TW201818693A - 寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統與方法 - Google Patents

Abstract

本發明係揭露一種寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統與方法，係由寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試資料庫單元、用戶銅纜測試介面單元、測試結果判斷分析單元、告警資料分析單元、告警資料處理單元、告警通知作業單元、人機介面網頁單元、系統管理功能單元、系統維運單元、測量台測試座席單元等組成。

Description

寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統與方法

本發明屬於一種全天候24小時自動化測試寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統與方法，特別是指一種在企業內所屬測量台執行寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控線路維護集中服務受理作業；另在測量台執行寬頻用戶申告測試作業上，系統具有測量台測試座席可透過企業內網路建構測試作業操作應用平台，對企業內寬頻用戶進行申告自動化測試作業及線路查修多元化之測試作業等技術。

隨著網路以及資訊科技蓬勃發展，以往客戶障礙申告透過電話向測量台障礙查測人員進行障礙申告，於是查測人員跟據障礙申告之門號以人工抽單方式先查詢其所屬之機房、端子板與電纜蕊線及連接路由將其對應之線路搭接測試儀器進行查測，由於人工操作及簡易測試工具，因此不易即時與正確判斷故障原因，但隨著服務種類多樣化如：電信業者之IPTV(Multimedia On Demand,MOD)、ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line)及FTTB(Fiber to the building)、FTTH(Fiber to the home)等服務加入使其越趨複雜，舊有人工障礙申告系統已無法滿足客戶障礙即時判斷 與處理及回應客戶之要求和有效提昇寬頻用戶線路之品質。

此外傳統用戶銅纜線路查修缺乏適當的寬頻線路之管理系統，傳統用戶申告查測的流程有下列缺點：

1.一般線路品質不良或障礙是由客戶發現有問題時，經申告後企業內測量台人員白天上班時間才以人工方式抽單查測處理，無法於客戶申告後，能主動立即全天候24小時以自動化抽單測試方式測試用戶銅纜線路品質障礙並自動查測回報處理。

2.於客戶申告服務品質不良或障礙後，無過去歷史服務品質記錄可供追蹤，無法在短時間內告知客戶線路品質不良或障礙的原因，並有效率的達成障礙的排除和提高寬頻用戶線路查測之品質。

由上述知，隨著寬頻用戶迴路時代之趨勢，現有傳統測量台寬頻線路之品質確認及查修測試都以人工方式抽單查測進行，改善此作業模式已刻不容緩，需提供快速穩定之全天候24小時自動化測試寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統以提高寬頻用戶線路查測之品質。

本案發明人鑑於上述習用方式所衍生的各項缺點，乃亟思加以改良創新，並經多年苦心孤詣潛心研究後，終於成功研發完成本寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統與方法。

本發明之目的即在於提供一種全天候24小時自動化測試之寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控平台以提高企業內寬頻用戶線路之品質。寬頻用戶銅纜申告自動抽 單測試及品質監控平台，直接透過企業內網路可全天候24小時自動化抽單測試查修企業內寬頻用戶銅纜線路之品質，因作業全天候24小時集中抽單自動化測試可大量減少企業內測量台人力及提升企業內寬頻用戶線路查修之品質，使得電信營運公司能順利開放各項寬頻新服務，符合整體經濟效益。

本發明之另一目的為寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統透過企業內網路上建構測試作業操作應用平台，對企業內寬頻用戶銅纜品質執行全天候24小時自動化抽單測試作業，使得企業內測量台人員對寬頻用戶銅纜用戶申告抽單測試可自動化測試作業，更可提升測量台人員工作效率。

為達成上述目的，一種寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統，其主要包括一寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控平台，是以不間斷長時間執行，並依據抽單測試結果分析寬頻用戶銅纜線路品質，送出寬頻用戶銅纜線路品質之劣化告警狀態訊息，以提供查修人員參考及決定是否需要更新或維修用戶銅纜，藉以提高寬頻用戶銅纜傳輸之品質，主要負責接收企業內所轄屬測量台寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試集中受理服務，透過企業內網路可分散式收容登錄系統之所轄屬測量台進行寬頻用戶銅纜用戶申告自動抽單測試查詢及測試作業，經由企業內網路可分散式介接至企業內各測量台進行當地用戶銅纜申告自動化抽單測試功能；一測量台測試座席，是為企業內抽單系統之查修人員進行當地寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試作業，測量台測試座席亦可依業務需求透過網路有效監控寬頻用戶銅纜線路品質及提高寬頻線路傳輸之品質，其主要為提供測量台人員透 過企業內網路登錄系統之企業內所轄屬測量台進行當地寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試作業，亦可依業務需求進行對其它資訊系統查詢作業，可有效監控寬頻用戶銅纜線路品質及提高寬頻線路傳輸之品質。

其中寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控平台，其中包含一寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試資料庫單元主要提供各測試單元測試相關測試資訊，測試起始時間、測試終止時間、測試結果，並填入資料庫單元相對應表單欄位中供判斷分析及查詢；一用戶銅纜測試介面單元，是執行提供介接企業內抽單系統及線路測試系統；一用戶銅纜測試單元，是為執行各測試單位設定之開始抽單測試時間、抽單測試時間間隔及抽單測試終止時間，自動定時抽取企業內各局用戶申告資料，依序進行申告用戶線路迴線特性測試，並將執行測試結果相關資訊填入資料庫相對應表單欄位中供判斷分析及查詢；一測試結果判斷分析單元，是為執行依據申告用戶線路迴線特性測試結果判斷分析申告用戶銅纜品質劣化的嚴重程度，並且將申告用戶銅纜品質劣化依嚴重程度區分成五個等級，以不同的燈號顏色送出寬頻用戶銅纜線路告警狀態訊息供企業內查修人員參考決定是否需要更新或維修申告寬頻用戶銅纜，以提高寬頻用戶線路傳輸之品質；一告警資料分析單元，是為執行處理與所需資料從相關資料表取出申告用戶銅纜障礙的類別的統計百分比，產生相對應的寬頻申告用戶銅纜品質劣化告警測試表單，分析並判斷是否要進入告警測試；一告警資料處理單元，是為執行提供告警訊息條件，選擇申告用戶銅纜狀態的嚴重程度當作觸發申告用戶銅纜告警訊息機制的條件；一告警通知作業單元，是為執 行提供依據申告寬頻用戶銅纜告警訊息事件、嚴重等級決定啟動此作業的條件；一人機介面網頁單元，是為執行提供網站功能供使用者登入瀏覽並且以樹狀圖(Tree View)來顯示單位層級的關係並搭配不同顏色之燈號來顯示單位寬頻申告用戶銅纜品質劣化嚴重程度；一系統管理功能單元，是為提供使用者登入管理，單位層級管理，使用者權限角色管理，資料庫常用對照表管理，產生使用者所需各式統計報表供查詢管理；一系統維運單元，是為執行定時將資料庫中需要留存的資料，精簡(請說明如何精簡)後轉成歷史檔儲存管理。

其中測試結果相關資訊，為測試起始時間、測試終止時間、測試結果，其燈號顏色，是指紅色：嚴重，深橙色：中度嚴重，淺橙色：輕微，黃色：警告，綠色：正常。

一種寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控方法，其主要流程包括：透過用戶銅纜測試介面單元介接企業內抽單系統；進行自動測試並將申告自動測試相關測試結果資訊填入資料庫；測試結果判斷分析單元執行申告用戶線路迴線特性測試結果；資料分析單元將要處理與所需資料從相關資料表取出；告警資料處理單元執行提供告警訊息條件；告警通知作業單元依據申告寬頻用戶銅纜告警訊息事件、嚴重等級決定啟動此作業的條件；人機介面網頁單元提供網站功能供使用者登入瀏覽；系統管理功能單元提供使用者登入管理； 系統維運單元提供定時將資料庫中需要留存的資料，精簡後轉成歷史檔儲存。

其中測試結果相關資訊，為測試起始時間、測試終止時間、測試結果，其人機介面網頁單元，是以樹狀圖來顯示單位層級的關係，並搭配不同的顏色燈號顯示單位申告寬頻用戶銅纜品質劣化嚴重程度，其燈號顏色，是指紅色：嚴重，深橙色：中度嚴重，淺橙色：輕微，黃色：警告，綠色：正常。

本發明所提供一種寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統與方法，與其他習用技術相互比較時，更具備下列優點：

1.本發明之企業內測量台人員可利用全天候24小時執行本系統進行用戶申告自動化抽單測試寬頻用戶銅纜線路，並且依據測試結果進一步分析寬頻用戶銅纜之線路品質，送出寬頻用戶銅纜線路告警狀態訊息供企業內查修人員參考決定是否需要更新或維修寬頻用戶銅纜，藉以提高寬頻用戶銅纜傳輸之品質。

2.本發明之測量台測試座席直接透過企業內網路可分散式登錄系統，如此測量台使用人力可更具彈性應用，可依測量台作業量需求，對全區查詢及測試在任何處透過企業內網路即可登錄系統受理服務，符合整體經濟效益。

100‧‧‧寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控平台

101‧‧‧寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試資料庫單元

102‧‧‧用戶銅纜測試介面單元

103‧‧‧用戶銅纜測試單元

104‧‧‧測試結果資料判斷分析單元

105‧‧‧告警資料分析單元

106‧‧‧告警資料處理單元

107‧‧‧告警通知作業單元

108‧‧‧人機介面網頁單元

109‧‧‧系統管理功能單元

110‧‧‧系統維運單元

200‧‧‧企業內網路

300‧‧‧測量台測試座席單元

S210~S290‧‧‧流程

請參閱有關本發明之詳細說明及其附圖，將可進 一步瞭解本發明之技術內容及其目的功效；有關附圖為：圖1為本發明寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統與方法之架構示意圖；圖2為本發明寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統與方法之流程圖。

為了使本發明的目的、技術方案及優點更加清楚明白，下面結合附圖及實施例，對本發明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅用以解釋本發明，但並不用於限定本發明。

以下，結合附圖對本發明進一步說明：

請參閱圖1所示，為本發明寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統與方法之架構示意圖，一種寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統，其主要包括一寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控平台100，是以不間斷長時間執行，並依據抽單測試結果分析寬頻用戶銅纜線路品質，送出寬頻用戶銅纜線路品質之劣化告警狀態訊息，以提供查修人員參考及決定是否需要更新或維修用戶銅纜，藉以提高寬頻用戶銅纜傳輸之品質，主要負責接收企業內所轄屬測量台寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試集中受理服務，透過企業內網路可分散式收容登錄系統之所轄屬測量台進行寬頻用戶銅纜用戶申告自動抽單測試查詢及測試作業，經由企業內網路200可分散式介接至企業內各測量台進行當地用戶銅纜申告自動化抽單測試功能；一測量台測試座席300，是為企業內抽單系統之查修人員進行當地寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試作業，測量台測試座席300亦可依業務需求透過 網路有效監控寬頻用戶銅纜線路品質及提高寬頻線路傳輸之品質，其主要為提供測量台人員透過企業內網路200登錄系統之企業內所轄屬測量台進行當地寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試作業，亦可依業務需求進行對其它資訊系統查詢作業，可有效監控寬頻用戶銅纜線路品質及提高寬頻線路傳輸之品質。

其中寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控平台100，其中包含一寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試資料庫單元101主要提供各測試單元測試相關測試資訊，測試起始時間、測試終止時間、測試結果，並填入資料庫單元相對應表單欄位中供判斷分析及查詢；一用戶銅纜測試介面單元102，是執行提供介接企業內抽單系統及線路測試系統；一用戶銅纜測試單元103，是為執行各測試單位設定之開始抽單測試時間、抽單測試時間間隔及抽單測試終止時間，自動定時抽取企業內各局用戶申告資料，依序進行申告用戶線路迴線特性測試，並將執行測試結果相關資訊填入資料庫相對應表單欄位中供判斷分析及查詢；一測試結果判斷分析單元104，是為執行依據申告用戶線路迴線特性測試結果判斷分析申告用戶銅纜品質劣化的嚴重程度，並且將申告用戶銅纜品質劣化依嚴重程度區分成五個等級，以不同的燈號顏色送出寬頻用戶銅纜線路告警狀態訊息供企業內查修人員參考決定是否需要更新或維修申告寬頻用戶銅纜，以提高寬頻用戶線路傳輸之品質；一告警資料分析單元105，是為執行處理與所需資料從相關資料表取出申告用戶銅纜障礙的類別的統計百分比，產生相對應的寬頻申告用戶銅纜品質劣化告警測試表單，分析並判斷是否要進入告警測試；一告警資料處理單元106，是為 執行提供告警訊息條件，選擇申告用戶銅纜狀態的嚴重程度當作觸發申告用戶銅纜告警訊息機制的條件；一告警通知作業單元107，是為執行提供依據申告寬頻用戶銅纜告警訊息事件、嚴重等級決定啟動此作業的條件；一人機介面網頁單元108，是為執行提供網站功能供使用者登入瀏覽並且以樹狀圖來顯示單位層級的關係並搭配不同顏色之燈號來顯示單位寬頻申告用戶銅纜品質劣化嚴重程度；一系統管理功能單元109，是為提供使用者登入管理，單位層級管理，使用者權限角色管理，資料庫常用對照表管理，產生使用者所需各式統計報表供查詢管理；一系統維運單元110，是為執行定時將資料庫中需要留存的資料，整理並簡化後轉成歷史檔儲存管理。

其中測試結果相關資訊，為測試起始時間、測試終止時間、測試結果，其燈號顏色，是指紅色：嚴重，深橙色：中度嚴重，淺橙色：輕微，黃色：警告，綠色：正常。

請參閱圖2所示，為本發明寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統與方法之流程圖，其主要流程包括：S210透過用戶銅纜測試介面單元介接企業內抽單系統；S220進行自動測試並將申告自動測試相關測試結果資訊填入資料庫；S230測試結果判斷分析單元執行申告用戶線路迴線特性測試結果；S240資料分析單元將要處理與所需資料從相關資料表取出；S250告警資料處理單元執行提供告警訊息條件； S260告警通知作業單元依據申告寬頻用戶銅纜告警訊息事件、嚴重等級決定啟動此作業的條件；S270人機介面網頁單元提供網站功能供使用者登入瀏覽；S280系統管理功能單元提供使用者登入管理；S290系統維運單元提供定時將資料庫中需要留存的資料，精簡後轉成歷史檔儲存。

其中測試結果相關資訊，為測試起始時間、測試終止時間、測試結果，其人機介面網頁單元，是以樹狀圖來顯示單位層級的關係，並搭配不同的顏色燈號顯示單位申告寬頻用戶銅纜品質劣化嚴重程度，其燈號顏色，是指紅色：嚴重，深橙色：中度嚴重，淺橙色：輕微，黃色：警告，綠色：正常。

由上述流程得知，用戶銅纜測試介面單元主要提供介面介接企業內抽單系統及線路測試系統。用戶銅纜測試單元主要提供自動測試相關測試資訊填入資料庫相對應表單欄位中供測試查詢，其資訊包含測試起始時間、測試終止時間、測試結果等。測試結果判斷分析單元主要提供執行申告用戶線路迴線特性測試結果依據測試結果分析判斷該申告寬頻用戶銅纜品質劣化的嚴重程度，並且將申告用戶銅纜品質劣化依嚴重程度區分成五個等級，以不同的燈號顏色送出寬頻用戶銅纜線路告警狀態訊息供企業內查修人員參考決定是否需要更新或維修申告寬頻用戶銅纜，藉以提高申告寬頻用戶線路傳輸之品質。告警資料分析單元將要處理與所需資料從相關資料表取出申告用戶銅纜障礙的類別的統計百分比，產生相對應的寬頻申告用戶銅纜品質劣化告警測試表單，分 析並判斷是否要進入告警測試流程，如要進入告警流程，應執行那種告警。告警資料處理單元執行提供告警訊息條件，選擇申告用戶銅纜狀態的嚴重程度當作觸發申告用戶銅纜告警訊息機制的條件。告警通知作業單元依據申告寬頻用戶銅纜告警訊息事件、嚴重等級來決定是否啟動此作業的條件。人機介面網頁單元主要提供網站功能供使用者登入瀏覽並且以Tree View方式來顯示單位層級的關係。系統管理功能單元主要提供使用者登入管理，單位層級管理，使用者權限角色管理，資料庫常用對照表管理，產生user所需各式統計報表；系統維運單元提供定時將資料庫中需要留存的資料，精簡後轉成歷史檔儲存。將資料庫中不必留存的資料定時刪除，以節省儲存空間。

上列詳細說明乃針對本發明之一可行實施例進行具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之專利範圍中。

綜上所述，本案不僅於技術思想上確屬創新，並具備習用之傳統方法所不及之上述多項功效，已充分符合新穎性及進步性之法定發明專利要件，爰依法提出申請，懇請 貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

Claims (8)

1. 一種寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統，其主要包括：一寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控平台，係以不間斷長時間執行，並依據抽單測試結果分析寬頻用戶銅纜線路品質，送出該寬頻用戶銅纜線路品質之劣化告警狀態訊息，以提供查修人員參考及決定是否需要更新或維修用戶銅纜，藉以提高寬頻用戶銅纜傳輸之品質；一測量台測試座席，係為企業內抽單系統之查修人員進行當地寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試作業，測量台測試座席亦可依業務需求透過網路有效監控寬頻用戶銅纜線路品質及提高寬頻線路傳輸之品質。
2. 如申請專利範圍第1項所述之寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統，其中該寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控平台，其中包含：一寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試資料庫單元，係提供各測試單元測試相關測試資訊，測試起始時間、測試終止時間、測試結果，並填入資料庫單元相對應表單欄位中供判斷分析及查詢；一用戶銅纜測試介面單元，係執行提供介接該企業內抽單系統及線路測試系統；一用戶銅纜測試單元，係為執行各測試單位設定之開始抽單測試時間、抽單測試時間間隔及抽單測試終止時間，自動定時抽取企業內該各局用戶申告資料，依序進行申告用戶線路迴線特性測試，並將執行測試結果相關資訊 填入資料庫相對應表單欄位中供判斷分析及查詢；一測試結果判斷分析單元，係為執行依據申告用戶線路迴線特性測試結果判斷分析該申告用戶銅纜品質劣化的嚴重程度，並且將申告用戶銅纜品質劣化依嚴重程度區分成五個等級，以不同的燈號顏色送出寬頻用戶銅纜線路告警狀態訊息供企業內查修人員參考決定是否需要更新或維修申告寬頻用戶銅纜，以提高寬頻用戶線路傳輸之品質；一告警資料分析單元，係為執行處理與所需資料從相關資料表取出申告用戶銅纜障礙的類別的統計百分比，產生相對應的寬頻申告用戶銅纜品質劣化告警測試表單，分析並判斷是否要進入告警測試；一告警資料處理單元，係為執行提供告警訊息條件，選擇申告用戶銅纜狀態的嚴重程度當作觸發申告用戶銅纜告警訊息機制的條件；一告警通知作業單元，係為執行提供依據申告寬頻用戶銅纜告警訊息事件、嚴重等級決定啟動此作業的條件；一人機介面網頁單元，係為執行提供網站功能供使用者登入瀏覽並且以樹狀圖來顯示單位層級的關係並搭配不同顏色之燈號來顯示該單位寬頻申告用戶銅纜品質劣化嚴重程度；一系統管理功能單元，係為提供使用者登入管理，單位層級管理，使用者權限角色管理，資料庫常用對照表管理，產生使用者所需各式統計報表供查詢管理；一系統維運單元，係為執行定時將資料庫中需要留存的資料，整理並簡化後轉成歷史檔儲存管理。
3. 如申請專利範圍第2項所述之寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統，其中該測試結果相關資訊，係為測試起始時間、測試終止時間、測試結果。
4. 如申請專利範圍第2項所述之寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控系統，其中該燈號顏色，係為紅色：嚴重，深橙色：中度嚴重，淺橙色：輕微，黃色：警告，綠色：正常。
5. 一種寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控方法，其主要流程包括：透過用戶銅纜測試介面單元介接企業內抽單系統；進行自動測試並將申告自動測試相關測試結果資訊填入資料庫；測試結果判斷分析單元執行申告用戶線路迴線特性測試結果；資料分析單元將要處理與所需資料從相關資料表取出；告警資料處理單元執行提供告警訊息條件；告警通知作業單元依據申告寬頻用戶銅纜告警訊息事件、嚴重等級決定啟動此作業的條件；人機介面網頁單元提供網站功能供使用者登入瀏覽；系統管理功能單元提供使用者登入管理；系統維運單元提供定時將資料庫中需要留存的資料，精簡後轉成歷史檔儲存。
6. 如申請專利範圍第5項所述之寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控方法，其中該測試結果相關資訊，係為測試起始時間、測試終止時間、測試結果。
7. 如申請專利範圍第5項所述之寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控方法，其中該人機介面網頁單元，係以樹狀圖來顯示單位層級的關係，並搭配不同的顏色燈號顯示該單位申告寬頻用戶銅纜品質劣化嚴重程度。
8. 如申請專利範圍第7項所述之寬頻用戶銅纜申告自動抽單測試及品質監控方法，其中該燈號顏色，係為紅色：嚴重，深橙色：中度嚴重，淺橙色：輕微，黃色：警告，綠色：正常。