RU2013121558A - Способ и устройство получения информации обратной связи от устройства - Google Patents

Способ и устройство получения информации обратной связи от устройства Download PDF

Info

Publication number
RU2013121558A
RU2013121558A RU2013121558/08A RU2013121558A RU2013121558A RU 2013121558 A RU2013121558 A RU 2013121558A RU 2013121558/08 A RU2013121558/08 A RU 2013121558/08A RU 2013121558 A RU2013121558 A RU 2013121558A RU 2013121558 A RU2013121558 A RU 2013121558A
Authority
RU
Russia
Prior art keywords
data
user
data file
user device
usage
Prior art date
Application number
RU2013121558/08A
Other languages
English (en)
Inventor
Том ЛЭМ
Роберт КОУИ
Петер ТАТ
Дон НГАЙЕН
Там ДАО
Госюань ЖАНГ
Original Assignee
Сони Корпорейшн
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Сони Корпорейшн filed Critical Сони Корпорейшн
Publication of RU2013121558A publication Critical patent/RU2013121558A/ru

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0241—Advertisements
    • G06Q30/0251—Targeted advertisements

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Debugging And Monitoring (AREA)
  • Stored Programmes (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

1. Способ использования информации обратной связи пользователя устройства пользователя, содержащий этапы, на которых:получают с использованием интерфейса прикладного программирования (API) данные об использовании устройства пользователя;создают файл данных на основе полученных данных об использовании;выгружают файл данных с устройства пользователя на внешнее серверное устройство;осуществляют анализ данных, содержащихся в файле данных;генерируют результат анализа данных; ипредставляют результат с использованием устройства отображения.2. Способ по п.1, дополнительно содержащий этапы, на которых:контролируют с использованием интерфейса прикладного программирования (API) данные об использовании выбранного устройства пользователя;передают файл данных от внешнего серверного устройства внутреннему серверному устройству; ипередают файл данных от внутреннего серверного устройства серверному устройству баз данных.3. Способ по п.1, дополнительно содержащий этап, на котором:генерируют способ устранения неисправности на основе информации обратной связи пользователя.4. Способ по п.1, дополнительно содержащий этап, на котором:отображают приложения, выполняемые устройством пользователя.5. Способ по п.1, в котором данные об использовании устройства пользователя включают в себя данные об использовании приложения (AUD) и данные об использовании системы (SUD).6. Способ по п.5, в котором данные об использовании приложения включают в себя обобщенную системную информацию и журнал использования приложения.7. Способ по п.6, в котором обобщенная системная информация включает в себя генерируемый случайный глобальный уникальный и�

Claims (17)

1. Способ использования информации обратной связи пользователя устройства пользователя, содержащий этапы, на которых:
получают с использованием интерфейса прикладного программирования (API) данные об использовании устройства пользователя;
создают файл данных на основе полученных данных об использовании;
выгружают файл данных с устройства пользователя на внешнее серверное устройство;
осуществляют анализ данных, содержащихся в файле данных;
генерируют результат анализа данных; и
представляют результат с использованием устройства отображения.
2. Способ по п.1, дополнительно содержащий этапы, на которых:
контролируют с использованием интерфейса прикладного программирования (API) данные об использовании выбранного устройства пользователя;
передают файл данных от внешнего серверного устройства внутреннему серверному устройству; и
передают файл данных от внутреннего серверного устройства серверному устройству баз данных.
3. Способ по п.1, дополнительно содержащий этап, на котором:
генерируют способ устранения неисправности на основе информации обратной связи пользователя.
4. Способ по п.1, дополнительно содержащий этап, на котором:
отображают приложения, выполняемые устройством пользователя.
5. Способ по п.1, в котором данные об использовании устройства пользователя включают в себя данные об использовании приложения (AUD) и данные об использовании системы (SUD).
6. Способ по п.5, в котором данные об использовании приложения включают в себя обобщенную системную информацию и журнал использования приложения.
7. Способ по п.6, в котором обобщенная системная информация включает в себя генерируемый случайный глобальный уникальный идентификатор (GUID), представляющий устройство пользователя.
8. Способ по п.6, в котором обобщенная системная информация дополнительно включает в себя информацию о модели, указывающую модель устройства пользователя, региональную информацию, указывающую язык, выбранный пользователем устройства пользователя, и информацию об операционной системе устройства пользователя.
9. Способ по п.6, в котором журнал использования приложения включает в себя информацию, указывающую данные о действиях пользователя, время совершения действия пользователем, место совершения действия, оперирования осуществляемые пользователем для выполнения действия и результат действия.
10. Способ по п.5, в котором данные об использовании системы включают в себя информацию об аппаратных средствах и о программных средствах.
11. Способ по п.10, в котором информация об аппаратных средствах включает в себя информацию, указывающую использование процессора, использование сети, использование пропускной способности диска и информацию о режиме функционирования.
12. Способ по п.10, в котором информация о программном обеспечении включает в себя технологическую информацию и информацию о динамически подключаемых библиотеках (DDL).
13. Способ по п.1, в котором создаваемый файл данных является XML-файлом.
14. Способ по п.1, дополнительно содержащий этапы, на которых:
архивируют файл данных перед выгрузкой файла данных; и
шифруют файл данных перед выгрузкой файла данных.
15. Способ по п.14, дополнительно содержащий этапы, на которых:
дешифруют файл данных после отправки файла данных на внутреннее серверное устройство; и
выполняют разархивацию файла данных после отправки файла данных на внутреннее серверное устройство.
16. Устройство пользователя, содержащее:
модуль учетной записи пользователя, выполненный с возможностью хранения для пользователя данных о шаблоне использования;
модуль передачи, выполненный с возможностью передачи данных о шаблоне использования на удаленный терминал;
модуль приема, выполненный с возможностью приема обработанных данных, являющихся функцией данных о шаблоне использования;
модуль обработки, выполненный с возможностью использования обработанных данных для изменения функционирования устройства пользователя; и
модуль отображения, выполненный с возможностью отображения показателей принятых обработанных данных и отображения показателей измененного функционирования устройства пользователя.
17. Устройство пользователя по п.16, в котором данные о шаблоне использования обновляют через заданный интервал времени.
RU2013121558/08A 2010-11-10 2011-11-04 Способ и устройство получения информации обратной связи от устройства RU2013121558A (ru)

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US41203010P 2010-11-10 2010-11-10
US61/412,030 2010-11-10
PCT/US2011/059408 WO2012064613A2 (en) 2010-11-10 2011-11-04 Method and apparatus for obtaining feedback from a device

Publications (1)

Publication Number Publication Date
RU2013121558A true RU2013121558A (ru) 2014-11-20

Family

ID=46020619

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
RU2013121558/08A RU2013121558A (ru) 2010-11-10 2011-11-04 Способ и устройство получения информации обратной связи от устройства

Country Status (7)

Country Link
US (6) US20120117227A1 (ru)
EP (1) EP2638475A2 (ru)
JP (1) JP2014504387A (ru)
CN (6) CN103140845A (ru)
BR (1) BR112013011052A2 (ru)
RU (1) RU2013121558A (ru)
WO (2) WO2012064612A2 (ru)

Families Citing this family (26)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US8972783B2 (en) * 2011-06-28 2015-03-03 International Business Machines Corporation Systems and methods for fast detection and diagnosis of system outages
JP5843595B2 (ja) * 2011-12-13 2016-01-13 キヤノン株式会社 生産装置
US8533144B1 (en) 2012-11-12 2013-09-10 State Farm Mutual Automobile Insurance Company Automation and security application store suggestions based on usage data
US8527306B1 (en) * 2012-11-12 2013-09-03 State Farm Mutual Automobile Insurance Company Automation and security application store suggestions based on claims data
US9578133B2 (en) * 2012-12-03 2017-02-21 Apkudo, Llc System and method for analyzing user experience of a software application across disparate devices
US9594721B1 (en) * 2012-12-04 2017-03-14 Amazon Technologies, Inc. Datacenter event handling
US10153937B1 (en) 2012-12-04 2018-12-11 Amazon Technologies, Inc. Layered datacenter components
US9461873B1 (en) 2012-12-04 2016-10-04 Amazon Technologies, Inc. Layered datacenter
US9854066B1 (en) * 2013-02-05 2017-12-26 Amdocs Software Systems Limited System, method, and computer program for customizing a response to a request
US20140278812A1 (en) * 2013-03-14 2014-09-18 Microsoft Corporation Diagnostics storage within a multi-tenant data center
GB201306037D0 (en) * 2013-04-03 2013-05-22 King Com Ltd Meta data constant
KR20150132800A (ko) * 2014-05-15 2015-11-26 삼성전자주식회사 단말장치, 클라우드 장치, 단말장치의 구동방법, 클라우드 서비스 제공 방법 및 컴퓨터 판독가능 기록매체
WO2015174777A1 (ko) * 2014-05-15 2015-11-19 삼성전자 주식회사 단말 장치, 클라우드 장치, 단말 장치의 구동방법, 데이터 협업처리 방법 및 컴퓨터 판독가능 기록매체
CN103986774B (zh) * 2014-05-26 2019-03-19 努比亚技术有限公司 功耗分析系统及方法
US10043153B2 (en) * 2014-07-24 2018-08-07 International Business Machines Corporation Pattern-based product identification with feedback
US20160134428A1 (en) * 2014-11-11 2016-05-12 Cisco Technology, Inc. User Device Evaluation for Online Meetings
WO2016145653A1 (zh) * 2015-03-19 2016-09-22 华为技术有限公司 基于网络功能虚拟化的故障处理方法及设备
US10839428B2 (en) 2015-04-11 2020-11-17 International Business Machines Corporation Usage-based hardware or software upgrades
CN104933128A (zh) * 2015-06-12 2015-09-23 北京京东尚科信息技术有限公司 一种资讯推送方法及系统
US10585788B2 (en) * 2017-02-21 2020-03-10 Microsoft Technology Licensing, Llc State-based remedial action generation
US10437663B2 (en) 2017-04-14 2019-10-08 Microsoft Technology Licensing, Llc Administrative user communication and error recovery
US10747520B2 (en) * 2017-04-14 2020-08-18 Microsoft Technology Licensing, Llc Resource deployment using device analytics
WO2019011727A1 (en) 2017-07-14 2019-01-17 Ebuilder Ab UPGRADE RECOMMENDATION ENGINE
US11531849B2 (en) 2019-04-24 2022-12-20 International Business Machines Corporation Device management system
US11455676B2 (en) * 2019-05-03 2022-09-27 EMC IP Holding Company LLC Data-driven hardware configuration recommendation system based on user satisfaction rating
US11914457B2 (en) 2022-03-30 2024-02-27 Bank Of America Corporation System for early detection of operational failure in component-level functions within a computing environment

Family Cites Families (63)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6343313B1 (en) * 1996-03-26 2002-01-29 Pixion, Inc. Computer conferencing system with real-time multipoint, multi-speed, multi-stream scalability
US6131166A (en) * 1998-03-13 2000-10-10 Sun Microsystems, Inc. System and method for cross-platform application level power management
US20020002513A1 (en) * 1998-11-25 2002-01-03 James P. Chiasson Computer network transaction system
JP3537356B2 (ja) * 1998-12-09 2004-06-14 株式会社日立製作所 ジョブシステムにおける遅延要因解析方法
US8121874B1 (en) * 1999-05-27 2012-02-21 Accenture Global Services Limited Phase delivery of components of a system required for implementation technology
US6556950B1 (en) * 1999-09-30 2003-04-29 Rockwell Automation Technologies, Inc. Diagnostic method and apparatus for use with enterprise control
US6539499B1 (en) * 1999-10-06 2003-03-25 Dell Usa, L.P. Graphical interface, method, and system for the provision of diagnostic and support services in a computer system
US6574326B1 (en) * 1999-11-18 2003-06-03 Nokia Network Oy Method and system for minimizing transmission of optional parameters in an intelligent network environment
US6892317B1 (en) * 1999-12-16 2005-05-10 Xerox Corporation Systems and methods for failure prediction, diagnosis and remediation using data acquisition and feedback for a distributed electronic system
KR100672396B1 (ko) * 1999-12-28 2007-01-23 엘지전자 주식회사 이동 단말기의 사후 서비스 방법
JP4481450B2 (ja) * 2000-07-18 2010-06-16 キヤノン株式会社 無線通信装置、無線リンク制御方法、及び記憶媒体
US6882961B2 (en) * 2000-12-20 2005-04-19 Caterpillar Inc Method and system for providing diagnostics for a work machines
US20030046377A1 (en) * 2000-12-27 2003-03-06 Wolfgang Daum Method and apparatus for appliance service diagnostics
US7596709B2 (en) * 2000-12-30 2009-09-29 Intel Corporation CPU power management based on utilization with lowest performance mode at the mid-utilization range
US6883118B2 (en) * 2001-01-24 2005-04-19 Microsoft Corporation Consumer network diagnostic agent
US7047294B2 (en) * 2001-05-02 2006-05-16 Microsoft Corporation Page-view recording with click-thru tracking
US20030028781A1 (en) * 2001-05-10 2003-02-06 Strongin Geoffrey S. Mechanism for closing back door access mechanisms in personal computer systems
US7366685B2 (en) * 2001-05-25 2008-04-29 International Business Machines Corporation Method and apparatus upgrade assistance using critical historical product information
US7032229B1 (en) * 2001-06-04 2006-04-18 Palmsource, Inc. Automatic tracking of user progress in a software application
US20030084343A1 (en) * 2001-11-01 2003-05-01 Arun Ramachandran One protocol web access to usage data in a data structure of a usage based licensing server
US7398530B1 (en) * 2001-11-20 2008-07-08 Cisco Technology, Inc. Methods and apparatus for event handling
AU2003252901A1 (en) * 2002-04-18 2003-12-11 Walker Digital, Llc Method and Apparatus for Authenticating Data Relating to Usage of a Gaming Device
CN1261889C (zh) * 2002-07-30 2006-06-28 英业达股份有限公司 自远端自动更新电脑基本输入/输出系统的方法
US7904527B2 (en) * 2002-09-30 2011-03-08 Sony Ericsson Mobile Communications Ab System and method for remote servicing of embedded devices
EP1489499A1 (en) * 2003-06-20 2004-12-22 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tool and associated method for use in managed support for electronic devices
US7624393B2 (en) * 2003-09-18 2009-11-24 International Business Machines Corporation Computer application and methods for autonomic upgrade maintenance of computer hardware, operating systems and application software
US7620848B1 (en) * 2003-11-25 2009-11-17 Cisco Technology, Inc. Method of diagnosing and repairing network devices based on scenarios
US7584382B2 (en) * 2004-02-19 2009-09-01 Microsoft Corporation Method and system for troubleshooting a misconfiguration of a computer system based on configurations of other computer systems
JP4134928B2 (ja) * 2004-03-29 2008-08-20 日本電気株式会社 被操作対象装置操作入力システム
US20060020962A1 (en) * 2004-04-30 2006-01-26 Vulcan Inc. Time-based graphical user interface for multimedia content
JP3826940B2 (ja) * 2004-06-02 2006-09-27 日本電気株式会社 障害復旧装置および障害復旧方法、マネージャ装置並びにプログラム
US20060004767A1 (en) * 2004-06-30 2006-01-05 Microsoft Corporation Systems and methods for collecting, representing, transmitting, and interpreting usage and state data for software
US7752671B2 (en) * 2004-10-04 2010-07-06 Promisec Ltd. Method and device for questioning a plurality of computerized devices
US7228371B2 (en) * 2004-11-16 2007-06-05 John Roger Schneider Computer workstation automated analysis system and upgrade determination tool
KR100662921B1 (ko) * 2004-12-07 2007-01-02 삼성전자주식회사 화상형성장치 시스템 및 그의 프로그램 설치 방법
US8438264B2 (en) * 2004-12-28 2013-05-07 At&T Intellectual Property I, L.P. Method and apparatus for collecting, analyzing, and presenting data in a communication network
US7810105B2 (en) * 2004-12-29 2010-10-05 Motorola, Inc. Method and apparatus for running different types of applications on a wireless mobile device
US7966522B2 (en) * 2005-03-14 2011-06-21 Napster Llc System and method for automatically uploading analysis data for customer support
US8103266B2 (en) * 2005-03-25 2012-01-24 Qualcomm Incorporated Apparatus and methods for managing battery performance of a wireless device
JP4404007B2 (ja) * 2005-05-16 2010-01-27 コニカミノルタホールディングス株式会社 通信方法、ネットワーク、および情報処理装置
CN100450016C (zh) * 2005-06-03 2009-01-07 华为技术有限公司 通信网络中在线维护的实现方法
US7356590B2 (en) * 2005-07-12 2008-04-08 Visible Measures Corp. Distributed capture and aggregation of dynamic application usage information
US8082123B2 (en) * 2005-09-30 2011-12-20 Rockwell Automated Technologies, Inc. Interactive diagnostics having graphical playback and solution implementation capabilities
US20070174429A1 (en) * 2006-01-24 2007-07-26 Citrix Systems, Inc. Methods and servers for establishing a connection between a client system and a virtual machine hosting a requested computing environment
US7421601B2 (en) * 2006-02-17 2008-09-02 International Business Machines Corporation Method and system for controlling power in a chip through a power-performance monitor and control unit
JP2008197988A (ja) * 2007-02-14 2008-08-28 Win The Web:Kk アプリケーション分析支援システム、プログラム
US9104962B2 (en) * 2007-03-06 2015-08-11 Trion Worlds, Inc. Distributed network architecture for introducing dynamic content into a synthetic environment
US20080301666A1 (en) * 2007-05-30 2008-12-04 Susan Gordon System for aggregating content data and methods relating to analysis of same
CN101094229B (zh) * 2007-07-24 2012-12-19 深圳市融创天下科技股份有限公司 一种网络应用程序的增量升级方法
US20100306097A1 (en) * 2007-09-21 2010-12-02 Siemens Aktiengesellschaft Decentralized energy system and method for distributing energy in a decentralized energy system
US20090234955A1 (en) * 2008-03-13 2009-09-17 Mark Gregory Hanley Methods and Systems for Synchronization of Multiple Applications
US20090259954A1 (en) * 2008-04-15 2009-10-15 International Business Machines Corporation Method, system and computer program product for visualizing data
US10558948B2 (en) * 2008-09-15 2020-02-11 Oath Inc. Targeted instant messenger behaviors employed for optimization of a client
US20100169713A1 (en) * 2008-12-30 2010-07-01 Whirlpool Corporation Method of customizing a fault tree for an appliance
US8799691B2 (en) * 2009-01-07 2014-08-05 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hierarchical power management
US20100242036A1 (en) * 2009-03-18 2010-09-23 Yasunori Aramaki Information processing apparatus, modification monitoring method and program
US20100292861A1 (en) * 2009-05-18 2010-11-18 Leonard Tsai Networked power control system
CN101605073A (zh) * 2009-07-01 2009-12-16 中兴通讯股份有限公司 一种对iptv用户终端进行测试的方法、装置及系统
US8543861B1 (en) * 2010-04-02 2013-09-24 Symantec Corporation Systems and methods for diagnosing a network configuration of a computing device
US8271812B2 (en) * 2010-04-07 2012-09-18 Apple Inc. Hardware automatic performance state transitions in system on processor sleep and wake events
US8397087B1 (en) * 2010-05-31 2013-03-12 Symantec Corporation Systems and methods for individually managing the power usage of software applications
US9384054B2 (en) * 2010-09-22 2016-07-05 Nokia Technologies Oy Process allocation to applications executing on a mobile device
US8532960B2 (en) * 2010-09-28 2013-09-10 Microsoft Corporation Remotely collecting and managing diagnostic information

Also Published As

Publication number Publication date
CN102611730A (zh) 2012-07-25
CN102609429A (zh) 2012-07-25
US20120117227A1 (en) 2012-05-10
EP2638475A2 (en) 2013-09-18
US20120117139A1 (en) 2012-05-10
US20120117425A1 (en) 2012-05-10
CN102591768B (zh) 2015-04-01
CN102609428A (zh) 2012-07-25
US20120117189A1 (en) 2012-05-10
US20120117097A1 (en) 2012-05-10
WO2012064612A2 (en) 2012-05-18
BR112013011052A2 (pt) 2016-08-23
US20120117576A1 (en) 2012-05-10
WO2012064613A3 (en) 2012-07-12
CN103140845A (zh) 2013-06-05
CN102546748A (zh) 2012-07-04
JP2014504387A (ja) 2014-02-20
CN102609428B (zh) 2015-06-24
WO2012064613A2 (en) 2012-05-18
WO2012064612A3 (en) 2016-05-12
CN102591768A (zh) 2012-07-18

Similar Documents

Publication Publication Date Title
RU2013121558A (ru) Способ и устройство получения информации обратной связи от устройства
US11983639B2 (en) Systems and methods for identifying process flows from log files and visualizing the flow
US10310969B2 (en) Systems and methods for test prediction in continuous integration environments
US10437578B2 (en) Orchestration of software applications upgrade using automatic hang detection
JP2017504121A (ja) 端末デバイスにおけるユーザインタフェースを用いたユーザ行動および関与の計測機
CN109344065A (zh) 远程调试方法、调试服务器及目标机
CN104022902A (zh) 一种监控服务器集群的方法和系统
US20150067146A1 (en) Custom correlation of a distributed business transaction
US20120136609A1 (en) Binary definition files
US10152400B2 (en) Method and system for dynamically unblocking customers in critical workflows by pushing community contributed solutions just-in-time when an error is encountered
US10956257B2 (en) Dynamic failure-resolution computing engine
US20220012165A1 (en) Method and apparatus for debugging device
WO2023168926A1 (zh) 软件异常的确定方法、装置、存储介质及电子装置
US20150212930A1 (en) Application test system, application test method and storage medium
CN107622006B (zh) 移动装置测试系统和用于测试移动装置的方法
US10775751B2 (en) Automatic generation of regular expression based on log line data
CN109783284A (zh) 信息获取方法、系统及服务器、计算机可读存储介质
US11531612B2 (en) Methods for providing an enterprise synthetic monitoring framework
US9164746B2 (en) Automatic topology extraction and plotting with correlation to real time analytic data
CN113242244B (zh) 数据传输方法、装置和系统
CN117271584A (zh) 数据处理方法及装置、计算机可读存储介质和电子设备
CN109634856B (zh) 基于云服务的iOS智能终端远程真机调试系统及方法
US10719489B1 (en) Custom video metrics management platform
CN111581356A (zh) 用户行为路径分析方法和装置
JP7153766B2 (ja) Ｐｌｃの資産の切り替えを検出する方法