WO2014183256A1 - 可评核顾客满意度的收银装置及其方法 - Google Patents

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WO2014183256A1
WO2014183256A1 PCT/CN2013/075576 CN2013075576W WO2014183256A1 WO 2014183256 A1 WO2014183256 A1 WO 2014183256A1 CN 2013075576 W CN2013075576 W CN 2013075576W WO 2014183256 A1 WO2014183256 A1 WO 2014183256A1
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satisfaction
cashier
module
evaluation
unit
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PCT/CN2013/075576
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French (fr)
Inventor
李明宗
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欣亚数位股份有限公司
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0201—Market modelling; Market analysis; Collecting market data

Definitions

  • Cash register device capable of evaluating customer satisfaction and method thereof
  • the invention relates to a cash register device, in particular to a cash register device and a method thereof for evaluating customer satisfaction.
  • the consumer must obtain the customer service phone number or the mailbox through the Internet after the end of the consumption behavior, or leave a message on the customer service webpage to perform the satisfaction feedback reaction, which is complicated and complicated. Many consumers therefore give up this reaction channel, and then accumulate dissatisfaction, which will cause the clerk with poor service quality to remain in the store, which will cause the overall service quality to decline, which will affect the overall operation quality of the store.
  • a cash register apparatus for evaluating customer satisfaction
  • the cash register apparatus including a cashier module and an evaluation module.
  • the cash register module is used to perform the general cash register function.
  • the evaluation module is electrically connected to the cash register module, and after the user inputs the satisfaction evaluation result, the invoice printing signal is transmitted to the cash register module, so that the cash register module prints the invoice.
  • the evaluation module may include a display unit and an input unit, the display unit may be used to display a satisfaction evaluation form, the satisfaction evaluation form may include multiple satisfaction levels, and the input unit may be used to provide the user according to the satisfaction evaluation form. Enter the satisfaction assessment result.
  • the evaluation module may further comprise a statistical unit, wherein the statistical unit may store the satisfaction evaluation result and count the cumulative number of the satisfaction evaluation results corresponding to the respective satisfaction levels.
  • the evaluation module may further comprise a prompting unit that transmits the cumulative number of the satisfaction evaluation results corresponding to each satisfaction level to the electronic device at a default time, or corresponds to the specificity in the satisfaction evaluation result.
  • the prompt message is transmitted to the electronic device.
  • the evaluation module may further comprise a communication unit, wherein the communication unit may transmit information to the user at a default time, so that the user returns the supplementary opinion according to the information.
  • a cash collection method capable of evaluating customer satisfaction
  • the method comprising the steps of: providing a cash register module; providing an evaluation module, and electrically connecting the evaluation module to the cash register module; performing the cash register module The general cash register function; and when the evaluation module inputs the satisfaction evaluation result by the user, starts to transmit the invoice print signal to the cash register module, so that the cash register module prints the invoice.
  • the evaluation module may include a display unit and an input unit
  • the cash register method for evaluating customer satisfaction may further include the following steps: displaying, by the display unit, a satisfaction assessment table including a plurality of satisfaction levels; and Enter the satisfaction assessment result in the input unit according to the satisfaction assessment form.
  • the evaluation module may further comprise a statistical unit
  • the cash collection method capable of evaluating the customer satisfaction may further comprise the following steps: storing the satisfaction evaluation result by the statistical unit, and counting the satisfaction evaluation results corresponding to each satisfaction The cumulative number of degrees.
  • the evaluation module may further include a prompting unit
  • the cash register method for evaluating the customer satisfaction further includes the following steps: transmitting, by the prompting unit, the cumulative number corresponding to each satisfaction level in the satisfaction evaluation result to the default time to the default time to The electronic device, or when the cumulative number of satisfaction satisfaction results corresponding to a particular satisfaction level exceeds a threshold, transmits the prompt information to the electronic device.
  • the evaluation module may further comprise a communication unit
  • the cash collection method for evaluating the customer satisfaction may further comprise the following steps: transmitting the information to the user at the default time by the communication unit, so that the user returns the supplementary opinion according to the information.
  • the cash register apparatus and method for evaluating customer satisfaction can obtain the evaluation result of the customer satisfaction at the time of the consumer checkout, thereby real-timely knowing the functional performance of each employee.
  • the cumulative number of consumer satisfaction evaluation results for each employee can be further counted. Therefore, when the cumulative number of satisfaction levels corresponding to the failure in the satisfaction evaluation result is higher than the tolerance value of the supervisor, the supervisor immediately informs the supervisor through the prompting module to immediately manage and coach the employee, thereby avoiding the service.
  • the continued decline in quality affects the overall operation of the company.
  • FIG. 1 is a structural diagram of a preferred embodiment of a cashier apparatus for evaluating customer satisfaction according to the present invention.
  • FIG. 2 is a flow chart of a method for collecting cash for assessing customer satisfaction according to the present invention. detailed description
  • FIG. 1 is a structural diagram of a preferred embodiment of a cash register apparatus for evaluating customer satisfaction according to the present invention.
  • the cash register apparatus 1 for assessing customer satisfaction of the present invention comprises a cash register module 11 and an evaluation module 12 electrically connected to the cash register module 11.
  • the cash register module 11 can be a POS cash register, a PRO POS cash register, an ECR BASE cash register or a PC BASE cash register, but is not limited thereto.
  • the cash register module 11 is configured to perform a general cash register function, and the evaluation module 12 starts to transmit the invoice print signal 126 to the cash register module 11 after the consumer inputs the satisfaction evaluation result 1221, so that the cash register module 11 prints. invoice.
  • the cashier uses the cash register module 11 to perform the general cash register function, the cashier can use the barcode scanner of the cash register module 11 to scan the barcode of the product purchased by the consumer, or the cashier can directly use the cash register module 11
  • the keyboard enters the commodity barcode and the cashier code to open the cash box of the cash register module 11 to store the money or to withdraw the change to the consumer.
  • the cashier can check whether the name and amount of the product purchased by the customer are correct on the computer display screen of the cash register module 11, and the consumer can also view the amount of the purchased product on the customer display screen of the cash register module 11. .
  • the cash register module 11 cannot directly print the invoice.
  • the consumer is required to input the satisfaction evaluation result 1221 on the evaluation module 12, and the evaluation module 12 is caused.
  • the cash register module 11 can then print out the invoice.
  • the cash register device 1 which can evaluate the customer satisfaction of the present invention can also obtain the satisfaction degree of the service attitude and professional knowledge of the cashier at the same time, without using the questionnaire separately. Or telephone interviews to collect consumer satisfaction. And the results of the satisfaction evaluation of the cashiers by each consumer 1221 can also be used as one of the assessment items of the cashier's performance.
  • the cash register module 11 can further include an internal printer for printing invoices, and/or an external printer for printing menus, bills, or number plates, such as kitchen printers and receipt printers used in the restaurant industry, But not limited to this.
  • the cash register module 11 may further be provided with a barcode scanner for scanning the barcode of the commodity, a magnetic card reader for reading the information recorded by the credit card into the cash register module, and an electronic magazine for weighing the goods on site.
  • a modem (MODEM) for transmitting data to a computer through a telephone line and/or a preliminary power supply (UPS) for supplying a preliminary power supply to the cash register module 11 when the power is turned off.
  • the barcode scanner can be a pen, hand, desktop or card barcode scanner, and the barcode scanner can be infrared or laser.
  • the evaluation module 12 includes a display unit 121, an input unit 122, a statistical unit 123, and a reminder list. Element 124 and communication unit 125.
  • the display unit 121 displays the satisfaction evaluation table 1211 for the consumer to input his satisfaction evaluation result 1221 at the input unit 122 according to the satisfaction evaluation table 1211.
  • the combination of the display unit 121 and the input unit 122 may be a touch panel, and the satisfaction evaluation table 1211 may include multiple satisfaction levels 12111, such as very poor, poor, normal, good, and very good, or more
  • the satisfaction level 12111 may be 40 points or less, 50 points, 60 points, 70 points, and 80 points or more, but the present invention is not limited to the manner in which these satisfaction levels 12111 are expressed.
  • the evaluation module 12 may further store the satisfaction evaluation result 1221 through the statistical unit 123, and count the correspondence in the satisfaction evaluation result 1221.
  • the cumulative number of 1211 at each satisfaction level is 1211.
  • the cashier device 1 of the present invention that can evaluate the customer satisfaction can accumulate the satisfaction level 12111 corresponding to each satisfaction level 12111 by the prompting unit 124 when the default time (for example, the company's off-hours) arrives.
  • the number 1231 is transmitted to the electronic device (not shown) of the cashier's supervisor, and the electronic device may be a desktop computer, a tablet computer, a smart phone, or a personal digital assistant, but is not limited thereto.
  • the prompting unit 124 of the cashier device 1 of the evaluable customer satisfaction of the present invention may exceed the threshold value (not shown) when the cumulative number 1231 corresponding to the specific satisfaction level 12111 in the satisfaction evaluation result 1221.
  • the prompt message is transmitted to the competent electronic device to prompt the supervisor that the cashier is not performing well, which may require assistance or counseling.
  • the satisfaction level is five levels of 40 points or less, 50 points, 60 points, 70 points, and 80 points or more
  • the supervisor can set the consumer satisfaction evaluation result 1221 corresponding to satisfaction.
  • the sum of the cumulative number of levels below 40, 50 and 60 is the upper limit of the competent consumer tolerable complaint.
  • the cashier's poor performance causes consumers to choose their satisfaction rating as a satisfaction level below 60, the cashier's supervisor can know it on the electronic device in real time to try to deal with it immediately.
  • the evaluation device 12 when the evaluation device 12 arrives at the default time, in addition to transmitting the cumulative number 1231 of the satisfaction evaluation results 1221 to the electronic device of the cashier's supervisor through the prompting unit 124, it is more transparent.
  • the communication unit 125 transmits the information to the consumer, so that the consumer returns the supplementary opinion based on the information.
  • the communication unit 125 transmits information to the consumer, which may further include a commodity coupon or a merchandise advertisement to stimulate the consumer to return to the consumer again.
  • FIG. 2 is a flowchart of a method for collecting cash for evaluating customer satisfaction according to the present invention.
  • the cashier method for evaluating customer satisfaction of the present invention comprises the following steps:
  • the cash register module can be a POS cash register, a PRO POS cash register, an ECR BASE cash register, or a PC BASE cash register.
  • the evaluation module may include a display unit, an input unit, a statistical unit, a prompt unit, and a communication unit.
  • the evaluation module may include a display unit, an input unit, a statistical unit, a prompt unit, and a communication unit.
  • the invoice printing signal is transmitted to the cash register module, so that the cash register module prints the invoice.
  • the cash register module cannot directly print the invoice.
  • the cash register module needs to wait for the consumer to input the satisfaction evaluation result on the evaluation module, so that the evaluation module transmits the invoice.
  • the cashier module can print out the invoice.
  • the cash register apparatus and method for evaluating customer satisfaction of the present invention obtain the evaluation result of the customer satisfaction together at the time of the consumer checkout, thereby real-timely knowing the functional performance results of each employee.
  • the cumulative number of consumer satisfaction evaluations for each employee can be further counted.
  • the prompting module immediately notifies the supervisor to immediately manage and coach the staff, thereby avoiding the quality of the service. The continued decline has affected the company's overall operations.

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Abstract

本发明公开了一种可评核顾客满意度的收银装置及其方法。可评核顾客满意度的收银装置包含收银模块与评核模块。收银模块用来执行一般收银功能。评核模块电性连接收银模块，评核模块由用户输入满意度评核结果后，开始传送发票打印信号至收银模块，以使收银模块打印发票。

Description

可评核顾客满意度的收银装置及其方法
技术领域
本发明涉及一种收银装置， 特别是涉及一种可评核顾客满意度的收银装置及其方法。 背景技术
近年来， 消费者越来越注重服务质量， 不论实体店面的硬件设施的经营多么完备， 一家 店面若是不注重店员与顾客之间的互动， 必然导致消费者不满。 举例来说， 即使卖场货品种 类齐全、动线规划良好，如果消费者在结账时收银员服务态度不佳，消费者将累积不满情绪。 此时， 若能实时反应消费者的满意度评核结果， 将可有效地实时改善服务质量。
然而， 现有的满意度回馈方式， 消费者必须在消费行为结束后， 自行通过上网的方式获 得客服电话或信箱、 或者在客服网页留言， 以进行满意度回馈反应， 其过程繁琐复杂， 而使 得许多消费者因此放弃这种反应渠道， 进而将不满的情绪累积， 这将造成服务质量不佳的店 员续留于卖场中， 而造成整体服务质量的下滑， 进而影响卖场整体营运质量。
因此， 本发明的发明人思索并设计一种可评核顾客满意度的收银装置及其方法， 以针对 现有技术的缺失加以改善， 进而增进产业上的实施利用。 发明内容
鉴于上述公知技术的问题，本发明的目的就是提供一种可评核顾客满意度的收银装置及 其方法， 以解决公知的收银装置仅能提供一般收银功能的问题。
根据本发明的目的， 提出了一种可评核顾客满意度的收银装置， 该收银装置包含收银模 块与评核模块。 收银模块用来执行一般收银功能。 评核模块电性连接收银模块， 评核模块由 用户输入满意度评核结果后， 开始传送发票打印信号至收银模块， 以使收银模块打印发票。
优选地， 评核模块可包含显示单元与输入单元， 显示单元可用来显示满意度评核表， 满 意度评核表可包含多个满意度水平，输入单元可用来提供用户根据满意度评核表输入满意度 评核结果。
优选地， 评核模块可进一步包含统计单元， 统计单元可储存满意度评核结果并统计该满 意度评核结果中对应于各满意度水平的累计数目。
优选地， 评核模块可进一步包含提示单元， 该提示单元在默认时间将满意度评核结果中 对应于各满意度水平的累计数目传输至电子装置，或当满意度评核结果中对应于特定的满意 度水平的累计数目超过阀值时， 传输提示信息至电子装置。 优选地， 评核模块可进一步包含通信单元， 通信单元可在默认时间传输信息至使用者， 使使用者依据信息回传补充意见。
根据本发明的目的， 进一步提出一种可评核顾客满意度的收银方法， 该方法包含下列步 骤： 提供收银模块； 提供评核模块， 并将评核模块电性连接收银模块； 通过收银模块执行一 般收银功能； 以及当评核模块由用户输入满意度评核结果后， 开始传送发票打印信号至收银 模块， 以使收银模块打印发票。
优选地， 评核模块可包含显示单元与输入单元， 可评核顾客满意度的收银方法可进一步 包含下列步骤： 通过显示单元显示包含多个满意度水平的满意度评核表； 以及由使用者根据 满意度评核表在输入单元中输入满意度评核结果。
优选地， 评核模块可进一步包含统计单元， 可评核顾客满意度的收银方法可进一步包含 下列步骤： 通过统计单元储存满意度评核结果， 并统计该满意度评核结果中对应于各满意度 水平的累计数目。
优选地， 评核模块可进一步包含提示单元， 可评核顾客满意度的收银方法进一步包含下 列步骤：通过提示单元在默认时间将满意度评核结果中对应于各满意度水平的累计数目传输 至电子装置， 或当满意度评核结果中对应于特定的满意度水平的累计数目超过阀值时， 传输 提示信息至电子装置。
优选地， 评核模块可进一步包含通信单元， 可评核顾客满意度的收银方法可进一步包含 下列步骤： 通过通信单元在默认时间传输信息至使用者， 使使用者依据信息回传补充意见。
综上所述， 根据本发明的可评核顾客满意度的收银装置及其方法， 可在消费者结账时一 并取得消费者满意度的评核结果， 由此实时得知各职员的职能表现结果， 并可进一步地统计 消费者对各职员的满意度评核结果的累计数目。 由此， 满意度评核结果中对应于不及格的满 意度水平的累计数目高于主管的容忍值时， 则透过提示模块立即通知主管， 以立即设法处理 与辅导该职员， 进而避免此服务质量的持续下滑影响到公司整体的营运。 附图说明
图 1为本发明的可评核顾客满意度的收银装置的优选实施例的结构图。
图 2为本发明的可评核顾客满意度的收银方法的流程图。 具体实施方式
为方便审查员了解本发明的技术特征、 内容与优点及其所能达成的功效， 现将本发明结 合附图， 并以实施例的表达形式详细说明如下， 而其中所使用的附图， 其主旨仅为示意及辅 助说明书， 而不是为本发明实施后的真实比例与精准配置， 因此不应该就所附的附图的比例 与配置关系解读、 局限本发明在实际实施上的权利范围， 在此先说明。
以下将参照相关附图，说明根据本发明的可评核顾客满意度的收银装置及其方法的实施 例， 为使便于理解， 下述实施例中的相同组件以相同的符号标示来说明。
请参考图 1， 其为本发明的可评核顾客满意度的收银装置的优选实施例的结构图。 如图 所示， 本发明的可评核顾客满意度的收银装置 1包含收银模块 11与电性连接该收银模块 11 的评核模块 12。 其中， 收银模块 11可为 POS收款机、 PRO POS收款机、 ECR BASE收款 机或 PC BASE收款机， 但不以此为限。
在本实施例中， 收银模块 11用来执行一般收银功能， 而评核模块 12由消费者输入满意 度评核结果 1221后，开始传送发票打印信号 126至收银模块 11，以使收银模块 11打印发票。 具体地， 当收银员使用收银模块 11执行一般收银功能时， 收银员可使用收银模块 11的条形 码扫瞄器， 以扫瞄消费者购买的商品的条形码， 或者收银员可直接使用收银模块 11 的键盘 输入商品条形码与收银员代号， 以开启收银模块 11的钱箱存放金钱或提取零钱付给消费者。 在收银员扫描商品条形码的同时， 收银员可在收银模块 11 的计算机显示屏幕查看顾客购买 的产品名称与金额是否正确， 而消费者也可在收银模块 11 的顾客显示屏幕查看其购买商品 的金额。 只是， 当收银员按压上述键盘上的发票打印按键时， 收银模块 11并无法直接打印 发票， 此时需等待消费者于评核模块 12上输入满意度评核结果 1221， 并使评核模块 12传 送发票打印信号 126至收银模块 11后， 收银模块 11才可接着打印出发票。 如此， 在消费者 到柜台结账时，使用本发明的可评核顾客满意度的收银装置 1也可同时取得消费者对该收银 员的服务态度与专业知识的满意程度， 而不需另外以问卷或电话访谈收集消费者的满意程 度。 且各消费者对收银员的满意度评核结果 1221也可作为该收银员的职能表现的考核项目 之一。
在一个具体实施例中， 收银模块 11可进一步包含用于打印发票的内置打印机， 和 /或用 于打印菜单、 账单或号码牌的外置打印机， 例如餐饮业中所用的厨房打印机和票据打印机， 但不以此为限。 举例来说， 收银模块 11可进一步设置有用于扫描商品条形码的条形码扫瞄 器、用于将信用卡记录的信息读入收银模块的磁卡读写器、用于现场秤重以计量商品的电子 枰、用于将数据通过电话线传输给计算机的调制解调器（MODEM)和 /或用于断电时供给预 备电源至收银模块 11的预备电源供应器 （UPS )。 其中， 条形码扫瞄器可为笔式、 手持式、 台式或卡式条形码扫瞄器， 并且此条形码扫瞄器的扫瞄光源可为红外光或激光。
值得一提的是， 评核模块 12包含显示单元 121、 输入单元 122、 统计单元 123、 提示单 元 124与通信单元 125。 当消费者到收银模块 11的柜台结账时， 显示单元 121显示满意度 评核表 1211， 以供消费者根据此满意度评核表 1211在输入单元 122输入其满意度评核结果 1221。 其中， 显示单元 121与输入单元 122的组合可为一触控面板， 满意度评核表 1211可 包含有多个满意度水平 12111， 例如非常差、 差、 普通、 好以及非常好， 或者该多个满意度 水平 12111可为 40分以下、 50分、 60分、 70分以及 80分以上， 但本发明并不限于这些满 意度水平 12111的表现方式。
此外， 当消费者在评核模块 12输入完满意度评核结果 1221后， 评核模块 12可进一步 地通过统计单元 123储存该满意度评核结果 1221， 并统计满意度评核结果 1221中对应于各 个满意度水平 12111的累积数目 1231。如此，本发明的可评核顾客满意度的收银装置 1可在 默认时间 （例如， 公司下班时间） 到达时， 通过提示单元 124将满意度评核结果 1221中对 应于各满意度水平 12111的累计数目 1231传输至该收银员的主管的电子装置（图未示）中， 此电子装置可为桌面计算机、 平板计算机、 智能型手机或个人数字助理， 但不以此为限。
或者， 本发明的可评核顾客满意度的收银装置 1 的提示单元 124可于满意度评核结果 1221中对应于特定的满意度水平 12111的累计数目 1231超过阀值 （图未示） 时， 传输提示 信息至主管的电子装置， 以提示主管该收银员表现不佳，其可能需要协助或辅导。举例来说， 若满意度水平为 40分以下、 50分、 60分、 70分以及 80分以上等五个水平， 此时主管可设 定消费者的满意度评核结果 1221中对应于满意度水平于 40分以下、 50分与 60分的累计数 目的总和为主管可容忍消费者投诉的上限值。如此， 若收银员表现不佳使得消费者纷纷将其 满意度评核结果选择为 60分以下的满意度水平，该收银员的主管可实时在电子装置上得知， 以立即设法处理。
顺带一提的是， 评核装置 12在默认时间到达时， 除了可通过提示单元 124将各满意度 评核结果 1221 的累计数目 1231传输至收银员的主管的电子装置的外， 更可透过通信单元 125传输信息至消费者，使消费者依据该信息回传补充意见。在优选实施例中，通信单元 125 传输至消费者的信息中，可进一步包含商品折价券或商品广告，以刺激消费者再次回来消费。
请参考图 2， 其为本发明的可评核顾客满意度的收银方法的流程图。 如图所示， 本发明 的可评核顾客满意度的收银方法包含下列步骤：
(511 ) 提供收银模块。 在此步骤中， 收银模块可为 POS收款机、 PRO POS收款机、 ECR BASE收款机或 PC BASE收款机。
(512) 提供评核模块， 并将该评核模块电性连接收银模块。 于此步骤中， 评核模块可 包含有显示单元、 输入单元、 统计单元、 提示单元与通信单元。 (513) 通过收银模块执行一般收银功能。
(514)当评核模块由用户输入满意度评核结果后， 开始传送发票打印信号至收银模块， 以使收银模块打印发票。 在此步骤中， 当收银员按压键盘上的发票打印按键时， 收银模块无 法直接打印发票， 此时收银模块需待消费者在评核模块上输入满意度评核结果， 使评核模块 传送发票打印信号至收银模块后， 收银模块才可打印出发票。
本发明的可评核顾客满意度的收银方法的详细说明以及实施方式已在可评核顾客满意 度的收银装置的结构图及实施例时描述过， 在此为了简略说明便不再叙述。
综上所述，本发明的可评核顾客满意度的收银装置及其方法在消费者结账时即一并取得 消费者满意度的评核结果， 由此实时得知各职员的职能表现结果， 并可进一步地统计消费者 对各职员的满意度评核结果的累计数目。如此， 满意度评核结果中对应于不及格的满意度水 平的累计数目高于主管的容忍值时， 则透过提示模块立即通知主管， 以立即设法处理与辅导 该职员， 进而避免此服务质量的持续下滑影响到公司整体的营运。
以上所述仅为举例性， 而不是限制性的。 任何未脱离本发明的精神与范畴， 而对其进行 的等效修改或变更， 均应包含于后附的权利要求书中。
【符号说明】
1 可评核顾客满意度的收银装置
11 收银模块
12评核模块
121 显示单元
1211 满意度评核表
12111 满意度水平
122输入单元
1221 满意度评核结果
123 统计单元
1231 累计数目
124提示单元
125 通信单元
126 发票打印信号
S11-S14 步骤

Claims

权利要求书
1、 一种可评核顾客满意度的收银装置， 包含：
收银模块， 用来执行一般收银功能； 以及
评核模块， 电性连接所述收银模块， 所述评核模块由用户输入满意度评核结果后， 开始 传送发票打印信号至所述收银模块， 以使所述收银模块打印发票。
2、 根据权利要求 1所述的可评核顾客满意度的收银装置， 其中所述评核模块包含显示 单元与输入单元， 所述显示单元用来显示满意度评核表， 所述满意度评核表包含多个满意度 水平， 所述输入单元用来提供所述用户根据所述满意度评核表输入所述满意度评核结果。
3、 根据权利要求 2所述的可评核顾客满意度的收银装置， 其中所述评核模块进一步包 含统计单元，所述统计单元储存所述满意度评核结果并统计所述满意度评核结果中对应于各 所述满意度水平的累计数目。
4、 根据权利要求 3所述的可评核顾客满意度的收银装置， 其中所述评核模块进一步包 含提示单元，所述提示单元在默认时间将所述满意度评核结果中对应于各所述满意度水平的 累计数目传输至电子装置，或当所述满意度评核结果中对应于特定的所述满意度水平的所述 累计数目超过阀值时， 传输提示信息至所述电子装置。
5、 根据权利要求 4所述的可评核顾客满意度的收银装置， 其中所述评核模块进一步包 含通信单元， 所述通信单元在所述默认时间传输信息至所述使用者， 使所述使用者依据所述 信息回传补充意见。
6、 一种可评核顾客满意度的收银方法， 包含下列步骤：
提供收银模块；
提供评核模块， 并将所述评核模块电性连接所述收银模块；
通过所述收银模块执行一般收银功能； 以及
当所述评核模块由用户输入满意度评核结果后， 开始传送发票打印信号至所述收银模 块， 以使所述收银模块打印发票。
7、 根据权利要求 6所述的可评核顾客满意度的收银方法， 其中所述评核模块包含显示 单元和输入单元， 所述方法进一步包含下列步骤：
通过所述显示单元显示包含多个满意度水平的满意度评核表； 以及
由所述使用者根据所述满意度评核表在所述输入单元输入所述满意度评核结果。
8、 根据权利要求 6所述的可评核顾客满意度的收银方法， 其中所述评核模块进一步包 含统计单元， 所述方法进一步包含下列步骤： 通过所述统计单元储存所述满意度评核结果，并统计所述满意度评核结果中对应于各所 述满意度水平的累计数目。
9、 根据权利要求 6所述的可评核顾客满意度的收银方法， 其中所述评核模块进一步包 含提示单元， 所述方法进一步包含下列步骤：
通过所述提示单元在默认时间将所述满意度评核结果中对应于各所述满意度水平的所 述累计数目传输至电子装置，或当所述满意度评核结果中对应于特定的所述满意度水平的所 述累计数目超过阀值时， 传输提示信息至所述电子装置。
10、根据权利要求 6所述的可评核顾客满意度的收银方法， 其中所述评核模块进一步包 含通信单元， 所述方法进一步包含下列步骤：
通过所述通信单元在默认时间传输信息至该使用者，使所述使用者依据所述信息回传补 充意见。
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