TW202244815A

TW202244815A - 用於流線型產品搜尋的電腦實行系統以及方法

Info

Publication number: TW202244815A
Application number: TW111128702A
Authority: TW
Inventors: 尼桑特阿格拉沃爾; 金成鎬; 徐震; 阿舒托希彭賽; 朴旼鉉; 李範鎬
Original assignee: 南韓商韓領有限公司
Priority date: 2020-08-31
Filing date: 2021-01-05
Publication date: 2022-11-16
Also published as: KR20230010793A; EP3961543A1; TWI776346B; WO2022043760A1; US11449914B2; US20220067811A1; KR20220030327A; TW202213224A; KR102547833B1; JP2023538976A

Abstract

本揭露內容的一個態樣是關於一種用於流線型產品搜尋的電腦實行方法。方法可包含：接收包括至少一個關鍵字的搜尋查詢；基於關鍵字產生相關產品的清單；基於適用性排序每一相關產品；判定至少最高排名的相關產品的產品類型；判定與產品類型相關聯的篩選序列；產生包括篩選序列的第一記錄；實例化所選屬性的第二記錄；在篩選序列中顯示第一篩選；自第一篩選接收第一所選屬性；顯示第二篩選；自第二篩選接收第二所選屬性；以及在第二記錄中顯示與所選屬性相關聯的產品的清單。

Description

用於流線型產品搜尋的電腦實行系統以及方法

本揭露內容大體上是關於用於流線型產品搜尋的電腦化系統及方法。特定而言，本揭露內容的實施例是關於線上購物時使用智慧篩選排序用於提供視覺導引的發明性及非習知系統。

習知線上購物平台允許客戶使用搜尋工具來找出所要產品以購買物件。大體而言，客戶應將關鍵字輸入至搜尋列中或選擇產品的類別以開始線上購物過程。此時，線上購物入口可能存在大量相關產品，所述產品對客戶而言可為占絕對優勢的。在許多時候，線上購物入口採用選項來藉由特定屬性篩選搜尋結果以便縮小搜尋結果，特定屬性諸如價格、品牌、大小、產品類型、產品次型以及其他規格。

除產生大量搜尋結果以外，廣泛搜尋查詢（例如，『膝上型電腦』、『電視機』等等）可導致顯示客戶可自其進行選擇的大量屬性篩選，其亦可為占絕對優勢的。另外，篩選選項的習知呈現並未提供用於篩選以使得客戶能夠理解其重要性的足夠上下文。另外，大量篩選可提供行動平台上的存取問題，此是因為由於行動裝置上的空間約束客戶可能不容易找到所述篩選。由於這些問題，習知搜尋篩選系統的參與率低且因此可能不會如所預期的那樣最佳地輔助客戶進行線上購物。

因此，需要用於藉由流線化屬性篩選的選擇及在客戶線上購物體驗期間減少其經歷的認知負荷來實現產品導引的改良方法及系統。

本揭露內容的一個態樣是關於一種用於流線型產品搜尋的電腦實行系統。系統可包含：儲存指令的記憶體；以及至少一個處理器，其經組態以執行所述指令以進行以下操作：自使用者裝置接收包括至少一個關鍵字的搜尋查詢；基於關鍵字產生相關產品的清單；基於適用性排序每一相關產品；判定至少最高排名的相關產品的產品類型；判定與產品類型相關聯的篩選序列，篩選序列包括篩選的次序；產生包括篩選序列的第一記錄，以及將第一記錄儲存在至少一個資料結構中；實例化所選屬性的第二記錄，以及將第二記錄儲存在至少一個資料結構中；在使用者裝置上顯示包括第一多個可選屬性的篩選序列中的第一篩選；自使用者裝置接收來自第一篩選的第一所選屬性；自第一記錄刪除第一篩選；將第一所選屬性插入第二記錄中；基於查閱第一記錄及第二記錄判定篩選序列中的第二篩選是否滿足顯示條件；若第二篩選滿足顯示條件，則：在使用者裝置上顯示包括第二多個可選屬性的第二篩選；自使用者裝置接收來自第二篩選的第二所選屬性；自第一記錄刪除第一篩選；以及將第二所選屬性插入第二記錄中；以及在使用者裝置上顯示與第二記錄中的所選屬性相關聯的產品的清單。

本揭露內容的另一態樣是關於一種用於流線型產品搜尋的方法，包括：自使用者裝置接收包括至少一個關鍵字的搜尋查詢；基於關鍵字產生相關產品的清單；基於適用性排序每一相關產品；判定至少最高排名的相關產品的產品類型；判定與產品類型相關聯的篩選序列，篩選序列包括篩選的次序；產生包括篩選序列的第一記錄，以及將第一記錄儲存在至少一個資料結構中；實例化所選屬性的第二記錄，以及將第二記錄儲存在至少一個資料結構中；在使用者裝置上顯示包括第一多個可選屬性的篩選序列中的第一篩選；自使用者裝置接收來自第一篩選的第一所選屬性；自第一記錄刪除第一篩選；將第一所選屬性插入第二記錄中；基於查閱第一記錄及第二記錄判定篩選序列中的第二篩選是否滿足顯示條件；若第二篩選滿足顯示條件，則：在使用者裝置上顯示包括第二多個可選屬性的第二篩選；自使用者裝置接收來自第二篩選的第二所選屬性；自第一記錄刪除第一篩選；以及將第二所選屬性插入第二記錄中；以及在使用者裝置上顯示與第二記錄中的所選屬性相關聯的產品的清單。

本揭露內容的又一態樣是關於一種用於流線型產品搜尋的電腦實行系統，系統包括：儲存指令的記憶體；以及至少一個處理器，其經組態以執行所述指令以進行以下操作：自使用者裝置接收包括至少一個關鍵字的搜尋查詢；在至少一個資料結構中檢索與至少一個關鍵字相關聯的歷史查詢資料，歷史查詢資料包括與每一相關產品相關聯的參與率；基於與每一相關產品相關聯的參與率排序每一相關產品；判定至少最高排名的相關產品的產品類型；自至少一個資料庫檢索用於多個篩選的歷史篩選資料，歷史篩選資料包括：多個篩選中的每一篩選的參與率；以及與多個篩選中的每一篩選相關聯的多個屬性的查詢速率；以及基於歷史篩選資料產生篩選的次序產生包括篩選序列的第一記錄，以及將第一記錄儲存在至少一個資料結構中；實例化所選屬性的第二記錄，以及將第二記錄儲存在至少一個資料結構中；在使用者裝置上顯示包括第一多個可選屬性的篩選序列中的第一篩選；自使用者裝置接收來自第一篩選的第一所選屬性；自第一記錄刪除第一篩選；將第一所選屬性插入第二記錄中；基於查閱第一記錄及第二記錄判定篩選序列中是否存在第二篩選；以及判定第二篩選中是否存在多個可用屬性；若第二篩選及至少一個可用屬性存在，則：在使用者裝置上顯示包括第二多個可選屬性的第二篩選，以及自使用者裝置接收來自第二篩選的第二所選屬性；自第一記錄刪除第一篩選；以及將第二所選屬性插入第二記錄中；以及在使用者裝置上顯示與第二記錄中的所選屬性相關聯的產品的清單。

本文亦論述其他系統、方法以及電腦可讀媒體。

以下詳細描述參考隨附圖式。只要可能，即在圖式及以下描述中使用相同附圖標號來指代相同或類似部分。儘管本文中描述若干示出性實施例，但修改、調適以及其他實施是可能的。舉例而言，可對圖式中所示出的組件及步驟進行替代、添加或修改，且可藉由取代、重新排序、移除步驟或將步驟添加至所揭露方法來修改本文中所描述的示出性方法。因此，以下詳細描述不限於所揭露實施例及實例。實情為，本發明的正確範圍由隨附申請專利範圍界定。

本揭露內容的實施例是關於經組態用於線上購物時使用智慧篩選排序提供視覺導引的系統及方法。

參考圖1A，繪示示出包括用於實現運送、運輸以及物流操作的通信的電腦化系統的系統的例示性實施例的示意性方塊圖100。如圖1A中所示出，系統100可包含各種系統，所述系統中的每一者可經由一或多個網路彼此連接。所述系統亦可經由直接連接（例如，使用電纜）彼此連接。所描繪系統包含運送授權技術（shipment authority technology；SAT）系統101、外部前端系統103、內部前端系統105、運輸系統107、行動裝置107A、行動裝置107B以及行動裝置107C、賣方入口網站109、運送及訂單追蹤（shipment and order tracking；SOT）系統111、履行最佳化（fulfillment optimization；FO）系統113、履行通信報閘道（fulfillment messaging gateway；FMG）115、供應鏈管理（supply chain management；SCM）系統117、倉庫管理系統119、行動裝置119A、行動裝置119B以及行動裝置119C（描繪為在履行中心（FC）200內部）、第3方履行系統121A、第3方履行系統121B以及第3方履行系統121C、履行中心授權系統（fulfillment center authorization；FC Auth）123以及勞動管理系統（labor management system；LMS）125。

在一些實施例中，SAT系統101可實行為監視訂單狀態及遞送狀態的電腦系統。舉例而言，SAT系統101可判定訂單是否超過其承諾遞送日期（PDD）且可採取適當的動作，包含發起新訂單、對未遞送訂單中的物件進行重新運送、取消未遞送訂單、發起與訂購客戶的連絡，或類似者。SAT系統101亦可監視其他資料，包含輸出（諸如在特定時間段期間運送的包裹的數目）及輸入（諸如接收到的用於運送的空紙板盒的數目）。SAT系統101亦可充當系統100中的不同裝置之間的閘道，從而（例如，使用儲存及轉發或其他技術）實現諸如外部前端系統103及FO系統113的裝置之間的通信。

在一些實施例中，外部前端系統103可實行為使得外部使用者能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在系統100使得系統的呈現能夠允許使用者針對物件下訂單的實施例中，外部前端系統103可實行為接收搜尋請求、呈現物件頁以及索求支付資訊的網頁伺服器。舉例而言，外部前端系統103可實行為電腦或電腦運行軟體，諸如阿帕奇（Apache）HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務（Internet Information Service；IIS）、NGINX，或類似者。在其他實施例中，外部前端系統103可運行經設計以接收及處理來自外部裝置（例如，行動裝置102A或電腦102B）的請求、基於彼等請求自資料庫及其他資料儲存庫獲取資訊，以及基於所獲取的資訊提供對所接收請求的回應的定製網頁伺服器軟體。

在一些實施例中，外部前端系統103可包含網頁快取系統、資料庫、搜尋系統或支付系統中的一或多者。在一個態樣中，外部前端系統103可包括這些系統中的一或多者，而在另一態樣中，外部前端系統103可包括連接至這些系統中的一或多者的介面（例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫，或其他網路連接）。

藉由圖1B、圖1C、圖1D以及圖1E所示出的例示性步驟集合將有助於描述外部前端系統103的一些操作。外部前端系統103可自系統100中的系統或裝置接收資訊以供呈現及/或顯示。舉例而言，外部前端系統103可代管或提供一或多個網頁，包含搜尋結果頁（SRP）（例如，圖1B）、單一詳情頁（Single Detail Page；SDP）（例如，圖1C）、購物車頁（例如，圖1D），或訂單頁（例如，圖1E）。（例如，使用行動裝置102A或電腦102B的）使用者裝置可導航至外部前端系統103且藉由將資訊輸入至搜尋盒中來請求搜尋。外部前端系統103可向系統100中的一或多個系統請求資訊。舉例而言，外部前端系統103可向FO系統113請求滿足搜尋請求的資訊。外部前端系統103亦可（自FO系統113）請求及接收包含於搜尋結果中的每一產品的承諾遞送日期或「PDD」。在一些實施例中，PDD可表示在特定時間段內（例如，在一天結束（下午11:59）前）訂購的情況下對含有產品的包裹將何時抵達使用者的所要位置或承諾將產品遞送至使用者的所要位置處的日期的估計。（PDD在下文相對於FO系統113進一步論述。）

外部前端系統103可基於資訊來準備SRP（例如，圖1B）。SRP可包含滿足搜尋請求的資訊。舉例而言，此可包含滿足搜尋請求的產品的圖像。SRP亦可包含每一產品的各別價格，或與每一產品的增強遞送選項、PDD、重量、大小、報價、折扣或類似者相關的資訊。外部前端系統103可（例如，經由網路）將SRP發送至請求使用者裝置。

使用者裝置可接著例如藉由點選或輕觸使用者介面或使用另一輸入裝置自SRP選擇產品，以選擇表示於SRP上的產品。使用者裝置可製訂對關於所選產品的資訊的請求且將其發送至外部前端系統103。作為回應，外部前端系統103可請求與所選產品相關的資訊。舉例而言，資訊可包含除針對各別SRP上的產品呈現的資訊以外的額外資訊。此可包含例如保存期限、原產國、重量、大小、包裹中的物件的數目、處置說明，或關於產品的其他資訊。資訊亦可包含類似產品的推薦（基於例如巨量資料及/或對購買此產品及至少一個其他產品的客戶的機器學習分析）、頻繁詢問的問題的答案、來自客戶的評論、製造商資訊、圖像，或類似者。

外部前端系統103可基於接收到的產品資訊來準備SDP（單一詳情頁）（例如，圖1C）。SDP亦可包含其他交互式元素，諸如「現在購買」按鈕、「添加至購物車」按鈕、數量欄、物件的圖像，或類似者。SDP可更包含提供產品的賣方的清單。可基於每一賣方提供的價格來對清單進行排序，使得可在頂部處列出提供以最低價格出售產品的賣方。亦可基於賣方排名來對清單進行排序，使得可在頂部處列出排名最高的賣方。可基於多個因素來製訂賣方排名，所述因素包含例如賣方的符合承諾PDD的過去的追蹤記錄。外部前端系統103可（例如，經由網路）將SDP遞送至請求使用者裝置。

請求使用者裝置可接收列出產品資訊的SDP。在接收到SDP後，使用者裝置可接著與SDP交互。舉例而言，請求使用者裝置的使用者可點選或以其他方式與SDP上的「放在購物車中」按鈕交互。此將產品添加至與使用者相關聯的購物車。使用者裝置可將把產品添加至購物車的此請求傳輸至外部前端系統103。

外部前端系統103可產生購物車頁（例如，圖1D）。在一些實施例中，購物車頁列出使用者已添加至虛擬「購物車」的產品。使用者裝置可藉由在SRP、SDP或其他頁上的圖標上點選或以其他方式與所述圖標交互來請求購物車頁。在一些實施例中，購物車頁可列出使用者已添加至購物車的所有產品，以及關於購物車中的產品的資訊（諸如每一產品的數量、每一產品每物件的價格、每一產品基於相關聯數量的價格）、關於PDD的資訊、遞送方法、運送成本、用於修改購物車中的產品（例如，刪除或修改數量）的使用者介面元素、用於訂購其他產品或設置產品的定期遞送的選項、用於設置利息支付的選項、用於前進至購買的使用者介面元素，或類似者。使用者裝置處的使用者可在使用者介面元素（例如，寫著「現在購買」的按鈕）上點選或以其他方式與所述使用者介面元素交互，以發起對購物車中的產品的購買。在如此做後，使用者裝置可將發起購買的此請求傳輸至外部前端系統103。

外部前端系統103可回應於接收到發起購買的請求而產生訂單頁（例如，圖1E）。在一些實施例中，訂單頁重新列出來自購物車的物件且請求支付及運送資訊的輸入。舉例而言，訂單頁可包含請求關於購物車中的物件的購買者的資訊（例如，姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼）、關於接收者的資訊（例如，姓名、地址、電話號碼、遞送資訊）、運送資訊（例如，遞送及/或揀貨的速度/方法）、支付資訊（例如，信用卡、銀行轉賬、支票、儲存的積分）的部分、請求現金收據（例如，出於稅務目的）的使用者介面元素，或類似者。外部前端系統103可將訂單頁發送至使用者裝置。

使用者裝置可輸入關於訂單頁的資訊，且點選或以其他方式與將資訊發送至外部前端系統103的使用者介面元素交互。自此處，外部前端系統103可將資訊發送至系統100中的不同系統，以使得能夠創建及處理具有購物車中的產品的新訂單。

在一些實施例中，外部前端系統103可進一步經組態以使得賣方能夠傳輸及接收與訂單相關的資訊。

在一些實施例中，內部前端系統105可實行為使得內部使用者（例如，擁有、操作或租用系統100的組織的雇員）能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在系統100使得系統的呈現能夠允許使用者針對物件下訂單的實施例中，內部前端系統105可實行為使得內部使用者能夠查看關於訂單的診斷及統計資訊、修改物件資訊或審查與訂單相關的統計的網頁伺服器。舉例而言，內部前端系統105可實行為電腦或電腦運行軟體，諸如阿帕奇HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務（IIS）、NGINX，或類似者。在其他實施例中，內部前端系統105可運行經設計以接收及處理來自系統100中所描繪的系統或裝置（以及未描繪的其他裝置）的請求、基於彼等請求自資料庫及其他資料儲存庫獲取資訊，以及基於所獲取的資訊提供對所接收請求的回應的定製網頁伺服器軟體。

在一些實施例中，內部前端系統105可包含網頁快取系統、資料庫、搜尋系統、支付系統、分析系統、訂單監視系統或類似者中的一或多者。在一個態樣中，內部前端系統105可包括這些系統中的一或多者，而在另一態樣中，內部前端系統105可包括連接至這些系統中的一或多者的介面（例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫，或其他網路連接）。

在一些實施例中，運輸系統107可實行為實現系統100中的系統或裝置與行動裝置107A至行動裝置107C之間的通信的電腦系統。在一些實施例中，運輸系統107可自一或多個行動裝置107A至行動裝置107C（例如，行動電話、智慧型手機、PDA，或類似者）接收資訊。舉例而言，在一些實施例中，行動裝置107A至行動裝置107C可包括由遞送工作者操作的裝置。遞送工作者（其可為永久雇員、暫時雇員或輪班雇員）可利用行動裝置107A至行動裝置107C來實現對含有由使用者訂購的產品的包裹的遞送。舉例而言，為遞送包裹，遞送工作者可在行動裝置上接收指示遞送哪一包裹及將所述包裹遞送到何處的通知。在抵達遞送位置後，遞送工作者可（例如，在卡車的後部中或在包裹的條板箱中）定位包裹、使用行動裝置掃描或以其他方式擷取與包裹上的識別符（例如，條碼、影像、文字串、RFID標籤，或類似者）相關聯的資料，且遞送包裹（例如，藉由將其留在前門處、將其留給警衛、將其交給接收者，或類似者）。在一些實施例中，遞送工作者可使用行動裝置擷取包裹的相片及/或可獲得簽名。行動裝置可將資訊發送至運輸系統107，所述資訊包含關於遞送的資訊，包含例如時間、日期、GPS位置、相片、與遞送工作者相關聯的識別符、與行動裝置相關聯的識別符，或類似者。運輸系統107可在資料庫（未描繪）中儲存此資訊以用於由系統100中的其他系統訪問。在一些實施例中，運輸系統107可使用此資訊來準備追蹤資料且將所述追蹤資料發送至其他系統，從而指示特定包裹的位置。

在一些實施例中，某些使用者可使用一個種類的行動裝置（例如，永久工作者可使用具有定製硬體（諸如條碼掃描器、尖筆以及其他裝置）的專用PDA），而其他使用者可使用其他類型的行動裝置（例如，暫時工作者或輪班工作者可利用現成的行動電話及/或智慧型手機）。

在一些實施例中，運輸系統107可使使用者與每一裝置相關聯。舉例而言，運輸系統107可儲存使用者（由例如使用者識別符、雇員識別符或電話號碼表示）與行動裝置（由例如國際行動設備身分（International Mobile Equipment Identity；IMEI）、國際行動訂用識別符（International Mobile Subscription Identifier；IMSI）、電話號碼、通用唯一識別符（Universal Unique Identifier；UUID）或全球唯一識別符（Globally Unique Identifier；GUID）表示）之間的關聯。運輸系統107可結合在遞送時接收到的資料使用此關聯來分析儲存於資料庫中的資料，以便尤其判定工作者的位置、工作者的效率，或工作者的速度。

在一些實施例中，賣方入口網站109可實行為使得賣方或其他外部實體能夠與系統100中的一或多個系統電子地通信的電腦系統。舉例而言，賣方可利用電腦系統（未描繪）來上載或提供賣方希望經由使用賣方入口網站109的系統100來出售的產品的產品資訊、訂單資訊、連絡資訊或類似者。

在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可實行為接收、儲存以及轉送關於含有由客戶（例如，由使用裝置102A至裝置102B的使用者）訂購的產品的包裹的位置的資訊的電腦系統。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可請求或儲存來自由遞送含有由客戶訂購的產品的包裹的運送公司操作的網頁伺服器（未描繪）的資訊。

在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可請求及儲存來自在系統100中描繪的系統的資訊。舉例而言，運送及訂單追蹤系統111可請求來自運輸系統107的資訊。如上文所論述，運輸系統107可自與使用者（例如，遞送工作者）或車輛（例如，遞送卡車）中的一或多者相關聯的一或多個行動裝置107A至行動裝置107C（例如，行動電話、智慧型手機、PDA或類似者）接收資訊。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111亦可向倉庫管理系統（workforce management system；WMS）119請求資訊以判定個別產品在履行中心（例如，履行中心200）內部的位置。運送及訂單追蹤系統111可向運輸系統107或WMS 119中的一或多者請求資料，在請求後處理所述資料，且將所述資料呈現給裝置（例如，使用者裝置102A及使用者裝置102B）。

在一些實施例中，履行最佳化（FO）系統113可實行為儲存來自其他系統（例如，外部前端系統103及/或運送及訂單追蹤系統111）的客戶訂單的資訊的電腦系統。FO系統113亦可儲存描述特定物件保存或儲存於何處的資訊。舉例而言，某些物件可能僅儲存於一個履行中心中，而某些其他物件可能儲存於多個履行中心中。在再其他實施例中，某些履行中心可經設計以僅儲存特定物件集合（例如，新鮮生產或冷凍的產品）。FO系統113儲存此資訊以及相關聯資訊（例如，數量、大小、接收日期、過期日期等）。

FO系統113亦可計算每一產品的對應PDD（承諾遞送日期）。在一些實施例中，PDD可以基於一或多個因素。舉例而言，FO系統113可基於下述者來計算產品的PDD：對產品的過去需求（例如，在一段時間期間訂購了多少次所述產品）、對產品的預期需求（例如，預測在即將到來的一段時間期間多少客戶將訂購所述產品）、指示在一段時間期間訂購了多少產品的全網路過去需求、指示預期在即將到來的一段時間期間將訂購多少產品的全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的產品的一或多個計數、哪一履行中心儲存每一產品、產品的預期或當前訂單，或類似者。

在一些實施例中，FO系統113可定期（例如，每小時）判定每一產品的PDD且將其儲存於資料庫中以供檢索或發送至其他系統（例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111）。在其他實施例中，FO系統113可自一或多個系統（例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111）接收電子請求且按需求計算PDD。

在一些實施例中，履行通信報閘道（FMG）115可實行為自系統100中的一或多個系統（諸如FO系統113）接收呈一種格式或協定的請求或回應、將其轉換為另一格式或協定且將其以轉換後的格式或協定轉發至其他系統（諸如WMS 119或第3方履行系統121A、第3方履行系統121B或第3方履行系統121C）且反之亦然的電腦系統。

在一些實施例中，供應鏈管理（SCM）系統117可實行為進行預測功能的電腦系統。舉例而言，SCM系統117可基於例如下述者來預測對特定產品的需求水平：對產品的過去需求、對產品的預期需求、全網路過去需求、全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的計數產品、每一產品的預期或當前訂單，或類似者。回應於此預測水平及所有履行中心中的每一產品的量，SCM系統117可產生一或多個購買訂單以購買及儲備足夠數量，以滿足對特定產品的預測需求。

在一些實施例中，倉庫管理系統（WMS）119可實行為監視工作流程的電腦系統。舉例而言，WMS 119可自個別裝置（例如，裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C）接收指示離散事件的事件資料。舉例而言，WMS 119可接收指示這些裝置中的一者掃描包裹的使用的事件資料。如下文相對於履行中心200及圖2所論述，在履行過程期間，可藉由特定階段處的機器（例如，自動式或手持式條碼掃描器、RFID讀取器、高速攝影機、諸如平板電腦119A、行動裝置/PDA 119B、電腦119C的裝置或類似者）掃描或讀取包裹識別符（例如，條碼或RFID標籤資料）。WMS 119可將指示掃描或包裹識別符的讀取的每一事件以及包裹識別符、時間、日期、位置、使用者識別符或其他資訊儲存於對應資料庫（未描繪）中，且可將此資訊提供至其他系統（例如，運送及訂單追蹤系統111）。

在一些實施例中，WMS 119可儲存使一或多個裝置（例如，裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C）與一或多個使用者（所述一或多個使用者與系統100相關聯）相關聯的資訊。舉例而言，在一些情形下，使用者（諸如兼職雇員或全職雇員）可與行動裝置相關聯，此是由於使用者擁有行動裝置（例如，行動裝置為智慧型手機）。在其他情形下，使用者可與行動裝置相關聯，此是由於使用者暫時保管行動裝置（例如，使用者在一天開始時拿到行動裝置，將在一天期間使用所述行動裝置，且將在一天結束時退還所述行動裝置）。

在一些實施例中，WMS 119可維護與系統100相關聯的每一使用者的工作日志。舉例而言，WMS 119可儲存與每一雇員相關聯的資訊，包含任何指定的過程（例如，自卡車卸載、自揀貨區揀取物件、合流牆（rebin wall）工作、包裝物件）、使用者識別符、位置（例如，履行中心200中的樓層或區）、藉由雇員經由系統移動的單位數目（例如，所揀取物件的數目、所包裝物件的數目）、與裝置（例如，裝置119A至裝置119C）相關聯的識別符，或類似者。在一些實施例中，WMS 119可自計時系統接收登記及登出資訊，所述計時系統諸如在裝置119A至裝置119C上操作的計時系統。

在一些實施例中，第3方履行（3rd party fulfillment；3PL）系統121A至第3方履行系統121C表示與物流及產品的第三方提供商相關聯的電腦系統。舉例而言，儘管一些產品儲存於履行中心200中（如下文相對於圖2所論述），但其他產品可儲存於場外、可按需求生產，或可以其他方式不可供用於儲存於履行中心200中。3PL系統121A至3PL系統121C可經組態以（例如，經由FMG 115）自FO系統113接收訂單，且可直接為客戶提供產品及/或服務（例如，遞送或安裝）。在一些實施例中，3PL系統121A至3PL系統121C中的一或多者可為系統100的部分，而在其他實施例中，3PL系統121A至3PL系統121C中的一或多者可在系統100外部（例如，由第三方提供商擁有或操作）。

在一些實施例中，履行中心Auth系統（FC Auth）123可實行為具有各種功能的電腦系統。舉例而言，在一些實施例中，FC Auth 123可充當系統100中的一或多個其他系統的單一簽入（single-sign on；SSO）服務。舉例而言，FC Auth 123可使得使用者能夠經由內部前端系統105登入、判定使用者具有訪問運送及訂單追蹤系統111處的資源的類似特權，且使得使用者能夠在不需要第二登入過程的情況下取得彼等特權。在其他實施例中，FC Auth 123可使得使用者（例如，雇員）能夠使自身與特定任務相關聯。舉例而言，一些雇員可能不具有電子裝置（諸如裝置119A至裝置119C），且實際上可能在一天的過程期間在履行中心200內自任務至任務以及自區至區移動。FC Auth 123可經組態以使得彼等雇員能夠在一天的不同時間指示其正進行何任務以及其位於何區。

在一些實施例中，勞動管理系統（LMS）125可實行為儲存雇員（包含全職雇員及兼職雇員）的出勤及超時資訊的電腦系統。舉例而言，LMS 125可自FC Auth 123、WMS 119、裝置119A至裝置119C、運輸系統107及/或裝置107A至裝置107C接收資訊。

圖1A中所描繪的特定組態僅為實例。舉例而言，儘管圖1A描繪連接至FO系統113的FC Auth系統123，但並非所有實施例均要求此特定組態。實際上，在一些實施例中，系統100中的系統可經由一或多個公用或私用網路彼此連接，所述網路包含網際網路、企業內部網路、廣域網路（Wide-Area Network；WAN）、都會區域網路（Metropolitan-Area Network；MAN）、順應IEEE 802.11a/b/g/n標準的無線網路、租用線，或類似者。在一些實施例中，系統100中的系統中的一或多者可實行為在資料中心、伺服器群或類似者處實行的一或多個虛擬伺服器。

圖2描繪履行中心200。履行中心200為儲存用於在訂購時運送至客戶的物件的實體位置的實例。可將履行中心（FC）200劃分成多個區，所述區中的每一者描繪於圖2中。在一些實施例中，可認為這些「區」為接收物件、儲存物件、檢索物件以及運送物件的過程的不同階段之間的虛擬劃分。因此，儘管在圖2中描繪「區」，但其他區劃分為可能的，且在一些實施例中可省略、複製或修改圖2中的區。

入站區203表示FC 200的自希望使用來自圖1A的系統100出售產品的賣方接收到物件的區域。舉例而言，賣方可使用卡車201來遞送物件202A及物件202B。物件202A可表示足夠大以佔據其自身運送托板的單一物件，而物件202B可表示在同一托板上堆疊在一起以節省空間的物件集合。

工作者將在入站區203中接收物件，且可使用電腦系統（未描繪）來視情況檢查物件的損壞及正確性。舉例而言，工作者可使用電腦系統來比較物件202A及物件202B的數量與物件的所訂購數量。若數量不匹配，則工作者可拒絕物件202A或物件202B中的一或多者。若數量的確匹配，則工作者可（使用例如台車、手推平車、叉車或手動地）將彼等物件移動至緩衝區205。緩衝區205可為當前（例如由於揀貨區中存在足夠高數量的物件以滿足預測需求而）無需處於揀貨區中的所述物件的暫時儲存區域。在一些實施例中，叉車206操作以圍繞緩衝區205及在入站區203與卸貨區207之間移動物件。若（例如，由於預測需求而）需要揀貨區中的物件202A或物件202B，則叉車可將物件202A或物件202B移動至卸貨區207。

卸貨區207可為FC 200的在將物件移動至揀貨區209之前儲存所述物件的區域。指定給揀貨任務的工作者（「揀貨員」）可靠近揀貨區中的物件202A及物件202B，使用行動裝置（例如，裝置119B）來掃描揀貨區的條碼，且掃描與物件202A及物件202B相關聯的條碼。揀貨員可接著（例如，藉由將物件置放於推車上或攜帶所述物件）將所述物件取至揀貨區209。

揀貨區209可為FC 200的將物件208儲存於儲存單元210上的區域。在一些實施例中，儲存單元210可包括實體擱架、書架、盒、手提包、冰箱、冷凍機、冷儲存區或類似者中的一或多者。在一些實施例中，揀貨區209可組織成多個樓層。在一些實施例中，工作者或機器可以多種方式將物件移動至揀貨區209中，包含例如叉車、電梯、傳送帶、推車、手推平車、台車、自動化機器人或裝置，或手動地移動。舉例而言，揀貨員可在卸貨區207中將物件202A及物件202B置放於手推平車或推車上，且將物件202A及物件202B步移至揀貨區209。

揀貨員可接收將物件置放（或「堆裝」）於揀貨區209中的特定點（諸如儲存單元210上的特定空間）的指令。舉例而言，揀貨員可使用行動裝置（例如，裝置119B）來掃描物件202A。裝置可例如使用指示走道、貨架以及位置的系統來指示揀貨員應將物件202A堆裝於何處。裝置可接著提示揀貨員在將物件202A堆裝於所述位置之前掃描所述位置處的條碼。裝置可（例如，經由無線網路）將資料發送至諸如圖1A中的WMS 119的電腦系統，從而指示已由使用裝置119B的使用者將物件202A堆裝於所述位置處。

一旦使用者下訂單，揀貨員即可在裝置119B上接收自儲存單元210檢索一或多個物件208的指令。揀貨員可檢索物件208、掃描物件208上的條碼，且將所述物件208置放於運輸機構214上。儘管將運輸機構214表示為滑動件，但在一些實施例中，運輸機構可實行為傳送帶、電梯、推車、叉車、手推平車、台車或類似者中的一或多者。物件208可接著抵達包裝區211。

包裝區211可為FC 200的自揀貨區209接收到物件且將所述物件包裝至盒或包中以用於最終運送至客戶的區域。在包裝區211中，指定給接收物件的工作者（「合流工作者」）將自揀貨區209接收物件208且判定所述物件208對應於哪一訂單。舉例而言，合流工作者可使用諸如電腦119C的裝置來掃描物件208上的條碼。電腦119C可在視覺上指示物件208與哪一訂單相關聯。此可包含例如對應於訂單的牆216上的空間或「單元格」。一旦訂單完成（例如，由於單元格含有所述訂單的所有物件），合流工作者即可指示包裝工作者（或「包裝員」）訂單完成。包裝員可自單元格檢索物件且將所述物件置放於盒或包中以用於運送。包裝員可接著例如經由叉車、推車、台車、手推平車、傳送帶、手動地或以其他方式將盒或包發送至樞紐區（hub zone）213。

樞紐區213可為FC 200的自包裝區211接收所有盒或包（「包裹」）的區域。樞紐區213中的工作者及/或機器可檢索包裹218且判定每一包裹預期去至遞送區域的哪一部分，且將包裹投送至適當的營地區（camp zone）215。舉例而言，若遞送區域具有兩個更小子區域，則包裹將去至兩個營地區215中的一者。在一些實施例中，工作者或機器可（例如，使用裝置119A至裝置119C中的一者）掃描包裹以判定其最終目的地。將包裹投送至營地區215可包括例如（例如，基於郵遞碼）判定包裹去往的地理區域的一部分，以及判定與地理區域的所述部分相關聯的營地區215。

在一些實施例中，營地區215可包括一或多個建築物、一或多個實體空間或一或多個區域，其中自樞紐區213接收包裹以用於分選至路線及/或子路線中。在一些實施例中，營地區215與FC 200實體地分開，而在其他實施例中，營地區215可形成FC 200的一部分。

營地區215中的工作者及/或機器可例如基於下述者來判定包裹220應與哪一路線及/或子路線相關聯：目的地與現有路線及/或子路線的比較、對每一路線及/或子路線的工作負荷的計算、時刻、運送方法、運送包裹220的成本、與包裹220中的物件相關聯的PDD，或類似者。在一些實施例中，工作者或機器可（例如，使用裝置119A至裝置119C中的一者）掃描包裹以判定其最終目的地。一旦將包裹220指定給特定路線及/或子路線，工作者及/或機器即可移動待運送的包裹220。在例示性圖2中，營地區215包含卡車222、汽車226以及遞送工作者224A及遞送工作者224B。在一些實施例中，卡車222可由遞送工作者224A駕駛，其中遞送工作者224A為遞送FC 200的包裹的全職雇員，且卡車222由擁有、租用或操作FC 200的同一公司擁有、租用或操作。在一些實施例中，汽車226可由遞送工作者224B駕駛，其中遞送工作者224B為在視需要基礎上（例如，季節性地）遞送的「靈活」或臨時工作者。汽車226可由遞送工作者224B擁有、租用或操作。

圖3繪示與所揭露實施例一致的使用者裝置300的例示性組態。圖3的使用者裝置300表示可由客戶使用以存取外部前端系統103的使用者裝置（例如行動裝置102A或電腦102B）的例示性組態。舉例而言，使用者裝置300可使得相關聯客戶能夠執行與外部前端系統103的遠端交互或行動交易或自外部前端系統103接收資訊。在一些實施例中，使用者裝置300可為個人計算裝置。舉例而言，使用者裝置300可為智慧型電話、膝上型電腦或筆記本電腦、平板電腦、多功能手錶、一副多功能眼鏡，或具有計算能力的任何行動或可穿戴裝置，或適合於存取外部前端系統103的任何其他裝置或裝置的組合。

使用者裝置300可包含經組態以執行儲存於記憶體（諸如記憶體312）中的軟體指令的一或多個處理器308。處理器308可包含一或多個已知處理裝置，諸如來自由英特爾 ^TM（Intel ^TM）製造的奔騰 ^TM（Pentium ^TM）或至強™（Xeon™）系列或由AMD ^TM製造的炫龍 ^TM（Turion ^TM）系列的微處理器。所揭露實施例不限於以其他方式組態以滿足系統100的不同組件所需的計算需求的任何類型的處理器。記憶體312可儲存一或多個軟體程式314，所述軟體程式在由處理器308執行時執行已知網際網路相關通信、內容顯示過程以及客戶的其他交互過程。舉例而言，使用者裝置300可執行瀏覽器或相關行動顯示軟體，所述瀏覽器或相關行動顯示軟體在包含於使用者裝置300中或與使用者裝置300通信的顯示裝置302上產生及顯示包含內容的介面。使用者裝置300可為執行包含於程式314中的行動裝置應用程式及/或行動裝置通信軟體的行動裝置，所述行動裝置通信軟體允許使用者裝置300經由通信網路114與互連服務裝置116及其他組件通信，以經由顯示裝置302來產生及顯示介面中的內容。所揭露實施例不限於使用者裝置300的任何特定組態。使用者裝置300可包含任何配置的一或多個計算裝置，所述計算裝置經組態以執行與所揭露實施例一致的一或多個操作。

使用者裝置300可經組態以在記憶體312中儲存一或多個作業系統，所述作業系統在由處理器308執行時執行已知的作業系統功能。藉助於實例，作業系統可包含微軟Windows™、Unix™、Linux™、Android™、Apple™ Mac OS作業系統、iOS、谷歌瀏覽器（Chrome）OS或其他類型的作業系統。因此，所揭露實施例可與運行任何類型的作業系統的電腦系統一起操作及起作用。使用者裝置300亦可包含儲存於記憶體312中的通信軟體，諸如網頁瀏覽器軟體、平板電腦或智慧手持裝置網路連接軟體等，所述通信軟體在由處理器308執行時提供與通信網路114的通信。

顯示裝置302可包含例如液晶顯示器（liquid crystal display；LCD）、發光二極體螢幕（light emitting diode screen；LED）、有機發光二極體螢幕（organic light emitting diode screen；OLED）、觸控螢幕以及其他已知顯示裝置。顯示裝置302可向客戶、駕駛員以及商家顯示各種資訊。舉例而言，顯示裝置302可顯示交互界面，所述交互界面使得客戶、駕駛員以及商家能夠操作使用者裝置300以執行所揭露方法的某些態樣。顯示裝置302可顯示可觸摸或可選擇的選項以供客戶、駕駛員以及商家選擇，且可經由觸摸螢幕來接收客戶對選項的選擇。

使用者裝置300包含I/O裝置304，所述I/O裝置304允許發送且接收資訊或與客戶、駕駛員以及商家或另一裝置交互。舉例而言，I/O裝置304可包含可由客戶、駕駛員以及商家操控以使用使用者裝置300輸入資訊的各種輸入/輸出裝置，諸如鍵盤、滑鼠型裝置、手勢感測器、動作感測器、實體按鈕、開關、麥克風、觸控屏面板、觸控筆等。I/O裝置304亦可包含諸如揚聲器的音訊輸出裝置，所述音訊輸出裝置經組態以向操作使用者裝置300的客戶、駕駛員以及商家提供聲音及音訊反饋。在一些實施例中，I/O裝置304可包含發光組件，諸如LED或能夠向客戶、駕駛員以及商家提供可見信號的其他組件。I/O裝置304亦可包含觸感輸出裝置，以向客戶、駕駛員以及商家提供觸感反饋。I/O裝置304亦可包含用於藉由例如在使用者裝置300與外部前端系統103之間建立有線或無線連接來發送及接收來自系統100中的其他組件的資訊的一或多個通信模組（未圖示）。I/O裝置304可包含用於與相關聯於通信系統的其他裝置通信的射頻、紅外線或其他近場通信介面。I/O裝置304的例示性通信模組可包含例如短程或近場無線通信數據機、Wi-Fi™通信數據機或蜂巢式通信數據機。I/O裝置304可包含經組態以使用一或多個無線技術/協定來通信的收發器或傳輸器，所述無線技術/協定可包含但不限於蜂巢式（例如，3G、4G等等）技術、Wi-Fi™熱點技術、RFID、近場通信（near-field communication；NFC）或BLUETOOTH®技術等等。更一般而言，所屬技術領域中具通常知識者已知的任何單向或雙向通信技術可在使用者裝置300中實行以與外部前端系統103交換資訊。

如上文所描述，使用者裝置300可為執行用於執行與所揭露實施例一致的操作的行動應用程式的裝置。因此，在一些實施例中，儲存於使用者裝置300上的程式314可包含安裝於其上的一或多個軟體應用程式316，軟體應用程式316使得使用者裝置300能夠與外部前端系統103通信且執行所揭露方法的態樣。舉例而言，使用者裝置300可藉由使用瀏覽器軟體來連接至外部前端系統103以存取及接收資訊或執行與網際網路服務提供者相關聯的其他操作。

根據例示性實施例，與系統100相關聯的軟體應用程式316可安裝於使用者裝置300上，如圖3中所繪示。舉例而言，外部前端系統103可自使用者裝置300接收下載一或多個軟體應用程式316的請求。在一個實施例中，外部前端系統103可使用分別安裝在使用者裝置300上的網頁瀏覽器應用程式自與使用者裝置300相關聯的客戶接收請求。在另一實施例中，外部前端系統103可自網頁或與經由例如使用者裝置300存取的外部前端系統103相關聯的另一入口接收將與外部前端系統103相關聯的一或多個軟體應用程式316下載至使用者裝置300上的請求。在此實施例中，外部前端系統103可將對應於一或多個軟體應用程式316的軟體指令儲存於遠端資料庫（未圖示）中。為了對下載請求作出回應，外部前端系統103可自使用者裝置300接收關於使用者裝置300的特定裝置規格的額外資訊，以使得使用者裝置300能夠下載對應於特定規格的軟體指令。替代地，外部前端系統103可將下載請求鏈路推送至使用者裝置300或例如以電子郵件、文字或短訊息服務（short message service；SMS）訊息、經由應用程式的提示或其他合適方法將對應於一或多個軟體應用程式316的軟體程式碼直接傳輸至使用者裝置300。使用者裝置300可接收與一或多個軟體應用程式316有關的軟體程式碼以下載及安裝軟體程式碼。

圖4描繪與所揭露實施例一致的顯示於例示性使用者裝置上的例示性視覺導引系統。如先前所論述，歸因於對一些使用者裝置的空間限制，客戶在存取外部前端系統103時可能難以找到篩選來縮減搜尋結果。另外，提供至客戶的篩選的量可為占絕對優勢的，由此降低其參與率。因此，在一些實施例中，外部前端系統103可經組態以在使用者裝置300上同時顯示有限數目個與單個篩選有關的可選屬性，以輔助客戶以更高效及可訪問方式瀏覽搜尋結果。舉例而言，此可藉由基於每一篩選的重要性按次序判定以多個篩選為基礎的篩選序列而實現。

在圖4中所示出的實施例中，使用者已將術語『膝上型電腦』輸入至搜尋列402中。然而，由於『膝上型電腦』為極大的查詢，將習知地向使用者呈現基於大量各種屬性的占絕對優勢量的篩選。然而，在此例示性圖解說明中，與所揭露實施例一致，向使用者呈現僅關於膝上型電腦的儲存容量的單個篩選。特定而言，儘管向使用者呈現第一可選屬性412（1 TB儲存容量）及第二可選屬性414（128 GB儲存容量），但可顯示任何數目個可選屬性。在選擇可選屬性412或可選屬性414中的一者後，外部前端系統103可將所選屬性添加至所選屬性的記錄並相應地縮減所顯示的搜尋結果422及搜尋結果424的量。另外，外部前端系統可選擇地顯示先前所選的屬性404（品牌1）及屬性406（15.6吋）以供移除，客戶應決定其並不想要具有所述屬性的產品。此外，外部前端系統103亦可使得使用者裝置300顯示具有又另外多個可選屬性的後續篩選。外部前端系統103在選擇後續篩選後可重複這些步驟直至篩選序列中沒有更多篩選為止。

圖5A及圖5B描繪與所揭露實施例一致的用於在線上購物期間提供視覺導引的例示性過程的詳細流程圖。過程開始於步驟502處。在步驟504中，外部前端系統103可經由例如與系統100相關聯的網路自使用者裝置300接收搜尋查詢。搜尋查詢可包含至少一個關鍵字或選擇產品及/或產品類型的一或多個類別。舉例而言，在圖4中，客戶可藉由輸入『膝上型電腦』來將對膝上型電腦的搜尋查詢輸入至搜尋列402中，且使用者裝置300應將查詢傳輸至外部前端系統103。

在步驟506處，外部前端系統103可基於輸入的關鍵字或自使用者裝置300接收到的選擇產生相關產品的清單或搜尋結果。產品清單的產生可經由搜尋引擎（例如，在外部前端系統103上）實現，例如可產生可履行客戶的查詢的一組相關搜尋結果。在一些實施例中，外部前端系統103可查閱與系統100相關聯的至少一個資料結構（未圖示）中所含有的多個產品的產品資料的索引。舉例而言，索引中的每一產品可包含與可經由外部前端系統購買的產品相關聯的網頁。在一些實施例中，每一產品的產品資料各自可包含：在網頁內發現的關鍵字、網頁中所含有的內容、頁面的新鮮度（亦即，頁面最近更新的時間）、頁面的使用者參與率，或與產品相關聯的資料的任何其他可收集形式。在一些實施例中，外部前端系統103可經組態以偵測每一產品的相關聯產品資料何時含有關鍵字或有關關鍵字的內容，且若如此，則可包含產品清單中的產品。

在步驟508處，外部前端系統103接著可基於產品的適用性及/或與至少一個輸入關鍵字的相關性排序產品清單中的每一產品，相關性可基於任何數目個因素而判定。舉例而言，在一些實施例中，產品清單中的每一產品可基於其相對於彼此的參與率排序，外部前端系統103可自與系統100相關聯的至少一個資料結構（未圖示）檢索參與率。參與率可包含關於與特定產品的使用者交互的任何數目個度量，諸如產品頁面的觀看率、產品的購買率，或產品的評論及/或評述率。在一些實施例中，外部前端系統103亦可經組態以運用其他因素加權參與率，其他因素諸如客戶評述、賣方可靠性，或在基於適用性排序產品的清單時的其他可應用度量。可使用的其他因素可包含搜尋查詢的所偵測語言、與使用者相關聯的先前搜尋歷史，以及與進行查詢的使用者裝置相關聯的位置及/或裝置類型。在一些實施例中，上文所描述的因素及資料中的任一者可輸入至演算法中，外部前端系統103可執行所述演算法以排序產品清單中的每一產品。在步驟510處，外部前端系統103接著可至少基於產品清單中的已排序產品中的一或多者的產品類型而判定產品類型。

在步驟512處，外部前端系統103可基於所判定的產品類型判定篩選序列。在一些實施例中，每一產品類型可與至少一個篩選序列相關聯。篩選序列可包含例如已經預定的篩選的次序。舉例而言，在一些實施例中，個人或個人的小組可定義特定產品類型的篩選序列，或與系統100相關聯的另一子系統可經組態以判定篩選序列。在判定後，篩選序列可為與系統100相關聯的至少一個資料結構（未圖示）且插入所述至少一個資料結構中，且外部前端系統103可經組態以自至少一個資料結構檢索預定篩選序列。

然而，在一些實施例中，篩選序列中的篩選的次序可能並未預定，且外部前端系統103可經組態以基於與產品類型相關聯的歷史篩選資料判定篩選序列。舉例而言，外部前端系統103自與系統100相關聯的至少一個資料結構（未圖示）檢索歷史篩選資料。歷史篩選資料可包含例如與產品類型相關聯的多個篩選中的每一篩選的參與率，與多個篩選中的每一篩選相關聯的多個屬性的查詢率，或與關於產品類型的特定篩選或屬性中的客戶興趣相關聯的任何其他度量。舉例而言，外部前端系統103可經組態以判定使用者使用給定篩選的頻率（例如，客戶使用『儲存容量』或『大小』來縮小搜尋結果的時間），或客戶搜尋特定屬性的頻率（例如，客戶搜尋『具有1 TB的膝上型電腦』或『15.6吋膝上型電腦』的時間）。在一些實施例中，此可包含自產品類型下的查詢的歷史記錄對屬性的提取及每一所提取屬性的頻率分數的計算。在一些實施例中，外部前端系統103亦可跨映射至特定產品類型的所有產品提取包含在產品品名中的屬性且計算頻率分數及/或定位分數（亦即，其中屬性位於每一品名中）。基於這些因素中的一或多者，外部前端系統103可經組態以產生篩選序列中的篩選的次序。舉例而言，在一些實施例中，外部前端系統103可在產生篩選序列時將具有較高頻率分數及/或定位分數的屬性置放在具有較低頻率分數的屬性之前。

在步驟514及步驟516處，與本揭露內容一致，外部前端系統103可經組態以產生篩選序列的第一記錄且分別實例化所選屬性的記錄。在一些實施例中，第一記錄可用於追蹤篩選序列中的篩選以及哪些篩選已在過程500期間的任何點處使用，而第二記錄可用於追蹤客戶在整個過程500中已選擇哪些屬性。舉例而言，外部前端系統103可經組態以存取第一記錄及第二記錄以判定過程500的現行狀態及/或回應於自使用者裝置300接收到選擇而修改第一記錄及第二記錄。

在步驟516之後，過程500可進行至步驟522（在圖5B中）。在步驟522處，外部前端系統103可判定篩選序列中是否存在下一篩選。外部前端系統可例如查閱篩選序列的第一記錄以判定任何篩選是否保留在篩選序列中。若下一篩選並不存在（亦即，篩選序列中的所有篩選已經用盡），則過程500終止，此是因為搜尋結果可能不再使用篩選序列中的篩選而縮小。然而，若判定下一篩選的確存在，則外部前端系統103可在步驟524處檢索下一篩選。一旦檢索到下一篩選，則過程500可進行至步驟526。在步驟526處，外部前端系統103可判定篩選中是否存在至少一個可用屬性。若在選擇屬性並將所述屬性插入至所選屬性的第二記錄中後，第二記錄中將存在與所選屬性相關聯的至少一個產品，則屬性可為可用的。舉例而言，在圖4中，若客戶已選擇屬性404（品牌1）及屬性406（15.6吋），則外部前端系統103可判定是否存在具有所選屬性404、所選屬性406以及下一篩選中的可選屬性中的至少一者的任何產品。若如此，則外部前端系統103將判定至少一個可選屬性可用。否則，外部前端系統103可在步驟534處自第一記錄刪除篩選，且過程500將返回至步驟522以相對於篩選序列中的後續篩選繼續。

然而，在一些實施例中，若外部前端系統103在步驟522及步驟526處判定存在下一篩選且下一篩選中存在至少一個可用屬性，則下一篩選滿足顯示條件，且過程500進行至步驟528。在步驟528處，外部前端系統103可在使用者裝置上顯示篩選序列中的下一篩選。所顯示的篩選可包含多個可選屬性，諸如屬性412（1 TB）及屬性414（128 GB），其與產品類型的單個特性（例如，儲存空間、品牌、大小、價格等等）相關聯。顯示可選屬性可包含可選圖標，包含屬性的描述、屬性的視覺表示或兩者。舉例而言，對於關於儲存容量的屬性的選擇可包含短描述符（例如『1 TB』或『128 GB』），此是因為此屬性的視覺表示對於客戶將為無用的。然而，對於選擇更多實體屬性，諸如顏色或大小，選擇可包含具有可選屬性的代表性產品的影像（例如紅色膝上型電腦或黑色膝上型電腦的影像）。

此時，使用者可選擇可選屬性中的一或多者。使用者裝置300可在點擊、觸摸觸控螢幕或以其他方式選擇單個屬性（一次點擊）後立即將選擇傳輸至外部前端系統103，或可在選擇一或多個屬性及選擇確認選項（多重選擇）之後傳輸選擇。在選擇可選屬性中的至少一者後，使用者裝置300可將選擇傳輸至外部前端系統103。在步驟530處，外部前端系統103可接收所傳輸選擇。在接收到選擇後，外部前端系統103可在步驟532處將所選屬性插入至所選屬性的第二記錄中且在步驟534處自篩選序列的第一記錄刪除對應篩選。接著，過程500返回至步驟522。如圖5B中所示出，步驟522至步驟534可重複任意次數，只要第二記錄中存在至少一個篩選即可。換言之，步驟522至步驟534在僅一個篩選的篩選序列中可發生一次，且在具有無限數目個篩選的篩選序列中可無限地重複。

在一些實施例中，外部前端系統103亦可經組態以顯示自第二記錄移除先前所選屬性的選項。如圖4中所示出，在使用者已選擇『品牌1』及『15.6吋』的情況下，外部前端系統103可顯示包含移除所述選擇的選項（例如可選『X』符號）的可選圖標404及可選圖標406。在一些實施例中，在選擇移除先前選擇的選項後，外部前端系統103可接收移除所選屬性的請求且刪除第二記錄中的所選屬性。然而，在一些實施例中，外部前端系統103亦可經組態以在篩選序列中的任何點處將相關聯篩選再插入至第一記錄中。類似地，在一些實施例中，外部前端系統103亦可經組態以顯示跳過當前所顯示篩選的選項。若客戶不希望使用所顯示篩選來縮小搜尋結果，則藉由採用『跳過』選項，客戶可沿過程500繼續。在接收到跳過篩選的請求後，外部前端系統103可自篩選序列的第一記錄刪除所顯示篩選。

在一些實施例中，外部前端系統103可經組態以使得使用者裝置顯示與所選屬性相關聯的產品的清單。舉例而言，參考圖4，若產品422及產品424與所選屬性404及所選屬性406相關聯，則外部前端系統103可顯示產品422及產品424。在一些實施例中，外部前端系統103在過程500的結尾處（亦即，在篩選序列已經用盡時）顯示此清單。然而，在一些實施例中，外部前端系統可基於過程500的狀態更新即時顯示的產品的清單。舉例而言，外部前端系統103可在選擇屬性及隨後將其插入至所選屬性的第二記錄中後立即顯示與第二記錄相關聯的產品的清單。

儘管已參考本揭露內容的特定實施例繪示及描述本揭露內容，但應理解，可在不修改的情況下在其他環境中實踐本揭露內容。已出於示出的目的呈現前述描述。前述描述並不詳盡且不限於所揭露的精確形式或實施例。修改及調適對所屬技術領域中具有通常知識者將自本說明書的考量及所揭露實施例的實踐顯而易見。另外，儘管將所揭露實施例的態樣描述為儲存於記憶體中，但所屬技術領域中具有通常知識者應瞭解，這些態樣亦可儲存於其他類型的電腦可讀媒體上，諸如次級儲存裝置，例如硬碟或CD ROM，或其他形式的RAM或ROM、USB媒體、DVD、藍光，或其他光碟機媒體。

基於書面描述及所揭露方法的電腦程式在有經驗開發者的技能內。各種程式或程式模組可使用所屬技術領域中具有通常知識者已知的技術中的任一者來創建或可結合現有軟體來設計。舉例而言，程式區段或程式模組可以或藉助於.Net框架（.Net Framework）、.Net緊密框架（.Net Compact Framework）（及相關語言，諸如視覺培基（Visual Basic）、C等）、Java、C++、目標-C（Objective-C）、HTML、HTML/AJAX組合、XML或包含Java小程式的HTML來設計。

此外，儘管本文中已描述示出性實施例，但所屬技術領域中具有通常知識者將基於本揭露內容瞭解具有等效元件、修改、省略、（例如，各種實施例中的態樣的）組合、調適及/或更改的任何及所有實施例的範圍。申請專利範圍中的限制應基於申請專利範圍中所採用的語言來廣泛地解釋，且不限於本說明書中所描述或在本申請案的審查期間的實例。實例應視為非排他性的。另外，所揭露方法的步驟可以包含藉由對步驟重新排序及/或插入或刪除步驟的任何方式修改。因此，希望僅將本說明書及實例視為示出性的，其中藉由以下申請專利範圍及其等效物的完整範圍指示真實範圍及精神。

100:系統 101:運送授權技術系統 102A、107A、107B、107C、119A、119B、119C:行動裝置 102B:電腦 103:外部前端系統 105:內部前端系統 107:運輸系統 109:賣方入口網站 111:運送及訂單追蹤系統 113:履行最佳化系統 114:通信網路 115:履行通信報閘道 116:互連服務裝置 117:供應鏈管理系統 119:倉庫管理系統 121A、121B、121C:第3方履行系統 123:履行中心授權系統 125:勞動管理系統 200:履行中心 201、222:卡車 202A、202B、208:物件 203:入站區 205:緩衝區 206:叉車 207:卸貨區 209:揀貨區 210:儲存單元 211:包裝區 213:樞紐區 214:運輸機構 215:營地區 216:牆 217:定位系統 217A、217B、217C:感測器 218、220:包裹 224A、224B:遞送工作者 226:汽車 300:使用者裝置 302:顯示裝置 304:I/O裝置 308:處理器 312:記憶體 314:軟體程式 316:軟體應用程式 402:搜尋列 404、406:屬性 412:第一可選屬性 414:第二可選屬性 422、424:搜尋結果/產品 502、504、506、508、510、512、514、516、522、524、526、528、530、532、534:步驟

圖1A為與所揭露實施例一致的示出包括用於實現運送、運輸以及物流操作的通信的電腦化系統的網路的例示性實施例的示意性方塊圖。圖1B描繪與所揭露實施例一致的包含滿足搜尋請求的一或多個搜尋結果以及交互式使用者介面元素的樣本搜尋結果頁（Search Result Page；SRP）。圖1C描繪與所揭露實施例一致的包含產品及關於所述產品的資訊以及交互式使用者介面元素的樣本單一細節頁（Single Detail Page；SDP）。圖1D描繪與所揭露實施例一致的包含虛擬購物車中的物件以及交互式使用者介面元素的樣本購物車頁。圖1E描繪與所揭露實施例一致的包含來自虛擬購物車的物件以及關於購買及運送的資訊以及交互式使用者介面元素的樣本訂單頁。圖2為與所揭露實施例一致的經組態以利用所揭露電腦化系統的例示性履行中心的圖解圖示。圖3為與所揭露實施例一致的例示性使用者裝置的方塊圖。圖4描繪與所揭露實施例一致的顯示於例示性使用者裝置上的例示性視覺導引系統。圖5A及圖5B描繪與所揭露實施例一致的用於在線上購物期間提供視覺導引的例示性過程的詳細流程圖。

502、504、506、508、510、512、514、516:步驟

Claims

一種用於流線型產品搜尋的電腦實行系統，所述系統包括：記憶體，儲存指令；以及至少一個處理器，經組態以執行所述指令以進行以下操作：自使用者裝置接收包括至少一個關鍵字的搜尋查詢；基於所述至少一個關鍵字產生相關產品的清單；基於適用性排序每一相關產品；判定至少最高排名的相關產品的產品類型；判定與所述產品類型相關聯的篩選序列，所述篩選序列包括篩選的次序；產生包括所述篩選序列的第一記錄，以及將所述第一記錄儲存在至少一個資料結構中；實例化所選屬性的第二記錄，以及將所述第二記錄儲存在所述至少一個資料結構中；在所述使用者裝置上顯示包括第一多個可選屬性的所述篩選序列中的第一篩選；自所述使用者裝置接收來自所述第一篩選的第一所選屬性；自所述第一記錄刪除所述第一篩選；將所述第一所選屬性插入所述第二記錄中；基於查閱所述第一記錄及所述第二記錄，判定所述篩選序列中的第二篩選是否滿足顯示條件；若所述第二篩選滿足所述顯示條件，則：在所述使用者裝置上顯示包括第二多個可選屬性的所述第二篩選；自所述使用者裝置接收來自所述第二篩選的第二所選屬性；自所述第一記錄刪除所述第一篩選；以及將所述第二所選屬性插入所述第二記錄中；以及在所述使用者裝置上顯示與所述第二記錄中的所述所選屬性相關聯的產品的清單。
如請求項1所述的電腦實行系統，其中若所述第二篩選並不滿足所述顯示條件，則所述至少一個處理器進一步經組態以：判定所述篩選序列中的第三篩選是否滿足所述顯示條件；以及若所述第三篩選滿足所述顯示條件，則：在所述使用者裝置上顯示包括第三多個可選屬性的所述第三篩選；以及自所述使用者裝置接收來自所述第三篩選的第三所選屬性；自所述第一記錄刪除所述第三篩選；以及將所述第三所選屬性插入所述第二記錄中。
如請求項1所述的電腦實行系統，其中判定多個篩選中的篩選滿足所述顯示條件包括：查閱所述第一記錄以判定所述篩選是否存在；以及判定所述篩選中存在至少一個可用屬性。
如請求項3所述的電腦實行系統，其中若在選擇屬性並將所述屬性插入至所述第二記錄中後，所述第二記錄中存在與所述所選屬性相關聯的至少一個產品，則所述屬性為可用的。
如請求項1所述的電腦實行系統，其中，針對所述篩選序列中的至少一個篩選，所述可選屬性包括所述屬性的視覺表示。
如請求項1所述的電腦實行系統，其中所述至少一個處理器進一步經組態以：針對所述第二記錄中的每一所選屬性，顯示自所述第二記錄移除所述所選屬性的選項；接收移除所述第二記錄中的所述所選屬性的請求；以及刪除所述第二記錄中的所述所選屬性。
如請求項1所述的電腦實行系統，其中判定所述篩選序列包括自所述至少一個資料結構檢索所述篩選序列。
如請求項1所述的電腦實行系統，其中判定所述篩選序列包括：自所述至少一個資料結構檢索多個篩選的歷史篩選資料，包括：所述多個篩選中的每一篩選的參與率；以及與所述多個篩選中的每一篩選相關聯的多個屬性的查詢率；以及基於所述歷史篩選資料產生篩選的所述次序。
如請求項1所述的電腦實行系統，其中基於適用性排序每一相關產品包括：在所述至少一個資料結構中檢索與所述至少一個關鍵字相關聯的歷史查詢資料，所述歷史查詢資料包括與每一相關產品相關聯的參與率；以及基於與每一相關產品相關聯的所述參與率排序每一相關產品。
如請求項1所述的電腦實行系統，其中所述至少一個處理器進一步經組態以：針對所述篩選序列中的每一所顯示篩選，顯示跳過所述所顯示篩選的選項；接收跳過所述所顯示篩選的請求；以及自所述第一記錄刪除所述所顯示篩選。
一種用於流線型產品搜尋的電腦實行方法，包括：自使用者裝置接收包括至少一個關鍵字的搜尋查詢；基於所述至少一個關鍵字產生相關產品的清單；基於適用性排序每一相關產品；判定至少最高排名的相關產品的產品類型；判定與所述產品類型相關聯的篩選序列，所述篩選序列包括篩選的次序；產生包括所述篩選序列的第一記錄，以及將所述第一記錄儲存在至少一個資料結構中；實例化所選屬性的第二記錄，以及將所述第二記錄儲存在所述至少一個資料結構中；在所述使用者裝置上顯示包括第一多個可選屬性的所述篩選序列中的第一篩選；自所述使用者裝置接收來自所述第一篩選的第一所選屬性；自所述第一記錄刪除所述第一篩選；將所述第一所選屬性插入所述第二記錄中；基於查閱所述第一記錄及所述第二記錄，判定所述篩選序列中的第二篩選是否滿足顯示條件；若所述第二篩選滿足所述顯示條件，則：在所述使用者裝置上顯示包括第二多個可選屬性的所述第二篩選；自所述使用者裝置接收來自所述第二篩選的第二所選屬性；自所述第一記錄刪除所述第一篩選；以及將所述第二所選屬性插入所述第二記錄中；以及在所述使用者裝置上顯示與所述第二記錄中的所述所選屬性相關聯的產品的清單。
如請求項11所述的電腦實行方法，若所述第二篩選並不滿足所述顯示條件，則更包括：判定所述篩選序列中的第三篩選是否滿足所述顯示條件；以及若所述第三篩選滿足所述顯示條件，則：在所述使用者裝置上顯示包括第三多個可選屬性的所述第三篩選；以及自所述使用者裝置接收來自所述第三篩選的第三所選屬性；自所述第一記錄刪除所述第三篩選；以及將所述第三所選屬性插入所述第二記錄中。
如請求項11所述的電腦實行方法，其中判定多個篩選中的篩選滿足所述顯示條件包括：查閱所述第一記錄以判定所述篩選是否存在；以及判定所述篩選中存在至少一個可用屬性。
如請求項13所述的電腦實行方法，其中若在選擇屬性並將所述屬性插入至所述第二記錄中後，所述第二記錄中存在與所述所選屬性相關聯的至少一個產品，則所述屬性為可用的。
如請求項11所述的電腦實行方法，其中，針對所述篩選序列中的至少一個篩選，所述可選屬性包括所述屬性的視覺表示。
如請求項11所述的電腦實行方法，更包括：針對所述第二記錄中的每一所選屬性，顯示自所述第二記錄移除所述所選屬性的選項；接收移除所述第二記錄中的所述所選屬性的請求；以及刪除所述第二記錄中的所述所選屬性。
如請求項11所述的電腦實行方法，其中判定所述篩選序列包括自所述至少一個資料結構檢索所述篩選序列。
如請求項11所述的電腦實行方法，其中判定所述篩選序列包括：自所述至少一個資料結構檢索多個篩選的歷史篩選資料，包括：所述多個篩選中的每一篩選的參與率；以及與所述多個篩選中的每一篩選相關聯的多個屬性的查詢率；以及基於所述歷史篩選資料產生篩選的所述次序。
如請求項11所述的電腦實行方法，其中基於適用性排序每一相關產品包括：在所述至少一個資料結構中檢索與所述至少一個關鍵字相關聯的歷史查詢資料，所述歷史查詢資料包括與每一相關產品相關聯的參與率；以及基於與每一相關產品相關聯的所述參與率排序每一相關產品。
一種用於流線型產品搜尋的電腦實行系統，所述系統包括：記憶體，儲存指令；以及至少一個處理器，經組態以執行所述指令以進行以下操作：自使用者裝置接收包括至少一個關鍵字的搜尋查詢；在至少一個資料結構中檢索與所述至少一個關鍵字相關聯的歷史查詢資料，所述歷史查詢資料包括與每一相關產品相關聯的參與率；基於與每一相關產品相關聯的所述參與率排序每一相關產品；判定至少最高排名的相關產品的產品類型；自所述至少一個資料結構檢索多個篩選的歷史篩選資料，包括：所述多個篩選中的每一篩選的參與率；以及與所述多個篩選中的每一篩選相關聯的多個屬性的查詢率；以及基於所述歷史篩選資料產生篩選的次序；產生包括篩選序列的第一記錄，以及將所述第一記錄儲存在所述至少一個資料結構中；實例化所選屬性的第二記錄，以及將所述第二記錄儲存在所述至少一個資料結構中；在所述使用者裝置上顯示包括第一多個可選屬性的所述篩選序列中的第一篩選；自所述使用者裝置接收來自所述第一篩選的第一所選屬性；自所述第一記錄刪除所述第一篩選；將所述第一所選屬性插入所述第二記錄中；基於查閱所述第一記錄及所述第二記錄，判定所述篩選序列中是否存在第二篩選；以及判定所述第二篩選中是否存在多個可用屬性；若所述第二篩選及至少一個可用屬性存在，則：在所述使用者裝置上顯示包括第二多個可選屬性的所述第二篩選，以及自所述使用者裝置接收來自所述第二篩選的第二所選屬性；自所述第一記錄刪除所述第一篩選；以及將所述第二所選屬性插入所述第二記錄中；以及在所述使用者裝置上顯示與所述第二記錄中的所述所選屬性相關聯的產品的清單。