TW201947420A - 應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統與其通訊方法 - Google Patents

Abstract

一種應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統與方法，物聯網服務系統包括多個智能服務呼叫裝置、多個服務通訊裝置以及一代理節點，形成低功耗藍牙網狀網路。智能服務呼叫裝置產生一服務請求訊號，通過低功耗藍牙網狀網路廣播出去，當伺服器通過代理節點接收到服務請求訊號後，即根據識別資訊查詢服務人員資料庫，以取得對應識別資訊的服務人員以及所攜帶的服務通訊裝置，形成服務呼叫訊號，同樣通過低功耗藍牙網狀網路廣播服務呼叫訊號。當服務人員前往服務，在服務通訊裝置與智能服務呼叫裝置之間的距離達一門檻時，產生解除服務訊號。

Description

應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統與其通訊方法

說明書公開一種應用物聯網通訊技術的服務系統，特別是提出一種採用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統，以及其中通訊方法。

通訊技術的進步帶動物聯網(IoT)的發展，這些發展反映在一些應用上，常見的是設置在一個場所各處的感應器，使用者可以通過各處的感應器得到場所內的一些事件，例如，通過感應器得到的溫度、電力、光線等資訊，而後續的處理程序大約就是根據各種感應到的事件提出對應的措施。

由於物聯網服務系統中的各個終端裝置都需要隨時連網傳送與接收訊息，其實是十分耗費能量的，需要使用低功耗的通訊技術。若物聯網服務系統中各終端裝置分布的既廣又多，需要一對多的通訊技術，因此習知技術如一種低功耗藍牙通訊技術(Bluetooth Low Energy，BLE)即適用這類低功耗又具有節點之間可以輔助通訊的通訊需求。

具有物聯網特性的裝置常常可以提供一個自動的程序，例如，應用在需要服務的場所時，如銀行、餐廳、賣場等場所，可以在門口設置移動感測器(motion sensor)，可以感測到進入場所 的人，系統將主動發出訊息，如鈴聲、語音等訊息，讓服務人員可以適時地提供服務。

然而，在眾多物聯網的應用中，缺乏與人(顧客)的互動，當使用者通過感應器得知一些特定事件，在事件處理過程中，並沒有結合服務顧客的相關服務流程。

揭露書公開一種應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統與其通訊方法，當物聯網服務系統採用此低功耗藍牙網狀網路，除了低功耗通訊技術帶來的系統延長使用的好處外，這類網狀網路拓撲將可擴大服務範圍，使得物聯網每個節點都能充分發揮其功能。

根據實施例之一，所述應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統包括一伺服器、由多位服務人員攜帶的多個服務通訊裝置，以及設於多個服務位置的多個智能服務呼叫裝置，多個服務通訊裝置與智能服務呼叫裝置形成一低功耗藍牙網狀網路中的多個節點。

其中，在相關通訊方法中，各服務通訊裝置與智能服務呼叫裝置中的通訊電路可產生符合低功耗藍牙通訊協定的封包，並提供一低功耗藍牙通訊協定下的短數據與閒置時關閉電路的機制。

當其中之一智能服務呼叫裝置產生符合低功耗藍牙通訊協定的一服務請求訊號，將通過低功耗藍牙網狀網路廣播服務請求訊號，接著由伺服器接收此服務請求訊號後，伺服器中軟體程序將根據其中識別資訊查詢一服務人員資料庫，以取得對應識別資訊的一服務人員，以及服務人員攜帶的服務通訊裝置，並據此形成一服務呼叫訊號。服務呼叫資訊攜帶產生服務請求訊號的智能服務呼叫裝置，並同樣地，通過低功耗藍牙網狀網路廣播服務呼叫訊號，由對應服務人員的服務通訊裝置接收服務呼叫訊號。

之後，服務人員前往產生服務請求訊號的智能服務呼叫裝置的所在位置，當服務通訊裝置與智能服務呼叫裝置之間的距離達一門檻時，即由兩個裝置其中之一產生一解除服務訊號，並通過低功耗藍牙網狀網路廣播出去，可由伺服器接收解除服務訊號。

進一步地，在物聯網服務系統中，伺服器可以通過一代理程式節點整合於低功耗藍牙網狀網路中，伺服器產生的訊息即可通過此代理程式節點廣播訊息。

進一步地，服務人員資料庫記載智能服務呼叫裝置的識別資訊對應的服務位置，以及服務位置對應的一或多位服務人員的呼叫資訊，另可包括各服務位置對應的多位服務人員的一服務順序，其中各服務人員的呼叫資訊為各服務人員攜帶的服務通訊裝置的一通訊識別碼。

因此，根據服務順序，伺服器先對順位第一的服務人員廣播服務呼叫訊號，若該名服務人員通過所攜帶的服務通訊裝置產生拒絕訊號時，伺服器即對下一順位的服務人員發出服務呼叫訊號，同樣廣播於低功耗藍牙網狀網路。

進一步地，當對順位第一的服務人員發出服務呼叫訊號時，或是伺服器已知服務人員接收服務呼叫訊號，伺服器即開始計時，當達一時間門檻時仍未接收解除服務訊號，伺服器則對下一順位的服務人員發出服務呼叫訊號。

為了能更進一步瞭解本發明為達成既定目的所採取之技術、方法及功效，請參閱以下有關本發明之詳細說明、圖式，相信本發明之目的、特徵與特點，當可由此得以深入且具體之瞭解，然而所附圖式僅提供參考與說明用，並非用來對本發明加以限制者。

10‧‧‧代理節點

109‧‧‧伺服主機

101,102,103‧‧‧服務生

110‧‧‧服務管理裝置

101a,102a,103a‧‧‧穿戴裝置

107‧‧‧服務位置

105‧‧‧智能服務呼叫裝置

20‧‧‧伺服主機

201‧‧‧處理單元

203‧‧‧服務人員資料庫

205‧‧‧通訊單元

22‧‧‧智能服務呼叫裝置

221‧‧‧通訊單元

223‧‧‧近接感測單元

225‧‧‧控制單元

227‧‧‧觸發單元

229‧‧‧計時單元

24‧‧‧服務通訊裝置一

241‧‧‧通訊單元

243‧‧‧控制單元

245‧‧‧訊號發射單元

247‧‧‧狀態設定單元

25‧‧‧服務通訊裝置二

251‧‧‧通訊單元

253‧‧‧控制單元

255‧‧‧訊號發射單元

257‧‧‧狀態設定單元

40‧‧‧伺服主機

401‧‧‧代理節點

402,403,404,405,406,407‧‧‧節點

400‧‧‧服務管理裝置

50‧‧‧伺服器

52‧‧‧網路

501,502,503,504,505,506,507,508,511,512,513,514, 515,516,517,518‧‧‧節點

500,510‧‧‧服務管理裝置

61‧‧‧伺服器

62‧‧‧代理節點

63‧‧‧通訊裝置一

64‧‧‧通訊裝置二

65‧‧‧通訊裝置三

71‧‧‧伺服器

72‧‧‧智能服務呼叫裝置

73‧‧‧服務通訊裝置一

74‧‧‧服務通訊裝置二

81‧‧‧伺服器

82‧‧‧智能服務呼叫裝置

83‧‧‧服務通訊裝置一

84‧‧‧服務通訊裝置二

步驟S301~S317‧‧‧物聯網服務系統通訊流程

步驟601~614‧‧‧物聯網服務系統通訊流程

步驟701~709‧‧‧物聯網服務系統通訊流程

步驟801~813‧‧‧物聯網服務系統通訊流程

圖1顯示應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統的實施例圖； 圖2顯示應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統中各裝置的電路單元與其中通訊方法實施例圖；圖3顯示物聯網服務系統的通訊方法實施例流程圖；圖4顯示應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統實施例之一例圖；圖5顯示應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統實施例之二例圖；圖6顯示物聯網服務系統的通訊方法實施例之一流程圖；圖7顯示物聯網服務系統的通訊方法實施例之二流程圖；圖8顯示物聯網服務系統的通訊方法實施例之三流程圖。

揭露書提出一種應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統與其通訊方法，所述低功耗藍牙(Bluetooth Low Energy，BLE)網狀網路(Mesh Network)是一種設計用於網狀網路節點之間的通訊技術。在一實施方式中，物聯網(Internet of Things，IoT)的終端裝置形成網狀網路中的節點，節點可能擔任這個網狀網路的廣播者(broadcaster)或是接收者(observer)，或是兩者兼具，作為廣播者的節點可以通過特定數量的通道(channel，如3個通道)作為廣播封包的通道，接收者則從這些通道接收廣播封包。

如此，低功耗藍牙網狀網路中的節點即以藍牙通訊技術(Bluetooth^TM)為基礎，其中電路元件主要是收送訊號以外都處於閒置狀態，並大幅降低廣播通道的數量，等到需要被喚起收送訊號時，會依照資料長度而彈性調整資料長度並降低收送資料的次數，藉此降低功耗。

應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統的實施例架構可參考圖1，所述物聯網服務系統應用於一種需要提供消費者服務的場所，例如銀行、賣場、餐廳、照護機構、飛機、郵輪中，甚至 是需要安全服務(保全)的地方。當消費者進入這類場所，有需要服務人員到達消費者所在位置面對面提供服務時，可以就近觸發一個智能服務呼叫裝置，例如一個具有傳訊功能的服務鈴、觸控裝置、電腦裝置等，此場所內的伺服系統將根據產生服務呼叫的智能服務呼叫裝置的位置通知附近或是負責該區域的服務人員前往服務。

根據揭露書揭示的實施例，物聯網服務系統包括伺服主機109、服務管理裝置110、代理節點10(可以其他節點實現)、設於顧客端的智能服務呼叫裝置105與場內的服務生101,102,103的穿戴裝置101a,102a,103a，代理節點10、智能服務呼叫裝置105與服務通訊裝置(穿戴裝置101a,102a,103a)形成一低功耗藍牙網狀網路。其中，服務生101,102,103的穿戴裝置並不排除可以手機、平板電腦、智慧眼鏡或是其他形式的穿戴式裝置；服務管理裝置110連接伺服主機109，通過代理節點10整合於低功耗藍牙網狀網路中，是提供服務的場所內的一個管理者控制裝置，可以是一個以電腦裝置實現的銷售點系統(POS)，而形式上不拘是特定形式的電腦裝置。

其中伺服主機109可以為一獨立的電腦系統，也可以為一種內嵌於具有數據處理能力的終端裝置中的軟體程序，或是運行於一個營業場所內的銷售點系統(Point of Sale，POS)中的軟體程序。若以獨立的電腦系統而言，伺服主機109本身並不連接低功耗藍牙網狀網路，而是通過一個代理節點10與智能服務呼叫裝置105以及服務生101,102,103所攜帶的穿戴裝置101a,102a,103a連線。其中，智能服務呼叫裝置105指廣泛形式的服務鈴，並不限制為特定裝置中；穿戴裝置101a,102a,103a可為任何用於與服務生101,102,103通訊的服務通訊裝置。

特別的是，在此需要提供顧客服務的場所內，服務生101,102,103彼此之間可以設定一種權責管理的機制，每位服務生101,102, 103可以負責特定區域的顧客、特定顧客，並且可通過伺服主機109中的軟體程序進行管理，可對不同的事件、不同區域、不同位置設置專責的服務生101,102,103，並且可以設置職務代理人，其中設定多位有重疊責任區域的服務人員的服務順序。當服務某個位置的預設服務人員主動或是被動表示無法提供服務時，系統將依照職務代理人優先順序自動呼叫職務代理人前去服務。

在圖1所示的物聯網服務系統為軟硬體整合的系統，其中的各終端裝置即通過低功耗藍牙網狀網路進行通訊，實現以上所述在特定場所的服務。此例中，物聯網服務系統應用於具有多個服務位置的場合，其中包括多個智能服務呼叫裝置105，圖中示意顯示有一服務位置107，此例以餐廳的每個餐桌或是特定位置為例，有幾位消費者在服務位置107，附近的智能服務呼叫裝置105可以為服務鈴、點餐裝置，或是具有顯示功能的電腦裝置。

伺服主機109中運行的伺服器通過代理節點10與智能服務呼叫裝置105以及穿戴裝置101a,102a,103a連線並進行通訊，當中可以設有服務管理裝置110，由服務管理裝置110存取伺服主機109的資料。其中應用低功耗藍牙通訊協定(BLE)，形成低功耗藍牙網狀網路，以伺服主機109中的處理單元執行記憶體中的軟體程式，所發出的訊息通過代理節點10在智能服務呼叫裝置105以及穿戴裝置101a,102a,103a形成的低功耗藍牙網狀網路傳遞。

在此實施例中，由服務位置107的消費者通過智能服務呼叫裝置105產生並送出一服務請求訊號，這個服務請求訊號中記載了智能服務呼叫裝置105的識別資訊(ID)，目的地為伺服主機109，通過低功耗藍牙網狀網路廣播這個請求訊號，訊息在智能服務呼叫裝置105以及穿戴裝置101a,102a,103a之間傳遞，經過穿戴裝置101a,102a,103a，最終經代理節點10傳送到伺服主機109，經伺服主機109根據識別資訊查詢其中的資料庫，得出服務位置107的所在。伺服主機109中運行的軟體程序經區域網路10 接收到服務請求訊號，可根據其中識別資訊查詢一服務人員資料庫，得出對應此服務位置107的服務生，此例中，接著根據比對結果取得對應識別資訊的一或多位服務生101,102,103的呼叫資訊，呼叫資訊如服務生101,102,103所配戴的穿戴裝置101a,102a,103a的通訊識別碼，例如一個網址、號碼、MAC位址。伺服主機109通過代理節點10，同樣以低功耗藍牙網狀網路廣播一服務呼叫訊號，廣播訊息在這些穿戴裝置101a,102a,103a的全部或部分之間傳遞，最後到達對應服務生的穿戴裝置上。

之後，接收到服務呼叫訊號的服務生前往服務位置107進行服務，在一實施例中，此服務生所攜帶的服務通訊裝置，也就是穿戴裝置101a,102a,103a其中之一與產生服務請求訊號的智能服務呼叫裝置105之間的距離達一門檻時，穿戴裝置或是智能服務呼叫裝置105的其中之一將產生一解除服務訊號，通過低功耗藍牙網狀網路經代理節點10傳遞到伺服主機109，即完成此次服務呼叫流程。

在另一實施方式中，所述智能服務呼叫裝置105可以設於餐廳廚房，智能服務呼叫裝置105的識別資訊即對應在廚房的位置，當此智能服務呼叫裝置105產生服務請求訊號時，其中可以包括廚師出菜時選擇了服務位置(如桌號)，以及對此程序設定一個時限，伺服主機109中執行的服務呼叫流程即開始計時，並判斷是廚房出菜以及得出服務位置，即根據服務人員資料庫中的服務人員對照表，通過低功耗藍牙網狀網路廣播服務呼叫訊號，並要求服務人員在時限內到出菜處將菜端到對應的服務位置(餐桌)。

更者，通過伺服主機109中的軟體程序可以設定通知與提醒功能，也就是當有客戶到達某一服務位置，系統將通過伺服主機109提醒對應的服務人員在一時限內提出服務，並設定時間，可以通過服務人員提醒顧客用餐時間、打烊時間、相關優惠與特別節目等訊息。

在伺服主機109運行的服務中，除了根據服務人員對照表對個別服務人員提出服務呼叫訊號外，系統更可以在特定事件下對所有或是部分相關服務人員發出訊息。在餐廳服務的實施例中，系統可以通過伺服主機109的智能服務呼叫程序通過低功耗藍牙網狀網路通知所有或部分服務人員一些共同的訊息，例如，某些菜已經售完、提出新的菜色、新的優惠措施、打烊時間、檢查設備、盤點庫存等訊息。

在一實施例中，當各終端設備(如服務生穿戴裝置、智能服務呼叫裝置)的訊號處理能力與記憶體達到一定能力時，所述伺服主機109中執行的伺服器功能(軟體實現的伺服器)可以嵌入某一個終端設備中。

根據以上實施例可知，通過低功耗藍牙通訊協定，當有一個資訊要通過低功耗藍牙網狀網路傳遞給特定裝置時，只要由一個起始裝置將資訊廣播出去，接收到此廣播資訊的物聯網終端裝置將根據其中記載的目的地繼續廣播出去，非目的地者將訊息繼續廣播出去，但不執行訊息記載的工作，若目標裝置收到此訊息，將執行此訊息的工作。

圖2接著顯示物聯網服務系統中各裝置的電路單元實施例圖，此例由伺服主機20實現系統的伺服器，其中主要元件有處理單元201、服務人員資料庫203與通訊單元205；智能服務呼叫裝置22的主要電路元件有通訊單元221、近接感測單元223、控制單元225、觸發單元227與計時單元229；此例顯示配戴於服務人員的隨身裝置有服務通訊裝置一24與服務通訊裝置二25，其中主要電路元件有控制單元(243,253)與電性連接控制單元(243,253)的通訊單元(241,251)、訊號發射單元(245,255)與狀態設定單元(247,257)。

特別的是，所述伺服主機20通過代理節點(agent，未示於此圖中)，與智能服務呼叫裝置22與服務通訊裝置(24,25)形成一 個低功耗藍牙網狀網路中的節點，各節點中的通訊單元(205,221,241,251)能夠產生符合低功耗藍牙通訊協定的封包，並提供低功耗藍牙通訊協定下的短數據與閒置時關閉電路的機制，相較於傳統的藍牙通訊協定隨時配對的方式，低功耗藍牙通訊協定的裝置只在需要傳送或是接收訊息時開啟電路並彼此連結。

其中智能服務呼叫裝置22的控制單元225如一微控制器，主要用以處理觸發服務的事件，包括產生服務請求訊號，以及根據訊號強度計算智能服務呼叫裝置22與服務通訊裝置一24或服務通訊裝置二25之間的距離，並能在滿足條件時解除服務呼叫。

在一實施例中，智能服務呼叫裝置22設有觸發單元227，可以為一服務鈴按鈕、觸控按鍵，並可能是其他用以觸發服務呼叫的各種方式，如以語音產生服務請求訊號。觸發單元227電性連接控制單元225，經觸發後，通過控制單元225產生服務請求訊號。

智能服務呼叫裝置22設有通訊單元221，電性連接控制單元225，執行一低功耗藍牙通訊協定，目的地為伺服主機20，通過廣播方式將服務請求訊號傳送出去，此例顯示廣播訊息經步驟(a)到達服務通訊裝置二25，由服務通訊裝置二25繼續廣播，經步驟(b)到達服務通訊裝置一24，再由服務通訊裝置一24廣播出去，經步驟(c)最終到達伺服主機20(實施例係經由代理節點)，使得伺服主機20得出對應服務請求訊號中識別資訊的一或多位服務人員的呼叫資訊。

伺服主機20產生服務呼叫訊號，同樣經代理節點以低功耗藍牙網狀網路廣播出去，此例中通過步驟(d)與步驟(e)等廣播路徑到達對應的服務通訊裝置二25，使得攜帶此裝置的服務人員前往智能服務呼叫裝置22的位置(步驟(f))。

智能服務呼叫裝置22設有近接感測單元223，此元件可為執行特定近端無線通訊協定的電路元件，電性連接控制單元225，用以計算與各服務人員所攜帶的服務通訊裝置(服務通訊裝置一24 或服務通訊裝置二25)之間的距離。

其中方式之一是，智能服務呼叫裝置22通過近接感測單元223以廣播方式週期性地產生通訊封包，服務人員隨身的服務通訊裝置一24或服務通訊裝置二25可以同樣以廣播方式週期性地產生通訊封包，近接感測單元223通過傳送與接收的通訊封包得出無線接收信號強度(Received Signal Strength Indicator，RSSI)，無線接收信號強度可以反映出兩個裝置之間的距離，此例為服務通訊裝置二25與智能服務呼叫裝置22的距離，當此距離達一距離門檻時，智能服務呼叫裝置22或服務人員攜帶的服務通訊裝置二25產生解除服務訊號，經低功耗藍牙網狀網路再廣播至伺服主機20，傳遞過程包括步驟(g)、步驟(h)、步驟(i)到伺服主機20。

另有方式是，智能服務呼叫裝置22與服務通訊裝置一24或服務通訊裝置二25支援一近場通訊技術(Near Field Communication，NFC)、藍牙通訊技術或是其他近端無線通訊技術，當兩者的距離達某一距離門檻時，此通訊技術將讓兩個裝置交換通訊封包，表示達到可以解除服務的條件，產生解除服務訊號，同樣經低功耗藍牙網狀網路廣播至代理節點(未示於此圖中)，而轉送到伺服主機20。

智能服務呼叫裝置22可設有一計時單元229，電性連接控制單元225。當消費者通過智能服務呼叫裝置22產生服務請求訊號時，同時啟動計時單元229，開始計時，當計時達一時間門檻時仍未見到服務人員前來，可以重新發出服務請求訊號，提醒系統再次呼叫服務人員提供服務。

此例顯示配戴於服務人員的隨身裝置有服務通訊裝置一24與服務通訊裝置二25為一種電子裝置，其中通訊單元(241,251)可以處理伺服主機20產生的通知訊號，執行的通訊協定為低功耗藍牙通訊協定，用以產生與智能服務呼叫裝置22交換的通訊封包，其中訊號發射單元(245,255)可以執行特定無線通訊協定， 與智能服務呼叫裝置22交換封包後，通過RSSI計算距離。另外，服務通訊裝置一24與服務通訊裝置二25可設有一狀態設定單元(247,257)，此可以為實體按鍵、觸控等方式實現，提供服務人員在接獲服務呼叫訊號時，可以通過此狀態設定單元(247,257)主動設定狀態，例如，服務人員可以設定接受指令(可能正在附近)、拒絕指令(可能正在忙碌)等狀態。當伺服主機20接收到某一服務人員的狀態為接受時，可以低功耗藍牙通訊協定產生訊息，通知其他被通知服務呼叫訊號的服務人員；反之，如果某一服務人員(如順位第一服務人員)狀態為拒絕時，伺服主機20可以根據服務人員對照表通知下一順位的代理人員。

相關物聯網服務系統的通訊方法實施例可參考圖3所示流程，其中通訊方法應用於一物聯網服務系統中，物聯網服務系統包括形成低功耗藍牙網狀網路的一或多個智能服務呼叫裝置與一或多個服務通訊裝置。

一開始，如步驟S301，運作於伺服主機、某終端裝置內的伺服器執行的軟體程序接收某一智能服務呼叫裝置產生的服務請求訊號，服務請求訊號為符合低功耗藍牙通訊協定的訊號，並通過低功耗藍牙網狀網路廣播此請求訊號。接著，當廣播訊號到達伺服器(可通過代理節點(agent))，經解析廣播封包後，判斷此為服務請求訊號，如步驟S303，伺服器中軟體程序可從服務請求訊號中得到智能服務呼叫裝置的識別資訊，並查詢服務人員資料庫得出對應的服務位置與對應的一或多個服務人員，包括職務代理的資訊，如步驟S305，同時取得各服務人員呼叫資訊，也就是服務人員所配戴的服務通訊裝置的呼叫資訊，如一種通訊識別碼，並據此產生服務呼叫訊號，其中攜帶產生服務請求訊號的智能服務呼叫裝置的識別資訊。

如步驟S307，依照服務人員職務代理關係的服務人員對照表，從第一順位的服務人員開始，不排除是一次得出一或多位服 務人員，設定目的地，對所有服務通訊裝置同時廣播服務呼叫訊號。伺服器可以記錄所有服務人員的最新狀態，包括是否請假、閒置中、服務中、服務範圍、能力、顧客特性、服務項目、是否處於解除狀態，或是已經服務的時間等資訊，以作出綜合判斷，因此所述第一順位的服務人員可以是已經排除各種無法出勤的因素所得出的。

當伺服器通過代理節點以低功耗藍牙網狀網路廣播服務呼叫訊號後，即如步驟S309，重置前次計時的時間，開始對此服務流程計時，其中可以針對各種服務項目設定長短不一或是相同的時限。在步驟S311中，伺服器持續判斷是否在時限內接收到服務人員通過服務通訊裝置產生的拒絕訊號？

當伺服器通過代理節點接收到拒絕訊號時(是)，流程將重複步驟S305，繼續根據取得的服務人員呼叫資訊，根據當下的各服務人員狀態與服務特性選擇下一順位服務人員，並再次廣播服務呼叫訊號(步驟S307)與對此流程計時，可以設定不同的時限後重新計時，或是延續計時(步驟S309)。

當伺服器並未收到拒絕訊號(否)，持續在步驟S313中判斷是否接收從智能服務呼叫裝置或是服務通訊裝置產生的任何解除服務訊號？若在時限內接收到解除服務訊號，表示服務人員已經到達服務位置(是)，即如步驟S315，解除此次服務呼叫，完成本次服務；反之，若並未接收到解除服務訊號(否)，流程持續步驟S317，判斷是否逾時？如果沒有逾時(否)，仍持續計時(步驟S309)、判斷是否接收到拒絕訊號(步驟S311)與判斷是否接收解除服務訊號(步驟S313)等流程。解除服務訊號同樣廣播於低功耗藍牙網狀網路上。

當逾期時(是)，表示在此次服務流程時限內並未有任何服務人員到達服務位置，流程將重來執行步驟S305，重新得出下一順位的服務人員(可能是之前曾經呼叫過的服務人員)，重新發出服 務呼叫訊號、計時，以及各種判斷是否執行服務等步驟。

根據揭露書提出的應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統，實施例之一如圖4所示，系統架構主要元件包括伺服主機40、服務管理裝置400與物聯網內的多個節點402,403,404,405,406,407，在以上範例中如一個服務系統下的穿戴裝置與產生服務請求訊號的裝置，這些節點形成通過低功耗藍牙通訊協定通訊的網狀網路。

此例更顯示，伺服主機40為通過一個載有特定代理程式(agent)的代理節點401連接低功耗藍牙網狀網路，代理節點401可以其他節點實現。代理節點401使得伺服主機40與節點402,403,404,405,406,407整合起來，並與節點402,403,404,405,406,407形成一個網狀網路(mesh network)。在一實施例中，伺服主機40與代理節點401之間設有服務管理裝置400，此用於在物聯網服務系統中管理各節點402,403,404,405,406,407的運作，如一個提供服務場所的POS。

在此低功耗藍牙通訊協定下，節點之間以廣播方式通訊。舉例來說，當節點407產生一訊息，目的地為伺服主機40，此訊息將廣播於低功耗藍牙網狀網路的節點402,403,404,405,406,407之間，當到達代理節點401，即由伺服主機40接收，並解析其中資訊。

圖5顯示應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統的另一實施例圖。此例中，伺服器50通過網路52與服務管理裝置500,510、節點501,502,503,504,505,506,507,508,511,512,513,514,515,516,517,518通訊，架構一個採用低功耗藍牙通訊協定的物聯網服務系統。此例顯示有兩個區域網路，服務管理裝置500與節點501,502,503,504,505,506,507,508形成第一網狀網路，彼此之間以低功耗藍牙通訊協定聯繫；服務管理裝置510與節點511,512,513,514,515,516,517,518形成第二網狀網路，節點彼此同 樣以低功耗藍牙通訊協定聯繫。第一與第二網狀網路為不同的網段，可以設為不同的識別碼以及網址範圍，封包彼此之間不會相互混淆，伺服器50可分別通過其中運作如代理節點的501、511同時管理兩個網狀網路的訊息。

以連鎖商店建構的物聯網服務系統為例，以上節點501,502,503,504,505,506,507,508以及某分店中的服務管理裝置500形成的第一網狀網路；節點511,512,513,514,515,516,517,518以及所在分店的服務管理裝置510形成的第二網狀網路，兩者可以為同一體系下的分店，各分店下的服務鈴與服務人員所配戴的電子裝置形成網狀網路的節點。當有一節點產生服務請求訊號，其中攜帶節點ID，服務請求訊號即在所屬的網狀網路內傳遞，廣播於網狀網路內的節點之間，分別通過代理節點(500、510)最終到達伺服器50，讓伺服器50可以根據服務請求訊號作出回應。

以下圖6至圖8顯示應用低功耗藍牙網狀網路的通訊方法的幾種實施例流程。

在圖6中，物聯網服務系統包括有伺服器61與運作於某節點的代理節點62(可以指其中運行的代理程式)，其他節點分別為通訊裝置一63、通訊裝置二64與通訊裝置三65，代理節點62與通訊裝置一63、通訊裝置二64與通訊裝置三65彼此連線，形成網狀網路。

當通訊裝置一產生服務請求訊號，經低功耗藍牙通訊協定廣播此訊號，由代理節點62接收(步驟601)，並將此訊號轉送到伺服器61(步驟602)。

此時，伺服器61根據服務請求訊號中記載的資訊得出對應服務人員，此例顯示為攜帶通訊裝置三65的服務人員，因此產生記載通訊裝置三65為目的地的服務呼叫訊號(步驟603)，通過代理節點62轉換為低功耗藍牙通訊協定下的封包，以廣播的方式傳遞在低功耗藍牙網狀網路中。舉例來說，服務呼叫訊號在一廣播途 徑中可以通過通訊裝置一63(步驟604)、通訊裝置二64(步驟605)而到達通訊裝置三65(步驟606)；在另一廣播途徑中可以直接廣播至通訊裝置二64(步驟607)，或是直接廣播至通訊裝置三65(步驟608)。

目的地通訊裝置三65收到服務請求訊號後，從其中資訊確認封包來源與目的地，因此同樣通過網狀網路廣播所產生的回應訊號，此例顯示廣播途徑經過通訊裝置二64(步驟609)、通訊裝置一63(步驟610)與執行代理節點62的節點(步驟611)，代理節點62將回應訊號傳送到伺服器61(步驟612)。而回應訊號的廣播途徑也可如步驟613所示，直接經由代理節點62到達伺服器61(步驟614)。

在圖7顯示的通訊方法實施例流程中，伺服器71(通過代理節點產生與接收訊號)、智能服務呼叫裝置72、服務通訊裝置一73與服務通訊裝置二74形成一個網狀網路的節點。開始時，智能服務呼叫裝置72產生服務請求訊號，並通過低功耗藍牙網狀網路廣播，經代理節點到達伺服器71(步驟701)，由伺服器71確定服務請求訊號所攜帶的服務位置，判斷出對應服務人員，以及所攜帶的服務通訊裝置的呼叫資訊。

根據這些資訊，伺服器71產生服務呼叫訊號，經代理節點廣播至網狀網路中，此例顯示廣播訊息先傳遞至智能服務呼叫裝置72形成的節點(步驟702)，再廣播至服務通訊裝置一73(步驟703)，以及服務通訊裝置二74(步驟704)。

對應的服務人員攜帶服務通訊裝置一73，接收到服務呼叫訊號後，得知服務位置，即前往智能服務呼叫裝置72的位置(步驟705)，當服務通訊裝置一73與智能服務呼叫裝置72之間的距離達一門檻時，智能服務呼叫裝置72產生解除服務訊號，並通過網狀網路廣播，傳遞到伺服器71(步驟706)。

伺服器71接收到解除服務訊號後，產生解除服務呼叫訊號， 並通過代理節點廣播出去，可使得其他服務人員得知已經解除服務呼叫，廣播途徑包括到智能服務呼叫裝置72(步驟707)、服務通訊裝置一72(步驟708)，以及通過服務通訊裝置一73廣播至服務通訊裝置二74(步驟709)。

在圖8顯示的物聯網服務系統的通訊方法實施例流程中，伺服器81(可通過代理節點)、智能服務呼叫裝置82、服務通訊裝置一83與服務通訊裝置二84形成一個網狀網路，彼此以低功耗藍牙通訊協定廣播通訊。

先由智能服務呼叫裝置82產生服務請求訊號，以廣播方式經代理節點到達伺服器81(步驟801)，由伺服器81產生服務呼叫訊號一，並經代理節點廣播出去，封包經智能服務呼叫裝置82(步驟802)、服務通訊裝置一83(步驟803)，到達服務通訊裝置二84(步驟804)。

對此服務呼叫訊號一，服務通訊裝置二84產生拒絕訊號，同樣通過廣播，經服務通訊裝置一83(步驟805)與智能服務呼叫裝置82(步驟806)，最後廣播封包到達伺服器81(步驟807)。

於是，伺服器81中的軟體程序將得出下一順位的服務人員，以及所攜帶的服務通訊裝置，此例為服務通訊裝置一83，產生並廣播服務呼叫訊號二至網狀網路中所有節點上，此例顯示經智能服務呼叫裝置82(步驟808)廣播至服務通訊裝置一83(步驟809)。

攜帶服務通訊裝置一83的服務人員根據服務呼叫訊號二攜帶的資訊前往服務位置(步驟810)，由智能服務呼叫裝置82產生解除服務訊號，目的地為伺服器81，廣播至網狀網路，最終到達伺服器81(步驟811)。解除服務訊號亦可由服務通訊裝置一83產生，廣播於網路上，並經智能服務呼叫裝置82(步驟812)到達伺服器81(步驟813)。

在此一提的是，上述伺服器可以為執行於各種終端裝置中的軟體程序，並非限定特定電腦主機或是POS中，若以獨立主機實 現，須經代理節點連結網狀網路。伺服器中設有一服務人員資料庫，可以實現為一種查表，其中記載智能服務呼叫裝置的識別資訊對應的服務位置，以及服務位置對應的一或多位服務人員的呼叫資訊等。當各服務位置對應多位服務人員時，服務人員資料庫將可記載各服務位置對應的多位服務人員的一服務順序。呼叫服務人員時，可以依據系統判斷的順位逐一呼叫，當接收到拒絕訊號或是逾期時，可以呼叫下一順位服務人員，最後則需要由主管出面；另在特定情況下，可以同時呼叫多位服務人員，由服務人員決定是否執行服務(設定接受或是拒絕)。

綜上所述，揭露書公開一種應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統，在物聯網服務系統中的節點彼此連線形成一個網狀網路，各節點產生的訊息以低功耗藍牙通訊協定形成封包，並廣播於網狀網路中，最後實現一個具有擴展性的物聯網服務系統，可應用於各樣的服務流程上。

以上所述僅為本發明之較佳可行實施例，凡依本發明申請專利範圍所做之均等變化與修飾，皆應屬本發明之涵蓋範圍。

Claims (10)

1. 一種通訊方法，應用於一物聯網服務系統中，其中該物聯網服務系統包括形成一低功耗藍牙網狀網路的一或多個智能服務呼叫裝置與一或多個服務通訊裝置，該通訊方法包括：由其中之一智能服務呼叫裝置產生符合低功耗藍牙通訊協定的一服務請求訊號，該服務請求訊號記載該智能服務呼叫裝置的一識別資訊；通過該低功耗藍牙網狀網路廣播該服務請求訊號；一伺服器接收該服務請求訊號後，根據該識別資訊查詢一服務人員資料庫，以取得對應該識別資訊的一服務人員，以及該服務人員攜帶的服務通訊裝置，形成一服務呼叫訊號，該服務呼叫資訊攜帶產生該服務請求訊號的該智能服務呼叫裝置；通過該低功耗藍牙網狀網路廣播該服務呼叫訊號，由該服務人員的該服務通訊裝置接收該服務呼叫訊號；以及當該服務通訊裝置與產生該服務請求訊號的該智能服務呼叫裝置之間的距離達一門檻時，產生一解除服務訊號，並通過該低功耗藍牙網狀網路廣播該解除服務訊號，由該伺服器接收該解除服務訊號。
2. 如請求項1所述的通訊方法，其中該服務人員資料庫記載該智能服務呼叫裝置的該識別資訊對應的一服務位置，以及該服務位置對應的該一或多位服務人員的呼叫資訊，其中各服務人員的呼叫資訊為各服務人員攜帶的該服務通訊裝置的一通訊識別碼。
3. 如請求項2所述的通訊方法，其中，當各服務位置對應多位服務人員，該服務人員資料庫記載各服務位置對應的多位服務人員的一服務順序；當該服務順序中的順位第一的服務人員接收該服務呼叫訊號時，通過所攜帶的該服務通訊裝置產生一拒絕 訊號，通過該低功耗藍牙網狀網路廣播該拒絕訊號，於該伺服器接收該拒絕訊號時，該伺服器對下一順位的服務人員發出該服務呼叫訊號。
4. 如請求項3所述的通訊方法，其中，當該服務順序中的順位第一的服務人員接收該服務呼叫訊號時，該伺服器開始計時；當達一時間門檻時仍未接收該解除服務訊號，該伺服器對下一順位的服務人員發出該服務呼叫訊號。
5. 如請求項3所述的通訊方法，其中該伺服器對該服務位置對應的該多位服務人員所攜帶的服務通訊裝置皆發出該服務呼叫訊號，當該伺服器接收對應其中之一服務人員的該解除服務訊號，該伺服器對其他服務人員發出一解除服務呼叫訊號，並通過該低功耗藍牙網狀網路廣播該解除服務呼叫訊號。
6. 如請求項1所述的通訊方法，其中，該伺服器通過一代理節點加入該低功耗藍牙網狀網路，該伺服器通過該代理節點接收該服務請求訊號、發出該服務呼叫訊號、接收該解除服務訊號，以及發出該解除服務呼叫訊號。
7. 如請求項1至6中的任一項所述的通訊方法，其中各服務人員所攜帶的該服務通訊裝置與該智能服務呼叫裝置之間的距離係由一無線接收信號強度計算。
8. 如請求項7所述的通訊方法，其中該解除服務訊號由該智能服務呼叫裝置或該服務通訊裝置產生，並廣播至該低功耗藍牙網狀網路上。
9. 一種應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統，包括：一伺服器，連接一代理節點；由多位服務人員攜帶的多個服務通訊裝置，各服務通訊裝置的通訊單元產生符合低功耗藍牙通訊協定的封包，並提供一低功耗藍牙通訊協定下的短數據與閒置時關閉電路的機制；以及 設於多個服務位置的多個智能服務呼叫裝置，各智能服務呼叫裝置的通訊單元能夠產生符合低功耗藍牙通訊協定的封包，並提供低功耗藍牙通訊協定下的短數據與閒置時關閉電路的機制；其中該代理節點、該多個服務通訊裝置與該多個智能服務呼叫裝置形成一低功耗藍牙網狀網路中的節點，由其中之一智能服務呼叫裝置產生符合低功耗藍牙通訊協定的一服務請求訊號，該服務請求訊號記載該智能服務呼叫裝置的一識別資訊；通過該低功耗藍牙網狀網路廣播該服務請求訊號；該伺服器通過該代理節點接收該服務請求訊號後，根據該識別資訊查詢一服務人員資料庫，以取得對應該識別資訊的一服務人員，以及該服務人員攜帶的服務通訊裝置，形成一服務呼叫訊號，該服務呼叫資訊攜帶產生該服務請求訊號的該智能服務呼叫裝置；通過該低功耗藍牙網狀網路廣播該服務呼叫訊號，由該服務人員的該服務通訊裝置接收該服務呼叫訊號；以及當該服務通訊裝置與產生該服務請求訊號的該智能服務呼叫裝置之間的距離達一門檻時，產生一解除服務訊號，並通過該低功耗藍牙網狀網路廣播該解除服務訊號，經由該代理節點讓該伺服器接收該解除服務訊號。
10. 如請求項9所述的應用低功耗藍牙網狀網路的物聯網服務系統，更包括一服務管理裝置，連接該伺服器，並通過該代理節點整合於該低功耗藍牙網狀網路中。