CN104915814A

CN104915814A - 一种快递电子签收认证方法及电子签收认证的快递系统

Info

Publication number: CN104915814A
Application number: CN201510086192.7A
Authority: CN
Inventors: 刘鑫
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2015-02-20
Filing date: 2015-02-20
Publication date: 2015-09-16

Abstract

一种快递电子签收认证方法，是由一个快递业者接受一个发件人委托，运送一个货品给一个收件者，其中该收件者具有一个移动通讯装置，以及该快递业者具有一个服务器及一个投递终端装置，该快递信息交换认证方法包括下列步骤：a) 由上述快递业者的上述服务器提供一个对应上述一个货品的交寄认证信息，供上述收件者以上述移动通讯装置采集；b)当上述快递业者将上述一个货品送达时，经由上述投递终端装置核对上述收件者采集的上述交寄认证信息；c)当解密确认该交寄认证信息正确后，提供该货品给该收件者。

Description

一种快递电子签收认证方法及电子签收认证的快递系统

技术领域

本发明关于一种快递电子签收认证方法及电子签收认证的快递系统，尤其是一种取代传统纸本签收及提高货品正确送达的方法。

技术背景

由在因特网的发达，造成电子商务的兴盛，消费者在网络在线购物已逐渐变成曰常生活中的部分，通常在线购物结账时，商家会提供消费者选择结账方式及送货方式，例如：在线刷卡、超商取货及货到付款，加上快递业者机动性与效率日益提高，目前已可以达到上午订购，下午到货的高效率送货服务，为消费者带来便利及快速的购物体验。

不管消费者选择任何形式的收件方式，当快递人员将货品送达时，通常会要求消费者做形式上的签收，做为确认已将货品顺利送达的依据。而目前最常见的签收方式，就是在快递人员提供的单据上签名或盖章，虽然普遍获得大众接受，但背后却隐含快递业者必须收藏大量签收单据的储存管理成本，以及快递人员无法辨识签名真伪，导致货品是否真的顺利送达到订购者手里的争议等诸多问题。

目前快递业者提供消费者签收的单据除供消费者签名的外，多半还附带有条形码，以供查询对应的货品或消费者姓名地址等信息，也能供日后存档备份时使用，但即使如此，纸本单据的使用，仍如上述而会造成快递业者管理成本居高不下，尤其也不符合环保潮流，在争议时更难以轻易查询检索，都不是合乎业者与消费者理想的方式。

更重要的是，上述的签收机制并不能保证签收人确实是订购者本人或者是真正受到订购者授权的代理人，不但有可能是大楼管理员或者亲朋好友代替盖章签收，甚到可能是恶意者冒充伪签。尤其是有诈欺集团针对此种情况设计快递业者，甚到快递业者的送货人员从中造假私吞货物，都平添远距离订购的交易风险；对在于在线订购且已付款却因相关运送流程出错，而始终拿不到货品的消费者来说更是莫大的损失与气愤，不仅造成商家、快递业者及消费者三方的消费纠纷，更是影响商家及快递业者的商誉。

发明内容

本发明的目的在于提供一种快递电子签收认证方法及电子签收认证的快递系统，提供一种更高准确率的认证方式，此让快递业者把货品正确的送到收件人手中。

本发明的另目的在于提供一种快递电子签收认证方法及电子签收认证的快递系统，以电子式的认证方法，取代传统纸本签收，以提升管理效率并大幅减少成本支出。

本发明的又目的在于提供一种快递电子签收认证方法及电子签收认证的快递系统，让收件人可在货品送达时，随即付费以完成交易。

本发明的再一目的在于提供一种快递电子签收认证方法及电子签收认证的快递系统，由提高货品正确送达率，以减少因为货品误送而产生的消费纠纷。

依照本发明所揭露的一种快递电子签收认证方法，是由一个快递业者接受一个发件人委托，运送一个货品给一个收件者，其中该收件者具有一个移动通讯装置，以及该快递业者具有一个服务器及一个投递终端装置，该快递信息交换认证方法包括下列步骤：

a) 由上述快递业者的上述服务器提供一个对应上述一个货品的交寄认证信息，供上述收件者以上述移动通讯装置采集；

b) 当上述快递业者将上述一个货品送达时，经由上述投递终端装置核对上述收件者采集的上述交寄认证信息；

c) 当解密确认该交寄认证信息正确后，提供该货品给该收件者。

以及一种具有电子签收认证的快递系统，该快递系统包括：

一个提供一个对应上述一个货品的交寄认证信息，供上述收件者在上述移动通讯装置采集的服务器；一个投递终端装置，供当上述一个货品送达时，用以核对上述收件者采集的上述交寄认证信息。

本发明所揭露的快递电子签收认证方法及电子签收认证的快递系统，是让消费者在网络上订购商品或者亲自到各快递服务据点寄送货品时，由快递系统根据订购人或寄件人所填写的收件人的信息，随机产生组交寄认证信息，供收件人以移动通讯装置下载或接收，作为日后收件时的凭证，加上每组交寄认证信息都是唯且不重复的，每货品对应的交寄认证信息也是唯的，如此来，不仅可以减少货品误送的机率，同时以交寄认证信息取代公知签收的动作与纸本单据，替业者省下可观的成本支出。

本发明的优点是可减少快递业者与消费者，甚到是托运商家的间因为货品是否正确送达，而衍生后续的消费纠纷，通过本发明的快递电子签收方法，可大幅降低此类纠纷的发生率，让每收件人都可以确实的收到货品，寄件人也能更放心的托运，消费者与快递业者彼此建立起良好的信赖关是。

附图说明

图1为本发明第一较佳实施例快递系统示意图。

图2为本发明第一较佳实施例，快递电子签收认证的流程图。

图3为本发明第一较佳实施例智能型移动装置读取QR code示意图。

图4为本发明第二实施例消费者货到付款的流程图。

图5为本发明第二实施例通过NFC感应信用卡示意图。

图6为信用卡交易扣款的流程示意图。

图7为本发明第三实施例智能型移动装置外接刷卡模块示意图。

具体实施方式

本发明为加强收件人身份辨识的正确性，减少无谓争议揭露下快递系统，本发明第一较佳实施例如图1所示一个快递系统1，包括：一个服务器11、多个投递终端装置，其中每一个投递终端装置包括一个电子收费单元121、一个货物信息读取单元122、以及一个全球定位单元1的3。为便在说明，本例中将投递终端装置设为一种快递人员送件时，所持有的智能型移动装置，具有近场通讯(NFC，Near Field Communication)感应模块、及刷卡装置、照相功能以及GPS全球定位系统，且服务器11与每投递终端装置是通过传输装置111链接。

如图2所示，当快递业者接受某人委托寄送货品给其亲友时，先在步骤201要求寄件人提供收件人及自己与货品的数据报括，姓名、地址、手机门号及商品相关信息等；随后在步骤202，由服务器根据寄件人所提供的数据，产生一个专属的例如QR code的交寄认证信息，并且通过寄件人所提供的收件人与寄件人的智能型手机门号，以例如通过WhatsApp传送。当然，如熟悉本技术领域人士所能轻易理解，此处的传输可以是一般简讯、或者是其他通讯软件如Line、Skype等任何类似者，智慧型手机也可以改为一般手机而接收简讯、或是通过计算机网址传递上述相关交寄认证信息。而本发明交寄认证信息可以是一维或二维条形码(QR code)，或者是一组由文字组成的提货密码等，并不以此为限。

在步骤203时，快递人员将依照寄件人所提供资料，到达交付地点并找寻收件人，如果顺利找到，则如步骤204，由收件人在上述智能型手机上，出示快递业者所提供的QR code，供快递人员以智能型移动装置照相读取，随后在步骤205由智能型移动装置将该QR code回传到服务器解密，确认解密后的信息与收件人数据一样，而将商品交给收件人，完成商品寄送，并在步骤206由服务器传送已完成货品交付的信息给寄件人，做为完成货品交付的通知。反的，若找不到收件人或无法顺利递送货品，则如步骤207将货品退回给寄件人，由在寄件人同样收到由服务器所传送的QR code，因此在快递人员在将货品退回后，寄件人可出示该组QR code将货品领回。

更重要的是收件人可以如图3所示，将该QR code 13打印出来，转交给大楼管理员或者其他亲友，让快递人员以智能型移动装置12的照相功能读取，并代为收件，跟公知签收方式最大的不同之处在于，每件货品对应的QR code 13是唯的，且不管是收件人亲自领取或授权他人代理收件，由在领取货品时必须出示相对应的QR code13，但由服务器解密且比对成功后，即代表此件货品已顺利递送到寄件人指定的收件人，因此本发明的快递电子签收认证方法更包括收件人收取货品的后的不可否认性，因此不会发生送错货，或被有心人士冒领的问题，只有经过收件人同意而得到QR code 13的被授权人士才可以代理收件，更重要的是，由本发明所提供的唯一性以及不可否认性，可大幅降低公知快递递送流程可能发生的例如：收件人恶意侵占或者快递人员私吞货品等诸多纠纷。

现今网络购物都会提供数种付费方式，如在线刷卡或转账等，而多数消费者对在于网络上填写自身的信用卡号及信息有着不安全感，因此快递业者发展出一种结合金融流机制，货到付款的方式，提供消费者更安心的消费。

因此，本发明第二实施例是说明消费者在于线购物时，选择货到付款的方式，如图4所示，在步骤401由服务器将收件人出示的QR code解密，并验证确认的后，在步骤402服务器指令智能型移动装置启动一个电子付费机制，其中服务器具有传输装置，通过因特网与每一个智能型移动装置链接以传递信息，步骤403由收件人选择一个电子付费方式，本例以感应式信用卡缴费做说明，如图5所示利用智能型移动装置12内建的NFC感应模块的Reader Mode，读取收件人智能型手机3 NFC感应模块Card Mode的信用卡信息，两装置彼此近距离传输信息，随即步骤404智慧型移动装置将接收的信用卡信息通过服务器，传送给收单银行，其中信用卡交易的付款流程参考图6，智能型移动装置12由服务器11将消费者信用卡信息传送给收单银行21，收单银行21经由信用卡组织平台22向发卡银行23确认，得到发卡银行23的回复并确认的后，收单银行21完成信用卡扣款，并回传扣款完成信息给智能型移动装置12，由步骤405智能型移动装置12显示已完成信用卡支付，快递人员将商品交给收件人，并在完成信用卡支付后，在步骤406将合法开立的电子发票通过电子信箱或简讯提供给收件人，以取代传统的纸本交易收据或发票。

为了改善货物遗失的问题，以及增加货物递送的效率，快递系统特别结合全球定位系统GPS，由快递服务器事先根据货物委托人所提供的收件人的地址，做快递人员运送货物的路线安排，并将此路线信息同步传输给智能型移动装置，由移动装置上的GPS指引快递人员前往送货地点，如此来，除前述实施例的交寄认证信息确认收件人身份的外，还提供了第二重的保障，确保货物能前往正确寄送点，并且由事先规划好行车路线，协助快递人员提高送货的效率，同时快递业者可通过GPS实时得知每快递货车的所在位置，对在旗下有成千上百辆快递货车的业者来说，无疑是大大增加管理上的便利性与实时性。

当然，并非所有消费者都拥有上述实施例所提到的智能型手机，因此货到付款的方式，自然不只有感应式刷卡等电子式付费，本发明第三实施例是说明，为了提供消费者付费的便利性，快递人员所持的智能型移动装置，更包括如图7所示的外接式刷卡模块4，通过连接在智能型移动装置12上的音源接口或MircoUSB插槽等，使其具备公知POS机与RFID感应的功能，提供消费者在快递人员将商品送到时，以信用卡41支付款项，本例中，也允许消费者以其他卡片例如芯片金融卡等或者现金付款，提供一个全面性的付费方式，增加消费者的便利性。

综合上述，本发明快递电子签收认证方法及电子签收认证的快递系统，改善公知快递运送的种种缺点，包括，以交寄认证信息取代传统的签名盖章方式，让货物能真正送到收件人手上，减少被冒签冒领的机会，并且以电子显示及接收交寄认证信息的方式，取代纸本单据的使用，以降低快递业者的成本支出及管理流程，加上提供货到付款的方式，避免在线刷卡或转账所带来的风险，加强消费者购买的意愿，且快递系统更具备GPS，不仅可事先规划完善的货物运送路线，提供更准确更有效率的运送流程，同时快递业者更可通过GPS监控每快递货车的实时位置，增加业者管理的实时性与便利性。

以上所述者，仅为本发明的较佳实施例而已，不能以此限定本发明实施的范围，凡是依本发明申请专利范围及发明说明书内容所作的简单的等效变化与修饰，都应属本发明专利涵盖的范围内。

Claims

1.一种快递电子签收认证方法，是由一个快递业者接受一个发件人委托运送一个货品给一个收件者，其中该收件者具有一个移动通讯装置，以及该快递业者具有一个服务器及一个投递终端装置，该快递信息交换认证方法包括下列步骤：

2.根据权利要求书第1项所述的快递电子签收认证方法，其中该移动通讯装置具有一个特定门号；以及该快递电子签收认证方法更包括在上述步骤a)之前，向上述发件人索取上述移动通讯装置的该特定门号的步骤d)。

3.根据权利要求书第2项所述的快递电子签收认证方法，其中上述提供交寄认证信息的步骤a)是将上述交寄认证信息经由一个通讯途径传输到具有该特定门号的上述移动通讯装置。

4.根据权利要求书第2项所述的快递电子签收认证方法，其中上述提供交寄认证信息的步骤a)是将上述交寄认证信息经由一个因特网途径传输到具有该特定门号的上述移动通讯装置。

5.根据权利要求书第1项所述的快递电子签收认证方法，其中上述交寄认证信息是一个条形码资料。

6.根据权利要求书第1项所述的快递电子签收认证方法，其中上述交寄认证信息是一个提货密码。

7.根据权利要求书第1、2、3、4、5或6项所述的快递电子签收认证方法，其中该步骤c)更包括下列次步骤：c1)解密确认该交寄认证信息正确；c2)启动付费机制；c3)确认付费完成；c4)提供该货品给该收件者。

8.根据权利要求书第7项所述的快递电子签收认证方法，其中上述付费机制是一个电子付费机制。

9.根据权利要求书第8项所述的快递电子签收认证方法，其中上述具有该特定门号的上述移动通讯装置是一个电子付费装置，且该投递终端装置是一个电子收费装置，该快递电子签收认证方法更包括一个在步骤c3)确认付费完成后，交付一个电子发票的次步骤c5)。

10.—种具有电子签收认证的快递系统，是由一个快递业者接受一个发件人委托，运送一个货品给一个收件者，其中该收件者具有一个移动通讯装置，该快递系统包括：一个提供一个对应上述一个货品的交寄认证信息，供上述收件者以上述移动通讯装置采集的服务器；一个投递终端装置，供当上述一个货品送达时，用以核对上述收件者采集的上述交寄认证信息；更包括一个用以传输启动电子付费请求及接收电子付费认证的传输装置；其中上述投递终端装置包括一个电子收费单元、一个货物信息读取单元、以及一个全球定位单元。