TWI401626B - 電子郵件報警系統及方法 - Google Patents

Description

電子郵件報警系統及方法

本發明涉及一種報警系統及方法，尤其關於一種電子郵件報警系統及方法。

隨著網路及資訊技術的發展，越來越多的企業透過網路協同作業，電子郵件係網路上傳遞資訊的常用手段。企業在生產情況異常時，可透過電子郵件發送報警資訊給相關人員，以便對生產過程進行控制與及時處理。企業內部人員關係複雜，對報警流程提出較高的要求，例如要求按部門按級別並以一定的先後順序發送報警資訊，並且要求不同情況發送給不同人員。現有的電子郵件報警系統功能簡單，不能靈活設置報警流程。

鑒於以上內容，有必要提出一種可以設置報警流程的電子郵件報警系統及方法。

一種電子郵件報警系統，用於透過電子郵件自動發送報警資訊給用戶，所述電子郵件報警系統運行在應用伺服器上，該應用伺服器連接有一用於提供監測資料的資訊監測系統，所述電子郵件報警系統包括：配置模組，用於進行系統配置，包括設置用戶資訊、報警規則、報警流程以及報警時間；監聽模組，用於從所述資訊監測系統獲取監測資料；判斷模組，用於根據所述監測資料及報警規則判斷是否需要發送報警資訊；及發送模組，用於根據所述報警流程及報警時間透過電子郵件將報警資訊發送給用戶。

一種電子郵件報警方法，用於透過電子郵件自動發送報警資訊給用戶，該方法包括步驟：在應用伺服器上進行系統配置，包括設置用戶資訊、報警規則、報警流程以及報警時間；從與所述應用伺服器相連的資訊監測系統中獲取監測資料；根據獲取的監測資料及所述報警規則判斷是否需要發送報警資訊；及根據所述報警流程及報警時間透過電子郵件將報警資訊發送給用戶。

相較於習知技術，本發明所涉及的電子郵件報警系統及方法可靈活設置報警流程，根據所設置的報警流程透過電子郵件自動發送報警資訊給用戶。

參閱圖1所示，係本發明電子郵件報警系統的運行環境示意圖。該運行環境包括應用伺服器1、客戶機2、網路3及資訊監測系統4。電子郵件報警系統10運行在應用伺服器1上，所述應用伺服器1透過網路3與所述客戶機2相連，該應用伺服器1還與資訊監測系統4相連。

所述電子郵件報警系統10根據從資訊監測系統4中獲取的監測資料判斷是否需要報警，當需要報警時按照設置的報警流程透過電子郵件將報警資訊發送給用戶。

所述客戶機2提供用戶介面供用戶接收包含報警資訊的電子郵件。

所述網路3係一種電子網路，其可以為網際網路或其他基於傳輸控制協定/網際網路協定(Transport Control Protocol/Internet Protocol，TCP/IP)的網路，如企業內部網路。

所述資訊監測系統4為電子郵件報警系統10提供監測資料，電子郵件報警系統10獲取所述監測資料後，根據所述監測資料判斷是否需要報警。例如採用所述電子郵件報警系統10進行生產異常報警，所述資訊監測系統4係統計制程管制(Statistical Process Control，SPC)系統，所述監測資料係SPC系統從生產現場獲取的即時生產資訊，如工站的良品率。

參閱圖2所示，係圖1中電子郵件報警系統10較佳實施例的功能模組圖。該電子郵件報警系統10包括配置模組100、監聽模組101、判斷模組102及發送模組103。

在本實施例中，假設所述電子郵件報警系統10的用戶包括E、A0、A1、A2、A3、A4、B0、B1、B2、B3、B4、C0、C1、C2、C3、C4，其中E係主管，A0、A1、A2、A3、A4係小組A的成員，A0係組長，B0、B1、B2、B3、B4係小組B的成員，B0係組長，C0、C1、C2、C3、C4係小組C的成員，C0係組長。

所述配置模組100用於進行系統配置，如設置用戶資訊、用戶群組、報警規則、報警流程以及報警時間。所述用戶資訊包括姓名、郵箱位址、工號、所屬部門。每一用戶群組包括若干用戶，例如，將用戶分為groupA、groupB、groupC、leaders四個群組，其中groupA包括A0、A1、A2、A3、A4，groupB包括B0、B1、B2、B3、B4，groupC包括C0、C1、C2、C3、C4，leaders包括A0、B0、C0。設置群組便於按群組發送電子郵件，如發送電子郵件給groupA，即發送給A0、A1、A2、A3、A4。

所述報警規則為需要報警的條件，例如對工站作業的品質異常進行報警，報警規則為：良品率低於98%時進行報警。可以設定多個報警規則，如另一報警規則為：日產量低於10000件時進行報警。所述報警流程即報警步驟，可以根據用戶群組進行設置，如設置三個步驟，步驟一發送給A1時，同時附送給groupA；步驟二係發送給B1，同時附送給groupB；步驟三發送給C1時，同時附送給groupC。如果電子郵件報警系統10可以接收用戶的回饋資訊，即可以獲知用戶是否對報警進行處理，可以設定若A1未及時處理，則發送給A0，若A0未及時處理，則發送給E。不同的報警規則可以設置不同的報警流程，如若良品率低於98%，則首先發送給A1，然後發送給B1，最後發送給C1；若日產量低於10000件，則首先發送給A2，然後發送給B2，最後發送給C2。

所述報警時間包括報警的時間間隔，如設置相鄰報警步驟的時間間隔為半個小時。各步驟之間可以設定不同的時間間隔，如步驟一與步驟二的時間間隔為半個小時，步驟二與步驟三的時間間隔為一小時。若需要重複發送報警資訊給用戶，則報警時間還包括重複發送報警資訊的時間間隔及重複發送報警資訊的次數。例如重複發送報警資訊的時間間隔設定為2小時，重複發送報警資訊的次數設定為3次。

所述監聽模組101用於從資訊監測系統4獲取監測資料。可每間隔一段時間，如每間隔半個小時從資訊監測系統4獲取監測資料，例如從資訊監測系統4獲取工站的良品率為95%。

所述判斷模組102用於根據所述監測資料及報警規則判斷是否需要報警。例如，假設報警規則為：良品率低於98%時進行報警，則當工站的良品率為95%時，判斷模組102判斷需要報警。

發送模組103，用於根據所述報警流程及報警時間透過電子郵件將報警資訊發送給用戶。如透過電子郵件將報警資訊首先發送給A1，間隔半個小時後發送給B1，再間隔半個小時後發送給C1。

參閱圖3所示，係本發明電子郵件報警方法較佳實施例的流程圖。

在本實施例中，假設需要透過電子郵件發送報警資訊給E、A0、A1、A2、A3、A4、B0、B1、B2、B3、B4、C0、C1、C2、C3、C4，其中E係主管，A0、A1、A2、A3、A4係小組A的成員，A0係組長，B0、B1、B2、B3、B4係小組B的成員，B0係組長，C0、C1、C2、C3、C4係小組C的成員，C0係組長。

步驟S301，配置模組100進行系統配置，如設置用戶資訊、用戶群組、報警規則、報警流程以及報警時間。所述用戶資訊包括例如姓名、郵箱地址、工號、所屬部門。每一用戶群組包括若干用戶，例如將用戶分為groupA、groupB、groupC、leaders四個群組，其中groupA包括A0、A1、A2、A3、A4，groupB包括B0、B1、B2、B3、B4，groupC包括C0、C1、C2、C3、C4，leaders包括A0、B0、C0。設置群組便於按群組發送電子郵件，如發送電子郵件給groupA，即發送給A0、A1、A2、A3、A4。

所述報警規則為需要報警的條件，例如對工站作業的品質異常進行報警，報警規則為：良品率低於98%時進行報警。可以設定多個報警規則，如另一報警規則為：日產量低於10000件時進行報警。所述報警流程即報警步驟，可以根據用戶群組進行設置，如設置三個步驟，步驟一發送給A1時，同時附送給groupA；步驟二發送給B1，同時附送給groupB；步驟三發送給C1時，同時附送給groupC。如果電子郵件報警系統10可以接收用戶的回饋資訊，即可以獲知用戶是否對報警進行處理，可以設定若A1未及時處理，則發送給A0，若A0未及時處理，則發送給E。不同的報警規則可以設置不同的報警流程，如若良品率低於98%，則首先發送給A1，然後發送給B1，最後發送給C1；若日產量低於10000件，則首先發送給A2，然後發送給B2，最後發送給C2。

所述報警時間包括報警的時間間隔，如設置相鄰報警步驟的時間間隔為半個小時。各步驟之間可以設定不同的時間間隔，如步驟一與步驟二的時間間隔為半個小時，步驟二與步驟三的時間間隔為一小時。若需要重複發送報警資訊給用戶，則報警時間還包括重複發送報警資訊的時間間隔及重複發送報警資訊的次數。例如重複發送報警資訊的時間間隔設定為2小時，重複發送報警資訊的次數設定為3次。

步驟S302，監聽模組101從資訊監測系統4獲取監測資料。可每間隔一段時間，如每間隔半個小時從資訊監測系統4獲取監測資料，例如從資訊監測系統4獲取工站的良品率為95%。

步驟S303，判斷模組102根據所述監測資料及報警規則判斷是否需要報警。例如，假設報警規則為：良品率低於98%時進行報警，則當工站的良品率為95%時，判斷模組102判斷需要報警。

步驟S304，若需要報警，則發送模組103根據相應報警流程及報警時間透過電子郵件將報警資訊發送給用戶。如透過電子郵件將報警資訊首先發送給A1，間隔半個小時後發送給B1，再間隔半個小時後發送給C1。

需要說明的是，所述電子郵件報警系統10可以與多個資訊監測系統4連接，只需要在進行系統配置時分別設置各資訊監測系統4相應的用戶群組、報警規則、報警流程、報警時間以及系統資訊(如資訊監測系統4的名稱及路徑)，當需要進行報警時，所述電子郵件報警系統10根據相應的報警流程、報警時間以及系統資訊透過電子郵件發送報警資訊給相應用戶。

以上實施例僅用以說明本發明的技術方案而非限制，儘管參照較佳實施例對本發明進行了詳細說明，本領域的普通技術人員應當理解，可以對本發明的技術方案進行修改或等同替換，而不脫離本發明技術方案的精神和範圍。

應用伺服器．．．1

電子郵件報警系統．．．10

配置模組．．．100

監聽模組．．．101

判斷模組．．．102

發送模組．．．103

客戶機．．．2

網路．．．3

資訊監測系統．．．4

系統配置．．．S301

獲取監測資料．．．S302

判斷是否報警．．．S303

發送報警資訊．．．S304

圖1係本發明電子郵件報警系統的運行環境示意圖。

圖2係本發明電子郵件報警系統較佳實施例的功能模組圖。

圖3係本發明電子郵件報警方法較佳實施例的流程圖。

系統配置．．．S301

獲取監測資料．．．S302

判斷是否報警．．．S303

發送報警資訊．．．S304

Claims (8)

1. 一種電子郵件報警系統，用於透過電子郵件自動發送報警資訊給用戶，所述電子郵件報警系統運行在應用伺服器上，該應用伺服器連接有一用於提供監測資料的資訊監測系統，所述電子郵件報警系統包括：配置模組，用於進行系統配置，包括設置用戶資訊、報警規則、報警流程以及報警時間；監聽模組，用於從所述資訊監測系統獲取監測資料；判斷模組，用於根據所述監測資料及報警規則判斷是否需要發送報警資訊；及發送模組，用於根據所述報警流程及報警時間透過電子郵件將報警資訊發送給用戶。
2. 如申請專利範圍第1項所述之電子郵件報警系統，所述系統配置還包括設置用戶群組，所述報警流程根據用戶群組進行設置。
3. 如申請專利範圍第1項所述之電子郵件報警系統，所述報警規則為需要報警的條件，不同的報警規則設置對應的報警流程。
4. 如申請專利範圍第1項所述之電子郵件報警系統，所述報警時間包括重複發送報警資訊的時間間隔及重複發送報警資訊的次數。
5. 一種電子郵件報警方法，用於透過電子郵件自動發送報警資訊給用戶，該方法包括步驟：在應用伺服器上進行系統配置，包括設置用戶資訊、報警規則、報警流程以及報警時間；從與所述應用伺服器相連的資訊監測系統中獲取監測資料；根據獲取的監測資料及所述報警規則判斷是否需要發送報警資訊；及根據所述報警流程及報警時間透過電子郵件將報警資訊發送給用戶。
6. 如申請專利範圍第5項所述之電子郵件報警方法，所述進行系統配置的步驟還包括設置用戶群組，所述報警流程根據用戶群組進行設置。
7. 如申請專利範圍第5項所述之電子郵件報警方法，所述報警規則為需要報警的條件，不同的報警規則設置對應的報警流程。
8. 如申請專利範圍第5項所述之電子郵件報警方法，所述報警時間包括重複發送報警資訊的時間間隔及重複發送報警資訊的次數。