TWI811536B - 語音指令執行金融業務之系統及方法 - Google Patents

Abstract

一種語音指令執行金融業務之系統及方法，對一遠端智能語音裝置發出語音指令並進行語音辨識得到一指示內容後，傳送至一銀行開戶伺服器以對語音指令進行聲紋驗證，確認使用者身份；銀行開戶伺服器依據指示內容及使用者的驗證資訊產生一條碼給使用者之行動裝置，並將語音指令之指示內容儲存於一銀行中心主機中；當銀行中心主機接收到感應條碼的資訊後，判斷條碼中之語音指令與儲存者是否相同，若相同則自動執行該語音指令之指示內容。使用者藉由本發明可先遠端以語音輸入欲辦理的銀行業務，再由他人替代臨櫃進行條碼驗證及後續業務，確保由他人代辦之安全性。

Description

語音指令執行金融業務之系統及方法

本發明係有關一種金融交易之系統，特別是指一種語音指令執行金融業務之系統及方法。

按，現有的銀行業務處理如轉帳、匯款、提款等，若金額超過一限制時便無法透過自動櫃員機或是網路ATM，而需臨櫃辦理。臨櫃辦理首先須抽取號碼牌，還需要填寫匯款單、提款單等單據，當待辦的人較多時便需耗費較長的等待時間，且填寫單據還有填寫錯誤的風險。

對於公司行號而言，通常去銀行辦理臨櫃存款或匯款業務者為公司的會計、財務或秘書，雖然是業主信任的員工，但由於持有公司印鑑及銀行帳號密碼，因此仍有可能產生弊端。若可由老闆先遠端送出轉帳匯款指令給銀行，之後員工只需要攜帶可驗證身份的物品到銀行，銀行確認後直接執行老闆先前送出的指令，不但可避免員工持有公司章和私密資料，更可免除填寫單據可能寫錯的風險。

因此，本發明即提出一種語音指令執行金融業務之系統及方法，具體架構及其實施方式將詳述於下：

本發明之主要目的在提供一種語音指令執行金融業務之系統及方法，其利用遠端輸入包含銀行業務指示內容的語音指令給銀行開戶伺服器及銀行中心主機，使用者不需填寫銀行業務單據，更可有效減少臨櫃等待的時間。

本發明之另一目的在提供一種語音指令執行金融業務之系統及方法，其利用語音輸入指令給遠端智能語音裝置，讓銀行開戶伺服器可針對語音指令的聲紋和使用者開戶時所留存之聲紋進行比對，以驗證使用者的身份。

本發明之再一目的在提供一種語音指令執行金融業務之系統及方法，其將語音指令的指示內容和使用者的身份資訊一起編碼到條碼中，當掃描行動裝置的條碼後，藉由比對指示內容與銀行中心主機先前收到的指示內容，可第二次驗證使用者的身份。

為達上述目的，本發明提供一種語音指令執行金融業務之系統，包括：一遠端智能語音裝置，連接一終端裝置，用以接收一使用者所發出之一語音指令，經語音辨識得到一指示內容後，將該語音指令及該指示內容傳送至該終端裝置；一銀行開戶伺服器，連接該終端裝置，接收該語音指令及該指示內容，對該語音指令進行聲紋驗證，並產生一條碼傳送至該使用者之一行動裝置；以及一銀行中心主機，連接該銀行開戶伺服器，接收及儲存該語音指令之該指示內容並將其列為一預辦事項，當接收到感應該行動裝置之該條碼的資訊後，判斷該條碼中所包含之該指示內容與該預辦事項是否相同，若相同則自動執行該指示內容。

依據本發明之實施例，該銀行開戶伺服器中更包括：一使用者資料庫，儲存複數使用者聲紋、臉部影像及身份資料等驗證資訊；以及一身份驗證模組，連接該使用者資料庫，將該語音指令之聲紋與該使用者資料庫中所儲存者進行比對，以驗證該使用者之身份。

依據本發明之實施例，該使用者資料庫中所儲存之該等驗證資訊係由該等使用者於開戶時所提供。

依據本發明之實施例，該銀行開戶伺服器中更包括一條碼產生模組，連接該身份驗證模組，依據該語音指令之該指示內容及該等驗證資訊中之至少一者以產生該條碼，並將該條碼傳送至該行動裝置。

依據本發明之實施例，該遠端智能語音裝置更透過一第二語音指令啟動該終端裝置之瀏覽器，並開啟一銀行網頁以連線至該銀行開戶伺服器。

本發明另提供一種語音指令執行金融業務之方法，包括下列步驟：一銀行開戶伺服器接收從一終端裝置送出之一語音指令及其指示內容，該語音指令係由一使用者對一遠端智能語音裝置所發出並進行語音辨識；該銀行開戶伺服器對該語音指令進行聲紋驗證；該銀行開戶伺服器將該語音指令及該指示內容傳送至一銀行中心主機，及產生一條碼傳送至該使用者之一行動裝置；以及該銀行中心主機儲存該語音指令之該指示內容並將其列為一預辦事項，當接收到感應該行動裝置之該條碼的資訊後，該銀行中心主機判斷該條碼中所包含之該指示內容與該預辦事項是否相同，若相同則自動執行該指示內容。

依據本發明之實施例，該行動裝置中之該條碼係透過一掃描器感應讀取，該掃描器再將該條碼之資訊傳送至該銀行中心主機。

12:遠端智能語音裝置

14:終端裝置

16:銀行開戶伺服器

162:使用者資料庫

164:身份驗證模組

166:條碼產生模組

18:銀行中心主機

20:行動裝置

22:掃描器

第1圖為本發明語音指令執行金融業務之系統之方塊圖。

第2圖為本發明語音指令執行金融業務之方法之流程圖。

第3圖為本發明語音指令執行金融業務之系統之另一實施例之方塊圖。

本發明提供一種語音指令執行金融業務之系統及方法，請參考第1圖，其為本發明語音指令執行金融業務之系統之架構圖，該語音指令執行金融業務之系統中包括一遠端智能語音裝置12、一終端裝置14、一銀行開戶伺服器16及一銀行中心主機18，其中遠端智能語音裝置12可為智慧音箱，接收使用者輸入的語音訊息進行辨識，更可執行語音訊息所代表的指令以執行聲控功能，在本發明中，遠端智能語音裝置12與終端裝置14連接，此終端裝置14可為桌上型電腦、筆記型電腦等運算處理裝置，當遠端智能語音裝置12接收一使用者所發出之一語音指令後，遠端智能語音裝置12對該語音指令進行語音辨識，得到其中的一指示內容，並將該語音指令及該指示內容皆傳送至終端裝置14；銀行開戶伺服器16與終端裝置14之間係透過有線或無線網路連接，此銀行開戶伺服器16為銀行端的伺服器其中之一，主要用以儲存顧客開戶時所留存的資訊，例如顧客的身份資訊、聯絡資訊及其他銀行端可能需要的驗證資訊，將詳述銀行開戶伺服器16於後；銀行 開戶伺服器16接收終端裝置14所傳送之語音指令及指示內容，對語音指令進行聲紋驗證，並產生一條碼傳送至該使用者之一行動裝置20；銀行中心主機18連接銀行開戶伺服器16，此銀行中心主機18為銀行端的另一伺服器，主要執行銀行業務辦理事項，接收及儲存該語音指令之指示內容後，銀行中心主機18更將指示內容列為一預辦事項，相當於使用者以遠端方式預先將銀行待辦事項先傳送到銀行端，當銀行中心主機18收到感應行動裝置20之條碼的資訊後，會對條碼中所包含之該指示內容進行判斷，比對其與儲存之預辦事項是否相同，若相同則銀行中心主機18自動執行該指示內容。此條碼係由一掃描器22掃描後傳送到銀行中心主機18。

進一步請參考第2圖，其為本發明語音指令執行金融業務之方法之流程圖。從銀行端的角度而言，利用語音指令執行金融業務的流程首先於步驟S10中，銀行開戶伺服器接收從終端裝置送出之一語音指令及其指示內容，此語音指令係由一使用者對一遠端智能語音裝置所發出並進行語音辨識產生指示內容；接著步驟S12，銀行開戶伺服器對該語音指令進行聲紋驗證，若聲紋不一致，則銀行開戶伺服器會告知終端裝置驗證失敗，若聲紋驗證通過則進行下一步驟；步驟S14中，銀行開戶伺服器將該語音指令及該指示內容傳送至一銀行中心主機，及產生一條碼傳送至該使用者之一行動裝置，此條碼為一維條碼或二維條碼，較佳實施例為QR碼，其中包含指示內容；最後如步驟S16所述，銀行中心主機儲存該語音指令之指示內容並將其列為一預辦事項，當接收到感應行動裝置之條碼的資訊後，銀行中心主機判斷條碼中所包含之指示內容是否與預辦事項相同，若相同則自動執行指示內容。

第3圖為本發明語音指令執行金融業務之系統之另一實施例之方塊圖，其中銀行開戶伺服器16中更包括一使用者資料庫162、一身份驗證模組164及一條碼產生模組166，使用者資料庫162用以儲存複數使用者開戶時所提供之資料，除了身份資訊、聯絡資訊外，還包括使用者聲紋、臉部影像等驗證資訊，且身份資訊中之身分證號碼亦可提供驗證之用；身份驗證模組164連接使用者資料庫162，將語音指令之聲紋與使用者資料庫162中所儲存之使用者聲紋進行比對，判斷聲紋是否一致，以驗證該使用者之身份；條碼產生模組166連接身份驗證模組164，依據語音指令之指示內容及驗證資訊中之至少一者以產生條碼，並將條碼傳送至行動裝置。

舉例而言，若應用在公司行號中，遠端智能語音裝置及終端裝置擺放在老闆的辦公桌上，由老闆以語音方式對遠端智能語音裝置輸入轉帳匯款指令給遠端的銀行開戶伺服器，若銀行開戶伺服器將老闆的聲紋與資料庫中所儲存的開戶時提供的聲紋比對結果一致，則代表老闆的身分驗證通過，銀行開戶伺服器會將轉帳匯款指令傳送至銀行中心主機，並儲存為預辦事項；同時，銀行開戶伺服器產生一條碼並傳送到一行動裝置，此行動裝置可由使用者設定，例如老闆的手機、公司專用手機或會計、秘書人員的手機，條碼中包含老闆的身份資訊及轉帳匯款指令；接著，只需人員持收到條碼的該行動裝置到銀行，不論是老闆本人或會計、秘書皆可，接著，銀行端利用掃描器掃描該行動裝置上之該條碼，得到其中所包含之指示內容後，傳送到銀行中心主機，以與先前遠端傳送的轉帳匯款指令進行比對，進行第二次使用者身份確認，若指示內容與轉帳匯款指令不一致，則驗證失敗，需指示內容與轉帳匯款指令相符銀行中心主機才會執行老闆送出的轉帳匯款指令。最 後，當銀行中心主機判斷感應到條碼中的指示內容與預先交辦儲存的轉帳匯款指令一致時，銀行中心主機啟動簽章功能進行轉帳、匯款等處理。

在上述實施例中，由於老闆的私密訊息如身份證字號等驗證資料及銀行帳號、金額等匯款資訊皆被包裝在條碼中，公司人員僅持有條碼，而沒有老闆的身份訊息及轉帳匯款指令，因此不會知道老闆的私密訊息，可確保由員工代為辦理銀行業務而隱私資訊不至於外流，讓老闆在落實財務控管的同時避免對員工過度信任產生弊端。

此外，由於使用者可遠端發送銀行業務的指令，不但不需填寫銀行存款單、匯款單、提款單等單據，更可減少在銀行等候叫號的時間，對於銀行端而言，客戶的指示內容已儲存在銀行中心主機，不需再核對一次單據，將使櫃台人員的工作也會更有效率。

在另一實施例中，終端裝置的瀏覽器開啟銀行網頁以連線至銀行開戶伺服器，使用者可先開啟銀行網頁後，再對遠端智能語音裝置下銀行業務相關的語音指令，或是先對遠端智能語音裝置發出一第二語音指令，聲控該終端裝置啟動瀏覽器並開啟一銀行網頁，接著再發出語音指令以請求執行銀行業務。

唯以上所述者，僅為本發明之較佳實施例而已，並非用來限定本發明實施之範圍。故即凡依本發明申請範圍所述之特徵及精神所為之均等變化或修飾，均應包括於本發明之申請專利範圍內。

12:遠端智能語音裝置

14:終端裝置

16:銀行開戶伺服器

18:銀行中心主機

20:行動裝置

22:掃描器

Claims (10)

1. 一種語音指令執行金融業務之系統，包括：一智慧音箱，連接一終端裝置，用以接收一使用者所發出之一語音指令，經語音辨識得到一指示內容後，將該語音指令及該指示內容傳送至該終端裝置；一銀行開戶伺服器，遠端連接該終端裝置，接收該語音指令及該指示內容，對該語音指令進行聲紋驗證，並產生一條碼傳送至該使用者之一行動裝置；以及一銀行中心主機，連接該銀行開戶伺服器，接收及儲存該語音指令之該指示內容並將其列為一預辦事項，當接收到感應該行動裝置之該條碼的資訊後，判斷該條碼中所包含之該指示內容與該預辦事項是否相同，若相同則自動執行該指示內容。
2. 如請求項1所述之語音指令執行金融業務之系統，該銀行開戶伺服器中更包括：一使用者資料庫，儲存複數使用者聲紋、臉部影像及身份資料等驗證資訊；以及一身份驗證模組，連接該使用者資料庫，將該語音指令之聲紋與該使用者資料庫中所儲存者進行比對，以驗證該使用者之身份。
3. 如請求項2所述之語音指令執行金融業務之系統，其中該使用者資料庫中所儲存之該等驗證資訊係由該等使用者於開戶時所提供。
4. 如請求項2所述之語音指令執行金融業務之系統，其中該銀行開戶伺服器中更包括一條碼產生模組，連接該身份驗證模組，依據該 語音指令之該指示內容及該等驗證資訊中之至少一者以產生該條碼，並將該條碼傳送至該行動裝置。
5. 如請求項1所述之語音指令執行金融業務之系統，其中該智慧音箱更透過一第二語音指令啟動該終端裝置之瀏覽器，並開啟一銀行網頁以連線至該銀行開戶伺服器。
6. 一種語音指令執行金融業務之方法，包括下列步驟：一銀行開戶伺服器遠端接收從一終端裝置送出之一語音指令及其指示內容，該語音指令係由一使用者對一智慧音箱所發出並進行語音辨識；該銀行開戶伺服器對該語音指令進行聲紋驗證；該銀行開戶伺服器將該語音指令及該指示內容傳送至一銀行中心主機，及產生一條碼傳送至該使用者之一行動裝置；以及該銀行中心主機儲存該語音指令之該指示內容並將其列為一預辦事項，當接收到感應該行動裝置之該條碼的資訊後，該銀行中心主機判斷該條碼中所包含之該指示內容與該預辦事項是否相同，若相同則自動執行該指示內容。
7. 如請求項6所述之語音指令執行金融業務之方法，該銀行開戶伺服器係利用一使用者資料庫儲存複數使用者聲紋、臉部影像及身份資料等驗證資訊；以及利用一身份驗證模組將該語音指令之聲紋與該使用者資料庫中所儲存者進行比對，以驗證該使用者之身份。
8. 如請求項7所述之語音指令執行金融業務之方法，其中該銀行開戶伺服器係利用一條碼產生模組依據該語音指令之該指示內容及該等驗證資訊中之至少一者以產生該條碼，並將該條碼傳送至該行動裝置。
9. 如請求項6所述之語音指令執行金融業務之方法，其中該智慧音箱更透過一第二語音指令啟動該終端裝置之瀏覽器，並開啟一銀行網頁以連線至該銀行開戶伺服器。
10. 如請求項6所述之語音指令執行金融業務之方法，其中該行動裝置中之該條碼係透過一掃描器感應讀取，該掃描器再將該條碼之資訊傳送至該銀行中心主機。