TW201428671A

TW201428671A - 物流妥投認證方法及具有妥投認證的物流系統

Info

Publication number: TW201428671A
Application number: TW102101157A
Authority: TW
Inventors: Cheng-Rui Wu
Original assignee: Ri Li Feng He Co Ltd
Priority date: 2013-01-11
Filing date: 2013-01-11
Publication date: 2014-07-16
Also published as: TWI484440B

Abstract

一種物流妥投認證方法，是由一個物流業者接受至少一個寄件者委託，運送至少一個貨品予至少一個收件者，其中該收件者具有一個行動通訊裝置，以及該物流業者具有一個伺服器及至少一個投遞終端裝置，該物流資訊交換認證方法包括下列步驟：a)由上述物流業者的上述伺服器提供一個對應上述至少一個貨品的交寄認證資訊，供上述收件者以上述行動通訊裝置擷取；b)當上述物流業者將上述至少一個貨品送達時，經由上述投遞終端裝置核對上述收件者擷取的上述交寄認證資訊；及c)當解密確認該交寄認證資訊正確後，提供該貨品予該收件者。

Description

物流妥投認證方法及具有妥投認證的物流系統

本發明關於一種物流妥投認證方法及具有妥投認證的物流系統，尤其是一種取代傳統紙本簽收及提高貨品正確送達的方法。

由於網際網路的發達，造成電子商務的興盛，消費者於網路線上購物已逐漸變成日常生活中的一部分，通常線上購物結帳時，商家會提供消費者選擇結帳方式及送貨方式，例如：線上刷卡、超商取貨及貨到付款，加上物流業者機動性與效率日益提高，目前已可以達到上午訂購，下午到貨的高效率送貨服務，為消費者帶來便利及快速的購物體驗。

不管消費者選擇任何形式的收件方式，當物流人員將貨品送達時，通常會要求消費者做形式上的簽收，做為確認已將貨品順利送達的依據。而目前最常見的簽收方式，就是在物流人員提供的單據上簽名或蓋章，雖然普遍獲得大眾接受，但背後卻隱含物流業者必須收藏大量簽收單據的儲存管理成本，以及物流人員無法辨識簽名真偽，導致貨品是否真的順利送達到訂購者手裡的爭議等諸多問題。

目前物流業者提供消費者簽收的單據除供消費者簽名之外，多半還附帶有條碼，以供查詢對應的貨品或消費者姓名地址等資訊，也能供日後存檔備份時使用，但即使如此，紙本單據的使用，仍如上述而會造成物流業者管理成本居高不下，尤其也不符合環保潮流，在爭議時更難以輕易查詢檢索，都不是合乎業者與消費者理想的方式。

更重要的是，上述的簽收機制並不能保證簽收人確實是訂購者本人，或者是真正受到訂購者授權的代理人，不但有可能是大樓管理員或者親朋好友代替蓋章簽收，甚至可能是惡意者冒充偽簽。尤其是有詐欺集團針對此種情況設計物流業者，甚至物流業者的送貨人員從中造假私吞貨物，都平添遠距離訂購的交易風險；對於在線上訂購且已付款，卻因相關運送流程出錯，而始終拿不到貨品的消費者來說更是莫大的損失與氣憤，如此一來不僅造成商家、物流業者及消費者三方的消費糾紛，更是影響商家及物流業者的商譽。

本發明之一目的在於提供一種物流妥投認證方法及具有妥投認證的物流系統，提供一種更高準確率的認證方式，藉此讓物流業者把貨品正確的送至收件人手中。

本發明之另一目的在於提供一種物流妥投認證方法及具有妥投認證的物流系統，以電子式的認證方法，取代傳統紙本簽收，藉以提升管理效率並大幅減少成本支出。

本發明之又一目的在於提供一種物流妥投認證方法及具有妥投認證的物流系統，讓收件人可於貨品送達時，隨即付費以完成交易。

本發明之再一目的在於提供一種物流妥投認證方法及具有妥投認證的物流系統，藉由提高貨品正確送達率，以減少因為貨品誤送而產生的消費糾紛。

依照本案所揭露的一種物流妥投認證方法，是由一個物流業者接受至少一個寄件者委託，運送至少一個貨品予至少一個收件者，其中該收件者具有一個行動通訊裝置，以及該物流業者具有一個伺服器及至少一個投遞終端裝置，該物流資訊交換認證方法包括下列步驟：a)由上述物流業者的上述伺服器提供一個對應上述至少一個貨品的交寄認證資訊，供上述收件者以上述行動通訊裝置擷取；b)當上述物流業者將上述至少一個貨品送達時，經由上述投遞終端裝置核對上述收件者擷取的上述交寄認證資訊；及c)當解密確認該交寄認證資訊正確後，提供該貨品予該收件者。

以及一種具有妥投認證的物流系統，該物流系統包括：一個提供一個對應上述至少一個貨品的交寄認證資訊，供上述收件者於上述行動通訊裝置擷取的伺服器；及至少一個投遞終端裝置，供當上述至少一個貨品送達時，用以核對上述收件者擷取的上述交寄認證資訊。

本案所揭露之物流妥投認證方法及具有妥投認證的物流系統，是讓消費者在網路上訂購商品或者親自到各物流服務據點寄送貨品時，由物流系統根據訂購人或寄件人所填寫之收件人的資訊，隨機產生一組交寄認證資訊，供收件人以行動通訊裝置下載或接收，作為日後收件時的憑證，加上每一組交寄認證資訊都是唯一且不重複的，每一貨品對應的交寄認證資訊也是唯一的，如此一來，不僅可以減少貨品誤送的機率，同時以交寄認證資訊取代習知簽收的動作與紙本單據，替業者省下可觀的成本支出。

更重要的是，可減少物流業者與消費者，甚至是託運商家之間因為貨品是否正確送達，而衍生後續的消費糾紛，透過本發明的物流妥投方法，可大幅降低此類糾紛的發生率，讓每一收件人都可以確實的收到貨品，寄件人也能更放心的託運，消費者與物流業者彼此建立起良好的信賴關係，以上所述即為本發明所著重之要點。

有關本發明之前述及其他技術內容、特點與功效，在以下配合參考圖式之較佳實施例的詳細說明中，將可清楚的呈現；相同或相似的元件，將以相似的標號標示。

本案為加強收件人身份辨識的正確性，減少無謂爭議，揭露下列物流系統，本發明第一較佳實施例如圖1所示，一個物流系統1，包括，一個伺服器11、多個投遞終端裝置，其中每一個投遞終端裝置包括一個電子收費單元121、一個貨物資訊讀取單元122、以及一個全球定位單元123。為便於說明，本例中將投遞終端裝置例示為一種物流人員送件時，所持有的智慧型行動裝置，具有近場通訊(NFC，Near Field Communication)感應模組、及刷卡裝置、照相功能以及GPS全球定位系統，且伺服器11與每一投遞終端裝置是透過傳輸裝置111連結。

如圖2所示，當物流業者接受某人委託寄送貨品給其親友時，先在步驟201要求寄件人提供收件人及自己與貨品的資料包括，姓名、地址、手機門號及商品相關資訊等；隨後在步驟202，由伺服器根據寄件人所提供的資料，產生一個專屬的例如QR code的交寄認證資訊，並且透過寄件人所提供的收件人與寄件人的智慧型手機門號，以例如透過WhatsApp傳送。當然，如熟悉本技術領域人士所能輕易理解，此處的傳輸可以是一般簡訊、或者是其他通訊軟體如Line、Viber、Skype等任何類似者，智慧型手機也可以改為一般手機而接收簡訊、或是透過電腦網址傳遞上述相關交寄認證資訊。而本案交寄認證資訊可以是一維或二維條碼(QR code)，或者是一組由文字組成的提貨密碼等，並不以此為限。

在步驟203時，物流人員將依照寄件人所提供資料，到達交付地點並找尋收件人，如果順利找到，則如步驟204，由收件人在上述智慧型手機上，出示物流業者所提供的QR code，供物流人員以智慧型行動裝置照相讀取，隨後在步驟205由智慧型行動裝置將該QR code回傳至伺服器解密，確認解密後之訊息與收件人資料吻合，而將商品交給收件人，完成商品寄送，並在步驟206由伺服器傳送已完成貨品交付之信息給寄件人，做為完成貨品交付之通知。反之，若找不到收件人或無法順利遞送貨品，則如步驟207將貨品退回給寄件人，由於寄件人同樣收到由伺服器所傳送的QR code，因此在物流人員在將貨品退回後，寄件人可出示該組QR code將貨品領回。

更重要的是收件人可以如圖3所示，將該QR code 13列印出來，轉交給大樓管理員或者其他親友，讓物流人員以智慧型行動裝置12的照相功能讀取，並代為收件，跟習知簽收方式最大的不同之處在於，每一件貨品對應的QR code 13是唯一的，且不管是收件人親自領取或授權他人代理收件，由於領取貨品時必須出示相對應之QR code 13，一但由伺服器解密且比對成功後，即代表此件貨品已順利遞送至寄件人指定之收件人，因此本案之物流妥投認證方法更包括收件人收取貨品之後的不可否認性，因此不會發生送錯貨，或被有心人士冒領的問題，只有經過收件人同意而得到QR code 13的被授權人士才可以代理收件，更重要的是，藉由本案所提供的唯一性以及不可否認性，可大幅降低習知物流遞送流程可能發生的例如：收件人惡意侵占或者物流人員私吞貨品等諸多糾紛。

現今網路購物都會提供數種付費方式，如線上刷卡或轉帳等，而多數消費者對於在網路上填寫自身的信用卡號及資訊有著不安全感，因此物流業者發展出一種結合金流機制，貨到付款的方式，提供消費者更安心的消費。

因此，本發明第二實施例是說明消費者在線上購物時，選擇貨到付款的方式，如圖4所示，在步驟401由伺服器將收件人出示的QR code解密，並驗證確認之後，於步驟402伺服器指令智慧型行動裝置啟動一個電子付費機制，其中伺服器具有一傳輸裝置，透過網際網路與每一個智慧型行動裝置連結以傳遞資訊，步驟403由收件人選擇一個電子付費方式，本例以感應式信用卡繳費做說明，如圖5所示利用智慧型行動裝置12內建的NFC感應模組的Reader Mode，讀取收件人智慧型手機3 NFC感應模組Card Mode的信用卡資訊，兩裝置彼此近距離傳輸資訊，隨即步驟404智慧型行動裝置將接收的信用卡資訊透過伺服器，傳送給收單銀行，其中信用卡交易的付款流程請一併參考圖6，智慧型行動裝置12藉由伺服器11將消費者信用卡資訊傳送給收單銀行21，收單銀行21經由信用卡組織平台22向發卡銀行23確認，得到發卡銀行23的回覆並確認之後，收單銀行21完成信用卡扣款，並回傳一扣款完成訊息給智慧型行動裝置12，由步驟405智慧型行動裝置12顯示已完成信用卡支付，物流人員將商品交給收件人，並在完成信用卡支付後，在步驟406將合法開立的電子發票透過電子信箱或簡訊提供給收件人，藉以取代傳統的紙本交易收據或發票。

更進一步，為了改善貨物遺失的問題，以及增加貨物遞送的效率，物流系統特別結合全球定位系統GPS，由物流伺服器事先根據貨物委託人所提供的收件人的地址，做物流人員運送貨物的路線安排，並將此路線資訊同步傳輸給智慧型行動裝置，藉由行動裝置上的GPS指引物流人員前往送貨地點，如此一來，除前述實施例的交寄認證資訊確認收件人身份之外，還提供了第二重的保障，確保貨物能前往正確寄送點，並且藉由事先規劃好行車路線，協助物流人員提高送貨的效率，同時物流業者可透過GPS即時得知每一物流貨車的所在位置，對於旗下有成千上百輛物流貨車的業者來說，無疑是大大增加管理上的便利性與即時性。

當然，並非所有消費者都擁有上述實施例所提到的智慧型手機，因此貨到付款的方式，自然不只有感應式刷卡等電子式付費，本發明第三實施例是說明，為了提供消費者付費的便利性，物流人員所持的智慧型行動裝置，更包括如圖7所示的外接式刷卡模組4，透過連接於智慧型行動裝置12上的音源孔或Mirco USB插槽等，使其具備習知POS機與RFID感應的功能，提供消費者在物流人員將商品送到時，以信用卡41支付款項，本例中，也容許消費者以其他卡片例如晶片金融卡、悠遊卡等或者現金付款，提供一個全面性的付費方式，增加消費者的便利性。

綜合上述，本發明物流妥投認證方法及具有妥投認證的物流系統，改善習知物流運送的種種缺點，包括，以交寄認證資訊取代傳統的簽名蓋章方式，讓貨物能真正送到收件人手上，減少被冒簽冒領的機會，並且以電子顯示及接收交寄認證資訊的方式，取代紙本單據的使用，藉以降低物流業者的成本支出及管理流程，加上提供貨到付款的方式，避免線上刷卡或轉帳所帶來的風險，加強消費者購買的意願，且物流系統更具備GPS，不僅可事先規劃完善的貨物運送路線，提供更準確更有效率的運送流程，同時物流業者更可透過GPS監控每一物流貨車的即時位置，增加業者管理的即時性與便利性。

惟以上所述者，僅為本發明之較佳實施例而已，不能以此限定本發明實施之範圍，凡是依本發明申請專利範圍及發明說明書內容所作之簡單的等效變化與修飾，皆應仍屬本發明專利涵蓋之範圍內。

1‧‧‧物流系統

11‧‧‧伺服器

111‧‧‧傳輸裝置

12‧‧‧智慧型行動裝置

121‧‧‧電子收費單元

122‧‧‧貨物資訊讀取單元

123‧‧‧全球定位單元

13‧‧‧QR code

21‧‧‧收單銀行

22‧‧‧信用卡組織平台

23‧‧‧發卡銀行

3‧‧‧智慧型手機

4‧‧‧外接式刷卡模組

41‧‧‧信用卡

201-207‧‧‧步驟

401-406‧‧‧步驟

圖1為本發明第一較佳實施例物流系統示意圖。

圖2為本發明第一較佳實施例，物流妥投認證的流程圖。

圖3為本發明第一較佳實施例智慧型行動裝置讀取QR code示意圖。

圖4為本發明第二實施例消費者貨到付款的流程圖。

圖5為本發明第二實施例透過NFC感應信用卡示意圖。

圖6為信用卡交易扣款的流程示意圖。

圖7為本發明第三實施例智慧型行動裝置外接刷卡模組示意圖。

201-207‧‧‧步驟

Claims

一種物流妥投認證方法，是由一個物流業者接受至少一個寄件者委託，運送至少一個貨品予至少一個收件者，其中該收件者具有一個行動通訊裝置，以及該物流業者具有一個伺服器及至少一個投遞終端裝置，該物流資訊交換認證方法包括下列步驟：a)由上述物流業者的上述伺服器提供一個對應上述至少一個貨品的交寄認證資訊，供上述收件者以上述行動通訊裝置擷取；b)當上述物流業者將上述至少一個貨品送達時，經由上述投遞終端裝置核對上述收件者擷取的上述交寄認證資訊；及c)當解密確認該交寄認證資訊正確後，提供該貨品予該收件者。
如專利申請範圍第1項所述的物流妥投認證方法，其中該行動通訊裝置具有一個特定門號；以及該物流妥投認證方法更包括在上述步驟a)之前，向上述寄件者索取上述行動通訊裝置的該特定門號的步驟d)。
如專利申請範圍第2項所述的物流妥投認證方法，其中上述提供交寄認證資訊的步驟a)，是將上述交寄認證資訊經由一個通訊途徑傳輸至具有該特定門號的上述行動通訊裝置。
如專利申請範圍第2項所述的物流妥投認證方法，其中上述提供交寄認證資訊的步驟a)，是將上述交寄認證資訊經由一個網際網路途徑傳輸至具有該特定門號的上述行動通訊裝置。
如專利申請範圍第1項所述的物流妥投認證方法，其中上述交寄認證資訊是一個條碼資料。
如專利申請範圍第1項所述的物流妥投認證方法，其中上述交寄認證資訊是一個提貨密碼。
如專利申請範圍第1、2、3、4、5或6項所述的物流妥投認證方法，其中該步驟c)更包括下列次步驟：c1)解密確認該交寄認證資訊正確；c2)啟動付費機制；c3)確認付費完成；及c4)提供該貨品予該收件者。
如專利申請範圍第7項所述的物流妥投認證方法，其中上述付費機制是一個電子付費機制。
如專利申請範圍第8項所述的物流妥投認證方法，其中上述具有該特定門號的上述行動通訊裝置是一個電子付費裝置，且該投遞終端裝置是一個電子收費裝置，該物流妥投認證方法更包括一個在步驟c3)確認付費完成後，交付一個電子發票的次步驟c5)。
一種具有妥投認證的物流系統，是由一個物流業者接受至少一個寄件者委託，運送至少一個貨品予至少一個收件者，其中該收件者具有一個行動通訊裝置，該物流系統包括：一個提供一個對應上述至少一個貨品的交寄認證資訊，供上述收件者以上述行動通訊裝置擷取的伺服器；及至少一個投遞終端裝置，供當上述至少一個貨品送達時，用以核對上述收件者擷取的上述交寄認證資訊。
如專利申請範圍第10項所述的具有妥投認證的物流系統，更包括一個用以傳輸啟動電子付費請求及接收電子付費認證的傳輸裝置。
如專利申請範圍第10或11項所述的具有妥投認證的物流系統，其中上述投遞終端裝置包括一個電子收費單元、一個貨物資訊讀取單元、以及一個全球定位單元。