TW202009828A - 電子票據管理裝置及其方法 - Google Patents

Abstract

本揭示文件提供一種電子票據管理裝置，包含輸入介面以及處理器。處理器耦接於輸入介面。當輸入介面讀取到繳費帳單的標籤時，處理器會解析標籤來獲得對應繳費帳單的金額資訊，接著產生具有此金額資訊的電子收據。處理器根據會員條碼，請求伺服器於會員資料庫中搜尋會員資訊，並請求伺服器根據會員資訊產生優惠訊息。伺服器接著將電子收據以及優惠訊息以電子資料形式儲存於會員資料庫。

Description

電子票據管理裝置及其方法

本揭示文件係有關於一種票據裝置，且特別是有關於一種票據的管理裝置。

消費者在賣場、店舖或任何存在商品或服務的交易活動當中，會對應地取得發票或者收據，證明銀貨兩訖。現行的開立發票或收執聯單據的方式，多半是以紙本方式列印出來，消費者再收集這些紙本列印的(電子)發票或者收據。對於一些欲刺激消費者來購物的店鋪，也會在列印發票、收據的時候，一併列印出優惠活動的票券。然而，對於消費者而言，除了要收執不同商店所列印的電子發票，還要收集整理各式各樣的收據以及優惠活動的票券，除了紙張大小不一而造成整理上的困難，也常常因為太麻煩而直接丟棄。

據此，有必要提出可節省紙張的方式來達成對於環境的保護，並且在消費者進行消費或商業行為時，有必要針對消費者取得各式各樣票券後，在整理與實際運用上的麻煩來提出解決問題。

根據本揭示文件之一實施例，揭示一種電子票據管理裝置，包含輸入介面以及處理器。處理器耦接於輸入介面。處理器係用以執行以下功能，當輸入介面讀取到繳費帳單的標籤時，處理器會解析標籤來獲得對應繳費帳單的金額資訊。處理器會據以產生具有金額資訊的電子收據，以及根據輸入介面讀取到的會員條碼，請求伺服器於會員資料庫中搜尋會員資訊，並請求伺服器根據會員資訊產生優惠訊息。伺服器接著將電子收據以及優惠訊息以電子資料形式儲存於會員資料庫。

根據另一實施例，揭示一種電子票據管理方法，適用於電子票據管理裝置，其中此電子票據管理裝置包含輸入介面以及處理器。此電子票據管理裝置與伺服器通訊連接。該方法包含以下執行步驟：當輸入介面讀取到繳費帳單的標籤時，處理器會解析標籤來獲得對應繳費帳單的金額資訊。處理器會據以產生具有金額資訊的電子收據，以及根據輸入介面讀取到的會員條碼，請求伺服器於會員資料庫中搜尋會員資訊，並請求伺服器根據會員資訊產生優惠訊息。接著，將前述取得的電子收據以及優惠訊息以電子資料形式儲存於伺服器的會員資料庫。

為讓本揭示內容之上述和其他目的、特徵、優點與實施例能更明顯易懂，所附符號之說明如下：

100‧‧‧電子票據管理裝置

110‧‧‧處理器

120‧‧‧輸入介面

130‧‧‧儲存媒體

140‧‧‧通訊介面

200‧‧‧電子票據管理系統

210‧‧‧伺服器

211‧‧‧儲存媒體

221‧‧‧會員資料庫

223‧‧‧行銷資料庫

230‧‧‧通訊介面

500‧‧‧電子裝置

300‧‧‧方法

S310~S382‧‧‧步驟

以下詳細描述結合隨附圖式閱讀時，將有利於較佳地理解本揭示文件之態樣。應注意，根據說明上實務的 需求，圖式中各特徵並不一定按比例繪製。實際上，出於論述清晰之目的，可能任意增加或減小各特徵之尺寸。

第1圖繪示根據本揭示文件一些實施例中一種電子票據管理裝置之功能方塊示意圖。

第2圖繪示根據本揭示文件一些實施例中一種電子票據管理系統之功能方塊示意圖。

第3圖繪示根據本揭示文件一些實施例中一種電子票據管理方法之步驟流程圖。

以下揭示內容提供許多不同實施例或實例，以便實施本發明之不同特徵。下文描述元件及排列之特定實例以簡化本發明。當然，該等實例僅為示例性且並不欲為限制性。本發明可在各實例中重複元件符號及/或字母。此重複係出於簡明性及清晰之目的，且本身並不指示所論述之各實施例及/或配置之間的關係。

日常生活中的消費服務經常是先使用後付費的模式，通常這類的消費行為是日常生活所必需而具備週期性的付費週期。舉例來說，消費者使用信用卡來購買各類商品或服務，由發卡銀行在結帳日進行結算，而寄出各月份的帳單給消費者。隨著金流的多元化，消費者能選擇繳納帳單費用的途徑也趨於多元，例如，消費者可以選擇持著紙本帳單或電子帳單到便利超商進行臨櫃繳費。

另一方面，電商服務的發展亦提供消費者多元的 購物途徑，例如，消費者可以在網路平台上進行訂購，賣方獲得訂單後，將商品運送至消費者指定店鋪，再由買方到指定店鋪以訂單編號、個人資料或其他類似識別方式來進行付費與取貨。然而，對消費者而言，帳單的種類繁多，要整理所有繳費帳單的紙本收據非常麻煩。並且，若消費者習慣於網路平台購物來取代實體店面，也會因此取得許多不同的紙本收據，造成整理上的困難。

有鑑於此，基於節能省碳考量，以及便利於消費者整理過去所有的紙本收據，本揭示文件提供可以讓使用者收集收據的管理裝置及其方法，同時，也提供分析使用者的消費習慣來推薦最適合的行銷活動，詳細說明如下。

請參閱第1圖，其繪示根據本揭示文件一些實施例中一種電子票據管理裝置100之功能方塊示意圖。電子票據管理裝置100可以為服務點(point of service，POS)裝置或是收銀機台裝置或相類似的自動化電子服務裝置。

如第1圖所示，電子票據管理裝置100包含處理器110以及輸入介面120。處理器110耦接於輸入介面120。處理器110可以為中央處理單元(CPU，central processing unit)或微處理器(microprocessor)。輸入介面120用以讀取相關的繳費訊息，例如繳費帳單的一維條碼或二維條碼，或者透過觸碰面板來觸碰輸入而取得訂單繳費資訊。輸入介面120可以為一維條碼讀取器、二維條碼讀取器、近場通訊感測器、觸碰面板或者鍵盤等。

處理器110用以將輸入介面120讀取的繳費帳單 的標籤進行解析，而得到繳費帳單的金額資訊、收繳項目或者條碼資訊等等。處理器110於判斷已收取相當於金額資訊的款項後，產生具有金額資訊的電子收據。以使用者欲繳納自來水費為例，輸入介面120讀取自來水水費單的一維條碼，解碼出一維條碼的攜帶資訊，處理器110從攜帶資訊當中取得相關內容，例如，條碼資訊：999999123、101235J181622360、070606000000500之三段條碼的字元資訊、收繳項目：自來水費、金額資訊：500元。使用者支付該對應金額後，處理器110會產生收據，收據的內容至少包含但不限於以下資訊，收繳項目：自來水費、代收時間：2018/07/03 08：15、店名：松平店、收銀員：00001、金額資訊：500元。此實施例提供一筆交易記錄的說明，實際上可在收據中記錄多筆交易金額與收繳項目，並記錄總交易金額。值得一提的是，使用者亦可手持顯示在行動裝置上的電子帳單，供輸入介面120讀取繳費帳單的標籤，同樣可以執行前述的功能。在另一些實施例，收繳項目除了前述的水費，也可以是電費、電信通訊費、第四台費、保險費、罰單、繳稅費用、網路購物等等途徑所延伸的費用帳單。

在一些實施例中，電子票據管理裝置100設置於便利超商的店舖。電子票據管理裝置100還設置有儲存媒體130以及通訊介面140。儲存媒體130耦接輸入介面120。通訊介面140耦接處理器110。儲存媒體130用以記錄輸入介面120所取得的相關繳費訊息。通訊介面140用以取得伺服器(未繪示)的資訊，以及傳送相關繳費訊息至伺服器儲存。通訊介面 130可以為支援全球行動通訊(Global System for Mobile communication，GSM)、長期演進通訊(Long Term Evolution，LTE)、全球互通微波存取(Worldwide interoperability for Microwave Access，WiMAX)、無線保真(Wireless Fidelity，Wi-Fi)、藍牙技術或有線網路的通訊晶片。電子票據管理裝置100提供使用者選擇要將前述的收據輸出為紙本收據，或者以電子形式輸出為電子收據。

請參閱第2圖，其繪示根據本揭示文件一些實施例中一種電子票據管理系統200之功能方塊示意圖。電子票據管理系統200包含電子票據管理裝置100以及伺服器210，其中，電子票據管理系統100相同於前述第1圖的說明，於此不再重述。如第2圖所示，伺服器210包含儲存媒體211以及通訊介面230。通訊介面230耦接於儲存媒體211。通訊介面230用以和電子票據管理系統100與電子裝置500通訊連接以進行彼此之間資料的傳遞。儲存媒體211包含會員資料庫221以及行銷資料庫223。會員資料庫221與行銷資料庫223通訊地連接。會員資料庫221記錄有關聯於會員資訊的歷史消費資訊。行銷資料庫223儲存包含行銷項目以及優惠訊息。電子裝置500例如是可攜式電子裝置、行動電話、平板電腦(tablet computer)、個人數位助理(PDA，personal digital assistant)、可穿戴裝置或筆記型電腦等裝置。

在一些實施例中，在電子票據管理裝置100端產生收據的資料後(此時尚未決定輸出形式為紙本列印或電子檔案)，使用者可以告知店鋪欲取得電子收據，而提示出預先註 冊取得的會員條碼。此時，電子票據管理裝置100則控制將收據以電子形式輸出。輸入介面120讀取使用者的會員條碼(例如使用者出示會員條碼供店員以掃描器進行掃描)，以便後續識別使用者的身分以及電子票據的歸戶處理。舉例來說，處理器110根據輸入介面120讀取到的會員條碼，控制通訊介面130向伺服器210發出請求，以在伺服器210的會員資料庫221中搜尋會員的相關資訊，例如藉由會員條碼來進行資料庫搜尋。若伺服器210讀取到會員資訊的欄位，則將前述產生的電子收據儲存在會員資料庫221對應該會員條碼的欄位中。如此，便完成電子收據歸戶的程序。會員條碼可以為使用者預先在伺服器210註冊而得到的一維條碼或二維條碼，或者是預先在伺服器註冊相關身分資料而使伺服器可識別會員身分的手機條碼。會員資訊可以為但不限於以下資訊：條碼資料、編號、帳號、姓名、電話、紅利點數等等。

在另一些實施例中，伺服器210在會員資料庫221中搜尋到會員資訊的同時也會根據會員資訊來產生優惠訊息。詳細來說，伺服器210根據對應當前會員資訊的歷史消費資訊選擇至少一行銷項目，再根據選擇的行銷項目產生優惠資訊。歷史消費資訊可以為但不限於以下資訊：收繳項目、代收時間、繳費金額等等。行銷項目可以為但不限於以下資訊：泡麵系列、寵物罐頭、糖果商品、口香糖、保健產品、生活用品、網路平台服務等等。優惠資訊可以為但不限於以下資訊：隨緣指定商品系列、西沙指定商品系列、金頂電池優惠包指定系列等等。

在根據會員以往的消費資訊來判斷會員的消費習慣(即歷史消費資訊)，來產生優惠訊息的實施例中，伺服器210根據會員以往的消費資訊來判斷會員的消費習慣，例如分析過往消費資料八成為超商取貨的代收服務，判斷出會員經常進行網路購物，因此評估此會員可能會喜歡使用免運費優惠。伺服器210進一步選擇行銷項目為網路平台相關服務，而產生例如超商取貨免運費優惠券的優惠訊息。

於另一個實施例中，伺服器210根據會員以往的消費資訊來判斷會員的消費習慣(即歷史消費資訊)，來產生優惠訊息的實施例中，若伺服器210分析出消費者常常透過店鋪進行水電費或信用卡的代繳服務，則判斷此會員可能會想要透過店鋪購買日用品，因此伺服器210進一步選擇行銷項目為生活用品類，而產生例如金頂電池優惠包指定系列或者廚房清潔用品買一送一的優惠訊息。

因此，伺服器210會將電子收據與該產生的優惠訊息一併儲存會員資料庫221對應該會員條碼的欄位中。如此，便完成電子收據以及優惠訊息的歸戶程序。

另一方面，若會員資料庫221中尚未記錄任何歷史消費資訊(即使用者為首次使用該會員條碼)，伺服器210則以預設方式提供優惠訊息，並將電子收據與預設方式產生的該優惠訊息一併儲存會員資料庫221對應該會員條碼的欄位中。

在電子票據管理裝置100端產生收據的資料後(尚未決定輸出形式為紙本列印或電子檔案)，使用者亦未提 供任何會員條碼或將收據與優惠訊息以電子檔案形式儲存的要求，則電子票據管理系統100改為列印出紙本收據與優惠訊息的方式提供給使用者。

在一些實施例中，伺服器210可以向會員的電子裝置500提供相關的管理資訊。伺服器210的會員資料庫221儲存有會員的相關基本資料、電子收據以及優惠訊息，其中優惠訊息可以為具有商品項目、優惠代碼或條碼以及使用期限。舉例來說，經過前述的代收代繳服務等等，伺服器210蒐集到會員的歷史消費記錄並推薦相關優惠訊息之後，伺服器210會進一步偵測優惠訊息的使用期限是否屆至。若優惠期限屆至時，會向電子裝置500發送提醒訊息。例如，優惠訊息為：「一、以下商品第二件半價『西沙指定商品系列』；二、以下商品買二送二『杜老爺曠世奇派』；三、特價49元『桂格人參、白蘭氏指定系列』；活動期間：2018/06/01~2018/06/20」，伺服器210會檢視會員是否在活動期間內使用優惠。在會員未於例如2天內未使用，則傳送例如「您尚有優惠券未使用」的提醒使用訊息至電子裝置500。

在另一些實施例中，伺服器210可以向會員的電子裝置500提供另一些相關的管理資訊。會員資料庫221還儲存有會員的歷史消費資訊，伺服器210會解析各個會員的歷史消費資訊中的代收時間以及代收項目，預估各個代收項目的下一次繳費時間。舉例來說，若歷史消費記錄中具有水費或電費等繳費資訊是於2018/06/01繳費，或者最後繳費期限2018/06/15，伺服器210會預估下一次繳費時間是2018/08/01 或者2018/08/15。接著，伺服器210於判斷下一次繳費時間屆至時，向電子裝置500發送提醒訊息。舉例來說，伺服器210在2018/08/01或者2018/08/15的前幾天向電子裝置500發出「溫馨提醒，您有水費/電費帳單，記得到全家繳費順便拿好禮」等類似的提醒繳費訊息。

前述之提醒使用訊息以及提醒繳費訊息可以為但不限於以下方式：手機應用程式訊息、電子郵件訊息、短訊息服務(SMS)訊息、社群網站訊息、社交軟體訊息等等。

在部分實施例中，伺服器210於分析會員的消費習慣來產生優惠訊息時，會判斷過去優惠訊息是否有被使用過。舉例來說，若伺服器210分析出消費者常常透過店鋪進行水電費或信用卡的代繳服務而產生廚房清潔用品買一送一的優惠訊息，然而會員在優惠期限內沒有使用，因此判斷會員可能不喜歡使用該優惠。伺服器210改為選擇保健產品的行銷項目，並產生例如「桂格人參、白蘭氏指定系列49元」的優惠訊息。另一些範例，伺服器210不更換行銷銷目，而是變更優惠資訊，例如前一次未使用的優惠訊息為廚房清潔用品買一送一，而這次則變更為廚房清潔用品半價或玻璃清潔劑半價優惠。換言之，伺服器210判斷先前優惠訊息是否被使用，來決定是否變更優惠訊息(未變更行銷項目)或者變更行銷項目以及對應的優惠訊息。亦即，還考慮了關於優惠訊息的使用習慣，而不只是根據歷史消費訊息來產生這次的優惠訊息。據此，電子票據管理系統200可以動態地決定會員的喜好，並且評估會員是否真的喜歡/使用來動態改變優惠訊息，以提供更 個人化的優惠服務。

請參閱第3圖，其繪示根據本揭示文件一些實施例中一種電子票據管理方法300之步驟流程圖。第3圖繪示適用於第1圖之電子票據管理裝置100以及第2圖之電子票據管理系統200。

請同時參閱第2圖以及第3圖，如步驟S310，電子票據管理裝置100的輸入介面120讀取繳費帳單的標籤。接著，在步驟S320中，處理器110解析繳費帳單的標籤而獲得相關的詳細資料，例如繳費帳單的繳費項目、繳費金額與繳費期限等相關訊息。在步驟S330中，在判斷已收取對應繳費金額的款項後，處理器110產生對應該繳費帳單的電子收據。此時，會提示是否要列印紙本電子收據或歸戶到會員載具。在步驟S340中，若判斷要歸戶到會員載具，即不列印紙本電子收據，則輸入介面120讀取會員條碼。處理器110觸發通訊介面130而在伺服器210的會員資料庫221中搜尋會員資訊，同時，電子收據也已經傳送到伺服器210。在步驟S350，伺服器210根據會員的歷史消費資訊產生優惠訊息。在步驟S360中，伺服器210將電子收據連同產生的優惠訊息儲存至會員資料庫221中，定期關注會員的歷史消費資訊。

在步驟S371中，伺服器2110會解析在會員資料庫221中關於各會員的歷史消費資訊，以判斷下一次繳費時間。接著，在步驟S372中，伺服器210於下一次繳費時間屆至時，發出提醒繳費訊息至電子裝置500。另一方面，在步驟S360之後，執行步驟S381，伺服器210解析在會員資料庫221中關於 各會員的歷史消費資訊，判斷會員是否已經使用優惠券，並監控優惠訊息的使用期限是否即將完成。在步驟S382中，若會員未使用優惠，並且優惠期限將結束，則伺服器210會向電子裝置500發送提醒使用訊息，讓會員可以在優惠期限內使用優惠券。

本揭示文件提供的優惠訊息，其產生方式還可以依據會員的使用次數或造訪頻率來決定優惠訊息。舉例來說，會員過去每個月平均使用三次代收代繳服務，因此之後的代收代繳服務，可以給予較多數量例如六個優惠訊息。此外，優惠訊息的產生方式還可以依據會員使用優惠的頻率來決定。舉例來說，會員過去每個月會把所有優惠訊息全數使用完畢，因此可以提升相同或類似的優惠內容的數量，例如把牙膏買一送一的優惠增加為可使用兩次。

本揭示文件的電子收據管理系統200提供店鋪無紙化電子收據的歸戶，同時蒐集了會員的消費習慣並藉由伺服器210的大數據資料庫分析，透過歷史消費資訊對於各個會員解析其喜好或習慣，產生適用於各會員的優惠資訊，在電子收據歸戶的同時，也一併將優惠資訊儲存至伺服器210中，使得會員可以在事後使用電子裝置500檢視已經繳過的費用與透過繳費平台(例如全家便利超商的收銀機或FamiPort)繳費而取得的優惠券。如此，使用者可以更便利地整理電子收據，不需要每次收集各種不同種類的實體帳單與繳費憑證，無須再浪費空間與時間整理，還可以節省紙類的浪費。此外，電子收據管理系統200分析使用者的歷史繳費歷程，無論是生活上具週 期性的繳費帳單(例如水費/電費等)或是網路平台購物的代收服務(例如雅虎奇摩購物中心等)，伺服器210評估使用者的喜好，對應地產生最適合使用者的優惠訊息，而不是單方面的提供使用者不一定喜歡的優惠，除了可以提高使用的使用優惠的意願，會員可以在事後使用電子裝置500檢視優惠訊息的方式，還可增加優惠消費的機率。

上文概述若干實施例之特徵，使得熟習此項技術者可更好地理解本發明之態樣。熟習此項技術者應瞭解，可輕易使用本發明作為設計或修改其他製程及結構的基礎，以便實施本文所介紹之實施例的相同目的及/或實現相同優勢。熟習此項技術者亦應認識到，此類等效結構並未脫離本發明之精神及範疇，且可在不脫離本發明之精神及範疇的情況下產生本文的各種變化、替代及更改。

100‧‧‧電子票據管理裝置

110‧‧‧處理器

120‧‧‧輸入介面

130‧‧‧儲存媒體

140‧‧‧通訊介面

Claims (10)

1. 一種電子票據管理裝置，包含：一輸入介面；一處理器，耦接該輸入介面，該處理器用以：當該輸入介面讀取到一繳費帳單的一標籤時，該處理器解析該標籤以獲得對應該繳費帳單的一金額資訊；產生具有該金額資訊的一電子收據；根據該輸入介面讀取到的一會員條碼，請求一伺服器於一會員資料庫中搜尋一會員資訊，並根據該會員資訊產生一優惠訊息；以及請求該伺服器將該電子收據以及該優惠訊息儲存至該會員資料庫。
2. 如請求項1所述之電子票據管理裝置，其中該會員資料庫包含關聯該會員資訊的一歷史消費資訊，該處理器還用以：請求該伺服器根據該歷史消費資訊選擇一行銷項目，以產生對應該行銷項目的該優惠訊息；以及根據該優惠訊息於前一次的使用與否決定是否變更該行銷項目或該優惠訊息。
3. 如請求項1所述之電子票據管理裝置，其中該伺服器於判斷該優惠訊息的一優惠期限屆至時，向一電子裝置發送一提醒訊息。
4. 如請求項1所述之電子票據管理裝置，其中該會員資料庫包含關聯該會員資訊的一歷史消費資訊，該伺服器解析該歷史消費資訊之一代收時間以及該代收時間對應之一收繳項目，以預估關聯該代收項目之一下次繳費時間，以及該伺服器於判斷該下次繳費時間屆至時，向一電子裝置發送關聯該收繳項目的一提醒訊息。
5. 如請求項3或4所述之電子票據管理裝置，其中該提醒訊息包含一手機應用程式訊息、一電子郵件訊息、一短訊息服務(SMS)訊息、一社群網站訊息、一社交軟體訊息之至少其中一者。
6. 如請求項2所述之電子票據管理裝置，其中該歷史消費資訊包含一收繳項目、一代收時間、一繳費金額之至少一者。
7. 如請求項1所述之電子票據管理裝置，其中該輸入介面包含一一維條碼讀取器、一二維條碼讀取器、一近場通訊感測器、觸碰面板、鍵盤之至少一者。
8. 一種電子票據管理方法，適用於一電子票據管理裝置，其中該電子票據管理裝置包含一輸入介面以及一處理器以及該電子票據管理裝置與一伺服器通訊連接，該方法包含：當該輸入介面讀取到一繳費帳單的一標籤時，該處理器解析該標籤以獲得對應該繳費帳單的一金額資訊；對應於該繳費帳單產生一電子收據； 根據該輸入介面讀取到的一會員條碼，在一伺服器中的一會員資料庫中搜尋一會員資訊，並根據該會員資訊產生一優惠訊息；以及將該電子收據以及該優惠訊息儲存至該會員資料庫。
9. 如請求項8所述之電子票據管理方法，其中該會員資料庫包含關聯該會員資訊的一歷史消費資訊，該方法還包含：根據該歷史消費資訊選擇一行銷項目，以產生對應該行銷項目的該優惠訊息；以及於判斷該優惠訊息的一優惠期限屆至時，向一電子裝置發送一提醒訊息。
10. 如請求項8所述之電子票據管理方法，其中該會員資料庫包含關聯該會員資訊的一歷史消費資訊，該方法還包含：該伺服器解析該歷史消費資訊之一代收時間以及該代收時間對應之一收繳項目，以預估關聯該代收項目之一下次繳費時間；以及於該下次繳費時間屆至時，向一電子裝置發送一提醒訊息。

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