TWI377513B - - Google Patents

Description

1377513 九、發明說明： 【發明所屬之技術領域】 本發明是有關於-種供應鏈管理方法及其系統，特別 是指一種用於電子商務之供應鏈直效管理方法及其系統。 【先前技術】 '" 參閱圖卜® 1表示習知之網路購物中，—消費者u

一購一 12、一倉儲中心13及複數供應者Η間的關係 。其中供應者Η分別預先運送複數商品（圖未示）至倉儲 中心13 ’而購物網站12在接受消費者u訂購苴 口 錢生-訂購單並傳送至倉射心13，倉射心13收到; 購单後在-預定時間内派遣―配送者15 (如物流貨車）將 商品運送至消費者11處。 A然而’採用倉儲中心13的缺點在於，倉儲中心13通 常由購物網站12的經營者所管理（或委外經營），因此， 倉儲中心13也是經營者的營運成本之—。另外，管理倉儲 中、13的者必須猜測市場走向並囤積一定數量的商品 ’以便消費者11訂購時可以快速地出f，如此—來，網路 購物的經營方式雖⑽以㈣㈣商相比^降低围積商 品的成本，但仍然有一定的倉儲壓力。 如上所述，要改善讀h 13所產生的成本壓力改 由供應者14直接出貨給消費者u是一種可行的方式，作是 現在的購物要求服務周至，卜服務内容並不僅是運送商品給 消費者n’還要能滿足消費者u取消訂賭、換貨、退貨等 各種要求，因此，有必要尋求解決之道。 5 【發明内容】 因此，本發明之f i 務之供應鍵直效管理系Γ的’即在提供-㈣於電子商 於疋本發明用於電子商務之供應鍵直效管理 數供應者及一管理者不需設置-存放複數商品 、商倉庫也能服務複數消費者，管理系統包含：_購物 網站及-供應資訊管理平台。購物網站由管理者 用以呈現複數由供應者所提供之商品之商品資訊，並又供其 中-消費者購買其中_商品後，對應地產生一訂購單 應資訊管理平台用以接收訂購單且轉換為一訂構資料，並 在管理者不需設置商品倉庫之情況下，使商品之供應者能 依據訂購貧料直接運送商品給消費者。 另外’本發明之另—目#，即在提供—種用於 務之供應鏈直效管理方法。 ° 於疋，本發明用於電子商務之供應鏈直效管理方法， 適用於使後數供應者及_管理者設置—存放複數商品 的商品倉庫也能服務複數消費者，管理方法包含下列步驟 :首先，一由該管理者所設置且用以呈現複數由供應者所 提供之商品之商品資訊的購物網站於其中一消費者購買其 5一，品後，對應地產生一訂購單。接著，購物網站傳輪 <Γ購單至一供應資訊管理平台並轉換為一訂購資料、然後 ，提供商品之供應者依據訂購資料直接運送商品給消費者 藉由上述供應資訊管理平台 的協助，供應者可以直接 1377513 地對消費者進行服務 能增加服務的效率， 本。 【實施方式】 ’對購物網站㈣理纟而言能夠不但 也％元全免除維持商品倉庫的運作成 有關本發明之前述及其他技術内容、特點與功效，在 以下配合參考圖式之二個較佳實施例的詳細說明中，將可 清楚的呈現。 在本發明被詳細描述之前，要注意的是，在以下的說 明内容中，類似的元件是以相同的編號來表示。 參閱圖2’本發明用於電子商務之供應鏈直效管理系統 之第-較佳實施例，適用於使複數供應者2及一管理者3 不需設置-存放複數商品的商品倉庫也能服務複數消費者4 。其中’供應者2代表欲販售上述商品的供應商、製造商 或代理商，管理者3介於供應者2及消費者4間，其角色 主要在於協助供應者2直接地對消費者4交易及服務。管 系’先匕3 .購物網站5及一供應資訊管理平台6。 <騰物網站5在本第一較佳實施例中為-由管理者3所 〇又，的電腦飼服器。蹲物網站5用以呈現複數由供應者2 斤提供的商πσ的商品資訊。每一商品資訊都清楚地以文字 ，圖式::4片等標不商品的價位、特色及其他相關資訊， ,;肖費者4即使未能直接碰觸賞玩商品，也能充分地 :解商。。並產生購買意願。為方便說明，在本第一較佳實 施例中所有商品皆使用宅配方式運送，因此當其中一消費 者4於購物網站5購買其中一商品時，必須輸入一宅配地 7 1377513 址（宅配地址也可以由消費者4曾經於講物網站5註冊時 的資料中取得。）消費者4完成購買商品的程序後，講物 網站5對應地產生-訂購單。在本第—較佳實施例中，每 -訂購單是-以資料庫形式紀錄之資料列。訂購單以批次 或即時方式傳送至供應資訊管理平台6。 除基本的購買商品服務外，購物網站5還可以於消費 者4購買商品後提供複數與商品有關的指定服務。若指定 服務及一㈣商品服務，購物網站 土::JL務-要商品服務，購物網站5 產 單.與㈣料7^7； 應〜資^^理平台6。 供應資訊管理平台6在本第例中是一由管 理者3所建置且以網際網路或區域網路連接講物網站 =::。供應資訊管理平台6執行-供應鏈直效管理 有H)’並建立複數對應所有供應者2的帳號。所 #由操作各㈣執行網頁劉覽器（佩b崎咐 €益续：裝置（如個人電腦及筆記型電腦等）可透過有線 或…線的網際網路登人供應資訊管理平台6。 單，管理平台6接收由講物網站5所傳來的訂購 資料，=即時方式轉換為複數對應訂購單的訂購 紀錄之一。購早相似’每-訂購資料也是1資料庫形式 掳、、貧科列。訂購資料產生後 據訂購資挝认+— 只爪b埋十台6依 -較佳實施例中谷二相對應的供應者2,第 中供應育訊管理平台6是以電子郵件的方 8 式通知供應者2，但並不限於此。供應者2獲悉後，可利用 上述資訊裝置透過網路連結登入供應資訊管理平台6。此時 ，參閱圖2、3,其中圖3是一電腦操作晝面示意圖，每一 供應者2登入後能查詢到自己的訂購資料。在本第一較佳 實施例中，有序號1、2二筆訂購資料，而每_訂靖資料的 基本内容包括一訂購單編號攔位6〇1、一收件人姓名、地址 與電話欄位602、-購物車備註欄& 6〇3、_商品名稱搁位 604及-訂購人姓名與手機棚位6()5等。在實務運作中，供 應者2將於後續作業中依據訂購資料直接運送商品給消費 者4’為避免與送貨無關的個人隱私資訊被不當使用，管理 者3可以決定訂購單的内容是全部轉換或部分轉換為訂蹲 資料的内容。 .供應者2處理訂購資料可分為下述兩種出貨模式： -、在第-出貨模式t ’供應者2送貨時，供應者2 =定並聯絡-配送者8 (如快遞業者或物流業者的配送 )刖往取得商品，並由配送者8將商品運送給消費者4。 =圖3、所示的貨運方式襴位6〇6中，供應者2選擇本次負 配送^ 8 ’由於配送者8接受委託送貨時會提供-紀錄 5運單號的託運單’供應者2 ^貨後將乾運單號填入 訂購資料巾的貨運單_位6G7。選填完畢後產生如圖$所 腦操作畫面，晝面中包括—#運方式與貨運單號攔 总理#用以讓供應者2再確認後，即可儲存並於供應資訊 二’、6上結辦訂購資料。同時，供應資訊管理平台6 B動地以手機簡訊、電子郵件或其他方式告知消費者4 已經出貨的訊息’另外，已結辦後的訂購資料也可供管理 者3確認及查詢。為方便說明，以下皆以第一出貨模式舉 例說明。 二' 參閱圖2，在第二出貨模式中，為了達到統一的配 送°°質，供應資料管理平台6通知供應者2訂購資訊後， 自動地通知和官理者3有約定的配送者8，並派遣配送者8 直接至供應者2處載運商品。另外，管理者3為每一訂購 資料預付所需的運費並匯整成複數配送資料。所以，和第 一出貨模式不同，供應者2無法自行選擇配送者8。供應資 訊管理平台6通知配送者8時，已與配送者8配合為此次 運迗的商品對應地產生紀錄有託運單號的託運單，供應者2 出貨時必彡貞後將指定的託運單號填人如圖3所示的貨運單 號搁位607,之後的步驟則與第一出貨模式相同。 匕參閱圖2 ’對管理者3而言’上述第二出貨模式比第一 出貨模式更易於管理，也可以減少供應者2選擇不同配送 致配送品質不一的情況。另外，配送者8處可設置 訊息接收單元（圖未示），以便於供應資訊管理平台6直 接傳送-電子訊息至訊息接收單元用以通知配送者8。其中 ’電子訊息可以是手機簡訊或電子郵件，而訊息接收單元 則是-簡訊接收器或-可接收電子郵件的行動資訊裝置。 另外要說明的是，若供應者2因為缺貨或調度等原因 …、法出貨或必須延遲出貨，也可以透過供應資訊管理平么6 ^電:郵件通知管理者3,以肢和管理者3協調後續處口理 -序’其中可能包括取消出貨或延遲出貨等處理方式。 10 和訂購單相同，服務單及退貨單由購物網站5傳至供 應資訊管理平台6後也分別批次或即時地轉換為服務資料 及退貨資料。若是服務資料，供應資訊管理平台6自動地 以電子郵件通知供應者2’使供應者2可快速地對消費者4 進行指定服務。若是退貨資料，供應資訊管理平台6自動 地以電子郵件通知管理者3。通知管理者3的原因在於，依 據實務經驗，供應者2處理退貨時的服務態度較為消極且 效率較差，連帶地造成消費者4的負面感受及滿意度下降 ’因此改由管理者3主導退貨事宜是較為適當的方式。 上述的功能都在於利用供應資訊管理平台6輔助供應 者2於㈣商品及其他指定服務時能快速地歸消費者〇 然而’供應資訊管理平台6還包括下述功能： 一、參閱圖2'5’供應資訊管理平台6每隔一預定時 門如& ’將預定_間内每一供應者2 $執行的訂購資 料及退貨資料匯整為一核對資訊，並以一核對資訊表㈣ 呈現中為方便說明’圖5中的核對資訊表610只有三 筆°Τ講資料’無退貨資料及配送資料。核對資訊表610可 列印或下㈣便於供應者2洲核對資訊表_清楚地了 解：己在預定時間内的業務情況。若出貨時採用上述第二 貨、式供應資訊管理平台6將會把配送資料納入每一 、應者的核對資訊中為一配送資料分項表611。 >閱圖2，供應資訊管理平台ό包括複數對應供應 者2的商品普 、 £ (圖未示），每一供應者2以帳號登入後 可進入其中一 m 屬於自己的商品管理區。在商品管理區中， 供應者2可調整所屬每一商品的一上架狀態及一下架狀態 並修改每一商品的數量。當修改完畢後，供應資訊管理^ 台6將通知管理者3審核供應者2此次的修改内容若確 認無誤後，此次修改商品的上、下架狀態及數量才能轉換 為商品資訊並對應地顯示於購物網站5中。 、 三、在本發明中，管理纟3由傳統主導配銷的角色轉 為協助管理的角色，因此管理者3能否快速地協調供應者2 解=費者4的售後服務問題實為重要。為解決上述問題 田s理者3接受任-消費者4透過電子郵件或電話的訴 ;二時’可建立至少一異動單並傳送異動單至供應資訊 '千。6。其中，異動單為-電子資料檔案，由一執行— 特定程式且連接供應資訊管理平台6的電腦所建立，内容 =記：有消費者4的姓名、聯絡方式及訴願要求等具體 内異動單建立後可立即地傳送至供應資訊管理平台^ 資料供t貝訊官理平台6收到異動單後轉換為—異動服務 對心Γ依據異動服務#料的内容以電子郵件自動地通知 求的供應者2,通知供應者2登入供應資訊 以2 異⑽務資料。為提升供應者2處理的效 者4㈣面觀感’供應資訊管理平台u動 地官制處理異動服務資 服務資料於一限定時間，如：二供應者2必須依據異動 料所提供的内容將消費者4二二内，自行依據異動服務資 麻次却M 胃者4的訴願要求處理完畢，並於供 否^ ^理Γ台6上結辦異動服務資科供管理者3確認， 應貧訊管理平台6將通知管理者3,以使管理者3 12 採取進—步的管制行動。 理方2圖2、6,本發明之用於電子商務之供應鏈直效管 者2及/~較佳實施例使用上述之管理系統，以使供應 費者4二理者3不需設置存放商品的商品倉庫也能服務消 、 官理方法包含下列步驟： 首先’如步驟7〇1所示，盆中一 購買盆申―士 八宁肩費者4至購物網站5 - 商品。在訂購的過程中，消費者4可 商品的宅配地址。 3買耆4 了才曰疋收取 接著，如步驟7〇2所示，杏省 後，購物igluc 田4費者4完成購物的手續 瑪物網站5產生訂購單。 輸訂購^至:2 ™所示，購物網站5批次或即時地傳 設定轉?訂靖:::=6’供應資訊管理平…據 接著’如步驟704杯_ 郵件（但衫❹此）通Γ供應倾㈣平纟6以電子 提醒供應者2利用| °供應者2有新的訂靖資料，以 入供應資訊管理I/:裝置（如電腦）一 里十台6查閱。 然後，如步驟7〇5 先確認自己是否可以^’供應者2處理訂購資料時， 題無法出貨時，如步驟7 °若供應者2因缺貨及調度等問 訊管理平台6通知管理Ρ所示’供應者2可利用供應資 序可能包含取消訂單卞Β 3進行後續處理’後續處理的種 φ ^ 或疋通知消費者4繼靖笼ϋ .. 出貨的問題，則如步驟 月買者4繼續專待。若沒有 資料。當供應者2出昝7所示’開始處理待出貨的訂貨 時，於供應資訊管理平台6上填入 ^應二料的貨運單號。如上所述，若供應者2.處理訂 則^料時採用第一出貨模式（自行請配送者8運送商品）， 料的必須於供應資訊管理平台6中輸入對應訂購資 模式貨運1號°若供應纟2處理訂購資料時採用第二出貨 必;（由g理者3派遣配送者8運送商品），則供應者2則 么6據心定的貨運單號包裝商口口〇，並於供應資訊管理平 中對應於訂購資料輸入指定的貨運單號。 次接著，如步驟观所示及圖4所示，供應者2於供應 貝訊管理平台6確認訂購資料以結辦訂購資料。、〜 因取2、7，者4購物後，可能會因為各種原 H早。首先’如步驟711所示，消費者4可於購物網 ，此時，…會對應定服務 的服務單。 姐&取消購買商品服務 接著，如步驟712戶斤示，蹲物網站5自動地檢杳消費 所欲取消的訂購單是否已傳輸到供應資訊管理平台卜 步㈣所示，購物網站5直接地依 刪除訂購单。若是，則如步驟714 。。 應資訊管理平台6並轉換為服務料服務早傳送至供 務資步驟Μ所示，供應資訊管理平台6依據服 務育枓將原本待出貨的訂購資料 ，並等待供應者2確認以完成結辦為—絲消的服務資料 商品Ζ注意的是，若消費者4取消訂購的速度太遲，且 ° 進人料# #f者4必較採退還商品的 14 1377513 方式進行，此屬現行網路購物訂單處理的—種常見方式。 除了取消訂購，消費者4還會因為各種原因更換商品 或退還商品。 >閱圖2、8,以更換商品而言，如步驟721所示，消 費者4可於購物網站5上對曾購買的商品選擇更換構買商 品的指枝務’此時’購物網站5會對應地產生更換商品 服務的服務單。

，接著，如步驟722所示，服務單傳送至供應資訊管理 平台6並轉換為屬於更換商品服務的服務資料。 然後’如步驟723戶斤示，供應資訊管理平台6自動地 以電子郵件通知供應者2，由於服務f料包含有消費者4的 聯絡方式，因此供應者2可以直接地聯絡消費者4 解。 接著’如步驟724所示，若消費纟4確定更換商品， 供應者2可利用供應資訊管理平台6指定並通知配送者8

料另—新商品至、;肖費纟4處並取㈣費者4所欲退換的 商品。另外’也可以通知配送者8至消#者4處先取回欲 退換的商品，再將新商品送至消費者4處。：種做法僅為 順序的不同。 • Μ ’如步驟725所示’供應者2完成作業後於供應 資訊營理平台6結辦服務資料。 :閱圖2 9,以退還商品而言，其做法與更換商品略 有不同。依據實務經驗，消費者4進行退貨要求時，供應 者2的處理態度通常較不積極，因此為避免消費者*的負 15 觀感因此退還商品服務由管理者3發動處理。 苗先如步驟731所示，消費者4可於購物網站5上 對曾購買的商品選擇退還購買商品的指定服務’此時，購 ，站5會對應地產生為退還商品服務的退貨單。 接著，如步驟732所示，購物網站5將退貨單傳送至 /、μ ΐ訊管理平台6並對應地轉換為退貨資料。 然後，如步驟733所示，供應資訊管理平台 ^自動地通知管理者3至供應資訊管理平台6處理退貨 貝'並以電子郵件通知供應者2有退貨資料。 供應步驟734所示’管理者3依據退貨資料利用 回商〇 ^ +台6指定並通知配送者8自消費者4處取 設定者^處。另外，供應資訊管理平台6也可以 ^遣配送件（如七日内無條件可退貨）自動地 妙$ 商，不需由管理者3再行發出通知。 至供應者2處^驟m斤不’當配送者8將退還的商品送 ^ ,, 、供應者2於供應資訊管理平台6上结辦 退^資料以供管理者3確認。 辦 供應資訊管理平么6 訂講、取消、更換述的功能處理商品的 自己的業績4=序，協助供應者2 了解 天，供應資訊^單情i其中，每隔預定時間，如-料及退貨資料進行二：供應者2所處理的訂購資 資訊表610,使#瘫去。 如圖5所不產生核對 採用第二出貨= 清楚地了解商品處理情況。若 "核對貧讯表610中還紀錄有配送資料 16 1377513 表 611 〇 雖然供應資訊管理平台6已設計各種標準的作業程序 用以處理已知的商品處理問題，但仍可能發生其他難以預 期的情況。因此’在本第一較佳實施例中，供應資訊管理 平台6還可以協助供應者2進行其他於消費者*靖物後產 生的相關服務。 參閱圖2、1〇’首先’如步驟741所示，管理者3依據 來自消費者4的訴願要求建立異動單。消費者*的訴願要 未包括對商品品質的質疑、供應者2的服務情況或其他相 關事項，消費者4透過電子郵件或電話等途徑向管理者3 反映問題，管理者3將消費者4的抱怨内容及相關資料利 用電腦產生電子標案形式的異動單。異動單建立後，管理 者3透過電腦以網路傳輸方式將異動單傳送至 理平台6。 时接者’如步驟7U所示，供應資訊管理平台6轉換異 動單為異動服務資料。 、、 然後，如步驟743所示，供應資訊管理平台6以電子 牛自動地通知供應者2登入至供應資訊管理平台6處理 :動服。為警示供應者2優先處理異動服務資料， :應資訊管理平台6可利用顏色或閃爍等 提醒供先處理異驗務資料。 j .,卜_ 内消費者4 ^驟744所示’供應者2依據異動服務資料 ' 的聯絡方式及訴願要求於限定時間内，如=曰 内處則費者4的訴願要求。 17 1377513 然後，如步驟745所示，當佴 ^ ^ 田供應者2完成處理後，供 應者2於供應資訊管理平台6 ” 理去1 上，，辦異動服務資料以供管 、时m供應#訊管理平台6將通知管理者3, 以使官理者3採取進一步的管制行動。 參閱圖11，本發明之用於電子 .^ ^ 電子商務之供應鏈直效管理 糸統之第二較佳實施例，和第一 a # & 衩佳貫細例相同地適用於 使複數供應者2及一管理者3不需 . 商口口倉庫也能服務複數消費者4。鈇 咕 和弟一較佳實施例 不同的疋’第二較佳實施例配送 .^ 疋冏。0的方式採用到店配送 (_店配）’用以滿足不同需求的商品送達服務。 店配的需求主要是彌補宅配上的不足，若消費者*沒 有信用卡也不願意採用轉帳付費等方式，消費者4可以由 複數約定配送點82 Γ4丨丨·* r-、丄 w Q如便利商店）中選擇其中一，而商品 則由-物流中心81派遣—配送者83 (如物流配送車）將商 品运至指定的蚊配送點82,消費者4收到取貨通知後， 再自行前往約定配送點82繳費領取商品。為能管理約定配 送點82較易情況，物流中心81設有—物流管理祠服單 元 而每約定配送點82設有一以網路連結物流管理 祠服單兀811的取貨終端機821，其中物流管理祠服單元 811就疋執行銷售時點系統（p〇int 〇f μ。，p⑽）的電 腦伺服器’而取貨終端冑821就是複數銷售時點系統的電 腦終端機。要注意的是’宅配和店配在供應鏈直效管理的 實務上是可以同時實施’也可以分開實施的。管理系統包 含：-購物網站5及—供應資訊管理平台6。 18 購物網站5和第一較佳實施例 用電腦連結觀看各種商品 費者4力 不同的是，當直令H 和第一較佳實施例 品時，必須選擇㈠十4於贈物網站5購買其中-商 利商店）。消費者4 1疋配达點82 (例如住家附近的便 產生—訂購單。&、購物的程序後，靖物網站5對應地 網路或^ S理平台6和第一較佳實施例相同，以網際 的所億I和購物網站5連接，越接㈣物網站5 =來的訂購單。和第一較佳實施例不同的是，在第二 較佳實施例中，供廄眘 物流管理_/ 6與上述物流中心81的 做早兀811以網際網路或區域網路連線，供應資 B :理平台,6傳送資訊給物流中心Μ，用以通知物流中心 其理^配运工作’物流中心81也可以傳送資訊給供應資訊 S台6,使供應資訊管理平台6能掌握配送狀況並統計 配送所需費用。 和第一較佳實施例相似，在第二較佳實施例中，供應 者2處理訂購資料也可分為兩種出貨模式。在第一出貨模 式中，供應者2透過供應資訊管理平台6自行指定適合的 勿μ中〜81。在第二種出貨模式中，供應資訊管理平台6 自動地指定約定的物流中心81，再由物流中心8ι統—派遣 配送者83進行運送處理。為方便說明，以下皆以第—出貨 模式舉例說明。 田供應資訊管理平台6將訂購單轉換為訂購資料後， 除了自動地以電子郵件通知供應者2預備處理訂購資料外 19 1377513 ’還會自動地通知以手機簡訊通知消費者4 配送點82取得商品’並自動地以電子郵件或其他通二 !知物流中心81的物流管理词服單元，物流管理词服 早兀811依據設定自動地派遣配送者83前往供應者 侍商品，並依據訂購資料的内容將商品 ^ 配送點82。 迓至札疋的約定 當消費者4至約定配送點82取貨付款後，約 82的工作人員（例如便利商店的店員）利用取貨終端機 ⑶將-代表已取貨的配送資料回傳至物流中心Μ的物= 管理祠服單元8U，再由物流管理飼服單元8ιι將配送次: 回傳至供應資訊管理平台6。其中，配送資料記錄有與^ 資料相關的金流資訊及物流資訊。 另外，當消費者4購買商品後，若消費者4於購物網 站5選擇-為-退還商品服務的指定服務時，講物網站$ 對應地產生一退貨單’而供應資訊管理平台6接收退貨單 且轉換為-退貨資料。和第一較佳實施例不同的是，管: 者3能依據退貨資料利用供應資訊管理平台6通知物^ 心81 ’以使物流中心81派遣一收送者（圖未示）自消=者 4處广回商品至供應者2處，供應者2收到商品後於供應資 訊管理平台6上結辦退貨資料以供管理者3確認。其中 上述收送者可為物流中心81的其中一配送者83，也可為另 一獨立的配送業者或快遞業者。 由於配送資料包含了相關的金流資訊及物流資訊，因 此和第一較佳實施例不同，供應資訊管理平台6於每隔一 20 〇i. 疋間匯整一核對資訊時，除了統計訂購資料及退貨資 料外η 、 還必須配合配送資料合併計算。 管 > 閱圖11、12,本發明之用於電子商務之供應鏈直效 ^方法之第二較佳實施例係應用上述第二較佳實施例之 ¥理系統。里φ，梦_ > t , a "、中第一較佳實施例和第一較佳實施例相同 。疋適用於使供應者2及管理者3不需設置存放商品的商 庫也i服務 >肖費者4。而和第—較佳實施例不同的是配 送商品的方式採㈣店料。管财Μ含下列步驟： 購先如步驟9〇1所示，其中一消費者4至購物網站5 貝-中-商品’在訂購的過程中，消費者4可選擇盆中 一約定配送點82,用以方便收取商品。 後一 設定轉換訂靖單為訂構資料。供應資訊管理平台6依據 郵件如步驟_所示’供應資訊管理平台6以電子 郵件（但不限於此）通知 电卞 醒供應者2利用電腦八 新的訂購資料，以提 ,〜， 丘入供應資訊管理平台6查閱。直中 右木用第二出貨模式，供應資訊管理 “ 中心81，以使物流中心81派遣配送者；知“ 取商品^ 至供應者2處收 然後’如步驟905所示，釦笙^ 示的步驟705相π批庙 一較佳實施例於圖ό所 8 ’供應者2處理訂靖資料時，會先確認 21 1377513 自己疋否可以出貨。若供應者2因故益 906所示，供岸者2可利用征庙么 …、去出貝時，如步驟 供應者2 了利用供應資訊管理平台6通知 3進行後續處理，後續處理的程序可能包 ^ ^ 知消費者4繼續等待。若古山化 月。丁早或疋通 所示，糾處理問題，則如步驟術 Si應==訂貨㈣，應者2出貨時， ^ S 6填人對應訂購資料的貨運單於 上所述’若供應者2處理訂購資科時採 則供應者2必須於供應資訊管理平台 模式， 運單號以a辦° 1入訂購資料的貨 早：若供應者2處理訂 第一出“莫式，即由供應 休用 中…供應者2則必須對照貨:;號6包;，知物流 上述作業完錢，料人衫”運單號。 貨訊息至消費者二/官平台6並自動地發送-出 貨的時間。 Μ費者4可前往約定配送點82取 然後’如步驟9〇8所 送點82,以供消#去 -、 運送商品至約定配 品。 ’、者至約定配送點82繳清費用並領取商 接著，如步驟909所示，消費者 走商品後’屬於約定配送勢 ，配送點82取 821透過設於物㈠ δ 作人貝利用取貨終端機 送資料至供應二管I二之物流管理饲服單元811傳送配 核對資訊合併°6。喊㈣將於供應者2查詢 較佳實施例中，物流中心81、約定配送點82及 22 1377513 配送者83間的關係最主要是因應以店配為主要服務方式的 出貨模式，至於取消、更換、退還商品及其他服務則與第 一較佳實施例相同，在此不再贅述。

綜上所述，利用供應資訊管理平台6的自動化功能， 使得供應者2可直接地與消費者4互動，滿足消費者4訂 購 '取>肖訂購、換貨及退貨的購物需求。而透過供應資訊 •管理平台6’管理者3依然能掌握供應者2服務的情況，尤 其在處理退貨及消費者4的訴願要求時能大幅減少消費者4 的負面觀感。另外，不論以宅配方式或店配方式配合本發 明實施，都能達成良好服務的效果。 准以上所述者，僅為本發明之較佳實施例而已，當不 能以此限;t本發明實狀範圍，即大凡依本發㈣請專利 範圍及發明說明内容所作之簡單的等效變化與修飾，皆仍 屬本發明專利涵蓋之範圍内。 【圖式簡單說明】

疋一不蒽圖，說明習知之網路購物服務模式· 2 I示意圖，說明本發明之·電子轉之供應 鏈直效s理系統之第一較佳實施例； 之二二是一電腦操作畫面示意圖’說明第-較佳實施例 之供應者處理訂購資料； 圖4是-電腦操作晝面示意圖’說明 之供應者確認訂購資料； 权佳貫施例 圖5疋一電腦操作畫面示意圓，說明第— 之供應者查尋一核對資料； 貫方歹丨 23 1377513 圖 應 0 7C机程圖’說明本發明之用於電子商務之供 鏈直效管理曰方法的第一較佳實施例； 圖疋 < 程圖，說明第一較佳實施例之訂單取消程 序； 圖8是一流程圖， 務的程序； 4月第-較佳實施例之更換商品服 圖9是一流装固 務的程序； .，說明第-較佳實施例之退還商品服 圖10是一流程圖， 者訴願要求的程序；""明第-較佳貫施例之處理-消費 圖11是一示音阁 鏈直效管㈣、統說明本發明之用於電子商務之供應 弟一較佳實施例；及 圖12是一流程_ 鏈直效管理方法的第S日月本發明之用於電子商務之供應 一較佳實施例。

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Claims (1)

101年6月1?曰 申請專利範圍： •一種用於電子商務之供應鏈直效㈣㈣，適用於使複 數供應者及一管理者不需設置一存放複數商品的商品倉 庫也能服務複數消費者，該管理系統包含： -購物網站，由該管理者所設置，用以呈現複數由 該等供應麵提供之商品之商品f訊， 者靖買其中-商品後，對應地產生一訂講單;、：Μ -供應資訊管理平台’用以接收該訂購單且轉換為 -訂購資料，並在該管理者不需設置該商品倉庫之情況 下，使該商品之供應者能依據該訂購資料直接運送商σ 給該消費者，其中該供應資訊管理平台轉換該訂靖資: 後自動地通知邊供應者至該供應資訊管理平台處理該訂 購貧料’並供該供應者指定並通知—配送者運送該商品 至該消費者，該供應者處理完畢後至該供應資訊管理平 台上結辦該訂購資料以供該管理者確認，同時該供應資 訊管理平台自動地發送-出貨訊息至該消費者。 2.依據：請專利範圍第！項所述之用於電子商務之供應鏈 • f :丈官理系統’其中該訂購資料包括-由該消費者於購 貝-亥商Da時所輸入之宅配地址，而該供應者指定並通知 該配送者運送該商品至該宅配地址給該消費者。 3·依據f請專利範圍第1項所述之用於電子商務之供應鍵 直效音理系統’其中該訂購資料包括—由該消費者於蹲 買該商品時所選擇之約定配送點，而該供應者透過一物 肌中。運送遠商品至該約定配送點，以供該消費者至該 26 1377513 101 年 6 月)^Ε 約定配送點領取該商品。 4.依射請專利範㈣i項所述之用於電子商務之供應鍵 直效官理系統，其中該供應資訊管理平台於轉換該訂購 貧料後自動地通知該供應者預備至該供應資訊管理平台 處理該訂購資料，並自動地指^並通知_配送者至該: 應者處運送該商品至該消費者處，該供應者處理完畢後 至該供應資訊管理平台上結辦該訂購資料以供該管理者 確認，同時該供應資訊管理平台自動地發送一出貨汛自 至該消費者。 °心 5. 依據申請專利範圍第4項料之詩電子商務之供應鍵 直效管理系統，纟中該訂購資料包括_由該消費者於購 買該商品時所輸入之宅配地址，而該供應資訊管理平台 自動地指定並通知該配送者運送該商品至該宅配地址給 該消費者。 6·依料請專利範圍第4項所述之用於電子商務之供應鏈 f效管理系統，其中該訂購資料包括一由該消費者於購 :該商品時所選擇之約定配送點，而該供應資訊管理平 台自動地透過-物流中心至供應者處運送該商品至該約 定配送點，以供該消費者至該約定配送點領取該商品。 7.依射請專利範圍第3、6項所述之詩電子商務之供應 鏈直效管理系統，其中該供應資訊管理平台於轉換該訂 購貝料後自動地通知該消費者至該約定配送點取貨，當 。玄消費者至該約定配送點取.走該商品後，一屬於該約定 配送點之工作人員透過該物流中心傳送一對應該訂購資 27 1377513 101年Μ i?日 料之配送資料至該供應資訊管理平台。 8.依據申請專利範圍第7項所述之用於電子商務之供應鏈 直效官理系統，其中該物流中心設有一連結該供應資訊 管理平台之物流管理伺服單元且該指定取貨地點設有一 連接該物流管理伺服單元之取貨終端機，用以供該工作 人員傳送該配送資料。 9·依據中請專利範圍第7項所述之用於電子商務之供應鍵 管理系統’其中該購物網站於該消費者購買該商品後， 若該消費者於該購物網站選擇一指定服務，且該指定服 務為-退還商品服務時，該購物網站對應地產生一退貨 單’而該供應資訊管理平台接收該退貨單^轉換為一退 貨貧料，使該管理者能依據該退貨資料利用該供應資訊 官理平台通知—收送者自該消費者處取回該商品至該供 應者處’該供應者收到商品後於該供應f訊管理平台上 結辦該退貨資料以供該管理者確認。 1 〇.依據申請專利範圍苐9馆祕、+. + m 古…“ 弟9項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理系統，並中命视 八中該供應負訊管理平台每隔一預定時 間，將該預定時間内每— 貨資料配合該配者所執订的訂靖資料及退 11.依據申請專利範園苐 貧汛 直效管理季續，甘 之用於電子商務之供應鏈 系Ά 其中該供廢咨Η» *r 資料後自動地通知該供者:广、'台於轉換該訂購 該訂贈資料，若該供^^ 資訊管理平台處理 用該供應資W 行該訂購資料時，則使 用該供應貪心理平台 28 1377513 101年6月 12·依射請專利範圍第1項所述之用於電子商務之供應鏈 直效官理系統，其中該購物網站於該消費者購買該商品 Ί提《消費者可選擇—與該商品有關之指定服務 ’亚對f地產生—服務單，而該供應資訊管理平台接收 該服務單且轉換為一服務資粗 務貝科’並在該管理者不需設置 該商品倉庫之情況下，使哕 σ 一 便这商°。之供應者能依據該服務 貢料直接對該消費者進行該指定服務。 13.依據申請專利範圍第12項 ^ 4之用於電子商務之供應鏈 直效管理系統，其中該指 曰疋服務疋一取消購買商品服務 時’若該購物網站已傳送哕 。 °丁靖早至該供應資訊管理平 台且轉換為該訂構資料，目丨丨兮#成* 啤負村則3亥供應資訊管理平台自動地 依據該服務資料將原待出眢 k之。丁購貧料轉為待取消之服 務貧料，且該供應資訊管 十D自動地通知該供應者至 该供應践管理平台確認該待取消之服務資料。 14. 依據申請專利範圍第12項 # ^ ^ ^ . 、迂之用於電子商務之供應鏈 直效3理系統，盆中马— 時，若㈣^、〜H肖購W商品服務 a寻’右该購物網站尚夫值 亚二未傳送该訂購單至該供應資訊管理 平〇’則该購物網站直接 功s亥商品所對應的訂購單。 15. 依據申請專利範圍第 ㈣丁躡早 边之用於電子商務之供應赫 .直效管理系統，其中令y BE + 】狀供應鏈 中° 亥私疋服務為一更換商品服務時， 該供應資訊管理平台㈣$ 服務時 祖庙土 轉換该服務資料後自動地通知該 供應者至該供應資訊管理平台處理該服務資料二； 應者確認該消費者欲更換商品，供 “供 Ψ ^ A 了利用该供應貧訊管理 十口知疋並通知一配送者 t運运另一新商品至該消費者處 29 1377513 101年6月π曰 並取回該消費者所欲退換之商品，且該供應者於該供應 資訊管理平台上結辦該服務資料以供該管理者確認。 16. 依據中請專利範圍帛15項所述之用於電子商務之供應鍵 直效菅理系統，其中該供應資訊管理平台係傳送一電子 訊息至一設於該配送者處之訊息接收單元，用以通知該 配送者。 17. 依據以㈣錢第丨制述之詩電子商務之供應鍵 直效官理系統，纟中該購物網站於該$肖費者講買該商品 後，若該消費者於該購物網站選擇一與該商品有關之指 定服務，且該指定服務為一退還商品服務時，該購物網 站對應地產生一退貨單，而該供應資訊管理平台接收該 退貨單轉換為一退貨資料，使該管理者能依據該退貨 資料對該消費者進行該指定服務。 18. 依據中請專利範圍第17項所述之用於電子商務之供應鍵 直效管理系統’其中該供應資訊管理平台於轉換該退貨 資料後同時自動地通知該管理者至該供應資訊管理平台 處理該退貨資料，該管理者依據該退貨資料利用該供應 資訊管理平台指定並通知一配送者自該消費者處取回該 商品至该供應者處，該供應者收到商品後於該供應資訊 管理平台上結辦該退貨資料以供該管理者確認。 19. 依據申請專利範圍第18項所述之用於電子商務之供應鏈 直效官理系統，其中該供應資訊管理平台係傳送一電子 訊息至一設於該配送者處之訊息接收單元，用以通知該 配送者取回該商品。 30 1377513 2〇.依據f請專利範圍第17 * ^ ^ . 电子商務之供應鏈 直效g理系統，其中該供.眘却其仰 ^ 〒哀供應貝訊官理平台每隔-預定時 間’將該預定時間内每一供 貨資料匯整為一核對資訊所執行的訂構資料及退 21:1請專利範圍第1項所述之用於電子商務之供應鏈 直效s理系統，其中該供廯咨 “ f理平台包括複數對應 該等供應者的商品管理區，每一 0外 甘供應者可至該對應之商 口口管理區調整所屬每一商品 、 < 上架狀態及一下架狀態 亚修改母一商品之數量， 使違等商品之商品資訊對應 地顯示於該購物網站。 22.依據申請專利範圍第21項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理系統’其中該管理者利用該供應資訊管理平台 完成審核每一供應者所調整之該等商品的上架狀態與下 架狀態及所修改之每—商品的數量後，該等商品資訊才 對應地顯示於該購物網站。 2 3.依據申請專利範圍第1箱张、+、 弟項所述之用於電子商務之供應鏈 直政管理系統，立中該營拽本—Γ j /、τ褒g理者可依據其中一消費者的訴 願要求建立至少—異動單並傳送該異動單至該供應資訊 管理平台’該供應資訊管理平台轉換該異動單為一異動 服務資料。 24.依據f請專利範圍第23項所述之用於電子商務之供應鍵 直政管理系統’丨中該供應資訊管理平台於轉換該異動 服務貝料後自動地通知該供應者至該供應資訊管理平台 處理該異動服務資料，該供應者依據該異動服務資料於 31 101年6月贫曰 一限定時間内處理該消費者之訴願要求，並於該供應資 訊管理平台上結辦該異動服務資料以供該管理者確認。 • 一種用於電子商務之供應鏈直效管理方法，適用於使複 數供應者及一管理者不需設置一存放複數商品的商品倉 庫也能服務複數消費者，該管理方法包含下列步驟： (a) —由該管理者所設置且用以呈現複數由該等供應 者所提供之商品之商品資訊的購物網站於其中一消費者 構買其中一商品後’對應地產生一訂購單； (b) 該購物網站傳輸該訂購單至一供應資訊管理平台 並轉換為一訂購資料；及 (c) 提供該商品之供應者依據該訂購資料直接運送商 品給該消費者，其中在該（c)步驟中包括下列子步驟： (C-1)該供應資訊管理平台自動地通知該供應者至該 供應資訊管理平台處理該訂購資料； (c-2)該供應者利用該供應資訊管理平台指定並通知 一配送者依據該訂購資料運送該商品給該消費者；及 (c-3)該供應者於該供貞資訊管料台上結辦該訂購 資料以供該管理者確認，該供應資訊管理平台並自動地 發送一出貨訊息至該消費者。 26.依據申請專利錢第25項所述之用於電子商務之供康鍵 直效管理方法’其中在該（b)步驟中，該訂購資料包括一 由該消費者於購買該商品時所輪入之宅配地址，而在該 (c-2)子步騾中，該供應者指定並诵 〜知该配送者運送該商 品至該宅配地址給該消費者。 1377513 ιοί年6月1 27·依據申請專利範圍第25項所述之 直效管理方汰 ^ ^ 用於电子商務之供應鏈 旦双S理方法，其中在該 由哕省备玉 〇騍中，該訂賭資料包括一 由W費者於購買該商品時 U(c-2)^^m ^ 谇之約疋配达點，而在 子步驟t，該供應者 至該約定配送點給該消費者二物流中心運迭該商品 送點領取該商品。 ^該消費者至該約定配 28.依據申請專利範圍第25項所 ^ ^ 用於电子商務之供應鏈 方去，其令在該⑷步驟中包括下列子步驟： (c_4)該供應資訊管理平台自 動地通知該供應者預備 至μ供應貝汛管理平台處理該訂購資料· ㈣）該供應資訊管理平台自動地指定並通知一配送 者至該供應者處依據該訂購f料運送該商品給該消費者 ;及 Μ)該供應者於該供應資訊管理平台上結辦該訂購 貢料以供該管理者確認，該供應資訊管理平台並自動地 發送一出貨訊息至該消費者。

2 9 ·依據申請專利範園第2 8 Ji漸· j1 固弟“項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理方法’其中在該（b)步驟中’該訂睛資料包括一 由該消費者於ϋ買該商品時所輸入之宅配地址，而在該 (c-5)子步驟令，該供應者指定並通知該配送者運送該商 品至該宅配地址給該消費者。 3〇_依據申請專利範圍第28項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理方法’其中在該（b)步驟中，該訂構資料包括一 由該消費者於購買該商品時所選擇之約定配送點，而在 33 1377513 • · • |> 101年6月）2曰 . 該（C 5)子步驟中’ 5玄供應者透過-物流中心運送該商品 • 至該約定配送點給該消費者，以供該消費者至該約定配 送點領取該商品。 3!•依據申請專利範圍帛27、3〇項所述之用於電子商務之供 應鏈直效官理方法，其中在該（c_2)子步驟及該子步 驟中，當該消費者至該約定配送點取走該商品後，一屬 於該約疋送點之：L作人員透過該物流中心傳送一對應 該訂購資料之配送資料至該供應資訊管理平台。

32.依據申請專㈣@第31項所述之詩電子商務之供應鍵 直效e理方法’其中在該（c_8)子步驟及該（cH)子步驟 中’該工作人員利用一取貨終端機透過一設於該物流中. 心之物流管理伺·服單元傳送該配送資料。 3 3 ·依據申請專利範圍箆3@ ▲ 乾固弟31項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理方法’在該⑷步驟之後更包含-步驟⑻，若該 消費者於該購物網站選擇-指定服務，且該指定服務為 -退還商品服務時，該購物網站對應地產生一退貨單， 而該供應資訊管理平台接收該退貨單且轉換為-退貨資 料’使該管理者能依據該退貨資料利用該供應資訊管理 平口和疋並通知—收送者自該消費者處取回該商品至該 供應者處°亥供應者收到商品後於該供應資訊管理平a 上結辦該退貨資料以供該管理者確認。 ° 34依據中請專利範圍 直效管理方法，在 應資訊管理平台每 苐33項所述之用於電子商務之供應鏈 该步驟（X)之後更包含一步驟（y)，該供 隔一預定時間，將該預定時間内每一 34 1377513 川i牛ό乃1^日 供應者所執行的訂購 料結算後，匯敕Α松’、貝料配合配合該配送資 進正為一核對資訊。 35.依據t請專利範圍第25項所述之用 直效管理方法，复由+ 、電子商務之供應鏈 万法其中在該⑷步驟中包括 應資訊管理平A 子ッ驟，該供 平台處㈣該供應者至該供應資訊管理 is購貝料，若該供應者無 時，使用該供應資訊管理平台通知該管理者订。該訂麟貝科 36.依據申請專利範圍第25 吉呌其挪士4 4心用於電子商務之供應鏈 " >，其令在該⑷步驟及⑻步驟間更包含一步 =⑷二該消費者於該購物網站選擇一指定服務且該指 疋服務H肖購買商品服務時，該購物網 該商品所對應的訂購單。 # 37. 依據:請專利範圍第25項所述之用於電子商務之供應鏈 直效官理方法，其中在該⑻步驟及⑷步驟間更包含一步 驟⑴’若該消費者於該購物網站選擇—指定服務且該指 定服務為-取消購買商品服務時，該供應資訊管理平台 對應地取消該訂購資料。 38. 依據申請專利範圍第37項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理方法，其中該（f)步驟中包括下列子步驟： (f-Ι)該消費者於該購物網站選擇該指定服務後，該 購物網站對應地產生一服務單； (f-2)該購物網站傳送該服務單至該供應資訊管理平 台，對應地產生一服務資料；及 (f-3)該供應資訊管理平台自動地依據該服務資料將 35 1377513 101年6月对 .原待出貨之訂購資料轉為待取消之服務資料，且該供應 ，貞訊f理平台自動地通知該供應者至該供應資訊管理平 台綠認該待取消之服務資料。 Μ·依據申請專利範圍第25項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理方法，在該⑷㈣之後更包含-步驟（g)，若該 消費者於該購物網站選擇-指定服務·!·該指定服務為Γ 更換商品服務時’該供應資訊管理平台自動地通知該供 應者至該供應資訊管理平台處理該指定服務。 ’、 # 40.依據:請專利範圍第39項所述之用於電子商務之供應鍵 直效官理方法’其中在該（g)步驟中包括下列子步驟： (g-1)該消費者於該購物網站選擇該指定服務後，該 購物網站對應地產生一服務單； (g-2)該購物網站傳送該服務單至該供應資訊管理平 台’對應地產生一服務資料； 該供應資訊管理平台自動地通知該供應者至該 供應資sil管理平台處理該服務資料； • (g-4)該供應者依據該腋務資料直接聯絡該消費者確 涊疋否更換商品，若是，則利用該供應資訊管理平台指 疋並通知一配送者運送另一新商品至該消費者處並取回 該消費者所欲退換之商品；及 一 （g-5)該供應者於該供應資訊管理平台上結辦該服務 資料以供該管理者確認。 41.依據申請專利範圍第25項所述之用於電子商務之供應鍵 直效S理方法，在該（c)步驟之後更包含一步驟（h)，若該 36 1377513 101年6月把日 消費者於該購物網站選擇一指定服務且該指定服務為一 退還商品服料’該供應資訊管理平台自動地通知該管 理者至該供應資訊管理平台處理該指定服務。 42.依據申請專利範圍第〇項所述之用於電子商務之供應鍵 直效管理方法，其中在該（h)步驟中包括下列子步驟： 〇1-1)該$費者於該賭物_選擇該指定服務且該指 定服務為該退還商品服務後，該購物網站對應地產生— 退貨單； (h-2)該購物網站傳送該退貨單至該供應資訊管理平 台，對應地產生一退貨資料； (h-3)該供應資訊管理平台自動地通知該管理者至該 供應資訊管理平台處理該退貨資料； 、,(h 4)該管理者依據該退貨資料利用該供應資訊管理 平σ扣疋並通知一配送者自該消費者處取回該商品至該 供應者處；及 (h-5)該供應者於該供應資訊管理平台上結辦該退貨 資料以供該管理者確認。 43_依據申請專利範圍第42.項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理方法，其中在該步驟（h_4)中，該供應資訊管理 平台係傳送一電子訊息至一設於該配送者處之訊息接收 單元，用以通知該配送者取回該商品。 44.依據申請專利範圍第41項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理方法，在該步驟（h)之後更包含一步驟（i)，該供 應資訊管理平台每隔一預定時間，將該預定時間内每一 37 丄丄/7513 101年6月41曰 供應者所執行的訂購資料及退貨資料匯整為一核對資訊 Ο 45依據申請專利範圍第25項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理方法，在該（a)步驟之前更包含一步驟（k)，該供 應資汛官理平台包括複數對應該等供應者的商品管理區 每供應者可至該對應之商品管理區調整該等商品之 一上架狀態及一下架狀態並修改每一商品之數量，以使 該等商品之商品資訊對應地顯示於該購物網站。 46.依據申請專利範圍第45項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理方法，其中在該（k)步驟中包括一子步驟’該管 理者利用該供應資訊管理平台完成審核每一供應者所調 整之該等商品的上架狀態與下架狀態，及所修改之每一 商时的數I後’該等商品資訊指應地顯示於該構物網 站。 47·依據申請專利範圍第25項所述之用於電子商務之供應鏈 直效管理方法，在該（c)步驟之後更包含下列步驟： (l) 該管理者依據一來自該消費者之訴願要求建立至 少一異動單並傳送該異動單至該供應資訊管理平台； (m) 該供應資訊管理平台轉換該異動單為一異動服務 資料；及 ⑷提供該商品之供應者及該管理者依據該異動服務 資料處理該消費者之訴願要求。 48.依據中請專利範㈣47項所述之㈣電子商務之供⑽ 直效管理方法，其中在該（η)步驟中包括下列子步驟、 38 1377513 101年6月 (η-l)該供應資訊管理平台自動 哎知。亥供應者至該 供應資訊管理平台處理該異動服務資料： (η - 2 )該供應者依據該異動服務f料於—限定時間内 處理該消費者之訴願要求；及 0 Μ該供應者於該供應f訊管理平台上結辦該異動 服務資料以供該管理者確認。 49·-種用於電子商務之供應鏈直效管理系統，適用於使複 數供應者及-管理者不需設置一存放複數商品的商品： 庫也能服務複數消費者’該管理系統包含： 一購物網站，由該管理者所設置，用以呈現複數由 該等供應者所提供之商品之商品資訊， 消費者講買其中一商品後，對應地產生一訂輸 3亥汀購早至一供應資訊管理平台並轉換為一訂購資料， 並在該管理者不需設置該商品倉庫 ’ 兄下，使該商品 之供應者能依據該訂購資料直接運送商品給該消費者， 其中该訂購資料係由該供應資訊管理平台轉換該訂購資 料後自動地通知該供應者至該供應資訊管理平台所處理 ’並接受該供應者指定並通知一配送者運送該商品=該 消費者，該供應者處理完畢後至該供應資訊管理平台= 丁購資料以供該管理者確認，同時利用該供應資 訊管理平台自動地發送一出貨訊息至該消費者。 ， 5〇·—種用於電子商務之供應鏈直效管理系統，適用於使複 數供應者及—管理者不需設置一存放複數商品的商品倉 庫也此服務複數消費者’該管理系統包含： 39 1377513 ' ο 101年6月曰 一供應資訊管理平台，用以接收由該管理者所設置 且之該用以呈現複數由該等供應者所提供之商品之商品 t訊的一購物網站於其中一消費者購買其中一商品後， 所對應地產生的一訂購單’且轉換為一訂購資料，並在 該管理者不需設置該商品倉庫之情況下，使該商品之供 應者能依據該訂購資料直接運送商品給該消費者，其中 該供應資訊管理平台轉換該訂購資料後自動地通知該供 應者至該供應資訊管理平台處理該訂購資料並供該供 應者指定並通知一配送者運送該商品至該消費八 u 5哀供 應者處理完畢後至該供應資訊管理平台上結辦該訂購資 料以供該管理者確認，同時該供應資訊管理平& α目動地 發送一出貨訊息至該消費者。 40