TW202011234A - 客戶資料轉存的儲存裝置與方法 - Google Patents

Abstract

一種客戶資料轉存的儲存裝置與方法包括客戶資料庫、儲存管理模組、呈現模組。儲存管理模組經過該通訊模組接收儲存事件(包含該客戶代碼、該客戶資料)，以儲存該儲存事件中該客戶代碼所對應的該客戶資料。呈現模組利用該通訊模組傳遞顯示資訊，而透過操作畫面來呈現該顯示資訊中所包含該客戶代碼所分別儲存的該客戶資料。

Description

客戶資料轉存的儲存裝置與方法

本發明係關於一種儲存聊天對話內容的裝置，尤指一種可同時儲存本人與他人聊天對話內容，以供日後參考的儲存裝置。

現行房地產買賣或租賃管道除了透過社區公佈欄或實體服務店面之外，由於房產網站能提供全國房產買賣或租賃的詳細資訊，且可結合個人化需求服務，故網站資訊科技已成為房地產業者近來努力發展和開發的目標，以提昇房地產業者的競爭力。

為了讓購屋民眾可以更即時的獲取服務，越來越多業者提供了線上聊天的功能，以便可以更有彈性的讓民眾諮詢各種可能的問題。如果房仲經紀人需要記錄聊天對話內容的內容，也只能逐一的將所欲記錄的內容複製貼上到電子筆記本，十分不方便。

因此，目前需要本領域技術人員迫切解決的一個技術問題就是：有效地將其感興趣的聊天對話內容儲存到客戶資料庫中，進而提升用戶聊天軟體的使用體驗。

職是之故，申請人有鑑於習知技術之缺失，發明出本案「客戶資料轉存的儲存裝置與方法」，以改善前述缺失。

為了克服習知技藝所存在的問題，本發明提供一種客戶資料轉存的儲存裝置與方法，其包括客戶資料庫、儲存管理模組、呈現模組。儲存管理模組經過該通訊模組接收儲存事件(包含該客戶代碼、該客戶資料)，以儲存該儲存事件中該客戶代碼所對應的該客戶資料。呈現模組利用該通訊模組傳遞顯示資訊，而透過操作畫面來呈現該顯示資訊中所包含該客戶代碼所分別儲存的該客戶資料。

本發明所提供的客戶資料轉存的儲存裝置與方法提出一種可同時儲存數筆聊天對話內容至客戶資料庫的機制，讓使用者可以快速且有效率地將感興趣的聊天對話內容儲存起來，以便日後在自己的客戶資料庫中做進一步追蹤或操作，例如計劃行程、賣方回報等，進而提高使用者的便利性，避免重複性的操作。

10‧‧‧客戶資料轉存的儲存裝置與方法

101a‧‧‧客戶資料庫

101b‧‧‧字詞資料庫

102‧‧‧通訊模組

103‧‧‧搜尋模組

104‧‧‧呈現模組

105‧‧‧訂閱模組

106‧‧‧儲存管理模組

107‧‧‧匯出模組

108‧‧‧比對模組

12‧‧‧使用者設備

121‧‧‧操作畫面

1211‧‧‧客戶

1212‧‧‧勾選框

1213‧‧‧客戶資料

第1A~1B圖顯示本發明所提客戶資料轉存的儲存裝置與方法的具體實施例的系統示意圖。

第2A~2C圖顯示本發明的操作畫面的示意圖。

本發明將藉由下述之較佳實施例及其配合之圖式，做進一步之詳細說明。

需先說明的是，通訊模組102為軟體和硬體的組合。

在本文中，諸如和之類的關係術語僅僅用來將一個實體與另一個實體區分開來，而不一定要求或者暗示這些實體之間存在任 何這種實際的關係或者順序。而且，術語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列元件的裝置或系統不僅包括那些元件，而且還包括沒有明確列出的其他元件，或者是還包括這種裝置或系統所固有的元件。

參考第1A~1B圖，其顯示本發明所提客戶資料轉存的儲存裝置與方法的具體實施例的系統示意圖。客戶資料轉存的儲存裝置與方法10與儲存複數的客戶資料庫101a可透過不特定通訊手段互相傳遞訊息，而客戶資料轉存的儲存裝置與方法10至少包括用於接收來自使用者設備12的使用者輸入的通訊模組102、用以搜尋和比對客戶資料庫101a中的的搜尋模組103、用以處理和管理使用者訂閱的訂閱模組105、用以呈現各種畫面的呈現模組104、與客戶資料庫的儲存和管理相關的儲存管理模組106和用於資料匯出的匯出模組107。其中，客戶資料庫101a儲存客戶代碼所分別對應的客戶資料。

使用者設備12透過網際網路與本發明所提客戶資料轉存的儲存裝置與方法10互相進行資料的傳遞。具體而言，呈現模組104耦合該儲存管理模組106與該通訊模組102，並透過通訊模組102將欲呈現的畫面傳送到使用者設備12進行呈現，且使用者於呈現模組104所呈現的各種畫面中所輸入的資訊都是由通訊模組102接收，並進一步將資訊傳遞給相關的模組。前述使用者設備12可以是桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦或智慧型手機等。

以下根據第1A~1B圖的系統描述根據本發明的一具體實施例。使用者於使用者設備12上，透過呈現模組104所呈現的操作 畫面121輸入搜尋條件，輸入的方式可為利用選單點選或經由鍵盤鍵入等。通訊模組102透過網際網路接收來自使用者設備12的搜尋條件，並將該搜尋條件傳送至搜尋模組103。搜尋模組103比對該搜尋條件與資料庫(未描繪)中的資料，從而產生搜尋結果，該搜尋結果包含與該搜尋條件相符的複數物件。

舉例而言，當使用者透過操作畫面121輸入搜尋條件「新北市、永和區及800萬-1200萬之間的住宅」，並按下搜尋鍵以發出搜尋事件，搜尋模組103接收包含前述搜尋條件的搜尋事件，比對該搜尋條件與資料庫中的資料，從而產生搜尋結果。呈現模組104以系統預設的排序而透過一操作畫面121來呈現與該搜尋條件相符的複數聊天對話內容。使用者可透過操作畫面121中『我要線上諮詢』按鈕，針對有興趣的房屋與相對應的房仲經紀人進行線上對談，而出現有多數個聊天對話內容1211，如第2A圖所示。

請參閱第2A~2C圖，第2A~2C圖顯示本發明的操作畫面的示意圖。儲存管理模組106隨時經由通訊模組102偵測是否有儲存事件產生，當儲存管理模組106偵測到儲存事件並將其接收後，便將該儲存事件中數筆的基礎資訊(主要包含客戶資料)的同時儲存至與該使用者對應的客戶資料庫101a中，以供該使用者登入網站時，可於該客戶資料庫101a中檢閱所儲存的聊天對話內容。使用者各自的客戶資料庫可設置於客戶資料庫101a中或獨立於客戶資料庫101a設置，亦可為客戶資料清單或列表的形式。

簡單講，上述客戶資料是在操作畫面121中經由複數個 勾選事件相對的聊天對話內容所組成。更具體來說，該呈現模組104在轉存模式下配置以透過該操作畫面121來分別呈現屬於該客戶代碼的該複數聊天對話內容1211、相對於每個聊天對話內容1211的勾選框1212，其中該勾選框被勾選時會發出選取事件。轉存模式的觸發可以是在使用者按下操作畫面121中『我要轉存』(未描繪)的按鈕之後所發生的。

換言之，儲存管理模組106配置經過該通訊模組102接收該儲存事件，可依據資訊類別儲存該儲存事件中該客戶代碼所對應的該客戶資料，其中該資訊類別可為計劃行程、賣方回報、客戶姓名、客戶地址、客戶聯絡方式。也就是說，經紀人自己判斷與買方進行線上對談時，如果是在要求客戶提供個人聯絡資料時，例如客戶姓名、客戶地址、客戶聯絡方式，經紀人可以按下屬於『客戶姓名、客戶地址或客戶聯絡方式』類別的『我要轉存』按鈕，而將客戶資料記錄在屬於客戶姓名、客戶地址或客戶聯絡方式的資訊類別。另外，如果是在討論什麼時候帶看，經紀人可以按下屬於『行程安排』類別的『我要轉存』按鈕，而將客戶資料記錄在屬於計劃行程的資訊類別。如果是在討論打算要出的價格，經紀人可以按下屬於『賣方回報』類別的『我要轉存』按鈕，而將客戶資料記錄在屬於賣方回報的資訊類別中，同樣都可以不用再另外填寫資訊，只需要簡單的拋轉客戶資料即可，提高使用者的使用機率。

只是如果全部都要由經紀人自己判斷資訊類別，並個別轉存相對的資訊實在太過麻煩，因此本發明所提客戶資料轉存的儲存裝 置與方法10還可以自動判讀資訊類別並自動轉存。具體來說，如第1B圖所示，客戶資料轉存的儲存裝置與方法10另外包含字詞資料庫101b與比對模組108。字詞資料庫101b儲存有第一字詞資料組及第二字詞資料組，其中該第一字詞資料組包含與複數個地址相關的字詞特徵資料，且該第二字詞資料組包含複數個客戶姓名的字詞特徵資料。當需要系統自動判斷時，比對模組108比對該儲存事件中該客戶資料與該第一字詞資料組，以辨識出客戶地址，同時比對該儲存事件中該客戶資料與該第二字詞資料組，以辨識出客戶姓名。舉例來說，如果發現該儲存事件中該客戶資料包含『台北市』則初步判斷該客戶資料屬於客戶地址的資訊類別，而將該筆客戶資料以客戶代碼對應客戶地址拋轉至對話資料庫101a。只是，也許『台北市』只是聊天的內容，並非是客戶地址，因此在實際拋轉至對話資料庫101a之前，可以先讓經紀人確認後再拋轉。當然比對模組108還可以在發現更多的地址資訊時在判定為客戶地址，例如：『台北市信義區信義路五段』。其他資訊類別的部分則以此類推，不再累述。

在本系統中，使用者可大致分成兩種身分，一種是一般買方使用者，另一種是仲介使用者。如果是一般買方使用者的話，當他按下『我要轉存』時，其所發出儲存事件還會額外包含指定分享其他使用者(通常都是仲介使用者)，而讓自己的儲存客戶資料將會被指定分享其他使用者所查看到。如果是仲介使用者的話，當他按下『我要轉存』時，其所發出儲存事件還會額外包含指定分享其他使用者(通常都是一般買方使用者)，而讓自己的儲存物件將會被指定分享其 他使用者所查看到。不論是哪一種模式，儲存事件中都會包含客戶代碼所對應的客戶資料，而讓系統得知客戶資料是屬於哪個使用者，同時系統知道除了本人可以查看儲存物件外，還有哪個使用者也可以查看。

如第2C圖，呈現模組104配置以利用該通訊模組101a傳遞顯示資訊，而讓使用者設備12的透過操作畫面121來呈現該顯示資訊中所包含該客戶代碼所分別儲存的該客戶資料。

關於先前所提的搜尋，如果在搜尋出來的複數聊天對話內容的件數太多時，使用者可於操作畫面121上進一步限定再搜尋條件。再搜尋條件可為特定的坪數範圍、屋齡、樓層等。第1A~1B圖示出的搜尋模組103更配置以比對來自該使用者的再搜尋條件與前次搜尋後所產生的複數物件，從而產生與該再搜尋條件相符的複數再搜尋及其對應的複數再搜尋物件。之後，呈現模組104透過類似於操作畫面121的另一操作畫面來呈現與該再搜尋條件相符的該複數再搜尋、相對於每個再搜尋的一勾選框以及用於將所標記物件儲存的儲存功能按鈕(未示出)。如前面所述，使用者可透過標記其感興趣的房屋，並透過點選該儲存功能按鈕來同時儲存其所標記的所有。在另一實施例中，該另一操作畫面中可呈現「全數儲存」按鈕，並在「全數儲存」按鈕被勾選時會發出一儲存事件。

使用者透過操作畫面121輸入搜尋條件「新北市、永和區及800萬-1200萬之間的住宅」後，若無法從目前所呈現的中找到有興趣的物件時，可以按下搜尋鍵之後才會呈現的操作畫面121中的訂 閱功能按鈕，而讓系統幫忙進行追蹤。該訂閱功能按鈕被勾選時會發出一訂閱事件，該訂閱事件中至少包含該搜尋條件「新北市、永和區及800萬-1200萬之間的住宅」。訂閱模組105隨時偵測是否有訂閱事件產生，當訂閱模組105偵測到訂閱事件並將其接收後，可回應於該訂閱事件而執行訂閱程序。

為了方便使用者將陣列式比較結果與其他人分享，呈現模組104更配置以在該比較結果畫面呈現匯出功能按鈕、相對於該陣列式比較結果中每一聊天對話內容的一物件勾選框及相對於該陣列式比較結果中每一欄位的一欄位勾選框。使用者可透過物件勾選框和欄位勾選框選擇所欲匯出的物件和欄位。當匯出功能按鈕被勾選時會發出一匯出事件，該匯出事件中包含該陣列式比較結果中被標記的聊天對話內容與欄位。在本發明第1A~1B圖的系統中的匯出模組107隨時偵測是否有匯出事件發生，當偵測到匯出事件時則接收所偵測到的匯出事件，並將匯出事件中所包含該陣列式比較結果中被標記的聊天對話內容與欄位匯出。在一具體實施例中，使用者可以選擇匯出的形式，例如以檔案、列印或郵寄等方式將陣列式比較結果匯出。

本發明以上述的較佳實施例與範例作為參考而揭露，讀者須了解這些例子是用於描述而非限定之意。凡習知此技藝者，在不脫離本發明的精神與範圍之下，當可做各種組合與修飾，其仍應屬在本發明專利的涵蓋範圍之內。

10‧‧‧客戶資料轉存的儲存裝置與方法

101a‧‧‧客戶資料庫

102‧‧‧通訊模組

103‧‧‧搜尋模組

104‧‧‧呈現模組

105‧‧‧訂閱模組

106‧‧‧儲存管理模組

107‧‧‧匯出模組

12‧‧‧使用者設備

121‧‧‧操作畫面

Claims (10)

1. 一種客戶資料轉存的儲存裝置，包括：一客戶資料庫，配置以儲存一客戶代碼所分別對應的一客戶資料；一通訊模組；一儲存管理模組，配置以經過該通訊模組接收一儲存事件，該儲存事件包含該客戶代碼、該客戶資料，以儲存該儲存事件中該客戶代碼所對應的該客戶資料；以及一呈現模組，耦合該儲存管理模組、該通訊模組與該客戶資料庫，配置以利用該通訊模組傳遞一顯示資訊，而透過一操作畫面來呈現該顯示資訊中所包含該客戶代碼所分別儲存的該客戶資料。
2. 如申請專利範圍第1項所述之客戶資料轉存的儲存裝置，其中該儲存裝置進一步包含：一字詞資料庫，用以儲存一第一字詞資料組及一第二字詞資料組，其中該第一字詞資料組包含與複數個地址相關的字詞特徵資料，且該第二字詞資料組包含複數個客戶姓名的字詞特徵資料；一比對模組，比對該儲存事件中該客戶資料與該第一字詞資料組，以辨識出一客戶地址，同時比對該儲存事件中該客戶資料與該第二字詞資料組，以辨識出一客戶姓名。
3. 如申請專利範圍第1項所述之客戶資料轉存的儲存裝置，其中 該儲存事件中該客戶資料是在該操作畫面中經由複數個勾選事件相對的一聊天對話內容所組成。
4. 如申請專利範圍第3項所述之客戶資料轉存的儲存裝置，更包括：該呈現模組在一轉存模式下配置以透過該操作畫面來分別呈現屬於該客戶代碼的該複數聊天對話內容、相對於每個聊天對話內容的一勾選框，其中該勾選框被勾選時會發出一選取事件。
5. 如申請專利範圍第1項所述之客戶資料轉存的儲存裝置，其中該儲存管理模組配置經過該通訊模組接收該儲存事件，可依據一資訊類別儲存該儲存事件中該客戶代碼所對應的該客戶資料，其中該資訊類別可為計劃行程、賣方回報、客戶姓名、客戶地址、客戶聯絡方式。
6. 一種客戶資料轉存的儲存方法，包括：接收一儲存事件，該儲存事件包含一客戶代碼、一客戶資料，以儲存該儲存事件中該客戶代碼所對應的該客戶資料；以及傳遞包含該客戶代碼所分別儲存的該客戶資料之一顯示資訊，而透過一操作畫面來呈現該顯示資訊。
7. 如申請專利範圍第6項所述之客戶資料轉存的儲存方法，其中該儲存方法進一步包含：儲存一第一字詞資料組及一第二字詞資料組，其中該第一字詞資料組包含與複數個地址相關的字詞特徵資料，且該第二字詞資料組包含複數個客戶姓名的字詞特徵資料； 比對該儲存事件中該客戶資料與該第一字詞資料組，以辨識出一客戶地址，同時比對該儲存事件中該客戶資料與該第二字詞資料組，以辨識出一客戶姓名。
8. 如申請專利範圍第6項所述之客戶資料轉存的儲存方法，其中該儲存事件中該客戶資料是在該操作畫面中經由複數個勾選事件相對的一聊天對話內容所組成。
9. 如申請專利範圍第8項所述之客戶資料轉存的儲存方法，更包括：在一轉存模式下配置以透過該操作畫面來分別呈現屬於該客戶代碼的該複數聊天對話內容、相對於每個聊天對話內容的一勾選框，其中該勾選框被勾選時會發出一選取事件。
10. 如申請專利範圍第6項所述之客戶資料轉存的儲存方法，其中依據一資訊類別儲存該儲存事件中該客戶代碼所對應的該客戶資料，其中該資訊類別可為計劃行程、賣方回報、客戶姓名、客戶地址、客戶聯絡方式。

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