TW201807642A - 逾期放款案件催收管理系統 - Google Patents

Abstract

一種用於一銀行內部系統的逾期放款案件催收管理系統包含一電連接一資料庫的管理伺服器。該資料庫儲存了多筆分別相關於多個逾期放款案件的案件資訊，每筆案件資訊包含一相關於一對應的逾期放款案件之歷史催收程序執行結果。對於每一逾期放款案件，該管理伺服器在根據一對應筆案件資訊的該歷史催收程序執行結果判定出該逾期放款案件未完成催理時，根據該對應筆案件資訊產生一當前催收程序，並將一包含該對應筆案件資訊及該當前催收程序的催收請求傳送至一用於執行該當前催收程序的使用者端。

Description

逾期放款案件催收管理系統

本發明是有關於一種管理系統，特別是指一種用於一銀行內部系統之逾期放款案件催收管理系統。

在電子化的管理系統普及之前，一般銀行對於逾期放款案件的管理常以人工搭配紙本資料的方式進行，但是，此種方式在案件的整合、管理上不僅費力耗時且效率不彰。隨著資訊科技日益進步，銀行對於此逾期放款案件的催收管理開始朝向電子化管理方式發展，其中，採用了可儲存大量逾期放款案件資料的資料庫，雖可大大減少紙張消耗並使案件資料維護更為方便，但由於催收程序的繁瑣，如何有效掌控每一逾期放款案件的催收情況遂成為重要的課題。

因此，本發明之目的，即在提供一種用於一銀行內部系統的逾期放款案件催收管理系統，其能有效掌控每一逾期放款案件的催收情況。

於是，本發明逾期放款案件催收管理系統係用於一銀行內部系統，該銀行內部系統包含多個用於分別執行多個不同催收程序的使用者端，該逾期放款案件催收管理系統包含一資料庫及一管理伺服器。

該資料庫儲存了多筆分別相關於多個逾期放款案件的案件資訊，每筆案件資訊包含一相關於一對應的逾期放款案件之歷史催收程序執行結果。

該管理伺服器適於連接該等使用者端且電連接該資料庫，並對於每一逾期放款案件執行以下操作：根據一對應筆案件資訊的該歷史催收程序執行結果，判定該逾期放款案件是否已完成催理；以及，在判定出該逾期放款案件尚未完成催理時，根據該對應筆案件資訊產生一當前催收程序，並將一包含該對應筆案件資訊及該當前催收程序的催收請求傳送至該等使用者端其中一用於執行該當前催收程序的相關者，以致該相關使用者端在接收到來自該管理伺服器的該催收請求時，能回應於該催收請求執行該當前催收程序。

在一些實施態樣中，對於每一逾期放款案件：當該管理伺服器在一自傳送該催收請求之時起算且對應於該當前催收程序的預定時間期間內未接收到來自該相關使用者端且相關於該當前催收程序的任何回覆時，該管理伺服器傳送一提醒訊息至該相關使用者端；以及，當該管理伺服器在該預定時間期間內接收到一來自該相關使用者端且包含該當前催收程序之執行結果的回覆時，該管理伺服器根據該執行結果更新該資料庫所儲存之該對應筆案件資訊的該歷史催收程序執行結果。

在一些實施態樣中，該銀行內部系統還包含多個分別用於監控該等使用者端的主管使用者端。該管理伺服器連接該等主管使用者端，並根據該等筆案件資訊對於每一催收程序產生一催收成果報表，且將該催收成果報表傳送至該等主管使用者端其中一對應於該催收程序的主管使用者端。

在一些實施態樣中，該當前催收程序包含至少一個催收步驟。

本發明之功效在於：該管理伺服器能對於所判定出尚未完成催理的每一逾期放款案件產生該當前催收程序，並將包含該對應筆案件資訊及該當前催收程序的該催收請求傳送至用於執行該當前催收程序的相關使用者端，以致該相關使用者端在接收到來自該管理伺服器的該催收請求時能回應於該催收請求執行該當前催收程序，並藉此達到有效掌控每一逾期放款案件的催收情況。

參閱圖1，一銀行內部系統10包含本發明逾期放款案件催收管理系統1之實施例、多個用於分別執行多個不同催收程序的使用者端101，以及多個分別用於監控該等使用者端101的主管使用者端102。該逾期放款案件催收管理系統1包含一資料庫11及一管理伺服器12。

該資料庫11儲存了多筆分別相關於多個逾期放款案件的案件資訊111，每一筆案件資訊111包含一相關於一對應的逾期放款案件之歷史催收程序執行結果。

該管理伺服器12適於連接該等使用者端101、該等主管使用者端102以及該資料庫11。

同時參閱圖1及圖2，示例地詳細說明該管理伺服器12如何在該銀行內部系統10中對於每一逾期放款案件執行一催收管理程序，並且該催收管理程序包含以下步驟。

在步驟S1中，該管理伺服器12根據該資料庫11所儲存的一筆對應於該逾期放款案件之案件資訊111的該歷史催收程序執行結果，判定該逾期放款案件是否已完成催理。當該管理伺服器12判定出該逾期放款案件已完成催理時，該逾期放款案件將被視為一結案案件，且該管理伺服器12結束本次催收管理程序。補充說明的是：該結案案件是例如持續地被儲存於該資料庫11中，以供日後調閱檢核，但不以此為限。當該管理伺服器12判定出該逾期放款案件未完成催理時，該催收管理程序進行步驟S2。

值得注意的是，在本實施例中，例如當該歷史催收程序執行結果指示出該逾期放款案件的債務已還清或已辦妥展期，該管理伺服器12判定出該逾期放款案件已完成催理。而當該歷史催收程序執行結果未指示出該逾期放款案件的債務已還清而且也未指示出已辦妥展期時，該管理伺服器12判定出該逾期放款案件尚未完成催理。

在步驟S2中，當該管理伺服器12判定出該逾期放款案件尚未完成催理時，該管理伺服器12根據該對應筆案件資訊111產生一當前催收程序，並將一包含該對應筆案件資訊111及該當前催收程序的催收請求傳送至該等使用者端101其中一用於執行該當前催收程序的相關者。舉例來說，對於每一逾期放款案件的催收管理通常會視實際情況依序執行多個催收程序，例如一相關於通知債務人之操作的電催程序、訪催程序、函催程序、一相關於債務人債務之聲請及取得的執行名義程序、一相關於假扣押債務人財產的聲請及取得的財產保全程序、一相關執行債務人財產的強制執行聲請程序及一拍賣及領款程序等，其中除了該電催程序、訪催程序、函催程序以外的所有程序通常被視為一法催流程。此外，前述的每一催收程序可包含一個或多個催收步驟。例如，該財產保全程序包含一在先的提存步驟，及一在後的債務人財產假扣押步驟。因此，該當前催收程序可為前述該等催收程序中的任一者。在一例子中，若該當前催收程序為該電催程序時，該管理伺服器12將該催收請求傳送至一執行該電催程序的相關使用者端101。

之後，該相關使用者端101在接收到來自該管理伺服器12的該催收請求時，能回應於該催收請求執行該當前催收程序。依照前例，在正常情況下，當執行該電催程序的該相關使用者端101在接收到該催收請求後，該相關使用者端101會在一自該管理伺服器12傳送該催收請求之時起算的預定時間期間內，將相關人員在電話、電郵及/或拜訪聯繫該逾期放款案件之債務人後所獲得的執行結果作為一回覆，並將該回覆傳送至該管理伺服器12。在本實施例中，對應於該電催程序的該預定時間期間例如為三個月，但不以此為限。

在步驟S3中，該管理伺服器12在傳送該催收請求至該相關使用者端101後，判定是否在該預定時間期間內接收到來自該相關使用者端101且相關於該當前催收程序的任何回覆。當該管理伺服器12的判定結果為肯定時，該催收管理程序進行步驟S5，否則，該催收管理程序進行步驟S4。

在步驟S4中，當該管理伺服器12判定出在該預定時間期間內未收到來自該相關使用者端101且相關於該當前催收程序的任何回覆時，該管理伺服器12傳送一提醒訊息至該相關使用者端101。

在步驟S5中，當該管理伺服器12在該預定時間期間內接收到一來自該相關使用者端101且包含該當前催收程序之執行結果的回覆時，該管理伺服器12根據該回覆所包含的該執行結果更新該資料庫11所儲存之該對應筆案件資訊111的該歷史催收程序執行結果。在此實施例中，該管理伺服器12將該回覆所包含的該執行結果新增至該資料庫11所儲存的該歷史催收程序執行結果中。依照前例，若在該電催程序的執行期間該債權人已還清債務或已辦妥展期時，該執行結果包含該債權人已還清或已辦妥展期的相關內容，另一方面，若在該電催程序的執行期間該債權人仍未還清債務也未辦妥展期時，該執行結果包含電話、電郵及/或拜訪聯繫債務人的相關內容。

此外，該管理伺服器12在執行完每一逾期放款案件的催收管理程序後，進一步根據該筆案件資訊111對於每一催收程序產生一催收成果報表，且將該催收成果報表傳送至該等主管使用者端102其中一對應於該催收程序的主管使用者端102，以供該等主管使用者端102的主管人員做為催收績效之參考。

綜上所述，本發明逾期放款案件催收管理系統1藉由執行每一逾期放款案件的催收管理程序確實長有效掌控每一逾期放款案件的催收情況，並能在相關催收人員延宕催收處理時適時地發出提醒訊息。此外，由於所有逾期放款案件的歷史催收程序執行結果被完整儲存於該資料庫11中，本發明逾期放款案件催收管理系統1能完整紀錄所有逾期放款案件的催收歷程，更能提供主管人員相關催收程序的催收成果報表。因此，本發明逾期放款案件催收管理系統1確實能達成本發明之目的。

惟以上所述者，僅為本發明之實施例而已，當不能以此限定本發明實施之範圍，凡是依本發明申請專利範圍及專利說明書內容所作之簡單的等效變化與修飾，皆仍屬本發明專利涵蓋之範圍內。

1‧‧‧逾期放款案件催收管理系統
11‧‧‧資料庫
111‧‧‧案件資訊
12‧‧‧管理伺服器
10‧‧‧銀行內部系統
101‧‧‧使用者端
102‧‧‧主管使用者端
S1~S5‧‧‧步驟

本發明之其他的特徵及功效，將於參照圖式的實施方式中清楚地呈現，其中： 圖1是一方塊示意圖，示例說明一實施有本發明逾期放款案件催收管理系統之實施例的銀行內部系統；及 圖2是一流程圖，示例說明該實施例的一管理伺服器如何在該銀行內部系統中對於每一逾期放款案件執行一催收管理程序。

1‧‧‧逾期放款案件催收管理系統

11‧‧‧資料庫

111‧‧‧案件資訊

12‧‧‧管理伺服器

10‧‧‧銀行內部系統

101‧‧‧使用者端

102‧‧‧主管使用者端

Claims (4)

1. 一種用於一銀行內部系統的逾期放款案件催收管理系統，該銀行內部系統包含多個用於分別執行多個不同催收程序的使用者端，該逾期放款案件催收管理系統包含： 一資料庫，儲存了多筆分別相關於多個逾期放款案件的案件資訊，每筆案件資訊包含一相關於一對應的逾期放款案件之歷史催收程序執行結果；及 一管理伺服器，適於連接該等使用者端且電連接該資料庫，該管理伺服器對於每一逾期放款案件執行以下操作； 根據一對應筆案件資訊的該歷史催收程序執行結果，判定該逾期放款案件是否已完成催理，及 在判定出該逾期放款案件尚未完成催理時，根據該對應筆案件資訊產生一當前催收程序，並將一包含該對應筆案件資訊及該當前催收程序的催收請求傳送至該等使用者端其中一用於執行該當前催收程序的相關者，以致該相關使用者端在接收到來自該管理伺服器的該催收請求時，能回應於該催收請求執行該當前催收程序。
2. 如請求項1所述的逾期放款案件催收管理系統，其中，對於每一逾期放款案件： 　　當該管理伺服器在一自傳送該催收請求之時起算且對應於該當前催收程序的預定時間期間內未接收到來自該相關使用者端且相關於該當前催收程序的任何回覆時，該管理伺服器傳送一提醒訊息至該相關使用者端；及 　　當該管理伺服器在該預定時間期間內接收到一來自該相關使用者端且包含該當前催收程序之執行結果的回覆時，該管理伺服器根據該回覆所包含的該執行結果更新該資料庫所儲存之該對應筆案件資訊的該歷史催收程序執行結果。
3. 如請求項1所述的逾期放款案件催收管理系統，該銀行內部系統還包含多個分別用於監控該等使用者端的主管使用者端，其中，該管理伺服器連接該等主管使用者端，並根據該等筆案件資訊對於每一催收程序產生一催收成果報表，且將該催收成果報表傳送至該等主管使用者端其中一對應於該催收程序的主管使用者端。
4. 如請求項1所述的逾期放款案件催收管理系統，其中，該當前催收程序包含至少一個催收步驟。