TWI401609B - 無人契約終端裝置及方法 - Google Patents

Description

無人契約終端裝置及方法

本發明是關於一種無人契約終端裝置。

先前，配設於銀行、信用金庫、消費者金融公司(consumer finance company)、信貸公司(credit company)等金融機構；或者便利商店、超市等商店店鋪；停車場、道路旁等配設的無抵押貸款(unsecured loan)終端、無人卡貸款(card loan)終端等的無人契約終端裝置，由顧客自己操作進行無抵押貸款、卡(card)貸款等的契約交易(例如，參照專利文獻1及2)。

於此情形時，配設於上述金融機構、商店店鋪等的無人契約終端裝置以可通訊的方式，經由網路而與配設於無人契約系統中操作管理中心(operational management center)的操作管理伺服器(server)、操作員終端(operator terminal)等相連接。並且，上述操作管理伺服器監視各個無人契約終端裝置的動作是否正常，並且控制無人契約系統全體的動作。又，上述操作管理中心的操作員操作上述操作員終端，以應對各個操作上述無人契約終端裝置的顧客。

並且，該顧客處理必要的手續，以操作上述無人契約終端裝置，進行無抵押貸款、卡貸款等貸款契約。

首先，顧客開始操作無人契約終端裝置時，於該無人契約終端裝置的顯示單元上顯示一種與無抵押貸款、卡貸 款等內容或契約手續有關的引導畫面。再者，亦可藉由揚聲器等聲音輸出單元發出的聲音來引導。並且，開始辦理契約手續時，無人契約終端裝置的印刷單元發放一種印有契約書格式的用紙。於是，上述顧客將住址、姓名等個人資訊填入上述用紙中，並且使無人契約終端裝置讀取該用紙。繼而，操作管理中心的操作員確認此用紙的填寫內容，當無誤時，將上述用紙回收至無人契約終端裝置的回收盒內。其次，進行上述顧客本人的確認或信用資訊的審查，本人確認或信用資訊審查一旦結束，則貸款契約完成。

如上所述，藉由操作上述無人契約終端裝置，使顧客不必前往金融機構的窗口，因而毫不費事，即可迅速進行無抵押貸款、卡貸款等貸款契約交易。

【專利文獻1】日本專利特開2001-195525號公報

【專利文獻2】日本專利特開平10-254952號公報

但是，上述先前的無人契約終端裝置中，顧客在印有契約書格式的用紙上填寫有錯時，亦即，申請單填錯時，藉由顧客對輸入單元的操作來重新發放上述申請單，而填錯的申請單投入無人契約終端裝置附近配設的垃圾箱等中而廢棄。因此，填錯而廢棄的申請單上所記載的顧客的個人資訊可能被第三者讀取。

本發明之目的在於提供一種無人契約終端裝置與方法，其解決了上述先前方法中的問題點，在顧客於契約申請單上填寫個人資訊而填錯時，於回收填錯的契約申請單 之後，重新發放新的契約申請單，藉此能夠可靠地回收已填錯的契約申請單，並且可確實防止顧客個人資訊的洩漏。

因此，本發明的無人契約終端方法可發放契約申請單，用於填寫包括個人資訊的必要事項，其在上述必要事項的填寫不完善而指示應重新發放上述契約申請單時，顯示一種回收契約廢單的引導畫面，並在上述契約廢單已回收至裝置內的條件下，重新發放上述契約申請單。此外，進行在回收至上述裝置內的上述契約廢單中所填寫的必要事項的文字識別，當包含沒有不完善的必要事項時，重新發放印刷有該必要事項的契約申請單。

關於本發明的其他無人契約終端方法，進而將回收至上述裝置內的契約廢單收納在與收納契約成立單的回收盒不同的另一個回收盒內。

關於本發明的另外其他無人契約終端方法，進而將已回收至上述裝置內的契約廢單切割，以使填入該契約廢單的文字難以辨認。

本發明的進而其他無人契約終端方法，進而於已回收至上述裝置內的契約廢單上再次印刷，以使填入該契約廢單的文字難以辨認。

本發明的進而其他無人契約終端裝置可發放契約申請單，用於填寫包括個人資訊的必要事項，其包括：印刷紙盒，用於存放印刷用紙；印刷部，在從該印刷紙盒陸續送出的印刷用紙上印刷一種規定的格式，並發放所印刷的契約申請單；用紙出入口，送出所發放的契約申請單，及插 入填寫有上述必要事項的契約申請單；影像讀取部，讀取自該紙出入口插入的上述契約申請單的影像；收納契約成立單用的回收盒；以及收納契約廢單用的回收盒。此外，上述影像讀取部進行在上述契約申請單中所填寫的必要事項的文字識別。上述印刷部在回收上述契約廢單的條件下，重新發放上述契約申請單的場合，上述影像讀取部進行文字識別的必要事項中有包含沒有不完善的必要事項時，重新發放印刷有該必要事項的契約申請單。

根據本發明，無人契約終端裝置在顧客於契約申請單上填寫個人資訊而填錯時，於回收填錯的契約申請單之後，重新發放新的契約申請單。因此，能夠可靠地回收填錯的契約申請單，並且確實防止顧客個人資訊的洩漏。

以下，參照圖式，就本發明的實施形態加以詳細說明。

圖1是本發明第1實施形態中無人契約終端裝置主要部分的結構示意圖，圖2是本發明第1實施形態中無人契約系統的結構示意圖。

圖2中，20是無人契約系統，包括無人契約終端裝置10及中心終端裝置23。再者，上述無人契約終端裝置10通常具有多個，可進行任意設定。

此處，上述無人契約終端裝置10是銀行、信用金庫、消費者金融公司、信貸公司等金融機構的顧客為了進行無抵押貸款、卡貸款等的貸款契約交易而自己操作的無抵押貸款終端、無人卡貸款終端等，但亦可為具有新帳戶的開 設、住址變更登記的受理、存摺的發放等其他功能的多功能終端。又，上述無人契約終端裝置10可配設於下述任何場所：上述金融機構的總店、分店等；便利商店、超市、百貨公司等商店店鋪；車站院內、地下街道、市政府、醫院等公共設施；工廠、事務所等私人企業；以及停車場、道路旁等室外等。

再者，上述無人契約終端裝置10具有發放貸款卡的功能。進而，上述無人契約終端裝置10亦可具有ATM(Automatic Teller Machine：自動櫃員機)的功能。此時，上述顧客藉由操作無人契約終端裝置10而可利用以下金融服務：存款、取款、存摺記帳、餘額查詢、入賬、轉帳、匯款、定期存款設定等。

並且，上述無人契約終端裝置10是一種電腦，其具備：CPU(Central Processing Unit，中央處理單元)、MPU(Micro Processing Unit，微處理單元)等運算單元；半導體記憶體；磁碟等記憶單元；以及用以通訊的通訊單元等，並且上述無人契約終端裝置10包括：未圖示的影像掃描裝置，作為用以讀取身份證明書、契約書等的讀取單元；顯示部11，包括CRT(cathode-ray tube，陰極射線管)、液晶顯示器、LED(Light Emitting Diode，發光二級體)顯示器等顯示單元；以及輸入部12，包括配設於該顯示部11的畫面上的觸控開關(touch switch)等輸入單元。又，上述無人契約終端裝置10包括：未圖示的聲音輸出單元，是用以傳導聲音的揚聲器等；未圖示的聲音輸入單元，是用 以輸入顧客聲音的麥克風等；以及攝影單元14，其是用以拍攝顧客的靜態圖像或動態圖像的照相機、CCD(Charge Coupled Device：電荷耦合裝置)裝置等。進而，上述無人契約終端裝置10包括：多媒體通訊控制裝置13，以進行圖像、聲音及各種資料的通訊控制，以及主控制部21，以控制無人契約終端裝置10全體的動作。再者，該主控制部21包括：外部記憶裝置15，其具備CD-ROM(compact disk read only memory，唯讀光碟記憶體)、硬碟等記憶媒體，可存儲各種資料或程式；以及動畫顯示控制部16，其取得按照存儲於該外部記憶裝置15的MPEG(Moving Picture Experts Group，動畫專業團體)等壓縮方式所壓縮的動畫資料，進行MPEG引擎所造成的硬體再生，並顯示於顯示部11的預期區域。

又，上述無人契約終端裝置10包括卡發放機，用以發放貸款卡、信用卡(credit card)等。進而，上述無人契約終端裝置10在具備ATM功能時包括：卡處理裝置，處理現金卡(cash card)、信用卡、IC卡等；刷印裝置，發放交易清單等；存摺記帳裝置，於存款存摺等存摺中進行記帳；以及貨幣存取款裝置，處理紙幣或貨幣。該貨幣存取款裝置於存款等金融交易或償還借款等支付手續中，收取顧客所存入的現金並計數，並且於取款等金融交易或現金借取等支付手續中，支出預定金額的貨幣或硬幣。

又，上述無人契約終端裝置10以可通訊的方式而與網路22連接。此處，該網路22可為無線或有線專用通訊網 路或公眾通訊網路、網際網路、LAN(Local Area Network，區域網路)、WAN(Wide Area Network，廣域網路)等任何網路。再者，上述網路22亦可為利用公眾通訊網路的VPN(Virtual Private Network，虛擬私有網路)。

並且，上述網路22上，以可通訊的方式連接有上述中心終端裝置23，該中心終端裝置23配設於無人契約系統20的操作管理中心。此處，該中心終端裝置23是電腦，其包括：CPU、MPU等運算單元；磁碟；半導體記憶體等記憶單元；鍵盤、滑鼠、觸摸面板等輸入單元；CRT、液晶顯示器等顯示單元；通訊單元；麥克風等聲音輸入單元；揚聲器等聲音輸出單元；以及印刷機等。並且，上述操作管理中心的操作員操作上述中心終端裝置23，以應對各個操作無人契約終端裝置10的顧客，根據顧客輸入及操作的資訊或經由攝影單元14所取得的顧客圖像，以進行顧客本人的確認或信用資訊的審查，完成契約處理。

本實施形態中，上述無人契約終端裝置10具有如圖1所示的結構，用以發放及回收印有契約書等規定格式的契約申請單。圖1中，31是印刷紙盒，其中存放有格式印刷前的印刷用紙。並且，32是傳送印刷用紙的傳送路徑，其一端分岔並連接於印刷紙盒31。又，33是印刷部，其在從印刷紙盒31送出且通過傳送路徑32而傳送的印刷用紙上印出契約書等的規定格式，並發放所印出的契約申請單，該印刷部配設於傳送路徑32的途中。進而，34是用紙出入口，其送出所發放的契約申請單，及插入顧客填寫有必 要事項且經回收的契約申請單，該紙出入口連接於傳送路徑32的另一端。進而，35是影像讀取部，其讀取自上述紙出入口34所插入的契約申請單的影像，並且配設於傳送路徑32的途中。進而，36是回收盒，其回收已恰當地填入必要事項而使契約成立的契約申請單，亦即，回收契約成立單，該回收盒連接於傳送路徑32的已分岔的一端。進而，37是作為回收盒的廢棄單回收盒，其回收必要事項填入不完善而無法使契約成立的契約申請單，亦即，契約廢單，該回收盒回收應廢棄的申請單，該廢棄單回收盒連接於傳送路徑32的已分岔的一端。

其次，就上述結構的無人契約終端裝置10的動作加以說明。

圖3是本發明的第1實施形態中無人契約終端裝置的動作流程圖。

首先，當顧客開始操作無人契約終端裝置10時，於該無人契約終端裝置10的顯示部11上顯示一種與無抵押貸款、卡貸款等的內容或契約手續有關的引導畫面。再者，亦可藉由揚聲器等聲音輸出單元發出的聲音來引導。並且，上述顧客操作無人契約終端裝置10的輸入部12以開始貸款契約的申請。藉此，上述無人契約終端裝置10開始交易。再者，操作管理中心的操作員所操作的中心終端裝置23亦接收上述無人契約終端裝置10已開始交易的信息以開始交易。

其次，交易開始時，無人契約終端裝置10陸續送紙， 自印刷紙盒31陸續送出格式印刷前的用紙。該印刷用紙於傳送路徑32上傳送到印刷部33。於是，該印刷部33進行用紙印刷，於印刷用紙上印刷貸款契約書格式。繼而，無人契約終端裝置10進行送紙，將印有契約書格式的用紙，亦即，契約申請單，自紙出入口34送出。藉此，印有契約書格式的契約申請單的發放結束。於是，顧客於所發放的契約申請單的規定欄上填寫包含住址、姓名等個人資訊的必要事項。

繼而，上述顧客判斷申請單填寫是否OK。此時，上述顧客自己判斷契約申請單的填寫是否有誤，亦即，是否有填錯。並且，在未填錯時，判斷為申請單填寫OK，且將已填入必要事項的契約申請單插入無人契約終端裝置10的紙出入口34。於是，無人契約終端裝置10吸入此申請單，將所插入的契約申請單傳送至影像讀取部35。於是，影像讀取部35讀取申請單影像，將自該紙出入口34所插入的契約申請單的影像進行讀取。並且，契約申請單的影像自無人契約終端裝置10經由網路22而發送至中心終端裝置23。

繼而，操作員操作中心終端裝置23，並根據契約申請單的影像，判斷該中心的內容確認是否OK。此時，操作員藉由辨認契約申請單的影像而判斷契約申請單上是否恰當地填入必要事項。並且，當必要事項已恰當填入時，判斷為中心的內容確認OK，並操作此中心終端裝置23，將該指示發送至無人契約終端裝置10。於是，無人契約終端 裝置10進行申請單回收，將契約申請單經由傳送路徑32而傳送至回收盒36，存放於該回收盒36中並回收，以結束交易。

另一方面，在顧客自己判斷契約申請單的填寫是否有錯而發現填寫有錯時，使申請單之填入成為非OK，以執行再次印刷之指示。此時，顧客操作無人契約終端裝置10的輸入部12，輸入印有契約書格式的契約申請單的重新發放指示，並且將填錯的契約申請單插入無人契約終端裝置10的紙出入口34。於是，無人契約終端裝置10於顯示部11上顯示再次印刷，吸入印刷用紙，並且進行OCR(Optical Character Reader，光學字元閱讀機)讀取。此時，無人契約終端裝置10於顯示部11上顯示契約申請單的重新發放指示，並且將所插入的填寫有錯的契約申請單傳送至影像讀取部35。於是，該影像讀取部35進行OCR讀取，並對填錯的契約申請單中所填入的必要事項進行文字識別。

繼而，無人契約終端裝置10識別正確填寫的部分，將吸入的申請單回收至回收盒，開始印刷並重新發放。亦即，無人契約終端裝置10將所插入的填寫有錯的契約申請單傳送至廢棄單回收盒37，存放於該廢棄單回收盒37並回收，並且從填錯的契約申請單上所填入的必要事項中識別已恰當填寫的事項，在將契約書格式印刷於紙上時，亦印有上述已恰當填入的事項。

此處，無人契約終端裝置10識別填錯的契約申請單中劃上刪除線而修正之處、原本應填入必要事項卻未填寫任 何內容之處等，藉此來識別已恰當地填入的事項。再者，亦可將影像讀取部35進行OCR讀取後的結果顯示於顯示部11上，對顧客指示已恰當地填寫的事項。此時，顧客可從顯示部11所顯示的必要事項中對恰當填入的事項進行劃線等操作，藉此指示已恰當地填寫的事項。

以此方式，於重新發放的契約申請單上呈現已恰當地填入一次的事項被預先印出的狀態，因而顧客不必重複填寫該必要事項。並且，無人契約終端裝置10再次進行陸續送紙，以重複上述動作。

又，操作員判斷契約申請單中是否恰當填入有必要事項而發現必要事項未恰當填入時，使中心的內容確認成為非OK，以判斷是否重新填寫申請單。此時，操作員判斷契約申請單中必要事項的填寫不完善程度是否相當於填錯。並且，在不完善程度較輕而不相當於填錯時，判斷為無需重新填寫，並操作中心終端裝置23，將上述指示發送至無人契約終端裝置10。於是，無人契約終端裝置10進行送紙，將契約申請單自紙出入口34送出。此時，無人契約終端裝置10將對顧客發出的更正所填事項的指示顯示於顯示部11。於是，顧客按照顯示部11所顯示的指示，進行填寫更正，對填入契約申請單的事項加以更正。繼而，當無人契約終端裝置10插入顧客對填入事項有所更正的契約申請單時，再次吸入申請單，並重複上述動作。

再者，操作員判斷契約申請單中必要事項的填寫不完善程度是否相當於填錯，而當發現相當於填錯時，操作中 心終端裝置23以將重新填寫申請單的指示發送至無人契約終端裝置10。於是，無人契約終端裝置10於顯示部11顯示再次印刷，並吸入印刷用紙，以進行OCR讀取。而且，無人契約終端裝置10識別正確填寫的部分，將已吸入的申請單回收至回收盒，開始印刷並重新發放，並且重複上述動作。此時，操作員可從所顯示的必要事項中對恰當填入的事項進行劃線等操作，藉此指示恰當填入的事項。

其次就流程圖加以說明。

步驟S1：陸續送出打印用紙。

步驟S2：打印申請單。

步驟S3：送出申請單。

步驟S4：判斷申請單填寫是否OK。當申請單填寫OK時，進入步驟S5；當申請單填寫並非OK時，進入步驟S9。

步驟S5：吸入申請單。

步驟S6：讀取申請單影像。

步驟S7：判斷中心的內容確認是否OK。當中心的內容確認OK時，進入步驟S8；當中心的內容確認無法OK時，進入步驟S12。

步驟S8：回收申請單，結束處理。

步驟S9：發出再次打印指示。

步驟S10：於顯示部顯示再次打印，吸入打印用紙，進行OCR讀取。

步驟S11：識別正確填寫的部分，將吸入的申請單回 收至回收盒，並返回至步驟S1。

步驟S12：判斷是否進行申請單的重新填寫。當重新填寫申請單時，返回至步驟S10；當不重新填寫申請單時，進入步驟S13。

步驟S13：送出申請單。

步驟S14：更正已填寫的申請單，並返回至步驟S5。

如上所述，本實施形態中，無人契約終端裝置10在顧客於契約申請單上填寫必要事項而填錯時，於回收填錯的契約申請單之後，重新發放新的契約申請單。因此，能夠可靠地回收填錯的契約申請單，並且確實防止該契約申請單中所填入的顧客個人資訊的洩漏。又，將填錯的契約申請單回收至廢棄單回收盒37，該廢棄單回收盒37是與回收恰當填入有必要事項的契約申請單的回收盒36所不同的另一個回收盒，故可省去區分填錯的契約申請單、與恰當填入有必要事項的契約申請單的工夫。

其次，就本發明的第2實施形態加以說明。再者，對與第1實施形態具有相同結構的部分附以相同符號，藉此省略其說明。又，關於與上述第1實施形態相同的動作及相同的效果，亦省略其說明。

圖4是表示本發明第2實施形態中無人契約終端裝置的主要部分的結構圖。

本實施形態中的無人契約終端裝置10包括撕碎機處理部41，其取代上述第1實施形態中的廢棄單回收盒37。該撕碎機處理部41是將必要事項的填寫不恰當的用紙，亦 即，將作為契約廢單而應廢棄的用紙，進行細小切割的裝置，其連接於傳送路徑32的已分岔的一端。再者，關於其他部分的結構，與上述第1實施形態相同，故省略其說明。

其次，就本實施形態中無人契約終端裝置10的動作加以說明。

圖5是表示本發明第2實施形態中無人契約終端裝置的動作流程圖。

於本實施形態中，在顧客於契約申請單上填寫必要事項而填錯時的動作與上述第1實施形態相同，故省略其說明。又，在顧客自己判斷契約申請單的填寫是否有錯而發現填寫有錯時，使申請單之填寫成非OK，以執行再次印刷之指示。此時，顧客操作無人契約終端裝置10的輸入部12，輸入印有契約書格式的契約申請單的重新發放指示，並且將填錯的契約申請單插入無人契約終端裝置10的紙出入口34。於是，無人契約終端裝置10於顯示部11上顯示再次印刷，吸入印刷用紙，並進行OCR讀取。此時，無人契約終端裝置10於顯示部11上顯示契約申請單的重新發放指示，並且將所插入的填寫有錯的契約申請單傳送至影像讀取部35。於是，該影像讀取部35進行OCR讀取，並對填錯的契約申請單中所填入的必要事項進行文字識別。

繼而，無人契約終端裝置10識別已正確填寫的部分，利用撕碎機處理吸入的申請單，開始印刷並重新發放。亦即，無人契約終端裝置10將所插入的填寫有錯的契約申請 單傳送至撕碎機處理部41，於該撕碎機處理部41中細小地切割已填錯的契約申請單，並且從填錯的契約申請單所填入的必要事項中識別已恰當地填入的事項，在將契約書格式印於紙上時，亦印出上述已恰當填入的事項。藉此，於重新發放的契約申請單上出現恰當填入一次的事項被預先印出的狀態，因而顧客不必重複填寫必要事項。再者，關於其他動作，因與上述第1實施形態相同，故省略其說明。

其次，就流程圖加以說明。

步驟S21：陸續送出印刷用紙。

步驟S22：印出申請單。

步驟S23：送出申請單。

步驟S24：判斷申請單填寫是否OK。當申請單填寫OK時，進入步驟S25；當申請單填寫並非OK時，進入步驟S29。

步驟S25：吸入申請單。

步驟S26：讀取申請單影像。

步驟S27：判斷該中心的內容確認是否OK。當中心的內容確認OK時，進入步驟S28；當中心的內容確認非OK時，進入步驟S32。

步驟S28：回收申請單，結束處理。

步驟S29：發出再次印刷指示。

步驟S30：於顯示部顯示再次印刷，吸入印刷用紙，以進行OCR讀取。

步驟S31：識別已正確填寫的部分，利用撕碎機處理已吸入的申請單，並返回至步驟S21。

步驟S32：判斷是否進行申請單的重新填寫。當重新填寫申請單時，返回至步驟S30；當不重新填寫申請單時，進入步驟S33。

步驟S33：送出申請單。

步驟S34：更正已填寫的申請單，並返回至步驟S25。

如上所述，本實施形態中，無人契約終端裝置10在顧客於契約申請單上填寫必要事項而填錯時，於撕碎機處理已填錯的契約申請單並細小地切割之後，重新發放新的契約申請單。因此，難以讀取已填錯的契約申請單中所填寫的事項，故能夠確實防止該契約申請單中所填入的顧客個人資訊的洩漏。又，由於填錯的契約申請單被細小地切割，故可直接廢棄，因而可省去將其與恰當地填入有必要事項的契約申請單加以區分時所需的工夫。

其次，就本發明的第3實施形態加以說明。再者，對與第1及第2實施形態具有相同結構的部分附以相同符號，藉此省略其說明。又，關於與上述第1及第2實施形態相同的動作及相同的效果，亦省略其說明。

圖6是表示本發明第3實施形態中無人契約終端裝置的主要部分的結構圖。

本實施形態中的無人契約終端裝置10中，省略上述第1實施形態的廢棄單回收盒37。再者，關於其他部分的結構，與上述第1實施形態相同，故省略其說明。

其次，就本實施形態中無人契約終端裝置10的動作加以說明。

圖7是表示本發明第3實施形態中無人契約終端裝置的動作流程圖。

於本實施形態中，在顧客於契約申請單上填寫必要事項而未填錯時的動作是與上述第1實施形態相同，故省略其說明。又，在顧客自己判斷契約申請單的填寫是否有錯而發現填寫有錯時，使申請單的填寫成為非OK，以執行再次印刷的指示。此時，顧客操作無人契約終端裝置10的輸入部12，輸入印有契約書格式的契約申請單的重新發放指示，並且將填錯的契約申請單插入無人契約終端裝置10的紙出入口34。於是，無人契約終端裝置10吸入印刷用紙，並將所插入的填寫有錯的契約申請單傳送至印刷部33。於是，印刷部33進而印刷申請單。此時，在所插入的填寫有錯的契約申請單上進行再次印刷，並於所填入的顧客個人資訊上任意印刷，藉此使顯示顧客個人資訊的文字成為難以辨認的狀態。

繼而，無人契約終端裝置10將其回收至回收盒36。此時，經由傳送路徑32，將再次印刷的契約申請單傳送至回收盒36，存放於該回收盒36中並回收。並且，無人契約終端裝置10再次進行陸續送紙，重新發放契約申請單。

又，操作員判斷契約申請單中必要事項的填寫不完善程度是否相當於填錯，而當發現相當於填錯時，操作該中心終端裝置23將重新填寫申請單的指示發送至無人契約 終端裝置10。於是，無人契約終端裝置10吸入印刷用紙，並將所插入的填寫有錯的契約申請單傳送至印刷部33。斷而，重複上述動作。再者，關於其他動作，因與上述第1實施形態相同，故省略其說明。

其次，就流程圖加以說明。

步驟S41：陸續送出印刷用紙。

步驟S42：印出申請單。

步驟S43：送出申請單。

步驟S44：判斷申請單填寫是否OK。當申請單填寫OK時，進入步驟S45；當申請單填寫並非OK時，進入步驟S49。

步驟S45：吸入申請單。

步驟S46：讀取申請單影像。

步驟S47：判斷該中心的內容確認是否OK。當中心的內容確認OK時，進入步驟S48；當中心的內容確認非OK時，進入步驟S53。

步驟S48：回收申請單，結束處理。

步驟S49：發出再次印刷指示。

步驟S50：吸入印刷用紙。

步驟S51：進而印出申請單。

步驟S52：回收至回收盒，並返回至步驟S41。

步驟S53：判斷是否進行申請單的重新填寫。當重新填寫申請單時，返回至步驟S50；當不重新填寫申請單時，進入步驟S54。

步驟S54：送出申請單。

步驟S55：更正已填寫的申請單，並返回至步驟S45。

如上所述，本實施形態中，無人契約終端裝置10在顧客於契約申請單上填寫必要事項而填錯時，於回收已填錯的契約申請單之後，重新發放新的契約申請單。因此，能夠可靠地回收已填錯的契約申請單，亦可確實防止該契約申請單中所填入的顧客個人資訊的洩漏。又，由於填錯的契約申請單使再次印刷而顯示顧客個人資訊的文字成為難以辨別的狀態，故可直接廢棄。進而，由於無人契約終端裝置10中不具備與回收盒36不同的另一個廢棄單回收盒37，故可簡化結構，降低成本。

再者，本發明並非限定於上述實施形態，其可根據本發明的主旨而進行各種變形，該些變形不能排除在本發明的範圍之外。

10‧‧‧無人契約終端裝置

11‧‧‧顯示部

12‧‧‧輸入部

13‧‧‧多媒體通訊控制裝置

14‧‧‧攝影單元

15‧‧‧外部記憶裝置

16‧‧‧動畫顯示控制部

20‧‧‧無人契約系統

21‧‧‧主控制部

22‧‧‧網路

23‧‧‧中心終端裝置

31‧‧‧印刷紙盒

32‧‧‧傳送路徑

33‧‧‧印刷部

34‧‧‧紙出入口

35‧‧‧影像讀取部

36‧‧‧回收盒

37‧‧‧廢棄單回收盒

41‧‧‧撕碎機處理部

圖1是表示本發明第1實施形態中無人契約終端裝置的主要部分的結構圖。

圖2是表示本發明第1實施形態中無人契約系統的結構圖。

圖3是表示本發明第1實施形態中無人契約終端裝置的動作流程圖。

圖4是表示本發明第2實施形態中無人契約終端裝置的主要部分的結構圖。

圖5是表示本發明第2實施形態中無人契約終端裝置 的動作流程圖。

圖6是表示本發明第3實施形態中無人契約終端裝置的主要部分的結構圖。

圖7是表示本發明第3實施形態中無人契約終端裝置的動作流程圖。

10‧‧‧無人契約終端裝置

31‧‧‧印刷紙盒

32‧‧‧傳送路徑

33‧‧‧印刷部

34‧‧‧紙出入口

35‧‧‧影像讀取部

36‧‧‧回收盒

37‧‧‧廢棄單回收盒

Claims (5)

1. 一種無人契約終端方法，(a)其發放契約申請單，用於填寫包括個人資訊的必要事項，其特徵在於：(b)當上述必要事項的填寫不完善而指示重新發放上述契約申請單時，(c)顯示回收契約廢單的引導畫面，並在上述契約廢單已回收至裝置內的條件下，重新發放上述契約申請單，(d)進行在回收至上述裝置內的上述契約廢單中所填寫的必要事項的文字識別，當包含沒有不完善的必要事項時，重新發放印刷有該必要事項的契約申請單。
2. 如申請專利範圍第1項所述之無人契約終端方法，其中將回收至上述裝置內的契約廢單收納在與收納契約成立單的回收盒所不同的另一個回收盒內。
3. 如申請專利範圍第1項所述之無人契約終端方法，其中將回收至上述裝置內的契約廢單切割，以使填入該契約廢單的文字難以辨認。
4. 如申請專利範圍第1項所述之無人契約終端方法，其中於回收至上述裝置內的契約廢單上再次印刷，以使填入該契約廢單的文字難以辨認。
5. 一種無人契約終端裝置，(a)其發放契約申請單，用於填寫包括個人資訊的必要事項， 其特徵在於：包括(b)印刷紙盒，用於存放印刷用紙；(c)印刷部，在從該印刷紙盒陸續送出的印刷用紙上印出規定的格式，並發放所印出的契約申請單；(d)紙出入口，送出所發放的契約申請單，及插入填寫有上述必要事項的契約申請單；(e)影像讀取部，讀取自該紙出入口插入的上述契約申請單的影像；(f)收納契約成立單用的回收盒；以及(g)收納契約廢單用的回收盒，(h)其中上述影像讀取部進行在上述契約申請單中所填寫的必要事項的文字識別，(i)上述印刷部在回收上述契約廢單的條件下，重新發放上述契約申請單的場合，上述影像讀取部進行文字識別的必要事項中有包含沒有不完善的必要事項時，重新發放印刷有該必要事項的契約申請單。