TWI413425B - 通信管理特徵 - Google Patents

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TWI413425B TW099139651A TW99139651A TWI413425B TW I413425 B TWI413425 B TW I413425B TW 099139651 A TW099139651 A TW 099139651A TW 99139651 A TW99139651 A TW 99139651A TW I413425 B TWI413425 B TW I413425B
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Description

通信管理特徵
本發明係針對提供用於篩選、回應及/或以其它方式處理來話通信之選項之通信管理特徵。
此申請案主張於2009年11月17日申請之美國臨時申請案第61/261,902號及於2010年5月20日申請之美國臨時申請案第61/346,790號之利益，兩案之全文係以引用的方式併入本文中。
能夠發送及接收通信(諸如電話通話、文字訊息、電子郵件、即時傳訊請求及其他電子更新及資訊)之器件變得日益普及。此等器件開始變得品種繁多且可能大體上係固接式，諸如一桌上型電腦、電視機/視訊轉換器、靜態遊戲機等，或可能係容易攜帶的，諸如一智慧型電話、平板電腦、筆記型電腦、個人數位助理(「PDA」)、可攜式遊戲機、可攜式媒體器件等。此外，此等器件可透過很多有線或無線連接、標準或協定(諸如網際網路、內部網路、網際網路語音通信協定(「VOIP」)、衛星、3G、SMS、MMS、4G、WIMAX等)而發送及接收通信。
接收者具有如其等將如何接收、被通知、回應及以其它方式處理來話通信之多種選項。大體上參考發送至一接收者之器件之一電話通話，用於回應之接收者之該等選項包含(例如)回答該通話、忽視該通話及將該通話轉遞至一語音信箱系統。
在一些情況下，諸如若一接收者係正在參與一重要會議或係已在其他線上與某人交談，則通知該接收者一來話通信，但該接收者目前無法或不願回答或回應該通信。因此，該通信之發送者可能嘗試透過其他管道(諸如藉由通話一不同的電話號碼(如一行動電話、公司電話號碼及/或住家電話號碼)、藉由發電子郵件或發送一文字訊息及/或藉由嘗試親自拜訪該接收者)聯絡該接收者。在此等及其他情況下，對能夠通知該發送者關於該接收者已接收經嘗試的通信但目前無法回應係方便的，很像當接收意欲用於另一接收者之一通話時一人類秘書或接待員所扮演的功能。在一些情況下(諸如接收者工作場所辦公時間期間的辦公室設定)，具有接收及篩選通信之一人類秘書係適合的。然而，對於大多數使用者而言，具有在任何時間按需求管理其等之個人器件上的通信之一助理大體上不可能或不實際的。
因此，需要促進來話通信之篩選、該通信之應答接收、通知一發送者關於該接收者之狀態及/或以其它方式提供用於回應及處理通信之額外選項之通信管理特徵。
根據一實例，一種用於回答一通信之方法包含以下步驟：接收由一發送者所發送的且意欲用於一接收者之一通信器件之一來話通信；及用一經注入的音訊、視訊、文字及/或圖形訊息回答該通信。該經注入的訊息對該發送者指示實際上該接收者目前無法回應該通信但知道或將知道該通信。該方法進一步包含以下步驟：提供一承諾履行特徵，該承諾履行特徵提醒該接收者該通信及在該經注入的資訊中所做的應向該發送者回覆之任何承諾。
根據另一實例，一種儲存於一電腦可讀媒體之用於回答通信之軟體系統包含：一第一常式，其接收由一發送者所發送的且意欲用於一接收者之一通信器件之一來話通信；及一第二常式，其用一經注入的音訊、視訊、文字及/或圖形訊息回答該通信。該經注入的訊息對該發送者指示實際上該接收者目前無法回應該通信但知道或將知道該通信。該軟體系統亦包含一第三常式，該第三常式提供一承諾履行特徵，該履行承諾特徵提醒該接收者該通信及在該經注入的訊息中所做的應向該發送者回覆之任何承諾。
根據一進一步實例，一種用於回答通信之系統包含：用於接收由一發送者所發送的且意欲用於一接收者之一通信器件之一來話通信之構件；及用於用一經注入的音訊、視訊、文字及/或圖形訊息回答該通信之構件。該經注入的訊息對該發送者指示實際上該接收者目前無法回應該通信但知道或將知道該通信。該系統進一步包含用於提供一承諾履行特徵之構件，該承諾履行特徵提醒該接收者該通信及在該經注入的訊息中所做的應向該發送者回覆之任何承諾。
結合隨附申請專利範圍、自以下詳細描述本發明之此等及其他特徵及優點將顯而易見。
對於一般技術者而言，在檢視以下詳細描述及隨附圖式之後，包含非限制性益處及優點之本發明之細節將變得更容易顯而易見。
雖然本發明容許以多種形式之實施例，但應瞭解認為本揭示內容僅係本發明之圖解說明性的且非旨在將本發明限制於本文所揭示的任何特定實施例，在該等圖式中顯示且其後將描述一或多個實施例。
本揭示內容係針對一或多個通信管理特徵，該一或多個通信管理特徵允許一通信之一接收者將一即時回應及應答通知提供給一發送者及將有關資訊傳達給該發送者。當由一接收者之通信器件發送通信(諸如電話通話、文字訊息(包含使用短訊息服務(「SMS」)及多媒體傳訊服務(「MSM」)所發送的訊息)、電子郵件、即時傳訊請求及來自社交網站、新聞服務、氣象站、財政服務、旅行社等之電子更新)時，大體上該通信之該接收者具有數個回應選項。該接收者可回答該通信或允許將該通信發送至一儲存位置，諸如由一服務提供者所提供的一語音信箱服務、一答錄機、一文字或電子郵件收件匣等。
根據本揭示內容，該通信之該接收者亦具有啟動一特徵之一選項以執行一音訊、視訊、文字及/或圖形訊息注入。在此訊息注入中，可經由一通信頻道(諸如一語音及/或資料頻道)而將在本端儲存的或自該通信器件遠端儲存之一或多個音訊、視訊、圖形及/或文字檔案或訊息注入至或路由至該發送者。根據一實施例，該接收者採取確定動作以執行該訊息注入，因此，使該發送者立刻確信該接收者知道該發送者正嘗試與該接收者進行通信。此外，經注入的該音訊、視訊、圖形及/或文字檔案可包含關於該接收者之狀態及可用於回答通信之資訊。例如，該經注入的訊息可通知該發送者將使其等處於通話保留中直至該接收者可移動至一更方便的位置以回答該通信。
亦可在接收各通信時自動提供該訊息注入，而無需由該使用者之確定動作。預期此一自動訊息注入之一案例係關閉或以其它方式自必要通信頻道斷開器件。在一實例中，在一應用程式伺服器上執行一通信管理特徵，如其後所將更詳細描述。由該應用程式伺服器所執行的該通信管理特徵將應答經嘗試的通信及傳達有關資訊(諸如該接收者之器件目前與網路斷開)之一訊息注入至該發送者。
本揭示內容亦係針對一承諾履行特徵，該承諾履行特徵提供被嘗試或實際被發送及被接收之一通信記錄及提醒該意欲接收者回覆特定發送者。例如，若將該接收者目前無法回應但只要方便即將回應之一訊息注入發送至一發送者，則該承諾履行特徵將提供經嘗試的通信之記錄及提醒對該發送者通話、發文字及/或發電子郵件。
此外，亦揭示一篩選特徵，其中針對通信類型及發送者資訊來篩選通信，使得僅通知該接收者根據自訂使用者偏好之特定通信。
當前的通信管理特徵可用以促進用於一通信器件之多種額外功能。本揭示內容其後將描述一些此等功能；然而，預期注入音訊、視訊、文字及/或圖形訊息之能力將引起很多應用程式，所有應用程式皆係在本揭示內容之精神及範疇之內。
圖1圖解說明能夠發送及/或接收通信之一通信器件10(諸如一桌上型電腦、電視機/視訊轉換器、靜態或可攜式遊戲機、智慧型電話、平板電腦、PDA、可攜式媒體器件及類似物)之典型組件。在圖1中，該器件10包含被耦合至一記憶體14、任意數目個輸入及輸出(「I/O」)器件或組件16及一傳輸器及/或接收器18之一控制器12。此外，該器件10包含用以對該器件之多種組件供應電力之一電力供應器20(諸如一可再充電電池或至一電子插座之一連接)。
在一非限制性實例中，該器件10係能夠發送及接收通信之一智慧型電話。在本實例中，除了其他操作與功能外，該控制器12控制此等通信之接收及處理。該記憶體14大體上包含揮發性記憶體(諸如RAM)及非揮發性記憶體(諸如ROM)兩者及快閃記憶體。該記憶體14儲存資料，諸如一作業系統、一通信管理系統，可將該資料實施為一軟體程式或應用程式或使能夠接收及傳輸通信及其他特徵(諸如行事曆、電子郵件、瀏覽器、文書處理程式、遊戲及類似物)、發送至該器件之通信等之其他軟體程式。該記憶體14亦儲存撥號者或發送者識別資訊，諸如與電話號碼相關聯的名稱、電子郵件位址、公司或工作資訊、位址及類似物。此發送者識別資訊可用以識別經允許的發送者及通信，如其後所將更詳細描述。
此外，該等I/O器件16可包含(不限於)一顯示器、揚聲器、麥克風、小鍵盤、觸控板、指示燈、振動馬達及類似物，如將對一般技術者顯而易見。該傳輸器/接收器18包含用於在任何已知有線或無線連接、標準或協定(諸如網際網路、一內部網路、VOIP、衛星、3G、SMS、MMS、4G、WIMAX等)上傳輸及接收通信之已知組件。在其他實施例中，該器件10可包含額外的或更少的組件，該等組件之操作將對一般技術者顯而易見。
圖1進一步圖解說明在該器件10、一服務提供者22與一發送者24之間的一般互動。大體上，可將通信連同其他命令及資料(例如，發送者識別資訊)自該服務提供者22或透過該服務提供者而自該發送者24發送至該器件10。如其後所將更詳細描述，可組態該器件10及/或該服務提供者22以實施管理發送至該器件之通信之特徵。
圖2圖解說明一通信管理程序40，回應於任何類型的來話通信，諸如一電話通話、一文字訊息、一電子郵件等，該通信管理程序40提供使用者可自訂訊息注入之特徵。可由圖1之該器件10之硬體及/或軟體組件實施該程序40。在一實例中，可將該程序40之一或多個部分實施為可由一使用者下載入該器件10中的一軟體程式或應用程式。例如，該軟體應用程式可用於在一線上軟體商店(諸如Android商場、蘋果(Apple)之App商店、諾基亞(Nokia)之Ovi商店、黑莓(Blackberry)之App世界、Windows市場等)上的使用者下載。或者，可由一製造商將該軟體程式合併入該器件10中。
僅為參考目的，將在一電話通話之背景下詳細描述該程序40，應瞭解可調適該程序以管理任何類型的通信，諸如一文字訊息、一電子郵件及類似物。該程序40開始於方塊42，在此期間一發送者(諸如一人類使用者或一自動電腦)(例如)藉由撥打一接收者之電話號碼而將一通信傳輸至該接收者之器件10。在方塊44，該器件10接收該通信且通知該接收者，諸如利用一振動、閃光燈及/或可聽鈴聲。在一實施例中，在方塊46，該器件10提供一圖形使用者介面以對該接收者顯示選項以回應該來話通信。在本實例中，五個選項對該接收者可用，然而實際上並非在一顯示器上表示所有選項。在方塊48選擇一第一選項以依任何已知方式回答該通信。在方塊50選擇另一選項以立即解除該通信且允許該通信進入一儲存位置，例如，諸如一語音信箱、文字訊息或電子郵件收件匣。由方塊52所表示的又另一選項係什麼也不做且允許該通信進入該儲存位置。
在該等方塊48至52之各者之後，控制進行至一結束方塊54，其表示自該當前程序40之透視圖之步驟之終止。然而，在圖2中所圖解說明的任何該等結束方塊54之後，可執行其他程序，諸如允許該接收者回應該通信、結束該通信之通知、將該通信轉遞至一適當的收件匣、斷開該發送者與該接收者器件之間的該通信頻道，進入至一承諾履行特徵等。
該當前程序40亦允許包含方塊56之額外選項，該方塊56表示選擇一第四選項以藉由將一經注入的訊息發送至該發送者而回答該通信，諸如一經記錄的音訊訊息說明：「我已接收您之通信且我不久將回電」。在一電話通話之背景下，可認為該第四選項係一「已接收通話」選項。在一實例中，僅限於識別該發送者之資訊(例如，名稱、電話號碼、電子郵件位址等)且若該「已接收通話」選項係可應用於或用於該經識別的發送者，才可將該方塊56作為一選項提供給該接收者。更特定言之，相比於經儲存的聯絡人資訊，可以一已知方式自該通信擷取該發送者之資訊，且該發送者之資訊係與本文所揭示的該等通信管理特徵之設定相關聯。然而，在另一實例中，不管所有發送者已知或未知，可將該「已接收通話」選項提供給該等發送者。
在於方塊56選擇該選項之後，在方塊58自動回答該通信且在方塊60該發送者具有以該經注入的訊息而已接收該通信之應答通知。該經注入的訊息可係與該經識別的發送者相關聯的一預設訊息或一自訂訊息，如其後所將更詳細描述。在注入或中繼該訊息(其大體上係但不總是一預先記錄的訊息)之後，該通信器件可在方塊62結束通信鏈路。因此，該發送者知道已通知該接收者且該接收者知道該通信，且無需嘗試透過其他管道聯絡該接收者或留下一語音信箱訊息。
可在不悖離本揭示內容之精神之情況下對該「已接收通話」特徵做出多種修改。例如，該方塊58可注入一音訊訊息以通知該發送者該特徵係現用的，諸如一訊息說明：「由該已接收通話特徵回答您之通信」。此外，若需要，該方塊62可將留下一語音信箱訊息之選項提供給該發送者。在另一實例中，該方塊46、56允許該使用者選擇待注入至該發送者之一特定訊息。該特定訊息可係一預設或全域訊息、一自訂訊息或一或多個快速訊息。快速訊息之實例可包含：「我正與客戶吃午餐。當我有空時將給你回電」；「我正在駕車，當我可靠向路邊時將給你回電」；及「我正在開會。不久將給你回電」。此外，控制可從該方塊62之後之該結束方塊54而進入至一承諾履行特徵，如其後所將更詳細描述。
圖3圖解說明圖2之流程圖40之進一步細節。更特定言之，在圖3中，該接收者能夠選擇由方塊70所表示的另一選項。在一電話通話之背景下，可認為該方塊70之選項為一「通話保留」選項。在一實例中，若識別該發送者之資訊(例如，名稱、電話號碼、電子郵件位址等)且若「通話保留」選項係應用於或可用於經識別的發送者，則將該方塊70作為一選項提供給該接收者。如上文所描述，相對於經儲存的聯絡人資訊，可以一已知方式自該通信擷取該發送者之資訊，且該發送者之資訊係與本文所揭示的該等通信管理特徵之設定相關聯。然而，在另一實例中，不管所有發送者已知或未知，可將該「通話保留」選項提供給所有發送者。
在本實施例中，在方塊72回答該通信且在方塊74使撥號者處於通話保留中。在方塊76，將指示已使該撥號者處於通話保留中之一音訊、視訊、文字及/或圖形檔案注入於通信頻道中，使得該接收者移至一更適當的講話區域。此一檔案可包含(例如)一音訊檔案說明：「謝謝您的來電。我需使您處於通話保留中直至我移至我可自由講話之一區域為止。我將馬上與您聯絡」。在一實施例中，在方塊78，雖然該撥號者係處於通話保留中，但再次經由音訊、視訊、文字及/或圖形注入而播放一個人訊息、音樂或其他背景娛樂。該等方塊76及/或78之經注入的訊息可係與該經識別的發送者相關聯的一預設訊息或一自訂訊息，如其後所將更詳細描述。在方塊80，該撥號者繼續維持處於通話保留中直至在方塊82該接收者釋放該撥號者及/或回答為止。其後，控制進行至方塊54，且當該通信完成時，該接收者及撥號者可傳送及終止該通話。
如以上的「已接收通話」特徵，在不悖離本揭示內容之精神之情況下可對該「通話保留」特徵做出多種修改。例如，該方塊72可注入一音訊訊息以通知該發送者該特徵係現用的，諸如一說明「正由該通話保留特徵回答您之通信」。此外，若需要該方塊80可將留下一語音信箱訊息之選項提供給該發送者。在另一實例中，該等方塊46、70允許該使用者選擇待注入至該發送者之一特定訊息，諸如一預設或全域訊息、一自訂訊息或一或多個快速訊息。
圖4圖解說明(例如)可被合併入圖2及圖3之程序中的另一通信管理特徵。更特定言之，在一發送者將一通信發送至該接收者之器件之後，在方塊100做出是否辨識該發送者之識別資訊(例如，名稱、電話號碼、電子郵件位址等)之一判定，在一實例中，藉由將該發送者識別資訊匹配至經儲存的聯絡人而完成該判定。若未辨識該發送者，則控制進行至方塊102且該發送者具有(諸如)藉由講出其等之名稱而識別其本身之選項，該名稱可被轉換為文字且可顯示給該接收者。在該等方塊100及102之後，做出一篩選特徵是否現用之一判定。若該篩選特徵非現用，則控制進行至方塊104且該器件10通知該接收者該通信。若該篩選特徵係現用的，則控制進行至方塊106且該器件10通知該接收者關於該通信(僅若該來話通信係來自一經認可的發送者清單)。若不是，則例如將該發送者及/或該通信發送至語音信箱、或以其它方式解除、儲存至及/或添加至一通信記錄。在該方塊106之一實例中，若在該方塊100未辨識出該發送者之識別，但該發送者講出其姓名(該姓名與一經認可的發送者相匹配)，則該器件10將通知該接收者。舉例來說，此一情況可能會發生在雖然該發送者係從一未知電話號碼通話但其等之名稱係在一經認可的清單上。
其後，控制進行至為自圖2及圖3之相同方塊之該方塊46，且該接收者具有用於回應該通信之許多選項，包含執行如本文所描述的一訊息注入。在於2010年11月16日申請之美國專利申請案第12/947,666號中更詳細描述圖4之該篩選特徵之進一步細節，該案之全文係以引用的方式併入本文中。
現參考圖5A，圖解說明以上所描述的該等方塊44、46之一實例，其中該器件10在一顯示器120上通知該接收者關於一來話通話，該顯示器120亦顯示分別表示回應選項48、50、54及70之按鈕122、124、126及128。在本實例中，該接收者觀看該來話通話資訊，該來話通話資訊通常顯示一電話號碼、該發送者之一名稱、該發送者之一相片及/或其他識別資訊，且藉由選擇該等按鈕120至126之一者而作出一回應決定。
圖5B至圖5D圖解說明顯示一使用者或接收者可如何修改本文所描述的該等通信管理特徵之多種設定之螢幕擷取畫面之實例。例如，圖5B至圖5D之該等螢幕擷取畫面可以係來自於在該器件10上所執行的一軟體應用程式或來自於由該服務提供者22所提供的一網站之螢幕擷取畫面。如將對一般技術者顯而易見，若將圖5B至圖5D實施為一網站，則可能需要一使用者在存取特徵設定之前登入該網站。
更特定言之，圖5B圖解說明一螢幕140，該螢幕140包含允許該使用者修改該等特徵之設定之多種觸控螢幕按鈕。例如，該螢幕140包含按鈕142、144、146以分別啟用或停用該「已接收通話」特徵、該「通話保留」特徵及篩選特徵。該等按鈕142、144、146可簡單用以啟用或停用各自的特徵，然而，在一實施例中，該等按鈕142至146亦允許該使用者在自動被停用之前啟用該等特徵達一特定時間長度，及/或使該等特徵與透過該器件而可用的一電子行事曆同步。例如，若在接下來的兩個小時內該使用者設定該等特徵之一或多者係現用的，則在該接下來的兩個小時內該器件之電子行事曆將自動關閉且指示該使用者無法接收通信或不接收通信。在該接下來的兩個小時內另一選項允許該使用者直接修改該電子行事曆(例如)以排程一會議，接著在相同時間週期內該電子行事曆係與該通信管理系統同步且開啟該「已接收通話」、「通話保留」及篩選特徵之一或多者。在該等按鈕142至146之又另一實施例中，該使用者可選擇預設定及自訂時間週期類別。例如，該使用者可在11:00 pm與7:00 am之間設定一就寢時間類別，在此期間僅允許來自於緊急群組之通話。例如，其他類別可包含一每週狀態會議類別、一健身類別、一進餐時間類別、一家庭時間類別等。
分別在該「已接收通話」及該「通話保留」120特徵期間，亦存在允許一使用者編輯注入至發送者之音訊、視訊、圖形及/或文字檔案或訊息之按鈕148、150。圖5C圖解說明允許一使用者修改在該「已接收通話」功能期間被注入至該發送者之一音訊訊息之一實例。該螢幕152圖解說明一使用者可記錄一全域或預設訊息之一實例。在其他實例中，該使用者可記錄一自訂訊息以選擇使用者及/或記錄快速訊息。該使用者可以如圖5C之相同方式修改在該「通話保留」功能期間所注入的訊息。
該螢幕140亦提供按鈕154、156、158以允許一使用者分別編輯該「已接收通話」、該「通話保留」及篩選特徵之聯絡人設定。例如，在圖5D之一螢幕160上圖解說明此聯絡人設定且該聯絡人設定包含設定一自訂訊息162或全域164注入之能力以選擇聯絡人或發送者。該等聯絡人設定亦包含對該篩選特徵指明經允許的及未經允許的聯絡人之能力。例如，其他聯絡人設定(例如)包含定義自訂群組或類別(諸如「朋友」、「家庭」、「工作」等)且自訂各群組或類別之設定之能力。
圖6圖解說明一應用程式伺服器182可如何實施本文所描述的該等通信管理特徵之一或多者之另一流程圖180。例如，可分別自該接收者之器件10(諸如在該接收者之個人電腦)、一能夠通信的車輛、飛機或其他交通工具或由一網路電訊廠商(諸如一行動電話服務電訊廠商、一VOIP提供者及/或電纜或衛星通信提供者)實施該應用程式伺服器。更特定言之，在該方塊42，一發送者發送意欲用於該接收者之通信器件10之一通信之後，決定方塊184判定該器件10是否可用。該器件10之可用性可係基於以下許多因素或情況：諸如該器件10是否關閉或以其它方式自一通信網路斷開；該器件目前是否正在處理另一通信；該使用者是否已選擇一選項以直接將該通話指引至該應用程式伺服器182及類似物。若該器件10係可用的，則控制進行至方塊186，該方塊186表示(例如)由圖2至圖4所揭示的該等通信管理特徵之任何一或多者且因此由該器件處理該通信。若該器件10係不可用，則控制進行至方塊188，該方塊188表示由該應用程式伺服器182執行通信管理特徵。
在一實例中，該方塊188包含一自動「已接收通話」特徵，該自動「已接收通話」特徵係類似於圖2之該「已接收通話」般運作。在該自動「已接收通話」特徵中，通知該應用程式伺服器22關於該器件10係不可用且類似於圖2之該等方塊58至62般執行步驟。更特定言之，該應用程式伺服器182可進行以下步驟：回答該通話；注入一訊息，該訊息係該接收者目前不便但只要方便將回覆該發送者；且接著終止該通信鏈路。如以上的該「已接收通話」特徵中，僅限於對經識別的發送者啟動該自動「已接收通話」特徵，才可執行該特徵。該應用程式伺服器182儲存發送者資訊及該自動「已接收通話」特徵之設定以使能夠判定是否對該發送者啟用該特徵。然而，在另一實例中，不管所有發送者已知或未知，可將該自動「已接收通話」選項提供者該等發送者。
同步方塊190表示該器件10與該應用程式伺服器182之間的一連接，當該連接可用時，使該器件10與該應用程式伺服器182之間的資訊(諸如一聯絡人清單、語音名稱、自訂訊息、預設訊息、快速訊息、行事曆及其他特徵設定)同步。在一實施例中，該等語音名稱及自訂訊息將被儲存或以其它方式相關聯於該聯絡人清單中的發送者識別資訊，使得可以多種方式識別發送者且可容易經擷取自訂訊息用於該發送者。該方塊190亦將一連接提供給該應用程式伺服器182以通知該器件關於當該器件10無法使用時接收任何通信。可由任何適合的有線或無線連接(諸如該器件10與一電訊廠商之網路之間的一連接、一網際網路網頁、一內部網路連接、電纜、VOIP、SMS、MMS、衛星、藍芽等)提供該方塊190之該連接。
在不背離本揭示內容之精神之情況下，可對該自動「已接收通話」特徵做出多種修改。例如，該特徵可注入一音訊訊息以通知該發送者關於該特徵係現用的，諸如一說明「正由該自動已接收通話特徵回答您之通信」。此外，該自動「已接收通話」特徵可將一選項提供給該發送者以對該接收者留下一語音信箱，其中該應用程式伺服器182將保存該語音信箱且以任何已知方式將該訊息提供給該接收者。
此外，可結合圖7所圖解說明的一承諾履行特徵而實施本文所揭示的該等特徵之一或多者，圖7係開始於判定該特徵是否係啟用之決定方塊200。若如此，則控制進行至方塊202且(例如)在如圖8A之一顯示器230中顯示一通話或通信記錄。方塊202可包含以下通信之一記錄：例如，由該「已接收通話」特徵、該「通話保留」特徵、該自動「已接收通話」特徵所處理的通信；未回答通信及/或任何其他通信。在該「已接收通話」及自動「已接收通話」特徵之背景下，該顯示器230可包含通信記錄項目232，該等通信記錄項目232表示在訊息注入期間所作出的應回覆該發送者之承諾。該顯示器230亦可包含其他經接收或未回答通話之項目234。在一實例中，該等未回答通話包含未由該器件10所接收但相反係由該應用程式伺服器182所接收且隨後與該器件同步之通話。
在該方塊202之後，控制進行至方塊204且該使用者可選擇一承諾。在方塊206展示(例如)圖8B之一顯示器236中所顯示的該經選擇的承諾之承諾履行選項。根據一實例，該等履行選項包含解除該承諾208、撥電話給該發送者210、將一SMS訊息發送至該發送者212或重新排程該提醒214。若該使用者選擇解除208、撥電話210或發文字訊息212之該等選項，則控制進行至方塊216且自該記錄移除該項目。若該發送者選擇(例如)在圖8C之一顯示器238中所顯示的該重新排程選項214，則該使用者將能夠重新排程一提醒以回覆該發送者。其後，控制循環至方塊218且基於該排程(諸如一語音警報、一振動及/或一顯示)提醒該使用者以回覆該發送者。
例如，圖8A至8C之螢幕擷取畫面可係來自在該器件10上執行的一軟體應用程式或來自由該服務提供者22所提供的一網站螢幕擷取畫面。如對一般技術者顯而易見，若將圖8A至8C實施為一網站，則可能需要一使用者在存取特徵設定之前登入該網站。
在本揭示內容中，所採用之字彙「一」係包含單數及複數兩者。相反地，若適當的話，複數項目之任何參考應包含單數。
其他實施例包含本文所描述的該等實施例或實例之各者之單獨特徵之所有多種組合。
在本揭示內容中，所採用之字彙「一」係包含單數及複數兩者。相反地，若適當的話，複數項目之任何參考應包含單數。
產業適用性
本揭示內容提供通信管理特徵，該等通信管理特徵允許一使用者篩選或過濾任何類型的通信以消除不必要的打擾且改良生產力。此外，該等特徵提供選項以將提供關於該使用者回應通信之能力之有關資訊注入至該發送者。亦提供一承諾管理特徵以協助該使用者回覆發送者。
觀看先前描述時，本揭示內容之許多修改將對熟習此項技術者將顯而易見。因此，將此描述解釋為僅圖解說明性且為使熟習此項技術者能夠製作及使用本發明且教示執行本發明之最佳模式之目的而呈現該描述。保留落於隨附請求項之範疇之內的所有修改之專有權。
10．．．通信器件
12．．．控制器
14．．．記憶體
16．．．輸入/輸出器件或組件
18．．．傳輸器/接收器
20．．．電力供應器
22．．．服務提供者
24．．．發送者
24．．．發送者器件
42．．．發送通信
180．．．流程圖
182．．．應用程式伺服器
184．．．器件可用？
186．．．通信管理特徵
188．．．通信管理特徵
190．．．同步
圖1圖解說明根據本揭示內容之一實施例之一系統之一方塊圖，透過該系統可實施通信管理特徵。
圖2係根據可透過圖1之器件而實施之一實施例詳細通信管理特徵之一流程圖。
圖3係圖解說明圖2之該等通信管理特徵之進一步細節之一流程圖。
圖4係圖解說明可獨立實施或結合圖2及圖3之該等特徵實施之另一通信管理特徵之一流程圖。
圖5A至圖5D係(例如)在圖1之該器件上對一使用者顯示之螢幕擷取畫面之非限制性實例，以顯示回應選項及修改在本文中所揭示之該通信管理特徵所利用之設定。
圖6係圖解說明可獨立實施或結合圖2至圖4之該等特徵實施之又另一通信管理特徵之細節之一流程圖。
圖7係圖解說明根據一實例之一承諾履行特徵之細節之一流程圖。
圖8A至圖8C係(例如)在圖1之該器件上對一使用者顯示圖7之該承諾履行特徵之螢幕擷取畫面之非限制性實例。
10．．．通信器件
12．．．控制器
14．．．記憶體
16．．．輸入/輸出器件或組件
18．．．傳輸器/接收器
20．．．電力供應器
22．．．服務提供者
24．．．發送者

Claims (35)

  1. 一種通信回答器件，其具有一處理器及一記憶體，該處理器執行用於回答一通信之一程式，該程式執行以下步驟：接收由一發送者所發送之一來話通信請求；使該通信處於通話保留中；將一音訊、視訊、文字及/或圖形訊息注入於該器件與該發送者之間之一通信頻道中，其中該訊息對該發送者指示實際上該接收者目前無法回應該通信但知道或將知道該通信；及提供一承諾履行特徵，該承諾履行特徵提醒該接收者該通信及在該經注入的訊息中所作出的應向該發送者回覆之任何承諾。
  2. 如請求項1之器件，其進一步包括以下步驟：顯示該發送者之識別資訊；及顯示選項以回應該通信，其中該等選項包含一經接收的通信選項及一通信保留選項，且其中回答該通信包含以下步驟：若選擇該經接收的通信選項，則注入一第一訊息；若選擇該通信保留選項，則注入一第二訊息。
  3. 如請求項2之器件，其中該經接收的通信選項包含以下步驟：用一經注入的訊息回答該通信，該經注入的訊息指示實際上該接收者稍後將回覆該發送者；及結束該通信，進一步其中該經接收的通信選項視需要包含以下步驟：在結束該通信之前將一機會提供給該發送者以留下 一語音信箱訊息。
  4. 如請求項2之器件，其中該通信保留選項包含以下步驟：使該通信處於通話保留中；用一經注入的訊息回答該通信，該經注入的訊息指示實際上使該發送者處於通話保留中直至該接收者可回答該通信為止；將該通信自處於通話保留中解除並回答該通信。
  5. 如請求項1之器件，其中該等步驟包括由一應用程式伺服器執行接收一來話通信及回答該通信。
  6. 如請求項1之器件，其中該等步驟包括由該通信器件執行接收一來話通信及回答該通信。
  7. 如請求項1之器件，其中可對特定發送者自訂該經注入的訊息。
  8. 如請求項1之器件，其進一步包括提供一篩選特徵之步驟，該篩選特徵執行以下步驟：識別該通信之一發送者；基於該發送者而識別篩選設定；根據該等經識別的設定而判定是否允許該通信；若允許該通信，則通知一接收者該通信，若不允許該通信，則在不通知一接收者之情況下處理該通信。
  9. 如請求項1之器件，其中該承諾履行特徵提供包含未回答通信之通信之一記錄，且進一步提供用於處理應回覆之一承諾之選項，其中該等選項包含：解除該承諾；對發送者回電；將一訊息發送至該發送者；及重新排程應回覆之該承諾。
  10. 如請求項1之器件，其進一步包括以下步驟：識別該發 送者；及匹配該發送者與經儲存的發送者資訊以識別該經注入的訊息。
  11. 如請求項10之器件，其進一步包括以下步驟：提供一選項給該發送者以提供用於該識別步驟之該發送者之名稱。
  12. 一種實體電腦可讀媒體，其儲存用於回答通信之一電腦程式，該電腦程式包括：一第一常式，其接收由一發送者所發送的且意欲給一接收者之一通信器件之一來話通信；一第二常式，其回答該通信並使該通信處於通話保留中；一第三常式，其將一音訊、視訊、文字及/或圖形訊息注入於該接收者與該發送者之間之一通信頻道中，其中該訊息對該發送者指示實際上該接收者目前無法回應該通信但知道或將知道該通信；及一第四常式，其提供一承諾履行特徵，該承諾履行特徵提醒該接收者該通信及在該經注入的訊息中所作出的應向該發送者回覆之任何承諾。
  13. 如請求項12之電腦可讀媒體，其進一步包括：一第五常式，其顯示該發送者之識別資訊；及一第六常式，其顯示選項以回應該通信，其中該等選項包含一經接收的通信選項及一通信保留選項，且其中若選擇該經接收的通信選項，則該第二常式注入一第一訊息，且若選擇該通信保留選項，則注入一第二訊息。
  14. 如請求項12之電腦可讀媒體，其進一步包括提供一篩選特徵之一第五常式，該篩選特徵識別該通信之該發送者；基於該發送者而識別篩選設定；根據該等經識別的設定而判定是否允許該通信；若允許該通信，則通知一接收者該通信，若不允許該通信，則在不通知一接收者之情況下處理該通信。
  15. 如請求項12之電腦可讀媒體，其中該第四常式提供一承諾履行特徵，該承諾履行特徵提供包含未回答通信之一通信記錄，且進一步提供用於處理應回覆之一承諾之選項，其中該等選項包含：解除該承諾；對該發送者回電；將一訊息發送至該發送者；及重新排程應回覆之該承諾。
  16. 一種用於回答通信之通信器件，其包含一記憶體及一處理器，該器件包括：用於接收由一發送者所發送的且意欲給一接收者之一通信器件之一來話通信之構件；用於回答該通信並使該通信處於通話保留中之構件；用於注入一音訊、視訊、文字及/或圖形訊息之構件，其中該訊息對該發送者指示實際上該接收者目前無法回應該通信但知道或將知道該通信；及用於提供一承諾履行特徵之構件；該承諾履行特徵提醒該接收者該通信及在該經注入的訊息中所作出的應向該發送者回覆之任何承諾。
  17. 如請求項16之器件，其進一步包括用於顯示該發送者之 識別資訊之構件及用於顯示選項以回應該通信之構件，其中該等選項包含一經接收的通信選項及一通信保留選項，且其中回答之構件包含：若選擇該經接收的通信選項，則注入一第一訊息，且若選擇該通信保留選項，則注入一第二訊息。
  18. 如請求項16之器件，其進一步包括用於提供一篩選特徵之構件，該篩選特徵識別該通信之一發送者：基於該發送者而識別篩選設定；根據該等經識別的設定而判定是否允許該通信；若允許該通信，則通知一接收者該通信，若不允許該通信，則在不通知一接收者之情況下處理該通信。
  19. 如請求項16之器件，其中該承諾履行特徵提供包含未回答通信之一通信記錄且進一步提供用於處理應回覆之一承諾之選項，其中該等選項包含：解除該承諾；對該發送者回電；將一訊息發送至該發送者；及重新排程應回覆之該承諾。
  20. 一種通信回答器件，其具有一處理器及一記憶體，該處理器執行用於回答一通信之一程式，該程式執行以下步驟：接收由一發送者所發送之一來話通信請求；回答該通信；使該通信處於通話保留中；顯示該發送者之識別資訊及顯示選項以回應該通信，其中該等選項包含一經接收的通信選項及一通信保留選 項；及將一音訊、視訊、文字及/或圖形訊息注入於該器件與該發送者之間之一通信頻道中，其中該訊息對該發送者指示實際上該接收者目前無法回應該通信但知道或將知道該通信，其中回答該通信包含以下步驟：若選擇該經接收的通信選項，則注入一第一訊息；及若選擇該通信保留選項，則注入一第二訊息。
  21. 如請求項20之器件，其中該經接收的通信選項包含以下步驟：用一經注入的訊息回答該通信，該經注入的訊息指示實際上該接收者稍後將回覆該發送者；及結束該通信，進一步其中該經接收的通信選項視需要包含以下步驟：在結束該通信之前將一機會提供給該發送者以留下一語音信箱訊息。
  22. 如請求項20之器件，其中該通信保留選項包含以下步驟：使該通信處於通話保留中；用一經注入的訊息回答該通信，該經注入的訊息指示實際上使該發送者處於通話保留中直至該接收者可回答該通信為止；將該通信自處於通話保留中解除並回答該通信。
  23. 如請求項20之器件，其中該等步驟包括由一應用程式伺服器執行接收一來話通信及回答該通信。
  24. 如請求項20之器件，其中該等步驟包括由該通信器件執行接收一來話通信及回答該通信。
  25. 如請求項20之器件，其中可對特定發送者自訂該經注入的訊息。
  26. 如請求項20之器件，其包括終止該通話之步驟。
  27. 如請求項20之器件，其進一步包括以下步驟：識別該發送者；及匹配該發送者與經儲存的發送者資訊以識別該經注入的訊息。
  28. 如請求項27之器件，其進一步包括以下步驟：提供一選項給該發送者以提供用於該識別步驟之該發送者之名稱。
  29. 一種通信回答器件，其具有一處理器及一記憶體，該處理器執行用於回答一通信之一程式，該程式執行以下步驟：接收由一發送者所發送之一來話通信請求；回答該通信；使該通信處於通話保留中；及將一音訊、視訊、文字及/或圖形訊息注入於該器件與該發送者之間之一通信頻道中，其中該訊息對該發送者指示實際上該接收者目前無法回應該通信但知道或將知道該通信；提供一篩選特徵，該篩選特徵執行以下步驟：識別該通信之一發送者；基於該發送者而識別篩選設定；根據該等經識別的設定而判定是否允許該通信；若允許該通信，則通知一接收者該通信，若不允許該通信，則在不通知一接收者之情況下處理該通信。
  30. 一種電腦可讀實體媒體，其儲存用於回答通信之一電腦程式，該電腦程式包括： 一第一常式，其接收由一發送者所發送的且意欲給一接收者之一通信器件的一來話通信；一第二常式，其回答該通信並使該通信處於通話保留中；一第三常式，其將一音訊、視訊、文字及/或圖形訊息注入於該器件與該發送者之間之一通信頻道中，其中該訊息對該發送者指示實際上該接收者目前無法回應該通信但知道或將知道該通信；一第四常式，其顯示該發送者之識別資訊；及一第五常式，其顯示選項以回應該通信，其中該等選項包含一經接收的通信選項及一通信保留選項，且其中若選擇該經接收的通信選項，則該第二常式注入一第一訊息；及若選擇該通信保留選項，則該第二常式注入一第二訊息。
  31. 如請求項30之電腦可讀實體媒體，其進一步包括提供一篩選特徵之一第六常式，該篩選特徵識別該通信之該發送者；基於該發送者而識別篩選設定；根據該等經識別的設定而判定是否允許該通信；若允許該通信，則通知一接收者該通信，若不允許該通信，則在不通知一接收者之情況下處理該通信。
  32. 如請求項30之電腦可讀實體媒體，其進一步包括終止該通話之一第六常式。
  33. 一種用於回答通信之通信器件，其包含一記憶體及一處理器，該器件包括： 用於接收由一發送者所發送的且意欲給一接收者之一通信器件的一來話通信之構件；用於回答該通信並使該通信處於通話保留中之構件；用於顯示該發送者之識別資訊之構件及用於顯示選項以回應該通信之構件，其中該等選項包含一經接收的通信選項及一通信保留選項；及用於注入一音訊、視訊、文字及/或圖形訊息之構件，其中該訊息對該發送者指示實際上該接收者目前無法回應該通信但知道或將知道該通信；其中若選擇該經接收的通信選項，則該用於回答之構件注入一第一訊息；及若選擇該通信保留選項，則該用於回答之構件注入一第二訊息。
  34. 如請求項33之器件，其進一步包括用於提供一篩選特徵之構件，該篩選特徵識別該通信之該發送者；基於該發送者而識別篩選設定；根據該等經識別的設定而判定是否允許該通信；若允許該通信，則通知一接收者該通信，若不允許該通信，則在不通知一接收者之情況下處理該通信。
  35. 如請求項33之器件，其進一步包括用於終止該通話之構件。
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