TWI739262B - 快速建立物聯網電話連結應用之方法及系統 - Google Patents

Abstract

本發明提出一種結合在物聯網(Internet of Things，IoT)的基礎下，可以快速建立電話連結應用之方法及系統，讓一般的公司行號、單位、個人可以輕鬆的量身訂做專屬的電話語音服務，消除了原本令人望之卻步的技術門檻。本發明之系統包含電話連結應用開發子系統、應用程式介面與感測訊源代理器、以及電話連結服務子系統。本發明之方法包括服務號碼租用子方法、互動語音選單設置子方法、及電話通告設置子方法。

Description

快速建立物聯網電話連結應用之方法及系統

本發明係關於一種電話連結應用之方法及系統，特別是一種利用圖形使用者介面來存取物聯網的方法，藉以快速建立電話語音互動選單以及發出電話通告的技術，達到快速提供電話連結應用的服務。

目前電話語音服務的應用，不外乎撥入與撥出之後的處理方式：撥入最普遍應用的就是互動式語音應答(Interactive Voice Response，IVR)服務，多見於各公司行號、機關學校的代表電話，作為人員接話處理前的過濾手段，以減輕人員的負擔，增進工作的效率；撥出則常見於廣告宣傳應用，每到選舉熱季接不完的候選人自動拜票電話，就是最顯而易見的案例。以往這些電話服務的開發，只能依賴特定的專家與封閉的開發環境，才能應付複雜的電話系統與通訊協定，因此往往需要較長的時間才得以完成客製化，並且上線使用；而藉由物聯網平台提供開發電話語音服務的發明，目前還不易發現。

現有一種利用智慧型手機掃描QR Code來操控事物的方法，此發明以附著於被控事物上的QR Code對應至操控網址，使用者可藉由已連上網際網路的智慧型手機的攝影鏡頭，掃描QR Code之後以內建的瀏覽器打開對應網址的網頁，登入後使用此事物藉由物聯網提供的功能。此發明雖屬物聯網上的應用，但並未使用電話語音功能，更遑論開發電話語音服務。

另有一種利用智慧型手機攝影鏡頭光源打開物聯網設備的方法，同樣也是利用了智慧型手機的非電話功能來存取物聯網設備，與電話語音服務的開發相去甚遠。

又有提出一種利用智慧型手機來定位物聯網設備的方法，此發明所述的物聯網設備是一組不具GPS的穿戴裝置，透過藍芽傳遞設備身份資料給裝有特定App的智慧型手機，然後利用手機的定位功能來記錄活動軌跡。這也是利用智慧型手機的定位功能來彌補該穿戴設備之不足，也不屬於開發電話語音服務的範疇。

由此可見，上述各種物聯網設備的應用方式並未涉足電話語音服務與開發，實非一良善之設計者，而亟待加以改良。

本案發明人鑑於上述習用方式所衍生的各項缺點，乃亟思加以改良創新，並經多年苦心孤詣潛心研究後，終於成功研發完成本一種快速建立物聯網電話連結應用之方法及系統。

隨著物聯網發展的熱潮，各式各樣的應用嘗試不斷被提出來腦力激盪，希望在這個串聯起全世界的網際網路上，讓各類原本只能獨自在一隅運作的裝置，得以無礙的溝通、整合，發展出全新的便利生活型態。

「電話連結」是一種易於讓各式物聯網創客使用的市話、行動電話應用服務開發方式，目前主要有互動式語音應答(Interactive Voice Response，IVR)、電話通告(Call Out)兩大通用模組，可搭配雙音多頻訊號(Dual-Tone Multi-Frequency；DTMF)收碼、電話轉接(Call Transfer)、語音轉文字(Speech To Text，STT)等附屬功能，形成完整的電話語音服務。

本發明將「電話連結」系統的應用開發藉由圖形化操作介面的方法來呈現，創客可以直覺的以畫面圖示拖拉的操作，快速的開發、調整電話服務的內容，在降低人員研發技術門檻的同時，也能增加電話語音服務應用的活絡，創造更多的可能性。

達成上述發明目的，本發明提供一種快速建立物聯網電話連結應用之系統，該系統包括：電話連結應用開發子系統、應用程式介面與感測訊源代理器，以及電話連結服務子系統。

電話連結應用開發子系統，其提供一個圖形使用者介面，將電話連結的應用模組化，待功能模組設定完成後，經由內部的電話連結應用程式介面處理單元，將結果對應、轉化為物聯網平台接受的電話連結API(有兩個種類：RESTful、MQTT，靜態的功能項目採用RESTful，動態的功能項目需使用MQTT)，來達成功能設定的任務。

應用程式介面與感測訊源代理器，其導引物聯網平台所接到的電話連結應用程式介面(Application Programming Interface；API)，使之 正確的傳遞給電話連結服務子系統，以及蒐集感測裝置、即時訊源的有用資訊，提供給感測資訊處理單元包裝動態功能元件。

電話連結服務子系統，其核心為電話連結伺服器，對外接受來自物聯網平台的服務叫用，對內統整功能模組相關的元件，包括以下：

資料庫，儲存各使用者的服務設定資料，藉以區別各自的服務內容。

應用伺服器，接受電話連結伺服器的指令，將各電話連結的服務細節轉化為內部運作邏輯的安排，並與外部的電話網路(市話話機或行動話機)完成介接，達成電話連結服務的設定。

感測資訊處理單元，負責取得應用程式介面與感測訊源代理器提供的更新資訊，即時更新對應的動態功能元件內容，藉以配合應用開發子系統實現動態資訊的能力。

媒體伺服器，接受應用伺服器導入的呼叫，可將隨之而來的文字轉成語音(透過文字轉語音伺服器)直接播報，或是將呼叫中的語音內容經由語音辨識結果轉成文字(透過語音轉文字伺服器)，以便進一步的運用。

本發明另提供一種快速建立物聯網電話連結應用之方法，該方法包括：服務號碼租用子方法、互動語音選單設置子方法，以及電話通告設置子方法。

服務號碼租用子方法，包括：由圖形使用者介面提供服務號碼租用的分頁項目；由該圖形使用者介面提供租用功能塊和退租功能塊供使用者選擇，以根據該使用者之選擇進行設定而產生一設定結果；由與該 圖形使用者介面連結之電話連結應用程式介面處理單元將該圖形使用者介面之設定結果轉換成電話連結API；及由與該電話連結應用程式介面處理單元連結之應用程式介面與感測訊源代理器將該電話連結API引導至電話連結服務子系統。因此，使用者經由電話連結應用開發子系統的圖形使用者介面，調用服務號碼租用模組的”租用”功能，填妥必要的資訊後送出，即可取得租用的服務號碼使用權；退租時則在已租用的服務號碼上，調用服務號碼租用模組的”退租”功能，即可完成退租。

互動語音選單設置子方法，包括：由該圖形使用者介面提供互動語音選單的分頁項目、工具區及操作區；該圖形使用者介面提供進入點圖塊，以供該進入點圖塊自該工具區拖拉至該操作區，其中，該進入點圖塊用以供填入基本資料；由該圖形使用者介面提供靜態節點圖塊或動態節點圖塊，以供該靜態節點圖塊或動態節點圖塊自該工具區拖拉至該操作區；以該進入點圖塊安排功能，以自該工具區拖拉收碼功能塊或轉接功能塊至該操作區的進入點圖塊上；以該靜態節點圖塊或該動態節點圖塊安排功能，以自該工具區拖拉收碼功能塊、轉接功能塊、音轉字功能塊或字轉音功能塊至該操作區的該靜態節點圖塊或該動態節點圖塊上；以該圖形使用者介面設定該操作區中之該進入點圖塊以及該動態節點圖塊或該靜態節點圖塊之間的連結關係；由與該圖形使用者介面連結之電話連結應用程式介面處理單元將該圖形使用者介面上之拖拉設定轉換成電話連結API；及由與該電話連結應用程式介面處理單元連結之應用程式介面與感測訊源代理器將該電話連結API引導至電話連結服務子系統。因此，待租用取得服務號碼之後，即可進入互動語音選單設定模組，先調用唯一且必要的”進入 點”，再調用若干”靜態/動態節點”，接著填妥各節點的必要資訊(例如：歡迎詞、男聲/女聲)、安排各節點需要的功能(例如：收碼、轉接、音轉字、空氣品質播報、天氣預報)，然後從”進入點”開始，將各節點的鏈結以滑鼠拖拉的方式設置妥當，送出設定結果前系統會自動將租用的服務號碼帶入，並檢測所設計的互動語音選單是否有錯誤(例如：孤立節點、必要資訊未填、收碼後的鏈結未設定)，最後才完成設置。

電話通告設置子方法，包括：由該圖形使用者介面提供電話通告的分頁項目、工具區及操作區；由該圖形使用者介面提供固定通告圖塊，以供該固定通告圖塊自該工具區拖拉至該操作區，其中，該固定通告圖塊係用以供設定通告內容；由該圖形使用者介面提供互動通告圖塊，以供該互動通告圖塊自該工具區拖拉至該操作區；以該互動通告圖塊安排功能，以自該工具區拖拉收碼功能塊、音轉字功能塊、空氣品質功能塊、或天氣預報功能塊至該操作區的互動通告圖塊上；以該圖形使用者介面設定該操作區中該收碼功能塊、該音轉字功能塊、該空氣品質功能塊和該天氣預報功能塊之間的連結關係；由與該圖形使用者介面連結之電話連結應用程式介面處理單元將該圖形使用者介面上之拖拉設定轉換成電話連結API；及由與該電話連結應用程式介面處理單元連結之應用程式介面與感測訊源代理器將該電話連結API引導至電話連結服務子系統。因此，同樣在租用服務號碼之後，可調用”固定通告”，確認通告的時間後，連同必要的受話號碼、通告內容文字設妥，即可完成設置。若是在發出電話通告時需要與受話方互動(例如：收碼、語音辨識)，可調用若干個”互動通告”，在確認通告發出的時間與受話號碼後，依序設定好各個互動節點的內容(播報文 字、功能區塊：收碼、音轉字、...)，然後以滑鼠拖拉鏈結，如同前述互動語音選單設定的操作方式一般，即可完成互動通告的設置。

20‧‧‧網際網路

40‧‧‧PSTN/PLMN

110‧‧‧使用者

120‧‧‧即時訊源

130‧‧‧感測裝置

140‧‧‧市話話機

150‧‧‧行動話機

200‧‧‧電話連結應用開發子系統

210‧‧‧服務號碼租用模組

220‧‧‧互動語音選單模組

230‧‧‧電話通告模組

240‧‧‧電話連結應用程式介面處理單元

250‧‧‧圖形使用者介面

300‧‧‧物聯網平台

310‧‧‧應用程式介面與感測訊源代理器

400‧‧‧電話連結服務子系統

410‧‧‧電話連結伺服器

420‧‧‧感測資訊處理單元

430‧‧‧應用伺服器

440‧‧‧資料庫

450‧‧‧媒體伺服器

460‧‧‧文字轉語音伺服器

470‧‧‧語音轉文字伺服器

510‧‧‧服務號碼租用子方法

520‧‧‧互動語音選單設置子方法

530‧‧‧電話通告設置子方法

600‧‧‧圖形使用者介面

601‧‧‧服務號碼租用

602‧‧‧互動語音選單

603‧‧‧電話通知

604‧‧‧工具區

605‧‧‧附屬功能

606‧‧‧操作區

S101~S103、S511~S515、S521~S526、S531~S535‧‧‧步驟

第1A圖為本發明之快速建立物聯網電話連結應用之系統之系統示意圖；

第1B圖為本發明之快速建立物聯網電話連結應用之方法之流程示意圖；

第2圖為本發明之快速建立物聯網電話連結應用之方法及系統系統架構圖；

第3圖為本發明之快速建立物聯網電話連結應用之方法之服務號碼租用子方法流程圖；

第4圖為本發明之快速建立物聯網電話連結應用之方法之互動語音選單設置子方法流程圖；

第5圖為本發明之快速建立物聯網電話連結應用之方法之電話通告設置子方法流程圖；及

第6圖為本發明之快速建立物聯網電話連結應用之系統及方法之節點與功能操作示意圖。

本發明之快速建立物聯網電話連結應用之方法及系統包含一呈現於創客開發者端的電話連結應用開發子系統200，以及賴以達成服務 運作的電話連結服務子系統400，還有為了達到快速開發的目的，而將API運用藉由圖形模組化設計的設定操作方法。

請參閱第1A圖所示，顯示本發明之電話連結應用開發子系統200、電話連結服務子系統400與外部終端介接之示意圖。使用者110(例如一般的公司行號、單位、個人服務開發者/創客)透過電話連結應用開發子系統200提供的圖形使用者介面，經過帳密驗證通過後即可租用服務號碼，並於其上設置互動式語音應答、電話通告等服務。電話連結服務子系統400可訂閱、蒐集其他提供動態資訊的感測裝置130與即時訊源120(例如政府或民間單位所提供的各種即時資訊源)，包裝後提供電話連結應用開發子系統200於圖形使用者介面中供安排使用。服務之終端包含一般的市話話機140及行動話機150，可藉由公用交換電話網路(Public Switched Telephone Network；PSTN)/公用陸上行動網路(Public Land Mobile Network；PLMN)40連接電話連結服務子系統400。

請參閱第1B圖所示，顯示本發明之快速建立物聯網電話連結應用之方法之流程示意圖，如步驟S101中，首先開始服務號碼租用子方法，待租用服務號碼之後，可接著進行步驟S102之互動語音選單設置子方法或步驟S103之電話通告設置子方法。

請參閱第2圖所示，為本發明之電話連結應用開發子系統200、應用程式介面與感測訊源代理器310、電話連結服務子系統400的系統架構圖，其中電話連結應用開發子系統200包含具有服務號碼租用模組210、互動語音選單模組220、電話通告模組230的圖形使用者介面250以及電話連結應用程式介面處理單元240，而電話連結服務子系統400包括電話 連結伺服器410、感測資訊處理單元420、應用伺服器430、資料庫440、媒體伺服器450、文字轉語音伺服器460，以及語音轉文字伺服器470。

圖形使用者介面250上的各功能模組對應著電話連結API的項目，待使用者操作完成送出設定時，電話連結應用程式介面處理單元240會將圖形使用者介面250的模組設定結果轉換成為符合規範的電話連結API，然後交給物聯網平台300上的應用程式介面與感測訊源代理器310，確認符合格式之後，再正確導向電話連結服務子系統400。

電話連結伺服器410總管系統內外的服務驅動與狀態監控，透過定義良好的電話連結API與電話連結應用開發子系統200密切配合，可將電話連結API中的內容還原成各功能模組的內部處理程序指令集，按部就班指揮各伺服器進行工作；同時也可將設定的結果、感測資訊處理單元420包裝後的即時資訊，以及電話連結服務執行的狀態，也經由API反應至電話連結應用開發子系統200的圖形畫面與模組功能上。

感測資訊處理單元420負責配合應用程式介面與感測訊源代理器310蒐集的感測裝置、即時訊源資訊作進一步的處理，供給電話連結伺服器410包裝成API的功能項目，讓前端的電話連結應用開發子系統200得以實現動態功能(例如：空氣品質播報、天氣預報)。

應用伺服器430接受電話連結伺服器410的指令，可將各電話連結的服務細節轉化為內部運作邏輯的安排，並將設定結果儲存在資料庫440中。另可處置來往於電話網路的呼叫，當電話撥打已設定好電話連結功能的服務號碼時，應用伺服器430會查詢資料庫440，取得該服務號碼對應的服務內容，透過媒體伺服器450的協助，生成適當的語音播放給用戶聆 聽，並藉此達成與用戶互動的效果；或是在安排的電話通告時間到達時，應用伺服器430會以該通告租用的服務號碼為主叫端，主動撥出電話呼叫至設定的受話號碼，待受話方接起電話，即透過媒體伺服器450的協助，將通告的資料轉成適當的語音播放給用戶聆聽。

資料庫440儲存著創客的使用者資訊、來自電話連結伺服器410的電話連結服務設定資訊、應用伺服器430對於電話網路的操作設定資訊，以及媒體伺服器450的播報內容與存取文字轉語音伺服器460/語音轉文字伺服器470的設定資料。

媒體伺服器450可以偵測識別DTMF訊號，也可以將文字資料餵給文字轉語音伺服器460取得對應的語音內容，或是將電話呼叫中傳來的語音內容經由語音轉文字伺服器470進行語音辨識，將辨識結果以文字輸出，有利於後續的應用(例如：語音查詢、選擇)。

文字轉語音伺服器460，可接受媒體伺服器450的指令，將傳來的文字資訊即時轉成語音播報給來話/受話方聆聽。

語音轉文字伺服器470，可接受媒體伺服器450的指令，將傳來的語音內容即時辨識，並轉成有用的文字資訊，以利於回報給應用伺服器430進行後續處理。

本發明提出一種可快速建立物聯網電話連結應用之方法，包括服務號碼租用子方法510、互動語音選單設置子方法520，以及電話通告設置子方法530，現分述如下：

請參閱第3圖所示，為本發明之服務號碼租用子方法510操作流程圖，本操作是一切電話連結服務的起點，使用者(或稱創客)必須先租 用取得作為服務標的的電話號碼，才得以設置電話連結的服務內容。於步驟S511中，圖形使用者介面提供服務號碼租用模組，該服務號碼租用模組提供租用功能塊和退租功能塊，可供使用者在圖形使用者介面的服務號碼租用模組上按下租用來取得服務號碼，或是在已租用的號碼旁邊按下退租來取消電話連結服務。於步驟S512和S514中，當圖形使用者介面接收到租用和退租之指示時，於步驟S513和S515中，送出租用服務號碼和退租服務號碼之設定結果。

請參閱第4圖所示，為本發明之互動語音選單設置子方法520，於步驟S521中，圖形使用者介面判斷目前操作的使用者是否已租用服務號碼，若否則互動語音選單設置結束子方法520而引導使用者回到子方法服務號碼租用510來租用服務號碼。在租用服務號碼之後，於步驟S522中，圖形使用者介面提供互動語音選單模組，可供使用者選擇進入互動語音選單的功能頁面。於步驟S523中，圖形使用者介面提供進入點圖塊，首先讓使用者使用拖拉方法安排進入點，並填入歡迎詞等基本資料；接著大致設計好這個互動語音選單模組的樣貌，開始拖拉若干個動態或靜態節點圖塊，即於步驟S524中，圖形使用者介面提供靜態節點圖塊或動態節點圖塊，供使用者安排靜態節點/動態節點放在畫面上備用，於步驟S525中，圖形使用者介面提供收碼功能塊、轉接功能塊或音轉字功能塊等，供使用者安排收碼/轉接/音轉字/...等功能在步驟S523、S524的各節點上。從進入點開始考慮，若主叫端撥入服務電話後，需要DTMF收碼功能，就在圖形使用者介面中將”收碼功能”圖示拉過去附上”進入點”，即可再展開各碼按下後對應的目標設定；需要轉接功能，就在圖形使用者介面中將”轉接功能”圖示拉過 去附上”進入點”，即可再展開填入欲轉接的電話號碼。動、靜態節點的功能設定基本上與前述”進入點”的操作雷同，只是設計上靜態的功能(例如：DTMF收碼、轉接)可以適用於動、靜態節點，但動態的功能(例如：音轉字、空氣品質播報、天氣預報)只能適用於動態節點之上。在完成各節點的功能安排之後，於步驟S526中，調整節點鏈結，即同樣從”進入點”開始檢視各節點，若有安置DTMF收碼功能，則逐一將各碼對應的鏈結拖拉至目標節點上；若無，則根據其上的功能安排，將鏈結拖拉至下一個目標節點。如果某個節點未再拉出任何鏈結，即代表至此結束。如此調整好各節點鏈結之後，即完成互動語音選單的設置。

請參閱第5圖所示，為本發明之電話通告設置子方法530，於步驟S531中，圖形使用者介面判斷目前操作的使用者是否已租用服務號碼，若否則電話通告設置子方法530引導使用者回到服務號碼租用子方法510來租用服務號碼。在租用服務號碼之後，於步驟S532中，圖形使用者介面提供電話通告設置模組，讓使用者可選擇進入電話通告的功能頁面。於步驟S533中，圖形使用者介面提供固定通告功能塊和互動通告功能塊，以供拖拉至該電話通告設置模組。如果使用者設定的是固定不變的語音內容，可以直接拖拉一個”固定通告”至畫面中，然後直接點開，輸入發出通告的時間、受話號碼，以及通告的文字內容即可，即於步驟S534中，圖形使用者介面的固定通告功能塊接受使用者安排的互動內容；如果使用者設定的是要與受話者互動，則須採用”互動通告”，操作方式與前述的互動語音選單設置子方法520雷同，於步驟S535中，圖形使用者介面的互動通告功能塊接受使用者設定的互動內容，即首先拖拉至畫面中的”互動通告”節點會自 動視為進入點，主要是在此設定通告發起的時間；後續拉入者的次序按照各節點之間的鏈結來決定，若有某個”互動通告”節點沒有任何鏈結指向它(不含進入點)，則該節點與其下所鏈結的所有節點都無效，操作時務必要注意。”互動通告”節點可以附加上諸如：DTMF收碼、音轉字(語音辨識)、空氣品質播報、天氣預報等功能，操作方式也是將圖示拖拉進入目標節點即可。如此反覆調整設計完每一次互動過程的通告內容之後，即完成了互動式電話通告的設置。

請參閱第6圖，電話連結應用開發子系統的圖形使用者介面600上顯示服務號碼租用601、互動語音選單602和電話通知603之三種服務，以及工具區604、附屬功能605和操作區606，工具區604包括進入點、靜態點(亦即”靜態節點”)和動態點(亦即”動態節點”)三個圖示，而附屬功能605包括DTMF、轉接、音轉字、空氣品質和天氣預報等功能。

以互動語音選單為例，操作步驟如下：

a.開發者在進入電話連結應用開發子系統的圖形使用者介面600後，點選互動語音選單602的分頁項目；

b.如果已租用服務號碼，圖形使用者介面600將顯示互動語音選單601的工具區604與操作區606；如果未租用服務號碼，則將顯示”請先租用服務號碼”的警告訊息，引導開發者點選服務號碼租用601的分頁項目；

c.先從工具區604拖拉”進入點”圖示至操作區606，然後點開填妥諸如：歡迎詞、男聲/女聲等基本資料；

d.接著從工具區604拖拉”靜態點”或是”動態點”圖示至操作區606備用；

e.從”進入點”開始安排功能，若須進行DTMF收碼，則從附屬功能605中拖拉”DTMF”圖示至操作區606的”進入點”上放置，然後點開可分別對各收碼設定提示語及收碼後跳轉的目標節點(以箭頭圖示拖拉至目標)；若須進行電話轉接，則從附屬功能605中拖拉”轉接”圖示至操作區606的”進入點”上放置，點開後可設定欲轉接的電話號碼；

f.包含”進入點”在內的所有節點預設本身可以拖拉一個箭頭至指向目標，惟在安排DTMF收碼功能時，此預設箭頭將被取消作用，改由其上的DTMF收碼功能取代其指向性；

g.從”進入點”拉出的箭頭指向的靜態/動態點，依序開始點開填妥該節點的必要資料，並且從附屬功能605中拖拉需要的功能圖示至操作區606的靜態/動態點上，如前述步驟e之操作；

h.只有”動態點”可以放置動態的功能，例如：音轉字、空氣品質、天氣預報等都是會隨時間而變動的，即屬於動態功能，無法使用在”靜態點”之上；

i.重新檢視各節點功能、轉跳的箭頭鏈結是否安排妥當？如果正確，即可按下”送出”按鍵，完成互動語音選單的設定。

本發明之快速建立物聯網電話連結應用之方法及系統更具備下列優點：

(1)本發明與物聯網平台相容，可結合物聯網平台上之感測裝置或即時資訊源所提供的資訊，應用於電話連結的語音服務中。

(2)本發明可結合的對象不限於物聯網平台上之感測裝置感知資訊或即時資訊源資訊，若與一般的感測裝置感知資訊或即時資訊源資訊結合亦 能提供相同服務。

(3)本發明提供用戶圖形化開發介面，服務開發者可以直覺的以畫面圖示拖拉的操作，快速的開發、調整電話服務的內容，在降低人員研發技術門檻的同時，也能增加電話語音服務應用的活絡。

綜上所述，本發明不僅於技術思想上確屬創新，並具備習用之傳統方法所不及之上述多項功效，已充分符合新穎性與進步性之法定發明專利要件，爰依法提出申請，懇請 貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

20‧‧‧網際網路

40‧‧‧PSTN/PLMN

110‧‧‧使用者

120‧‧‧即時訊源

130‧‧‧感測裝置

140‧‧‧市話話機

150‧‧‧行動話機

200‧‧‧電話連結應用開發子系統

300‧‧‧物聯網平台

400‧‧‧電話連結服務子系統

Claims (8)

1. 一種快速建立物聯網電話連結應用之系統，包括：一電話連結應用開發子系統，用於提供圖形使用者介面供使用者進行電話連結應用之設計，且於該電話連結應用之設計完成後，透過電話連結API與物聯網平台互動；一電話連結服務子系統，藉由該電話連結API配合該電話連結應用開發子系統，以該電話連結API執行電話連結服務；及一應用程式介面與感測訊源代理器，用於導引該物聯網平台所接到的該電話連結API傳遞至該電話連結服務子系統，其中，與該圖形使用者介面連結之電話連結應用程式介面處理單元係將該圖形使用者介面之設計結果，轉換成該電話連結API再交給該物聯網平台上的該應用程式介面與感測訊源代理器，以供該應用程式介面與感測訊源代理器將該電話連結API引導至該電話連結服務子系統，使得該電話連結服務子系統透過該電話連結API與該電話連結應用開發子系統配合。
2. 如申請專利範圍第1項所述之快速建立物聯網電話連結應用之系統，其中，該電話連結應用開發子系統係以網頁或是獨立應用程式來呈現，且該圖形使用者介面提供服務號碼租用模組、互動語音選單模組或電話通告模組、及收碼功能塊、轉接功能塊或音轉字功能塊，以便該使用者在該圖形使用者介面上使用拖拉的操作手法，串起該些功能塊。
3. 如申請專利範圍第1項所述之快速建立物聯網電話連結應用之系統，其中，該應用程式介面與感測訊源代理器更用以將自該物聯網平台或網際網路上的感測裝置和即時訊源所蒐集之資訊，提供給該電話連 結服務子系統以將該感測裝置和該即時訊源所蒐集之資訊包裝成動態功能元件。
4. 如申請專利範圍第1項所述之快速建立物聯網電話連結應用之系統，其中，該電話連結服務子系統包括：感測資訊處理單元，用於取得該應用程式介面與感測訊源代理器提供的更新資訊，以將該更新資訊包裝成動態功能元件；電話連結伺服器，用於根據由該應用程式介面與感測訊源代理器傳遞來之電話連結API產生指令，以及將該動態功能元件反應至該電話連結應用開發子系統之圖形使用者介面；應用伺服器，用於接受該電話連結伺服器的指令進行電話呼叫與內容安排之設定，對於撥入的電話連結服務提供語音內容播放、語音辨識、查詢或轉接，或是執行主動撥出的電話連結服務；媒體伺服器，用於執行DTMF收碼辨識，及用於將文字資料傳送至文字轉語音伺服器，或是將語音資料傳送至語音轉文字伺服器；及資料庫，用於儲存該使用者的資料、以及該電話連結伺服器、該應用伺服器及該媒體伺服器運作時所產生的資料。
5. 一種快速建立物聯網電話連結應用之方法，包括：一服務號碼租用子方法，包括由電話連結應用開發子系統提供圖形使用者介面供使用者進行服務號碼租用；一互動語音選單設置子方法，包括由該電話連結應用開發子系統提供該圖形使用者介面供該使用者進行互動語音選單設置；及一電話通告設置子方法，包括由該電話連結應用開發子系統提供該圖形使用者介面供該使用者進行電話通告設置，其中，該服務號碼租用子方法包括： 由與該圖形使用者介面連結之電話連結應用程式介面處理單元將該圖形使用者介面之設定結果，轉換成電話連結API再交給物聯網平台上的應用程式介面與感測訊源代理器；及由該應用程式介面與感測訊源代理器將該電話連結API引導至電話連結服務子系統，使得該電話連結服務子系統透過該電話連結API與該電話連結應用開發子系統配合。
6. 如申請專利範圍第5項所述之快速建立物聯網電話連結應用之方法，其中，該服務號碼租用子方法包括：由該圖形使用者介面提供服務號碼租用的分頁項目；及由該圖形使用者介面提供租用功能塊和退租功能塊供該使用者選擇，以根據該使用者之選擇進行設定而產生該設定結果。
7. 如申請專利範圍第5項所述之快速建立物聯網電話連結應用之方法，其中，該互動語音選單設置子方法包括：由該圖形使用者介面提供互動語音選單的分頁項目、工具區及操作區；由該圖形使用者介面提供進入點圖塊，以供該進入點圖塊自該工具區拖拉至該操作區，其中，該進入點圖塊用以供填入基本資料；由該圖形使用者介面提供靜態點圖塊或動態點圖塊，以供該靜態點圖塊或該動態點圖塊自該工具區拖拉至該操作區；以該進入點圖塊安排功能，以自該工具區拖拉收碼功能塊或轉接功能塊至該操作區的進入點圖塊上；以該靜態點圖塊或該動態點圖塊安排功能，以自該工具區拖拉收碼功能塊、轉接功能塊、音轉字功能塊或字轉音功能塊至該操作區的該靜態點圖塊或該動態點圖塊上； 以該圖形使用者介面設定該操作區中之該進入點圖塊以及該動態點圖塊或該靜態點圖塊之間的連結關係；由與該圖形使用者介面連結之電話連結應用程式介面處理單元將該圖形使用者介面上之拖拉設定轉換成該電話連結API；及由與該電話連結應用程式介面處理單元連結之應用程式介面與感測訊源代理器將該電話連結API引導至該電話連結服務子系統。
8. 如申請專利範圍第5項所述之快速建立物聯網電話連結應用之方法，其中，該電話通告設置子方法之步驟如下：由該圖形使用者介面提供電話通告的分頁項目、工具區及操作區；由該圖形使用者介面提供固定通告圖塊，以供該固定通告圖塊自該工具區拖拉至該操作區，其中，該固定通告圖塊係用以供設定通告內容；由該圖形使用者介面提供互動通告圖塊，以供該互動通告圖塊自該工具區拖拉至該操作區；以該互動通告圖塊安排功能，以自該工具區拖拉收碼功能塊、音轉字功能塊、空氣品質功能塊、或天氣預報功能塊至該操作區的互動通告圖塊上；以該圖形使用者介面設定該操作區中該收碼功能塊、該音轉字功能塊、該空氣品質功能塊和該天氣預報功能塊之間的連結關係；由與該圖形使用者介面連結之電話連結應用程式介面處理單元將該圖形使用者介面上之拖拉設定轉換成該電話連結API；及由與該電話連結應用程式介面處理單元連結之應用程式介面與感測訊源代理器將該電話連結API引導至該電話連結服務子系統。

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