TWI492583B - Instant messaging method, instant messaging server, voice server and system - Google Patents

Description

即時通信的方法、即時通信伺服器、語音伺服器及系統

本發明涉及通信技術，特別是涉及一種即時通信方法、即時通信伺服器、語音伺服器及系統。

當企業上網正在成為經營常態，電子商務網站之間的競爭就開始變得激烈起來。電子商務網站的效果好壞，關鍵的一點就是能否及時抓住正在訪問網站的用戶，並與之交流。目前，用戶用網頁(Web)形式的即時通信(IM，instant messenger)軟體與網站的接待人員通過IM軟體進行文字交流，所述IM軟體是一種使人們能在網上識別線上用戶並與他們即時交換資訊的技術，由於其所擁有的即時性、低成本、高效率等諸多優勢，使之成為線民們最喜愛的網路溝通方式之一。

但是，隨著即時通訊軟體使用的廣泛化和深入化，單純的即時文字交流已不能滿足用戶的需求，用戶希望IM軟體進一步智慧化，對於用戶的需求能進行及時回覆，比如能通過語音回覆用戶的需求等。而目前很多的中小企業還不能完成此功能，比如，不能安排一位網站接待人員一直守在電腦前等。

在對現有技術的硏究和實踐過程中，本發明的發明人發現，現有技術中，用戶與網站主之間不能隨時隨地的交流，溝通效果差，從而降低網路行銷的效果。

本發明實施例提供一種即時通信方法、設備、系統及語音伺服器，提高網路行銷的效率。

為解決上述技術問題，本發明實施例提供一種即時通信方法，所述方法包括步驟：語音伺服器接收第一用戶終端通過即時通信軟體發送的文本資料；語音伺服器將所述文本資料轉換為第一語音資料；語音伺服器將所述第一語音資料通過預設的電話號碼發送給對應的第二用戶終端；語音伺服器接收所述第二用戶終端發送的第二語音資料；語音伺服器將所述第二語音資料通過即時通信軟體發送給所述第一用戶終端。

較佳地，所述語音伺服器接收第一用戶終端通過即時通信軟體發送的文本資料具體包括：即時通信伺服器通過即時通信軟體接收第一用戶終端輸入的文本資料；即時通信伺服器將所述文本資料發送給語音伺服器。

較佳地，所述即時通信伺服器通過即時通信軟體接收第一用戶終端輸入的文本資料具體為：即時通信服務通過網頁形式的即時通信軟體接收第一用戶終端輸入的文本資料。

較佳地，所述語音伺服器將所述第二語音資料通過即時通信軟體發送給所述第一用戶終端具體包括：語音伺服器將所述第二語音資料發送給即時通信伺服器，所述即時通信伺服器將接收到的所述第二語音資料通過即時通信軟體發送給所述第一用戶終端；所述第一用戶終端將所述第二語音資料發送給播放器軟體進行播放，或通過內置的播放器軟體進行播放。

較佳地，所述方法還包括：語音伺服器接收所述第一用戶終端繼續通過即時通信軟體發送的文本資料；執行將所述文本資料轉換為第一語音資料的步驟。

較佳地，所述語音伺服器將文本資料轉換為第一語音資料具體包括：語音伺服器通過語音合成技術TTS，將所述文本資料轉換為第一語音資料。

較佳地，所述語音伺服器將第一語音資料通過預設的電話號碼發送給對應的第二用戶終端具體包括：語音伺服器啟動預先設定的電話號碼；將所述第一語音資料發送給電信伺服器，指示所述電信伺服器在電話接通後發送第一語音資料；所述語音伺服器接收所述第二用戶終端發送的第二語音資料具體包括：語音伺服器接收所述電信伺服器發送收集到第二用戶終端返回的第二語音資料。

較佳地，所述預先設定的電話號碼包括多個電話號碼，則所述語音伺服器啟動預先設定的電話號碼具體包括：語音伺服器判斷所述第一用戶終端的IP位址，確定第一用戶終端所屬的區域，從所述多個電話號碼選定對應區域的電話號碼；語音伺服器啟動所述選定的電話號碼。

較佳地，所述預先設定的電話號碼包括多個時間段的電話號碼，則所述語音伺服器啟動預先設定的電話號碼具體包括：語音伺服器確定第一用戶終端發送文本資料的時間；語音伺服器根據所述確定的時間選擇所述對應時間段的電話號碼；語音伺服器啟動所述選定的電話號碼。

相應的，本發明實施例還提供一種語音伺服器，包括：文本資料接收單元，用於接收第一用戶終端通過即時通信軟體發送的文本資料；轉換單元，用於將所述文本資料接收單元接收到的文本資料轉換為第一語音資料；第一語音資料發送單元，用於將所述轉換單元轉換後的第一語音資料通過預設的電話號碼發送給對應的第二用戶終端；第二語音資料接收單元，用於接收所述第二用戶終端發送的第二語音資料；第二語音資料發送單元，用於將所述語音資料接收單元接收到的第二語音資料通過即時通信軟體發送給所述第一用戶終端。

較佳地，所述文本資料接收單元在接收到所述第一用戶終端通過即時通信軟體繼續發送的文本資料時；將所述第一用戶終端繼續發送的文本資料發送給轉換單元。

較佳地，所述第一語音資料發送單元包括：啟動單元，用於啟動預先設定的電話號碼；語音資料發送單元，用於將所述第一語音資料發送給電信伺服器，指示所述電信伺服器在電話接通後發送第一語音資料；所述第二語音資料接收單元，具體用於接收所述電信伺服器收集到第二用戶終端返回的第二語音資料。

較佳地，所述語音伺服器還包括：預設單元，用於預先綁定網站與一個第二用戶終端、網站與不同區域的多個第二用戶終端的電話號碼，或者預先綁定網站與第二用戶終端不同時間段的電話號碼。

較佳地，當所述預設單元預先綁定網站與不同區域的多個第二用戶終端的電話號碼時，所述第二語音資料發送單元還包括：判斷單元，用於判斷所述第一用戶終端的IP位址，確定第一用戶終端所屬的區域，並從預設單元中的所述多個電話號碼選定對應區域的電話號碼；號碼發送單元，用於將選定的電話號碼發送給啟動單元。

較佳地，當所述預設單元預先綁定網站與第二用戶終端不同時間段的電話號碼時，所述第二語音資料發送單元還包括：確定單元，用於確定第一用戶終端發送文本資料的時間；選擇單元，用於根據所述確定的時間選擇預設單元中對應時間段的電話號碼；號碼發送單元，用於將選定的電話號碼發送給啟動單元。

本發明實施例還提供一種即時通信伺服器，包括：文本資料接收單元，用於通過即時通信軟體接收第一用戶終端輸入的文本資料；文本資料發送單元，將所述文本資料接收單元接收到的文本資料發送給語音伺服器；語音資料接收單元，用於接收所述語音伺服器返回的語音資料；語音資料發送單元，用於將所述語音資料接收單元接收到的語音資料通過即時通信軟體發送給第一用戶終端。

本發明實施例還提供一種網站服務系統，包括：即時通信伺服器和語音伺服器，其中，所述即時通信伺服器，用於通過網頁形式的即時通信軟體接收第一用戶終端輸入的文本資料；將所述文本資料發送給語音伺服器；以及接收語音伺服器發送的語音資料；通過網頁形式的即時通信軟體發送給所述第一用戶終端，並指示第一用戶終端播放所述語音資料；所述語音伺服器，用於接收即時通信伺服器轉發接收到的第一用戶終端通過即時通信軟體發送的文本資料；將所述文本資料轉換為第一語音資料；通過預設的電話號碼將所述第一語音資料發送給對應的第二用戶終端；以及在接收所述第二用戶終端發送的第二語音資料時，將所述第二語音資料發送給即時通信伺服器。

由上述可知，本發明實施例可以把第一用戶終端(訪問網站的用戶)通過WebIM輸入的文本資料轉換為語音資料，然後撥通預先設定的電話號碼播放語音資料，而所述電話號碼對應的第二用戶終端(網站主)在接聽完該語音資料後，可以直接回覆語音資料，該回覆的語音資料通過第一用戶終端的電腦音箱/耳機播放。由此可見，第二用戶終端(即網站主)可以通過手機或座機隨時隨地與訪問網站的用戶進行交流，從而提高了網路行銷的效率，降低了電子商務的門檻；打通網際網路與電信網。

本發明實施例可以把第一用戶終端(訪問網站的用戶)通過WebIM輸入的文本資料轉換為語音資料，然後撥通預先設定的電話號碼播放語音資料，而所述電話號碼對應的第二用戶終端(網站主)在接聽完該語音資料後，可以直接回覆語音資料，該回覆的語音資料通過第一用戶終端的電腦音箱/耳機播放。由此可見，第二用戶終端(即網站主)可以通過手機或座機隨時隨地與訪問網站的用戶進行交流，從而提高了網路行銷的效率。

下面我們將結合附圖，對本發明的最佳實施方案進行詳細描述。

請參閱圖1，為本發明實施例中即時通信伺服器側即時通信的方法的流程圖，本發明實施例以即時通信伺服器通過網頁形式的即時通信軟體實現為例，但並不限於此，所述方法包括步驟：步驟101：即時通信伺服器通過網頁形式的即時通信軟體接收第一用戶終端輸入的文本資料；步驟102：即時通信伺服器將所述文本資料發送給語音伺服器；步驟103：即時通信伺服器接收語音伺服器發送的語音資料；步驟104：即時通信伺服器將語音資料通過網頁形式的即時通信軟體發送給第一用戶終端。

所述方法還包括：所述第一用戶終端將所述第二語音資料發送給播放器軟體進行播放，或通過內置的播放器軟體進行播放。

所述方法還包括：即時通信伺服器通過網頁形式的即時通信軟體繼續接收第一用戶終端輸入的文本資料。

在本實施例中，首先在網站頁面的代碼中添加一段用於實現WebIM功能的代碼，該代碼用於實現訪問網站的用戶與為網站服務的伺服器之間資料的傳輸；然後在網站主的伺服器上安裝用戶端IM，基於此，網站主就可以利用用戶端IM和訪問網站的用戶進行文字交流了，但是，本發明實施例為了更方便訪問網站的用戶和網站主隨時隨地的溝通，更新網站頁面的代碼，即在網站頁面的代碼中添加一段新的代碼，比如JavaScript代碼，是一種Java腳本，而Java是一種編程語言；該段新的代碼除了具有正常的WebIM功能外，還可以將通過WebIM傳輸的文本資料發送給語音伺服器，並接收語音伺服器發送的語音資料，以及將接收到的所述語音資料通過WebIM發送給訪問網站的用戶終端的播放器上。

其中，即時通信伺服器通過網頁形式的即時通信軟體接收第一用戶終端輸入的文本資料發送給語音伺服器，所述語音伺服器對接收到所述文本資料的處理過程詳見圖2。

請參閱圖2，為本發明實施例中語音伺服器側通信的方法的流程圖，本發明實施例以即時通信伺服器通過網頁形式的即時通信軟體來接收第一用戶終端發送文本資訊，並將該文本資訊發送給語音伺服器為例，但並不限於此，所述方法包括步驟：步驟201：語音伺服器接收即時通信伺服器發送的文本資料；具體包括：即時通信伺服器通過即時通信軟體接收第一用戶終端輸入的文本資料；即時通信伺服器將所述文本資料發送給語音伺服器。

步驟202：語音伺服器將所述文本資料轉換為第一語音資料；步驟203：語音伺服器將所述第一語音資料發送給預設的電話號碼對應的第二用戶終端；步驟204：語音伺服器接收所述第二用戶終端發送的第二語音資料；步驟205：語音伺服器將所述第二語音資料通過網站上網頁形式的即時通信軟體發送給所述第一用戶終端。具體包括：語音伺服器將所述第二語音資料發送給即時通信伺服器，所述即時通信伺服器將接收到的所述第二語音資料通過即時通信軟體發送給所述第一用戶終端；所述第一用戶終端將所述第二語音資料發送給播放器軟體進行播放，或通過內置的播放器軟體進行播放。

在步驟205之後，所述方法還包括步驟：語音伺服器接收所述第一用戶終端通過網頁形式的即時通信軟體繼續發送的文本資料；則重複執行步驟202至205。

其中，在步驟202中，語音伺服器將所述文本資料轉換為第一語音資料，本實施例可以通過語音合成技術(TTS，Text To Speech)將所述文本資料轉換為第一語音資料，但並不限於此，也可以通過其他的語音合成技術來完成將文本資料轉換為語音資料。而所述TTS技術又稱語音轉換技術，它涉及聲學、語言學、數位信號處理、電腦科學等多個學科技術，是中文資訊處理領域的一項前沿技術，該技術解決的主要問題就是如何將文字資訊轉化為可聽的聲音資訊，而通過電腦語音合成則可以在任何時候將任意文本轉換成具有高自然度的語音。該技術對於本領域技術人員來說，已是非常成熟的技術，本實施例在此不再詳細的描述。

在步驟203中，語音伺服器將所述第一語音資料發送給預設的電話號碼對應的第二用戶終端的具體過程包括：語音伺服器將所述第一語音資料發送給電信伺服器，所述電信伺服器在接收到第一語音資料後，撥打所述預設的電話號碼，並在電話接通後發送該第一語音資料；也就是說，語音伺服器將文本資料轉換為第一語音資料後，向電信伺服器發送一個通信請求，電信伺服器在接收到所述通信請求後，根據該請求的內容查找對應的電話號碼，並在電話接通後，將所述第一語音資料發送給該電話號碼對應的第二用戶終端，第二用戶終端在聽到語音提示後，可以應答，並將應答的語音資料通過電信伺服器回饋給語音伺服器。

在步驟204和步驟205中，語音伺服器在接收到所述第二用戶終端發送的第二語音資料；將所述第二語音資料通過網站上網頁形式的即時通信軟體發送給所述第一用戶終端，並指示第一用戶終端的播放器播放所述第二語音資料。

在通話過程中，語音伺服器可以獲得所有的語音資料，也就是說電信伺服器將收集到第二用戶終端返回的第二語音資料；即語音伺服器可以收集到第二用戶終端在提示音後的應答，語音伺服器將所述第二語音資料發送給網站上的網頁形式的即時通信軟體，網頁形式的即時通信軟體顯示一段語音檔，通過播放器播放後就可以聽到第二用戶終端回覆的留言。

較佳的，如果預先設定的電話號碼包括多個電話號碼，可以設置智慧的接聽方案：比如，特定電話接待特定地區的網站訪客，可以通過IP位址來判斷地區，而對於不同銷售人員負責不同地區的公司也是很實用；又如設置分時段接聽的電話號碼，上班時間可以撥打用戶的座機、下班時間可以撥打用戶的手機等。本發明以下述兩種情況為例，但並不限於此。

如果預先設定的電話號碼包括多個電話號碼，也就是說，一個網站主可以同時綁定幾個電話號碼，比如，綁定北京的電話號碼、上海的電話號碼和深圳的電話號碼等，則所述啟動預先設定的電話號碼具體包括：判斷所述第一用戶終端的IP位址，確定第一用戶終端所屬的區域，從所述多個電話號碼選定對應區域的電話號碼，啟動所述選定的電話號碼。

比如，北京某公司要在網站銷售一設備，同時指定上海的聯繫人A、深圳的聯繫人B作為本地的代銷商，此時，北京某公司可以同時將該公司的聯繫電話號碼和各地的代銷商的聯繫電話號碼及其地區的IP同時綁定到語音伺服器中的資料庫中，則語音伺服器經過判斷訪問網站的用戶的IP位址，如果確定訪問網站的用戶為北京的用戶，則撥打北京公司預先設置的電話號碼，如果確定訪問網站的用戶為上海的用戶，則撥打上海代銷商設定的電話號碼，如果確定訪問網站的用戶為深圳的用戶，則撥打深圳代銷商設定的電話號碼等。

同理，如果預先設定的電話號碼包括多個時間段的電話號碼，則所述啟動預先設定的電話號碼具體包括：確定第一用戶終端發送文本資料的時間；根據所述確定的時間選擇所述對應時間段的電話號碼；啟動所述選定的電話號碼。

比如，網站主可以設置分時段接聽的電話號碼，上班時間可以撥打該網站主的座機號碼、下班時間可以撥打該網站主的手機號碼等。

還請參閱圖3，為本發明實施例中實現即時通信方法的完整流程圖，在本實施例中，以訪客終端、即時通信伺服器、語音伺服器、電信伺服器和網站主，訪客終端通過網頁形式的即時通信軟體進行業務處理為例，但並不限於此，所述方法包括：步驟301：訪客終端通過網頁形式的即時通信軟體輸入文本資訊；步驟302：即時通信伺服器接收訪客終端通過網頁形式的即時通信軟體發送的文本資訊；步驟303：即時通信伺服器將所述文本資料發送給語音伺服器；步驟304：語音伺服器將接收到即時通信伺服器發送的所述文本資料轉換為第一語音資料；步驟305：語音伺服器將所述第一語音資料通過預設的電話號碼發送給對應的網站主；其具體實現過程包括：語音伺服器啟動預先設定的電話號碼；將所述第一語音資料發送給電信伺服器，指示所述電信伺服器在電話接通後播放第一語音資料；步驟306：語音伺服器接收所述電信伺服器發送收集到第二用戶終端返回的第二語音資料；步驟307：語音伺服器將所述第二語音資料發送即時通信伺服器；步驟308：即時通信伺服器通過網頁形式的即時通信軟體發送到訪客終端；步驟309：訪客終端將所述第二語音資料發送給播放器軟體進行播放，或通過內置的播放器軟體進行播放。

即時通信伺服器通過網頁形式的即時通信軟體為該訪客終端顯示一個語音檔，當訪客看到該攜帶第二語音資料的語音檔後，利用該訪客終端的播放器來播放所述語音檔，即可以聽到該網站主回饋的第二語音資料。之後，該訪客可以通過網頁形式的即時通信軟體繼續和網站主進行業務的溝通，即重複執行步驟302至步驟308。

由此可見，本發明實施例中，WebIM軟體可以將用戶輸入的文本資料，發送到語音伺服器，語音伺服器將文本資料轉為語音資料後，撥打預先設置的電話號碼，並在電話號碼接通後播放該語音資料。之後接電話者在提示音後留言，留言會通過語音伺服器轉化為一段語音檔，發送到WebIM上，通過電腦播放。網站主可以通過手機或座機隨時隨地與訪客交流，從而提高網路行銷的效果，降低了電子商務的門檻；打通網際網路與電信網。

為了便於本領域技術人員的理解，請查閱下述一個應用例子。

某一典型的小公司，老闆一個人抓業務，經常外出，不懂網路，但是做了一個網站，對於上網站的訪客，抓不住，可能是由於不能及時回覆來訪用戶需求資訊，而丟掉潛在的生意機會。

利用本發明實施例後，老闆可以將自己的手機號碼與網站綁定，從而利用電話接待訪客。比如訪客甲來了，在WebIM裏問“卷閘門怎麼賣？”，如果是傳統的WebIM模式，就沒有人理會訪客了，而現在老闆會接到電話，聽到語音“訪客甲說：卷閘門怎麼賣，問號，請在提示音後給訪客甲留言，嘀”。然後，老闆可以回覆資訊說“您好，請留個電話吧，我一會給您打過去”。之後，訪客甲在WebIM上會看到老闆來了一段語音檔，播放後就可以聽到老闆說的內容，訪客甲可以繼續寫下自己的電話，接著老闆又接到電話，聽到電話號碼。最後，老闆在得到訪客甲的電話後，就可以直接給訪客甲打電話，從而創造潛在的生意機會。

本發明實施例不但可以文本資料轉換為語音資料，而且，還可讓網站訪客與網站主突破網際網路、電信網的分割，暢通的交流。

相應的，本發明還提供一種即時通信伺服器，其結構示意圖詳見圖4，所述即時通信伺服器包括：文本資料接收單元41、文本資料發送單元42、語音資料接收單元43和語音資料發送單元44，其中，所述文本資料接收單元41，用於通過網頁形式的即時通信軟體接收第一用戶終端輸入的文本資料；所述文本資料發送單元42，將所述文本資料接收單元接收到的文本資料發送給語音伺服器；所述語音資料接收單元43，用於接收所述語音伺服器發送的語音資料；所述語音資料發送單元44，用於將所述語音資料接收單元接收到的語音資料通過即時通信軟體發送給第一用戶終端，具體可以通過網頁形式的即時通信軟體將所述語音資料發送給第一用戶終端。

通過在網站頁面的原始檔案裏增加一段代碼，比如JavaScript代碼，從而使該網站的網頁不但可以具有正常的WebIM功能，還可以具有將WebIM的文本資料傳輸到語音伺服器的功能，以及接收從語音伺服器上傳輸來的語音檔的功能。

比如，訪客將文本資料登錄WebIM並發送以後，這段代碼會將此文本資料傳輸到語音伺服器，語音伺服器上的程式集成了TTS語音合成技術，可以將文本資料轉化成語音資料。另一方面，如果語音伺服器接收到電話端傳來的語音資料，直接將語音資料傳輸回WebIM。

相應的，本發明實施例5還提供一種語音伺服器，其結構示意圖詳見圖5，所述語音伺服器包括：文本資料接收單元51、轉換單元52、第一語音資料發送單元53、第二語音資料接收單元54和第二語音資料發送單元55。其中，所述文本資料接收單元51，用於接收第一用戶終端通過即時通信軟體發送的文本資料；所述轉換單元52，用於將所述文本資料接收單元51接收到的文本資料轉換為第一語音資料；所述第一語音資料發送單元53，用於將所述轉換單元52轉換後的第一語音資料通過預設的電話號碼發送給對應的第二用戶終端；所述第二語音資料接收單元，用於接收所述第二用戶終端發送的第二語音資料；所述第二語音資料發送單元，用於將所述第二語音資料接收單元53接收到的第二語音資料通過即時通信軟體發送給所述第一用戶終端。

所述文本資料接收單元51在接收到所述第一用戶終端通過網頁形式的即時通信軟體繼續發送的文本資料時，將所述第一用戶終端繼續發送的文本資料發送給轉換單元52，之後依次執行第一語音資料發送單元53、第二語音資料接收單元54和第二語音資料發送單元55的功能。

所述第一語音資料發送單元53包括：啟動單元、資料發送單元，其中，所述啟動單元，用於啟動預先設定的電話號碼；所述資料發送單元，用於將所述第一語音資料發送給電信伺服器，指示所述電信伺服器在電話接通後播放第一語音資料；所述第二語音資料接收單元54，具體用於接收所述電信伺服器收集到第二用戶終端返回的第二語音資料。

所述語音伺服器還包括：預設單元，用於預先綁定網站與一個第二用戶終端、網站與不同區域的多個第二用戶終端的電話號碼，或者預先綁定網站與第二用戶終端不同時間段的電話號碼。

一種較佳的實施例，當所述預設單元預先綁定網站與不同區域的多個第二用戶終端的電話號碼時，所述第二語音資料發送單元還包括：判斷單元和號碼發送單元，其中，所述判斷單元，用於判斷所述第一用戶終端的IP位址，確定第一用戶終端所屬的區域，並從預設單元中的所述多個電話號碼選定對應區域的電話號碼；所述號碼發送單元，用於將選定的電話號碼發送給啟動單元。

另一種較佳的實施例，當所述預設單元預先綁定網站與第二用戶終端不同時間段的電話號碼時，所述第二語音資料發送單元還包括：確定單元、選擇單元和號碼發送單元，其中，所述確定單元，用於確定第一用戶終端發送文本資料的時間；所述選擇單元，用於根據所述確定的時間選擇預設單元中對應時間段的電話號碼；所述號碼發送單元，用於將選定的電話號碼發送給啟動單元。

本實施例中各個單元的功能和作用的實現過程詳見上述方法中對應的實現過程，在此不再贅述。

另外，本發明實施例6還提供一種網站服務系統，其結構示意圖如圖6所示，所述網站服務系統包括：即時通信伺服器61和語音伺服器62，其中所述即時通信伺服器61，用於通過網頁形式的即時通信軟體接收第一用戶終端輸入的文本資料；將所述文本資料發送給語音伺服器；以及接收語音伺服器發送的語音資料；通過網頁形式的即時通信軟體發送給所述第一用戶終端，並指示第一用戶終端播放所述語音資料；所述語音伺服器62，用於接收即時通信伺服器轉發接收到的第一用戶終端通過即時通信軟體發送的文本資料；將所述文本資料轉換為第一語音資料；通過預設的電話號碼將所述第一語音資料發送給對應的第二用戶終端；以及在接收所述第二用戶終端發送的第二語音資料時；將所述第二語音資料發送給即時通信伺服器。

為了便於本領域技術人員的理解，請參閱下述一具體的應用實施例。

請參閱圖7，為本發明實施例中網站服務系統的一應用實施例，如圖7所示，包括：訪客終端、即時通信伺服器(本實施例以網站上某網頁71形式的WebIM611為例，但並不限於此)、伺服器72、以及集成在伺服器上的語音伺服器721、電信伺服器73和網站主。預先在語音伺服器721綁定網站與網站主的電話號碼，其具體的實現過程包括：訪客終端通過網站的某網頁71中的WebIM711輸入文本資料，WebIM711將輸入的文本資料發送給集成在伺服器72上的語音伺服器721，語音伺服器721將所述文本資料通過TTS轉換成語音資料，語音伺服器721自動撥打預先設定對應的電話號碼，即向電信伺服器73發送通信請求消息，該請求消息中包括預先設定的電話號碼和語音資料，電信伺服器73接收到所述通信請求消息後，查找到對應的電話號碼後，電話接通，播放語音資料，網站主在聽到提示語音後，進行語音留言，語音伺服器721收集網站主回覆的電話語音，直至電話掛斷，語音伺服器721將收集到的網站主回覆的電話語音發送給WebIM711，WebIM711顯示網站主回覆的語音檔，並將該語音檔發送給該訪客的播放器中進行播放。訪客終端通過WebIM711繼續回覆文本資料，進入下一個迴圈。

對於預先設定的對個電話號碼的實現過程，具體詳見上述的描述，在此不再贅述。

通過以上的實施方式的描述，本領域的技術人員可以清楚地瞭解到以上所述系統的各部分以功能分為各種單元分別描述。當然，在實施本發明時可以把各單元的功能在同一個或多個軟體或硬體中實現。基於這樣的理解，本發明的技術方案本質上或者說對現有技術做出貢獻的部分可以以軟體產品的形式體現出來，該電腦軟體產品可以儲存在儲存媒體中，如ROM/RAM、磁碟、光碟等，包括若干指令用以使得一台電腦設備(可以是個人電腦，伺服器，或者網路設備等)執行本發明各個實施例或者實施例的某些部分所述的方法。

以上所述僅是本發明的較佳實施方式，應當指出，對於本技術領域的普通技術人員來說，在不脫離本發明原理的前提下，還可以作出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也應視為本發明的保護範圍。

41．．．文本資料接收單元

42．．．文本資料發送單元

43．．．語音資料接收單元

44．．．語音資料發送單元

51．．．文本資料接收單元

52．．．轉換單元

53．．．第一語音資料發送單元

54．．．第二語音資料接收單元

55．．．第二語音資料發送單元

61．．．即時通信伺服器

62．．．語音伺服器

71．．．網站上某網頁

72．．．伺服器

73．．．電信伺服器

711．．．WebIM

721．．．語音伺服器

圖1為本發明實施例1中即時通信伺服器側即時通信方法的流程圖；

圖2為本發明實施例2中語音伺服器側即時通信方法的流程圖；

圖3為本發明實施例3中實現即時通信方法的完整流程圖；

圖4為本發明實施例中即時通信伺服器的結構示意圖；

圖5為本發明實施例中語音伺服器的結構示意圖；

圖6為本發明實施例中即時通信系統的結構示意圖；

圖7為本發明實施例中即時通信系統的一種具體應用的結構示意圖。

Claims (13)

1. 一種即時通信方法，包括：接收第一用戶終端透過第一用戶發送的文本資料；將該文本資料轉換為第一語音資料；將該第一語音資料透過預設的電話號碼發送給對應的第二用戶終端，其中該預設的電話號碼是由複數個預設電話號碼中所選擇出，由該複數個預設電話號碼中選擇該預設的電話號碼包含：決定對應於該接收該文本資料的時間；以及根據在預定時間段內的時間，從該複數個預設電話號碼中選擇一個預設的電話號碼，以及根據在該預定時間段外的時間，選擇另一個預設的電話號碼；根據該第一語音資料，接收該第二用戶終端發送的第二語音資料；以及將該第二語音資料發送給該第一用戶終端。
2. 根據申請專利範圍第1項之方法，其中，該文本資料是在該第一用戶終端透過該第一用戶輸入的即時訊息。
3. 根據申請專利範圍第1項之方法，其中，該文本資料被發送至用於將文本資料轉換為語音資料的語音伺服器。
4. 根據申請專利範圍第1項之方法，進一步包含在該第一用戶終端上播放該第二語音資料。
5. 根據申請專利範圍第1項之方法，其中，該預設 的電話號碼是設定在用於將該文本資料轉換為該第一語音資料的語音伺服器上。
6. 根據申請專利範圍第1項之方法，其中，將該第一語音資料透過預設的電話號碼發送給對應的該第二用戶終端包含將該第一語音資料發送給電信伺服器。
7. 一種即時通信系統，包括：一或更多個處理器，組構成：接收第一用戶終端透過第一用戶發送的文本資料；將該文本資料轉換為第一語音資料；將該第一語音資料透過預設的電話號碼發送給對應的第二用戶終端，其中該預設的電話號碼是由複數個預設電話號碼中所選擇出，由該複數個預設電話號碼中選擇該預設的電話號碼包含：決定對應於該接收該文本資料的時間；以及根據在預定時間段內的時間，從該複數個預設電話號碼中選擇一個預設的電話號碼，以及根據在該預定時間段外的時間，選擇另一個預設的電話號碼；根據該第一語音資料，接收該第二用戶終端發送的第二語音資料；以及將該第二語音資料發送給該第一用戶終端；以及一或更多個記憶體，耦合至該一或更多個處理器，該一或更多個記憶體用於提供指令給該一或更多個處理器。
8. 根據申請專利範圍第7項之系統，其中，該文本 資料是在該第一用戶終端透過該第一用戶輸入的即時訊息。
9. 根據申請專利範圍第7項之系統，其中，該文本資料被發送至用於將文本資料轉換為語音資料的語音伺服器。
10. 根據申請專利範圍第7項之系統，其中，該一或更多個處理器進一步組構成在該第一用戶終端上播放該第二語音資料。
11. 根據申請專利範圍第7項之系統，其中，該預設的電話號碼是設定在用於將該文本資料轉換為該第一語音資料的語音伺服器上。
12. 根據申請專利範圍第7項之系統，其中，該一或更多個處理器進一步組構成透過將該第一語音資料發送給電信伺服器而將該第一語音資料透過預設的電話號碼發送給對應的該第二用戶終端。
13. 一種電腦程式產品，用於決定相互關係，該電腦程式產品係實施於非暫態電腦可讀取儲存媒體中以及包含電腦指令用以：接收第一用戶終端透過第一用戶發送的文本資料；將該文本資料轉換為第一語音資料；將該第一語音資料透過預設的電話號碼發送給對應的第二用戶終端，其中該預設的電話號碼是由複數個預設電話號碼中所選擇出，由該複數個預設電話號碼中選擇該預 設的電話號碼包含：決定對應於該接收該文本資料的時間；以及根據在預定時間段內的時間，從該複數個預設電話號碼中選擇一個預設的電話號碼，以及根據在該預定時間段外的時間，選擇另一個預設的電話號碼；根據該第一語音資料，接收該第二用戶終端發送的第二語音資料；以及將該第二語音資料發送給該第一用戶終端。