TWI813926B - 用於網頁顯示修正的電腦化系統及方法 - Google Patents
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Abstract
本發明提供用於判定賣家得分且根據所判定的賣家得分
來修正網頁顯示的系統及方法。一種方法包括:經由網路自使用者裝置接收與產品相關聯的網頁的選擇;使用接收到的選擇來搜尋資料庫以判定產品的賣家的列表;基於每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素來判定列表中的每一賣家的賣家得分;以及基於每一賣家的賣家得分來對列表的賣家進行排名。方法可更包括:修正使用者介面元素以包含具有最高賣家得分的賣家的產品的產品資訊;檢索與產品相關聯的網頁且修正網頁以包含修正的使用者介面元素;以及經由網路將修正的網頁發送至使用者裝置。
Description
本揭露大體上是關於用於判定賣家得分且根據所判定的賣家得分來修正網頁顯示的電腦化系統以及方法。特定而言,本揭露的實施例是關於發明性及非習知系統,是關於接收使用者對與產品相關聯的網頁的選擇,判定相關產品的每一賣家的賣家得分以及修正與產品相關聯的網頁以包含自最高賣家得分至最低賣家得分排名的相關賣家的列表。
消費者常常經由電腦及智慧型裝置線上採購及購買各種物件。然而,正常線上購物體驗受到限制,此是由於針對特定物件的建議賣家並不總是「最佳」賣家。
舉例而言,當消費者在網頁上選擇要購買的產品時,網頁可自動建議以最低價格出售產品的賣家。然而,具有最低價格的賣家常常不是「最佳」賣家。舉例而言,網頁可判定具有最低價格的賣家是產品的最佳賣家,而未能考慮賣家的低準時遞送率或低履行訂單率。無論產品的價格如何,當消費者的訂單延遲或未履行時,消費者的使用者體驗嚴重降低。此外,手動搜尋每一賣家的歷史及產品評論對於消費者來說常常是困難的且耗時的。
若網頁自動向消費者提供最佳賣家的選擇,所述選擇基於賣家的歷史(例如,準時訂單的數目、履行訂單的數目等),則消費者的使用者體驗將顯著改進。
因此,需要用於判定每一產品的最佳賣家且修正網頁顯示以使得向消費者提供產品的最佳賣家的列表的改進的系統及方法。
本揭露的一個態樣是針對一種用於網頁顯示修正的系統。系統可包括:至少一個處理器;以及至少一個非暫時性儲存媒體,包括在由至少一個處理器執行時使得至少一個處理器進行步驟的指令。步驟可包括:經由網路自使用者裝置接收與產品相關聯的網頁的選擇;使用接收到的選擇來搜尋資料庫以判定產品的賣家的列表;基於每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素來判定列表中的每一賣家的賣家得分;基於每一賣家的賣家得分來對列表的賣家進行排名;修正使用者介面元素以包含具有最高賣家得分的賣家的產品的產品資訊;檢索與產品相關聯的網頁且修正網頁以包含修正的使用者介面元素;以及經由網路將修正的網頁發送至使用者裝置。
本揭露的另一態樣是針對一種用於網頁顯示修正的方法。方法可包括:經由網路自使用者裝置接收與產品相關聯的網頁的選擇;使用接收到的選擇來搜尋資料庫以判定產品的賣家的列表;基於每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素來判定列表中的每一賣家的賣家得分;基於每一賣家的賣家得分來對列
表的賣家進行排名;修正使用者介面元素以包含具有最高賣家得分的賣家的產品的產品資訊;檢索與產品相關聯的網頁且修正網頁以包含修正的使用者介面元素;以及經由網路將修正的網頁發送至使用者裝置。
本揭露的又另一態樣是針對一種用於網頁顯示修正的系統。系統可包括:至少一個處理器;以及至少一個非暫時性儲存媒體,包括在由至少一個處理器執行時使得至少一個處理器進行步驟的指令。步驟可包括:經由網路自使用者裝置接收與產品相關聯的網頁的選擇;使用接收到的選擇來搜尋資料庫以判定產品的賣家的列表;基於每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素因素來判定列表中的每一賣家的賣家得分;判定與第一賣家相關聯的第一因素、第二因素、第三因素或賣家得分中的一者未能滿足臨限值得分;修正資料庫以自產品的賣家的列表中移除第一賣家;通知第一賣家第一因素、第二因素、第三因素或賣家得分中的一者未能滿足臨限值得分;基於每一賣家的賣家得分來對列表的賣家進行排名;修正使用者介面元素以包含具有最高賣家得分的賣家的產品的產品資訊;檢索與產品相關聯的網頁且修正網頁以包含修正的使用者介面元素;以及經由網路將修正的網頁發送至使用者裝置。
本文中亦論述其他系統、方法以及電腦可讀媒體。
100、300:系統
101:運送授權技術系統
102A、107A、107B、107C、119A、119B、119C:行動裝置
102B:電腦
103:外部前端系統
105:內部前端系統
107:運輸系統
109:賣家入口網站
111:運送及訂單追蹤系統
113:履行最佳化系統
115:履行通信報閘道
117:供應鏈管理系統
119:倉庫管理系統
121A、121B、121C:第3方履行系統
123:履行中心授權系統
125:勞動管理系統
200:履行中心
201、222:卡車
202A、202B、208:物件
203:入站區
205:緩衝區
206:叉車
207:卸貨區
209:揀貨區
210:儲存單元
211:包裝區
213:樞紐區
214:運輸機構
215:營地區
216:牆
218、220:包裹
224A、224B:遞送工作者
226:汽車
310:網路
320:使用者裝置
320A:使用者
330:賣家-產品系統
332、342:處理器
334、344:記憶體
336、346:資料庫
340:賣家得分系統
401:所選擇的產品
403:價格欄
405:運送日期欄
407:賣家名稱欄
409:價格
411:運送日期
413:賣家名稱
501:鍵
502、503、504:方塊
505:表格顯示
601、603、605、607、609、611、613:步驟
圖1A為與所揭露實施例一致的示出包括用於實現運送、運
輸以及物流操作的通信的電腦化系統的網路的例示性實施例的示意性方塊圖。
圖1B描繪與所揭露實施例一致的包含滿足搜尋請求的一或多個搜尋結果以及交互式使用者介面元素的樣品搜尋結果頁(Search Result Page;SRP)。
圖1C描繪與所揭露實施例一致的包含產品及關於所述產品的資訊以及交互式使用者介面元素的樣本單一顯示頁(Single Display Page;SDP)。
圖1D描繪與所揭露實施例一致的包含虛擬購物車中的物件以及交互式使用者介面元素的樣本購物車頁。
圖1E描繪與所揭露實施例一致的包含來自虛擬購物車的物件以及關於購買及運送的資訊以及交互式使用者介面元素的樣本訂單頁。
圖2為與所揭露實施例一致的經組態以利用所揭露電腦化系統的例示性履行中心的圖解圖示。
圖3描繪與所揭露實施例一致的用於判定賣家得分且根據所判定的賣家得分來修正網頁顯示的裝置及系統的例示性網路。
圖4描繪與所揭露實施例一致的包含與賣家的列表中的每一賣家相關聯的產品資訊的樣本賣家列表頁。
圖5描繪與所揭露實施例一致的包含與賣家相關聯的賣家得分資訊的樣本賣家入口網站頁。
圖6描繪與所揭露實施例一致的用於判定賣家得分且根據所判定的賣家得分來修正網頁顯示的過程。
以下詳細描述參考隨附圖式。只要可能,即在圖式及以下描述中使用相同附圖標號來指代相同或類似部分。儘管本文中描述若干說明性實施例,但修改、調適以及其他實施方式是可能的。舉例而言,可對圖式中示出的組件及步驟進行替代、添加或修改,且可藉由替代、重新排序、移除或將步驟添加至所揭露方法來修改本文中所描述的說明性方法。因此,以下詳細描述不限於所揭露實施例及實例。實情為,本發明的適當範疇由隨附申請專利範圍界定。
本揭露的實施例是針對經組態用於判定賣家得分且根據所判定的賣家得分來修正網頁顯示的系統及方法。所揭露的實施例有利地能夠基於使用者的網頁選擇來修正網頁顯示。舉例而言,使用者可經由使用者裝置選擇與產品相關聯的網頁。賣家-產品系統可經由網路接收使用者的選擇且搜尋資料庫以判定與產品相關聯的賣家的列表。賣家-產品系統可接著經由網路將賣家的列表發送至賣家得分系統。賣家得分系統可基於每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素(例如,訂單履行、準時遞送、24小時內的回覆等)來判定列表中的每一賣家的賣家得分。
在一個實施方式中,賣家得分系統可提交對運送授權技術系統的至少一個請求且自運送授權技術系統接收資訊。舉例而言,賣家得分系統可自運送授權技術系統接收每一賣家的資訊,所述資訊包含賣家的訂單遞送狀態(例如,訂單是否超過其PDD、未遞送等)。賣家得分系統可使用自運送授權技術系統接收到的資訊來計算每一賣家的賣家得分。賣家得分系統可基於為每一賣家
判定的賣家得分來對列表的賣家進行排名。賣家得分系統可接著修正使用者介面元素以包含具有最高賣家得分的賣家的產品的產品資訊(例如,產品的價格、產品的PDD、賣家的名稱等)。賣家得分系統亦可檢索與產品(例如,SDP)相關聯的網頁且修正網頁以包含修正的使用者介面元素。
在其他實施例中,賣家得分系統可定期(例如,每七天、每三十天等)自動判定每一賣家的賣家得分。賣家得分系統亦可判定與賣家相關聯的第一因素、第二因素、第三因素或賣家得分中的一者未能滿足臨限值得分(例如,85、75、50等)。若三個因素或賣家得分中的任一者降至低於預定臨限值,則賣家得分系統可暫時中止相關賣家的產品或暫時中止相關賣家。賣家得分系統可經由網路自動向暫時中止的賣家發送通知,以將其暫時中止狀態通知給暫時中止的賣家。在另一實施例中,賣家-產品系統可判定具有最高賣家得分的賣家缺少足夠的庫存來履行與產品相關聯的訂單,且判定與具有足夠的庫存來履行訂單的賣家相關聯的下一個最高賣家得分,且修正網頁以包含所述賣家的產品資訊(例如,產品的價格、產品的PDD、賣家的名稱等)。
參考圖1A,繪示示出包括用於實現運送、運輸以及物流操作的通信的電腦化系統的系統的例示性實施例的示意性方塊圖100。如圖1A中所示出,系統100可包含各種系統,所述系統中的每一者可經由一或多個網路彼此連接。系統亦可經由直接連接(例如,使用電纜)彼此連接。所描繪系統包含運送授權技術(shipment authority technology;SAT)系統101、外部前端系統103、內部前端系統105、運輸系統107、行動裝置107A、行動裝
置107B以及行動裝置107C、賣家入口網站109、運送及訂單追蹤(shipment and order tracking;SOT)系統111、履行最佳化(fulfillment optimization;FO)系統113、履行通信報閘道(fulfillment messaging gateway;FMG)115、供應鏈管理(supply chain management;SCM)系統117、倉庫管理系統119、行動裝置119A、行動裝置119B以及行動裝置119C(描繪為位於履行中心(fulfillment center;FC)200的內部)、第3方履行系統121A、第3方履行系統121B以及第3方履行系統121C、履行中心授權系統(fulfillment center authorization;FC Auth)123以及勞動管理系統(labor management system;LMS)125。
在一些實施例中,SAT系統101可實施為監視訂單狀態及遞送狀態的電腦系統。舉例而言,SAT系統101可判定訂單是否超過其承諾遞送日期(PDD)且可採取適當的動作,包含發起新訂單、對未遞送訂單中的物件進行重新運送、取消未遞送訂單、發起與訂購客戶的連絡,或類似者。SAT系統101亦可監視其他資料,包含輸出(諸如在特定時間段期間運送的包裹的數目)及輸入(諸如接收到的用於運送的空紙板盒的數目)。SAT系統101亦可充當系統100中的不同裝置之間的閘道,從而(例如,使用儲存及轉發或其他技術)實現諸如外部前端系統103及FO系統113的裝置之間的通信。
在一些實施例中,外部前端系統103可實施為使得外部使用者能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言,在系統100使得系統的呈現能夠允許使用者針對物件下訂單的實施例中,外部前端系統103可實施為接收搜尋請求、呈現
物件頁以及索求支付資訊的網頁伺服器。舉例而言,外部前端系統103可實施為電腦或電腦運行軟體,諸如阿帕奇(Apache)HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務(Internet Information Service;IIS)、NGINX,或類似者。在其他實施例中,外部前端系統103可運行經設計以接收及處理來自外部裝置(例如,行動裝置102A或電腦102B)的請求、基於彼等請求自資料庫及其他資料儲存庫獲取資訊,以及基於所獲取的資訊將回應提供至接收到的請求的定製網頁伺服器軟體。
在一些實施例中,外部前端系統103可包含網頁快取系統、資料庫、搜尋系統或支付系統中的一或多者。在一個態樣中,外部前端系統103可包括此等系統中的一或多者,而在另一態樣中,外部前端系統103可包括連接至系統系統中的一或多者的介面(例如,伺服器至伺服器、資料庫至資料庫,或其他網路連接)。
藉由圖1B、圖1C、圖1D以及圖1E所示出的說明性步驟集合將有助於描述外部前端系統103的一些操作。外部前端系統103可自系統100中的系統或裝置接收資訊以供呈現及/或顯示。舉例而言,外部前端系統103可代管或提供一或多個網頁,包含搜尋結果頁(SRP)(例如,圖1B)、單一詳情頁(Single Detail Page;SDP)(例如,圖1C)、購物車頁(例如,圖1D),或訂單頁(例如,圖1E)。(例如,使用行動裝置102A或電腦102B的)使用者裝置可導航至外部前端系統103且藉由將資訊輸入至搜尋方塊中來請求搜尋。外部前端系統103可向系統100中的一或多個系統請求資訊。舉例而言,外部前端系統103可向FO系統113請求滿足搜尋請求的資訊。舉例而言,外部前端系統103可向FO
系統113請求滿足搜尋請求的資訊。在一些實施例中,PDD可表示在特定時間段內(例如,在一天結束(下午11:59)前)訂購的情況下對含有產品的包裹將何時抵達使用者的所要位置或承諾將產品遞送至使用者的所要位置處的日期的估計。(PDD在下文相對於FO系統113進一步論述。)
外部前端系統103可基於資訊來準備SRP(例如,圖1B)。SRP可包含滿足搜尋請求的資訊。舉例而言,此可包含滿足搜尋請求的產品的圖像。SRP亦可包含每一產品的各別價格,或與每一產品的增強遞送選項、PDD、重量、大小、報價、折扣或類似者相關的資訊。外部前端系統103可(例如,經由網路)將SRP發送至請求使用者裝置。
使用者裝置可接著例如藉由點選或輕觸使用者介面或使用另一輸入裝置自SRP選擇產品,以選擇表示於SRP上的產品。使用者裝置可製訂對關於所選產品的資訊的請求且將其發送至外部前端系統103。作為回應,外部前端系統103可請求與所選產品相關的資訊。舉例而言,資訊可包含除針對各別SRP上的產品呈現的資訊以外的額外資訊。此可包含例如保存期限、原產國、重量、大小、包裹中的物件的數目、操作說明,或關於產品的其他資訊。資訊亦可包含類似產品的推薦(基於例如巨量資料及/或對購買此產品及至少一個其他產品的客戶的機器學習分析)、頻繁詢問的問題的答案、來自客戶的評論、製造商資訊、圖像,或類似者。
外部前端系統103可基於接收到的產品資訊來準備SDP(單一詳情頁)(例如,圖1C)。SDP亦可包含其他交互式元素,
諸如「現在購買」按鈕、「添加至購物車」按鈕、數量欄、物件的圖像,或類似者。SDP可更包含提供產品的賣家的列表。可基於每一賣家提供的價格來對列表進行排序,使得可在頂部處列出提供以最低價格出售產品的賣家。亦可基於賣家排名來對列表進行排序,使得可在頂部處列出排名最高的賣家。可基於多個因素來製訂賣家排名,所述因素包含例如賣家的滿足承諾PDD的過去的追蹤記錄。外部前端系統103可(例如,經由網路)將SDP遞送至請求使用者裝置。
請求使用者裝置可接收列出產品資訊的SDP。在接收到SDP後,使用者裝置可接著與SDP交互。舉例而言,請求使用者裝置的使用者可點選或以其他方式與SDP上的「放在購物車中」按鈕交互。此將產品添加至與使用者相關聯的購物車。使用者裝置可將把產品添加至購物車的此請求傳輸至外部前端系統103。
外部前端系統103可產生購物車頁(例如,圖1D)。在一些實施例中,購物車頁列出使用者已添加至虛擬「購物車」的產品。使用者裝置可藉由在SRP、SDP或其他頁上的圖標上點選或以其他方式與所述圖標交互來請求購物車頁。在一些實施例中,購物車頁可列出使用者已添加至購物車的所有產品,以及關於購物車中的產品的資訊(諸如每一產品的數量、每一產品每物件的價格、每一產品基於相關聯數量的價格)、關於PDD的資訊、遞送方法、運送成本、用於修正購物車中的產品(例如,刪除或修正數量)的使用者介面元素、用於訂購其他產品或設置產品的定期遞送的選項、用於設置利息支付的選項、用於前進至購買的使用者介面元素,或類似者。使用者裝置處的使用者可在使用者
介面元素(例如,寫著「現在購買」的按鈕)上點選或以其他方式與所述使用者介面元素交互,以發起對購物車中的產品的購買。在如此做後,使用者裝置可將發起購買的此請求傳輸至外部前端系統103。
外部前端系統103可回應於接收到發起購買的請求而產生訂單頁(例如,圖1E)。在一些實施例中,訂單頁重新列出來自購物車的物件且請求支付及運送資訊的輸入。舉例而言,訂單頁可包含請求關於購物車中的物件的購買者的資訊(例如,姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼)、關於接收者的資訊(例如,姓名、地址、電話號碼、遞送資訊)、運送資訊(例如,遞送及/或揀貨的速度/方法)、支付資訊(例如,信用卡、銀行轉賬、支票、儲存的積分)、請求現金收據(例如,出於稅務目的)的使用者介面元素,或類似者的區段。外部前端系統103可將訂單頁發送至使用者裝置。
使用者裝置可輸入關於訂單頁的資訊,且點選或以其他方式與將資訊發送至外部前端系統103的使用者介面元素交互。自此處,外部前端系統103可將資訊發送至系統100中的不同系統,以使得能夠創建及處理具有購物車中的產品的新訂單。
在一些實施例中,外部前端系統103可進一步經組態以使得賣家能夠傳輸及接收與訂單相關的資訊。
在一些實施例中,內部前端系統105可實施為使得內部使用者(例如,擁有、操作或租用系統100的組織的雇員)能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言,在系統100使得系統的呈現能夠允許使用者針對物件下訂單的實施例
中,內部前端系統105可實施為使得內部使用者能夠查看關於訂單的診斷及統計資訊、修正物件資訊或審查與訂單相關的統計的網頁伺服器。舉例而言,內部前端系統105可實施為電腦或電腦運行軟體,諸如阿帕奇HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務(IIS)、NGINX,或類似者。在其他實施例中,內部前端系統105可運行經設計以接收及處理來自系統100中所描繪的系統或裝置(以及未描繪的其他裝置)的請求、基於彼等請求自資料庫及其他資料儲存庫獲取資訊,以及基於所獲取的資訊來將回應提供至接收到的請求的定製網頁伺服器軟體。
在一些實施例中,內部前端系統105可包含網頁快取系統、資料庫、搜尋系統、支付系統、分析系統、訂單監視系統或類似者中的一或多者。在一個態樣中,內部前端系統105可包括此等系統中的一或多者,而在另一態樣中,內部前端系統105可包括連接至此等系統中的一或多者的介面(例如,伺服器至伺服器、資料庫至資料庫或其他網路連接)。
在一些實施例中,運輸系統107可實施為實現系統100中的系統或裝置與行動裝置107A至行動裝置107C之間的通信的電腦系統。在一些實施例中,運輸系統107可自一或多個行動裝置107A至行動裝置107C(例如,行動電話、智慧型手機、PDA,或類似者)接收資訊。舉例而言,在一些實施例中,行動裝置107A至行動裝置107C可包括由遞送工作者操作的裝置。遞送工作者(其可為永久雇員、暫時雇員或輪班雇員)可利用行動裝置107A至行動裝置107C來實現對含有由使用者訂購的產品的包裹的遞送。舉例而言,為遞送包裹,遞送工作者可在行動裝置上接收指
示遞送哪一包裹及將所述包裹遞送至何處的通知。在抵達遞送位置後,遞送工作者可(例如,在卡車的後部中或在包裹的條板箱中)定位包裹、使用行動裝置掃描或以其他方式擷取與包裹上的識別符(例如,條碼、影像、文字串、RFID標籤,或類似者)相關聯的資料,且遞送包裹(例如,藉由將其留在前門處、將其留給警衛、將其交給接收者,或類似者)。在一些實施例中,遞送工作者可使用行動裝置擷取包裹的相片及/或可獲得簽名。行動裝置可將資訊發送至運輸系統107,所述資訊包含關於遞送的資訊,包含例如時間、日期、GPS位置、相片、與遞送工作者相關聯的識別符、與行動裝置相關聯的識別符,或類似者。運輸系統107可在資料庫(未描繪)中儲存此資訊以用於由系統100中的其他系統訪問。在一些實施例中,運輸系統107可使用此資訊來準備追蹤資料且將所述追蹤資料發送至其他系統,從而指示特定包裹的位置。
在一些實施例中,某些使用者可使用一個種類的行動裝置(例如,永久工作者可使用具有定製硬體(諸如條碼掃描器、尖筆以及其他裝置)的專用PDA),而其他使用者可使用其他類型的行動裝置(例如,暫時工作者或輪班工作者可利用現成的行動電話及/或智慧型手機)。
在一些實施例中,運輸系統107可使使用者與每一裝置相關聯。舉例而言,運輸系統107可儲存使用者(由例如使用者識別符、雇員識別符或電話號碼表示)與行動裝置(由例如國際行動設備身分(International Mobile Equipment Identity;IMEI)、國際行動訂用識別符(International Mobile Subscription
Identifier;IMSI)、電話號碼、通用唯一識別符(Universal Unique Identifier;UUID)或全球唯一識別符(Globally Unique Identifier;GUID)表示)之間的關聯。運輸系統107可結合在遞送時接收到的資料使用此關聯來分析儲存於資料庫中的資料,以便尤其判定工作者的位置、工作者的效率,或工作者的速度。
在一些實施例中,賣家入口網站109可實施為使得賣家或其他外部實體能夠與系統100中的一或多個系統電子地通信的電腦系統。舉例而言,賣家可利用電腦系統(未描繪)來上載或提供賣家希望經由使用賣家入口網站109的系統100來出售的產品的產品資訊、訂單資訊、連絡資訊或類似者。
在一些實施例中,運送及訂單追蹤系統111可實施為接收、儲存以及轉送關於含有由客戶(例如,由使用裝置102A至裝置102B的使用者)訂購的產品的包裹的位置的資訊的電腦系統。在一些實施例中,運送及訂單追蹤系統111可請求或儲存來自由遞送含有由客戶訂購的產品的包裹的運送公司操作的網頁伺服器(未描繪)的資訊。
在一些實施例中,運送及訂單追蹤系統111可請求及儲存來自在系統100中描繪的系統的資訊。舉例而言,運送及訂單追蹤系統111可請求來自運輸系統107的資訊。如上文所論述,運輸系統107可自與使用者(例如,遞送工作者)或車輛(例如,遞送卡車)中的一或多者相關聯的一或多個行動裝置107A至行動裝置107C(例如,行動電話、智慧型手機、PDA或類似者)接收資訊。在一些實施例中,運送及訂單追蹤系統111亦可自倉庫管理系統(warehouse management system;WMS)119請求資訊以判
定個別產品在履行中心(例如,履行中心200)內部的位置。運送及訂單追蹤系統111可自運輸系統107或WMS 119中的一或多者請求資料,在請求後處理所述資料,且將所述資料呈現給裝置(例如,使用者裝置102A及使用者裝置102B)。
在一些實施例中,履行最佳化(FO)系統113可實施為儲存來自其他系統(例如,外部前端系統103及/或運送及訂單追蹤系統111)的客戶訂單的資訊的電腦系統。FO系統113亦可儲存描述特定物件保存或儲存於何處的資訊。舉例而言,某些物件可能僅儲存於一個履行中心中,而某些其他物件可能儲存於多個履行中心中。在再其他實施例中,某些履行中心可經設計以僅儲存特定物件集合(例如,新鮮農產品或冷凍產品)。FO系統113儲存此資訊以及相關聯資訊(例如,數量、大小、接收日期、過期日期等)。
FO系統113亦可計算每一產品的對應PDD(承諾遞送日期)。在一些實施例中,PDD可基於一或多個因素。舉例而言,FO系統113可基於下述者來計算產品的PDD:對產品的過去需求(例如,在一段時間期間訂購了多少次所述產品)、對產品的預期需求(例如,預測在即將到來的一段時間期間多少客戶將訂購所述產品)、指示在一段時間期間訂購了多少產品的全網路過去需求、指示預期在即將到來的一段時間期間將訂購多少產品的全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的產品的一或多個計數、哪一履行中心儲存每一產品、所述產品的預期或當前訂單,或類似者。
在一些實施例中,FO系統113可定期(例如,每小時)判定每一產品的PDD且將其儲存於資料庫中以供檢索或發送至其
他系統(例如,外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111)。在其他實施例中,FO系統113可自一或多個系統(例如,外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111)接收電子請求且按需求計算PDD。
在一些實施例中,履行通信報閘道(FMG)115可實施為自系統100中的一或多個系統(諸如FO系統113)接收呈一種格式或協定的請求或回應、將其轉換為另一格式或協定且將其以轉換後的格式或協定轉發至其他系統(諸如WMS 119或第3方履行系統121A、第3方履行系統121B或第3方履行系統121C)且反之亦然的電腦系統。
在一些實施例中,供應鏈管理(SCM)系統117可實施為進行預測功能的電腦系統。舉例而言,SCM系統117可基於例如基於下述者來預測對特定產品的需求水平:對產品的過去需求、對產品的預期需求、全網路過去需求、全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的計數產品、每一產品的預期或當前訂單,或類似者。回應於此預測水平及所有履行中心中的每一產品的量,SCM系統117可產生一或多個購買訂單以購買及儲備足夠數量,以滿足對特定產品的預測需求。
在一些實施例中,倉庫管理系統(WMS)119可實施為監視工作流程的電腦系統。舉例而言,WMS 119可自個別裝置(例如,裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C)接收指示離散事件的事件資料。舉例而言,WMS 119可接收指示此等裝置中的一者的使用掃描包裹的事件資料。如下文相對於履行中心200及圖2所論述,在履行過程期間,可藉由特定階段處的機器(例
如,自動式或手持式條碼掃描器、RFID讀取器、高速攝影機、諸如平板電腦119A、行動裝置/PDA 119B、電腦119C的裝置或類似者)掃描或讀取包裹識別符(例如,條碼或RFID標籤資料)。WMS 119可將指示掃描或包裹識別符的讀取的每一事件以及包裹識別符、時間、日期、位置、使用者識別符或其他資訊儲存於對應資料庫(未描繪)中,且可將此資訊提供至其他系統(例如,運送及訂單追蹤系統111)。
在一些實施例中,WMS 119可儲存使一或多個裝置(例如,裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C)與一或多個使用者(所述一或多個使用者與系統100相關聯)相關聯的資訊。舉例而言,在一些情形下,使用者(諸如兼職雇員或全職雇員)可與行動裝置相關聯,此是由於使用者擁有行動裝置(例如,行動裝置為智慧型手機)。在其他情形下,使用者可與行動裝置相關聯,此是由於使用者暫時保管行動裝置(例如,使用者在一天開始時拿到行動裝置,將在一天期間使用所述行動裝置,且將在一天結束時退還所述行動裝置)。
在一些實施例中,WMS 119可維護與系統100相關聯的每一使用者的工作日志。舉例而言,WMS 119可儲存與每一雇員相關聯的資訊,包含任何指定的過程(例如,自卡車卸載、自揀貨區揀取物件、合流牆(rebin wall)工作、包裝物件)、使用者識別符、位置(例如,履行中心200中的樓層或區)、藉由雇員經由系統移動的單位數目(例如,所揀取物件的數目、所包裝物件的數目)、與裝置(例如,裝置119A至裝置119C)相關聯的識別符,或類似者。在一些實施例中,WMS 119可自計時系統接收登記及
登出資訊,所述計時系統諸如在裝置119A至裝置119C上操作的計時系統。
在一些實施例中,第3方履行(3rd party fulfillment;3PL)系統121A至第3方履行系統121C表示與物流及產品的第三方提供商相關聯的電腦系統。舉例而言,儘管一些產品儲存於履行中心200中(如下文相對於圖2所論述),但其他產品可儲存於場外、可按需求生產,或可以其他方式不可用於儲存於履行中心200中。3PL系統121A至3PL系統121C可經組態以(例如,經由FMG 115)自FO系統113接收訂單,且可直接向客戶提供產品及/或服務(例如,遞送或安裝)。在一些實施例中,3PL系統121A至3PL系統121C中的一或多者可為系統100的部分,而在其他實施例中,3PL系統121A至3PL系統121C中的一或多者可位於系統100外部(例如,由第三方提供商擁有或操作)。
在一些實施例中,履行中心Auth系統(FC Auth)123可實施為具有各種功能的電腦系統。舉例而言,在一些實施例中,FC Auth 123可充當系統100中的一或多個其他系統的單一簽入(single-sign on;SSO)服務。舉例而言,FC Auth 123可使得使用者能夠經由內部前端系統105登入、判定使用者具有訪問運送及訂單追蹤系統111處的資源的類似特權,且使得使用者能夠在不需要第二登入過程的情況下取得彼等特權。在其他實施例中,FC Auth 123可使得使用者(例如,雇員)能夠使自身與特定任務相關聯。舉例而言,一些雇員可能不具有電子裝置(諸如裝置119A至裝置119C),且實際上可能在一天的過程期間在履行中心200內自任務至任務以及自區至區移動。FC Auth 123可經組態以使得
彼等雇員能夠在一天的不同時間指示其正進行何任務以及其位於何區。
在一些實施例中,勞動管理系統(LMS)125可實施為儲存雇員(包含全職雇員及兼職雇員)的出勤及超時資訊的電腦系統。舉例而言,LMS 125可自FC Auth 123、WMS 119、裝置119A至裝置119C、運輸系統107及/或裝置107A至裝置107C接收資訊。
圖1A中所描繪的特定組態僅為實例。舉例而言,儘管圖1A描繪連接至FO系統113的FC Auth系統123,但並非所有實施例均要求此特定組態。實際上,在一些實施例中,系統100中的系統可經由一或多個公用或私用網路彼此連接,所述網路包含網際網路、企業內部網路、廣域網路(Wide-Area Network;WAN)、都會區域網路(Metropolitan-Area Network;MAN)、符合IEEE 802.11a/b/g/n標準的無線網路、租用線,或類似者。在一些實施例中,系統100中的系統中的一或多者可實施為在資料中心、伺服器群或類似者處實施的一或多個虛擬伺服器。
圖2描繪履行中心200。履行中心200為儲存用於在訂購時運送至客戶的物件的實體位置的實例。可將履行中心(FC)200劃分成多個區,所述區中的每一者描繪於圖2中。在一些實施例中,可認為此等「區」為接收物件、儲存物件、檢索物件以及運送物件的過程的不同階段之間的虛擬劃分。因此,儘管在圖2中描繪「區」,但其他區劃分為可能的,且在一些實施例中可省略、複製或修正圖2中的區。
入站區203表示FC 200的自希望使用來自圖1A的系統
100出售產品的賣家接收到物件的區域。舉例而言,賣家可使用卡車201來遞送物件202A及物件202B。物件202A可表示足夠大以佔據其自身運送托板的單一物件,而物件202B可表示在同一托板上堆疊在一起以節省空間的物件集合。
工作者將在入站區203中接收物件,且可使用電腦系統(未描繪)來視情況檢查物件的損壞及正確性。舉例而言,工作者可使用電腦系統來將物件202A及物件202B的數量與物件的所訂購數量進行比較。若數量不匹配,則工作者可拒絕物件202A或物件202B中的一或多者。若數量的確匹配,則工作者可(使用例如台車、手推平車、叉車或手動地)將彼等物件移動至緩衝區205。緩衝區205可為當前(例如由於揀貨區中存在足夠高數量的物件以滿足預測需求而)無需處於揀貨區中的所述物件的暫時儲存區域。在一些實施例中,叉車206操作以圍繞緩衝區205及在入站區203與卸貨區207之間移動物件。若(例如,由於預測需求而)需要揀貨區中的物件202A或物件202B,則叉車可將物件202A或物件202B移動至卸貨區207。
卸貨區207可為FC 200的在將物件移動至揀貨區209之前儲存所述物件的區域。指定給揀貨任務的工作者(「揀貨員」)可靠近揀貨區中的物件202A及物件202B,使用行動裝置(例如,裝置119B)來掃描揀貨區的條碼,且掃描與物件202A及物件202B相關聯的條碼。揀貨員可接著(例如,藉由將物件置放於推車上或攜帶所述物件)將所述物件取至揀貨區209。
揀貨區209可為FC 200的將物件208儲存於儲存單元210上的區域。在一些實施例中,儲存單元210可包括實體擱架、書
架、盒、手提包、冰箱、冷凍機、冷儲存區或類似者中的一或多者。在一些實施例中,揀貨區209可組織成多個樓層。在一些實施例中,工作者或機器可以多種方式將物件移動至揀貨區209中,包含例如叉車、電梯、傳送帶、推車、手推平車、台車、自動化機器人或裝置,或手動地移動。舉例而言,揀貨員可在卸貨區207中將物件202A及物件202B置放於手推平車或推車上,且將物件202A及物件202B步移至揀貨區209。
揀貨員可接收將物件置放(或「堆裝」)於揀貨區209中的特定點(諸如儲存單元210上的特定空間)的指令。舉例而言,揀貨員可使用行動裝置(例如,裝置119B)來掃描物件202A。裝置可例如使用指示走道、貨架以及位置的系統來指示揀貨員應將物件202A堆裝於何處。裝置可接著提示揀貨員在將物件202A堆裝於所述位置之前掃描所述位置處的條碼。裝置可(例如,經由無線網路)將資料發送至諸如圖1A中的WMS 119的電腦系統,從而指示已由使用裝置119B的使用者將物件202A堆裝於所述位置處。
一旦使用者下訂單,揀貨員即可在裝置119B上接收自儲存單元210檢索一或多個物件208的指令。揀貨員可檢索物件208、掃描物件208上的條碼,且將所述物件208置放於運輸機構214上。儘管將運輸機構214表示為滑動件,但在一些實施例中,運輸機構可實施為傳送帶、電梯、推車、叉車、手推平車、台車或類似者中的一或多者。物件208可接著抵達包裝區211。
包裝區211可為FC 200的自揀貨區209接收到物件且將所述物件包裝至盒或包中以用於最終運送至客戶的區域。在包裝
區211中,指定給接收物件的工作者(「合流工作者」)將自揀貨區209接收物件208且判定所述物件208對應於哪一訂單。舉例而言,合流工作者可使用諸如電腦119C的裝置來掃描物件208上的條碼。電腦119C可在視覺上指示物件208與哪一訂單相關聯。此可包含例如對應於訂單的牆216上的空間或「單元格」。一旦訂單完成(例如,由於單元格含有所述訂單的所有物件),合流工作者即可指示包裝工作者(或「包裝員」)訂單完成。包裝員可自單元格檢索物件且將所述物件置放於盒或包中以用於運送。包裝員可接著例如經由叉車、推車、台車、手推平車、傳送帶、手動地或以其他方式將盒或包發送至樞紐區(hub zone)213。
樞紐區213可為FC 200的自包裝區211接收所有盒或包(「包裹」)的區域。樞紐區213中的工作者及/或機器可檢索包裹218且判定每一包裹預期去至遞送區域的哪一部分,且將包裹投送至適當的營地區(camp zone)215。舉例而言,若遞送區域具有兩個更小子區域,則包裹將去至兩個營地區215中的一者。在一些實施例中,工作者或機器可(例如,使用裝置119A至裝置119C中的一者)掃描包裹以判定其最終目的地。將包裹投送至營地區215可包括例如(例如,基於郵遞碼)判定包裹去往的地理區域的一部分,以及判定與地理區域的所述部分相關聯的營地區215。
在一些實施例中,營地區215可包括一或多個建築物、一或多個實體空間或一或多個區域,其中自樞紐區213接收包裹以用於分選至路線及/或子路線中。在一些實施例中,營地區215與FC 200實體地分開,而在其他實施例中,營地區215可形成FC 200的一部分。
營地區215中的工作者及/或機器可例如基於下述者來判定包裹220應與哪一路線及/或子路線相關聯:目的地與現有路線及/或子路線的比較、對每一路線及/或子路線的工作負荷的計算、時刻、運送方法、運送包裹220的成本、與包裹220中的物件相關聯的PDD或類似者。在一些實施例中,工作者或機器可(例如,使用裝置119A至裝置119C中的一者)掃描包裹以判定其最終目的地。一旦將包裹220指定給特定路線及/或子路線,工作者及/或機器即可移動待運送的包裹220。在例示性圖2中,營地區215包含卡車222、汽車226以及遞送工作者224A及遞送工作者224B。在一些實施例中,卡車222可由遞送工作者224A駕駛,其中遞送工作者224A為遞送FC 200的包裹的全職雇員,且卡車222由擁有、租用或操作FC 200的同一公司擁有、租用或操作。在一些實施例中,汽車226可由遞送工作者224B駕駛,其中遞送工作者224B為在視需要基礎上(例如,季節性地)遞送的「靈活」或臨時工作者。汽車226可由遞送工作者224B擁有、租用或操作。
參考圖3,繪示用於判定賣家得分且根據所判定的賣家得分來修正網頁顯示的裝置及系統的例示性網路。如圖3中所示出,系統300可包含賣家-產品系統330及賣家得分系統340,所述系統中的每一者可經由網路310與與使用者320A相關聯的使用者裝置320通信。在一些實施例中,賣家得分系統340可經由直接連接(例如使用電纜)與系統300的其他組件通信。在一些其他實施例中,系統300可為圖1A的系統100的一部分,且可經由網路310或經由直接連接(例如,使用電纜)與系統100的其他組件通信。賣家-產品系統330及賣家得分系統340可各自包括單個電腦
或可各自經組態為包含多個電腦的分佈式電腦系統,所述多個電腦交互操作以進行與所揭露實例相關聯的過程及功能性中的一或多者。
如圖3中所繪示,賣家-產品系統330可包括處理器332、記憶體334以及資料庫336。賣家得分系統340可包括處理器342、記憶體344以及資料庫346。處理器332及處理器342可為一或多個已知處理裝置,諸如來自由英特爾TM(IntelTM)製造的奔騰TM(PentiumTM)系列或由AMDTM製造的炫龍TM(TurionTM)系列的微處理器。處理器332及處理器342可構成單核心處理器或同時執行並行程序的多核心處理器。舉例而言,處理器332及處理器342可使用邏輯處理器以同時執行且控制多個程序。處理器332及處理器342可實施虛擬機技術或其他已知技術以提供執行、控制、運行、操控、儲存等多個軟體程序、應用程式、程式等的能力。在另一實例中,處理器332及處理器342可包含多核心處理器配置,所述多核心處理器配置經組態以提供並行處理功能性以允許賣家-產品系統330及賣家得分系統340同時執行多個程序。所屬技術領域中具有通常知識者應瞭解,可實施提供本文中所揭露的能力的其他類型的處理器配置。
記憶體334及記憶體344可儲存當分別由處理器332及處理器342執行時進行已知作業系統功能的一或多個作業系統。藉助於實例,作業系統可包含微軟視窗、Unix、Linux、安卓(Android)、Mac OS、iOS或其他類型的作業系統。因此,所揭露發明的實例可用運行任何類型的作業系統的電腦系統操作及運作。記憶體334及記憶體344可為揮發性或非揮發性、磁性、半
導體、磁帶、光學、可移除、不可移除或其他類型的儲存裝置或有形電腦可讀媒體。
資料庫336及資料庫346可包含例如甲骨文TM(OracleTM)資料庫、賽貝斯TM(SybaseTM)資料庫或其他關連式資料庫或非關連式資料庫,諸如HadoopTM順序檔案、HBaseTM或CassandraTM。資料庫336及資料庫346可包含計算組件(例如,資料庫管理系統、資料庫伺服器等),所述計算組件經組態以接收及處理對儲存於資料庫的記憶體裝置中的資料的請求及自資料庫提供資料。資料庫336及資料庫346可包含NoSQL資料庫,諸如HBase、MongoDBTM或CassandraTM。替代地,資料庫336及資料庫346可包含諸如甲骨文、MySQL以及微軟SQL伺服器的關連式資料庫。在一些實施例中,資料庫336及資料庫346可呈伺服器、通用電腦、大型主機電腦或此等組件的任何組合的形式。
資料庫336及資料庫346可儲存資料,所述資料可分別由處理器332及處理器342用於進行與所揭露實例相關聯的方法及過程。資料庫336及資料庫346可分別定位於賣家-產品系統330及賣家得分系統340中,如圖3中所繪示,或替代地,所述資料庫336及資料庫346可位於定位於賣家-產品系統330及賣家得分系統340的外部的外部儲存裝置中。儲存於336中的資料可包含與賣家及其產品相關聯的任何合適的資料(例如,每一賣家的價格、產品描述等),且儲存於346中的資料可包含與每一賣家的賣家得分相關聯的任何合適的資料(例如,每一賣家的計算的賣家得分)。
使用者裝置320可為平板電腦、行動裝置、電腦或類似
者。使用者裝置320可包含顯示器。顯示器可包含例如液晶顯示器(liquid crystal display;LCD)、發光二極體螢幕(light emitting diode;LED)、有機發光二極體螢幕(organic light emitting diode;OLED)、觸控螢幕以及其他已知顯示裝置。顯示器可向使用者展示各種資訊。舉例而言,其可顯示包含修正的使用者介面元素的修正的網頁,所述使用者介面元素包含具有最高賣家得分的賣家的產品的產品資訊(例如,產品的價格、產品的PDD、賣家的名稱等)。使用者裝置320可包含一或多個輸入/輸出(I/O)裝置。I/O裝置可包含允許使用者裝置320發送來自使用者320A或另一裝置的資訊及自使用者320A或另一裝置接收資訊的一或多個裝置。I/O裝置可包含各種輸入/輸出裝置:攝影機、麥克風、鍵盤、滑鼠型裝置、手勢感測器、動作感測器、實體按鈕、口頭輸入等。I/O裝置亦可包含一或多個通信模組(未繪示),所述一或多個通信模組用於藉由例如在使用者裝置320與網路310之間建立有線或無線連接性來發送及接收來自賣家-產品系統330或賣家得分系統340的資訊。
使用者320A可經由使用者裝置320選擇與產品相關聯的網頁。賣家-產品系統330可經由網路310接收使用者320A的選擇。賣家-產品系統330可接著使用接收到的選擇來搜尋資料庫336以判定相關產品的賣家的列表。賣家-產品系統330可經由網路310將賣家的列表發送至賣家得分系統340。
賣家得分系統340可基於每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素來判定列表中的每一賣家的賣家得分。賣家得分系統340可提交對SAT系統101的至少一個請求且自SAT系統101
接收資訊。舉例而言,賣家得分系統340可自SAT系統101接收每一賣家的資訊,所述資訊包含賣家的訂單遞送狀態(例如,訂單是否超過其PDD、未遞送等)。
第一因素可與賣家的訂單履行相關聯。可藉由判定與各別賣家相關聯的第一基礎因素來計算每一賣家的第一因素。賣家得分系統340可接著判定與各別賣家相關聯的承諾包裹的總數目,且自第一基礎因素中扣除與未遞送的包裹的總數目的百分數成比例的分的數目。舉例而言,第一基礎因素可為100。若相關賣家並未遞送其包裹總數目的30%,則接著賣家得分系統340可自100中扣除30分,從而得到第一因素70。
第二因素可與賣家的準時遞送相關聯。可藉由判定與各別賣家相關聯的第二基礎因素來計算每一賣家的第二因素。賣家得分系統340可接著判定與各別賣家相關聯的承諾包裹的總數目,且自第二基礎因素中扣除與未遞送的包裹的總數目的百分數成比例的分的數目。若在PDD或在PDD之前將包裹遞送至正確的客戶,則包裹可準時遞送。舉例而言,第二基礎因素可為100。若相關賣家在相關PDD前並未遞送其包裹總數目的40%,則接著賣家得分系統340可自100中扣除40分,從而得到第二因素60。
第三因素可與賣家在24小時時間段內的回覆相關聯。如先前所描述,外部前端系統103使得外部使用者能夠與系統100中的一或多個系統交互。舉例而言,外部前端系統103使得使用者能夠在任何網頁(例如,SDP)上向任何賣家提交問題或評論。賣家可經由賣家入口網站100對來自使用者的問題或評論作出回應。計算每一賣家的第三因素可包括判定與各別賣家相關聯的第
三基礎因素,判定與各別賣家相關聯的且由使用者在24小時時間段內發佈在網頁上的詢問的總數目,且自第三基礎因素中扣除與各別賣家在24小時時間段內缺少回應的詢問的總數目的百分數成比例的分的數目。舉例而言,第三基礎因素可為100。若相關賣家在提交詢問的24小時內並未解決或回應其詢問的總數目的50%,則接著賣家得分系統340可自100扣除50分,從而得到第三因素50。舉例而言,詢問可包括關於由使用者提交給賣家的產品的特徵的問題。
在一些實施例中,賣家得分系統340可藉由對每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素進行平均來計算賣家得分。舉例而言,若賣家的第一因素、第二因素以及第三因素分別為70、80以及90,則接著所述賣家的賣家得分為80。然而,賣家得分系統340可使用除對第一因素、第二因素以及第三因素進行平均之外的其他計算方法來計算賣家得分。舉例而言,賣家得分系統340可藉由對第一因素、第二因素或第三因素中的一些進行平均而不考慮其他因素來計算賣家得分。賣家得分系統340可基於為每一賣家判定的賣家得分來對列表的賣家進行排名。
賣家得分系統340可接著經由網路310修正外部前端系統103的使用者介面元素,以包含具有最高賣家得分的賣家的產品的產品資訊(例如,產品的價格、產品的PDD、賣家的名稱等)。賣家得分系統340亦可自外部前端系統103檢索與產品(例如,SDP)相關聯的網頁且修正網頁以包含修正的使用者介面元素。外部前端系統103可自賣家得分系統340接收修正的網頁且經由網路310將修正的網頁發送至使用者裝置320。
賣家得分系統340可定期自動判定每一賣家的賣家得分。舉例而言,賣家得分系統340可設定計時器,判定計時器到期是七天,且在計時器到期時(例如,七天)判定與每一賣家相關聯的賣家得分。
賣家得分系統340可判定與至少一個賣家相關聯的第一因素、第二因素、第三因素或賣家得分中的一者未能滿足臨限值得分。舉例而言,第一因素、第二因素、第三因素以及賣家得分的臨限值可分別為85、75、50以及75。若三個因素或賣家得分中的任一者降至低於其各別臨限值,則賣家得分系統340可藉由向賣家-產品系統330發送指令以修正資料庫336以自產品的賣家的列表中移除暫時中止的賣家來暫時中止相關賣家的產品。若賣家得分系統340判定三個因素或賣家得分中的任一者降至低於更低的臨限值(例如,50),則賣家得分系統340可暫時中止賣家出售任何產品。賣家得分系統340可藉由向賣家-產品系統330發送指令以修正資料庫336以自暫時中止的賣家所屬的所有產品的列表中移除暫時中止的賣家來暫時中止賣家出售任何產品。賣家得分系統340可經由網路310自動向暫時中止的賣家發送通知,從而將其暫時中止狀態通知給暫時中止的賣家。
賣家得分系統340可將列表的賣家的排名發送至賣家-產品系統330。賣家-產品系統330可判定具有最高賣家得分的賣家缺少足夠的庫存來履行與產品相關聯的訂單。賣家-產品系統330可判定具有下一個最高賣家得分的賣家有足夠的庫存來履行訂單,且修正使用者介面元素以包含所述賣家的產品的產品資訊。賣家-產品系統330可進行上文所描述的過程,直至其在具有足夠
的庫存來履行訂單的賣家當中判定具有最高賣家得分的賣家為止。
參考圖4,繪示包含與賣家的列表中的每一賣家相關聯的產品資訊的樣本賣家列表頁。圖3的使用者320A可經由使用者裝置320例如藉由點選或輕觸使用者介面或使用另一輸入裝置自SRP選擇產品,以選擇表示於SRP上的產品。圖3的使用者裝置320可製訂對關於所選產品的資訊的請求且將其發送至外部前端系統103。作為回應,外部前端系統103可自圖3的賣家得分判定系統300請求與所選擇的產品相關的資訊。舉例而言,資訊可包含除針對各別SRP上的產品呈現的資訊以外的額外資訊。此可包含例如按自最高賣家得分至最低賣家得分、保存期限、原產國、重量、大小、包裹中的物件的數目、操作說明或關於產品的其他資訊的順序排名的賣家的列表。外部前端系統103可接著將接收到的額外資訊顯示於產品的SDP上(例如,圖1C)。使用者320A可選擇SDP上的賣家的列表,以獲得自最高賣家得分至最低賣家得分及其相關產品資訊排名的賣家的列表的顯示,如圖4中所繪示。
舉例而言,圖4的樣本賣家列表頁繪示所選擇的產品401的六個賣家。價格欄403、運送日期欄405以及賣家名稱欄407包含於圖4的樣本賣家列表頁中。按最高賣家得分至最低賣家得分的順序自上而下列出圖4中所繪示的六個賣家。舉例而言,欄403包含由具有最高賣家得分的賣家提供的產品的價格409,欄405包含由具有最高賣家得分的賣家提供的產品的運送日期411,且欄407包含由具有最高賣家得分的賣家提供的產品的賣家的賣
家名稱413。儘管圖4的樣本賣家列表頁繪示所選擇的產品的多個賣家,但在一些實施例中,樣本賣家列表頁可預設顯示單個賣家(例如,具有最高賣家得分的賣家)。在此等實施例中,使用者可具有查看與其他賣家相關聯的資訊且選擇彼等賣家中的一者的選項。
參考圖5,繪示包含與賣家相關聯的賣家得分資訊的樣本賣家入口網站頁。樣本賣家入口網站頁可包含鍵501,所述鍵501包含「優良」、「注意」以及「警告」評級的圖標。「警告」評級可指示賣家的因素或得分未能滿足兩個最低臨限值,「注意」評級可指示賣家的因素或得分滿足較低臨限值但未能滿足更高臨界值,且「優良」評級可指示賣家的因素或得分高於兩個臨限值。為了具有整體「優良」賣家得分,賣家必須具有所有因素的「優良」評級。若賣家有任何「注意」評級,則圖3的賣家得分系統340可自動或手動向賣家發送通知,而不暫時中止賣家。若賣家有任何「警告」評級,則圖3的賣家得分系統340可自動向賣家發送通知且暫時中止賣家。
樣本賣家入口網站頁亦可包含與賣家的訂單履行相關聯的方塊502,其中方塊502包含賣家的訂單履行得分、所述類別達成「優良」評級的最低得分、未取消訂單的數目、用於計算訂單履行得分的訂單的總數目。類似地,樣本賣家入口網站頁包含與賣家的準時遞送相關聯的方塊503及與24小時內回答的詢問相關聯的方塊504。賣家可選擇方塊502、方塊503或方塊504中的任一者,這導致所述方塊的表格顯示505。表格顯示505包含所選擇的方塊的詳細資訊(例如,賣家「未能」履行、及時遞送或解決
的訂單、產品或詢問的細節)。
參考圖6,繪示用於判定賣家得分且根據所判定的賣家得分來修正網頁顯示的過程。儘管在一些實施例中賣家-產品系統330可進行本文中所描述的若干步驟,但其他實施方式亦是可能的。舉例而言,本文中描述且示出的系統及組件(例如,系統100、賣家得分系統340等)中的任一者可進行本揭露中描述的步驟。
在步驟601中,賣家-產品系統330可經由網路310自使用者320A接收與產品相關聯的網頁的選擇。舉例而言,使用者320A可自包含SRP的網頁選擇產品。
在步驟603中,賣家-產品系統330可使用接收到的選擇來搜尋資料庫336以判定相關產品的賣家的列表。賣家-產品系統330可經由網路310將賣家的列表發送至賣家得分系統340。
在步驟605中,賣家得分系統340可基於每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素來判定列表中的每一賣家的賣家得分。賣家得分系統340可提交對SAT系統101的至少一個請求且自SAT系統101接收包含每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素的資訊。第一因素可與賣家的訂單履行相關聯,第二因素可與賣家的準時遞送相關聯,且第三因素可與賣家在24小時時間段內的回覆相關聯。賣家得分系統340可接著藉由對每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素進行平均來計算賣家得分。在一些實施例中,賣家得分系統340可藉由對第一因素、第二因素或第三因素中的一些進行平均而不考慮其他因素來計算賣家得分。
在步驟607中,賣家得分系統340可基於計算出的每一
賣家的賣家得分將列表的賣家自最高賣家得分至最低賣家得分進行排名。
在步驟609中,賣家得分系統340可經由網路310修正外部前端系統103的使用者介面元素,以包含具有最高賣家得分的賣家的產品的產品資訊(例如,產品的價格、產品的PDD、賣家的名稱等)。
在步驟611中,賣家得分系統340可自外部前端系統103檢索與產品(例如,SDP)相關聯的網頁且修正網頁以包含修正的使用者介面元素。
在步驟613中,外部前端系統103可自賣家得分系統340接收修正的網頁且經由網路310將修正的網頁發送至使用者裝置320。
儘管已參考本揭露內容的特定實施例繪示及描述本揭露內容,但應理解,可在不修改的情況下在其他環境中實踐本揭露內容。已出於示出的目的呈現前述描述。前述描述並不詳盡且不限於所揭露的精確形式或實施例。修改及調適對所屬技術領域中具有通常知識者將自本說明書的考量及所揭露實施例的實踐顯而易見。另外,儘管將所揭露實施例的態樣描述為儲存於記憶體中,但所屬技術領域中具有通常知識者應瞭解,此等態樣亦可儲存於其他類型的電腦可讀媒體上,諸如次級儲存裝置,例如硬碟或CDROM,或其他形式的RAM或ROM、USB媒體、DVD、藍光,或其他光碟機媒體。
基於書面描述及所揭露方法的電腦程式在有經驗開發者的技能內。各種程式或程式模組可使用所屬技術領域中具有通常
知識者已知的技術中的任一者來創建或可結合現有軟體來設計。舉例而言,程式區段或程式模組可以或藉助於.Net框架(.Net Framework)、.Net緊密框架(.Net Compact Framework)(及相關語言,諸如視覺培基(Visual Basic)、C等)、爪哇(Java)、C++、目標-C(Objective-C)、HTML、HTML/AJAX組合、XML或包含爪哇小程式的HTML來設計。
此外,儘管本文中已描述說明性實施例,但所屬技術領域中具有通常知識者將基於本揭露內容瞭解具有等效元件、修改、省略、(例如,各種實施例中的態樣的)組合、調適及/或更改的任何及所有實施例的範圍。申請專利範圍中的限制應基於申請專利範圍中所採用的語言來廣泛地解釋,且不限於本說明書中所描述或在本申請案的審查期間的實例。實例應視為非排他性的。另外,所揭露方法的步驟可以包含藉由對步驟重新排序及/或插入或刪除步驟的任何方式修改。因此,希望僅將本說明書及實例視為示出性的,其中藉由以下申請專利範圍及其等效物的完整範圍指示真實範圍及精神。
601、603、605、607、609、611、613:步驟
Claims (20)
- 一種用於網頁顯示修正的電腦化系統,包括:至少一個處理器,以及至少一個非暫時性儲存媒體,包括在由所述至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器進行包括以下的步驟的指令:經由網路藉由使用者介面自使用者裝置接收網頁的使用者選擇,以請求與產品相關聯的資訊;使用接收到的選擇來搜尋資料庫以判定所述產品的賣家的列表;修正使用者介面元素以包含具有最高賣家得分的賣家的所述產品的產品資訊,其中所述修正包括:基於每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素來判定所述列表中的每一賣家的賣家得分,其中所述第一因素與未遞送的包裹的數目相關聯,第二因素與未在承諾遞送日期遞送的包裹的數目相關聯,第三因素與缺少各別賣家的回應的詢問的數目相關聯;以及基於每一賣家的所述賣家得分來對所述列表的所述賣家進行排名;檢索與所述產品相關聯的網頁且修正所述網頁以包含修正的使用者介面元素;以及經由所述網路將修正的所述網頁發送至所述使用者裝置。
- 如請求項1所述的系統,其中基於包括以下的操作來計算每一賣家的所述第一因素:基於賣家的訂單履行判定與各別賣家相關聯的第一基礎因 素;判定與所述各別賣家相關聯的承諾包裹的總數目;判定與所述各別賣家相關聯的未遞送的包裹的總數目;以及自所述承諾包裹的總數目中扣除相當於所述未遞送的包裹的總數目的部分的分數的數目。
- 如請求項1所述的系統,其中基於包括以下的操作來計算每一賣家的所述第二因素:基於賣家的準時遞送判定與各別賣家相關聯的第二基礎因素;判定與所述各別賣家相關聯的承諾包裹的總數目;判定與所述各別賣家相關聯的未遞送的包裹的總數目;以及自所述承諾包裹的總數目中扣除相當於承諾遞送日期前所述未遞送的包裹的總數目的部分的分數的數目。
- 如請求項1所述的系統,其中基於包括以下的操作來計算所述第三因素:基於賣家在時間段內的回覆判定與各別賣家相關聯的第三基礎因素;判定與所述各別賣家相關聯的且由使用者在時間段內發佈在所述網頁上的詢問的總數目;以及自與所述各別賣家相關聯的所述詢問的總數目中扣除相當於所述各別賣家在所述時間段內缺少回應的詢問的所述總數目的部分的分數的數目。
- 如請求項1所述的系統,其中計算所述賣家得分包括對所述第一因素、所述第二因素以及所述第三因素進行平均。
- 如請求項1所述的系統,其中所述產品資訊包括所述產品的價格、所述產品的承諾遞送日期或所述賣家的名稱。
- 如請求項1所述的系統,所述步驟更包括:設定計時器;判定所述計時器到期;以及在所述計時器到期時判定與每一賣家相關聯的所述賣家得分。
- 如請求項1所述的系統,所述步驟更包括:判定與第一賣家相關聯的第一因素、第二因素、第三因素或賣家得分中的一者未能滿足臨限值得分;以及修正所述資料庫以自所述產品的所述賣家的列表中移除所述第一賣家。
- 如請求項1所述的系統,所述步驟更包括:判定與第一賣家相關聯的第一因素、第二因素、第三因素或賣家得分中的一者未能滿足臨限值得分;搜尋所述資料庫以判定所述第一賣家所屬的至少一個產品的至少一個列表;以及修正所述資料庫以自所述至少一個產品的至少一個列表中移除所述第一賣家。
- 如請求項1所述的系統,所述步驟更包括:判定第一賣家有所述最高賣家得分;判定第二賣家有第二最高賣家得分;判定所述第一賣家缺少足夠的庫存來履行與所述產品相關聯的訂單; 判定所述第二賣家有足夠的庫存來履行所述訂單;以及修正所述使用者介面元素以包含所述第二賣家的所述產品的產品資訊。
- 一種用於網頁顯示修正的方法,由至少一個處理器執行,包括:經由網路藉由使用者介面自使用者裝置接收網頁的使用者選擇,以請求與產品相關聯的資訊;使用接收到的選擇來搜尋資料庫以判定所述產品的賣家的列表;修正使用者介面元素以包含具有最高賣家得分的賣家的所述產品的產品資訊,其中所述修正包括:基於每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素來判定所述列表中的每一賣家的賣家得分,其中所述第一因素與未遞送的包裹的數目相關聯,第二因素與未在承諾遞送日期遞送的包裹的數目相關聯,第三因素與缺少各別賣家的回應的詢問的數目相關聯;以及基於每一賣家的所述賣家得分來對所述列表的所述賣家進行排名;檢索與所述產品相關聯的網頁且修正所述網頁以包含修正的使用者介面元素;以及經由所述網路將修正的所述網頁發送至所述使用者裝置。
- 如請求項11所述的方法,其中基於包括以下的至少一個處理器的操作來計算每一賣家的所述第一因素:基於賣家的訂單履行判定與各別賣家相關聯的第一基礎因 素;判定與所述各別賣家相關聯的承諾包裹的總數目;判定與所述各別賣家相關聯的未遞送的包裹的總數目;以及自所述承諾包裹的總數目中扣除相當於所述未遞送的包裹的總數目的部分的分數的數目。
- 如請求項11所述的方法,其中基於包括以下的至少一個處理器的操作來計算每一賣家的所述第二因素:基於賣家的準時遞送判定與各別賣家相關聯的第二基礎因素;判定與所述各別賣家相關聯的承諾包裹的總數目;判定與所述各別賣家相關聯的未遞送的包裹的總數目;以及自所述承諾包裹的總數目中扣除相當於承諾遞送日期前所述未遞送的包裹的總數目的部分的分數的數目。
- 如請求項11所述的方法,其中基於包括以下的至少一個處理器的操作來計算所述第三因素:基於賣家在時間段內的回覆判定與各別賣家相關聯的第三基礎因素;判定與所述各別賣家相關聯的且由使用者在時間段內發佈在所述網頁上的詢問的總數目;以及自與所述各別賣家相關聯的所述詢問的總數目中扣除相當所述各別賣家在所述時間段內缺少回應的詢問的所述總數目的部分的分數的數目。
- 如請求項11所述的方法,其中計算所述賣家得分包括對所述第一因素、所述第二因素以及所述第三因素進行平均。
- 如請求項11所述的方法,其中所述產品資訊包括所述產品的價格、所述產品的承諾遞送日期或所述賣家的名稱。
- 如請求項11所述的方法,更包括:判定與第一賣家相關聯的第一因素、第二因素、第三因素或賣家得分中的一者未能滿足臨限值得分;以及修正所述資料庫以自所述產品的所述賣家的列表中移除所述第一賣家。
- 如請求項11所述的方法,更包括:判定與第一賣家相關聯的第一因素、第二因素、第三因素或賣家得分中的一者未能滿足臨限值得分;搜尋所述資料庫以判定所述第一賣家所屬的至少一個產品的至少一個列表;以及修正所述資料庫以自所述至少一個產品的至少一個列表中移除所述第一賣家。
- 如請求項11所述的方法,更包括:判定第一賣家有所述最高賣家得分;判定第二賣家有第二最高賣家得分;判定所述第一賣家缺少足夠的庫存來履行與所述產品相關聯的訂單;判定所述第二賣家有足夠的庫存來履行所述訂單;以及修正所述使用者介面元素以包含所述第二賣家的所述產品的產品資訊。
- 一種用於網頁顯示修正的電腦化系統,包括:至少一個處理器,以及 至少一個非暫時性儲存媒體,包括在由所述至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器進行包括以下的步驟的指令:經由網路藉由使用者介面自使用者裝置接收網頁的使用者選擇,以請求與產品相關聯的資訊;使用接收到的選擇來搜尋資料庫以判定所述產品的賣家的列表;修正使用者介面元素以包含具有最高賣家得分的賣家的所述產品的產品資訊,其中所述修正包括:基於每一賣家的第一因素、第二因素以及第三因素來判定所述列表中的每一賣家的賣家得分,其中所述第一因素與未遞送的包裹的數目相關聯,第二因素與未在承諾遞送日期遞送的包裹的數目相關聯,第三因素與缺少各別賣家的回應的詢問的數目相關聯;以及判定與第一賣家相關聯的所述第一因素、所述第二因素、所述第三因素或所述賣家得分中的一者未能滿足臨限值得分;修正所述資料庫以自所述產品的所述賣家的列表中移除所述第一賣家;通知所述第一賣家所述第一因素、所述第二因素、所述第三因素或所述賣家得分中的一者未能滿足所述臨限值得分;基於每一賣家的所述賣家得分來對所述列表的所述賣家進行排名;檢索與所述產品相關聯的網頁且修正所述網頁以包含修正的使用者介面元素;以及經由所述網路將修正的所述網頁發送至所述使用者裝置。
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