solcher Gebäudecomputer 25 können mit einem oder mehreren Bediencomputern 12 einer Hausverwaltung verbunden sein, sodass die Hausverwaltung mehrere Gebäude überwachen kann. Weiter können mehrere solcher Gebäudecomputer 25 mit zumindest einem Server 1 verbunden sein, so dass diese Gebäudecomputer 25 zentral über den Server 1 verwaltet und gesteuert werden können.
Grundsätzlich kann das Service- und Informationssystem mehrere der Computer 1 , 2, 9, 10, 1 1 , 12, 25 umfassen und es können ein oder mehrere der Computer 2, 9, 10, 1 1 , 12 als mobile Computer oder als Smartphone ausgeführt sein, sodass die Bedienung des Service- und Informationssystems mobil erfolgen kann.
Weiter können die Computer 9, 10, 1 1 , anstatt mit dem Internet 13 über eine direkte Netzwerkverbindung 4 verbunden zu sein, mit dem Router 5 des Gebäudes 3 über eine Netzwerkverbindung 4 verbunden sein. Dadurch kann den Computern 9, 10, 1 1 über den Router 5 eine Internetverbindung ermöglicht werden und es kann ermittelt werden, ob sich die Computer 10, 1 1 im Innern oder in der näheren Umgebung des Gebäudes 3 befinden, z.B. über eine WLAN-basierte Ortung. Diese alternativen Netzwerkverbindungen 4 zum Router 5 sind in Fig. 1 durch gestrichelte Linien ge- zeigt.
Grundsätzlich können mit den Schnittstellengeräten 6 sämtliche digitale und analoge Daten der Haustechnikkomponenten herstellerunabhängig erfasst und im System ausgewertet werden. Dabei können Spannungssignale (0-10 Volt, 0-20 Volt, 0-25 Volt, 220 Volt), Widerstandswerte, Stellgrößen, Temperaturen, Stromaufnahmen etc. erfasst werden. Die Signale können von Sensoren, vorhandenen Mess- und Regelungsgeräten, Stellmotoren, On-Off-Kontakten, Widerständen bereitgestellt werden. Die hiermit überwachbaren Haustechnikkomponenten sind z. B. Klima-, Lüftungs- und Heizungsanlagen, Energieversorgungseinrichtungen, Kommunikationseinrichtungen (Telefon, Internet etc.), automatische Tore und Schranken, Einrichtungen für die Zutrittskontrolle, Aufzüge, Wasserversorgungs- und -aufbereitungsanlagen, Rauch- und Brandmeldeeinrichtungen, Brandschutzklappen, Solar- und Photovoltaikanlagen, Beleuchtungsanlagen, Rollladensteuerungen, Waschmaschinen, Spülmaschinen, Trockner, Kühlschränke, Herde, Ofen, Küchengeräte, Geräte zum Betreiben von Schwimmbädern, Saunen und sonstigen Wellness-Komponenten, wie Pumpen, Heizeinrichtungen, Lüftungseinrichtungen, oder sonstige elektrische oder mechanische Einrichtungen eines Gebäudes.
Der Server 1 bzw. der Gebäudecomputer 25 umfassen einige Softwaremodule, die im Folgenden näher erläutert werden (Fig. 2):
Mit Hilfe eines Betriebssystems (engl. Operating System: OS) 27, wie z.B. Linux, wird der Server 1 bzw. der Gebäudecomputer 25 betrieben.
Ein Webserver 28, wie z.B. ein Apache-Server, ist dazu ausgebildet, Anforderungen bzw. Anfragen über Netzwerkverbindungen 4 entgegenzunehmen, die damit in Zusammenhang stehenden Benutzer- und/oder Ausführungsrechte zu überprüfen und die Anfragen bzw. Anforderungen zu beantworten bzw. auszuführen.
Hierbei findet die Abarbeitung bestimmter Funktionen des Webservers in einem hinterlegten Programmcode 29 statt, der auf dem Server 1 bzw. dem Gebäudecomputer 25 und/oder auf den Computern 2, 9, 10, 1 1 , 12 ausführbar ist und bei Bedarf vom Server 1 bzw. vom Gebäudecomputer 25 an die Computer 2, 9, 10, 1 1 , 12 übermittelt wird.
Ein Aspekt des Service- und Informationssystems betrifft das Erfassen, Verwalten und Abarbeiten einer Störungsmeldung einer Haustechnikkomponente. Hierzu erfasst der Server 1 von den verschiedenen Schnittstellengeräten 6 für die Haustechnik verschiedene Daten, die auf eine Störung hinweisen, oder direkt eine Störungsmeldung in elektronischer Form. Ein Verfahren zum automatischen Erfassen, Verwalten und Abarbeiten einer Störungsmeldung wird nachfolgend erläutert (Fig. 3). Das Verfahren beginnt in Schritt S1 . Im Schritt S2 wird überprüft, ob eine Störung erfasst oder eine Störungsmeldung von einer Haustechnikkomponente empfangen wurde. Der Server 1 kann eine Störung durch Auswerten der kontinuierlich bzw. in regelmäßigen Abständen abgerufenen bzw. automatisch von den verschiedenen Schnittstellengeräten 6 für die Haustechnik übermittelten Daten erfassen. Hierfür ist im Server 1 ein Regelwerk hinterlegt, mit denen die empfangenen Daten geprüft werden. Eine Störung wird detektiert, wenn der Wert zumindest eines Parameters einer Haustechnikkomponente außerhalb eines durch das Regelwerk definierten Bereichs liegt.
Wurde im Schritt S2 eine Störung erfasst oder eine Störungsmeldung empfangen, dann wird Schritt S3 ausgeführt, in dem eine vorbestimmte Störungsroutine ausgeführt wird. Im vorliegenden Ausführungsbeispiel wird aus einer im Server 1 gespei- cherten Liste ein Reparaturunternehmen ausgewählt, das dazu ausgebildet ist, die Haustechnikkomponente instand zu setzen. Die Auswahl aus den dazu ausgebildeten Reparaturunternehmen erfolgt bspw. der Reihenfolge nach, in der die Reparaturunternehmen in der Liste gespeichert sind. Die Auswahl kann jedoch auch nach anderen Kriterien erfolgen, wie z. B. nach einer vorbestimmten Priorität, nach den zu er- wartenden Kosten oder derart, dass Reparaturunternehmen, die in der Vergangenheit weniger Reparaturaufträge als andere Reparaturunternehmen erhalten haben, bevorzugt ausgewählt werden. Als weitere Alternative für die Auswahl eines Reparaturunternehmens kann die Entfernung zwischen der nächsten Niederlassung des Reparaturunternehmens und des Standorts des Gebäudes 3 derart berücksichtigt werden, dass Reparaturunternehmen, die näher am Standort des Gebäudes 3 liegen, bevorzugt ausgewählt werden. Eine weitere Alternative für die Auswahl eines Reparaturunternehmens stellt die Vergabe von Reparaturaufträgen dar, die derart vergeben werden, dass eine Gleichverteilung der Reparaturaufträge auf die in Frage kommenden Reparaturunternehmen erzielt wird. Bei der Vergabe des Reparaturauftrages kann es auch für die unterschiedlichen Haustechnikkomponenten unterschiedliche Handwerkerlisten mit unterschiedlichen Prioritäten geben. Diese Auswahlkriterien können auch in Kombination miteinander genutzt werden, um die Auswahl zu treffen. Zur Störungsmeldung generiert der Server 1 eine Vorgangsnummer und einen Zugriffscode für den Zugriff des Reparaturunternehmens auf die Störungsmeldung und die damit zusammenhängenden Daten. Diese Vorgangsnummer und der Zugriffscode wird am Server 1 verknüpft mit dem Reparaturauftrag gespeichert. Grundsätzlich werden alle Meldungen bzw. Nachrichten zu Vorgängen und Tätigkeiten die Störung betreffend zusammen mit der Vorgangsnummer am Server 1 für eine spätere Dokumentation gespeichert.
Im folgenden Schritt S4 wird vom Server 1 eine Nachricht als Reparaturauftrag an das ausgewählte Reparaturunternehmen gesendet. Für das Senden der Nachricht kann jegliches Kommunikationsmedium oder Kommunikationskanal genutzt werden, wie z. B. E-Mail, Messenger- bzw. Kurznachrichtendienst (SMS etc.), Fax, Telefoncomputer und/oder Funksystem. Die Vorgangsnummer und der Zugriffscode werden als Zugangsdaten zusammen mit dem Reparaturauftrag übermittelt. Die Zugangsda- ten sind jederzeit von einem autorisierten Benutzer (Hausverwalter, Gebäudeeigentümer, Systemanbieter etc.) einsehbar und änderbar.
Dann folgt Schritt S5, in dem der Server 1 aktiv auf eine Rückmeldung des Reparaturunternehmens, d.h. auf eine Bestätigung der Auftragsannahme bzw. des Reparatur- beginns, wartet. Eine Rückmeldung stellt die Meldung eines Reparaturunternehmens dar, dass der Auftrag angenommen wurde oder bereits ausgeführt wird, d. h., dass eine Reparaturfachkraft vor Ort mit der Behebung der Störung beschäftigt ist. Dieses geschieht mit Hilfe der zuvor an das Reparaturunternehmen übermittelten Zugangsdaten (Vorgangsnummer und Zugriffscode), indem diese zusammen mit der Auf- tragsbestätigung oder einer Reparaturnachricht vom Reparaturunternehmen über einen der oben genannten Kommunikationskanäle oder über einen der Computer 2, 10, 1 1 an den Server 1 übermittelt werden. Aktives Warten bedeutet hierbei, dass der Server 1 andere Programme bzw. Aufgaben abarbeiten kann. Die Wartezeit ist vorbestimmt, sie kann aber auch nach Wichtigkeit der Störungsbehebung bemessen sein. Beispielsweise ist die korrekte Funktion einer Heizungsanlage, insbesondere an kalten Tagen, wichtiger als die korrekte Funktion einer Rollladensteuerung oder einer Sauna. Die Wartezeit bis zur Rückmeldung des Reparaturunternehmens bzw. bis zur Behebung einer Störung einer Heizungsanlage ist daher geringer als die Wartezeit zur Behebung der Störung einer Sauna oder einer Rollladensteuerung. Die Wartezeit liegt im Bereich von 5 min. bis 24 Stunden. Vorzugsweise übermittelt das beauftragte Reparaturunternehmen zusammen mit der Rückmeldung an den Server 1 eine Abschätzung der Reparaturdauer. Diese Abschätzung stellt für den Server 1 die Grund- läge für die Information der Bewohner des Gebäudes 3 über die Dauer der Arbeiten an den Computer 2, 9 dar.
Ist die Wartezeit abgelaufen, ohne dass eine Rückmeldung des Reparaturunterneh- mens erfolgt ist, so wird erneut der Schritt S3 ausgeführt, wobei ein anderes Reparaturunternehmen beauftragt wird und für den Reparaturauftrag ein anderer Zugriffscode vom Server 1 generiert, mit dem Reparaturauftrag verknüpft gespeichert und an dieses andere Reparaturunternehmen zusammen mit der Vorgangsnummer übermittelt wird. Der zuvor gespeicherte Zugriffscode wird vom Server 1 als ungültig markiert sowie eine Auftragsrücknahme an das zuvor benachrichtigte Reparaturunternehmen übermittelt.
Erfolgt während des aktiven Wartens im Schritt S5 innerhalb der Wartezeit eine Rückmeldung, dann folgt die Ausführung des Schritts S6, in dem aktiv auf eine Erle- digungsbestätigung gewartet wird. Eine Erledigungsbestätigung ist eine Nachricht, mit der bestätigt wird, dass die Störung behoben ist. Die Erledigungsbestätigung wird von der Reparaturfachkraft des Reparaturunternehmens, die vor Ort die Störung behoben hat, über einen der Computer 2, 10 mit Hilfe der Zugangsdaten an den Server 1 übermittelt. Erhält der Server 1 eine Erledigungsbestätigung dann informiert er die Bewohner des Gebäudes 3 über die erfolgte Reparatur an den Computern 2, 9.
Sollte der Server 1 nach Ablauf der Wartezeit im Schritt S6 keine Erledigungsbestätigung erhalten haben, dann wird Schritt S7 ausgeführt, in dem der Server 1 eine Eskalationsnachricht am Bediencomputer 12 anzeigt, sodass der Bediener des Service- und Informationssystems darüber informiert wird, dass die Störungsbehebung noch nicht erfolgt ist und er weitere Maßnahmen einleiten kann.
Nach der Ausführung des Schritts S7 geht der Verfahrensablauf auf den Schritt S8 über, in dem überprüft wird, ob der Betrieb fortzusetzen ist. Ist der Betrieb nicht fort- zusetzen, dann folgt Schritt S9, in dem das Verfahren endet. Falls jedoch der Betrieb fortzusetzen ist, geht der Verfahrensablauf nach der Ausführung des Schritts S8 auf den Schritt S2 über. Ist im Schritt S6 festgestellt worden, dass innerhalb der Wartezeit eine Erledigungsbestätigung erhalten wurde, dann geht der Verfahrensablauf direkt auf den Schritt S8 über. Alternativ kann im Schritt S5 nach mehrmaligem Durchlaufen der Schritte S3 und S4 eine Eskalationsnachricht an den Bediencomputer 12 gesendet werden, so wie in der Beschreibung des Schritts S7 erläutert. Dadurch wird dem Bediener nach einem mehrfach erfolglosen Senden einer Auftragsnachricht des Servers 1 an verschiedene Reparaturunternehmen signalisiert, dass eine Reparatur ansteht, deren Behebung stockt, weil bisher noch kein Reparaturunternehmen den Auftrag angenommen hat bzw. mit der Bearbeitung des Auftrags begonnen hat.
Mit dem Verfahren zum Erfassen, Verwalten und Abarbeiten einer Störungsmeldung wird eine von einer Haustechnikkomponente empfangene Störungsmeldung oder ein Betriebszustand einer Haustechnikkomponente, der auf eine Störung hinweist, automatisch an ein geeignetes Reparaturunternehmen zur Störungsbehebung weitergeleitet und die Bearbeitung des Störungsbehebungsauftrags und der Störungsbehebung automatisch überwacht. Ist die Auftragsannahme bzw. die Bestätigung des Beginns der Reparaturarbeiten bzw. die Erledigungsbestätigung nicht nach einer be- stimmten Wartezeit erhalten worden, dann wird der Bediener des Service- und Informationssystems informiert, so dass er andere Maßnahmen zur Störungsbeseitigung ergreifen kann.
Das oben erläuterte Verfahren kann auch dahingehend ergänzt bzw. abgewandelt sein, dass neben Störungsroutinen auch regelmäßig auszuführende Wartungsroutinen, wie z.B. Reinigungsarbeiten, Wartungsarbeiten an Haustechnikkomponenten, technische Prüfintervalle überwacht werden, wobei die jeweilige Fachkraft gemäß Schritt S5 eine Erledigungsbestätigung an einem der Computer 2, 10 einzugeben hat. Die entsprechenden Erledigungsbestätigungen der Wartungsarbeiten können in ein- stellbaren Zeitintervallen automatisch an einem der Computer 2, 10 angefordert werden. Die Verwendung eines der Computer 2, 10 im Vergleich zu herkömmlichen Listen hat den Vorteil, dass der Zeitpunkt der Erledigung automatisch erfasst wird und nicht von der Fachkraft manipulierbar ist. Die erfassten Daten werden an den Server 1 zum Zweck der Dokumentation übermittelt.
Weiter kann das oben erläuterte Verfahren auch dahingehend ergänzt bzw. abge- wandelt sein, dass, falls weitere Reparaturunternehmen zusammen mit dem ursprünglich beauftragten zu beauftragen sind, damit eine Reparatur erfolgreich durchgeführt werden kann, weitere Zugriffscodes am Server 1 erzeugt und gespeichert werden, die mit der Vorgangsnummer verknüpft sind. Das oben erläuterte Verfahren ist vorzugsweise derart ausgebildet, dass bei Durchführung einer Störungsroutine an den Bediencomputer 12 eine entsprechende Nachricht übermittelt wird. Der Bediencomputer 12 wird vor allem von einer Hausverwaltung benutzt, die verpflichtet ist, dass das Gebäude ordnungsgemäß gewartet und in Stand gehalten wird. Insbesondere werden an den Bediencomputer 12 bei allen oder den meisten der Schritte S4 bis S6 entsprechende Nachrichten übermittelt. Mit diesen Nachrichten wird die Hausverwaltung informiert, wer wann bei welchem Problem mit Wartungs- und/oder Reparaturarbeiten beauftragt wird. Durch dieses Verfahren muss die Hausverwaltung nicht selbst tätig werden. Sie weiß jedoch über die stattfindenden Reparatur- oder Wartungsarbeiten Bescheid und kann entsprechend eingreifen.
Weiterhin ist das oben erläuterte Verfahren vorzugsweise derart ausgebildet, dass bei Durchführung einer Störungsroutine an dem Anzeigeterminal 2 eine entsprechende Nachricht übermittelt wird. Hierdurch werden die Hausbewohner oder sonstige Nutzer des Gebäudes 3 über Störungen und automatisch über den Fortschritt der Behebung der Störung informiert. Die Hausverwaltung muss daher nicht entsprechende Aushänge vorbereiten und aufhängen. Zudem werden die Hausbewohner oder sonstige Nutzer des Gebäudes 3 wesentlich schneller und präziser über die einzelnen Schritte informiert. Wie es oben erläutert ist, kann die Erledigungsbestätigung von der Reparaturfachkraft des Reparaturunternehmens, die vor Ort die Störung behoben hat, über das im Gebäude vorgesehene Anzeigeterminal 2 eingegeben werden. Vorzugsweise können entsprechende Erledigungsbestätigungen ausschließlich über das Anzeigeterminal 2 eingegeben werden, da hierdurch sichergestellt ist, dass die Reparaturfachkraft vor Ort ist. Dies gilt nicht nur für Reparaturen, sondern auch für sonstige, insbesondere regelmäßig zu leistende Dienste, wie Reinigen, Schneeräumen, Gartenarbeiten, etc. Die entsprechende Fachkraft muss sich vorzugsweise am Anzeigeterminal 2 identifi- zieren, so dass sichergestellt ist, dass von der korrekten Person die Erledigungsbestätigung ausgeführt wird.
Die Identifikation kann auf unterschiedliche Art und Weise erfolgen. Die einfachste Möglichkeit ist ein Zugriffscode, der am Anzeigeterminal 2 von der jeweiligen Fach- kraft einzugeben ist. Mit der Vergabe eines Reparaturauftrages kann ein für den Auftrag spezifischer Zugriffscode erzeugt und übermittelt werden, wie oben erläutert. Der Zugriffscode kann jedoch auch für die jeweilige Fachkraft oder des jeweiligen Fachunternehmens spezifisch sein und über einen längeren Zeitraum gelten. In der Nähe oder an dem Anzeigeterminal 2 kann ein biometrischer Sensor vorgesehen sein, um mittels biometrischer Daten die jeweilige Person zu identifizieren.
Zur Identifikation kann auch ein elektronisches Identifikationsmittel und ein entsprechender Sensor am oder in der Nähe des Anzeigegerätes angeordnet sein. Typische Identifikationsmittel sind RFID-Chips, elektronische Schlüssel, wie z.B. USB-Sticks mit einem nicht veränderbaren Code, Mobilfunkgeräte mit einer Ortsbestimmung, die bspw. durch Verwendung eines Nahfeldfunkstandards, wie z.B. Bluetooth oder einer Infrarotverbindung, sicherstellen, dass die zu identifizierende Person in der Nähe des Anzeigeterminals 2 während der Identifikation ist.
Alle Vorgänge und Nachrichten werden vorzugsweise automatisch protokolliert. Die entsprechenden Protokollinformationen werden am Server 1 datenecht gespeichert und können mit entsprechenden Berechtigungen abgefragt werden. So kann im Nachhinein nachvollzogen werden, ob alles korrekt ausgeführt worden ist und die Hausbewohner und sonstigen Nutzer des Gebäudes 3 korrekt informiert worden sind.
Nachfolgend wird ein Verfahren zum Anzeigen einer regelmäßigen Meldung bzw. eines Aushangs auf dem Anzeigeterminal 2 beschrieben, so dass Energie am Anzei- geterminal 2 gespart wird und sämtliche anzuzeigenden Meldungen einem Bewohner des Gebäudes 3 für eine Lesedauer angezeigt werden. Dabei wird am Server 1 das Anzeigen der Meldungen protokolliert, so dass überprüft werden kann, ob die Meldungen zumindest für einen Anzeigezeitraum angezeigt wurden, und das Erreichen des Anzeigezeitraums dokumentiert wird (Fig. 4).
Das Verfahren beginnt in Schritt S1 1 . Im Schritt S12 wird überprüft, ob sich eine Person bzw. ein potenzieller Nutzer dem Anzeigeterminal 2 nähert. Diese Überprüfung wird mittels des Näherungssensors 7 durchgeführt.
Wird eine Annäherung einer Person bzw. eines potenziellen Nutzers festgestellt, so geht der Verfahrensablauf auf den Schritt S13 über, in dem das Anzeigeterminal 2 eingeschaltet bzw. dessen Anzeige aktiviert wird. Im darauffolgenden Schritt S14 überprüft das Anzeigeterminal 2, ob am Server 1 anzuzeigende Meldungen für dieses Gebäude 3 vorhanden sind. Anzuzeigende Meldungen sind Meldungen, die am Server 1 als„anzuzeigen" markiert sind.
Sind anzuzeigende Meldungen für das Gebäude 3 am Server 1 vorhanden, dann folgt die Ausführung von Schritt S15, in dem eine Meldung durch das Anzeigeterminal 2 für das Gebäude 3 vom Server 1 angefordert und am Anzeigeterminal 2 angezeigt wird. Das Anfordern der Meldungen geschieht dabei in der Reihenfolge ihrer Speicherung auf dem Server 1 . Alternativ dazu kann der Server 1 in einer Liste eine Priorität gespeichert haben, in der die Meldungen anzuzeigen sind, von der höchsten zur niedrigsten Priorität. Die Priorität kann der Wichtigkeit der Meldungen nach, wobei wichtigeren Meldungen eine höhere Priorität zugeordnet ist, oder der Neuheit der Meldungen nach bestimmt sein, wobei neueren Meldungen eine höhere Priorität zugeordnet ist. Die jeweilige Meldung wird im Schritt S15 für eine vorbestimmte Lesedauer angezeigt oder bis die Person die Meldung durch Berühren einer Schaltfläche am Anzeigeterminal 2 bestätigt hat, bevor der Verfahrensablauf mit der Ausführung von Schritt S16 fortgeführt wird, in dem überprüft wird, ob weitere Meldungen am Server 1 vorhanden sind und die Person noch in Reichweite ist. Die Lesedauer liegt hierbei zwischen 5s und 120s, wobei die Länge des Textes der Meldung insofern mit berücksichtigt wird, als dass längere Meldungen länger bzw. so lange angezeigt werden, dass die Person in der Lage ist, diese vollständig zu lesen. Das Anfordern und/oder Anzeigen der Meldung im Schritt S15 wird am Server registriert und in einer Liste, in der auch Datum und Uhrzeit eingetragen werden, gespeichert. Mit Hilfe der gespeicherten Liste kann der Server 1 feststellen, ob die Meldungen bzw. Aushänge einen vorbestimmten Anzeigezeitraum angezeigt worden sind. Der Server 1 zeigt Meldungen für diesen vorbestimmten Anzeigezeitraum an, um gesetzliche Vorgaben bzgl. der Dokumenta- tion der Zeit, die ein Aushang in einem Gebäude 3 zu erfolgen hat, zu erfüllen. Der Anzeigezeitraum liegt hierbei typischerweise zwischen 7 und 28 Tagen. Ist der vorbestimmte Anzeigezeitraum erfüllt, dann werden die Meldungen vom Server 1 als„nicht mehr anzuzeigen" markiert und stellen keine anzuzeigenden Meldungen mehr dar. Wird im Schritt S16 festgestellt, dass weitere anzuzeigende Meldungen am Server 1 vorhanden sind und noch zumindest eine Person in Reichweite des Anzeigeterminals 2 ist, dann wird der Verfahrensablauf mit der Ausführung des Schritts S15 fortgesetzt, in dem die nächste anzuzeigende Meldung angezeigt wird, wie oben erläutert. Wird in Schritt S16 festgestellt, dass keine weiteren anzuzeigenden Meldungen am Server 1 vorhanden sind oder sich keine Person mehr in Reichweite des Anzeigeterminals 2 befindet, dann folgt die Ausführung des Schritts S17, in dem das Anzeigeterminal 2 abgeschaltet bzw. dessen Anzeige deaktiviert wird. Dann folgt die Ausführung des Schritts S18, in dem überprüft wird, ob der Betrieb fortzusetzen ist. Ist der Betrieb nicht fortzusetzen, dann folgt Schritt S19, in dem das Verfahren endet. Falls jedoch der Betrieb fortzusetzen ist, geht der Verfahrensablauf nach der Ausführung des Schritts S18 auf den Schritt S12 über. Ist im Schritt S14 festgestellt worden, dass am Server 1 keine anzuzeigenden Meldungen für das Gebäude 3 vorhanden sind, dann geht der Verfahrensablauf direkt auf den Schritt S20 über, in dem die Meldung„Keine Meldungen vorhanden" angezeigt wird, so dass die Person darüber informiert ist, dass keine anzuzeigenden Mel- düngen vorhanden sind und das Service- und Informationssystem betriebsbereit bzw. in Betrieb ist.
Mit dem Verfahren zum Anzeigen einer regelmäßigen Meldung und/oder eines Aus- hangs auf dem Anzeigeterminal 2 wird sichergestellt, dass Personen beim Betreten oder Verlassen des Gebäudes 3 Meldungen bzw. Aushänge, für eine Lesedauer oder bis die Meldung bestätigt wird, angezeigt werden. Weiter wird das Anzeigeterminal 2 nur dann aktiviert, wenn eine Meldung oder ein Aushang für das Gebäude 3 am Server 1 vorhanden ist und sich eine Person in Reichweite des Anzeigeterminals 2 be- findet. Dies dient der Energieeinsparung und Verlängerung der Lebensdauer des Anzeigeterminals 2. Am Server 1 wird eine Anzeigezeitdauer protokolliert, um gesetzliche Vorgaben hinsichtlich der zeitlichen Dokumentation von Aushängen in Gebäuden 3 zu erfüllen. Das oben erläuterte Verfahren kann auch dahingehend abgewandelt werden, dass bestimmte Nachrichten von einem Nutzer zu quittieren sind, wobei sich der Nutzer identifizieren muss, so dass sichergestellt ist, dass der bestimmte Nutzer die Nachricht gelesen hat. Die Identifikation kann genauso ausgeführt werden, wie es oben für Fachkräfte zur Ausführung von Reparatur- und Wartungsarbeiten erläutert ist. Hier- durch können bestimmten Nutzern Nachrichten übermittelt werden. Wenn die Nachrichten nur für diesen Benutzer bestimmt sind, dann wird angezeigt, dass für diesen Benutzer eine Nachricht vorhanden ist, wobei die vollständige Nachricht erst angezeigt wird, wenn sich der Benutzer identifiziert hat. Die Erfindung betrifft ein Service- und Informationssystem für Gebäude und entsprechende Verfahren zum automatischen Abarbeiten einer technischen Störung bzw. von Service- und Wartungsarbeiten und zu deren Dokumentation. Mit der Erfindung werden einerseits Bewohner bzw. Nutzer eines Gebäudes automatisch über auszuführende Reparatur- und Wartungsarbeiten informiert. Andererseits werden Störun- gen automatisch festgestellt und Facharbeiter und Fachbetriebe automatisch beauftragt. Weiterhin werden die entsprechenden Vorgänge protokolliert, sodass später nachgewiesen werden kann, dass sie tatsächlich durchgeführt worden sind. Bezugszeichen
1 Server
2 Anzeigeterminal
3 Gebäude
4 Netzwerkverbindung
5 Router
6 Schnittstellengerät
6/1 Schnittstellengerät einer Heizungsanlage
6/2 Schnittstellengerät einer Waschmaschine
7 Näherungssensor
8 Photovoltaikanlage
9 Bewohnercomputer
9/1 Tabletcomputer
9/2 Personalcomputer
10 Servicecomputer
1 1 Hausbetreuercomputer
12 Bediencomputer
13 Internet
14 MikroController
15 Kommunikationseinrichtung
16 Digitaler Eingang
17 Identifikationseinrichtung
18 Digitaler Anschluss
19 Binärer Anschluss
20 Kontaktelement
21 Masse
22 Spannungspegel-Wandler
23 Analoger Anschluss
24 Analog-zu-digital-Wandler
25 Gebäudecomputer
26 Kurznachrichtendiensteinrichtung
27 Betriebssystem Webserver
Programmcode Heizungsanlage Steuergerät
Betriebsleuchte Störungsleuchte Fernwärmeleitung Ventil
Ventilöffnungssensor Wärmeübertrager Warmwasserkreislauf Warmwasserspeicher Heizkreislauf
Heizkreislauf
Kamera
Temperatursensor Mischventil
Mischventil
Temperatursensor Temperatursensor Drucksensor
Lichtsensor
Lichtsensor

Claims

Patentansprüche
1 . Service- und Informationssystem für Gebäude (3),
umfassend
einen Steuercomputer (1 , 25),
zumindest ein Schnittstellengerät (6) zum Anschließen einer Haustechnikkomponente über eine Datennetzwerkverbindung (4) an den Steuercomputer (1 , 25), wobei der Steuercomputer (1 , 25) zum automatischen Erfassen einer Störung an der Haustechnikkomponente und zum automatischen Ausführen einer Störungsroutine ausgebildet ist, wobei das Schnittstellengerät (6) zumindest einen binären Anschluss (19) und/oder einen analogen Anschluss (23) aufweist, wobei der zumindest eine Anschluss (19, 23) an einen einstellbaren Spannungspegel-Wandler (22) gekoppelt ist und/oder der zumindest eine Anschluss (19, 23) galvanisch entkoppelt ist, und ein Anzeigeterminal (2), das in einem Gebäude (3) angeordnet ist, wobei das Anzeigeterminal (2) mit dem Steuercomputer (1 , 25) verbunden und derart ausgebildet ist, dass vom Steuercomputer (1 , 25) an das Anzeigeterminal (2) übermittelte Nachrichten, die Störungen umfassen, an dem Anzeigeterminal (2) angezeigt werden, wobei das Anzeigeterminal (2) eine Eingabeeinrichtung aufweist, und das Anzeigeterminal (2) derart ausgebildet ist, dass vorbestimmte Nachrichten an der Eingabeeinrichtung einschließlich Erledigungen von Störungen zu bestätigen sind.
2. Service- und Informationssystem für Gebäude (3) nach Anspruch 1 ,
dadurch gekennzeichnet, dass das Anzeigeterminal (2) derart ausgebildet ist, dass vom Steuercomputer (1 , 25) an das Anzeigeterminal (2) übermittelte Nachrichten an dem Anzeigeterminal (2) angezeigt werden, wobei die Nachricht und die Dauer der Anzeige am Anzeigeterminal (2) protokolliert werden und in einer entsprechenden Log-Datei am Steuercomputer (1 , 25) gespeichert werden.
3. Service- und Informationssystem für Gebäude nach Anspruch 1 oder 2,
dadurch gekennzeichnet,
dass die Eingabeeinrichtung als berührungsempfindliche Oberfläche am Anzeigeterminal (2) ausgebildet ist.
4. Service- und Informationssystem nach einem der Ansprüche 1 bis 3,
dadurch gekennzeichnet,
dass die Störungsroutine eine oder mehrere der folgenden Teilroutinen umfasst:
- automatische Beauftragung eines Reparaturbetriebes,
- automatische Benachrichtigung an einen Bediencomputer (12) einer Hausverwal- tung,
- automatische Anzeige einer entsprechenden Nachricht an einem Anzeigeterminal
(2),
- automatische Überwachung vorbestimmter Schritte der Störungsroutine, vorzugsweise mit automatischer Benachrichtigung über einen jeden Schritt an den Bedien- Computer (12) und/oder automatische Anzeige einer entsprechenden Nachricht über einen jeden Schritt am Anzeigeterminal (2).
5. Service- und Informationssystem nach einem der Ansprüche 1 bis 4,
dadurch gekennzeichnet,
dass das Schnittstellengerät (6) für eine Kommunikation mit dem Steuercomputer (1 , 25) eine Kommunikationseinrichtung (15), die insbesondere für die Kommunikation über LAN, WAN, Internet, RS-232, RS-422, RS-423, RS-485, USB, ISDN, SPS, WLAN, Bluetooth, GSM, UMTS ausgebildet ist, und/oder eine Kurznachrichtendiensteinrichtung (26), die insbesondere für die Kommunikation über SMS ausgebildet ist, aufweist.
6. Service- und Informationssystem nach einem der Ansprüche 1 bis 5,
dadurch gekennzeichnet, dass das Schnittstellengerät (6) einen MikroController (14) aufweist, welcher zum Übermitteln eines an dem zumindest einen Anschluss (19, 23) oder an einem digitalen Anschluss (18) anliegenden Signals an den Steuercomputer (1 , 25) ausgebildet ist.
7. Service- und Informationssystem nach einem der Ansprüche 1 bis 6,
dadurch gekennzeichnet,
dass der Steuercomputer (1 , 25) mit einer oder mehreren Sensoreinrichtungen zum Überwachen vorbestimmter Parameter am Gebäude (3) verbunden ist.
8. Service- und Informationssystem nach einem der Ansprüche 1 bis 7,
dadurch gekennzeichnet,
dass eine Ortungs- bzw. Detektionseinrichtung vorgesehen ist, mit welcher vorbestimmte Geräte im Bereich des Gebäudes (3) geortet bzw. detektiert werden können, und/oder
dass der Steuercomputer (1 , 25) ein Server (1 ) oder ein Gebäudecomputer (25) oder ein Server (1 ) und ein Gebäudecomputer (25) ist, wobei sich der Server (1 ) außerhalb des Gebäudes (3) befindet und sich der Gebäudecomputer (25) innerhalb des Gebäudes (3) oder am Gebäude (3) befindet.
9. Service- und Informationssystem für Gebäude (3), insbesondere nach einem der Ansprüche 1 bis 8, umfassend
einen Steuercomputer (1 , 25) und
zumindest ein Schnittstellengerät (6) zum Anschließen einer Haustechnikkomponente über eine Datennetzwerkverbindung (4) an den Steuercomputer (1 , 25), wobei der Steuercomputer (1 , 25) zum automatischen Erfassen einer Störung an der Haustechnikkomponente und zum automatischen Ausführen einer Störungsroutine ausgebildet ist, wobei das Schnittstellengerät (6) mit zumindest einem Sensor (42, 43, 46, 47, 48, 49, 50) verbunden ist, der ein Sensorsignal an das Schnittstellengerät (6) liefert, wo- bei das Schnittstellengerät (6) ein Konfigurationsmodul aufweist, mit welchem das Sensorsignal frei nach Art und Größe einem Betriebswert zuordbar ist.
10. Service- und Informationssystem nach Anspruch 9, dadurch gekennzeichnet, dass der Sensor eine Kamera (42), ein in eine Rohrleitungsmanschette integrierter Temperatursensor (43, 46, 47), ein Lichtsensor (49, 50) oder ein in einem T- Rohrleitungsstück angeordneter Sensor, insbesondere ein Drucksensor (48), ist.
1 1. Verfahren zur automatischen Abarbeitung einer technischen Störung an einem Gebäude (3), unter Verwendung eines Service- und Informationssystems nach einem der Ansprüche 1 bis 10, umfassend die Schritte
- Erfassen der Störung mittels automatischer Detektion von Betriebsparametern von zumindest einer Haustechnikkomponente bzw. einer Sensoreinrichtung und/oder Erfassen einer an einem im Gebäude (3) angeordneten Anzeigeterminal (2) eingegebenen Störungsmeldung,
- automatische Beauftragung einer Fachkraft oder eines Fachbetriebes zur Behebung der Störung,
- automatische Übermittlung einer Nachricht über die Störung und/oder die Beauftragung an einen Bediencomputer (12) und/oder Darstellen der Nachricht an dem Anzeigeterminal (2).
12. Verfahren nach Anspruch 1 1 ,
dadurch gekennzeichnet,
dass geprüft wird, ob an dem im Gebäude (3) angeordneten Anzeigeterminal (2) eine Ausführung der Arbeiten zur Behebung der Störung bestätigt wird, und falls die Bestätigung erfolgt, eine entsprechende Nachricht an einen Bediencomputer (12) übermittelt wird.
13. Verfahren zur automatischen Abarbeitung von Service- und Wartungsarbeiten an einem Gebäude (3) unter Verwendung eines Service- und Informationssystem nach einem der Ansprüche 1 bis 10, wobei an vorbestimmten Zeiten geprüft wird, ob an einem im Gebäude (3) angeordneten Anzeigeterminal (2) eine Ausführung einer be- stimmten Service- oder Wartungsarbeit bestätigt wird, und falls die Bestätigung nicht rechtzeitig erfolgt, eine entsprechende Nachricht an einen Bediencomputer (12) übermittelt wird.
14. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 1 bis 13,
dadurch gekennzeichnet,
dass Meldungen, Nachrichten und Darstellungen von Nachrichten am Anzeigeterminal (2) protokoliert und mit einem Zeitstempel versehen werden.
15. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 1 bis 14,
dadurch gekennzeichnet,
dass vor dem Ausführen bestimmter Eingaben an einer Eingabeeinrichtung eine Identifizierung der die Eingabeeinrichtung betätigenden Person ausgeführt wird, wo- bei die entsprechende Eingabe erst nach erfolgter Identifizierung ausführbar ist, wobei insbesondere Eingaben mit welchen Service- und/oder Reparaturarbeiten bestätigt werden, eine Identifizierung erfordern.
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