538353 A7 B7 五、發明説明（彳） 〔技術領域〕 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 本發明係爲關於含有日程管理、品質管理、程序管理 等之過程及工數管理系統。 〔先行技術〕 過去的技術，關於含有日程管理、工程管理之業務管 理系統，以下的發明被公開。 ① 日本專利特開平4 一 3 6 3 7 5 8號··關於以銀行 融資承辦業務省力化，減少人爲失誤爲目的，申請登錄處 理部、交易儲匯對照處理部、借出稟議書作成部、稟議登 錄處理部、傳票作成處理部爲構成要素之線上融資業務登 錄方式。 ② 日本專利特開平5 — 1 〇 1 〇 8 0號：關於業務工 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 程日程系統可以統合管理複數個業務進展資料，不須要作 業員的所施行的調整作業，以業務效率提高爲目的，而預 先設定在資料庫使其對於業務工程日程系統發訊設定作業 進度資料之電子傳票，依照被設定在日程之時刻發訊電子 傳票之系統。 ③ 曰本專利特開平6 - 4 3 8 3號··關於禁止存取不 適資料之資料庫管理方式。 ④ 曰本專利特開平6 — 3 5 7 6 7號：關於當詢問使 用者之表爲V I E W表時，以V I E W表的定義，將詢問 轉換成對於構成表之詢問，而將對於資料庫之檢索及處理 高速化之系統。 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X 297公釐） " " 538353 A7 _B7_ 五、發明説明（2 ) (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) ⑤曰本專利特開平8 - 1 〇 1 7 8 5號：關於文書及 資料管理系統；關於以與所作成之文書資料同時登錄文書 管理資料之文書管理登錄手段，根據以文書管理資料所決 定之所要的監查者及其監查路徑執行驗證之文書資料監查 手段，及管理編號供應手段，及文書資料分布手段，領取 管理資料附加手段所構成之文書管理系統。 ⑧曰本專利特開平8 - 1 3 7 8 5 2號··關於管理文 書的共同執筆之系統；關於在工作站的畫面上顯現共有視 窗，顯現圖示，顯現個人視窗等。在檔案伺服器儲存複數 個儲存共同執筆文書之檔案，此檔案與作爲共有文書管理 同時也作爲個人文書管理。以日程表，編輯者將執筆日程 傳達給各執筆者，在共同執筆者間進行日程的調整及進度 的管理之文書管理系統。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 上述當中，⑤的文書及資料管理系統（日本專利特開 平8 - 1 0 1 7 8 5號）之發明，具有根據文書管理資料 所決定之所望的監查者及其監查路徑執行驗證之文書資料 監查手段爲構成要素之點接近以下所詳述本發明之點。但 是其他的構成則大不相同。特別是本發明對於有關品質的 系統及管理交貨期在於日本專利特開平8 - 1 0 1 7 8 5 號的發明沒有該樣的構成要素之點則是決定性不同。 另外，現狀是過去I S 0的標準體系管理、執行記錄 及品質記錄只是紙上管理，無紙張對應於I S 0之統合性 業務管理系統至目前爲止仍未存在。 另外，過去的工數管理系統係爲將人員、嫁動日數、 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） -5- 538353 A7 ____B7___ 五、發明説明（3 ) (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 業務量之堆積如山的表顯示爲時系列而進行工數管理。然 後，個別地作成統計計算表格及顯現圖，分別限定而以圖 表表示。 例如，在於之前專利申請案關於過去技術的工數管理 系統，以下的發明公開。 ① 日本專利實開昭6 3 — 9 744 3號「工程管理裝 置」：關於根據被儲存在記憶體部之基本形態及作業表資 料，將計劃及實績和工程進度狀況設爲1個網路，可以輸 出顯現在終端裝置及列印·作畫裝置之工程業務裝置。但 是此案並不是使用公司內企業網路進行工數管理。 ② 曰本專利特開平3 - 9 0 5 1號「施工日程計畫裝 置」：關於具有構成施工之作業的資訊登錄部、實績登錄 部及資源統計部及作業日程變更部之施工日程計畫裝置。 但是此案也不是使用公司內企業網路進行工數管理。 ③ 日本專利特開平4 — 1 4 1 7 6 7號「計劃進度管 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 理方式」：關於不只是從端末輸入有關計劃之資料，能以 圖形形式時間性的把握正確地計劃進度狀況，尙且計劃的 進行上須要注意的情況可以自動地促使注意之計劃進度管 理方式。但是此案也不是使用公司內企業網路進行工數管 理。 ④ 日本專利特開平4 _ 1 7 6 5 4 6號「進度管理方 式」：關於其特徵爲：當生產實績低於目標計劃量時發出 警訊之進度管理方式。但是此案也不是使用公司內企業網 路進行工數管理。 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（21〇Χ：297公f ) * " 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 538353 A7 __ B7_____ 五、發明説明（4 ) ⑤ 日本專利特開平5 一 1 2 3 〇 〇號「半導體裝置製 造之實績顯示方法」：關於含有半導體裝置的製造線上從 各設備之實績報告步驟，及資料處理之步驟，圖表式顯示 目標達成度之步驟等半導體裝置製造之實績顯現方法。但 是此案也不是使用公司內企業網路進行工數管理。 ⑥ 日本專利特開昭6一1 7 6 〇47號「生產管理方 法及其裝置」：關於從接單至作業完成爲止之生產管理， 用以把握各工程的負荷狀況之生產管理方法、裝置。但是 此案也不是使用公司內企業網路進行工數管理。 ⑦ 曰本專利特開昭6 一 3 〇 9 3 2 7號「業務存餘期 間之必要工數顯現方法」：提供圖形顯現業務存餘期間之 必要工數可以容易識別之顯現方法，將至業務的一定時間 點所實際耗費工作量之實績工數及至該時間點之業務進度 率代入到所定的數式，算出表示存餘期間的必要工數。但 是此案也不是使用社內企業網路進行工數管理。 ⑧ 日本專利特開昭7 - 1 0 5 2 7號「能力分配設定 方式」：關於提供達到分配成以集群區分設備或人的生產 分類時之業務效率化的人-機交互對話之資訊系統，參考 工數或人數等能力之基準値，容許與基準値的過不足同時 每個生產分類進行能力分配之能力爲異聞設定方式。但是 此案也不是使用公司內企業網路進行工數管理。 ⑨ 日本專利特開昭9 - 2 4 8 7 3 6號「生產計劃立 案裝置」：關於實現使其反映實績基礎的工期/工數之高 精度的日程化，特例的事情也能容易地穿插到日程之生產 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） r . 裝 訂 線 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) -7- 538353 A7 ______B7_ 五、發明説明（5 ) 計劃立案裝置。但是此案也不是使用社內企業網路進行工 數管理。 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 上述的各發明與本發明大不相同。特別是本發明則是 架構公司內企業網路，對於以無紙統合地且全公司地管理 工數之點爲決定性不同。如同本發明之工數管理系統至目 則爲止尙未存在。 本發明的1個課題包含如下的課題。即是 ① 以無紙·線上連結多數地區的管理者，對經營幹部 ’關係管理者提供業務進度管理資訊（標準準則，各程序 管理者，預定日期，完成日期，品質記錄等）。 ② 以最少的標準體系管理多數的業務。 ③ 使業務管理及I S〇認可取得對應自動地共存。 ④ 依業務預先授權總負責人及標準準則，促使有關交 付品·業務的品質·貨期之顧客滿足度及業務效率的提高 並存。 ⑤ 得以容易地進行標準類最新版的參照；另外進行最 新標準之業務管理。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 ⑥ 管期業務的品質及貨期。 ⑦ 在網路上進行一元化管理。 ⑧ 針對各程序，能展開下層的程序。 本發明其他1個發明之課題具有如下的課題。 ①以無紙且線上一元化管理人力資訊資訊（例如，人 員、構成、出缺勤、加勤及發包等），對經營著及多數的 管理者，經常提供這些最新資訊。 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（21〇><297公釐） -8- 538353 A7 _ B7 五、發明説明（6 ) (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) ② 以無紙且線上極容易提供業務量資訊（例如，接受 訂單計劃、業務分類、業務評估工數及實績工數等），特 別是提供未定業務量，因而管理者採取對策，架構經營策 略之中樞資料庫，達到經營力的提高。 ③ 將對於業務量之人力資源的妥當分類（對不不足人 員、過不足業務量的對應），即是將各業務計劃及其各程 序準位的人力資料（特別是計劃及實績）提供給管理#， 且提供管理者相互間的齊進化及效率化等協議、管理處置 系統。 ④ 例如，公示2個年度短期年度計劃的高標、下滑、 底部資訊，提供要員確保構想等之年度計劃架構系統。 ⑤ 提供多數地區、多人數之資訊人力、統計、標示。 ⑥ 自由分類成業務類別、業務種類別、編制類別等的 各種類別，提供工數及勤務時間等的分析圖表現。 ⑦ 管理包含計劃及時績的變更履歷之最新資料，連結 到其他其的程序管理系統等，而訊速地提供業務管理對應 〇 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 ⑧ 設定操作、人力、閱覽的權限，進行機密確保等。 〔發明開示〕 爲了解決上述課題，本發明者等構成如下的本發明。 即是本發明的1種提供具有將管理程序的組合及流程預先 分類成複數個形態當作業務分類，對於各業務分類使其對 應於一連串的業務程序，各個的業務負責人可以從該業務 本紙張尺度適用中.國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） -9 - 538353 A7 B7 五、發明説明（7) (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 程序當中選擇，保存前述負責人及標準準則之資料保存手 段；具有將業務全體分類成複數個業務分類，負責人從其 中選擇、決定、登錄管理對象業務的業務分類之業務分類 登錄手段；具有對於各業務分類，預先決定複數個管理程 序，將此管理程序關連到業務對象的業務而顯現在組織格 上之管理程序顯現手段；具有每個管理程序負責人決定期 限將此期限顯現在組織格上之手段；具有對應於各管理程 序而顯現標準準則之標準準則顯現手段；具有記錄且顯現 關於管理程序所執行之品質登錄手段等之業務管理系統。 從別的角度記述本發明則如以下所述。 即是本發明係爲顯現標準準則、統合負責人及負責人 ，立案·修正·承認管理對象的業務計劃、驗證執行、保 管品質記錄之業務管理系統；提供其特徵爲具有下述各手 段之業務管理系統。 (1 )具有將業務程序的組合及流程預先分類成複數 個形態之A 1 ’ A 2.......... A m作爲業務分類，對於各 經濟部智慧財產局8工消費合作社印製 業務分類A i ( i = 1〜m )使其對應構成該分類之一連 串業務程序aij (j=l〜ni)，更而使其可依照業 務內容等將這些業務分類區分成幾個集群，另外此集群可 以依業務的擴大等進行變更·追加等；即是 卟 li | 全業務= Σ A：+ Zj Β；+ Σ C：+...... hi 1 Μ 1 Η 1
^ jit U Αι= Σ cij^j , Bj—
1 >ι 1J 1 >i 1J 1 >i 1J 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） -10- 538353 A7 B7 五、發明説明（8 ) 此外，業務的總負責人首先可以從業務分類的集群； A 1 ，A 2 .......... Am; B 1 ，B 2 .......... g k ； C 1 » C 2 ......... C 1當中選擇最接近的業務分類，例如 可以選擇A i (選擇B i ，C i也同樣）；進而可以計劃 構成A i的一連串業務程序a i j ( j =1〜n i )的負 責人及行程；進而 在於此業務程序a j i總負責人可以選擇各個業務手呈 序的負責人，保存總負責人及負責人及標準準則之資料保 存手段； (2 )具有總負責人從業務分類當中選擇、決定、登 錄管理對象業務的業務分類之業務分類登錄手段； (3 )具有對於各業務分類，預先決定含有複數個設 計、製造、管理之全部業務程序的組合，將此管理程序顯 現在組織格上之管理程序顯現手段； (4 )具有每個管理程序，總負責人或是負責人決定 業務程序a j i的期限，將此期限顯現在組成格上之管理 程序顯現手段； (5 )具有顯現使其對應於各管理程序的標準準則之 標準準則顯現手段； (6 )記錄·顯現各管理程序所執行之品質且施予保 管之品質記錄登錄手段。 理想的是業務管理系統爲使其對應於I S〇9 0 0 0 品質保證規格的要求之業務管理系統。 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) -裝 '訂 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 _11 - 538353 A7 ___B7___ 五、發明説明（9 ) (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 另外，理想的是關於標準準則爲預先使標準的適應範 圍對應於管理方法的形態；另外使標準的順序對應於管理 程序之業務管理系統。 另外，理想的是本發明係爲提供前述業務管理系統具 有展開到網際網路或是企業網路等的網路上之網路展開手 段之業務管理系統。 另外，理想的是提供有關前述管理程序能展開到更下 層的管理程序之具有管理程序的插入、削除、修正及移動 手段之業務管理系統。 另外，理想的提供其特徵爲將以企業網路及表格顯現 可能之軟體安裝到資部網伺服器內（Web Server)之業務 管理系統。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 另外，本發明的其他1個係爲被架構在企業網路、公 司內網路等網路上的首頁之文書管理等的伺服器之工數管 理系統；提供就是從公司內的任何處都可以線上輸入、閱 覽，用表格顯現可能的軟體藉由輸入手段及輸出手段，作 爲輸入手段的資料項目，含有預定資料反實績資料；此外 作爲輸出手段的資料項目則能將累積工數、加勤時間，這 些累積工數顯現在時系列圖形之工數管理系統。 理想的是提供前述輸入手段可以在期首或是以後每個 月初重估、修正且輸入複數個年度的計晝作爲預定資料； 此外預定/實績資料項目，可以輸入人員、年假取得、間 接時間、公司內工數、外包工數等的資料，對於目標工時 可以圖形表示接單完成工數及未定工數之系統。 ΐ紙張尺度適用中國國$標準（CNS ) A4規格（ 210X297公釐） " " 538353 A7 __B7_ 五、發明説明（1〇) 另外，提供前述各資料的輸入爲賦予權限的人（例如 ，集群長）或是其委任者之系統。 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 進而提供前述輸出手段的統計表，在計劃別（計劃編 號、製品類別、計劃名），編制類別（部、課、事業部、 公司別）、業務分類或是接單形態類別，能顯現公司內工 數及外包工數之系統。 進更，提供閱覽權限只限於I D登錄者之申請專利範 圍第1項之系統。 然後也提供其特徵爲在前述網路上作動之文書管理軟 體爲在企業網路上作動之附認證功能文書管理軟體或是連 結在該文書管理軟體之別的W E B伺服器及資料庫之系統 〔實施形態〕 在於本發明，所謂業務廣義解釋爲含有計劃業務的全 體或是各個之業務品質及日程管理業務等。 經濟部智慧財4局員工消費合作社印製 在於本發明，所謂工數或是人工廣義解釋爲含有人員 X日數等的人工數。 本發明所使用之負責人，特別是在與總負責人不區分 的情況，意味著管理全體業務之總負責人及擔任各程序之 負責人及擔任各程序的下位程序之負責人等。 本發明所用之標準準則係爲公司內的標準、品質指南 、每事業部的標準、部的標準、集群標準、作業順序書、 說明書等不問及如何取名，必要或是利於業務推動所決定 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） -13- 538353 A7 ___ B7_ 五、發明説明（彳彳） ;包括契約、顧客所要求之規定、公司外規定、法規、 J I S等規格及國際規格。 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 本發明所用之品質記錄，顯現各程序的執行結果，例 如含有商討記錄、圖面、表列、檢查資料等。 本發明所用之硬體，若爲能使用該業者一般所用之 TCP/IP Protocol之電腦則沒有特別限制都能使用。 能表示本發明所使用的表格之軟體也沒有特別限制都 能使用。例如可以使市販的表格計算軟體，Netcape等的 瀏覽器。 本發明所使用之網路，可以使用網際網路、企業網路 〇 本發明的系統，理想的是架構在企業網路、公司內網 路等網路上的首頁之文書管理等的伺服器。 然且，在前述網路上作動之文書管理軟體，理想的是 在企業網路上作動之附認證功能文書管理軟體或是連結在 該文書管理軟體之別的W E B伺服器及資料庫。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 在於本發明，藉由企業網路軟體在W E B伺服器組成 資訊，發訊到端末而被構成作爲一例。即是例如： .①從端末將要求發訊到W E B伺服器； ② 依照該要求，從伺服器取出資訊； ③ 進行伺服使其呈現此資訊； ④ 將資訊的內容還返到端末； ⑤ 在端末，藉由能顯現表格之軟格顯現。 本發明之別的方式，當然也能在WEB Server，內組 本紙張尺度適用中.國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） -14 - 538353 A7 ,—___B7_ 五、發明説明（12) 合企業網路軟體及能顯現表格之軟體的兩者而使其動作。 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 本系統只要設有網路，無論從公司內、公司外的任何 處都可以線上輸入、閱覽。 本發明的其一係爲針對顯現標準體系等的標準準則， 認證業務的執行，保管執行記錄等的品質記錄之業務管理 系統； 首先將管理對象的各業務分解成複數個（A個）管理 程序的組合。A極度減少較爲理想。 其次針對各管理程序，不依公司內的標準而是規定顧 客要求事項，I S〇9 0 0 0品質保證規格的要求事項、 執行記錄的規定等。 然後將全業務整理成由上述A個管理程序的一部分或 是全部的組合所形成之少數個（B個）業務分類。此個數 極度減少較爲理想。 另外’依照接單形態、交貨、業務形態等，總負責人 可以從上述B個業務分類選擇最接近的業務分類。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 總負責人’每次業務開始時，首先登錄到冊本後記入 完成日期，完成時記入完成實績等。 冊本可以一覽預定日期、完成日期，且可以槪知全業 務的進度。 此冊本的閱覽範圍只限於有特定權限者，也可以確保 隱密性。利用能以行（列）顯現管理程序，且能顯現該行 (列）容易追加、削除的表格之軟體（例如表格計算軟體 )的功能，作成上述B個業務方法，作爲本發明系統的組 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） -15- 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 538353 A7 ______ B7 五、發明説明（ 織格（以下，稱爲P M S組成格式）登錄。 利用以上的構成，實施本發明的業務管理系統（ P M S )時，能取得要求顯現標準準則，認證業務的執行 、保管品質記錄之I S〇9 0 〇 〇品質保證規格的認證。 p M S組成格式，利用具有能顯現表格的軟體之統計 功能等而能伸縮之構造較理想，形成爲設定縮小狀態的總 晝面、及伸長狀態的展開晝面且可以閱覽之構造。 然且利用總畫面可以容易地把握該業務進度的狀況 〇 在展開畫面，對於程序行的追加、削除、詳細過程之 展開也能柔順地對應。 在於本發明，能將企業網路及能顯現表格之軟體的兩 者組裝在W Ε Β伺服器。 作爲本發明所用輸入手段的資料項目，例如具有預定 資料及實績資料。 作爲本發明所用輸出手段的資料項目，例如包含累積 工數、加勤時間，這些的累積工數。 在於本發明，輸出的資料項目，能表示在時系列圖形 〇 理想的是前述輸入手段可以期首或是在以後每個月初 重估、修正且輸入複數個年度分的計劃作爲預定資料。此 外，可以輸入人員、年假取得、間接時間、公司內工數、 外包工數等的資料，作爲預定/實績資料項目_。 在於本發明，可以圖形表示對於目標工數之接單完成 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（210 X 297公釐） (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁)
-16- 538353 Α7 Β7 五、發明説明（彳j 工數及未定工數。 進而’在於本發明，前述輸出手段的統計表，在計劃 類別（計劃編號、製品類別、計劃名）、編制類別（部、 課、事業部、公司別）、業務分類或是接單形態類別，能 顯現公司內工數及外注工數。 在於本發.明，前述輸出手段的統計値或是表格，能連 結到其他的文書管理軟體，例如連結到業務程序、日程管 理表等而表示。 在於本系統，因使用附認證功能文書管理軟體，所以 前述各資料的輸入可以授權給賦予權限者（例如，集群長 )或是其委任者。 進而，閱覽權限只限於I D登錄者。 〔實施例〕 以下’詳細說明本發明業務管理系統的實施例。這些 的貫際係爲一*例，右爲δ亥業省得以構成之設計變更等經改 變的實施例被含在本發明的保護範圍。在於本實施例，採 用使用TCP/IP Protocol之網路，以γ/indow NT (商標） 構成W E B伺服器，以Window 95 (商標）作動端末。使 用N T T的資訊段中繼作爲通訊方法。 實施例1 本發明-實施例之業務管理系統（p μ S )的 構成 第1圖係爲表示本發明-實施例之業務管理系統（ 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（210Χ297公釐） (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 、τ 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 •17- 538353 Α7 Β7 五、發明説明（j P M S ) k資料構造。其構造如下所述。 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 資料係由表題欄資料及業務內容欄資料所形成。表題 欄資料係由下述9種的資料所形成。 ① 「部門」：輸入表示該業務總負責人所屬部門的編 之語句。 ② 「總負.責人」：輸入識別該業務總負責人的職位等 之語句。 ③ 「名稱」：輸入表示該業務之語句。 ④ 「管理編號」：以含在本系統之總帳功能登錄爲了 該業務管理（能全公司一元化管理）之編號，輸入該編號 (識別編號）。 ⑤ 「作成日」：以年月日輸入該P M S表格的作成曰 〇 ⑥ 「納品」：輸入該業務實施結果、交貨給顧客等的 物品、業務成果等之語句。 ⑦ 「完成時〇記號」：輸入在完成該業務的時間點用 以識別之標記（〇記號等）。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 ⑧ 「指示欄」：每次設定該業務的程序，具有由於與 顧客的契約等，而須要削除、追加、變更等之程序時，輸 入該說明之語句。 ⑨ 「日期塡入者」：具有記入上述⑧「指示欄」之日 期及記入之權限，在實施輸入所記入者的姓名、識別之語 句。然且業務內容資料由下述8種資料所形成。 ①「完成計劃」：以年月日輸入該程序完成日之計劃 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（210Χ297公釐） -18- 538353 A7 ___B7_ 五、發明説明（^ 値。 ② 「完成實績」：以年月日輸入該程序完成日之實績 値。 ③ 「程序」：輸入表示該程序之語句。 ④ 「業務內容」：輸入表示該程序的業務內容之語句 0 ⑤ 「品質記錄編號」：輸入該程序之品質記錄編號。 ⑥ 「負責人」：輸入該程序的負責人姓名或是職位名 〇 ⑦ 「標準名稱」：輸入該程序之標準準則名稱。 ⑧ 「標準編號」：輸入該程序之標準準則編號。 實施例2 本發明一實施例之業務管理系統（P M S )的 系統流程圖 表1係爲規定每個分類之操作授權者，能閱覽者之表 格0 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 裝· 訂 線 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 本紙張尺度適用中阈國家標準（CNS ) Α4規格（210Χ297公釐）. 538353 A7 B7 五、發明説明（17) <表1〉 分類 操作授權者 (作成·變更·登錄 •取得·閱覽） 能閱覽者 (也包含複數取 得） 備考 PMS表格總帳 總負責人 主任以及 (注） 總負責人爲 部長以上 PMS表共通組成; 格 總負責人 公司職員 PMS表格嫁動 作成·起動 總負責人 主任以上 也能只選定特 定使用者 中間記錄 該事業部·分公司 的G表以上 變更·處置 該事業部·分公司 的G長以上(※） 完成處置 總負責人 PMS表格檔案化 PMS表格檔案化 (:※)或是總負責人 主任以上 也能只選定特 定使用者 移動區削除 總負責人 一 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁)
本紙張尺度適用中周國家標準（CNS ) A4規格（210 X 297公釐） -20- 538353 A7 ____B7 __ 五、發明説明（18ι 實施例3 本發明實施例之業務管理系統（P M S )的操 作順序 (請先聞讀背面之注意事項再填寫本頁) 參照第2圖，以下說明本發明實施例之業務管理系統 (P M S )的操作順序。 1 ·開始 2.決定業務管理內容之基本事項。此時，從Ν個業務 分類形態中選擇1個形態。 3 ·總負責人係爲以冊本取得管理編號。 4 ·總負責人係爲確定全管理程序的內容，以畫面準 位管理業務全體。 ① 因應於各業務，確定所應管理之全程序的確認及追 加、削除。 ② 設定交貨期（完成時期）。 ③ 在各程序確定負責人。 ④ 確定各程序的標準準則。 5 ·負責人係爲決定擔任程序的詳細管理內容。也就 是規定展開畫面。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 在總畫面上，確認自己擔任程序的管理內容，也就是 對下位者在展開畫面追加程序。 實施例4 本發明實施例（P M S )之系統的起動方法 參照第3圖說明本系統的實施例之起動方法。本實施 例係爲用Live link (商標）作爲企業網路時之操作例。 1 ·①由本公司企業網路首頁選擇Live link (商標） 本紙張尺度適用中国國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） -21 - 538353 Α7 Β7 五、發明説明（19) 之「文書管理」。 ② 其次，選擇程序庫。 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) ③ 其次，輸入關鍵字且進行運作。 2 ·①總負責人選擇該事業部p M s冊本。 ②複驗後保存在區域碟片（Mydocuments)。 3 ·①從PMS的事業分類Al ，A2，A3 ; B 1 ，B 2 ; C 1，C2.......... C6當中決定該業務分類。 ② 開啓檔案、記入名稱、作成日、職位、完成計劃等 的必要事項。 ③ 驗證後返回P M S冊本「計劃」。 4 .①從共通組織格當中選擇對應於在3 ·①所決定 的業務分類之P M S組織格。 ② 記入必要事項，保存在區域碟片（My documents) ο ③ 以新規作成計劃。 ④ 追加成員。 ⑤ 追加文件且設定權限。 經濟部智慈財產局員工消費合作社印製 ⑥ 爲了也提供閱覽用，在程序庫登錄別名。只有特定 使用者能閱覽的情況，只對特定使用者開示P M S表格。 ⑦ 然後，因作成起動·閱覽登錄完成所以將計劃名連 絡到關連者。 5 ·①進行中間記入、變更處置、完成處置。 ②P M S表格的檔案化（切換爲閱覽用的別名）。 6 ·只閱覽的情況，開啓閱覽用的別名。 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（210Χ297公釐） -22 - 538353 A7 B7 五、發明説明（2C) 實施例5 行追加及展開畫面作成 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 本實施例係爲使用Excel (商標）作爲能顯現表格的 軟體時之操作例。 例如，在第1 3行追加1行的情況：①點選左端N 〇 • 13 ;②選擇〔插入〕一〔行〕。業務內容等，複數或 是輸入適當作成。行削除的情況，點選所欲削除的N 〇 · 後選擇〔編輯〕一〔削除〕。 展開畫面作成的情況，2次返復上述操作，將所追加 2行之No · 13，14設爲No · 12的展開畫面。 此情況：①拖曳Ν ο · 1 3，1 4，②.選擇〔資料〕 一〔集群及輪廓的設定〕一〔集群化〕。③被作成到ν 〇 • 1 3的左端。 展開方法： 1 .全部展開被設定在工作單之輪廓的情況 ① 點選準位編號1則顯現〔總晝面〕 ② 點選準位編號2則顯現〔展開晝面〕 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 2 .只展開目的之集群的情況 ’ .①點選目的的Ν 〇 · 2左端的（—）則折疊行 ②相反地，點選（+ )則展開行 實施例6 在W E B伺服器內，組合企業網路軟體及能顯 現表格的軟體兩者而使期作動之例 由於連續前述的段落0 0 1 6及段落0 0 1 7後進行 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（210X297公釐） -23- 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 538353 A7 ^_____B7_ 五、發明説明（21) ，因而組合企業網路軟體及能顯現表格的軟體兩者而使其 動作。 實施例7 本發明其他實施例之工數管理系統（p M R ) 的資料構造 在第5圖表示PMR的資料構造。 (1 )『全體（集群合計）』的情況，在各集群類別 ，預定/實績都輸入「人員」（保有人數、月間中的變動 係以業務日數比輸入）、「嫁動日數」（月份的嫁動日數 )、「年假取得」（年假爲日數）、「直接時間」（不是 教育等直接業務時間）的各項目。 然而，「平均加勤」係爲只預定輸入每人平均的加勤 時間；「總工數」係爲只預定輸入公司內或其他也包含欲 使其嫁動之全保有工數。 「平均加勤」「總工數」的實績、「公司內工數」「 外包工數」的預定或是實績都是從其他的項目自動統計。 (2 )『接單確定業務』的情況，各接單業務係爲對 別種的業務程序、日程等管理系統（以下，稱爲p M S ) .附加編號而進行管理，但預定/實績都輸入每個單位所要 的「公司內工數」、「外包工數」。未設定前述p M S編 號時之業務狀況，同樣地以「P M S外」輸入。 各業務也輸入技術個別或設計請益等之「業務分類資 料」。公司內工數、外包工數的合計係爲自動統計。 (3 )『未定分』的情況，從上述人力，利用與保有 本紙張尺度適用中國國家標準見格（膽歸们 C请先閲讀背而之法意事項^填寫本頁} 裝 訂 538353 A7 _B7_— _ -- 五、發明説明（22) 的「總工數」一「接單確定工數」之差’未定分的「社內 工數」「外包工數」都是自動統計預定値。 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 其次，第7圖係爲表示對於第5圖中各項目以0表示 輸入項目，以•表示自動統計項目，參考上自動統計項目 之f ，g，m，η，p，q的計算式。 實施例8 P M R及P M S之流程圖 第7圖係爲P M R及P M S之流程圖。 (1 )首先，使用者輸入關鍵字’且運行° (2 )其次，選擇PMR工數管理。 (3 )然後，選擇PMS/PMR主目錄畫面的「ρ MR輸入」或是「PMR輸出」。 (4 )，其次，指定或是選定所要集群等的編制、業 務分類、P M S編號、開啓、輸入操作或是閱覽「資訊輸 入」、「統計表」、或是「分析圖」。 (5 )另外，也能從PMS/PMR主目錄載入到關 連的P M S表格、_ P M S冊本。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印^ 實施例9 P M R分析圖 在第8圖表示P M R的分析圖。 (1 ) 「P M S □□開發」係爲顯現以時系列橫軸表 示從起動該計劃至完成爲止的月分單位，預定工數（公司 內、外包）至現在時間點爲止的實績工數。 (2 ) 「集群類別」係爲顯現該集群的同樣預定工數 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（210X297公釐） -25- 538353 A 7 B7 五、發明説明（23) (2年度分）及平均加勤時間、以及顯示至現在時間點爲 止的實績或是今後的未定分。 (3 ) 「事業部類別」係爲以事業部單位統計上述狀 況；另外業務分類經分類後顯現。 〔發明效果〕 由於是如上述構成本發明，所以本發明達到下述之效 果。即是： (1 )以無紙·線上連結多數地區的管理者，對經營 幹部，關係管理者可以提供業務進度的管理資訊（標準準 則、各程序管理者、預定日期、完成日期、品質記錄等） 〇 (2 )以最少的標準體系就可以管理多數業務。另外 因可以容易地把握相互間的關連，所以能將標準最適化。 (3 )本發明的P M S組織格，由於設有總負責人、 各負責人、標準準則、執行記錄編號及完成計劃·實績的 記入欄；另外在同一軟體上利用企業網路就可以閱覽及寫 入標準準則及執行記錄組成格，且記入到組織格，因而可 以管理顧客及I S 0 9 0 0 〇品質保證規格所要求的驗證 和品質記錄的作成、保管及業務的進度、.交貨期。並且無 紙就能進行上述管理。 (4 )可以進行最新標準之業務管理。 .(5 )可以管理業務的品質及交貨期。 (6 )在網路上就可以進行一元化管理。不致造成以 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（210X297公釐） (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 、\st» 丁 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 -26- 538353 A7 __ B7___ 五、發明説明（ 舊標準爲準則。 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) (7 )在本發明的日程管理顯現因各程序的期限被一 覽顯現，所以各程序的日程上的矛質一眼就發現，對業務 管理上有所助益。 (8 )在本發明的日程管理顯現，由於容易作成展開 畫面，所以當各程序的內程發現問題點需要變更時，修正 容易。 (.9.)在本發明的日程管理顯現，由於容易從總晝面 相互的展開到展開畫面，所以能參照全體的日程管理設定 各個曰程管理。 (1 0 )在本發明的P M S組織格，因具有總負責人 、各程序的負責人、標準準則、執行記錄、日期記入、顯 現欄，所以能使業務標準化及責任權限明確化。 (1 1 )在本發明的P M S組織格，可以以顏色顯現 複數個管理者執行同一名稱的程序時等的最終完成實績曰 、或程序的未著手、進行中、完成的狀態，對管理有助益 〇 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 本發明之別的發明具有如下的效果。 (1 )因以無紙且線上一元化管理人力資源資訊（例 如，人員、構成、勤怠、加勤及外包等），所以可以對經 營著及多數管理者時常提供這些的最新資訊。 (2 )因可以以無紙且線上極容易地提供業務量資訊 (例如，接單計劃、業務分類、業務評估工數及實績工數 等），特別是提供未定業務量，所以管理者應作何種對策 本紙張又度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格丨210Χ297公釐） -27- 538353 Α7 Β7 五、發明説明（ ，架構先決條件、經營策略等的主資料庫，可以達到經營 力提高。 (3 )因可以將對業務量之人力資源的適切分配（對 應於過不足人員、過不足業務量），即是將各業務計劃及 其各程序準位的人力資訊（特別是計劃及實績）提供給管 理者，所以能提供管理者相互間的平準化及效率化等協議 、管理處置系統。 (4.)例如，可以開示2年份程度的短期年度計畫之 高標、下滑、底部資訊，提供要員確保構想等的年計劃架 構系統。 (5 )提供多數地區、多人數之資訊輸入、統計、標 不° (6 )可以自由分類成業務類別、編制類別等各種別 ，提供工數及勤務時間等分析圖顯現。 (7 )可以管理包含計劃及實績的變更屨歷之最新資 料，連結到其他程序管理系統，而迅速地提供業務管理對 應。 (8 )可以設定操作、人力、閱覽的權限，確保機密 〇 〔圖面之簡單說明〕 第1圖係爲表示本發明一實施例之業務管理系統（ P M S )的檔案構成圖。 第2圖係爲表示本發明一實施例之業務管理系統（ 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) Α4規格（210X297公釐） I ； .---^II (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 訂 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 -28- 538353 A7 ^^___B7_ 五、發明説明（20) p M S )的操作順序圖。 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 第3圖係爲說明本發明一實施例之業務管理系統（ p M S )的操作方法圖。 第4圖係爲說明本發明一實施例之業務管理系統（ p M S )的操作方法圖。 第5圖係爲表示本發明一實施例之工數管理系統（ p M S )的資料構造圖。 第6圖係爲對於本發明的其他發明-實施例之工數管 理系統（P M R )的資料項目，以〇表示輸入項目，以# 表示自動統計項目，表示自動統計項目之f ，g，m，η ’ ρ，q的計算式作爲參考之圖。 第7圖係爲本發明-實施例之工數管理系統（PMR )之流程圖。 第8圖係爲本發明-實施例之工數管理系統（pmr )之分析圖。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4規格（？10χ297公釐）