TWM635395U

TWM635395U - 回饋點數處理系統

Info

Publication number: TWM635395U
Application number: TW111208767U
Authority: TW
Inventors: 陳鑑蓁; 林育宏; 傅思綺
Original assignee: 中國信託商業銀行股份有限公司
Priority date: 2022-08-12
Filing date: 2022-08-12
Publication date: 2022-12-11

Abstract

一種回饋點數處理系統，用於根據一待處理點數資料傳送一包含多個特定點數種類的點數種類確認請求至一使用端，以致該使用端顯示多個分別對應多個特定點數種類的點數種類選項，並於接收到一來自該使用端且指示出該等特定點數種類之其中一指定點數種類的點數種類確認資料後，根據該點數種類確認資料產生一會員點數累積請求，並將該會員點數累積請求傳送至與該指定點數種類相對應的一目標會員點數管理系統，以供該目標會員點數管理系統根據該會員點數累積請求執行一相關於該使用者的會員點數累積程序。

Description

回饋點數處理系統

本新型是有關於一種點數處理系統，特別是指一種是適合處理使用者之回饋點數的回饋點數處理系統。

銀行機構有時會利用其他營業機構的會員點數作為回饋來進行行銷，藉此推廣銀行機構本身的金融商品或服務。但是，若回饋的點數無法供使用者在慣用管道使用，則行銷對於使用者的吸引力便會大打折扣。因此，現有技術仍存在有待改善之不便。

因此，本新型之目的，便在於提供一種能改善現有技術之不便的回饋點數處理系統。

本新型回饋點數處理系統適合應用於與多個分別歸屬於多個不同之營業機構的會員點數管理系統，以及一歸屬於一使用者的使用端。該回饋點數處理系統包含一適用於電連接該等會員點數管理系統及該使用端的處理單元，以及一電連接該處理單元的儲存單元。其中，該處理單元用於：獲得一相關於該使用端的待處理點數資料，並根據該待處理點數資料傳送一包含多個特定點數種類的點數種類確認請求至該使用端，以致該使用端顯示多個分別對應該等特定點數種類的點數種類選項，其中，該等特定點數種類分別對應於該等會員點數管理系統；於接收到一來自該使用端、對應於該點數種類確認請求且指示出該等特定點數種類之其中一指定點數種類的點數種類確認資料後，根據該點數種類確認資料產生一會員點數累積請求，並將該會員點數累積請求傳送至該等會員點數管理系統中與該指定點數種類相對應的其中一目標會員點數管理系統，以供該目標會員點數管理系統根據該會員點數累積請求執行一相關於該使用者的會員點數累積程序。

在本新型回饋點數處理系統的一些實施態樣中，該處理單元還用於將該等特定點數種類的其中一者作為一推薦特定點數種類，以致該使用端將該推薦特定點數種類所對應的該點數種類選項顯示為一推薦點數種類選項。

在本新型回饋點數處理系統的一些實施態樣中，該儲存單元儲存有一對應該使用端且包含一或多筆點數處理紀錄的點數處理紀錄資料，且每一點數處理紀錄指示出該等特定點數種類的其中一者。該處理單元還用於判斷該（等）點數處理紀錄的數量是否大於等於一預定門檻值，且在判斷結果為是的情況下將被該等點數處理紀錄指示出最多次的該特定點數種類作為該推薦特定點數種類。

在本新型回饋點數處理系統的一些實施態樣中，該處理單元還用於在接收到一來自該目標會員點數管理系統且對應於該會員點數累積請求的點數累積完成通知後，根據該點數累積完成通知產生一點數累積結果，並將該點數累積結果傳送至該使用端，以供該使用端將該點數累積結果輸出。

本新型之功效在於：該回饋點數處理系統能讓使用者依據其自身的偏好來選擇即將獲得之回饋點數的點數種類，故有助於改善現有技術之不便。

在本新型被詳細描述之前，應當注意在以下的說明內容中，類似的元件是以相同的編號來表示。若未特別定義，則本專利說明書中所述的「電連接」是泛指多個電子設備/裝置/元件之間透過導電材料彼此相連而實現的「有線電連接」，以及透過無線通訊技術進行單/雙向無線信號傳輸的「無線電連接」。另一方面，本專利說明書中所述的「電連接」也泛指多個電子設備/裝置/元件之間彼此直接相連而形成的「直接電連接」，以及多個電子設備/裝置/元件之間還透過其他電子設備/裝置/元件彼此間接相連而形成的「間接電連接」。

參閱圖1，以下對本新型回饋點數處理系統1的一第一實施例進行說明。

在本實施例中，該回饋點數處理系統1係歸屬於一銀行機構10，亦即由該銀行機構10所管理。而且，該回饋點數處理系統1適合應用於多個會員點數管理系統2，以及一使用端3。為了便於後續說明，在此假設該等會員點數管理系統2的數量在本實施例的應用中為三個，但並不以此為限。

該等會員點數管理系統2分別為多台具有網路通訊能力的伺服設備，且該等會員點數管理系統2分別歸屬於多個彼此不同的營業機構20，換言之，該等會員點數管理系統2係分別由該等營業機構20所管理。在本實施例的應用中，每一營業機構20可例如為連鎖或者非連鎖的超商業者、超市業者、百貨、餐飲業者，也可以是提供電子支付服務的電子支付工具業者等，但並不以此為限。更具體地說，每一會員點數管理系統2儲存有多筆會員資料，該等會員資料是分別對應於該會員點數管理系統2所歸屬之營業機構20的多位會員消費者，而用於供對應的該營業機構20管理每一位會員消費者所擁有的會員點數，例如進行會員點數的累積、扣抵及查詢等作業。為了便於描述，在此將圖1所示的該三個營業機構20分別作為本實施例之應用中的一第一營業機構20A、一第二營業機構20B及一第三營業機構20C。

該使用端3是一台歸屬於一位使用者30的行動電子裝置（例如手機），而且，假設該使用者30為該銀行機構10的一位客戶，同時也是圖1所示之該三個營業機構20的會員消費者。補充說明的是，在本實施例的實際態樣中，該回饋點數處理系統1是適合同時應用於多個分別歸屬於多位不同使用者的使用端，然而，為了便於描述與理解，本實施例僅會以圖1所示的該使用端3進行說明。

在本實施例中，該回饋點數處理系統1為一台伺服設備，且該回饋點數處理系統1包含一適於透過網路電連接該等會員點數管理系統2及該使用端3的處理單元11，以及一電連接該處理單元11的儲存單元12。其中，該處理單元11為一具有資料運算、處理功能的中央處理器，然而，在其他實施例中，該處理單元11亦可被實施為多個中央處理器的組合。另一方面，該儲存單元12是一用於儲存數位資料的資料儲存裝置，且可例如為一硬碟，然而，在其他實施例中，該儲存單元12亦可被實施為不同種類的電腦可讀取記錄媒體，或者是多個電腦可讀取記錄媒體的組合。補充說明的是，在不同的實施例中，該回饋點數處理系統1亦可被實施為多台彼此電連接的伺服設備，而並不以本實施例為限。

該儲存單元12儲存有一對應於該使用者30的客戶資訊d1，且該客戶資訊d1包含一客戶識別資料，以及一對應該客戶識別資料的外部會員資料。該客戶識別資料例如包含一對應於該使用者30的身份證字號，以及一對應於該使用端3的通訊號碼，其中，該通訊號碼例如是用於供該處理單元11對該使用端3進行應用程式推播的唯一性編號（例如手機號碼，但不限於此）。該外部會員資料用於記錄該使用者30有加入會員的營業機構，而例如包括多個分別對應該等營業機構20的機構識別碼，以及多個分別對應該等機構識別碼的會員識別碼。其中，每一機構識別碼可例如是該使用者30有加入會員之營業機構20的統一編號，而每一機構識別碼所對應的會員識別碼則例如是用於供對應之營業機構20識別該使用者30之會員身份的唯一性編號。舉例來說，由於該使用者30是屬於該第一營業機構20A的會員消費者，因此，在該客戶資訊d1的外部會員資料中，便會存在有該第一營業機構20A所對應的機構識別碼（例如但不限於該第一營業機構20A的統一編號）。進一步地，假設該第一營業機構20A是利用消費者的手機號碼來建立會籍以及識別會員消費者的會員身份，則在該客戶資訊d1的外部會員資料中，該第一營業機構20A之機構識別碼所對應的會員識別碼便例如是該使用者30的手機號碼。

同時參閱圖1及圖2，以下示例性地詳細說明本實施例的該回饋點數處理系統1如何實施一回饋點數處理方法。

首先，在步驟S1中，該處理單元11獲得一相關於該使用端3的待處理點數資料，其中，該待處理點數資料是代表一項要發放回饋點數給該使用者30的待處理點數發放作業。更具體地說，該待處理點數資料例如包含一發放對象識別碼，以及一對應該發放對象識別碼的應發放點數額度，其中，該發放對象識別碼是指示出該使用者30之身份的唯一性識別資料（例如該使用者30的身份證字號或者手機號碼），而能用於供該處理單元11據以從該儲存單元12讀取對應於該使用者30的該客戶資訊d1，進而獲得該使用端3所對應的該通訊號碼。另一方面，該應發放點數額度則是代表本次應要發放給該使用者30的回饋點數數量（例如：600點）。

進一步補充說明的是，在本實施例的一種應用情形中，該處理單元11可例如是對一回饋活動參與名單進行相關於回饋資格條件的篩選處理，而藉此自行產生該待處理點數資料。或者，在本實施例的另一種應用情形中，該處理單元11也可例如是根據任職於該金融機構之行員的遠端或近端操作而產生該待處理點數資料。應當理解的是，該處理單元11獲得該待處理點數資料的方式並非本專利說明書的技術重點，且也並不以前述所舉之例為限。

在該處理單元11獲得該待處理點數資料後，流程進行至步驟S2。

在步驟S2中，該處理單元11根據該待處理點數資料產生一包含多個特定點數種類的點數種類確認請求，並將該點數種類確認請求傳送至該使用端3，以致該使用端3在接收到該點數種類確認請求後，顯示多個分別對應該等特定點數種類的點數種類選項以供該使用者30參考。

更詳細地說，該點數種類確認請求所包含的該等特定點數種類是分別對應於該等會員點數管理系統2。以本實施例舉例來說，該等特定點數種類分別為一第一點數種類、一第二點數種類及一第三點數種類。其中，該第一點數種類係指該第一營業機構20A會發放給其會員消費者的會員點數，而對應於由該第一營業機構20A所管理的該會員點數管理系統2。另一方面，該第二點數種類係指該第二營業機構20B會發放給其會員消費者的會員點數，而對應於由該第二營業機構20B所管理的該會員點數管理系統2。再一方面，該第三點數種類則係指該第三營業機構20C會發放給其會員消費者的會員點數，而對應於由該第三營業機構20C所管理的該會員點數管理系統2。

另外，在本實施例中，該處理單元11是以應用程式推播的方式將該點數種類確認請求傳送至該使用端3，但並不以此為限。更明確地說，該使用端3例如預先安裝有一由該銀行機構10所發行的客戶端應用程式，而且，在該使用端3接收到該點數種類確認請求時，該使用端3是藉由運行該客戶端應用程式而顯示一呈現有該等點數種類選項的點數種類確認介面，以供該使用者30參考。

在該處理單元11傳送該點數種類確認請求至該使用端3後，流程進行至步驟S3。

在步驟S3中，該處理單元11於接收到一來自該使用端3、對應於該點數種類確認請求且指示出該等特定點數種類之其中一者的點數種類確認資料時，將該種類確認資料所指示出的該特定點數種類作為本實施例的一指定點數種類，並根據該點數種類確認資料產生一會員點數累積請求，且將該會員點數累積請求傳送至該等會員點數管理系統2中與該指定點數種類相對應的其中一個目標會員點數管理系統，以供該目標會員點數管理系統根據該會員點數累積請求執行一相關於該使用者30的會員點數累積程序。

更詳細地說，該點數種類確認資料是在該使用端3顯示該等點數種類選項的情況下，由該使用端3根據該等點數種類選項的其中一者所受到的選擇操作所產生的，換言之，該使用者30可根據其自身對於該等特定點數種類的偏好而對該使用端3所顯示的任一點數種類選項進行選擇操作（例如先單擊其中一個點數種類選項後再按下確認鍵），而使得該使用端3產生並傳送該點數種類確認資料。

另一方面，具體舉例來說，假設該種類確認資料所指示出的該特定點數種類為該第二點數種類，則代表該使用者30在該使用端3上選擇了該第二點數種類所對應的點數種類選項，在此情況下，該處理單元11便會將該第二點數種類作為該指定點數種類，並將該第二點數種類所對應的該會員點數管理系統2（亦即歸屬於該第二營業機構20B的該會員點數管理系統2）作為該目標會員點數管理系統來傳送該點數種類確認請求，而且，該會員點數累積請求例如包含該客戶資訊d1中對應於該第二營業機構20B的會員識別碼，以及該應發放點數額度。

再一方面，該目標會員點數管理系統執行該會員點數累積程序的方式，例如是根據該會員點數累積請求所包含的應發放點數額度來決定要配發給該使用者30的會員點數，並據此更新其本身所儲存的該等會員資料中對應於該使用者30的該筆會員資料。並且，該目標會員點數管理系統在完成該會員點數累積程序的執行後，會產生並傳送一對應於該會員點數累積請求的點數累積完成通知至該處理單元11，其中，該點數累積完成通知至少包含一本次累積點數值。

在該處理單元11將該會員點數累積請求傳送至該目標會員點數管理系統後，流程進行至步驟S4。

在步驟S4中，當該處理單元11接收到來自該目標會員點數管理系統且對應於該會員點數累積請求的該點數累積完成通知後，該處理單元11根據該點數累積完成通知產生一包含該本次累積點數值的點數累積結果，並將該點數累積結果傳送至該使用端3，以供該使用端3將該點數累積結果輸出給該使用者30參考。在本實施例中，該處理單元11是以應用程式推播的方式將該點數累積結果傳送至該使用端3，但並不以此為限。

在該處理單元11將該點數累積結果傳送至該使用端3後，本實施例的回饋點數處理方法結束。

藉由實施該回饋點數處理方法，本實施例的該回饋點數處理系統1能讓使用者30依據其自身的偏好來選擇即將獲得之回饋點數的點數種類。

以上即為本新型回饋點數處理系統1之第一實施例的示例說明。

參閱圖3，本新型還提供了該回饋點數處理系統1的一第二實施例，並且，以下第二實施例與第一實施例的差異進行說明。

在第二實施例中，該儲存單元12還儲存有一對應於該使用端3及該客戶資訊d1且包含一或多筆點數處理紀錄的點數處理紀錄資料d2。其中，對於該點數處理紀錄資料d2所包含的每一筆點數處理紀錄，該筆點數處理紀錄代表一次已經完成的歷史點數發放作業，並且指示出該次歷史點數發放作業中被作為指定點數種類的該特定點數種類（也就是該次歷史點數發放作業中被該使用者30所選擇的特定點數種類）。

進一步地，在第二實施例的回饋點數處理方法中，與第一實施例不同的是，在步驟S2中，該處理單元11在產生該點數種類確認請求至該使用端3之前，還先判斷該點數處理紀錄資料d2之該（等）點數處理紀錄的數量是否大於等於一預定門檻值（例如十筆，但不以此為限）。並且，在判斷結果為是的情況下，該處理單元11會將該等特定點數種類中被該等點數處理紀錄指示出最多次的該特定點數種類作為一推薦特定點數種類，再產生並傳送包含該推薦特定點數種類在內的該點數種類確認請求至該使用端3，以致該使用端3接收到該點數種類確認請求後，會將該推薦特定點數種類所對應的該點數種類選項顯示為一外觀與其他點數種類選項不同的推薦點數種類選項，以供該使用者30參考。

舉例來說，假設該點數處理紀錄資料d2之該等點數處理紀錄的數量為二十筆，且其中十五筆點數處理紀錄係指示出該第二點數種類（表示該第二點數種類是被該等點數處理紀錄指示出最多次的特定點數種類），則在此情況下，該處理單元11在第二實施例的步驟S2中便會將該第二點數種類作為該推薦特定點數種類來產生並傳送該點數種類確認請求至該使用端3，如此一來，該使用端3接收到該點數種類確認請求後，便會將該第二點數種類所對應的點數種類選項顯示為該推薦點數種類選項。藉此，本實施例的該回饋點數處理系統1不但能讓使用者30依據其自身的偏好來選擇即將獲得之回饋點數的點數種類，還能主動根據使用者30過往的點數種類選擇紀錄來進行點數種類的推薦。

此外，補充說明的是，在第二實施例的步驟S2中，若該處理單元11判斷出該點數處理紀錄資料d2之該（等）點數處理紀錄的數量並未達到該預定門檻值，則該處理單元11可例如不特別選出推薦特定點數種類。或者，該處理單元11也可以改為根據該使用者30所持有的信用卡種類、該使用者30最常使用的信用卡種類，或者是該銀行機構10當前所舉辦的回饋活動而從該等特定點數種類中選出其中一者作為該推薦特定點數種類，惟，此部分並非本專利說明書的技術重點，故在此不過度詳述其細節。

以上即為本新型回饋點數處理系統1之第二實施例的示例說明。

應當理解的是，本實施例的步驟S1至步驟S4及圖2的流程圖僅是用於示例說明本新型回饋點數處理方法的其中一種可實施方式。應當理解的是，即便將步驟S1至步驟S4進行合併、拆分或順序調整，若合併、拆分或順序調整之後的流程與本實施例相比係以實質相同的方式達成實質相同的功效，便仍屬於本新型回饋點數處理方法的可實施態樣，因此，本實施例的步驟S1至步驟S4及圖2的流程圖並非用於限制本新型的可實施範圍。

綜上所述，藉由實施該回饋點數處理方法，該回饋點數處理系統1能讓使用者30依據其自身的偏好來選擇即將獲得之回饋點數的點數種類，故確實能達成本新型之目的。

惟以上所述者，僅為本新型之實施例而已，當不能以此限定本新型實施之範圍，凡是依本新型申請專利範圍及專利說明書內容所作之簡單的等效變化與修飾，皆仍屬本新型專利涵蓋之範圍內。

1:回饋點數處理系統

11:處理單元

12:儲存單元

d1:客戶資訊

d2:點數處理紀錄資料

2:會員點數管理系統

3:使用端

10:銀行機構

20:營業機構

20A:第一營業機構

20B:第二營業機構

20C:第三營業機構

30:使用者

S1~S4:步驟

本新型之其他的特徵及功效，將於參照圖式的實施方式中清楚地呈現，其中：圖1是一方塊示意圖，示例性地表示本新型回饋點數處理系統的一第一實施例，以及適合供該第一實施例應用的多個會員點數管理系統及一使用端；圖2是一流程圖，用於示例性地說明該第一實施例如何實施一回饋點數處理方法；及圖3是一方塊示意圖，示例性地表示本新型回饋點數處理系統的一第二實施例，以及適合供該第二實施例應用的多個會員點數管理系統及一使用端。