WO2014010783A1 - 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법 - Google Patents

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WO2014010783A1
WO2014010783A1 PCT/KR2012/008394 KR2012008394W WO2014010783A1 WO 2014010783 A1 WO2014010783 A1 WO 2014010783A1 KR 2012008394 W KR2012008394 W KR 2012008394W WO 2014010783 A1 WO2014010783 A1 WO 2014010783A1
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WO
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company
information
guide
message
service
Prior art date
Application number
PCT/KR2012/008394
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최칠규
남윤성
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주식회사 네스
활로 커뮤니케이션즈(주)
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H04M3/4931—Directory assistance systems
    • H04M3/4935—Connection initiated by DAS system
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/65—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to applications where calls are combined with other types of communication
    • H04M2203/651—Text message transmission triggered by call

Definitions

  • the present invention relates to a 114 phone number guide system for providing related company information and a guide service method thereof, and more particularly to 114 phone number guides for providing phone numbers and detailed information of a number of companies associated with a business of a guided phone number. It relates to a system and a guide service method thereof.
  • FIG. 1 illustrates a conventional telephone number guide service system, wherein a user accesses a 114 telephone number guide service system 3 using a public telephone network 1 or a personal mobile phone 2, and the like. And toll-free number service. If you select a paid phone number guide service, you will receive a phone number guide by the guide agent (4). If you choose a free phone number guide service, the registered operator will be connected to the toll free number service system (5). The call is connected. Instead, the operator who is first connected with the user pays a customer connection fee in exchange for the call connection with the user through the free telephone number guide service system 5.
  • Conventional 114 telephone number guide service system only teaches or connects to the phone number of the target user or the type of business to be searched, so it was necessary to repeatedly apply the 114 telephone number guide service even when talking to various related companies. .
  • a user finds a company they often find additional companies of related industries. For example, if you move, it is rare to call only the moving center, and most of the time you call a moving company for applications such as telephone and Internet transfers, flooding and mailing, city gas blocking, and door lock removal. .
  • Patent Document 1 KR 10-2004-0032046 A (2004. 4. 38.)
  • the present invention has been made to solve the above problems, the problem to be solved in the present invention is a 114 telephone number guide system for providing a user with a message to the user information of a number of companies associated with the type of business that the user requested the telephone number guidance And a guide service method thereof.
  • 114 telephone number guide system for providing a related company information according to the present invention for solving the above problems is related company and industry type information stored in the related company DB;
  • An information receiving unit for receiving specific information for specifying a guide company guided to a user from a 114 phone number guide device and a phone number of a user terminal inquiring 114;
  • a service determination unit determining whether a guide company is a company registered in the related company DB from the specific information transmitted from the information receiving unit, and determining a 114 telephone number guide service type to be provided to a user;
  • a message generator for generating a message including related company information using the related company information retrieved from the related company DB according to the determined service type, and a transmitter for transmitting the generated message to a user terminal. It features.
  • the information receiving unit can specify the information company guided to the user from the 114 telephone number guide device and the telephone of the user terminal inquired with 114 Receiving a number; Transmitting, by the information receiving unit, the specific information and the telephone number of the user terminal to a service determination unit; Determining, by the service determining unit, a service type to be included in the 114 phone number guide service from the specific information and transmitting the service type to the message generating unit; The message generator generates a message including related company information and transmits the message to the transmitter, and the transmitter transmits the message generated by the message generator to the user terminal.
  • the 114 telephone number guide system and the guide service method for providing related company information according to the present invention, by providing the information of the company associated with the company that the user requested the telephone number guide, the user repeatedly connected to the 114 telephone number guide system You can solve the inconvenience.
  • FIG. 2 is a configuration diagram of a 114 telephone number guide system for providing related company information according to the present invention
  • FIG. 3 is a flowchart of a 114 telephone number guide service method for providing related company information according to the present invention.
  • 5 is a flowchart of a determination procedure in the service determination unit.
  • FIG. 6 is a screen transmitted to a user terminal when a guide company is registered as a related company (first type).
  • the present invention relates to a 114 telephone number guide system for providing related company information and a guide service method thereof
  • FIG. 2 is a configuration diagram of a 114 telephone number guide system for providing related company information according to the present invention
  • FIG. 1 is a flowchart of a 114 telephone number guide service method for providing related company information according to the present invention.
  • each component will be described in detail.
  • 114 telephone number guide system for providing a related company information is a related company and industry information is stored in the associated company DB (10), 114 telephone number guide device from the telephone number (hereinafter referred to as 'guide number') Information receiving unit 20 for receiving specific information for identifying a company and a phone number of a user terminal guided by the phone number, and a phone number of a company whose guidance number is registered in the associated company DB 10.
  • the service determining unit 30 determines the type of 114 telephone number guide service to be provided to the user by determining whether the service information is related to the service provider.
  • the related company information is searched using the related company information retrieved from the related company DB 10 according to the determined service type.
  • the associated company DB 10 is a storage device that stores a company registered as a related company and related businesses by industry type, a list in which a company name and company information registered as a related company is stored (hereinafter referred to as 'associated company list') and an association relationship by industry type.
  • the industry table (hereinafter referred to as 'associated industry table') is stored.
  • Figure 4 is an embodiment of data stored in the affiliated company DB 10
  • Figure 4 (a) shows a list of related companies
  • Figure 4 (b) shows a related industry table.
  • Related companies are registered in the 114 telephone number guide system for providing related company information according to the present invention, the list of related companies, as shown in Figure 4 (a) 'Gaisa move', 'Naraisa', 'Dada Express',' It may include a business name, such as La Lai Sasa ', and business information such as address, business type, introduction, and map.
  • Related industry table is the event planning, bakery, rice cake specialty shops, etc. associated with the flower delivery industry as shown in Figure 4 (b), used tire sales, used car sales, car centers, etc. Is set.
  • the affiliated company DB 10 may be configured initially through market research, but in the course of operation of the 114 telephone number guide system and the guide service method for providing the associated company information according to the present invention, the cost of using the 114 service is increased.
  • the user's inquiry information may be related to the priorities of the related companies internally by the related company DB (10) according to the frequency of contacting the company or the conditions when making the inquiry, for example, by region limitations, time zones, weekdays, and weekends. It can be reflected in the update, and subsequent contact information after a specific company inquiry can be used to update the related industry table, and user evaluation is to select a good company from the related company DB (10) to form a network between good companies. Can be utilized.
  • the information receiving unit 20 receives information (hereinafter, referred to as 'specific information') and a phone number of the user terminal that can specify a company guided to the user from the existing 114 phone number guide device (step S10).
  • the specific information transmitted to the information receiving unit 20 may be any information that is uniquely assigned to a company such as a combination of a phone number, a business name, and an address of the company to distinguish it from other companies.
  • the information receiving unit 20 such as the frequency of guiding a specific guide number stored in the existing 114 telephone number guide device, in addition to the guide number information and the phone number information of the user terminal, the phone number of the user terminal frequently inquiries, etc.
  • Information may be additionally transmitted for reference to the operation of the 114 telephone directory guidance system for providing the information and the guidance service method thereof.
  • the specific information transmitted to the information receiving unit 20 and the telephone number of the user terminal are transmitted to the service determining unit 30 (step S20).
  • the service determination unit 30 determines a service type to be included in the 114 phone number guide service to be provided to the user from the specific information and transmits the service type to the message generator 40 (step S30).
  • the specific information may include a combination of a company's telephone number, a business name, and an address. For convenience, hereinafter, the telephone number of the company will be described as an example.
  • the determination method of the service type performed in the service determination unit 30 is as follows.
  • the service determination unit 30 determines whether a company (hereinafter referred to as a "guide company") guided to the user by the 114 telephone number guide device is registered as a related company in response to a user's inquiry. Whether or not the guide company is registered in the related company is determined by whether or not there is a phone number of the guide company in the related company list information of the related company DB (10). If the guide company is not registered in the related company, the following related company selection step (S34), if registered, the information transfer step (S36-1) below is carried out.
  • a company hereinafter referred to as a "guide company”
  • the related company is the same type of business as the 'nine mover' and the related company DB (The same companies will be selected, including Kagasisa, Narai, and Dada Express.
  • the number of screening companies may be appropriately set in consideration of the company's profits according to the amount of information provided to the user and the frequency with which the related companies are exposed to the user. Alternatively, it may be appropriately set in consideration of system resources, such as the number that the user can see at a glance without scrolling the screen.
  • the exposure ranking of the associated company may be set in conjunction with the user's location, the company's exposure frequency, the user rating.
  • the 114 phone number guide system according to the present invention when the 114 phone number guide system according to the present invention is set to deliver 7 company information, which is an appropriate number on a normal smartphone screen, to the user, 7 related companies are selected in the order nearest to the user using GPS information. It is possible to select 7 related companies at random, but the priority of the 7 selected companies may be selected by selecting the lowest priority next time when selecting the related companies and reflecting the user's evaluation score. Companies may be selected first.
  • the service determining unit 30 transmits the information of the guide company to the message generator 40 and ends the determination (S36-1), and the guide company is not registered as the related company. If not, the related company list selected in step S34 is transmitted to the message generating unit 40 and the determination is terminated (S36-2).
  • the service determination unit 30 to retrieve the information of the guide company or the list of related companies in the message generator 40 instead of delivering the information of the guide company or the list of related companies to the message generator 40
  • the command may be delivered, and the message generating unit 40 may perform the generation of the information of the actual guide company or the related company list.
  • the message generator 40 generates a message to be delivered to the user terminal based on the information transmitted from the service determiner 30. Types of messages generated by the message generator 40 are as follows.
  • the message may include a guide number and a mobile web page or web page ("webpage", etc.). It is configured to include a hyperlink of "," and only the information related to the guide company is exposed on the screen connected through the hyperlink.
  • the guide company is not registered as a related company. Since the guide company is not registered with the related company, there is no priority for exposure to the user. Therefore, the message is composed of a guide number and a hyperlink, which is linked to a list of related companies.
  • the related company list may additionally display an introduction article, price information, etc. for the user to select a company.
  • the message generator 40 basically generates a message as the first and second types according to the information received from the service determination unit 30, and includes an associated industry menu, various events, advertisements, banners, etc. as necessary. can do.
  • Related industry is set to the industry that inquires the phone number related to the industry to which the information company belongs. For example, if the business of the guide company is a wedding industry, it may be a gold silver room, a hanbok rental shop, a wedding shop, etc. In the case of an animal hospital, it may be a dog supplies store, a pet store, a dog beauty salon, and the like. Companies of the related industry can be selected by referring to the list of related companies of the related industry in the related company DB (10).
  • the message types generated by the message generator 40 will be described as an example of the messages generated by the above two types.
  • FIG. 6 illustrates an embodiment of a screen transmitted to a user terminal when a guide company is registered as a related company (first type).
  • Telephone number 042-242-1124 is displayed, and a hyperlink of the associated search service is displayed.
  • 6 (b) is a screen of a web page or the like linked to a hyperlink of the related search service.
  • the web page includes the company's business name and logo, address, introduction, map, information such as the company's detailed information including a menu for users to apply for use, bulletin boards for users to register their reviews, Event corners can include price, kindness, appraisal for businesses, giveaways, discounts, and app contests like Smart 114.
  • the business name or logo displayed on the web page may be linked to a video or flash produced by the company for promotional purposes so that the video or flash is executed when the user clicks on the business name or logo. Even if there is no click, an event in which a video or a flash is executed after a predetermined time may be generated.
  • FIG. 7 illustrates an embodiment of a screen transmitted to a user terminal when a guide company is not registered with a related company (second type).
  • the phone number 042-242-2224 of the moving person is displayed, and the hyperlink of the related search service is displayed.
  • the hyperlink is not linked to the web page of the guide company, but instead is linked to the list of other registered related companies of the same industry as the guide company 'Nai-Sa-ji'. do.
  • the second type of screen described above may include an associated industry menu.
  • a menu of related industries may be displayed to search for businesses of related businesses associated with a business category to which 'Nanasa move' belongs.
  • key sales / repair, cable broadcasting installation, Furniture discount stores, etc. may be displayed as a related industry of the moving industry.
  • 7 (b) shows seven related companies and three related industries, but more or fewer related companies and related industries may be displayed as necessary.
  • the message generator 40 may allow the advertisement web page to be connected to a hyperlink to which a guide number and a web page are connected.
  • advertisement web pages There may be various kinds of advertisement web pages, but the following describes only two embodiments.
  • Brand advertisements consist of promotions of large corporations according to the launch of new products, promotion of entrance exams for college entrance exams, marketing promotions of department stores such as regular / event sales, public relations related to public corporations or national events such as snowflake tours, New Year's Sunrise / Yeosu Expo, etc. Can be.
  • FIG. 8 illustrates an embodiment of a brand advertisement.
  • the user inquires the Yeosu City Hall where the Yeosu Expo 2012 is held, clicking the hyperlink of the related search service may cause the Yeosu Expo promotion screen as shown in FIG. 8 (a) to be displayed.
  • the Yeosu Expo promotion screen as shown in FIG. 8 (a) to be displayed.
  • Figure 8 (b) can be displayed KT Galaxy 3 event event screen newly released by KT.
  • the cost of using the 114 service can be shared between the company registered in the affiliated company DB 10 and the brand advertisement owner, thereby distributing the cost burden. .
  • the public service advertisement may consist of contents related to the public interest, such as finding a child or emergency disaster warning.
  • FIG. 9 illustrates a message screen to which an emergency MIA advertisement is applied, which is an embodiment of a public service advertisement.
  • a public service advertisement screen as shown in FIG. 9A may be displayed when the hyperlink of the message is clicked.
  • a banner, etc. may be added as shown at the bottom of FIG. 9 (b) to display the public service advertisement screen when the banner is clicked. have.
  • the public service advertisement may be carried out for a fee or free of charge.
  • a company registered in the affiliated company DB 10 may obtain a cost reduction effect.
  • a kind of image advertising effect can be obtained.
  • the transmitter 50 transmits the message generated by the message generator 40 to the user terminal (S50).
  • the transmitter 50 is a transmitter of a general communication apparatus, and since the technical idea of the present invention is not in the detailed configuration of the transmitter, detailed description of the transmitter 50 will be omitted.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본 발명은 안내되는 전화번호 업종과 연관된 업체의 접속이 가능한 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법에 관한 것이다. 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템은 연관 업체 및 업종 정보가 저장된 연관 업체 DB; 114 전화번호 안내 장치로부터 사용자에게 안내된 안내 업체를 특정할 수 있는 특정 정보 및 114로 문의한 사용자 단말기의 전화번호를 전송받는 정보 접수부; 상기 정보 접수부에서 전달된 상기 특정 정보로부터 안내 업체가 상기 연관 업체 DB에 등록된 업체인지 여부를 판단하여 사용자에게 제공될 114 전화번호 안내 서비스 유형을 결정하는 서비스 판단부; 상기 결정된 서비스 유형에 따라 상기 연관 업체 DB에서 검색된 연관 업체 정보를 이용하여 연관 업체 정보가 포함된 메시지를 생성하는 메시지 생성부 및 사용자 단말기에 상기 생성된 메시지를 전송하는 전송부를 포함하여 구성되는 것을 기술적 특징으로 한다.

Description

연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법
본 발명은 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 안내되는 전화번호의 업종과 연관된 다수 업체의 전화번호 및 상세정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법에 관한 것이다.
종래에 등록된 사업자가 114 전화번호 안내 서비스 비용을 부담하고 사용자에게 무료로 114 전화번호 안내 서비스를 제공하는 대신, 불특정 호(call)에 대해서 등록된 사업자가 사용자와 우선 연결될 수 있도록 한 전화번호 안내 서비스 방법이 ‘특허문헌 1’에 개시되어 있다.
도 1은 종래의 전화번호 안내 서비스 시스템을 도시한 것으로, 사용자가 공중전화망(1) 또는 개인 휴대전화(2) 등을 이용하여 114 전화번호 안내 서비스 시스템(3)에 접속하여 유료 전화번호 안내 서비스와 무료 전화번호 안내 서비스를 선택할 수 있다. 유료 전화번호 안내 서비스를 선택할 경우 안내요원(4)에 의해 전화번호 안내를 받게 되고, 무료 전화번호 안내 서비스를 선택할 경우 무료 전화번호 안내 서비스 시스템(5)에 접속되어 등록된 사업자가 우선적으로 사용자와 통화 연결된다. 대신 우선해서 사용자와 통화 연결된 사업자는 무료 전화번호 안내 서비스 시스템(5)을 통해 사용자와 통화 연결된 대가로 고객 연계 수수료를 부담한다.
종래의 114 전화번호 안내 서비스 시스템은 사용자가 통화하고자 하는 대상의 전화번호 또는 찾고자 하는 업종의 전화번호만 가르쳐주거나 연결해 주기 때문에 여러 관련된 업체와 통화할 때에도 일일이 114 전화번호 안내 서비스를 반복하여 신청해야 했다. 그런데 사용자가 어떤 업체를 찾을 때에는 관련된 업종의 업체를 추가로 찾는 경우가 많다. 예를 들면 이사를 하는 경우, 이삿짐 센터에만 전화를 하는 경우는 드물고, 보통 전화 및 인터넷 이전 신청, 도배 및 장판, 도시가스 차단, 도어록 탈부착 등을 위해 이사와 관련된 업체에도 전화를 하는 경우가 대부분이다.
그러나 종래의 114 전화번호 안내 서비스 시스템에 의하면, 관련된 업체의 전화번호를 알기 위해서 114 전화번호 안내 서비스를 반복해서 신청해야 하는 문제점이 있다.
선행기술문헌
특허문헌
(특허문헌 1) KR 10-2004-0032046 A (2004. 4. 38.)
본 발명은 위와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 본 발명에서 해결하고자 하는 과제는 사용자가 전화번호 안내를 요청한 업체의 업종과 연관된 다수 업체의 정보를 사용자에게 메시지로 제공하는 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법을 제공하는 것이다.
위와 같은 과제를 해결하기 위한 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템은 연관 업체 및 업종 정보가 저장된 연관 업체 DB; 114 전화번호 안내 장치로부터 사용자에게 안내된 안내 업체를 특정할 수 있는 특정 정보 및 114로 문의한 사용자 단말기의 전화번호를 전송받는 정보 접수부; 상기 정보 접수부에서 전달된 상기 특정 정보로부터 안내 업체가 상기 연관 업체 DB에 등록된 업체인지 여부를 판단하여 사용자에게 제공될 114 전화번호 안내 서비스 유형을 결정하는 서비스 판단부; 상기 결정된 서비스 유형에 따라 상기 연관 업체 DB에서 검색된 연관 업체 정보를 이용하여 연관 업체 정보가 포함된 메시지를 생성하는 메시지 생성부 및 사용자 단말기에 상기 생성된 메시지를 전송하는 전송부를 포함하여 구성되는 것을 기술적 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 서비스 방법은 정보 접수부가 114 전화번호 안내 장치로부터 사용자에게 안내된 안내 업체를 특정할 수 있는 특정 정보 및 114로 문의한 사용자 단말기의 전화번호를 전송받는 단계; 정보 접수부가 상기 특정 정보 및 사용자 단말기의 전화번호를 서비스 판단부에 전달하는 단계; 서비스 판단부가 상기 특정 정보로부터 114 전화번호 안내 서비스에 포함되어야 할 서비스 유형을 결정하여 메시지 생성부에 전달하는 단계; 메시지 생성부가 연관 업체 정보를 포함하는 메시지를 생성하여 전송부에 전달하는 단계 및 전송부가 메시지 생성부에서 생성한 메시지를 사용자 단말기로 전송하는 단계를 포함하여 구성되는 것을 기술적 특징으로 한다.
본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법은 사용자가 전화번호 안내를 요청한 업체와 관련되는 업체의 정보를 제공함으로써, 사용자가 반복적으로 114 전화번호 안내 시스템에 접속해야 하는 불편함을 해소할 수 있다.
또한 사용자가 연관 업체로 등록된 업체를 문의하는 경우 상세정보를 제공하고, 미등록된 업체를 문의하는 경우 다수의 연관 업체 정보를 일람할 수 있도록 함으로써, 사용자가 빠른 의사결정을 하는데 도움을 줄 수 있다.
도 1은 종래의 전화번호 안내 서비스 시스템
도 2는 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템의 구성도
도 3은 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 서비스 방법의 흐름도
도 4는 연관 업체 DB에 저장되는 데이터
도 5는 서비스 판단부에서 판단 절차의 흐름도
도 6은 안내 업체가 연관 업체로 등록된 경우(제1 유형)에 사용자 단말기에 전송되는 화면
도 7은 안내 업체가 연관 업체에는 등록되지 않은 경우(제2 유형)에 사용자 단말기에 전송되는 화면
도 8은 브랜드 광고의 실시예
도 9는 공익성 광고의 실시예
아래에서는 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법을 첨부된 도면을 통해 더욱 상세히 설명한다.
본 발명은 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법에 관한 것으로, 도 2는 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템의 구성도이고, 도 3은 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 서비스 방법의 흐름도이다. 아래에서는 각 구성요소에 대하여 상세히 설명한다.
본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템은 연관 업체 및 업종 정보가 저장된 연관 업체 DB(10), 114 전화번호 안내 장치로부터 사용자 단말기로 안내된 전화번호(이하 ‘안내 번호’라 한다) 등 업체를 특정할 수 있는 특정 정보 및 상기 전화번호가 안내된 사용자 단말기의 전화번호를 전송받는 정보 접수부(20), 상기 안내 번호가 상기 연관 업체 DB(10)에 등록된 업체의 전화번호인지를 판단하여 상기 사용자에게 제공될 114 전화번호 안내 서비스 유형을 결정하는 서비스 판단부(30), 상기 결정된 서비스 유형에 따라 상기 연관 업체 DB(10)에서 검색된 연관 업체 정보를 이용하여 연관 업체 정보가 포함된 메시지(이하 ‘메시지’라 한다)를 생성하는 메시지 생성부(40) 및 사용자 단말기에 상기 생성된 메시지를 전송하는 전송부(50)를 포함하여 구성된다.
연관 업체 DB(10)는 연관 업체로 등록된 업체 및 업종별 연관 업종이 저장된 저장장치로, 연관 업체로 등록된 업체명과 업체 정보가 저장된 리스트(이하 ‘연관 업체 리스트’라 한다) 및 업종별로 연관 관계가 있는 업종의 테이블(이하 ‘연관 업종 테이블’이라 한다)이 저장되어 있다.
도 4는 연관 업체 DB(10)에 저장되는 데이터의 실시예로, 도 4(a)는 연관 업체 리스트를 도시한 것이고, 도 4(b)는 연관 업종 테이블을 도시한 것이다. 연관 업체는 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템에 등록된 업체로서 연관 업체 리스트에는 도 4(a)와 같이 ‘가가이삿짐’, ‘나라이사’, ‘다다익스프레스’, ‘라라이삿짐’ 등과 같은 업체명과, 주소, 업종, 소개글, 지도 등의 업체 정보가 포함될 수 있다. 연관 업종 테이블은 도 4(b)와 같이 꽃배달 업종과 연관 관계가 있는 이벤트기획, 떡집, 떡케익전문점 등이, 타이어판매 업종과 연관 관계가 있는 중고타이어판매, 중고자동차판매, 카센터 등이 적절히 설정된다.
연관 업체 DB(10)는 초기에는 시장조사 등을 통하여 구성할 수 있으나, 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법의 운영과정에서는 114 서비스 이용에 대한 비용을 부담한 업체를 연관 업체 DB(10)에 등록하고, 등록된 업체를 대상으로 하는 사용자의 문의 정보, 특정 업체에 대한 문의 후 연속되는 문의 정보, 사용자 평가 중 하나 이상을 반영하여 갱신 또는 신규로 구성할 수 있다.
사용자의 문의 정보는 업체를 문의하는 빈도나 문의할 때의 조건들, 예를 들면 지역에 따른 제한, 시간대나 주중, 주말에 의한 구분 등에 의하여 연관 업체 DB(10) 내부적으로 연관 업체의 우선순위를 갱신하는데 반영될 수 있고, 특정 업체 문의 후 연속되는 문의 정보는 연관 업종 테이블을 갱신하는데 참고될 수 있으며, 사용자 평가는 연관 업체 DB(10)에서 우량 업체를 선별하여 우량 업체들 간의 네트워크를 구성하는데 활용될 수 있다.
정보 접수부(20)는 기존의 114 전화번호 안내 장치로부터 사용자에게 안내된 업체를 특정할 수 있는 정보(이하 ‘특정 정보’라 한다) 및 사용자 단말기의 전화번호를 전송받는다(S10 단계). 정보 접수부(20)에 전송되는 상기 특정 정보는 업체의 전화번호, 상호 및 주소의 조합 등 업체에 고유로 부여되어 타업체와 구별할 수 있도록 하는 정보라면 어떠한 것이라도 될 수 있다.
이때 정보 접수부(20)는 안내 번호 정보 및 사용자 단말기의 전화번호 정보 외에 기존의 114 전화번호 안내 장치에 저장된 특정 안내 번호를 안내한 빈도, 문의가 잦은 사용자 단말기의 전화번호 등 본 발명에 따른 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템 및 그 안내 서비스 방법의 운영에 참고될 만한 정보를 부가적으로 전송받을 수도 있다. 정보 접수부(20)에 전송된 특정 정보 및 사용자 단말기의 전화번호는 서비스 판단부(30)에 전달된다(S20 단계).
서비스 판단부(30)는 상기 특정 정보로부터 사용자에게 제공될 114 전화번호 안내 서비스에 포함되어야 할 서비스 유형을 결정하여 메시지 생성부(40)에 전달한다(S30 단계). 특정 정보는 업체의 전화번호, 상호 및 주소의 조합 등이 있을 수 있는데, 편의를 위해 이하에서는 업체의 전화번호를 예로 설명하도록 한다.
도 5는 서비스 판단부(30)에서 판단 절차의 흐름도로, 서비스 판단부(30)에서 수행되는 서비스 유형의 판단 방법은 다음과 같다.
(1) 연관 업체 등록 여부 판단 단계(S32)
서비스 판단부(30)는 사용자의 문의에 따라 114 전화번호 안내 장치에 의해 사용자에게 안내된 업체(이하 ‘안내 업체’라 한다)가 연관 업체로 등록되어 있는지 여부를 판단한다. 안내 업체가 연관 업체에 등록되어 있는지 여부는 연관 업체 DB(10)의 연관 업체 리스트 정보에 안내 업체의 전화번호가 있는지 여부에 의해 판단된다. 안내 업체가 연관 업체에 등록되어 있지 않은 경우 아래의 연관 업체 선별 단계(S34)가, 등록되어 있는 경우 아래의 정보 전달 단계(S36-1)가 진행된다.
(2) 연관 업체 선별 단계(S34)
예를 들어 사용자가 ‘나나이삿짐’이라는 업체를 문의하였는데 ‘나나이삿짐’의 전화번호가 연관 업체 DB(10)에 등록되어 있지 않은 경우, 연관 업체는 ‘나나이삿짐’과 동종 업종이면서 연관 업체 DB(10)에 등록되어 있는 ‘가가이삿짐’, ‘나라이사’, ‘다다익스프레스’ 등의 동종 업체가 선별된다.
연관 업체의 선별 개수는 사용자에게 제공되는 정보량과 연관 업체가 사용자에게 노출되는 빈도에 따른 업체의 이익을 종합적으로 고려하여 적절히 설정될 수 있다. 또는 사용자가 화면 스크롤 없이 한눈에 볼 수 있는 개수와 같이 시스템 자원을 고려하여 적절히 설정될 수도 있다. 또한 연관 업체의 노출 순위는 사용자의 위치, 업체의 노출 빈도, 사용자 평가 등에 연동 되어 설정될 수 있다.
가령 본 발명에 따른 114 전화번호 안내 시스템이 보통의 스마트폰 화면에 적절한 개수인 7개의 업체 정보를 사용자에게 전달하는 것으로 설정된 경우, GPS 정보를 이용하여 사용자에게 가장 가까운 순서로 7개의 연관 업체를 선정할 수 있고, 무작위로 7개 연관 업체를 선정하되 선정된 7개 업체의 우선순위는 다음번 연관 업체 선정시 우선순위를 최하위로 하여 순환 선정되도록 할 수도 있으며, 사용자의 평가 점수를 반영하여 평가가 좋은 업체가 우선적으로 선정되도록 할 수도 있다.
(3) 정보 전달 단계(S36)
서비스 판단부(30)는 안내 업체가 연관 업체로 등록된 경우에는 안내 업체의 정보를 메시지 생성부(40)에 전달한 후 판단을 종료하고(S36-1), 안내 업체가 연관 업체로 등록되어 있지 않은 경우에는 S34 단계에서 선별된 연관 업체 리스트를 메시지 생성부(40)에 전달하고 판단을 종료한다(S36-2).
본 단계(S36)에서 서비스 판단부(30)는 안내 업체의 정보 또는 연관 업체 리스트를 메시지 생성부(40)에 전달하는 대신 메시지 생성부(40)에 안내 업체의 정보 또는 연관 업체 리스트를 검색하도록 명령을 전달하고, 실제 안내 업체의 정보 또는 연관 업체 리스트의 생성은 메시지 생성부(40)에서 수행하도록 할 수 있다.
메시지 생성부(40)는 상기 서비스 판단부(30)에서 전달된 정보를 기반으로 사용자 단말기에 전달될 메시지를 생성한다. 메시지 생성부(40)에서 생성되는 메시지의 유형은 아래와 같다.
(a) 제1 유형
안내 업체가 연관 업체로 등록된 경우이다. 어떤 업체가 연관 업체로 등록하는 취지는 사용자에게 다른 연관 업체는 노출시키지 않고, 등록된 해당 업체만 사용자에게 노출시키고자 하는 것이므로, 메시지는 안내 번호 및 모바일 웹페이지 또는 웹페이지(이하 ‘웹페이지 등’이라 한다)의 하이퍼링크를 포함하여 구성되고, 하이퍼링크를 통해 연결되는 화면에는 안내 업체와 관련된 정보만 노출되도록 한다.
(b) 제2 유형
안내 업체가 연관 업체로 등록되지는 않은 경우이다. 안내 업체가 연관 업체에 미등록되어 있으므로 사용자에게 노출될 우선순위는 없다. 따라서 메시지는 안내 번호 및 하이퍼링크를 포함하여 구성되되, 상기 하이퍼링크는 연관 업체 리스트에 연결된다. 상기 연관 업체 리스트에는 사용자가 업체를 선정하는데 참고할 수 있도록 부가적으로 소개글, 가격정보 등이 표시되도록 할 수 있다.
메시지 생성부(40)는 서비스 판단부(30)에서 전달받은 정보에 따라 메시지를 기본적으로 위 제1 및 제2 유형으로 생성하고, 필요에 따라 연관 업종 메뉴, 각종 이벤트, 광고 및 배너 등을 포함할 수 있다. 연관 업종이란 안내 업체가 속한 업종과 관련하여 전화번호를 문의하는 업종으로 설정된다. 예를 들면 안내 업체의 업종이 예식업인 경우에는 금은방, 한복대여점, 웨딩샵 등일 수 있으며, 동물병원인 경우에는 애견용품 판매점, 애완동물 판매점, 애견 미용실 등일 수 있다. 연관 업종의 업체는 연관 업체 DB(10)에서 연관 업종의 연관 업체 리스트를 참조하여 선별할 수 있다.
아래에서는 위 2가지 유형별로 생성되는 메시지를 예로 메시지 생성부(40)에서 생성되는 메시지 유형에 대해 설명한다.
도 6는 안내 업체가 연관 업체로 등록된 경우(제1 유형)에 사용자 단말기에 전송되는 화면의 실시예를 도시한 것으로, 도 6(a)와 같이 114 안내번호에는 사용자가 문의한 ‘가가이삿짐’의 전화번호인 042-242-1124가 표시되고, 연관검색 서비스의 하이퍼링크가 표시된다. 도 6(b)는 상기 연관검색 서비스의 하이퍼링크에 연결된 웹페이지 등의 화면으로, 상기 하이퍼링크를 클릭하면 안내 업체의 웹페이지 등으로 바로 연결된다. 상기 웹페이지 등에는 업체의 상호 및 로고, 주소, 소개글, 지도 등의 정보 및 사용자가 이용신청 등을 할 수 있는 메뉴를 포함하는 업체 상세 정보, 사용자가 이용 후기 등을 등록할 수 있는 게시판, 가격이나 친절도, 편리성을 평가할 수 있는 업체 평가, 경품, 할인, 스마트 114와 같은 앱 공모 등의 이벤트 코너가 포함될 수 있다. 또한 상기 웹페이지 등에 표시되는 상호나 로고 등에는 업체가 홍보용으로 제작한 동영상이나 플래시 등을 링크하여 사용자가 상호나 로고 등을 클릭했을 때 동영상 또는 플래시가 실행되도록 할 수 있으며, 필요에 따라서는 사용자의 클릭이 없더라도 소정 시간 후에 동영상 또는 플래시가 실행되는 이벤트가 발생되도록 할 수도 있다.
도 7은 안내 업체가 연관 업체에는 등록되지 않은 경우(제2 유형)에 사용자 단말기에 전송되는 화면의 실시예를 도시한 것으로, 도 7(a)와 같이 114 안내번호에는 사용자가 문의한 ‘나나이삿짐’의 전화번호인 042-242-2224가 표시되고, 연관검색 서비스의 하이퍼링크가 표시된다. 다만 제2 유형의 경우 안내 업체가 연관 업체에 등록되어 있지 않으므로, 하이퍼링크가 안내 업체의 웹페이지 등에 연결되는 대신, 안내 업체인 ‘나나이삿짐’과 동일 업종의 다른 등록된 연관 업체의 리스트에 연결된다.
상기 설명한 제2 유형의 화면에는 연관 업종 메뉴가 포함될 수 있다. 예를 들면, ‘나나이삿짐’이 속하는 업종과 연관된 연관 업종의 업체를 검색할 수 있도록 연관 업종 메뉴가 표시될 수 있는데, 도 7(b)에 도시된 바와 같이 열쇠판매/수리, 유선방송설치, 가구할인점 등이 이삿짐 업종의 연관 업종으로 표시될 수 있다. 도 7(b)에는 7 개의 연관 업체 및 3 개의 연관 업종을 도시하였으나, 필요에 따라 더 많거나 더 적은 개수의 연관 업체 및 연관 업종을 표시할 수도 있음은 물론이다.
메시지 생성부(40)는 안내 번호 및 웹페이지 등이 연결되는 하이퍼링크에 광고 웹페이지가 연결되도록 할 수 있다. 광고 웹페이지는 다양한 종류가 있을 수 있으나, 2가지 실시예만 들어 설명하면 아래와 같다.
(i) 브랜드 광고
브랜드 광고는 신상품의 출시 등에 따른 대기업 홍보, 입시철 대학의 입시 홍보, 정기/이벤트 세일과 같은 백화점 등의 마케팅 홍보, 눈꽃여행/신년일출/여수엑스포 등 공기업 또는 국가 행사와 관련된 홍보 등의 내용으로 구성될 수 있다.
도 8은 브랜드 광고의 실시예를 도시한 것이다. 예를 들어, 사용자가 2012년 여수 엑스포가 열리는 여수시청을 문의하였을 때 연관검색 서비스의 하이퍼링크를 클릭하면 도 8(a)와 같은 여수 엑스포 홍보 화면이 표시되도록 할 수 있고, 사용자가 KT 둔산점을 문의했을 때 도 8(b)와 같이 KT에서 신규로 출시한 KT 갤럭시 3의 이벤트 행사 화면이 표시되도록 할 수 있다.
도 8과 같은 브랜드 광고를 114 전화번호 안내 서비스에 결합하면 114 서비스 이용에 대한 비용을 연관 업체 DB(10)에 등록된 업체와 브랜드 광고 실시주가 분담할 수 있으므로, 비용 부담을 분산시키는 효과가 있다.
(ii) 공익성 광고
공익성 광고는 미아찾기나 긴급재난경보 등 공익과 관련된 내용으로 구성될 수 있다.
도 9는 공익성 광고의 실시예인 긴급 미아찾기 광고가 적용된 메시지 화면을 도시한 것으로, 사용자가 특정 지역의 업체나 업종에 대해 문의할 경우 사용자도 해당 지역에 있는 경우가 많으므로, 해당 지역에서 실종된 미아 정보가 연결된 하이퍼링크를 포함하는 메시지를 전송하여, 메시지의 하이퍼링크를 클릭하면 도 9(a)와 같은 공익성 광고 화면이 표시되도록 할 수 있다. 공익성 광고의 또 다른 실시예로 제2 유형에 따라 연관 업체 리스트 등이 표시될 때, 도 9(b)의 하단에 표시된 것과 같이 배너 등이 추가되어, 배너 클릭시 공익성 광고 화면이 표시되도록 할 수도 있다.
공익성 광고는 유상 또는 무상으로 실시될 수 있는데, 유상인 경우 연관 업체 DB(10)에 등록된 업체는 비용 절감 효과를 얻을 수 있으며, 무상인 경우에도 연관 업체 DB(10)에 등록된 업체가 사회적으로 긍정적인 역할을 하고 있다는 일종의 이미지 광고 효과를 얻을 수 있다.
전송부(50)는 메시지 생성부(40)에서 생성된 메시지를 사용자 단말기로 전송한다(S50). 전송부(50)는 일반적인 통신장치의 전송부이며, 본 발명의 기술사상이 전송부의 세부구성에 있는 것이 아니므로, 전송부(50)에 대한 자세한 설명은 생략하도록 한다.
부호의 설명
10 연관 업체 DB 20 정보 접수부
30 서비스 판단부 40 메시지 생성부
50 전송부

Claims (10)

  1. 연관 업체 및 업종 정보가 저장된 연관 업체 DB(10);
    114 전화번호 안내 장치로부터 사용자에게 안내된 안내 업체를 특정할 수 있는 특정 정보 및 114로 문의한 사용자 단말기의 전화번호를 전송받는 정보 접수부(20);
    상기 정보 접수부(20)에서 전달된 상기 특정 정보로부터 안내 업체가 상기 연관 업체 DB(10)에 등록된 업체인지 여부를 판단하여 사용자에게 제공될 114 전화번호 안내 서비스 유형을 결정하는 서비스 판단부(30);
    상기 결정된 서비스 유형에 따라 상기 연관 업체 DB(10)에서 검색된 연관 업체 정보를 이용하여 연관 업체 정보가 포함된 메시지를 생성하는 메시지 생성부(40) 및
    사용자 단말기에 상기 생성된 메시지를 전송하는 전송부(50)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 연관 업체 DB(10)에는 연관 업체로 등록된 업체명과 업체 정보가 저장된 리스트 및
    업종별로 연관 관계가 있는 업종의 테이블이 저장되는 것을 특징으로 하는 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 연관 업체 DB(10)는 등록된 업체를 대상으로 하는 사용자의 문의 정보, 특정 업체에 대한 문의 후 연속되는 문의 정보, 사용자 평가 중 하나 이상을 반영하여 갱신 또는 신규로 구성되는 것을 특징으로 하는 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템.
  4. 청구항 2에 있어서,
    상기 안내 업체가 연관 업체 DB(10)에 등록된 것으로 판단되는 경우 상기 메시지는 상기 안내 업체의 전화번호 및 안내 업체의 모바일 웹페이지 또는 웹페이지의 하이퍼링크를 포함하여 구성되고,
    상기 안내 업체가 연관 업체 DB(10)에 등록되지 않은 것으로 판단되는 경우 상기 메시지는 상기 안내 업체의 전화번호 및 연관 업체 리스트에 연결되는 하이퍼링크를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템.
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 메시지는 상기 안내 업체가 속한 업종과 관련하여 전화번호를 문의하는 업종으로 설정된 연관 업종 메뉴를 포함하는 것을 특징으로 하는 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 메시지는 광고 메시지를 포함하는 것을 특징으로 하는 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템.
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 특정 정보는 안내 업체의 전화번호인 것을 특징으로 하는 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 시스템.
  8. 정보 접수부(20)가 114 전화번호 안내 장치로부터 사용자에게 안내된 안내 업체를 특정할 수 있는 특정 정보 및 114로 문의한 사용자 단말기의 전화번호를 전송받는 단계(S10);
    정보 접수부(20)가 상기 특정 정보 및 사용자 단말기의 전화번호를 서비스 판단부(30)에 전달하는 단계(S20);
    서비스 판단부(30)가 상기 특정 정보로부터 사용자에게 제공될 114 전화번호 안내 서비스 유형을 결정하여 메시지 생성부(40)에 전달하는 단계(S30);
    메시지 생성부(40)가 연관 업체 정보를 포함하는 메시지를 생성하여 전송부(50)에 전달하는 단계(S40) 및
    전송부(50)가 메시지 생성부(40)에서 생성한 메시지를 사용자 단말기로 전송하는 단계(S50)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 서비스 방법.
  9. 청구항 8에 있어서,
    상기 서비스 유형은 상기 안내 업체가 연관 업체 DB(10)에 등록되어 있는지 여부에 따라 결정되는 것을 특징하는 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 서비스 방법.
  10. 청구항 9에 있어서,
    상기 서비스 유형은 상기 안내 업체가 상기 연관 업체 DB(10)에 등록된 경우 상기 메시지가 상기 안내 업체의 전화번호 및 안내 업체의 모바일 웹페이지 또는 웹페이지의 하이퍼링크를 포함하는 제1 유형으로,
    상기 안내 업체가 상기 연관 업체 DB(10)에 등록되지 않은 경우 상기 메시지가 상기 안내 업체의 전화번호 및 연관 업체 리스트에 연결되는 하이퍼링크를 포함하는 제2 유형으로 결정되는 것을 특징하는 연관 업체 정보를 제공하는 114 전화번호 안내 서비스 방법.
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