WO2001044997A1 - Mesure d'audience sur reseau de communication - Google Patents

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Ludovic Dubost
Erwan Arzur
Laurent Nicolas
Laurent Azzopardi
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Definitions

  • the present invention relates to the field of audience measurement on open computer networks of the Internet type or possibly closed of intranet or extranet type, and more generally on any type of computer network.
  • the invention more particularly makes it possible to collect, store and analyze operations related to the use of the computer network on an individual terminal, in particular a computer, but also any equipment equipped with access to a computer network.
  • PCT patent W09826529 describes a measurement system which records the use of online and offline services via interactive service devices. We measure in particular access to home pages, advertisements and other resources.
  • the means used consist in the use of activity recording sorting between the different types of actions carried out by the user then a preprocessing of the data received according to their type.
  • US Patent 5,675,510 describes an audience measurement system making it possible to memorize certain actions performed by the user.
  • the patented system measures and transmits information related to the use of a computer through an activity log. This journal understands the data linked to predetermined events and makes it possible to know the programs and the functions of communications launched by the user. This information is then analyzed to determine the user's usage habits.
  • This method uses activity logs and messages used by the operating system internally to determine which resources are being used. It has the main disadvantage of depending on the operating system and giving access to a limited number of Information.
  • the invention makes it possible to improve the methods for collecting reliable information concerning the use of the Internal on a terminal.
  • the invention makes it possible to study all the types of communication linked to a computer network such as the Internet, in particular the web, electronic mail, live communications, multimedia data transfers, games and any other standardized protocol or communication owner using packet information transfer using the TCP / IP protocol.
  • the invention also makes it possible to facilitate the establishment of panels of individual users in order to improve the quality of the audience studies carried out for any type of actor using an open or closed communication network.
  • the TCP / IP protocol When connected to the Internet, information transmitted using the TCP / IP protocol is intercepted by a specific program. This information is processed independently of the operating system and the software used to connect. Specific means then make it possible to filter and decode this information in order to identify information using the HTTP, SMTP, POP3 protocols or any other standardized or proprietary protocol used on the computer network.
  • the invention thus makes it possible to intercept this information in the network layer of the operating system, the invention easily applies to any mobile terminal such as the mobile telephone.
  • the TCP / IP packets are intercepted and memorized in a specific activity log containing any information that may be useful for studying user behavior. This additional information consists, for example, of a time stamp, identification of the terminal, identification of the user or software in action.
  • each panelist is then provided with an application file for the processing of the information collected.
  • This application allows the interception of data related to the panelist. It can be installed either on its terminal or on a specific server.
  • the system according to the invention also uses implementation tools allowing the installation of the measurement application, means of encoding and compression of the data used for the activity log, means of transfer specific to the log. activity as well as means of identifying the user.
  • Data encoding and compression reduce the memory space occupied by activity logs and improve the security of the information contained in these logs.
  • the data collected can be transmitted to one or more servers. These data are decoded and decompressed, then undergo statistical processing to extract useful information and create analysis reports on the use of terminals. The transfer of this data can be carried out according to a specific programming, periodically, or according to individual requests.
  • the objective is to provide the keys to understanding the behavior of Internet users.
  • the use of the network (Web, mail and other uses) is analyzed in its different components (frequency of use, time spent, breakdowns between uses, type of attachment for e-garlic %) by categories of Internet users (and in particular by PMG distribution: Small - Medium - Large Internet users).
  • the invention offers the possibility of cross-sorting between Small-Medium-Large Internet users for each use of the network, crossing the characteristics of Internet users (age, sex, PCS ...) with all the uses they make of the network.
  • the method according to the invention provides results in their marketing procedures, in particular in the optimization of recruitment and loyalty plans.
  • the process allows the analysis of the weight of each sector of activity on the Web (banking, finance, car manufacturers, transport, entertainment ...) and of the journey of Internet users between sectors: page views, time spent, number of sessions .
  • the audience of the main sites can be measured by two categories of audience indicators.
  • the first category contains the unit indices: coverage rate (number of visitors " ⁇ unique per month), frequency, average number of days of connection, single pages or different views, display of pages, time spent on a site, total time spent on sites, share of web activity within sessions ...
  • the second category includes composite indices. These indices synthesize the coverage and the different unit indices Gross Day Point, Gross Session Point, Gross Page Point, Gros Display Point, Gross Duration Point. These indicators are monitored for sites with a significant audience (by domain names and by sites: grouping of domains), and by sectors
  • the invention makes it possible to offer, by a secure web application, a generic data analysis tool. It offers possibilities for cross-referencing the socio-demographic characteristics of Internet users (age, sex, PCS, etc.) and behavioral characteristics (sites visited, number of emails, etc.) with the audience of the sites. It makes it possible to establish audience reports for sites or domains and for different uses of the Internet or a computer network.
  • the method according to the invention comprises a step of specifying a subset of equipped terminals which can be the subject of a generic measurement or limited to a particular population.
  • the method according to this variant comprises a step of acquiring information relating to the data exchanged between the communication network and said subset of terminals only, and a subsequent step of analyzing the information collected to provide data representative of the activity of the subset of equipment connected to the communication network.
  • the information collected by the server on the terminals comprises, in addition to the header of each packet sent or received by the terminal, an identifier of the users of said terminal.
  • the method according to this other variant comprises a subsequent step of segmenting the data as a function of said identifier, by comparison of each information received by the server with a database containing the table of assignment of identifiers. This database constitutes an exclusive panel allowing to target the study.

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Abstract

La présente invention concerne un procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication par paquet de données, (par exemple un réseau de communication basée sur le protocole TCP/IP) d'une pluralité de terminaux équipés chacun d'un moyen de collecte de données et de transmission à un équipement central. Les informations comprennent l'en-tête de chaque paquet émis ou reçu par le terminal, une étape de transmission desdites informations collectées à l'équipement central. Il comporte une étape de collecte qui est réalisée au niveau du moyen physique de communication du terminal à l'exclusion des tâches d'exploitation des données échangées par ledit terminal. Cette étape est mise en oeuvre indépendamment de la couche applicative d'exploitation des données échangées avec le réseau.

Description

MESURE D'AUDIENCE SUR RESEAU DE COMMUNICATION.
La présente invention concerne le domaine de la mesure d'audience sur des réseaux informatiques ouverts du type Internet ou éventuellement fermés de type intranet ou extranet, et plus généralement sur tout type de réseau informatique. L'invention permet plus particulièrement de collecter, mémoriser et analyser des opérations liées à l'usage du réseau informatique sur un terminal individuel, notamment un ordinateur, mais également tout matériel équipé d'un accès à un réseau informatique.
Le développement croissant de l'Internet, en particulier dans le cadre de relations commerciales, et de tous les moyens de communication tels que le courrier électronique, le transfert de données suivant le protocole FTP, la vidéo ou le protocole HTTP, nécessite l'emploi de nouveaux moyens de mesure d'audience permettant d'étudier le comportement des utilisateurs. Les moyens de mesure d'audience classique, en particulier les méthodes utilisant des questionnaires associés à des panels d'utilisateurs, ne permettent pas d'étudier concrètement les comportements liés à ces nouveaux moyens de communication.
Le brevet PCT W09826529 décrit un système de mesure qui enregistre l'utilisation de services en ligne et hors ligne via des dispositifs de services interactifs. On mesure en particulier l'accès aux pages d'accueil, aux annonces publicitaires et aux autres ressources. Les moyens utilisés consistent en l'utilisation d'enregistrement d'activité effectuant le tri entre les différents type d'actions effectuées par l'utilisateur puis un prétraitement des données reçues en fonction de leur type.
Le brevet US 5675510 décrit un système de mesure d'audience permettant de mémoriser certaines actions effectuées par l'utilisateur. Le système breveté mesure et transmet les informations liées à l'utilisation d'un ordinateur grâce à un journal d'activité. Ce journal comprend les données liées à des événements prédéterminés et permet de connaître les programmes et les fonctions de communications lancées par l'utilisateur. Ces informations sont ensuite analysées pour déterminer les habitudes d'utilisation de l'utilisateur.
Cette méthode utilise des journaux d'activité et des messages utilisés par le système d'exploitation en interne pour déterminer quelles ressources sont utilisées. Elle présente le principal inconvénient de dépendre du système d'exploitation et de donner accès à un nombre restreint d Anformations .
L'invention permet d'améliorer les méthodes de collecte d'information fiable concernant l'utilisation de l'Interne sur un terminal. L'invention permet d'étudier tous les types de communication liés à un réseau informatique tel que l'Internet, notamment le web, le courrier électronique, les communications en direct, les transferts de données multimédias, les jeux et tout autre protocole standardisé ou propriétaire de communication utilisant un transfert d'information par paquets suivant le protocole TCP/IP.
L'invention permet également de faciliter l'établissement de panels d'utilisateurs individuels afin d'améliorer la qualité des études d'audiences effectuées pour tout type d'acteur utilisant un réseau de communication ouvert ou fermé.
Lors d'une connexion sur l'Internet, les informations transmises suivant le protocole TCP/IP sont interceptées par un programme spécifique. Ces informations sont traitées indépendamment du système d'exploitation et des logiciels utilisés pour se connecter. Des moyens spécifiques permettent alors de filtrer et de décoder ces informations afin d'identifier les informations utilisant les protocoles HTTP, SMTP, POP3 ou tout autre protocole standardisé ou propriétaire utilisé sur le réseau informatique . L'invention permet ainsi d'intercepter ces informations dans la couche réseau du système d'exploitation, l'invention s'applique facilement à tout terminal mobile comme le téléphone mobile. Lors d'une connexion, les paquets TCP/IP sont interceptés et mémorisés dans un journal d'activité spécifique comportant toute information pouvant être utile à l'étude du comportement de l'utilisateur. Ces informations complémentaires consistent par exemple en un horodatage, une identification du terminal, une identification de l'utilisateur ou des logiciels en action.
L'utilisation d'un panel d'utilisateur permet de déterminer les habitudes d'une population en utilisant des méthodes statistiques de traitement telles que la méthode des quotas. Afin de faciliter la mise en œuvre de cette méthode, chaque panéliste se voit alors fournir en vue du traitement des informations recueillies un fichier applicatif. Cet applicatif permet l'interception des données liées au panéliste. Il peut être installé soit sur le terminal de celui-ci, soit sur un serveur spécifique.
Il est également possible d'intercepter les informations au niveau des logiciels mis en œuvre dans une communication sur le réseau informatique, Internet par exemple. Tout logiciel permettant la mise en œuvre d'un protocole de communication peut être étudié par cette méthode .
Le système selon 1 ' invention utilise également des outils de mise en œuvre permettant l'installation de l'application de mesure, des moyens d'encodage et de compression des données utilisés pour le journal d'activité, des moyens de transfert spécifique au journal d'activité ainsi que des moyens d'identification de l'utilisateur. L'encodage et la compression des données permettent de réduire l'espace-mémoire occupé par les journaux d'activité et d'améliorer la sécurité des informations contenues dans ces journaux. Les données recueillies peuvent être transmises à un, ou plusieurs, serveurs. Ces données sont décodées et décompressées, puis subissent des traitements statistiques permettant d'en extraire les informations utiles et créer des rapports d'analyse de l'utilisation des terminaux. Le transfert de ces données peut être effectué suivant une programmation spécifique, de manière périodique, ou suivant des requêtes individuelles.
L'ensemble des données collectées par la technologie selon l'invention permet d'explorer à la fois les usages d'Internet ou de tout type de réseau informatique et l'audience des principaux sites.
Pour les usages de 1 ' Internet ou de réseaux informatiques, l'objectif est d'apporter les clefs de compréhension du comportement des internautes. L'usage du réseau (Web, mail et autres usages) est analysé dans ses différentes composantes (fréquence d'usage, temps passé, répartitions entre usages, type de pièce jointe pour les e. ails...) par catégories d'internautes (et notamment par répartition PMG : Petits - Moyens - Gros Internautes) . L'invention offre la possibilité de tris croisés entre Petits-Moyens-Gros Internautes pour chaque usage du réseau, le croisement des caractéristiques des internautes (âge, sexe, PCS...)avec tous les usages qu'ils font de du réseau. Le procédé selon l'invention procure des résultats dans leurs démarches marketing, notamment dans l'optimisation des plans de recrutement et de fidélisation.
Le procédé permet l'analyse du poids de chaque secteur d'activité sur le Web (banque, finance, constructeurs auto, transport, divertissement...) et du parcours des internautes entre les secteurs : pages vues, temps passé, nombre de sessions.
Il permet également la mesure de l'audience des principaux sites par deux catégories d'indicateurs d'audience. La première catégorie comporte les indices unitaires : taux de couverture (nombre de visiteurs "^uniques par mois) , fréquence, nombre moyen de jours de connexion, de pages unique ou différentes vues, d'affichage de pages, de temps passé sur un site, durée totale passée sur les sites, part de l'activité web au sein des sessions... La seconde catégorie comporte les indices composites. Ces indices font la synthèse entre la couverture et les différents indices unitaires Gross Day Point, Gross Session Point, Gross Page Point, Gros Display Point, Gross Duration Point. Ces indicateurs sont suivis pour les sites présentant une audience significative (par noms de domaine et par sites : regroupement de domaines), et par secteurs
(calculés sur la base de plusieurs milliers de sites catégorisés représentant plus de 80 % du trafic Internet) . L'invention permet d'offrir par une application web sécurisée un outil générique d'analyse de données. Elle offre des possibilités de croisement des caractéristiques socio-démographiques des internautes (âge, sexe, PCS...) et comportementales (sites visités, nombre de mails, etc.) avec l'audience des sites. Elle permet d'établir des rapports d'audience des sites ou des domaines et des différents usages de l'Internet ou d'un réseau informatique .
Ces données sont interprétées et agrégées au travers d'une palette de produits.
Selon une variante particulière de mise en œuvre, le procédé selon l'invention comporte une étape de spécification d'un sous-ensemble de terminaux équipés pouvant faire l'objet d'une mesure générique ou limitée à une population particulière. Le procédé selon cette variante comporte une étape d'acquisition d'informations relatives aux données échangées entre le réseau de communication et ledit sous-ensemble de terminaux seulement, et une étape postérieure d'analyse des informations collectées pour fournir des données représentatives de l'activité du sous -ensemble d'équipements connectés au réseau de communication.
Selon une autre variante, les informations collectées par le serveur sur les terminaux comprennent, outre l' en-tête de chaque paquet émis ou reçu par le terminal, un identifiant des utilisateurs dudit terminal. Le procédé selon cette autre variante comporte une étape ultérieure de segmentation des données en fonction dudit identifiant, par comparaison de chaque information reçue par le serveur avec une base de données contenant la table d'affectation des identifiants. Cette base de données constitue un panel exclusif permettant de cibler l'étude.

Claims

REVENDICATIONS
1 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication par paquet de données, (par exemple un réseau de communication basée sur le protocole TCP/IP) d'une pluralité de terminaux équipés chacun d'un moyen de collecte de données et de transmission à un équipement central comportant une base de données pour la mémorisation des informations collectées, ledit procédé comportant une étape d'acquisition d'informations relatives aux données échangées entre le réseau de communication et une partie au moins desdits terminaux, lesdites informations comprenant au moins l' en-tête de chaque paquet émis ou reçu par le terminal, une étape de transmission desdites informations collectées à l'équipement central, et une étape postérieure d'analyse des informations collectées et de génération de bases de données agrégées pour fournir des données représentatives de l'activité d'un panel d'équipements connectés au réseau de communication, caractérisé en ce que l'étape de collecte est réalisée au niveau du moyen physique de communication du terminal à l'exclusion des tâches d'exploitation des données échangées par ledit terminal, ladite étape étant mise en œuvre indépendamment de la couche applicative d'exploitation des données échangées avec le réseau.
2 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication selon la revendication 1 caractérisé en ce que l'on mémorise les informations dans l'équipement central les données issues du protocole de communication, notamment du protocole TCP/IP.
3 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication selon la revendication 1 ou 2 caractérisé en ce que l'on mémorise les informations recueillies dans un fichier spécifique du terminal. 4 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce que l'on mémorise les informations recueillies dans un serveur accessible par ledit réseau de communication.
5 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce que l'on effectue une étape de codage des informations recueillies.
6 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce que l'on effectue une étape de compression des informations recueillies .
7 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce que l'on effectue une étape de codage des informations mémorisées.
8 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce que l'on effectue une étape de compression des informations mémorisées .
9 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce qu'il comporte une étape de spécification d'une population limitée d'utilisateurs formant un panel exclusif, ledit procédé comportant une étape d'acquisition d'informations relatives aux données échangées entre le réseau de communication et ledit sous-ensemble de terminaux seulement, et une étape postérieure d'analyse des informations collectées pour fournir des données représentatives de l'activité du sous- ensemble d'équipements connectés au réseau de communication.
10 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce que les informations collectées par le serveur en provenance des terminaux comprennent, outre l'en-tête de chaque paquet émis ou reçu par le terminal, un identifiant de l'utilisateur dudit terminal, le procédé comportant une étape ultérieure de segmentation des données en fonction dudit identifiant, par comparaison de chaque information reçue par le serveur avec une base de données contenant la table d'af ectation des identifiants.
11 - Procédé de mesure de l'activité sur un réseau de communication selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce qu'il comporte une étape additionnelle consistant à constituer une base de données spécifique à un utilisateur du procédé, contenant au moins toutes les données collectées pour ce dernier, l'utilisateur disposant d'un moyen informatique pour interroger cette base de données spécifique.
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