TW202230250A - 管理系統、伺服器裝置、程式及方法 - Google Patents

Abstract

第一使用者終端20取得包含在店鋪處理的產品的內容。伺服器裝置10向第一使用者終端20發行密鑰。第一使用者終端20將插入有已發行密鑰的內容，發佈到社群網路服務。第二使用者終端30顯示已發佈的內容。店鋪終端40讀取已顯示在第二使用者終端30的內容。當從已讀取的內容中提取密鑰時，伺服器裝置10對第一使用者賦予獎勵。

Description

管理系統、伺服器裝置、程式及方法

本申請案是以國際專利申請PCT/JP2020/047733（申請日：2020年12月21日）為基礎，從此申請案享受優先權的利益。本申請案參照此申請案，包含同案的所有內容。

本發明是關於一種管理系統、伺服器裝置、程式及方法。

近年，已知造訪店鋪的使用者將包含該店鋪處理的商品等內容（例如影像）發佈到社群網路服務（SNS）時，發揮該內容對該店鋪的宣傳效果。

但是，為了提升對於像這樣的店鋪的宣傳效果，需要鼓勵造訪該店鋪的使用者發佈（評論發佈）。

本發明的目的在於提供一種可藉由使評論發佈變容易來提高宣傳效果的管理系統、伺服器裝置、程式以及方法。

根據本發明的一態樣，提供一種管理系統，具備：第一使用者終端，由第一使用者所使用；第二使用者終端，由與第一使用者不同的第二使用者所使用；店鋪終端，配置於店鋪；以及伺服器裝置，管理由第一使用者及第二使用者所利用的社群網路服務。前述管理系統具備：取得手段，在前述第一使用者終端取得包含在店鋪處理的產品的內容；發行手段，從前述伺服器裝置對前述第一使用者終端發行密鑰；發佈手段，將插入有前述已發行密鑰的內容，從前述第一使用者終端發佈到前述社群網路服務；顯示手段，將已發佈的內容顯示於前述第二使用者終端；讀取手段，前述店鋪終端讀取已顯示在前述第二使用者終端的內容；以及賦予手段，當從前述已讀取的內容中提取前述密鑰時，對前述第一使用者賦予獎勵。

以下，參照圖式來說明關於本發明的實施形態。

圖1表示關於本實施形態的管理系統1（網路系統）的結構的一例。如圖1所示，管理系統1具備：伺服器裝置（管理裝置）10、第一使用者終端20、第二使用者終端30以及店鋪終端40。此外，伺服器裝置10經由如網際網路的網路50，可通訊地連接第一使用者終端20、第二使用者終端30以及店鋪終端40。

伺服器裝置10具有管理社群網路服務（SNS）的功能。也就是說，伺服器裝置10管理關於利用社群網路服務的複數個使用者的資訊（以下記載為使用者資訊）以及該使用者分別發佈的內容等。

第一使用者終端20是由利用上述管理社群網路服務的複數個使用者中的第一使用者所使用的終端裝置。

第二使用者終端30是由利用上述管理社群網路服務的複數個使用者中的第二使用者所使用的終端裝置。

在圖1中，雖然管理系統1僅具備第一使用者終端20及第二使用者終端30，但該管理系統1具備由利用管理社群網路服務的複數個使用者所使用的複數個使用者終端。

此外，在本實施形態中，雖然第一使用者終端20及第二使用者終端30假定為例如智慧型手機，但也可以是平板終端等其他攜帶終端。

店鋪終端40是配置於店鋪的終端裝置，例如店鋪的工作人員等所使用。店鋪終端40可以為例如智慧型手機或平板終端等，但也可以是個人電子計算機。此外，在本實施形態中，雖然做為店鋪終端40所配置的店鋪假定為例如將各種料理等做為商品處理的餐飲店等，但該店鋪也可以是處理其他商品的餐飲店以外的店鋪。又，在本實施形態所假定的店鋪，不論是否有實際存在的店鋪，例如也可以包含在網路上開設的店鋪、實施服務的店鋪或訪問型店鋪（打掃、保母等）。此外，這些店鋪也可以是個人經營者的店鋪或法人的店鋪。

圖2表示圖1所示的伺服器裝置10的硬體結構的一例。如圖2所示，伺服器裝置10具備：非揮發性記憶體11、CPU 12、主記憶體13以及通訊設備14。

非揮發性記憶體11為例如儲存各種程式，各種程式包含作業系統（OS）及用來管理上述社群網路服務的程式（以下記載為管理程式）。

CPU 12為例如執行儲存在非揮發性記憶體11的各種程式的處理器。此外，CPU 12執行伺服器裝置10整體的控制。

主記憶體13做為例如CPU 12執行各種程式時所需要的工作區等來使用。

通訊設備14用來經由網路50執行與例如第一使用者終端20、第二使用者終端30及店鋪終端40等外部裝置的無線通訊的設備。

在圖2中，雖然僅表示非揮發性記憶體11及主記憶體13，但伺服器裝置10也可以具備硬碟（HDD, Hard Disk Drive）及固態硬碟（SSD, Solid State Drive）等其他記憶裝置。

圖3表示圖1所示的第一使用者終端20的硬體結構的一例。如圖3所示，第一使用者終端20具備：非揮發性記憶體21、CPU 22、主記憶體23、通訊設備24、攝影機25、顯示器26以及觸控面板27等。

非揮發性記憶體21為例如儲存各種程式，各種程式包含作業系統（OS）及各種應用程式。

CPU 22為例如執行儲存在非揮發性記憶體21的各種程式的處理器。此外，CPU 22執行第一使用者終端20整體的控制。

主記憶體23做為例如CPU 22執行各種程式時所需要的工作區等來使用。

通訊設備24用來經由網路50執行與例如伺服器裝置10等外部裝置的無線通訊的設備。

攝影機25是構成為可拍攝各種影像（靜止影像或動影像）的拍攝裝置。例如第一使用者終端20為智慧型手機時，攝影機25為例如內藏於該第一使用者終端20。

顯示器26藉由具備例如顯示面板及進行顯示控制的驅動電路，構成為顯示各種影像等的顯示設備。此外，以攝影機25拍攝的影像，可顯示於顯示器26。

觸控面板27與顯示器26的前表面重疊配置，例如構成為檢測以使用者的手指等指定（觸控）的畫面上的位置的輸入設備。觸控面板27可測知第一使用者對第一使用者終端20的各種操作。

在圖3中，雖然說明了關於第一使用者終端20的硬體結構，但關於第二使用者終端30及店鋪終端40的硬體結構也與第一使用者終端20一樣，所以在此省略其詳細說明。又，在說明關於第二使用者終端30或店鋪終端40的硬體結構時，適當使用圖3。

以下，說明關於本實施形態的管理系統1的功能結構。此外，在本實施形態中，管理系統1具有用來賦予獎勵給利用伺服器裝置10所管理的社群網路服務來貢獻對店鋪的宣傳的使用者的功能結構。又，在本實施形態中，雖然賦予可用於各種用途的點數做為獎勵為主來說明，但該獎勵若為可供使用者利用者，也可以是點數以外者。

在以下說明中，主要說明關於用來對像這樣的使用者賦予獎勵的管理系統的功能結構。

圖4是表示伺服器裝置10的功能結構的一例的方塊圖。如圖4所示，伺服器裝置10包含：收訊部101、登錄部102、發行部103、賦予部104以及儲存部105。

在本實施形態中，伺服器裝置10所包含的收訊部101、登錄部102、發行部103以及賦予部104為例如藉由執行圖2所示的CPU 12（即伺服器裝置10的電子計算機）儲存在非揮發性記憶體11的管理程式（即軟體）來實現。此外，此管理程式可預先儲存在電子計算機可讀取的記憶媒體並散布，或是也可以經由網路50下載到伺服器裝置10。

在此，雖然以各部101～104藉由軟體實現來說明，但各部101～104也可以藉由硬體來實現，也可以藉由軟體及硬體的組合來實現。

又，在本實施形態中，儲存部105為例如圖2所示的非揮發性記憶體11其他記憶裝置等來實現。

在此，例如第一使用者利用社群網路服務時，該第一使用者需要將關於該第一使用者的使用者資訊登錄至伺服器裝置10。

收訊部101如上述，在第一使用者開始利用社群網路服務時，例如從第一使用者終端20接收在第一使用者終端20輸入的關於第一使用者的使用者資訊。收訊部101所接收的使用者資訊被登錄部102登錄（儲存）在儲存部105。

在此，雖然說明了關於第一使用者開始利用社群網路服務的情況，但是關於第二使用者開始利用社群網路服務的情況也一樣。

此外，雖然儲存部105所登錄的使用者資訊也可以包含例如加密的使用者ID（用來識別使用者的識別資訊），但也可以包含該使用者的使用者名、電郵及電話號碼等其他資訊。又，關於對以使用者ID識別的使用者賦予的點數（即獎勵）的餘額（點數餘額），在伺服器裝置10即時管理。此外，上述使用者資訊及點數餘額，是由利用被伺服器裝置10管理的社群網路服務的每個使用者來管理。

再者，在本實施形態中，店鋪需要預先登錄該店鋪所處理的商品。

在此情況下，收訊部101從店鋪終端40接收表示店鋪所處理的商品的商品資訊。收訊部101所接收的店鋪資訊被登錄部102登錄（儲存）在儲存部105。

此外，圖5表示儲存部105所登錄的商品資訊的資料結構的一例。如圖5所示，商品資訊包含用來識別該店鋪所處理的商品的商品ID（產品ID）、該商品的商品名、表示對該商品（店鋪）的宣傳貢獻的使用者所賦予的獎勵（點數）的獎勵資訊等，賦予對應於用來識別店鋪的店鋪ID。

在圖5所示的例中，雖然表示了各商品資訊所包含的獎勵資訊，但該獎勵資訊所示的獎勵可以依商品（商品ID）而不同，也可以相同。

又，在圖5中，雖然以商品資訊包含店鋪ID、商品ID、商品名以及獎勵資訊來說明，但該商品資訊也可以包含關於適用商品的折扣資訊（折扣金額獲折扣率）或該折扣有效期限等。此外，關於此折扣的資訊及有效期限為使用者利用後述的折價券時所使用的資訊。

發行部103為例如使用者發佈包含店鋪所處理的商品的內容至社群網路服務時，對該使用者發行用於賦予獎勵的密鑰（以下記載為獎勵賦予密鑰）。

賦予部104使用上述獎勵賦予密鑰來判別對店鋪的宣傳貢獻的使用者，對該使用者賦予獎勵。此外，賦予部104所賦予的獎勵在上述點數餘額被管理。

儲存部105是除了上述使用者資訊及商品資訊以外，儲存例如關於配置店鋪終端40的店鋪的資訊（例如店鋪場所或販賣資訊等）及利用社群網路服務的使用者所發佈的內容等。

圖6表示第一使用者終端20的功能結構的一例的方塊圖。如圖6所示，第一使用者終端20包含：取得部201、指定部202、收訊部203、插入部204以及發佈部205。

在本實施形態中，第一使用者終端20所包含的取得部201、指定部202、收訊部203、插入部204以及發佈部205為例如藉由執行圖3所示的CPU 22（即第一使用者終端20的電子計算機）儲存在非揮發性記憶體21的應用程式（即軟體）來實現。此外，此應用程式經由網路50下載到第一使用者終端20。

取得部201對應第一使用者對第一使用者終端20的操作，取得包含店鋪所處理的商品的內容。具體來說，例如第一使用者使用第一使用者終端20所具備的攝影機25來拍攝店鋪所處理的商品時，取得部201將包含被攝影機25拍攝的商品影像做為內容來取得。

指定部202是在取得部201取得內容時，指定該內容所包含的商品。被指定部202所指定的商品，與取得部201所取得的內容（影像）相關連。

收訊部203從伺服器裝置10接收上述發行部103所發行的密鑰。

插入部204將收訊部203所接收的密鑰插入取得部201所取得的內容。此外，內容除了密鑰以外，還插入有例如用來識別第一使用者的識別資訊（以下記載為第一使用者ID）等。雖然第一使用者ID與上述關於第一使用者的使用者資訊所包含的使用者ID相同，但也可以在例如第一使用者終端20內被管理。

發佈部205將由插入部204插入有密鑰的內容發佈至社群網路服務。在此情況下，發佈部205將內容傳送到伺服器裝置10，該內容在伺服器裝置10（儲存部105）被管理。

此外，雖然在圖6被省略了，但第一使用者終端20可藉由存取（access）伺服器裝置10，顯示發佈於被該伺服器裝置10所管理的社群網路服務的內容。藉此，第一使用者使用第一使用者終端20，可閱覽例如其他使用者所發佈的各種內容（發佈）。

在此，雖然說明了關於第一使用者終端20的功能結構，但關於利用伺服器裝置10所管理的設群網路系統的第二使用者所使用的第二使用者終端30，也具有藉由執行與第一使用者終端20相同的應用程式來實現與該第一使用者終端20相同的功能結構。

圖7表示店鋪終端40的功能結構的一例的方塊圖。如圖7所示，店鋪終端40包含收訊部401、批准部402、讀取部403、分析部404以及送訊部405。

在此，當店鋪終端40做為具有上述圖3所示的與第一使用者終端20相同的硬體結構者，店鋪終端40所包含的收訊部401、批准部402、讀取部403、分析部404以及送訊部405，是藉由執行該圖3所示的CPU 22（即店鋪終端40的電子計算機）儲存在非揮發性記憶體21的特定應用程式（即軟體）來實現。

此外，此應用程式為例如經由網路50下載至店鋪終端40。又，店鋪終端40所下載的應用程式也可以與上述第一使用者終端20所下載的應用程式（即使用者用應用程式）相同，也可以是與該使用者用應用程式不同的店鋪用應用程式。

收訊部401為例如第一使用者終端20（取得部201）所取得的內容被發佈在設群網路服務時，接收該內容。

批准部402對應店鋪工作人員對店鋪終端40的的操作來批准收訊部401所接收的內容（的發佈），從伺服器裝置10指示對第一使用者終端20發行密鑰。

讀取部403經由店鋪終端40所具備的攝影機25來讀取例如與第一使用者終端20不同的使用者終端（例如第二使用者終端30）所顯示的內容（第一使用者所發佈的內容）。

分析部404藉由分析讀取部403所讀取的內容，從該內容提取（取得）插入該內容的密鑰及第一使用者ID。

送訊部405將分析部404從內容提取的密鑰及第一使用者ID傳送到伺服器裝置10。在本實施形態中，根據送訊部405所傳送的密鑰及第一使用者ID，對該第一使用者ID所識別的第一使用者賦予獎勵。

接下來，參照圖8，說明關於本實施形態的管理系統1的使用態樣的一例。在此，為了使第一使用者及第二使用者可利用社群網路服務，關於該第一使用者及第二使用者的使用者資訊已登錄於伺服器裝置10（儲存部105）。再者，伺服器裝置10（儲存部105）事前登錄有商品資訊，該商品資訊表示店鋪所處理的商品（該店鋪希望使用者宣傳的促銷商品）。

在此，例如第一使用者（評論者）造訪店鋪，評論該店鋪所處理的商品，將關於該商品的內容（例如影像等）發佈在社群網路服務，並假定要促銷該商品的情況。

在此情況下，在第一使用者終端20完成附獎勵內容（步驟S1）。此外，在步驟S1完成附獎勵內容相當於插入有上述在伺服器裝置10發行的獎勵賦予密鑰的內容。

接下來，第一使用者可對店鋪申請宣傳商品，該店鋪可批准來自該第一使用者的申請（步驟S2）。

如上述來自第一使用者的申請被店鋪批准時，在步驟S2完成的附獎勵內容可發佈在社群網路服務（步驟S3）。

在此，第二使用者為例如在社群網路服務的第一使用者的追蹤者。此外，追蹤者是指在社群網路藉由預先登錄其他使用者來追蹤的使用者，追蹤者可容易瀏覽（確認）該追蹤者所追蹤的其他使用者的發佈等。再者，如上述，雖然第一使用者所發佈的內容，也可以由該第一使用者的追蹤者以外的使用者瀏覽，但後述的賦予獎勵的對象是第一使用者的追蹤者。

在此情況下，假定第二使用者瀏覽第一使用者所發佈的附獎勵內容的情況（步驟S4）。據此，由於附獎勵內容的宣傳效果，可促使第二使用者造訪店鋪。

上述瀏覽附獎勵內容的結果，當第二使用者造訪店鋪時，可藉由第二使用者使用的第二使用者終端30顯示該附獎勵內容，將該附獎勵內容出示給店鋪的工作人員（步驟S5）。

如此，第二使用者所出示的附獎勵內容，被店鋪終端40掃描（步驟S6）。

在此情況下，伺服器裝置10根據店鋪終端40所掃描的結果，確認第一使用者對店鋪的宣傳效果，該對第一使用者賦予獎勵（例如點數）（步驟S7）。此外，獎勵也賦予造訪店鋪的第二使用者（步驟S8）。

接下來，詳細說明上述關於本實施形態的管理系統1的動作。在此，分別說明關於在管理系統1中使用者發佈內容時的處理與對使用者賦予獎勵時的處理（以下記載為獎勵賦予處理）。

首先，參照圖9的序列圖，說明關於上述的內容發佈處理的處理順序的一例。

在此，假定第一使用者造訪店鋪，發佈包含該店鋪所處理的商品（以下記載為對象商品）的內容的情況。在此情況下，第一使用者操作第一使用者終端20並啟動該第一使用者終端20的攝影機25，可用該攝影機25來拍攝影像。

藉此，第一使用者終端20所包含的取得部201，取得包含攝影機25所拍攝的對象商品的影像（以下記載為對象內容）（步驟S11）。

當執行步驟S11的處理，第一使用者終端20所包含的指定部202，在該步驟S11指定已取得的對象內容所包含的對象商品（步驟S12）。此外，在步驟S12中，例如可根據在第一使用者終端20由第一使用者所指定（輸入）的商品名等來指定對象商品。又，雖然圖9並未表示，但第一使用者終端20也可以從伺服器裝置10接收包含用來識別店鋪的店鋪ID的商品資訊，根據由第一使用者從該商品資訊所包含的商品ID之中選擇的商品ID來指定對象商品。再者，對象內容為例如影像時，也可以藉由對於該對象內容執行影像確認處理，來指定（確認）對象商品。

在步驟S12指定對象商品時，該對象商品與在步驟S11所取得的對象內容相關連。

將在步驟S11所取得的對象內容發佈在社群網路服務時，該對象內容被傳送到伺服器裝置10（步驟S13）。

在步驟S13所傳送的對象內容，在伺服器裝置10被接收，從該伺服器裝置10傳送到店鋪終端40（處理與對象內容有關連的商品的店鋪所設置的店鋪終端40）（步驟S14）。

藉由執行步驟S13及步驟S14的處理，對店鋪申請對於第一使用者發佈對象內容的批准。

當執行步驟S14的處理時，店鋪終端40所包含的收訊部401接收在該步驟S14所傳送的對象內容。收訊部401所接收的對象內容被表示在店鋪終端40，店鋪的工作人員可進行操作批准該對象內容的發佈。

店鋪終端40所包含的批准部402是對應工作人員對店鋪終端40的操作來批准上述對象內容的發佈（步驟S15）。

當執行步驟S15的處理時，批准部402通知（傳訊）伺服器裝置10對象內容的發佈被批准（步驟S16）。

在步驟S16的通知相當於獎勵賦予密鑰的發行指示，伺服器裝置10所包含的發行部103，對應該通知發行獎勵賦予密鑰（步驟S17）。此外，在此步驟S17所發行的獎勵賦予密鑰，是為了對第一使用者（即發佈者）賦予獎勵所使用的密鑰，也可以是例如加密的密鑰或符號化的編碼等。又，此獎勵賦予密鑰也可以是例如可根據第一使用者投稿內容來做為造訪店鋪的其他使用者可使用的折價券來使用。

在步驟S17所發明的獎勵賦予密鑰被傳送到第一使用者終端20（步驟S18）。

接下來，第一使用者終端20所包含的收訊部203，接收在步驟S18從伺服器裝置10傳送的獎勵賦予密鑰。第一使用者終端20所包含的插入部204，將收訊部203所接收的獎勵賦予密鑰、用來識別對象商品（對象內容關連的商品）的商品ID（產品ID）以及用來識別第一使用者的第一使用者ID，插入對象內容（步驟S19）。此外，插入對象內容的商品ID，例如可從伺服器裝置10所包含的儲存部105所儲存的商品資訊取得。又，用來識別第一使用者的第一使用者ID也可以在例如第一使用者終端20內被管理。

在本實施形態中，雖然以插入對象內容的獎勵賦予密鑰、商品ID以及第一使用者ID被加密來說明，但該獎勵賦予密鑰、商品ID以及第一使用者ID也不一定要加密。

此外，在本實施形態中，步驟S19的處理為例如用稱為隱寫術的資料隱藏技術來執行。藉此，如上述密鑰、商品ID及第一使用者ID可埋入（插入）對象內容。

藉由執行上述步驟S19的處理，合成有密鑰、商品ID及第一使用者ID的對象內容（即附獎勵內容）被完成。

在此，雖然以在對象內容插入（埋入）密鑰、商品ID及第一使用者ID來說明，但該對象內容也可以進一步插入用來識別處理由該商品ID所識別的對象商品的店鋪的店鋪ID等。

當執行步驟S19的處理時，第一使用者終端20所包含的投稿部205將在該步驟S19插入有密鑰、商品ID及第一使用者ID的對象內容發佈至社群網路服務（步驟S20）。

雖然在圖9被省略，但在步驟S20發佈對象內容時，該對象內容在伺服器裝置10（儲存部105）被管理，可發送給其他使用者。藉此，包含利用社群網路服務的第一使用者的複數個使用者可瀏覽該第一使用者所發佈的對象內容。

此外，根據上述資料隱藏技術，即使在社群網路服務中對象內容被複數個使用者瀏覽時，該對象內容所插入的密鑰、商品ID及第一使用者ID無法被複數使用者看到。

在此，雖然說明了關於在步驟S15中批准對象內容的發佈，但例如店鋪的工作人員可以因該對象內容的內容而操作店鋪終端40來拒絕該對象內容的發佈（即第一使用者的申請）。像這樣拒絕對象內容發佈的情況下，拒絕該發佈的要旨經由伺服器裝置10通知第一使用者終端20。

接下來，參照圖10的序列圖，來說明關於上述獎勵賦予處理的處理順序的一例。

在此，如上述第二使用者做為第一使用者的追蹤者，對象內容（第一使用者所發佈的內容）表示在第二使用者終端30（顯示器26）（步驟S31）。

在此，雖然對象內容如上述插入商品ID等，但在步驟S31也可以與該對象內容一起顯示例如關於處理該商品ID所識別的對象商品的店鋪的資訊（該店鋪場所或在該店鋪舉辦的銷售等資訊）。

在此，假定第二使用者將第二使用者終端30所顯示的對象內容做為參考，來造訪處理該對象內容所包含的對象商品的店鋪的情況。

在此情況下，第二使用者終端30進行與店鋪終端40的通訊，將用來識別第二使用者的識別資訊（以下記載為第二使用者ID）傳送至店鋪終端40（步驟S32）。此外，第二使用者ID也可以在第二使用者終端30內預先管理。

如此，在步驟S32傳送的第二使用者ID被店鋪終端40所包含的收訊部401接收。

接下來，造訪店鋪的第二使用者，可以將第二使用者終端30所顯示的對象內容，出示給該店鋪的工作人員。

在此情況下，店鋪的工作人員藉由例如將店鋪終端40所具備的攝影機25置於第二使用者終端30所顯示的對象內容上，店鋪終端40所包含的讀取部403讀取該對象內容（影像）（步驟S33）。

當執行步驟S33的處理時，店鋪終端40所包含的分析部404藉由分析在步驟S33所讀取的對象內容，從該對象內容提取插入該對象內容的獎勵賦予密鑰、商品ID及第一使用者ID（步驟S34）。又，獎勵賦予密鑰、商品ID及第一使用者ID被加密時，藉由執行解密處理來提取獎勵賦予密鑰、商品ID及第一使用者ID。

在此，如上述，例如對象內容所插入的獎勵賦予密鑰（即在步驟S34提取的獎勵賦予密鑰）具有做為折價券的功能時，藉由執行步驟S34的處理，在店鋪終端40顯示該折價券的內容，第二使用者可使用該折價券購買例如對象商品。

在步驟S34提取獎勵賦予密鑰時，如上述，從第二使用者終端30接收的第二使用者ID與在步驟S34提取的獎勵賦予密鑰、商品ID以及第一使用者ID被傳送到伺服器裝置10。

當執行步驟S35的處理時，伺服器裝置10所包含的收訊部101，接收在步驟S35中從店鋪終端40傳送的獎勵賦予密鑰、商品ID、第一使用者ID以及第二使用者ID。如此，在伺服器裝置10從店鋪終端40傳送的獎勵賦予密鑰被收訊部101接收時，伺服器裝置10同樣確認被收訊部101接收的第一使用者ID所識別的第一使用者是對店鋪的宣傳貢獻的使用者，同時可把握被收訊部101接收的第二使用者ID所識別的第二使用者是因為該第一使用者所發佈的對象內容造成的宣傳效果而造訪該店鋪。

在此情況下，伺服器裝置10所包含的賦予部104，對於被收訊部101接收的第一使用者ID所識別的第一使用者（即對店鋪宣傳貢獻的使用者）賦予獎勵（點數）（步驟S36）。

在此步驟S36中，參照賦予部104、儲存部105，對於收訊部101所接收的商品ID賦予對應來取得商品資訊所包含的獎勵資訊，將該獎勵資訊所示的點數賦予第一使用者。又，「將點數賦予第一使用者」是指在伺服器裝置10管理的第一使用者的點數餘額，加上賦予該第一使用者的點數（獎勵資訊所示的點數）。

又，在此，雖然以對第一使用者賦予點數來說明，但該點數也可以是賦予第二使用者（即因第一使用者的發佈造成的宣傳效果而造訪店鋪的使用者）的結構。在此情況下，對第二使用者賦予的點數（數量）也可以與賦予第一使用者的點數（數量）相同，也可以不同。

在此，圖11表示上述管理系統1的動作（內容發佈處理及獎勵賦予處理）的概要。

如圖11所示，在第一使用者終端20取得的對象內容501是如上述以獎勵賦予密鑰、商品ID以及第一使用者ID（加密的密鑰＋ID）來合成，做為插入有該獎勵賦予密鑰、商品ID以及第一使用者ID的對象內容502發佈至社群網路服務（Web）。

此外，對象內容502也可以包含例如取得對象內容501的場所或時間（即影像的攝影場所或攝影時間）或用來識別取得該對象內容501的第一使用者終端20的設備ID等。

在社群網路服務所發佈的對象內容502，藉由顯示於第二使用者終端30，被第二使用者瀏覽。

在此，第二使用者造訪店鋪，對店鋪的工作人員出示第二使用者終端30所顯示的對象內容502時，店鋪終端40讀取（掃描）該對象內容502，藉由解密及提取插入對象內容502的第一使用者ID，把握第一使用者（即認證評論者）。

另一方面，第二使用者ID從第二使用者終端30被傳送到店鋪終端40時，該店鋪終端40藉由接收該第二使用者ID，把握第二使用者（即認證追蹤者）。在本實施形態中，雖然從第二使用者終端30傳送第二使用者ID至店鋪終端40，但在該第二使用者終端30與店鋪終端40之間，執行可識別彼此的通訊。在此情況下，例如可執行根據近距離無線通訊（NFC, Near Field Communication）的通訊（近距離通訊），但也可以執行使用其他通訊技術的通訊。

在此，為了把握第二使用者，以第二使用者終端30與店鋪終端40之間執行通訊來說明，但也可以是例如將對於對象內容502發行的如二維碼的識別碼等顯示在第二使用者終端30，藉由讀取該識別碼來把握第二使用者（即進行相互認證）的結構。

在此情況下，如上述的第一使用者ID及第二使用者ID做為社群網路服務的對店鋪宣傳效果（成果資料）從店鋪終端40傳送至伺服器裝置10，伺服器裝置10可對評論者的第一使用者與追蹤者的第二使用者賦予點數（獎勵）。

又，在本實施形態中，雖然以第二使用者終端30顯示對象內容，僅對店鋪的工作人員出示該對象內容，來對第一使用者及第二使用者賦予點數來說明，但例如僅在第二使用者在該店鋪購買對象商品或其他商品等（即進行特定支付使用行動）的情況下，也可以賦予獎勵。

在此，雖然說明了關於例如瀏覽了包含實體店鋪（實際存在的店鋪）所處理的商品的內容的第二使用者造訪該實體店鋪的情況，但如上述本實施形態的店鋪並不限於實體店鋪，也可以是網際網路上開設的店鋪等。在此情況下，可以是進行內容（已加密資料）的上傳來取代內容的出示，在第二使用者終端30與店鋪終端40之間執行遠距離通訊（例如經由行動通訊網路的通訊等）的結構。

如上述，在本實施形態中，在第一使用者終端20取得包含店鋪所處理的商品的內容時，從伺服器裝置10對第一使用者發行加密的獎勵賦予密鑰，插入有該以發行的獎勵賦予密鑰的內容被發佈在社群網路服務。又，在本實施形態中，因為在社群網路服務所發佈的內容顯示在第二使用者終端30，在店鋪終端40讀取該內容，所以從該已讀取的內容提取獎勵賦予密鑰時，對第一使用者賦予獎勵（例如點數等）。此外，在本實施形態中，獎勵賦予密鑰是以例如隱寫術的資料隱藏技術來插入（埋入）內容。

在本實施形態中，如上述例如因為第一使用者將如宣傳店鋪所處理的商品的內容發佈在社群網路服務，造成瀏覽該內容的第二使用者造訪開店鋪時，對該第一使用者賦予獎勵，所以可促使利用社群網路服務的使用者為了宣傳店鋪發佈包含商品的內容。藉此，使得經由社群網路服務的評論者發佈變容易，可提高對店鋪的宣傳效果。

再者，在本實施形態中，也可以是對瀏覽被第一使用者發佈的內容並造訪店鋪的第二使用者賦予獎勵的結構。根據如此結構，可促使瀏覽宣傳店鋪所處理的商品的內容的使用者造訪，所以可預期增加店鋪的造訪人數。

又，由於可將內容所插入的獎勵賦予密鑰做為折價券來利用，所以可進一步促使瀏覽內容的使用者造訪。

又，在本實施形態中，對應店鋪工作人員操作店鋪終端40，在第一使用者終端20所取得的內容（即第一使用者所拍攝的影像等）被批准時，藉由做為發行獎勵賦予密鑰的結構，可迴避對例如店鋪不想要的內容（例如無法期待宣傳效果的內容）發行獎勵賦予密鑰的狀況。

又，在本實施形態的獎勵，可對應內容所包含的商品而有不同，根據如此結構，例如可藉由將店鋪想要宣傳的商品的高獎勵，來預期包含店鋪想要的商品內容的發佈數（即該商品的宣傳數）增加。

此外，在本實施形態中，雖然以對使用者賦予的獎勵是點數為主來說明，但若該獎勵是賦予使用者者，例如電子貨幣或折價券等也可以。

又，在本實施形態中，雖然以發佈影像（資料）為內容來說明，但該影像也可以是靜止影像，也可以是動態影像。又，若可藉由上述資料隱藏技術（例如隱寫術）插入獎勵賦予密鑰，則在社群網路服務所發佈的內容也可以是例如聲音或文字等其他形式的資料。

又，在本實施形態中，雖然以內容被發佈至社群網路服務來說明，但若對於店鋪的宣傳有貢獻，則本實施形態也可以適用於在網際網路上（網站或部落格等）公開內容。

再者，在本實施形態中，雖然以伺服器裝置10、第一使用者終端20以及店鋪終端40具有分別如圖4、圖6及圖7所示的功能結構來說明，但該伺服器裝置10、第一使用者終端20以及店鋪終端40所個別包含的功能結構也可以與圖4、圖6及圖7不同。

具體來說，在本實施形態中，雖然以第一使用者終端20包含指定部202，以第一使用者終端20（取得部201）取得的內容所包含的商品被該指定部202所指定來說明，但伺服器裝置10包含相當於該指定部202的功能部，內容所包含的商品也可以是例如由伺服器裝置10方來指定。

同樣地，在本實施形態中，雖然以第一使用者終端20包含插入部204，該插入部204將獎勵賦予密鑰插入內容來說明，但伺服器裝置10包含相當於該插入部204的功能部，將獎勵賦予密鑰插入該內容的處理也可以由伺服器裝置10方來執行。

又，在本實施形態中，雖然以店鋪終端40包含分析部404，該分析部404分析內容（即提取獎勵賦予密鑰等）來說明，但伺服器裝置10包含相當於該分析部404的功能部，例如也可以由伺服器裝置10方分析在店鋪終端40所讀取的內容。

如上述，在本實施形態所說明的執行各處理的主體，也可以對應例如管理系統的設計等適當變更。

又，上述實施形態所記載的手段方法，也可儲存並散布於磁片（軟碟、硬碟等）、光碟（CD-ROM、DVD等、磁光碟（MO））、半導體記憶體等記憶媒體來做為可使電子計算機執行的程式。

又，做為此記憶媒體，若為可記憶程式且電子計算機可讀取的記憶媒體，則其記憶形式也可以是任何形態。

又，根據從記憶媒體安裝程式至電子計算機的指示，也可以執行電子計算機上運作的OS（作業系統）或資料庫管理軟體、網路軟體等MW（中介軟體）等用來實現本實施形態的各處理的一部分。

再者，在本發明的記憶媒體，不限於獨立於電子計算機的媒體，也包含下載以LAN或網際網路等傳送的程式並記憶或暫時記憶的記憶媒體。

又，記憶媒體不限於一個，從複數個媒體執行本實施形態的處理的情況也包含在本發明的記憶媒體，媒體結構也可以是任何結構。

此外，本發明的電子計算機，根據記憶在記憶媒體的程式，執行在本實施形態的各處理，也可以是個人電腦等一個所成裝置，網路連接有複數個裝置的系統等任何結構。

又，本發明的電子計算機不限於個人電腦，也包含資訊處理機器所包含的演算處理裝置、微電腦等，統稱為可用程式實現本發明功能的機器、裝置。

此外，本發明並非受限於上述實施形態，在實施階段不脫離其要旨的範圍內可變形並具體化構成要素。又，可藉由上述實施形態所揭露的複數個構成要素的適當組合形成各種發明。例如，也可以從實施形態所示的所有構成要素刪除幾個構成要素。再者，也可以適當組合跨越不同實施形態的構成要素。

1:管理系統 10:伺服器裝置 11、21:非揮發性記憶體 12、22:CPU 13、23:主記憶體 14、24:通訊設備 20、30:使用者終端 25:攝影機 26:顯示器 27:觸控面板 40:店鋪終端 50:網路 101、203、401:收訊部 102:登錄部 103:發行部 104:賦予部 105:儲存部 201:取得部 202:指定部 204:插入部 205:發佈部 402:批准部 403:讀取部 404:分析部 405:送訊部 501、502:對象內容

[圖1]表示關於實施形態的管理系統結構的一例圖。 [圖2]表示伺服器裝置的硬體結構的一例圖。 [圖3]表示第一使用者終端的硬體結構的一例圖。 [圖4]表示伺服器裝置的功能結構的一例的方塊圖。 [圖5]表示表示商品資訊的資料結構的一例圖。 [圖6]表示第一使用者終端的功能結構的一例的方塊圖。 [圖7]表示店鋪終端的功能結構的一例的方塊圖。 [圖8]表示用來說明關於管理系統的使用態樣的一例圖。 [圖9]表示內容發佈處理的處理順序的一例的序列圖。 [圖10]表示獎勵賦予處理的處理順序的一例的序列圖。 [圖11]表示管理系統的動作概要圖。

1:管理系統

10:伺服器裝置

20、30:使用者終端

40:店鋪終端

50:網路

Claims (9)

1. 一種管理系統，具備：第一使用者終端，由第一使用者所使用；第二使用者終端，由與第一使用者不同的第二使用者所使用；店鋪終端，配置於店鋪；以及伺服器裝置，管理由第一使用者及第二使用者所利用的社群網路服務，其中前述管理系統具備： 取得手段，在前述第一使用者終端取得包含在店鋪處理的產品的內容； 發行手段，從前述伺服器裝置對前述第一使用者終端發行密鑰； 發佈手段，將插入有前述已發行密鑰的內容，從前述第一使用者終端發佈到前述社群網路服務； 顯示手段，將已發佈的內容顯示於前述第二使用者終端； 讀取手段，前述店鋪終端讀取已顯示在前述第二使用者終端的內容；以及 賦予手段，當從前述已讀取的內容中提取前述密鑰時，對前述第一使用者賦予獎勵。
2. 如請求項1所述的管理系統，其中前述賦予手段進一步對前述第二使用者賦予獎勵。
3. 如請求項1或請求項2所述的管理系統，其中前述密鑰做為折價券來利用。
4. 如請求項1至請求項3中任一項所述的管理系統，其中前述發行手段對應前述店鋪的工作人員對前述店鋪終端的操作，在批准前述內容時發行前述密鑰。
5. 如請求項1至請求項4中任一項所述的管理系統，其中前述密鑰是以隱寫術埋入前述內容。
6. 如請求項1至請求項5中任一項所述的管理系統，其中前述獎勵是對應在前述內容所包含的商品而不同。
7. 一種伺服器裝置，用於如請求項1至請求項6中任一項所述的管理系統。
8. 一種程式，是由用於如請求項1至請求項6中任一項所述的管理系統的第一使用者終端的電子計算機來執行。
9. 一種執行管理系統的方法，該管理系統具備：第一使用者終端，由第一使用者所使用；第二使用者終端，由與第一使用者不同的第二使用者所使用；店鋪終端，配置於店鋪；以及伺服器裝置，管理由第一使用者及第二使用者所利用的社群網路服務，該方法具備： 取得步驟，在前述第一使用者終端取得包含在店鋪處理的產品的內容； 發行步驟，從前述伺服器裝置對前述第一使用者終端發行密鑰； 發佈步驟，將插入有前述已發行密鑰的內容，從前述第一使用者終端發佈到前述社群網路服務； 顯示步驟，將已發佈的內容顯示於前述第二使用者終端； 讀取步驟，前述店鋪終端讀取已顯示在前述第二使用者終端的內容；以及 賦予步驟，當從前述已讀取的內容中提取前述密鑰時，對前述第一使用者賦予獎勵。

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