TWI769835B

TWI769835B - 資訊檢索系統

Info

Publication number: TWI769835B
Application number: TW110119281A
Authority: TW
Inventors: 竹村祐輔; 假谷晃; 桑原智; 衛藤彩香; 諸岡伸幸; 重岡大輝; 竹中秀同; 伊藤大悟
Original assignee: 日商杰富意鋼鐵股份有限公司
Priority date: 2020-05-28
Filing date: 2021-05-27
Publication date: 2022-07-01
Also published as: JP7004122B1; EP4145302A4; WO2021241602A1; TW202147145A; CN115668175A; MX2022014969A; US20230222145A1; EP4145302A1; KR20230003182A; JPWO2021241602A1; BR112022023835A2

Abstract

本發明提供一種即便於由多個地區共同使用的情形時亦能夠高速檢索的資訊檢索系統。資訊檢索系統包括：資料庫（12），儲存能夠進行文本檢索的多個資訊；詢問文章受理部（26），受理自然語言形式的詢問文章；輸入檢索關鍵字提取部（44），自詢問文章中提取輸入檢索關鍵字；檢索執行部（40），使用輸入檢索關鍵字及與輸入檢索關鍵字關聯的關鍵字對資料庫執行檢索處理；本地管理裝置（100），將地區的資料儲存於本地資料庫（104）；以及資訊管理裝置（110），對儲存於本地資料庫的資料執行字符提取處理及與資料的尺寸相應的文件形式的轉換，作為儲存用資料記憶於暫時記憶部，將儲存用資料輸出至資料庫。

Description

資訊檢索系統

本揭示是有關於一種資訊檢索系統。

先前，製造業等中的保養業務的資料為記載於紙面的資料（data）（紙質資料）。於保養業務的資訊檢索系統中，重要的是將該些紙質資料電子化，歸總蓄積並資料庫化。由於檢索技術的進步，而檢索結果的精度提高，正推進紙質資料的電子化及資料庫化。

例如在製造業中，將裝置等的故障、不良狀況、原因及應對法等隨時資料庫化，於產生了同樣的故障、不良狀況的情形時作為以往的事例進行參考，藉此謀求避免不良狀況，縮短直至恢復為止的時間。另外，於資料庫亦儲存有作業標準、手冊（manual）等資訊。因此，儲存於資料庫的資訊變得龐大。

作為自此種龐大的資料中得到必要資訊的方法，先前有下述文本檢索處理，即：將所給予的字符串作為關鍵字，輸出與其一致的內容作為檢索結果。例如專利文獻1揭示下述資訊檢索系統，即：即便是知識、經驗淺薄而難以輸入適當的關鍵字的人，亦能夠獲得良好的檢索結果。 [先前技術文獻] [專利文獻]

專利文獻1：日本專利特開2019-121392號公報

[發明所欲解決之課題] 此處，於位於多個地區的工場及事業所等使用共同的資訊檢索系統的情形時，若統一地收集來自多個地區的資料，則有資料庫的尺寸變大而無法高速檢索之虞。

本揭示是鑑於所述課題而成，其目的在於提供一種即便於由多個地區共同使用的情形時亦能夠高速檢索的資訊檢索系統。 [解決課題之手段]

本揭示的資訊檢索系統包括：資料庫，儲存能夠進行文本檢索的多個資訊；詢問文章受理部，受理自然語言形式的詢問文章；輸入檢索關鍵字提取部，自所述詢問文章中提取輸入檢索關鍵字；檢索執行部，使用所述輸入檢索關鍵字及與所述輸入檢索關鍵字關聯的關鍵字對所述資料庫執行檢索處理；本地管理裝置，將地區的資料儲存於本地資料庫；以及資訊管理裝置，對儲存於所述本地資料庫的所述資料執行字符提取處理及與所述資料的尺寸相應的文件形式的轉換，作為儲存用資料記憶於暫時記憶部，將所述儲存用資料輸出至所述資料庫。 [發明的效果]

根據本揭示，可提供一種即便於由多個地區共同使用的情形時亦能夠高速檢索的資訊檢索系統。

本實施形態中，以下述資訊檢索系統作為一例進行說明，即：預先將製造業的設備保養作業資訊作為能夠進行文本檢索的資訊而資料庫化，於產生了故障、不良狀況的情形時，藉由檢索者以文章的形式輸入該狀況，從而可自資料庫中檢索成為參考的以往事例的資訊。檢索者可基於所檢索到的資訊來進行恢復作業。此處，設備保養作業資訊例如包含記載有裝置等的故障、不良狀況、原因及應對法等的作業標準以及手冊等資訊。另外，以下有時將與故障或不良狀況有關的事例稱為「故障事例」。

本揭示的資訊檢索系統的檢索用途不限定於上文所述。本揭示的資訊檢索系統亦可用於支援設備故障恢復作業等設備保養作業以外的用途。本揭示的資訊檢索系統例如亦可適用於：於營業領域中，針對來自顧客的問詢內容來檢索以往的事例，提示最適的回答。本揭示的資訊檢索系統例如可適用於：於商品設計領域中，針對來自顧客的諮詢來檢索類似的製造實績、技術論文等文獻，提出最適的製品設計。

圖1為表示本揭示的一實施形態的資訊檢索系統的概略結構的方塊圖。資訊檢索系統包括執行檢索處理的資訊檢索裝置10、儲存可進行文本檢索的多個資訊的資料庫12、連接於資訊檢索裝置10的鍵盤、滑鼠等輸入裝置14、以及連接於資訊檢索裝置10的顯示器等顯示裝置16而構成。另外，資訊檢索系統包括經由網路18而與資訊檢索裝置10連接的檢索者側終端20、本地管理裝置100及資訊管理裝置110而構成。

網路18為區域網路（Local Area Network，LAN）等通訊網。但是不限定於此，網路18除了網際網路（Internet）等公用通訊網以外，可為廣域網路（Wide Area Network，WAN）或虛擬私有網路（Virtual Private Network，VPN）般的局部介置有一般公用線路的通訊網。資訊檢索裝置10、檢索者側終端20、本地管理裝置100及資訊管理裝置110分別藉由電腦及程式而實現。檢索者側終端20的示例為個人電腦（Personal Computer，PC）、平板型電腦等，將輸入裝置22及顯示裝置24連接或一體化。本地管理裝置100的示例為個人電腦等，且包括本地資料庫104。本地管理裝置100可包括輸入裝置及顯示裝置。資訊管理裝置110的示例為個人電腦等，且包括暫時記憶部112。資訊管理裝置110可包括輸入裝置及顯示裝置。

此處，圖1的資訊檢索系統的結構為一例，可不含構成要素的一部分。另外，資訊檢索系統可包括其他構成要素。例如，資訊檢索系統可為不包括輸入裝置14及顯示裝置16而是使用檢索者側終端20來進行資訊的輸入輸出的結構。另外，資訊檢索系統可包括分別處於多個地區的多個本地管理裝置100。由於結構相同，因而圖1中僅示出一個本地管理裝置100，但本實施形態中，資訊檢索系統包括多個本地管理裝置100。另外，多個本地管理裝置100分別物理配置於共同使用資訊檢索系統的多個地區的各個。

資料庫12內有文件記憶區域，於文件記憶區域儲存有文章、圖式、照片等。文章不僅為自一開始進行文本輸入而成，亦可為使用聲音識別引擎將聲音加以文本化而成，亦可為使用光學字元閱讀器（Optical Character Reader，OCR）將紙介質中的文章加以文本化而成。於儲存圖式、照片的情形時可對嵌埋於圖式中的字符或文件名進行檢索處理。在儲存於資料庫12的資訊中，包含裝置等的故障、不良狀況及其原因、進而其應對法等作業標準、手冊等資訊。本實施形態中，資料庫12包含多個故障事例。暫時記憶部112與文件記憶區域較佳為使用相同的階層結構進行文件管理。

另外，資料庫12包含語言檢索處理用資料庫而構成，該語言檢索處理用資料庫與保存於所述文件記憶區域的資料關聯，供檢索執行部40進行語言檢索處理。於語言檢索處理用資料庫，如下文將述般，包含藉由資訊管理裝置110對本地資料庫104的資料進行處理而獲得的字符資訊、所述資料於本地資料庫104中的階層資訊、及儲存於資料庫12內的經壓縮的資料的鏈接資訊。資料庫12具有語言檢索處理用資料庫，故而檢索執行部40無須直接檢索儲存於資料庫12內的資料，能夠藉由僅檢索語言檢索處理用資料庫而有效率地檢索資料。

此處，語言檢索處理用資料庫例如為如圖9所示，為可提取下述資料的關聯式資料庫（relational database，RDB），所述資料將以往事例所存在的地區、劃分、以往事例等的分類（項目1）、文檔的劃分（項目2）、針對文件的鏈接目的地、自文件中提取的字符資訊等作為項目。語言檢索處理用資料庫可為將該些項目歸總並作為一個記錄而保存的結構。另外，語言檢索處理用資料庫亦可為將該些項目分為多個表，以識別資訊（例如ID編號）等為鍵值將多個表結合的結構。

資料庫12定期追加處於多個地區的本地資料庫104中儲存的資料，擴充所檢索的資訊。如下文將詳述般，各地區的本地資料庫104中儲存的資料由資訊管理裝置110轉換為適於資料庫12的儲存的文件形式，作為儲存用資料而記憶於暫時記憶部112。資訊管理裝置110於資料庫12擴充資訊的定期的時機，輸出記憶於暫時記憶部112的儲存用資料。即，儲存於各地區的本地資料庫104的資料經過由資訊管理裝置110進行的文件形式的轉換而被導入至資料庫12。另外，於相同的時機，於語言檢索處理用資料庫亦追加必要的資料記錄。

資訊檢索裝置10包括詢問文章受理部26、自然語言處理部28、共同關鍵字辭典30、本地關鍵字辭典102、檢索候補關鍵字讀出部32、檢索關鍵字記憶部34、資訊種類判斷部36、資訊種類判斷用辭典38、檢索執行部40及檢索候補關鍵字變更要求受理部42而構成。自然語言處理部28包含輸入檢索關鍵字提取部44及資訊種類判斷用關鍵字提取部46。此處，圖1的資訊檢索裝置10的結構為一例，可不含構成要素的一部分。另外，資訊檢索裝置10可包括其他構成要素。例如，資訊檢索裝置10可為不包括共同關鍵字辭典30、本地關鍵字辭典102及資訊種類判斷用辭典38，而經由網路18存取設於資訊檢索裝置10的外部的該些辭典的結構。

該些各功能塊概略而言具有如下功能。詢問文章受理部26經由網路18依序受理檢索者經由檢索者側終端20的輸入裝置22輸入的自然語言形式的詢問文章。於檢索者側終端20，例如可依序輸入「於○○設備產生××裝置的故障。以往有類似例？」、「故障的種類為△△故障的是？」、「□□零件的更換順序為？」、「反相器的跳脫的原因是？」等自然語言形式的詢問文章。

自然語言處理部28對詢問文章受理部26所受理的詢問文章進行已知的構詞分析等自然語言處理，並提取單詞。自然語言處理部28的輸入檢索關鍵字提取部44自所輸入的詢問文章中提取用於檢索的輸入檢索關鍵字。為了進行該提取，輸入檢索關鍵字提取部44例如可參照下文將詳細說明的共同關鍵字辭典30及本地關鍵字辭典102，提取註冊於共同關鍵字辭典30或本地關鍵字辭典102的單詞作為輸入檢索關鍵字。輸入檢索關鍵字提取部44例如於輸入有「於○○設備產生××裝置的故障。以往有類似例？」的詢問文章的情形時，提取「○○設備」及「××裝置」的單詞作為輸入檢索關鍵字。輸入檢索關鍵字提取部44例如於輸入有「故障的種類為△△故障的是？」的詢問文章的情形時，提取「△△故障」的單詞作為輸入檢索關鍵字。輸入檢索關鍵字提取部44例如於輸入有「□□零件的更換順序為？」的詢問文章的情形時，提取「□□零件」的單詞作為輸入檢索關鍵字。輸入檢索關鍵字提取部44例如於輸入有「反相器的跳脫的原因是？」的詢問文章的情形時，提取「反相器」及「跳脫」的單詞作為輸入檢索關鍵字。

自然語言處理部28的資訊種類判斷用關鍵字提取部46自所輸入的詢問文章中，提取用於判斷作為檢索意圖的資訊種類的、資訊種類判斷用關鍵字。為了進行該提取，資訊種類判斷用關鍵字提取部46可參照下文將詳細說明的資訊種類判斷用辭典38，提取註冊於資訊種類判斷用辭典38的單詞作為資訊種類判斷用關鍵字。資訊種類判斷用關鍵字提取部46例如於輸入有「於○○設備產生××裝置的故障。以往有類似例？」的詢問文章的情形時，提取「故障」及「類似例」的單詞作為資訊種類判斷用關鍵字。資訊種類判斷用關鍵字提取部46例如於輸入有「故障的種類為△△故障的是？」的詢問文章的情形時，提取「故障的種類」的單詞作為資訊種類判斷用關鍵字。資訊種類判斷用關鍵字提取部46例如於輸入有「□□零件的更換順序為？」的詢問文章的情形時，提取「更換順序」的單詞作為資訊種類判斷用關鍵字。資訊種類判斷用關鍵字提取部46例如於輸入有「反相器的跳脫的原因是？」的詢問文章的情形時，提取「原因」的單詞作為輸入檢索關鍵字。

於共同關鍵字辭典30，相互對應地預先註冊、儲存有關聯的關鍵字彼此。本實施形態中，於共同關鍵字辭典30，相互對應地註冊有互為相同含意的關鍵字彼此。另外，於共同關鍵字辭典30，相互對應地註冊有互為類似含意的關鍵字彼此。但是，於共同關鍵字辭典30，可僅註冊有互為相同含意的關鍵字，或可僅註冊有互為類似含意的關鍵字。亦可取而代之或除此以外，相互對應地預先註冊可認為相互關聯性高的關鍵字彼此。

圖2表示預先註冊於共同關鍵字辭典30的關鍵字的一例。屬於同一列的關鍵字彼此為相互關聯的關鍵字，相互對應。

檢索候補關鍵字讀出部32例如每當輸入檢索關鍵字提取部44提取輸入檢索關鍵字時，參照共同關鍵字辭典30，讀出與輸入檢索關鍵字關聯的關鍵字作為檢索候補關鍵字。檢索候補關鍵字讀出部32例如於輸入檢索關鍵字為「○○設備」的情形時，自共同關鍵字辭典30中讀出作為相同含意詞的「AA設備」、「A'A'設備」、「A”A”」，並讀出作為類似含意詞的「aaa」、「a'a'a'」。即，檢索候補關鍵字讀出部32讀出「AA設備」、「A'A'設備」、「A”A”」、「aaa」及「a'a'a'」作為檢索候補關鍵字。此處，檢索候補關鍵字讀出部32可不自共同關鍵字辭典30中讀出相同含意詞及類似含意詞，而是讀出一部分作為檢索候補關鍵字。作為一例，檢索候補關鍵字讀出部32可僅讀出相同含意詞。

本地關鍵字辭典102註冊地區關鍵字，該地區關鍵字為於特定的地區使用的關鍵字。地區關鍵字可由管理者註冊於本地關鍵字辭典102。本地關鍵字辭典102與共同關鍵字辭典30同樣地可為下述結構，即：屬於同一列的關鍵字彼此為相互關聯的關鍵字，相互對應。本地關鍵字辭典102可與共同關鍵字辭典30同樣地，相互對應地註冊有相同含意的關鍵字。另外，本地關鍵字辭典102可與共同關鍵字辭典30同樣地，相互對應地註冊有類似含意的關鍵字。本地關鍵字辭典102藉由註冊地區關鍵字而優先由檢索候補關鍵字讀出部32進行參照，從而無須於共同關鍵字辭典30中管理全部的用語。因此，可避免共同關鍵字辭典30的尺寸變大而檢索的速度降低。本地關鍵字辭典102可為多個且分別註冊各地區的地區關鍵字。另外，本地關鍵字辭典102可為一個，且可如下般構成：針對所註冊的各個地區關鍵字，區分該地區關鍵字為於哪個地區使用的關鍵字。

本實施形態中，檢索候補關鍵字讀出部32於輸入檢索關鍵字未註冊於本地關鍵字辭典102的情形時，參照共同關鍵字辭典30而讀出與輸入檢索關鍵字關聯的關鍵字。如上文所述，地區關鍵字為於特定的地區使用的關鍵字。地區關鍵字例如可為僅於有限地區的工場或事業所使用的單詞，或可為有對應的共同的單詞但於有限地區中慣用使用的單詞。例如於本地關鍵字辭典102為多個的情形時，X地區的地區關鍵字註冊於X地區用的本地關鍵字辭典102。例如於本地關鍵字辭典102為一個的情形時，X地區的地區關鍵字是與X地區關聯後，註冊於本地關鍵字辭典102。檢索候補關鍵字讀出部32於輸入檢索關鍵字註冊於本地關鍵字辭典102的情形時，自本地關鍵字辭典102中讀出關聯的關鍵字作為檢索候補關鍵字。檢索候補關鍵字讀出部32於輸入檢索關鍵字未註冊於本地關鍵字辭典102的情形時，參照共同關鍵字辭典30。檢索候補關鍵字讀出部32例如可於輸入檢索關鍵字為作為地區關鍵字的「XX設備」的情形時，自本地關鍵字辭典102中讀出作為相同含意詞的「EE設備」，並讀出作為類似含意詞的「X'X'設備」，將該些作為檢索候補關鍵字。

此處，可於本地關鍵字辭典102中使地區關鍵字與註冊於共同關鍵字辭典30的關鍵字對應。此時，檢索候補關鍵字讀出部32於輸入檢索關鍵字為地區關鍵字的情形時，可參照共同關鍵字辭典30及本地關鍵字辭典102而讀出與輸入檢索關鍵字關聯的關鍵字。例如，本地關鍵字辭典102中作為地區關鍵字的「XX設備」可與作為類似含意詞而註冊於共同關鍵字辭典30的「○○設備」對應。檢索候補關鍵字讀出部32例如於輸入檢索關鍵字為「XX設備」的情形時，可參照本地關鍵字辭典102讀出「○○設備」，進而參照共同關鍵字辭典30讀出「AA設備」、「A'A'設備」、「A”A”」、「aaa」及「a'a'a'」，將該些作為檢索候補關鍵字。檢索候補關鍵字讀出部32可藉由參照共同關鍵字辭典30及本地關鍵字辭典102兩者，從而無遺漏地設定檢索候補關鍵字。

檢索關鍵字記憶部34將如所述般獲得的輸入檢索關鍵字及檢索候補關鍵字作為檢索關鍵字而記憶。檢索關鍵字記憶部34例如於追加輸入有詢問文章的情形時，可將追加的輸入檢索關鍵字及追加的檢索候補關鍵字作為檢索關鍵字而累積地記憶。

資訊種類判斷部36基於自詢問文章中提取的資訊種類判斷用關鍵字，判斷檢索意圖。資訊種類判斷部36參照資訊種類判斷用辭典38，基於資訊種類判斷用關鍵字判斷應檢索的資訊種類。圖3表示儲存於資訊種類判斷用辭典38的資訊種類判斷用關鍵字的一例。於資訊種類判斷用辭典38，對應地註冊有可自詢問文章中提取的資訊種類判斷用關鍵字、及與資訊種類判斷用關鍵字對應的資訊種類。例如針對「故障」及「類似例」的資訊種類判斷用關鍵字，對應地註冊有「故障事例」作為資訊種類。另外，例如針對「故障的種類」及「更換順序」的資訊種類判斷用關鍵字，對應地註冊有「手冊」作為資訊種類。另外，儲存於資料庫12的資訊是針對每個資訊種類劃分為多個群而管理。例如，可於資料庫12中，以「故障事例」處於例如「以往事例」的一個文件夾下的方式進行儲存，且以「手冊」處於另一文件夾下的方式進行儲存。

檢索執行部40針對儲存於資料庫12的資訊，進行使用記憶於檢索關鍵字記憶部34的檢索關鍵字的、文本庫的檢索處理。即，檢索執行部40使用輸入檢索關鍵字及與輸入檢索關鍵字關聯的關鍵字，對資料庫12執行檢索處理。檢索執行部40針對屬於資料庫12的多個群中至少與由資訊種類判斷部36所判斷的資訊種類對應的群的資訊進行檢索處理。

檢索候補關鍵字變更要求受理部42自檢索者受理註冊於共同關鍵字辭典30及本地關鍵字辭典102的單詞的追加及刪除。檢索者例如能夠藉由追加新的類似含意詞，從而使檢索執行部40進一步執行無遺漏的檢索處理。

本地管理裝置100位於共同使用資訊檢索系統的多個地區的各個，管理該地區的本地資料庫104。本地管理裝置100例如包括輸入裝置，可由地區的管理者進行操作。

本地資料庫104儲存在地區的工場或事業所中製作的資料。所製作的資料可由包含本地管理裝置100的地區的系統自動儲存於本地資料庫104，或可由管理者儲存於本地資料庫104。儲存於本地資料庫104的資料包含裝置等的故障事例、手冊等資料。儲存於本地資料庫104的資料如上文所述，由資訊管理裝置110轉換為適於資料庫12的文件形式，並定期儲存於資料庫12。

資訊管理裝置110對處於多個地區的本地資料庫104中儲存的資料的文件形式進行轉換，作為儲存用資料而記憶於暫時記憶部112。而且，資訊管理裝置110於資料庫12擴充資訊的定期的時機輸出儲存用資料。

圖4為用以說明資訊管理裝置110的運作的流程圖。資訊管理裝置110例如於定期的時機，獲取處於多個地區的本地資料庫104中儲存的新的資料。作為另一例，資訊管理裝置110可在本地資料庫104中儲存新的資料後立即獲取該新的資料。

資訊管理裝置110於所獲取的資料的尺寸為臨限值以下的情形時（步驟S1的是（Yes）），進入步驟S2的處理。作為一例，臨限值為1 MB。

資訊管理裝置110執行自所獲取的資料中僅提取字符資訊的字符提取處理（步驟S2）。字符資訊儲存於資料庫12，用於使檢索執行部40執行的文本庫的檢索處理高速化。

資訊管理裝置110將臨限值以下的尺寸的資料轉換為第一文件形式。第一文件形式為將資料整體壓縮，以使檢索者能夠自檢索畫面（參照圖6）直接下載般的文件形式。第一文件形式例如可為可攜式文件格式（Portable Document Format，PDF）。繼而，資訊管理裝置110將所提取的字符資訊及經轉換為第一文件形式的資料作為儲存用資料記憶於暫時記憶部112（步驟S3）。

資訊管理裝置110於所獲取的資料的尺寸並非臨限值以下的情形時（步驟S1的否（No）），進入步驟S4的處理。

資訊管理裝置110執行自所獲取的資料中僅提取字符資訊的字符提取處理（步驟S4）。步驟S4的處理與步驟S2的處理相同。

資訊管理裝置110將大於臨限值的尺寸的資料轉換為第二文件形式。第二文件形式為包含針對資料整體或除了字符資訊以外的部分的鏈接資訊的文件形式。鏈接目的地為資訊管理裝置110所獲取的資料原本的保存場所、即某地區的本地資料庫104。檢索者可自檢索畫面（參照圖6）存取鏈接目的地的本地資料庫104的資料。第二文件形式例如可為超文本標記語言（Hyper Text Markup Language，HTML）。繼而，資訊管理裝置110將所提取的字符資訊及經轉換為第二文件形式的資料作為儲存用資料記憶於暫時記憶部112（步驟S5）。

資訊管理裝置110將記憶於暫時記憶部112的儲存用資料例如於定期的時機輸出至資料庫12（步驟S6）。

此處，若將於多個地區生成的大量資料直接儲存於資料庫12，則有資料庫12的尺寸變大而無法高速檢索之虞。另外，需要增大資料庫12及暫時記憶部112的容量。本實施形態中，資訊管理裝置110執行所述處理，故而字符資訊、及經壓縮的資料或鏈接資訊保存於資料庫12及暫時記憶部112。即，可抑制資料庫12的尺寸變大，故而本實施形態的資訊檢索系統能夠進行高速的檢索。另外，可抑制資料庫12及暫時記憶部112的容量變大，故而能夠構建精簡的系統。作為一例，資訊管理裝置110可藉由轉換為作為第二文件形式的HTML，從而將包含3 MB以上的圖像的資料壓縮至5 kB左右。

此處，處於多個地區的本地資料庫104各自較佳為與資料庫12具有共同的階層結構。圖5為例示資料庫的階層結構的圖。例如，階層結構自上位起具有地區、劃分、項目1、項目2等。作為具體例，X地區的本地資料庫104具有圖5所示般的文件夾的階層結構。該階層結構較佳為與資料庫12相同，且Y地區、Z地區亦共同。如此，藉由本地資料庫104具有與資料庫12相同的階層結構，從而關於檢索結果中包含鏈接而顯示的資料、即資料本體僅儲存於本地資料庫104的資料，檢索者亦能夠容易地把握儲存目的地。

另外，藉由資料庫12及本地資料庫104具有圖5所示的文件夾的階層結構，從而能夠準確地檢索不含字符資訊的圖式及照片等資料。如上文所述，於資料為圖式及照片的情形時，可不僅對嵌埋的字符而且對文件名亦進行檢索處理。於檢索處理時，藉由作為文件名而包含圖5般的文件夾的階層，從而可更準確地判別資料的內容。

例如，將文件名設為「BB裝置」的不含字符資訊的兩個照片儲存於X地區的本地資料庫104的「以往事例」文件夾與「手冊」文件夾的各個之下。資訊管理裝置110於字符提取處理（圖4的步驟S2或步驟S4）中，將儲存於「以往事例」文件夾下的「BB裝置」的字符資訊設為例如「X地區￥冷軋￥以往事例￥BB裝置」。另外，資訊管理裝置110於字符提取處理中，將儲存於「手冊」文件夾下的「BB裝置」的字符資訊設為例如「X地區￥冷軋￥手冊￥BB裝置」。即，資訊管理裝置110於資料不含字符資訊的情形時，執行提取資料的文件名及文件夾路徑作為字符資訊的字符提取處理。如此，藉由資訊管理裝置110的字符提取處理，將不含字符資訊且無法以文件名區分的資料以能夠區分的方式儲存於資料庫12。另外，該些資料的字符資訊包含文件夾路徑，故而啟示各自的內容。例如，檢索執行部40於對「BB裝置的故障的實例」執行檢索的情形時，可提取將字符資訊設為「X地區￥冷軋￥以往事例￥BB裝置」的資料作為檢索資訊，且排除將字符資訊設為「X地區￥冷軋￥手冊￥BB裝置」的資料。另外，檢索執行部40於對「BB裝置的操作方法」執行檢索的情形時，可提取將字符資訊設為「X地區￥冷軋￥手冊￥BB裝置」的資料作為檢索資訊，且排除將字符資訊設為「X地區￥冷軋￥以往事例￥BB裝置」的資料。另外，檢索執行部40於對「Y地區的BB裝置的外觀」執行檢索時，可避免將該些資料誤包含於檢索資訊。如此，能夠準確檢索不含字符資訊的圖式及照片等資料。對使文件夾的階層包含於文件名的情形進行了說明，但作為其他例，資訊管理裝置110亦可個別地提取文件名及文件夾路徑，分別作為檢索對象。作為具體例，資訊管理裝置110可分別提取「X地區￥冷軋￥以往事例」及「BB裝置」，將該些作為字符資訊。

此處，一般而言圖式及照片與文章相比尺寸更大。因此，資訊管理裝置110能夠藉由將臨限值（圖4的步驟S1）設定為適當的值，從而將圖式及照片的資料與文章的資料相區分。於該情形時，資訊管理裝置110對圖式及照片的資料執行圖4的步驟S4的字符提取處理，轉換為包含鏈接資訊的第二文件形式。即，不含字符資訊的照片可不拷貝至資料庫12，而以儲存於本地資料庫104的狀態檢索。藉由執行提取資料的文件名及文件夾路徑作為字符資訊的字符提取處理，從而能夠不增大資料庫12的容量，而將儲存於本地資料庫104的不含字符資訊的照片等亦無遺漏地作為檢索對象。

此處，資訊管理裝置110中的字符提取處理及資料的壓縮處理等的負荷高，為了實施大量的處理，需要計算處理能力高的規格（spec）。本實施形態中，具有於每個地區實施資訊管理裝置110的處理般的排程功能，故而能夠謀求處理負荷的平準化。即，可不對資訊管理裝置110要求高的計算處理能力而實施大量的處理。

圖6為例示檢索處理後顯示於例如顯示裝置24的檢索結果的圖。圖6的示例中，檢索執行部40針對「反相器的跳脫的原因是？」的詢問文章的輸入，進行資料庫12的檢索處理，獲取檢索到的多個資訊。以下，有時將檢索到的多個資訊稱為「檢測資訊」。檢測資訊混合包含由資訊管理裝置110根據原本的資料的尺寸轉換而成的多個文件形式的資訊。圖6的示例中，例如示出隨附有能夠下載的文件的第一資訊、及包含針對儲存於本地資料庫104的資料的鏈接而顯示的第二資訊。檢索執行部40檢索藉由資訊管理裝置110所執行的字符提取處理而作為文本儲存於資料庫12的第一資訊及第二資訊。檢索執行部40以文本顯示註冊年月日、整理編號、註冊地區及概要，並且將能夠下載的文件或鏈接作為檢索結果顯示給檢索者。無論由資訊管理裝置110轉換為哪一文件形式的情形時，檢索者均可獲知作為檢索結果的資料全文的內容。

另外，本實施形態中，檢索執行部40能夠對照所述資料庫12及本地資料庫104的階層結構，將檢索結果過濾顯示。藉此，容易看到檢索結果。

圖7為用以說明資訊檢索系統的檢索的處理動作的流程圖。

首先，資訊檢索裝置10的詢問文章受理部26受理檢索者於檢索者側終端20經由輸入裝置22而輸入的詢問文章（步驟S101）。

繼而，自然語言處理部28對詢問文章受理部26所受理的詢問文章進行構詞分析等自然語言處理，提取單詞（獨立詞）（步驟S102）。

繼而，輸入檢索關鍵字提取部44自藉由自然語言處理所提取的單詞中提取（選擇）輸入檢索關鍵字（步驟S103）。

繼而，檢索候補關鍵字讀出部32參照關鍵字辭典（共同關鍵字辭典30及本地關鍵字辭典102），讀出與輸入檢索關鍵字關聯的關鍵字作為檢索候補關鍵字（步驟S104）。此處，檢索候補關鍵字讀出部32於輸入檢索關鍵字未註冊於本地關鍵字辭典102的情形時，參照共同關鍵字辭典30。

檢索關鍵字記憶部34記憶輸入檢索關鍵字及由檢索候補關鍵字讀出部32所讀出的檢索候補關鍵字（步驟S105）。

資訊檢索裝置10使檢索關鍵字記憶部34所記憶的檢索關鍵字顯示於顯示裝置24，視需要可使檢索者排除所顯示的多個檢索關鍵字中檢索者不想要的檢索關鍵字（步驟S106）。

資訊種類判斷部36參照資訊種類判斷用辭典38，基於由資訊種類判斷用關鍵字提取部46所提取的資訊種類判斷用關鍵字來判斷資訊種類（檢索意圖）（步驟S107）。

檢索執行部40針對資料庫12內的、儲存於與資訊種類判斷部36所判斷的資訊種類或由檢索者手動選擇的資訊種類對應的群的資訊等，以所選擇的檢索關鍵字進行文本庫的檢索處理（步驟S108）。

資訊檢索裝置10將檢索結果顯示於檢索者側的顯示裝置24（步驟S109）。

此處，資訊檢索裝置10、檢索者側終端20、本地管理裝置100及資訊管理裝置110可分別為圖8般的電腦。電腦中，記憶體（記憶裝置）、中央處理單元（Central Processing Unit，CPU）（處理裝置）、硬磁碟驅動機（Hard Disc Drive，HDD）、控制顯示裝置16或顯示裝置24的顯示的顯示控制部、及用以連接於網路18的通訊控制部等經由匯流排而連接。操作系統（Operation System，OS）及用以實施所述實施形態的處理的應用程式可儲存於HDD，並於藉由CPU執行時自HDD讀出至記憶體。視需要，CPU控制顯示控制部、通訊控制部等進行必要的動作。另外，關於處理中途的資料，儲存於記憶體，視需要儲存於HDD。所述各種功能是藉由使CPU、記憶體等硬體與OS及必要的應用程式有機地協作而實現。

如以上般，根據本實施形態的資訊檢索系統，藉由包括所述結構，從而於由多個地區共同使用的情形時亦能夠高速檢索。

以上，基於圖示例進行了說明，但本揭示不限定於所述實施形態，可於不偏離主旨的範圍內進行各種改良及變更。 [產業上的可利用性]

10:資訊檢索裝置 12:資料庫 14、22:輸入裝置 16、24:顯示裝置 18:網路 20:檢索者側終端 26:詢問文章受理部 28:自然語言處理部 30:共同關鍵字辭典 32:檢索候補關鍵字讀出部 34:檢索關鍵字記憶部 36:資訊種類判斷部 38:資訊種類判斷用辭典 40:檢索執行部 42:檢索候補關鍵字變更要求受理部 44:輸入檢索關鍵字提取部 46:資訊種類判斷用關鍵字提取部 100:本地管理裝置 102:本地關鍵字辭典 104:本地資料庫 110:資訊管理裝置 112:暫時記憶部 S1～S6、S101～S109:步驟

圖1為表示本揭示的一實施形態的資訊檢索系統的概略結構的方塊圖。圖2為表示儲存於共同關鍵字辭典的關鍵字的一例的圖。圖3為表示儲存於資訊種類判斷用辭典的資訊種類判斷用關鍵字的一例的圖。圖4為用以說明實施形態的資訊檢索系統的資訊管理裝置的運作的流程圖。圖5為例示資料庫的階層結構的圖。圖6為例示所顯示的檢索結果的圖。圖7為用以說明實施形態的資訊檢索系統的資訊檢索的運作的流程圖。圖8為電腦的功能塊圖。圖9為例示語言檢索處理用資料庫的圖。

10:資訊檢索裝置

12:資料庫

14、22:輸入裝置

16、24:顯示裝置

18:網路

20:檢索者側終端

26:詢問文章受理部

28:自然語言處理部

30:共同關鍵字辭典

32:檢索候補關鍵字讀出部

34:檢索關鍵字記憶部

36:資訊種類判斷部

38:資訊種類判斷用辭典

40:檢索執行部

42:檢索候補關鍵字變更要求受理部

44:輸入檢索關鍵字提取部

46:資訊種類判斷用關鍵字提取部

100:本地管理裝置

102:本地關鍵字辭典

104:本地資料庫

110:資訊管理裝置

112:暫時記憶部

Claims

一種資訊檢索系統，包括：資料庫，儲存能夠進行文本檢索的多個資訊；詢問文章受理部，受理自然語言形式的詢問文章；輸入檢索關鍵字提取部，自所述詢問文章中提取輸入檢索關鍵字；檢索執行部，使用所述輸入檢索關鍵字及與所述輸入檢索關鍵字關聯的關鍵字對所述資料庫執行檢索處理；本地管理裝置，將地區的資料儲存於本地資料庫；以及資訊管理裝置，對儲存於所述本地資料庫的所述資料執行字符提取處理及與所述資料的尺寸相應的文件形式的轉換，作為儲存用資料記憶於暫時記憶部，將所述儲存用資料輸出至所述資料庫。
如請求項1所述的資訊檢索系統，其中所述資訊管理裝置於所述資料的尺寸為臨限值以下的情形時，將所述資料轉換為第一文件形式，於所述資料的尺寸並非臨限值以下的情形時，將所述資料轉換為包含針對所述本地資料庫的鏈接資訊的第二文件形式。
如請求項1所述的資訊檢索系統，其中所述本地資料庫具有與所述資料庫相同的階層結構。
如請求項2所述的資訊檢索系統，其中所述本地資料庫具有與所述資料庫相同的階層結構。
如請求項1所述的資訊檢索系統，其中所述本地管理裝置位於多個地區的每一個中，並經由網路而與所述資訊管理裝置連接。
如請求項2所述的資訊檢索系統，其中所述本地管理裝置位於多個地區的每一個中，並經由網路而與所述資訊管理裝置連接。
如請求項3所述的資訊檢索系統，其中所述本地管理裝置位於多個地區的每一個中，並經由網路而與所述資訊管理裝置連接。
如請求項4所述的資訊檢索系統，其中所述本地管理裝置位於多個地區的每一個中，並經由網路而與所述資訊管理裝置連接。
如請求項1所述的資訊檢索系統，其中所述資訊管理裝置於所述資料不含字符資訊的情形時，執行提取所述資料的文件名及文件夾路徑作為字符資訊的所述字符提取處理。
如請求項2所述的資訊檢索系統，其中所述資訊管理裝置於所述資料不含字符資訊的情形時，執行提取所述資料的文件名及文件夾路徑作為字符資訊的所述字符提取處理。
如請求項3所述的資訊檢索系統，其中所述資訊管理裝置於所述資料不含字符資訊的情形時，執行提取所述資料的文件名及文件夾路徑作為字符資訊的所述字符提取處理。
如請求項4所述的資訊檢索系統，其中所述資訊管理裝置於所述資料不含字符資訊的情形時，執行提取所述資料的文件名及文件夾路徑作為字符資訊的所述字符提取處理。
如請求項5所述的資訊檢索系統，其中所述資訊管理裝置於所述資料不含字符資訊的情形時，執行提取所述資料的文件名及文件夾路徑作為字符資訊的所述字符提取處理。
如請求項6所述的資訊檢索系統，其中所述資訊管理裝置於所述資料不含字符資訊的情形時，執行提取所述資料的文件名及文件夾路徑作為字符資訊的所述字符提取處理。
如請求項7所述的資訊檢索系統，其中所述資訊管理裝置於所述資料不含字符資訊的情形時，執行提取所述資料的文件名及文件夾路徑作為字符資訊的所述字符提取處理。
如請求項8所述的資訊檢索系統，其中所述資訊管理裝置於所述資料不含字符資訊的情形時，執行提取所述資料的文件名及文件夾路徑作為字符資訊的所述字符提取處理。
如請求項1至請求項16中任一項所述的資訊檢索系統，其中所述資料庫包含語言檢索處理用資料庫、及保存自所述暫時記憶部獲取的資料的文件記憶區域而構成。
如請求項17所述的資訊檢索系統，其中所述暫時記憶部與所述資料庫所含的所述文件記憶區域使用相同的階層結構進行文件管理。