WO2001054005A1 - Dispositif et procede de traitement et d'affichage d'informations codees stockees dans une carte a puce - Google Patents

Dispositif et procede de traitement et d'affichage d'informations codees stockees dans une carte a puce Download PDF

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WO2001054005A1
WO2001054005A1 PCT/FR2001/000194 FR0100194W WO0154005A1 WO 2001054005 A1 WO2001054005 A1 WO 2001054005A1 FR 0100194 W FR0100194 W FR 0100194W WO 0154005 A1 WO0154005 A1 WO 0154005A1
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WO
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data
display
gauge
information
card
Prior art date
Application number
PCT/FR2001/000194
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English (en)
Inventor
Thierry Sert
Pierre-Philippe Cormeraie
Original Assignee
Welcome Real Time
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Publication date
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Priority to JP2001554230A priority patent/JP4727889B2/ja
Priority to BR0105176-8A priority patent/BR0105176A/pt
Priority to AU35571/01A priority patent/AU780166B2/en
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07G—REGISTERING THE RECEIPT OF CASH, VALUABLES, OR TOKENS
    • G07G1/00—Cash registers
    • G07G1/0036—Checkout procedures

Definitions

  • the present invention relates to a device for processing and displaying information obtained from coded data stored in a smart card, corresponding to operations associated with at least one loyalty program of a user with at least one merchant, of the type comprising means for reading data coded in the memory of the chip card, storage means for reading / writing data, calculation means and data display means.
  • It also relates to a method implementing such a device.
  • the user is therefore obliged to memorize his position for each of the programs and / or to keep the receipts issued during the transactions, which necessarily leads to errors and oversights.
  • the present invention aims to provide a device and a method which respond better than those previously known to the requirements of practice, in particular in that it makes it possible to read in a smart card and to display in real time and in a homogeneous graphic form on the one hand, the content of the various electronic loyalty programs issued by several traders, and on the other hand the position on a specific date of the holder of the smart card for each of these different programs.
  • the consumer accesses the information with a user-friendly and easy-to-understand display system, for example based on a gauge, graduations, a unit of measurement and an associated qualitative state.
  • the invention proposes in particular a device for processing and displaying information obtained from coded data stored in a smart card, corresponding to operations associated with at least one program for the loyalty of a user with at least one merchant, the device comprising means for reading data encoded in the memory of the chip card, storage means for reading / writing data, calculation means and data display means, characterized in that, the memory of the smart card comprising several data registers respectively assigned to several different merchants and / or corresponding to several loyalty programs, said registers comprising files, known as Behavior files, concerning the behavior of the card holder with the merchant (s) concerned, the calculation means include means for formatting data from the registers in a homogeneous manner, the display means being arranged to display also homogeneously said information corresponding to said data thus formatted, and in that it further comprises
  • any tactile or vocal means for example a keyboard, a touch screen, a voice recognition system, an infrared remote control, etc.
  • any tactile or vocal means for example a keyboard, a touch screen, a voice recognition system, an infrared remote control, etc.
  • the means for formatting the data and displaying the information coded in such a way homogeneous comprise means for displaying a graduated trough;
  • the display means of a graduated gauge include means for calculating and interpreting the data stored in the card to update them dynamically as a function of the data corresponding to at least one loyalty program, said calculation means being arranged for:
  • the navigation means include a touch screen;
  • the device is a mobile phone;
  • the device is a satellite decoder
  • the device is a personal digital assistant, for example of the type sold by the company American US Robotics under the name Palm
  • the device comprises: means for entering the data of the coded information stored in the chip card in an intermediate storage memory and for displaying the information obtained from said data, means for storing coded data corresponding to one or more several loyalty programs for a user with several merchants, means for comparing the data entered in said intermediate memory and data stored in said information storage means, and means for processing the results of these comparisons to display updated information.
  • the invention also provides a method of implementing the device described above.
  • FIG. 3 shows an example of application of a device according to an embodiment of the invention with touch screen.
  • Figure 4 is an example of a screen showing the display of a gauge with the device of Figure 3.
  • Figure 1 shows a diagram of device 1 allowing the holder of a multi-application card 2 to view so homogeneous content of different loyalty programs.
  • a loyalty program is a program containing emission rules, types of rewards, messages associated with promotional programs, which is stored on an electronic card or in an electronic point counter. It implements loyalty mechanisms, such as for example the accounting of the recency of visits, the frequency of visits or the amount of purchases made by a consumer, or a combination of these mechanisms.
  • the multi-application card 2 is of the smart card type, for example manufactured by the French company Schlumberger.
  • the hardware device 1 is for example an improved mobile phone, a satellite decoder with card reader, personal digital assistant or "organize" in English terminology. It can also be a payment terminal, a personal computer with card reader, an electronic kiosk, an interactive terminal such as an ATM, etc.
  • the main thing is that it can be programmable to perform the functions of storage, information and display of the data stored on the user's card.
  • the device comprises a set of software modules ensuring the functions of reading and interpreting the data corresponding to loyalty information contained in the card and of distributing the interpreted information for display, in a homogeneous form integrating a gauge, graduations, a unit of measurement and an associated qualitative state.
  • the device 1 comprises means 3 readers of the smart card 2 4 connected to a circuit 5 of read / write interface known in itself, means 6 interpreters, converting the data read by the reader into a presentation homogeneous which will then be processed by a main application module 7 interface with a display and navigation interface module 8.
  • the means 6 interpreters, and the modules 7 and 8 are arranged to allow presentation and display in a graphically homogeneous manner, and identically with regard to navigation by the user in the various programs and for the various traders.
  • These means are for example microprocessors programmed by an algorithm described more precisely with reference to FIG. 2.
  • the module 8 is connected to the display means 9, for example an LCD screen, which can be a touch screen, the navigation means 10 then being integrated into the display means.
  • the device 1 is arranged to communicate via a protocol interface 11 and a communication module 12 (modem), with a server 13, located remotely, of updated information (of PC type or mini computer ...) and provided with the necessary software.
  • a protocol interface 11 and a communication module 12 (modem)
  • a server 13 located remotely, of updated information (of PC type or mini computer %) and provided with the necessary software.
  • the acquisition of loyalty benefits can be based on fixed or proportional rules such as the frequency of visits, the amount of purchases, the recency between two visits, or a combination of several of these factors,
  • the information contained in the card are distributed in 4 different files: the Card file: it contains the description information of the card, and in particular: - the number of the card, the name of the card (or an identifier allowing to recover it), the expiration date, the Holder file: it contains information describing the holder of the card, such as: the name of the holder, "- an identification number of the holder (such as a bank number), - information demographic, such as date of birth, address, ... biometric information, such as the size of the holder, ...
  • the Points file it stores the cumulative loyalty points acquired by the card holder at one or several merchants
  • the RFM file it stores the history of the purchasing behavior for each of the merchants frequented by the card holder. It is structured in records, each record containing the information specific to the program (s) of follower. lity of a merchant (or of several when the loyalty program is common to several merchants).
  • Each record contains: an identification number of the loyalty program, the type of loyalty program carried out by this merchant, the expiration date of the loyalty program, - the date of the last visit made to this merchant, the number of visits made to this merchant, the cumulative amount of purchases made at this merchant.
  • FIG. 2 shows a general flowchart of processing for the homogeneous formatting of the information, their homogeneous display and easy navigation by a user enabling him to obtain the information sought.
  • the user inserts at 14 a chip card 2 into the device 1, the validity of which is tested at 13.
  • the detector device reads the carrier file (step 14), searches for 15 the name of the carrier, displays it at 16, then reads the card file (step 17). If no carrier name is found, test 15 gives direct access to step 17. Then, we test in 18 the existence of a name or a bank identifier. If found, the name of the bank is displayed at 19.
  • Reading of the RFM file is then carried out (step 20) either via the display step 19, or directly in the case where no bank is identified following the test 18.
  • the LCD screen displays the list at 22, namely and in particular the name of the merchant, his logo, address, expiration date, etc.
  • an interrogation (step 23) of a server entirely located remotely is, for example and if necessary, carried out.
  • the loyalty program to be displayed is selected (step 24).
  • This selection step is followed by a step (25) of searching for the parameters of the loyalty program.
  • test 26 If these parameters are present or identified (test 26), there is display (step 27 see below) of the type of program and of the measurement units allowing the homogeneous presentation of these parameters.
  • an interrogation at 28 of a remote server is, for example and if necessary, carried out.
  • the display of the program is then followed by a step 29 of calculating the number of intervals and the size of each of these intervals, then of a display at 30 of the bounds and of the associated qualitative state.
  • step 14 to 19 reading the card holder file: name of the holder - card file reading: name (or bank identifier date and time ...
  • the RFM file is structured in records which contain the information specific to each loyalty program present in said RFM file of the card holder. Each record is characterized by an identification number.
  • Size of each interval total size e / number of intervals
  • campane parameters identification number of the loyalty program name of the loyalty program - validity of the program: daily, weekly, monthly, limited (from date to date), annual, infinite type of program: frequency, amount, recency - frequency accepted : all visits are taken into account or one visit per day only rules for issuing benefits, presented in the form of reward scenarios including: minimum and maximum limits for activating the scenario, loyalty rewards.
  • the graduated gauge includes an associated qualitative state dynamically updated, resulting from a calculation and an interpretation of the information contained on the close-up card with the descriptive information of the merchant's loyalty program, the calculation rules involved in the construction of the gauge being: 1. Calculation of the number of intervals
  • FIG. 3 shows an example of a device with a card according to the invention.
  • the smart card 41 is introduced, for example on the side, into the card reader of the device, a screen 42 LCD for navigation displayed and allowing after interrogation by touch keys 43 on the LCD screen, to see the screen appear. 44 with 45 gauge.
  • the objective to be achieved here is to increase the amount of purchases in the 50 brand.
  • the loyalty technique used is the accounting of the number of visits.
  • the mechanism used is the acquisition of loyalty benefits based on proportional rules linked to the amount of purchases made up to a cut-off date.
  • the emission rules and the content of the program are for example: a drink offered from 15 FF of purchases, (line 51) a t-shirt offered from 40 FF of purchases, (line 52) - 20% discount on a selection of records from 75 FF d 'purchases, (line 53) a meal offered at the store restaurant from 120 FF of purchases, (line 54).
  • a 55 gauge allows direct visualization of the thresholds corresponding to the advantages.
  • Information 56 on the validity, on the name of the merchant 57 and of the navigation means 58 (return to the main menu 59 and / or of progress 60 towards the other merchants or programs) are here provided directly on the screen 61 which is touch.
  • the means 6 Interpreters access the information contained in the card 2, via the circuit 5 Read / Write Interface.
  • the means 6 Interpreters distribute this data to the Main Application Module 7.
  • the means 6 Interpreters obtain the missing information by means of a remote interrogation of the Information Server 20 via the Communication Module 13 and the Protocol Interface 11.
  • the means 6 Interpreters then reconcile the Information on the card with that coming from the Server, then distribute it to the Main Application Module. After receiving this data, the Main Application Module 7 performs their formatting and transmits it to the display means 10 for viewing. These data can then be consulted by the wearer by means of the Tool or Navigation means 10.

Abstract

La présente invention concerne un dispositif (1) et un procédé de traitement et d'affichage d'informations obtenues à partir de données codées stockées dans une carte à puce (2), correspondant à des opérations associées à au moins un programme de fidélisation d'un utilisateur auprès d'au moins un commerçant. Le dispositif comprend des moyens (3) de lecture, des moyens (5, 6) de stockage à lecture/écriture, des moyens (6, 7) de calcul et des moyens (8, 9) d'affichage de données. La mémoire de la carte à puce comporte plusieurs registres (15) de données respectivement affectés à plusieurs commerçants différents et/ou correspondant à plusieurs programmes de fidélité, comprenant des fichiers concernant le comportement du titulaire de la carte avec le ou les commerçants concernés. Les moyens (6, 7, 8) de calcul comportent des moyens de mise en forme des données issues des registres de manière homogène, les moyens (8, 9) d'affichage étant agencés pour afficher également de façon homogène les informations. Il est également prévu des moyens (10) de navigation dans les données stockées par un utilisateur du dispositif pour obtenir l'affichage des informations.

Description

DISPOSITIF ET PROCEDE DE TRAITEMENT ET D'AFFICHAGE D'INFORMATIONS CODEES STOCKEES DANS UNE CARTE A PUCE
La présente invention concerne un dispositif de traitement et d'affichage d'informations obtenues à partir de données codées stockées dans une carte à puce, correspondant à des opérations associées à au moins un programme de fidélisation d'un utilisateur auprès d'au moins un commerçant, du type comprenant des moyens de lecture de données codées dans la mémoire de la carte à puce, des moyens de stockage à lecture/écriture des données, des moyens de calcul et des moyens d'affichage de données.
Elle concerne également un procédé mettant en œuvre un tel dispositif.
Elle trouve une application particulièrement importante bien que non exclusive dans le domaine de la vérification du contenu des données stockées dans des cartes à puce, notamment de cartes de fidélité ou de cartes bancaires, présentées au moment du paiement par un titulaire de la carte chez un commerçant, par exemple dans un magasin ou supermarché, à une station service, ou chez un concessionnaire vendeur de voitures, pour obtenir des avantages déterminés en fonction de la récence, de la fréquence, ou du montant de l'achat effectué par l'utilisateur de la carte .
On connaît déjà des appareils qui permettent d'afficher le montant de points contenu dans une carte de fidélité, à puce, ou encore sur un terminal de paiement ou un porte-clefs électronique.
De tels appareils présentent cependant des inconvénients . Ils ne permettent pas au consommateur, utilisateur de la carte, de lire librement les informations codées sur des types de carte différents.
Ils n'offrent pas non plus au consommateur une vision claire, compréhensible et immédiate des avantages et points cumulés présents sur la carte, et ce pour chacun des programmes et/ou des commerçants concernés .
En d'autres termes, avec de tels appareils il n'est pas possible d'obtenir et d'afficher en temps réel l'ensemble des informations présentes sur des cartes de types différents, utilisées par différents commerçants .
L'utilisateur est donc obligé de mémoriser sa position pour chacun des programmes et/ou de conserver les tickets de caisse émis lors des transactions, ce qui entraîne obligatoirement des erreurs et des oublis.
La présente invention vise à fournir un dispositif et un procédé répondant mieux que ceux antérieurement connus aux exigences de la pratique, notamment en ce qu'elle permet de lire dans une carte à puce et d'afficher en temps réel et sous une forme graphique homogène d'une part le contenu des différents programmes de fidélité électronique émis par plusieurs commerçants, et d'autre part la position à une date déterminée du porteur de la carte à puce pour chacun de ces différents programmes.
Avec l'invention le consommateur accède aux informations avec un système d'affichage convivial et simple de compréhension, par exemple basé sur une jauge, des graduations, une unité de mesure et un état qualitatif associé.
Par ailleurs, un seul dispositif matériel est nécessaire pour accéder en temps réel à toutes les informations stockées sur plusieurs types de cartes différents, concernant des programmes de fidélité différents.
Le'' consommateur n'a plus à mémoriser sa position dans chaque programme ou encore à stocker des tickets en papier. Quant au commerçant, il hérite de l'ensemble des avantages des systèmes connus de l'art antérieur, tout en augmentant ses chances de fidelisation du consommateur. Dans ce but , 1 ' invention propose notamment un dispositif de traitement et d'affichage d'informations obtenues à partir de données codées stockées dans une carte à puce, correspondant à des opérations associées à au moins un programme de fidelisation d'un utilisateur auprès d'au moins un commerçant, le dispositif comprenant des moyens de lecture de données codées dans la mémoire de la carte à puce, des moyens de stockage à lecture/écriture de données, des moyens de calcul et des moyens d'affichage de données, caractérisé en ce que, la mémoire de la carte à puce comportant plusieurs registres de données respectivement affectés à plusieurs commerçants différents et/ou correspondant à plusieurs programmes de fidélité, lesdits registres comprenant des fichiers, dits fichiers Comportement, concernant le comportement du titulaire de la carte avec le ou les commerçants concernés , les moyens de calcul comportent des moyens de mise en forme des données issues des registres de manière homogène, les moyens d'affichage étant agencés pour afficher également de façon homogène lesdites informations correspondant auxdites données ainsi mises en forme, et en ce qu' il comporte de plus des moyens de navigation dans les données stockées par un utilisateur du dispositif pour obtenir l'affichage desdites informations.
Par moyens de navigation, il faut entendre tout moyen tactile ou vocal, par exemple un clavier, un écran tactile, un système de reconnaissance vocal, une commande infrarouge à distance, etc. Dans des modes de réalisation avantageux, on a de plus recours à l'une et/ou à l'autre des dispositions suivantes :
- les moyens de mise en forme des données et d'affichage des informations codées de manière homogène comprennent des moyens d'affichage d'une j auge graduée ;
- les moyens d'affichage d'une jauge graduée incluent des moyens de calcul et d'interprétation des données stockées dans la carte pour les mettre à jour dynamiquement en fonction des données correspondant à au moins un programme de fidélité, lesdits moyens de calcul étant agencés pour :
- calculer pour ledit programme le nombre d'intervalles correspondant à la jauge en fonction d'une unité de mesure prédéterminée dudit programme,
- calculer la taille constante de chaque intervalle, - afficher les bornes de ladite jauge et un état dit qualitatif préalablement associé à ladite jauge,
- calculer la distance entre deux graduations de la jauge correspondant à un intervalle, - calculer le niveau de la jauge en fonction des données du fichier comportement,
- et afficher ledit niveau de jauge.
- les moyens de navigation comprennent un écran tactile ; - le dispositif est un téléphone portable ;
- le dispositif est un décodeur satellite ;
- le dispositif est un assistant digital personnel, par exemple du type vendu par la société américaine US Robotics sous la dénomination Palm
Pilot ;
- le dispositif comporte : des moyens d'introduction des données des informations codées stockées dans la carte à puce dans une mémoire de stockage intermédiaire et d'affichage des informations obtenues à partir desdits données, des moyens de stockage de données codées correspondant à un ou plusieurs programmes de fidelisation d'un utilisateur auprès de plusieurs commerçants, des moyens de comparaison entre les données introduites dans ladite mémoire intermédiaire et des données stockées dans lesdits moyens de stockage d'informations, et des moyens de traitement des résultats de ces comparaisons pour afficher des informations actualisées . L'invention propose également un procédé de mise en œuvre du dispositif décrit ci-avant.
L'invention sera mieux comprise à la lecture de la description qui suit de modes de réalisation donnés à titre d'exemple non limitatif. La description se réfère aux dessins qui l'accompagnent dans lesquels : - La figure 1 montre un schéma général d'un dispositif selon un mode de réalisation de l' invention. - La figure 2 est un organigramme général montrant un mode de réalisation du procédé de traitement selon 1' invention.
- La figure 3 montre un exemple d'application d'un dispositif selon un mode de réalisation de l'invention avec écran tactile.
- La figure 4 est un exemple d'écran montrant l'affichage d'une jauge avec le dispositif de la figure 3. La figure 1 montre un schéma de dispositif 1 permettant au porteur d'une carte 2 multi-applicative de visualiser de façon homogène le contenu de programmes de fidélité différents.
Un programme de fidélité est un programme contenant des règles d'émission, des types de récompenses, des messages associés à des programmes promotionnels, qui est stocké sur une carte électronique ou dans un compteur de points électroniques . II met en œuvre des mécanisme de fidélité, comme par exemple la comptabilisation de la récence des visites, de la fréquence de visites ou du montant des achats effectués par un consommateur, ou une combinaison de ces mécanismes. La carte multi-applicative 2 est de type carte à puce, par exemple fabriquée par la société française Schlumberger.
Le dispositif matériel 1 est par exemple un téléphone portable amélioré, un décodeur satellite avec lecteur de cartes, un assistant digital personnel ou « organiser » en terminologie anglo- saxonne . Cela peut également être un terminal de paiement, un ordinateur personnel avec lecteur de cartes, un kiosque électronique, une borne interactive tel qu'un distributeur de billets, etc.
L'essentiel est qu'il puisse être programmable pour effectuer les fonctions de stockage, d'information et d'affichage des données stockées sur la carte de l'utilisateur.
Le dispositif comprend un ensemble de modules logiciels assurant les fonctions de lecture et interprétation des données correspondant à des informations de fidélité contenues dans la carte et de distribution des informations interprétées pour visualisation, sous une forme homogène intégrant une jauge, des graduations, une unité de mesure et un état qualitatif associé.
Plus précisément, le dispositif 1 comprend des moyens 3 lecteurs de la carte 2 à puce 4 connectés à un circuit 5 d' interface lecture/écriture connu en lui-même, des moyens 6 interpréteurs, convertissant les données lues par le lecteur en une présentation homogène qui va ensuite être traitée par un module 7 applicatif principal interface avec un module 8 d'interface d'affichage et de navigation.
Les moyens 6 interpréteurs, et les modules 7 et 8 sont agencés pour permettre la présentation et l'affichage de manière homogène graphiquement, et de façon identique en ce qui concerne la navigation par l'utilisateur dans les différents programmes et pour les différents commerçants. Ces moyens sont par exemple des microprocesseurs programmés par un algorithme décrit plus précisément en référence à la figure 2.
Le module 8 est raccordé aux moyens afficheurs 9 par exemple un écran LCD, qui peut être un écran tactile, les moyens 10 de navigation étant alors intégrés aux moyens d'affichage.
Dans le mode de réalisation plus particulièrement décrit ici, le dispositif 1 est agencé pour communiquer via un interface de protocole 11 et un module 12 de communication (modem) , avec un serveur 13, situé à distance, d'informations actualisées (de type PC ou mini ordinateur...) et muni des logiciels nécessaires.
On sait que les programmes de fidélité sont différents quant aux objectifs à atteindre, une chaîne de restauration n'ayant pas les mêmes objectifs ou les mêmes contraintes qu'une chaîne de supermarchés, qu'un vendeur de meubles ou qu'un réseau de cinémas .
De même, les techniques de fidélité utilisées pour répondre à ces objectifs sont différentes.
Elles peuvent reposer sur une accumulation de points de fidélité, sur une comptabilisation du nombre de visites, sur une accumulation de preuves d'achats, etc. Egalement le mécanisme utilisé sera différent. Par exemple, l'acquisition d'avantages de fidélité peut être basée sur des règles fixes ou proportionnelles telles que la fréquence de visites, le montant des achats, la récence entre deux visites, ou une combinaison de plusieurs de ces facteurs,
Enfin, les règles d'émission et du contenu des programmes, vont varier à l'infini comme par exemple : - « 1 point pour 10 FF dépensés »,
« Bonus de 20 points à partir de 200 FF d' achats » ,
« Un repas offert pour 450 FF d'achat » « Un repas offert pour 450 FF dépensés durant le mois »,
« Un café offert si vous revenez sous 10 jours » ,
« 10% de réduction sur le total de vos achats effectués durant vos 10 dernières visites ».
On va maintenant décrire l'organisation des fichiers de données et les procédés permettant de réaliser un traitement et un affichage homogène selon l' invention. Description des fichiers contenus sur la carte :
Dans le mode de réalisation plus particulièrement décrit ici, et de façon à permettre ce traitement et cet affichage homogène, les informations contenues dans la carte sont réparties dans 4 fichiers différents : le fichier Carte : il contient les informations de description de la carte, et notamment : - le numéro de la carte, le nom de la carte (ou un identifiant permettant de le récupérer) , la date d'expiration, le fichier Porteur : il regroupe des informations de description du porteur de la carte, tels que : le nom du porteur, " - un numéro d'identification du porteur (tel qu'un numéro bancaire) , - des informations démographiques, telles que la date de naissance, son adresse, ... des informations biométriques, telles que la taille du porteur, ... le fichier Points : il stocke le cumul de points de fidélité acquis par le porteur de carte chez un ou plusieurs commerçants, le fichier RFM : il stocke l'historique du comportement d' achat pour chacun des commerçants fréquenté par le porteur de carte. II est structuré en enregistrements, chaque enregistrement contenant les informations propres au(x) programme (s) de fidélité d'un commerçant (ou de plusieurs lorsque le programme de fidélité est commun à plusieurs commerçants) .
Chaque enregistrement contient : un numéro d'identification du programme de fidélité, le type de programme de fidélité réalisé par ce commerçant , la date d'expiration du programme de fidélité, - la date de la dernière visite réalisée chez ce commerçant, le nombre de visites réalisées chez ce commerçant, le montant cumulé des achats réalisés chez ce commerçant .
La figure 2 montre un organigramme général de traitement pour la mise en forme homogène des informations, leur affichage homogène et une navigation aisée par un utilisateur lui permettant d'obtenir les informations recherchées.
L'utilisateur insère en 14 une carte puce 2 dans le dispositif 1, dont la validité est testée en 13.
Si la carte est valide le dispositif détecteur lit le fichier porteur (étape 14) , recherche en 15 le nom du porteur, l'affiche en 16, puis lit le fichier carte (étape 17). Si aucun nom de porteur n'est trouvé, le test 15 permet d'accéder directement à l'étape 17. Ensuite, on teste en 18 l'existence d'un nom ou d'un identifiant de banque. S'il est trouvé, le nom de la banque est affiché en 19.
La lecture du fichier RFM est alors réalisée (étape 20) soit via l'étape d'affichage 19, soit directement dans le cas où aucune banque n'est identifiée suite au test 18.
Si les paramètres recherchés sont présents (étape 21), l'écran LCD affiche la liste en 22, à savoir et notamment le nom du commerçant, son logo, l'adresse, la date de validité, etc.
Dans le cas où les paramètres recherchés ne sont pas présents, une interrogation (étape 23) d'un serveur entièrement situé à distance est, par exemple et s'il y a lieu, effectué.
Une fois l'affichage réalisé, on sélectionne le programme de fidélité à visualiser (étape 24) .
Cette étape de sélection est suivie par une étape (25) de recherche des paramètres du programme de fidélité
Si ces paramètres sont présents ou identifiés (test 26) , il y a affichage (étape 27 voir ci-après) du type de programme et des unités de mesure permettant la présentation homogène de ces paramètres .
Affichage de programme de fidélité (étape 27)
Afficher jauge et indiquer l'unité de mesure du programme (# de visites ou montant cumulé des achats) ; Placer les marques de graduation explicites sur la jauge, selon leurs valeurs ;
A côté de chaque marque de graduation, placer le texte correspondant à l'état qualitatif associé à la marque de graduation ;
Remplir la jauge selon le # de visites ou montant cumulé inscrit dans la carte du porteur.
Si les paramètres ne sont pas présents, une interrogation en 28 d'un serveur à distance est, par exemple et s'il y a lieu, effectuée.
L'affichage du programme est alors suivi par une étape 29 de calcul du nombre d'intervalles et de la taille de chacun de ces intervalles, puis d'un affichage en 30 des bornes et de l'état qualitatif associé.
Puis un calcul de la taille de la jauge et son affichage selon l'invention sont effectués en 31.
Le retour vers le menu (étape 32) avant un test 33 pour continuer la visualisation est alors effectué.
Si l'utilisateur décide de ne pas quitter, il revient alors (lien 34) à l'étape 24 de sélection du programme de fidélité décrit ci-dessus.
On va maintenant détailler ci-après le contenu des étapes du mode de réalisation de l'invention plus particulièrement décrit ici, montrant l'algorithme de mise à jour et d'affichage de façon dynamique des informations . A. Recherche et affichage des informations générales (étapes 14 à 19) : lecture du fichier porteur de la carte : nom du porteur - lecture du fichier carte : nom (ou identifiant de la banque date et heure ...
B . Recherche par lecture du fichier RFM de la carte ou des programmes de fidélité présents dans la carte (étapes 20 à 23) :
Le fichier RFM est structuré en enregistrements qui contiennent les informations propres à chaque programme de fidélité présent dans ledit fichier RFM de la carte du porteur. Chaque enregistrement est caractérisé par un numéro d'identification.
Pour chacun des programmes identifiés :
1. Recherche des informations générales du programme de fidélité (interrogation du serveur distant si nécessaire) : - nom de la chaîne adresse date de validité du programme logo graphique du commerçant ...
2. Affichage de la liste des programmes de fidélité et des informations générales propres à chacun de ceux-ci. C. Sélection d'un programme et affichage (étapes 24 à 31)
1. Recherche des paramètres du programme de fidélité (interrogation du serveur distant si nécessaire) :
- type du programme (fréquence, montant, points, ... )
- unités de mesure (nombre de visites, FF, nombre de points ... ) - nombre de scénarii
- bornes de chacun des scénarii
- état qualitatif à chacun des scénarii (exemple : libellé de message ou coupon) ... donnant par exemple un état du type : - Graduation 1 : valeur et état qualitatif,
Graduation 2 : valeur et état qualitatif,
Graduation 3 : valeur et état qualitatif,
Graduation 4 : valeur et état qualitatif.
2. Affichage de la jauge et des paramètres. On donne par exemple ci -après une représentation en pseudocode pour programme de fidélité basé sur la fréquence des visites : soit borne inférieure (i) , la valeur de la borne inférieure du scénario (i) - soit borne supérieure (i) , la valeur de la borne supérieure du scénario (i) état qualitatif associé (i), le message relatif à l'exécution du scénario (i) taille graduation (i), la taille entre deux graduations sur l'inter alle correspondant au scénario (i) Calcul du nombre d ' interval les : Début
Si borne inférieure (1 ) = 0 alors nombre intervalles = nombre de scénarii sinon nombre intervalles = nombre de scénarii + 1
Finsi Fin
Calcul de la taille constante de chaque intervalle : Taille de chaque intervalle = taille total e / nombre intervalles
Affichage des bornes et de l ' état Qualitatif associé (deux cas selon que la première borne inférieure égale à zéro ou pas) : Début
Si borne inférieure (1 ) = 0 Alors pour i = 1 à nombre de scénari afficher borne inférieure de scénarii (i ) afficher état quali tatif associé (i ) fin pour Sinon borne inférieure de scénarii ( 0) = 0 état qualitatif associé (0 ) = vide pour i = 0 à nombre de scénarii af icher état qualitatif de scénarii (i ) af icher état qualitatif associé (i ) fin pour Finsi Fin
Calcul de la taille entre deux graduations sur chaque intervalle :
Début Si borne inférieure (1) = 0 Alors borne inférieure (nombre de scénarii + 1) = borne supérieure (nombre de scénarii) pour i = 1 à nombre de scénarii taille graduation (i) ≈ taille de chaque intervalle / (borne inférieure ( i + 1) borne inférieure (i)) fin pour Sinon borne inférieure (0) = 0 borne inférieure (nombre de scénarii + 1) ≈ borne supérieure (nombre de scénarii pour i = 0 à nombre de scénarii taille graduation (i) ≈ taille de chaque intervalle / (borne inférieure (i + 1) borne inférieure (i)) fin pour Finsi Fin
Calcul de la taille et affichage de la jauge : Soit nb visites, la valeur du nombre de visites stockées dans la carte Début i = 1 niveau = taille graduation (i) tant que i inférieur à « nb visites » niveau = niveau + taille (i + 1) i = i + 1 Fin tant que
Afficher niveau Fin
La description des paramètres contenus dans le terminal est par ailleurs par exemple la suivante. Paramètres campagnes : numéro d'identification du programme de fidélité nom du programme de fidélité - validité du programme : journalier, hebdomadaire, mensuel, bornée (de date à date), annuel, infinie type de programme : fréquence, montant, récence - fréquence acceptée : toutes les visites sont prises en compte ou une visite par jour uniquement règles d'émission des avantages, présentées sous forme de scénarii de récompense incluant : bornes minimales et maximales d'activation du scénario, récompenses de fidélité . Avantageusement, la jauge graduée inclut un état qualitatif associé mis à jour dynamiquement, résultant d'un calcul et d'une interprétation des informations contenues sur la carte rapprochée avec les informations descriptives du programme de fidelisation du commerçant, les règles de calcul intervenant dans la construction de la jauge étant : 1. Calcul du nombre d'intervalles
2. Calcul de la taille constante de chaque intervalle
3. Affichage des bornes et de l'état qualitatif associé . Calcul de la taille entre deux graduations sur chaque intervalle
5. Calcul de la taille et affichage du niveau de 1a j auge . On a représenté sur la figure 3 un exemple de dispositif avec carte selon l'invention.
Il s'agit d'un dispositif « organiser » 40 du type vendu sous la marque « Palm pilot » par la société américaine • US ROBOTICS avec écran à cristaux liquides.
La carte à puce 41 est introduite par exemple sur le côté, dans le lecteur de cartes du dispositif, un écran 42 LCD de navigation s' affichant et permettant après interrogation par touches tactiles 43 sur l'écran LCD, de voir apparaître l'écran 44 avec jauge 45.
Un exemple de système d'affichage va maintenant être décrit en référence à la figure 4.
L'objectif à atteindre est ici d'augmenter le montant des achats dans l'enseigne 50. Pour ce faire, la technique de fidélité utilisée est la comptabilisation du nombre de visites.
Le mécanisme utilisé est quant à lui l'acquisition d'avantages de fidélité basée sur des règles proportionnelles liées au montant des achats effectués jusqu'à une date buttoir.
Les règles d'émission et le contenu du programme sont par exemple : une boisson offerte à partir de 15 FF d'achats, (ligne 51) un tee-shirt offert à partir de 40 FF d'achats, (ligne 52) - 20% de remise sur une sélection de disques à partir de 75 FF d'achats, (ligne 53) un repas offert au restaurant du magasin à partir de 120 FF d'achats, (ligne 54) . Une jauge 55 permet de visualiser directement les seuils correspondant aux avantages.
Des informations 56 sur la validité, sur le nom du commerçant 57 et des moyens de navigation 58 (retour au menu principal 59 et/ou d'avancement 60 vers les autres commerçants ou programmes) sont ici prévus directement sur l'écran 61 qui est tactile.
D'autres objectifs peuvent être recherchés, comme par exemple augmenter la fréquence de visites mensuelles et/ou le panier moyen.
On va maintenant décrire le' fonctionnement de l'invention dans le cadre d'un exemple particulier en référence à la figure 1.
Lorsqu'un porteur de carte 2 désire prendre connaissance du contenu de sa carte à puce, il lui suffit de l'insérer dans le lecteur de carte intégré ou connecté au dispositif 1.
Dès cet instant, les moyens 6 Interpréteurs accèdent aux informations contenues dans la carte 2, par l'intermédiaire du circuit 5 Interface de Lecture/Ecriture . Lorsque les informations contenues sur la carte sont exhaustives, les moyens 6 Interpréteurs distribuent ces données au Module Applicatif Principal 7. Lorsque les informations contenues sur la carte sont partielles, les moyens 6 Interpréteurs obtiennent l'information manquante au moyen d'une interrogation distante du Serveur d'Information 20 par l'intermédiaire du Module de Communication 13 et de l'Interface de Protocole 11.
Les moyens 6 Interpréteurs rapprochent alors les Informations de la carte avec celles provenant du Serveur, puis les distribue au Module Applicatif Principal . Après réception de ces données, le Module 7 Applicatif Principal réalise leur mise en forme et les transmet aux moyens 10 afficheur pour visualisation. Ces données peuvent alors être consultées par le porteur au moyen de l'Outil ou moyens de Navigation 10.
Comme il va de soi et comme il résulte également de ce qui précède, la présente invention n'est pas limitée aux modes de réalisation plus particulièrement décrits. Elle en embrasse au contraire toutes les variantes.

Claims

REVENDICATIONS
1. Dispositif (1) de traitement et d'affichage d'informations obtenues à partir de données codées stockées dans une carte à puce (2) , correspondant à des opérations associées à au moins un programme de fidelisation d'un utilisateur auprès d'au moins un commerçant , le dispositif comprenant des moyens (3) de lecture de données codées dans la mémoire de la carte à puce, des moyens (5, 6) de stockage à lecture/écriture de données, des moyens (6, 7) de calcul et des moyens
(8, 9) d'affichage de données, caractérisé en ce que, la mémoire de la carte à puce comportant plusieurs registres (5) de données respectivement affectés à plusieurs commerçants différents et/ou correspondant à plusieurs programmes de fidélité, lesdits registres comprenant des fichiers, dits fichiers Comportement, concernant le comportement du titulaire de la carte avec le ou les commerçants concernés , les moyens (6, 7, 8) de calcul comportent des moyens de mise en forme des données issues des registres de manière homogène, les moyens (8, 9) d'affichage étant agencés pour afficher également de façon homogène lesdites informations correspondant auxdites données ainsi mises en forme, et en ce qu'il comporte de plus des moyens (10) de navigation dans les données stockées par un utilisateur du dispositif pour obtenir l'affichage desdites informations.
2. Dispositif selon la revendication 1, caractérisé en ce que les moyens (6, 7, 8) de mise en forme des données et d'affichage (9) des informations codées de manière homogène comprennent des moyens d'affichage d'une jauge graduée.
3. Dispositif selon la revendication 2, caractérisé en ce que les moyens d'affichage d'une' jauge graduée incluent des moyens de calcul et d'interprétation des données stockées dans la carte pour les mettre à jour dynamiquement en fonction des données correspondant à au moins un programme de fidélité, lesdits moyens de calcul étant agencés pour :
- calculer pour ledit programme le nombre d'intervalles correspondant à la jauge en fonction d'une unité de mesure prédéterminée dudit programme, - calculer la taille constante de chaque intervalle,
- afficher les bornes de ladite jauge et un état dit qualitatif préalablement associé à ladite jauge, - calculer la distance entre deux graduations de la jauge correspondant à un intervalle,
- calculer le niveau de la jauge en fonction des données du fichier comportement,
- et afficher ledit niveau de jauge.
4. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que les moyens de navigation comprennent un écran tactile (42) .
5. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comporte les éléments d'un téléphone portable.
6. Dispositif selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce qu'il comporte les éléments d'un décodeur satellite.
7. Dispositif l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce qu'il comporte les éléments d'un assistant digital personnel .
8. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'il comporte :
- des moyens (3) d'introduction des données codées stockées dans la carte à puce dans une mémoire de stockage intermédiaire et d ' affichage de ces informations obtenues à partir desdites données,
- des moyens de stockage de données codées correspondant à un ou plusieurs programmes de fidelisation d'un utilisateur auprès de plusieurs commerçants,
- des moyens de comparaison entre les données introduites dans ladite mémoire intermédiaire et des données stockées dans lesdits moyens de stockage d ' informations ,
- des moyens de traitement des résultats de ces comparaisons pour affichage des informations actualisées.
9. Procédé de traitement et d'affichage d'informations obtenues à partir de données codées stockées dans une carte à puce, correspondant à des opérations associées à au moins un programme de fidelisation d'un utilisateur auprès d'au moins un commerçant , dans lequel on lit (14, 17, 20) les données codées dans la mémoire de la carte à puce, et on les stocke dans une mémoire à lecture/écriture de données, caractérisé en ce que, la mémoire de la carte à puce comportant plusieurs registres respectivement affectés à plusieurs commerçants différents et/ou correspondant à plusieurs programmes de fidélité, lesdits registres comprenant des fichiers, dits fichiers Comportement, concernant le comportement du titulaire de la carte avec le ou les commerçants concernés, on effectue (29, 30, 31) un traitement algorithmique déterminé pour mettre en forme des informations issues des registres de manière homogène, et on affiche (30, 31) lesdites informations ainsi mises en forme également de façon homogène.
10. Procédé selon la revendication 9, caractérisé en ce qu'on navigue dans les données stockées pour obtenir l'affichage des informations correspondant au commerçant et/ou au programme de fidelisation recherché .
11. Procédé selon la revendication 10, caractérisé en ce qu'on affiche les informations codées sous forme d'une jauge graduée.
12. Procédé selon la revendication 11, caractérisé en ce que les informations obtenues à partir des données codées sont mises à jour dynamiquement en fonction des données correspondant à au moins un programme de fidélité, ladite mise à jour comprenant les étapes suivantes : on calcule (29) pour ledit programme le nombre d'intervalles correspondant à la jauge en fonction d'une unité de mesure prédéterminée du programme de fidélité, on calcule (29) la taille constante de chaque intervalle, on affiche (30) les bornes de ladite jauge et un état dit qualitatif préalablement associé à ladite jauge, on calcule (31) la distance entre deux graduations de la jauge correspondant à un intervalle, - on calcule (31) le niveau de jauge en fonction des données du fichier comportement, et on affiche (31) le dit niveau de la jauge.
13. Procédé selon l'une quelconque des revendications 9 à 12, caractérisé en ce que on introduit des données codées stockées dans la carte à puce dans une mémoire de stockage intermédiaire et d'affichage des informations obtenues à partir desdites données, - on compare lesdites informations données aux données codées correspondant à un ou plusieurs programmes de fidelisation d'un utilisateur auprès de plusieurs commerçants, et on traite les résultats de ces comparaisons pour afficher des informations actualisées.
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