TWI831051B - 用於裝載貨物的系統及方法 - Google Patents

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Abstract

本揭露提供用於裝載貨物的系統及方法。所述方法包括：自與使用者相關聯的使用者裝置接收與容器相關聯的容器辨識符，其中多個貨物被分派給用於裝載的容器辨識符；基於容器辨識符，預測用於裝載多個貨物中的第一貨物子集的位置。確定使用者裝置的位置；確定實踐中心內的空位置；基於使用者裝置的位置，在空位置中選擇空位置的子集；向使用者裝置提供所預測的位置；自使用者裝置接收與容器辨識符相關聯的裝載錯誤的通知，其中裝載錯誤反映多個貨物中的第二貨物子集的問題；修改資料庫以將裝載錯誤分派至容器辨識符；向遠端裝置報告裝載錯誤。

Description

用於裝載貨物的系統及方法
本揭露大體而言是有關於用於裝載（stow）貨物的電腦化系統及方法。具體而言，本揭露的實施例是有關於與藉由預測實踐中心（fulfillment center，FC）內用於裝載貨物的位置及自動地報告和貨物相關聯的任何裝載錯誤來裝載貨物有關的創造性及非常規系統。
存在用於裝載入站貨物及報告在裝載入站貨物的同時可能出現的任何錯誤的各種系統及方法。舉例而言，當入站貨物到達實踐中心時，裝載工作者手動地掃描例如貯存計量單位（stocking keeping unit，SKU）等與貨物相關聯的辨識符，且手動地填寫對例如貨物損壞、條形碼損壞、不正確貨物等每一錯誤的報告。然後，裝載工作者收集具有錯誤的入站貨物，並將該些貨物遞送回製造商進行重新運送。儘管該些常規系統及方法在報告裝載錯誤方面可為有效的，然而尚不存在一旦貨物被掃描便高效地提供用於裝載貨物的位置推薦及自動地報告欲解決的任何裝載錯誤的一種用於裝載貨物的高效方法。
裝載入站貨物期間出現的錯誤可能會顯著延遲貨物到顧客的運送及遞送。作為一個實例，裝載工作者在計算入站貨物的量時可能會出錯，且因此，某種貨物的實體量（physical quantity）可能與所述貨物的預期量（expected quantity）不同。此外，在製造商處亦可能出現裝載錯誤。舉例而言，製造商在向實踐中心發送入站貨物進行裝載時可能會出錯。舉例而言，製造商可能會發送少於預期量的某種貨物。因此，當裝載工作者在實踐中心中裝載貨物時，貨物的實體量可能與貨物的預期量不匹配。由於在裝載入站貨物期間出現的錯誤是不可避免的，因此為減少貨物到顧客的運送及遞送的延遲，快速且高效地報告及解決裝載錯誤是至關重要的。
另外，用於裝載入站貨物的常規系統及方法將貨物裝載於實踐中心內的固定位置中。舉例而言，常規系統及方法可被配置以將不同類型的貨物指定至實踐中心內的預先確定的位置進行裝載。此外，基於某些約束規則，常規系統及方法可確定實踐中心內用於裝載貨物的位置。舉例而言，基於約束規則，具有相同SKU的所有貨物可能需要被放入實踐中心內的固定位置中，且具有相同過期日期的所有貨物可能需要被放入實踐中心內的另一固定位置中。儘管提供固定位置來裝載每種貨物可有助於在實踐中心內組織入站貨物，然而此可能會顯著延遲貨物到顧客的運送及遞送。特別是對於大公司而言，實踐中心及倉庫可能極為大，且因此，可能會增加將每種貨物裝載於其在實踐中心內的固定位置中所耗費的時間。
因此，需要用於裝載貨物的改善的系統及方法。具體而言，需要能夠當掃描辨識符時預測用於裝載入站貨物的實踐中心內的位置的用於裝載貨物的改善的系統及方法。另外，需要接收與入站貨物相關聯的裝載錯誤的通知及自動地向遠端裝置報告欲解決的裝載錯誤的用於裝載貨物的改善的系統及方法。
本揭露的一個態樣是有關於一種用於裝載貨物的電腦實施的方法，所述方法包括：自與使用者相關聯的使用者裝置接收與容器相關聯的容器辨識符，其中多個貨物被分派給用於裝載的所述容器辨識符；基於所述容器辨識符，預測用於裝載所述多個貨物中的第一貨物子集的位置，其中預測用於裝載所述第一貨物子集的所述位置包括：確定所述使用者裝置的位置；確定實踐中心內的空位置；以及基於所述使用者裝置的所述位置，在所述空位置中選擇空位置的子集；向所述使用者裝置提供所預測的所述位置；自所述使用者裝置接收與所述容器辨識符相關聯的裝載錯誤的通知，其中所述裝載錯誤反映所述多個貨物中的第二貨物子集的問題；修改資料庫以將所述裝載錯誤分派至所述容器辨識符；以及向遠端裝置報告所述裝載錯誤。
本揭露的另一態樣是有關於一種用於裝載貨物的電腦實施的系統，所述系統包括：記憶體，用於儲存指令；以及至少一個處理器，被配置以執行所述指令以執行上述的方法。
本文中亦論述其他系統、方法及電腦可讀取媒體。
以下詳細說明參照附圖。在圖式及以下說明中盡可能使用相同的參考編號來指代相同或相似的部件。儘管本文中闡述了若干例示性實施例，然而可具有各種修改、改編及其他實施方式。舉例而言，可對圖式中示出的組件及步驟進行替換、添加或修改，且可藉由對所揭露方法的步驟進行替換、重新排序、移除或添加來修改本文中闡述的例示性方法。因此，以下詳細說明並非僅限於所揭露實施例及實例。相反，本發明的正確範圍由隨附的專利申請範圍來界定。
本揭露的實施例是有關於被配置用於裝載入站貨物及報告裝載錯誤的系統及方法。
參照圖1A，示出示意性方塊圖100，其示出包括用於能夠進行通訊的運送、運輸及物流操作的電腦化系統的系統的示例性實施例。如圖1A中所示，系統100可包括各種系統，所述各種系統中的每一者可藉由一或多個網路彼此連接。所述系統亦可藉由直接連接（例如使用纜線）彼此連接。所繪示的系統包括運送授權技術（shipment authority technology，SAT）系統101、外部前端系統103、內部前端系統105、運輸系統107、行動裝置107A、107B及107C、賣方入口109、運送及訂單追蹤（shipment and order tracking，SOT）系統111、實踐最佳化（fulfillment optimization，FO）系統113、實踐訊息傳遞閘道（fulfillment messaging gateway，FMG）115、供應鏈管理（supply chain management，SCM）系統117、倉庫管理系統（warehouse management system，WMS）119、行動裝置119A、119B及119C（被繪示為位於實踐中心（FC）200內部）、第三方實踐（3rd party fulfillment，3PL）系統121A、121B及121C、實踐中心授權系統（fulfillment center authorization system，FC Auth）123及勞資管理系統（labor management system，LMS）125。
在一些實施例中，SAT系統101可實施為監控訂單狀態及遞送狀態的電腦系統。舉例而言，SAT系統101可判斷訂單是否超過其承諾遞送日期（Promised Delivery Date，PDD），且可採取包括發起新訂單、重新運送未遞送訂單中的物件、取消未遞送訂單、發起與訂購顧客的聯繫等在內的適當行動。SAT系統101亦可監控包括輸出（例如在特定時間週期期間運送的包裝的數目）及輸入（例如被接收用於運送的空紙盒的數目）在內的其他資料。SAT系統101亦可充當系統100中不同裝置之間的閘道，使得能夠在例如外部前端系統103及FO系統113等裝置之間達成通訊（例如，使用儲存及轉送（store-and-forward）或其他技術）。
在一些實施例中，外部前端系統103可被實施為使得外部使用者能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在系統100能夠呈現系統以使使用者能夠對物件下訂單的實施例中，外部前端系統103可被實施為接收搜尋請求、呈現物件頁面及懇求支付資訊的網路伺服器。舉例而言，外部前端系統103可被實施為運行例如阿帕奇超文件傳送協定（Hypertext Transfer Protocol，HTTP）伺服器、微軟網際網路資訊服務（Internet Information Services，IIS）、引擎X（NGINX）等軟體的一或多個電腦。在其他實施例中，外部前端系統103可運行定製網路伺服器軟體，定製網路伺服器軟體被設計成接收及處理來自外部裝置（例如，行動裝置102A或電腦102B）的請求，基於該些請求自資料庫及其他資料儲存器獲取資訊，且基於所獲取的資訊提供對所接收請求的響應。
在一些實施例中，外部前端系統103可包括網路快取系統、資料庫、搜尋系統或支付系統中的一或多者。在一個態樣中，外部前端系統103可包括該些系統中的一或多者，而在另一態樣中，外部前端系統103可包括連接至該些系統中的一或多者的介面（例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫或其他網路連接）。
由圖1B、圖1C、圖1D及圖1E所示的一組例示性步驟將有助於闡述外部前端系統103的一些操作。外部前端系統103可自系統100中的系統或裝置接收資訊，以供呈現及/或顯示。舉例而言，外部前端系統103可代管（host）或提供一或多個網頁，包括搜尋結果頁面（SRP）（例如，圖1B）、單一細節頁面（Single Detail Page，SDP）（例如，圖1C）、購物車頁面（例如，圖1D）或訂單頁面（例如，圖1E）。使用者裝置（例如，使用行動裝置102A或電腦102B）可導航至外部前端系統103，且藉由在搜尋框中輸入資訊來請求搜尋。外部前端系統103可自系統100中的一或多個系統請求資訊。舉例而言，外部前端系統103可自FO系統113請求滿足搜尋請求的資訊。外部前端系統103亦可請求及接收（自FO系統113）搜尋結果中所包括的每種貨物的承諾遞送日期或「PDD」。在一些實施例中，PDD可表示對以下的估計：容納貨物的包裝將何時到達使用者所期望的位置，或者若在特定時間週期（例如在一天結束（午後11:59）之前）內訂購則貨物被承諾遞送至使用者所期望的位置的日期。（下文參照FO系統113進一步論述PDD。）
外部前端系統103可基於所述資訊準備SRP（例如，圖1B）。SRP可包括滿足搜尋請求的資訊。舉例而言，此可包括滿足搜尋請求的貨物的圖片。SRP亦可包括每種貨物的相應價格，或者與每種貨物的增強遞送選項、PDD、重量、尺寸、優惠、折扣等相關的資訊。外部前端系統103可向發出請求的使用者裝置發送SRP（例如，經由網路）。
使用者裝置然後可例如藉由點擊或輕敲使用者介面（或使用另一輸入裝置）以選擇在SRP上表現的貨物而自SRP選擇貨物。使用者裝置可製定對所選擇貨物的資訊的請求，且將其發送至外部前端系統103。作為響應，外部前端系統103可請求與所選擇貨物相關的資訊。舉例而言，所述資訊亦可包括除在相應的SRP上針對貨物呈現的資訊之外的額外資訊。此額外資訊可包括例如儲架壽命（shelf life）、原產國、重量、尺寸、包裝中物件的數目、操作說明（handling instructions）或關於貨物的其他資訊。所述資訊亦可包括對相似貨物的推薦（例如，基於購買此貨物及至少一種其他貨物的顧客的巨量資料及/或機器學習分析）、對常問問題的回答、來自顧客的評論、製造商資訊、圖片等。
外部前端系統103可基於所接收的貨物資訊來準備單一細節頁面（SDP）（例如，圖1C）。SDP亦可包括例如「立即購買（Buy Now）」按鈕、「添加至購物車（Add to Cart）」按鈕、量欄、物件圖片等其他交互式元素。SDP可更包括提供所述貨物的賣方的列表。所述列表可基於每一賣方提供的價格來排序，使得提出以最低價格售賣貨物的賣方可被列於頂部。所述列表亦可基於賣方排名來排序，使得排名最高的賣方可被列於頂部。賣方排名可基於包括例如賣方滿足所承諾PDD的過往追蹤記錄在內的多種因素來製定。外部前端系統103可將SDP遞送至發出請求的使用者裝置（例如，經由網路）。
發出請求的使用者裝置可接收列出貨物資訊的SDP。在接收到SDP後，使用者裝置然後可與SDP交互。舉例而言，發出請求的使用者裝置的使用者可點擊SDP上的「放入購物車中」按鈕或以其他方式與SDP上的「放入購物車中」按鈕交互。此會將貨物添加至與使用者相關聯的購物車。使用者裝置可向外部前端系統103傳輸此種將貨物添加至購物車的請求。
外部前端系統103可產生購物車頁面（例如，圖1D）。在一些實施例中，購物車頁面列出已被使用者添加至虛擬「購物車」的貨物。使用者裝置可藉由點擊SRP、SDP或其他頁面上的圖標或以其他方式與SRP、SDP或其他頁面上的圖標交互來請求購物車頁面。在一些實施例中，購物車頁面可列出已被使用者添加至購物車的所有貨物，以及關於購物車中的貨物的資訊，例如每種貨物的量、每種貨物的單價、每種貨物的基於相關聯量的價格、關於PDD的資訊、遞送方法、運送成本、用於修改購物車中的貨物的使用者介面元素（例如，量的刪除或修改）、用於訂購其他貨物或設置貨物的定期遞送的選項、用於設置利息支付的選項、用於繼續購買的使用者介面元素等。使用者裝置處的使用者可點擊使用者介面元素（例如，讀為「立即購買」的按鈕）或以其他方式與使用者介面元素（例如，讀為「立即購買」的按鈕）交互，以發起對購物車中的貨物的購買。在這樣做時，使用者裝置可向外部前端系統103傳輸此種發起購買的請求。
外部前端系統103可因應於接收到發起購買的請求而產生訂單頁面（例如，圖1E）。在一些實施例中，訂單頁面重新列出來自購物車的物件，且請求輸入支付及運送資訊。舉例而言，訂單頁面可包括請求關於購物車中物件的購買者的資訊（例如，姓名、位址、電子郵件位址、電話號碼）、關於接收者的資訊（例如，姓名、位址、電話號碼、遞送資訊）、運送資訊（例如，遞送及/或收取的速度/方法）、支付資訊（例如，信用卡、銀行轉帳、支票、賒帳（stored credit））、請求現金收據（例如，出於稅務目的）的使用者介面元素等的部分。外部前端系統103可向使用者裝置發送訂單頁面。
使用者裝置可在訂單頁面上輸入資訊，且點擊向外部前端系統103發送所述資訊的使用者介面元素或以其他方式與向外部前端系統103發送所述資訊的使用者介面元素交互。外部前端系統103可自使用者介面元素將資訊發送至系統100中的不同系統，以使得能夠用購物車中的貨物創建及處理新訂單。
在一些實施例中，外部前端系統103可進一步被配置以使得賣方能夠傳輸及接收與訂單相關的資訊。
在一些實施例中，內部前端系統105可被實施為使得內部使用者（例如，擁有、營運或租賃系統100的組織的員工）能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在網路101能夠呈現系統以使使用者能夠對物件下訂單的實施例中，內部前端系統105可被實施為網路伺服器，網路伺服器使得內部使用者能夠查看關於訂單的診斷及統計資訊、修改物件資訊或者查核與訂單相關的統計量。舉例而言，內部前端系統105可被實施為運行例如阿帕奇HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務（IIS）、NGINX等軟體的一或多個電腦。在其他實施例中，內部前端系統105可運行定製網路伺服器軟體，定製網路伺服器軟體被設計成接收及處理來自繪示於系統100中的系統或裝置（以及未繪示的其他裝置）的請求，基於該些請求自資料庫及其他資料儲存器獲取資訊，且基於所獲取的資訊提供對所接收請求的響應。
在一些實施例中，內部前端系統105可包括網路快取系統、資料庫、搜尋系統、支付系統、分析系統、訂單監控系統等中的一或多者。在一個態樣中，內部前端系統105可包括該些系統中的一或多者，而在另一態樣中，內部前端系統105可包括連接至該些系統中的一或多者的介面（例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫或其他網路連接）。
在一些實施例中，運輸系統107可被實施為電腦系統，所述電腦系統使得能夠在系統100中的系統或裝置與行動裝置107A-107C之間達成通訊。在一些實施例中，運輸系統107可自一或多個行動裝置107A-107C（例如，行動電話、智慧型電話、個人數位助理（personal digital assistant，PDA）等）接收資訊。舉例而言，在一些實施例中，行動裝置107A-107C可包括由遞送工作者操作的裝置。遞送工作者（其可為永久的、臨時的或輪班的員工）可利用行動裝置107A-107C來達成對容納由使用者訂購的貨物的包裝的遞送。舉例而言，為遞送包裝，遞送工作者可在行動裝置上接收指示遞送哪一包裝以及在何處遞送所述包裝的通知。在到達遞送位置時，遞送工作者可使用行動裝置來定位包裝（例如，在卡車的後部或包裝的板條箱中）、掃描或以其他方式捕獲與包裝上的辨識符（例如，條形碼、影像、正文字串（text string）、射頻辨識（radio frequency identification，RFID）標籤等）相關聯的資料以及遞送包裝（例如，藉由將包裝留在前門、將其留給保全警衛、將其交給接收者等）。在一些實施例中，遞送工作者可使用行動裝置捕獲包裝的照片及/或可使用行動裝置獲得簽名。行動裝置可向運輸系統107發送包括關於遞送的資訊在內的資訊，所述關於遞送的資訊包括例如時間、日期、全球定位系統（Global Positioning System，GPS）位置、照片、與遞送工作者相關聯的辨識符、與行動裝置相關聯的辨識符等。運輸系統107可將此資訊儲存於資料庫（未畫出）中，以供系統100中的其他系統存取。在一些實施例中，運輸系統107可使用此資訊來準備追蹤資料並將追蹤資料發送至指示特定包裝位置的其他系統。
在一些實施例中，某些使用者可使用一種種類的行動裝置（例如，永久工作者可使用具有例如條形碼掃描器、觸控筆（stylus）及其他裝置等定製硬體的專用PDA），而其他使用者可使用其他種類的行動裝置（例如，臨時或輪班工作者可利用現成的行動電話及/或智慧型電話）。
在一些實施例中，運輸系統107可將使用者與每一裝置相關聯。舉例而言，運輸系統107可儲存使用者（由例如使用者辨識符、員工辨識符或電話號碼表示）與行動裝置（由例如國際行動設備辨識（International Mobile Equipment Identity，IMEI）、國際行動訂用辨識符（International Mobile Subscription Identifier，IMSI）、電話號碼、通用唯一辨識符（Universal Unique Identifier，UUID）或全球唯一辨識符（Globally Unique Identifier，GUID）表示）之間的關聯。運輸系統107可結合在遞送時接收的資料使用此種關聯來分析儲存於資料庫中的資料，以便除其他資訊以外亦確定工作者的位置、工作者的效率或工作者的速度。
在一些實施例中，賣方入口109可被實施為電腦系統，所述電腦系統使得賣方或其他外部實體能夠與系統100中的一或多個系統進行電子通訊。舉例而言，賣方可利用電腦系統（未畫出）來針對賣方希望使用賣方入口109藉由系統100來售賣的貨物上載或提供貨物資訊、訂單資訊、聯繫資訊等。
在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可被實施為電腦系統，所述電腦系統接收、儲存及轉送關於容納由顧客（例如，由使用裝置102A-102B的使用者）訂購的貨物的包裝的位置的資訊。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可自由運送公司操作的網路伺服器（未畫出）請求或儲存資訊，運送公司遞送容納由顧客訂購的貨物的包裝。
在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可自系統100中所繪示的系統請求及儲存資訊。舉例而言，運送及訂單追蹤系統111可自運輸系統107請求資訊。如以上所論述，運輸系統107可自與使用者（例如，遞送工作者）或車輛（例如，遞送卡車）中的一或多者相關聯的一或多個行動裝置107A-107C（例如，行動電話、智慧型電話、PDA等）接收資訊。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111亦可自倉庫管理系統（WMS）119請求資訊，以確定各別貨物在實踐中心（例如，實踐中心200）內部的位置。運送及訂單追蹤系統111可自運輸系統107或WMS 119中的一或多者請求資料，對其進行處理，且根據請求將其呈現至裝置（例如，使用者裝置102A及102B）。
在一些實施例中，實踐最佳化（FO）系統113可被實施為電腦系統，所述電腦系統儲存來自其他系統（例如，外部前端系統103及/或運送及訂單追蹤系統111）的顧客訂單的資訊。FO系統113亦可儲存闡述特定物件被保存或儲存於何處的資訊。舉例而言，某些物件可能僅儲存於一個實踐中心中，而某些其他物件可能儲存於多個實踐中心中。在又一些其他實施例中，某些實踐中心可被設計成僅儲存特定的一組物件（例如，新鮮農產品（fresh produce）或冷凍貨物（frozen product））。FO系統113儲存此種資訊以及相關聯資訊（例如，量、尺寸、接收日期、過期日期等）。
FO系統113亦可為每種貨物計算對應的承諾遞送日期（PDD）。在一些實施例中，PDD可基於一或多種因素。舉例而言，FO系統113可基於貨物的過往需求（例如，在一段時間週期期間此貨物被訂購過多少次）、貨物的預期需求（例如，預測在即將到來的一段時間週期期間有多少顧客會訂購所述貨物）、指示在一段時間週期期間訂購過多少貨物的全網路過往需求、指示在即將到來的時間週期期間預期會訂購多少貨物的全網路預期需求、儲存於每一實踐中心200中的貨物的一或多個計數、每種貨物由哪一實踐中心儲存、此貨物的預期或當前訂單等來為貨物計算PDD。
在一些實施例中，FO系統113可週期性地（例如，每小時）確定每種貨物的PDD，且將其儲存於資料庫中，以供擷取或發送至其他系統（例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111）。在其他實施例中，FO系統113可自一或多個系統（例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111）接收電子請求，且按需計算PDD。
在一些實施例中，實踐訊息傳遞閘道（FMG）115可被實施為電腦系統，所述電腦系統自系統100中的一或多個系統（例如FO系統113）接收呈一種格式或協定的請求或響應，將其轉換成另一種格式或協定，且以所轉換的格式或協定將其轉送至例如WMS 119或第三方實踐系統121A、121B或121C等其他系統，反之亦然。
在一些實施例中，供應鏈管理（SCM）系統117可實施為實行預測功能的電腦系統。舉例而言，SCM系統117可基於，例如基於貨物的過往需求、貨物的預期需求、全網路過往需求、全網路預期需求、儲存於每一實踐中心200中的貨物計數、每種貨物的預期或當前訂單等來預測特定貨物的需求水準。因應於此種所預測水準及所有實踐中心的每種貨物的量，SCM系統117可產生一或多個購買訂單，以購買及貯存足夠的量來滿足特定貨物的預測需求。
在一些實施例中，倉庫管理系統（WMS）119可實施為監控工作流的電腦系統。舉例而言，WMS 119可自指示離散事件的各別裝置（例如，裝置107A-107C或119A-119C）接收事件資料。舉例而言，WMS 119可接收指示使用該些裝置中的一者來掃描包裝的事件資料。如下文參照實踐中心200及圖2所論述，在實踐過程期間，包裝辨識符（例如，條形碼或RFID標籤資料）可在特定階段由機器（例如，自動或手持條形碼掃描器、RFID讀取器、高速照相機、例如平板電腦（tablet）119A、行動裝置/PDA 119B、電腦119C等裝置或者類似裝置）掃描或讀取。WMS 119可將指示包裝辨識符的掃描或讀取的每一事件連同包裝辨識符、時間、日期、位置、使用者辨識符或其他資訊一起儲存於對應的資料庫（未畫出）中，且可將此資訊提供至其他系統（例如，運送及訂單追蹤系統111）。
在一些實施例中，WMS 119可儲存將一或多個裝置（例如，裝置107A-107C或119A-119C）與和系統100相關聯的一或多個使用者相關聯的資訊。舉例而言，在一些情況下，使用者（例如兼職或全職員工）與行動裝置的關聯可在於使用者擁有行動裝置（例如，行動裝置是智慧型電話）。在其他情況下，使用者與行動裝置的關聯可在於使用者臨時保管行動裝置（例如，使用者在一天開始時登記借出行動裝置，將在一天中使用行動裝置，且將在一天結束時歸還行動裝置）。
在一些實施例中，WMS 119可為與系統100相關聯的每一使用者維護工作日誌。舉例而言，WMS 119可儲存與每一員工相關聯的資訊，包括任何所分派的過程（例如，卸載卡車、自揀選區揀選物件、分撥牆工作（rebin wall work）、包裝物件）、使用者辨識符、位置（例如，實踐中心200中的樓層或區）、員工在系統中移動的單元的數目（例如，所揀選的物件的數目、所包裝的物件的數目）、與裝置（例如，裝置119A-119C）相關聯的辨識符等。在一些實施例中，WMS 119可自例如在裝置119A-119C上操作的計時系統等計時系統接收簽入（check-in）及簽出（check-out）資訊。
在一些實施例中，第三方實踐（3PL）系統121A-121C表示與物流及貨物的第三方提供商相關聯的電腦系統。舉例而言，儘管一些貨物被儲存於實踐中心200中（如下文針對圖2所論述），然而其他貨物可被儲存於場外、可按需生產或者可在其他情況下不可儲存於實踐中心200中。3PL系統121A-121C可被配置以自FO系統113（例如，藉由FMG 115）接收訂單，且可直接向顧客提供貨物及/或服務（例如，遞送或安裝）。在一些實施例中，3PL系統121A-121C中的一或多者可為系統100的一部分，而在其他實施例中，3PL系統121A-121C中的一或多者可在系統100之外（例如，由第三方提供商擁有或操作）。
在一些實施例中，實踐中心授權系統（FC Auth）123可被實施為具有各種功能的電腦系統。舉例而言，在一些實施例中，FC Auth 123可充當系統100中的一或多個其他系統的單一登入（single-sign on，SSO）服務。舉例而言，FC Auth 123可使使用者能夠藉由內部前端系統105登錄，確定使用者具有存取運送及訂單追蹤系統111處的資源的相似特權，且使使用者能夠存取該些特權而不需要第二次登錄過程。在其他實施例中，FC Auth 123可使使用者（例如，員工）能夠將其自身與特定任務相關聯。舉例而言，一些員工可能不具有電子裝置（例如裝置119A-119C），而是可作為替代在一天的過程期間於實踐中心200內在各任務之間及各區之間移動。FC Auth 123可被配置以使該些員工能夠指示他們正在實行什麼任務以及他們在一天的不同時間處於什麼區。
在一些實施例中，勞資管理系統（LMS）125可被實施為儲存員工（包括全職及兼職員工）的出勤及加班資訊的電腦系統。舉例而言，LMS 125可自FC Auth 123、WMS 119、裝置119A-119C、運輸系統107及/或裝置107A-107C接收資訊。
圖1A中繪示的特定配置僅為實例。舉例而言，儘管圖1A繪示FC Auth系統123連接至FO系統113，然而並非所有實施例均需要此種特定配置。實際上，在一些實施例中，系統100中的系統可藉由包括網際網路、內部網路（Intranet）、廣域網路（Wide-Area Network，WAN）、都會區域網路（Metropolitan-Area Network，MAN）、符合電氣及電子工程師學會（Institute of Electrical and Electronic Engineers，IEEE）802.11a/b/g/n標準的無線網路、租用線路（leased line）等的一或多種公共或私有網路彼此連接。在一些實施例中，系統100中的系統中的一或多者可被實施為在資料中心、伺服器場（server farm）等處實施的一或多個虛擬伺服器。
圖2繪示實踐中心200。實踐中心200是儲存訂購時運送至顧客的物件的實體位置的實例。實踐中心（FC）200可被劃分成多個區，所述多個區中的每一者繪示於圖2中。在一些實施例中，該些「區」可被視為接收物件、儲存物件、擷取物件及運送物件的過程的不同階段之間的虛擬劃分。因此，儘管在圖2中繪示「區」，然而亦可存在區的其他劃分，且在一些實施例中，圖2中的區可被省略、複製或修改。
入站區203表示FC 200的自希望使用來自圖1A的系統100售賣貨物的賣方接收物件的區域。舉例而言，賣方可使用卡車201遞送物件202A及202B。物件202A可表示足夠大以佔用其自己的運送托板的單一物件，而物件202B可表示在同一托板上堆疊於一起以節省空間的一組物件。
工作者將在入站區203中接收物件，且可使用電腦系統（未畫出）可選地檢查物件的損壞及正確性。舉例而言，工作者可使用電腦系統將物件202A及202B的量與訂購的物件量進行比較。若量不匹配，則此工作者可拒絕物件202A或202B中的一或多者。若量匹配，則工作者可將該些物件（使用例如推車、手推車、堆高機，或者手動地）移動至緩衝區（buffer zone）205。緩衝區205可為當前在揀選區中所不需要的物件（例如，由於在揀選區中存在足夠高量的此物件來滿足預測需求）的臨時儲存區域。在一些實施例中，堆高機206進行操作以在緩衝區205中四處移動物件以及在入站區203與卸貨區207之間移動物件。若在揀選區中需要物件202A或202B（例如，由於預測需求），則堆高機可將物件202A或202B移動至卸貨區207。
卸貨區207可為FC 200的在物件被移動至揀選區209之前儲存所述物件的區域。被分派揀選任務的工作者（「揀選者」）可接近揀選區中的物件202A及202B，使用行動裝置（例如，裝置119B）掃描揀選區的條形碼，且掃描與物件202A及202B相關聯的條形碼。揀選者然後可將物件帶至揀選區209（例如，藉由將物件放入搬運車（cart）上或者搬運物件）。
揀選區209可為FC 200的其中在儲存單元210上儲存物件208的區域。在一些實施例中，儲存單元210可包括實體排架（physical shelving）、書架、盒、運送箱、冰箱、冰櫃、冷藏庫等中的一或多者。在一些實施例中，揀選區209可被組織成多個樓層。在一些實施例中，工作者或機器可以包括例如堆高機、升降機、傳送帶、搬運車、手推車、推車、自動機器人或裝置或者手動方式在內的多種方式將物件移動至揀選區209中。舉例而言，揀選者可將物件202A及202B放入卸貨區207中的手推車或搬運車上，且步行將物件202A及202B送至揀選區209。
揀選者可接收將物件放入（或「裝載」於）揀選區209中的特定地點（例如儲存單元210上的特定空間）的指令。舉例而言，揀選者可使用行動裝置（例如，裝置119B）掃描物件202A。所述裝置可例如使用指示過道、儲架及位置的系統來指示揀選者應將物件202A裝載於何處。然後，在將物件202A裝載於此位置中之前，所述裝置可提示揀選者掃描此位置處的條形碼。所述裝置可向電腦系統（例如圖1A中的WMS 119）發送（例如，經由無線網路）資料來指示物件202A已由使用裝置119B的使用者裝載於所述位置處。
一旦使用者下訂單，揀選者便可在裝置119B上接收指令，以自儲存單元210擷取一或多個物件208。揀選者可擷取物件208，掃描物件208上的條形碼，且將其放入運輸機構214上。儘管運輸機構214被表示為滑動件，然而在一些實施例中，運輸機構可被實施為傳送帶、升降機、搬運車、堆高機、手推車、推車等中的一或多者。物件208然後可到達包裝區211。
包裝區211可為FC 200的自揀選區209接收物件且將物件包裝至盒或袋中以便最終運送至顧客的區域。在包裝區211中，被分派接收物件的工作者（「分撥工作者（rebin worker）」）將自揀選區209接收物件208，且確定物件208對應於什麼訂單。舉例而言，分撥工作者可使用例如電腦119C等裝置來掃描物件208上的條形碼。電腦119C可以可視方式指示物件208與哪一訂單相關聯。舉例而言，此可包括牆216上的對應於訂單的空間或「單元格（cell）」。一旦訂單完成（例如，由於單元格容納訂單的所有物件），分撥工作者可向包裝工作者（或「包裝者（packer）」）指示訂單完成。包裝者可自單元格擷取物件，且將其放入盒或袋中進行運送。然後，包裝者可例如藉由堆高機、搬運車、推車、手推車、傳送帶、手動方式或其他方式將盒或袋發送至中樞區（hub zone）213。
中樞區213可為FC 200的自包裝區211接收所有盒或袋（「包裝」）的區域。中樞區213中的工作者及/或機器可擷取包裝218，且確定每一包裝旨在去往遞送區域的哪一部分，且將包裝路由至適當的營地區（camp zone）215。舉例而言，若遞送區域具有兩個較小的子區域，則包裝將去往兩個營地區215中的一者。在一些實施例中，工作者或機器可掃描包裝（例如，使用裝置119A-119C中的一者）以確定其最終目的地。將包裝路由至營地區215可包括例如確定作為包裝的目的地的地理區域的一部分（例如，基於郵政編碼），以及確定與所述地理區域的所述部分相關聯的營地區215。
在一些實施例中，營地區215可包括一或多個建築物、一或多個實體空間或者一或多個區域，其中的包裝是自中樞區213接收以分選至路線及/或子路線中。在一些實施例中，營地區215在實體上與FC 200分離，而在其他實施例中，營地區215可形成FC 200的一部分。
營地區215中的工作者及/或機器可例如基於目的地與現有路線及/或子路線的比較、對每一路線及/或子路線的工作負荷的計算、一天中的時間、運送方法、運送包裝220的成本、與包裝220中的物件相關聯的PDD等來確定包裝220應與哪一路線及/或子路線相關聯。在一些實施例中，工作者或機器可掃描包裝（例如，使用裝置119A-119C中的一者）以確定其最終目的地。一旦包裝220被分派至特定路線及/或子路線，工作者及/或機器可移動待運送的包裝220。在示例性圖2中，營地區215包括卡車222、汽車226以及遞送工作者224A及224B。在一些實施例中，卡車222可由遞送工作者224A駕駛，其中遞送工作者224A是為FC 200遞送包裝的全職員工，且卡車222由擁有、租賃或營運FC 200的同一公司擁有、租賃或營運。在一些實施例中，汽車226可由遞送工作者224B駕駛，其中遞送工作者224B是根據需要（例如，季節性地）進行遞送的「彈性（flex）」或不定期工作者（occasional worker）。汽車226可由遞送工作者224B擁有、租賃或營運。
參照圖3，示意性方塊圖示出包括用於裝載入站貨物的裝載錯誤監控系統301的系統300的示例性實施例。裝載錯誤監控系統301可與圖1A所示系統100中的一或多個系統相關聯。舉例而言，裝載錯誤監控系統301可被實施為倉庫管理系統119的一部分。在一些實施例中，裝載錯誤監控系統301可被實施為電腦系統，所述電腦系統接收並儲存與一或多種入站貨物相關聯的裝載錯誤的通知、解決裝載錯誤且修改例如資料庫304等資料庫，以儲存與裝載錯誤相關聯的資訊。舉例而言，裝載錯誤監控系統301可包括一或多個處理器305，所述一或多個處理器305可接收與容納入站貨物的運送箱的運送箱辨識符相關聯的裝載錯誤的通知。一或多個處理器305可被配置以修改例如資料庫304等資料庫，以將裝載錯誤分派至運送箱辨識符。舉例而言，資料庫304可儲存具有裝載錯誤的每種入站貨物的存量（inventory）。資料庫304可進一步儲存與每種入站貨物相關聯的其他資訊，包括但不限於與每種貨物相關聯的貨物辨識符、每種貨物的入站量、與每種貨物相關聯的位置辨識符、與每種貨物相關聯的裝載錯誤、每種貨物的實體量及預期量以及與裝載錯誤相關聯的細節。資料庫304可包括儲存資訊且經由網路302進行存取的一或多個儲存裝置。舉例而言，資料庫304可包括甲骨文TM （OracleTM ）資料庫、賽貝斯TM （SybaseTM ）資料庫或者例如海杜普（Hadoop）序列檔案、海杜普資料庫（HBase）或卡珊卓（Cassandra）等其他關係性資料庫或非關係性資料庫。儘管資料庫304被示為包括於系統300中，然而作為另一選擇，資料庫304可遠離系統300定位。在其他實施例中，資料庫304可被併入裝載錯誤監控系統301、伺服器303及/或使用者裝置306中。資料庫304可包括計算組件（例如，資料庫管理系統、資料庫伺服器等）被配置以接收及處理對儲存於資料庫304的記憶體裝置中的資料的請求，且提供來自資料庫304的資料。
在一些實施例中，一或多個處理器305可經由網路302自伺服器303接收與容納入站貨物的運送箱的運送箱辨識符相關聯的裝載錯誤的通知。在接收到裝載錯誤的通知之後，一或多個處理器305可修改資料庫304以將裝載錯誤分派至相關聯的運送箱辨識符。因此，當例如由裝載錯誤監控系統301中的遠端裝置（未示出）掃描與容納入站貨物的運送箱相關聯的運送箱辨識符時，一或多個處理器305可向使用者裝置306發送裝載錯誤及其相關資訊以供顯示。
系統300亦可包括網路302及伺服器303。裝載錯誤監控系統301、伺服器303、使用者裝置306及資料庫304可被連接，且能夠經由網路302彼此進行通訊。網路302可為無線網路、有線網路或無線網路與有線網路的任意組合中的一或多者。舉例而言，網路302可包括光纖網路、被動光學網路、纜線網路、網際網路網路（Internet network）、衛星網路、無線區域網路（wireless local area network，wirelss LAN）、全球行動通訊系統（「Global System for Mobile Communication，GSM」）、個人通訊服務（「Personal Communication Service，PCS」）、個人區域網路（「Personal Area Network，PAN」）、數位先進行動電話服務（digital advanced mobile phone service，D-AMPS）、無線保真（Wireless Fidelity，Wi-Fi）、固定無線資料（Fixed Wireless Data）、IEEE 802.11b、802.15.1、802.11n及802.11g或用於傳輸及接收資料的任何其他有線或無線網路中的一或多者。
另外，網路302可包括但不限於電話線、光纖、IEEE乙太網路802.3、廣域網路（「wide area network，WAN」）、區域網路（「LAN」）或例如網際網路等全球網路。此外，網路302可支援網際網路網路、無線通訊網路、蜂巢網路等或其任意組合。網路302可更包括一個網路或者作為獨立網路而運作或彼此協同運作的任何數目的上述示例性類型的網路。網路302可利用與其通訊耦合的一或多個網路元件的一或多種協定。網路302可轉化成其他協定，或者自其他協定轉化成網路裝置的一或多種協定。儘管網路302被繪示為單一網路，然而應理解，根據一或多個實施例，網路302可包括多個互連的網路，例如（舉例而言）網際網路、服務提供商網路、纜線電視網路、公司網路及家庭網路。
伺服器303可為網路伺服器。舉例而言，伺服器303可包括遞送可由例如使用者經由例如網際網路等網路（例如，網路302）存取的網路內容的硬體（例如，包括處理器、儲存體及輸入/輸出裝置的一或多個電腦）及/或軟體（例如，一或多個應用）。伺服器303可使用例如超文件傳送協定（HTTP或安全超文件傳送協定（secure HTTP，s HTTP））來與使用者進行通訊。遞送至使用者的網頁可包括例如超文件標記語言（Hypertext Markup Language，HTML）文件，HTML文件可除正文內容以外亦包括影像、式樣單（style sheet）及腳本。
在一些實施例中，伺服器303可包括一或多個處理器307，所述一或多個處理器307被配置以經由網路302自使用者裝置306接收與入站貨物相關聯的裝載錯誤的通知。一旦一或多個處理器307接收到裝載錯誤的通知，一或多個處理器307可修改資料庫304以將裝載錯誤分派至與容納入站貨物的運送箱相關聯的運送箱辨識符。一或多個處理器307亦可被配置以自動地向裝載錯誤監控系統301報告裝載錯誤。另外或作為另一選擇，一或多個處理器307可在自使用者裝置306接收到裝載錯誤的通知時自動地報告裝載錯誤的通知，且裝載錯誤監控系統301可被配置以修改資料庫304以將裝載錯誤分派至運送箱辨識符。
例如（舉例而言）網路瀏覽器、網路爬蟲或本地行動應用等使用者程式可藉由使用HTTP對特定資源進行請求來發起通訊，且若無法這樣做，則伺服器303可用此資源的內容或錯誤訊息來進行響應。伺服器303亦可使得能夠或便於自使用者接收內容，因而使用者可能夠例如提交網路表單（web form），包括上載檔案。伺服器303亦可使用例如主動伺服器頁面（Active Server Page，ASP）、超文字前處理器（Hypertext Preprocessor，PHP）或其他腳本處理語言來支援伺服器側腳本處理。因此，伺服器303的行為可在單獨的檔案中進行腳本處理，而實際的伺服器軟體保持不變。
在其他實施例中，伺服器303可為應用伺服器，其可包括專用於高效執行用於支援其所應用的應用的程序（例如，程式、常式、腳本）的硬體及/或軟體。伺服器303可包括一或多個應用伺服器架構，包括例如爪哇（Java）應用伺服器（例如，Java平台企業版（Java platform, Enterprise Edition，Java EE））、來自微軟®的.NET架構、PHP應用伺服器等）。各種應用伺服器架構可包含全面服務層模型。伺服器303可充當例如實施系統100的實體可經由平台本身定義的應用程式介面（application program interface，API）存取的一組組件。對於網路應用，該些組件可在例如與網路伺服器相同的運行環境中實行，且應用伺服器可支援動態頁面的構建。應用伺服器亦可實施服務，例如（舉例而言）叢聚（clustering）、失效切換及負載平衡（load-balancing）。在其中應用伺服器是Java應用伺服器的各種實施例中，網路伺服器可表現得像運行應用的擴展虛擬機，透明地在一側處置與和後端相關聯的資料庫的連接，且在另一側處置與網路客戶端的連接。
使用者裝置306可為任何電腦裝置或通訊裝置，包括但不限於伺服器、網路器具、個人電腦（personal computer，PC）、工作站、行動裝置、電話、手持PC、個人數位助理（PDA）、瘦客戶端（thin client）、平板電腦、智慧型電話、胖客戶端（fat client）、網際網路瀏覽器或其他裝置。使用者裝置306亦可為平板電腦。平板電腦的非限制性實例包括iPad（蘋果平板）、Kindle Fire（金讀之光）、Playbook（黑莓平板）、Touchpad（惠普平板）等。使用者裝置306可與具有一或多個賬戶的使用者相關聯。舉例而言，使用者可向使用者裝置306下載應用，例如圖4A至圖4C中的裝載應用軟體（app）400。如下文所更詳細論述，裝載app 400可提供圖形使用者介面（GUI），以存取由伺服器303的一或多個處理器307及/或裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305提供的服務。舉例而言，服務可包括賬戶設定檔（account profile）。使用者裝置306可被配置以存取與使用者相關聯的賬戶設定檔。當使用者首次在使用者裝置306上啟動裝載app 400時，裝載app 400可提示使用者創建賬戶設定檔或登錄至賬戶設定檔。使用者裝置306可包括一或多個處理器308，所述一或多個處理器308可被配置以因應於來自使用者的輸入創建賬戶設定檔，且經由網路302將使用者的賬戶儲存於資料庫304中。另外或作為另一選擇，一或多個處理器308可被配置以因應於來自使用者的輸入，例如因應於自使用者接收使用者名稱及密碼，登錄至使用者的賬戶設定檔。一旦一或多個處理器308成功登錄至使用者的賬戶設定檔，一或多個處理器308可向使用者裝置306的使用者授予對賬戶設定檔的存取權。舉例而言，一或多個處理器308可在使用者裝置306上顯示裝載app 400。
圖4A至圖4C繪示可藉由裝載app 400在使用者裝置306上呈現給使用者的圖形使用者介面（GUI）410的示例性實施例。具體而言，圖4A示出使用者裝置306上被配置以顯示來自使用者的一或多個輸入的介面410的示例性實施例。舉例而言，裝載app 400的介面410可被配置以接收與入站貨物相關聯的運送箱辨識符401、貨物辨識符403、位置辨識符404及/或入站量405。使用者裝置306的一或多個處理器308可被配置以接收運送箱辨識符401，且經由網路302向伺服器303發送運送箱辨識符401。舉例而言，使用者可使用使用者裝置306掃描運送箱辨識符，且一或多個處理器308可在介面410上自動地顯示所掃描的運送箱辨識符401。
基於運送箱辨識符401，伺服器303的一或多個處理器307可預測用於裝載容納於運送箱中的至少一種貨物的位置。位置可為FC 200內用於裝載容納於運送箱中的所述至少一種貨物的位置。舉例而言，一或多個處理器307可確定使用者裝置306的位置，且確定FC 200內能夠接納及裝載所述至少一種貨物的一或多個空位置。在所確定的FC 200內的所述一或多個空位置中，一或多個處理器307可選擇最靠近使用者裝置306的位置的空位置作為用於裝載所述至少一種貨物的位置。另外或作為另一選擇，一或多個處理器307可基於FC 200內的一或多個約束條件來預測用於裝載所述至少一種貨物的位置。舉例而言，FC 200中用於裝載貨物的每一位置在尺寸上可不同。因此，一或多個處理器307可在FC 200內的空位置中選擇既最靠近使用者裝置306的位置又具有能夠裝載所述至少一種貨物的尺寸限制的位置。在一些實施例中，需要維持在特定溫度（例如，冷藏或冷凍）的每種貨物可能需要放入FC 200內的特定位置處。因此，一或多個處理器307可在FC 200內的空位置中選擇最靠近使用者裝置306的位置且能夠維持所述至少一種貨物的預先確定的溫度的位置。一或多個處理器307可向使用者裝置306的一或多個處理器308提供位置推薦，進而使得一或多個處理器308可在介面410上顯示位置推薦402。因此，一或多個處理器308可被配置以在接收到運送箱辨識符401時在介面410上顯示用於裝載所述至少一種貨物的位置推薦402。
現在參照圖4B，一旦所述至少一種貨物被裝載於FC 200內，使用者可使用介面410輸入所述至少一種貨物的貨物辨識符403、位置辨識符404及/或入站量405。貨物辨識符403可包括數字、字母及/或特殊字元的組合以辨識貨物。舉例而言，貨物辨識符403可包括與貨物相關聯的貯存計量單位（SKU）。位置辨識符404可包括數字、字母及/或特殊字元的組合以辨識欲裝載貨物的定位。舉例而言，FC 200內用於裝載入站貨物的每一位置可被分派一個辨識符，例如位置辨識符404。一或多個處理器308可被配置以接收所述至少一種貨物的貨物辨識符403、位置辨識符404及/或入站量405，並將其傳輸至伺服器303的一或多個處理器307。一或多個處理器307可被配置以修改資料庫304以將位置辨識符404及入站量405分派至貨物辨識符403。另外或作為另一選擇，使用者裝置306的一或多個處理器308可被配置以修改資料庫304以將位置辨識符404及入站量405分派至貨物辨識符403。
在輸入與欲裝載的所述至少一種貨物相關聯的資訊之後，使用者可藉由觸摸裝載按鈕406來裝載所述至少一種貨物。一旦使用者觸摸裝載按鈕406，一或多個處理器308可被配置以確定所述至少一種貨物準備好進行裝載以及裝載所述至少一種貨物。如見於圖4C，在裝載所述至少一種貨物時，一或多個處理器308可在介面410上顯示指示裝載完成的通知408。一或多個處理器308亦可向伺服器303及/或裝載錯誤監控系統301發送指示所述至少一種貨物的裝載完成的通知。在一些實施例中，使用者裝置306的一或多個處理器308及/或伺服器303的一或多個處理器307可被配置以修改資料庫304以向貨物辨識符403分派指示裝載完成的狀態。在一些實施例中，使用者可返回至圖4A中的介面410，以繼續將其餘的入站貨物裝載於其餘的運送箱中。若使用者已完成對入站貨物的裝載，則使用者可觸摸按鈕407以完成裝載。一旦使用者觸摸按鈕407，一或多個處理器308可使裝載app 400自介面410退出。在其他實施例中，如將參照圖5A至圖5C論述，一旦使用者觸摸按鈕407，一或多個處理器308可顯示被配置以使得使用者能夠輸入任何裝載錯誤的介面，例如圖5A至圖5C的介面510。
圖5A至圖5C繪示可藉由裝載app 500在使用者裝置306上呈現給使用者的GUI 510的示例性實施例。裝載app 500可與圖4A至圖4C中的裝載app 400相同。具體而言，圖5A示出使用者裝置306上被配置以顯示來自使用者的一或多個輸入的介面510的示例性實施例。舉例而言，裝載app 500的介面510可被配置以接收與入站貨物相關聯的運送箱辨識符501、貨物辨識符503、位置辨識符504及/或入站量505。使用者裝置306的一或多個處理器308可被配置以接收運送箱辨識符501，且經由網路302向伺服器303發送運送箱辨識符501。舉例而言，使用者可使用使用者裝置306掃描運送箱辨識符501，且一或多個處理器308可在介面510上自動地顯示所掃描的運送箱辨識符501。
基於運送箱辨識符501，伺服器303的一或多個處理器307可預測用於裝載容納於運送箱中的至少一種貨物的位置。位置可為FC 200內用於裝載容納於運送箱中的所述至少一種貨物的位置。舉例而言，一或多個處理器307可確定使用者裝置306的位置，且確定FC 200內能夠接納及裝載所述至少一種貨物的一或多個空位置。在FC 200內的所確定的所述一或多個空位置中，一或多個處理器307可選擇最靠近使用者裝置306的位置的空位置作為用於裝載所述至少一種貨物的位置。一或多個處理器307可向使用者裝置306的一或多個處理器308提供位置推薦，進而使得一或多個處理器308可在介面510上顯示位置推薦502。因此，一或多個處理器308可被配置以在接收到運送箱辨識符501時在介面510上顯示用於裝載所述至少一種貨物的位置推薦502。
如以上參照圖4B所論述，使用者亦可輸入與容納於運送箱中的至少一種貨物相關聯的貨物辨識符503、位置辨識符504及/或入站量505，以便完成將所述至少一種貨物裝載於FC 200內。一旦使用者完成裝載，使用者可觸摸按鈕507以便完成裝載。在完成裝載之前，使用者裝置306的一或多個處理器308可向使用者顯示提示，進而使得使用者可在必要時報告任何裝載錯誤。
舉例而言，參照圖5B，當使用者觸摸按鈕507以完成裝載時，一或多個處理器308可藉由介面510向使用者顯示提示508，請求使用者確認運送箱是否是空的。若運送箱是空的，則使用者可在提示508中按下「是」。若運送箱不是空的且使用者已完成對貨物的裝載，則使用者可按下「否」，指示運送箱中有至少一個其餘貨物具有裝載錯誤。舉例而言，運送箱中可能有至少一個其餘貨物由於特定原因而可能無法被裝載。
如見於圖5C，若使用者在提示508中按下「否」，則一或多個處理器308可顯示另一提示509，請求使用者選擇裝載錯誤的原因。裝載錯誤的原因可包括但不限於貨物損壞、條形碼損壞或不正確貨物。舉例而言，若入站貨物被損壞且可能無法被裝載以供顧客購買，則使用者可在提示509中選擇「貨物損壞」按鈕。若入站貨物具有可能無法正確掃描的損壞條形碼，則使用者可在提示509中選擇「條形碼損壞」按鈕。若入站貨物自存量中丟失且不應被裝載以供顧客購買，則使用者可在提示509中選擇「不正確貨物」按鈕。一旦使用者在提示509中選擇裝載錯誤的原因，使用者可在提示509中按下「提交裝載錯誤」按鈕，此後，一或多個處理器308可使裝載app 500自介面510退出。
在一些實施例中，一或多個處理器308可修改資料庫304以將裝載錯誤及/或裝載錯誤的原因分派至運送箱辨識符。在其他實施例中，一或多個處理器308可將裝載錯誤及/或裝載錯誤的原因傳輸至伺服器303的一或多個處理器307及/或裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305。然後，伺服器303的一或多個處理器307及/或裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305可修改資料庫304以將裝載錯誤及/或裝載錯誤的原因分派至運送箱辨識符。因此，當裝載錯誤監控系統301接收到裝載錯誤的通知時，儲存於資料庫304中的裝載錯誤的原因可藉由查找或掃描運送箱辨識符來確定。
圖6示出可儲存於示例性資料庫304的表中的與入站貨物相關聯的資訊。如以上所論述，使用者裝置306的一或多個處理器308、伺服器303的一或多個處理器307及/或裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305可被配置以修改資料庫304以儲存與入站貨物相關聯的資訊。舉例而言，當容納入站貨物的運送箱到達FC 200以進行裝載時，伺服器303的一或多個處理器307可接收運送箱辨識符，例如與容納入站貨物的運送箱相關聯的運送箱辨識符401或501以進行裝載。當使用者使用使用者裝置306掃描運送箱辨識符時，一或多個處理器307可自使用者裝置306接收運送箱辨識符，且將運送箱辨識符儲存於資料庫304中。一或多個處理器307亦可儲存表示自使用者裝置306接收每一運送箱辨識符的時間的時戳（timestamp）。因此，資料庫304可維持在FC 200處接收容納入站貨物的每一運送箱的時間的更新記錄。在一些實施例中，一或多個處理器307可被配置以儲存容納於每一運送箱中的每種入站貨物的存量。舉例而言，當一或多個處理器307接收到與至少一種入站貨物相關聯的貨物辨識符（例如貨物辨識符403或503）時，一或多個處理器307可被配置以將貨物辨識符分派至資料庫304中與容納所述貨物的運送箱相關聯的運送箱辨識符。貨物辨識符可包括例如與貨物相關聯的貯存計量單位（SKU）。一或多個處理器307亦可被配置以將每種入站貨物的入站量（例如入站量405或505）儲存於資料庫304中。舉例而言，一或多個處理器307可確定容納於運送箱中的貨物的入站量。然後，一或多個處理器307可修改資料庫304以將入站量分派至與貨物相關聯的貨物辨識符及與容納貨物的運送箱相關聯的運送箱辨識符。
在一些實施例中，一或多個處理器307可被配置以將與入站貨物相關聯的裝載錯誤儲存於資料庫304中。舉例而言，當一或多個處理器307自使用者裝置306接收到裝載錯誤的通知時，一或多個處理器307可修改資料庫304以將裝載錯誤分派至與容納具有裝載錯誤的入站貨物的運送箱相關聯的運送箱辨識符。因此，當與入站貨物相關聯的貨物辨識符在資料庫304中被掃描或查找時，一或多個處理器307可被配置以向遠端裝置發送入站錯誤的原因以供顯示。舉例而言，一或多個處理器307可被配置以向使用者裝置306及/或裝載錯誤監控系統301發送裝載錯誤的原因以供顯示。
在一些實施例中，裝載錯誤可包括過剩或短缺。舉例而言，當入站貨物的實體量小於入站貨物的預期量時，裝載錯誤可包括短缺。在一些實施例中，當入站貨物的實體量大於入站貨物的預期量時，裝載錯誤可包括過剩。舉例而言，入站貨物的預期量可為入站貨物的虛擬存量。在一些實施例中，入站貨物的預期量及/或入站貨物的虛擬存量可為顧客能夠在使用者介面上看到的可供購買的入站貨物的量或存量。在一些實施例中，一或多個處理器307可將入站貨物的實體量及入站貨物的預期量儲存於資料庫304中。入站貨物的實體量可包括例如裝載於FC 200中的入站貨物的量。入站貨物的預期量可包括例如預期可供顧客購買的入站貨物的量。在一些實施例中，當裝載錯誤包括短缺時，一或多個處理器307可被配置以藉由使用者裝置306請求入站貨物的實體量與入站貨物的預期量之間的差異，且將所述差異儲存於資料庫304中。
在一些實施例中，當裝載錯誤包括過剩時，一或多個處理器307可確定過剩的原因，且修改資料庫304以儲存過剩的原因。如以上所論述，過剩的原因可包括但不限於貨物損壞、條形碼損壞或不正確貨物。舉例而言，當裝載錯誤包括過剩且過剩的原因包括貨物損壞或條形碼損壞中的至少一者時，一或多個處理器307可被配置以藉由使用者裝置306提供用於轉移具有貨物損壞或條形碼損壞中的至少一者的貨物的位置推薦。具有貨物損壞或條形碼損壞中的至少一者的貨物可被轉移，進而使得可解決裝載錯誤。一或多個處理器307亦可藉由使用者裝置306請求具有裝載錯誤的貨物的量，例如具有貨物損壞的貨物的量、具有條形碼損壞的貨物的量或不正確貨物的量。一或多個處理器307可修改資料庫304以將每一運送箱中具有裝載錯誤的貨物的量儲存於資料庫304中。
在一些實施例中，資料庫304可被配置以儲存裝載錯誤狀態。舉例而言，當一或多個處理器307自使用者裝置306接收到裝載錯誤的通知時，一或多個處理器307可向裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305發送裝載錯誤的通知。一或多個處理器305可判斷裝載錯誤是否已被解決，且修改資料庫304以將裝載錯誤狀態分派至每一裝載錯誤。裝載錯誤狀態可包括但不限於已被解決、已被報告、運送箱已被修改等。舉例而言，若裝載錯誤的原因包括條形碼損壞，且若條形碼已被修復，則一或多個處理器305可修改資料庫304以改變裝載錯誤狀態，從而指示裝載錯誤已被解決。在一些實施例中，若一或多個處理器305接收到裝載錯誤的通知，但裝載錯誤尚未被解決，則裝載錯誤狀態可指示裝載錯誤已被報告。在其他實施例中，若一或多個處理器305確定裝載錯誤的原因包括條形碼損壞且運送箱內貨物的條形碼已被修復，則裝載錯誤狀態可指示運送箱已被修改。其他狀態辨識符亦是可能的。
藉由修改資料庫304以將裝載錯誤分派至與容納入站貨物的運送箱相關聯的運送箱辨識符，一或多個處理器307可被配置以藉由掃描或查找運送箱辨識符來確定與裝載錯誤相關聯的各種資訊以及與具有裝載錯誤的入站貨物相關聯的各種資訊。儲存於資料庫304中的此種資訊可被提供用於在例如使用者裝置306及/或裝載錯誤監控系統301等遠端裝置上顯示。儘管在闡釋圖6的資料庫304時參考了伺服器303的各種元件（例如一或多個處理器307），然而應注意，裝載錯誤監控系統301的各種元件（例如一或多個處理器305）及/或使用者裝置306的各種元件（例如一或多個處理器308）可被配置以修改及儲存資料庫304中的資訊。
圖7是示出用於裝載貨物的示例性方法700的流程圖。此示例性方法是藉由舉例的方式而提供。圖7中所示的方法700可由各種系統的一或多種組合來執行或以其他方式實行。舉例而言，如下所述的方法700可藉由如圖3中所示的裝載錯誤監控系統301、伺服器303及/或使用者裝置306來施行。儘管在闡釋圖7的方法時參考了伺服器303的各種元件，然而應注意，裝載錯誤監控系統301及/或使用者裝置306的各種元件可施行圖7的方法。圖7中所示的每一方塊表示示例性方法700中的一或多個過程、方法或子常式。參照圖7，示例性方法700可以方塊701開始。
在方塊701處，一或多個處理器307可自使用者裝置306接收與容納用於裝載的至少一種入站貨物的運送箱相關聯的運送箱辨識符。如以上所論述，運送箱辨識符（例如運送箱辨識符401或501）可包括字母、數字及/或特殊字元的組合且對於每一運送箱可為唯一的，進而使得運送箱辨識符可辨識特定運送箱。在方塊702處，基於所接收到的運送箱辨識符，一或多個處理器307可預測用於裝載容納於運送箱中的所述至少一種貨物的位置。舉例而言，一或多個處理器307可確定自其接收運送箱辨識符的使用者裝置306的位置。然後，一或多個處理器307可確定FC 200內能夠接納用於裝載的所述至少一種貨物的空位置。舉例而言，一或多個處理器307可辨識FC 200內能夠裝載所述至少一種貨物的每個空位置。在所確定的FC 200內的空位置中，一或多個處理器307可選擇最靠近使用者裝置306的位置的空位置作為用於裝載所述至少一種貨物的位置。
然後，方法700可前進至方塊703，在方塊703處，一或多個處理器307可基於方塊702處的所預測位置提供用於裝載所述至少一種貨物的位置推薦（例如，位置推薦402或502）。因此，一或多個處理器307可提供用於將在距離上最靠近使用者裝置306的使用者的所述至少一種貨物裝載於FC 200內的位置推薦。儘管使用者裝置306的使用者可能不需要遵循位置推薦，然而藉由提供位置推薦，可減少在FC 200內尋找空位置來裝載所述至少一種貨物所花費的時間。另外，儘管用於裝載貨物的常規系統及方法指定實踐中心內的固定位置來裝載每種貨物，然而一或多個處理器307可藉由提供最靠近使用者裝置306的使用者的位置推薦來減少裝載時間、運送時間及最終的遞送時間。
一旦已提供位置推薦，方法700可前進至方塊704。在方塊704處，一或多個處理器307可接收欲裝載的所述至少一種貨物的貨物辨識符（例如，貨物辨識符403或503）、位置辨識符（例如，位置辨識符404或504）及入站量（例如，入站量405或505）。舉例而言，在使用者裝置306的使用者在裝載app 400或500中輸入所述至少一種貨物的貨物辨識符（例如，貨物辨識符403或503）、位置辨識符（例如，位置辨識符404或504）及入站量（例如，入站量405或505）之後，一或多個處理器308可向伺服器303的一或多個處理器307發送貨物辨識符、位置辨識符及入站量。
在方塊705處，伺服器303的一或多個處理器307可修改資料庫304以將貨物辨識符403或503分派至運送箱辨識符401或501。另外，一或多個處理器307可修改資料庫304以將位置辨識符404或504以及入站量405或505分派至貨物辨識符403或503。因此，當在資料庫304中掃描或查找運送箱辨識符401或501時，可確定與容納於和運送箱辨識符401或501相關聯的運送箱中的貨物相關聯的各種資訊。舉例而言，如見於圖6，藉由掃描運送箱辨識符401或501，使用者可確定容納於運送箱中的貨物、貨物的入站量、與貨物相關聯的裝載錯誤、貨物的實體量及預期量、裝載錯誤狀態、不正確貨物量及/或損壞量。藉由掃描運送箱辨識符401或501，使用者可判斷是否存在與容納於特定運送箱中的貨物相關聯的裝載錯誤，且亦基於儲存於資料庫304中的資訊確定裝載錯誤的原因。
一旦已修改資料庫304以將位置辨識符及入站量分派至貨物辨識符，方法700可前進至方塊706。在方塊706處，可將一或多個處理器307配置以接收與運送箱辨識符相關聯的裝載錯誤的通知。舉例而言，如參照圖5所論述，使用者裝置306的使用者可在裝載app 500中報告裝載錯誤。然後，使用者裝置306的一或多個處理器308可向伺服器303的一或多個處理器307及/或裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305發送裝載錯誤的通知。另外或作為另一選擇，伺服器303的一或多個處理器307可自使用者裝置306接收裝載錯誤的通知，且向裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305發送裝載錯誤的通知。
如以上所論述，裝載錯誤可包括過剩或短缺。舉例而言，當入站貨物的實體量小於入站貨物的預期量時，裝載錯誤可包括短缺。在一些實施例中，當入站貨物的實體量大於入站貨物的預期量時，裝載錯誤可包括超額。
在接收到裝載錯誤的通知之後，方法700可前進至方塊707，在方塊707處，一或多個處理器307可修改資料庫304以將裝載錯誤分派至運送箱辨識符，例如運送箱辨識符401或501。舉例而言，若存在與容納於特定運送箱中的特定貨物相關聯的裝載錯誤，則一或多個處理器307可修改資料庫304以將裝載錯誤分派至與容納特定貨物的特定運送箱相關聯的運送箱辨識符。因此，當使用者掃描或查找與特定運送箱相關聯的運送箱辨識符時，使用者可基於儲存於資料庫304中的資訊，判斷是否存在與容納於特定運送箱中的貨物相關聯的裝載錯誤，且亦確定裝載錯誤的原因。
方法700可前進至方塊708，在方塊708處，一或多個處理器307可自動地報告裝載錯誤。舉例而言，伺服器303的一或多個處理器307可自使用者裝置306接收裝載錯誤的通知，且自動地向裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305發送裝載錯誤的通知。因此，裝載錯誤監控系統301可被配置以監控在FC 200內出現的所有裝載錯誤的即時或接近即時的狀態。因此，可更快及更高效地解決裝載錯誤，且因此可減少裝載時間、運送時間及遞送時間。
圖8是示出用於裝載貨物的示例性方法800的流程圖。此示例性方法是藉由舉例的方式而提供。圖8中所示的方法800可由各種系統的一或多種組合來執行或以其他方式實行。舉例而言，如下所述的方法800可藉由如圖3中所示的裝載錯誤監控系統301、伺服器303及/或使用者裝置306來施行。儘管在闡釋圖8的方法時參考了伺服器303的各種元件，然而應注意，裝載錯誤監控系統301及/或使用者裝置306的各種元件可施行圖8的方法。圖8中所示的每一方塊表示示例性方法800中的一或多個過程、方法或子常式。參照圖8，示例性方法800可以方塊801開始。
在方塊801處，一或多個處理器307可自使用者裝置306接收與容納用於裝載的至少一種入站貨物的運送箱相關聯的運送箱辨識符。如以上所論述，運送箱辨識符（例如運送箱辨識符401或501）可包括字母、數字及/或特殊字元的組合且對於每一運送箱可為唯一的，進而使得運送箱辨識符可辨識特定運送箱。在方塊802處，基於所接收到的運送箱辨識符，一或多個處理器307可預測用於裝載容納於運送箱中的所述至少一種貨物的位置。舉例而言，一或多個處理器307可確定自其接收運送箱辨識符的使用者裝置306的位置。然後，一或多個處理器307可確定FC 200內能夠接納用於裝載的所述至少一種貨物的空位置。舉例而言，一或多個處理器307可辨識FC 200內能夠裝載所述至少一種貨物的每個空位置。在所確定的FC 200內的空位置中，一或多個處理器307可選擇最靠近使用者裝置306的位置的空位置作為用於裝載所述至少一種貨物的位置。然後，方法800可前進至方塊803，在方塊803處，一或多個處理器307可基於方塊802處的所預測位置提供用於裝載所述至少一種貨物的位置推薦（例如，位置推薦402或502）。因此，一或多個處理器307可提供用於將在距離上最靠近使用者裝置306的使用者的所述至少一種貨物裝載於FC 200內的位置推薦。儘管使用者裝置306的使用者可能不需要遵循位置推薦，然而藉由提供位置推薦，可減少在FC 200內尋找空位置來裝載所述至少一種貨物所花費的時間。另外，儘管用於裝載貨物的常規系統及方法指定實踐中心內的固定位置來裝載每種貨物，然而一或多個處理器307可藉由提供最靠近使用者裝置306的使用者的位置推薦來減少裝載時間、運送時間且最終減少遞送時間。
一旦已提供位置推薦，方法800可前進至方塊804。在方塊804處，一或多個處理器307可接收欲裝載的所述至少一種貨物的貨物辨識符（例如，貨物辨識符403或503）、位置辨識符（例如，位置辨識符404或504）及入站量（例如，入站量405或505）。舉例而言，在使用者裝置306的使用者在裝載app 400或500中輸入所述至少一種貨物的貨物辨識符（例如，貨物辨識符403或503）、位置辨識符（例如，位置辨識符404或504）及入站量（例如，入站量405或505）之後，一或多個處理器308可向伺服器303的一或多個處理器307發送貨物辨識符、位置辨識符及入站量。
在方塊805處，伺服器303的一或多個處理器307可修改資料庫304以將貨物辨識符403或503分派至運送箱辨識符401或501。另外，一或多個處理器307可修改資料庫304以將位置辨識符404或504以及入站量405或505分派至貨物辨識符403或503。因此，當在資料庫304中掃描或查找運送箱辨識符401或501時，可確定與容納於和運送箱辨識符401或501相關聯的運送箱中的貨物相關聯的各種資訊。舉例而言，如見於圖6，藉由掃描運送箱辨識符401或501，使用者可確定容納於運送箱中的貨物、貨物的入站量、與貨物相關聯的裝載錯誤、貨物的實體量及預期量、裝載錯誤狀態、不正確貨物量及/或損壞量。藉由掃描運送箱辨識符401或501，使用者可判斷是否存在與容納於特定運送箱中的貨物相關聯的裝載錯誤，且亦基於儲存於資料庫304中的資訊確定裝載錯誤的原因。
一旦已修改資料庫304以將位置辨識符及入站量分派至貨物辨識符，方法800可前進至方塊806。在方塊806處，可將一或多個處理器307配置以接收與運送箱辨識符相關聯的裝載錯誤的通知。舉例而言，如參照圖5所論述，使用者裝置306的使用者可在裝載app 500中報告裝載錯誤。然後，使用者裝置306的一或多個處理器308可向伺服器303的一或多個處理器307及/或裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305發送裝載錯誤的通知。另外或作為另一選擇，伺服器303的一或多個處理器307可自使用者裝置306接收裝載錯誤的通知，且向裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305發送裝載錯誤的通知。
在接收到裝載錯誤的通知之後，方法800可前進至方塊807。在方塊807處，一或多個處理器307可判斷裝載錯誤是否包括過剩。如以上所論述，裝載錯誤可包括過剩或短缺。舉例而言，當入站貨物的實體量小於入站貨物的預期量時，裝載錯誤可包括短缺。在一些實施例中，當入站貨物的實體量大於入站貨物的預期量時，裝載錯誤可包括過剩。
在方塊807處，若一或多個處理器307確定裝載錯誤包括過剩，則方法800可前進至方塊808。在方塊808處，當裝載錯誤包括過剩時，一或多個處理器307可確定過剩的原因，且修改資料庫304以儲存過剩的原因。如以上所論述，過剩的原因可包括但不限於貨物損壞、條形碼損壞或不正確貨物。如以上參照圖5C所論述，使用者可使用裝載app 500報告裝載錯誤及裝載錯誤的原因。然後，使用者裝置306的一或多個處理器308可向伺服器303的一或多個處理器307發送裝載錯誤的原因。
在確定過剩的原因之後，方法800可前進至方塊809。在方塊809處，一或多個處理器可藉由使用者裝置306提供用於轉移容納具有裝載錯誤的所述至少一種貨物的運送箱的位置推薦，進而使得裝載錯誤可被解決。在一些實施例中，用於轉移運送箱的位置可基於裝載錯誤及裝載錯誤的原因。舉例而言，若裝載錯誤包括過剩，則一或多個處理器307可推薦第一位置用於轉移運送箱。若裝載錯誤包括短缺，則一或多個處理器307可推薦第二位置用於轉移運送箱。另外或作為另一選擇，視裝載錯誤的原因而定，一或多個處理器307可推薦不同的位置用於轉移運送箱，進而使得裝載錯誤可被解決。
在提供用於轉移運送箱的位置推薦之後，方法800可前進至方塊813，在方塊813處，一或多個處理器307可修改資料庫304以將裝載錯誤及/或裝載錯誤的原因分派至對應的運送箱辨識符。舉例而言，若存在與容納於特定運送箱中的特定貨物相關聯的裝載錯誤，則一或多個處理器307可修改資料庫304以將裝載錯誤分派至與容納特定貨物的特定運送箱相關聯的運送箱辨識符。因此，當使用者掃描或查找與特定運送箱相關聯的運送箱辨識符時，使用者可基於儲存於資料庫304中的資訊，判斷是否存在與容納於特定運送箱中的貨物相關聯的裝載錯誤，且亦確定裝載錯誤的原因。
方法800可前進至方塊814，在方塊814處，一或多個處理器307可自動地報告裝載錯誤。舉例而言，伺服器303的一或多個處理器307可自使用者裝置306接收裝載錯誤的通知，且自動地向裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305發送裝載錯誤的通知。因此，裝載錯誤監控系統301可被配置以監控在FC 200內出現的所有裝載錯誤的即時或接近即時的狀態。因此，可更快及更高效地解決裝載錯誤，且因此可減少裝載時間、運送時間及遞送時間。
重新參照方塊807，若一或多個處理器307確定裝載錯誤不包括過剩，則方法800可前進至塊810。在方塊810處，一或多個處理器307可判斷裝載錯誤是否包括短缺，例如，當入站貨物的實體量小於入站貨物的預期量時。在方塊810處，若一或多個處理器307確定裝載錯誤不包括短缺，則方法800可前進至方塊813及814。如以上所論述，在方塊813處，一或多個處理器307可修改資料庫304以將裝載錯誤及/或裝載錯誤的原因分派至對應的運送箱辨識符。舉例而言，若存在與容納於特定運送箱中的特定貨物相關聯的裝載錯誤，則一或多個處理器307可修改資料庫304以將裝載錯誤分派至與容納特定貨物的特定運送箱相關聯的運送箱辨識符。因此，當使用者掃描或查找與特定運送箱相關聯的運送箱辨識符時，使用者可基於儲存於資料庫304中的資訊，判斷是否存在與容納於特定運送箱中的貨物相關聯的裝載錯誤，且亦確定裝載錯誤的原因。在方塊814處，一或多個處理器307可自動地報告裝載錯誤。舉例而言，伺服器303的一或多個處理器307可自使用者裝置306接收裝載錯誤的通知，且自動地向裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305發送裝載錯誤的通知。因此，裝載錯誤監控系統301可被配置以監控在FC 200內出現的所有裝載錯誤的即時或接近即時的狀態。因此，可更快及更高效地解決裝載錯誤，且因此可減少裝載時間、運送時間及遞送時間。
在方塊810處，若一或多個處理器307確定裝載錯誤包括短缺，則方法800可前進至方塊811。在方塊811處，一或多個處理器307可藉由使用者裝置306請求具有裝載錯誤的所述至少一種貨物的實體量與預期量之間的差異。舉例而言，一或多個處理器307可發送對使用者裝置306的一或多個處理器308的請求，且使使用者裝置306在介面410或510上顯示提示。所述提示可請求使用者裝置306的使用者輸入具有裝載錯誤的所述至少一種貨物的實體量及/或具有裝載錯誤的所述至少一種貨物的預期量。入站貨物的實體量可包括例如裝載於FC 200中的入站貨物的量。入站貨物的預期量可包括例如預期可供顧客購買的入站貨物的量。在接收到來自使用者的輸入之後，一或多個處理器308可計算實體量與預期量之間的差異，且向一或多個處理器307發送值方面的所述差異。另外或作為另一選擇，一或多個處理器308可向一或多個處理器307發送具有裝載錯誤的所述至少一種貨物的實體量及預期量。一或多個處理器307可計算實體量與預期量之間的差異。
在確定具有裝載錯誤的所述至少一種貨物的實體量與預期量之間的差異之後，方法800可前進至方塊812。在方塊812處，一或多個處理器307可將貨物的實體量與貨物的預期量之間的差異儲存於資料庫304中。舉例而言，一或多個處理器307可修改資料庫304以將實體量、預期量及/或實體量與預期量之間的差異分派至與具有裝載錯誤的貨物相關聯的貨物辨識符。因此，當使用者在資料庫304中掃描或查找運送箱辨識符時，使用者可確定與貨物辨識符相關聯的每種貨物的量超過每種貨物的預期量。
在接收到裝載錯誤的通知之後，方法800可前進至方塊813，在方塊813處，一或多個處理器307可修改資料庫304以將裝載錯誤分派至運送箱辨識符，例如運送箱辨識符401或501。舉例而言，若存在與容納於特定運送箱中的特定貨物相關聯的裝載錯誤，則一或多個處理器307可修改資料庫304以將裝載錯誤分派至與容納特定貨物的特定運送箱相關聯的運送箱辨識符。因此，當使用者掃描或查找與特定運送箱相關聯的運送箱辨識符時，使用者可基於儲存於資料庫304中的資訊，判斷是否存在與容納於特定運送箱中的貨物相關聯的裝載錯誤，且亦確定裝載錯誤的原因。
方法800可前進至方塊814，在方塊814處，一或多個處理器307可自動地報告裝載錯誤。舉例而言，伺服器303的一或多個處理器307可自使用者裝置306接收裝載錯誤的通知，且自動地向裝載錯誤監控系統301的一或多個處理器305發送裝載錯誤的通知。因此，裝載錯誤監控系統301可被配置以監控在FC 200內出現的所有裝載錯誤的即時或接近即時的狀態。因此，可更快及更高效地解決裝載錯誤，且因此可減少裝載時間、運送時間及遞送時間。
儘管已參照本揭露的具體實施例示出並闡述了本揭露，然而應理解，本揭露可不加修改地實踐於其他環境中。上述說明是出於例示目的而呈現。以上說明並非詳盡性的且並非僅限於所揭露的精確形式或實施例。藉由考量對所揭露的實施例的說明及實踐，各種修改及改編對於熟習此項技術者而言將顯而易見。另外，儘管所揭露的實施例的態樣被闡述為儲存於記憶體中，然而熟習此項技術者應理解，該些態樣亦可儲存於其他類型的電腦可讀取媒體上，例如輔助儲存裝置（例如硬碟或光碟唯讀記憶體（compact disc read-only memory，CD ROM））或者其他形式的隨機存取記憶體（random access memory，RAM）或唯讀記憶體（read-only memory，ROM）、通用串列匯流排（universal serial bus，USB）媒體、數位影音光碟（digital versatile disc，DVD）、藍光（Blu-ray）或其他光學驅動媒體上。
基於書面說明及所揭露的方法的電腦程式處於有經驗的開發者的技能範圍內。可使用熟習此項技術者已知的任何技術來創建各種程式或程式模組，或者可結合既有的軟體來設計各種程式或程式模組。舉例而言，可採用或借助.Net Framework、.Net Compact Framework（以及相關語言，例如Visual Basic、C等）、Java、C++、Objective-C、HTML、HTML/AJAX組合、XML或包括Java小程式的HTML來設計程式區段或程式模組。
此外，儘管本文中已闡述了例示性實施例，然而熟習此項技術者基於本揭露將理解具有等效元素、修改、省略、組合（例如，各種實施例之間的態樣的組合）、改編及/或變更的任何及所有實施例的範圍。申請專利範圍中的限制應基於申請專利範圍中採用的語言進行廣義解釋，而並非僅限於本說明書中闡述的實例或在申請的過程期間闡述的實例。所述實例應被視為非排他性的。此外，所揭露的方法的步驟可以任何方式進行修改，包括藉由對步驟進行重新排序及/或插入或刪除步驟。因此，旨在使本說明書及實例僅被認為是例示性的，真正的範圍及精神由以下申請專利範圍及其等效內容的全部範圍來指示。
100:示意性方塊圖/系統 101:網路/運送授權技術（SAT）系統 102A:裝置/使用者裝置/行動裝置 102B:裝置/使用者裝置/電腦 103:外部前端系統 105:內部前端系統 107:運輸系統 107A、107B、107C:裝置/行動裝置 109:賣方入口 111:運送及訂單追蹤（SOT）系統 113:實踐最佳化（FO）系統 115:實踐訊息傳遞閘道（FMG） 117:供應鏈管理（SCM）系統 119:倉庫管理系統（WMS） 119A:裝置/行動裝置/計算裝置/平板電腦 119B:裝置/行動裝置/計算裝置/PDA 119C:裝置/行動裝置/計算裝置/電腦 121A、121B、121C:第三方實踐（3PL）系統 123:實踐中心授權系統（FC Auth） 125:勞資管理系統（LMS） 200:實踐中心（FC） 201、222:卡車 202A、202B、208:物件 203:入站區 205:緩衝區 206:堆高機 207:卸貨區 209:揀選區 210:儲存單元 211:包裝區 213:中樞區 214:運輸機構 215:營地區 216:牆 218、220:包裝 224A、224B:遞送工作者 226:汽車 300:系統 301:裝載錯誤監控系統 302:網路 303:伺服器 304:資料庫 305、307、308:處理器 306:使用者裝置 400、500:裝載應用軟體/裝載app 401、501:運送箱辨識符 402、502:位置推薦 403、503:貨物辨識符 404、504:位置辨識符 405、505:入站量 406:裝載按鈕 407、507:按鈕 408:通知 410、510:介面/圖形使用者介面（GUI） 508、509:提示 700、800:方法 701、702、703、704、705、706、707、708、801、802、803、804、805、806、807、808、809、810、811、812、813、814:步驟
圖1A是示出符合所揭露實施例的網路的示例性實施例的示意性方塊圖，所述網路包括用於能夠進行通訊的運送（shipping）、運輸（transportation）及物流操作的電腦化系統。
圖1B繪示符合所揭露實施例的樣本搜尋結果頁面（Search Result Page，SRP），其包括滿足搜尋請求的一或多個搜尋結果以及交互式使用者介面元素。
圖1C繪示符合所揭露實施例的樣本單一細節頁面（Single Detail Page，SDP），其包括貨物及關於貨物的資訊以及交互式使用者介面元素。
圖1D繪示符合所揭露實施例的樣本購物車頁面（Cart page），其包括虛擬購物車中的物件以及交互式使用者介面元素。
圖1E繪示符合所揭露實施例的樣本訂單頁面（Order page），其包括來自虛擬購物車的物件以及關於購買及運送的資訊以及交互式使用者介面元素。
圖2是符合所揭露實施例的被配置以利用所揭露電腦化系統的示例性實踐中心（FC）的圖例。
圖3是示出符合所揭露實施例的包括用於裝載貨物的裝載錯誤監控系統的系統的示例性實施例的示意性方塊圖。
圖4A是符合所揭露實施例的使用者裝置上被配置以便於裝載貨物的示例性圖形使用者介面（graphical user interface，GUI）的圖例。
圖4B是符合所揭露實施例的圖4A所示示例性圖形使用者介面的另一圖例。
圖4C是符合所揭露實施例的圖4A所示示例性圖形使用者介面的另一圖例。
圖5A是符合所揭露實施例的使用者裝置上被配置以便於報告裝載錯誤的另一示例性圖形使用者介面的圖例。
圖5B是符合所揭露實施例的圖5A所示示例性圖形使用者介面的另一圖例。
圖5C是符合所揭露實施例的圖5A所示示例性圖形使用者介面的另一圖例。
圖6是符合所揭露實施例的被配置以儲存與用於裝載的貨物相關聯的資訊的示例性資料庫。
圖7是示出符合所揭露實施例的用於裝載貨物的方法的示例性實施例的流程圖。
圖8是示出符合所揭露實施例的用於裝載貨物的方法的另一示例性實施例的流程圖。
700:方法
701~708:步驟

Claims (10)

  1. 一種用於裝載貨物的電腦實施的方法，所述方法包括：自與使用者相關聯的使用者裝置接收與容器相關聯的容器辨識符，其中多個貨物被分派給用於裝載的所述容器辨識符；基於所述容器辨識符，預測用於裝載所述多個貨物中的第一貨物子集的位置，其中預測用於裝載所述第一貨物子集的所述位置包括：以一種格式或協定自所述使用者裝置接收資料；將所接收的所述資料轉換成另一種格式或協定；基於所轉換的所述資料來確定所述使用者裝置的位置；確定實踐中心內的空位置；以及在所述空位置中選擇距離所述使用者裝置的所述位置最靠近的空位置；向所述使用者裝置提供所預測的所述位置；自所述使用者裝置接收與所述容器辨識符相關聯的裝載錯誤的通知，其中所述裝載錯誤反映所述多個貨物中的第二貨物子集的問題；修改資料庫以將所述裝載錯誤分派至所述容器辨識符；以及向遠端裝置報告所述裝載錯誤。
  2. 如請求項1所述的方法，其中預測用於裝載所述第一貨物子集的所述位置更包括：基於所述使用者裝置的所述位置以及與所述實踐中心內的所 述空位置相關聯的參數來選擇空位置的子集。
  3. 如請求項1所述的方法，其中所述裝載錯誤包括過剩或短缺中的至少一者。
  4. 如請求項1所述的方法，更包括：當所述容器辨識符被掃描時，向所述使用者裝置發送所述裝載錯誤的原因以供顯示。
  5. 如請求項3所述的方法，其中：當所述第二貨物子集的實體量大於所述第二貨物子集的預期量時，所述裝載錯誤包括所述過剩；以及當所述第二貨物子集的實體量小於所述第二貨物子集的預期量時，所述裝載錯誤包括所述短缺。
  6. 如請求項5所述的方法，更包括：當所述裝載錯誤包括所述過剩時，確定所述過剩的原因，所述過剩的所述原因包括貨物損壞、條形碼損壞或不正確貨物中的至少一者。
  7. 如請求項6所述的方法，更包括：當所述過剩的所述原因包括所述貨物損壞或所述條形碼損壞中的至少一者時，藉由所述使用者裝置提供用於轉移具有所述貨物損壞或所述條形碼損壞中的至少一者的所述第二貨物子集的位置推薦。
  8. 如請求項5所述的方法，更包括，當所述裝載錯誤包括所述短缺時：藉由所述使用者裝置請求所述第二貨物子集的所述實體量與 所述第二貨物子集的所述預期量之間的差異；以及將所述差異儲存於所述資料庫中。
  9. 如請求項1所述的方法，更包括：確定所述裝載錯誤的狀態，並且修改所述資料庫以將裝載錯誤狀態分派至所述裝載錯誤。
  10. 一種用於裝載貨物的電腦實施的系統，所述系統包括：記憶體，用於儲存指令；以及至少一個處理器，被配置以執行所述指令以執行請求項1至請求項9中的其中之一的方法。
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