TWM556886U - 提供線上取號及候號服務之系統 - Google Patents

Abstract

一種提供線上取號及候號服務之系統包含分行端設備及伺服主機裝置。分行端設備透過網路連接伺服主機裝置，包含一多媒體發號機裝置。多媒體發號機裝置用以在接受到取號要求時，分別發出具有先後順序之服務序號、將服務序號列入一排列順位中、在排列順位中掌握目前叫號進度資訊，以及同步化更新目前叫號進度資訊至伺服主機裝置。故，當一用戶遠端裝置透過網路指定向分行端設備要求線上取號時，伺服主機裝置發出一取號要求至多媒體發號機裝置，並將多媒體發號機裝置所發出之服務序號及目前叫號進度資訊傳至用戶遠端裝置。

Description

提供線上取號及候號服務之系統

本創作係關於一種提供取號及候號服務之系統，尤指一種提供線上取號及候號服務之系統。

為了避免前來銀行辦理事務或詢問之民眾以站立方式排隊等待接待辦理所衍生出的許多困擾，銀行在現場皆設有號碼牌抽取機器。在抽取號碼牌後，民眾便可在現場等候叫號。待輪到民眾所抽取之號碼時，民眾再走向特定櫃台即可。

然而，如今仍未看見傳統銀行透過網路科技運用於號碼牌抽取事務上，以降低現場等號之眾多不便。

故，如何研發出一種解決方案以改善上述所帶來的缺失及不便，實乃相關業者目前刻不容緩之一重要課題。

本創作提出一種提供線上取號及候號服務之系統，用以解決先前技術的問題。

依據本創作之一實施例，一種提供線上取號及候號服務之系統包含至少一分行端設備及一伺服主機裝置。分行 端設備透過一網路連接伺服主機裝置。分行端設備包含一多媒體發號機裝置。多媒體發號機裝置用以在接受到取號要求時，分別發出具有先後順序之服務序號、將服務序號列入一排列順位中、在排列順位中掌握目前叫號進度資訊，以及同步化更新目前叫號進度資訊至伺服主機裝置。當一用戶遠端裝置登入伺服主機裝置，且指定向分行端設備要求線上取號時，伺服主機裝置發出一取號要求至多媒體發號機裝置，並將多媒體發號機裝置所發出之其中一服務序號以及目前叫號進度資訊傳至用戶遠端裝置。

在一或多個實施例中，多媒體發號機裝置包含一序號分配裝置、一控制單元裝置、一列印裝置及一同步化裝置。序號分配裝置用以依序發出這些服務序號。控制單元裝置電性連接序號分配裝置，用以將這些服務序號列入排列順位中、在排列順位中掌握目前叫號進度資訊，以及將序號分配裝置所發出之其中一服務序號傳至伺服主機裝置。列印裝置電性連接控制單元裝置，用以送出具有其中一服務序號的號碼牌紙本。同步化裝置電性連接控制單元裝置，用以同步化更新目前叫號進度資訊至伺服主機裝置。

在一或多個實施例中，分行端設備更包含一電子看板裝置。電子看板裝置電性連接控制單元裝置，用以同步顯示目前叫號進度資訊。

在一或多個實施例中，多媒體發號機裝置包含一輸入裝置。輸入裝置電性連接控制單元裝置，用以接收一識別資料。控制單元裝置透過伺服主機裝置取得原先分配至用戶遠 端裝置之服務序號，並使列印裝置列印出一具有原先分配至用戶遠端裝置之服務序號之號碼牌紙本。

在一或多個實施例中，此系統更包含一多媒體內容資料庫裝置。多媒體內容資料庫裝置連接伺服主機裝置，內存多個多媒體資料。

在一或多個實施例中，伺服主機裝置包含一內容撥放排程裝置，內容撥放排程裝置用以依序安排撥放這些多媒體資料。

在一或多個實施例中，分行端設備更包含一多媒體顯示螢幕。多媒體顯示螢幕用以輸出上述內容撥放排程裝置所依序安排撥放之這些多媒體資料。

在一或多個實施例中，此系統更包含至少一金融資訊資料庫裝置。金融資訊資料庫裝置連接伺服主機裝置，內存金融資訊。

在一或多個實施例中，這些金融資訊為匯率資訊、利率資訊、股市資訊、黃金存摺資訊與基金資訊其中之一。

在一或多個實施例中，多媒體發號機裝置包含一金融資訊查詢裝置與一顯示器裝置。金融資訊查詢裝置用以透過伺服主機裝置取得金融資訊資料庫裝置之金融資訊且顯示此金融資訊至顯示器裝置上。

綜上所述，透過以上實施例所述之架構，某個用戶可以透過用戶遠端裝置在其他位置同步取得任一分行之號碼牌，以便與現場其他民眾一起等候服務，進而避免耽誤等待時間，造成時間掌控之不確定性。

以上所述僅係用以闡述本創作所欲解決的問題、解決問題的技術手段、及其產生的功效等等，本創作之具體細節將在下文的實施方式及相關圖式中詳細介紹。

10‧‧‧提供線上取號及候號服務之系統

100‧‧‧伺服主機裝置

110‧‧‧網站介面平台

120‧‧‧中央處理單元

130‧‧‧內容撥放排程裝置

140‧‧‧第二網路介面裝置

200‧‧‧金融資訊資料庫裝置

300‧‧‧多媒體內容資料庫裝置

400‧‧‧分行端設備

410‧‧‧多媒體發號機裝置

411‧‧‧序號分配裝置

412‧‧‧控制單元裝置

413‧‧‧列印裝置

414‧‧‧同步化裝置

415‧‧‧第一網路介面裝置

416‧‧‧輸入裝置

417‧‧‧金融資訊查詢裝置

418‧‧‧顯示器裝置

420‧‧‧叫號裝置

430‧‧‧電子看板裝置

440‧‧‧多媒體顯示螢幕

450‧‧‧現場輔助電腦

500‧‧‧用戶遠端裝置

600‧‧‧網路

為讓本創作之上述和其他目的、特徵、優點與實施例能更明顯易懂，所附圖式之說明如下：第1圖係依照本創作一實施例之一種提供線上取號及候號服務之系統的簡單方塊圖；第2圖繪示依照本創作一實施例之一種提供線上取號及候號服務之系統之細部方塊圖；以及第3圖繪示第1圖之伺服主機裝置之細部方塊圖。

以下將以圖式揭露本創作之複數實施方式，為明確說明起見，許多實務上的細節將在以下敘述中一併說明。然而，熟悉本領域之技術人員應當瞭解到，在本創作部分實施方式中，這些實務上的細節並非必要的，因此不應用以限制本創作。此外，為簡化圖式起見，一些習知慣用的結構與元件在圖式中將以簡單示意的方式繪示之。另外，為了便於讀者觀看，圖式中各元件的尺寸並非依實際比例繪示。

第1圖係依照本創作一實施例之一種提供線上取號及候號服務之系統10的簡單方塊圖。如第1圖所示，在本實施例中，提供線上取號及候號服務之系統10包含一伺服主機裝 置100與多個分行端設備400。伺服主機裝置100透過一或多個網路600(如網際網路或內部網路)分別與這些分行端設備400建立連結。這些分行端設備400分別代表分布於多個不同地理位置之分行支店。伺服主機裝置100具有一網站介面平台110。網站介面平台110可供多個用戶遠端裝置50透過一或多個網路600(如網際網路或內部網路)建立連結。故，任何用戶遠端裝置500便可透過網路600登入伺服主機裝置100之網站介面平台110。

第2圖繪示依照本創作一實施例之一種提供線上取號及候號服務之系統10之細部方塊圖。如第1圖與第2圖所示，每個分行端設備400包含一多媒體發號機裝置410。多媒體發號機裝置410用以在接受到取號要求時，分別發出具有先後順序之服務序號、將服務序號列入一排列順位中、在排列順位中掌握目前叫號進度資訊，以及同步化更新目前叫號進度資訊至伺服主機裝置100。在本實施例中，目前叫號進度資訊例如為目前正服務之服務序號、正在排隊人數以及大致等待時間等等。

如此，當其中一用戶遠端裝置500登入伺服主機裝置100之網站介面平台110，且指定向其中一分行端設備400要求線上取號時，伺服主機裝置100發出一取號要求至多媒體發號機裝置410，並將多媒體發號機裝置410所發出之其中一服務序號以及目前叫號進度資訊傳至用戶遠端裝置500。故，待等待完畢，此用戶可以透過上述用戶遠端裝置500所顯示出之虛擬號碼牌做為排隊憑證。

如此，透過上述架構，此用戶可以透過上述用戶遠端裝置在任何位置同步取得任一分行之號碼牌，以便與現場其他民眾一起等候服務，而不需特地先到分行支店才能取得號碼牌，進而避免耽誤等待時間，造成時間掌控之不確定性。

須了解到，所述用戶遠端裝置只要為一可上網裝置，本創作不限於用戶遠端裝置必須為行動電話、筆記型電腦、平板電腦或桌上型電腦。

更具體地，如第1圖與第2圖所示，多媒體發號機裝置410包含一序號分配裝置411、一控制單元裝置412、一列印裝置413、一同步化裝置414及一第一網路介面裝置415。序號分配裝置411電性連接控制單元裝置412，用以依序發出上述這些服務序號。舉例來說，當此用戶透過上述用戶遠端裝置500對網站介面平台110發出一取號要求時，序號分配裝置411透過網站介面平台110發出一個服務序號(例如第0005號)；接著，當身處現場之民眾操作多媒體發號機裝置410以發出另一取號要求時，序號分配裝置411同樣地發出較小之排列順位之另個服務序號(例如第0006號)。控制單元裝置412電性連接序號分配裝置411與第一網路介面裝置415，用以將這些服務序號列入排列順位中、在排列順位中掌握目前叫號進度資訊，以及透過第一網路介面裝置415連接伺服主機裝置100，以便將序號分配裝置411所發出之其中一服務序號傳至伺服主機裝置100。列印裝置413電性連接控制單元裝置412，用以送出具有其中一服務序號的號碼牌紙本。具體來說，控制單元裝置412只針對身處現場之民眾對多媒體發號機裝置410發出取號要 求，才會使列印裝置413送出具有其中一服務序號的號碼牌紙本。同步化裝置414電性連接控制單元裝置412與第一網路介面裝置415，用以透過第一網路介面裝置415連接伺服主機裝置100，以便同步化更新目前叫號進度資訊至伺服主機裝置100。例如同步化裝置414每30秒將目前叫號進度資訊同步化更新至伺服主機裝置100。如此，此用戶便可透過上述用戶遠端裝置500在伺服主機裝置100之網站介面平台110上查看最新的叫號進度資訊。

此外，每個分行端設備400還包含至少一叫號裝置420與一電子看板裝置430。電子看板裝置430電性連接多媒體發號機裝置410，更具體地，電子看板裝置430電性連接控制單元裝置412，用以同步顯示目前叫號進度資訊。叫號裝置420電性連接多媒體發號機裝置410，更具體地，叫號裝置420電性連接控制單元裝置412，用以通知控制單元裝置412改變這些服務序號在此排列順位中之順位。舉例來說，當櫃員按下叫號裝置420，叫號裝置420便通知控制單元裝置412更新服務序號、更新目前叫號進度資訊，且使電子看板裝置430同步顯示目前叫號進度資訊。

再者，為了避免用戶未攜帶用戶遠端裝置500，或者，用戶遠端裝置500不再具有虛擬號碼牌之影像，在本實施例中，多媒體發號機裝置410還包含一輸入裝置416。輸入裝置416電性連接控制單元裝置412，用以接收一識別資料。輸入裝置416例如為觸控螢幕、鍵盤、滑鼠其中之一，然而，本創作不限於此。

如此，當用戶在現場對多媒體發號機裝置410之輸入裝置416輸入預設之識別資料(例如為手機號碼或身分證字號等等)，控制單元裝置412將識別資料傳遞至伺服主機裝置100，以便伺服主機裝置100比對出用戶之身分，接著，伺服主機裝置100將對應此身分之服務序號傳至多媒體發號機裝置410。故，控制單元裝置412透過伺服主機裝置100取得原先分配至用戶遠端裝置500之服務序號，並使列印裝置413隨即列印出一具有原先分配至用戶遠端裝置500之服務序號之號碼牌紙本；或者，不列印號碼牌紙本，只將原先分配至用戶遠端裝置500之服務序號顯示出來。

在本實施例中，此系統10更包含多個金融資訊資料庫裝置200。金融資訊資料庫裝置200連接伺服主機裝置100，舉例來說，多媒體內容資料庫裝置300透過一或多個網路600(如網際網路或內部網路)分別與伺服主機裝置100建立連結，然而，本創作也不限於此。金融資訊資料庫裝置200內存多種金融資訊。舉例來說，這些金融資訊資料庫裝置200分別為匯率資訊資料庫裝置、利率資訊資料庫裝置、股市資訊資料庫裝置、黃金存摺資訊資料庫裝置與基金資訊資料庫裝置，且分別內存匯率資訊、利率資訊、股市資訊、黃金存摺資訊與基金資訊等等。

多媒體發號機裝置410更包含一金融資訊查詢裝置417與一顯示器裝置418。控制單元裝置412電性連接金融資訊查詢裝置417以及顯示器裝置418。控制單元裝置412用以控制金融資訊查詢裝置417透過伺服主機裝置100取得上述各種 金融資訊且顯示此金融資訊至顯示器裝置418上。更具體地，當民眾使用上述輸入裝置416以詢問上述任一種金融資訊時，金融資訊查詢裝置417透過伺服主機裝置100取得金融資訊資料庫裝置200之金融資訊，並顯示於顯示器裝置418上。

另外，在本實施例中，此系統10更包含一多媒體內容資料庫裝置300。多媒體內容資料庫裝置300連接伺服主機裝置100，舉例來說，多媒體內容資料庫裝置300透過一或多個網路600(如網際網路或內部網路)分別與伺服主機裝置100建立連結，然而，本創作也不限於此。多媒體內容資料庫裝置300內存多個多媒體資料。舉例來說，這些多媒體資料分別為廣告影片、宣導影片或其他影音資料，然而，本創作不限於此。每個分行端設備400更包含一多媒體顯示螢幕440。多媒體顯示螢幕440透過一或多個網路600(如網際網路或內部網路)分別與伺服主機裝置100建立連結，以便伺服主機裝置100透過每個分行端設備400之多媒體顯示螢幕440在現場直接撥放輸出上述多媒體資料內容。

又，在本實施例中，此系統10更包含一現場輔助電腦450。現場輔助電腦450電性連接多媒體顯示螢幕440，用以在有需求時，合成至少一跑馬燈資訊於多媒體顯示螢幕440，以配合輔助上述多媒體資料內容。現場輔助電腦450也可以電性連接多媒體發號機裝置410，用以在有需求時，配合維修人員對多媒體發號機裝置410加以維修或維護。

然而，本創作不限於此，其他實施例中，上述多種金融資訊也可以不須經點選而輪流顯示於多媒體顯示螢幕 440。

第3圖繪示第1圖之伺服主機裝置100之細部方塊圖。如第2圖與第3圖所示，伺服主機裝置100包含一中央處理單元120、一內容撥放排程裝置130與一第二網路介面裝置140。伺服主機裝置100透過第二網路介面裝置140分別連接多媒體內容資料庫裝置300、金融資訊資料庫裝置200以及多媒體發號機裝置410之第一網路介面裝置415。中央處理單元120電性連接內容撥放排程裝置130與第二網路介面裝置140，中央處理單元120用以控制撥放排程裝置依序安排撥放多媒體內容資料庫裝置300內之這些多媒體資料，更具體地，多媒體顯示螢幕440用以輸出上述內容撥放排程裝置130所依序安排撥放之這些多媒體資料。如此，透過總部統一管理合宜內容/版本之撥放，可配合全企業之正確方針，進而控管行銷與宣導/傳之品質。

須了解到，在上述多個實施例中，伺服主機裝置100之中央處理單元120、內容撥放排程裝置130與第二網路介面裝置140為硬體或晶片內之韌體。然而，本創作也不限內容撥放排程裝置130可以是程式軟體模組；多媒體發號機裝置410之序號分配裝置411、控制單元裝置412、列印裝置413、同步化裝置414、第一網路介面裝置415、叫號裝置420、電子看板裝置430、輸入裝置416、金融資訊查詢裝置417與顯示器裝置418為硬體或晶片內之韌體。然而，本創作也不限上述之部分可以是程式軟體模組。

最後，上述所揭露之各實施例中，並非用以限定 本創作，任何熟習此技藝者，在不脫離本創作之精神和範圍內，當可作各種之更動與潤飾，皆可被保護於本創作中。因此本創作之保護範圍當視後附之申請專利範圍所界定者為準。

Claims (10)

1. 一種提供線上取號及候號服務之系統，包含：一伺服主機裝置；以及至少一分行端設備，透過一網路連接該伺服主機裝置，包含一多媒體發號機裝置，該多媒體發號機裝置用以在接受到取號要求時，分別發出具有先後順序之服務序號、將該服務序號列入一排列順位中、在該排列順位中掌握目前叫號進度資訊，以及同步化更新該目前叫號進度資訊至該伺服主機裝置，其中，當一用戶遠端裝置登入該伺服主機裝置，且指定向該分行端設備要求線上取號時，該伺服主機裝置發出一取號要求至該多媒體發號機裝置，並將該多媒體發號機裝置所發出之其中一服務序號以及該目前叫號進度資訊傳至該用戶遠端裝置。
2. 如請求項1所述之提供線上取號及候號服務之系統，其中該多媒體發號機裝置包含：一序號分配裝置，用以依序發出該些服務序號；一控制單元裝置，電性連接該序號分配裝置，用以將該些服務序號列入該排列順位中、在該排列順位中掌握目前叫號進度資訊，以及將該序號分配裝置所發出之該些服務序號其中之一傳至該伺服主機裝置；一列印裝置，電性連接該控制單元裝置，用以送出具有該至少其中之一服務序號的號碼牌紙本；以及 一同步化裝置，電性連接該控制單元裝置，用以同步化更新該目前叫號進度資訊至該伺服主機裝置。
3. 如請求項2所述之提供線上取號及候號服務之系統，其中該分行端設備更包含一電子看板裝置，該電子看板裝置電性連接該控制單元裝置，用以同步顯示該目前叫號進度資訊。
4. 如請求項2所述之提供線上取號及候號服務之系統，其中該多媒體發號機裝置包含：一輸入裝置，電性連接該控制單元裝置，用以接收一識別資料，其中該控制單元裝置透過該伺服主機裝置取得原先分配至該用戶遠端裝置之該服務序號，並使該列印裝置列印出一具有該原先分配至該用戶遠端裝置之該服務序號之號碼牌紙本。
5. 如請求項1所述之提供線上取號及候號服務之系統，更包含：一多媒體內容資料庫裝置，連接該伺服主機裝置，內存多個多媒體資料。
6. 如請求項5所述之提供線上取號及候號服務之系統，其中該伺服主機裝置包含一內容撥放排程裝置，該內容撥放排程裝置用以依序安排撥放該些多媒體資料。
7. 如請求項6所述之提供線上取號及候號服務之系統，其中該分行端設備更包含一多媒體顯示螢幕，該多媒體顯示螢幕用以輸出該內容撥放排程裝置所依序安排撥放之該些多媒體資料。
8. 如請求項1所述之提供線上取號及候號服務之系統，更包含：至少一金融資訊資料庫裝置，連接該伺服主機裝置，內存金融資訊。
9. 如請求項8所述之提供線上取號及候號服務之系統，其中該多媒體發號機裝置包含一金融資訊查詢裝置與一顯示器裝置，該金融資訊查詢裝置用以透過該伺服主機裝置取得該金融資訊資料庫裝置之該些金融資訊至少其中之一且顯示該至少其中一金融資訊至該顯示器裝置上。
10. 如請求項8所述之提供線上取號及候號服務之系統，其中該金融資訊為匯率資訊、利率資訊、股市資訊、黃金存摺資訊與基金資訊其中之一。