TH42196A3 - วิธีการและระบบสำหรับลดค่าโทรศัพท์สำหรับการเรียกไปยังผู้ให้บริการ - Google Patents
วิธีการและระบบสำหรับลดค่าโทรศัพท์สำหรับการเรียกไปยังผู้ให้บริการInfo
- Publication number
- TH42196A3 TH42196A3 TH9901004022A TH9901004022A TH42196A3 TH 42196 A3 TH42196 A3 TH 42196A3 TH 9901004022 A TH9901004022 A TH 9901004022A TH 9901004022 A TH9901004022 A TH 9901004022A TH 42196 A3 TH42196 A3 TH 42196A3
- Authority
- TH
- Thailand
- Prior art keywords
- calls
- acd
- ivr
- directed
- low
- Prior art date
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract 4
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 abstract 2
Abstract
DC60 (27/12/42) วิธีการและระบบสำหรับลดต้นทุนทั้งหมดต่อหน่วยของการโทรศัพท์ที่ถูกบังคับทิศทางโดยผู้ ใช้บริการไปยังฝ่ายรับ สายการสื่อสารข้อมูลที่ใช้ต้นทุนต่ำ อาทิเช่น อินเตอร์เน็ต จะถูกจัดให้มีขึ้น โดยขนานกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ และ การโทรศัพท์จะถูกจัดเส้นทาง โดยผ่านสายระบบสื่อ สารข้อมูล หรือเครือข่ายโทรศัพท์อย่างใดอย่างหนึ่งที่มีราคาแพงน้อย กว่า การประดิษฐ์จะค้นพบ การประยุกต์ใช้งานเฉพาะอย่างสำหรับ ลดต้นทุนทั้งหมดต่อหน่วยของการโทรศัพท์ที่ถูกบังคับทิศทาง โดยผู้ใช้บริการไปยัง ฝ่ายรับ โดยผ่านระบบกระจายการเรียก อัตโนมัติ (ACD) การประยุกต์ใช้งานนี้ ระบบการตอบสนองที่ เป็นเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) จะถูกจัดให้มีขึ้นในท้องที่ เดียวกับผู้ใช้บริการ สำหรับการร้องขอของลูกค้า โดยผ่านสาย โทรศัพท์ปกติ โดยมีค่าธรรมเนียมต่ำ การเรียกขอ ความสนใจจะ ถูกบังคับทิศทางจาก IVR โดยผ่ายสายการสื่อสารข้อมูลที่ใช้ ต้นทุนต่ำไปยัง (ACD) เพื่อ รักษาลำดับในการเรียกที่รอคอยความสนใจในนั้น ACD จะแจ้ง IVR เมื่อการเรียกขอไปถึง ตำแหน่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในลำ ดับ และจัดเส้นทางการเรียกอีกครั้งจาก IVR ไปยัง ACD โดย ผ่านสายโทรศัพท์ปกติ วิธีการและระบบสำหรับลดต้นทุนทั้งหมดต่อหน่วยของการโทรศัพท์ที่ถูกบังคับทิศทางโดยผู้ ใช้บริการไปยังฝ่ายรับ สายการสื่อสารข้อมูลที่ใช้ต้นทุนต่ำ อาทิเช่น อินเตอร์เน็ต จะถูกจัดให้มีขึ้น โดยขนานกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ และ การโทรศัพท์จะถูกจัดเส้นทาง โดยผ่านสายระบบสื่อ สารข้อมูล หรือเครือข่ายโทรศัพท์อย่างใดอย่างหนึ่งที่มีราคาแพงน้อย กว่า การประดิษฐ์จะค้นพบ การประยุกต์ใช้งานเฉพาะอย่างสำหรับ ลดต้นทุนทั้งหมดต่อหน่วยของการโทรศัพท์ที่ถูกบังคับทิศทาง โดยผู้ใช้บริการไปยัง ฝ่ายรับ โดยผ่านระบบกระจายการเรียก อัตโนมัติ (ACD) การประยุกต์ใช้งานนี้ ระบบการตอบสนองที่ เป็นเสียงโต้ตอบ (IVR) จะถูกจัดให้มีขึ้นในท้องที่ เดียวกับผู้ใช้บริการ สำหรับการร้องขอของลูกค้า โดยผ่านสาย โทรศัพท์ปกติ โดยมีค่าธรรมเนียมต่ำ การเรียกขอ ความสนใจจะ ถูกบังคับทิศทางจาก IVR โดยผ่ายสายการสื่อสารข้อมูลที่ใช้ ต้นทุนต่ำไปยัง (ACD) เพื่อ รักษาลำดับในการเรียกที่รอคอยความสนใจในนั้น ACD จะแจ้ง IVR เมื่อการเรียกขอไปถึง ตำแหน่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในลำ ดับ และจัดเส้นทางการเรียกอีกครั้งจาก IVR ไปยัง ACD โดย ผ่านสายโทรศัพท์ปกติ
Claims (1)
1. วิธีการสำหรับลดต้นทุนทั้งหมดต่อหน่วยของการโทรศัพท์ที่กำหนดโดยผู้ใช้บริการไปยัง ฝ่ายรับ ซึ่งวิธีการดังกล่าว ประกอบด้วยขั้นตอนดังนี้ (a) การจัดให้มีสายการสื่อสารข้อมูลที่ใช้ต้นทุนต่ำโดยขนาน กับเครื่อข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (b) การระบุสัญญาณเรียกขอเพื่อกระตุ้นฝ่ายรับ และส่วนของ สื่อกลางในการติดต่อทาง โทรศัพท์ และ (c) การจัดเส้นทางสัญญาณเรียกขอและส่วนของสื่อกลางโดยอิสระ โดยผ่านสายการสื่อ สารข้อมูล หรือเครือข่ายโทรศัพท์อย่างใด อย่างหนึ่งมี่มีราคาแพงน้อยกว่า แท็ก :
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| TH42196A3 true TH42196A3 (th) | 2000-12-29 |
Family
ID=
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US5499289A (en) | Systems, methods and articles of manufacture for performing distributed telecommunications | |
| EP1003343B1 (en) | Method and apparatus for automatic call setup in different network domains | |
| US6614896B1 (en) | Advertising system for callers to busy numbers | |
| AU759578B2 (en) | Point-of-presence call center management system | |
| US8165571B2 (en) | Anonymous call blocking in wireless networks | |
| US6181785B1 (en) | Method and apparatus in a communications system for providing automated post call charges | |
| JP2001518754A (ja) | ホームエージェントコールセンターのシステムおよび方法 | |
| AU4462797A (en) | Method for arranging transaction based billing for telephone services | |
| US20080205618A1 (en) | Call transfer service using service control point and service node | |
| MXPA01008594A (es) | Metodos y sistmas para permitir responder una llamada a un mensaje de correo de voz. | |
| EP1001597A3 (en) | Method and system for reducing telephone costs for calls to service providers | |
| US6937593B1 (en) | System and method for servicing calls originating via the internet | |
| CN1476220B (zh) | 分布式电话系统中支持集中式语音信箱服务的方法和装置 | |
| KR100359365B1 (ko) | 서비스 제공자들로의 호출을 위한 전화 비용을 감소시키는 방법 및 시스템 | |
| US7664251B2 (en) | Abbreviated dialing between PBX and Centrex systems using a VoIP platform | |
| JP3144762B2 (ja) | 電気通信接続の方法及びその装置 | |
| TH42196A3 (th) | วิธีการและระบบสำหรับลดค่าโทรศัพท์สำหรับการเรียกไปยังผู้ให้บริการ | |
| JP4545649B2 (ja) | 無線発呼者から通信センタへの並列データ転送を容易にするシステム | |
| US20060126814A1 (en) | AIN enabled automated directory assistance in a telecommunications network | |
| KR100467356B1 (ko) | 지능망을 이용한 서비스 제어 방법 및 이를 위한 시스템 | |
| KR100554669B1 (ko) | 이동 전화망에서의 지능망 전화 처리장치 및 방법 | |
| FI106339B (fi) | Menetelmä halutun taksan mukaisen jonotuksen toteuttamiseksi puhelinpalvelussa | |
| US20020052199A1 (en) | Call center management for wireless access network | |
| WO2008030096A1 (en) | Method and system for making a connection between a fixed or internet terminal and a mobile terminal | |
| AU2002222008A1 (en) | Data exchange system between a subscriber and a service unit |