WO2014027430A1 - 情報処理装置、情報処理システム、未登録商品照会方法及び未登録商品照会プログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理システム、未登録商品照会方法及び未登録商品照会プログラム Download PDF

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WO2014027430A1
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禎 井谷
るみ 池澤
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NEC Corp
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    • G07G1/12—Cash registers electronically operated
    • G07G1/14—Systems including one or more distant stations co-operating with a central processing unit

Definitions

  • the present invention relates to a POS (Point Of Sale) terminal and a POS system.
  • a product identification label such as a barcode attached to the product packaging is read by a POS terminal, and the product is settled.
  • the POS terminal recognizes a product by comparing a product master in which information of each product such as a PLU (Price Look Up) file is registered with information read from the product identification label. Therefore, when there is a product that is not registered on the product master, the POS terminal cannot recognize the product.
  • PLU Price Look Up
  • Patent Document 1 when there is a product whose product code is not registered in the PLU file, in addition to the input department and unit price of the product, the product image detected by the scanner and the image are detected.
  • a technique has been proposed in which a product name is temporarily registered in a PLU file, and a search for an unregistered product that has been temporarily registered by the image and the product name is facilitated.
  • Patent Document 2 when an unregistered product is found in the product master, the product is photographed at the same time as the barcode scan of the product, and the product image is later used using the photographed product image.
  • Patent Document 3 when product registration information corresponding to a product code is not registered in the PLU file, the product image captured by the scanner and the input unit price are set for the product code.
  • a method of additionally registering to has been proposed.
  • JP 2012-53710 A Japanese Examined Patent Publication No. 4-42718 JP 2006-277198 A
  • the present invention has been made in view of such circumstances, and provides a technique that allows a cashier person to grasp the unit price of an unregistered product without interrupting cashier work.
  • the first aspect relates to an information processing apparatus.
  • the information processing apparatus is directed to an image acquisition unit that acquires a product image of a product registered in a payment target and is captured by an imaging unit, and a product information request including the product image is directed to a person-in-charge terminal.
  • a request transmission unit that transmits the response information
  • a response reception unit that receives response information including the selling price information of the product transmitted from the person-in-charge terminal in response to the product information request.
  • a 2nd aspect is related with the information processing system provided with the POS register
  • the POS register device receives a product information request including a product image including a product image, an image acquisition unit that acquires a product image of a product registered as a checkout target, which is captured by the imaging unit.
  • a request transmission unit that transmits to the management device, the POS management device transmits a product information request to the person in charge terminal, An answer receiving unit that receives answer information including selling price information; and an answer sending unit that sends answer information to the POS register device.
  • the third aspect relates to an unregistered product inquiry method executed by an information processing apparatus having an imaging unit that captures a product image of a product to be registered as a checkout target.
  • the unregistered merchandise inquiry method according to the third aspect acquires a merchandise image of a merchandise registered in a payment target, which is imaged by the imaging unit, and transmits a merchandise information request including the merchandise image to the person in charge terminal Receiving response information including the selling price information of the product transmitted from the person-in-charge terminal in response to the product information request.
  • the fourth aspect is executed by an information processing system that includes an POS register device and at least one POS management device existing between the POS register device and each person-in-charge terminal, each of which realizes the information processing device. It relates to unregistered product inquiry method.
  • the POS register device acquires a merchandise image of a merchandise registered by the imaging unit and is registered as a payment target, and sends a merchandise information request including the merchandise image to the POS management device.
  • the POS management device transfers the product information request to the person in charge terminal, receives response information including the selling price information of the product transmitted from the person in charge terminal in response to the product information request, and sends the response information to the POS Sending to the register device.
  • a program that causes at least one computer (an information processing apparatus or a management apparatus) to implement the configuration of each aspect described above may be used, or a computer that records such a program. It may be a readable recording medium.
  • This recording medium includes a non-transitory tangible medium.
  • the cashier can grasp the unit price of the unregistered product without interrupting the cashier business.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration example of an appearance of a POS register device according to the first embodiment.
  • the POS register device 1 in the first embodiment includes a checker device 10 and a cashier device 20.
  • the POS register device 1, the checker device 10, and the cashier device 20 can also be called POS terminals.
  • the checker device 10 registers the product as a payment target and sends information on the payment target product to the cashier device 20.
  • the checker device 10 includes a keyboard 11, a touch panel unit 12, a scanner device 13, a shopper display 15, and the like. On the display 15 for the shopper, the selling price information and the like of the product registered as the payment target is displayed.
  • the touch panel unit 12 includes a display unit 12a, a touch panel 12b that receives user operations, a control unit, and the like.
  • the touch panel unit 12 displays a screen corresponding to the received drawing data on the display unit 12a, and obtains an input from the user (a store clerk such as a cashier staff) by sensing an external contact with the touch panel 12b.
  • the touch panel unit 12 sends the acquired input information.
  • the display unit 12a displays information related to products registered as a payment target, an unregistered product inquiry screen, and the like.
  • the unregistered product inquiry screen is a screen used to grasp information about unregistered products.
  • the unregistered product is a product that is not registered in the product information table held by the POS register device 1 or a product that is registered in the product information table but is not registered on the checkout panel screen.
  • the merchandise information table stores merchandise information including a merchandise code, a merchandise name, a department code capable of specifying a classification to which the merchandise belongs, and selling price information.
  • a product image of the unregistered product is captured, and a product information request including the selling price information of the unregistered product is transmitted to the person in charge terminal 30 of the sales staff.
  • the person in charge of the sales floor creates response information for the product information request on the person-in-charge terminal 30 and returns it to the POS register device 1.
  • the POS register device 1 displays the response information on the display unit 12a by using, for example, a pop-up message.
  • the cashier person in charge can grasp product information such as selling price information necessary for registering an unregistered product as a payment target. Details of these processes will be described later.
  • the settlement panel screen is a screen used for registering each product as a settlement target without using a product identification label.
  • each screen component corresponding to each product to be registered as a checkout target is arranged without using the product identification label.
  • a product that is settled using a settlement panel screen without using a product identification label may be referred to as an unlabeled product. Therefore, the unlabeled product includes not only a product without a product identification label but also a product that is settled using the settlement panel screen even if a product identification label is attached.
  • the product identification label is a code symbol encoded with a product code formed from letters, numbers, symbols, etc. that can identify each product, and is realized by a one-dimensional barcode or a two-dimensional barcode. Is done.
  • the present embodiment does not limit the implementation form of the product identification label as long as the product code can be extracted from the product identification label.
  • the scanner device 13 extracts a product code by decoding the detected product identification label.
  • the product code is identification data formed from letters, numbers, symbols, etc., which are predetermined for specifying each product.
  • a PLU (PriceLULook Up) code, a Non-PLU code, or the like is used as the product code.
  • a JAN (Japan Article Number) code is used as a product code read using the product identification label.
  • the scanner device 13 detects a product identification label attached to the package of the product held over the reading window 14, and further captures a product image that reflects the appearance of the product.
  • the scanner device 13 can also be called an imaging unit. Specifically, the scanner device 13 forms light as an optical image on an image sensor such as a charge coupled device (CCD) via a reading window 14 and reads the product from an electrical signal corresponding to the image. Get image data.
  • the scanner device 13 may detect a product identification label from the product image captured by the image sensor. In this case, the scanner device 13 has a function of automatically adjusting the focal length, the angle of view, and the like when the product image is captured and when the product identification label is captured.
  • the scanner device 13 may further include a laser scanner, and the product identification label may be detected using the laser scanner.
  • the checker device 10 is a product code extracted from the product identification label using the scanner device 13, a product code acquired by operating the checkout panel screen, or a product directly input using the keyboard 11 or the like.
  • the corresponding product is recognized by a code (which may be a department code), and the corresponding product is registered for settlement.
  • the cashier device 20 performs a settlement process for the product to be settled.
  • the checkout object is registered in the checker device 10 as described above.
  • the settlement target is additionally registered by the cashier apparatus 20 itself.
  • the cashier apparatus 20 uses the handy scanner 23 to extract the product code from the product identification label, the product code obtained by operating the checkout panel screen, or the product code input directly using the keyboard 21 or the like.
  • the unregistered product is registered as a payment target by inputting the selling price information notified by the reply information from the person-in-charge terminal 30 and the department code with the keyboard 21 or the like.
  • the cashier device 20 includes a keyboard 21, a touch panel unit 22, a handy scanner 23, a shopper display 25, a cash drawer 27, and the like.
  • the cash drawer 27 stores money, such as banknotes, coins, and vouchers, that are handled in the settlement of merchandise.
  • the configuration of the touch panel unit 22 is the same as that of the touch panel unit 12 described above, and the touch panel unit 22 includes a display unit 22a, a touch panel 22b, and the like.
  • a screen related to a settlement process for a product registered as a payment target, a payment panel screen, and the like are displayed.
  • a total amount, a change amount, and the like are displayed on the display 25 for the shopper.
  • the handy scanner 23 reads the product identification label affixed to the product packaging and picks up a product image that reflects the appearance of the product, as with the scanner device 13 described above.
  • the handy scanner 23 can also be called an imaging unit. Since the handy scanner 23 only needs to have the same configuration as the scanner device 13 described above, the description thereof is omitted here.
  • FIG. 2 is a diagram conceptually illustrating a hardware configuration example of the POS register system 1000 according to the first embodiment.
  • the checker device 10 includes a CPU (Central Processing Unit) 2, a memory 3, a communication device 4, a display processing device 5, an input / output interface (I / F) 6, and the like. Each of these units is connected to the bus 7, for example.
  • the memory 3 is a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), a hard disk, a portable storage medium, or the like.
  • the communication device 4 communicates with other devices (such as the cashier device 20 and the person-in-charge terminal 30) wirelessly or by wire.
  • the display processing device 5 is connected to a display device, and the display processing device 5 sends a screen display signal for displaying an arbitrary screen to the display device in accordance with processing executed by the CPU 2.
  • the checker device 10 includes a shopper display 15 and a display unit 12 a of the touch panel unit 12 as display devices.
  • An input / output device is connected to the input / output I / F 6, and the input / output I / F 6 outputs a sound or the like to the output device according to processing executed by the CPU 2 and receives an input signal from the input device.
  • the checker device 10 includes a keyboard 11, a touch panel 12b of the touch panel unit 12, and a scanner device 13 as input / output devices.
  • the cashier device 20 includes a CPU 2, a memory 3, a communication device 4, a display processing device 5, an input / output I / F 6, and the like.
  • the cashier device 20 includes a display 25 for a shopper and a display unit 22 a of the touch panel unit 22 as a display device.
  • the cashier device 20 includes a keyboard 21, a touch panel 22b of the touch panel unit 22, and a handy scanner 23 as input / output devices.
  • the person-in-charge terminal 30 includes a CPU 2, a memory 3, a communication device 4, and the like.
  • the person-in-charge terminal 30 has a display device 32 such as a display for displaying information and an input / output device 31 such as operation keys for operating the person-in-charge terminal 30.
  • the POS management device 40 includes a CPU 2, a memory 3, a communication device 4, a display processing device 5, an input / output I / F 6 and the like, like the checker device 10 and the like.
  • the POS management device 40 may include a display device 42 such as a display and an input / output device 41 such as a keyboard in order to perform maintenance or the like of the POS management device 40.
  • this embodiment does not limit the hardware configurations of the checker device 10 and the cashier device 20 as described above.
  • the keyboards 11 and 21 may be replaced with software keyboards.
  • the displays 15 and 25 for the shopper may be integrated into one, or may be a display that displays the same content as the display unit 12a of the touch panel unit 12 and the display unit 22a of the touch panel unit 22. .
  • FIG. 3 is a diagram conceptually illustrating a part of a processing configuration example of the POS register system 1000 according to the first embodiment.
  • the checker device 10 and the cashier device 20 are collectively referred to as a POS register device 1.
  • the processing configuration included in the POS register device 1 may be included in both the checker device 10 and the cashier device 20 or only one of them.
  • 3 shows only the configuration related to the unregistered merchandise inquiry screen, the POS register device 1 and the POS management device 40 have a number of processing units other than the processing units shown in the drawing.
  • the POS register device 1 includes a product code acquisition unit 101, a product information table 102, a display processing unit 103, an image acquisition unit 104, a request transmission unit 105, and the like. Each of these processing units is realized, for example, by executing a program stored in the memory 3 by the CPU 2. Further, the program may be installed from a portable recording medium such as a CD (Compact Disc) or a memory card or another device and stored in the memory 3.
  • a portable recording medium such as a CD (Compact Disc) or a memory card or another device and stored in the memory 3.
  • the product code acquisition unit 101 acquires a product code from the product identification label. Specifically, the product code acquisition unit 101 acquires a product code by decoding a product identification label detected by an imaging unit such as the scanner device 13 or the handy scanner 23. That is, in each embodiment, “acquiring a product code” means reading a product code from a product identification label or the like.
  • the product information table 102 stores product information including a product code, a product name, a department code that can identify the classification to which the product belongs, and selling price information. Such product information is based on product information stored in a master product information table 404 of the POS management device 40 described later.
  • the POS register device 1 acquires the product information stored in the master product information table 404 by, for example, distribution from the POS management device 40 and stores it in the product information table 102.
  • the display processing unit 103 displays an unregistered product inquiry screen on the display unit 12a or 22a. Specifically, the display processing unit 103 reads screen layout information of an unregistered product inquiry screen stored in advance in the memory 3 or the like, and draws drawing data corresponding to the unregistered product inquiry screen based on the screen layout information. The drawing data is generated and sent to the display processing device 5. As a result, the unregistered merchandise inquiry screen is displayed on the display unit 12a or 22a under the control of the display processing device 5.
  • the screen layout information is information such as the position and size of each screen component in the unregistered product inquiry screen.
  • FIG. 4 is a diagram illustrating an example of an unregistered product inquiry screen and an example of screen transition to an unregistered product inquiry screen in the first embodiment.
  • a payment panel screen and a message window that displays “unregistered product” are shown as the transition source screen.
  • the POS register device 1 displays this message window when the product code read from the product identification label attached to the unregistered product does not exist in the product information table 102.
  • the unregistered product inquiry button 51 on the checkout panel screen shown in FIG. 4 or the unregistered product inquiry button 51 on the message window is pressed, the unregistered product inquiry screen 52 shown in FIG. 4 is displayed.
  • the unregistered merchandise inquiry screen 52 includes an image display unit 52a, an image acquisition button 52b, a transmission button 52c, a cancel button 52d, and the like.
  • the image acquisition unit 104 transmits an instruction to capture an image to the imaging unit such as the scanner device 13. Acquire product images of unregistered products that were taken. At this time, as shown in FIG. 4, the product image may be displayed on the image display unit 52a so that the product image included in the product information request can be confirmed.
  • the transmission button 52c is pressed, a product information request including a product image is transmitted to the POS management device 40.
  • a product identification code acquired from the product identification label may be included in the product information request.
  • the image acquisition unit 104 acquires a product image captured by an imaging unit such as the scanner device 13 or the handy scanner 23.
  • the product image may be captured so that the entire product is captured, or may be captured so that the product is partially reflected.
  • the image acquisition unit 104 temporarily stores the acquired product image in a storage area such as the memory 3.
  • the request transmission unit 105 receives the product image of the unregistered product acquired by the image acquisition unit 104, and generates and transmits a product information request including the product image.
  • the request transmission unit 105 may realize the product information request by e-mail.
  • the request transmission unit 105 may include the product code in the product information request when the product code is acquired from the image identification label attached to the unregistered product.
  • the POS management device 40 includes a request transfer unit 401, a response reception unit 402, a response transmission unit 403, a master product information table 404, a destination table 405, and the like.
  • Each of these processing units is realized, for example, by executing a program stored in the memory 3 by the CPU 2. Further, the program may be installed from a portable recording medium such as a CD (Compact Disc) or a memory card or another device and stored in the memory 3.
  • a portable recording medium such as a CD (Compact Disc) or a memory card or another device and stored in the memory 3.
  • the request transfer unit 401 transfers the product information request received from the request transmission unit 105 to the person-in-charge terminal 30 held by each person in charge.
  • the POS management device 40 has a destination table 405 that stores address information of each person-in-charge terminal, and requests product information from each person-in-charge terminal 30 using the address information stored in the destination table. Forward.
  • the reply receiving unit 402 receives reply information created by the person in charge from the person-in-charge terminal 30.
  • the response information received by the response receiving unit 402 may be, for example, an e-mail or a message text in an arbitrary format.
  • the response transmission unit 403 transmits the received response information to the POS register device 1.
  • the response transmission unit 403 may distribute the response information not only to the POS register device 1 that has transmitted the product information request but also to other POS register devices 1.
  • the master product information table 404 stores, for each product, product information including a product code, a product name, a department code that can specify a classification to which the product belongs, and selling price information.
  • the department code indicates a classification to which the product belongs, such as a vegetable department, a liquor department, and a fresh fish department.
  • the product information of each product stored in the master product information table 404 is POS management as product information stored in the product information table 102 held locally by each POS register device 1 that is communicably connected to the POS management device 40. The data is transmitted from the device 40 to each POS register device 1.
  • the master product information table 404 can also be called a master product information storage unit.
  • the destination table 405 stores address information of each person-in-charge terminal 30.
  • the address information may be information that uniquely defines the person-in-charge terminal 30, and for example, an e-mail address can be used.
  • the person-in-charge terminal 30 is a terminal held by a store employee or the like.
  • the person-in-charge terminal 30 may be a general-purpose terminal such as a so-called mobile phone or PDA (Personal Digital Assistant), or may be a unique terminal used only by the POS register system 1000.
  • Each person in charge confirms a product image or the like included in the product information request transmitted from the POS register device 1 on the display device 32 of the person-in-charge terminal 30. Then, each person in charge creates response information for the product information request such as the selling price information of the product by the input / output device 31, and transmits the response information to the POS management device 40 via the communication device 4.
  • the response information can include other related information such as a department code indicating the classification of the product, a product name, and discount information.
  • FIG. 5 is a flowchart showing a flow until the unregistered merchandise inquiry process is executed in the POS register device 1.
  • FIG. 6 is a sequence diagram illustrating an operation example of the POS register system 1000 according to the first embodiment.
  • the unregistered merchandise inquiry method in the first embodiment is executed by the checker device 10 or the cashier device 20 and the POS management device 40 constituting the POS register device 1 in the first embodiment.
  • the cashier person checks whether or not a product identification label is attached to the product to be registered as a settlement target (S60).
  • the POS register device 1 acquires the product code from the product identification label.
  • the POS register device 1 acquires a product code from the product identification label by reading the product identification label with the scanner device 13 or the handy scanner 23 (S61). Then, the POS register device 1 checks whether or not the acquired product code is registered in the product information table 102 (S62).
  • the POS register device 1 uses the product code to read out the product based on the product information read from the product information table. (S64).
  • the POS register device 1 determines that the product is an unregistered product, and a message window as shown in FIG. Is displayed. Then, as in the example of FIG. 4, the cashier person instructs the POS register device 1 to execute the unregistered product inquiry process by pressing the unregistered product inquiry button 51 (S65).
  • the cashier person uses the above-described settlement panel screen to display the merchandise without using the merchandise identification label. Try to register as a checkout target. At this time, the cashier person checks whether or not the product is registered on the checkout panel screen (S63).
  • the product is not registered in the checkout panel screen, the case where the product is not registered in the product information table 102 and the product is registered in the product information table 102 but set in the checkout panel screen. There is no case. If the product has been registered on the checkout panel screen (S63; YES), the cashier person operates the screen parts corresponding to the product on the checkout panel screen to store the product information table 102 in the POS register device 1.
  • the POS register device 1 To read the product information of the product.
  • the POS register device 1 reads the product information from the product information table, and registers the product as a payment target (S64).
  • the cashier person presses the unregistered product inquiry button 51 as in the example of FIG. Is instructed to execute the unregistered product inquiry process (S65).
  • the cashier person in charge displays an unregistered product inquiry screen as shown in the example of FIG. Instruct to shoot the product.
  • This instruction is performed, for example, when the cashier person operates the image acquisition button 52 b shown in FIG. 4 using the touch panels 12 b and 22 b of the POS register device 1 or the keyboards 11 and 21.
  • the POS register device 1 images the unregistered product using the scanner device 13 or the handy scanner 23 (S70). With this imaging, a product image of the unregistered product is generated. The POS register device 1 acquires the generated product image with the image acquisition unit 104.
  • the POS register device 1 sets a product image in the product information request (S71). For example, the POS register device 1 reads a product image temporarily stored in the memory 3 or the like and sets it in a product information request.
  • the POS register device 1 determines whether or not a product code is obtained from a product identification label or the like attached to the unregistered product (S72). As described above, when the POS register device 1 has acquired the product code from the product identification label (S72; YES), the product code is set in the product information request (S73). Then, the POS register device 1 transmits a product information request including a product code and a product image to the POS management device 40 (S74). On the other hand, when the product code is not acquired (S72; NO), the POS register device 1 transmits a product information request including the product image but not including the product code to the POS management device 40 (S74). The above steps (S71) to (S74) are executed, for example, by pressing the transmission button 52c shown in FIG.
  • the POS register device 1 temporarily suspends the unregistered merchandise inquiry process until the reply information is received, and the function used in the normal cash register business can be used (S75).
  • the cashier person can resume the cashier business, for example, registering products other than unregistered products that have transmitted the product information request as payment targets.
  • the POS management device 40 When the POS management device 40 receives the product information request, it refers to the destination table and acquires the address information of the person-in-charge terminal 30. The POS management device 40 transfers the product information request to each person-in-charge terminal 30 using the acquired address information (S76).
  • the person in charge confirms the product information request including the product image on the person in charge terminal 30. Then, the sales staff member grasps the product based on the product image included in the product information request, and creates reply information including selling price information related to the product (S77).
  • the person in charge of the sales floor may include product information such as a product name and a department code of unregistered products in the response information in addition to the selling price information.
  • the salesperson in charge transmits the reply information created from the person-in-charge terminal 30 to the POS management device 40.
  • the POS management device 40 receives response information including selling price information from the person-in-charge terminal 30 (S78). When the reply information is received, the POS management device 40 checks whether or not a product code is included in the product information request received from the POS register device 1 (S79). When the product code is included in the product information request (S79; YES), the POS management device 40 displays the product information in which the product code included in the product information request is associated with the selling price information included in the response information. Register in the master product information table (S80). Then, the POS management device 40 transmits the received answer information to the POS register device 1 (S81).
  • the POS management device 40 may distribute the received answer information to the POS register device 1 other than the POS register device 1 that has transmitted the product information request.
  • the POS management device 40 does not register the product information in the master product information table, and uses the received reply information as the POS register device 1. (S81).
  • the POS register device 1 When the POS register device 1 receives the response information from the POS management device 40, the POS register device 1 displays, for example, a pop-up message on the display units 12a and 22a to notify the cashier person that the response information has been received (S82). In addition to this, the POS register device 1 displays the product information included in the response information such as selling price information and product name on the screen, or issues a print instruction to a printing device (not shown), thereby printing the response information. A form may be printed. The cashier person can confirm the contents of the notification, input information on the unregistered product on the POS register device 1, and register the unregistered product as a payment target.
  • an unregistered product that is not registered in the master product information table is imaged by the scanner device 13 or the handy scanner 23, and a product information request including a product image generated by the imaging is transmitted to the POS management device 40. Is done. Then, the product information request is transferred from the POS management device 40 to the person in charge terminal 30. Based on the product image included in the product information request transferred to the person-in-charge terminal 30, reply information including the selling price information of the unregistered product is created by the salesperson in charge and transmitted to the POS management device 40. The answer information is transmitted from the POS management device 40 to the POS register device 1. The reply information transmitted to the POS register device 1 is displayed on the POS register device 1, and as a result, the cashier person can grasp product information regarding unregistered products such as selling price information.
  • the POS register device 1 it is possible for the POS register device 1 to grasp the selling price information of unregistered products, etc., without the cashier in charge interrupting the business and going to the sales floor. Furthermore, according to the first embodiment, until the reply information from the salesperson is received, the cashier can continue the cashier work by paying off another product. The waiting time can be shortened.
  • the POS management device 40 can also distribute the product information automatically registered in the master product information table 404 from the answer transmission unit 403 and reflect it in the product information table 102 of each POS register device 1. According to this, in the subsequent work, each POS register device 1 can read the product code of the product as usual and register it as a settlement target.
  • the transmission destination of the product information request is specified by the product classification information of the unregistered product for which sale price information is desired.
  • the product classification information can be, for example, product department code, product name, or sales floor information indicating a sales floor in the store.
  • salespersons are in charge of sales floors corresponding to departments provided for each product category. Therefore, it is possible to identify the salesperson in charge of the sales floor where the unregistered product is placed by the information corresponding to the classification of the product, and as a result, the person in charge of the person who is not in charge of the sales floor of the unregistered product. It is not necessary to send a product information request to the terminal 30.
  • the POS register system 1000 according to the second embodiment will be described focusing on the contents different from the first embodiment. In the following description, the same contents as those in the first embodiment are omitted as appropriate.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating a processing configuration example of the POS register system 1000 according to the second embodiment.
  • the POS register device 1 further includes a classification information acquisition unit 106 in addition to the first embodiment.
  • the classification information acquisition unit 106 acquires product classification information of unregistered products to be processed. Specifically, the classification information acquisition unit 106 receives input from the cashier in charge using the touch panels 12b and 22b and the keyboards 11 and 21, and acquires the product classification information of the unregistered product. In addition to this, the POS register device 1 further includes a table in which the feature amount extracted from the image of each product and the product classification information are associated, and acquires the product classification information based on the table. You may do it. In this case, the classification information acquisition unit 106 can acquire the associated product classification information by matching the feature amount extracted from the product image acquired by the imaging unit with the feature amount of the table.
  • FIG. 8 is a diagram showing an example of an unregistered product inquiry screen in the second embodiment.
  • the unregistered product inquiry screen further includes a classification information input button 52e in addition to the first embodiment.
  • a classification information input button 52e in addition to the first embodiment.
  • an input screen (not shown) for product classification information is displayed, so that the classification information acquisition unit 106 passes through the input screen as described above.
  • the product classification information entered by the cashier in charge is acquired.
  • the destination table 405 in the present embodiment stores the address information of the person-in-charge terminal 30 and the product classification information in association with each other.
  • the destination table 405 stores information as shown in FIG. 9, for example.
  • FIG. 9 shows an example in which the product classification information is a department code, the product classification information is not limited to this as described above.
  • FIG. 9 shows an example in which the address information is a mail address, but it is not limited to this as long as it is information that can distinguish the destination.
  • FIG. 10 is a sequence diagram illustrating an operation example of the POS register system 1000 according to the second embodiment.
  • the same steps as those in the operation example in the first embodiment are denoted by the same reference numerals as those in FIG.
  • the steps from S90 to S93 are different from those in the first embodiment, and only these steps will be described below.
  • the POS register device 1 determines whether or not the product code is acquired from the product identification label attached to the unregistered product (S72), and further determines whether or not the product classification information is input. Confirm (S90). When the product classification information is input (S90; YES), the POS register device 1 further sets the product classification information input in the product information request (S91), and transmits the product information request to the POS management device 40. (S74). On the other hand, when the product classification information is not input (S90; NO), the POS register device 1 transmits the product information request to the POS management device 40 as it is (S74).
  • the POS management device 40 determines whether or not product classification information is included in the product information request (S92). If product classification information is included in the product information request (S92; YES), the POS management device 40 acquires the product classification information from the product information request and sends the address information associated with the acquired product classification information as the destination. Obtained from the table 405 (S93). Then, the POS management device 40 transfers the product information request to the person-in-charge terminal 30 corresponding to the acquired address information (S76). On the other hand, when the product classification information is included in the product information request (S92; NO), as in the first embodiment, the POS management device 40 acquires the address information without depending on the product classification information and takes charge of the person in charge. The product information request is transferred to the terminal 30 (S76).
  • the product classification information is input from the input devices such as the touch panels 12b and 22b and the keyboards 11 and 21 in the POS register device 1 and set in the product information request.
  • the POS management device 40 the address information stored in association with the product classification information is extracted, and the product information request is transferred only to the person-in-charge terminal 30 indicated by the extracted address information.
  • the product information request can be transmitted only to the person in charge of the unregistered product related to the product information request, and the POS register device 1 can receive more accurate answer information.
  • the POS management device 40 receives the product information request from the POS register device 1 and transfers it to the person-in-charge terminal 30.
  • a form using a mail server of a communication company generally used for transmission / reception of mail is also conceivable instead of the POS management device 40.
  • the product information request is transmitted to the person-in-charge terminal 30 without going through the POS management device 40.
  • the POS register device 1 according to the third embodiment will be described focusing on the contents different from the first embodiment and the second embodiment. In the following description, the same contents as those in the first embodiment and the second embodiment are omitted as appropriate.
  • FIG. 11 is a diagram illustrating a processing configuration example of the POS register system 1000 according to the third embodiment.
  • the POS management device 40 transfers the product information request.
  • a mail server of a communication company (not shown) connected to the network 2000 such as the Internet. Transfer product information request. Therefore, the POS register device 1 according to the third embodiment further includes a destination table 107, an answer reception unit 108, and an answer distribution unit 109 in addition to the second embodiment.
  • the destination table 107, the answer receiving unit 108, and the answer distributing unit 109 are also realized by executing a program stored in the memory 3 by the CPU 2, for example.
  • the destination table 107 has the same function as the destination table 405 of the POS management device 40 in the second embodiment, and stores the address information of the person-in-charge terminal 30 and the product classification information in association with each other.
  • the answer receiving unit 108 has the same function as the answer receiving unit 402 of the POS management apparatus 40 in the second embodiment, and receives answer information created by the person in charge from the person-in-charge terminal 30.
  • the answer information received by the answer receiving unit 108 may be, for example, an e-mail or a message text in an arbitrary format.
  • the response distribution unit 109 has the same function as the response transmission unit 403 of the POS management device 40 in the second embodiment, and distributes the response information received by the response reception unit 108 to other POS register devices 1.
  • FIG. 12 is a sequence diagram illustrating an operation example of the POS register system 1000 according to the third embodiment.
  • the same steps as those in the operation example in the second embodiment are denoted by the same reference numerals as those in FIGS. 6 and 10.
  • the steps from S100 to S104 are different from those in the first and second embodiments, and only these steps will be described below.
  • the POS register device 1 determines whether or not product classification information has been input after determining whether or not a product code has been acquired from a product identification label or the like attached to an unregistered product (S72). Confirm (S90).
  • the product classification information is input (S90; YES)
  • the POS register device 1 acquires the address information associated with the product classification information from the destination table 107 (S100). Then, the POS register device 1 transmits a product information request to the person-in-charge terminal 30 corresponding to the acquired address information (S102).
  • the POS register device 1 acquires the address information existing in the destination table without narrowing down the condition of the acquired address information (S101). Then, the POS register device 1 transmits a product information request to the person-in-charge terminal 30 corresponding to the acquired address information without narrowing down the conditions (S102).
  • the POS register device 1 receives response information including selling price information from the person-in-charge terminal 30 (S103).
  • the POS register device 1 displays, for example, a pop-up message on the display units 12a and 22a to notify the cashier in charge that the answer information has been received (S82), and further sends the received answer information to another POS. It can be distributed to the register device 1 (S104).
  • a product information request is transmitted from the POS register device 1 to the person-in-charge terminal 30 via, for example, a mail server of a communication company.
  • the POS register device 1 since the POS register device 1 further includes the answer receiving unit 108, the POS register device 1 can receive the answer information created by the person-in-charge terminal 30. Further, since the POS register device 1 further includes the answer distribution unit 109, the received answer information can be distributed to other POS register devices. Thereby, the effect similar to 1st Embodiment can be acquired.
  • the POS register device 1 since the POS register device 1 further includes a destination table 107 having the same information as the destination table 405 of the second embodiment, the address information associated with the product classification information can be used. The same effect as the embodiment can also be obtained.
  • the configuration based on the second embodiment has been described.
  • the configuration is not limited to this, and a configuration based on the first embodiment is also possible.
  • the POS register device 1 includes the checker device 10 and the cashier device 20 has been described.
  • the POS register device 1 may be configured by only the cashier device 20.
  • the unregistered product inquiry screen can be displayed on the checker device 10 and the cashier device 20.
  • the unregistered product inquiry screen is displayed only on either the checker device 10 or the cashier device 20. It may be possible.
  • each processing unit included in the POS register device 1 may be included in both the checker device 10 and the cashier device 20, or only one of the checker device 10 and the cashier device 20 may be included. You may have.
  • the product image is also picked up by the handy scanner 23 of the cashier device 20, but only the scanner device 13 of the checker device 10 may pick up the product image.
  • FIG. 13 is a diagram conceptually illustrating a configuration example of the POS system 700 in the modification.
  • the POS system 700 includes a server device 705 and a store-side configuration 710, and the server device 705 and the store-side configuration 710 are connected to each other via a communication network 701.
  • the communication network 701 is a public network such as the Internet, a WAN (Wide Area Network), a LAN (Local Area Network), a wireless communication network, or the like.
  • the implementation form of the communication network 701 is not limited.
  • the store side configuration 710 includes a communication relay device 711, a store terminal 715, a stand 716, a handy scanner 717, a cash drawer 718, a receipt printer 719, and the like.
  • the stand 716 is a device for connecting the shop terminal 715 and other devices (the handy scanner 717, the cash drawer 718, and the receipt printer 719) so as to communicate with each other.
  • the store terminal 715 and the stand 716 are connected by, for example, short-range wireless communication such as Bluetooth (registered trademark) or infrared communication, wireless LAN, or the like.
  • the stand 716 and other devices are connected by various communication lines or wirelessly.
  • the communication relay device 711 connects the store terminal 715 to the communication network 701 and enables communication between the store terminal 715 and the server device 705.
  • the communication mode between these nodes is not limited.
  • the communication relay device 711 may be omitted, and the shop terminal 715 may be connected to the communication network 701 using a 3G line or the like via a wireless base station or the like without using the communication relay device 711.
  • the store terminal 715 is a general-purpose computer such as a PC (Personal Computer), a notebook PC, a tablet-type terminal, a smartphone, and the like, and exchanges data with the server device 705, so that the above-described POS register device 1 Realize user interface.
  • the server device 705 is a general server computer, and is realized as a WEB server, an application server, or the like.
  • each of the above-described processing units is either the server device 705 or the store terminal 715 as long as it can be realized. It may be realized.
  • the server device 705. it may operate as a simple display unit.
  • all the processing units of the POS management device 40 may be realized by the server device 705, and all the processing units of the POS register device 1 may be realized by the store terminal 715.
  • the POS register device 1 a form in which some processing units are realized by the server device 705 and the remaining processing units are realized by the store terminal 715 may be employed.
  • the product information table 102 and the destination table 107 may be realized by the server device 705, and other processing units may be realized by the store terminal 715.
  • the information processing apparatus does not exclude that the information processing apparatus is realized by a plurality of apparatuses (a plurality of computers and a casing having a plurality of CPUs), but the checker apparatus 10 and the cashier in the above-described embodiment. It may be realized by a combination of the devices 20, or may be realized by a combination of the server device 705 and the store terminal 715 in this modification. Of course, the information processing apparatus in the present invention may be realized only by the cashier apparatus 20 in the above-described embodiment, or may be realized only by the server apparatus 705 or the shop terminal 715 in the modification.

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Description

情報処理装置、情報処理システム、未登録商品照会方法及び未登録商品照会プログラム
　本発明は、ＰＯＳ（Point Of Sale）端末及びＰＯＳシステムに関する。
　スーパーマーケット、百貨店、コンビニエンスストア等の小売店のレジでは、商品の包装に付されたバーコード等の商品識別ラベルがＰＯＳ端末に読み取られることにより商品の精算が行われる。ＰＯＳ端末は、ＰＬＵ（Price Look Up）ファイルといった、各商品の情報を登録している商品マスタと商品識別ラベルから読み取った情報とを比較して商品を認識する。そのため、商品マスタ上に登録されていない商品が存在する場合、ＰＯＳ端末は当該商品を認識できない。
　下記特許文献１には、商品コードがＰＬＵファイルに登録されていない商品が存在した場合に、入力された当該商品の部門や単価に加えてスキャナで撮像した当該商品の画像および当該画像から検出した商品名をＰＬＵファイルに仮登録しておき、当該画像および商品名によって、仮登録した未登録商品の検索を容易にする手法が提案されている。下記特許文献２には、商品マスタに未登録の商品が発見された場合、その商品のバーコードスキャンと同時にその商品を撮影しておき、後でその撮影された商品画像を用いてその商品の商品マスタへの登録を容易にする手法が提案されている。下記特許文献３には、商品コードに対応する商品登録情報がＰＬＵファイルに登録されていない場合に、当該商品コードに対してスキャナで撮像した商品画像と入力された単価とを設定してＰＬＵファイルに追加登録する手法が提案されている。
特開２０１２－５３７１０号公報 特公平４－４２７１８号公報 特開２００６－２７７１９８号公報
　上述した特許文献に記載されている手法によれば、商品情報を管理する商品マスタに登録されていない商品（以下、未登録商品）を、当該商品マスタへ登録する作業を容易にすることが可能である。しかし、精算対象に未登録商品が存在し、その単価がパッケージに記載されていないといった場合には、レジ担当者は当該未登録商品の単価を把握することができないため、レジ業務を中断することになる。この場合、レジ担当者は未登録商品の単価を売り場まで確認しに行き、その後レジ業務を再開する。
　本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、レジ担当者に、レジ業務を中断させることなく未登録商品の単価を把握させ得る技術を提供する。
　本発明の各態様では、上述した課題を解決するために、それぞれ以下の構成を採用する。
　第１の態様は、情報処理装置に関する。第１態様に係る情報処理装置は、撮像部により撮像される、精算対象に登録される商品の商品画像を取得する画像取得部と、商品画像を含む商品情報要求を、担当者端末に向けて送信する要求送信部と、商品情報要求に対して担当者端末から送信される、商品の売価情報を含む回答情報を受信する回答受信部と、を有する。
　第２の態様は、情報処理装置をそれぞれ実現するＰＯＳレジスタ装置と、ＰＯＳ管理装置と、を備える情報処理システムに関する。第２態様に係る情報処理システムは、ＰＯＳレジスタ装置が、撮像部により撮像される、精算対象に登録される商品の商品画像を取得する画像取得部と、商品画像を含む商品情報要求を、ＰＯＳ管理装置に送信する要求送信部と、を有し、ＰＯＳ管理装置が、商品情報要求を担当者端末に転送する要求転送部と、商品情報要求に対して担当者端末から送信される、商品の売価情報を含む回答情報を受信する回答受信部と、回答情報をＰＯＳレジスタ装置に送信する回答送信部と、有する。
　第３の態様は、精算対象に登録すべき商品の商品画像を撮像する撮像部を有する情報処理装置で実行される未登録商品照会方法に関する。第３態様に係る未登録商品照会方法は、撮像部により撮像される、精算対象に登録される商品の商品画像を取得し、商品画像を含む商品情報要求を、担当者端末に向けて送信し、商品情報要求に対して担当者端末から送信される、商品の売価情報を含む回答情報を受信することを含む。
　第４の態様は、情報処理装置をそれぞれ実現する、ＰＯＳレジスタ装置と、ＰＯＳレジスタ装置と各担当者端末との間に存在する少なくとも１つのＰＯＳ管理装置と、を有する情報処理システムで実行される未登録商品照会方法に関する。第４態様に係る未登録商品照会方法は、ＰＯＳレジスタ装置で、撮像部により撮像される、精算対象に登録される商品の商品画像を取得し、商品画像を含む商品情報要求を、ＰＯＳ管理装置に送信し、ＰＯＳ管理装置が、商品情報要求を担当者端末に転送し、商品情報要求に対して担当者端末から送信される、商品の売価情報を含む回答情報を受信し、回答情報をＰＯＳレジスタ装置に送信することを含む。
　なお、本発明の他の態様としては、上記各態様の構成を少なくとも１台のコンピュータ（情報処理装置や管理装置）に実現させるプログラムであってもよいし、このようなプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体であってもよい。この記録媒体は、非一時的な有形の媒体を含む。
　上記各態様によれば、レジ担当者に、レジ業務を中断させることなく未登録商品の単価を把握させることができる。
　上述した目的、およびその他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、およびそれに付随する以下の図面によってさらに明らかになる。
第１実施形態におけるＰＯＳレジスタ装置の外観の構成例を示す図である。 第１実施形態におけるＰＯＳレジスタシステムのハードウェア構成例を概念的に示す図である。 第１実施形態におけるＰＯＳレジスタシステムの一部の処理構成例を概念的に示す図である。 第１の実施形態における未登録商品照会画面の例及び未登録商品照会画面への画面遷移の例を示す図である。 ＰＯＳレジスタ装置において未登録商品照会処理が実行されるまでの流れを示すフローチャートである。 第１実施形態におけるＰＯＳレジスタシステムの動作例を示すシーケンス図である。 第２実施形態におけるＰＯＳレジスタシステムの処理構成例を示す図である。 第２の実施形態における未登録商品照会画面の例を示す図である。 第２の実施形態において宛先テーブルに格納される情報の例を示す図である。 第２実施形態におけるＰＯＳレジスタシステムの動作例を示すシーケンス図である。 第３実施形態におけるＰＯＳレジスタシステムの処理構成例を示す図である。 第３実施形態におけるＰＯＳレジスタシステムの動作例を示すシーケンス図である。 変形例におけるＰＯＳシステムの構成例を概念的に示す図である。
　以下、本発明の実施の形態について説明する。なお、以下に挙げる各実施形態はそれぞれ例示であり、本発明は以下の各実施形態の構成に限定されない。
　［第１実施形態］
　〔装置構成〕
　図１は、第１実施形態におけるＰＯＳレジスタ装置の外観の構成例を示す図である。図１に示されるように、第１実施形態におけるＰＯＳレジスタ装置１は、チェッカ装置１０及びキャッシャ装置２０から構成される。ＰＯＳレジスタ装置１、チェッカ装置１０及びキャッシャ装置２０はＰＯＳ端末と呼ぶこともできる。
　チェッカ装置１０は、商品を精算対象に登録し、精算対象商品の情報をキャッシャ装置２０に送る。チェッカ装置１０は、キーボード１１、タッチパネルユニット１２、スキャナ装置１３、買物客用のディスプレイ１５等を有する。買物客用のディスプレイ１５には、精算対象に登録された商品の売価情報等が表示される。
　タッチパネルユニット１２は、表示部１２ａ、ユーザ操作を受け付けるタッチパネル１２ｂ、制御部等を含む。タッチパネルユニット１２は、受信される描画データに応じた画面を表示部１２ａに表示させ、タッチパネル１２ｂへの外部からの接触を感知することによりユーザ（レジ担当者等の店員）からの入力を得る。タッチパネルユニット１２は、取得された入力情報を送出する。表示部１２ａには、精算対象に登録された商品に関する情報や未登録商品照会画面等が表示される。
　未登録商品照会画面とは、未登録商品についての情報を把握するために利用される画面である。各実施形態において、未登録商品とは、ＰＯＳレジスタ装置１が保持する商品情報テーブルに登録されていない商品、又は商品情報テーブルに登録されているが精算パネル画面に登録されていない商品である。商品情報テーブルは、商品について、商品コード、商品名、商品が属する分類を特定可能な部門コード及び売価情報を含む商品情報をそれぞれ格納している。未登録商品照会画面では、未登録商品の商品画像を撮像し、当該未登録商品の売価情報等を含む商品情報要求を売場担当者の担当者端末３０へ送信する。これに対し、売場担当者が担当者端末３０上で商品情報要求に対する回答情報を作成し、ＰＯＳレジスタ装置１に返信する。ＰＯＳレジスタ装置１は、例えばポップアップメッセージ等で回答情報を表示部１２ａに表示する。これにより、レジ担当者は、未登録商品を精算対象に登録するために必要な売価情報等の商品情報を把握できる。なお、これらの処理の詳細については後述する。
　ここで、精算パネル画面とは、商品識別ラベルを用いず、各商品を精算対象に登録するために利用される画面である。精算パネル画面には、商品識別ラベルを用いず精算対象に登録すべき各商品に対応する各画面部品が配列される。また、商品識別ラベルを用いず精算パネル画面を用いて精算される商品を未ラベル商品と表記する場合がある。よって、未ラベル商品とは、商品識別ラベルが付されていない商品のみならず、商品識別ラベルが付されていたとしても精算パネル画面を用いて精算される商品も含む。精算パネル画面が表示部１２ａに表示された状態で、その精算パネル画面内の画面部品がタッチパネル１２ｂを介して操作されると、その操作された画面部品に対応する未ラベル商品が精算対象に登録される。
　ここで、商品識別ラベルとは、各商品をそれぞれ特定可能な、文字、数字、記号等から形成される商品コードがエンコードされたコードシンボルであり、一次元バーコードや二次元バーコード等で実現される。本実施形態は、商品識別ラベルから商品コードを抽出することができるのであれば、商品識別ラベルの実現形態を制限しない。スキャナ装置１３は、検出された商品識別ラベルを復号することにより、商品コードを抽出する。
　また、商品コードとは、各商品を特定するために予め決められた、文字、数字、記号等から形成される識別データである。商品コードには、例えば、ＰＬＵ（Price Look Up）コード、Ｎｏｎ－ＰＬＵコード等が利用される。また、商品識別ラベルを用いて読み取られる商品コードには、例えば、ＪＡＮ（Japan Article Number）コードが利用される。
　スキャナ装置１３は、読取窓１４にかざされた商品の包装に付された商品識別ラベルを検出し、更に、その商品の外観を映し出す商品画像を撮像する。スキャナ装置１３は、撮像部と呼ぶこともできる。具体的には、スキャナ装置１３は、商品からの光を読取窓１４を介してＣＣＤ（Charge Coupled Device）等の撮像素子上に光学像として結像させ、その像に対応する電気信号からその商品の画像データを取得する。スキャナ装置１３は、撮像素子により撮像された商品画像から商品識別ラベルを検出してもよい。この場合には、スキャナ装置１３は、商品画像の撮像時と商品識別ラベルの撮像時とで、焦点距離や画角等を自動調整する機能を有する。また、スキャナ装置１３は、レーザスキャナを更に有し、このレーザスキャナを用いて商品識別ラベルを検出してもよい。
　このように、チェッカ装置１０は、スキャナ装置１３を用いて商品識別ラベルから抽出される商品コード、精算パネル画面の操作により取得される商品コード、又は、キーボード１１等を用いて直接入力される商品コード（部門コードの場合もある）により該当商品を認識し、その該当商品を精算対象に登録する。
　キャッシャ装置２０は、精算対象の商品の決済処理を行う。基本的には、精算対象は、上述のようにチェッカ装置１０で登録される。但し、精算対象が、追加的に、キャッシャ装置２０自身で登録される場合もある。この場合、キャッシャ装置２０は、ハンディスキャナ２３を用いて商品識別ラベルから抽出される商品コード、精算パネル画面の操作により取得される商品コード、又は、キーボード２１等を用いて直接入力される商品コードにより該当商品を認識し、その該当商品を精算対象に追加登録する。ここで、未登録商品については、担当者端末３０からの回答情報で通知される売価情報と部門コードとがキーボード２１等で入力されることで、精算対象に登録される。
　キャッシャ装置２０は、キーボード２１、タッチパネルユニット２２、ハンディスキャナ２３、買物客用のディスプレイ２５、キャッシュドロア２７等を有する。キャッシュドロア２７は、紙幣、硬貨、金券等、商品の決済で扱われる金銭を収納する。
　タッチパネルユニット２２の構成は、上述のタッチパネルユニット１２と同様であり、タッチパネルユニット２２には、表示部２２ａ、タッチパネル２２ｂ等が含まれる。表示部２２ａには、精算対象に登録された商品の決済処理に係る画面や精算パネル画面等が表示される。買物客用のディスプレイ２５には、合計金額、釣り銭金額等が表示される。
　ハンディスキャナ２３は、上述のスキャナ装置１３と同様に、商品の包装に付された商品識別ラベルを読み取り、更に、その商品の外観を映し出す商品画像を撮像する。ハンディスキャナ２３は、撮像部と呼ぶこともできる。ハンディスキャナ２３は、上述のスキャナ装置１３と同様の構成を有すればよいため、ここでは説明を省略する。
　図２は、第１実施形態におけるＰＯＳレジスタシステム１０００のハードウェア構成例を概念的に示す図である。図２に示されるように、チェッカ装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２、メモリ３、通信装置４、表示処理装置５、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）６等を有する。これら各ユニットは、例えば、バス７に接続される。メモリ３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ハードディスク、可搬型記憶媒体等である。通信装置４は、無線又は有線にて、他の装置（キャッシャ装置２０や担当者端末３０等）と通信を行う。
　表示処理装置５には表示装置が接続されており、表示処理装置５は、ＣＰＵ２により実行される処理に応じて任意の画面を表示させるための画面表示信号を表示装置に送る。チェッカ装置１０は、表示装置として、買物客用のディスプレイ１５、タッチパネルユニット１２の表示部１２ａを有する。
　入出力Ｉ／Ｆ６には入出力装置が接続されており、入出力Ｉ／Ｆ６は、ＣＰＵ２により実行される処理に応じて出力装置に音声等を出力し、入力装置からの入力信号を受け付ける。チェッカ装置１０は、入出力装置として、キーボード１１、タッチパネルユニット１２のタッチパネル１２ｂ、スキャナ装置１３を有する。
　キャッシャ装置２０は、チェッカ装置１０と同様に、ＣＰＵ２、メモリ３、通信装置４、表示処理装置５、入出力Ｉ／Ｆ６等を有する。キャッシャ装置２０は、表示装置として、買物客用のディスプレイ２５、タッチパネルユニット２２の表示部２２ａを有する。キャッシャ装置２０は、入出力装置として、キーボード２１、タッチパネルユニット２２のタッチパネル２２ｂ、ハンディスキャナ２３を有する。
　担当者端末３０は、ＣＰＵ２、メモリ３、通信装置４等を有する。また、担当者端末３０は、情報を表示するディスプレイ等の表示装置３２および当該担当者端末３０を操作する操作キー等の入出力装置３１を有する。
　ＰＯＳ管理装置４０は、チェッカ装置１０等と同様に、ＣＰＵ２、メモリ３、通信装置４、表示処理装置５、入出力Ｉ／Ｆ６等を有する。ＰＯＳ管理装置４０は、当該ＰＯＳ管理装置４０のメンテナンス等を実行するために、ディスプレイ等の表示装置４２およびキーボード等の入出力装置４１を有していてもよい。
　なお、本実施形態は、上述のような、チェッカ装置１０及びキャッシャ装置２０のハードウェア構成を制限しない。例えば、キーボード１１及び２１は、ソフトウェアキーボードで代替されてもよい。また、買物客用のディスプレイ１５及び２５は、１つに統合されてもよいし、タッチパネルユニット１２の表示部１２ａ及びタッチパネルユニット２２の表示部２２ａと同等の内容を表示するディスプレイであってもよい。
　〔処理構成〕
　図３は、第１実施形態におけるＰＯＳレジスタシステム１０００の一部の処理構成例を概念的に示す図である。図３では、チェッカ装置１０及びキャッシャ装置２０をまとめてＰＯＳレジスタ装置１としている。ここで、ＰＯＳレジスタ装置１に含まれる処理構成は、チェッカ装置１０とキャッシャ装置２０が共に有していてもよいし、片方のみ有していてもよい。また、図３には、未登録商品照会画面に関する構成のみが示されているため、ＰＯＳレジスタ装置１、ＰＯＳ管理装置４０は、図示される各処理部以外の多数の処理部を有する。
　〈ＰＯＳレジスタ装置〉
　ＰＯＳレジスタ装置１は、商品コード取得部１０１、商品情報テーブル１０２、表示処理部１０３、画像取得部１０４、要求送信部１０５等を有する。これら各処理部は、例えば、ＣＰＵ２によりメモリ３に格納されるプログラムが実行されることにより実現される。また、当該プログラムは、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、メモリカード等のような可搬型記録媒体や他の装置からインストールされ、メモリ３に格納されてもよい。
　商品コード取得部１０１は、商品識別ラベルから商品コードを取得する。具体的には、商品コード取得部１０１は、スキャナ装置１３やハンディスキャナ２３等の撮像部より検出された商品識別ラベルを復号することにより、商品コードを取得する。すなわち、各実施形態において「商品コードを取得している」とは、商品識別ラベル等から商品コードを読み取っていることを意味する。
　商品情報テーブル１０２は、上述したように、商品コード、商品名、商品が属する分類を特定可能な部門コード及び売価情報を含む商品情報をそれぞれ格納している。これらの商品情報は、後述するＰＯＳ管理装置４０のマスタ商品情報テーブル４０４に格納されている商品情報が基となっている。ＰＯＳレジスタ装置１は、マスタ商品情報テーブル４０４に格納されている商品情報を、例えばＰＯＳ管理装置４０からの配信等により取得し、商品情報テーブル１０２へ格納する。
　表示処理部１０３は、未登録商品照会画面を表示部１２ａ又は２２ａに表示させる。具体的には、表示処理部１０３は、予めメモリ３等に格納されている未登録商品照会画面の画面レイアウト情報を読出し、この画面レイアウト情報に基づいて未登録商品照会画面に対応する描画データを生成し、この描画データを表示処理装置５に送る。結果、表示処理装置５の制御により、未登録商品照会画面が表示部１２ａ又は２２ａに表示される。ここで、画面レイアウト情報とは、未登録商品照会画面の中の各画面部品に関する位置や大きさ等の情報である。
　図４は、第１実施形態における未登録商品照会画面の例及び未登録商品照会画面への画面遷移の例を示す図である。図４の例では、遷移元画面として、精算パネル画面及び「未登録商品です。」と表示するメッセージウィンドウが示されている。ＰＯＳレジスタ装置１は、未登録商品に付された商品識別ラベルから読み取られた商品コードが商品情報テーブル１０２に存在しない場合に、このメッセージウィンドウを表示させる。例えば、図４に示される精算パネル画面の未登録商品照会ボタン５１又はメッセージウィンドウの未登録商品照会ボタン５１が押下されることにより、図４に示される未登録商品照会画面５２が表示される。未登録商品照会画面５２には、画像表示部５２ａ、画像取得ボタン５２ｂ、送信ボタン５２ｃ、キャンセルボタン５２ｄ等が含まれる。
　図４の場合、未登録商品照会画面において画像取得ボタン５２ｂが押下されると、画像取得部１０４は、スキャナ装置１３等の撮像部に画像を撮像する旨の命令を送信し、当該撮像部が撮影した未登録商品の商品画像を取得する。このとき、図４に示すように、商品情報要求に含める商品画像を確認できるよう、画像表示部５２ａに商品画像が表示されるようにしてもよい。そして、送信ボタン５２ｃが押下されると、商品画像を含む商品情報要求がＰＯＳ管理装置４０へ送信される。ここで、商品識別ラベルを読み取った結果、商品が未登録商品であると判明した場合、当該商品識別ラベルから取得される商品識別コードを商品情報要求に含めるようにしてもよい。
　画像取得部１０４は、スキャナ装置１３又はハンディスキャナ２３等の撮像部が撮像した商品画像を取得する。ここで、商品画像は、商品の全体が写るように撮像したものであってもよいし、商品が部分的に映るように撮像したものであってもよい。画像取得部１０４は、取得した商品画像を、例えばメモリ３等の記憶領域に一時的に格納する。
　要求送信部１０５は、画像取得部１０４で取得された未登録商品の商品画像を受信し、当該商品画像を含む商品情報要求を生成して送信する。要求送信部１０５は、商品情報要求を電子メールにより実現してもよい。ここで、要求送信部１０５は、上述したように、未登録商品に付された画像識別ラベル等から商品コードを取得している場合、当該商品コードを商品情報要求に含めてもよい。
　〈ＰＯＳ管理装置〉
　ＰＯＳ管理装置４０は、図３に示されるように、要求転送部４０１、回答受信部４０２、回答送信部４０３、マスタ商品情報テーブル４０４、宛先テーブル４０５等を有する。これら各処理部は、例えば、ＣＰＵ２によりメモリ３に格納されるプログラムが実行されることにより実現される。また、当該プログラムは、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、メモリカード等のような可搬型記録媒体や他の装置からインストールされ、メモリ３に格納されてもよい。
　要求転送部４０１は、要求送信部１０５から受信した商品情報要求を、各担当者が保持する担当者端末３０へ転送する。具体的には、ＰＯＳ管理装置４０は、各担当者端末のアドレス情報を格納する宛先テーブル４０５を有しており、宛先テーブルに格納されたアドレス情報を用いて各担当者端末３０へ商品情報要求を転送する。
　回答受信部４０２は、担当者端末３０から担当者が作成した回答情報を受信する。ここで、回答受信部４０２が受信する回答情報は、例えば電子メールであってもよいし、任意の形式のメッセージテキストであってもよい。
　回答送信部４０３は、ＰＯＳレジスタ装置１へ受信した回答情報を送信する。ここで、回答送信部４０３は、商品情報要求を発信したＰＯＳレジスタ装置１だけでなく、他のＰＯＳレジスタ装置１に対して当該回答情報を配信するようにしてもよい。
　マスタ商品情報テーブル４０４は、各商品について、商品コード、商品名、商品が属する分類を特定可能な部門コード及び売価情報を含む商品情報をそれぞれ格納する。部門コードは、野菜部門、酒部門、鮮魚部門等のように、商品が属する分類を示す。マスタ商品情報テーブル４０４に格納される各商品の商品情報は、ＰＯＳ管理装置４０に通信可能に接続される各ＰＯＳレジスタ装置１がローカルで保持する商品情報テーブル１０２に格納する商品情報として、ＰＯＳ管理装置４０から各ＰＯＳレジスタ装置１へ送信される。マスタ商品情報テーブル４０４は、マスタ商品情報格納部と呼ぶこともできる。
　宛先テーブル４０５は、各担当者端末３０のアドレス情報をそれぞれ格納する。アドレス情報は、担当者端末３０を一意に定める情報であればよく、例えば、メールアドレス等を用いることができる。
　〈担当者端末〉
　担当者端末３０は、店の従業員等が保持する端末である。担当者端末３０は、いわゆる携帯電話やＰＤＡ（Personal Digital Assistant）といった汎用的な端末でもよいし、ＰＯＳレジスタシステム１０００のみで利用する独自の端末であってもよい。各担当者は、この担当者端末３０の表示装置３２で、ＰＯＳレジスタ装置１から送信された商品情報要求に含まれる商品画像等を確認する。そして、各担当者は、商品の売価情報等の、商品情報要求に対する回答情報を入出力装置３１で作成して、通信装置４を介して当該回答情報をＰＯＳ管理装置４０へ送信する。また、回答情報には、商品の売価情報の他にも、その商品の分類を示す部門コードや商品名、値引き情報といったその他の関連情報等が含めることができる。
　〔動作例〕
　以下、第１実施形態における未登録商品照会方法について図５及び図６を用いて説明する。図５は、ＰＯＳレジスタ装置１において未登録商品照会処理が実行されるまでの流れを示すフローチャートである。図６は、第１実施形態におけるＰＯＳレジスタシステム１０００の動作例を示すシーケンス図である。第１実施形態における未登録商品照会方法は、第１実施形態におけるＰＯＳレジスタ装置１を構成するチェッカ装置１０又はキャッシャ装置２０、及びＰＯＳ管理装置４０により実行される。
　まず、図５を用いて、未登録商品照会処理が実行されるまでの流れを説明する。
　精算対象の商品を登録する際、レジ担当者は、精算対象として登録する商品に商品識別ラベルが付されているか否かを確認する（Ｓ６０）。精算対象の商品に商品識別ラベルが付されていた場合は（Ｓ６０；ＹＥＳ）、ＰＯＳレジスタ装置１は、商品識別ラベルから商品コードを取得する。例えば、ＰＯＳレジスタ装置１は、スキャナ装置１３又はハンディスキャナ２３により商品識別ラベルを読み取ることで、当該商品識別ラベルから商品コードを取得する（Ｓ６１）。そして、ＰＯＳレジスタ装置１は、取得した商品コードが商品情報テーブル１０２に登録されているか否かを確認する（Ｓ６２）。取得された商品コードが商品情報テーブル１０２に登録されていた場合は（Ｓ６２；ＹＥＳ）、ＰＯＳレジスタ装置１は、商品コードを用いて商品情報テーブルから読み出した商品情報に基づき、当該商品を精算対象に登録する（Ｓ６４）。一方、取得された商品コードが商品情報テーブル１０２に登録されていない場合は（Ｓ６２；ＮＯ）、ＰＯＳレジスタ装置１は当該商品を未登録商品と判定し、図４に示されるような、メッセージウィンドウを表示させる。そして、図４の例のように、レジ担当者は、未登録商品照会ボタン５１を押下する等してＰＯＳレジスタ装置１に対して未登録商品照会処理の実行を指示する（Ｓ６５）。
　一方、精算対象の商品に商品識別ラベルが付されていなかった場合は（Ｓ６０；ＮＯ）、レジ担当者は、上述した精算パネル画面を用いる等して、商品識別ラベルを用いずに当該商品を精算対象として登録しようとする。このとき、レジ担当者は当該商品が精算パネル画面に登録されているか否かを確認する（Ｓ６３）。ここで、商品が精算パネル画面に登録されていない場合には、商品が商品情報テーブル１０２に登録されていないケースと、商品が商品情報テーブル１０２には登録されているが精算パネル画面に設定されていないケースがある。当該商品が精算パネル画面に登録されていた場合は（Ｓ６３；ＹＥＳ）、レジ担当者は、精算パネル画面内で当該商品に対応する画面部品を操作して、ＰＯＳレジスタ装置１に商品情報テーブル１０２から当該商品の商品情報を読み出す旨を指示する。ＰＯＳレジスタ装置１は、指示を受けて商品情報テーブルから商品情報を読出し、当該商品を精算対象に登録する（Ｓ６４）。一方、当該商品が精算パネル画面に登録されていない場合は（Ｓ６３；ＮＯ）、図４の例のように、レジ担当者は、未登録商品照会ボタン５１を押下する等してＰＯＳレジスタ装置１に対して未登録商品照会処理の実行を指示する（Ｓ６５）。
　次に、未登録商品照会処理の流れについて説明する。
　レジ担当者は、上述したように、精算対象の商品の中に未登録商品が存在した際、例えば図４の例のように未登録商品照会画面を表示させ、ＰＯＳレジスタ装置１にその未登録商品の撮影を指示する。この指示は、例えば、図４に示される画像取得ボタン５２ｂをレジ担当者がＰＯＳレジスタ装置１のタッチパネル１２ｂ、２２ｂ、又はキーボード１１、２１を用いて操作することにより行われる。
　ＰＯＳレジスタ装置１は、その指示に応じて、その未登録商品をスキャナ装置１３又はハンディスキャナ２３を用いて撮像する（Ｓ７０）。この撮像により、その未登録商品の商品画像が生成される。ＰＯＳレジスタ装置１は、生成された商品画像を画像取得部１０４で取得する。
　ＰＯＳレジスタ装置１は、商品情報要求に商品画像を設定する（Ｓ７１）。例えば、ＰＯＳレジスタ装置１は、メモリ３等に一時格納された商品画像を読み出して商品情報要求に設定する。
　ＰＯＳレジスタ装置１は、当該未登録商品に付された商品識別ラベル等から商品コードを取得しているか否かを判定する（Ｓ７２）。上述したように、ＰＯＳレジスタ装置１が商品識別ラベルから商品コードを取得している場合は（Ｓ７２；ＹＥＳ）、商品情報要求にその商品コードを設定する（Ｓ７３）。そして、ＰＯＳレジスタ装置１は、商品コードと商品画像とを含む商品情報要求をＰＯＳ管理装置４０へ送信する（Ｓ７４）。一方、商品コードを取得していない場合は（Ｓ７２；ＮＯ）、ＰＯＳレジスタ装置１は、商品画像は含むが商品コードを含まない商品情報要求をＰＯＳ管理装置４０へ送信する（Ｓ７４）。以上の工程（Ｓ７１）～（Ｓ７４）は、例えば、図４に示される送信ボタン５２ｃの押下により実行される。
　その後、ＰＯＳレジスタ装置１は、回答情報を受信するまで未登録商品照会処理を一時中断し、通常のレジ業務で用いる機能を利用可能とする（Ｓ７５）。これにより、レジ担当者は、商品情報要求を送信した未登録商品以外の商品を精算対象として登録する等、レジ業務を再開できる。
　ＰＯＳ管理装置４０は、商品情報要求を受信すると、宛先テーブルを参照し担当者端末３０のアドレス情報を取得する。ＰＯＳ管理装置４０は、取得したアドレス情報を用いて各担当者端末３０に向けて当該商品情報要求を転送する（Ｓ７６）。
　担当者（例えば売場担当者）は、担当者端末３０上で商品画像を含む商品情報要求を確認する。そして、売場担当者は、商品情報要求に含まれる商品画像に基づいて商品を把握し、当該商品に関する売価情報を含む回答情報を作成する（Ｓ７７）。ここで、売場担当者は、売価情報の他に、例えば未登録商品の商品名や部門コードといった商品情報を回答情報に含めてもよい。そして、売場担当者は担当者端末３０から作成した回答情報をＰＯＳ管理装置４０へ送信する。
　ＰＯＳ管理装置４０は、担当者端末３０から売価情報を含む回答情報を受信する（Ｓ７８）。回答情報を受信した時、ＰＯＳ管理装置４０は、ＰＯＳレジスタ装置１から受信した商品情報要求に商品コードが含まれているか否かを確認する（Ｓ７９）。商品情報要求に商品コードが含まれている場合は（Ｓ７９；ＹＥＳ）、ＰＯＳ管理装置４０は、商品情報要求に含まれる商品コードと回答情報に含まれる売価情報とを対応付けた商品情報を、マスタ商品情報テーブルに登録する（Ｓ８０）。そして、ＰＯＳ管理装置４０は、受信した回答情報をＰＯＳレジスタ装置１へ送信する（Ｓ８１）。ここで、ＰＯＳ管理装置４０は、商品情報要求を送信したＰＯＳレジスタ装置１以外のＰＯＳレジスタ装置１に対し、受信した回答情報を配信するようにしてもよい。一方、商品情報要求に商品コードが含まれていない場合は（Ｓ８０；ＮＯ）、ＰＯＳ管理装置４０は、マスタ商品情報テーブルへの商品情報の登録は行わず、受信した回答情報をＰＯＳレジスタ装置１へ送信又は配信する（Ｓ８１）。
　ＰＯＳレジスタ装置１は、ＰＯＳ管理装置４０から回答情報を受信すると、例えばポップアップメッセージ等を表示部１２ａや２２ａに表示して、レジ担当者に回答情報を受信した旨を通知する（Ｓ８２）。これ以外にも、ＰＯＳレジスタ装置１は、売価情報や商品名といった回答情報に含まれる商品情報を画面上に表示したり、図示しない印刷機器に対する印刷指示を出すことにより、回答情報が印字された帳票を印刷したりするようにしてもよい。レジ担当者は、この通知内容を確認し、未登録商品の情報をＰＯＳレジスタ装置１上で入力し、未登録商品を精算対象として登録することができる。
　〔第１実施形態における作用及び効果〕
　第１実施形態では、マスタ商品情報テーブルに登録されていない未登録商品がスキャナ装置１３又はハンディスキャナ２３で撮像され、その撮像により生成された商品画像を含む商品情報要求がＰＯＳ管理装置４０へ送信される。そして、その商品情報要求は、ＰＯＳ管理装置４０から担当者端末３０へ転送される。担当者端末３０に転送された商品情報要求に含まれる商品画像等に基づき、当該未登録商品の売価情報を含む回答情報が売場担当者により作成され、ＰＯＳ管理装置４０へ送信される。その回答情報は、ＰＯＳ管理装置４０からＰＯＳレジスタ装置１へ送信される。ＰＯＳレジスタ装置１に送信された回答情報はＰＯＳレジスタ装置１上で表示されて、結果として、売価情報等の未登録商品に関する商品情報をレジ担当者に把握させることができる。
　このように、第１実施形態によれば、レジ担当者が業務を中断して売り場まで確認しに行くことなく、ＰＯＳレジスタ装置１にて未登録商品の売価情報等を把握することができる。更に、第１実施形態によれば、売場担当者からの回答情報を受信するまでの間、レジ担当者は別の商品の精算を行う等してレジ業務を継続することができるため、買物客の待ち時間を短くすることができる。
　更に、第１実施形態では、商品識別ラベルが付されている等で未登録商品に対応する商品コードが取得できる場合、当該識別ラベルから取得される商品コードと売場担当者の回答情報に含まれる売価情報とを対応付けた商品情報をマスタ商品情報テーブル４０４に自動的に登録することができる。これにより、未登録商品をマスタ商品情報テーブル４０４に登録する作業負荷を軽減させることができる。また、ＰＯＳ管理装置４０は、マスタ商品情報テーブル４０４に自動登録された商品情報を回答送信部４０３から配信して各ＰＯＳレジスタ装置１の商品情報テーブル１０２に反映させることもできる。これによれば、以降の業務において、各ＰＯＳレジスタ装置１は当該商品の商品コードを通常通りに読み取り、精算対象として登録することができる。
　［第２実施形態］
　第１実施形態におけるＰＯＳレジスタシステム１０００では、宛先テーブル４０５からアドレス情報を取得する際に条件を設けていないため、担当外の商品に関する商品情報要求が担当者端末３０に送信される可能性がある。
　そこで、第２実施形態は売価情報を知りたい未登録商品の商品分類情報により、商品情報要求の送信先を特定する。商品分類情報は、例えば商品の部門コード、商品名、または店舗内の売場を示す売場情報等とすることができる。売場担当者は、商品の分類ごとに設けられる部門に対応する売場を担当することが多い。よって、商品の分類に対応する情報により、未登録商品がおかれている売場を担当する売場担当者を特定することができ、結果として、未登録商品の売場を担当していない者の担当者端末３０まで、商品情報要求を送信しなくてすむ。以下、第２実施形態におけるＰＯＳレジスタシステム１０００について、第１実施形態と異なる内容を中心に説明する。以下の説明では、第１実施形態と同様の内容については適宜省略する。
　〔処理構成〕
　図７は、第２実施形態におけるＰＯＳレジスタシステム１０００の処理構成例を示す図である。ＰＯＳレジスタ装置１は、第１実施形態に加えて、分類情報取得部１０６を更に有する。
　分類情報取得部１０６は、処理対象とする未登録商品の商品分類情報を取得する。具体的には、分類情報取得部１０６は、タッチパネル１２ｂ、２２ｂやキーボード１１、２１等でレジ担当者からの入力を受け付けて、当該未登録商品の商品分類情報を取得する。これ以外にも、ＰＯＳレジスタ装置１が、各商品の画像から抽出される特徴量と商品分類情報とが紐付けられたテーブルを更に備えていて、当該テーブルに基づいて、商品分類情報を取得するようにしてもよい。この場合、分類情報取得部１０６は、撮像部で取得した商品画像から抽出される特徴量と当該テーブルの特徴量とをマッチングすることで、紐付けられた商品分類情報を取得することができる。
　図８は、第２実施形態における未登録商品照会画面の例を示す図である。本実施形態では、未登録商品照会画面は、第１実施形態に加えて、分類情報入力ボタン５２ｅを更に有する。図８の例では、分類情報入力ボタン５２ｅが押下されることで商品分類情報の入力画面（不図示）を表示させることで、上述したように、分類情報取得部１０６が、当該入力画面を介してレジ担当者により入力された商品分類情報を取得する。
　また、本実施形態における宛先テーブル４０５は、担当者端末３０のアドレス情報と商品分類情報とを対応づけて格納している。宛先テーブル４０５には、例えば図９に示すような情報が格納されている。図９では、商品分類情報が部門コードである例を示しているが、上述したように商品分類情報はこれに限られない。また、図９では、アドレス情報がメールアドレスである例を示しているが、宛先を区別できる情報であればよく、これに限られない。
　〔動作例〕
　以下、第２実施形態における未登録商品照会方法について図１０を用いて説明する。図１０は、第２実施形態におけるＰＯＳレジスタシステム１０００の動作例を示すシーケンス図である。図１０では、第１実施形態における動作例と同じ工程については、図６と同じ符号が付されている。第２実施形態における未登録商品照会方法では、Ｓ９０の工程からＳ９３の工程が第１実施形態と異なるため、これら工程についてのみ以下に説明する。
　図１０において、ＰＯＳレジスタ装置１は、未登録商品に付された商品識別ラベル等から商品コードを取得しているか否かを判定した後（Ｓ７２）、さらに商品分類情報が入力されたか否かを確認する（Ｓ９０）。商品分類情報が入力された場合は（Ｓ９０；ＹＥＳ）、ＰＯＳレジスタ装置１は、商品情報要求に入力された商品分類情報を更に設定し（Ｓ９１）、商品情報要求をＰＯＳ管理装置４０へ送信する（Ｓ７４）。一方、商品分類情報が入力されなかった場合は（Ｓ９０；ＮＯ）、ＰＯＳレジスタ装置１は、そのまま商品情報要求をＰＯＳ管理装置４０へ送信する（Ｓ７４）。
　ＰＯＳ管理装置４０は、商品情報要求に商品分類情報が含まれているか否かを判定する（Ｓ９２）。商品情報要求に商品分類情報が含まれていた場合は（Ｓ９２；ＹＥＳ）、ＰＯＳ管理装置４０は、商品情報要求から商品分類情報を取得し、取得された商品分類情報に紐付くアドレス情報を宛先テーブル４０５から取得する（Ｓ９３）。そしてＰＯＳ管理装置４０は、取得したアドレス情報に対応する担当者端末３０へ商品情報要求を転送する（Ｓ７６）。一方、商品情報要求に商品分類情報が含まれていた場合は（Ｓ９２；ＮＯ）、第１実施形態と同様に、ＰＯＳ管理装置４０は、商品分類情報に依らずアドレス情報を取得して担当者端末３０へ商品情報要求を転送する（Ｓ７６）。
　〔第２実施形態の作用及び効果〕
　第２実施形態では、商品分類情報が、ＰＯＳレジスタ装置１において、タッチパネル１２ｂ、２２ｂやキーボード１１、２１等の入力装置から入力され、商品情報要求に設定される。ＰＯＳ管理装置４０では、その商品分類情報と対応付けられて格納されるアドレス情報が抽出され、その抽出されたアドレス情報が示す担当者端末３０のみに商品情報要求が転送される。これにより、第２実施形態によれば、担当外の担当者に無駄に商品情報要求を確認させることを防止することができる。商品情報要求に係る未登録商品を担当している担当者に対してのみ商品情報要求を送信することができ、ＰＯＳレジスタ装置１はより正確な回答情報を受信することが可能となる。
　［第３実施形態］
　第１及び第２実施形態では、ＰＯＳ管理装置４０がＰＯＳレジスタ装置１から商品情報要求を受信して担当者端末３０へ転送する形態を示した。ここで、商品情報要求の送受信については、ＰＯＳ管理装置４０でなくとも、メールの送受信に一般的に利用される通信会社のメールサーバ等を用いる形態も考えられる。
　そこで、第３実施形態では、当該商品情報要求がＰＯＳ管理装置４０を経由せず、担当者端末３０に送信される。以下、第３実施形態におけるＰＯＳレジスタ装置１について、第１実施形態及び第２実施形態と異なる内容を中心に説明する。以下の説明では、第１実施形態及び第２実施形態と同様の内容については適宜省略する。
　〔処理構成〕
　図１１は、第３実施形態におけるＰＯＳレジスタシステム１０００の処理構成例を示す図である。第１及び第２実施形態ではＰＯＳ管理装置４０が商品情報要求を転送していたが、本実施形態では、例えばインターネット等のネットワーク２０００上に接続された通信会社のメールサーバ等（不図示）により商品情報要求を転送する。そのため、第３実施形態におけるＰＯＳレジスタ装置１は、第２実施形態に加えて、宛先テーブル１０７、回答受信部１０８、及び回答配信部１０９を更に有する。宛先テーブル１０７、回答受信部１０８、及び回答配信部１０９についても、例えば、ＣＰＵ２によりメモリ３に格納されるプログラムが実行されることにより実現される。
　宛先テーブル１０７は、第２実施形態におけるＰＯＳ管理装置４０の宛先テーブル４０５と同様の機能を持ち、担当者端末３０のアドレス情報と商品分類情報とを対応づけて格納している。
　回答受信部１０８は、第２実施形態におけるＰＯＳ管理装置４０の回答受信部４０２と同様の機能を持ち、担当者端末３０から担当者が作成した回答情報を受信する。ここで、回答受信部１０８が受信する回答情報は、例えば電子メールであってもよいし、任意の形式のメッセージテキストであってもよい。
　回答配信部１０９は、第２実施形態におけるＰＯＳ管理装置４０の回答送信部４０３と同様の機能を持ち、回答受信部１０８で受信した回答情報を他のＰＯＳレジスタ装置１へ配信する。
　〔動作例〕
　以下、第３実施形態における未登録商品照会方法について図１２を用いて説明する。図１２は、第３実施形態におけるＰＯＳレジスタシステム１０００の動作例を示すシーケンス図である。図１２では、第２実施形態における動作例と同じ工程については、図６及び図１０と同じ符号が付されている。第３実施形態における未登録商品照会方法では、Ｓ１００の工程からＳ１０４の工程が第１及び第２実施形態と異なるため、これら工程についてのみ以下に説明する。
　図１２では、ＰＯＳレジスタ装置１は、未登録商品に付された商品識別ラベル等から商品コードを取得しているか否かを判定した後（Ｓ７２）、さらに商品分類情報が入力されたか否かを確認する（Ｓ９０）。商品分類情報が入力された場合は（Ｓ９０；ＹＥＳ）、ＰＯＳレジスタ装置１は、宛先テーブル１０７から商品分類情報に紐付くアドレス情報を取得する（Ｓ１００）。そして、ＰＯＳレジスタ装置１は、取得したアドレス情報に対応する担当者端末３０へ向けて、商品情報要求を送信する（Ｓ１０２）。一方、商品分類情報が入力されなかった場合は（Ｓ９０；ＮＯ）、ＰＯＳレジスタ装置１は、取得するアドレス情報の条件を絞らず、宛先テーブルに存在するアドレス情報を取得する（Ｓ１０１）。そして、ＰＯＳレジスタ装置１は、条件を絞らずに取得したアドレス情報に対応する担当者端末３０へ向けて商品情報要求を送信する（Ｓ１０２）。
　ＰＯＳレジスタ装置１は、担当者端末３０から売価情報を含む回答情報を受信する（Ｓ１０３）。ＰＯＳレジスタ装置１は、例えばポップアップメッセージ等を表示部１２ａや２２ａに表示して、レジ担当者に回答情報を受信した旨を通知するだけでなく（Ｓ８２）、さらに受信した回答情報を他のＰＯＳレジスタ装置１に対して配信することができる（Ｓ１０４）。
　〔第３実施形態における作用及び効果〕
　第３実施形態では、例えば通信会社のメールサーバ等を介して、ＰＯＳレジスタ装置１から担当者端末３０に向けて商品情報要求が送信される。そして、本実施形態ではＰＯＳレジスタ装置１が回答受信部１０８更に有するため、担当者端末３０で作成された回答情報がＰＯＳレジスタ装置１で受信可能となる。また、ＰＯＳレジスタ装置１が回答配信部１０９を更に有するため、受信した回答情報が他のＰＯＳレジスタ装置に配信可能となる。これにより、第１実施形態と同様の効果を得ることができる。また、本実施形態では、ＰＯＳレジスタ装置１が、第２実施形態の宛先テーブル４０５と同様の情報を持つ、宛先テーブル１０７をさらに有するため、商品分類情報に紐付くアドレス情報が利用でき、第２実施形態と同様の効果も得ることができる。
　また、本実施形態では、第２実施形態を基にした構成を示したが、これに限らず、第１実施形態を基とした構成とすることも可能である。
　［変形例］
　上述の各実施形態では、ＰＯＳレジスタ装置１がチェッカ装置１０及びキャッシャ装置２０を有する例が示されたが、ＰＯＳレジスタ装置１はキャッシャ装置２０のみで構成されてもよい。また、上述の各実施形態では、未登録商品照会画面がチェッカ装置１０及びキャッシャ装置２０で表示可能とされたが、未登録商品照会画面はチェッカ装置１０及びキャッシャ装置２０のいずれか一方のみで表示可能とされてもよい。
　また、上述の各実施形態で、ＰＯＳレジスタ装置１が有する各処理部は、チェッカ装置１０及びキャッシャ装置２０が共に有していてもよいし、チェッカ装置１０及びキャッシャ装置２０のいずれか一方のみが有していてもよい。
　また、上述の各実施形態では、キャッシャ装置２０のハンディスキャナ２３においても商品画像が撮像されたが、チェッカ装置１０のスキャナ装置１３のみが商品画像を撮像するようにしてもよい。
　更に、上述の各実施形態におけるＰＯＳレジスタ装置１及びＰＯＳ管理装置４０は、サーバ装置と店舗端末とを含むＰＯＳシステムとして実現されてもよい。
　図１３は、変形例におけるＰＯＳシステム７００の構成例を概念的に示す図である。
　ＰＯＳシステム７００は、サーバ装置７０５及び店舗側構成７１０から構成され、サーバ装置７０５と店舗側構成７１０とは、通信網７０１により通信可能に接続される。通信網７０１は、インターネット等のような公衆網、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）、無線通信ネットワーク等である。この通信網７０１の実現形態は制限されない。
　店舗側構成７１０には、通信中継装置７１１、店舗端末７１５、スタンド７１６、ハンディスキャナ７１７、キャッシュドロア７１８、レシートプリンタ７１９等が含まれる。スタンド７１６は、店舗端末７１５と、他の機器（ハンディスキャナ７１７、キャッシュドロア７１８、レシートプリンタ７１９）とを通信可能に接続するための機器である。店舗端末７１５とスタンド７１６とは、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や赤外線通信等の短距離無線通信や無線ＬＡＮ等により接続される。スタンド７１６と他の機器とは各種通信線又は無線により接続される。通信中継装置７１１は、店舗端末７１５を通信網７０１に接続し、店舗端末７１５とサーバ装置７０５との間の通信を可能とする。なお、これら各ノード間の通信形態は制限されない。通信中継装置７１１は省かれ、店舗端末７１５は、通信中継装置７１１を介することなく、無線基地局等を介して３Ｇ回線等を用いて通信網７０１に接続されてもよい。
　店舗端末７１５は、ＰＣ（Personal Computer）、ノートＰＣ、タブレット型端末、スマートフォン等のような汎用コンピュータであり、サーバ装置７０５との間でデータのやり取りをすることにより、上述のＰＯＳレジスタ装置１のユーザインタフェースを実現する。サーバ装置７０５は、一般的なサーバコンピュータであり、ＷＥＢサーバ、アプリケーションサーバ等として実現される。
　上述の実施形態におけるＰＯＳレジスタ装置１及びＰＯＳ管理装置４０がこのようなＰＯＳシステム７００として実現される形態では、上述の各処理部は、実現可能な限り、サーバ装置７０５及び店舗端末７１５のどちらで実現されてもよい。例えば、サーバ装置７０５と店舗端末７１５との間のインタフェースとしてＷＥＢシステムが利用される場合、上述のＰＯＳレジスタ装置１及びＰＯＳ管理装置４０の全処理部がサーバ装置７０５で実現され、店舗端末７１５は、単なる表示部として動作してもよい。また、ＰＯＳ管理装置４０の全処理部がサーバ装置７０５で実現され、ＰＯＳレジスタ装置１の全処理部が店舗端末７１５で実現されてもよい。また、ＰＯＳレジスタ装置１に関して、一部の処理部がサーバ装置７０５で実現され、残りの処理部が店舗端末７１５で実現されるような形態でもよい。例えば、商品情報テーブル１０２や宛先テーブル１０７がサーバ装置７０５で実現され、その他の処理部が店舗端末７１５で実現されてもよい。
　このように、本発明における情報処理装置は、複数の装置（複数のコンピュータ、複数のＣＰＵを持つ筐体）で実現されることを排除するものではなく、上述の実施形態におけるチェッカ装置１０及びキャッシャ装置２０の組み合わせで実現されてもよいし、本変形例におけるサーバ装置７０５及び店舗端末７１５の組み合わせで実現されてもよい。もちろん、本発明における情報処理装置は、上述の実施形態におけるキャッシャ装置２０のみで実現されてもよいし、変形例におけるサーバ装置７０５のみ又は店舗端末７１５のみで実現されてもよい。
　また、上述の説明で用いた複数のフローチャート及びシーケンス図では、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、各実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。各実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態及び各変形例は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。
　この出願は、２０１２年８月１５日に出願された日本出願特願２０１２－１８０２４８号を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。

Claims (16)

  1. 　撮像部により撮像される、精算対象に登録される商品の商品画像を取得する画像取得部と、
    　前記商品画像を含む商品情報要求を、担当者端末に向けて送信する要求送信部と、
    　前記商品情報要求に対して前記担当者端末から送信される、商品の売価情報を含む回答情報を受信する回答受信部と、
    　を有する情報処理装置。
  2. 　各商品分類情報に関し、前記担当者端末のアドレス情報をそれぞれ格納する宛先テーブルを更に有し、
    　前記要求送信部は、前記商品画像に対応する商品の前記商品分類情報を取得し、該取得された商品分類情報に対応するアドレス情報を前記宛先テーブルから抽出し、該抽出されたアドレス情報を用いて前記商品情報要求を送信する、
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 　前記回答情報を、他の情報処理装置に対して配信する回答配信部をさらに有する、
    　請求項１又は２に記載の情報処理装置。
  4. 　請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置をそれぞれ実現するＰＯＳ（Point Of Sale）レジスタ装置と、ＰＯＳ管理装置と、を備え、
    　前記ＰＯＳレジスタ装置は、
    　　撮像部により撮像される、精算対象に登録される商品の商品画像を取得する画像取得部と、
    　　前記商品画像を含む商品情報要求を、前記ＰＯＳ管理装置に送信する要求送信部と、
    　を有し、
    　前記ＰＯＳ管理装置は、
    　　前記商品情報要求を担当者端末に転送する要求転送部と、
    　　前記商品情報要求に対して前記担当者端末から送信される、商品の売価情報を含む回答情報を受信する回答受信部と、
    　　前記回答情報を前記ＰＯＳレジスタ装置に送信する回答送信部と、
    　を有する情報処理システム。
  5. 　前記要求送信部は、商品を特定可能な商品コードを含む商品識別ラベルから前記商品コードを取得し、該取得された商品コードと前記商品画像とを含む前記商品情報要求を送信し、
    　前記ＰＯＳ管理装置は、前記商品コードおよび前記売価情報を含む商品情報を登録するマスタ商品情報テーブルと、前記要求送信部から受信した前記商品コードと前記売価情報とを対応付けて前記マスタ商品情報テーブルに登録する商品情報登録部とを更に有する、
    　請求項４に記載の情報処理システム。
  6. 　前記要求送信部は、前記商品画像に対応する商品の商品分類情報を取得し、該取得された商品分類情報と前記商品画像とを含む前記商品情報要求を送信し、
    　前記ＰＯＳ管理装置は、各商品分類情報に関し、前記担当者端末のアドレス情報をそれぞれ格納する宛先テーブルを更に有し、
    　前記要求転送部は、前記要求送信部から受信した前記商品分類情報に対応するアドレス情報を前記宛先テーブルから抽出し、該抽出されたアドレス情報を用いて前記商品情報要求を転送する、
    　請求項４又は５に記載の情報処理システム。
  7. 　前記回答送信部は、前記回答情報を他の前記ＰＯＳレジスタ装置に対して送信する、
    　請求項４から６のいずれか１項に記載の情報処理システム。
  8. 　情報処理装置が、
    　撮像部により撮像される、精算対象に登録される商品の商品画像を取得し、
    　前記商品画像を含む商品情報要求を、担当者端末に向けて送信し、
    　前記商品情報要求に対して前記担当者端末から送信される、商品の売価情報を含む回答情報を受信する、
    　ことを含む未登録商品照会方法。
  9. 　前記情報処理装置は、各商品分類情報に関し、前記担当者端末のアドレス情報をそれぞれ格納する宛先テーブルを更に有し、
    　前記情報処理装置が、
    　　前記商品画像に対応する商品の前記商品分類情報を取得し、
    　　該取得された商品分類情報に対応するアドレス情報を前記宛先テーブルから抽出し、
    　　該抽出されたアドレス情報を用いて前記商品情報要求を送信する、
    　ことを更に含む請求項８に記載の未登録商品照会方法。
  10. 　前記情報処理装置が、前記回答情報を他の情報処理装置に対して配信する、
    　ことを更に含む請求項８又は９に記載の未登録商品照会方法。
  11. 　請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置をそれぞれ実現する、ＰＯＳ（Point Of Sale）レジスタ装置とＰＯＳ管理装置とを有する情報処理システムにより実行される未登録商品照会方法において、
    　前記ＰＯＳレジスタ装置が、
    　　撮像部により撮像される、精算対象に登録される商品の商品画像を取得し、
    　　前記商品画像を含む商品情報要求を、前記ＰＯＳ管理装置に送信し、
    　前記ＰＯＳ管理装置が、
    　　前記商品情報要求を担当者端末に転送し、
    　　前記商品情報要求に対して前記担当者端末から送信される、商品の売価情報を含む回答情報を受信し、
    　　前記回答情報を前記ＰＯＳレジスタ装置に送信する、
    　ことを含む未登録商品照会方法。
  12. 　前記ＰＯＳレジスタ装置が、商品を特定可能な商品コードを含む商品識別ラベルから前記商品コードを取得し、該取得された商品コードと前記商品画像とを含む前記商品情報要求を送信し、
    　前記ＰＯＳ管理装置が、前記商品コードおよび前記売価情報を含む商品情報を登録するマスタ商品情報テーブルと、前記ＰＯＳレジスタ装置から受信した前記商品コードと前記売価情報とを対応付けて前記マスタ商品情報テーブルに登録する、
    　ことを更に含む請求項１１に記載の未登録商品照会方法。
  13. 　前記ＰＯＳレジスタ装置が、
    　　前記商品画像に対応する商品の商品分類情報を取得し、
    　　該取得された商品分類情報と前記商品画像とを含む前記商品情報要求を送信し、
    　前記ＰＯＳ管理装置は、各商品分類情報に関し、前記担当者端末のアドレス情報をそれぞれ格納する宛先テーブルを更に有し、
    　前記ＰＯＳ管理装置が、
    　　前記ＰＯＳレジスタ装置から受信した前記商品分類情報に対応するアドレス情報を前記宛先テーブルから抽出し、
    　　該抽出されたアドレス情報を用いて前記商品情報要求を転送する、
    　ことを更に含む請求項１１又は１２に記載の未登録商品照会方法。
  14. 　前記ＰＯＳ管理装置が、前記回答情報を他の前記ＰＯＳレジスタ装置に対して送信する、
    　ことを更に含む請求項１１から１３のいずれか１項に記載の未登録商品照会方法。
  15. 　情報処理装置に、
    　撮像部により撮像される、精算対象に登録される商品の商品画像を取得する画像取得部と、
    　前記商品画像を含む商品情報要求を、担当者端末に向けて送信する要求送信部と、
    　前記商品情報要求に対して前記担当者端末から送信される、商品の売価情報を含む回答情報を受信する回答受信部と、
    　を実現させる未登録商品照会プログラム。
  16. 請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置をそれぞれ実現する、ＰＯＳ（Point Of Sale）レジスタ装置とＰＯＳ管理装置とを有する情報処理システムを実現するプログラムであって、
    　ＰＯＳレジスタ装置に、
    　　撮像部により撮像される、精算対象に登録される商品の商品画像を取得する画像取得部と、
    　　前記商品画像を含む商品情報要求を、前記ＰＯＳ管理装置に送信する要求送信部と、
    　を実現させ、
    　ＰＯＳ管理装置に、
    　　前記商品情報要求を担当者端末に転送する要求転送部と、
    　　前記商品情報要求に対して前記担当者端末から送信される、商品の売価情報を含む回答情報を受信する回答受信部と、
    　　前記回答情報を前記ＰＯＳレジスタ装置に送信する回答送信部と、
    　を実現させる未登録商品照会プログラム。
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