KR101312279B1 - 통신 관리 요소 - Google Patents

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엔리케 제이. 웡
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브래들리 티. 크란츠
다니엘 피. 퀴글리
존 티. 브라운
라즈 에스. 소렌슨
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Abstract

통신에 응답하는 방법은 송신자에 의해 송신되고 수신자의 통신 장치를 위해 의도된 착신 통신을 수신하는 단계와, 삽입되는 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 메시지로 통신에 응답하는 단계를 포함한다. 삽입된 메시지는 수신자가 통신에 현재 응답 불가하지만 통신에 대해 알게 될 것임을 실질적으로 상기 송신자에게 지시한다. 방법은 수신자에게 통신에 대해 그리고 삽입된 메시지에서 이루어진 송신자를 후속 처리하는 임의의 약속에 대해 주의시키는 약속 이행 요소를 제공하는 단계를 더 포함한다.

Description

통신 관리 요소{COMMUNICATION MANAGEMENT FEATURE}
본 출원은 착신(incoming) 통신에 대한 선별(screening), 응답, 및/또는 처리를 위한 옵션을 제공하는 통신 관리 요소에 관한 것이다.
전화 호, 문자 메시지, 전자 메일, 인스턴트 메시지(instant message) 요청 및 기타 전자 업데이트 및 정보와 같은 통신을 발신 및 수신할 수 있는 장치는 점점 더 많이 사용되고 있다. 이러한 장치는 매우 다양하며, 일반적으로 데스크톱 컴퓨터, TV/셋톱박스, 고정식 게임 콘솔 등과 같은 고정형이거나, 스마트폰, 태블릿 컴퓨터, PDA(person digital assistant), 휴대용 게임 콘솔, 휴대용 미디어 장치 등과 같이 용이하게 휴대 가능할 수 있다. 또한, 이러한 장치는 인터넷, 인트라넷, VoIP(voice over internet protocol), 위성, 3G, SMS, MMS, 4G, WIMAX 등과 같은 매우 다양한 유선 또는 무선 접속, 표준 또는 프로토콜을 통해 통신을 수신할 수 있다.
수신자(recipient)는 착신 통신의 수신, 통지, 응답 또는 처리에 대하여 다양한 옵션을 가진다. 수신자의 장치에 송신된 전화 호에 관하여, 응답을 위한 수신자의 옵션은 예를 들어 호에 응답하는 것, 호를 무시하는 것, 그리고 호를 음성 메일 시스템으로 전달하는 것을 포함한다.
수신자가 중요한 회의에 있어가 다른 회선으로 이미 누군가와 통화하고 있는 경우 등의 일부 상황에서, 수신자는 착신 통신을 통지받지만 현재는 통신에 응답 또는 대응할 수 없거나 하지 않으려 할 것이다. 따라서, 통신의 송신자는 휴대 전화, 사업자 회선 및/또는 집 전화번호와 같은 다른 전화번호로 전화하고, 텍스트 메시지를 이메일로 보내거나 송신하며, 그리고/또는 수신자를 직접 방문하려 시도하는 등의 다른 채널을 통해 수신자와 연락하려고 시도할 수 있다. 이러한 그리고 다른 상황에서, 다른 수신자를 위해 의도된 호를 수신할 때 사람인 비서 또는 접수원이 하는 역할과 매우 유사하게 수신자가 시도된 통신을 수신하였지만 현재 응답할 수 없다는 것을 송신자에게 통보할 수 있다면 편리할 것이다. 통신을 수신하고 선별하는 사람 조수를 두는 것은 수신자의 작업 라인 상의 업무 시간 중의 사무실 설정과 같은 몇몇 상황에서는 적절하다. 하지만, 모든 사용자가 요구될 때마다 개인적인 장치를 통해 통신을 관리하는 조수를 두는 것은 일반적으로 가능하거나 실용적이지 않다.
따라서, 착신 통신을 선별하고, 통신 수신을 답신하고, 송신자에게 수신자의 상태를 통지하며, 그리고/또는 통신에 응답하고 처리하는 추가의 옵션을 제공하는 것을 용이하게 하는 통신 관리 요소가 필요하다.
일례에 따르면, 통신에 응답하는 방법은 송신자에 의해 송신되고 수신자의 통신 장치를 위해 의도된 착신 통신을 수신하는 단계와, 삽입되는 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 메시지로 통신에 응답하는 단계를 포함한다. 삽입된 메시지는 수신자가 통신에 현재 응답 불가하지만 통신에 대해 알게 될 것임을 실질적으로 상기 송신자에게 지시한다. 방법은 수신자에게 통신에 대해 그리고 삽입된 메시지에서 이루어진 송신자를 후속 처리하는 임의의 약속에 대해 주의시키는 약속 이행 요소를 제공하는 단계를 더 포함한다.
다른 예에 따르면, 통신에 응답하기 위한 컴퓨터 판독형 매체에 저장된 소프트웨어 시스템은 송신자에 의해 송신되고 수신자의 통신 장치를 위해 의도된 착신 통신을 수신하는 제1 루틴과, 삽입되는 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 메시지로 통신에 응답하는 제2 루틴을 포함한다. 삽입된 메시지는 수신자가 통신에 현재 응답 불가하지만 통신에 대해 알게 될 것임을 실질적으로 송신자에게 지시한다. 소프트웨어 시스템은 수신자에게 통신에 대해 그리고 삽입된 메시지에서 이루어진 송신자를 후속 처리하는 임의의 약속에 대해 주의시키는 약속 이행 요소를 제공하는 제3 루틴을 더 포함한다.
또 다른 예에 따르면, 통신에 응답하기 위한 시스템은 송신자에 의해 송신되고 수신자의 통신 장치를 위해 의도된 착신 통신을 수신하는 수단과, 삽입되는 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 메시지로 통신에 응답하는 수단을 포함한다. 삽입된 메시지는 수신자가 통신에 현재 응답 불가하지만 통신에 대해 알게 될 것임을 실질적으로 송신자에게 지시한다. 시스템은 수신자에게 통신에 대해 그리고 삽입된 메시지에서 이루어진 송신자를 후속 처리하는 임의의 약속에 대해 주의시키는 약속 이행 요소를 제공하는 수단을 더 포함한다.
본 발명의 여러 가지 특징 및 이점은 첨부된 특허청구범위와 관련하여, 하기의 발명을 실시하기 위한 구체적인 내용으로부터 더 잘 이해될 것이다.
비한정적인 이익 및 이점을 포함하는 본 발명의 상세 내용은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 이어지는 발명의 실시하기 위한 구체적인 내용 및 다음의 첨부된 도면을 검토하면 더 잘 이해될 것이다:
도 1은 통신 관리 요소가 구현될 수 있는 본 개시 내용의 일 실시예에 따른 시스템의 블록도를 보여준다.
도 2는 도 1의 장치를 통해 구현될 수 있는 통신 관리 요소를 상세히 보여주는 일 실시예에 따른 순서도이다.
도 3은 도 2의 통신 관리 요소를 더 상세히 보여주는 순서도이다.
도 4는 도 2 및 도 3의 요소와 독립적으로 또는 조합하여 구현될 수 있는 다른 통신 관리 요소를 보여주는 순서도이다.
도 5a 내지 도 5d는 본 명세서에 개시된 통신 관리 요소에 의해 이용되는 응답 옵션을 표시하고 설정을 변경하기 위해 예를 들어 도 1의 장치에서 사용자에게 표시될 수 있는 스크린샷의 비한정적인 예를 보여준다.
도 6은 도 2 내지 4의 요소와 독립적 또는 조합하여 구현될 수 있는 또 다른 통신 관리 요소를 상세히 보여주는 순서도이다.
도 7은 일례에 따른 약속 이행 요소를 상세히 보여주는 순서도이다.
도 8a 내지 도 8c는 도 7의 약속 이행 요소의 예를 들어 도 1의 장치에서 사용자에게 표시될 수 있는 스크린샷의 비한정적인 예들이다.
본 발명은 다양한 형태의 실시예를 허용하지만, 하나 이상의 실시예가 도면에 도시되고 아래에서 설명되며, 본 개시 내용이 본 발명의 예로서만 고려되고 본 발명을 본 명세서에 개시된 임의의 특정 실시예로 제한하려고 의도되지 않았다는 것을 이해한다.
본 명세서는 통신의 수신자가 송신자에게 인스턴트 응답 및 답신을 제공하고 송신자 관련 정보에 전달할 수 있게 해주는 하나 이상의 통신 관리 요소에 관한 것이다. 전화 호, 단문 메시지 서비스(SMS)와 멀티미디어 메시지 서비스(MSM)를 포함하는 문자 메시지, 전자 메일, 인스턴트 메시지 요청, 및 네트워킹 사이트, 뉴스 서비스, 기상 관측소, 재무 서비스, 여행사 등으로부터의 전자 업데이트와 같은 통신이 수신자의 통신 장치에 송신되면, 통신의 수신자는 일반적으로 여러 응답 옵션을 갖는다. 수신자는 통신에 응답하거나, 통신이 서비스 제공자에 의해 제공되는 음성 메일 서비스, 자동응답기, 문자 또는 이메일 서류함 등과 같은 저장 위치로 송신될 수 있게 할 수 있다.
본 명세서에 따르면, 통신의 수신자는 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 메시지 삽입을 수행하도록 요소를 활성화시키는 옵션 또한 갖고 있다. 그러한 메시지 삽입에서, 통신 장치에 근거리 또는 원거리로 저장된 하나 이상의 음향, 영상, 그래픽 및/또는 텍스트 파일 또는 메시지는 음성 및/또는 데이터 채널과 같은 통신 채널에 삽입되거나 이를 경유하여 송신자에게 라우팅될 수 있다. 일 실시예에 따르면, 수신자는 메시지 삽입을 수행하도록 적극 행동을 하므로, 송신자는 송신자가 수신자와 통신하려 시도하고 있음을 수신자가 인지하는 것을 즉각 확인한다. 또한, 삽입되는 음향, 영상, 그래픽 및/또는 텍스트 파일(들)은 통신에 응답하기 위한 수신자의 상태 및 가용성에 관한 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 삽입된 메시지는 송신자에게 수신자가 통신에 응답하기 위해 더 편리한 위치로 위치 변경할 수 있을 때까지 대기 상태에 있을 것임을 통보할 수 있다.
메시지 삽입은 각각의 통신이 수신됨에 따라 사용자의 적극 행동을 요구하지 않고 자동으로 제공될 수도 있다. 그와 같은 자동 메시지 삽입이 달성되는 하나의 시나리오는 장치가 꺼져 있거나 필수 통신 채널에서 분리된 경우이다. 일례로, 통신 관리 요소는 이하 더 상세히 설명되는 바와 같이 애플리케이션 서버에서 실행된다. 애플리케이션 서버에 의해 실행되는 통신 관리 요소는 시도되는 통신을 인정하고 수신자의 장치가 현재 망에서 분리된 것 등의 관련 정보를 운반하는 송신자에게 메시지를 삽입한다.
또한 본 명세서는 시도되었거나 실질적으로 송신되고 수신된 통신들의 일지와 의도된 수신자가 특정한 송신자에 대해 후속 처리하기 위한 리마인더를 제공하는 약속 이행 요소에 관한 것이다. 예를 들어, 수신자가 현재 응답할 수 없지만 가능할 때 바로 응답할 것이라는 메시지 삽입이 송신자에게 송신되면, 약속 이행 요소는 시도된 통신의 일지와 호, 텍스트 및/또는 이메일 리마인더를 송신자에게 제공할 것이다.
또한, 선별 요소도 역시 개시되며, 수신자가 커스터마이즈(customized) 가능한 사용자 취향에 따라 특정한 통신만을 통지받도록 통신은 통신 형태와 송신자 정보에 따라 선별된다.
본 통신 관리 요소는 통신 장치를 위한 다양한 추가의 기능을 촉진하도록 사용될 수 있다. 본 명세서는 이하 그와 같은 일부 기능을 기재하지만, 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 메시지를 삽입할 능력은 매우 많은 용례를 발생시킬 것이며, 이들은 모두 본 명세서의 사상과 범위에 속한다.
도 1은 데스크톱 컴퓨터, TV/셋톱박스, 고정식 또는 휴대용 게임 콘솔, 스마트폰, 태블릿 컴퓨터, PDA, 휴대용 미디어 장치 등과 같은 통신을 송신 및/또는 수신할 수 있는 통신 장치(10)의 통상의 부품을 보여준다. 도 1에서, 장치(10)는 메모리(14)에 연결된 컨트롤러(12)와, 임의의 개수의 입력 및 출력(I/O) 장치 또는 부품(16)과, 수신기 및/또는 송신기(18)를 구비한다. 또한, 장치(10)는, 장치의 다양한 부품에 전력을 공급하기 위하여, 충전 가능한 배터리 또는 전기 콘센트로의 접속부와 같은 전원(20)을 구비한다.
비한정적인 하나의 예에서, 장치(10)는 송신 및 수신할 수 있는 스마트폰이다. 본 예에서, 컨트롤러(12)는, 다른 동작 및 기능 중에서, 이러한 통신의 수신 및 처리를 제어한다. 메모리(14)는 일반적으로 RAM과 같은 휘발성 메모리와 ROM 및 플래시 메모리와 같은 비휘발성 메모리를 모두 포함한다. 메모리(14)는 운영 시스템과, 소프트웨어 프로그램 또는 애플리케이션으로서 구현될 수 있는 통신 관리 시스템과, 통신이나 캘린더, 이메일, 브라우저, 워드 프로세싱 프로그램, 게임 등과 같은 다른 요소의 수신 및 송신을 가능하게 하는 다른 소프트웨어 애플리케이션과, 장치에 송신된 통신 등과 같은 데이터를 저장한다. 또한, 메모리(14)는 전화번호와 관련된 이름, 이메일 주소, 회사 또는 업무 정보, 주소 등과 같은 발신자 또는 송신자의 식별 정보를 저장한다. 이러한 송신자 식별 정보는 아래에서 더욱 상세히 설명되는 바와 같이 허용된 연락처 및 통신을 식별하는데 사용될 수 있다.
또한, I/O 장치(16)는, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자(당업자)에게 자명한 바와 같이, 한정이 아닌 것으로, 디스플레이, 스피커, 마이크로폰, 키패드, 터치 패널, 표시등(indicator light), 진동 모터 등을 포함할 수 있다. 송신기/수신기(18)는 인터넷, 인트라넷, VoIP, 위성, 3G, SMS, MMS, 4G, WIMAX 등과 같은 임의의 공지된 유선 또는 무선 접속, 표준 또는 프로토콜을 통해 통신을 송신하고 수신하기 위한 공지된 부품을 구비한다. 다른 실시예에서, 장치(10)는 추가의 또는 더 적은 부품을 구비할 수 있고, 그 동작은 당업자에게 자명할 것이다.
도 1은 장치(10), 서비스 제공자(22) 및 송신자(24) 사이의 일반적인 상호작용을 더 보여준다. 일반적으로, 통신은, 예를 들어 송신자 식별 정보와 같은 다른 명령 및 데이터와 함께 서비스 제공자(22)로부터 또는 송신자(24)로부터 서비스 제공자를 통해 장치(10)로 송신될 수 있다. 아래에서 더욱 상세히 설명되는 바와 같이, 장치(10) 및/또는 서비스 제공자(22)는 장치에 송신된 통신을 관리하고, 장치가 수신자에게 착신 통신을 어떻게 통지하는지를 제어하는 요소를 구현하도록 구성될 수 있다.
도 2는 전화 호, 텍스트 메시지, 이메일 등과 같은 임의의 형태의 착신 통신에 응답하여 사용자 커스터마이저블(customizable) 메시지 삽입을 위한 요소를 제공하는 통신 관리 방법(40)을 보여준다. 방법 (40)은 도 1의 장치 10의 구성의 하드웨어 및/또는 소프트웨어를 통해 구현될 수 있다. 일례에서, 방법(40)의 하나 이상의 부분은 사용자에 의해 장치(10)로 다운로드될 수 있는 소프트웨어 프로그램 또는 애플리케이션으로서 구현될 수 있다. 예를 들어, 소프트웨어 애플리케이션은, 안드로이드 마켓, 애플의 앱 스토어, 노키아의 오비 스토어, 블랙베리의 앱 월드, 윈도우즈 마켓플레이스 등과 같은 온라인 소프트웨어 스토어에서의 사용자 다운로드를 위해 사용할 수 있다. 이와 달리, 소프트웨어 프로그램은 제조자에 의해 장치(10)로 포함될 수 있다.
단지 참조를 위해, 방법(40)은 전화 호의 상황에서 상세히 기재될 것이며, 방법은 텍스트 메시지, 이메일 등과 같은 임의의 형태의 통신을 관리하도록 구성될 수 있다. 방법(40)은 사람인 사용자 또는 자동화된 컴퓨터와 같은 송신자가 예컨대 수신자의 전화번호를 다이얼링하여 수신자 장치(10)에 통신을 송신하는 블록(42)으로 시작한다. 블록(44)에서, 장치(10)는 통신을 수신하고 진동, 점멸광 및/또는 가청 호출음 등으로 수신자에게 통지한다. 일 실시예에서, 장치(10)는 블록(46)에서 그래픽 사용자 인터페이스를 제공하여 수신자가 착신 통신에 응답할 옵션을 표시한다. 본 예에서는 수신자에게 5개의 옵션이 가능하지만, 모든 옵션이 디스플레이에 실질적으로 나타나지 않을 수 있다. 임의의 공지된 방식으로 통신에 응답하는 제1 옵션이 블록(48)에서 선택된다. 통신을 즉각 거부하고 통신이 예컨대 음성 메일, 텍스트 메시지 또는 이메일 서류함과 같은 저장 위치로 갈 수 있게 하는 다른 옵션이 블록(50)에서 선택된다. 블록(52)으로 표시되는 또 다른 옵션은 아무 것도 하지 않고 통신이 저장 위치로 가게 하는 것이다.
각각의 블록(48-52) 후에, 제어는 본 방법(40)의 견해로부터 단계들의 종료를 나타내는 종료 블록(54)으로 진행한다. 하지만, 도 2에 도시된 임의의 종료 블록(54) 후에 다른 방법이 수행될 수 있다. 예컨대 수신자가 통신에 응답하고, 통신의 통지를 종료하고, 통신을 적절한 서류함으로 전달하고, 송신자와 수신자 장치 사이의 통신을 차단하고, 약속 이행 요소로 진행하는 것 등이 가능하다.
본 방법(40)은 ″귀하의 통신을 수신하였으며 곧 답신하겠습니다″로 시작하는 녹음된 음향 메시지와 같은 삽입된 메시지를 송신자에게 송신하여 통신에 응답하는 제4 옵션의 선택을 나타내는 블록(56)을 포함하는 추가의 옵션도 역시 가능하다. 전화 호의 상황에서, 제4 옵션은 ″수신된 호″ 옵션으로 이해할 수 있다. 일례에서, 블록(56)은 만일 송신자의 정보 예컨대 이름, 전화번호, 이메일 주소 등이 식별된다면, 또 만일 ″수신된 호″ 옵션이 식별된 송신자를 위해 적용 가능하거나 인에이블(inable)된다면 수신자에게 옵션으로서 제공될 수 있을 뿐이다. 더 구체적으로, 송신자의 정보는 공지된 방식으로 통신으로부터 추출되고, 저장된 연락처 정보에 비교되고, 본 명세서에 개시된 통신 관리 요소의 설정에 결합될 수 있다. 하지만, 다른 예에서, ″수신된 호″ 옵션은 이들의 공지 여부와 무관하게 모든 송신자를 위해 제공될 수 있다.
블록(56)에서 옵션이 선택된 후, 통신은 블록(58)에서 자동으로 응답되고, 송신자에게는 삽입된 메시지를 갖는 통신이 블록(60)에서 수신되었다는 답신이 제공된다. 삽입된 메시지는 본 명세서에서 더 상세히 기재되는 바와 같이 식별된 송신자와 결합된 디폴트 메시지 또는 커스터마이즈(customized)된 메시지일 수 있다. 반드시는 아니지만 일반적으로 사전 녹음된 메시지인 메시지의 삽입 또는 중계 후에, 통신 장치는 블록(62)에서 통신을 종료할 수 있다. 따라서, 송신자는 수신자가 통지되어 통신을 인식하고 있다는 것을 알게 되어, 다른 채널을 통해 수신자에게 연락하거나 음성 메일 메시지를 남기려 시도할 필요가 없다.
본 명세서의 사상으로부터 벗어나지 않으면서 ″수신된 호″ 요소를 다양하게 수정할 수 있다. 예컨대, 블록(58)은 요소가 활성이라는 것을 송신자에게 통보하도록 ″수신된 호 요소가 귀하의 통신에 응답하고 있습니다″로 시작하는 메시지와 같은 음향 메시지를 삽입할 수 있다. 또한, 블록(62)은 요망되는 경우 음성 메일 메시지를 남기는 옵션을 송신자에게 제공할 수 있다. 다른 예에서, 블록(46, 56)은 사용자로 하여금 송신자에게 삽입될 특정한 메시지를 선택하게 할 수 있다. 특정한 메시지는 디폴트 또는 글로벌 메시지, 커스터마이즈(customized)된 메시지, 또는 하나 이상의 퀵 메시지일 수 있다. 퀵 메시지의 예로는 ″저는 고객과 점심 식사 중입니다. 후에 전화하겠습니다,″ ″운전 중이오니 정차한 후 전화하겠습니다,″ 그리고 ″회의 중입니다. 바로 전화하겠습니다″가 있다. 또한, 제어는 더 상세히 후술되는 바와 같이 종료 블록(54)으로부터 블록(62)을 따라 약속 이행 요소로 진행할 수 있다.
도 3은 도 2의 순서도(40)를 더 상세히 보여준다. 더 구체적으로, 도 3에서, 수신자는 블록(70)으로 나타낸 다른 옵션을 선택할 수 있다. 전화 호의 상황에서, 블록(70)의 옵션은 ″대기 호″ 옵션으로 고려할 수 있다. 일례에서, 블록(70)은 만일 송신자의 정보 예컨대 이름, 전화번호, 이메일 주소 등이 식별된다면, 또 만일 ″대기 호″ 옵션이 식별된 송신자를 위해 적용 가능하거나 인에이블(inable)된다면 수신자에게 옵션으로서 제공될 수 있을 뿐이다. 전술한 바와 같이, 송신자의 정보가 공지된 방식으로 통신으로부터 추출되고, 저장된 연락처 정보와 비교되고, 본 명세서에 개시된 통신 관리 요소의 설정에 조합될 수 있다. 하지만, 다른 예에서, ″대기 호″ 옵션은 공지 여부와 무관하게 모든 송신자를 위해 제공될 수 있다.
본 실시예에서, 통신은 블록(72)에서 응답되고 발신자는 블록(74)에서 대기 상태에 놓인다. 블록(76)에서, 수신자가 더욱 적절한 통화 위치로 이동하기 위해 발신자가 대기 상태에 놓인 것을 나타내는 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 파일이 통신 채널에 삽입된다. 그와 같은 파일은 예컨대 ″전화주셔서 감사합니다. 통화할 수 있는 지역으로 이동할 때까지 대기해 주시기 바랍니다. 곧 통화하도록 하겠습니다″로 시작하는 음향 파일을 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 블록(78)에서, 발신자가 대기 중인 동안, 개인적인 메시지, 음악, 또는 다른 배경 엔터테인먼트가 다시 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 삽입을 통해 재생될 수 있다. 블록(76) 및/또는 블록(78)의 삽입된 메시지는 더 상세히 후술되는 바와 같이 식별된 송신자와 결합된 디폴트 메시지 또는 커스터마이즈(customized)된 메시지일 수 있다. 블록(80)에서, 발신자는 블록(82)에서 수신자가 발신자를 해제하거나 응답할 때까지 대기 상태를 계속 유지한다. 그 후, 제어는 블록(54)으로 진행하고, 수신자와 발신자는 통신하고 통신이 완료되면 호를 종료할 수 있다.
전술한 ″수신된 호″ 요소와 같이, 본 명세서의 사상으로부터 벗어나지 않으면서 ″대기 호″ 요소를 다양하게 수정할 수 있다. 예컨대, 블록(72)은 요소가 활성인 것을 발신자에게 통보하도록 ″대기 호 요소가 귀하의 통신에 응답하고 있습니다″로 시작하는 등의 음향 메시지를 삽입할 수 있다. 또한, 블록(80)은 요망되는 경우 음성 메일 메시지를 남기는 옵션을 발신자에게 제공할 수 있다. 다른 예에서, 블록(46, 70)은 사용자로 하여금 디폴트 또는 글로벌 메시지, 커스터마이즈(customized)된 메시지, 또는 하나 이상의 퀵 메시지 등의 특정한 메시지가 발신자에게 삽입되도록 선택하게 할 수 있다.
도 4는 예컨대 도 2 및 도 3의 방법에 편입될 수 있는 다른 통신 관리 요소를 보여준다. 더 구체적으로, 발신자가 통신을 수신자의 장치에 송신한 후에, 발신자의 식별 정보 예컨대 이름, 전화번호, 이메일 주소 등이 인식되었는지 블록(100)에서 판단한다. 이는 일례에서 송신자 식별 정보를 저장된 연락처와 합치하는 것에 의해 달성된다. 만일 송신자가 인식되지 않는다면, 제어는 블록(102)으로 진행하고, 송신자는 이름을 말해서 -말한 이름은 텍스트로 변환되어 수신자에게 표시될 수 있다- 자신을 식별하는 옵션이 제공된다. 블록(100, 102) 다음으로, 선별 요소가 활성인지 아닌지 판단한다. 만일 선별 요소가 활성이 아니라면, 제어는 블록(104)으로 진행하고, 장치(10)는 수신자에서 통신을 통지한다. 만일 선별 요소가 활성이라면, 제어는 블록(106)으로 진행하고, 장치(10)는 착신 통신이 인가된 송신자 리스트로부터 온 경우에만 수신자에게 통신을 통지한다. 만일 그렇지 않다면, 송신자 및/또는 통신은 예컨대 음성 메일로 보내지고, 그게 아니라면 폐기되거나, 저장되거나, 그리고/또는 통신 일지에 추가된다. 블록(106)의 일례에서, 만일 송신자의 신분이 블록(100)에서 인식되지 않았지만 송신자가 인가된 송신자에 합치하는 자신의 이름을 말한다면, 장치(10)는 수신자에게 통지할 것이다. 그와 같은 상황은 예컨대 만일 송신자가 알려지지 않은 전화번호로 전화하지만 그 이름이 인가된 리스트에 있는 경우에 생길 수 있다.
따라서, 제어는 도 2와 도 3의 블록과 동일한 블록(46)으로 진행하고, 수신자는 본 명세서에 기재되는 바와 같은 메시지 삽입을 수행하는 등의 통신에 응답하기 위한 다수의 옵션을 갖는다. 도 4의 선별 요소의 더욱 상세한 내용은 본 명세서에 전문이 참조로서 편입되는 2010년 11월 16일에 출원된 미국 특허 출원 제12/947,666호에 더욱 상세히 기재되어 있다.
이하 도 5a를 참조하면, 전술한 블록(44, 46)의 예가 도시되며, 장치(10)는 수신자에게 착신 호를 디스플레이(120) 상에서 통지한다. 또한 디스플레이(120)는 응답 옵션(48, 50, 54, 70)을 나타내는 각각 디스플레이 버튼(122, 124, 126, 128)을 표시한다. 본 예에서, 수신자는 전화번호, 송신자의 이름, 송신자의 사진 및/또는 다른 식별 정보로 통상 표시되는 착신 호 정보를 검토하고, 버튼(120-126) 중의 하나를 선택하여 응답 결정을 한다.
도 5b 내지 도 5d는 어떻게 사용자 또는 수신자가 본 명세서에 개시된 통신 관리 요소의 다양한 설정을 수정할 수 있는가를 나타내는 스크린샷의 예를 보여준다. 도 5b 내지 도 5d의 스크린샷은 예컨대 장치(10)에서 실행되는 소프트웨어 애플리케이션 또는 서비스 제공자(22)에 의해 제공되는 웹사이트로부터의 스크린샷일 수 있다. 만일 도 5b 내지 도 5d가 웹사이트로서 구현된다면, 사용자는 당업자에게 자명한 바와 같이 요소 설정에 액세스하기 전에 웹사이트에 로그인하는 것이 필요할 수 있다.
더 구체적으로, 도 5b는 사용자가 요소의 설정을 수정할 수 있게 해주는 다양한 터치스크린 버튼을 포함하는 스크린(140)을 보여준다. 예컨대, 스크린(140)은 ″수신된 호″ 요소, ″대기 호″ 요소 및 선별 요소를 각각 인에이블(inable) 또는 디스에이블하는 버튼(142, 144, 146)을 포함한다. 버튼(142, 144, 146)은 각각의 요소를 인에이블(inable) 및 디스에이블 전환하도록 단순히 사용될 수 있다. 하지만, 일 실시예에서, 버튼(142-146)에 의해, 사용자는 자동으로 디스에이블되기 전의 특정한 시간 길이 동안 요소를 인에이블(inable)시키고 그리고/또는 요소를 장치를 통해 가용 전자 달력과 동기시킬 수도 있다. 예컨대, 만일 사용자가 하나 이상의 요소를 다음 2 시간 동안 활성으로 설정한다면, 장치의 전자 달력은 다음 2 시간 동안 자동으로 차단하고 사용자가 부재이거나 통신을 수신하지 않는다는 것을 지시할 수 있다. 다른 옵션에 따라, 사용자는 예컨대 다음 2 시간 동안 회의를 스케줄에 넣도록 전자 달력을 직접 수정할 수 있으며, 전자 달력은 통신 관리 시스템과 동기하여 동일한 시간 동안 ″수신된 호″ 요소, ″대기 호″ 요소 및 선별 요소 중의 하나 이상을 켠다. 버튼(142-146)의 또 다른 실시예에서, 사용자는 사전 설정된 커스터마이즈(customized) 가능한 시간 간격 카테고리를 선택할 수 있다. 예컨대 사용자는 긴급 그룹으로부터의 호만이 허용되는 취침 시간 카테고리를 오후 11:00부타 오전 7:00 사이에 설정할 수 있다. 다른 카테고리는 예컨대 주간 상황 회의 카테고리, 기안 카테고리, 식사 시간 카테고리, 가족 시간 카테고리 등을 포함할 수 있다.
″수신된 호″ 및 ″대기 호″ 요소 중에 송신자에게 각각 삽입된 음향, 영상, 그래픽, 및/또는 텍스트 파일 또는 메시지를 사용자가 편집할 수 있게 해주는 버튼(148, 150)도 있다. 도 5c는 사용자로 하여금 ″수신된 호″ 기능 중에 송신자에게 삽입되는 음향 메시지를 수정할 수 있게 해주는 스크린(152)의 예를 보여준다. 스크린(152)은 사용자가 글로벌 또는 디폴트 메시지를 기록할 수 있는 예를 보여준다. 다른 예에서, 사용자는 사용자들을 선택하기 위해 커스터마이즈(customized)된 메시지를 기록하고 그리고/또는 퀵 메시지를 기록할 수 있다. 사용자는 도 5c에 도시된 방식으로 ″대기 호″ 기능 중에 삽입된 메시지를 수정할 수 있다.
스크린(140)은 사용자로 하여금 ″수신된 호,″ ″대기 호″ 및 선별 요소를 위한 연락처 설정을 각각 편집할 수 있게 해주는 버튼(154, 156, 158)도 제공한다. 그와 같은 설정은 예컨대 도 5d의 스크린(160)에 도시되며, 연락처 또는 송신자를 선택하도록 커스텀(162) 또는 글로벌(164) 메시지 삽입을 설정할 능력을 포함한다. 연락처 설정은 선별 요소를 위한 허용된 그리고 허용되지 않은 연락처를 지정할 능력도 포함한다. 다른 연락처 설정은 예컨대 ″친구,″ ″가족,″ ″일″ 등과 같은 커스터마이즈(customized)된 그룹 또는 카테고리를 정의하고 각각의 그룹 또는 카테고리를 위한 설정을 커스터마이즈(customized)할 능력을 포함한다.
도 6은 어떻게 애플리케이션 서버(182)가 본 명세서에 개시된 하나 이상의 통신 관리 요소를 구현할 수 있는 가에 대한 다른 순서도(180)를 보여준다. 애플리케이션 서버는 수신자의 PC, 통신 인에이블(inable)된 차량, 비행기 또는 다른 운송 수단 등의 수신자의 장치(10)와 개별적으로, 또는 예컨대 무선 서비스 반송체, VoIP 제공자 및/또는 케이블 또는 위성 통신 제공자 등의 망 반송체에 의해 구현될 수 있다. 더 구체적으로, 블록(42)에서 송신자가 수신자의 통신 장치(10)에 의도된 통신을 보낸 후, 결정 블록(184)은 장치(10)가 사용 가능한지 아닌지 판단한다. 장치(10)의 가용성은 장치(10)가 꺼졌거나 통신망에서 단절된 경우, 장치가 현재 다른 통신을 처리하고 있는 경우, 사용자가 호를 직접 애플리케이션 서버(182)에 보내는 옵션을 선택한 경우 등의 임의의 다수의 인자 또는 상황에 기초할 수 있다. 만일 장치(10)가 사용 가능하다면, 제어는 예컨대 도 2 내지 도 4에 개시된 통신 관리 요소 중의 임의의 하나 이상을 표시하는 블록(186)으로 진행하며, 통신은 그에 따라 장치에 의해 처리된다. 만일 장치(10)가 사용 가능하지 않다면, 제어는 애플리케이션 서버(182)에 의해 실행되는 통신 관리 요소를 나타내는 블록(188)으로 진행한다.
일례에서, 블록(188)은 도 2의 ″수신된 호″ 요소와 유사한 기능을 갖는 자동 ″수신된 호″ 요소를 포함한다. 자동 ″수신된 호″ 요소에서, 애플리케이션 서버(22)는 장치(10)가 사용 가능하지 않다고 통지되며, 도 2의 블록(58-62)과 유사한 단계를 수행한다. 더 구체적으로, 애플리케이션 서버(182)는 호에 응답하고, 수신자가 현재 부재중이지만 가능할 때 바로 송신자에게 후속 처리할 것이라는 메시지를 삽입한 다음, 통신 링크를 종결할 수 있다. 전술한 ″수신된 호″ 요소에서와 같이, ″수신된 호″ 요소는 만일 요소가 식별된 송신자를 위해 활성화되는 경우에만 실행될 수 있다. 애플리케이션 서버(182)는 요소가 송신자를 위해 활성화되었는가의 여부에 대한 판단을 인에이블(inable)하도록 자동 ″수신된 호″ 요소를 위한 송신자 정보 및 설정을 저장한다. 하지만, 다른 예에서, 자동 ″수신된 호″ 옵션은 공지 여부에 무관하게 모든 송신자에게 제공될 수 있다.
동기 블록(190)은 사용 가능할 때 연락처 리스트, 음성 이름, 커스터마이즈(customized)된 메시지, 디폴트 메시지, 퀵 메시지, 달력 및 다른 요소 설정과 같은 정보를 장치(10)와 애플리케이션 서버(182) 사이에 동기시키는 장치(10)와 애플리케이션 서버(182) 사이의 연결을 나타낸다. 일 실시예에서, 음성 이름 및 커스터마이즈(customized)된 메시지는 송신자가 다수의 방식으로 식별될 수 있고 커스터마이즈(customized)된 메시지가 송신자를 위해 용이하게 검색될 수 있도록 저장되거나 연락처 리스트 내의 송신자 식별 정보와 결합될 것이다. 블록(190)은 장치(10)가 사용 가능하지 않은 동안 수신된 임의의 통신을 장치(10)에 통지하도록 애플리케이션 서버(182)를 위한 연결도 제공한다. 블록(190)의 연결은 장치(10)와 반송체 망, 인터넷 웹페이지, 인트라넷 연결, 케이블, VoIP, SMS, MMS, 위성, 블루투스 등 사이의 연결과 같은 임의의 적절한 유선 또는 무선 연결에 의해 제공될 수 있다.
본 명세서의 사상에서 벗어나지 않으면서 자동 ″수신된 호″ 요소를 다양하게 수정할 수 있다. 예컨대, 요소는 요소가 활성이라는 것을 송신자에게 통보하는 ″자동 수신된 호 요소가 귀하의 통신에 응답하고 있습니다″로 시작되는 등의 음향 메시지를 삽입할 수 있다. 또한, 자동 ″수신된 호″ 요소는 송신자가 수신자를 위해 음성 메일을 남기는 옵션을 제공할 수 있고, 애플리케이션 서버(182)는 음성 메일을 저장하여 임의의 공지된 방식으로 수신자에게 메시지를 제공할 것이다.
또한, 본 명세서에 개시된 하나 이상의 요소는 요소가 인에이블(inable)되었는지 판단하는 결정 블록(200)에서 시작하는 도 7에 도시된 약속 이행 요소와 조합하여 구현될 수 있다. 만일 그러하다면, 제어는 블록(202)으로 진행하고, 호 또는 통신 일지가 예컨대 도 8a의 디스플레이(230)에서와 같이 표시된다. 블록(202)은 예컨대 ″수신된 호″ 요소, ″대기 호″ 요소, 자동 ″수신된 호″ 요소, 실패한 통신 및/또는 임의의 다른 통신에 의해 처리되는 통신의 일지를 포함할 수 있다. ″수신된 호″ 및 자동 ″수신된 호″ 요소의 상황에서, 디스플레이(230)는 송신자에 대해 후속 처리하도록 하는 메시지 삽입 중에 이루어진 약속을 나타내는 통신 로그 엔트리(232)를 포함할 수 있다. 디스플레이(230)는 다른 수신된 또는 실패한 호를 위한 엔트리(234)도 역시 포함할 수 있다. 일례에서, 실패한 호는 장치(10)에 의해 수신되지 않았지만 그 대신 애플리케이션 서버(182)에 의해 수신되어 후에 장치와 동기된 호를 포함한다.
블록(202) 후에, 제어는 블록(204)으로 진행하고 사용자는 약속을 선택할 수 있다. 약속 이행 옵션은 예컨대 도 8b의 디스플레이(236)에 도시된 블록(206)에서 선택된 약속을 위해 표시된다. 일례에 따르면, 이행 옵션은 약속 거절(208), 송신자 호출(210), 송신자에게 SMS 메시지 송신(212) 또는 리마인더 스케줄 조정(214)을 포함한다. 만일 사용자가 거절(208), 호출(210) 또는 텍스트(212)의 옵션을 선택한다면, 제어는 블록(216)으로 진행하고 엔트리는 일지로부터 제거된다. 만일 송신자가 예컨대 도 8c의 디스플레이(238) 내에 도시된 스케줄 조정 옵션(214)을 선택한다면, 사용자는 송신자에 대해 후속 처리하도록 리마인더를 스케줄 조정할 수 있을 것이다. 그 후, 제어는 블록(218)으로 순환하고, 사용자는 송신자에 대해 후속 처리하도록 가청 알람, 진동 및/또는 표시 등에 의해 스케줄에 기초하여 환기된다.
도 8a 내지 도 8c의 스크린샷은 예컨대 장치(10)에서 실행되는 소프트웨어 애플리케이션 또는 서비스 제공자(22)에 의해 제공되는 웹사이트로부터의 스크린샷일 수 있다. 만일 도 8a 내지 도 8c가 웹사이트로서 구현된다면, 사용자는 당업자에게 자명한 바와 같이 요소 설정에 액세스하기 전에 웹사이트에 로그인하는 것이 필요할 수 있다.
본 개시 내용에서, 단수로 표시된 것은 단수 및 복수를 모두 포함하는 것으로 취급되어야 한다. 반대로, 복수의 항목에 대한 임의의 참조는 적절한 경우 단수를 포함하여야 한다.
다른 실시예는 본 명세서에 설명된 실시예들 또는 예들의 각각의 개별적인 특징의 다양한 모든 조합을 포함한다.
본 개시 내용에서, 단수로 표시된 것은 단수 및 복수를 모두 포함하는 것으로 취급되어야 한다. 반대로, 복수의 항목에 대한 임의의 참조는 적절한 경우 단수를 포함하여야 한다.
본 명세서는 불필요한 중단을 제거하고 생산성을 향상시키기 위해 사용자로 하여금 임의의 형태의 통신을 선별 또는 필터링할 수 있게 해주는 통신 관리 요소를 제공한다. 또한, 요소는 통신에 응답할 사용자의 능력에 관한 관련 정보를 제공하는 메시지를 송신자에게 삽입하는 옵션을 제공한다. 사용자가 송신자에 대해 후속 처리하는 것을 보조하도록 약속 관리 요소도 역시 제공된다.
전술한 설명을 고려하여 당업자는 본 개시내용을 다양하게 수정할 것이다. 따라서, 이 설명은 단지 예시적인 것으로 이해해야 하며, 당업자가 본 발명을 구현하고 사용할 수 있게 하며 이를 수행할 최선의 모드를 교시할 목적으로 제시된다. 첨부된 특허청구범위의 범위에 속하는 모든 수정물에 배타적인 권리가 예비된다.

Claims (20)

  1. 통신에 응답하는 방법에 있어서,
    송신자에 의해 송신되고 수신자의 통신 장치를 위해 의도된 착신 통신을 수신하는 단계;
    삽입되는 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 메시지로 상기 통신에 응답하는 단계-상기 메시지는 상기 수신자가 상기 통신에 현재 응답 불가하지만 상기 통신에 대해 알게 될 것임을 실질적으로 상기 송신자에게 지시함-; 및
    상기 수신자에게 상기 통신에 대해 그리고 상기 삽입된 메시지에서 이루어진 상기 송신자를 후속 처리하는 임의의 약속에 대해 주의시키는 약속 이행 요소를 제공하는 단계
    를 포함하는 것인 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 송신자의 식별 정보를 표시하고 상기 통신에 응답하는 옵션을 표시하는 단계를 더 포함하며, 상기 옵션은 수신된 통신 옵션 및 대기 통신 옵션을 포함하며, 상기 통신에 응답하는 단계는 상기 수신된 통신 옵션이 선택되는경우 제1 메시지를 삽입하고 상기 대기 통신 옵션이 선택되는 경우 제2 메시지를 삽입하는 것인 방법.
  3. 제2항에 있어서, 상기 수신된 통신 옵션은 상기 수신자가 나중에 상기 송신자에 대해 후속 처리할 것임을 실질적으로 나타내는 삽입된 메시지로 상기 통신에 응답하는 단계와 상기 통신을 종료하는 단계를 포함하며, 상기 수신된 통신 옵션은 상기 송신자가 상기 통신을 종료하기 전에 음성 메일 메시지를 남길 기회를 제공하는 단계를 선택적으로 포함하는 것인 방법.
  4. 제2항에 있어서, 상기 대기 통신 옵션은 상기 통신을 대기시키는 단계, 상기 수신자가 상기 통신에 응답 가능할 때까지 상기 송신자가 대기 중이라는 것을 실질적으로 나타내는 삽입된 메시지로 상기 통신에 응답하는 단계, 상기 통신을 대기 상태에서 해제하는 단계, 및 상기 통신에 응답하는 단계를 포함하는 것인 방법.
  5. 제1항에 있어서, 착신 통신을 수신하는 단계와 상기 통신에 응답하는 단계는 애플리케이션 서버에 의해 수행되는 것인 방법.
  6. 제1항에 있어서, 착신 통신을 수신하는 단계와 상기 통신에 응답하는 단계는 상기 통신 장치에 의해 수행되는 것인 방법.
  7. 제1항에 있어서, 상기 삽입된 메시지는 특정한 송신자를 위해 커스터마이즈(customized) 가능한 것인 방법.
  8. 제1항에 있어서, 상기 통신의 송신자를 식별하는 단계, 상기 송신자에 기초하여 선별 설정을 식별하는 단계, 상기 통신이 상기 식별된 설정에 따라 허용되는가를 판단하는 단계, 상기 통신이 허용되는 경우 수신자에게 상기 통신을 통지하는 단계, 및 상기 통신이 허용되지 않는 경우 상기 통신을 수신자에게 통지하지 않고 처리하는 단계를 수행하는 선별 요소를 제공하는 단계를 더 포함하는 것인 방법.
  9. 제1항에 있어서, 상기 약속 이행 요소는 실패한 통신을 포함하는 통신의 일지를 제공하고, 후속 처리할 약속을 취급하기 위한 옵션을 제공하며, 상기 옵션은 상기 약속을 거절하는 단계, 상기 송신자를 콜백(call-back)하는 단계, 상기 송신자에게 메시지를 송신하는 단계, 및 상기 후속 처리할 약속을 스케줄 조정하는 단계를 포함하는 것인 방법.
  10. 제1항에 있어서, 상기 송신자를 식별하는 단계와 상기 삽입된 메시지를 식별하기 위해 상기 송신자를 저장된 송신자 정보와 합치시키는 단계를 더 포함하는 것인 방법.
  11. 제10항에 있어서, 상기 송신자가 식별 단계를 위해 상기 송신자의 이름을 제공하도록 하는 옵션을 제공하는 단계를 더 포함하는 것인 방법.
  12. 통신에 응답하기 위한 컴퓨터 판독형 매체에 저장된 소프트웨어 시스템에 있어서,
    송신자에 의해 송신되고 수신자의 통신 장치를 위해 의도된 착신 통신을 수신하는 제1 루틴;
    삽입되는 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 메시지로 상기 통신에 응답하는 제2 루틴-상기 메시지는 상기 수신자가 상기 통신에 현재 응답 불가하지만 상기 통신에 대해 알게 될 것임을 실질적으로 상기 송신자에게 지시함-; 및
    상기 수신자에게 상기 통신에 대해 그리고 상기 삽입된 메시지에서 이루어진 상기 송신자를 후속 처리하는 임의의 약속에 대해 주의시키는 약속 이행 요소를 제공하는 제3 루틴
    을 포함하는 것인 소프트웨어 시스템.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 송신자의 식별 정보를 표시하는 제4 루틴과 상기 통신에 응답하는 옵션을 표시하는 제5 루틴을 더 포함하며, 상기 옵션은 수신된 통신 옵션 및 대기 통신 옵션을 포함하며, 상기 제2 루틴은 상기 수신된 통신 옵션이 선택되는 경우 제1 메시지를 삽입하고 상기 대기 통신 옵션이 선택되는 경우 제2 메시지를 삽입하는 것인 소프트웨어 시스템.
  14. 제12항에 있어서, 상기 통신의 송신자를 식별하고, 상기 송신자에 기초하여 선별 설정을 식별하고, 상기 통신이 상기 식별된 설정에 따라 허용되는가를 판단하고, 상기 통신이 허용되는 경우 수신자에게 상기 통신을 통지하며, 상기 통신이 허용되지 않는 경우 상기 통신을 수신자에게 통지하지 않고 처리하는 선별 요소를 제공하는 제4 루틴을 더 포함하는 것인 소프트웨어 시스템.
  15. 제12항에 있어서, 상기 제3 루틴은 실패한 통신을 포함하는 통신의 일지를 제공하고, 후속 처리할 약속을 취급하기 위한 옵션을 제공하며, 상기 옵션은 상기 약속을 거절하고, 상기 송신자를 콜백(call-back)하고, 상기 송신자에게 메시지를 송신하며, 상기 후속 처리할 약속을 스케줄 조정하는 것을 포함하는 것인 소프트웨어 시스템.
  16. 삭제
  17. 통신에 응답하기 위한 시스템에 있어서,
    송신자에 의해 송신되고 수신자의 통신 장치를 위해 의도된 착신 통신을 수신하는 수단;
    삽입되는 음향, 영상, 텍스트 및/또는 그래픽 메시지로 상기 통신에 응답하는 수단-상기 메시지는 상기 수신자가 상기 통신에 현재 응답 불가하지만 상기 통신에 대해 알게 될 것임을 실질적으로 상기 송신자에게 지시함-; 및
    상기 수신자에게 상기 통신에 대해 그리고 상기 삽입된 메시지에서 이루어진 상기 송신자를 후속 처리하는 임의의 약속에 대해 주의시키는 약속 이행 요소를 제공하는 수단
    을 포함하는 것인 시스템.
  18. 제17항에 있어서, 상기 송신자의 식별 정보를 표시하고 상기 통신에 응답하는 옵션을 표시하는 수단을 더 포함하며, 상기 옵션은 수신된 통신 옵션 및 대기 통신 옵션을 포함하며, 상기 통신에 응답하는 수단은 만일 상기 수신된 통신 옵션이 선택된다면 제1 메시지를 삽입하고 만일 상기 대기 통신 옵션이 선택된다면 제2 메시지를 삽입하는 것인 시스템.
  19. 제17항에 있어서, 상기 통신의 송신자를 식별하고, 상기 송신자에 기초하여 선별 설정을 식별하고, 상기 통신이 상기 식별된 설정에 따라 허용되는가를 판단하고, 상기 통신이 허용되는 경우 수신자에게 상기 통신을 통지하며, 상기 통신이 허용되지 않는 경우 상기 통신을 수신자에게 통지하지 않고 처리하는 선별 요소를 제공하는 수단을 더 포함하는 것인 시스템.
  20. 제17항에 있어서, 상기 약속 이행 요소는 실패한 통신을 포함하는 통신의 일지를 제공하고, 후속 처리할 약속을 취급하기 위한 옵션을 제공하며, 상기 옵션은 상기 약속을 거절하고, 상기 송신자를 콜백(call-back)하고, 상기 송신자에게 메시지를 송신하며, 상기 후속 처리할 약속을 스케줄 조정하는 것을 포함하는 것인 시스템.
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