TWI607398B - 智慧型互動系統及其無線網路分享器 - Google Patents

Description

智慧型互動系統及其無線網路分享器

本發明提供一種智慧型互動系統，特別是一種旅行團服務之智慧型互動系統。

隨著時代的演進與社會的發展，現代人在忙碌工作之餘，常常利用休息時間出國遊走拓展視野，也藉此放鬆忙碌及緊張的工作情緒及壓力。

大多數人在出國旅遊時，最常選擇的還是跟旅行社訂團，並隨著旅行團一同到各景點遊玩，而隨團中通常會伴隨著一名導遊，以便於服務及帶領該旅行團，以便解決該旅行團旅行中的各項疑難雜症，同時也被須在各行程點中，為團員介紹每個景點的特色之處。

以往在旅行社所提供導遊口頭解說、紙本行程、景點介紹、購物資訊，通常都是藉由導遊拿著擴音喇叭，或是在遊覽車上利用遊覽車播音系統說明，為此舉常常導致旅客不容易聽到導遊交代事項，而旅客也容易忽略導遊所介紹的事物，對於沿途特殊景點走馬看花沒有深刻印象。

此外，旅行團通常會有購物之行程，以往的旅行團中，旅客的購物行為導遊完全無法得知，不但無法記錄團員購買商品資訊，更不易將團員變成會員提供永續經營服務對象。

因此，如何改善旅行團與導遊之間的互動，解決習之導遊與旅客之間互動的困難，以及商品購買的紀錄行為，將旅行社結合電子商務以及雲端服務，提供導遊無線行動裝置與線上景點商品等資訊服務工具，讓旅行團團員可以利用行動裝置上網得到專屬的消費資訊與購物服務，係為本案之發明人以及從事此相關行業之技術領域者亟欲改善的課題。

有鑑於此，本發明提出一種智慧型互動系統，係用於旅行團服務，包含：雲端儲存裝置，用以儲存會員資料、行程資訊與商品資訊；無線網路分享器，包含服務設定識別碼及記憶模組，在網際網路連線狀態下，用以連線於雲端儲存裝置，並下載行程資訊與商品資訊儲存於該記憶模組中，且提供預設網址作為外部連結；及行動裝置，在網際網路離線狀態下，用以連線於無線網路分享器並連結預設網址，其中，無線網路分享器接收並判斷行動裝置所提供之服務設定識別碼與登入資料，判斷正確後，行動裝置顯示預設網址之行程資訊與商品資訊。

此外，雲端儲存裝置更包含電子商務模組，透過無線網路分享器而提供行動裝置進行商品消費。

基此，雲端儲存裝置更包含分析紀錄模組，用以分析並儲存商品消費之紀錄。電子商務模組更包含個人化服務模組，用以設定商品之取貨點。

此外，雲端儲存裝置更包含旅遊問卷模組，透過無線網路分享器而提供電子問卷至行動裝置。

再者，雲端儲存裝置更包含及時反饋模組，透過無線網路分享器而接收行動裝置訊息。其中，及時反饋模組透過無線網路分享器而提供行動裝置即時回饋。

此外，雲端儲存裝置更包含契約生成模組，透過無線網路分享器而行動裝置會員條款。

再者，無線網路分享器更包含衛星定位模組，用以定位無線網路分享器之位置，並記錄位置於雲端儲存裝置。

此外，無線網路分享器更包含對講模組，係將外部聲音轉換為語音發送訊號，以傳送至行動裝置，並接收行動裝置傳送之語音接收訊號，以將語音接收訊號轉換為聲音輸出。

本發明更提出一種無線網路分享器，係用以配合雲端儲存裝置與行動裝置，包含：主機，內建服務設定識別碼，用以驗證在網際網路離線狀態下連線於主機之行動裝置；記憶模組，設置於主機內，在網際網路連線狀態下，主機連線至雲端儲存裝置，並下載行程資訊與商品資訊儲存於記憶模組中，且提供預設網址作為外部連結，並在網際網路離線狀態下，提供連線於主機之行動裝置顯示預設網址之行程資訊與商品資訊。

以下在實施方式中詳細敘述本發明之詳細特徵及優點，其內容足以使任何熟習相關技藝者瞭解本發明之技術內容並據以實施，且根據本說明書所揭露之內容、申請專利範圍及圖式，任何熟習相關技藝者可輕易地理解本發明相關之目的及優點。

請參閱圖1，圖1為本發明智慧型互動系統之示意圖。本實施例之智慧型互動系統係用於旅行團服務，包含雲端儲存裝置10、無線網路分享器20及行動裝置30。

雲端儲存裝置10較佳地係為一電腦主機，其係具有儲存設備用以儲存及讀取各式資料，基此，本案之雲端儲存裝置10藉由儲存設備能用以儲存會員資料、行程資訊與商品資訊，在此，會員資料較佳地可為會員之姓名、電話號碼或地址等等，基此，欲參加旅行團的旅客都會事先在旅行社留下個人之會員資料，以方便旅行社將會員資料儲存於雲端儲存裝置10。此外，行程資訊與商品資訊較佳地係為各個不同的旅遊行程相關沿途景點與景點特定的商品資訊，惟此處僅為舉例，本發明並非以此為限。

請參閱圖2，圖2為本發明無線網路分享器之示意圖。無線網路分享器20較佳地係為一可攜式AP主機，其包含有服務設定識別碼21，服務設定識別碼21較佳地為SSID(Service Set Identifier)。本發明所提供之無線網路分享器20較佳地係經過客製化處理，其本身具備一個識別的ID(即本案之服務設定識別碼21)，該ID(即本案之服務設定識別碼21)可以代表導遊在公司的員工編號、代號等，並經由參數設定完成。無線網路分享器20係可經由無線網路或衛星連線，或連接當地網際網路服務而連線於雲端儲存裝置10。

當無線網路分享器20連線於雲端儲存裝置10後，即可依不同之需求自雲端儲存裝置10下載儲存於其中之行程資訊與商品資訊。在此，無線網路分享器20更包含有記憶模組22，記憶模組22較佳地係具有儲存設備能用以儲存及讀取各式資料，例如，硬碟。在網際網路處於連線狀態下，無線網路分享器20可將下載之行程資訊與商品資訊儲存於記憶模組22中，當網際網路處於離線狀態時，則可自記憶模組22中存取，並依據所下載之行程資訊與商品資訊而於無線網路分享器20上另外進行調整及規劃安排，基此，無線網路分享器20將以此調整及規劃安排後之行程資訊與商品資訊提供一預設網址作為外部連結，使得其他連線至無線網路分享器20之外部裝置得以連結至此預設網址。進一步來說，導遊在出團前依據雲端儲存裝置10所提供的行程資訊與商品資訊，再加上導遊自己補充的相關行程資料，提供一個本行程的專屬網頁(即無線網路分享器20之預設網址)，當旅客連接無線網路分享器20上網時，即可帶出本行程的專屬網頁。

請參閱圖3，圖3為本發明行動裝置之示意圖。行動裝置30較佳地係為一智慧型手機或平板電腦，其係具有無線網路或衛星連線功能，得以與無線網路分享器20相互連線並連結其預設網址。在網際網路離線狀態下，行動裝置30無法隨時連線上網取得網路資訊，但卻可透過連線設置而連線至無線網路分享器20，而在網際網路離線狀態下與無線網路分享器20互動。當行動裝置30欲連線至無線網路分享器20時，須先經由特定操作才得以連線至無線網路分享器20，進一步來說，非經由此特定操作之外部裝置係無法連線至無線網路分享器20。基此，行動裝置30須經由一登入模組31提供服務設定識別碼21與登入資料，在此，服務設定識別碼21須由導遊或旅行社人員提供，登入模組31的帳號設定則依據會員資料事先設定好，如帳號為旅客姓名、密碼為電話號碼，因此，登入資料則與雲端儲存裝置10之會員資料係為相同，例如，所輸入之姓名或電話號碼需與雲端儲存裝置10所儲存之姓名或電話號碼相同。需要說明的是，本實施例中，登入模組31較佳地係為軟體，其被儲存在行動裝置30內之記憶體，並由行動裝置30之處理器執行，以完成本發明所提供之功能。

請參閱圖4，圖4為本發明雲端儲存裝置之示意圖。雲端儲存裝置10更包含一契約生成模組11，透過無線網路分享器20而提供行動裝置30會員條款，契約生成模組11係可依據需求而設定提供各種不同契約或條款，以本發明而言，行動裝置30欲連線至無線網路分享器20而提供服務設定識別碼21與登入資料時，契約生成模組11即依據此內容而對應提供會員條款。進一步來說，當行動裝置30欲連線至無線網路分享器20時，除了需要提供服務設定識別碼21與登入資料外，還需要同意雲端儲存裝置10所提供之會員條款後，才可連線至無線網路分享器20。

當上述所有資料皆輸入完成及會員條款同意後，無線網路分享器20接收並判斷行動裝置30所提供之服務設定識別碼21與登入資料，當判斷所接收之資料皆為正確時，行動裝置30及能連結至無線網路分享器20之預設網址，並於行動裝置30上顯示本行程的專屬網頁(調整及規劃安排後之行程資訊與商品資訊)。除了連線至無線網路分享器20並顯示本行程的專屬網頁外，無線網路分享器20更包含衛星定位模組23，能用以定位無線網路分享器20目前之位置，並且此位置資訊將被記錄儲存於雲端儲存裝置10中，基此，旅客之家人在異地可登入雲端儲存裝置10中察看無線網路分享器20目前之位置資訊，以了解到旅客目前正旅行位於何處，同時旅行社也能方便掌握整個旅行團的行蹤。

再者，無線網路分享器20更包含對講模組24，可用以將外部聲音轉換為語音發送訊號，並將語音發送訊號傳送至連線於無線網路分享器20之行動裝置30，同時，無線網路分享器20亦能接收由行動裝置30所傳送之語音接收訊號，並將語音接收訊號轉換而由無線網路分享器20作聲音輸出。

基此，無線網路分享器20更包含輸入模組25，輸入模組25較佳地可為一實體按鍵，或是無線網路分享器20之觸控螢幕上的輸入介面等等，透過輸入模組25之按鍵操作或介面操作，可用來觸發或啟動對講模組24，以便執行接收外部聲音。此外，無線網路分享器20更包含聲音輸出模組26，聲音輸出模組26較佳地為一喇叭或一耳機，用以輸出語音接收訊號轉換而成之聲音。

再請參閱圖4，雲端儲存裝置10更包含一電子商務模組12，透過無線網路分享器20而得以提供行動裝置30進行商品消費。電子商務模組12較佳地可為一電子商城，用以提供多種商品方便旅客透過行動裝置30購買，以本發明而言，其提供之商品較佳地係以與本行程相關之景點之商品，但本發明並非以此為限。此時導遊即可依據沿途景點請旅客同時看行動裝置30的景點資訊(行程資訊)與在地名產資訊(商品資訊)。

而當旅客透過行動裝置30在專屬行程之電子商城購物時，雲端儲存裝置10將會提供購物優惠折扣、紀錄該會員消費紀錄或累計導遊績效。在此，雲端儲存裝置10更包含分析紀錄模組13，能用以分析並儲存各旅客商品消費之紀錄及消費行為偏好，同時旅客在電子商城所採購消費的金額，也因為透過無線網路分享器20、行動裝置30之帳號等，將同步計算在導遊的績效表現，以做為績效考核的依據。而於實體店鋪進行消費時，亦可經由店家之POS主機輸入資料至雲端儲存裝置10，以儲存旅客之消費紀錄及消費行為偏好。

在此，電子商務模組12更包含一個人化服務模組14，使得旅客可設定在電子商城上所購買商品之取貨點。例如，旅客購買後，可設定該商品要於當天住宿旅館、特約商店或機場回程取貨，使得旅客不用在行程中提大包小包之商品，減輕旅客旅遊行程之負擔。

再請參閱圖4，雲端儲存裝置10更包含一及時反饋模組15，及時反饋模組15較佳地可為一即時通訊網頁，雲端儲存裝置10透過無線網路分享器20之連線而得以接收來自行動裝置30之各項訊息，而及時反饋模組15隨即能透過無線網路分享器20而提供行動裝置30一即時回饋。例如，旅客可透過行動裝置30在此即時通訊網頁上提出問題或要求，基此，導遊可以即時看到旅客在即時通訊網頁上所反應的問題，並且可以隨時透過無線網路分享器20回覆或是調整，以達到最即時的服務效率。

此外，雲端儲存裝置10更包含一旅遊問卷模組16，雲端儲存裝置10透過無線網路分享器20之連線而得以提供一電子問卷至行動裝置30，旅客可透過行動裝置30填寫電子問卷並回傳至雲端儲存裝置10儲存，期可做為提供客服評鑑改善之依據。需要說明的是，本實施例中，雲端儲存裝置10所包含之所有模組較佳地係為軟體，其被儲存在雲端儲存裝置10之儲存設備、記憶體，並由雲端儲存裝置10之處理器執行，以完成本發明所提供之功能。

請參閱圖5，圖5為本發明無線網路分享器之實體圖。本實施例之無線網路分享器係用以配合雲端儲存裝置10與行動裝置30，無線網路分享器包含主機40及記憶模組22。

在此，服務設定識別碼21係內建於主機40內，在網際網路離線狀態下，能用以驗證連線於主機40之行動裝置30。而記憶模組22則設置於主機40內，其較佳地係設置於主機40內之主機板上，但本發明被非以此為限。在網際網路連線狀態下，主機40能連線至雲端儲存裝置10，並下載雲端儲存裝置10之行程資訊與商品資訊，同時將所下載之行程資訊與商品資訊儲存於記憶模組22中，且提供一預設網址作為外部連結，並在網際網路離線狀態下，提供驗證成功連線於主機40之行動裝置30顯示預設網址之行程資訊與商品資訊。

此外，本發明之無線網路分享器20更包含衛星定位模組23，設置於主機40內。對講模組24、輸入模組25與聲音輸出模組26，設置於主機40上，上述之各項模組(23、24、25、26)其功能與作用如前所述，在此不再累述。

本發明之智慧型互動系統藉由雲端儲存裝置、無線網路分享器及行動裝置，提供旅客連線上網，並利用登入分享器帳號建立會員機制，導遊可以提供各項行程資訊與商品資訊，並即時看到旅客回饋與消費資訊，用以調整或是改善應對方式，旅客也可以隨時反映需求與問題，並且利用此機制，將旅客消費紀錄與問卷回饋自動作為導遊績效，解決習知導遊與旅客之間互動的困難。

雖然本發明的技術內容已經以較佳實施例揭露如上，然其並非用以限定本發明，任何熟習此技藝者，在不脫離本發明之精神所作些許之更動與潤飾，皆應涵蓋於本發明的範疇內，因此本發明之保護範圍當視後附之申請專利範圍所界定者為準。

10‧‧‧雲端儲存裝置
11‧‧‧契約生成模組
12‧‧‧電子商務模組
13‧‧‧分析紀錄模組
14‧‧‧個人化服務模組
15‧‧‧及時反饋模組
16‧‧‧旅遊問卷模組
20‧‧‧無線網路分享器
21‧‧‧服務設定識別碼
22‧‧‧記憶模組
23‧‧‧衛星定位模組
24‧‧‧對講模組
25‧‧‧輸入模組
26‧‧‧聲音輸出模組
30‧‧‧行動裝置
31‧‧‧登入模組
40‧‧‧主機

[圖1] 係本發明智慧型互動系統之示意圖。 [圖2] 係本發明無線網路分享器之示意圖。 [圖3] 係本發明行動裝置之示意圖。 [圖4] 係本發明雲端儲存裝置之示意圖。 [圖5] 係本發明無線網路分享器之實體圖。

10‧‧‧雲端儲存裝置

20‧‧‧無線網路分享器

30‧‧‧行動裝置

Claims (10)

1. 一種智慧型互動系統，包含： 一雲端儲存裝置，用以儲存一會員資料、一行程資訊與一商品資訊； 一無線網路分享器，包含一服務設定識別碼及一記憶模組，在一網際網路連線狀態下，用以連線於該雲端儲存裝置，並下載該行程資訊與該商品資訊儲存於該記憶模組中，且提供一預設網址作為外部連結；及 一行動裝置，在一網際網路離線狀態下，用以連線於該無線網路分享器並連結該預設網址，其中，該無線網路分享器接收並判斷該行動裝置所提供之該服務設定識別碼與一登入資料，判斷正確後，該行動裝置顯示該預設網址之該行程資訊與該商品資訊。
2. 如請求項1所述之智慧型互動系統，其中該雲端儲存裝置更包含一電子商務模組，透過該無線網路分享器而提供該行動裝置進行一商品消費。
3. 如請求項2所述之智慧型互動系統，其中該雲端儲存裝置更包含一分析紀錄模組，用以分析並儲存該商品消費之紀錄。
4. 如請求項2所述之智慧型互動系統，其中該電子商務模組更包含一個人化服務模組，用以設定一商品之一取貨點。
5. 如請求項1所述之智慧型互動系統，其中該雲端儲存裝置更包含一旅遊問卷模組，透過該無線網路分享器而提供一電子問卷至該行動裝置。
6. 如請求項1所述之智慧型互動系統，其中該雲端儲存裝置更包含一及時反饋模組，透過該無線網路分享器而接收該行動裝置一訊息，且提供該行動裝置一即時回饋。
7. 如請求項1所述之智慧型互動系統，其中該雲端儲存裝置更包含一契約生成模組，透過該無線網路分享器而提供該行動裝置一會員條款。
8. 如請求項1所述之智慧型互動系統，其中該無線網路分享器更包含一衛星定位模組，用以定位該無線網路分享器之一位置，並記錄該位置於該雲端儲存裝置。
9. 如請求項1所述之智慧型互動系統，其中該無線網路分享器更包含一對講模組，係將外部聲音轉換為一語音發送訊號，以傳送至該行動裝置，並接收該行動裝置傳送之一語音接收訊號，以將該語音接收訊號轉換為聲音輸出。
10. 一種無線網路分享器，係用以配合一雲端儲存裝置與一行動裝置，包含： 一主機，內建一服務設定識別碼，用以驗證在一網際網路離線狀態下連線於該主機之該行動裝置；及 一記憶模組，設置於該主機內，在一網際網路連線狀態下，該主機連線至該雲端儲存裝置，並下載一行程資訊與一商品資訊儲存於該記憶模組中，且提供一預設網址作為外部連結，並在該網際網路離線狀態下，提供連線於該主機之該行動裝置顯示該預設網址之該行程資訊與該商品資訊。